無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

如何寫汽車電瓶電話銷售話術(shù)范文匯總一

2、精彩生活，來自福特。

3、讓我們活的更精彩。

4、福特在手，世界我有。

5、擁有福特，擁有一切。

6、福特生活，因你精彩。

7、精彩，由福特創(chuàng)造。

8、保護生命，從我做起。

9、福特傳遞精彩，共享美好。

10、有你，有我，有福特。

11、有福特，更精彩。

12、精彩人生路，福特相伴。

13、精彩你我，自由無限。

14、汽車中的戰(zhàn)斗機。

15、我的福特，我的精彩。

16、精彩隨心，福特隨行。

17、福特福特，活得精彩。

18、我的福特，我的世界。

19、生活如福特般精彩。

20、激情駕御，精彩人生。

如何寫汽車電瓶電話銷售話術(shù)范文匯總二

賣方:

買方:

一、車量:

汽車品牌、型號、顏色、價格備注

二、交付方式:

交貨地點:交貨時間:

付款方式:付款時間:

三、質(zhì)量維護:

1.賣方出售給買方的汽車質(zhì)量必須符合國家頒布的汽車質(zhì)量標準。

2.賣方出售給買方的汽車必須是列入《全國汽車、民用改裝車和摩托車生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品目錄》的汽車。

3.賣方在向買方出售汽車時，應如實、準確地介紹所售汽車的基本情況。

4.買方購買車輛時，賣方必須向買方提供:(1)銷售發(fā)票；(2)(國產(chǎn)汽車)車輛證明、(進口汽車)海關(guān)進口證明和商品檢驗單；(3)保修卡或保修手冊；(4)說明書；(5)車載工具和備胎；(6)

5.買車時，買方應仔細檢查賣方提供的車輛證明和手續(xù)是否齊全。

6.購車時，買方應仔細檢查并確認所購車輛的功能和外觀。

7.汽車購買后，賣方負責與制造商的維修站聯(lián)系解決問題。

8.如果在汽車出售前，由于流通過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣方未能向買方出示，應依法承擔責任。

9.因買方使用、儲存或維護不當造成的任何問題，買方應負責。

四.違約責任:

5.爭議解決:因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議應由雙方協(xié)商解決；或者提交蘇州仲裁委員會仲裁。

不及物動詞合同文本:本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

七.合同效力:本合同經(jīng)雙方簽字后生效。

買方(簽字): 賣方(簽字):

地址:

電話: 電話:

年 月 日

如何寫汽車電瓶電話銷售話術(shù)范文匯總?cè)?/h3>

甲方(買方)：

乙方(賣方)：

簽訂日期： 年 月 日

簽訂地點： 廣西柳州

本合同由下列雙方簽署：

甲方(買方)：

地址：

法定代表人：

郵政編碼：

開戶銀行：

銀行賬號：

項目聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：

與

地址：

法定代表人：

郵政編碼：

開戶銀行：

銀行賬號：

項目聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：

甲乙雙方依照《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就甲方向乙方批量購買100 臺景逸s50ev純電動轎車用于在柳州市開展租賃使用相關(guān)事宜，同意按以下條款簽訂新能源汽車購銷合同(以下簡稱本合同)，以便雙方共同遵守。

第一條甲方購買車輛的品牌、數(shù)量、顏色型號及價格

牌號

商標規(guī)格型號主要配置顏色數(shù)量單價

(萬元)金額(萬元)

東風風行l(wèi)z7000slaev景逸s50ev純電動轎車任選100

合計小寫：￥ 萬元

第二條 車輛顏色及配置要求

1、車輛顏色：車輛顏色默認為白色，如甲方對所購車輛顏色有特殊要求，應提前通知乙方，并在車型公告顏色內(nèi)選擇。

2、配置要求：所交付車輛配置符合車型公告要求。

第三條質(zhì)量標準

1、車輛應符合國家的有關(guān)規(guī)定，并通過相關(guān)部門的檢測。

2、乙方依本合同向甲方銷售的車輛質(zhì)量以生產(chǎn)廠家的出廠合格標準為依據(jù)，并享有生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品質(zhì)量擔保。

第四條 車輛交付時間、地點及驗收

1、甲方指定交車地點：柳州市乙方交付甲方或甲方指定的收貨人進行驗收。運費由乙方承擔。

雙方約定分批交付車輛，乙方收到相應車款后，于 年 月 日前按本合同約定向甲方交付首批 臺景逸s50ev車輛;后續(xù) 臺景逸s50ev車輛乙方應于 年 月 日前分批交付甲方，批次交付數(shù)量及時間由雙方通過書面形式給予確認。

2、乙方交車時應向甲方提供和車輛相關(guān)的用戶《使用手冊》和《質(zhì)量保修手冊》、機動車銷售發(fā)票、車輛合格證、鑰匙以及所購車輛的隨車工具等。

3、乙方將車輛送至指定地點后三日內(nèi)甲方應組織驗收，超過三日未驗收的車輛保管費用由甲方支付且乙方不承擔車輛丟失、損壞風險。一周內(nèi)未組織驗收的視為甲方已驗收車輛，乙方交付車輛合格。

4、甲方在驗車時應對車輛規(guī)格、手續(xù)、數(shù)量、顏色、內(nèi)外觀、質(zhì)量等進行核查，驗收合格后雙方在驗收單上簽字，雙方各自留存?zhèn)洳?。如有異議當場提出，經(jīng)甲方確認后負責調(diào)換、處理。

第五條 價款支付及結(jié)算約定

1、本合同結(jié)算貨幣為人民幣。

2、結(jié)算方式：電匯或網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬。

3、本合同生效后，甲方在 個工作日內(nèi)按 臺車輛價款向乙方賬戶一次性匯入每臺 元購車定金。

4、乙方收到甲方車輛定金后，安排車輛生產(chǎn)調(diào)配，車輛具備交付條件后通知甲方，甲方付清當批次交付車輛總車款。

5、乙方賬戶名稱：

開戶銀行：

銀行賬號：

第六條 車輛注冊登記及資料備案

1、甲方需將車輛辦理社會牌照。

2、車輛牌照由甲方辦理，乙方可協(xié)助甲方完成牌照辦理的相關(guān)事宜，并由甲方承擔車輛保險費、上牌照等費用。

3、乙方有責任協(xié)助甲方辦理所購車輛免征車輛購置稅手續(xù)。

4、車輛完成注冊登記后，甲方有義務向乙方提供申請國家補貼所需的用戶資料：車輛社會牌照行駛證掃描件、加蓋甲方公章的組織機構(gòu)代碼證復印件。

第七條 質(zhì)量保證和售后服務。

1、保修和售后服務內(nèi)容以生產(chǎn)廠家的承諾為準，產(chǎn)品保修期自車輛驗收合格交付甲方之日起算。

2、在保修期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)屬于生產(chǎn)廠家的質(zhì)量問題，按生產(chǎn)廠家的質(zhì)保手冊解決。在甲方車輛不方便的情況下，乙方應提供上門維修服務。具體保修條款按隨車發(fā)放的《質(zhì)量保修手冊》執(zhí)行。

第八條 合同的變更和解除

1、本合同履行期間，經(jīng)協(xié)商一致，甲乙雙方可以變更本合同過的相關(guān)條款。

2、出現(xiàn)以下情形之一，甲乙雙方可以解除本合同：

2.1 雙方協(xié)商一致;

2.2 法律規(guī)定或者本合同約定的其他可以解除合同的情形。

第九條 爭議的解決

因履行本合同發(fā)生的爭議，由當事人友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可在各自所在地人民法院提起訴訟。

第十條 合同生效及其他

1、本合同一式2份，甲方持1份，乙方持1份，具有同等法律效力。

2、本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起至20__年12月31日有效。

3、本合同未盡事宜由雙方協(xié)商解決或簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，補充協(xié)議與本合同不一致的以補充協(xié)議為準。

甲 方(蓋章)：

法定代表人(或授權(quán)委托人)：

年 月 日

乙 方(蓋章)：

法定代表人(或授權(quán)委托人)：

年 月 日

如何寫汽車電瓶電話銷售話術(shù)范文匯總四

合同簽定方：

出租方（甲方）汽車租賃有限公司

承租方（乙方）

依照《中華人民共和國民法典》及其它相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)車輛出租方（甲方）、承租方（乙方）充分協(xié)商一致，就租賃汽車事宜訂立本合同。

一、甲方的權(quán)利和義務

1、擁有車輛的所有權(quán)；

2、按期、足額收取雙方認定的租賃費和相關(guān)押金，未經(jīng)協(xié)商拖欠租金逾期三日有權(quán)收回車輛終止合同；

3、負擔出租車輛的養(yǎng)路費、保險費、車船使用稅；年度檢驗、定期保養(yǎng)檢修；

4、向乙方提供不低于一級技術(shù)狀況的車輛，并提供齊全的行駛證件；

5、向乙方提供救援服務，具體辦法執(zhí)行甲方《救援制度》的規(guī)定；

6、負有對事故車輛及丟失車輛直接向保險公司理賠的責任；

7、協(xié)助乙方對交通事故的處理。

二、乙方的權(quán)利和義務

1、享有在北京地區(qū)的車輛使用權(quán)，如超出北京地區(qū)須通知甲方，經(jīng)允許后方可出京；

2、對向甲方提供的證件、印鑒、支票的合法性、真實性、有效性負責，如有欺詐行為，乙方必須賠償給甲方造成的一切損失，并承擔相應的法律責任；

3、應按時足額向甲方支付租金，不得以任何借口拖欠；

4、自行加注燃油料，且必須加注與車輛使用說明牌號一致的燃油料，否則引發(fā)的損失及修理期間的租車費由乙方負擔；（須加93#以上油料）

5、按車輛使用說明對車輛進行日常的檢查、保養(yǎng)，尤其對機油、剎車油、冷卻液、電解液、輪胎氣壓的檢查，對制動、轉(zhuǎn)向、燈光、刮水器、喇叭性能的監(jiān)控。如發(fā)現(xiàn)異常，應即刻與甲方聯(lián)系進行維修，如繼續(xù)強行運行出現(xiàn)的損失由乙方負擔，并處以500元以上罰款，終止合同；

6、乙方不得利用所租車輛進行違法犯罪活動；將所租車輛轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)賣、抵押；自行更換駕駛員，否則除后果自負外，甲方處以10000元罰款，并收回車輛；

7、禁止私自更換、拆卸車輛的另部件、附件和設備裝置及甲方所設的標志鉛封等物。如有違規(guī)，將按被拆物件的新件價格的10倍處以罰款。如發(fā)現(xiàn)乙方拆動里程表鉛封，將從租車之日開始每日按行駛600公里，每公里2元計算，收取租金，并收回車輛。

三、擔保方的權(quán)利的義務

擔保方就乙方因執(zhí)行本合同發(fā)生的行為所造成的一切損失及債務承擔保證責任、法律責任。

四、租金標準及支付期限：

1、正常短租、月租、年租金按甲方現(xiàn)在標準執(zhí)行；

2、日租車輛日限行200公里，月租車輛月限行5000公里，每超過一公里每公里按一元計算加收租金；

3、乙方提前退車，需向甲方償付違約金，按提前天數(shù)租金的50%計算；

4、合同簽定后乙方即時支付租金，短租一次結(jié)清，長期月租按月付款的，月起租日前2天支付租金，年租應一次付清或參照長期月租付款方式。

五、車輛的定期保養(yǎng)、年檢和修理：

1、車輛每累計行駛5000公里時進行定期強制保養(yǎng)，甲方將向月租和年租的乙方進行電話查詢車輛累計行駛里程，乙方應及時回復，以便甲方安排強保日期；

2、強保日期前三天、年檢日期前五至十天，甲方將與乙方電話聯(lián)系約定具體日期和地點，乙方應保證準時準點到達。強保逾期不到甲方有權(quán)處以500元罰款，造成車輛損壞乙方須另行賠償。年檢不到造成的罰款及其他損失均由乙方負擔；

3、車輛需保養(yǎng)或發(fā)生故障或損壞需要修復時，必須到甲方指定的廠家修理，未經(jīng)甲方許可乙方不得自己找修理廠點，如有違反甲方有權(quán)處以1000元罰款。

六、車輛續(xù)租和退車

1、租期在一個月以上者，必須在合同期滿前五天，向甲方提出續(xù)租或退租，如續(xù)租應到甲方辦理續(xù)租手續(xù)，以保證乙方用車；

2、短租車輛續(xù)租應在期滿前3小時通知甲方，甲方同意后方可續(xù)租，并到甲方辦理續(xù)租手續(xù)；3、乙方退車應遵守約定時間，逾期4小時以內(nèi)交當日租金的50%，超過4小時按全天租金計算；

4、退車時甲方提供的行駛證件丟失，外以罰款：行車執(zhí)照600元、年《檢》標志1000元、綠標200元、養(yǎng)路費繳納復印件10元。丟失車鑰匙賠償600元、車輛牌照賠償600元同時暫不退押金，待牌照補齊，計算所有損失后結(jié)算；

5、乙方退車時如出現(xiàn)車內(nèi)外物品丟失損壞，需照價賠償，車輛外觀發(fā)生劃、蹭、磕碰等損傷需到甲方指定的修理廠修復，費用乙方自負，或由乙方委托甲方修理，乙方應確認甲方提出的修理價格相關(guān)損失，并按此支付。

七、車輛押金的收取和清退

1、車輛押金在合同簽定后一次付清；

2、乙方退車時結(jié)算車輛押金，同時應扣除：拖欠的租金，應負擔的賠償和處罰的扣款項目；

3、暫扣交通違章罰款500元，20日后經(jīng)網(wǎng)絡查詢無違章如數(shù)退還；

4、以上兩項扣除后，余數(shù)當時返還，憑押金收據(jù)第三聯(lián)清退。

八、車輛事故及丟失的賠償：

租賃車輛在甲乙雙方之間發(fā)生轉(zhuǎn)移時，應辦理手續(xù)，逐項認真填寫移交表，包括甲方所提供的行駛證件。

九、車輛事故及丟失的賠償：

1.保險條款以保險公司的解釋為準；

2.承租期間如出現(xiàn)交通事故或車輛丟失，乙方除即刻向有關(guān)部門報案外，還應在一小時內(nèi)通知甲方，以便甲方前往現(xiàn)場協(xié)助處理，并同時提供全部相關(guān)證件，作為甲方向保險公司報案理賠的根據(jù)，如因乙方延誤，超出保險公司報案期限或乙方提供的證明不夠理賠條件，其所有損失（含租金）全部由乙方向甲方賠付；

3.乙方發(fā)生交通事故或車輛丟失，其原因超出保險理賠范圍的，全部損失由乙方向甲方賠付，同時租金照付；

4.乙方發(fā)生交通事故、車輛丟失等，由甲方向保險公司理賠、事故處理期間一切費用由乙方承擔其中包括甲方協(xié)助處理事故所支付的費用和保險公司賠償部分款額的先行墊付。

5.乙方在租車期間發(fā)生事故，在事故未處理完，車輛未修復時，乙方仍須按天或月交納租車費用。

6.公安交通部門和保險公司對事故結(jié)案后的賠償金由甲方負責退還乙方，但免賠和不予賠償部分均由乙方承擔，乙方并承擔車輛修理費用的20%元，作為車輛因事故造成車輛貶值賠償，車輛修理費超過5000元時，按40%賠付給甲方。

十、本合同中《汽車租賃登記表》、《車輛移交清單》是合同不可缺少的部分，具有同等法律效力。

十一、其它規(guī)定：

1、本合同未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決，可作出補充約定，與本合同具有同等法律效力；

2、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(簽章)：_________ 乙方(簽章)：_________

簽訂地點：___________ 簽訂地點：___________

_________年____月____日 _________年____月____日

如何寫汽車電瓶電話銷售話術(shù)范文匯總五

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學四年的時光就要過去，我們也要步入社會了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學業(yè)的必備功課。思慮再三，我覺得現(xiàn)在是一個市場經(jīng)濟時代，而當前的市場經(jīng)濟早已轉(zhuǎn)到買方市場。怎樣了解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿意，是當前最需要的一種工作。

所以說，在當前，銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另一方面來講，由于在當前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。我雖然不是學習的銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學功底出身，我有著縝密的思維，平時又善于思考，所以我認為做銷售工作我是有一定優(yōu)勢的。再者，銷售也是一個很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話，對以后的發(fā)展有很大的好處。于是我在20xx年xx月xx日走進了商丘宏騰汽車銷售服務有限公司實習。

了解汽車銷售模式與過程，普及一些平時缺乏的汽車方面的知識。同時，將理論知識應用于社會實踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實習能力，養(yǎng)成良好的工作習慣，積累工作經(jīng)驗，接受社會的檢閱，讓自己盡快的適應這個日新月異的社會。另外，增強自身的勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感也是我此次實習的目的。同時，加強自身素質(zhì)，學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流；了解銷售公司的管理模式，進一步加深對書本知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用；加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認識，鞏固思想，激發(fā)激情。

具體要求包括：

1、培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務能力，了解汽車銷售中的日常業(yè)務和工作流程，學會怎樣做好一個好員工，怎樣和同事相處。

2、理論聯(lián)系實際，運用平時所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實踐中的具體問題。

3、虛心學習，全面提高個人綜合素質(zhì)。在實習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學習他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員。

4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成愛崗敬業(yè)、熱愛勞動的良好品德。

5、為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素質(zhì)與社會實踐之間的差距，并在以后的學習期間及時補充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的知識積累和能力儲備。

從20xx年xx月xx日開始在商丘宏騰汽車銷售服務有限公司進行實習。我是信息與計算科學專業(yè)，與汽車沒有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開始，我現(xiàn)在公司做了一下簡單的培訓。了解了一下xx汽車與本公司的發(fā)展歷史。與此同時，還要了解車型性能及優(yōu)缺點。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導下，循序漸進的加深了對xx汽車的了解。又通過在售后維修部門的實習參觀，對xx汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個更深的認識。通過第一個星期的學習與實踐，我從一個對汽車一無所知的門外漢變成了一個有一定功底的銷售人員。

1、汽車銷售專業(yè)流程。

通過學習我知道了汽車銷售的8個流程：接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤。

通過前期的公司簡單培訓以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅王經(jīng)理的時常教導，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再后來，每一個環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

（1）接待：

接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對于已經(jīng)預約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。

（2）咨詢：

咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

（3）車輛介紹：

要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

（4）試乘試駕：

這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。

（5）報價協(xié)商：

為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務需求和關(guān)心的問題。

（6）簽約成交：

在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

（7）交車：

交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，這會使客戶滿意并加強他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應抓緊時間回答任何問題。

（8）售后跟蹤：

最重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務是他親身體驗經(jīng)銷商服務流程的第一次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶

購買新車與第一次維修服務之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維護保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務部門的橋梁，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務部門的責任。

2、汽車售后服務流程。

汽車售后服務流程主要有10個步驟：預約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認可追加項目、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤。在短短的1個月的實習中，汽車售后服務的每個流程都有有所了解，但是只參與了預約、接待、咨詢這三個環(huán)節(jié)的工作，感觸頗深。我深切的知道了有效的預約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時候能獲得服務，也可最大限度減少客戶在接受服務前的等待時間。預約安排可以避開峰值時間，以便使服務接待有更多的時間與客戶接觸。；在客戶來訪的最初時刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時，接待人員應微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進行溝通并理解其要求。，這就是接待的重要作用；咨詢是整個服務流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對服務人員和服務部門的信心的良機。通過體現(xiàn)誠摯的服務態(tài)度，傳達提供其所需服務的意愿以及對客戶個性化需求的關(guān)注，服務人員會贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實際的感受，其實說起來短短百字，但是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。

3、汽車日常保養(yǎng)。

對于汽車而言，日常保養(yǎng)是非常重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養(yǎng)。這就需要我們向他們講解。通過一個月的實習，我對汽車的保養(yǎng)知識有了一個初步的了解。

汽車保養(yǎng)的目的：

（1）汽車如果長期不保養(yǎng)的話，很可能出現(xiàn)事故，經(jīng)常保養(yǎng)的汽車可以避免一些事故。

（2）法規(guī)對汽車有一定的規(guī)定，保養(yǎng)可以不違規(guī)。

（3）延長汽車的壽命，保持較好的車況，這是我們普遍知道的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要經(jīng)常的保養(yǎng)。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢？汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。

檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。如果出現(xiàn)問題，可以找售后，當然自己可以解決的也可以自己解決。

4、實習心得與收獲。

實習單位在我的家鄉(xiāng)，雖然我在鄉(xiāng)下，但一個半小時的車程就把我送到了這個社會旅途開始的地方。曾經(jīng)的期盼，曾經(jīng)的害怕，在這一刻消失，迎接我的是這一個月的錘煉。

來到宏騰后，無論領導還是同事都比較熱情。這讓本以為社會會冷漠一點的我心里暖暖的。剛開始，我接受了公司的培訓，了解一下公司的文化以及xx汽車的歷史。培訓下面，還會發(fā)給我一些書，是關(guān)于汽車的基礎參數(shù)的，這些對我來說是很陌生的，只有努力的去記憶，去學習。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關(guān)汽車銷售的知識我?guī)缀跻粺o所知。不過同事們以及師傅都愿意幫助我，我在學習中不斷的完善自己。這里不比學校里輕松的環(huán)境，但也是這種緊張的環(huán)境點燃了我的激情。我渴望不斷的學習，不斷的進步。在這里我分到一個師傅：王經(jīng)理，但其實，這里每一個人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問，只有這樣才能得到更多的知識。在這一個月里，我基本上每天白天跟在師傅后面學習怎樣與客戶交流，怎樣讓客戶滿意，在哪個階段可以引導客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，因為白天的學習是不夠的，也需要鞏固與加深。有時感覺自己真是個菜鳥，好多知識都不知道，特別是其他公司競爭車型的資料。所以在平時的學習中不僅要埋頭了解自己，還要了解對手，了解市場。還記得剛跟師傅學習的時候，我只能給師傅打下手，做一些簡單的工作。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代。不過師傅很好，當我學習不理想時，師傅不僅沒有責備，而且給的更多的是鼓勵。在師傅和同事們的幫助下，我慢慢的成長起來，現(xiàn)在還記得和一個同事談成一個客戶時的喜悅之情。

通過這一個月的實習，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識，更多的是對學習的新的感悟，以及對社會的體驗。在社會中的學習，學習的更快，而測驗不再是一張張試卷，而是真正的成果。社會中的學習也不再是一個人的學習，而是大家共同的學習，每一個人都可能是自己的老師。在這里我要非常感謝實習期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關(guān)照和教導。未來的我不一定會從事汽車銷售方面的工作，但我相信：在這里一個月得到的知識會讓我受用終生。