創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程(大全13篇)

面對挑戰(zhàn)和困難時(shí)，總結(jié)自己的應(yīng)對方式是不可或缺的，它可以幫助我們更好地面對未來的挑戰(zhàn)。在總結(jié)中，我們可以根據(jù)具體情況分析問題的原因和解決方案。資深自媒體人總結(jié)了自己的寫作經(jīng)驗(yàn)，希望對大家的創(chuàng)作有所幫助。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇一

本規(guī)定適用于各職能部門和全體員工；物資出入廠區(qū)的管理。

行政人事部負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行和監(jiān)督；

1、人員管理。

（1）全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司制度，加強(qiáng)防火、防盜、防自然災(zāi)害的安全意識。

（2）工作時(shí)間，職工要按規(guī)定穿戴工作服并保持端正整潔。夏季禁止袒胸赤膊，禁止穿短褲、裙子進(jìn)入車間，禁止穿拖鞋。

（3）進(jìn)入廠區(qū)，職工要佩戴標(biāo)志牌（胸卡）。外來人員隨身攜帶會客牌（來訪牌）。

（4）工作時(shí)間，禁止在車間門口及廠區(qū)主干道兩旁聚集逗留。

（5）酔酒后禁止上崗。

（6）外來人員進(jìn)入廠區(qū)時(shí)參照執(zhí)行。

（7）外來人員不得隨意進(jìn)入車間（取送貨人員除外），用戶進(jìn)入車間需有銷售員陪同。

2、車輛管理。

（1）所有乘用車輛禁止進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域。

（2）所有車輛（包括業(yè)務(wù)單位的貨運(yùn)車輛）要按指定區(qū)域停放，禁止堵塞廠區(qū)交通；禁止停放在廠區(qū)車間門口及標(biāo)識的禁停區(qū)域。

（3）廠區(qū)限速20公里/小時(shí)，車間門口及轉(zhuǎn)彎處限速5公里/小時(shí)。倒車、進(jìn)出庫房或廠房門口，限速2公里/小時(shí)。廠區(qū)內(nèi)禁鳴高音喇叭。

（4）禁止非本公司聘用駕駛員駕駛廠內(nèi)車輛。

（5）廠大門外兩側(cè)50米內(nèi)禁止停放任何車輛。

（6）外來入廠車輛參照執(zhí)行。業(yè)務(wù)單位的貨運(yùn)車輛在業(yè)務(wù)完結(jié)后要及時(shí)出廠，禁止在廠區(qū)無故逗留過夜。

（1）必須將安全生產(chǎn)工作列入企業(yè)辦公會議的重要議事日程，不定期的根據(jù)上級有關(guān)安全的規(guī)定、要求和本企業(yè)安全生產(chǎn)形勢的需要進(jìn)行研究部署。各分管領(lǐng)導(dǎo)在匯報(bào)工作的同時(shí)，必須認(rèn)真匯報(bào)各管轄內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。

（2）廠生產(chǎn)部門每月召開一次由全體員工參加的.安全生產(chǎn)會議，會議由生產(chǎn)廠長和副生產(chǎn)廠長負(fù)責(zé)召集，主要由各車間匯報(bào)分管工作內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，針對發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)問題，研究部署下階段的工作任務(wù)。

（3）各分管領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)分工系統(tǒng)內(nèi)的安全生產(chǎn)管理情況，不定期召開本分管內(nèi)的安全生產(chǎn)工作會議，確定安全工作重點(diǎn)，明確安全生產(chǎn)目標(biāo)。

（4）廠生產(chǎn)部門作為企業(yè)具體負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，要根據(jù)本企業(yè)安全工作重點(diǎn)、上級部門的統(tǒng)一部署，不定期的召開車間的安全生產(chǎn)會議，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延誤時(shí)間。

4、安全培訓(xùn)制度。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇二

1、進(jìn)駐施工現(xiàn)場當(dāng)日，須將施工單位標(biāo)志牌、安全警示牌、消防器材、施工現(xiàn)場管理表格、施工許可證、醫(yī)藥箱等置放或懸掛在醒目處。

2、工程進(jìn)度安排表、施工人員名單等文字內(nèi)容須填寫完善、清晰。

3、須根據(jù)施工工人進(jìn)場施工時(shí)間辦理相應(yīng)的居留手續(xù)。

4、施工工人須統(tǒng)一穿著工服、佩帶上崗證。

5、施工工人須著裝整齊，不得穿破損嚴(yán)重工服及穿拖鞋施工。

6、施工現(xiàn)場不得生火或使用電爐做飯、燒水、取暖。

7、施工用料須分門別類堆放整齊，置于干爽地段。

8、每日施工完畢，須清理施工現(xiàn)場，做到無垃圾堆積。

9、妥善保管業(yè)主提供裝修用料及室內(nèi)原有須保留設(shè)施，對易損件須加以保護(hù)處理。

10、遵守物業(yè)管理單位的相關(guān)規(guī)定，不得違章作業(yè)。

11、施工過程中，須關(guān)閉施工現(xiàn)場大門，不得干擾鄰居日常生活。

12、對參觀樣板房客戶或其他來訪者，須熱情接待并對相關(guān)問題給予解答。

13、施工現(xiàn)場不得留非施工人員居住或長時(shí)間逗留。

14、施工工人不得在施工現(xiàn)場抽煙或打架斗毆;不準(zhǔn)酒后進(jìn)入施工現(xiàn)場。不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場嬉笑打鬧。不準(zhǔn)在墻壁上亂涂亂畫。不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場蓄意破壞。

15、工余時(shí)間，留宿工人不得賭博或進(jìn)行其他影響鄰居休息的活動(dòng)。創(chuàng)業(yè)(。

16、工程竣工，須做到人走場清、窗明幾凈。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇三

酒店設(shè)立專職采購部,隸屬酒店財(cái)務(wù)部管理,接受財(cái)務(wù)總監(jiān)、成本控制、集團(tuán)稽查部及其它部門的監(jiān)督,全面負(fù)責(zé)酒店的采購工作.

二、采購部工作基本要求。

1、所有采購項(xiàng)目均需董事會簽批授權(quán)及酒店財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)同意。

3、所有采購物品的品質(zhì)須保持一慣穩(wěn)定。

4、采購部工作人員須對自己采購物品的價(jià)格和品質(zhì)負(fù)責(zé)。

8、采購部禁止采購任何未下申購單的物品，否則財(cái)務(wù)部將不予以報(bào)銷。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇四

(1)報(bào)銷發(fā)票單位名稱需寫全稱“***”;。

(2)項(xiàng)目部租賃房屋需以單位名義簽協(xié)議、并需對方開據(jù)房屋租賃專用發(fā)票;。

(3)原則上跨年度發(fā)票不允許報(bào)銷;。

(4)發(fā)票內(nèi)容與報(bào)銷單內(nèi)容一致;。

(5)具體項(xiàng)目上發(fā)生的費(fèi)用需填寫對應(yīng)的項(xiàng)目號、項(xiàng)目名稱;。

(6)報(bào)銷單上需寫明所附單據(jù)數(shù)量;。

(7)報(bào)銷時(shí)需將發(fā)票分類，按報(bào)銷類型分行填列報(bào)銷單據(jù)，報(bào)銷類型主要分為以下幾種：差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)、會議費(fèi)(報(bào)銷時(shí)需附會議通知)等。

會議費(fèi)證明材料應(yīng)包括：會議時(shí)間、地點(diǎn)、出席人員、內(nèi)容、目的.、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付憑證等。

2、單筆報(bào)銷總額超過元，需要提前一天通知財(cái)務(wù)備款。

3、費(fèi)用報(bào)銷基本流程及審批管理：

(1)總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司所有貨幣資金等的支付審批，

(2)貨幣資金支付的批準(zhǔn)方式為書面方式。

(3)部門主任根據(jù)公司本制度規(guī)定的費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)對本部門發(fā)生的費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)真實(shí)性審核。

(4)財(cái)務(wù)部門對費(fèi)用報(bào)銷憑證的合法性，合規(guī)性、合理性、發(fā)票金額的正確性進(jìn)行審核。

(5)出納收到報(bào)銷單后應(yīng)檢查總經(jīng)理、部門主任、會計(jì)簽名是否齊全，對審批手續(xù)齊全的報(bào)銷單據(jù)應(yīng)及時(shí)給予報(bào)銷，對于不符合審批手續(xù)的報(bào)銷單出納有權(quán)拒絕報(bào)銷或付款。

(6)報(bào)銷人要對其所報(bào)銷費(fèi)用內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)全部責(zé)任，在費(fèi)用發(fā)生后必須取得合法有效的憑證。

4、報(bào)銷時(shí)間的具體規(guī)定：

公司財(cái)務(wù)部根據(jù)實(shí)際情況在每星期二、星期三、星期四集中進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷。

5、費(fèi)用報(bào)銷單填寫及票據(jù)粘貼要求：

(1)報(bào)銷單據(jù)填寫應(yīng)力求整潔美觀，不得隨意涂改;。

(3)各票據(jù)應(yīng)均勻貼在報(bào)銷單封面后的托紙上，整份報(bào)銷單各部分厚度應(yīng)盡量保持一致;。

(4)若報(bào)銷票據(jù)面積大小相同或相似(如車票等)，需有層次序列張貼;。

(5)報(bào)銷單據(jù)金額、類型相同的(如車票等)，應(yīng)盡量張貼在一塊，并按金額大小排列;。

(6)報(bào)銷票據(jù)在粘貼時(shí)，確保審核人能夠完全清楚地審閱到報(bào)銷金額;。

(7)報(bào)銷單據(jù)一律用黑色鋼筆或簽字筆填寫;。

(8)報(bào)銷單各項(xiàng)目應(yīng)填寫完整，大小寫金額一致，并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)有效批準(zhǔn);。

(9)有實(shí)物的報(bào)銷單據(jù)須由驗(yàn)收人驗(yàn)收后在發(fā)票背面簽名確認(rèn)，需入庫的實(shí)物單據(jù)應(yīng)附入庫單。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇五

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司全體人員組織紀(jì)律管理，維護(hù)正常工作秩序，提高勞動(dòng)效率，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定以下員工考勤管理制度，請大家遵照執(zhí)行。

第二章考勤登記。

第一條公司員工上下班必須進(jìn)行考勤登記，公司領(lǐng)導(dǎo)的考勤由辦公室負(fù)責(zé)登記，其他員工每天上午上班、下午下班的考勤通過簽到、簽退本（考勤機(jī)）進(jìn)行登記。

第三條如因特殊原因（如出差、出外勤等）無法登記考勤，必須經(jīng)部門批準(zhǔn)，以部門批準(zhǔn)的《出差申請單》作為考勤依據(jù)。

第四條各部門設(shè)專人(兼)負(fù)責(zé)考勤工作，按月匯總考勤情況，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字審核后上報(bào)人力資源部。

第五條當(dāng)月考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)束后，不予辦理補(bǔ)登考勤手續(xù)，未有考勤記錄的一律視為缺勤處理。

第六條考勤統(tǒng)計(jì)以自然月為周期，是核發(fā)薪酬及各類補(bǔ)貼的依據(jù)。

第三章遲到、早退、曠工及處理。

第七條員工超過指定上班時(shí)間5分鐘以上15分鐘以內(nèi)到崗的視為遲到，當(dāng)月遲到累計(jì)超過兩次的超過部分每次罰款30元。

第八條員工未達(dá)指定下班時(shí)間離崗在15分鐘以內(nèi)的視為早退，早退每次罰款30元。

第九條當(dāng)月遲到、早退合并累計(jì)超過3次的給予通報(bào)批評并罰款100元，3次以上扣除當(dāng)月全部績效工資。

第十條下列情況視為曠工：

一、超過30分鐘以上到崗或離崗；

二、未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位。

第十一條員工曠工給予通報(bào)批評，扣除當(dāng)月全部績效工資，并按曠工天數(shù)扣除崗位工資，連續(xù)曠工3天以上（含3天）予以開除處理。

第四章加班及補(bǔ)休規(guī)定。

第十二條員工加班前必須填寫《加班審批表》并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部登記、存檔，作為日后申請補(bǔ)休或核算加班費(fèi)的依據(jù)。

第十三條在正常工作時(shí)間無法完成正常工作量造成的延長工作時(shí)間以及在非工作時(shí)間內(nèi)參加的培訓(xùn)，不作加班處理。

第十四條每月加班累計(jì)原則上不超過36小時(shí)。

第十五條員工加班后各部門經(jīng)理應(yīng)先根據(jù)實(shí)際情況安排補(bǔ)休，如確因特殊原因不能安排補(bǔ)休，按以下標(biāo)準(zhǔn)支付加班費(fèi)：

一、正常工作日加班，以崗位工資為基數(shù)按100%核算加班費(fèi)；

二、公休日加班，以崗位工資為基數(shù)按100%核算加班費(fèi)；

三、法定節(jié)假日加班，以崗位工資為基數(shù)按200%核算加班費(fèi)。

四、員工申請補(bǔ)休必須填寫《補(bǔ)休審批表》，由人力資源部審核加班待休時(shí)間并按審批程序報(bào)批后報(bào)人力資源部登記、存檔。

五、普通員工申請補(bǔ)休在3天以內(nèi)（含3天）由本部門經(jīng)理審批、超過3天由分管副總審批，部門經(jīng)理申請補(bǔ)休由業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，副總經(jīng)理申請補(bǔ)休由總經(jīng)理審批，總經(jīng)理申請補(bǔ)休由董事長審批。

六、加班時(shí)間每季度沖銷一次，上一季度的加班記錄最多留3天到下一季度，其余按規(guī)定核發(fā)加班費(fèi)。

七、加班待休時(shí)間原則上不能跨年度使用。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇六

1、用一個(gè)大的概念簡單扼要地闡述企業(yè)的發(fā)展方向。目的：集中企業(yè)的資源，創(chuàng)建激情的團(tuán)隊(duì)。如果一個(gè)企業(yè)不能用一個(gè)大的概念簡單扼要地闡述企業(yè)的發(fā)展方向，直接的后果就是企業(yè)的資源無法集中，沒有辦法發(fā)動(dòng)企業(yè)投入一個(gè)清楚而動(dòng)人的遠(yuǎn)景，激發(fā)組織向一流的績效標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)。沒有激情的團(tuán)隊(duì)和資源的分散的企業(yè)，很難令人信任它能完成一個(gè)宏偉的發(fā)展計(jì)劃。所以目標(biāo)要能夠量化，可操作，利用公司的管理流程體系監(jiān)督公司的每一個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行考核、調(diào)整，促進(jìn)公司的整體發(fā)展。

2、建立企業(yè)整體戰(zhàn)略。

1）目的：為企業(yè)快車輔設(shè)軌道。

2）主要工作內(nèi)容：

a．設(shè)計(jì)企業(yè)的整體戰(zhàn)略，內(nèi)容有二：其一經(jīng)營戰(zhàn)略，也即企業(yè)的長中短期規(guī)范；其二，管理戰(zhàn)略，也即企業(yè)的基本法。

b．分解戰(zhàn)略，把企業(yè)目標(biāo)和壓力向下傳遞到基層。作為企業(yè)整體和局部職能單位的業(yè)務(wù)進(jìn)程和業(yè)績考核的依據(jù)。

3）操作方法：設(shè)計(jì)企業(yè)的整體戰(zhàn)略，首先是明確企業(yè)的經(jīng)營宗旨，因?yàn)橛辛巳迥昴繕?biāo)之后，就會知道公司需要推出什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，然后才能據(jù)此制定財(cái)務(wù)實(shí)施計(jì)劃、人力發(fā)展計(jì)劃等。比如，這個(gè)市場規(guī)模是否夠大？增長的速度如何？將會帶來贏利還是虧損？現(xiàn)有的資金夠不夠？融資是用私募還是公募方式？還需要哪些合作伙伴？尋找合作伙伴是需要他的資本還是其他別的資源？而現(xiàn)在很多人做規(guī)劃，拍拍腦袋就決定今年做什么，明年要做什么，計(jì)劃的隨意性很強(qiáng)。這樣做出來的規(guī)劃其實(shí)不是企業(yè)自己的東西。在操作上首先是把股東或投資者期望的企業(yè)價(jià)值予以分解和量化，作為企業(yè)的主要經(jīng)營指標(biāo)，包括企業(yè)的增長、盈利能力、業(yè)務(wù)能力、資產(chǎn)管理、成本控制能力、員工滿意程度以用用戶滿意程度等十幾大項(xiàng)。接下來，則要把經(jīng)營指標(biāo)和相關(guān)責(zé)任人對號入座，這就形成了一個(gè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)，營業(yè)額增長指標(biāo)層層分解互各個(gè)職能單位，以此形成職能單位當(dāng)年的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)、工作預(yù)算。第三步是把員工的工資、資獎(jiǎng)金、福利和期權(quán)都跟這些指標(biāo)的最后的業(yè)績貢獻(xiàn)緊密聯(lián)系起來，使員工的利益跟股東的利益真正一致。確定了企業(yè)發(fā)展的大方向之后，我們再據(jù)此去設(shè)立一個(gè)業(yè)務(wù)框架，并制定出周密的預(yù)算來。公司整體戰(zhàn)略在合適的狀態(tài)下，加強(qiáng)信息的到位流通問題，把戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每一個(gè)員工身上。否則必將造成企業(yè)目標(biāo)和政策與績效的改進(jìn)上因此先天不足，決策層與基層脫節(jié)，特別是市場和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的壓力無法傳遞到各個(gè)業(yè)務(wù)和職能部門，或者說基層人員無法感受到業(yè)績壓力。

4）企業(yè)的管理戰(zhàn)略――企業(yè)基本法管理戰(zhàn)略更多地體現(xiàn)在運(yùn)營的整體把握上，但很多企業(yè)缺少一部能整合企業(yè)所有因素并表現(xiàn)企業(yè)整體性的政令。就象我國的法律體系一樣，對人民的行為、道德、思想、國家的性質(zhì)、未來發(fā)展規(guī)劃等進(jìn)行規(guī)范，具體的表達(dá)就是眾多法規(guī)如勞動(dòng)法、刊法、行政訴訟法等法律和與之相匹配的其它政令，這些政策法令都是從憲法來的，從而形成一整套的體系。企業(yè)也是一樣，有考勤制度、行政制度、市場管理制度、技術(shù)管理制度等不一而足，但絕大多數(shù)的企業(yè)都缺少一部象憲法一樣的‘基本法’，對企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的宗旨、企業(yè)的組織政策、控制政策、基本經(jīng)營政策、人力資源等政策進(jìn)行整體性的規(guī)范——這就是公司的管理流程體系。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇七

二、適用范圍。

本規(guī)范適用于公司的設(shè)備、工具、成型軟件和固定資產(chǎn)(不含公司長期代理產(chǎn)品)等采購的控制。

三、定義。

1.供應(yīng)商：是指能向采購者提供貨物、工程和服務(wù)的法人或其他組織。

2.合格供應(yīng)商：是指經(jīng)過公司一定程序評審確定可以與公司合作的供應(yīng)商。

3.購物申請單：是需求部門根據(jù)需要采購的項(xiàng)目所填寫并提交給采購中心的單據(jù)，此單據(jù)須有部門經(jīng)理和其他審核權(quán)限必須簽批。

4.供應(yīng)商選擇考察表：是確立為公司供應(yīng)商前對供應(yīng)商進(jìn)行評估的表格，一般由采購主管對供應(yīng)商進(jìn)行考察并填寫此表，填寫完畢后交商務(wù)經(jīng)理與運(yùn)作中心總監(jiān)時(shí)行審批。

5.供應(yīng)商考核表：是每財(cái)年度對供應(yīng)商交貨準(zhǔn)時(shí)率、品質(zhì)和售前售后服務(wù)等進(jìn)行考察的的表格，根據(jù)考核決定是否與該供應(yīng)商繼續(xù)合作。

6.終止供應(yīng)商的報(bào)告：是指供應(yīng)商發(fā)生惡劣服務(wù)、嚴(yán)重品質(zhì)情況或考核不合等提出與其終止合作的報(bào)告，此報(bào)告由相關(guān)權(quán)責(zé)部門向采購中心提出，由采購主管填寫逐級上報(bào)審批。

7.抽貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：此標(biāo)準(zhǔn)是對采購物品進(jìn)行檢驗(yàn)的參照標(biāo)準(zhǔn)，由技術(shù)部門或其他相關(guān)權(quán)責(zé)部門編寫交采購中心匯總成冊。

8.貨物檢驗(yàn)報(bào)告：是貨物驗(yàn)收部門和人員對貨物進(jìn)行驗(yàn)收后對所采購貨物給出驗(yàn)收報(bào)告和處理意見。

1.嚴(yán)潔自律，嚴(yán)守工作紀(jì)律。不接受供應(yīng)商禮金、禮品和宴請;。

2.嚴(yán)格遵守采購規(guī)范流程，按流程辦事;。

3.能及時(shí)按質(zhì)按量地采購到所需物品;。

4.嚴(yán)格供應(yīng)商選擇、評價(jià)、甑選以保證供應(yīng)商供貨質(zhì)量;。

6.科學(xué)、客觀、認(rèn)真地進(jìn)行收貨質(zhì)量檢查;。

7.處理好與供應(yīng)商的'關(guān)系，幫助供應(yīng)商解決一定的問題;。

9.做好采購相關(guān)文檔的存檔、備份工作;。

10.在滿足公司需求的基礎(chǔ)上最大限度降低采購成本;。

11.所有采購,必須事前獲得批準(zhǔn)，

五、供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)。

1.具有良好的市信用和良好的售前、售后服務(wù)能力和服務(wù)意識;。

2.注冊資金達(dá)到___萬以上的一般納稅人;。

4.良好的財(cái)務(wù)狀況，至少可以給予___天以上帳期;。

5.具有優(yōu)勢的產(chǎn)品資源;。

6.相對有利于我公司的供配貨地理區(qū)位;。

7.積極的合作態(tài)度;。

六、供應(yīng)商選擇、評價(jià)和終止辦法。

供應(yīng)商的資質(zhì)水平直接關(guān)系到供貨的質(zhì)量、售后服務(wù)水平和重大產(chǎn)品問題的處理等儲多問題，更有重大品質(zhì)、售后事件等的處理態(tài)度、反應(yīng)的及時(shí)性都與供應(yīng)商本身的資質(zhì)、能力有關(guān)。因此有必要嚴(yán)格地篩選、考核供應(yīng)商，對不合格供應(yīng)商制訂相關(guān)終止辦法。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇八

為了提高公司經(jīng)營運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場的開發(fā)維護(hù)，以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。

1、工作時(shí)間9：00—18：00。

2、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動(dòng)離職。

3、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算。

二、請假制度。

1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，最后將請假條交由財(cái)務(wù)保管。

2、病假超過兩天者需提供醫(yī)院證明。

三、輪休。

1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。

2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展；

3、值班情況。

4、如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償，如員工個(gè)人自愿加班，視情況而定。

1、工作人員上班期間要佩帶工作證；

2、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生）；

3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。

5、有客戶在場，禁止談?wù)撆c工作無關(guān)的話題；

6、不允許用公司座機(jī)接打私人電話，接私人電話時(shí)簡明扼要，不許煲電話粥；

7、保管好個(gè)人辦公用品（包括電腦）。

一、銷售部人員及崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)人：許景峰。

1、渠道銷售部的管理；

2、公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

3、部門員工招聘，錄用，培訓(xùn)，解聘；

4、培訓(xùn)和造就一支專業(yè)銷售隊(duì)伍；

5、制定、優(yōu)化部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施；

6、制定部門績效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行；

7、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行。

銷售主管：吳聲亮。

1、網(wǎng)絡(luò)銷售部管理；

2、店面零售管理；

3、售后處理；

4、協(xié)助許總完成各項(xiàng)工作；

5、處理突發(fā)事件。

助理:杜燕針。

1、協(xié)助主管完成工作；

2、負(fù)責(zé)店面零售接待；

3、接收每天退回快遞，登記核對；

4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對；

5、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計(jì)并交由財(cái)務(wù)；

淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃。

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店接待；

2、引導(dǎo)顧客購買產(chǎn)品；

3、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時(shí)間允許）；

4、接聽來電，為預(yù)約安裝客戶排隊(duì)，避免時(shí)間沖突。

售后服務(wù)：吳聲亮。

二、接待。

(一)、顧客到門店：顧客到門店時(shí)由銷售主管或助理接待；

1、“先生女士您好”“請喝水”“請坐”；

2、“請問您要買行車記錄儀嗎？”；

3、向顧客介紹產(chǎn)品；

4、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)：“您的擔(dān)心我們很理解，是這樣”；

6、客戶提出優(yōu)惠，隨機(jī)應(yīng)變（以數(shù)據(jù)包為依據(jù)）；

8、顧客如果需要安裝，由技術(shù)部人員為客戶安裝。

（二）顧客電話咨詢。

1、使用電話不得使用免提；

5、如果顧客來電是要求售后處理的，把電話轉(zhuǎn)接給主管，由主管來解答；

6、切記接聽電話要做好記錄。

三、網(wǎng)店銷售。

（一）售前。

2、處理客戶要求，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易，處理訂貨信息；

8、區(qū)域不到:本店包郵產(chǎn)品默認(rèn)圓通,如圓通不到,將自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)中通或者ems.

9、本店物流無法到達(dá)區(qū)域：中國香港、中國澳門、中國臺灣，中國黃巖島。

10、關(guān)于贈(zèng)品問題：嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)包要求來贈(zèng)送贈(zèng)品，如客戶有特殊要求，向主管申請。

13、向顧客確認(rèn)訂單信息；

14、處理訂貨信息；

（二）售中。

2、發(fā)貨前，按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝；

3、清點(diǎn)庫存；

4、當(dāng)天訂單發(fā)完后，所有快遞底單以及發(fā)貨單（黃聯(lián)）統(tǒng)一交由小胖進(jìn)行整理，規(guī)整。

（三）售后。

一般售后問題。

2、主管把服務(wù)狀況，處理結(jié)果記錄好；

退貨（換貨）流程。

1、客戶提出申請，由銷售員向主管確認(rèn)；

2、記錄退貨信息；

4、如需再次發(fā)貨的，交由小胖辦理退貨換貨等手續(xù)。

關(guān)于退換貨情況：

1、如果了解后確定是質(zhì)量問題，同意給顧客退貨；

4、顧客退貨必須保持外包裝、配件、質(zhì)?？捌渫暾闹鳈C(jī)的完整寄回；

7、如商品不在七天無理由退換貨范圍內(nèi),我們有權(quán)力拒絕退換!

關(guān)于退差價(jià)要求。

1、如遇退差價(jià)的顧客，可以溝通以贈(zèng)品代替差價(jià)，或下次購物給予優(yōu)惠；

2、如拍下未發(fā)貨,拍下商品降價(jià),客戶要求退差價(jià)，按調(diào)整完之后的價(jià)格退給客戶差價(jià)；

3、如商品拍下，已經(jīng)交付第三方物流，商品降價(jià),差價(jià)將不能退還!

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇九

根據(jù)《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)市級統(tǒng)籌暫行辦法》（渝府發(fā)〔20xx〕120號）和《xx市市級國家機(jī)關(guān)公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助暫行辦法》（渝機(jī)管發(fā)〔20xx〕40號）的規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際，制定本辦法。

（一）住院醫(yī)療費(fèi)用和特殊病種門診醫(yī)療費(fèi)用。

按《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)市級統(tǒng)籌暫行辦法》，《xx市市級國家機(jī)關(guān)公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助暫行辦法》規(guī)定執(zhí)行，單位不予報(bào)銷。

（二）普通門診醫(yī)療費(fèi)用。

在職人員年度累計(jì)門診費(fèi)用1500元以內(nèi)的，按《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)市級統(tǒng)籌暫行辦法》及《xx市市級國家機(jī)關(guān)公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助暫行辦法》規(guī)定，由個(gè)人賬戶支付并由市財(cái)政給予補(bǔ)助；1500元至3500元以內(nèi)的由單位按一定比例予以報(bào)銷，即45歲（含）以上的按85％予以報(bào)銷，45歲以下的按80％予以報(bào)銷；3500元以上的單位不予報(bào)銷。

退休人員年度累計(jì)門診費(fèi)用1800元以內(nèi)的，按《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)市級統(tǒng)籌暫行辦法》及《xx市市級國家機(jī)關(guān)公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助暫行辦法》規(guī)定，由個(gè)人賬戶支付并由市財(cái)政給予補(bǔ)助；1800元至4000元以內(nèi)的由單位按90％予以報(bào)銷；4000元以上的單位不予報(bào)銷。

（三）計(jì)劃生育醫(yī)療費(fèi)用。

我局女同志生育小孩，符合計(jì)劃生育政策并在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的住院或門診醫(yī)療費(fèi)用，按《關(guān)于“渝勞社辦發(fā)〔20xx〕11號文件”在執(zhí)行過程中主要問題的解釋精神》執(zhí)行，渝勞社辦發(fā)〔20xx〕11號文件規(guī)定報(bào)銷的最高上限至3500元以內(nèi)，并屬于基本醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定范圍的醫(yī)療費(fèi)用，按本辦法關(guān)于“普通門診醫(yī)療費(fèi)用”的規(guī)定執(zhí)行。

在職職工當(dāng)年1月1日至12月31日在定點(diǎn)醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票，于次年1月統(tǒng)一交局財(cái)務(wù)處審核后，按規(guī)定支付；退休職工當(dāng)年1月1日至12月31日在定點(diǎn)醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票，于次年1月統(tǒng)一交局組織人事科初核后，報(bào)局財(cái)務(wù)科審核并按規(guī)定支付。

本辦法適用于我局編制內(nèi)在職職工及退休職工。根據(jù)渝府發(fā)〔20xx〕120號文件第四十一條相關(guān)規(guī)定，局機(jī)關(guān)工勤人員門診醫(yī)療費(fèi)用參照公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助辦法執(zhí)行。

本辦法自20xx年1月1日起施行。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇十

費(fèi)用報(bào)銷人報(bào)銷申請(填制費(fèi)用報(bào)銷單)------報(bào)銷人部門負(fù)責(zé)人(或上級主管)確認(rèn)簽字------財(cái)務(wù)主管審核(單據(jù)、數(shù)據(jù)等方面要求)-------公司總經(jīng)理(或委托授權(quán)人)審批(側(cè)重真實(shí)、合理性等方面負(fù)全責(zé))------出納復(fù)核并履行付款。上述流程為公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷的既定程序，以后各項(xiàng)事務(wù)的報(bào)銷均需要遵照上述流程操作，否則財(cái)務(wù)部有關(guān)人員有權(quán)拒絕付款。

2、費(fèi)用單據(jù)要求。

為了強(qiáng)化公司的財(cái)務(wù)紀(jì)律，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，原則上公司一切事項(xiàng)報(bào)銷的單據(jù)均必須取得合法的憑證。合法性的認(rèn)定以國家財(cái)務(wù)、稅務(wù)等方面的規(guī)定為準(zhǔn)，具體操作由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)把控落實(shí)，以可操作性為前提。公司員工任何不符合報(bào)銷規(guī)定的單據(jù)財(cái)務(wù)部門有權(quán)拒絕，各級確認(rèn)、審核、審批人員也不應(yīng)予簽字。各級簽字人在不能確定的情況下不能隨意簽字。

3、單據(jù)整理要求。

報(bào)銷人在報(bào)銷前必須事先整理好各類單據(jù)，首先對單據(jù)的類別、時(shí)間、批次、項(xiàng)目等進(jìn)行分類，然后按照一定的標(biāo)準(zhǔn)清晰準(zhǔn)確的粘帖在報(bào)銷單據(jù)的后面，并在附件中寫明所附單據(jù)的張數(shù)。單據(jù)數(shù)量比較煩雜的要寫出報(bào)銷明細(xì)清單附在后面。單據(jù)分別不清晰，粘帖不規(guī)范的財(cái)務(wù)部門可要求對方改正，不改正的有權(quán)予以拒絕受理。

4、預(yù)借款的操作要求。

公司員工因工作需要需要事前預(yù)借款的，必須填寫借款單或支票使用申請單，寫清借款原因、預(yù)計(jì)的金額和還款日期，財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格控制現(xiàn)金的使用。借款單要由部門負(fù)責(zé)人、副總或財(cái)務(wù)主管簽字后出納人員才能放款。在預(yù)定還款日期到期后不能還款或報(bào)銷的從有關(guān)人員的工資中扣除。

5、報(bào)銷金額審批規(guī)定。

公司為提高工作效率，規(guī)定如下：單筆報(bào)銷金額或單筆票據(jù)報(bào)銷金額在2000以下的，按照正常的流程由公司常務(wù)副總審批即可，金額超過2000以上的必須要由公司總經(jīng)理的審批。財(cái)務(wù)人員操作付款時(shí)須掌握好審批金額權(quán)限，操作不規(guī)范的不得付款。

6、報(bào)銷或單據(jù)傳遞時(shí)效要求。

財(cái)務(wù)人員根據(jù)財(cái)務(wù)作帳的及時(shí)性配比性要求掌握好各項(xiàng)報(bào)銷的時(shí)間，原則上各項(xiàng)單據(jù)或費(fèi)用必須在發(fā)生結(jié)束后按照正常規(guī)定的流程操作。原則上當(dāng)月發(fā)生當(dāng)月取得并當(dāng)月報(bào)銷，業(yè)務(wù)人員有及時(shí)催收票據(jù)的義務(wù)。

7、費(fèi)用報(bào)銷的其他規(guī)定。

公司費(fèi)用報(bào)銷必須真實(shí)合法，嚴(yán)禁使用白條或其他不合法的憑證，一些特殊情況需要使用替代憑證的，也必須由副總和財(cái)務(wù)主管的共同認(rèn)可，同時(shí)做到財(cái)務(wù)操作的安全合法。另外替代憑證要求做到時(shí)間合理、摘要明確、金額確定，不能真假混雜，給公司帶來財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

公司各階層人員，在上述規(guī)范中操作失當(dāng)，給公司帶來損失風(fēng)險(xiǎn)的，根據(jù)情節(jié)大小由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)責(zé)任追究，討論決定。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇十一

第一條為規(guī)范公司的采購管理，保證所需商品的及時(shí)、合理采購，特制定本制度。

采購活動(dòng)必須有計(jì)劃地進(jìn)行，采購計(jì)劃的制定須遵從公司總體經(jīng)營計(jì)劃，來確定公司總體的采購計(jì)劃。采購計(jì)劃分為季度采購計(jì)劃和月度采購計(jì)劃。

每季度末，采購部必須制定下個(gè)季度的采購計(jì)劃，季度采購計(jì)劃主要適用于采購周期較長的商品。比如:電梯等生產(chǎn)周期教長的設(shè)備.

月度采購計(jì)劃適用于對采購周期無要求、或采購周期較短的商品。

3、臨時(shí)性采購。

若有臨時(shí)性或緊急性的采購需求，由需要部門提出申請，交部門經(jīng)理簽字后，交總經(jīng)理或董事長審批后，交采購員執(zhí)行采購活動(dòng)。

第三條采購方式：

除一般采購方式外，采購部門可依材料使用及公司使用需要，選擇下列一種最有利的方式進(jìn)行采購：

一)集中計(jì)劃采購：凡具有共同性的材料，須以集中計(jì)劃辦理采購較為有利者，可核定材料項(xiàng)目，由采購員提出建議，報(bào)公司審批后，集中辦理采購。

二)提前采購：通過市場調(diào)研，某些采購對象的價(jià)格在今后一定時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)上漲趨勢的，由采購員提出建議，報(bào)公司審批后，辦理提前采購。

第四條采購周期。

采購員應(yīng)依采購材料特性及市場供需，制定材料采購周期期限表，通知各有關(guān)部門以便參考，遇有變更時(shí)，應(yīng)立即修正。

第五條詢價(jià)、議價(jià)。

一)采購經(jīng)辦人員在提交“請購單”前，要參考市場行情，精選二、三家以上的供應(yīng)商詢價(jià)，并保存供貨商的聯(lián)系方式、聯(lián)系人等情況。

二)對于廠商的報(bào)價(jià)資料經(jīng)整理后，經(jīng)辦人員應(yīng)深入分析后，以電話等聯(lián)絡(luò)方式向廠商議價(jià)。采購經(jīng)辦人員詢價(jià)完成后，在“請購單”詳填詢價(jià)或議價(jià)結(jié)果及注明“交貨期限”與“報(bào)價(jià)有效期限”，并另附上詢過價(jià)的商家通訊方式，辦理審批手續(xù)。

第六條材料入庫：

采購到達(dá)的材料在入庫以前必須辦理驗(yàn)收手續(xù)，采購員會同倉庫保管員、財(cái)務(wù)、工程監(jiān)理對材料的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，再辦理材料入庫手續(xù)，并填制材料入庫單。材料入庫單一式三份，倉庫保管員保管一份、財(cái)務(wù)保管一份、采購員保管一份。對質(zhì)量上不符合公司要求的材料一律退貨。

第七條付款審批：按合同約定和公司既定審批規(guī)定辦理。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇十二

1、工程驗(yàn)收分隱蔽工程驗(yàn)收、竣工工程驗(yàn)收兩種。

2、隱蔽工程施工完畢，項(xiàng)目經(jīng)理須及時(shí)通知工程監(jiān)理員進(jìn)行自驗(yàn)。

4、經(jīng)工程監(jiān)理員驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目經(jīng)理通知業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收。

5、業(yè)主驗(yàn)收合格或業(yè)主無時(shí)間驗(yàn)收同意監(jiān)理員驗(yàn)收的，經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可后方能進(jìn)行下道工序施工。

6、隱蔽工程驗(yàn)收資料由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)后，交施工合同簽署人保管，做收款及結(jié)算憑據(jù)。

7、竣工工程驗(yàn)收，須由項(xiàng)目經(jīng)理在工程竣工前三天通知監(jiān)理員進(jìn)行竣工工程初檢，初檢合格于竣工日再次驗(yàn)收，監(jiān)理員驗(yàn)收合格后，通知業(yè)主驗(yàn)收。

8、業(yè)主驗(yàn)收前，項(xiàng)目經(jīng)理須對施工工程量自行核實(shí)，并報(bào)合同簽署人。

9、業(yè)主驗(yàn)收時(shí)，須由項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理員、合同簽署人一道進(jìn)行;合同簽署人、項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主進(jìn)行工程量驗(yàn)收，監(jiān)理員、項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主進(jìn)行工程質(zhì)量驗(yàn)收。

10、驗(yàn)收完畢，簽署驗(yàn)收表，對業(yè)主提出整改要求的工程予以注明，并在約定期限整改，并執(zhí)行復(fù)驗(yàn);復(fù)驗(yàn)合格后，須在驗(yàn)收表上予以說明，并須業(yè)主簽字認(rèn)可。

11、驗(yàn)收合格后，做好工程交接工作，施工工人撤離施工現(xiàn)場。

創(chuàng)業(yè)公司的制度和流程篇十三

本文描述產(chǎn)品研發(fā)中心（深圳研發(fā)中心、分公司）產(chǎn)品開發(fā)、立項(xiàng)流程。通過本流程的實(shí)施，明確各個(gè)開發(fā)階段的責(zé)任人、主要活動(dòng)、職責(zé)、輸入和輸出；確保研發(fā)方向正確，階段目標(biāo)清晰，項(xiàng)目過程可控，階段輸出明確；從而確保開發(fā)項(xiàng)目（產(chǎn)品）的質(zhì)量、進(jìn)度、成本和服務(wù)等滿足公司和用戶的需求。

產(chǎn)品研發(fā)中心（深圳研發(fā)中心、分公司）及公司立項(xiàng)活動(dòng)，文中涉及的項(xiàng)目（產(chǎn)品）立項(xiàng)主流程圖也可作為項(xiàng)目立項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行，項(xiàng)目立項(xiàng)流程與主流程保持高度一致。

負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行分析與功能規(guī)劃，對研發(fā)中心產(chǎn)品計(jì)劃進(jìn)行協(xié)助；

并撰寫《產(chǎn)品需求文檔》、《產(chǎn)品原型圖》或者《id圖》；

驗(yàn)收階段主導(dǎo)驗(yàn)收工作，輸出《產(chǎn)品驗(yàn)收報(bào)告》；并在研發(fā)經(jīng)理的技術(shù)支持下輸出《產(chǎn)品使用說明書》或者《產(chǎn)品快速安裝指南》。

由技術(shù)總監(jiān)擔(dān)任評審組組長，并根據(jù)項(xiàng)目具體需要決定有哪些研發(fā)人員及領(lǐng)導(dǎo)層參與評審；

評審組成員不一定參與此項(xiàng)目的后續(xù)工作，不同階段的評審參與人員可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整。

產(chǎn)品需求評估：評審組負(fù)責(zé)對《產(chǎn)品需求文檔》進(jìn)行評估。評估其功能實(shí)現(xiàn)可行性、產(chǎn)品開發(fā)周期、開發(fā)成本、資源配置等關(guān)鍵性指標(biāo)；由產(chǎn)品經(jīng)理輸出最終《產(chǎn)品需求文檔》，評審組簽字。

立項(xiàng)評審：負(fù)責(zé)對修訂后的《產(chǎn)品需求文檔》、《產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書》、《項(xiàng)目進(jìn)度和預(yù)算計(jì)劃》進(jìn)行評審，以決策是否正式立項(xiàng)；主要決策人為技術(shù)總監(jiān)等領(lǐng)導(dǎo)層；在《產(chǎn)品立項(xiàng)申請書》上記錄評審意見并簽字。

立項(xiàng)評審不局限于會議形式，可通過如郵件等形式獲取領(lǐng)導(dǎo)層評審意見。

需求評審?fù)瓿呻A段撰寫《產(chǎn)品立項(xiàng)申請書》和《項(xiàng)目進(jìn)度表》并組織立項(xiàng)評審；

驗(yàn)收階段負(fù)責(zé)協(xié)同產(chǎn)品經(jīng)理完成對產(chǎn)品的評估和驗(yàn)收工作；

負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的相關(guān)活動(dòng)，并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門予以展開；

項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)后，根據(jù)項(xiàng)目總結(jié)會議輸出《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》。

研發(fā)經(jīng)理于需求評估通過后由評審組指定；

需求階段負(fù)責(zé)項(xiàng)目的'整體技術(shù)統(tǒng)籌并撰寫《產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書》；

設(shè)計(jì)階段和開發(fā)階段負(fù)責(zé)主導(dǎo)設(shè)計(jì)開發(fā)，階段性評審，技術(shù)文檔的匯總和保存；

負(fù)責(zé)對設(shè)計(jì)開發(fā)資料的完整性和有效性進(jìn)行確認(rèn)；

根據(jù)研發(fā)經(jīng)理的統(tǒng)籌完成《產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書》中的設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)；

完成設(shè)備的功能調(diào)試等任務(wù)；

完成研發(fā)文檔的撰寫及歸檔任務(wù)。

負(fù)責(zé)在項(xiàng)目開發(fā)階段制定測試需求并撰寫《產(chǎn)品測試計(jì)劃》；

根據(jù)《產(chǎn)品測試計(jì)劃》在開發(fā)階段完成產(chǎn)品測試并輸出《產(chǎn)品測試報(bào)告》；

負(fù)責(zé)在驗(yàn)收階段參與產(chǎn)品驗(yàn)收測試，提供必要的技術(shù)支持；

負(fù)責(zé)組裝調(diào)試時(shí)質(zhì)量問題的分析和改進(jìn)。

流程圖。

本流程針對開發(fā)周期短，周期1月或者解決bug的流程圖。

4、1需求/問題來源圖。

4、2需求/問題圖注解。

4、2、1需求/問題來源。

產(chǎn)品需求/問題來源于產(chǎn)品經(jīng)理，增值業(yè)務(wù)部，運(yùn)營部（客戶需求，遇到的問題或者運(yùn)營部的意見需求），boss（客戶反饋意見需求或者boss的意見需求），市場部。

4、2、2需求/問題的處理-匯總及評估。

a、對于需求部門，按需求表格填寫需求或者問題，發(fā)郵件給產(chǎn)品部指定人員。

b、若是新需求，產(chǎn)品部指定人員匯總產(chǎn)品需求，進(jìn)行每周需求評審,評審可行性及開發(fā)周期，然后需求表進(jìn)行紙質(zhì)會簽;若是bug，產(chǎn)品指定人員先進(jìn)行排查問題,若能解決，給予處理。

c、如果問題無法解決，產(chǎn)品部指定人員把問題打印，以紙質(zhì)形式反饋到研發(fā)指定人員。

d、研發(fā)人員評估問題的解決時(shí)間，填于產(chǎn)品部提交的紙質(zhì)文檔上并安排人員解決問題。產(chǎn)品部指定人員及時(shí)郵件回復(fù)提案人員時(shí)間。

備注：對于需求/問題，發(fā)起人員要描述清楚明了，便于問題或者需求分析。

a、開發(fā)：開發(fā)人員根據(jù)需求表及時(shí)間表合理安排開發(fā)周期。

c、測試：根據(jù)開發(fā)人員提供的更新內(nèi)容，按照測試用例，根據(jù)反饋時(shí)間，合理安排測試。測試完成后，如果有重大bug,反饋回開發(fā)人員及產(chǎn)品部相關(guān)人員，如無問題，郵件通知產(chǎn)品部相關(guān)人員及開發(fā)人員，附上測試報(bào)告及更新內(nèi)容。

d、驗(yàn)收：產(chǎn)品部指定人員及提案人員按照測試報(bào)告，針對更新內(nèi)容部分進(jìn)行驗(yàn)收。如果未達(dá)到目標(biāo)，反饋給開發(fā)人員及測試人員，進(jìn)行改善；如果達(dá)到驗(yàn)收目標(biāo)，郵件通知研發(fā)，測試，運(yùn)營，倉庫，進(jìn)行結(jié)案。

5、1項(xiàng)目主流程圖。

此流程圖適用于開發(fā)周期1個(gè)月。

流程主線輸入輸出文檔。

5、2流程圖注解。

5、2、1產(chǎn)品需求評審。

主題內(nèi)容：對產(chǎn)品經(jīng)理整理的產(chǎn)品需求進(jìn)行逐一評審。

產(chǎn)品需求階段：運(yùn)營，銷售，市場部提供需求發(fā)給產(chǎn)品部，由產(chǎn)品經(jīng)理編寫產(chǎn)品需求表。

評審參與部門：運(yùn)營，銷售，市場，產(chǎn)品，研發(fā)。

發(fā)起人員：產(chǎn)品經(jīng)理。

輸出文檔：產(chǎn)品需求表，產(chǎn)品原型圖或者id圖（id圖針對硬件項(xiàng)目）；

文檔在評審?fù)瓿善邆€(gè)工作日內(nèi)并且在立項(xiàng)評審前三天完成，并給項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一管理。

會簽文檔：產(chǎn)品需求表，由運(yùn)營，銷售，市場，產(chǎn)品，研發(fā)會簽。

5、2、2立項(xiàng)評審。

主題內(nèi)容：對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行評審。

評審參與部門：運(yùn)營，銷售，市場，產(chǎn)品，研發(fā)，采購。

發(fā)起人員：項(xiàng)目經(jīng)理。

輸出文檔：項(xiàng)目立項(xiàng)申請表，項(xiàng)目進(jìn)度表；

文檔在評審?fù)瓿扇齻€(gè)工作日內(nèi)完成。

會簽文檔：項(xiàng)目立項(xiàng)申請表，由運(yùn)營，銷售，市場，產(chǎn)品，研發(fā)，采購部會簽。

5、2、3研發(fā)啟動(dòng)會。

主題內(nèi)容：介紹項(xiàng)目，項(xiàng)目進(jìn)度知會，研發(fā)設(shè)計(jì)說明。

參與人員：研發(fā)項(xiàng)目組成員，產(chǎn)品經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理。

發(fā)起人員：項(xiàng)目經(jīng)理。

5、2、4產(chǎn)品驗(yàn)收。

主題內(nèi)容：對測試通過的產(chǎn)品，進(jìn)行驗(yàn)收。

驗(yàn)收人員：產(chǎn)品經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理和研發(fā)測試協(xié)助。

輸出文檔：驗(yàn)收報(bào)告，產(chǎn)品使用說明書或者產(chǎn)品快速安裝指南（硬件）。

bom（硬件包裝清單）。

驗(yàn)收完成一周內(nèi)需完成文檔。

5、2、5項(xiàng)目總結(jié)會。

主題內(nèi)容：對本次項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)及通知各部門項(xiàng)目完成。

參與人員：運(yùn)營，銷售，市場，產(chǎn)品，研發(fā)，采購。

輸出文檔：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。

5、3項(xiàng)目文檔。

在整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)過程中，需要的文檔及提供文檔人員如下：

產(chǎn)品經(jīng)理：產(chǎn)品需求文檔，原型圖或者id圖（如果是軟件的提供原型圖，如果是硬件的提供id圖），驗(yàn)收報(bào)告，用戶使用手冊或者快速安裝指南（硬件）。

項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目立項(xiàng)申請表，項(xiàng)目進(jìn)度表，bom(硬件包裝清單)，項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。

研發(fā)：測試報(bào)告，研發(fā)設(shè)計(jì)文檔。

其中需要會簽的文檔是：項(xiàng)目立項(xiàng)申請表，軟件產(chǎn)品需求文檔或者硬件產(chǎn)品需求表。