通過閱讀，可以擴(kuò)大自己的知識視野，開闊思維。寫一篇完美的總結(jié)需要我們事先做好充分的準(zhǔn)備，包括對過去的事情進(jìn)行回顧和梳理。小編為大家整理了一些總結(jié)的范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

員工面談記錄內(nèi)容篇一

六樓外科值班室。

a

副院長。

b

a：開展“兩學(xué)一做“以來，你從“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中認(rèn)識到了什么？

b：“兩學(xué)一做“是學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員。通過開展“兩學(xué)一做“教育活動，把我的認(rèn)識提高到了一個新的境界，接受了一次深刻的黨性教育。我要檢討一下自己的缺點(diǎn)和不足：以前在學(xué)習(xí)上我存在著應(yīng)付思想，態(tài)度不夠認(rèn)真，缺乏自覺性；自我約束也不夠，偶爾有遲到、早退現(xiàn)象今后我要堅(jiān)決加以改正。

a：不錯，你能有這種態(tài)度是正確的。但在工作上，我又要批評你幾句：就是在業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀，缺乏刻苦鉆研的精神，對你自己負(fù)責(zé)的工作都是浮于表面，沒有認(rèn)真從理論上分析研究，深入了解關(guān)鍵所在，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量。

b：院長批評的對，我以后要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，制定有效的學(xué)習(xí)制度，深入學(xué)習(xí)衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識、管理知識，努力做到學(xué)以致用，確保學(xué)習(xí)效果。還要改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)宗旨意識，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。

王軍：其實(shí)既往我對醫(yī)院責(zé)任意識差，有時滿足于管好自己，對見到的問題不愿意多說，不想多說，不愿意得罪人，不想得罪人，沒有從大局上考慮問題。

a：能發(fā)現(xiàn)自身問題，并正視這些突出問題，還要在理想信念上對自己設(shè)有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要專心，不能半途而廢。堅(jiān)持學(xué)習(xí)“兩學(xué)一做”，就是要加強(qiáng)思想作風(fēng)，解決一部分黨員黨性意識弱化、宗旨觀念淡薄、組織紀(jì)律渙散等問題。

b：今天談心使我收獲頗豐，也使我深受教育，增強(qiáng)了我對黨的理想信念和紀(jì)律意識，忠誠于黨的信仰、黨的宗旨、黨的組織，樹立清風(fēng)正氣看牢自己，絕不放縱妄為，立足崗位作貢獻(xiàn)、有作為。

員工面談記錄內(nèi)容篇二

金xx：根據(jù)上級要求和我們村開展學(xué)習(xí)發(fā)展觀活動計(jì)劃安排，今天，我們倆談?wù)勑?，交流一下對開展貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識，開展批評與自我批評。

吳xx：我先談?wù)勛约旱母惺堋＿@次科學(xué)發(fā)展觀活動，對我來說都是非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。過去，真還沒有這樣較長時間的系統(tǒng)的進(jìn)行理論和黨的知識的學(xué)習(xí)。尤其對科學(xué)發(fā)展觀，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，加深了理解，感覺思想認(rèn)識有了很大的提高。這是一個方面，再一方面，通過廣泛征求黨外同志的意見，坐下來對自己的黨性進(jìn)行反思，剖析，找到了自身的不足和努力的方向，懂得了怎么樣做才能更好地體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，用科學(xué)發(fā)展武裝自己。

金xx：學(xué)習(xí)、教育的確是貫徹落實(shí)好科學(xué)發(fā)展的重要前提。我也有這方面的感受。原來自我感覺理論知識和政策水平還不錯，可現(xiàn)在越學(xué)越感到在工作中理論知識上的欠缺，越學(xué)越感到自己的理論水平不是差不多，而是差得遠(yuǎn)。再從別的方面來看，原來總以為自己的能力、敬業(yè)精神和工作質(zhì)量都還可以，可越檢查、越比較，就越感到差距很大，不足很多。從思想境界到工作標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)態(tài)度、創(chuàng)新精神、遵章守紀(jì)、關(guān)愛同志等許多方面，并沒有真正起到表率作用，科學(xué)發(fā)展并沒有真正在自己身上得到很好的體現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)、教育，我們找到了前進(jìn)的方向。

吳xx：您說的對，我還想借此機(jī)會給您建議。我感到我村黨員發(fā)展和組織建設(shè)步子太慢。

員工面談記錄內(nèi)容篇三

孔鴻振：這次活動對我來講是非常難得的學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會，這給我的黨內(nèi)生活開了個好頭。天津俊安煤焦化工有限公司通過參加學(xué)習(xí)教育，也真的感到提高很快，收獲很大。這樣系統(tǒng)地學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展和“三個代表”重要思想的關(guān)系，科學(xué)發(fā)展和黨的理論知識，過去還從來沒有過。

楊鴻禎：從您的談話中，能真切地感受到，你的學(xué)習(xí)態(tài)度很認(rèn)真、提高很明顯，收獲也很大。我楊鴻禎雖是一位有幾年黨齡的黨員，但和你相比明顯地有差距。我們的工作很忙，所以，有時參加了也緊持不到底。

孔鴻振：以往總感到自己表現(xiàn)還是挺優(yōu)秀的，通過黨性分析，查擺問題，才真正找到了不足，看清了孔鴻振努力的方向。比如說，做學(xué)習(xí)型、知識型黨員啦，增強(qiáng)創(chuàng)新意識、進(jìn)取精神啦，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求啦，立足崗位處處發(fā)揮模范帶頭作用啦，高樂康等等。差距還大的很哩，真是不學(xué)不知道，不學(xué)不得了。

看到處處比別人先進(jìn)才行。

孔鴻振：您平時工作很出色，一直是我學(xué)習(xí)的榜樣。您是老黨員，以后對我多幫助啊。

注：1.此表由楊鴻禎填寫，天津俊安煤焦化工有限公司統(tǒng)一存檔；2.內(nèi)容以對話形。

員工面談記錄內(nèi)容篇四

(1)建立并維持彼此信賴。經(jīng)理要在績效面談的過程中有序地建立起員工的信賴感，通過描述性的語言和認(rèn)真傾聽的態(tài)度告訴員工，績效面談重點(diǎn)在于幫助他們改善績效，這是績效面談最重要的價值所在，除此以外，其他都是次要的。

(2)清楚地說明面談的目的。經(jīng)理要在面談開始時就把績效面談的目的告訴員工，讓員工清楚績效面談的內(nèi)容。面談目標(biāo)聚焦于員工上期績效的回顧，幫助員工進(jìn)行績效改善而不是批評。通過對面談目的描述讓員工放下思想包袱，以更加開放的心態(tài)和經(jīng)理進(jìn)行互動。

(3)在平等立場上進(jìn)行商討。無論員工的績效表現(xiàn)是優(yōu)秀還是較差，他們都是你的績效合作伙伴。因此，作為合作伙伴應(yīng)給予基本的尊重，和員工保持平等的身份。作為經(jīng)理，要站在平等的立場上幫助員工分析導(dǎo)致績效問題的原因，找到改進(jìn)措施。

(4)傾聽并鼓勵部屬講話?？冃嬲勚?，經(jīng)理要把更多的時間用于傾聽和提問，通過聽員工闡述理由，適時地進(jìn)行提問，幫助員工進(jìn)一步思考，對造成問題的原因進(jìn)行深刻挖掘，找到切實(shí)有效的解決辦法。

(5)不要與他人做比較?？冃嬲剷r最忌諱人和人的比較。如果能把員工的某一個行為和另外一個人的同一個行為進(jìn)行比較，可能員工更容易接受一點(diǎn)。但是，如果經(jīng)理說一個員工作為“人”不如其他人，那么，員工很有可能就和經(jīng)理站到對立面。

(6)重點(diǎn)在績效而非性格。績效面談重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的員工的績效表現(xiàn)，是員工履行工作職責(zé)為組織目標(biāo)達(dá)成做出貢獻(xiàn)的部分，是基于工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作計(jì)劃進(jìn)行的，績效面談的焦點(diǎn)一定要是員工這些方面的績效表現(xiàn)而非員工個性。

(7)重點(diǎn)在未來而非過去?？冃嬲劦慕K極目標(biāo)是幫助員工在未來的考核中取得更好的成績，是著眼于未來，而不是盯住過去不放。避免秋后算賬式的討論，有些經(jīng)理喜歡翻舊賬，甚至在一次面談的時候把員工的過去好幾年前的一個不良行為都翻了出來，這樣的做法只能說明經(jīng)理在績效領(lǐng)導(dǎo)力上還存在不足，卻并不能幫助員工改進(jìn)績效。

(8)優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重。任何一個員工，在工作中都會有亮點(diǎn)，也同時會存在不足?？冃嬲劦臅r候避免出現(xiàn)只談優(yōu)點(diǎn)或者只談缺點(diǎn)，兩者都要關(guān)注，一般遵循先談優(yōu)點(diǎn)，再談缺點(diǎn)的順序進(jìn)行。

(9)勿將考核與工資混為一談。績效考核的結(jié)果會和員工的工資獎金掛鉤，這也是員工最關(guān)注的一方面，但經(jīng)理要切記一點(diǎn)，績效面談的重點(diǎn)是改進(jìn)績效，切勿將績效的改進(jìn)和員工的工資獎金混為一談。一旦把工資和績效混在一起談，員工就會把關(guān)注點(diǎn)放在績效分?jǐn)?shù)上而不是具體問題的原因分析和改善措施上。這樣的話，績效面談的初衷就被改變了，達(dá)不到預(yù)期的效果。

(10)以積極的方式結(jié)束面談。無論和績效表現(xiàn)好的員工還是績效表現(xiàn)差的員工面談，在最后結(jié)束的時候，都要表達(dá)對員工改進(jìn)績效的信心，鼓勵員工提升自我，表達(dá)對員工改進(jìn)績效的期望，并落實(shí)到具體的行動措施上去。

員工面談記錄內(nèi)容篇五

引導(dǎo)語：在企業(yè)中，會議更是管理中常用的一種溝通方式和工作手段，已成為企業(yè)運(yùn)作與管理的重要部分，良好的會議管理對企業(yè)具有重大的意義。為本次的部門召開的會議做一個記錄，下面是小編為你帶來的員工面談記錄范文，希望對你有所幫助。

格式。

及要點(diǎn))。

事件：(對違紀(jì)事件定性描述)。

地點(diǎn)：(談話地點(diǎn))時間：(談話時間)年月日時。

被談話人：(違紀(jì)人員)工作單位身份證號碼：見證人：(一般由工會人員進(jìn)行見證)所在部門記錄人：(可以和談話人為同一人)。

問：(首先向被談話人介紹自己以及見證人的身份，說明本次談話的目的，要求被談話人能如實(shí)回答和反映問題等)。

答：(要求被問者回答明白還是不明白，告訴他具體內(nèi)容會在下面談)。

問：(要求被談話人將當(dāng)時事件過程復(fù)述一遍，如果被談話人不愿復(fù)述，談話人自己根據(jù)所了解的情況進(jìn)行復(fù)述，并詢問復(fù)述的內(nèi)容和當(dāng)時情況是否一致)。

如：請你將**月**日**時左右發(fā)生的***事件向我們陳述一下，請你如實(shí)陳述，希望你不要避重就輕和有所遺漏。

答：(盡量要求陳述內(nèi)容簡潔明了，圍繞事件當(dāng)時情形進(jìn)行陳述，不要讓其去扯到別的問題上去，要恰當(dāng)?shù)拇驍啾愂鋈说泥┼┎恍荻皶r進(jìn)行歸納記錄)。

問：(對事件的關(guān)鍵點(diǎn)尤其是確定違紀(jì)行為的內(nèi)容，談話人可視情況進(jìn)行歸納總結(jié)并向被詢問人確認(rèn)。)。

如：你剛才說到**********，是這樣嗎?

答：(要求被談話人說是或者不是，不是的地方要求說明)。

問：(對于被談話人講得內(nèi)容與實(shí)際情況不一致的地方，談話人應(yīng)當(dāng)立即指出)如：據(jù)我們了解，當(dāng)時的情況和你說的有些地方不一致，而是*********，對嗎?答：(要求其說是或者不是)。

問：(告訴被談話人公司還將詢問當(dāng)時在場的人員，并根據(jù)實(shí)際情況作出處理)如：我們還將對在場的人員進(jìn)行詢問，在查明事件真相的基礎(chǔ)上和泥堆事件認(rèn)識的態(tài)度上，決定是否對你作出相關(guān)處理。

問：(把公司的獎懲規(guī)定中對應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行告知，以免其以不知制度規(guī)定來進(jìn)行抗辯)如：公司新的獎懲管理規(guī)定有明確的規(guī)定，*****行為將處以*****，制度一直張貼在宣傳欄里供過往的員工看，希望你再去認(rèn)真學(xué)習(xí)一下。

問：(如果被訊問人還要辯解應(yīng)當(dāng)允許，但重復(fù)辯解的應(yīng)當(dāng)制止。如談話結(jié)束了要求簽字)。

如：你還有什么問題要說嗎?若沒有請看一下筆錄并簽上名字。

問詢?nèi)撕灻罕粏栐內(nèi)撕灻?/p>

記錄人簽名：見證人簽名：

2、由于不同的違紀(jì)事件千差萬別，不同的違紀(jì)人對待錯誤的表現(xiàn)也不盡相同，因此在談話時應(yīng)當(dāng)注意策略，而不是照搬本要點(diǎn)，應(yīng)注意要隨機(jī)應(yīng)變。

3、對于一般簡單的違紀(jì)行為或者員工抵觸不強(qiáng)烈的，可不要求工會人員進(jìn)行見證，工會見證的目的主要是為被談話人拒絕簽字進(jìn)行見證，以保證談話內(nèi)容的真實(shí)性。違紀(jì)員工談話記錄(。

格式。

及要點(diǎn))。

員工面談記錄內(nèi)容篇六

部門財(cái)務(wù)部職務(wù)出納談話實(shí)施談話人。

記錄人。

談話要點(diǎn)。

談話記錄1.談一下今年以來，你本人是如何盡職履職的，結(jié)合自己的工作，說一下具體情況。

（1）。

從過錯中吸取教訓(xùn)，更好的樹立責(zé)任意識每到月末、季末，工作會累積到一起，這個時候的要求不僅是按時完成，還要保證不出錯，越是在忙碌的緊要關(guān)頭，越是要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)不出岔子。

但是在最近的工作中，就由于工作忙碌出現(xiàn)疏忽，付款時制單錯誤的情況不僅讓項(xiàng)目人員頗有微詞，也給財(cái)務(wù)部整體的工作形象埋上污點(diǎn)。這一次的疏忽讓我明白崗位的責(zé)任意識是要牢牢貫穿在工作中的，時刻不能放松。

（2）。

間、怎么更有效的完成工作是面對的共同問題。比如付款前和物業(yè)項(xiàng)目、辦公室溝通進(jìn)度；給小歐和張歡及時提供銀行流水、付款時和何會計(jì)確定付款時間、和小曾協(xié)調(diào)本月賬務(wù)資料等。以前的工作就是你按照自己的進(jìn)度做完自己的工作就可以了，現(xiàn)在還要兼顧配合其他同事的工作，所以要更好的加強(qiáng)合作互相督促進(jìn)步。

2.如何面對突如其來的工作任務(wù)？

在工作中，難免會遇到一些可能在本來手頭就有工作的時候，臨時被加派工作。這個時候就要分清臨時工作和加派工作的輕重緩急和工作量大小。

如果臨時工作更著急且合理的安排時間就能做完，就先放下手頭工作完成**臨時加派的工作；如果臨時的工作量大放下手頭的工作難以完成或者加班都難以做完，就要積極和**及時說出工作的難處。

談話對象(簽字)：

員工面談記錄內(nèi)容篇七

王xx：按照支部的安排，黨員要開展一對一的談心活動。今天我們就來談?wù)剬ΡＯ冉逃恼J(rèn)識，互相批評和自我批評。

周xx：我覺得這次活動在一定程度上提高了黨員的思想意識。

王xx：是的，黨中央從提高黨員的理論水平和思想意識入手，進(jìn)而提高全黨的領(lǐng)導(dǎo)能力，樹立黨的形象。我局所有黨員都參加了活動，每個黨員的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)風(fēng)格都有了很大的進(jìn)步，思想意識有了不同程度的提高，黨支部開展了主題實(shí)踐活動，與黨員交談，征求群眾和客戶的意見，促進(jìn)了黨組織建設(shè)和氣象事業(yè)的發(fā)展。

周xx：現(xiàn)在看來，這種活動太有必要了。

王xx：我們雖在一起工作，但談心活動卻不太多，今后應(yīng)經(jīng)常開展。我倆一起工作，您對我的缺點(diǎn)看得很清，想請您幫我提些意見。

周xx：我感覺黨員的先進(jìn)性在您身上表現(xiàn)的還不錯，工作標(biāo)準(zhǔn)很高，責(zé)任心很強(qiáng)，也有奉獻(xiàn)精神。但感到您的學(xué)習(xí)抓的不緊，自覺性不高。有時上級組織培訓(xùn)，借口工作走不開而不參加。平時自學(xué)也比較少。另外您作為副局長，又主管業(yè)務(wù)，和局里特別是業(yè)務(wù)科的青年們談心較少，思想教育工作做得不夠。您也對我提出批評意見吧。

王xx：我認(rèn)為您在我們局的表現(xiàn)是優(yōu)秀的，工作肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，心直口快，和大家相處的很和諧。要說缺點(diǎn)嘛，我覺得，有一點(diǎn)需要注意。就是平時說話要注意場合和方式。比如說，對黨內(nèi)存在陰暗面什么的，不能信口開河，隨便亂講，要時刻想到黨員的身份。

周xx：好，我一定注意。

員工面談記錄內(nèi)容篇八

一、離職面談的目的：

1、了解員工離職的真實(shí)原因，以便對公司的管理進(jìn)行改進(jìn)。

2、建立積極和諧的關(guān)系，消除員工對公司的不滿意情緒。

3、解決員工的疑問。

4、確定離職手續(xù)流程安排等。

二、面談前準(zhǔn)備：

1、地方和準(zhǔn)備：安排安靜、明亮、輕松的場所或者小會議室，提前和員工安排好時間，盡量避免在其工作繁忙、心情明顯不好的時候做面談。

2、員工資料準(zhǔn)備。

（2）了解員工的崗位工作內(nèi)容、入職時間、請假情況、考勤、獎金等結(jié)算情況。

（3）需交接的工作安排、公司財(cái)產(chǎn)等各項(xiàng)內(nèi)容。

（4）員工的五險一金繳交情況。

3、提前了解員工的特點(diǎn)、精神狀態(tài)、價值觀等。

員工個性不一樣，面談的內(nèi)容和節(jié)奏不一樣，有些員工希望速戰(zhàn)速決，知道公司怎么安排就行，有些員工會問得很細(xì)，有些員工會不停傾訴對公司的不滿，有些員工會什么都不愿意說，有些員工不會在當(dāng)場大哭大鬧，不管哪種情況，hr都要事先做好準(zhǔn)備和了解，在心里列好問題提綱，并對員工各種回復(fù)和不滿的情緒做好應(yīng)答準(zhǔn)備。

4、提前確認(rèn)好參加離職面談的人員，hr要看員工離職情況來定面談是直接由用人部門來做，還是一起參與，或者單獨(dú)由hr來做比較合適。例如，如果員工和主管比較熟悉，在hr面前什么話都不說，那么面談可以讓hr單獨(dú)來做，如果員工對主管意見非常大，那么hr可以先單獨(dú)做面談，緩和他們的矛盾等等。如果是公司核心員工或者骨干，公司最好安排高層領(lǐng)導(dǎo)直接做面談，以顯得公司對離職員工的重視。

5、面談形式。

面談不應(yīng)拘泥于在公司或者在會議室，也不應(yīng)拘泥于上班時間，公司hr或者主管可以和員工約好下班后一邊吃飯一邊隨便聊，也可以約員工周末一起逛街打球，甚至可以遠(yuǎn)程聊天、郵件、信息等各種方式來進(jìn)行。在公司做離職面談比較正式，但是不一定能了解到員工的真實(shí)想法，而且員工也不一定會配合你的工作，如果員工不愿意，hr可以適當(dāng)采取其他形式來補(bǔ)充。

面談?wù)勈裁?，不是hr在面談時邊想邊問的，hr應(yīng)該有結(jié)構(gòu)化的面談問題，這些問題如果在實(shí)際面談時用的效果不好，hr要根據(jù)上一次經(jīng)驗(yàn)來改善。

三、面談注意事項(xiàng)：

1、建立積極關(guān)系。

hr剛開始面談時，要以友好和親和的方式切入面試，先寒暄幾句，以免一上來就提工作問題，讓人覺得壓迫感?？紤]到面談時做筆記會給員工造成不好的感覺，hr要做筆記的話需要先問下員工是否可以，如果員工不同意，那么hr就要用腦記了。

2、傾聽。

在員工說話的時候，不僅不能隨便打斷，還要相應(yīng)配合，表示你在傾聽，并且在適當(dāng)?shù)臅r候回應(yīng)，讓他感受到你的誠意。hr要給離職員工足夠的時間去傾訴和表達(dá)不滿情緒，如果員工表現(xiàn)出來的某些不滿情緒或者態(tài)度是錯誤的，hr也不能馬上反駁或者否定，更不能批評，應(yīng)該是在其情緒冷靜下來以后，先肯定他的態(tài)度中的可取之處，例如說“如果我是你，在這種情況下也會這樣想，但是…”,用很平和的語氣去解釋一些事情，打消員工的疑慮，注意先肯定再引導(dǎo)其往正面走。

3、對事不對人。

不僅是公司辭退員工，還是員工主動離職，所有的離職面談內(nèi)容，都是圍繞工作來談的，不涉及員工隱私或者人格等問題。特別是在公司辭退員工的情況下，公司更不能因此而否定員工的價值，員工肯定有自己的能力和過人之處，只是不適合現(xiàn)有職位而已，公司要先肯定他們的能力，再談現(xiàn)在公司的職位安排等，最后給他們的職業(yè)做一些建設(shè)性的提議，盡量多說贊美的話。

4、如何提問題。

問題一般分為封閉式和開放式，封閉式給的是選擇題，一般會顯得攻擊性比較強(qiáng)，開放性問題比較靈活，獲得的信息也比較大，在離職面談時，建議多用開放性問題。例如問員工：“你方便說一下是什么原因嗎？”而不是“你是因?yàn)楣べY低走的嗎？”或者是針對公司一些管理上的問題，可以問下員工有什么改進(jìn)建議等。

5、結(jié)束面談。

感謝員工在面談時的配合和解答，對員工提到的一些問題，如果現(xiàn)場沒有回復(fù)，要告訴員工什么時候能解決或者回復(fù)。如果員工已經(jīng)找到了更好的工作，hr要相應(yīng)祝福他，并且提出一些自己在職業(yè)方面的合理建議，讓他能更順利地做好新的工作，離職面談也許也能改變員工的想法，讓他暫時打消離職的想法，hr一旦發(fā)現(xiàn)員工有這個想法，公司也確實(shí)想留住他們，那么hr要馬上轉(zhuǎn)變說話方式，留人要緊。

三、面談后工作：

2、分析員工離職面談時提供的信息，并提供給部門主管及上一級領(lǐng)導(dǎo)，有些信息還需進(jìn)行驗(yàn)證是否屬實(shí)，例如如果員工提到離職是因?yàn)楣灸硞€主管對他不好，那么hr要通過合適的方式去核實(shí)。

3、提供報表或者數(shù)據(jù)分析，hr可以根據(jù)離職面談得到的信息，綜合匯總得出離職原因分析報表，并相應(yīng)提出改進(jìn)措施。

4、對在職員工進(jìn)行安撫，例如，某個員工離職，他最好的朋友還在職，但是看到朋友走非常傷心，自己也想走，那么公司就要對在職員工特別關(guān)注，把離職員工帶來的負(fù)面影響降到最低。有些核心員工離職，如果公司擔(dān)心離職信息發(fā)布對在職員工影響太大，擔(dān)心其帶走一批員工，可以和離職員工協(xié)商是否對外宣布請假來處理。

5、改進(jìn)公司管理：這個是離職面談的最終目的，例如，離職員工反饋公司的工作環(huán)境太差，hr就要提出相應(yīng)的措施來改善工作環(huán)境等。

hr不僅要為離職員工做面談，自己也不可避免會離職，被公司主管邀請做面談，不管自己對公司有多少不滿，在離職面談時都要理性對待，客觀地反映問題，對事不對人，同時也可以從中獲取多很多同事平時工作中沒有對自己說的真話，也可以對自己做一個更全面的了解，同時也為后續(xù)和公司同事保持關(guān)系墊下基礎(chǔ)，不管是找人面談，還是被面談，充分的準(zhǔn)備都少不了。

[0422打卡主題――員工離職面談]。

員工面談記錄內(nèi)容篇九

xx處912室。

呂xx。

處長。

汪xx。

副處長。

安xx：按照黨支部計(jì)劃安排，今天，我們倆談?wù)勑?，交流一下對開展“三嚴(yán)三實(shí)”活動的認(rèn)識，開展批評與自我批評。

汪xx：我先談?wù)勛约旱捏w會。這次開展的“三嚴(yán)三實(shí)”活動，無論對市、縣國土資源局還是直屬事業(yè)單位，還是機(jī)關(guān)支部來說，都是非常難得的學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會，在全區(qū)國土資源系統(tǒng)開展的“三嚴(yán)三實(shí)”活動，對進(jìn)一步解放國土資源系統(tǒng)干部、職工的'思想、調(diào)動干部、職工工作積極性，不怕吃苦，敢于拼搏都有十分重要的意義。從我自已來講，活動中學(xué)習(xí)到了許多新知識，增強(qiáng)工作積極性，強(qiáng)化了比學(xué)趕幫的意識，同時，也通過此項(xiàng)活動找到自已的差距和努力的方向。

汪xx：你說的很對。人不學(xué)、不比找不到差距。無論干什么工作，都要把學(xué)習(xí)放在第一位，只有平時多學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，才能解決工作遇到的難題。你對我工作上有什么意見，可以談一談。

汪xx：您無論在工作方面，還是在生活方面，都作得很好，可以說是一名非常優(yōu)秀的支部書記。工作責(zé)任心、奉獻(xiàn)意識都非常強(qiáng)，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。對您有一點(diǎn)建議：多深入礦山企業(yè)檢查，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，更有利用于今后的管理工作。

呂xx：提的建議非常好，我也是這么想的，今后一定要利用一切可以利用的時間多下礦山企業(yè)實(shí)地檢查調(diào)研。

賈xx：請您也給指出我工作中的不足。

呂xx：您的工作很盡心，很努力。平時要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與其他部門溝通聯(lián)系。

汪xx：好的，我一定會努力干好。

員工面談記錄內(nèi)容篇十

這里需要明確一下，前一部分重點(diǎn)工作和績效目標(biāo)，是聚焦組織和崗位的職責(zé)，達(dá)成組織的工作成果。

而這一部分的員工發(fā)展計(jì)劃，則是聚焦在個人成長和能力提升，是以員工的長遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)。

兩者之間是一個互相補(bǔ)強(qiáng)的過程，并不矛盾。

在員工的個人發(fā)展計(jì)劃中，員工是起主導(dǎo)作用的，需要其本人明確個人的興趣分享，確立個人的職業(yè)目標(biāo)，尋找達(dá)成目標(biāo)的方法。

而領(lǐng)導(dǎo)則是指導(dǎo)員工確立正確的職業(yè)目標(biāo)，支持員工的發(fā)展計(jì)劃、并為員工的個人發(fā)展提供輔導(dǎo)。

員工制定個人發(fā)展規(guī)劃，也可以遵循一定的方法：

最后總結(jié)一下，績效面談包括績效反饋、工作重點(diǎn)、個人發(fā)展計(jì)劃三部分，分別是對過去進(jìn)行階段性總結(jié)，明確未來工作的重點(diǎn)方向，以及未來個人的工作計(jì)劃。

在績效面談的方法上，要重視績效面談的準(zhǔn)備工作，包括組織評估、信息收集、問題預(yù)見等；在面談過程中，要注意聆聽，注重事實(shí)；在員工個人發(fā)展計(jì)劃中，需要以員工為主導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)則進(jìn)行輔導(dǎo)與輔助。

這樣的一次績效面談，才不會浪費(fèi)時間夸夸而談，而是一個提升員工能力、達(dá)成組織目標(biāo)的完整有效的溝通。

員工面談記錄內(nèi)容篇十一

當(dāng)我們問大多數(shù)hr從業(yè)者做績效面談首先應(yīng)從哪里開始時，或許他們會給你一個無辜的表情，或許他們會給你一大堆的理論，或許他們會說“當(dāng)然是找問題”，那我們接著問“接下來呢?”他們往往會說，“問他原因，告訴他如何改正!”如果這樣說，問題就出現(xiàn)了，很顯然在這里忽略了一個最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)——你的**他認(rèn)同問題的存在嗎?這其實(shí)是績效面談中首先要探討的問題。

當(dāng)一名主管發(fā)現(xiàn)有**總是拖延或是不上交每天的工作日報時，于是告訴**不交日報是一個很不好的遲延行為，并多次要求其準(zhǔn)時遞交工作日報，但結(jié)果往往不盡人意，于是主管決定進(jìn)行一次績效面談。在面談過程中**會告訴你：“我們在同一個辦公室，我每天都做了什么你是知道的，我覺得沒有必要每天都準(zhǔn)時上報工作日報。”于是主管回答道：“是的，我們是在一個辦公室內(nèi)，我也知道一些你做的工作，同時我也知道其他同事的一些工作，但是假如你是主管，你會清楚我和其他同事的各項(xiàng)工作內(nèi)容以及我們的進(jìn)程如何嗎?而如果你不能全面了解整個部門的工作進(jìn)度，又怎能把握整體績效狀況，并提出績效改進(jìn)建議呢?”此時我們有理由相信**一定會改進(jìn)了，因?yàn)樗姓J(rèn)了的問題的存在。

但在很多時候，讓員工承認(rèn)問題的存在不是一件容易的事情，特別是面子觀念已經(jīng)深入我們的骨髓。所以，我們需要更多委婉表達(dá)的方式來讓**在心理上承認(rèn)問題的存在，但也并不一定需要**跟你說“我錯了，我知道改進(jìn)了”，只要**在表情、手勢，或以其他的信息告訴你他承認(rèn)問題的存在就可以了。當(dāng)然，讓**承認(rèn)問題的存在可能會花掉你預(yù)備時間的多半，也很可能會使你失去耐心，但千萬不要失去耐心，因?yàn)檫@是面談的關(guān)鍵，只有對方認(rèn)同了問題的存在，才為后面的面談奠定基礎(chǔ)，否則整個面談將變得毫無用處。

如何引導(dǎo)**認(rèn)同問題的存在呢?可以從兩個方面進(jìn)行：一是讓他知道如果他長此以往，會對本部門或是其他部門，乃至整個公司產(chǎn)生什么不好的后果;二是如果他拒絕改正，對他個人將產(chǎn)生什么樣的后果，比如晉升、加薪或是被開除，畢竟誰也不會放棄對自己有好處的選擇，更不會選擇自我毀滅。

第二步：討論問題解決的方式。

當(dāng)**認(rèn)同問題的存在后，你們可能就會高高興興地結(jié)束此次面談，并滿意地對**說“好了，你現(xiàn)在知道問題的存在了，那你回去好好改進(jìn)吧，希望你能給我滿意的績效”，**也激情高昂地給你承諾一定改進(jìn)績效，但結(jié)果卻往往令你吃驚：一是他的績效確實(shí)改進(jìn)了，但不是你想要的方式，或是出現(xiàn)了你不愿看到的結(jié)果;二是結(jié)果差強(qiáng)人意。為什么?因?yàn)槟汶m然知道了問題的存在，卻沒有與其討論問題解決的方式，這也是績效面談第二步要做的事情。

員工小林在每次做的會議紀(jì)要中總是有一些錯別字，經(jīng)理為了使其改進(jìn)而進(jìn)行了一次績效面談，小林也承認(rèn)問題的存在。經(jīng)理緊接著問他打算如何改進(jìn)，于是小林找出了四種改進(jìn)方法：一是減慢打字的速度;二是在做會議紀(jì)要時找一個相對空閑的時間，以免被別人干擾;三是每完成一個要點(diǎn)，就反過來檢查一遍;四是將容易打錯的字匯總，同時記憶以便加深印象。這樣看起來還不錯，但是否這樣就可以結(jié)束面談了呢?其實(shí)還不行，因?yàn)檫@只是明確了可能會有助于問題解決的一些方法，而這些方法不一定都有用，或是不一定都要用到，還需要將可能用到改進(jìn)中的一種或兩種方法特別提出來，并確定用這種方法進(jìn)行改進(jìn)才行。

另外，在談?wù)摻鉀Q方案的時候，要盡可能讓員工自己提出方案來;當(dāng)他們不能提供時，可以引導(dǎo)他們思考，讓你想得到的想法從他們的口中說出來，因?yàn)槿绻悄阍诟嬖V他解決的方法，可能會制約他想象的空間和解決問題的能力，從而不再思考而是等待你的指示;也可能因?yàn)槭悄銢Q定的而導(dǎo)致員工不喜歡，不是因?yàn)槟愕姆椒ú粔蚝枚撬麄儾幌肴プ觥?/p>

第三步：限定改進(jìn)的期限。

在做好了以上兩步后，還要給**一個改進(jìn)的期限。如果你想讓**今天就能做出一些改進(jìn)，那就得與**說好是今天，而不是到明天中午，這是正式面談一個必要且重要的收尾工作，否則你將得到的是**無窮盡推遲改進(jìn)的理由。比如在第二步中我們談到的例子，如果你不給他一個改進(jìn)的期限，在下一次做會議紀(jì)要時小林可能還會出現(xiàn)錯別字，而當(dāng)你問他為什么時，他會說“哎呀，你不知道這兩天我做了多少事，而且這個會議紀(jì)要要得那么急，我根本沒有時間去修改啊，下次啊，下次一定改正……”

第四步：給予持續(xù)的**與指導(dǎo)。

通常來說，員工只會做你檢查的事，不會做你期望的事，這源于人性，不可避免;但是作為今天的管理者需要明白的是，檢查與信任沒有關(guān)系，檢查重于信任，檢查就是執(zhí)行力，這也是進(jìn)行績效面談第四步的關(guān)鍵。

上級與**在績效改進(jìn)上達(dá)成目標(biāo)一致后的一段時間里，上級往往會發(fā)現(xiàn)一個問題，就是該員工績效面談的前幾天會有一定的改進(jìn)，但卻沒有持續(xù)改進(jìn)，甚至三個月后你可能會發(fā)現(xiàn)其績效根本沒有變化，或是某些方面比以前表現(xiàn)得更差了。于是你開始責(zé)備**，結(jié)果就是**一臉無辜的樣子看著你，讓你不知該怎么辦。

錯在哪里?錯在你沒有**，沒有持續(xù)地**，或許你是偶爾**，**也是偶爾改進(jìn)，最后又回到原來他不良的表現(xiàn)上。**讓你知道員工是否在正確地做事，以及在特定時間內(nèi)的進(jìn)度等，如此引導(dǎo)，你將得到一名績效良好的員工，但還需要關(guān)注以下兩點(diǎn)：

其一，**并不是要記錄表現(xiàn)，以此作為評價的標(biāo)準(zhǔn)。記錄不是目的、不是初衷，我們需要的是如何改進(jìn)員工的績效，這也是我們在這里提出**的目的。

其二，讓員工知道你**的目的，不要讓他誤認(rèn)為你是在懷疑或是不相信他的能力，力爭在**與信任沒有關(guān)系這個觀點(diǎn)上達(dá)成共識，沒有**可能會使員工走向自我毀滅。

第五步：及時激勵改進(jìn)績效的行為。

通過持續(xù)的**，通常會使員工的績效得到很大的提升，但是作為管理者如果希望**持續(xù)改進(jìn)，還要走好最后一步——及時激勵任何一個提高績效的行為，激勵任何一個目標(biāo)達(dá)成的行為，否則你可能會前功盡棄。在這一環(huán)節(jié)，我們應(yīng)該特別關(guān)注以下幾個方面：

一是激勵要及時。一個優(yōu)秀的表現(xiàn)你不要放在三月以后給員工獎勵，也不要等下年初調(diào)薪的時候給予體現(xiàn)，這樣的激勵在員工眼中是看不到的，也是沒有效果的，幾個月后當(dāng)你給他獎勵時，可能他會很茫然，因?yàn)榫驮讵剟畹那皫滋?，你還在說他這個或那個需要改進(jìn)。

二是激勵要不吝給予。比如，一個員工在面談之前一個月遲到八次，而面談之后每月只遲到兩次，這時你不要去糾纏他還有兩次遲到，而應(yīng)更多地去關(guān)注他已經(jīng)改進(jìn)了六次，并對這六次給予激勵，這樣定會推動他繼續(xù)持續(xù)地改進(jìn)。

三是激勵要把握合理的度。激勵不是無休止的，當(dāng)績效面談后通過**已經(jīng)使員工在接下來的幾個月里都不再遲到，如果這時你每個星期都還在以沒有遲到的表現(xiàn)很好來激勵員工，你可能會得到一句不冷不熱的回答——“為什么要表揚(yáng)我，我一直很準(zhǔn)時啊!”

四是激勵語言和方式的多樣化、具體化。當(dāng)你看到員工表現(xiàn)在持續(xù)改善時，激勵或表揚(yáng)的方式也需要創(chuàng)新，總是一句“有進(jìn)步”或“表現(xiàn)不錯”，說久了，顯然會失去新意和鼓舞性。如果能把員工的進(jìn)步具體細(xì)化來說，會顯得更真誠和貼切。

——離職面談需做好的幾件事。

員工面談記錄內(nèi)容篇十二

平時我都記錄在案的，怎么可能沒做?再對他講了幾句他平時的工作失誤，他就只是憤怒和沉默，我想至少他應(yīng)該給我一些積極的回應(yīng)才對。平時他還挺不錯的，但是這次評估中似乎很不高興。最后我說：給你打2分?他說：2分就2分!還簽了字。所以，他就不達(dá)標(biāo)了，只好離開公司?！?/p>

“不管我的事”聽起來雖然自私冷酷，但是沒錯，這不再是你的問題了。

有些人喜歡糾正事情，我也是其中之一。這樣做的時候我們總在想：“只要我解釋說，joe是個微管理的家伙，那么大家就會改變這種情況。”但那不是真的。公司高層不可能不知道你的經(jīng)理身上的問題，帶來的麻煩。他們只是不在乎，也不在乎他的最終結(jié)果，或者現(xiàn)在正在努力與他合作。

“他們不在乎”這樣的事情經(jīng)常發(fā)生。這未必是因?yàn)楦邔庸芾砣藛T不稱職。只是還有其他值得憂慮的事情，而一個經(jīng)理的行為還不值得現(xiàn)在擔(dān)憂。

如果這不僅僅是你經(jīng)理的問題，而是整個公司文化的問題，那么向人力資源人員抱怨說，公司文化發(fā)臭了，這個信息會到達(dá)誰的手里?當(dāng)然，是那些塑造公司文化的人。他們通常不會采納這些信息。

我是怎么知道這些的?因?yàn)槿绻麄兡芙邮芨淖?，你以前就會有機(jī)會討論這些事。就像《財(cái)富觀察》評論員reganad說的那樣：“真的，如果我還是雇員的時候公司對我的建議就不是很感興趣，我辭職后，為什么我相信他們會對我的建議感興趣呢?”

的確，為什么呢?

這就是為什么你在離職面談中向人力資源人員抱怨，會什么也得不到。僅僅員工流動率太高就表明公司文化出了問題。你不需要提到這一點(diǎn)。這些數(shù)字會堆積在他們自己的面前。

那么，這是否意味著你不應(yīng)該說任何東西?也不是。你只需要提到能產(chǎn)生影響、又不會激怒老板(將來你還需要他的推薦)的事情。比如這類事情：“我將要去的公司有三周假期，而這里只有兩周?！被蛘摺拔以谶@里的最終工資只增加了20%?！边@些實(shí)際上都能幫助公司做出改變。

但總的來說，你應(yīng)該保持積極心態(tài)。在這個公司中，你生存下來，并且度過了一段時光，在這里你走向更好的東西。現(xiàn)在還不是切斷后路的時候。不要讓你的同事感到內(nèi)疚。他們是成年人，如果你能找到新工作，他們也能。

然而，如果你見到有非法行為，就應(yīng)該向適當(dāng)?shù)臋?quán)威報告。但如果只是煩人、不友好或者工作負(fù)擔(dān)太重，那就禮貌地微笑，感恩地想你就要離開這里了。

員工面談記錄內(nèi)容篇十三

根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，作出是否轉(zhuǎn)正的建議意見：

1、同意轉(zhuǎn)正的，應(yīng)指出工作中存在的不足、今后的改進(jìn)建議和希望；

2、不同意轉(zhuǎn)正、延長試用期或辭退的，應(yīng)中肯的分析原因和提出今后改進(jìn)建議。

在試用期間學(xué)到什么？感觸如何？

10.對公司（崗位）的憧憬？

根據(jù)表現(xiàn)作出評估結(jié)果，形成部門意見。

根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，作出是否轉(zhuǎn)正的建議意見：

1、同意轉(zhuǎn)正的，應(yīng)指出工作中存在的不足、今后的改進(jìn)建議和希望；

2、不同意轉(zhuǎn)正、延長試用期或辭退的，應(yīng)中肯的分析原因和提出今后改進(jìn)建議。

在試用期間學(xué)到什么？感觸如何？

10.對公司（崗位）的憧憬？

根據(jù)表現(xiàn)作出評估結(jié)果，形成部門意見。

面談要素例問：

1、被面談人對本職工作的工作態(tài)度、熟練程度。

例問：你認(rèn)為你所在的崗位工作流程中，最重要的環(huán)節(jié)是什么？

2、被面談人在本職工作中與工作溝通對象之間的溝通能力、方式、效果的體現(xiàn)。

例問：你在做自己工作的時候常常碰到的困難有哪些，舉例說明是怎么解決的？

3、對公司的核心價值理念的認(rèn)識。

例問：你決定來公司工作的原因是什么？

4、個人職業(yè)生涯的規(guī)劃與公司核心價值的結(jié)合，學(xué)習(xí)態(tài)度和上進(jìn)要求。

例問：你認(rèn)為你在公司三年內(nèi)能夠達(dá)到怎么樣的職務(wù)或能力，怎么達(dá)到？

5、能否有強(qiáng)烈的責(zé)任心融入公司，發(fā)現(xiàn)問題并提出合理化建議。

例問：你來公司這段時間，看到公司有什么情況是你不認(rèn)同的，為什么？怎么辦？

6、被面談人工作中被輔導(dǎo)情況，直接或間接體現(xiàn)起上級領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)狀況。

例問：你在工作中碰到哪些問題會向領(lǐng)導(dǎo)請教，你的直接或隔級領(lǐng)導(dǎo)是如何幫助你的？

員工面談記錄內(nèi)容篇十四

布條;水管4根;桶;滾珠。

如何準(zhǔn)備年終績效面談。

員工總是有這樣的想法：“面談只是走過場，不用指望解決什么問題”、“面談就是領(lǐng)導(dǎo)找機(jī)會又進(jìn)行批評、表揚(yáng)”。管理者也經(jīng)常會有這樣的困惑：年末績效面談，怎樣與員工進(jìn)行溝通，溝通什么？如何才能充分調(diào)動員工的積極性？年終績效面談，成了管理者最頭痛的一個環(huán)節(jié)。

從心理學(xué)角度來看，面談、溝通是需要一定的技巧的，如果在面談之后，管理者有辦法讓員工本著自己就是公司老板的心態(tài)，全力以赴去認(rèn)真工作、積極投入、主動嚴(yán)格把關(guān)的話，公司也就不再怕完不成產(chǎn)量、也就不再怕出現(xiàn)品質(zhì)問題，也不用再怕員工不聽話?？梢哉f，如果有誰能讓員工本著這種心態(tài)工作的話，那么他的企業(yè)就是擁有最強(qiáng)競爭力的，克敵制勝的“法寶”！

那對管理者而言，如何才能讓年末績效面談起到上面的效果呢？需要注意運(yùn)用以下技巧：

一、傾聽的技巧。

卻聽成了“必須不時地對某些員工進(jìn)行批評教育”，對溝通信息完全曲解。這樣面談的效果也會一落千丈。特別在年終總結(jié)時，員工希望通過這次面談機(jī)會談些自己的想法，或者宣泄不滿情緒，管理者不注意用心傾聽，只會引起員工對面談的抵觸情緒。

×××員工滿意度調(diào)研結(jié)果分析報告。

公司領(lǐng)導(dǎo)：×××公司領(lǐng)導(dǎo)班子、人力資源及黨工團(tuán)工作人員就本次員工滿意度調(diào)研結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真的分析，并深入基層與員工進(jìn)行了訪談，針對調(diào)研中涉及到的工作時間、薪酬福利、績效管理，培訓(xùn)管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等方面進(jìn)行了研究，提出改進(jìn)措施如下：第一，提高工作效率和質(zhì)量，根據(jù)情況調(diào)整好工作時間。根據(jù)×××調(diào)研結(jié)果顯示，上正常班的職能序列及后勤序列員工期望公司實(shí)行雙休制或者五天半工作制，經(jīng)深入基層訪談可知，×××總部各兄弟單位機(jī)關(guān)基本都是實(shí)行五天半工作制，而×××屬于后勤服務(wù)性單位，為了更好的做好總部后勤保障工作，除車間大部分一線員工實(shí)行四班三運(yùn)轉(zhuǎn)外，正常班員工實(shí)行單休制工作時間，從而使他們感受到工作和生活不是很平衡，所以在調(diào)研中工作時間方面得分比較低。為此，×××將提倡員工提高工作效率和質(zhì)量，使員工提前完成工作任務(wù)，根據(jù)各部門工作任務(wù)完成情況安排輪休，適當(dāng)調(diào)節(jié)他們工作和生活的平衡度。第二，做好員工崗位薪資分級管理，適當(dāng)增加個性化福利項(xiàng)目?！痢痢琳{(diào)研結(jié)果中薪資福利項(xiàng)目得分相對來說比較低，盡管今年年初×××已經(jīng)大幅度調(diào)整了員工薪資水平，但員工仍然認(rèn)為薪資水平與兄弟單位存在差距，個人薪資與貢獻(xiàn)結(jié)合的不夠，同時，希望公司能夠增加個性化的福利項(xiàng)目。為此，×××將從四個方面提高員工對薪資的滿意度：一是做好同行業(yè)及各兄弟單位薪資水平的摸底工作，掌握它們的薪資水平，及時給員工進(jìn)行宣傳，讓員工真正認(rèn)識到個人薪資水平與同行業(yè)及兄弟單位的差距，而不是主觀的認(rèn)為存在較大的差距；二是繼續(xù)根據(jù)公司效益情況和社會物價水平，合理調(diào)整員工工資水平；三是隨著員工技能和經(jīng)驗(yàn)的增長及時調(diào)整員工的崗位工資，讓員工感受到薪資的增長是根據(jù)個人技能和經(jīng)驗(yàn)的增長而增長；四是適當(dāng)?shù)脑黾觽€性化的福利項(xiàng)目，除法定節(jié)假日福利外，結(jié)合公司實(shí)際情況增加福利的種類，如提供員工培訓(xùn)的機(jī)會、針對員工生日繼續(xù)送去生日祝福等。第三，繼續(xù)做好績效面談，加強(qiáng)績效面談結(jié)果的反饋。調(diào)研結(jié)果顯示，績效管理項(xiàng)目得分中，“面談反饋”與“領(lǐng)導(dǎo)溝通”得分比較低。鑒于此，×××將加大各部門績效面談工作，每季度與每名員工進(jìn)行績效面談，加強(qiáng)對班組長以上管理人員績效面談技巧的輔導(dǎo)，計(jì)劃9月份由綜合辦組織對中高層管理人員進(jìn)行績效管理的培訓(xùn)，做好員工績效面談結(jié)果的反饋，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工間的直接溝通。第四，合理安排工作任務(wù)，多提供員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會。在“培訓(xùn)滿意度”中，“培訓(xùn)機(jī)會”得分比較低?！痢痢链蠖鄶?shù)培訓(xùn)都是以內(nèi)部常規(guī)培訓(xùn)為主，隨著2011年公司110kv變電站、改擴(kuò)建鍋爐正式啟用，員工渴望得到系統(tǒng)的培訓(xùn)，而上半年公司任務(wù)比較緊，公司很難抽出時間安排員工參加外派培訓(xùn)。針對這些情況，一是要繼續(xù)做好內(nèi)部常規(guī)培訓(xùn)，做精做細(xì)部門內(nèi)部專業(yè)技能培訓(xùn)課件，做好部門內(nèi)部專業(yè)知識和技能的共享；二是在工作任務(wù)不緊的時間段，外派骨干員工參加專業(yè)技能培訓(xùn)或者到優(yōu)秀企業(yè)對標(biāo)學(xué)習(xí)，提高骨干員工專業(yè)技術(shù)水平和解決技術(shù)難題的能力；三是外請優(yōu)秀企業(yè)技術(shù)人員來公司給員工進(jìn)行培訓(xùn)，手把手給員工傳授專業(yè)技能；四是鼓勵員工自學(xué)，對于取得相應(yīng)職業(yè)資格和學(xué)歷的員工給予學(xué)費(fèi)的報銷，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)和成長。第五，建立健全員工晉級機(jī)制，幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃?！痢痢翗I(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及動力供應(yīng)、物業(yè)管理、綠化建設(shè)、工程管理、餐飲等多個領(lǐng)域，崗位設(shè)置比較多，很多員工都感覺職業(yè)發(fā)展方向不明確。一是公司黨工團(tuán)、人力資源工作人員將根據(jù)員工個人的特質(zhì)，幫助他們制定職業(yè)生涯規(guī)劃，合理定位員工職業(yè)發(fā)展；二是公司將結(jié)合各部門情況，合理設(shè)置中高層管理崗位，選拔符合要求、工作業(yè)績突出的員工晉級到中高層管理崗位，加快公司管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)；三是公司將完善《非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升管理辦法》、《一線員工晉級管理辦法》等制度，讓員工在個人專業(yè)領(lǐng)域上得到發(fā)展和晉升。第六，重視非物質(zhì)激勵的作用，繼續(xù)做好員工穩(wěn)定性工作。非物質(zhì)激勵是一種長久的、持續(xù)起到作用的激勵手段。×××將充分發(fā)揮黨工團(tuán)、人力資源組織的作用，大力開展員工座談、文體娛樂活動，實(shí)施暖人心工程，進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生的培養(yǎng)工作，把優(yōu)秀的、工作業(yè)績突出的大學(xué)生納入到后備干部的培養(yǎng)體系中來，幫助大學(xué)生快速的成長和發(fā)展；同時，要經(jīng)常深入基層進(jìn)行調(diào)研和訪談，認(rèn)真聽取廣大員工的意見和建議，為員工解決工作和生活中的困難，通過一系列的措施，加強(qiáng)員工凝聚力和戰(zhàn)斗力，重視員工，尊重員工的勞動成果，肯定員工的付出和努力，在全公司上下形成一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、充滿斗志的良好氛圍。

××××××。

恰當(dāng)?shù)臅r間做恰當(dāng)?shù)氖虑?，把握好面談時機(jī)才能收到預(yù)期效果。離職面談要利用兩個時間點(diǎn)與員工交流，第一個是得到員工離職信息時，因?yàn)檫@個時候許多員工的離職意愿還不是非常明確、堅(jiān)定，有時可能僅因某件事情的刺激而萌生去意，此時如能及時溝通，化解其一時之沖動，往往能使員工收回辭職決定，不至于鬧僵以至沒有回旋余地；第二個時間點(diǎn)是員工去意已決辦理完離職手續(xù)后，因?yàn)榇藭r離職員工再無任何顧忌容易講真話。

第一次離職面談，對于主動提出辭職的員工，員工直接上級或同事得到信息后應(yīng)立即向其部門負(fù)責(zé)人和人力資源部反映，擬辭職員工部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即進(jìn)行離職面談，了解離職原因，對于欲挽留員工應(yīng)進(jìn)行盡量說服挽留，對于把握不準(zhǔn)是否挽留的應(yīng)先反饋到人力資源部以便共同研究或匯報，再采取相應(yīng)措施。

第二次離職面談應(yīng)由人力資源部主導(dǎo)。主管級以下員工可由員工關(guān)系主管或人力資源副經(jīng)理進(jìn)行面談；主管級以上員工（含主管級）由人力資源部經(jīng)理或以上級別的負(fù)責(zé)人進(jìn)行面談，原則上企業(yè)談話人應(yīng)比離職者的職級略高，至少應(yīng)對等。第二次面談應(yīng)技巧性地讓離職員工自愿留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理，創(chuàng)造合作機(jī)會。

以人力資源部門主導(dǎo)的離職面談原則上應(yīng)以人事經(jīng)理為主，而不僅僅是一個人事專員；或者至少應(yīng)保證主管級以上的離職員工由經(jīng)理面談。

離職面談，怎么談？

1、多聽少說原則。

在離職面談的過程中，代表企業(yè)與離職者進(jìn)行面談的人員應(yīng)多聽少說。應(yīng)給予離職人員合適的空間和足夠的時間。適當(dāng)?shù)臅r候，應(yīng)對離職人員進(jìn)行善意引導(dǎo)或打消他的疑慮，而不是施加壓力。要記住，面談的目的是探出離職人員的想法、意見和對一些問題的答案，而不是進(jìn)行說教或訓(xùn)誡。

2、以開放性問題為主。

多問一些類似“什么”、“如何”和“為什么”等開放式的問題，而不是用“是”或“否”就可以回答的封閉式的問題，除非你需要對某個觀點(diǎn)加以確認(rèn)。面談時還應(yīng)選好交流的主題，且盡量使之與離職員工利益直接相關(guān)，如對跳槽性質(zhì)的員工進(jìn)行面談應(yīng)重點(diǎn)了解其辭職的原因和想法，究竟是為了個人發(fā)展、學(xué)習(xí)及家庭原因，還是對企業(yè)的管理模式、管理層的工作風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)的氛圍、績效的評價狀況、當(dāng)前職位工作內(nèi)容等不滿。

3、記錄分析改進(jìn)措施。

最重要的是要將面談重點(diǎn)記錄下來，便于之后的分析整理工作。人力資源部門應(yīng)以月度、季度或年度等為時間單位，將離職面談所獲的信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致分析，提煉出導(dǎo)致員工流失的關(guān)鍵要素，測算出流失成本，綜合成離職原因分析統(tǒng)計(jì)報表，通過分析匯總，全面反應(yīng)員工離職的真正原因、整體人事變動情況以及據(jù)此提出的改進(jìn)公司政策、管理制度方面的建議，報分管領(lǐng)導(dǎo)參考決策。

20__年度的考評工作已經(jīng)結(jié)束，因種種原因，考核之后的“績效面談工作”直到上周才基本完成?，F(xiàn)將與被考核人員的溝通、面談情況以及從中反映出的問題總結(jié)如下，既為總結(jié)上年度在考核工作中的經(jīng)驗(yàn)，也為本年度考核工作的改進(jìn)提供參考。

20__年底，非業(yè)務(wù)部門上海公司參與考核的人員共有24人，除離職的和因工作忙暫未溝通的人員外，實(shí)際參與面談溝通的人共有20人。

一、20__年度績效考核實(shí)施過程中存在的問題：

1、存在是“績效工資”還是“年終獎金”疑惑的現(xiàn)象。

因20__年集團(tuán)的績效、薪酬制度進(jìn)行過改革，取消了每季度的“績效工資”，取而代之的是“實(shí)施年終考核，年終獎根據(jù)集團(tuán)效益確定”的激勵措施。

然而，因種種原因，一部分員工的頭腦中仍然認(rèn)為年底的考核是為了“績效工資”的發(fā)放，而不是“年終獎金”的發(fā)放。

對于一部分在20__年底得到過“年終獎金”的人員來說，年終獎金是公司對個人在本公司一年工作的認(rèn)可，不論多少，是公司對個人在公司一年工作表現(xiàn)的評定，“每家公司的員工都應(yīng)該有”的觀念在一部分人員的大腦中已經(jīng)根深蒂固，所以，分?jǐn)?shù)多少也無所謂。

2、個別崗位持“現(xiàn)在做績效溝通沒有意義”的觀點(diǎn)。

因種種原因，20__年底在“考核的實(shí)施”環(huán)節(jié)完成之后，并未做“績效面談”，所以，當(dāng)此次與被考核人面談時，認(rèn)為“沒有意義”、“工作忙”、“獎金都發(fā)了，面談還有什么作用?”的現(xiàn)象還是存在。

3、大部分崗位對“績效管理流程”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;。

當(dāng)與被考核人員溝通時，普遍反映出對“制定考核計(jì)劃，編制評估指標(biāo)，績效輔導(dǎo)，實(shí)施評估，績效面談和績效結(jié)果的應(yīng)用”績效管理的這六個循環(huán)階段不了解?！斑M(jìn)行到了哪個環(huán)節(jié)不是很清楚，接下來會有哪些環(huán)節(jié)也不是很了解”，基本上是走到哪一步算哪一步，上級要求做什么自己就做什么，作為被考核人個人，基本上是處于“盲目的”狀態(tài)。

4、個別崗位對“自己的考核指標(biāo)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;。

作為被考核者，不論是考核之前還是實(shí)施考核的時候，員工個人均應(yīng)知道“考核哪些方面、考核指標(biāo)有哪些”。但此次溝通發(fā)現(xiàn)：有個別人員直到此次面談時仍舊不知道對自己的考核的指標(biāo)有哪些。

5、個別崗位對“考核指標(biāo)的準(zhǔn)確性”有異議。

個別崗位的人員認(rèn)為考核表中一些指標(biāo)不能夠很準(zhǔn)確的評價自己的工作，但對“什么樣的指標(biāo)才能夠評價自己的工作”卻未有很好的建議。

6、個別崗位對“評分人的確定”有不同意見——此問題在部門經(jīng)理層尤其突出;。

20__年實(shí)施考評時，打分人確定的原則已明確：“對基層人員的打分，由部門經(jīng)理評定，總經(jīng)理核準(zhǔn);對部門經(jīng)理的打分，由上級、平級和下級共同評定”。此次溝通發(fā)現(xiàn)，個別基層員工并不清楚此流程，而部門經(jīng)理卻認(rèn)為此評分人確定的原則值得商榷，即：“上級”更應(yīng)該是有工作中有直接聯(lián)系的上級，“平級”應(yīng)是對某一項(xiàng)指標(biāo)的評定而不能是全部指標(biāo)，“下級”對自己的工作根本不清楚，應(yīng)該取消下級評分。

7、大部分基層人員對“自己的得分”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;。

20__年，因種種原因，評估實(shí)施結(jié)束之后沒有進(jìn)行績效面談，所以大部分被考核人并不清楚自己的最終得分。當(dāng)告知他們最終得分時，大部分基層人員提出過“評分結(jié)果是如何得來”的疑問。

8、存在“最終評分尚未確定，而被考評人卻已經(jīng)知道分?jǐn)?shù)”的現(xiàn)象;。

集團(tuán)自實(shí)施績效管理工作以來，就已明確“任何部門、任何人，不得隨意泄露與被考核人相關(guān)的考核信息”，但本次的溝通，卻發(fā)現(xiàn)部分人員“事先”已知曉了個人的得分，盡管他們所知曉的分?jǐn)?shù)并不都是最終核定的分?jǐn)?shù)。

9、大部分人員對“評分結(jié)果的應(yīng)用”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;。

大部分被考核人員認(rèn)為評分的結(jié)果就單純是為了“發(fā)獎金”，就是為了發(fā)獎金而考核，而對于評分結(jié)果將是“工作反愧工作評估、職位晉升、薪資調(diào)整等一個很重要的參考”并不是很清楚。

10、大部分人員對“獎金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;。

集團(tuán)在20__年考核分?jǐn)?shù)出來之后，經(jīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)報批后，明確了獎金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，簡而言之為“三、二、一、零”的“四級激勵”措施。但直到面談之時，仍有大部分被考核人員尚不清楚09年度獎金是依據(jù)一個什么樣的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的，個別被考核者認(rèn)為是按集團(tuán)績效管理辦法中的標(biāo)準(zhǔn)確定的。

二、20__年度績效考核實(shí)施后的效果：

1、一半的人員認(rèn)為此次考核表能夠用來評定自己年度的工作。

在交流的過程中，對于他們提到的考核表擬定的疑惑一事，向他們詳細(xì)地介紹了20__年的考核表的形成過程;通過解釋，從操作的角度及被考核者個人主觀的觀點(diǎn)來看，最終一半的被考核人認(rèn)為考核表能夠用來評定自己的工作。

2、一半的人員對自己個人的得分是比較認(rèn)可的;。

此次溝通過程中，采取的是“個人自我客觀評估+實(shí)際最終得分反辣的形式來評估此次績效考核實(shí)施的效果。

一方面讓被考核人對一年工作按百分制作一個客觀的自我評估，然后告知他最終的得分，讓被考核人自己分析兩者的差距，到底是由于主觀的不足，還是因?yàn)榇嬖谀承┛陀^的原因;經(jīng)與被考核人溝通，一半的人員對自己的最終得分是比較認(rèn)可的;其余人員，普遍是自我評定分比最終得分略高2—3分，個別人員的自我評定分比最終得分高5分左右。

3、大部分人員對“績效溝通”一事比較認(rèn)可，但更希望能夠得到直接上級的評定和面對面的溝通;大部分人員比較認(rèn)可“績效溝通”一事，認(rèn)為很有必要進(jìn)行溝通，只是對“遲到的溝通”略有不滿。

大部分人員希望：

(3)與直接上級溝通后再與hr溝通，此時hr的溝通就更具有針對性。

地點(diǎn)：辦公室。

談心人：a。

談心對象：b。

b：通過開展“三句話”教育活動，把我的認(rèn)識提高到了一個新的境界，接受了一次深刻的黨性教育，我要檢討一下自己的缺點(diǎn)和不足：以前在學(xué)習(xí)上我存在著應(yīng)付思想，態(tài)度不夠認(rèn)真，缺乏自覺性；自我約束也不夠，偶爾有遲到、早退現(xiàn)象和工作時間辦私事的情況。今后我要堅(jiān)決加以改正。

a：不錯，你能有這種態(tài)度是正確的。但在工作上，我又要批評你幾句：就是在業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀，缺乏刻苦鉆研的精神，對你自己負(fù)責(zé)的工作都是浮于表面，沒有認(rèn)真從理論上分析研究，深入了解關(guān)鍵所在，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量。

b：我也存在著一些問題。我在理想信念上對自己沒有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，學(xué)習(xí)不夠?qū)Ｐ模袝r半途而廢。我認(rèn)為，我們都應(yīng)該不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身政治素質(zhì)，牢記黨的宗旨，增強(qiáng)黨性的鍛煉。

a：我存在的突出問題就是：責(zé)任意識差，有時滿足于管好自己，對見到的問題不愿意多說，不想多說，不愿意得罪人，不想得罪人，沒有從大局上考慮問題。

b：我也存在工作主動性差等問題，沒有起到一個黨員的模范帶頭作用。今后我要向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，同時勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，完善自我。

a：今天談心使我收獲頗豐，也使我深受教育，大家有這樣的認(rèn)識，說明我三句話教育取得了預(yù)期的效果，黨員隊(duì)伍建設(shè)初見成效，剛才大家討論的大多是自己的缺點(diǎn)和不足，其實(shí)同志們平時的思想和工作表現(xiàn)都是不錯的，都能夠遵守紀(jì)律，作風(fēng)正派，工作勤懇，為消防事業(yè)作出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。在看到缺點(diǎn)不足的同時，也不能忘記同志們的優(yōu)點(diǎn)和取得的成績。

地點(diǎn)：辦公室。

談心人：a。

談心對象：b。

a：怎么了，這一段時間以來，我感覺你的狀態(tài)不是太穩(wěn)定啊？”

b：我這一段時間以來，工作、生活狀態(tài)都不是特別好，感覺整天沒有工作動力、沒有壓力，看到別人說話時就想說話，有時候還很煩，我想我要是一直這樣下去就完了，您說該怎么辦?。俊?/p>

a：“你能意識到這一點(diǎn)，這說明你對自己還是比較負(fù)責(zé)任的，這一段時間以來，要真正坐在那里鉆研下去，對工作不執(zhí)著，并且找不到推動自己學(xué)習(xí)的力量，這些都能理解，但是這種狀態(tài)是極其不健康的。究竟為什么不能滿腔熱情的去完成一些我們力所能及的事情呢？我覺得首先是你們的心不靜。其次是心態(tài)的問題。”b：你說的對，就是心靜不下來，浮躁。自己控制不住自己。

代前軍：關(guān)于這個問題，我有個主意，說給你聽聽，你回去之后可以試試，如果有用的話，你可以用下，如果不行，咱們再坐一起探討。

一是練字，當(dāng)你心煩浮躁的時候，拿出來字帖練練，用心寫，知道自己平靜下來；

二是讀書，讀一本勵志的書，看看別人成功的例子，鍛煉培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。我可以推薦幾本，比如說：《狼圖騰》、《讀者》等。

三是做自己擅長的事，就當(dāng)是鞏固訓(xùn)練，當(dāng)你的心靜下來時，再做其他難一些的題。這樣的話，工作學(xué)習(xí)感覺很充實(shí)，又沒有浪費(fèi)時間。

這幾條你可以試試看。

b：好的，我回去試試。

a：“其實(shí)，作為咱們這一代年齡的人，最缺乏的是吃苦的精神，缺的是執(zhí)著的精神，很多事情做一個頭就沒有了尾，缺的是一個健康積極向上的心態(tài)！缺的是一種敢做敢當(dāng)?shù)臍馄牵≡谝恍┏晒θ耸康男睦?，永遠(yuǎn)都有一條信念支持著他！你是一個聰明的人，并且你的人際關(guān)系交往很和諧，如果你能夠認(rèn)真思考自己的未來，給自己定一系列的小目標(biāo)，立長志！相信你的未來一定是分美好的！一定會成功！”

b：謝謝。

時間：20xx年8月25日。

地點(diǎn)：辦公室。

談心人：a。

談心對象：b。

b：我要檢討一下自己：在學(xué)習(xí)上我還存在著應(yīng)付思想，表現(xiàn)為態(tài)度不夠認(rèn)真，缺乏自覺性，平時強(qiáng)調(diào)工作忙而放松學(xué)習(xí)要求，讀書也只求數(shù)量不求質(zhì)量，使自己的政治素質(zhì)難以提高。

a：這樣的觀點(diǎn)是錯誤的。我自己也存在著這樣的問題。我在理想信念上對自己沒有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，學(xué)習(xí)不夠?qū)Ｐ?，有時半途而廢。我認(rèn)為，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身政治素質(zhì)，牢記黨的宗旨，增強(qiáng)黨性的鍛煉。

b：現(xiàn)在我認(rèn)識到，只有理論上清醒和堅(jiān)定，才能保持政治上的清醒和堅(jiān)定，學(xué)習(xí)是世界觀改造問題，理論水平提高了，看問題的能力也會提高，工作能力才會提高。

a：不錯。只有刻苦學(xué)習(xí)理論，才能樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，才能保證_員的先進(jìn)性和純潔性。說到工作上，我要批評你了：就是在業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀，缺乏刻苦鉆研的精神，對你自己負(fù)責(zé)的工作都是浮于表面，沒有認(rèn)真從理論上分析研究，深入了解關(guān)鍵所在，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量。

b：這主要是我的工作主動性差造成的。由于工作壓力大，又不易見成績，所以沒有深入鉆研下去，沒有起到一個黨員的模范帶頭作用。今后我要向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，同時勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，完善自我。

工作開展要求，不能以平和的心態(tài)做好工作，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。

b：多謝你的批評指正。我要糾正不正確的思想觀念，不斷充實(shí)工作內(nèi)容，重在敬業(yè)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、開拓、創(chuàng)新上做文章，各方面的工作都要走到前列，爭創(chuàng)一流業(yè)績，充分發(fā)揮職能作用，力爭工作年年有進(jìn)步，把工作做好。

滿足企業(yè)經(jīng)營需要的角度講，企業(yè)員工培訓(xùn)大致有四個方面的目的：

1、長期目的，即滿足企業(yè)長期經(jīng)營對人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動；

2、年度目的，是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營對人力資源需要而采取的培訓(xùn)活動；

4、個人目的，是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的培訓(xùn)。

因此，企業(yè)在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時，就必須根據(jù)這四個方面的需求來進(jìn)行策劃，其最重要的一步：需求調(diào)查，即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的，展開培訓(xùn)需求調(diào)查。

對于企業(yè)長期培訓(xùn)計(jì)劃，需向總經(jīng)理一級的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查，通過分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略和與總經(jīng)理面談的方式，確定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)。

a、對于滿足年度經(jīng)營計(jì)劃需要的項(xiàng)目，要向各部門調(diào)查，以面談和分析部門年度工作計(jì)劃的方式，確定各部門通過培訓(xùn)來配合和推動的項(xiàng)目。

b、對于滿足崗位職業(yè)技能需求的項(xiàng)目，要向各級管理者和他的下級進(jìn)行調(diào)查，以分析績效評估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。

c、對于滿足崗位職業(yè)技能需求的項(xiàng)目，要向各級管理者和他的下級進(jìn)行調(diào)查，以分析績效評估表、進(jìn)行技能項(xiàng)目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式，確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目。

d、對于個人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項(xiàng)目，需向員工及其管理者調(diào)查，以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級面談結(jié)果的方式，確定培訓(xùn)方式。

在根據(jù)需求來進(jìn)行調(diào)查后，可以開展以下幾個步驟：

第二步：分析數(shù)據(jù)，差距和根源—也就是明確組織能力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距；明確差距的根源及解決方法；明確通過培訓(xùn)可以解決的差距及培訓(xùn)解決辦法。

第三步：明確涉及的培訓(xùn)項(xiàng)目；評估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源；人手、資金、課目、師資等；確定培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目，確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。

需要考慮到：由企業(yè)內(nèi)部資深員工作為培訓(xùn)導(dǎo)師開展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是最省錢的方法，其針對性也非常強(qiáng)，但存在不能引入新思維新觀念，新技巧，員工間太熟悉，學(xué)習(xí)激情調(diào)動不易等毛病。如果邀請外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培訓(xùn)，在費(fèi)用成本上將加大，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資的質(zhì)量，效果監(jiān)控上難度相對加大。如何選擇專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及考查師資力量將成為重點(diǎn)。

第四步：培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn)，這要求做好培訓(xùn)報告。這主要是獲得培訓(xùn)相關(guān)的部門、管理者和員工的支持，以便培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。其次，要說明報告的內(nèi)容。如培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)、培訓(xùn)要解決的問題、培訓(xùn)的方案和行動計(jì)劃、希望得到的支持等。再次，要注意報告的方法。報告方法是否得當(dāng)，關(guān)系到培訓(xùn)計(jì)劃能否在培訓(xùn)部門內(nèi)部，獲得統(tǒng)一的認(rèn)識。也關(guān)系到主管領(lǐng)導(dǎo)和公司管理層對培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)效果追蹤的承諾。

良好的計(jì)劃是成功的一半。當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃是在為企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展提高幫助，是在為管理者提高整體績效時，培訓(xùn)將發(fā)揮出最大的作用。

績效面談。

一、概念。

績效面談是指管理者要對員工的績效表現(xiàn)進(jìn)行交流與評價，確定員工本周期績效表現(xiàn)，然后，根據(jù)結(jié)果，與員工做一對一、面對面的績效溝通，將員工的績效表現(xiàn)通過正式的渠道反饋給他們，讓員工對自己表現(xiàn)好的方面和不好的方面都有一個全面的認(rèn)識，以便在下一個月績效做得更好，達(dá)到改善績效的目的。

二、目的。

透過意見溝通，消除認(rèn)知差異，達(dá)到提升組織效率的目的。

1.檢討過去，建立績效改善方案：發(fā)現(xiàn)問題，工作教導(dǎo)。

2.把握現(xiàn)在，維持現(xiàn)有績效：給予認(rèn)同，肯定激勵。

3.展望未來，建立績效發(fā)展計(jì)劃：了解期望，設(shè)定目標(biāo)。

三、分類。

1．績效計(jì)劃面談。

2．績效指導(dǎo)面談。

3．績效考評總結(jié)面談。

四、準(zhǔn)備。

（一）面談?wù)邞?yīng)做的準(zhǔn)備。

確定好面談時間：選擇雙方都有空閑的時間，盡量不要安排在剛上班或下班，時間盡量避開整點(diǎn)，確定后要征詢一下員工的意見，并要提前3天通知員工。選擇好面談場所。盡量選擇不受干擾的場所，要遠(yuǎn)離電話及其他人員，避免面談中途被打斷。場所一般不宜在開放的辦公區(qū)進(jìn)行，最好是小型會議室或接待室。準(zhǔn)備好面談資料。準(zhǔn)備好員工評價表，員工的日常表現(xiàn)記錄，員工的定期工作總結(jié)，崗位說明書，薪金變化情況等。整理出員工本階段的最大優(yōu)點(diǎn)和急需改進(jìn)的幾點(diǎn)不足，這樣面談時有針對性。擬定好面談程序，計(jì)劃好如何開始、如何結(jié)束，面談過程中先談什么、后談什么，以及各階段的時間分配。