2023年流程制度培訓(xùn)的通知范文匯總(優(yōu)質(zhì)16篇)

老師是我們心目中的楷模，他們的教誨讓我們受益終生。總結(jié)要具備客觀性，避免主觀感情和個(gè)人偏見(jiàn)的影響。通過(guò)閱讀這些總結(jié)范文，我們可以發(fā)現(xiàn)總結(jié)的風(fēng)格和思路各異。

流程制度培訓(xùn)的通知范文匯總篇一

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，根據(jù)國(guó)家《公務(wù)員法》、《公務(wù)員處分條例》，制定本制度。

一、考勤對(duì)象、內(nèi)容和原則

1、考勤對(duì)象：委機(jī)關(guān)各股室室全體工作人員。

2、考勤內(nèi)容：考核委機(jī)關(guān)各股室全體工作人員出勤情況。全體工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上、下班，嚴(yán)禁遲到、早退、曠工。在上班時(shí)間以后到崗未經(jīng)請(qǐng)假即為遲到，在下班時(shí)間之前因私離崗即為早退，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不上班為曠工。

3、考勤原則：堅(jiān)持從嚴(yán)要求，客觀公正，實(shí)事求是的原則?？记谟晌k公室具體負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)弄虛作假。

二、指紋考勤機(jī)簽到制度

1、全體工作人員上下班實(shí)行指紋考勤機(jī)簽到制度，在規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)簽到到崗。

2、如特殊情況無(wú)法使用指紋考勤機(jī)簽到，不得委托他人簽到，也不準(zhǔn)為他人代簽到。

三、請(qǐng)假規(guī)定

全體工作人員實(shí)行請(qǐng)、銷假制度。因公外出、因私、因病不能上班的，必須履行請(qǐng)假手續(xù)并到辦公室填單備查，返回工作崗位后及時(shí)銷假。

1、領(lǐng)導(dǎo)班子成員因私請(qǐng)假一律向委主任請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后到辦公室填單備查;

2、委機(jī)關(guān)股室全體工作人員請(qǐng)假1天以內(nèi)由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請(qǐng)假2天(含2天)以上由主任批準(zhǔn)。

4、全體工作人員在上班期間因工作外出的(出差、下鄉(xiāng)、下單位)，必須到辦公室進(jìn)行登記去向、事由、返回時(shí)間。

5、病假必須憑醫(yī)院診斷證明請(qǐng)假，否則不予批準(zhǔn)。

6、凡參加各種函授學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、到縣級(jí)以上機(jī)關(guān)或地區(qū)有關(guān)部門開(kāi)會(huì)，憑通知到辦公室報(bào)備，并將工作交接清楚方能離去;因私事不能上班，須提前1天書面向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。未請(qǐng)假者，作曠工處理。

7、上班期間必須按要求佩戴工作證，一次不佩戴者，罰款10元，辦公室將不定期進(jìn)行抽查。

9、凡請(qǐng)假者，請(qǐng)銷假手續(xù)報(bào)辦公室備案。

四、考勤結(jié)果兌現(xiàn)

個(gè)人出勤情況與季度考核、年終考核掛鉤，并執(zhí)行以下處罰規(guī)定。

1、遲到或早退1次，每次扣10元，每月遲到或早退累計(jì)達(dá)到15次以上，扣除當(dāng)月工資200元;無(wú)故曠工半天扣除當(dāng)日工資(日工資按每月22個(gè)工作日計(jì)算日平均工資)，當(dāng)月累計(jì)無(wú)故曠工2天扣除當(dāng)月工作300元，全年無(wú)故曠工累計(jì)超過(guò)10天，扣除當(dāng)年精神文明獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)遲到、早退、無(wú)故曠工者給予批評(píng)教育。對(duì)屢教不改，經(jīng)常遲到、早退、曠工，根據(jù)情節(jié)輕重，按有關(guān)規(guī)定作出處理，并待崗1個(gè)月(待崗期間只發(fā)基本工資，并且正常上班)。全年累計(jì)無(wú)故曠工15天，按照《公務(wù)員處分條例》有關(guān)規(guī)定處理。

2、全年累計(jì)請(qǐng)私假超過(guò)一個(gè)月，扣除全年精神文明獎(jiǎng)勵(lì)并扣除13月份工資。

3、主任、辦公室定期不定期進(jìn)行考勤抽查。凡抽查擅自離崗作早退處理;替別人代簽到發(fā)現(xiàn)1次扣除雙方當(dāng)日工資(日工資按每月22個(gè)工作日計(jì)算日平均工資);凡上班時(shí)間串崗聊天或在電腦上玩游戲、下棋打撲克，發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)日工資，并負(fù)連帶責(zé)任，發(fā)現(xiàn)一例，扣除股室負(fù)責(zé)人當(dāng)日工資。以上行為被縣(地區(qū))紀(jì)檢委、組織部等督察單位查崗發(fā)現(xiàn)通報(bào)的'，其當(dāng)事人除按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行外，扣除全年精神文明獎(jiǎng)勵(lì)、13月份工資;所在股室年底不得評(píng)為先進(jìn)。被曝光或影響本委當(dāng)年考核的，除扣除當(dāng)事人及所在股室全體人員全年精神文明建立、13月份工資，對(duì)其本人同時(shí)作待崗1個(gè)月處理(待崗期間只發(fā)基本工資，并且正常上班)。

4、經(jīng)委主任批準(zhǔn)的婚假、喪假、產(chǎn)假、公休假、生病住院不扣任何獎(jiǎng)勵(lì)。

五、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，享受探親假和公休假的職工，各股室、應(yīng)視具體情況，全面考慮，合理安排時(shí)間。因工作需要，領(lǐng)導(dǎo)安排未休探親假和公休假的人員正常工作的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、本委辦公室在次月5日前將考勤情況統(tǒng)計(jì)匯總，報(bào)委主任審核簽字后公布，對(duì)遲到、早退、無(wú)故曠工者經(jīng)委主任批準(zhǔn)后在發(fā)工資時(shí)進(jìn)行相應(yīng)扣發(fā)。

七、本規(guī)定從公布之日起執(zhí)行。

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流程制度培訓(xùn)的通知范文匯總篇二

家?；?dòng)中最簡(jiǎn)單直接的方式就是實(shí)時(shí)通知，比如上課提醒，續(xù)費(fèi)提醒，簽到成功通知，扣課通知，課評(píng)通知，作業(yè)通知等等，以往大多數(shù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是人工微信群發(fā)通知、撥打電話通知等，雖然能通知到，但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，稍有馬虎很容易出現(xiàn)漏傳錯(cuò)傳的問(wèn)題，增加老師的負(fù)擔(dān)，讓老師的時(shí)間都淹沒(méi)在這些瑣事上，這些方式能起到一定的效用，但消息需要層層傳達(dá)，時(shí)間成本高，并且可能存在錯(cuò)傳漏傳等現(xiàn)象。

這類的通知使用開(kāi)發(fā)課外培訓(xùn)學(xué)校管理軟件的話，不需要手動(dòng)發(fā)送，系統(tǒng)會(huì)在特定的條件下自動(dòng)發(fā)送通知消息，并且能收到家長(zhǎng)和學(xué)生及時(shí)的反饋，這樣一來(lái)，能夠減少管理成本，提升教學(xué)效率。

校營(yíng)寶課外培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)可以提供以下通知消息：報(bào)名成功通知消息，班級(jí)通知消息，退費(fèi)成功通知消息，約課結(jié)果通知消息，積分轉(zhuǎn)存成功通知，家校溝通提醒，作廢訂單通知消息，提醒續(xù)費(fèi)消息，提醒補(bǔ)費(fèi)消息，課程即將到期消息，上課提醒消息，簽到通知消息，工作任務(wù)提醒消息，校區(qū)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)消息。

校營(yíng)寶開(kāi)發(fā)課外培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)，支持私有化部署，saas，為課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供招生管理，教務(wù)管理、督學(xué)互動(dòng)、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)分析、課程管理、物品管理、內(nèi)部管理、活動(dòng)報(bào)名、品牌傳播，全流程數(shù)字化管理解決方案，輕松解決排課問(wèn)題。

校營(yíng)寶開(kāi)發(fā)培訓(xùn)學(xué)校管理軟件，一鍵自動(dòng)發(fā)送繳費(fèi)提醒，提高工作效率，減少老師大量重復(fù)的統(tǒng)計(jì)及催費(fèi)工作。

上課扣課時(shí)情況也會(huì)在簽到后推送給學(xué)員，方便家長(zhǎng)/學(xué)員隨時(shí)隨地查看剩余課時(shí)，要不要續(xù)費(fèi)家長(zhǎng)自己就有數(shù)，剩余多少課時(shí)也不用老找學(xué)校來(lái)問(wèn)。

流程制度培訓(xùn)的通知范文匯總篇三

近期，我參加了公司組織的一次制度流程培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，不僅對(duì)組織的各項(xiàng)制度流程有了更深入的了解，對(duì)工作方法和態(tài)度也有了新的認(rèn)識(shí)。在這次培訓(xùn)中，我體會(huì)到了制度流程的重要性，明確了工作中的學(xué)習(xí)態(tài)度，更加明確了自己發(fā)展的方向。

首先，這次培訓(xùn)使我深刻體會(huì)到了制度流程的重要性。公司的各項(xiàng)制度流程是為了規(guī)范員工的行為，使工作更加有序和高效。在培訓(xùn)過(guò)程中，講師詳細(xì)講解了公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度流程，并通過(guò)案例進(jìn)行了實(shí)際操作演示。我深刻認(rèn)識(shí)到，只有遵守制度流程，才能保證工作的順利進(jìn)行，不僅能提高工作效率，還能減少錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)。這次培訓(xùn)讓我明白了制度流程不僅是一紙文件，更是一門重要的工作法寶，必須時(shí)刻遵循和應(yīng)用，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

其次，這次培訓(xùn)使我明確了工作中的學(xué)習(xí)態(tài)度。在培訓(xùn)中，講師強(qiáng)調(diào)了跟進(jìn)最新制度流程的重要性，并提出了“學(xué)無(wú)止境”的觀念。通過(guò)培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到，只有持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，才能不斷適應(yīng)工作中的新變化，不斷提高工作質(zhì)量和效率。培訓(xùn)結(jié)束后，我深入學(xué)習(xí)了公司的制度流程文件，并積極參與相關(guān)學(xué)習(xí)討論，不斷與同事交流心得和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這些努力，我更加明白了個(gè)人的學(xué)習(xí)態(tài)度對(duì)于職業(yè)發(fā)展的重要性，我會(huì)繼續(xù)保持并提升學(xué)習(xí)的熱情，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

此外，這次培訓(xùn)也讓我明確了自己發(fā)展的方向。培訓(xùn)中，我通過(guò)與講師和同事的交流，更加全面地了解了公司的業(yè)務(wù)流程和發(fā)展方向。我從中發(fā)現(xiàn)了自己的興趣點(diǎn)和擅長(zhǎng)之處，并有機(jī)會(huì)與他人合作完成了一些小組任務(wù)。通過(guò)與同事緊密合作，我在任務(wù)中不僅體會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，還了解到了不同崗位之間的相互依賴和協(xié)作。這對(duì)于我職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃起到了重要的啟示作用，我將更加注重實(shí)踐鍛煉和團(tuán)隊(duì)合作，為自己的發(fā)展開(kāi)拓更廣闊的空間。

最后，這次培訓(xùn)也喚起了我對(duì)工作的責(zé)任感和使命感。在培訓(xùn)中，講師以生動(dòng)的案例和真實(shí)的工作場(chǎng)景來(lái)激發(fā)我們的思考和參與。這讓我明白，作為企業(yè)的一員，我肩負(fù)著幫助公司取得成功的責(zé)任和使命。只有認(rèn)真履行各項(xiàng)制度流程，把工作做到位，才能為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。培訓(xùn)結(jié)束后，我向同事請(qǐng)教了一些實(shí)際操作中的疑問(wèn)，并主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了自己的學(xué)習(xí)收獲和想法。我將以積極的態(tài)度面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，努力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，這次制度流程培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了制度流程的重要性，明確了工作中的學(xué)習(xí)態(tài)度，更加明確了自己發(fā)展的方向，喚起了我對(duì)工作的責(zé)任感和使命感。我將把所學(xué)所得付諸行動(dòng)，不斷提升自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，以更好地適應(yīng)公司的發(fā)展需求，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏貢獻(xiàn)自己的力量。

流程制度培訓(xùn)的通知范文匯總篇四

（一)為了使新聘人員能深入了解醫(yī)院歷史、文化和各項(xiàng)規(guī)章制度，提高新員工的工作能力和工作信心，能盡快適應(yīng)新工作、新環(huán)境、勝任未來(lái)工作，特制定本辦法。

（二）凡新進(jìn)人員必須參加醫(yī)院舉辦的新進(jìn)人員的集中教育培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。不合格者須補(bǔ)課，補(bǔ)課后仍不合格者醫(yī)院不予聘用。

（三)所有新進(jìn)員工均須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成醫(yī)院為期二天的崗前培訓(xùn)。每年組織1次。時(shí)間另定，人事科負(fù)責(zé)組織，科教科協(xié)助實(shí)施。

對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)實(shí)行院級(jí)崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面 ：

（一）醫(yī)院文化。包括醫(yī)院概況、組織機(jī)構(gòu)、醫(yī)院的業(yè)務(wù)或特色、醫(yī)院發(fā)展前景、醫(yī)院精神、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。主講：黨政辦。

（三）醫(yī)院工作人員禮儀教育和以顧客為中心的服務(wù)理念教育。 主講：護(hù)理部

（六）工會(huì)職能、計(jì)生政策，加入程序等。主講：工會(huì)

（七）醫(yī)院感染管理培訓(xùn) 手衛(wèi)生的重要性、醫(yī)療垃圾的分類與處置 主講：院感科。

（八）醫(yī)療安全及風(fēng)險(xiǎn)防范、核心制度、法律法規(guī) 主講：醫(yī)務(wù)科

（九）病歷書寫基本規(guī)范 主講：質(zhì)控科

采取集中授課形式進(jìn)行。培訓(xùn)當(dāng)天上午8：30分舉行開(kāi)幕式，參加人員：院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、人事科、科教科的工作人員，護(hù)理部主任、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)、黨政辦主任，相關(guān)業(yè)務(wù)主講人員，相關(guān)科室的主任、護(hù)士長(zhǎng)。人事科負(fù)責(zé)點(diǎn)名簽到，最后院長(zhǎng)、書記就新進(jìn)人員工作要求作重要講話。

（一）新進(jìn)人員應(yīng)認(rèn)真參加崗前培訓(xùn)，不遲到、早退，嚴(yán)格遵守上課紀(jì)律。

（二）各部門應(yīng)配合人事科對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)工作。凡涉及介紹本部門培訓(xùn)的，均應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時(shí)到崗。

五、培訓(xùn)考評(píng)

（一）新進(jìn)人員培訓(xùn)結(jié)束后每人填寫一份新入職員工崗前培訓(xùn)考核表，由本人填寫個(gè)人培訓(xùn)收獲總結(jié)，人事科根據(jù)其表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)估?？己私Y(jié)果評(píng)定分為：優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。并放入其個(gè)人技術(shù)檔案中，培訓(xùn)成績(jī)記錄在案，均保存在人事科。

（二）培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果作為正式聘用的依據(jù)之一，對(duì)在培訓(xùn)中表現(xiàn)極差的，醫(yī)院可以予以辭退。

公司新員工入職培訓(xùn)管理制度，特制定該管理規(guī)定。

新員工入職培訓(xùn)期1 個(gè)月，包括2—3 天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

公司所有新進(jìn)員工。

1、脫崗培訓(xùn)：由人力資源部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課及討論、參觀的形式。

2、 在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控?？刹捎萌粘９ぷ髦笇?dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

《員工手冊(cè)》

2.員工手冊(cè)：公司規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等。

3.入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程。

4.財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用。

5.安全知識(shí)：消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等。

6.實(shí)地參觀：參觀公司各部門。

7.介紹交流：介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及公司骨干與新員工認(rèn)識(shí)并交流懇談。

8.在崗培訓(xùn)：服務(wù)意識(shí)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)、周邊關(guān)系等。

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績(jī)的50%。書面考核考題由各位授課教師提供，行政人事部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過(guò)觀察測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

行政人事部通過(guò)與學(xué)員、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

1.行政人事部根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案。

2.行政人事部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等。

3.行政人事部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表》，并根據(jù)學(xué)員意見(jiàn)七日內(nèi)給出對(duì)該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見(jiàn)。

4. 新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受在崗培訓(xùn)，由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)人實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工入職培訓(xùn)記錄表》報(bào)行政人事部。

5. 行政人事部在新員工接受上崗培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者的實(shí)際工作情況，以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

流程制度培訓(xùn)的通知范文匯總篇五

新流程制度一直以來(lái)都是企業(yè)發(fā)展的核心。為幫助員工適應(yīng)新流程，培訓(xùn)課程成為重要的一環(huán)。近期，我參加了公司新流程制度的培訓(xùn)課程，深感其必要性和價(jià)值，也學(xué)到了不少實(shí)用技巧和知識(shí)。在本文中，我將分享我在培訓(xùn)課程中的感受和體會(huì)。

新流程制度的變化讓我們看到了企業(yè)的迅速發(fā)展，也提高了我們的工作效率和質(zhì)量。但對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，改動(dòng)也需要一些適應(yīng)的過(guò)程。如何更好地適應(yīng)和應(yīng)用新流程則需要我們多學(xué)習(xí)和了解。在培訓(xùn)課程中，老師具體講解了新流程的內(nèi)涵和實(shí)施細(xì)節(jié)，不僅讓我們明白了新流程的目的和意義，也讓我們掌握了新流程的關(guān)鍵點(diǎn)和要領(lǐng)。這樣，我們才能更好地融入新流程，理解和適應(yīng)這個(gè)過(guò)程。

第三段：實(shí)用的技巧與知識(shí)。

在培訓(xùn)課程中，老師還特別提到了一些實(shí)用技巧和知識(shí)，這些知識(shí)和技巧不僅使我們更具備應(yīng)對(duì)新流程的實(shí)踐能力，也更新了我們的視野和知識(shí)儲(chǔ)備。例如，老師講解了如何利用新工具和技術(shù)提升我們的工作效率和質(zhì)量，也重視了員工如何更好地溝通合作，建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制。這些知識(shí)和技巧，不僅有利于企業(yè)的發(fā)展，也是我們進(jìn)一步提高自身能力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要資本。

第四段：開(kāi)放與反思。

在參加培訓(xùn)課程的過(guò)程中，我們的心態(tài)和態(tài)度也發(fā)生了變化。許多固有的認(rèn)知被打破，一些想法也在培訓(xùn)中被重新定義。這些變化反映出我們對(duì)于工作的開(kāi)放態(tài)度和反思精神。我們要敢于接受新的知識(shí)、方法和理念，也要善于審視自己的工作方式和習(xí)慣。這種開(kāi)放與反思，不僅是適應(yīng)新流程的過(guò)程，更是提高個(gè)人職業(yè)素質(zhì)和升職加薪的必要素質(zhì)。

第五段：總結(jié)與感受。

通過(guò)參加新流程制度的培訓(xùn)，我不僅在知識(shí)和技能方面得到了許多新的收獲和啟示，也更加意識(shí)到了心態(tài)和思維方式的重要性。面對(duì)企業(yè)發(fā)展和新變化，我們要始終保持學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的心態(tài)，善于不斷自我提升和改進(jìn)。將所學(xué)所感逐步應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高工作效率、質(zhì)量和創(chuàng)新能力?？傊?，參加新流程制度的培訓(xùn)是非常有價(jià)值和關(guān)鍵的，也是我們成長(zhǎng)和發(fā)展的重要步驟。

流程制度培訓(xùn)的通知范文匯總篇六

流程制度是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。學(xué)會(huì)了制度，才能更好地把企業(yè)做好，展示企業(yè)形象。作為一名員工，了解和掌握企業(yè)的流程制度顯得尤為重要。最近，本人參加了公司組織的流程制度培訓(xùn)，收獲頗豐。接下來(lái)，將分享本人在培訓(xùn)中的心得體會(huì)，探討流程制度的重要性。

第二段：制度規(guī)范是紀(jì)律約束。

流程制度是企業(yè)約束員工行為和管理工作的規(guī)范，讓員工清楚自己的工作內(nèi)容和職責(zé)，同時(shí)也為企業(yè)排除管理上的不確定性，保障企業(yè)的穩(wěn)定。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)了解流程制度，懂得了制度的重要性：當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)，可以依據(jù)流程制度去操作，而不是隨意行為，從而減少了不必要的違規(guī)行為。如今，公司越來(lái)越重視規(guī)范化管理，流程制度已經(jīng)成為必不可少的管理手段。

流程制度有助于提高工作效率。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的具體流程，這就可以幫助我們更好地完成日常工作。而且，流程制度能讓我們對(duì)工作任務(wù)、流程環(huán)節(jié)和時(shí)間進(jìn)度等等都有明確的預(yù)期，能夠做到踏踏實(shí)實(shí)地完成自己的工作。如此一來(lái)，不僅能夠提高工作效率，更能夠加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

流程制度能夠規(guī)范企業(yè)管理，讓企業(yè)在管理中實(shí)現(xiàn)有序、穩(wěn)定的運(yùn)作。這樣的穩(wěn)定發(fā)展有助于企業(yè)在市場(chǎng)中的立足。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解到許多企業(yè)因?yàn)闆](méi)有成體系的流程制度，導(dǎo)致企業(yè)的管理、生產(chǎn)、銷售等很難得到保障，所以，流程制度的建立和遵守對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)非常重要。

第五段：總結(jié)。

學(xué)習(xí)流程制度并非狹隘地從任務(wù)層面出發(fā)，而是從管理層面出發(fā)，逐漸地形成了企業(yè)的管理模式和文化。這樣能夠做到規(guī)范化的管理、有序的運(yùn)營(yíng)、高效的生產(chǎn)。最終，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而作為員工，要具備相應(yīng)的流程制度意識(shí)，及時(shí)掌握、遵循企業(yè)的流程制度，才能保證自己的工作順利進(jìn)行，并讓企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。

流程制度培訓(xùn)的通知范文匯總篇七

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）教育中心校，各學(xué)校：

為進(jìn)一步嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，不斷提高財(cái)務(wù)管理人員理論水平和業(yè)務(wù)能力，更好地履行崗位職責(zé)，經(jīng)研究決定組織財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、培訓(xùn)內(nèi)容:會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)。

二、培訓(xùn)對(duì)象：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）教育中心校及直屬學(xué)校校長(zhǎng)、總賬會(huì)計(jì)、現(xiàn)金會(huì)計(jì)、分戶會(huì)計(jì)。

三、培訓(xùn)時(shí)間：xx年8月13日，時(shí)間一天。

四、培訓(xùn)地點(diǎn)：第二中學(xué)報(bào)告廳。

希參加培訓(xùn)人員于8月13日上午8：20前到達(dá)，不得缺席、遲到。

xx市教育局。

xx.8.6。

流程制度培訓(xùn)的通知范文匯總篇八

流程制度培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中必不可少的一環(huán)，是為了規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)流程，以提高企業(yè)的效率和管理水平。在參加流程制度培訓(xùn)中，我們深感到，它對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，同時(shí)也對(duì)于我們的職業(yè)生涯有著巨大的幫助。因此，我們應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)取并理解培訓(xùn)內(nèi)容，將其內(nèi)化于心，在實(shí)際工作中運(yùn)用到實(shí)踐中。

第二段：了解制度的重要性。

流程制度是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范、條例，涉及到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括流程設(shè)計(jì)、管理標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范等。這些流程制度明確了企業(yè)的內(nèi)部規(guī)則和流程，使得企業(yè)能夠有條不紊地推進(jìn)工作，并實(shí)現(xiàn)高效管理。在實(shí)際工作中，如果我們能夠有效地理解和遵守流程制度，就能夠避免重復(fù)工作、減少出錯(cuò)率，提高工作效率，使得我們的工作更為出色。

第三段：認(rèn)真應(yīng)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程。

參加流程制度培訓(xùn)是一個(gè)相對(duì)枯燥的過(guò)程，但是對(duì)于我們個(gè)人來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待。只有我們認(rèn)真聽(tīng)取并理解培訓(xùn)內(nèi)容，才能夠?qū)⒅贫润w系真正地運(yùn)用到實(shí)踐中，使其在實(shí)際工作中發(fā)揮出最大的效益。因此，我們需要在培訓(xùn)過(guò)程中注重傾聽(tīng)、記筆記、提出問(wèn)題，以幫助自己更好地理解和掌握流程制度。

第四段：實(shí)踐中的應(yīng)用。

當(dāng)我們將流程制度的基本原則和應(yīng)用方法掌握得比較熟練時(shí)，我們就需要在實(shí)際工作中嘗試運(yùn)用。在應(yīng)用流程制度時(shí)，我們需要充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和技能，結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，靈活運(yùn)用流程制度，達(dá)到高效、規(guī)范、可持續(xù)的工作效果。同時(shí)，我們還應(yīng)該在工作中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地完善制度，提高管理水平。

第五段：總結(jié)。

通過(guò)參加流程制度培訓(xùn)，我們更深刻地認(rèn)識(shí)到流程制度對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，也更清晰地認(rèn)識(shí)到了自身在制度應(yīng)用中的重要性。我們應(yīng)該將培訓(xùn)內(nèi)容積極地運(yùn)用到實(shí)際工作中，結(jié)合實(shí)際工作情況，逐步完善制度、提高管理水平，在職業(yè)生涯中邁上更高的臺(tái)階。因此，我們要不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自身素養(yǎng)，使自己更好地應(yīng)對(duì)職業(yè)生涯中的挑戰(zhàn)。

流程制度培訓(xùn)的通知范文匯總篇九

在當(dāng)代企業(yè)組織中，流程制度是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的矛盾和復(fù)雜程度也在不斷增加，這就要求我們?cè)诓粩鄡?yōu)化流程和制度，確保企業(yè)能夠高效、穩(wěn)定地運(yùn)營(yíng)。因此，我非常慶幸能夠參加本次新流程制度培訓(xùn)，必將從中受益匪淺，不斷提高自己的綜合能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第二段：首先，對(duì)培訓(xùn)中心講師的評(píng)價(jià)。

通過(guò)培訓(xùn)，我首先要對(duì)本次講解的老師表示感謝。他講授的內(nèi)容通俗易懂，融會(huì)貫通，既有教育性的知識(shí)點(diǎn)，又有生動(dòng)、具體的實(shí)踐案例。而且，在授課過(guò)程中，老師還能夠很好地調(diào)動(dòng)氣氛，讓每個(gè)人都積極主動(dòng)地參與討論，這種方式讓我受益匪淺。同時(shí)，授課老師也根據(jù)群體需求，針對(duì)大家的不同情況提出了一些建議，這種個(gè)性化教學(xué)方法也為我們更好地掌握課程要點(diǎn)提供了有效保障。

第三段：其次，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)價(jià)。

我認(rèn)為本次新流程制度培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容開(kāi)闊、系統(tǒng)完整，較為全面地涵蓋了企業(yè)流程制度的基本構(gòu)成和運(yùn)行機(jī)制，尤其是那些最新的流程技術(shù)，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例演示下形象直觀晃眼引人入勝，也為我們更好地理解了它們的運(yùn)行原理和應(yīng)用方法。同時(shí)，我們很感激為我們準(zhǔn)備并測(cè)試課程的同事們，他們的耐心、友好、專業(yè)和深入讓我們受益匪淺，在老師帶領(lǐng)下，我們也取得了更為深入的學(xué)習(xí)效果。

第四段：然后，對(duì)自己的學(xué)習(xí)感悟。

在這次新流程制度培訓(xùn)中，我深深地感受到了自己對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制的缺失，這便成了我繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的力量源泉。我認(rèn)為，作為企業(yè)的一份子，我們不僅要熟悉和掌握自己的工作，還要了解一個(gè)企業(yè)的整體架構(gòu)和運(yùn)行邏輯。通過(guò)本次培訓(xùn)，我深刻理解了企業(yè)流程制度優(yōu)化的重要性，提升自己的綜合素質(zhì)、適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和變化，也將意味著自己更具競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)中的可持續(xù)發(fā)展力量。

第五段：最后，總結(jié)。

總而言之，本次新流程制度培訓(xùn)，既有完善、通俗易懂的知識(shí)體系，也有友好、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，而且還有讓我們迎難而上、獨(dú)立思考、勇于實(shí)踐的良好氛圍。我相信本次培訓(xùn)會(huì)于我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有著重要的促進(jìn)作用，不斷成長(zhǎng)、提升自己的同時(shí)，也愿與企業(yè)一起邁向新的高度。

流程制度培訓(xùn)的通知范文匯總篇十

局機(jī)關(guān)各黨支部：

為加強(qiáng)黨員的理論學(xué)習(xí)，全面提高黨員政治素養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，規(guī)范黨員學(xué)習(xí)程序，提升學(xué)習(xí)質(zhì)量，特制定本制度。

堅(jiān)持鄧小平理論、"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)以及總書記系列講話精神，按照全面從嚴(yán)治黨要求，以建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型黨組織為目標(biāo)，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想、銳意進(jìn)取、勇于擔(dān)當(dāng)、狠抓落實(shí)，在發(fā)揮“三個(gè)作用”、推進(jìn)“兩聚一高”、建設(shè)“強(qiáng)富美高”的新徐州。

年初由各支部制定《黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃》，并報(bào)機(jī)關(guān)黨委備案。全體黨員理論學(xué)習(xí)形成每月學(xué)習(xí)例會(huì)制度。學(xué)習(xí)時(shí)間原則上每月組織一次，如遇急需傳達(dá)的上級(jí)重要會(huì)議精神，安排臨時(shí)學(xué)習(xí)。

主要學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《中國(guó)共產(chǎn)黨地方委員會(huì)工作條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨組工作條例（試行）》《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)9-10章》、《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、毛澤東同志的《黨委會(huì)的工作方法》、等文件，以及中央和省市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議重要文件精神，做到在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央和省委、市委保持高度一致。

全體在職黨員。

（一）集中學(xué)習(xí)研討。每月全體黨員至少集中學(xué)習(xí)不秒于1次。

（二）分散學(xué)習(xí)。結(jié)合工作實(shí)際，有針對(duì)性地組織學(xué)習(xí)，以黨支部為單位的學(xué)習(xí)原則上每?jī)芍芘e行一次。

（三）自學(xué)。每月每位黨員自學(xué)時(shí)間不少于12個(gè)小時(shí)。

（四）針對(duì)思想、組織和行政上的重要任務(wù)和重點(diǎn)工作，由黨支部書記邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家，進(jìn)行專題講座或組織黨員收看黨建專題講座錄像。

建立健全《黨員學(xué)習(xí)考勤制度》，每次會(huì)議要做到會(huì)前簽到，會(huì)后統(tǒng)計(jì)出勤情況，并向有關(guān)人員定期予以通報(bào)。除機(jī)關(guān)黨委統(tǒng)一安排的.學(xué)習(xí)外，由各黨支部組織集體學(xué)習(xí)、考勤。學(xué)習(xí)內(nèi)容和重點(diǎn)，要緊密聯(lián)系當(dāng)前形勢(shì)和工作實(shí)際，以及黨員干部的思想、作風(fēng)、紀(jì)律方面存在的問(wèn)題，有選擇、有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，并做好記錄。分管領(lǐng)導(dǎo)以普通黨員身份參加本黨支部的學(xué)習(xí)，并做好督促檢查和輔導(dǎo)工作。根據(jù)市機(jī)關(guān)工委的統(tǒng)一部署安排的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，各支部要認(rèn)真按照計(jì)劃抓好人員、時(shí)間、內(nèi)容、質(zhì)量四落實(shí)。各支部都要嚴(yán)格使用《黨支部活動(dòng)記實(shí)手冊(cè)》和《黨員記實(shí)管理手冊(cè)》，指定專人負(fù)責(zé)。局機(jī)關(guān)黨委定期檢查記錄情況。

對(duì)每次學(xué)習(xí)情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并及時(shí)撰寫“會(huì)議紀(jì)要”，在黨員會(huì)上通報(bào)學(xué)習(xí)情況，加強(qiáng)學(xué)習(xí)成果交流與輻射。

黨員學(xué)習(xí)由各黨支部具體組織、安排，力求做到計(jì)劃周密、精心組織、健全制度、提高質(zhì)量、務(wù)求實(shí)效。

（一）提高黨員政治思想認(rèn)識(shí)的自覺(jué)性。深刻認(rèn)識(shí)理論指導(dǎo)實(shí)踐的重要性和必要性。

（二）發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)。堅(jiān)持"學(xué)理論、議大事、轉(zhuǎn)觀念、出思路、促發(fā)展"，在求深、求實(shí)、求新上下功夫，形成學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的氛圍。全體黨員要深入調(diào)查研究，結(jié)合本職工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)好各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容，有意識(shí)地、自覺(jué)地指導(dǎo)工作實(shí)踐。

（三）在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷改進(jìn)黨員學(xué)習(xí)的組織、形式。

中共徐州市商務(wù)局機(jī)關(guān)委員會(huì)。

20xx年5月26日。

流程制度培訓(xùn)的通知范文匯總篇十一

為進(jìn)一步提高廣大中小企業(yè)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和財(cái)務(wù)管理水平，使企業(yè)能更好、更快的.發(fā)展，xx市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心特舉辦此次公益培訓(xùn)活動(dòng)。具體內(nèi)容如下：

一、活動(dòng)主題。

對(duì)外付款的涉稅政策、企業(yè)所得稅新政策及其他財(cái)務(wù)政策介紹、應(yīng)用及案例分析。

二、活動(dòng)時(shí)間。

三、活動(dòng)地點(diǎn)。

xx中心大酒店b座十四樓會(huì)議室，地址：新威路58號(hào)(原華聯(lián)大酒店)。

注：周圍停車位緊張，倡導(dǎo)公交或打車。本次活動(dòng)不提供午餐。

四、舉辦單位。

：xx市中小企業(yè)局。

：xx費(fèi)斯克國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司。

五、講師信息。

王鳳英，山東永然會(huì)計(jì)師事務(wù)所副所長(zhǎng)，中國(guó)注冊(cè)稅務(wù)師，價(jià)格鑒證師，xx創(chuàng)業(yè)大學(xué)特聘財(cái)稅講師。

六、參加對(duì)象。

企業(yè)分管財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和其他財(cái)務(wù)人員。

七、活動(dòng)內(nèi)容。

1.王鳳英所長(zhǎng)講解國(guó)家政策，并結(jié)合實(shí)際分析具體案例；

2.互動(dòng)討論；

3.答疑解惑。

八、報(bào)名方式。

本次培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用，限報(bào)40人，有需要的企業(yè)請(qǐng)于9月19日前通過(guò)微信服務(wù)號(hào)關(guān)注xx中小企業(yè)局（wh5858000），在“互動(dòng)專區(qū)”查找“活動(dòng)報(bào)名”欄目點(diǎn)擊報(bào)名。

不要浪費(fèi)名額。

xx市小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心。

xx年9月14日。

流程制度培訓(xùn)的通知范文匯總篇十二

在現(xiàn)代企業(yè)中，流程制度是管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)和員工素質(zhì)提高的保障。因此，對(duì)于公司員工來(lái)說(shuō)，熟練掌握新流程制度是非常必要的。近日，我公司舉行了一次新流程制度培訓(xùn)，這讓我深深體會(huì)到了流程制度的重要性。

這次新流程制度培訓(xùn)，內(nèi)容全面、形式新穎，讓我耳目一新。培訓(xùn)采用多種形式，有現(xiàn)場(chǎng)講解、案例分析、技能演練等多種方式，使我們員工既能了解制度的具體內(nèi)容，又能在實(shí)操中學(xué)習(xí)到具體技能，學(xué)習(xí)效果非常好。

第三段：心得收獲。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)為最大的收獲就是掌握了新流程制度。過(guò)去我們企業(yè)的許多問(wèn)題，就是因?yàn)闆](méi)有流程制度或者流程制度不規(guī)范而導(dǎo)致的?，F(xiàn)在，我們完全可以按照新的流程制度來(lái)做事，確保工作進(jìn)程的規(guī)范化和高效性。同時(shí)，新流程制度也讓我更加深入地了解了公司的組織結(jié)構(gòu)與文化，增強(qiáng)了我對(duì)公司的歸屬感。

第四段：對(duì)整個(gè)企業(yè)的影響。

新流程制度的推出和培訓(xùn)，不僅對(duì)我們員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)提高工作效率和工作質(zhì)量的機(jī)會(huì)，也是對(duì)整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的整體優(yōu)化和管理流程的提升。通過(guò)新流程制度的學(xué)習(xí)，我相信我們員工的工作能力和素質(zhì)都將受到提高，為公司的未來(lái)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。

第五段：總結(jié)與展望。

總體來(lái)說(shuō)，新流程制度培訓(xùn)給我?guī)?lái)了不少的收獲。同時(shí)，它也讓我認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理流程的重要性，思考如何將制度應(yīng)用到實(shí)際工作中，讓我更好地服務(wù)于公司。今后，我相信我會(huì)以更高的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己嚴(yán)格要求，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起努力，把公司做得更加專業(yè)、更加高效！

流程制度培訓(xùn)的通知范文匯總篇十三

隨著企業(yè)管理日趨復(fù)雜化，制度流程培訓(xùn)已經(jīng)成為了許多企業(yè)培訓(xùn)的重要內(nèi)容。最近，我有幸參加了公司組織的一次制度流程培訓(xùn)，從中收獲頗豐。在這次培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到制度流程在企業(yè)管理中的重要性，同時(shí)也體驗(yàn)到了制度流程培訓(xùn)的好處，并且感受到了提升個(gè)人職業(yè)能力的重要性。以下是我的心得體會(huì)。

首先，制度流程在企業(yè)管理中的重要性不言而喻。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一系列的制度流程，包括招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核、晉升等。這些流程經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和完善，旨在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和提高組織績(jī)效。通過(guò)制度流程規(guī)范操作，企業(yè)能夠更加高效地管理各個(gè)環(huán)節(jié)和崗位，保證工作質(zhì)量和效率。同時(shí)，制度流程還能夠提供員工發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，提高工作動(dòng)力和滿意度。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有建立健全的制度流程，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

其次，制度流程培訓(xùn)的好處不僅僅限于企業(yè)管理，也涉及到個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了制度流程的內(nèi)容，還學(xué)到了如何分析和解決問(wèn)題的方法。通過(guò)學(xué)習(xí)制度流程，我們可以更好地理解和適應(yīng)企業(yè)的運(yùn)作方式，同時(shí)也提高了我們的溝通和協(xié)作能力。這不僅有助于我們更好地融入團(tuán)隊(duì)，還能夠提升我們?cè)诠ぷ髦械男屎吐殬I(yè)素養(yǎng)。制度流程培訓(xùn)還為我們提供了與同事交流的機(jī)會(huì)，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)合作和學(xué)習(xí)的氛圍。

再次，參加制度流程培訓(xùn)讓我深刻意識(shí)到個(gè)人職業(yè)能力的重要性。在培訓(xùn)中，我們了解到制度流程所涉及的知識(shí)和技能，并在實(shí)踐中不斷提升。這使我意識(shí)到，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能夠不斷提高個(gè)人職業(yè)能力并適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。制度流程培訓(xùn)不僅為我們提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，更重要的是激發(fā)了我們的學(xué)習(xí)熱情和進(jìn)取精神。只有不斷自我進(jìn)取，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中立于不敗之地。

最后，制度流程培訓(xùn)還幫助我樹(shù)立了正確的工作態(tài)度和價(jià)值觀。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了如何完成工作任務(wù)，還學(xué)習(xí)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的員工和領(lǐng)導(dǎo)者。制度流程培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新等價(jià)值觀，并通過(guò)案例分析和模擬操作加深了我們的理解和體驗(yàn)。這不僅提高了我們的工作效率，還提高了我們的工作質(zhì)量。制度流程培訓(xùn)還幫助我明確了工作的目標(biāo)和意義，使我更加熱愛(ài)我的工作，并且為實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展制定了明確的規(guī)劃。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，制度流程培訓(xùn)在企業(yè)管理中起著重要的作用。通過(guò)制度流程的規(guī)范和培訓(xùn)，企業(yè)能夠更好地提高管理效率和員工發(fā)展激勵(lì)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，制度流程培訓(xùn)也對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)制度流程，我們可以提高自己的職業(yè)能力和素養(yǎng)，適應(yīng)企業(yè)需求和時(shí)代發(fā)展，提升自己在職場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我深深認(rèn)識(shí)到制度流程培訓(xùn)的重要性，并將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升，為企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

流程制度培訓(xùn)的通知范文匯總篇十四

規(guī)范員工服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、行為舉止、整理整頓、接聽(tīng)電話等基本行為，達(dá)成公司服務(wù)目標(biāo)。

2、適用范圍。

適用各現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)員工。

3、實(shí)施細(xì)則3.1儀容、儀表。

3.1.1上班時(shí)穿著統(tǒng)一的服裝，扣子拉鏈一定要扣好、拉上，請(qǐng)勿敞開(kāi)衣服，保持衣服整潔。（褲子太長(zhǎng)時(shí)要進(jìn)行修理，切勿卷起褲腳上班，清洗時(shí)切勿用熱水45℃以上的水，以免衣服變形）。

3.1.2上班時(shí)穿著統(tǒng)一的工作鞋，保持鞋子的整潔，鞋帶要系好，請(qǐng)勿腳踏鞋跟行走。

3.1.3上班時(shí)將工作卡佩戴好，統(tǒng)一佩戴于胸前。

3.1.4頭發(fā)要經(jīng)常梳理、修剪，男子勿留長(zhǎng)發(fā)和胡子，女子長(zhǎng)頭發(fā)要梳好卷起來(lái)。

3.1.5上班時(shí)不要戴金銀手飾，女子化妝不要濃厚。

3.1.6要注重個(gè)人衛(wèi)生，不要留長(zhǎng)指甲，指甲要經(jīng)常清潔、修剪。3.2禮節(jié)、禮貌。

3.2.1給客戶以好感的基本對(duì)策：初次見(jiàn)面要面帶微笑，說(shuō)話要親切；要設(shè)身處。

地地為客戶考慮，爽朗接待；停下手中的活，禮貌地接待客戶。3.2.2禮貌待人的先決條件：微笑、親切、禮貌。

3.2.3學(xué)會(huì)禮節(jié)用語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)，對(duì)待每一位客戶，對(duì)待同事，上司也應(yīng)如此，在每天忙碌的工作中不要忘記打招呼。

3.2.4接電話時(shí)一定要說(shuō)“您好合眾”,有關(guān)業(yè)務(wù)上的電話一定要作好記錄，問(wèn)清對(duì)方（客戶）需要提供的服務(wù)內(nèi)容或有哪些事項(xiàng)、聯(lián)系地址、聯(lián)系人以及聯(lián)系電話。

3.2.5注重個(gè)人的言行舉止，無(wú)論在工作中還是在生活上都要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，避免講低俗的語(yǔ)言、粗口等。

3.2.6當(dāng)對(duì)方說(shuō)話的時(shí)候一定要留意聽(tīng)對(duì)方的講話，眼睛注視對(duì)方的眼睛與鼻子之間，臉帶笑容，對(duì)方在說(shuō)話時(shí)不要插話，若有疑問(wèn)待對(duì)方講完話再提問(wèn)。

3.2.7走路時(shí)的姿勢(shì)：背部要伸直，注視前方，不要大搖大擺。在走廊通道行走時(shí)，盡量靠近墻邊走，遇見(jiàn)客戶要主動(dòng)打招呼。

3.2.8開(kāi)門或乘電話時(shí)遇見(jiàn)客戶時(shí)，自己站在側(cè)邊，用手把門擋住讓客戶（行人）先走。

3.2.9坐的姿勢(shì)：雙腳合攏，雙手放在腳上，切勿翹二郎腿或把腳提起等不雅觀的姿勢(shì)。

3.2.10向別人請(qǐng)示或詢問(wèn)時(shí)，一定要先說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)?或打擾了，請(qǐng)問(wèn)?”，問(wèn)話完畢后一定要說(shuō)聲“謝謝！”

3.3表情。

3.3.1員工最起碼應(yīng)有的表情。

3.3.2面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好，必要時(shí)還要有同情的表情，做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。

3.3.3和客戶交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方鼻梁與眼睛之間，用心傾聽(tīng)，頻頻點(diǎn)頭稱是，不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌子或玩弄其他物品。3.3.4行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭脖，挽手而行，與客人相遇應(yīng)靠邊而走，不得從二人中間穿行，與顧客同時(shí)進(jìn)出門時(shí)，應(yīng)讓顧客先行，請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起，不得橫中直撞，粗俗無(wú)禮。

3.3.5不得哼歌曲、吹口哨、不得談笑、大聲說(shuō)話、喊叫、亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。

3.3.6咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說(shuō)對(duì)不起。

3.3.7不得當(dāng)眾整理自己的衣物，不得將任何物件夾于腋下。3.3.8上班期間不得抽煙，吃東西、看書報(bào)或?qū)懠倚拧?.3.9不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向。

3.3.10在為顧客服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。

3.4.1所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

3.4.2接電話先問(wèn)好、報(bào)單位，后講“請(qǐng)問(wèn)能幫到您什么忙”，不得倒亂次序。

3.4.3通話時(shí)，聽(tīng)筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下約五公分處，中途若需與他人交談，應(yīng)用另一只手捂著話筒。

3.4.4對(duì)方掛斷之后，方為通話完畢，不得先于對(duì)方掛線，不得用力擲聽(tīng)筒。

3.4.5在崗位上不得打私人電話、傳私人電話，家人有急事來(lái)電，應(yīng)快速簡(jiǎn)潔結(jié)束通話，他人接聽(tīng)，須代為傳達(dá)。3.5整理、整頓3.5.1需要用的東西和不用的分清楚，禁止將不要東西帶進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)。3.5.2將所有需用的東西分類放在容易找到的地方。3.5.3工具擺放整齊，放在隱密處。

3.5.4使用完的工具必須清潔干凈放在指定的地方。3.5.5資材要按正確方法操作，合理使用，禁止浪費(fèi)。

4、監(jiān)督執(zhí)行。

本辦法由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人執(zhí)行，接受公司各管理部門監(jiān)督。

《項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位制度》。

熟悉本部門、本崗位職責(zé)、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理。

2、適用范圍。

適用各現(xiàn)場(chǎng)主管，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

3、實(shí)施細(xì)則。

3.1熟悉大廈的場(chǎng)所，了解建材性質(zhì)，履行合同規(guī)定的作業(yè)內(nèi)容并制定相應(yīng)的作業(yè)管理計(jì)劃。

3.2做好與客戶的溝通，并善意、禮貌地接受客人（客戶）的建議。3.3在報(bào)告、傳達(dá)方面要做到準(zhǔn)確及時(shí)。

3.3.2客戶對(duì)公司（現(xiàn)場(chǎng)）有要求時(shí)，必須及時(shí)向公司匯報(bào)；3.3.3對(duì)客戶及公司的要求必須及時(shí)傳達(dá)，并嚴(yán)格落實(shí)。

3.4公平、公正對(duì)待每一位員工，合理地安排工作及量，處理本現(xiàn)場(chǎng)員工內(nèi)部問(wèn)題時(shí)，不能利用職務(wù)之便或有偏見(jiàn)而進(jìn)行謀利或報(bào)復(fù)。3.5必須極力地維護(hù)公司的形象，不能有損公司制度或聲譽(yù)的行為。3.6必須培養(yǎng)好屬下員工禮節(jié)、禮貌、道德和技能。3.7協(xié)調(diào)、組織好員工發(fā)揚(yáng)集體主義精神。

3.8給現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氣氛，使員工和睦相處，工作輕松愉快，并協(xié)調(diào)他們的積極性。

3.9樹(shù)立模范作用，帶好頭做到不遲到、不早退，有事要請(qǐng)假時(shí)，要事先跟公司請(qǐng)假，并告知現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)。

3.12.3嚴(yán)格檢查及監(jiān)督好每一個(gè)作業(yè)的流程及質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和整改。

3.13有效控制好資材的使用：

3.13.1做好整理、整頓，機(jī)器材料必須整潔地?cái)[放好、歸類，并做好記錄；

3.14現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理必須以積極的心態(tài)去解決問(wèn)題，不能有依賴或借口對(duì)客戶或公司找理由推卸責(zé)任。

3.15有為公司拓展業(yè)務(wù)的義務(wù)，有業(yè)務(wù)信息時(shí)，必須及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給公司。

3.16以上規(guī)定請(qǐng)各現(xiàn)場(chǎng)總括自覺(jué)遵守，如違反以上任何一條，第一次警告，第二次罰款人民幣200元，第三次或多次以上降職處理。

4、監(jiān)督執(zhí)行。

各現(xiàn)場(chǎng)主管及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和管理部門共同執(zhí)行，接受總經(jīng)理監(jiān)督。

熟悉本部門、本崗位職責(zé)、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理。

2、適用范圍。

適用各現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)員工。

3、實(shí)施細(xì)則。

3.1.1嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度及大廈的各項(xiàng)管理規(guī)定。3.1.2遵守公司制定的各項(xiàng)安全操作規(guī)程。

3.1.3遇見(jiàn)客戶要問(wèn)好，對(duì)行人要讓路，遇到客人提出疑問(wèn)時(shí)要熱情解答。

3.1.4儀容儀表要整潔，并保持良好的精神面貌。3.1.5工作時(shí)間內(nèi)須著裝統(tǒng)一并佩戴工作卡。

3.1.6不準(zhǔn)有損公司信用、名譽(yù)的行為，要維護(hù)公司的良好形象。3.1.7工作時(shí)間內(nèi)禁止吸煙、吃東西，看報(bào)紙，坐、躺。3.1.8工作中不可擅自離崗、闖崗，不準(zhǔn)防礙他人工作。3.1.9工作中不可高聲喧嘩，聚眾在一起聊天。

3.1.10工作中隨時(shí)服從管理人員的指示，并積極合作。3.1.11工作時(shí)間禁止接打私人電話，禁止使用客戶的電話。3.1.12工作中拾到金錢、物品應(yīng)馬上交給負(fù)責(zé)人。3.1.13沒(méi)有公司的允許，不準(zhǔn)從事本公司以外的工作。3.1.14應(yīng)愛(ài)護(hù)一切設(shè)備及物品、節(jié)約水電及其他能源。3.1.15工作中應(yīng)注意相關(guān)設(shè)備、物品的安全，以防損壞或丟失現(xiàn)象。如發(fā)生事故應(yīng)馬上向負(fù)責(zé)人報(bào)告。

3.1.16對(duì)客戶交待的事情要及時(shí)處理，如不能如期完成，要向客戶說(shuō)明原因，并將自已對(duì)客戶所作的事項(xiàng)及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。3.1.17做好安全防范措施，防竊、防盜、防火災(zāi)，確保人身和財(cái)產(chǎn)的安全。

3.1.18員工須努力致力于工作區(qū)域的整理、整頓，自覺(jué)做好本職工作。

3.2員工崗位職責(zé)。

3.2.1不遲到、不早退、不曠工，按規(guī)定時(shí)間提前十分鐘到場(chǎng)上班。3.2.2工作服整潔、儀容儀表端莊，精力充沛地投入到每一天的工作當(dāng)中。

3.2.3作業(yè)期間應(yīng)主動(dòng)與客戶禮貌問(wèn)候，保持誠(chéng)懇、熱情的工作態(tài)度。3.2.4工作中應(yīng)腳踏實(shí)地，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度及大樓的有關(guān)規(guī)定。

3.2.5加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的保潔，做到主次相結(jié)合。3.2.6嚴(yán)禁在工作中擅離崗位或從事工作以外的事情。

3.2.7作業(yè)中應(yīng)注意安全，禁止使用帶有危險(xiǎn)性的工具和冼劑作業(yè)。3.2.8傳達(dá)報(bào)告好每一天的工作，如遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)匯報(bào)負(fù)責(zé)人處理。

3.2.9作業(yè)中應(yīng)注意與客人讓路，禁止作業(yè)工具亂擺放在路中間，應(yīng)放在角落或隱蔽處。

3.2.10服從工作安排，并積極參與領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作。3.2.11愛(ài)護(hù)好公司的物品，禁止浪費(fèi)或故意損壞的現(xiàn)象發(fā)生。3.2.12上下班須按規(guī)定走員工通道。

3.2.13積極參加每月的培訓(xùn)工作，掌握公司的工作技能、要領(lǐng)，做一個(gè)稱職的優(yōu)秀職工。

3.2.14努力致力于每個(gè)崗位的整理、整頓工作，貫徹落實(shí)工作人員所具備的五個(gè)條件。

4、監(jiān)督執(zhí)行。

各員工由各現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人執(zhí)行，接受區(qū)域經(jīng)理、管理部門監(jiān)督。

在態(tài)度、知識(shí)、技能三個(gè)方面改變、加強(qiáng)或改進(jìn)員工的行為或表現(xiàn)，以達(dá)到公司目標(biāo)。

2、適用范圍。

適用各現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)員工。

3、實(shí)施細(xì)則。

3.2.1新員工到崗后7日內(nèi)，由直屬上級(jí)針對(duì)新員工崗位職責(zé)，操作規(guī)程及崗位技能等進(jìn)行崗前培訓(xùn)；15日內(nèi)由所在部門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人安排參加公司組織的入職培訓(xùn)。

3.2.2培訓(xùn)內(nèi)容主要為公司概況、經(jīng)營(yíng)管理理念、禮節(jié)禮貌、規(guī)章制度、崗位技能。

3.3.1根據(jù)員工不同類別通過(guò)部門經(jīng)理或直屬上級(jí)的在職輔導(dǎo)方式進(jìn)行。

3.3.2公司定期安排的在職培訓(xùn)，主要針對(duì)各項(xiàng)專業(yè)技能、工作技巧、質(zhì)量意識(shí)。

及操作規(guī)程等進(jìn)行培訓(xùn)。3.4升職培訓(xùn)。

3.4.1員工工作表現(xiàn)優(yōu)秀公司擬晉升到更高一級(jí)職位前，須接受升職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)更高層次管理知識(shí)，以便轉(zhuǎn)換角色，擔(dān)當(dāng)起管理責(zé)任。3.4.2培訓(xùn)內(nèi)容a、公司文件的培訓(xùn)b、各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)c、管理藝術(shù)d、溝通技藝e、清潔管理相關(guān)知識(shí)3.5調(diào)動(dòng)培訓(xùn)3.5.1員工因公司需要調(diào)換崗位前需接受調(diào)動(dòng)培訓(xùn)，熟悉新崗位運(yùn)作流程、新環(huán)境及職責(zé)范圍。

4、考核。

為確保培訓(xùn)效果，由組織培訓(xùn)部門對(duì)參加培訓(xùn)人員就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，考核不合格給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考不合格者，予以降職、免職或不得錄用等處理。

流程制度培訓(xùn)的通知范文匯總篇十五

流程制度一般是一家企業(yè)或機(jī)構(gòu)為了更好地規(guī)范內(nèi)部管理而實(shí)行的管理制度。新員工進(jìn)入公司后，首先要學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)流程制度，才能更好地適應(yīng)公司工作。為此，很多公司會(huì)組織流程制度培訓(xùn)。我也參加了公司的流程制度培訓(xùn)，學(xué)到了很多有用的知識(shí)，并且有一些感悟。

流程制度是一家企業(yè)或機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的重要組成部分，它可以規(guī)范企業(yè)的各項(xiàng)工作流程和管理方法。通過(guò)培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到公司急需建立和完善流程制度，只有這樣才能更好地進(jìn)行各項(xiàng)工作，提高工作效率，減少錯(cuò)誤和損失。此外，流程制度還可以規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則，建立正確的管理理念和企業(yè)文化，確保企業(yè)的良好形象和聲譽(yù)。

在流程制度培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多內(nèi)容，包括企業(yè)文化、品牌形象、人力資源管理、市場(chǎng)銷售、財(cái)務(wù)管理等方面。其中，人力資源管理是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，主要包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、福利待遇等方面。在培訓(xùn)中，老師通過(guò)具體案例講解，讓我們更好的理解和掌握各項(xiàng)流程制度，使我們更好地適應(yīng)公司工作。

學(xué)習(xí)流程制度不僅是為了從理論上了解企業(yè)的內(nèi)部管理，更重要的是要將其運(yùn)用到實(shí)際工作中。在流程制度培訓(xùn)中，我們掌握了流程制度的一些核心概念和方法，例如規(guī)范管理、流程優(yōu)化、信息化管理等等。通過(guò)運(yùn)用這些方法，我們可以更好地進(jìn)行工作，并且可以在不斷的實(shí)踐中不斷完善和優(yōu)化流程制度。

第五段：總結(jié)。

流程制度培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，我們不僅了解了企業(yè)的內(nèi)部管理模式，更重要的是學(xué)會(huì)了如何規(guī)范自己的工作，提高工作效率，同時(shí)也能夠S行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的成績(jī)。在今后的工作中，我會(huì)不斷積極運(yùn)用學(xué)到的各項(xiàng)知識(shí)和方法，不斷完善流程制度，為公司的發(fā)展和進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。

流程制度培訓(xùn)的通知范文匯總篇十六

正確的站姿應(yīng)是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹）。

正確原座姿是：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。

儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺(jué)清秀，發(fā)妝隨時(shí)應(yīng)注重打理，服裝要求得體。

二、微笑。

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語(yǔ)言。美容、美發(fā)業(yè)一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。

一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對(duì)練微笑。經(jīng)過(guò)半個(gè)月后，員工一定會(huì)露出滿意的笑容，請(qǐng)員工記住：“我們不能控制自己的長(zhǎng)相，但我們能控制自己的笑容”。

三、態(tài)度。

員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒(méi)有好的服務(wù)態(tài)度直接會(huì)導(dǎo)致顧客的流失，會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時(shí)，一定會(huì)流露給顧客。也就是說(shuō)員工的壞心情會(huì)直接通過(guò)服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來(lái)消費(fèi)，來(lái)享受的，一旦態(tài)度差，“顧客是我們的上帝”這句話就成了一句空話。

四、技能。

態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會(huì)直接影響業(yè)績(jī)。無(wú)論是美容還是美發(fā)中任何一項(xiàng)技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工知道，企業(yè)是多么需要他。一般培訓(xùn)首先是集中起來(lái)統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術(shù)運(yùn)用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時(shí)使員工自身得到了提升。技能提高訓(xùn)練每月可進(jìn)行理論、實(shí)踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。

五、接待技巧。

不能正確掌握接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，因?yàn)椴粚?duì)路。在顧客進(jìn)門一瞬間，員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應(yīng)站在店內(nèi)45度地方。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門推開(kāi)，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領(lǐng)座、倒茶，隨后很小心地問(wèn)顧客需要什么服務(wù)，在服務(wù)中要學(xué)會(huì)與顧客拉拉家常，問(wèn)問(wèn)工作，談?wù)勊砩系牧咙c(diǎn)，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通，在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語(yǔ)言，在顧客心中，您是專家，就像病人上醫(yī)院看病一樣，此時(shí)您就是最好的醫(yī)生。當(dāng)顧客很煩，對(duì)您語(yǔ)言過(guò)重時(shí)，員工不能露出不滿表情，婉轉(zhuǎn)不失體態(tài)把話題引向別處。培訓(xùn)員工接待技巧最好方法是：模式演練。

六、溝通技巧。

好的溝通技巧會(huì)使您及員工都得到意外的驚喜。一個(gè)顧客本只想剪一下頭，員工。

溝通好顧客很可能改變主意，也許是燙、也許是、也許是染；一個(gè)普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變?yōu)槟L(zhǎng)期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境，我們做的將是別人所沒(méi)有的服務(wù)。一定用“肯定”性的語(yǔ)言，不能運(yùn)用“可能、也許”非肯定語(yǔ)言。讓顧客達(dá)到“放心”，員工的溝通就到位了。一般培訓(xùn)溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術(shù)、處事藝術(shù)、為人藝術(shù)、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的書籍，其次帶領(lǐng)、鼓勵(lì)員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通能力，需要一定時(shí)間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語(yǔ)言和方法，讓員工與顧客進(jìn)行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動(dòng)努力學(xué)好溝通技巧。

七、自信。

樹(shù)立員工自信，是培訓(xùn)員工重要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時(shí)吞吞吐吐，說(shuō)不清楚，或者是不敢面對(duì)顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對(duì)顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會(huì)讓您滿意”心態(tài)，那就需要把員工培訓(xùn)成一個(gè)自信人。就需要帶領(lǐng)員工參與公益勞動(dòng)；組織員工進(jìn)行演講比賽，唱有斗志、上進(jìn)的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會(huì)，讓每位員工當(dāng)一天“經(jīng)理”，上班前在店門外做體操等等均是培養(yǎng)、樹(shù)立員工自信的好辦法。

八、真誠(chéng)關(guān)心顧客。

當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿?，員工應(yīng)象對(duì)待親人一樣對(duì)等顧客，把客人帶進(jìn)的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見(jiàn)的地方，讓他放心、給他安全感，應(yīng)是特別注意的一些小節(jié)，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會(huì)很快奉還，備一點(diǎn)針、線，解決顧客因裂線、掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來(lái)更大的收益。

九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”

1、不要認(rèn)為有比你顧客還重要的人。

2、不要忽視顧客需求。

3、不要忘記未來(lái)。

4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。

5、不要永遠(yuǎn)聽(tīng)信顧客。

6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顧客至上”需要時(shí)間。

8、不要給顧客出難題。

9、不要和顧客爭(zhēng)執(zhí)。

10、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。

十、培訓(xùn)員工“十點(diǎn)”工作原則。

做事勤一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)腦筋活一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)效率高一點(diǎn)。

說(shuō)話輕一點(diǎn)肚量大一點(diǎn)儀表美一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)服務(wù)好一點(diǎn)十一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

客人進(jìn)門問(wèn)聲好安排落座端飲料。

輕聲細(xì)語(yǔ)問(wèn)需要主動(dòng)傾聽(tīng)溝通好。

翻查資料供參考產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道。

引導(dǎo)服務(wù)最重要下次服務(wù)還找我十二、接待客人九大用語(yǔ)。

（1）歡迎光臨。

（2）對(duì)不起。

（3）請(qǐng)稍等。

（4）讓您久等了。

（5）請(qǐng)這邊來(lái)。

（6）是、明白了。

（7）實(shí)在不知說(shuō)什么。

（8）請(qǐng)?jiān)彙?/p>

（9）謝謝。

十三、員工七大服務(wù)要求。

（1）永遠(yuǎn)保持微笑。

（2）明白、聲音干脆、清楚、親切。

（3）動(dòng)作忙而不亂、隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)付突出事件。

（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想。

（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人。

（6）記住客人的名字。

（7）和同事之間也要用普通話。