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如何寫移動(dòng)補(bǔ)收費(fèi)協(xié)議書范本一

乙方(客戶填寫)：_________

為維護(hù)甲乙雙方利益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信法》的相關(guān)規(guī)定現(xiàn)就乙方使用甲方提供的_________服務(wù)相關(guān)事宜，雙方達(dá)成如下協(xié)議，以供共同遵照?qǐng)?zhí)行：若乙方使用甲方網(wǎng)站所提供的各項(xiàng)服務(wù)，則視為乙方同意依據(jù)甲方現(xiàn)行的《_________》及本協(xié)議確定雙方權(quán)利義務(wù)。

1、乙方確認(rèn)開(kāi)通_________服務(wù)，承擔(dān)購(gòu)買和更換數(shù)據(jù)專用卡的費(fèi)用。甲方為乙方提供_________服務(wù)，_________數(shù)據(jù)專用卡服務(wù)只能提供短信和gprs業(yè)務(wù)，甲方根據(jù)有關(guān)管理部門批準(zhǔn)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相關(guān)費(fèi)用。如乙方因使用甲方提供的其他服務(wù)而發(fā)生費(fèi)用，應(yīng)照常交納，否則甲方有權(quán)終止為乙方提供任何服務(wù)。本協(xié)議適用于_________數(shù)據(jù)專用卡服務(wù)。

2、為保證通信質(zhì)量，乙方同意只使用甲方認(rèn)可的無(wú)線網(wǎng)卡。乙方使用非甲方認(rèn)可的無(wú)線網(wǎng)卡而造成無(wú)法通信及其他乙方損失，甲方不負(fù)責(zé)任。

3、本協(xié)議項(xiàng)下提供的可進(jìn)行國(guó)際漫游的服務(wù)的國(guó)際漫游的開(kāi)通需經(jīng)甲方按規(guī)定辦理，國(guó)際漫游的開(kāi)通情況以乙方使用時(shí)甲方與漫游地運(yùn)營(yíng)商的協(xié)議的存在、生效狀況及內(nèi)容為準(zhǔn)，由于國(guó)際漫游的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)漫游地運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定，漫游發(fā)生的費(fèi)用按乙方實(shí)際使用時(shí)甲方當(dāng)時(shí)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，甲方公布的資料僅供乙方參考;通信服務(wù)的國(guó)際漫游費(fèi)用單獨(dú)計(jì)算，不計(jì)入各項(xiàng)套餐方案和其他任何業(yè)務(wù)方案(如促銷等)所包含的免費(fèi)流量中，與乙方的其他費(fèi)用一起收取。

4、乙方入網(wǎng)時(shí)，個(gè)人用戶須向甲方提供真實(shí)有效身份證件(委托他人辦理，代辦人須同時(shí)提供委托人及本人身份證件)原件;單位用戶憑單位介紹信、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件、經(jīng)辦人身份證件原件，并保證所有登記資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。乙方有義務(wù)配合甲方工作人員核對(duì)客戶登記資料。甲方如發(fā)現(xiàn)乙方所填寫的內(nèi)容與實(shí)際情況不符，有權(quán)停止向乙方提供通信服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱停機(jī))。

5、乙方入網(wǎng)登記資料信息發(fā)生變化，須及時(shí)通知甲方。凡因乙方通信地址不詳、郵政編碼不準(zhǔn)確等原因造成乙方無(wú)法收到甲方發(fā)出的話費(fèi)帳單、用戶認(rèn)證信函以及其他業(yè)務(wù)通知而產(chǎn)生的一切后果均由乙方承擔(dān)。

6、乙方住所地(自然人有效身份證件上的住址或法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的住所)不在本市的客戶，選擇以下兩種方式之一入網(wǎng)：

(1)須由本市居民或本市單位提供擔(dān)保，同時(shí)由擔(dān)保人本人簽字或擔(dān)保單位蓋章認(rèn)可;

(2)乙方憑有效證件，辦理話費(fèi)預(yù)存，預(yù)存的最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)項(xiàng)目由甲方確定。

在乙方未發(fā)生欠費(fèi)的情況下，如擔(dān)保人要求撤銷擔(dān)保并經(jīng)甲方同意，則乙方須提供新的擔(dān)保人，并與甲方協(xié)商解決相關(guān)事宜;乙方亦可到甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所辦理話費(fèi)預(yù)存。如乙方既未提供新的擔(dān)保人又未辦理話費(fèi)預(yù)存，甲方有權(quán)停機(jī)。

如乙方因欠費(fèi)被停機(jī)，擔(dān)保人在結(jié)清欠費(fèi)和違約金后，可以解除擔(dān)保合同。乙方必須提供新的擔(dān)保人或辦理話費(fèi)預(yù)存，甲方方為乙方重新開(kāi)機(jī)。

乙方應(yīng)保證所登記的擔(dān)保人的資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，如甲方發(fā)現(xiàn)擔(dān)保人的登記資料與實(shí)際情況不符，有權(quán)停機(jī)。

7、乙方應(yīng)于每月5日至下月4日與甲方結(jié)清上月數(shù)據(jù)專用卡上發(fā)生的通信費(fèi)用。如乙方違反上述約定，甲方有權(quán)停機(jī)，并依欠費(fèi)金額按每日3‰的標(biāo)準(zhǔn)加收違約金。欠費(fèi)滿三個(gè)月的，甲方有權(quán)做銷號(hào)處理，本協(xié)議自動(dòng)終止。銷號(hào)后，甲方有權(quán)繼續(xù)追索乙方所欠的全部費(fèi)用。

如乙方為非捆綁用戶，則對(duì)其數(shù)據(jù)專用卡單獨(dú)計(jì)費(fèi);如乙方為捆綁交費(fèi)用戶，則對(duì)其數(shù)據(jù)專用卡與所捆綁移動(dòng)電話號(hào)碼共同計(jì)費(fèi)，數(shù)據(jù)專用卡所捆綁的移動(dòng)電話號(hào)碼必須為乙方的全球通移動(dòng)電話號(hào)碼。乙方如需改變捆綁移動(dòng)電話號(hào)碼，應(yīng)經(jīng)甲方同意并辦理變更登記手續(xù)方為有效。

8、乙方應(yīng)根據(jù)自身支付能力對(duì)通信費(fèi)用進(jìn)行控制。甲方有權(quán)根據(jù)乙方的交費(fèi)信用程度確定乙方的話費(fèi)透支額度。為了保護(hù)乙方的權(quán)益，若乙方通信費(fèi)用超出話費(fèi)透支額度，甲方應(yīng)通知乙方有關(guān)情況，乙方應(yīng)在甲方通知期間內(nèi)交清已發(fā)生的費(fèi)用，否則甲方有權(quán)停機(jī)。

9、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方通信費(fèi)用異常，甲方有權(quán)根據(jù)《電信條例》及其他法律的規(guī)定采取臨時(shí)停機(jī)等措施。

10、若乙方對(duì)甲方收取的話費(fèi)存有異議且有充分理由，經(jīng)乙方書面申請(qǐng)，甲方應(yīng)予調(diào)查核實(shí)并作相應(yīng)處理。

11、乙方申請(qǐng)停機(jī)，應(yīng)照常交納每個(gè)月的應(yīng)付費(fèi)用。

12、乙方在欠費(fèi)情況下不能辦理除交費(fèi)以外的其他業(yè)務(wù)。

13、乙方轉(zhuǎn)讓移動(dòng)電話號(hào)碼使用權(quán)應(yīng)經(jīng)甲方同意并辦理變更登記手續(xù)方為有效。甲方保留對(duì)乙方追索未結(jié)清費(fèi)用的權(quán)利。

14、如乙方向甲方申請(qǐng)終止_________服務(wù)，應(yīng)結(jié)清_________的各項(xiàng)費(fèi)用，本協(xié)議自乙方辦理完相關(guān)手續(xù)并結(jié)清所有費(fèi)用后終止。甲方已收取的數(shù)據(jù)專用卡費(fèi)用等不退還。

15、乙方可自行設(shè)置和解除sim卡的個(gè)人密碼(pin)，初始pin是1234。在連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤的密碼時(shí)將會(huì)鎖卡，此時(shí)請(qǐng)攜帶有效證件(入網(wǎng)時(shí)所用證件)前往甲方營(yíng)業(yè)廳解鎖，嚴(yán)禁自行解鎖。因人為操作不當(dāng)致使sim卡損壞或永久性鎖死，甲方不提供免費(fèi)更換業(yè)務(wù)。

16、乙方申請(qǐng)開(kāi)通各種新業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)配備具有該功能的通信設(shè)備，由于乙方通信設(shè)備功能不支持造成無(wú)法使用新業(yè)務(wù)的，甲方不負(fù)責(zé)任。

17、客戶服務(wù)密碼是乙方重要的客戶資料，乙方應(yīng)妥善保管，凡使用客戶服務(wù)密碼辦理的業(yè)務(wù)，均視為乙方親自辦理，由乙方負(fù)責(zé)。甲乙雙方確認(rèn)，甲方不知道乙方客戶服務(wù)密碼的內(nèi)容。乙方應(yīng)對(duì)自己的業(yè)務(wù)密碼及數(shù)據(jù)專用卡的安全性負(fù)責(zé)，由于乙方保管不善等原因造成客戶服務(wù)密碼、業(yè)務(wù)密碼泄露或數(shù)據(jù)專用卡被盜用，乙方須繳納由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用。甲方應(yīng)協(xié)助乙方及公安部門進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查發(fā)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，但甲方不對(duì)由于上述原因所造成的乙方損失負(fù)責(zé)。

18、甲方應(yīng)依法保障乙方的通信自由和通信秘密。

19、為改善網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，甲方有權(quán)對(duì)網(wǎng)絡(luò)采取擴(kuò)容、調(diào)整、軟件升級(jí)等措施，并以業(yè)務(wù)公告或其他形式提前通知乙方，對(duì)因此導(dǎo)致乙方通信中斷、號(hào)碼更改等而造成的損失，甲方不承擔(dān)違約賠償責(zé)任。如因甲方通信網(wǎng)絡(luò)整體升級(jí)，導(dǎo)致本入網(wǎng)協(xié)議無(wú)法履行，甲方同意在乙方轉(zhuǎn)到甲方其他網(wǎng)絡(luò)時(shí)提供優(yōu)惠，但不承擔(dān)違約責(zé)任，已收取的各項(xiàng)費(fèi)用不退。

通信出現(xiàn)故障的，甲方應(yīng)在可能的情況下通知乙方并盡快修復(fù)，但對(duì)因通信故障造成的乙方損失或乙方預(yù)期可得利益損失，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

20、因第三方責(zé)任給乙方帶來(lái)的損失，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。對(duì)因不可抗力(如地震、洪水等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、暴亂等)及政府行為而使本協(xié)議部分或全部不能履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

21、本協(xié)議如有變更，甲方將以業(yè)務(wù)公告的形式通知乙方;若乙方對(duì)新協(xié)議有異議，須在業(yè)務(wù)公告發(fā)出后一個(gè)月內(nèi)與甲方協(xié)商，否則將視為乙方已知悉并同意本協(xié)議的變更。

22、因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方可通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商解決不成提交訴訟的，由甲方所在地人民法院管轄。

23、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章后生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

24、本協(xié)議的解釋權(quán)歸_________。

甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

如何寫移動(dòng)補(bǔ)收費(fèi)協(xié)議書范本二

甲方姓名： 身份證號(hào)碼： 甲方移動(dòng)電話號(hào)碼：

乙方：

為向廣大客戶提供【 】業(yè)務(wù)的服務(wù)和體驗(yàn)，體現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的服務(wù)，本著互惠互利的原則，現(xiàn)就甲方自愿參加乙方【 】業(yè)務(wù)達(dá)成以下協(xié)議，以資共同遵守：

一、【 】業(yè)務(wù)資費(fèi)：

甲方從 年 月，開(kāi)始使用中國(guó)移動(dòng)【 】業(yè)務(wù)，協(xié)議期 年。

r月租費(fèi)： 元/月。協(xié)議期間甲方自愿參加乙方業(yè)務(wù)促銷活動(dòng)：

。

二、【 】業(yè)務(wù)包括的功能和服務(wù)： 。

三、雙方權(quán)利和義務(wù)

(一)乙方提供業(yè)務(wù)僅服務(wù)于甲方客戶本人，辦理業(yè)務(wù)時(shí)，甲方需提供正確、有效的身份證。

(二)甲方須保證開(kāi)通“業(yè)務(wù)名稱”的手機(jī)號(hào)碼為本人使用，認(rèn)同并承擔(dān)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的月租費(fèi)。本協(xié)議有效期內(nèi)，因不可抗力等情況致使協(xié)議不能或不能全部履行的，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。

(三)在使用【 】業(yè)務(wù)期間，如甲方手機(jī)號(hào)碼接收到【 】業(yè)務(wù)推送的短信息，該短信息僅為服務(wù)、活動(dòng)、等內(nèi)容，甲方同意接收本業(yè)務(wù)發(fā)出的服務(wù)短信息。

四、業(yè)務(wù)說(shuō)明

如甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)未按約定使用中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，甲方須向乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向乙方支付相應(yīng)的賠償金及違約金(兩項(xiàng)之和)，具體標(biāo)準(zhǔn)分以下情況：

(1)甲方使用乙方業(yè)務(wù)時(shí)享受折扣、存送優(yōu)惠活動(dòng)

賠償金：甲方退還乙方已優(yōu)惠業(yè)務(wù)費(fèi)用總額.

例：乙方a業(yè)務(wù)費(fèi)用目錄價(jià)為100元/月，甲方承諾在網(wǎng)24個(gè)月及每月享受5折優(yōu)惠活動(dòng)即使用業(yè)務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)50元，甲方已履行10個(gè)月后，于第11個(gè)月違約，則賠償金為10個(gè)月*50元/月=500元。

違約金：違約金=業(yè)務(wù)月功能費(fèi)*(t-已使用月份數(shù))*30%，t等于簽約月份數(shù)

例：甲方簽約24個(gè)月，已使用10個(gè)月，第11個(gè)月違約，違約金=業(yè)務(wù)月功能費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)50元*(24-10)*30%=210元。

甲方共計(jì)需向乙方支付金額為500+210=710元。

(2)其他情況參照以上賠付標(biāo)準(zhǔn)。

五、本協(xié)議自簽約之日起生效，次日開(kāi)始正式收費(fèi)，如甲方需中途退訂【 】業(yè)務(wù)，甲方可通過(guò)【 □10086 □廣西移動(dòng)app □營(yíng)業(yè)廳 □短信 □網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳】方式取消業(yè)務(wù)，下月起不再收費(fèi)。為不影響甲方正常使用業(yè)務(wù)，乙方承諾不擅自為甲方辦理取消業(yè)務(wù)。

六、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議如有未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。

甲方：(簽章) 乙方：(簽字)

簽署日期： 年 月 日 簽署日期： 年 月 日

附：聲明

本人(甲方)已認(rèn)真、仔細(xì)地閱讀了本協(xié)議，乙方已向本人作詳盡的提示與說(shuō)明，本人已理解并同意所有協(xié)議條款，本人自愿簽訂。

如何寫移動(dòng)補(bǔ)收費(fèi)協(xié)議書范本三

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人于____年__月份進(jìn)入__移動(dòng)公司工作。在移動(dòng)公司的一年時(shí)間里，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來(lái)，在__移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將一年以來(lái)的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：

一、產(chǎn)品支撐工作

在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處，對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。

在與客戶達(dá)成一致意見(jiàn)、簽定協(xié)議后，對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開(kāi)始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開(kāi)始后，經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題，確保按時(shí)完工，讓客戶及時(shí)使用，在客戶開(kāi)始使用后，適時(shí)進(jìn)行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問(wèn)題，將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。

過(guò)去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年，在這一年的時(shí)間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語(yǔ)音專線，并且完成__地稅一卡通項(xiàng)目，不段學(xué)習(xí)新知識(shí)，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

二、指標(biāo)跟蹤工作

在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過(guò)程中，本著認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流，遇到不明白的向他們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式。

我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性，合理安排時(shí)間，根據(jù)年考核指標(biāo)來(lái)統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo)，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候，同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說(shuō)做到完美，在這時(shí)候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。

具體來(lái)說(shuō)，將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解，落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人，對(duì)其進(jìn)行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。

三、培訓(xùn)工作

在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí)，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓(xùn)的過(guò)程中與同事們一

起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，所謂“書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，取得更好的成績(jī)。

四、其它工作

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作，不計(jì)酬勞，任勞任怨、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作。

五、問(wèn)題以及缺點(diǎn)總結(jié)

回顧一年來(lái)的工作，反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn)，我認(rèn)為主要由于進(jìn)__移動(dòng)的時(shí)間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)不夠全面，對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實(shí)踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤。在今后的工作中，我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，克服不足之處，努力做出新的成績(jī)。

如何寫移動(dòng)補(bǔ)收費(fèi)協(xié)議書范本四

8月至10月，我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：

1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：

(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。

(2)不輕易承諾，說(shuō)到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說(shuō)這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：

(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。與客戶溝通過(guò)程中，普通話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

(3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

未來(lái)的路還很漫長(zhǎng)，只有踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能讓自己變得成熟和歷練，不斷進(jìn)取，去贏得屬于我自己的那份榮耀。

如何寫移動(dòng)補(bǔ)收費(fèi)協(xié)議書范本五

甲方：

乙方：

【 】年【 】月【 】日

甲方：【 】

法定地址：【 】

法定代表人：【 】

聯(lián)系人：【 】

電話：【 】

傳真：【 】

郵政編碼：【 】

乙方：

法定地址：【 】

法定代表人或負(fù)責(zé)人：【 】

聯(lián)系人：【 】

電話：【 】

傳真：【 】

郵政編碼：【 】

甲、乙雙方本著長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展的原則，為了拓展雙方的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展，甲、乙雙方根據(jù)國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，就和對(duì)講業(yè)務(wù)合作事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合作內(nèi)容

和對(duì)講業(yè)務(wù)是基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，乙方向集團(tuán)客戶提供基礎(chǔ)對(duì)講、多媒體對(duì)講、可視化調(diào)度業(yè)務(wù)。甲乙雙方本著平等自愿的原則，就乙方為甲方提供和對(duì)講業(yè)務(wù)相關(guān)事宜特簽訂本協(xié)議。

二、甲方權(quán)利和義務(wù)：

2.1甲方有權(quán)享有和對(duì)講業(yè)務(wù)規(guī)定的相關(guān)服務(wù)。

2.2甲方享有合同約定的和對(duì)講業(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù)。甲方保證申請(qǐng)開(kāi)通和對(duì)講業(yè)務(wù)的所有甲方指定成員均同意并授權(quán)甲方辦理和對(duì)講業(yè)務(wù)，且甲方已經(jīng)向其成員用戶充分解釋了本協(xié)議中涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容、條款及付費(fèi)規(guī)則，相關(guān)用戶對(duì)本協(xié)議無(wú)異議。如甲方成員在使用過(guò)程中對(duì)此產(chǎn)生質(zhì)疑，甲方負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行解釋和相關(guān)處理，乙方不承擔(dān)任何相關(guān)責(zé)任。

2.3甲方需對(duì)提交的甲方成員號(hào)碼及相關(guān)資料信息進(jìn)行核查，確保正確，因甲方提交成員號(hào)碼或者資料信息有誤、不真實(shí)引發(fā)的一切后果由甲方自行承擔(dān)。

2.4甲方申請(qǐng)和對(duì)講業(yè)務(wù)開(kāi)通、變更、取消，應(yīng)按照乙方提供的《和對(duì)講業(yè)務(wù)受理單》提前3個(gè)工作日向乙方提交書面申請(qǐng)，并加蓋單位公章。

2.5甲方的業(yè)務(wù)賬號(hào)和密碼是乙方識(shí)別甲方身份的唯一依據(jù)，凡通過(guò)甲方業(yè)務(wù)賬號(hào)及密碼登陸進(jìn)行的操作，無(wú)論是否確屬甲方進(jìn)行的操作，均被視為甲方操作。甲方應(yīng)妥善保管甲方賬號(hào)及密碼。非因乙方原因造成甲方賬號(hào)或密碼遺失、泄漏、被他人盜用等所產(chǎn)生的損失，均與乙方及業(yè)務(wù)平臺(tái)無(wú)關(guān)，由甲方自行承擔(dān)因此造成的一切后果，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

3.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供和對(duì)講業(yè)務(wù)及其相關(guān)客戶服務(wù)。

3.2乙方有責(zé)任及時(shí)、準(zhǔn)確地根據(jù)甲方需求為甲方辦理和對(duì)講業(yè)務(wù)開(kāi)通、變更、取消。

3.3乙方有義務(wù)向甲方提供詳細(xì)的終端配置說(shuō)明，必要時(shí)乙方將派遣技術(shù)人員指導(dǎo)甲方進(jìn)行終端配置。

3.4和對(duì)講業(yè)務(wù)作為一種新興的服務(wù)方式，乙方在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)已盡力保證系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性，但限于現(xiàn)有的技術(shù)水平，乙方不能保證該業(yè)務(wù)的絕對(duì)安全、穩(wěn)定。甲方使用該業(yè)務(wù)，可能會(huì)出現(xiàn)中斷、停頓、延遲等情況，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可能出現(xiàn)一些臨時(shí)性故障和不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，甲方同意不視為乙方違約，乙方應(yīng)予免責(zé)。

四、計(jì)費(fèi)和結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)

4.1根據(jù)乙方提供的資費(fèi)內(nèi)容，甲方選取適合自身情況的資費(fèi)和業(yè)務(wù)，具體見(jiàn)《和對(duì)講業(yè)務(wù)受理單》。和對(duì)講業(yè)務(wù)為集團(tuán)付費(fèi)業(yè)務(wù)，和對(duì)講業(yè)務(wù)流量資源為國(guó)內(nèi)流量(不含港澳臺(tái)地區(qū))。

4.2使用大市場(chǎng)卡資費(fèi)新增成員號(hào)碼每月15日前(含15日)開(kāi)通則全額收取當(dāng)月功能費(fèi)，15日以后開(kāi)通則半額收取月功能費(fèi)，流量費(fèi)全額收取;使用物聯(lián)卡資費(fèi)新增成員號(hào)碼開(kāi)通當(dāng)月收取整月功能費(fèi)和流量費(fèi)。退訂當(dāng)月收取整月功能費(fèi)和流量費(fèi)，下個(gè)自然月起不再收費(fèi)。

4.3若甲方未及時(shí)、足額支付業(yè)務(wù)使用費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停為甲方提供本協(xié)議項(xiàng)下的業(yè)務(wù)，并按照《中華人民共和國(guó)電信條例》第三十五條規(guī)定，自甲方欠費(fèi)之日起至甲方付清欠費(fèi)之日止每日按全部欠費(fèi)金額的3‰向甲方加收違約金，甲方任何一個(gè)月的業(yè)務(wù)費(fèi)用在該月結(jié)束后三個(gè)月未結(jié)清的，乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并有權(quán)繼續(xù)追索甲方所欠的全部費(fèi)用及其違約金，由此導(dǎo)致的責(zé)任與后果由甲方承擔(dān)。

五、發(fā)票信息

5.1根據(jù)電信業(yè)“營(yíng)改增”相關(guān)法規(guī)要求，乙方可對(duì)20__年6月1日后與甲方業(yè)務(wù)合作產(chǎn)生的費(fèi)用提供電信業(yè)增值稅專用發(fā)票，增值稅專用發(fā)票項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)稅率為：

5.1.1基礎(chǔ)電信服務(wù)(稅率10%)。

5.1.2增值電信服務(wù)(稅率6%)。

具體發(fā)票項(xiàng)目名稱、稅率以雙方合作的具體內(nèi)容確定。

5.2若甲方需乙方提供增值稅專用發(fā)票時(shí)，需按照電信行業(yè)營(yíng)改增管理要求，聯(lián)系乙方集團(tuán)客戶經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)信息登記，并配合提供以下文件和信息：

5.2.1提供下列文件的復(fù)印件并加蓋公章：

(1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本;

(2)組織機(jī)構(gòu)代碼證;

(3)稅務(wù)登記證副本 ;

(4)銀行開(kāi)戶許可證 ;

(5)增值稅一般納稅人的證明文件(以下任意一份即可)：

●增值稅一般納稅人認(rèn)定書 ●加蓋增值稅一般納稅人字樣的稅務(wù)登記證副本。

5.2.2增值稅專用發(fā)票開(kāi)具要求：

(1)甲方如是一般納稅人資質(zhì)，可以向乙方申請(qǐng)開(kāi)具增值稅專用發(fā)票;

(2)甲方如有特殊要求，預(yù)存時(shí)要求開(kāi)具發(fā)票的，乙方只開(kāi)具通用機(jī)打發(fā)票，不提供增值稅專用發(fā)票;

(3)必須先付款，方能開(kāi)具增值稅專用發(fā)票;

(4)已向甲方開(kāi)具通用機(jī)打發(fā)票的，甲方不得另行要求乙方開(kāi)具增值稅專用發(fā)票。

5.3發(fā)票開(kāi)具

5.3.1乙方向甲方開(kāi)具 □增值稅專用發(fā)票 □增值稅電子普通發(fā)票，如勾選增值稅專用發(fā)票，雙方信息如下：

甲方名稱(必填)：

國(guó)稅納稅人識(shí)別號(hào)：

開(kāi)戶行：

戶名：

賬號(hào)：

地址：

聯(lián)系方式：

發(fā)票開(kāi)具方名稱(必填)：

國(guó)稅納稅人識(shí)別號(hào)：

開(kāi)戶行：

戶名：

賬號(hào)：

地址：

聯(lián)系方式：

(備注：以上賬戶信息僅用于開(kāi)具增值稅專用發(fā)票時(shí)使用，不作為收款賬戶)

5.3.2甲方應(yīng)在繳費(fèi)期內(nèi)及時(shí)通知乙方開(kāi)具增值稅專用發(fā)票，以保證增值稅專用發(fā)票認(rèn)證時(shí)間充裕。為確保增值稅專用發(fā)票的安全，請(qǐng)甲方指定增值稅專用發(fā)票聯(lián)系人負(fù)責(zé)發(fā)票接收工作，并保持聯(lián)系人員穩(wěn)定。協(xié)議執(zhí)行期間甲方需更換聯(lián)系人時(shí)，應(yīng)及時(shí)書面通知乙方。

聯(lián)系人姓名：

聯(lián)系人身份證號(hào)碼：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系地址：

5.3.3甲方收到增值稅專用發(fā)票后，應(yīng)于增值稅專用發(fā)票開(kāi)具日起180天內(nèi)進(jìn)行認(rèn)證處理,如發(fā)現(xiàn)增值稅專用發(fā)票內(nèi)容有誤、認(rèn)證不符或認(rèn)證不通過(guò)等情況，應(yīng)在增值稅專用發(fā)票開(kāi)具日當(dāng)月或增值稅專用發(fā)票開(kāi)具日起180日內(nèi)與乙方聯(lián)系反饋。雙方應(yīng)按乙方要求及稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)票征管規(guī)定，相互配合辦理增值稅專用發(fā)票更換事宜。因甲方原因?qū)е略鲋刀悓Ｓ冒l(fā)票無(wú)法認(rèn)證帶來(lái)的責(zé)任和損失由甲方承擔(dān)。

六、不可抗力因素

6.1 “不可抗力”是指所有超出本協(xié)議雙方合理控制范圍的事件，該事件應(yīng)不可預(yù)見(jiàn)，或雖然可以預(yù)見(jiàn)，但通過(guò)合理努力無(wú)法阻止或避免其發(fā)生，這類事件發(fā)生于本協(xié)議簽字之后，并且阻止任何一方全部或部分履行本協(xié)議。如果符合所有下述條件，一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的任何義務(wù), 不應(yīng)被認(rèn)為構(gòu)成違約：

6.1.1 地震、大風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府法令變更等不可抗拒因素。

6.1.2 由于電信部門的通信線路施工、維修、破損、中斷，或供電部門停電，及其它因電信、電力部門的原因?qū)е碌男盘?hào)中斷。

6.2如果不可抗力事件致使該方未能全部履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，雙方應(yīng)立即相互協(xié)商以找出合理解決辦法并應(yīng)盡所有合理的努力，盡可能地減小不可抗力的損壞后果。

6.3在不可抗力事件發(fā)生后的5天內(nèi)，該方應(yīng)及時(shí)采取有效措施防止損失擴(kuò)大，并書面通知對(duì)方, 解釋其為什么未履行或不能完全履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，雙方協(xié)商協(xié)議繼續(xù)履行的問(wèn)題。因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行有關(guān)義務(wù)時(shí)，雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后及時(shí)將情況告知對(duì)方，在不可抗力影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。

6.4合同生效后，合同各方的任何一方由于不可抗力事故而影響到本合同履行時(shí)，則延長(zhǎng)履行合同的期限，這一期限應(yīng)相當(dāng)于事故所影響的時(shí)間，并可根據(jù)情況部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任，但一方延誤履約后發(fā)生不可抗拒力的，不能免除責(zé)任。

七、保密責(zé)任

7.1“專有信息”是指在甲乙雙方合作過(guò)程中一方從另一方(“披露方”)得到的披露方開(kāi)發(fā)、創(chuàng)造或有協(xié)議約定轉(zhuǎn)移至該披露方的，對(duì)該披露方業(yè)務(wù)有商業(yè)價(jià)值的信息。專有信息包括但不限于有關(guān)商業(yè)秘密，電腦程序，設(shè)計(jì)技術(shù)，專有技術(shù)，工藝，數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，與該披露方業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶的信息及其他信息，或該披露方從他方收到的合法保密信息。雙方理解并確認(rèn)，信息披露方擁有專有信息，而這些專有信息對(duì)該披露方是非常重要的;甲乙雙方之間的合作關(guān)系產(chǎn)生了各方之間的與專有信息有關(guān)的保密和信任的關(guān)系。

7.2未經(jīng)信息披露方事先書面同意，任何一方應(yīng)對(duì)任何專有信息保密，并不使用或向任何人或?qū)嶓w披露這些專有信息，但正常履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)需要的除外。

7.3甲乙雙方對(duì)合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。不論是在本協(xié)議有效期內(nèi)，還是在本協(xié)議結(jié)束以后，未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將雙方的合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容披露給任何第三方。但根據(jù)中國(guó)法律，甲乙雙方有義務(wù)進(jìn)行披露的情況除外。

7.4雙方一致同意，任何一方無(wú)須為對(duì)方的保密行為另外付費(fèi)。

7.5甲乙任何一方違反本協(xié)議有關(guān)保密的約定，導(dǎo)致其他方損失的，應(yīng)予以賠償，賠償范圍包括但不限于因保密事項(xiàng)泄密而發(fā)生的調(diào)查費(fèi)、鑒定費(fèi)、公證費(fèi)、訴訟費(fèi)以及律師費(fèi)等費(fèi)用。

7.6甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方對(duì)甲方的客戶資料和通信信息負(fù)有保密義務(wù)。但根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，司法、行政機(jī)關(guān)依法要求乙方提供協(xié)助和配合，乙方給予協(xié)助和配合的，不構(gòu)成違反保密義務(wù)。

7.7甲方個(gè)人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別甲方身份或者反映甲方活動(dòng)情況的各種信息。乙方收集、使用甲方個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。

7.8甲方理解并同意，乙方及其關(guān)聯(lián)公司可以通過(guò)業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)登記、紙質(zhì)返檔，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收、讀取并記錄等方式，以提供電信服務(wù)為目的，在業(yè)務(wù)活動(dòng)中收集、使用甲方提供的和甲方使用服務(wù)過(guò)程中形成的個(gè)人信息，甲方應(yīng)當(dāng)就乙方收集、使用個(gè)人信息的情況向信息權(quán)利人進(jìn)行說(shuō)明和披露，如甲方未充分說(shuō)明和披露的，由甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部責(zé)任。乙方有權(quán)依法對(duì)包含甲方在內(nèi)的整體用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并加以利用。未經(jīng)甲方同意，乙方不向除乙方關(guān)聯(lián)公司外的第三方提供甲方個(gè)人信息。甲方可以通過(guò)營(yíng)業(yè)廳或乙方指定的其他渠道，對(duì)其個(gè)人信息進(jìn)行查詢、更正。

7.9乙方應(yīng)嚴(yán)格按照《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第24號(hào))、《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第25號(hào))等法律法規(guī)的相關(guān)要求，對(duì)其在提供服務(wù)過(guò)程中收集、使用的甲方個(gè)人信息履行保護(hù)義務(wù)。

八、爭(zhēng)議的解決

對(duì)于因本協(xié)議履行而發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)提交乙方所在地人民法院進(jìn)行訴訟。

九、違約責(zé)任

9.1如甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)未按約定使用中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，甲方須向乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向乙方支付相應(yīng)的賠償金及違約金(兩項(xiàng)之和)，具體標(biāo)準(zhǔn)分以下情況：

賠償金：甲方退還乙方已優(yōu)惠業(yè)務(wù)費(fèi)用總額.

例：甲方承諾使用和對(duì)講業(yè)務(wù)24個(gè)月，每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)25元，乙方贈(zèng)送甲方300元話費(fèi)，分24個(gè)月贈(zèng)送，每月贈(zèng)送12.5元，甲方已履行10個(gè)月后，于第11個(gè)月違約，則賠償金為10個(gè)月*12.5元/月=125元。

違約金：甲方未履行月份數(shù)*承諾的每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)*30%。

例：甲方承諾使用和對(duì)講業(yè)務(wù)24個(gè)月，每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)25元，乙方贈(zèng)送甲方300元話費(fèi)，分24個(gè)月贈(zèng)送，每月贈(zèng)送12.5元，甲方已履行10個(gè)月后，于第11個(gè)月違約，則違約金為14個(gè)月*25元/月*30%=105元。

9.2如甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)未按約定使用中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，甲方須向乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，甲方退還參與本活動(dòng)時(shí)以優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買的硬件，要求退還的智能硬件具備二次銷售條件(不符合二次銷售條件的情況詳見(jiàn)9.4)，如不符合二次銷售條件，則甲方應(yīng)一次性賠付乙方補(bǔ)貼的智能硬件優(yōu)惠總額。

例：承諾使用和對(duì)講業(yè)務(wù)24個(gè)月，每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)25元，獲得300元購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼，在本協(xié)議有效期內(nèi)甲方違約，則甲方承擔(dān)的賠償金為300元。

9.3任何一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的任何一項(xiàng)條款均視為違約。任何一方在收到對(duì)方的具體說(shuō)明違約的書面通知后，如確認(rèn)違約行為的實(shí)際存在，則應(yīng)在二十日內(nèi)對(duì)違約行為予以糾正并書面通知對(duì)方，如認(rèn)為違約行為不存在，則應(yīng)在二十日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰娈愖h或說(shuō)明，在此情況下，甲乙雙方可以就此問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭(zhēng)議解決條款解決，違約方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而給守約方造成的損失。本協(xié)議另有約定者，從其約定。本協(xié)議所稱之損失包括實(shí)際損失和合同履行后可以獲得的利益、訴訟或仲裁費(fèi)以及合理的調(diào)查費(fèi)、律師費(fèi)、公告費(fèi)、公證費(fèi)、差旅費(fèi)、訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、保全費(fèi)等相關(guān)法律費(fèi)用。

9.4 以下情況視為影響二次銷售：

(1)原廠包裝打開(kāi)或安裝電池開(kāi)機(jī)啟動(dòng);

(2)原廠標(biāo)簽破損、移位、撕毀;

(3)外包裝破損或者丟失。

十、協(xié)議有效期及其他

10.1本協(xié)議自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章之日起生效，有效期為 年月日至 年月日。

10.2如一方要變更協(xié)議的，應(yīng)該提前六十日向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，然后進(jìn)行協(xié)商一致后變更協(xié)議;未經(jīng)協(xié)商擅自變更協(xié)議的，該變更無(wú)效;如一方要求提前終止協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)提前六十日向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失，并由雙方協(xié)商解決處理終止事宜。

10.3本協(xié)議生效后，除法律法規(guī)或本協(xié)議另有規(guī)定外，未經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，任何一方不得無(wú)故提前中止、終止或解除本協(xié)議。任何一方違反本規(guī)定的，應(yīng)賠償因此給守約方造成的全部損失，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。

十一、其他

11.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

11.2本協(xié)議正文所提及的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，具有同等的法律效力。

11.3甲乙雙方開(kāi)展業(yè)務(wù)均應(yīng)依法辦理。如果協(xié)議與國(guó)家或相關(guān)行業(yè)管理部門的政策法規(guī)發(fā)生沖突，以國(guó)家或行業(yè)管理部門的政策法規(guī)的相應(yīng)規(guī)定為準(zhǔn)。

11.4乙方對(duì)本協(xié)議保留在法律許可范圍內(nèi)的解釋權(quán)。

【以下無(wú)正文】

甲方：(蓋章) 乙方：(蓋章)

年 月 日 年 月 日

如何寫移動(dòng)補(bǔ)收費(fèi)協(xié)議書范本六

不知不覺(jué)我已經(jīng)在公司工作快9年了，從剛畢業(yè)什么都不懂到現(xiàn)在能夠處理所有工作上的事情，能夠?yàn)轭櫩徒鉀Q問(wèn)題，覺(jué)得還是很有成就感的，這些都要感謝周總，在我做錯(cuò)的時(shí)候能耐心的告訴我該從哪方面著手去學(xué)習(xí)去改變，才能有我的今天，真誠(chéng)的對(duì)周總說(shuō)聲“謝謝”!

在工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這些年來(lái)，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。也許是因?yàn)樽约荷诵『⒂知?dú)自帶了幾個(gè)月，讓我現(xiàn)在變得有耐心脾氣好些了，以前脾氣不是很好，現(xiàn)在更能站在另一個(gè)角度想問(wèn)題了，工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

在銷售手機(jī)的時(shí)候，還有不足的地方，應(yīng)該學(xué)學(xué)同事的微笑，這點(diǎn)我做的還不夠好，其次就是產(chǎn)品方面的掌握還做的不夠，學(xué)習(xí)的時(shí)候倒是能記住，但是過(guò)段時(shí)間懈怠了，又不去復(fù)習(xí)鞏固，造成顧客在了解手機(jī)的時(shí)候除了基本的東西就講不出來(lái)了，在以后的時(shí)間里我一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就像來(lái)給我們培訓(xùn)的講師一樣，不管什么產(chǎn)品都說(shuō)的出來(lái)它的優(yōu)勢(shì)和與眾不同，我相信我一定能夠做到。

自來(lái)到公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績(jī)，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我想我一定能成功。

我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂(lè);我們有收獲，所以我們幸福。在工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。成績(jī)僅代表過(guò)去，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái)，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與公司同發(fā)展，同進(jìn)步，共同續(xù)寫公司的燦爛和輝煌!

移動(dòng)營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范文三

有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。創(chuàng)造無(wú)限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂(lè)，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們__的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)__方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司。

我知道，我到營(yíng)業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，因?yàn)槲覠釔?ài)這項(xiàng)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，是我一生無(wú)悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說(shuō)我離一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員還有差距。即使我離開(kāi)公司，我依然會(huì)關(guān)心__事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無(wú)限的夢(mèng)想。

如何寫移動(dòng)補(bǔ)收費(fèi)協(xié)議書范本七

一、購(gòu)機(jī)前，請(qǐng)消費(fèi)者知曉如下事項(xiàng)并進(jìn)行如下確認(rèn)：

1.移動(dòng)電話商品實(shí)行誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則;

2.移動(dòng)電話包裝盒上的商標(biāo)和機(jī)型是否是您所需要購(gòu)買的;

3.包裝盒條形碼串號(hào)(imei)是否完整，gsm手機(jī)可在移動(dòng)電話上按*#06#，將所顯示的15位移動(dòng)電話串號(hào)與移動(dòng)電話盒上的串號(hào)核對(duì)是否一致;

4.查看移動(dòng)電話外形是否有磨損、裂痕等其他損壞情況;查看機(jī)身上的螺絲是否有被擰過(guò)的痕跡;

5.移動(dòng)電話配置是否齊全，與銷售商承諾的是否一致，并在下面合同條款中予以確認(rèn);

6.查看移動(dòng)電話累計(jì)通話時(shí)間，如顯示時(shí)間低于10分鐘，屬正常范圍;

7.移動(dòng)電話保修卡是否是原廠保修卡。

二、購(gòu)機(jī)中，請(qǐng)消費(fèi)者進(jìn)行如下確認(rèn)：

8.消費(fèi)者購(gòu)買_________品牌_________型號(hào)移動(dòng)電話_________部;每部移動(dòng)電話還包括下列配置：原裝電池板_________塊，串號(hào)_________，非原裝電池板_________塊;原裝座充電器_________部，原裝便充電器_________座;非原裝座充電器_________座，非原裝便充電器_________座;原裝耳機(jī)_________副，非原裝耳機(jī)_________副;其他_________;

9.銷售商承諾所提供商品是符合國(guó)家法律規(guī)定準(zhǔn)予流通且質(zhì)量符合國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品;

10.消費(fèi)者支付購(gòu)機(jī)款_________元(人民幣)，如消費(fèi)者購(gòu)買的移動(dòng)電話屬分期付款或享受套餐服務(wù)的，還需同時(shí)遵守其他相關(guān)約定;

11.銷售商須向消費(fèi)者提供加蓋銷售商公章的原廠保修卡、原廠提供的保修條例或規(guī)則等有關(guān)單證和資料，并指導(dǎo)、協(xié)助消費(fèi)者填寫“三包”憑證上須填寫的內(nèi)容;

12.銷售商須開(kāi)具加蓋公章銷售發(fā)票給消費(fèi)者，銷售發(fā)票上須填寫該移動(dòng)電話機(jī)身串號(hào)、出廠序號(hào)(批號(hào))，配件、產(chǎn)品商標(biāo)和型號(hào)、價(jià)格、銷售日期等內(nèi)容。

三、購(gòu)機(jī)后，請(qǐng)消費(fèi)者注意如下事項(xiàng)：13.消費(fèi)者購(gòu)買移動(dòng)電話后還可查看您所購(gòu)買的移動(dòng)電話是否有進(jìn)網(wǎng)許可證。檢驗(yàn)進(jìn)網(wǎng)許可證可登錄國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站()或通過(guò)電話、對(duì)移動(dòng)電話進(jìn)網(wǎng)許可證的真?zhèn)芜M(jìn)行查詢。

14.消費(fèi)者須妥善保管購(gòu)機(jī)發(fā)票、合同、保修卡和銷售商、生產(chǎn)商提供的其他單證。

15.消費(fèi)者在三包期限內(nèi)使用移動(dòng)電話出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，務(wù)必前往有授權(quán)的特約維修部門報(bào)修，否則您將有可能失去國(guó)家“三包”規(guī)定對(duì)您的保護(hù);

16.請(qǐng)消費(fèi)者特別注意下列條款：

a、自售出之日起7日內(nèi)，移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí)，銷售商應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)。消費(fèi)者要求退貨時(shí)，銷售商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨，并按發(fā)貨票價(jià)格一次退清貨款。

b、自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí)，銷售商應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。

c、在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障，經(jīng)兩次修理，(不管是否相同故障)仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售商負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。(請(qǐng)消費(fèi)者注意：每一次修理務(wù)必要求修理方正確填寫修理記錄)

17.簽約本合同的銷售商承諾：符合換貨條件，并且銷售商有同型號(hào)同規(guī)格移動(dòng)電話機(jī)商品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換而要求退貨的，銷售商應(yīng)當(dāng)予以退貨，但對(duì)于使用過(guò)的商品應(yīng)當(dāng)按《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中《實(shí)施三包的移動(dòng)電話機(jī)商品目錄》收取折舊費(fèi)，但折舊費(fèi)率以0.25%計(jì);在三包有效期內(nèi)，移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售商負(fù)責(zé)15天內(nèi)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)，銷售商逾期未能更換的，銷售商以移動(dòng)電話價(jià)款×0.25%(天)對(duì)消費(fèi)者提供補(bǔ)償。

18.補(bǔ)充條款(買賣雙方可就上述條款未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充約定);

19.本合同是本次交易活動(dòng)雙方當(dāng)事人意思表示，本合同未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

銷售商(蓋章)：_________消費(fèi)者(簽字)：_________

地址：_________地址：_________

聯(lián)系電話：_________聯(lián)系電話：_________

_________年____月____日_________年____月____日