電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理應(yīng)用研究論文 電力營銷課題研究(9篇)

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最新電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理應(yīng)用研究論文(推薦)一

通過學(xué)習(xí)，現(xiàn)體會(huì)如下：

《**省電力公司兩起人身觸電死亡事故》和《、兩起事故》的安全事故原因及暴露出來的問題

1。作業(yè)人員嚴(yán)重違章，是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因。在不驗(yàn)電，不掛接地線的情況下進(jìn)行上桿作業(yè)，嚴(yán)重違反《電業(yè)安全工作規(guī)程》的保證安全的技術(shù)措施。

2。對(duì)線路設(shè)備不熟悉(該10kv線路隔離開關(guān)錯(cuò)接線)。日常對(duì)設(shè)備管理不到位，消缺管理不及時(shí)，判斷缺陷不準(zhǔn)確。日常的設(shè)備巡視過程沒有認(rèn)真，致使存在的不安全因素沒有及時(shí)解決，為此次的事故埋下了嚴(yán)重的導(dǎo)火索。

3。危險(xiǎn)點(diǎn)分析與預(yù)控措施流于形式，現(xiàn)場查勘不到位，漏列了重大危險(xiǎn)點(diǎn)(現(xiàn)場該線路上有8家雙電源用戶)作業(yè)人員現(xiàn)場操作不按要求執(zhí)行，危險(xiǎn)點(diǎn)控制措施形同虛設(shè)。

4。安全工具，防護(hù)用品的配置工作未落實(shí)到位，對(duì)絕緣棒，驗(yàn)電器等絕緣工具的日常管理不完善。

5。在該工作中安全管理制度和安全措施未落實(shí)，工作人員安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)差，安全學(xué)習(xí)流于形式。

通過此次事故的發(fā)生，我們應(yīng)該深刻吸取事故教訓(xùn)，對(duì)照《電業(yè)安全工作規(guī)程》，結(jié)合我公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，在今后的工作中，我們應(yīng)該加強(qiáng)安全技術(shù)培訓(xùn)和設(shè)備全過程管理以及事故通報(bào)的學(xué)習(xí)，提高我們的安全思想素質(zhì)，做到安全無小事。

最新電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理應(yīng)用研究論文(推薦)二

我自去年十一月到公司電力營銷與交易部計(jì)量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、xx省和電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué);進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是通過對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營銷經(jīng)營13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。

(二)縣級(jí)公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。

(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)xx局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。

(四)建設(shè)移動(dòng)營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《電網(wǎng)公司營銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)xx局和云電同方結(jié)合電網(wǎng)的實(shí)際情況，在供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊(cè))》、《電網(wǎng)公司營銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。

(六)完成計(jì)量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營銷計(jì)量及營銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對(duì)營銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解;通過縣級(jí)“一體化”建設(shè)，使我對(duì)縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動(dòng)營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識(shí)到了信息化、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計(jì)量處日常工作，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí)，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

(一)面對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。

五、今后的工作打算

在營銷部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學(xué)到了不少營銷管理知識(shí)，對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)?；氐剿妥冸姾?，面對(duì)新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!

最新電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理應(yīng)用研究論文(推薦)三

供電公司為期一周的內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束了，此次培訓(xùn)，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了國家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、電力法律法規(guī)、電力安全工作規(guī)程等相干知識(shí)，感覺自己收獲頗豐，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)。

在學(xué)習(xí)中，我深深體會(huì)到人與人之間的溝通，同事之間的相互支持，和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在今后的工作中，不管在哪個(gè)工作崗位，都離不開整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，一滴水，只有融進(jìn)到大海中才不會(huì)干涸。

平時(shí)要及時(shí)反思自己在工作過程當(dāng)中存在的題目，努力進(jìn)步自己各方面的能力，從而能更好的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己本職工作的同時(shí)，增進(jìn)公司的快速發(fā)展。

作為一位電力工作者，把握電力方面的專業(yè)知識(shí)是我們工作的基礎(chǔ)。只有加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的把握，才能更好的做好工作。這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，情勢多樣，效果明顯。通過各位老師理論聯(lián)系實(shí)際的精辟論述，使我們開闊了視野，進(jìn)步了思想熟悉，同時(shí)也增強(qiáng)了我們做好工作的信心和氣力。

電力事業(yè)是布滿陽光的朝陽事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦，團(tuán)結(jié)協(xié)作，忘我奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實(shí)際行動(dòng)構(gòu)筑一道保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的鋼鐵長城。讓我們?cè)谄椒驳膷徫簧吓M(jìn)取，為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。

最新電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理應(yīng)用研究論文(推薦)四

供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點(diǎn)，進(jìn)一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個(gè)問題

1. 企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳

資料等。

3. 服務(wù)的體制不順，體系不健全，客戶服務(wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全過程控制的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4. 服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦-理，并不是所說的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5. 服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?

6. 沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念

在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

最新電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理應(yīng)用研究論文(推薦)五

曾經(jīng)有一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查，其中有這樣一個(gè)題目，“您認(rèn)為人生最大的幸福是什么?”答案有“足夠的金錢”、“一呼百諾的地位”、“一個(gè)相親相愛的愛人”和“一生平安”。結(jié)果顯示，有86%的人選擇了“一生平安”!

當(dāng)白發(fā)蒼蒼的老人拄著拐杖，佝僂在路口，當(dāng)稚嫩的孩子咿呀學(xué)語，喃喃地叫著爸爸，他們企盼的就是親人平安歸來;當(dāng)妻子守在電話旁，當(dāng)朋友點(diǎn)好接風(fēng)的酒菜，他們等候的就是你平安的消息!在人生的旅途上，你的朋友、你的親人最關(guān)心的不是你富可敵國，也不是你地位顯赫，而是你時(shí)時(shí)平安!因?yàn)橹挥衅桨?，你才能?shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想，才能享受夢(mèng)想成真的喜悅。在平安的環(huán)境里，人人生活幸福，對(duì)未來充滿希望，一切顯得和諧安寧又生氣盎然，所有的困難變得渺小。

對(duì)于電力人，平安就是工作順利，身體健康，家庭和睦，同事間相互關(guān)心，朋友間相互幫助;就是電網(wǎng)安全運(yùn)行，職工思想穩(wěn)定，管理不斷提升，效益穩(wěn)步增長;是我們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的前提和保障;是“三個(gè)代表”的重要思想在電力企業(yè)實(shí)踐的目標(biāo)和方向;是構(gòu)建和諧企業(yè)的基石。

只有每一個(gè)電力人都平安，電網(wǎng)才能平安，只有電網(wǎng)平安，電力人才能幸福，經(jīng)濟(jì)才能發(fā)展，社會(huì)才能進(jìn)步。如果一個(gè)人失去了平安，他的親人、朋友必將受到心靈的傷害。如果電網(wǎng)失去了平安，供電就會(huì)停止，機(jī)器不能運(yùn)轉(zhuǎn)，莊稼不能灌溉，世界將走向黑暗，其后果我們無法想象!

電網(wǎng)平安，在于電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，在于規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)，在于千家萬戶的幸福與歡樂;更在于國家財(cái)產(chǎn)的安危!如果你是一名普通工人，你操作的失誤，有可能中斷電網(wǎng)的正常運(yùn)行，甚至威脅你的生命;如果你是一名會(huì)計(jì)，你行為的失誤，有可能讓企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失;如果你是一名管理者，那么，你指揮的失誤，有可能葬送很多人的幸福!第一范文網(wǎng)版權(quán)所有

平安不是樹上的蘋果，熟了就會(huì)吊下來;平安不是天上的星星，看得見摸不著。它是山崖上的靈芝，需要我們艱苦攀援，它是花園里的君子蘭，需要我們用心呵護(hù)。從“三民主義”到“民主革命”，從“發(fā)展是硬道理”到“三個(gè)代表”，所追求的就是建立良好的社會(huì)秩序，保障人人平安，人類繁榮、進(jìn)步。先輩們用鮮血為我們爭取的平安環(huán)境，需要我們用汗水辛勤去維護(hù)。

平安也不是憑一個(gè)人或幾個(gè)人的努力就能實(shí)現(xiàn)，它需要我們團(tuán)結(jié)一心，共同努力;需要我們有愛自己愛人人的博大胸懷，需要我們?cè)谧约簫徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。一撇一捺的“人”字，其實(shí)就代表了腳踏實(shí)地和相互支撐，寓意著做一個(gè)人就必須擔(dān)負(fù)起使他人幸福，使自己也幸福的事業(yè)。只有每個(gè)人都付出了努力，每個(gè)人都獲得了平安，我們的電網(wǎng)、我們的企業(yè)才會(huì)平安，我們才會(huì)幸福。

“十五”期間，電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，安全記錄創(chuàng)歷史新高，年售電量累計(jì)億千瓦時(shí)，增長率%，榮獲“全國精神文明創(chuàng)建先進(jìn)單位”、“國家電力公司一流企業(yè)”等稱號(hào)，職工收入逐年穩(wěn)步增長……正是平安保持著電網(wǎng)高速、迅猛的發(fā)展態(tài)勢，又為我們確保人人平安、電網(wǎng)平安、企業(yè)平安奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!那些曾經(jīng)或正在致力于平安這項(xiàng)偉大事業(yè)的人們，理應(yīng)感到自豪，理應(yīng)受到人們的尊敬!

朋友，電力巨輪正揚(yáng)起風(fēng)帆，在急流險(xiǎn)灘中向理想的彼岸全速航行，不管你是水手還是舵手，請(qǐng)伸出你的雙手，虔誠地祈禱：一路平安!

最新電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理應(yīng)用研究論文(推薦)六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先感謝您在百忙之中抽空檢閱我的簡歷。

我是保定電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院熱動(dòng)專業(yè)的一名學(xué)生，即將面臨畢業(yè)，貴公司良好的聲譽(yù)和工作環(huán)境深深吸引了我，我衷心希望能夠成為貴公司的一員，共創(chuàng)輝煌。在校期間，我始終把自身素質(zhì)的培養(yǎng)放在第一位。并努力學(xué)習(xí)掌握科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能。計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面，熟練掌握了cad制圖、office辦公軟件等。學(xué)校實(shí)行下廠實(shí)習(xí)的時(shí)間，我多觀察、勤思考加強(qiáng)了理論同實(shí)際的結(jié)合，獲益匪淺。

學(xué)習(xí)之余，為鍛煉自己多方面的能力，積極參加了各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，曾經(jīng)先后利用假期去過北京等做勤工儉學(xué)等社會(huì)實(shí)踐。這些經(jīng)歷讓我收益匪淺，極大的鍛煉了我的適應(yīng)能力，無論走到哪里讓我都能很快的適應(yīng)環(huán)境和工作。社會(huì)實(shí)踐讓我切身體會(huì)了外邊的世界，開闊了自己的眼界，讓我更加切合實(shí)際的去完善自己的人生價(jià)值觀和世界觀。為適應(yīng)時(shí)代要求，參加了機(jī)動(dòng)車駕駛班，并拿到了機(jī)動(dòng)車駕駛c照。

我是一個(gè)獨(dú)立性很強(qiáng)，也喜歡獨(dú)立思考，并且善于處理人際關(guān)系，善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的人，我的性格韌性強(qiáng)，不會(huì)輕易言敗，喜歡不斷的挑戰(zhàn)自己，喜歡在不同的階段實(shí)現(xiàn)一些目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，如果您選擇了我，我會(huì)一步一個(gè)腳印，真真實(shí)實(shí)地走好每一步，用實(shí)際行動(dòng)來證明我有能力做好一切。

衷心希望貴公司給我一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)！

最后感謝您的檢閱，祝貴公司業(yè)績頻升，祝您身體健康，全家幸福！事業(yè)蒸蒸日上！

此致

敬禮！

自薦人：

日期：

最新電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理應(yīng)用研究論文(推薦)七

供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點(diǎn)，進(jìn)一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個(gè)問題

1、企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3、服務(wù)的體制不順，體系不健全。客戶服務(wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全過程控制的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?

6、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。

首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營銷，營銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系。

形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?；倪\(yùn)作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠信踐諾，通過全天候的報(bào)修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預(yù)測機(jī)制。加強(qiáng)開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常，用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機(jī)制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺(tái)，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。

四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造電力市場營銷的良好環(huán)境，說句實(shí)話，問及有些員工服務(wù)的對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。

那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?如果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個(gè)延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會(huì)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)際上就限定在報(bào)裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)發(fā)展的必然，不能理解把對(duì)客戶接電日期的縮短，報(bào)裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報(bào)裝接電日期再長，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報(bào)裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識(shí)的獲得途徑很多，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識(shí)。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個(gè)服務(wù)的盲區(qū)。做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些事故不容易查清原因，不能及時(shí)的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)在有些地方實(shí)行有償服務(wù)，政府物價(jià)部門核準(zhǔn)一個(gè)服務(wù)中的執(zhí)行價(jià)格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。

有的地方客戶滿意，認(rèn)為花少量的錢，能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的服務(wù)費(fèi)，而且方便，只要打一個(gè)電話，問題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費(fèi)。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報(bào)供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報(bào)修壓力;開支過多的材料費(fèi)、車輛耗費(fèi)等大大減少;極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，員工認(rèn)為客戶花錢消費(fèi)服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認(rèn)識(shí)到通過自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個(gè)人價(jià)值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個(gè)別客戶認(rèn)為花錢消費(fèi)服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認(rèn)為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒有達(dá)到真正的目的。

綜觀各地的延伸服務(wù)，我認(rèn)為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費(fèi)服務(wù)也是勢不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費(fèi)一是應(yīng)該有一個(gè)具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費(fèi)和車輛耗費(fèi)為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費(fèi)，對(duì)于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中價(jià)格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開，并且向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時(shí)，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會(huì)到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。

最新電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理應(yīng)用研究論文(推薦)八

發(fā)包人(甲方)：設(shè)計(jì)人(乙方)：

發(fā)包人委托設(shè)計(jì)人承擔(dān)程設(shè)計(jì)工作，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條 本合同依據(jù)下列文件簽訂：

1.1《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國建筑法》《建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)市場管理規(guī)定》。

1.2國家及地方有關(guān)建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理法規(guī)和規(guī)章。

1.3建設(shè)工程批準(zhǔn)文件。

第二條 本合同設(shè)計(jì)項(xiàng)目的內(nèi)容：名稱、工程地點(diǎn)

工程名稱：工程地點(diǎn)：本合同內(nèi)容: 項(xiàng)目采用設(shè)計(jì)總包責(zé)任制，設(shè)計(jì)內(nèi)容包括建設(shè)項(xiàng)目紅線區(qū)域范圍內(nèi)的電力通道結(jié)構(gòu)和土建、電力通道電器、自來水、強(qiáng)電(含外電接入)、綠化景觀(如有)等相關(guān)專業(yè)的初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)以及設(shè)計(jì)所需的測量(包括地形和障礙物、管道等)和地勘工作，以及項(xiàng)目設(shè)計(jì)概算的編制。

第三條 勘察設(shè)計(jì)服務(wù)周期：

設(shè)計(jì)周期：15日內(nèi)完成方案設(shè)計(jì)，方案確定后20日完成施工圖;

第四條 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：符合國家及地方有關(guān)建設(shè)工程設(shè)計(jì)規(guī)范

第五條：合同價(jià)款

本合同價(jià)暫定為：(大寫：貳佰捌拾萬零肆仟柒佰元整)

(1)暫定設(shè)計(jì)費(fèi)=估算投資額×設(shè)計(jì)費(fèi)費(fèi)率

【本工程的估算投資額暫按可研批復(fù)中工程費(fèi)，設(shè)計(jì)費(fèi)費(fèi)率為2.2%】

(2) 勘察費(fèi)普通孔全費(fèi)用包干單價(jià)為： 1480 元/孔，暫定工程量為： 65 孔，

(3)測量費(fèi)帶狀地形測量全費(fèi)用包干單價(jià)為：180000元/平方公里，暫定工程量為：0.105平方公里，

六、組成合同的文件

組成本合同的文件包括：

(1)合同協(xié)議書、建設(shè)工程設(shè)計(jì)合同、建設(shè)工程勘察合同;

(2)中標(biāo)通知書;

(3)合同條件及合同附件(含變更合同的補(bǔ)充協(xié)議書);

(4)合同技術(shù)規(guī)范書(含合同技術(shù)規(guī)范書的變更);

(5)投標(biāo)文件

(6)招標(biāo)文件(含招標(biāo)文件補(bǔ)遺書，如果有);

(7)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和有關(guān)技術(shù)文件;

(8)其他有關(guān)文件。

雙方有關(guān)工程的洽商、變更等書面協(xié)議或文件視為本合同的組成部分。

七、合同價(jià)款支付：

甲方支付合同價(jià)款時(shí)，乙方須提供聯(lián)合體牽頭單位及聯(lián)合體成員單位對(duì)收款金額及收款單位、收款賬號(hào)、收款銀行等相關(guān)信息進(jìn)行書面確認(rèn)，甲方按確認(rèn)書進(jìn)行款項(xiàng)支付，由收款單位向甲方提供相應(yīng)付款金額的正式發(fā)票。由聯(lián)合體牽頭單位負(fù)責(zé)本合同的結(jié)算、價(jià)款結(jié)算工作。

八、承包人向發(fā)包人承諾按照合同約定進(jìn)行設(shè)計(jì)工作，使本工程按合同約定設(shè)計(jì)周期完成設(shè)計(jì)工作并符合符合國家及地方有關(guān)建設(shè)工程設(shè)計(jì)規(guī)范，具體詳細(xì)見“建設(shè)工程設(shè)計(jì)合同”、

九、發(fā)包人向承包人承諾按照合同約定的期限和方式支付合同價(jià)款及其他應(yīng)當(dāng)支付的款項(xiàng)。

十、合同生效

合同訂立時(shí)間：

合同訂立地點(diǎn)：

本合同雙方約定雙方簽字后生效。

發(fā)包人名稱： 設(shè)計(jì)人名稱:(蓋章)

法定代表人： 或委托代理人：(簽字)電 話： 傳 真： 開戶銀行： 銀行帳號(hào)：(蓋章) 法定代表人： 或委托代理人：(簽字)電 話： 傳 真： 開戶銀行： 銀行帳號(hào)：

最新電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理應(yīng)用研究論文(推薦)九

尊敬的省公司領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的兄弟單位代表：

今天我發(fā)言的題目是《以人為本，以章為范，切實(shí)抓好班組建設(shè)和安全生產(chǎn)》，愿與各兄弟單位交流、共勉。

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的要害和關(guān)鍵，也是省公司領(lǐng)導(dǎo)長期以來重視和關(guān)注的焦點(diǎn);安全生產(chǎn)來自哪里，來自設(shè)備的更新和完善，來自技術(shù)的精良和可靠，但更重要的，是靠規(guī)范的班組管理和過硬的員工素質(zhì)。復(fù)興變正是堅(jiān)持了“以人為本”的管理理念，從嚴(yán)要求，過細(xì)管理，以全面推進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為突破口，堅(jiān)持制度、責(zé)任、紀(jì)律三重保障，采取多種有效方式，錘煉了一支能打善戰(zhàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的員工隊(duì)伍，共同鑄造“復(fù)興變”品牌，為規(guī)范管理、安全作業(yè)樹起了一面旗幟。

一、加強(qiáng)警示教育，筑牢安全生產(chǎn)的思想防線

隨著科學(xué)技術(shù)的日益進(jìn)步和電力企業(yè)的快速發(fā)展，電力系統(tǒng)朝著高參數(shù)、遠(yuǎn)距離、自動(dòng)化的方向發(fā)展，電力系統(tǒng)尤其是電網(wǎng)事故，給社會(huì)和企業(yè)造成的危害越來越大。復(fù)變站將安全生產(chǎn)提升到至高無上的地位，在全站形成了一切向安全生產(chǎn)讓路的良好氛圍，強(qiáng)化了職工規(guī)范操作、安全生產(chǎn)的從業(yè)意識(shí)。

一是警鐘長鳴，警示在先。為了提高班組的安全生產(chǎn)意識(shí)，復(fù)變站始終將思想教育放在首位，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的安全工作方針，通過開展圖片展、談心會(huì)、做報(bào)告、放錄像等專題警示教育活動(dòng)，將“復(fù)變站無小事”的格言根植進(jìn)每一名員工心中，全面提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)。

二是從嚴(yán)管理，細(xì)處入手。復(fù)變站將“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”三個(gè)字做為一切工作的基本要求，教育引導(dǎo)員工深刻理解這三個(gè)字的萬鈞份量。“嚴(yán)”就是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，一絲不茍，從嚴(yán)查處事故、障礙的責(zé)任者;“細(xì)”就是見微知著，防微杜漸，從細(xì)微處做起，從點(diǎn)滴做起，以控制異常，減少障礙，防止事故;“實(shí)”就是實(shí)事求是，夯實(shí)基礎(chǔ)，從最基本的方面做起，不弄虛作假，不欺上瞞下，確保工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。通過貫徹執(zhí)行這“三字真經(jīng)”，班組的工作質(zhì)量得到保證。

三是明確主體，夯實(shí)基礎(chǔ)。班組是企業(yè)的細(xì)胞，是安全工作的基礎(chǔ)，班組員工是生產(chǎn)活動(dòng)的主體，是執(zhí)行規(guī)章制度的主體，因而也是安全生產(chǎn)的主體，班組安全工作直接影響企業(yè)的安全生產(chǎn)。復(fù)變站始終明確班組建設(shè)在安全生產(chǎn)中的主體地位，堅(jiān)持將加強(qiáng)班組安全管理放在班組建設(shè)的首要位置，規(guī)范人的行為，控制物的狀態(tài)，嚴(yán)格執(zhí)行變電運(yùn)行準(zhǔn)軍事化管理標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展安全性評(píng)價(jià)工作，全面提高運(yùn)行管理規(guī)范化水平，為爭創(chuàng)國內(nèi)一流500kv變電站而努力工作。

二、完善制度體系，提高班組建設(shè)的規(guī)范水平

俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓，制度建設(shè)在班組建設(shè)中具有舉足輕重的作用。復(fù)興變近年來在加強(qiáng)制度建設(shè)，完善制度體系，加大制度的執(zhí)行檢查力度方面，做了大量的工作。

一是完善了變電站各環(huán)節(jié)工作標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)復(fù)變站投產(chǎn)以來積累的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)及設(shè)備異動(dòng)和

擴(kuò)建的需要，制訂了操作性強(qiáng)的《復(fù)變站現(xiàn)場運(yùn)行規(guī)程》;對(duì)運(yùn)行人員的交接班、巡視維護(hù)、倒閘操作、檢修驗(yàn)收各個(gè)工作環(huán)節(jié)制訂了《復(fù)興變電站倒閘操作標(biāo)準(zhǔn)》、《復(fù)興變電站設(shè)備巡視標(biāo)準(zhǔn)》、《復(fù)興變電站交接班標(biāo)準(zhǔn)》、《復(fù)興變?cè)O(shè)備驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》等嚴(yán)格的管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)制作了作業(yè)指導(dǎo)書、拍攝了演示視頻。

同時(shí)，為使工作進(jìn)一步規(guī)范化，在運(yùn)行管理上結(jié)合實(shí)際情況采取了一系列有針對(duì)性的配合措施：如對(duì)所有保護(hù)壓板的標(biāo)簽進(jìn)行了全面的更換，將跳閘出口、啟動(dòng)公用保護(hù)等重要壓板的標(biāo)簽改用紅色字體，保護(hù)投入等一般壓板的標(biāo)簽改用藍(lán)色字體，正常情況下不投入壓板的標(biāo)簽改用綠色字體，并對(duì)所有壓板標(biāo)簽均增加了定位箭頭，讓壓板與標(biāo)簽做到一一對(duì)應(yīng)，使運(yùn)行人員在操作壓板時(shí)能做到準(zhǔn)確快速;在所有設(shè)備上粘貼了設(shè)備維操卡，明確了不同設(shè)備的巡視重點(diǎn)、操作要點(diǎn)和維護(hù)要求;對(duì)設(shè)備缺陷實(shí)行閉環(huán)管理，設(shè)備驗(yàn)收的步驟、內(nèi)容和要求都作出了詳細(xì)的規(guī)定，并以驗(yàn)收卡的形式進(jìn)行落實(shí)，有效提高了設(shè)備驗(yàn)收的質(zhì)量，確保了設(shè)備檢修后的可靠運(yùn)行。

二是規(guī)范了復(fù)興變電站記錄標(biāo)準(zhǔn)。按照國電公司《變電站管理規(guī)范》、《500kv變電站勞動(dòng)競賽檢查評(píng)分細(xì)則》以及省公司《變電運(yùn)行管理制度》的要求，積極開展班組減負(fù)活動(dòng)，把凡是不利于班組管理的形式和繁瑣記錄全部去掉，并制訂了《復(fù)興變電站記錄規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)》，使各種記錄的填寫都有標(biāo)準(zhǔn)可依。同時(shí)結(jié)合現(xiàn)場運(yùn)用的經(jīng)驗(yàn)，不斷完善《復(fù)興變電站運(yùn)行管理信息系統(tǒng)》，使站內(nèi)生產(chǎn)管理的各種記錄均實(shí)現(xiàn)了微機(jī)化管理，提高了辦公自動(dòng)化水平。

三是制定了變電站運(yùn)行管理績效考核標(biāo)準(zhǔn)。按照國網(wǎng)公司跨區(qū)電網(wǎng)運(yùn)行管理的要求，對(duì)照省公司班組建設(shè)運(yùn)行管理部分的考核標(biāo)準(zhǔn)，制定了復(fù)興變電站工作年歷、月歷以及各級(jí)人員一日工作標(biāo)準(zhǔn)，將站內(nèi)一年的工作按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的流程細(xì)化到天，具體分工到人。同時(shí)，制定了《復(fù)興變電站運(yùn)行管理績效考核標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)全站運(yùn)行人員日常工作的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)考核，為變電運(yùn)行準(zhǔn)軍事管理工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、開展特色活動(dòng)，增強(qiáng)班組建設(shè)的發(fā)展活力

班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)組織和管理組織，是企業(yè)組織的細(xì)胞。班組建設(shè)的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成，只有班組達(dá)到一流水平，企業(yè)的整體水平才能提升。而在班組建設(shè)中，我們始終突出“以人為本”的理念，采取有效手段來不斷提升人員素質(zhì)和發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。

一是扎實(shí)開展職工培訓(xùn)和考核工作。培訓(xùn)工作應(yīng)該說是我們?nèi)粘＿\(yùn)行管理工作的一部分，但我個(gè)人認(rèn)為，我站的培訓(xùn)工作開展得較為扎實(shí)和富有成效，是我站的特色和法寶。近兩年來，我站結(jié)合市局開展“創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)”活動(dòng)，扎實(shí)深入的開展“創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組”活動(dòng)。在培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施和質(zhì)量考核上，我站堅(jiān)持每月一次的考試考核，并將月考成績與經(jīng)濟(jì)考核結(jié)合起來。堅(jiān)持每月各值定期開展反事故演習(xí)活動(dòng)，提高全體運(yùn)行人員應(yīng)對(duì)事故異常的反應(yīng)和處置能力。同時(shí)堅(jiān)持每兩年進(jìn)行一次全站上崗考試，每兩年組織全站人員外出進(jìn)行仿真培訓(xùn)一次。在培訓(xùn)內(nèi)容上，我站把重點(diǎn)放在提高各崗位運(yùn)行人員的基本技能上，如雙票填寫、設(shè)備巡視維護(hù)、倒閘操作及事故處理等。定期對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的設(shè)備異常進(jìn)行專題分析，要求所有人員掌握常見故障分析、判斷、處理。此外，我站還針對(duì)多數(shù)職工在工作中遇到的技術(shù)難點(diǎn)、重點(diǎn)進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn)，特別是對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)、保護(hù)及自動(dòng)裝置、

通信自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行了專題技術(shù)講座及qc活動(dòng)。培訓(xùn)工作的扎實(shí)到位，增強(qiáng)了班組的整體素質(zhì)和實(shí)際工作能力，大大提高了工作效率。

20xx年6月18日，我站作為湖南電網(wǎng)唯一參演單位，參加了華中電網(wǎng)聯(lián)合反事故演習(xí)，得到了華中電網(wǎng)公司的高度評(píng)價(jià)。此外，在20xx年省公司主辦的運(yùn)行技術(shù)競賽中，我站派出的兩名選手均獲得了好成績。qc成果獲得了省公司科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。

二是堅(jiān)持開展“企業(yè)是我家”系列活動(dòng)。復(fù)興變通過大力開展“企業(yè)是我家”系列宣傳教育活動(dòng)，積極推進(jìn)復(fù)興變班組建設(shè)工作。活動(dòng)中，我們向每名職工贈(zèng)送了《致加西亞的信》一書，并選拔兩名職工參加了市局的“企業(yè)是我家”演講比賽。此外，站內(nèi)職工每人撰寫了一篇“復(fù)興是我家”文章，發(fā)表在本站網(wǎng)頁上。通過系列活動(dòng)的開展，職工的主人翁精神得到極大弘揚(yáng)，愛崗敬業(yè)氛圍十分濃厚，班組建設(shè)得到全面加強(qiáng)。

三是深入開展“前方監(jiān)督、后方叮囑”活動(dòng)。職工們?cè)谝痪€的安全操作離不開制度監(jiān)督和班組長的監(jiān)督，但后方親人們的關(guān)心和叮嚀同樣重要。復(fù)興變組織家屬參加了市局舉行的“前方監(jiān)督，后方叮囑”座談會(huì)，向家屬們宣傳電力安全的重要性以及職工工作的辛苦程度和危險(xiǎn)程度，請(qǐng)家屬們支持、配合、鼓勵(lì)親人們的工作，在出門上班前叮囑一句“注意安全”，下班后提醒他們及時(shí)注意休息，不要酗酒，不要熬夜，保持旺盛的精力工作。這項(xiàng)活動(dòng)得到了職工和家屬們的一致?lián)碜o(hù)，班組員工的精神面貌煥然一新。

四、處理好“兩個(gè)關(guān)系”，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

要實(shí)現(xiàn)對(duì)安全生產(chǎn)全過程、全方位的管理，就必須對(duì)全站的人、事、設(shè)備、器具的安全狀況進(jìn)行全方位控制。每項(xiàng)工作的人員分配是否合理、足夠，精神狀態(tài)是否良好，技術(shù)水平是否符合安全要求等直接關(guān)系著能否達(dá)到安全指標(biāo)。復(fù)興變堅(jiān)持“以人為本”，注意處理好“兩個(gè)關(guān)系”，提高員工的精神狀態(tài)水平，受到職工的擁護(hù)和好評(píng)。

一是處理好“以人為本”和“從嚴(yán)管理”的關(guān)系。我站班組建設(shè)堅(jiān)持在管事的同時(shí)先管人，管人的同時(shí)先管思想。站領(lǐng)導(dǎo)不定期的與員工進(jìn)行談心和交流，幫助職工解決工作及生活上遇到的各種難題，每月組織職工開展一到兩次文娛活動(dòng)，每名職工生日時(shí)送生日蛋糕和生日祝福。通過這些活動(dòng)的開展使全站人員思想統(tǒng)一、行動(dòng)一致，工作心情舒暢，保持旺盛的工作熱情。與此同時(shí)，堅(jiān)持規(guī)范化管理和準(zhǔn)軍事化管理，對(duì)生產(chǎn)過程中的習(xí)慣性違章、事故苗頭揪住不放，嚴(yán)防隱瞞包庇，積重難返。

二是處理好“思想教育”和“機(jī)制建設(shè)”的關(guān)系。在多年的工作實(shí)踐中，復(fù)興變堅(jiān)持做到安全意識(shí)與安全責(zé)任同時(shí)到位，獎(jiǎng)罰同時(shí)到位。一方面堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和科學(xué)細(xì)致的管理，一方面開展扎實(shí)細(xì)致的思想教育和全面準(zhǔn)確的技能培訓(xùn)，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的要求，強(qiáng)化安監(jiān)工作，使復(fù)興變近年來安全事故幾近于零。正是因?yàn)閷?shí)行“三管齊下”，嚴(yán)格監(jiān)督與考核，真正體現(xiàn)以責(zé)論處、重獎(jiǎng)重罰，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的相互統(tǒng)一，充分調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性，實(shí)現(xiàn)了“要我安全”向“我要安全”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位兄弟單位的同仁，復(fù)興變?cè)诎嘟M建設(shè)和安全生產(chǎn)中做了一些工作，也取得了一些成績，先后榮獲省級(jí)“模范職工之家”、“國家優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”、“益陽市青年文

明號(hào)”、益陽電業(yè)局“窗口變電站”、“安全先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)，并獲得國電華中公司20xx-20xx年度500kv變電站勞動(dòng)競賽中第二名的成績。但與省公司的要求及各地市相比，還有很大差距，我們將在認(rèn)真聽取各兄弟單位經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，迎難而上，改進(jìn)工作，使復(fù)興變各項(xiàng)工作做得更好。

謝謝大家。