募捐信是為了呼吁他人積極參與某項(xiàng)公益事業(yè)而發(fā)出的一種書面形式。寫總結(jié)時(shí)要注意自身的立場和角度，確保表達(dá)的客觀中立而真實(shí)。想要寫一篇完美的總結(jié)，不妨參考一下以下范文中的亮點(diǎn)。

物業(yè)質(zhì)量月活動(dòng)報(bào)道篇一

為了進(jìn)一步提升中共xx市委黨校物業(yè)管理水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，確保教學(xué)培訓(xùn)順利進(jìn)行，提高物業(yè)品牌。

根據(jù)貴方的要求，我公司對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量承諾做出如下響應(yīng)：

1.員工持證上崗，著裝統(tǒng)一，標(biāo)識(shí)鮮明，禮儀規(guī)范;

2.治安、刑事案件發(fā)生率為0;

3.消防設(shè)施完好率100%;

4.火災(zāi)發(fā)生率為0;

5.開放場所墻、窗、地、頂潔凈;

6.教室、會(huì)議室準(zhǔn)備及時(shí)、布置有序;

7.洗手間設(shè)施完好、無異味、無水跡污痕;

8.使用人對(duì)物業(yè)管理滿意率為95%;

9.節(jié)能降耗率每年下降4%。

xx物業(yè)管理公司

年月日

xx物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司：

為使xx項(xiàng)目整體有一個(gè)良好的居住環(huán)境，保障房屋的結(jié)構(gòu)安全、使用正常、外觀整潔、本人愿做如下承諾：

一、本人 為xx項(xiàng)目 幢 單元 房屋業(yè)主，本人于交房時(shí)或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務(wù)中心提供的《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《房屋使用說明書》、《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊》等文件，現(xiàn)聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的所有規(guī)定。

二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要，需對(duì)陽臺(tái)進(jìn)行封閉或其他部位進(jìn)行改造，特承諾如下：

8、承諾陽臺(tái)封閉時(shí)，不改變原有預(yù)留空調(diào)孔及室外機(jī)的安裝位置;

10、承諾不得在陽臺(tái)、露臺(tái)或室內(nèi)私自加裝樓層、違規(guī)搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封裝后承擔(dān)一切后果。

11、承諾對(duì)涉及墻體改變，先到房管局辦理《城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全批準(zhǔn)書》，裝修(使用)不當(dāng)或違章搭建等而引發(fā)的一切人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

物業(yè)質(zhì)量月活動(dòng)報(bào)道篇二

3、風(fēng)情游泳池及人工湖的水質(zhì)處理工作；

4、6月份開始接管銷售中心樣板房的交接工作及日常運(yùn)行管理工作；

5、樓宇開盤銷售時(shí)期樣板房的接待管理、維護(hù)、存在問題跟進(jìn)整改工作；

6、季節(jié)性臺(tái)風(fēng)登陸時(shí)樣板房的維護(hù)、管理、及接待工作；

7、參與樓宇銷售時(shí)期業(yè)主座談會(huì)工作，對(duì)業(yè)主提出的物業(yè)問題進(jìn)行解答及溝通；

9、銷售中心及z島清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的督導(dǎo)；

10、銷售宣傳活動(dòng)的協(xié)助配合工作；

11、銷售中心及z島的物業(yè)移交工作的對(duì)接、組織；

12、＂部落群銷售模式＂服務(wù)項(xiàng)目的市場調(diào)查工作及物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的講解培訓(xùn)；

13、小區(qū)交樓工作前期的資料編制及物料籌備；

14、為開展客戶回訪而進(jìn)行的業(yè)主資料對(duì)接的前期準(zhǔn)備工作等。

1、根據(jù)現(xiàn)場工作實(shí)際情況，把握物業(yè)不同時(shí)段的服務(wù)需求。

物業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)5篇物業(yè)服務(wù)中心工作總結(jié)5篇本年度5月份，根據(jù)銷售工作的推進(jìn)情況；銷售中心物業(yè)及小區(qū)的園林景觀向客戶開放，園林景觀的亮點(diǎn)＂人工湖＂及＂風(fēng)情游泳池＂，正式接待客人參觀；為保證水質(zhì)清澈，物業(yè)部根據(jù)實(shí)際情況，展開了水質(zhì)管理工作；同時(shí)對(duì)客戶提出的物業(yè)管理方面的問題，針對(duì)性的做出解釋；做法如下：

（1）物業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，盡最大的能力高標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶的服務(wù)需求；

（3）根據(jù)水質(zhì)的情況，請教水質(zhì)專家，確定處理方案；

2、根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場的實(shí)際情況，提出清潔整改方案。

由于銷售中心現(xiàn)場初期的清潔工作存在較多的問題，造成業(yè)主的投訴；為確保清潔工作按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)的清潔現(xiàn)場服務(wù)：

（1）根據(jù)現(xiàn)場情況，制定清潔工作制度及清潔管理周期；

（2）對(duì)人工湖及銷售中心現(xiàn)場的清潔不合格項(xiàng)目，發(fā)出整改通知單；

（3）根據(jù)業(yè)主的要求，制定切合現(xiàn)場實(shí)際的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督促落實(shí)；

3、完成銷售中心樣板房的標(biāo)準(zhǔn)化移交，編制修訂了樣板房的管理規(guī)定。

銷售中心樣板房參觀接待前期，未進(jìn)行物業(yè)移交，且存在較多的物業(yè)使用問題和工程遺留問題，整體的參觀質(zhì)量不高；為確保較高的參觀質(zhì)量：

（1）根據(jù)銷售中心樣板房的具體情況，制定合理適用的樣板房管理制度；

（2）對(duì)樣板房管理員進(jìn)行樣板房管理相關(guān)操作知識(shí)的培訓(xùn)；

（3）根據(jù)樣板房的建筑設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量、使用功能等方面因素，提出樣板房的整改意見；

3、季節(jié)性臺(tái)風(fēng)登陸時(shí)樣板房的維護(hù)、管理、及接待工作。

在z的夏季7-9月份期間，較多的發(fā)生臺(tái)風(fēng)的現(xiàn)象，類似與臺(tái)風(fēng)＂黑格比＂登陸z的現(xiàn)象，對(duì)較多的地區(qū)形成危害；在此期間為保障樣板房的正常參觀和接待工作，物業(yè)部根據(jù)實(shí)際情況安排值班和守護(hù)：

（1）物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提前關(guān)注、做好預(yù)防工作；

（3）對(duì)臺(tái)風(fēng)過后板房的清潔接待工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和督促；確保及早開放；

（4）對(duì)臺(tái)風(fēng)造成樣板房的損壞，及時(shí)跟進(jìn)處理；

4、配合服務(wù)部做好銷售宣傳活動(dòng)工作。

（2）主動(dòng)參與維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場，巡查現(xiàn)場的安全、服務(wù)工作；

（3）對(duì)物業(yè)的活動(dòng)現(xiàn)場的流程安排提出建議；

5、組織物業(yè)接管驗(yàn)收工作提出驗(yàn)收意見。

（1）根據(jù)銷售中心及z島的實(shí)際情況確定了接管驗(yàn)收方案；

（2）對(duì)接管驗(yàn)收方案進(jìn)行培訓(xùn)，并提出物業(yè)接管問題備忘錄；

（3）積極召開接管驗(yàn)收協(xié)調(diào)會(huì)議，督促接管工作的完成；

6、＂部落群銷售模式＂服務(wù)項(xiàng)目的市場調(diào)查，及服務(wù)項(xiàng)目的講解培訓(xùn)。

（2）提出市場調(diào)查，服務(wù)項(xiàng)目的可行性報(bào)告；

（3）根據(jù)前期講解員的基本素質(zhì)制定培訓(xùn)方案，并實(shí)施基礎(chǔ)素質(zhì)培訓(xùn)；

7、收樓資料的前期準(zhǔn)備工作。

根據(jù)收樓工作時(shí)間的統(tǒng)籌安排，針對(duì)收樓前期的使用資料進(jìn)行整理和審定；

（1）收樓使用表格的擬定，確定收樓使用的表格；

（2）收樓使用的《業(yè)主高尚生活指南》編制、修訂、校審；

（3）各種日常表格的匯總歸類，客戶服務(wù)中心各種日常工作流程的校審；

（4）準(zhǔn)備業(yè)主資料的復(fù)印整理，為收樓前期的客戶回訪工作做好準(zhǔn)備；

1、對(duì)客的溝通工作由于本年度人員配備較晚，物業(yè)服務(wù)工作明顯處于較為被動(dòng)的局面。專業(yè)細(xì)致的酒店式物業(yè)服務(wù)無法得到體現(xiàn)。

2、銷售中心、z島及周邊園林的物業(yè)移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不夠，移交周期教長。

3、對(duì)外委清潔公司的工作標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督力度不夠，現(xiàn)場特潔標(biāo)準(zhǔn)不高，甲方意見較大。

???在20xx年度的工作中，根據(jù)物業(yè)前期管理的實(shí)際情況，物業(yè)部認(rèn)真的履行了：＂服務(wù)業(yè)主，幫助合作方實(shí)現(xiàn)最高的市場價(jià)值＂的服務(wù)理念，提出了《z近期物業(yè)服務(wù)工作的建議》等工作方案；在日常工作中發(fā)揮了崗位帶頭模范作用，傾盡全力為客戶服務(wù)工作及前期收樓工作打好鋪墊工作；相信在20xx年度會(huì)在客戶服務(wù)工作上更上一個(gè)臺(tái)階，取得收樓工作的圓滿完成。

物業(yè)質(zhì)量月活動(dòng)報(bào)道篇三

為了進(jìn)一步提升中共xx市委黨校物業(yè)管理水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，確保教學(xué)培訓(xùn)順利進(jìn)行，提高物業(yè)品牌。

根據(jù)貴方的要求，我公司對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量承諾做出如下響應(yīng)：

1.員工持證上崗，著裝統(tǒng)一，標(biāo)識(shí)鮮明，禮儀規(guī)范;。

2.治安、刑事案件發(fā)生率為0;。

3.消防設(shè)施完好率100%;。

4.火災(zāi)發(fā)生率為0;。

5.開放場所墻、窗、地、頂潔凈;。

6.教室、會(huì)議室準(zhǔn)備及時(shí)、布置有序;。

7.洗手間設(shè)施完好、無異味、無水跡污痕;。

8.使用人對(duì)物業(yè)管理滿意率為95%;。

9.節(jié)能降耗率每年下降4%。

xx物業(yè)管理公司。

物業(yè)質(zhì)量月活動(dòng)報(bào)道篇四

位領(lǐng)導(dǎo)：大家好!

通過這十多年的沉淀和積累，物業(yè)管理服務(wù)這六個(gè)字已經(jīng)深深融入我的血液。我競聘的崗位資格是品質(zhì)管理處環(huán)境管理主任。

現(xiàn)借此機(jī)會(huì)就競聘品質(zhì)管理處環(huán)境管理主任一職闡述一下自己的一些設(shè)想。

一、環(huán)境管理主任一職的重點(diǎn)和難點(diǎn)

環(huán)境管理是人類起居生活不可缺少的部分;是人的生活質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo);是物業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。而環(huán)境管理主任一職是公司品質(zhì)管理處的一個(gè)重要職能部門，其重點(diǎn)體現(xiàn)在：

1、橋梁作用;如何徹底貫徹公司的品質(zhì)方針，把部門的工作做到實(shí)處，使一線工作緊密圍繞公司的質(zhì)量方針開展，依托公司的百年制度，為公司的百年品牌做出貢獻(xiàn)，這是該崗位的工作重點(diǎn)之一。

2、監(jiān)督和指導(dǎo)作用;該崗位應(yīng)具有豐富的專業(yè)知識(shí)和熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)行業(yè)法律法規(guī)有較為深刻的了解，從而有效的對(duì)一線工作起到監(jiān)督和指導(dǎo)作用，并對(duì)一線部門展開形式多樣，徹實(shí)可行的培訓(xùn)，使各一線的工作質(zhì)量保持穩(wěn)步改進(jìn)和提高。

3、考核作用;依據(jù)公司成熟的考核機(jī)制，公開、公平、公正的對(duì)各一線部門進(jìn)行考核，努力使各部門進(jìn)入到一個(gè)良性、有序、你追我趕的局面中。

其難點(diǎn)體現(xiàn)在：

1、怎樣使公司的百年品牌戰(zhàn)略有機(jī)的分解到每一個(gè)實(shí)際操作中去!

2、怎樣使精細(xì)化管理滲透到每一個(gè)具體工作環(huán)節(jié)中!

3、怎樣率領(lǐng)部門突破行業(yè)上較為突出的矛盾!

二、對(duì)公司企業(yè)文化的理解

一個(gè)企業(yè)要想健康發(fā)展，成為"百年老店"，企業(yè)的規(guī)章制度是最為重要的。俗話說得好，"沒有規(guī)矩，不成方圓"。如果企業(yè)沒有規(guī)章制度，就沒有辦法對(duì)其員工進(jìn)行相應(yīng)的約束，也就沒有辦法具體的告訴其員工，哪些事情是應(yīng)該做的，哪些事情是不應(yīng)該做的;如果企業(yè)沒有規(guī)章制度，員工就不知道如何處理公司的正常業(yè)務(wù)，只能按照領(lǐng)導(dǎo)的意思去做。長而久之，員工的心思就不會(huì)放在公司的業(yè)務(wù)之上，而去揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心思，搞人際關(guān)系，這樣做的結(jié)果勢必對(duì)企業(yè)健康的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響，最終導(dǎo)致企業(yè)的衰落。在這里所指的企業(yè)規(guī)章制度其實(shí)就是指企業(yè)文化。什么是企業(yè)文化呢?按照通俗意義上講，企業(yè)文化是指集企業(yè)全體員工的智慧，共同制定的企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，是企業(yè)員工共同遵守的準(zhǔn)則。

公司員工手冊第七條明確了公司的核心價(jià)值觀是“追求、財(cái)富、機(jī)制、精神、利益和文化”。第八條明確了人、誠、實(shí)、效是粵華企業(yè)文化的精髓，每個(gè)員工都必須做到，要像愛護(hù)眼睛一樣維護(hù)和珍惜這四個(gè)字。

企業(yè)文化的樹立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實(shí)下去，讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會(huì)到企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展的重要性。只有當(dāng)員工深刻的意識(shí)到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來嚴(yán)格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。而粵華的核心競爭力是擁有一套成熟的規(guī)章制度和一群能徹底執(zhí)行制度的粵華人，讓粵華企業(yè)里面的每一名員工，為追求共同的核心價(jià)值觀一起努力吧!

在與一些同事聊天時(shí)，有些同事對(duì)企業(yè)文化的.概念還較模糊，有些甚至把大比武、藍(lán)球、羽毛球等文化活動(dòng)等同于企業(yè)文化，建議公司多開一些有關(guān)企業(yè)文化的培訓(xùn)課。

三、工作設(shè)想

我將緊緊圍繞公司的目標(biāo)：接一座物業(yè)，創(chuàng)一片天地，樹一個(gè)品牌，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。把重心放在樹立公司的品牌戰(zhàn)略上。 物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)!隨著管理范圍的擴(kuò)展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么?還是品牌! 品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。 戰(zhàn)術(shù)上我將展開一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：

1、責(zé)權(quán)清析的管理架構(gòu)是品牌戰(zhàn)略的前提。

一個(gè)項(xiàng)目的管理架構(gòu)好象一個(gè)人骨架，人的骨架是直是彎，全憑個(gè)人平時(shí)養(yǎng)成的良好習(xí)慣有關(guān)。項(xiàng)目管理架構(gòu)確立后，怎樣使其責(zé)權(quán)明確清析猶為重要。項(xiàng)目管理架構(gòu)是什么樣的將帶出什么樣的兵，現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)是分工越來越精細(xì)，合作越來越緊密，只有管理架構(gòu)的責(zé)權(quán)清析，才能徹底地落實(shí)公司的每項(xiàng)指令，才能理順各部門的思路，才能帶出有作戰(zhàn)力的團(tuán)隊(duì)。

物業(yè)質(zhì)量月活動(dòng)報(bào)道篇五

為了提高貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，確保駕駛員及財(cái)產(chǎn)的安全，特做如下承諾：

一、車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定的一級(jí)車標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，能確保安全。

二、駕駛員業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證）身體健康，能勝任工作。

三、公司制定了經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

四、公司所屬車輛實(shí)行公司化經(jīng)營，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算，不掛靠經(jīng)營，不承包經(jīng)營。

五、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運(yùn)行，不擅自暫停、終止經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓貨運(yùn)經(jīng)營權(quán)。

六、誠實(shí)守信，文明服務(wù)。

1、車輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，車容車貌整潔，車身外側(cè)噴涂經(jīng)營者名稱。

2、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新。

七、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé)。定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，定期對(duì)車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，車輛不超速超載運(yùn)行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。

八、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營。營運(yùn)車輛各種證、牌齊全有效。

九、自覺遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通、旅游主管部門和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理，按時(shí)繳納規(guī)費(fèi)。

如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。

物業(yè)質(zhì)量月活動(dòng)報(bào)道篇六

本公司全面響應(yīng)工程的施工招標(biāo)文件，評(píng)標(biāo)辦法及招標(biāo)答疑等文件的所有內(nèi)容和要求，該工程如由我公司中標(biāo)承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：

1、工程質(zhì)量：保證達(dá)到合格等級(jí)；若竣工驗(yàn)收未達(dá)到合格等級(jí)，自愿扣取該工程結(jié)算價(jià)的2%作為違約金。

2、工期：保證x個(gè)月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價(jià)的0、1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價(jià)的5%。由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過20個(gè)日歷天的，貴方報(bào)經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后，可單方解除合同并重新更換施工單位。

3、安全文明施工：保證不發(fā)生一般及以上安全事故，文明施工達(dá)中山市規(guī)定文明工地的合格標(biāo)準(zhǔn)。

4、注冊建造師及投標(biāo)書中列明的現(xiàn)場管理人員保證到崗，否則按500元/（人、天）向發(fā)包人支付違約金。

5、工程保修期按本工程招標(biāo)文件第x條第x款執(zhí)行。

6、經(jīng)核對(duì)，貴單位提供的工程量清單已包含了招標(biāo)文件所規(guī)定的全部施工內(nèi)容，工程量亦核實(shí)無誤。我公司承諾：若我公司中標(biāo)，則按招標(biāo)文件的規(guī)定簽署施工承包合同；若存在錯(cuò)項(xiàng)和漏項(xiàng)問題，一切責(zé)任由我公司負(fù)責(zé)。

7、如我公司中標(biāo)，保證按照市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續(xù)并交納建設(shè)工程交易服務(wù)費(fèi)。

特此承諾！

物業(yè)質(zhì)量月活動(dòng)報(bào)道篇七

符合2.0，無計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理扣1.0，不符合0。

著裝及標(biāo)志1個(gè)不符合扣0.2，不符合0。

5、對(duì)小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。?2分。

每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2。

7、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定：?2分。

執(zhí)行有關(guān)規(guī)定1.0，未執(zhí)行0;。

9、對(duì)小區(qū)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的醒目位置予以公布?2分。

符合2.0，基本符合1.0.不符合0。

符合1.0，基本符合0.5，未執(zhí)行0;公開1.0，未公開0。

符合2.0，無示意圖扣0.5，無路標(biāo)扣0.3，幢、單元、戶號(hào)每缺一個(gè)扣0.1。

2、門崗整潔，設(shè)專人24小時(shí)值勤?2分。

符合2.0，無安保隊(duì)伍扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2。

符合3.0，無安全系統(tǒng)每一項(xiàng)扣0.5，無巡邏記錄每項(xiàng)扣0.5。

6、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)登記管理?2分。

符合2.0，制度不全或不落實(shí)的扣1.0，不符合0。

符合2.0，制度不全或不落實(shí)的每項(xiàng)扣1.0，不符合0。

1、對(duì)私搭亂建和擅自改變房屋用途現(xiàn)象有跟進(jìn)?2分。

符合2.0，未跟進(jìn)扣1.0。

2、房屋外觀完好、整潔，符合原設(shè)計(jì)要求;?2分。

符合2.0，不符合扣0.2。

符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5。

符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5。

符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2。

符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2。

7、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕?2分。

符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2。

符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5，不符合0。

3、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全規(guī)范，容易危及人身安全處有明顯警示標(biāo)識(shí)和具體防范措施?2分。

9、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時(shí)啟用;消防通道暢通;制訂消防應(yīng)急方案?2分。

符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5，，完好率低于要求扣1.0，不符合0。

符合3.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2。

每發(fā)現(xiàn)一處垃極扣0.2，未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣1.0，未符合0。

符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.5。

5、二次供水水箱每年請專業(yè)公司清洗二次，定期巡查，水質(zhì)符合國家規(guī)定要求?3分。

符合3.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5。

符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2。

7、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜，無亂設(shè)攤點(diǎn)?1分。

符合1.0，不符合0。

8、排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染?1分。

符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2。

觀賞效果不好扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。

符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2。

l、創(chuàng)造條件，開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng)?1分。

符合1.0，基本符合0.5，不符合0。

2、開展便民有償服務(wù)、多種經(jīng)營及物業(yè)管理經(jīng)營狀況?1分。

盈利1.0，持平0.5，虧本0。

物業(yè)質(zhì)量月活動(dòng)報(bào)道篇八

2、維修人員在接到工作安排后，必須盡快到達(dá)現(xiàn)場，在4小時(shí)內(nèi)保質(zhì)保量完成維修，并填寫好《維修工作單》，并給住戶簽字確認(rèn)后方可離開。

3、入戶維修時(shí)，應(yīng)按規(guī)范要求穿工作服，配戴工作牌，使用禮貌用語，“您好，我是管理處電工，請問您單元是否報(bào)維修”，征得同意后方可入戶。

4、對(duì)維修量較大或因需買材料配件等其它原因，一時(shí)無法完成的，應(yīng)耐心向住戶說明，取得住戶諒解，并盡快為住戶解決。

5、材料由住戶自行購買的，應(yīng)向住戶交代清楚材料的名稱、規(guī)格、數(shù)量，以便住戶購買。

6、維修時(shí)應(yīng)講究禮貌，維修時(shí)不得隨意使用或損壞住戶的物品，并保持維修現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生，不得隨意取用住戶物品。維修后應(yīng)由住戶確認(rèn)后，方可離開。

7、維修時(shí)，如涉及收費(fèi)，應(yīng)事先向住戶說明，并按規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，收費(fèi)必須開具發(fā)票給住戶。

8、維修時(shí)應(yīng)盡量滿足住戶的要求。

二、運(yùn)行人員戶內(nèi)維修要求。

1、正常情況下，運(yùn)行電工只需在維修人員不當(dāng)班時(shí)，方需入戶維修。

2、運(yùn)行電工在接到維修通知后，都應(yīng)把報(bào)修內(nèi)容填寫在“住戶單元日常維修情況記錄”表上，并及時(shí)入戶維修，維修后按要求填寫記錄。

3、運(yùn)行電工入戶維修主要是針對(duì)一般性的小維修，應(yīng)急處理，保證住戶用水、電、氣，

對(duì)一些維修量大或需專用工具、工作難度高，但不危及使用安全的。如檢修煤氣灶、煤氣熱水器、查線布線、安裝電器、疏通下水管道等。可以向住戶說明，記下報(bào)修內(nèi)容并可預(yù)約時(shí)間，再等管理處班后，及時(shí)反饋到管理處安排維修。

4、運(yùn)行電工入戶維修要求按第一條的要求執(zhí)行。

一、住用戶如委托管理處進(jìn)行有償或無償?shù)木S修，必須進(jìn)行維修回訪；

二、回訪的維修的項(xiàng)目為：

1）電路維修及更換配件，

2）給排水設(shè)備維修及更換配件，

3）電話線路安裝及維修，

4）其他安裝維修項(xiàng)目。

三、維修回訪的時(shí)間可確定為：

1）電話線路安裝及維修、給排水設(shè)備、電路維修及更換配件維修后1周內(nèi)必須進(jìn)行回訪；

2）其他維修項(xiàng)目維修后2周內(nèi)必須進(jìn)行回訪。

四、回訪形式可采用上門回訪、電話回訪或調(diào)查問卷等形式。

五、住戶維修回訪率為：

1）月維修次數(shù)30次以下的，回訪率為70%；

2）月維修次數(shù)30次以上的，回訪量不少于30戶。

六、回訪須由主管以上管理人員進(jìn)行，維修人不能作為回訪人。

七、回訪時(shí)由回訪人根據(jù)《維修工作單》的內(nèi)容在《住戶維修回訪單》填寫維修人員、維修內(nèi)容、維修日期及維修單編號(hào)后入戶回訪，由住戶根據(jù)《住戶維修回訪單》上的回訪項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)定，評(píng)定后由住戶簽字確認(rèn)，回訪后《住戶維修回訪單》必須由管理處主任確認(rèn)。

八、對(duì)回訪中維修質(zhì)量較差的必須責(zé)成原維修人員整改；對(duì)住戶不滿意或意見較大的，必須對(duì)原維修人員進(jìn)行教育，并根據(jù)情況進(jìn)行處罰。

物業(yè)質(zhì)量月活動(dòng)報(bào)道篇九

物業(yè)管理是指對(duì)一個(gè)小區(qū)、寫字樓、商業(yè)綜合體或其他形式的房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一管理和維護(hù)的工作。而物業(yè)質(zhì)量則是物業(yè)管理工作的核心。在我多年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)中，我深切體會(huì)到物業(yè)質(zhì)量對(duì)于小區(qū)居民的生活質(zhì)量和幸福感的重要性。下面我將從五個(gè)方面分享我對(duì)于物業(yè)質(zhì)量的心得體會(huì)。

首先，物業(yè)質(zhì)量應(yīng)始終以居民的需求為導(dǎo)向。物業(yè)管理的初衷是為居民提供一個(gè)舒適、便利和安全的居住環(huán)境。因此，物業(yè)管理部門應(yīng)深入了解居民的需求，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)，解決居民的問題和困難。例如，可以開展定期的居民滿意度調(diào)查，了解他們對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)和需求，然后根據(jù)反饋提供相應(yīng)的改進(jìn)和優(yōu)化措施，以提升物業(yè)質(zhì)量。

其次，物業(yè)質(zhì)量必須注重細(xì)節(jié)和環(huán)境衛(wèi)生。小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和健康狀況。因此，物業(yè)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)環(huán)境的日常清潔和維護(hù)工作，保持小區(qū)的整潔和美觀。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的保潔和管理，確保公共設(shè)施的正常使用和維護(hù)。另外，物業(yè)管理也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)垃圾分類和垃圾處理的教育和監(jiān)督，提倡居民積極參與，共同營造清潔、美麗的小區(qū)環(huán)境。

第三，物業(yè)質(zhì)量需要加強(qiáng)安全管理。小區(qū)的安全管理是物業(yè)管理工作中非常重要的一環(huán)。物業(yè)管理部門應(yīng)建立完善的安全管理制度和安全巡檢機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域和大門入口的監(jiān)控和巡查。同時(shí)，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置有效的安全設(shè)施，提供安全教育和培訓(xùn)，提高居民的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。只有保證小區(qū)的安全，居民才能安心居住，物業(yè)質(zhì)量才能得到保障。

第四，物業(yè)質(zhì)量需要加強(qiáng)與居民的溝通和互動(dòng)。良好的溝通和互動(dòng)能夠增進(jìn)物業(yè)管理部門與居民之間的信任和合作，從而更好地解決問題和改進(jìn)服務(wù)。物業(yè)管理部門可以通過舉辦居民會(huì)議、開展志愿者活動(dòng)等方式，與居民進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通。此外，還可以通過建立微信群、社區(qū)論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)線上線下的交流和互動(dòng)。只有與居民保持良好的溝通，物業(yè)質(zhì)量才能得到持續(xù)的改善。

最后，物業(yè)質(zhì)量必須持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。作為物業(yè)管理工作的核心，物業(yè)質(zhì)量需要不斷追求卓越。物業(yè)管理部門應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的管理理念和經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，還需要開展持續(xù)的員工培訓(xùn)和技能提升，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。只有持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，物業(yè)質(zhì)量才能不斷提高，為居民提供更好的生活環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)。

綜上所述，物業(yè)質(zhì)量是物業(yè)管理工作的核心，關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和幸福感。通過以居民需求為導(dǎo)向、注重細(xì)節(jié)和環(huán)境衛(wèi)生、加強(qiáng)安全管理、加強(qiáng)與居民的溝通和互動(dòng)以及持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新等方面的努力，可以提升物業(yè)質(zhì)量，為居民提供更好的生活環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)。相信隨著物業(yè)管理水平的不斷提升，我們的小區(qū)將會(huì)變得更加美好。

物業(yè)質(zhì)量月活動(dòng)報(bào)道篇十

物業(yè)質(zhì)量是指物業(yè)公司向住戶提供的服務(wù)與管家精神的體現(xiàn)。作為一個(gè)負(fù)責(zé)管理和維護(hù)住宅小區(qū)的物業(yè)公司員工，我有幸參與并親身經(jīng)歷了物業(yè)質(zhì)量的各個(gè)方面。在這個(gè)過程中，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)，希望能與大家分享。

首先，物業(yè)管理要與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展迅猛，科技日新月異，物業(yè)公司必須跟上時(shí)代的步伐，學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)、新理念，才能更好地滿足住戶的需求。我們物業(yè)公司積極引進(jìn)了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過各種傳感器遠(yuǎn)程監(jiān)控水電氣設(shè)施的運(yùn)行狀況，大大提升了設(shè)施設(shè)備的管理效率。此外，我們還積極探索在公共區(qū)域安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)，提高小區(qū)的安全性和便利性。只有緊跟時(shí)代腳步，物業(yè)公司才能更好地提升物業(yè)質(zhì)量，滿足住戶的需求。

其次，物業(yè)服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。在提供服務(wù)的過程中，物業(yè)公司應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，做到精益求精。比如，在住戶的報(bào)修服務(wù)中，我們時(shí)刻保持與住戶的良好溝通，及時(shí)響應(yīng)住戶的需求，并派遣專業(yè)技術(shù)人員上門維修。而且，為了提供便捷的生活服務(wù)，我們還開通了手機(jī)APP平臺(tái)，住戶可以通過平臺(tái)隨時(shí)隨地提交報(bào)修等服務(wù)申請。只有注重細(xì)節(jié)，才能讓住戶感受到溫暖和舒心的服務(wù)，提升物業(yè)公司的形象和聲譽(yù)。

第三，物業(yè)管理要注重與住戶的互動(dòng)。住戶是物業(yè)公司的最終服務(wù)對(duì)象，因此，物業(yè)公司要與住戶保持良好的互動(dòng)。我們物業(yè)公司組織了多次家長會(huì)、居民活動(dòng)和評(píng)議會(huì)，邀請住戶參與其中，聽取他們的需求和意見，改進(jìn)工作。通過與住戶的互動(dòng)，我們可以及時(shí)了解住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度，發(fā)現(xiàn)不足之處并及時(shí)改進(jìn)，使物業(yè)服務(wù)更加貼近住戶需求。

第四，物業(yè)公司要注重隊(duì)伍建設(shè)。物業(yè)管理是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)合作的工作，因此，物業(yè)公司要注重建設(shè)一支高效、專業(yè)和朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。我們物業(yè)公司為員工提供了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，定期組織技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)講座，提升員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。此外，我們還重視員工的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，通過開展員工榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、各類比賽等活動(dòng)，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新能力。

最后，物業(yè)公司要樹立正確的服務(wù)理念。物業(yè)管理是一項(xiàng)綜合性的工作，涉及到安全、保潔、維修等多個(gè)方面，只有樹立正確的服務(wù)理念，才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們物業(yè)公司秉承“以人為本、服務(wù)至上”的理念，將住戶的需求放在首位，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。我們堅(jiān)持善待每一位住戶，注重每個(gè)環(huán)節(jié)，力求讓住戶感受到家的溫暖和舒適。

總之，物業(yè)質(zhì)量是物業(yè)公司經(jīng)營管理的核心之一，也是物業(yè)公司與住戶之間相互信任和合作的橋梁。通過與時(shí)俱進(jìn)、注重細(xì)節(jié)、與住戶互動(dòng)、隊(duì)伍建設(shè)以及樹立正確的服務(wù)理念，物業(yè)公司可以提升物業(yè)質(zhì)量，為住戶提供更好的生活環(huán)境和服務(wù)。希望在不斷的實(shí)踐中，物業(yè)公司能夠不斷完善和提高，為住戶創(chuàng)造更加舒適和便捷的居住環(huán)境。

物業(yè)質(zhì)量月活動(dòng)報(bào)道篇十一

我公司承諾：在本項(xiàng)目中，我們將堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針，如因我們的工作失誤而帶來質(zhì)量事故，我們愿承擔(dān)一切因此而帶來的業(yè)主的損失。

1、質(zhì)量承諾：確保優(yōu)良工程；

2、單位工程質(zhì)量合格率：達(dá)到100%；

3、單位工程質(zhì)量優(yōu)良率：達(dá)到92%；

4、一次性焊接合格率：達(dá)到95%；

5、設(shè)備單機(jī)試車：一次成功；

6、重大安全事故發(fā)生率：0%。

服務(wù)方面，我公司對(duì)該工程采取回訪及保修制度。

1、回訪。

嚴(yán)格按我公司《服務(wù)（回訪）保修程序》進(jìn)行：在工程交付使用后，完成下述回訪，聽取使用單位的意見：

回訪工作計(jì)劃。

2、運(yùn)行服務(wù)。

承諾人：

承諾日期：

我公司已經(jīng)施工過許多類似項(xiàng)目，積累一些運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，在聯(lián)運(yùn)試車期間，我公司愿意從技術(shù)、人力及員工培訓(xùn)，積極協(xié)助業(yè)主開好車；做到問題不推諉，留有保鏢人員在現(xiàn)場隨時(shí)準(zhǔn)備解決問題，排除故障，做好售后服務(wù)工作，確保保鏢期間的生產(chǎn)運(yùn)行安全穩(wěn)定。

3、保修。

接到顧客投訴電話、傳真后3天內(nèi)，公司的保修人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行保修；因施工原因造成的質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)無償保修，對(duì)于其它原因造成的質(zhì)量問題，協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行處理，并進(jìn)行必要的技術(shù)服務(wù)。

物業(yè)質(zhì)量月活動(dòng)報(bào)道篇十二

物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試分為四個(gè)考試科目，包括《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理綜合能力》，其中《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營管理》這二個(gè)科目試題的題型分為單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題；而《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理綜合能力》二個(gè)科目試題的題型分為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和綜合（案例）分析題。

多項(xiàng)選擇題，要求考生從多個(gè)選項(xiàng)中選出至少兩個(gè)正確答案，多選、錯(cuò)選等均不得分，

備考資料。

案例分析題在《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》和《物業(yè)管理綜合能力》二個(gè)科目的試卷中有，共有2道大題，每道大題有5道左右小題，占整個(gè)試卷的40%即大部分分值。

案例分析題其評(píng)分是踩點(diǎn)式的，即某一要點(diǎn)答上了，無論是用幾千字還是用上百字，都一樣得分。

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