2023年強(qiáng)化服務(wù)意識工作總結(jié)范文(匯總9篇)

通過總結(jié)，我們可以準(zhǔn)確地描述和分享我們的經(jīng)驗和見解，幫助他人更好地理解和學(xué)習(xí)。怎樣寫總結(jié)才能充分發(fā)揮總結(jié)的價值和作用呢？8.以下是小編為大家整理的一些經(jīng)典總結(jié)案例，供大家參考和學(xué)習(xí)，幫助大家寫出更好的總結(jié)。

強(qiáng)化服務(wù)意識工作總結(jié)篇一

辦公室作為機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，處于溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐地位，工作千頭萬緒，涉及方方面面，不論是辦文、辦事、辦會，還是協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、服務(wù)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會對工作產(chǎn)生很大的影響。在全省深入開展“民主評議政風(fēng)行風(fēng)”工作的新形勢下，在地稅工作不斷面臨新任務(wù)下，要想科學(xué)有效地發(fā)揮好辦公室的協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、服務(wù)等樞紐作用，我認(rèn)為需要做好以下五個方面的工作：

一、實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，發(fā)揮好服務(wù)保障作用。

1和監(jiān)督，督促工作的落實；工作完成以后，要及時將情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)；三是要變一般服務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作標(biāo)準(zhǔn)上求高，在工作方式上求精，在工作效果上求好，力求精益求精，盡善盡美。

參謀助手作用體現(xiàn)在各項工作中，其中最主要的是文稿起草、調(diào)查研究、提供信息、提出對策性建議。辦公室要本著對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以高度的政治覺悟，緊緊圍繞工作中心，抓住各個時期領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點、開展工作的難點、群眾反映的熱點，樹立超前意識、勤政意識，積極主動為縣局黨組當(dāng)好參謀，做好助手，自覺做到六勤。一是要眼勤，善于觀察事物，發(fā)現(xiàn)問題；二是要耳勤，多聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示、基層的反映、群眾的呼聲，腦子里有情況；三是要嘴勤，對領(lǐng)導(dǎo)多請示、多匯報；對同志多交流、多談心，加強(qiáng)溝通；四要腿勤，對局里安排的每一項工作都要認(rèn)真抓，確保工作落實到位；五是手勤，多學(xué)多干，多寫多練，不斷提高文字表達(dá)能力；六是要腦勤，多動腦，多思考，特別要注意研究和思考一些事關(guān)全局的重大問題和重點工作，理出一些規(guī)律性的東西，經(jīng)常提出一些創(chuàng)造性的意見和建議。

三、提高工作效率，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。

辦公室是市局與縣局、縣上各部門與縣局信息交流和溝通的橋梁，在辦公室工作，不僅要了解上情，吃透上級的指示精神，2而且要了解下情，掌握分局和基層隨時變化情況，為縣局黨組的決策建言獻(xiàn)策，同時，辦公室是一個單位的對外窗口，是一個機(jī)關(guān)的運轉(zhuǎn)中心，辦公室工作好壞反映著單位的整體形象，決定著機(jī)關(guān)的工作效率。這就要求辦公室人員樹立形象意識、效率意識，切實做到六個不讓：即不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己手中延誤；不讓任何差錯在自己身上發(fā)生；不讓來機(jī)關(guān)辦事的同志在自己這里受到冷落；不讓辦理的文件在自己手里積壓；不讓辦理的事項在自己手里中斷；不讓機(jī)關(guān)形象在自己這里受到損害。

四、貫徹六字方針，發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用。

3問題。

五、嚴(yán)格執(zhí)行制度，發(fā)揮好管理督導(dǎo)作用。

沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室人員要樹立法制意識、責(zé)任意識，嚴(yán)格執(zhí)行制度，堅決用制度管權(quán)、按制度管人、靠制度管事，切實履行好辦文、辦會、辦事、信息、督查、檔案管理等各項管理督導(dǎo)職能，嚴(yán)格按程序辦理，使每項工作都走上制度化、規(guī)范化、程序化、高效化的健康發(fā)展軌道。辦文要做到準(zhǔn)確、及時、安全、保密，文件審核要按照科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的要求，把好文件內(nèi)容的政策關(guān)、法律關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，把好文件管理的簽收、擬辦、傳閱、催辦、督辦等環(huán)節(jié)，文字工作要經(jīng)得起推敲，文件傳遞要查得清去處。辦會要早計劃、早準(zhǔn)備、早安排，計劃周密，準(zhǔn)備充分，安排合理。辦公室面對大量繁雜的事務(wù)，不能不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓，頭腦里要時刻裝有一張清晰的工作時間表，哪些事該做，哪些事不該做；哪件事先做，哪件事后做；哪個重要，哪個次要，應(yīng)一清二楚，做好統(tǒng)籌兼顧，合理分配。急事快字當(dāng)頭，快研究、快反饋、快傳達(dá)、做到快而不亂；緩事穩(wěn)字在胸，做到周到細(xì)致，穩(wěn)妥扎實，力求情況明了解得透，問題清把握得細(xì)，意見提得準(zhǔn)，做到穩(wěn)而不拖。

強(qiáng)化服務(wù)意識工作總結(jié)篇二

中心是依法行政的表率，進(jìn)駐中心的所有事項均按照公開、公正的原則，實行陽光操作、規(guī)范操作。同時依照行政許可法和省、市審批制度改革的要求，對服務(wù)事項逐項清理規(guī)范，取消和調(diào)整項目72項。切實規(guī)范了行政行為。三是促進(jìn)了工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。行政服務(wù)中心并聯(lián)式的服務(wù)，拉近了政府與投資者的距離，消除了政府與群眾的隔閡。并且從源頭上遏制了吃、拿、卡、要等現(xiàn)象的發(fā)生，部門之間互相監(jiān)督、互相制約。政府整體服務(wù)水平大幅提升，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，收到社會各界贈送的錦旗25面，表揚信17封，取得良好社會效應(yīng)。四是促進(jìn)了投資環(huán)境的進(jìn)一步改善。中心真誠服務(wù)于投資者，以投資者滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)。將項目審批程序、各部門審批事項、辦結(jié)時間等內(nèi)容進(jìn)行了公開，提供一條龍、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根本上改變了投資者辦項目跑、找、難的現(xiàn)象。中心啟動以來，共受理投資300萬元的項目8個，受理咨詢600多人次，發(fā)放宣傳資料1000多份，激發(fā)了投資者上項目的積極性。

（一）健全組織領(lǐng)導(dǎo)，確保中心協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。

一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。中心籌備初期，該市市長親自掛帥，協(xié)調(diào)調(diào)度有關(guān)單位解決中心選址、所需資金和設(shè)備等問題，使中心僅用三個月時間就正式啟動運行。

二是健全機(jī)構(gòu)。中心設(shè)立管理機(jī)構(gòu)，由主管副市長任主任，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)工作，監(jiān)察局主要領(lǐng)導(dǎo)任副組長，負(fù)責(zé)中心的日常管理工作。進(jìn)駐中心的28個單位全部明確了領(lǐng)導(dǎo)分管行政服務(wù)中心窗口工作，形成一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。

三是健全制度。廣泛借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗，聯(lián)系實際工作，制定了一系列規(guī)章制度，包括中心工作規(guī)范、廉政建設(shè)制度、學(xué)習(xí)制度、例會制度等，并上墻公開，互相監(jiān)督，從各個方面規(guī)范行政行為，使中心形成了一種文明、向上的良好氛圍。

四是加強(qiáng)培訓(xùn)，各入駐單位均選派了政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的骨干人員入駐中心辦公，辦公人員除接受上崗培訓(xùn)外還要定期參加本單位及中心管理機(jī)構(gòu)組織的業(yè)務(wù)及法律法規(guī)知識培訓(xùn)，以更好適應(yīng)窗口工作需要。

強(qiáng)化服務(wù)意識工作總結(jié)篇三

^v^部長高強(qiáng)。

（2005年10月14日）。

很高興有機(jī)會同各省、直轄市、自治區(qū)衛(wèi)生廳局辦公室的負(fù)責(zé)同志面對面地交流，共同研究如何做好辦公室工作，更好地為衛(wèi)生改革與發(fā)展服務(wù)。

剛才，上海、青海和黑龍江三個省市辦公室主任介紹了加強(qiáng)政策研究，開展監(jiān)督檢查，完善信息工作，加強(qiáng)制度建設(shè)等方面的經(jīng)驗和做法。這幾項工作是辦公室的中心工作，也是衛(wèi)生工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。他們的工作有思路、有安排、有行動、有措施、有成果，不僅對其他省、市、自治區(qū)的同志們有所啟發(fā)，對改進(jìn)^v^辦公廳的工作也有所指導(dǎo)。四個小組的召集人匯報了分組討論情況，大家建議^v^在一些重大問題上加強(qiáng)與地方的溝通、交流，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查工作，加強(qiáng)信息化規(guī)劃管理，加強(qiáng)前瞻性、戰(zhàn)略性、全局性問題的研究，加強(qiáng)政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)衛(wèi)生新聞宣傳工作等等。我覺得這些建議都很好。希望各地的同志們在工作中遇到什么困難、矛盾和問題，取得哪些成績、經(jīng)驗和體會，都應(yīng)及時與部里溝通。上下級之間、同級之間應(yīng)保持經(jīng)常性的信息交流，互相啟發(fā)，相互指導(dǎo)，對于推動工作開展具有重要作用。

我剛參加工作時就在辦公室，先后有10多年時間，后來在財政部工作時又主管辦公廳工作，我對辦公室工作很有感情。我的體會是：辦公室是機(jī)關(guān)工作的中樞，是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部和智囊團(tuán)，辦公室工作非常重要。辦公室不是負(fù)責(zé)某方面的具體工作，而是一項涉及全局性的工作。離開了辦公室的協(xié)助，領(lǐng)導(dǎo)可能聽不到應(yīng)該聽到的聲音，看不到應(yīng)該看到的信息。辦公室的工作做得好，整個機(jī)關(guān)工作全局就能活起來。辦公室工作很辛苦，既承擔(dān)日常的綜合協(xié)調(diào)工作，還負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。辦公室工作頭緒繁雜，事無巨細(xì)，任務(wù)很繁重。辦公室的工作要求很高，絕不是一個上傳下達(dá)、迎來送往的事務(wù)性部門，而是關(guān)系機(jī)關(guān)工作全局。對辦公室工作人員的條件要求也很高，不僅要熟悉全面工作，了解有關(guān)政策規(guī)定，掌握各方面情況，還要能夠提出有針對性的意見和建議。辦公室工作的難度很大，需要經(jīng)常協(xié)調(diào)、綜合各方面的工作，也需要得到各方面的配合和支持，有時還涉及到協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)同志的工作安排?？傊?，辦公室的工作不可或缺，不可削弱，具有綜合、協(xié)調(diào)、管理、督查職能，是機(jī)關(guān)工作的重要組成部分。

借此機(jī)會，我想就如何做好辦公室工作講幾點體會：

一、認(rèn)清形勢，把握大局，增強(qiáng)做好工作的責(zé)任感和使命感。

療衛(wèi)生服務(wù)。取得這些共識，源自于^v^、^v^提出的科學(xué)發(fā)展觀、正確的政績觀和科學(xué)的人才觀，源自于^v^、^v^提出的一系列路線方針政策。科學(xué)發(fā)展觀、正確的政績觀和科學(xué)的人才觀，是相互依托、密不可分的?？茖W(xué)發(fā)展觀是正確政績觀的方向，而正確政績觀又是科學(xué)發(fā)展觀的保證。沒有正確的政績觀，就不可能落實好科學(xué)發(fā)展觀?？茖W(xué)的人才觀是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀的基礎(chǔ)，沒有科學(xué)人才觀，選拔的人才就不可能貫徹科學(xué)發(fā)展觀，不可能落實正確政績觀，不可能落實好黨的各項路線方針政策。只有貫徹落實好這“三觀”，我們才能在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，更加清醒地認(rèn)識衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的規(guī)律和必須遵循的道路，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，在戰(zhàn)勝困難、化解矛盾、解決問題中爭取主動，不斷取得新的成績，實現(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)快速、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

回顧兩年多來的衛(wèi)生工作，我有以下幾點體會：

第一，必須注重統(tǒng)籌兼顧，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果一定要體現(xiàn)在提高廣大人民群眾的物質(zhì)文化和健康水平上，體現(xiàn)在促進(jìn)人的全面發(fā)展上。樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀必須實現(xiàn)“五個統(tǒng)籌”，實現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展?！胺堑洹苯o我們一個很重要的啟示，就是要實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。但是，只講發(fā)展不行，必須解決如何發(fā)展、靠什么發(fā)展、為什么發(fā)展的問題。衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展必須立足中國國情，必須符合我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的總體目標(biāo)和任務(wù)，必須從最薄弱的環(huán)節(jié)和群眾最關(guān)心的現(xiàn)實問題入手。部里經(jīng)過認(rèn)真研究，有幾點原則意見：一是今后幾年發(fā)展的重點是農(nóng)村和城市社區(qū)，努力建設(shè)以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為基礎(chǔ)，疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)和醫(yī)院服務(wù)為支撐的、全面協(xié)調(diào)發(fā)展的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。二是堅持衛(wèi)生事業(yè)的公益性質(zhì)。發(fā)展不能完全靠市場，不能把主要責(zé)任推向社會，衛(wèi)生事業(yè)屬于公共服務(wù)事業(yè)，完全靠市場發(fā)展，結(jié)果必然是醫(yī)療費用越來越高，群眾的醫(yī)療負(fù)擔(dān)越來越重，必然制約衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不能全部靠政府，還需要發(fā)揮市場機(jī)制的作用，吸收社會資金，壯大衛(wèi)生資源，發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，形成不同層次的醫(yī)療服務(wù)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)不同人群的需要。政府關(guān)注的重點是維護(hù)衛(wèi)生事業(yè)的公益性質(zhì)，保證農(nóng)民、低收入和困難群體的基本醫(yī)療服務(wù)。三是高度重視公共衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)疾控體系、醫(yī)療救治體系、衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)，高度重視重大疾病的防治，努力降低發(fā)病率。這些都是按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)應(yīng)該做的工作。目前，落實科學(xué)發(fā)展觀已經(jīng)成為全黨、各級政府的重要指導(dǎo)思想。但要真正實現(xiàn)“五個統(tǒng)籌”，解決好目前存在的問題，還是一個長期艱巨的任務(wù)，我們應(yīng)該堅持不懈，持之以恒。對衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，對解決群眾關(guān)心的現(xiàn)實問題，要有決心，有恒心，也需要有耐心，不能指望一蹴而就，也要有信心，不能有畏難情緒。必須從現(xiàn)在做起，從當(dāng)前能夠解決的問題做起，堅持放眼長遠(yuǎn)，立足當(dāng)前，不要追求一步到位，每年都要解決幾個問題。爭論不休，久拖不決，使群眾長期看不到成效，這會挫傷群眾的積極性。

第三，必須注重以人為本，把維護(hù)群眾的利益放在第一位。這是堅持立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，也是政府工作的根本出發(fā)點和落腳點。政府的工作重點是堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的是提高人民的物質(zhì)文化生活水平?？己苏ぷ鞒煽兒透刹空?，最根本的一條，要看是否維護(hù)群眾的利益。想問題，辦事情，定政策，都要考慮群眾的眼前利益和長遠(yuǎn)利益。既不能因為眼前利益而影響長遠(yuǎn)利益，也不能借口長遠(yuǎn)利益而損害群眾的眼前利益。貫徹落實以人為本的理念和科學(xué)發(fā)展觀，就必須滿足人民群眾的健康需求，促進(jìn)人的全面發(fā)展，不斷提高人民的物質(zhì)文化和健康水平，有效地幫助城鄉(xiāng)困難群眾解決基本醫(yī)療問題。

第四，必須注重深化衛(wèi)生體制改革。深化衛(wèi)生管理體制改革，消除阻礙衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的體制性、機(jī)制性、結(jié)構(gòu)性障礙，是我們面臨的一大任務(wù)。這個問題經(jīng)過長期研究，已形成基本思路，要采取試點的辦法，逐步進(jìn)行探索。衛(wèi)生服務(wù)既要注意公平，又要注意效率。沒有公平，就沒有效率；沒有效率，也談不上公平。衛(wèi)生體制改革還涉及政府其它部門的工作，包括價格、財政投入、社會保障、藥品管理等等，非常復(fù)雜。要先搞試點，逐步探索。既要積極，又要慎重，全國應(yīng)有一個統(tǒng)一的指導(dǎo)方針。第一，改變公有醫(yī)療機(jī)構(gòu)壟斷的局面，積極吸引社會資金發(fā)展壯大醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。政府包攬過多，財力難以支撐，許多公立醫(yī)院靠市場創(chuàng)收的局面應(yīng)該改變。政府應(yīng)集中財力辦好一批公益性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為群眾的基本醫(yī)療服務(wù)。第二，政府辦的醫(yī)院要轉(zhuǎn)變運行機(jī)制，維護(hù)公益性質(zhì)，遏制“創(chuàng)收”的利益驅(qū)動，維護(hù)群眾的利益。世界經(jīng)濟(jì)學(xué)會會長雅諾什?克爾曼曾說過一段話：“涉及衛(wèi)生體制改革，必須要結(jié)束政府虛弱壟斷的狀態(tài)，結(jié)束生產(chǎn)者支配消費者的局面，必須有競爭，以保證公民的選擇權(quán)?！蔽覀儸F(xiàn)在是公立醫(yī)院壟斷，但是很虛弱，政府保障不足，維護(hù)不了這么多公立醫(yī)院的公益性質(zhì)?，F(xiàn)在，醫(yī)療機(jī)構(gòu)處于支配醫(yī)療消費者的地位，要保證群眾有選擇醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利，就必須發(fā)展壯大醫(yī)療資源，開展平等有序競爭。第三，實施政府主導(dǎo)與市場機(jī)制相結(jié)合。政府在維護(hù)群眾基本健康權(quán)益方面具有主導(dǎo)地位，不能將主要責(zé)任推給社會；同時，政府也不能包攬一切，應(yīng)注意發(fā)揮市場機(jī)制的作用。

最近，黨的十六屆五中全會審議通過了《^v^中央關(guān)于制訂國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃的建議》?！督ㄗh》突出了以人為本，維護(hù)群眾利益，解決群眾關(guān)心的現(xiàn)實問題。提出要“建設(shè)社會主義新農(nóng)村”，加強(qiáng)農(nóng)村基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系和公共衛(wèi)生體系建設(shè)，建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，加強(qiáng)人畜共患疾病的防治。提出“構(gòu)建和諧社會”，加大政府對衛(wèi)生事業(yè)的投入，完善公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)體系，提高疾病預(yù)防控制和醫(yī)療救助服務(wù)能力，努力控制艾滋病、血吸蟲病、乙型肝炎等重大傳染病，積極防治職業(yè)病、地方病，加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生保健，大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，合理配置醫(yī)療衛(wèi)生資源，整頓藥品生產(chǎn)和流通秩序，認(rèn)真研究并逐步解決群眾看病難看病貴的問題。支持中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，培育現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)。提出完善“社會保障”，解決低收入者的生產(chǎn)、生活問題，完善基本醫(yī)療制度，解決進(jìn)城務(wù)工人員、下崗職工、低收入者的基本醫(yī)療服務(wù)問題。提出加快“社會事業(yè)發(fā)展”，改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)條件。這些都是我們當(dāng)前面臨的任務(wù)和需要認(rèn)真解決的問題。

十六屆五中全會為衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展勾畫了宏偉的藍(lán)圖，也提出明確要求。面對這種形勢，衛(wèi)生事業(yè)如何加快發(fā)展，如何科學(xué)協(xié)調(diào)地發(fā)展，如何滿足人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，這是^v^和各級衛(wèi)生行政部門必須要認(rèn)真思考并認(rèn)真解決的問題。我們經(jīng)常講，經(jīng)驗來自于基層，中央的方針政策是從實踐中總結(jié)出來的。有些政策、措施看起來自上而下，實際上是從基層的成功總結(jié)提煉出來的。希望衛(wèi)生系統(tǒng)的每個同志都要發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，善于發(fā)現(xiàn)基層衛(wèi)生工作中的好典型和好做法，與部里及時溝通。^v^也要加強(qiáng)和地方的聯(lián)系，多開展調(diào)查研究，多向地方學(xué)習(xí)，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)基層的工作經(jīng)驗。

二、轉(zhuǎn)變工作職能、工作方式和工作作風(fēng)，更好地為衛(wèi)生改革與發(fā)展服務(wù)。

辦公室是機(jī)關(guān)工作的參謀部和智囊團(tuán)，辦公室的工作能否有效運轉(zhuǎn)，關(guān)系機(jī)關(guān)工作的全局。要做好全國各級衛(wèi)生行政部門辦公室的工作，^v^辦公廳的工作具有舉足輕重的作用。辦公廳的工作做得好，就會對各地工作起到示范、引導(dǎo)、表率作用，做得不好，也會影響各地工作的開展。

（一）轉(zhuǎn)變職能。

辦公室不是事務(wù)性機(jī)構(gòu)，必須圍繞機(jī)關(guān)工作的全局、重點和群眾關(guān)心的問題開展工作，善于從全局的高度進(jìn)行思考和籌劃。辦公室的工作重點是綜合、審核、協(xié)調(diào)、督查。

一是要加強(qiáng)審核把關(guān)。主要是把政策關(guān)、法律關(guān)和文字關(guān)。辦公室的同志必須有較高的政策水平、較豐富的法律知識和較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。這是衡量辦公室工作質(zhì)量和水平的一個重要標(biāo)志。辦公室對上報和下發(fā)的公文，一定要嚴(yán)格審核，樹立精品意識，不能馬虎從事，確保準(zhǔn)確無誤。公文內(nèi)容要充實，表達(dá)要清楚，邏輯要嚴(yán)密，論述要扼要，文字要簡潔，機(jī)關(guān)公文不同于寫文章、寫小說，不僅要求有文字表達(dá)水平，更要表現(xiàn)綜合能力、分析能力和判斷能力，平時要注意總結(jié)和積累。

二是要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。督導(dǎo)檢查要突出重點，圍繞^v^、^v^領(lǐng)導(dǎo)同志的批示，省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)的批示，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志的批示，以及群眾反映的一些重點問題。要抓住不放，加大督查力度，并注重實效。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求和批示內(nèi)容決定督查時限，特別緊急的要急事急辦，政策性研究可以延長一點時間，但也必須明確時限。交給地方辦理的事情要按照時限要求進(jìn)行督查。如果有客觀原因，不能按照時限要求完成的，可以先報送階段性工作進(jìn)展情況，說明哪些問題搞清楚了，哪些還正在辦理過程中，計劃什么時候辦理完成。

小平同志曾經(jīng)講過，凡事要落到實處，開會講話都要解決問題。^v^同志講，實干興邦，空談?wù)`國。^v^同志說，要大力弘揚求真務(wù)實的精神，重實際、講實話、辦實事、務(wù)實效。家寶同志講，堅決貫徹中央確定的方針政策，做到令行禁止。中央領(lǐng)導(dǎo)同志的這些指示，講得都是抓落實。古今中外，事業(yè)興旺在于實，事業(yè)衰敗在于虛。我們切忌用文件落實文件，用會議落實會議。貫徹落實上級精神，要按照當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況作出具體部署，不能照抄照搬。我們一定要牢固樹立抓落實的意識，牢固樹立責(zé)任意識，真抓實干，求真務(wù)實，重在實效，讓群眾看到實實在在的好處和利益。

要信息。從某種意義上講，發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的開始，比成績和經(jīng)驗更重要。開展調(diào)研，搜集信息，及時反饋，都是我們必須要做好的工作。

（二）轉(zhuǎn)變工作方式，增強(qiáng)工作主動性。

一要抓重點。辦公室的工作事無巨細(xì)，頭緒很多。公文辦理、文件起草、文件傳遞、公務(wù)安排、信息調(diào)研、督導(dǎo)檢查、文秘檔案、機(jī)要通信、安全保衛(wèi)、信訪接待等工作都要做好。但不能整天忙于事務(wù)，重點應(yīng)圍繞落實^v^、^v^關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的方針政策，加強(qiáng)公共衛(wèi)生建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理監(jiān)督，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，解決群眾看病難、看病貴問題。這既是^v^的要求，也是當(dāng)前群眾的迫切愿望。辦公室的工作布置、調(diào)研督導(dǎo)、信息傳遞都要圍繞這些重點。

二是增強(qiáng)工作主動性。信訪工作是我們聯(lián)系群眾的一個直接渠道，也是發(fā)現(xiàn)基層工作薄弱環(huán)節(jié)的一個重要手段。做好信訪工作的關(guān)鍵在于源頭治理，分析研究群眾上訪的原因，要通過改進(jìn)管理，減少上訪問題的發(fā)生。發(fā)生問題后要堅持公正科學(xué)處理，減少群體性事件。一旦發(fā)生群眾上訪，要熱情接待，政策引導(dǎo)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門研究妥善處理的辦法，完善應(yīng)急預(yù)案。

三是健全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。這是^v^門一項重要工作。重大傳染病流行、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、安全事故和自然災(zāi)害等，加強(qiáng)醫(yī)療救治，減少人員傷亡，有利于事件的妥善處理。這些工作雖然不是辦公室負(fù)責(zé)，但帶有全局性。辦公室有責(zé)任通過組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查、信息傳遞等，進(jìn)行信息報告、反饋，督導(dǎo)措施落實。

（三）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

一要變被動為主動，積極開展工作。所謂主動，就是要明確自己的職責(zé)、工作目標(biāo)和工作責(zé)任。辦公室工作不能只靠領(lǐng)導(dǎo)分配，不能領(lǐng)導(dǎo)交辦什么就辦什么，領(lǐng)導(dǎo)不交辦就不辦，這不可能做好工作。要勤于思考，經(jīng)常了解各方面的情況，既不能越俎代庖，代替其它處室的工作，又要發(fā)揮自己的參謀助手作用。各省、市、自治區(qū)衛(wèi)生廳、局辦公室要根據(jù)當(dāng)前形勢，明確面臨的中心任務(wù)，創(chuàng)造性地開展工作。

二要務(wù)求實效，力戒形式主義。辦公室負(fù)責(zé)重要會議、活動的安排和公文審核。目前文山會海的問題仍然存在。我經(jīng)常看一些簡報、信息，感到信息質(zhì)量不高。有些公文沒有實質(zhì)性內(nèi)容，有些會議可以不開。在提高工作效率方面，辦公室還應(yīng)繼續(xù)努力。

三要增強(qiáng)服務(wù)意識，克服官僚主義。辦公室的工作承上啟下，不僅要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還要為各處室服務(wù)，為基層服務(wù)，為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)，為群眾服務(wù)。基層反映的困難和問題，需要辦公室綜合協(xié)調(diào)，會同有關(guān)處室及時研究解決。要誠心誠意地為群眾著想。

四要健全制度。常言說，沒有規(guī)矩，不成方圓。沒有制度和規(guī)范，機(jī)關(guān)工作就會出現(xiàn)混亂。要加強(qiáng)制度建設(shè)，包括責(zé)任制度、督導(dǎo)制度、報告和通報制度等。特別要建立考核制度，每項工作都要有考核。建立了制度，就要嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，辦公室要帶好頭。

三、加強(qiáng)自身建設(shè)。

辦公室是機(jī)關(guān)的運轉(zhuǎn)中樞，地位重要，任務(wù)繁重，責(zé)任重大。衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的新形勢對辦公室工作提出了新的、更高的要求。新形勢下的辦公室工作，要堅持以人為本，牢固樹立和認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀；堅持改革創(chuàng)新，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變管理理念、管理職能、管理方式；堅持從嚴(yán)要求，努力建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、清正廉潔、作風(fēng)優(yōu)良的人員隊伍。

一要強(qiáng)化服務(wù)意識。提倡細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精，克服辦事遲緩、作風(fēng)漂浮、效率低下、拈輕怕重。要抓大事、議大事，提高工作效率。

二要規(guī)范工作程序。實現(xiàn)機(jī)關(guān)工作的科學(xué)化、系統(tǒng)化、制度化，加強(qiáng)決策執(zhí)行咨詢、反饋、督察各項制度。

三要爭創(chuàng)一流的業(yè)績。辦公室是綜合部門，是機(jī)關(guān)工作的窗口，處處應(yīng)起表率作用。要講黨性、顧大局，講學(xué)習(xí)、守紀(jì)律，講正氣、樹新風(fēng)，講實干、創(chuàng)一流業(yè)績。

四要提高工作能力。要提高調(diào)查研究能力、組織協(xié)調(diào)能力、依法行政能力、聯(lián)系群眾能力、文字綜合能力。

五要堅持“兩個務(wù)必”。要弘揚求真務(wù)實作風(fēng)，大興勤儉節(jié)約的精神，注意力求節(jié)儉。提倡崇儉抑奢，堅持嚴(yán)格自律，做到一身正氣，兩袖清風(fēng)；要能夠守住清貧、耐住寂寞、抵住誘惑、經(jīng)住考驗；要能夠遵紀(jì)守法、廉潔自好、永遠(yuǎn)保持本色。辦公室要成為衛(wèi)生系統(tǒng)勤政廉潔、務(wù)實高效的榜樣。

辦公室工作艱巨而光榮。我們要在以^v^同志為^v^的^v^領(lǐng)導(dǎo)下，以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，圍繞大局，抓好落實，奮發(fā)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，努力做好辦公室的各項工作，為衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)！

強(qiáng)化服務(wù)意識工作總結(jié)篇四

檢察院辦公室作為檢察機(jī)關(guān)的綜合協(xié)調(diào)部門，是承上啟下、聯(lián)系各方的樞紐，擔(dān)負(fù)著后勤保障及維持機(jī)關(guān)正常運轉(zhuǎn)的重大職責(zé)，為適應(yīng)檢察工作新形勢、新任務(wù)的需要，必須牢固樹立服務(wù)意識，把服務(wù)于全局的中心工作和服務(wù)于干部群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，強(qiáng)化“管理就是服務(wù)”的觀念，全面做好辦公室工作。

一.完善辦公室工作制度，是做好工作的根本保障。

“無規(guī)矩不成方圓”，作為辦公室，要經(jīng)常從全局工作的角度，查找制度建設(shè)和執(zhí)行中的不足，建立健全有關(guān)制度，明確責(zé)任追究，做到靠制度管人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，推動機(jī)關(guān)工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。對辦公室工作和人員要按照性質(zhì)和繁簡程度合理分工，使人人心中有責(zé)任，人人肩上有任務(wù)。各司其職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成精干、高效、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)的戰(zhàn)斗集體。其次，要量化責(zé)任。要建立崗位目標(biāo)責(zé)任制，從辦公室領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任到每個工作人員頭上的任務(wù)，都要科學(xué)合理地設(shè)置，盡量做到細(xì)化、量化、操作性強(qiáng)。對事務(wù)性的工作，如辦會、收發(fā)、接待等不宜量化的環(huán)節(jié)和崗位，制定規(guī)范目標(biāo)；對文字綜合工作，調(diào)研工作，制定成果目標(biāo)，對以效率質(zhì)量為主的工作，制定效率質(zhì)量目標(biāo)。第三，要強(qiáng)化責(zé)任意識和時效觀念。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)要“熱心辦、馬上辦、辦得好”，絕不能推拖、延誤。要切記“辦公室無小事”，每一件事都牽涉大局，關(guān)乎全院政治形象，必須講效率、求質(zhì)量。

二.積極樹立創(chuàng)新意識，探索辦公室工作規(guī)律。

三.樹立廉政、勤政意識，自覺接受廣大干警監(jiān)督。

辦公室工作人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，往往成為方方面面關(guān)注的焦點，能否行使好職權(quán)，關(guān)系重大。慎用職權(quán)，一要把握限度，嚴(yán)格在權(quán)限內(nèi)活動，不能擅自越權(quán)。二要用其該用。要認(rèn)識到，職權(quán)是人民給予的，是代表院里行使權(quán)力，不屬于個人私有，不能為所欲為。三要積極合理，要用足用好黨組賦予的職權(quán)，高效率地完成各項任務(wù)。絕不能拿令箭當(dāng)雞毛，對工作不熱心、不用心，不辦事，辦不成事；更不能拿雞毛當(dāng)令箭，打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號，發(fā)號施令。在勤政方面要做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實做細(xì)；二是“腦勤”，勤學(xué)善思，注重研究問題，解決工作中的難點問題，為領(lǐng)導(dǎo)多出點子，多獻(xiàn)計策。三是“嘴勤”，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，多向科室和有關(guān)部門通報情況，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，樹立廉潔高效的社會象。

強(qiáng)化服務(wù)意識工作總結(jié)篇五

（提綱）。

服務(wù)是辦公室的天職，每一個辦公室都承擔(dān)著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾的重要職責(zé)。圍繞中心，服務(wù)大局，履行好辦公室職責(zé)，不斷創(chuàng)新“三服務(wù)”工作的新思路、新辦法，推動辦公室服務(wù)工作上檔次、上水平，是辦公室工作人員的共同追求。借此機(jī)會，我就如何做好服務(wù)工作談幾點個人體會：

一、轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“大服務(wù)”意識。

隨著騰沖經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，辦公室工作的內(nèi)容越來越寬泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強(qiáng)，新領(lǐng)域新問題越來越突出，對辦公室的每一位同志的能力要求也越來越高。因此，面對新形勢、新任務(wù)，只有不斷轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“大服務(wù)”意識，才能更好的做好服務(wù)工作。

“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)制度化”。通過學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治覺悟，拓寬知識領(lǐng)域，更好的服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)于機(jī)關(guān)、服務(wù)于基層。

（二）注重細(xì)節(jié)，力求服務(wù)工作精益求精。辦公室工作無小事，事事關(guān)系工作大局。大大咧咧、馬馬虎虎、不拘小節(jié)、丟三落四，在服務(wù)工作中是絕對不允許的，一點小小的疏忽，帶來的可能是無法彌補(bǔ)的損失；一個低級的錯誤，也許會鑄成不可挽回的局面?！拔▽Ｐ闹轮臼家娖嫘А?。要做好服務(wù)工作，辦公室人員應(yīng)該堅持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，按照“三思而后行、百密無一疏”的要求，牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的思想，對業(yè)務(wù)多思考、多鉆研，精益求精、細(xì)致入微地對待每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，把每件小事做好。要履職盡責(zé)、嚴(yán)格要求，做到小事大辦、大事細(xì)辦、輕事重辦、熟事生辦，穩(wěn)扎穩(wěn)打，努力實現(xiàn)“零差錯、零失誤、零缺陷”，確保萬無一失，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。

（三）求真務(wù)實，力求服務(wù)工作落到實處。再好的計劃，再好的制度，再好的措施辦法，如果落不到實處，都只能一句空話。由于辦公室處于一個單位的中樞地位，承擔(dān)著重要的服務(wù)職能。因此，辦公室人員應(yīng)該切實增強(qiáng)執(zhí)行意識，力戒浮而不實，形式主義和官僚主義作風(fēng)，腳踏實地的做好每一項服務(wù)工作，做工作前壓迫統(tǒng)籌兼顧，精心組織，做到事先有計劃，事中有考核，事后有獎懲。同時，要根據(jù)辦公室各崗位的實際情況，制定完善并落實責(zé)任制，把服務(wù)的職責(zé)分解到辦公室里每個人身上，做到人人有事干，事事有人管，確保服務(wù)工作落到實處。

（四）愛崗敬業(yè)，力求服務(wù)工作取得實效。辦公室的工作比較清苦，任務(wù)比較繁重，沒有強(qiáng)烈的愛崗敬業(yè)意識是無法做好工作的。因此，辦公室人員應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識，以辦公室為家，以講奉獻(xiàn)為榮，做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕苦。要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入調(diào)查吃透上情，了解下情，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。要想領(lǐng)導(dǎo)所想，急部門所急，幫基層之所需，解群眾之所盼，滿腔熱忱，誠心誠意地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。

（五）秉公辦事，樹立廉潔從政良好形象。辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門，接觸的層面廣、范圍大、人員多，關(guān)系復(fù)雜。為此，辦公室每一位同志都應(yīng)該時刻牢記“服務(wù)宗旨”，嚴(yán)格按照“八榮八恥”高標(biāo)準(zhǔn)做事，高品位做人。要有默默無聞，不圖虛名，甘當(dāng)無名英雄和幕后人員的思想境界，做到不攬功、不諉過；要時刻保持清廉的作風(fēng)，模范遵守黨內(nèi)各項規(guī)章制度和保密要求，帶頭執(zhí)行中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，真正做到甘于奉獻(xiàn)、心胸坦蕩、一身正氣、廉潔勤政。

二、正確處理好服務(wù)工作中的四種關(guān)系。

要提高辦公室服務(wù)水平，必須正確處理好四個關(guān)系：

（一）正確處理好對上服務(wù)和對下服務(wù)的關(guān)系。對上服務(wù)，就是服務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)，對下服務(wù)就是服務(wù)于基層和群眾。從根本上來講，對上負(fù)責(zé)就是為了更好地對下負(fù)責(zé)，對下負(fù)責(zé)是對上負(fù)責(zé)的出發(fā)點和落腳點，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，歸根到底也就是為基層和人民群眾服務(wù)，二者是辯證統(tǒng)一、不可分割的。所以，我們在服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)的同時，應(yīng)更加注重為基層和人民群眾服務(wù)，特別是在當(dāng)下轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、保民生的關(guān)鍵時期，群眾工作任務(wù)重、困難大、矛盾多，辦公室人員應(yīng)該把全心全意為人民服務(wù)的宗旨作為工作的出發(fā)點和落腳點，面向基層，面向群眾，了解民情民意，反映民心民愿，如實向領(lǐng)導(dǎo)反映基層群眾的愿望和呼聲；在群眾來信來訪的時候，堅決杜絕“臉難看、門難進(jìn)、話難聽、事難辦”的不良風(fēng)氣。要把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為群眾服務(wù)相統(tǒng)一的思想體現(xiàn)在各項具體工作中，做到服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)盡職盡責(zé)、優(yōu)質(zhì)高效，服務(wù)基層和群眾熱情周到、真心實意，讓領(lǐng)導(dǎo)和群眾都滿意。

對此，必須嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖，在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，要做到到位不越位、參與不干預(yù)、出謀不決策、協(xié)辦不包辦，不能我行我素，憑個人喜好完成工作，更不能越權(quán)越位，隨意發(fā)號施令辦公室工作的主動性，就是辦公室人員要充分發(fā)揮耳目喉舌的作用，主動向領(lǐng)導(dǎo)提供信息、反饋情況，大膽為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，設(shè)計工作預(yù)案，做到思維敏捷，行動迅速處理好被動服務(wù)和主動服務(wù)的關(guān)系，辦公室人員應(yīng)該充分發(fā)揮主觀能動性，在被動中爭取主動，對一些可以預(yù)見的工作，主動著手、提前準(zhǔn)備、超前思考，對領(lǐng)導(dǎo)安排部署的工作，主動抓反饋、抓督辦、抓落實，把嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖開展工作與充分發(fā)揮每個人的積極性、創(chuàng)造性結(jié)合起來，高效優(yōu)質(zhì)地完成好本職工作。

（三）要正確處理好政務(wù)服務(wù)與事務(wù)服務(wù)的關(guān)系。政務(wù)服務(wù)和事務(wù)服務(wù)是辦公室服務(wù)工作中相輔相成的兩個方面。政務(wù)服務(wù)是工作的核心、事務(wù)服務(wù)是工作的保障，如果不分主次，簡單地陷入事務(wù)主義，而忘記政務(wù)服務(wù)，決策服務(wù)就失去了意義；反之，單純注重政務(wù)服務(wù)而忽視事務(wù)服務(wù)，工作也必定會出現(xiàn)紕漏。因此，辦公室人員部必須樹立政務(wù)、事務(wù)同等重要的觀念，既要當(dāng)好“智囊團(tuán)”，又要做好“勤務(wù)員”，堅持抓政務(wù)帶事務(wù)、抓事務(wù)促政務(wù)。一方面，把工作重點放在當(dāng)好參謀助手上，積極主動想大事、謀大局，認(rèn)真做好上級政策研究分析，信息收集分析和上情下達(dá)、下情上報各項工作。另一方面，要圍繞政務(wù)工作，精心抓好事務(wù)服務(wù)，用心管小事，抓細(xì)節(jié)，對決策活動的每一個環(huán)節(jié)，每一項工作都認(rèn)真考慮，周密安排，盡可能為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造良好的工作條件和工作環(huán)境，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)提供強(qiáng)有力的服務(wù)保障。

（四）正確處理好服務(wù)與協(xié)調(diào)的關(guān)系。辦公室的地位和作用，決定了它工作的服務(wù)性特點是，既要為本級領(lǐng)導(dǎo)提供各方面的服務(wù)，又要確保上級領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，同時還要為左右部門和基層群眾提供服務(wù)。辦公室人員在發(fā)揮服務(wù)職能時，應(yīng)盡可能周全的聯(lián)系好各方面工作，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，避免出現(xiàn)因協(xié)調(diào)不到位而導(dǎo)致工作出現(xiàn)漏洞或無法開展的情況。要做好領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，在安排領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)活動時，要統(tǒng)籌兼顧，使領(lǐng)導(dǎo)之間的工作連接成一個有機(jī)的整體。要做好部門之間的協(xié)調(diào)，對需要多個部門共同辦理的工作，應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，主動牽頭協(xié)調(diào)，調(diào)動各方面的力量，形成部門齊抓共管的合力。要做好上下級之間的協(xié)調(diào)，對上級的精神、黨委的決定、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示應(yīng)及時傳達(dá)到基層，并具體指導(dǎo)貫徹落實和反饋情況，對基層提出的問題，應(yīng)分清急緩，及時匯報領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)調(diào)解決。

同志們，辦公室服務(wù)工作繁瑣而艱巨，任重而道遠(yuǎn)，但服務(wù)是辦公室的天職，我們必須凝心聚力、開拓進(jìn)取，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感及使命感，將工作得失與自身榮辱有機(jī)聯(lián)系起來，將辦公室發(fā)展與個人發(fā)展提高有機(jī)集合起來，抓住機(jī)會、珍惜平臺，全身心投入到辦公室的服務(wù)工作中，為我縣實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做出更大的貢獻(xiàn)。

強(qiáng)化服務(wù)意識工作總結(jié)篇六

辦公室工作雖然雜亂，樣樣不能小看，一個環(huán)節(jié)怠慢，就會影響全盤，人員應(yīng)當(dāng)敬業(yè)，在平凡的崗位上做不平凡的貢獻(xiàn)。區(qū)紀(jì)委辦公室強(qiáng)化“五種意識”，努力完成服務(wù)全局的工作，一、強(qiáng)化主動意識。不等不靠，積極主動地做好工作。主動了解自己需要做什么，主動謀劃如何落實每項工作任務(wù)。打好工作提前量，做到程序性事務(wù)信手拈來不拖沓，非程序性事務(wù)有準(zhǔn)備不慌亂。

二、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識。不論在工作安排還是在處理問題時，都堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，努力樹立起辦公室人員說干就干、干就干好的良好形象。

三、強(qiáng)化效率意識。遇事不推諉，辦事不拖拉，處事真負(fù)責(zé)，做到不誤事、不壓事、不漏事，爭分奪秒、雷厲風(fēng)行，在緊張有序的工作中提高服務(wù)質(zhì)量和水平。應(yīng)當(dāng)高效運轉(zhuǎn)，高標(biāo)定位，辦事高效能，不磨蹭、不懈怠、不等待，在確保工作質(zhì)量的前提下，盡可能地快，做到好中求快，快中見好。

“樞紐”作用中的辦公室，使服務(wù)工作必須拿得出、跟得上。做到盡職不越位，辦事不越權(quán)，參謀不慘水，幫忙不添亂。

五、強(qiáng)化團(tuán)隊意識。家和萬事興。把紀(jì)委辦作為一個大家庭，公正地、實事求是地看待別人，看待自己，以每個同志、每項工作的進(jìn)步為榮。努力克服不利于團(tuán)結(jié)的因素，大事講原則，小事講風(fēng)格，平時多溝通，遇事多支持，凡事出于公心。互相信任，互相支持，互相補(bǔ)臺，提高紀(jì)委辦的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

強(qiáng)化服務(wù)意識工作總結(jié)篇七

為管好用好有限的煤炭資源，提高礦山企業(yè)合理開發(fā)，節(jié)約保護(hù)資源的自覺性，減少資源浪費，強(qiáng)化礦山監(jiān)督，促進(jìn)依法辦礦、依法治礦，按照地礦部和省地礦廳的部署和要求，我局自1990年起，連續(xù)多年依法對轄區(qū)內(nèi)煤炭資源開發(fā)利用情況認(rèn)真地進(jìn)行了年度檢查工作。

一、年檢的具體做法。

在年檢工作中，為保證檢查的順利進(jìn)行和檢查質(zhì)量，以求真正取得實效，我們做到了精心組織實施、突出兩個重點、搞好三個結(jié)合、把握四個環(huán)節(jié)。

我們在認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，始終做到加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大措施，抓好落實。在年檢過程中主要抓了以下六點：1.開好五個會，即局長辦公會、局務(wù)會、年檢組成員會、年檢工作動員會、檢查情況通報會。根據(jù)上級要求，針對煤礦的實際情況，在辦公會上，對年檢進(jìn)行專題研究，制定檢查計劃和措施；在此基礎(chǔ)上，召開局務(wù)會，要求各科室密切配合，協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，共同做好年檢工作；在年檢組成員會上，局領(lǐng)導(dǎo)組織大家學(xué)習(xí)有關(guān)文件和法規(guī)。提出工作要求，明確檢查紀(jì)律；然后召開全市地礦部門負(fù)責(zé)人和礦管（科）長參加的年檢工作動員會，對年檢工作進(jìn)行全面部署；在檢查結(jié)果后，分片召開檢查情況通報會，各礦山企業(yè)的法人代表、總工程師和地測科長參加，會上，通報年檢情況和對礦山企業(yè)的檢查結(jié)論，各礦與會人員針對反饋的意見進(jìn)行認(rèn)真研究，制定出切實可行的整改措施，同時組織經(jīng)驗交流。2.辦好兩個班，即地礦行政人員和礦山企業(yè)地測人員培訓(xùn)班，由局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干講課。重點內(nèi)容是：國情、礦情和地礦行政工作形勢。礦產(chǎn)資源法規(guī)；礦山監(jiān)督工作的原則和要求，“三率”指標(biāo)的制定與考核；年檢工作的內(nèi)容和要求；行政處罰的程序和方法；統(tǒng)計年報工作等。在培訓(xùn)班上，講的具體，學(xué)得認(rèn)真，幾年來累計參加培訓(xùn)的人員達(dá)480人次，不僅為年檢工作培養(yǎng)了骨干，同時也為日常的礦山監(jiān)督打下堅實堅實的基礎(chǔ)。3.成立好年檢班子。為加強(qiáng)對全公司年檢工作的領(lǐng)導(dǎo)，每年都成立年檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組的專門的檢查組。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司經(jīng)理任組長，分管經(jīng)理人副組長，負(fù)責(zé)年檢工作的督導(dǎo)；檢查組的成員都是選配我公司的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干和各礦儲量管理人員，并做到檢查組人員的相對穩(wěn)定。4.組織好企業(yè)自查，為防止礦山企業(yè)自查走過場每年在年檢工作開始前都正式向各礦山企業(yè)發(fā)出書面通知，對企業(yè)自查提出明確的要求；礦山企業(yè)的年檢表和自查報告逐個進(jìn)行檢查；對自查不認(rèn)真和不符合要求的礦山企業(yè)，限期重新自查自糾。幾年來，每個礦山企業(yè)都能做到認(rèn)真自查自糾，幾年來，每個礦山企業(yè)都能做到認(rèn)真自查自糾，依照礦產(chǎn)資源法規(guī)、煤炭法和煤炭工業(yè)技術(shù)政策肯定自己的成績，找出差距，制定改進(jìn)措施。

5、認(rèn)真搞好現(xiàn)場檢查。僅從礦山企業(yè)年檢表和自查報告上一般看不出企業(yè)礦產(chǎn)資源合理開發(fā)利用深層次的問題。因此，我們在全面審閱企業(yè)自檢材料的基礎(chǔ)上，重點放在對企業(yè)的現(xiàn)場檢查上。具體方法是采取聽、查、看、算、議。聽：首先聽取其法人代表的匯報；查：檢查生產(chǎn)現(xiàn)場和生產(chǎn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；看：查看13種儲量管理臺賬及有關(guān)圖紙和規(guī)章制度，儲量管理分析報告、開采設(shè)計及生產(chǎn)、銷售統(tǒng)計資料等；算：按照《生產(chǎn)礦井儲量管理規(guī)程》，檢查組隊年度的采區(qū)回采率進(jìn)行計算核實；議：檢查組進(jìn)行綜合評議，肯定被查單位的成績，指出存在的問題和要求，形成年檢意見，并把檢查的綜合意見和年檢結(jié)論正式填入“年檢登記表”；采取現(xiàn)場反饋或查后開會的形式、向礦山企業(yè)法人代表反饋意見。

6．跟蹤督察限期整改。整個檢查結(jié)束后，我們對企業(yè)限期整改的問題進(jìn)行跟蹤督察并適時進(jìn)行復(fù)查。對存在一般問題的礦山企業(yè)、本著“掌握情況，找出問題，提出建議，限期整改”的原則，督促企業(yè)盡快解決；對問題突出、不想整改的個別礦山，進(jìn)行通報批評、輿論曝光，甚至進(jìn)行立案調(diào)查；對典型經(jīng)驗及時組織交流、推廣。例如：組織推廣了落陵煤礦采用擋煤板的經(jīng)驗，使北宿、太平等五個開采簿煤層的礦井不僅減少了浮煤損失，回采率明顯提高，而且大大減輕了礦工的勞動強(qiáng)度、取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（二）突出重點，注重實效。

2、1993年度側(cè)重點檢查了地測結(jié)構(gòu)的建設(shè)及其職能作用的發(fā)揮情況和“三率”指標(biāo)的制訂及執(zhí)行情況。1994年以后我們主要從礦山企業(yè)的采礦設(shè)計、損失構(gòu)成、管路制度這幾個方面來檢查分析礦山企業(yè)在采礦中存在的深層次問題，突出檢查“三率”指標(biāo)的考核情況。

（三）搞好三個結(jié)合，各項工作并進(jìn)。

年檢中，我們始終堅持從實際出發(fā)，注重搞好“三個結(jié)合”，即年檢與日常礦山督察工作相結(jié)合、年檢與資源補(bǔ)償費的征收相結(jié)合、解決重點問題與鞏固面商成果相結(jié)合。

在年度檢查與礦山督察工作的結(jié)合上，我們通過年檢發(fā)現(xiàn)問題、跟蹤督察解決問題。年檢工作由于時間緊、內(nèi)容多，不可能搞得太深，只能通過表面情況宏觀了解，發(fā)現(xiàn)在資源利用上存在的主要問題、、把關(guān)，要從科學(xué)上、效用上評價環(huán)境保護(hù)措施，減輕開發(fā)礦產(chǎn)資源對環(huán)境造成的污染。

二、加強(qiáng)礦山企業(yè)監(jiān)督，強(qiáng)化礦政管理。

對礦山企業(yè)的開采活動，要按照國家制定的有關(guān)法規(guī)、嚴(yán)格管理，強(qiáng)化監(jiān)督。礦山企業(yè)對井下巷道的布置、支護(hù)、井下通風(fēng)，保安礦柱的留用，采空區(qū)的處理等要符合國家規(guī)定的要求。礦山企業(yè)在生產(chǎn)過程中應(yīng)及時繪制井上、井下工程對照圖，建立儲量變動臺賬，繪制儲量變動圖件。定期進(jìn)行“三率”考核，若達(dá)不到國家規(guī)定的要求，應(yīng)及時調(diào)整開采方案，以提高資源利用率。地礦行政管理部門應(yīng)加強(qiáng)督查、對出現(xiàn)的問題，及時提出整改意見，監(jiān)督、指導(dǎo)礦山企業(yè)的采礦活動，規(guī)范采礦行為。

地礦行業(yè)管理工作，只有在地礦行政管理部門與廣大礦山企業(yè)的共同努力下，樹立起資源國家所有和資源優(yōu)惠意識，、像珍惜糧食一樣去珍惜礦產(chǎn)資源，在《礦產(chǎn)資源法》及其配套法規(guī)的監(jiān)督下，使企業(yè)開發(fā)走向法制化、科學(xué)化的軌道，使合理開發(fā)、充分利用資源的目標(biāo)得以實現(xiàn)。

強(qiáng)化服務(wù)意識工作總結(jié)篇八

辦公室是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)更好開展工作的一個機(jī)構(gòu)，是一個信息傳遞的中轉(zhuǎn)站，是一個與單位各部門、機(jī)關(guān)各處室來往密切的一個部門，因此辦公室工作的好壞對全公司工作的開展有重大影響。目前，在以下方面還需進(jìn)一步完善。

職和責(zé)是相連的，所謂職責(zé)，就是要明確你在辦公室是干什么的、要干好什么事，如何干好這些事。職能不同、職責(zé)就不同;崗位不同，任務(wù)也就不同。辦公室是一個單位的重要辦事部門，也是一個出成果、出人才的崗位。所以從事辦公室工作要有光榮感，有了光榮感就要有責(zé)任感。如何把到手的事情做好，如何做得最好，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓基層滿意。我們也許沒有辦法把每一件事都做得盡善盡美，但是有沒有責(zé)任意識、用心還是不用心，結(jié)果大相徑庭。辦公室無小事，成敗就在一念之間，這就要求我們不管在任何時候、任何崗位，都要用心牢記自己的職責(zé)。

辦公室是一個政治性、原則性、從屬性非常強(qiáng)的綜合部門，是組織性、紀(jì)律性、保密性很高的要害部門。既然從事這個崗位，就要充分認(rèn)識到辦公室工作的性質(zhì)和重要地位，不斷提高自己的政治素質(zhì)，錘煉自己的政治品質(zhì)，把領(lǐng)導(dǎo)和群眾的每一件小事作為一項任務(wù)去完成，真正體現(xiàn)辦公室工作的價值。

工作中要多一點穩(wěn)妥性，能夠把一件件、一樁樁具體的事情穩(wěn)妥的落實下去，而不能簡單地當(dāng)“話筒”，在該有主見、能有主意的地方，要有主見、有主意，并能夠適時地提出意見和主意。增強(qiáng)自身的大局觀意識，服務(wù)意識。

“發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開放要有新局面、工作要有新舉措”。從事辦公室工作，思想觀念要更加的解放、超前，要有一些新的想法，并且工作中能夠貫徹和應(yīng)用，要常常思考“怎么做”和“怎么才能做得更好”。并且通過自己的思考把握一些規(guī)律性的東西，創(chuàng)造性地把工作做的更好。

從事辦公室工作的干部既要像牛一樣埋頭耕耘，又要像牛一樣不求回報;要懂得吃苦耐勞，時刻保持良好的精神狀態(tài)和旺盛的工作熱情，以昂揚的工作斗志去迎接每天的工作挑戰(zhàn)。

辦公室有時會面臨一些突發(fā)事件，比如說突發(fā)的接待，突發(fā)的會議等，如果沒有應(yīng)急體制遇到這些問題往往會手忙腳亂。因此，要對一些常見的突發(fā)事件建立應(yīng)急處理機(jī)制，把突發(fā)事件當(dāng)成日常工作一樣處理。

辦公室除了日常事務(wù)以外還有很多雜事、瑣事，如果大家都按照日常分工進(jìn)行工作，面對這些雜事、瑣事時不能主動去做，那么辦公室的工作將無法開展。因此，應(yīng)提倡主動工作的精神，強(qiáng)化a/b角色意識，把主動工作當(dāng)成辦公室的一種文化來建設(shè)。

強(qiáng)化服務(wù)意識工作總結(jié)篇九

勢下做好辦公室主任工作要從以下三個方面著手。

辦公室處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中樞地位，具有實施決策的“總調(diào)度室”的重要職能。這就要求辦。

二是由實行常規(guī)性、一般化服務(wù)轉(zhuǎn)到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)上來．在領(lǐng)導(dǎo)決策前，為其提供“含金量。

高”的決策依據(jù)；決策中，為其搞好評估論證；決策后，抓好督查反饋，三是由單純?yōu)楸炯墶?/p>

領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，轉(zhuǎn)到既為本級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又加強(qiáng)縱橫聯(lián)系上來，及時搞好情況交流，為上、中、下三級服務(wù)。

二、增曩助手意識，善為“總參謀部”

圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心，為領(lǐng)導(dǎo)既當(dāng)參謀提建議，又當(dāng)助手辦具體事，是辦公室的重要。

職能。而領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，對領(lǐng)導(dǎo)的思想、主張了解并吃透，是辦公室主任為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有。

輔政工作。辦公室要抓準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)工作中的實質(zhì)問題，以實事求是的科學(xué)態(tài)度，深入、細(xì)致的工。