每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,一起來看看吧
推薦郵件寄遞安全協(xié)議書(精)一
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竇總:
你好,這么長時(shí)間沒有跟你通郵件,也存了很多話要說了。下面是我對工程餐廳的一點(diǎn)看法。如有不當(dāng)?shù)胤?,請指正?/p>
1.本餐廳經(jīng)理對搞餐廳是個(gè)外行,不能夠做到對餐廳的有效管理。我調(diào)查過,通過和他們的深入交談均反映領(lǐng)導(dǎo)的無能。工程餐廳能有現(xiàn)在的成績,很大一部分是那些有責(zé)任心的老員工的功勞,而讓他們盡心盡力工作的原因是他們出于對工作負(fù)責(zé)任的態(tài)度。我跟保潔組、大廚、擇菜洗菜阿姨、售飯阿姨聊天的時(shí)候他們主動給我透露了經(jīng)理無能與不會管理。我個(gè)人的看法是這樣的:經(jīng)理是有心無力。他想做好,但是不知道該怎么做。另外在意識形態(tài)上也對自己的工作不重視。作為餐廳的領(lǐng)導(dǎo),自己進(jìn)售飯柜臺的時(shí)候經(jīng)常不穿工衣,不戴工帽,在高峰期的時(shí)候,經(jīng)常也可以看到他在各售飯窗口忙來忙去的。想做又不知道怎么做,所以只能在這上面出點(diǎn)力。我覺得這是瞎忙,忙的不是地方。該做的不做,緊要的事情不做,一些零碎的事情倒把自己搞的很忙!也不知道該怎么忙,認(rèn)為進(jìn)行崗位操作就是在管理。這不是什么身體力行的事,而是暫時(shí)能力有限所致。
2.對餐廳沒有管理方法,對員工管理過于松散。我來了很久了,沒有發(fā)現(xiàn)經(jīng)理針對餐廳實(shí)際情況出臺過什么具體措施,哪怕是有什么管理員工的什么辦法都行,可是沒有。有“等和靠”的心理。我個(gè)人覺得經(jīng)理對員工談不上什么管理。對有些員工可以開很多綠燈,行很多方便。甚至可以讓個(gè)別員工享受特殊待遇。 這兩條對餐廳造成的機(jī)會成本相當(dāng)?shù)拇?。同時(shí)這會讓餐廳遭遇很多問題,甚至造成人心不穩(wěn)?,F(xiàn)在餐廳里有些員工在工作時(shí)就已經(jīng)是在混日子了。屬于自己分內(nèi)的事情也會你推我,我推你的。員工內(nèi)部形成幾個(gè)小團(tuán)伙,你一幫我一派的。這對組織的團(tuán)結(jié)很不利,對團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)也會造成阻力。
3.沒有人在管蔬菜的保鮮與保質(zhì)。菜買回來基本是不開包的,蔬菜外面有塑料袋包裹著。蔬菜在里面一直悶著,直到用的時(shí)候才會拿出來。我舉兩個(gè)例子,我都是有實(shí)據(jù)的,我對當(dāng)時(shí)的情況做了拍照。24號早上的時(shí)候我們進(jìn)了一批辣椒,買回來后也沒有人查看菜的質(zhì)量。原封不動的在袋子力裝著。等到下午3:30分左右的時(shí)候,我打開辣椒袋子,發(fā)現(xiàn)里面的辣椒已經(jīng)有1/3都爛了.辣椒遇熱解凍就變爛,再加上里面本來買的時(shí)候就摻雜了爛的,所以辣椒發(fā)腐就很快。于是我把爛的都挑了出來,把好的放再了一起。到第二天下午我再去看的的時(shí)候,辣椒又爛了1/5左右。當(dāng)時(shí)的辣椒進(jìn)價(jià)是1.8元/斤,我估計(jì)了一下,那些爛的辣椒大概有20斤以上。還有一個(gè)例子是藕。我們的藕不知道放了幾天,我在24號把它拿出來的時(shí)候有一個(gè)蛇皮袋里面有3/5的藕都壞掉了,我也對其進(jìn)行了拍照。這僅僅是兩個(gè)小的例子而已,像這樣蔬菜腐爛的事情每天都有。從來都沒有人對這樣的事關(guān)心過,只有當(dāng)時(shí)在擇菜的阿姨會覺得可惜和心痛。我當(dāng)時(shí)看完之后很想掉眼淚,很氣憤。扔掉的不僅僅是爛菜,更是員工的工作態(tài)度和熱情。餐廳都是這個(gè)樣子,員工肯定也就無所謂了。一方面我們的采購過程有問題,沒有人監(jiān)督和查看,另一方面是我們自己對蔬菜的保管有問題。雙方都有責(zé)任!而我們自己更是責(zé)無旁貸!
4.員工職責(zé)劃分不清。有的員工干這個(gè)也行,干那個(gè)也行,不干也行。在什么時(shí)間段誰該做什么事情沒有一個(gè)明確的劃分,所以就會導(dǎo)致員工的工作會發(fā)生你推給我,我推給你。于是也會導(dǎo)致出現(xiàn)員工之間鬧矛盾,內(nèi)部不團(tuán)結(jié)。餐廳現(xiàn)在就已經(jīng)出現(xiàn)這樣的問題了!
5.財(cái)務(wù)不透明,不嚴(yán)謹(jǐn)。我所說的透明不是說要透露給員工,而是自己人一看就能明白怎么回事。我舉個(gè)例子:我們每天都會對學(xué)生出售飯票。可是現(xiàn)在竟然出現(xiàn)售出去的飯票回收之后又重新出售。飯票一般都僅限當(dāng)日使用,可是還會出現(xiàn)好幾天前的飯票現(xiàn)在還可以使用。今天賣小籠包的就收到了一個(gè)24號的飯票。他們還問了這個(gè)能不能用,回答是可以使用。
到晚上登記的時(shí)候,會計(jì)登記飯票的時(shí)候就只登記回收來的飯票,那些反復(fù)出售的飯票所得的那部分錢就不知道飛到那里去了。是不是到個(gè)人口袋了?或許進(jìn)到帳里去了?都是個(gè)問題。我們出售飯票的地方應(yīng)該安裝一個(gè)攝像頭進(jìn)行監(jiān)管,而且出售飯票的員工不許離開攝像頭的監(jiān)管范圍。我們的員工向我偷偷反映過,我們售飯票的兩個(gè)小女孩會拿著收來的錢去買零食吃。
當(dāng)然,這樣的事情不止一次兩次。
6.我嚴(yán)重懷疑會計(jì)王達(dá)的個(gè)人能力和職業(yè)道德素養(yǎng)。王達(dá)的外表年紀(jì)與實(shí)際年紀(jì)嚴(yán)重不符,21歲的王達(dá)卻已經(jīng)略顯啤酒肚了。他上班的時(shí)候就是隨便逛游。要么就在辦公室里上上網(wǎng),處理點(diǎn)事情(當(dāng)然無聊上網(wǎng)占多數(shù)),要么就餐廳大廳里不是跟那些學(xué)生美眉聊天,就是隨便逛游。很少看見他穿工衣的時(shí)候。前天我賣米線所得的飯票不知道怎么就不見了,我立即跟經(jīng)理溝通??墒撬揪筒划?dāng)回事,跟我說可能是我們內(nèi)部員工拿去了。晚上登記飯票的時(shí)候,王達(dá)隨便給我那個(gè)窗口填了一個(gè)數(shù)據(jù),我看見他寫的是20.我估算了一下,我當(dāng)天飯票的收入在30左右。而且簽字的時(shí)候也是他沒有經(jīng)過我同意就替我簽的。你可以想象一下這里面的財(cái)務(wù)漏洞有多大。我再舉一個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦?。我們一個(gè)干切配的員工田保院,他剛買了一個(gè)諾
基亞手機(jī),花了20__多塊。什么型號的我不清楚,但是那部手機(jī)帶有旋轉(zhuǎn)攝像頭。還算高級。我調(diào)查過,他的工資是720元/月,他吸的煙是5元或者7元的。每個(gè)月除了手機(jī)交花費(fèi)和買煙,還有其他的一點(diǎn)花銷,我估計(jì)就不剩下什么了。他是從9月份來的,如果從9月份開始攢錢,也不可能攢下那么多的錢。他除了干切配,還會收收飯票。他和經(jīng)理、王達(dá)是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的。被某個(gè)廚師稱作經(jīng)理的"看門狗".20__多塊的手機(jī),只抽5塊或7塊的煙,月收入是720,這形成了一個(gè)鮮明的對比。當(dāng)然值得懷疑!我說這個(gè)問題的時(shí)候,其實(shí)已經(jīng)透露出,餐廳里已經(jīng)出現(xiàn)抱團(tuán)現(xiàn)象了。
7.我了解了10月份,11月份,12月份的大概營業(yè)額,營業(yè)額是直線下滑的。為什么會下滑的這么厲害,除了學(xué)生少了這樣的客觀原因之外有沒有什么其他的原因?跟領(lǐng)導(dǎo)管理不善有多大的關(guān)系,跟我們自己花色品種少有多大的關(guān)系?是否存在貪腐現(xiàn)象?10月份之后員工流失率很高是什么原因?是不是工作太累?是不是員工自己覺得餐廳沒有希望?是對領(lǐng)導(dǎo)沒有信心還是別的原因呢?這些問題餐廳領(lǐng)導(dǎo)是否意識到了?有多少個(gè)問好需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)啊!
8.人員配置或調(diào)配不合理。有些地方能累死人,有些地方卻能閑的發(fā)慌。怎樣進(jìn)行員工掉配,怎樣定崗,工作時(shí)間段怎么安排?誰工作,做什么,誰休息,什么時(shí)間段休息?誰來安排?由于這些問題沒有弄清楚,所以養(yǎng)了一些吃白食的人。有些員工的親朋好友也在餐廳內(nèi)吃,甚至有的勤工學(xué)生的朋友也會在餐廳蹭飯吃!!
9.勤工人員不規(guī)范。我們的勤工人員竟然可以在打卡機(jī)的位置!而且某個(gè)勤工人員竟然可以去做飯票回收的工作!!我今天又出現(xiàn)了一次飯票不翼而飛的現(xiàn)象。我查了一下,原來是我們的勤工學(xué)生替王達(dá)回收飯票給收走了,我親自去問了她一下,原來第一次“丟失”的飯票也是她收走的。誰能保證這里面不會出現(xiàn)問題?勤工學(xué)生回收飯票,我們的會計(jì)做什么去了,他在忙什么?鬼知道!!
10.辦公室的員工到底應(yīng)該怎么做?有沒有明確的職責(zé)劃分?財(cái)務(wù)如何規(guī)范管理?涉及到差旅費(fèi)應(yīng)該怎么報(bào)銷?是按照實(shí)際情況報(bào)還是憑主觀猜想報(bào)?這個(gè)過程怎么監(jiān)管?
我進(jìn)行了一個(gè)個(gè)案調(diào)查,某員工對會計(jì)王達(dá)能打40分。對經(jīng)理無能、沒腦子的抱怨有4——5個(gè)之多。我不是在說我們的領(lǐng)導(dǎo)的壞話,我個(gè)人對劉經(jīng)理的印象還不錯(cuò)的。我對他是這樣的看法:有心無力,沒有專業(yè)知識,沒有受過系統(tǒng)訓(xùn)練,想做但不知道怎么做。抓不住工作重點(diǎn)。需要培養(yǎng)。他還是有些責(zé)任心的。這樣的成本計(jì)算還是留給你吧。也許我看的還有些表面?;蛘哂行┦虑槲也恢馈?/p>
下面我想提出我個(gè)人的看法:我們對廚師的依賴性很強(qiáng),打個(gè)比方,我們的廚師長張成,他可以享受特殊待遇,一個(gè)月好像是1510,加上100元廚師長補(bǔ)助,在加上100元住宿補(bǔ)助。餐廳在外面給他租著房子,但是他嫌冷,在我們二樓有一個(gè)單間,里面還有空調(diào)。他就負(fù)責(zé)炒炒菜,訂訂貨。從來沒有看見他管過蔬菜為什么會爛那么多,怎么保質(zhì)保鮮。也不會遵守上班時(shí)間。炒完菜就基本找不到人了。所以, 如何降低我們對廚師的依賴性?我們每個(gè)餐廳都需要好幾個(gè)切配員工,又費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,能否考慮半成品的配送?采用配送的利弊在哪里?這是我要提出的問題。
下面對我以上反映的問題做個(gè)總結(jié)和補(bǔ)充:
1.財(cái)務(wù)制度怎么健全?怎么嚴(yán)謹(jǐn)?
2.勤工學(xué)生怎么使用,安排什么樣的崗位?
3.如何規(guī)范售票?怎么監(jiān)管?怎樣保證現(xiàn)金的安全?
4.崗位怎樣明細(xì)化?怎樣明確到個(gè)人?怎樣從根本上解決工作時(shí)你推給我我推給你的現(xiàn)象?
5.人員怎么安排最優(yōu)化,人員不浪費(fèi)?(即每個(gè)操作間最多需要幾個(gè)人)怎樣才能在上班時(shí)間沒有閑暇的人?
6.怎樣做好采購環(huán)節(jié)?能否考慮統(tǒng)一采購然后根絕餐廳實(shí)際情況各餐廳向我們的采購中心訂貨?餐廳的收貨標(biāo)準(zhǔn)是什么?什么樣的貨可以拒收?誰來監(jiān)管這個(gè)環(huán)節(jié)?
7.怎樣保存蔬菜?是否需要建雪房(即冷庫,溫度在1——5度之間的稱為小雪房,在-18度的稱為大雪房)以達(dá)到保鮮防腐不浪費(fèi)的效果。
8.如何做好用量計(jì)算?我覺得將用量標(biāo)準(zhǔn)化才能做好用量計(jì)算,
9.各操作間的規(guī)章制度不明確,無規(guī)矩。
10.高峰期前后人員怎么安排
11.售賣窗口的打菜標(biāo)準(zhǔn)是多少?
12.在餐廳內(nèi)積極推行用餐自助化方式,怎樣推行?如何借助學(xué)生會的配合?
13.統(tǒng)一員工膳食標(biāo)準(zhǔn),杜絕浪費(fèi)。
14.潲水費(fèi)、紙皮費(fèi)或者其他費(fèi)用如何處理?
15.如何在保證工作速度和質(zhì)量的前提下減少員工的工作時(shí)間?是否可采取工時(shí)計(jì)費(fèi)?
16.怎樣吸引學(xué)生,給他們提供什么樣的就餐環(huán)境?如利用電視電影等;怎樣提升餐廳在學(xué)生心目中的影響力?我們能給給他們提供哪些有價(jià)值的增值服務(wù)或免費(fèi)服務(wù)?怎么提升餐廳營業(yè)額?
17.怎樣向標(biāo)準(zhǔn)化靠近?
18.優(yōu)秀員工參選標(biāo)準(zhǔn)?怎樣評選才公平?
19.如何利用現(xiàn)有人才?
20.餐廳經(jīng)理的考核標(biāo)準(zhǔn)?
21.各餐廳經(jīng)理對餐廳的整改意見有沒有,如果有,是什么?
22.怎樣提高管理層層次?培訓(xùn)的作用有多大?我們用人的成本有多大?
此致
敬禮
_____
20__年_月_日
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甲方:_________________________
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,甲方向乙方購買 __________________(以下統(tǒng)稱“本軟件”) 并享有乙方提供的連帶服務(wù),根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他法律法規(guī)簽訂本合同,并由雙方共同恪守。條款如下:
一、合同價(jià)款 乙方提供本軟件產(chǎn)品_________套,版本:________________,軟件產(chǎn)品總價(jià)款為:_____________(不含稅)。
二、付款方式 如果甲方在____________地區(qū),乙方可根據(jù)需要上門為甲方安裝,合同簽訂時(shí),甲方支付軟件訂金_____元, 甲方在驗(yàn)收合格后_____周內(nèi)支付余款, 甲乙雙方確定,驗(yàn)收時(shí)間為_____年_____月_____日。 如果甲方在__________地區(qū)以外,甲方通過公司銀行轉(zhuǎn)帳方式一次性支付總款額給乙方,并將匯款底票傳真給乙方,乙方接受到匯款底單后,在一個(gè)工作日內(nèi)用特快專遞的方式給甲方發(fā)貨(單機(jī)版可通過網(wǎng)上傳送)。
三、版權(quán)歸屬
本軟件之版權(quán)歸乙方。 甲方經(jīng)由乙方授權(quán)使用本軟件,其數(shù)據(jù)庫之版權(quán)歸甲方。
四、服務(wù)項(xiàng)目
1.乙方在工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)為甲方以電話、傳真、電子郵件方式免費(fèi)提供所買產(chǎn)品的服務(wù)與技術(shù)支持維護(hù),通常軟件系統(tǒng)故障,提供實(shí)時(shí)響應(yīng)解決。
2.如遇軟件升級,乙方提供從合同簽定始1年內(nèi)免費(fèi)升級支持。
3.自安裝試用之日起十天內(nèi),如遇甲方要求的不影響軟件產(chǎn)品界面統(tǒng)一性、通用性而作的必要的更改,乙方免費(fèi)提供修改支持。
4.乙方對系統(tǒng)提供終身技術(shù)支持。
5.由乙方對甲方操作人員進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)(如__________市外,住宿費(fèi)雙方另行商議)
6.乙方保證所售軟件不會侵犯任何第三方權(quán)利。
五、爭議解決方式
1.雙方合同履行過程中發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決或請求調(diào)解,否則應(yīng)提交合同簽定地仲裁機(jī)關(guān)仲裁。
2.甲乙雙方確定:以上合同簽定,以甲方所在地為準(zhǔn)。
3.未盡事宜雙方友好協(xié)商解決。
六、本合同正本一式貳份(傳真紙有效),甲乙雙方各執(zhí)壹份,經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方:__________________
乙方:__________________
(簽章)
簽字人:________________
日期:__________________
乙方:__________________
(簽章)
簽字人:________________
日期:__________________
推薦郵件寄遞安全協(xié)議書(精)四
甲 方:
地 址:
聯(lián)系電話:
乙 方:
地 址:
聯(lián)系電話:
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,甲方向乙方購買“《 》軟件”并享有乙方提供的連帶服務(wù),根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他法律法規(guī)簽訂本合同,并由雙方共同恪守,條款如下:
一、軟件產(chǎn)品內(nèi)容
乙方向甲方銷售的軟件產(chǎn)品為“《 》軟件”。軟件產(chǎn)品包括:
1 上述軟件
2 有功能介紹性的產(chǎn)品資料;
二、質(zhì)量保障
1.產(chǎn)品質(zhì)量
乙方保證:向甲方銷售的軟件產(chǎn)品功能與本產(chǎn)品相關(guān)的文字說明材料完全符合。
2.服務(wù)質(zhì)量
乙方保證:向甲方所提供的服務(wù),完全按照本合同第八條之規(guī)定提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)。
三、合同價(jià)款
乙方提供產(chǎn)品《____________》,本合同執(zhí)行價(jià)格為:¥ _______ _元 (大寫人民幣_ ___________ )。
四、付款方式
簽訂合同時(shí)需付軟件價(jià)格的30%,乙方可根據(jù)需要上門為甲方安裝,甲方在驗(yàn)收合格后,將產(chǎn)品剩余貨款一次性付給乙方。
如果甲方不在本市,甲方通過公司銀行轉(zhuǎn)帳方式付款給乙方,并將匯款回單傳真給乙方,乙方接受到匯款后,安排發(fā)貨,并在甲方機(jī)器已經(jīng)安裝完好的操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,在三個(gè)工作日內(nèi)給甲方遠(yuǎn)程安裝軟件。
五、版權(quán)歸屬
本軟件之版權(quán)歸乙方。
甲方經(jīng)由乙方授權(quán)使用本軟件。
六、服務(wù)項(xiàng)目
1.乙方在工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)為甲方以電話、傳真、電子郵件方式免費(fèi)提供所買產(chǎn)品的服務(wù)與技術(shù)支持
2.由乙方對甲方操作人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn),期限同于本款第二條。
七、雙方的責(zé)任和義務(wù)
㈠甲方的責(zé)任和義務(wù)
1.配合乙方準(zhǔn)備好系統(tǒng)實(shí)施環(huán)境。
2.按付款方式所列按期按時(shí)付清軟件費(fèi)用。
3.組織應(yīng)用人員進(jìn)行系統(tǒng)使用與驗(yàn)收工作。
4.甲方嚴(yán)格在軟件許可下使用本軟件,不可對產(chǎn)品進(jìn)行解密或?qū)a(chǎn)品交給他人解密。
㈡乙方的責(zé)任和義務(wù)
1.按照以上服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)質(zhì)及時(shí)服務(wù)。
2.遵循相應(yīng)職業(yè)道德對開發(fā)過程中涉及到甲方的有關(guān)數(shù)據(jù)機(jī)密進(jìn)行嚴(yán)格保密。
3.為甲方提供軟件使用培訓(xùn)。
4.接到甲方服務(wù)請求及時(shí)解決。
5.負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級。
八、保密條款
甲方使用本軟件過程中,由于本軟件的監(jiān)控功能所引起的與員工之間的糾紛與乙方無關(guān),甲方不能將本產(chǎn)品交給乙方的競爭對手研究。
九、不可抗力
甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí),應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)不能履行或不能完全履行的理由,在取得有關(guān)證明以后,允許延期履行、部分履行或者不履行合同,并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。
十、爭議解決方式
㈠、雙方合同履行過程中發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決或請求調(diào)解,否則應(yīng)提交合同簽定地仲裁機(jī)關(guān)仲裁或向人民法院起訴。
㈡、甲乙雙方確定:以上合同簽定,以甲方所在地為準(zhǔn)。
十一、合同生效
㈠、本合同正本一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
㈡、合同生效時(shí)限,以雙方中的一方最終簽定日期為準(zhǔn)。
(三)、未盡事宜雙方友好協(xié)商解決。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
推薦郵件寄遞安全協(xié)議書(精)五
為了公司工作流程的順暢和對外聯(lián)絡(luò)的形象,請大家注意以下幾點(diǎn):
1 . 處理公司內(nèi)部各種事宜,請以郵件形式發(fā)送(重要);
2. 處理公司外部事宜,請以使用郵件為基本,若需發(fā)送較大郵件,可以通過qq傳送推薦通過qq較大附件上傳到qq郵箱,可一次發(fā)送多人郵件,省時(shí)省力。
3. 如有需要其他部門或其他同事協(xié)同完成的工作,發(fā)送郵件時(shí)需抄送直接領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負(fù)責(zé)同事。為方便郵件聯(lián)系,請各辦公室負(fù)責(zé)人收集當(dāng)?shù)剞k公室的郵箱。(北京聯(lián)絡(luò)處請張妍負(fù)責(zé)收集,武漢聯(lián)絡(luò)處請陸云負(fù)責(zé)收集,廣州辦事處請張鳳敏負(fù)責(zé)收集);
具體郵件溝通方式實(shí)施規(guī)范如下: 一、關(guān)于稱呼(特別注意)
1、郵件開頭需稱呼收信人;
2、如果收信人有職務(wù),應(yīng)按職務(wù)尊稱對方,如“_總”、“_經(jīng)理”;
3、如果不清楚職務(wù)或無職務(wù),則應(yīng)按通常的“_先生”、“_小姐”、“_女士”;
4、對海外公司的客戶和同事,可稱呼“dear mr./ms.”或“dear sr.”;
5、多個(gè)收件人的情況下,可稱呼“各位領(lǐng)導(dǎo)、同事”或“dear all”;
二、關(guān)于主題
1、不要空白標(biāo)題;
2、標(biāo)題應(yīng)簡短、明確;
3、標(biāo)題要能證實(shí)反應(yīng)文章的內(nèi)容和重要性;
三、關(guān)于郵件正文
1、email正文要簡單扼要、重點(diǎn)突出、段落清晰;
2、選擇恰當(dāng)規(guī)范的語言進(jìn)行表述,應(yīng)符合書面語言表達(dá),不要使用口語化,避免情緒化用語;
3、盡可能避免拼寫錯(cuò)誤和錯(cuò)別字;
4、合理提示重要信息,可使用大寫、粗斜體、顏色字體等手段,但不可過多使用;
四、關(guān)于附件
1、如果郵件帶有附件,應(yīng)在正文里提示收件人查閱附件;
2、附件命名應(yīng)概括附件內(nèi)容;
五、關(guān)于問候語
1、email開頭使用“您好”、“來函收悉”等問候語;
2、email結(jié)尾可使用“祝順利”、“best regards”等問候語;
六、關(guān)于結(jié)尾簽名
簽名文件可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息。
七、正確使用發(fā)送(to)和抄送(cc)
1、發(fā)送(to)的人是直接需要受理并回復(fù)郵件所涉及的主要問題;
2、抄送(cc)的人需要知道郵件內(nèi)容,可根據(jù)情況回復(fù);
3、to、cc中的各收件人可遵循一定得規(guī)則排列。例如,按部門排列,或按職務(wù)排列。
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