每一個(gè)階段的結(jié)束都需要一個(gè)總結(jié),它是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證??偨Y(jié)的內(nèi)容應(yīng)緊扣主題,剔除無(wú)關(guān)信息,保持主次分明。接下來(lái)是一些總結(jié)的注意事項(xiàng)和方法,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
儀容儀表管理規(guī)范評(píng)價(jià)范文如何寫(xiě)篇一
認(rèn)真執(zhí)行各崗位消防安全責(zé)任制,不斷提高消防安全意識(shí)。
2.熟悉酒店消防安全疏散通道、消防設(shè)施和消防設(shè)備、酒店火災(zāi)報(bào)警、撲救及疏散程序。
3.積極參加各種消防安全工作。
4.熟練掌握各種配備消防器材的使用方法,并能夠撲救初起的小火和控制火勢(shì)蔓延。
5.掌握發(fā)生火災(zāi)時(shí)自救措施和疏散客人的方法。
6.堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,發(fā)現(xiàn)有異常聲音或可疑物,立即報(bào)告保安部。
7.嚴(yán)禁擅自挪消防器材,每班必須檢查交接。
儀容儀表管理規(guī)范評(píng)價(jià)范文如何寫(xiě)篇二
正襟危坐。上身與大腿、大腿與小腿、小腿與地面,都應(yīng)當(dāng)成直角。雙膝雙腳完全并攏。這種坐姿是最基本的坐姿,適用于最正規(guī)的場(chǎng)合。
前伸后屈。大腿并緊之后,向前伸出一條腿,并將另一條腿屈后,兩腳腳掌著地,雙腳前后要保持在同一條直線上。這種坐姿是適用于女性的一種優(yōu)美的坐姿。
垂腿開(kāi)膝。上身與大腿、大腿與小腿都成直角,小腿垂直于地面。雙膝分開(kāi),但不能超過(guò)肩寬。這種坐姿較為正規(guī),多為男士所使用。
大腿疊放。兩條腿的大腿部分疊放在一起。疊放之后位于下方的一條腿垂直于地面,腳掌著地。位于上方的另一條腿的小腿則向內(nèi)收,同時(shí)腳尖向下。這種坐姿多適用男士在非正式場(chǎng)合采用。
雙腿疊放。將雙腿完全地一上一下交疊在一起,交疊后的xxx沒(méi)有任何縫隙,猶如一條直線。雙腿斜放于左或右一側(cè),斜放后的腿部與地面呈45度角,疊放在上的腳尖垂向地面。這種坐姿適合于身份地位高的人士,或穿短裙子的女士采用。
雙腿斜放。雙膝先并攏,然后雙腳向左或向右斜放,力求使斜放后的腿部與地面呈45度角。這種坐姿適用于穿裙子的女士在較低處就座使用。
雙腳內(nèi)收。兩大腿首先并攏,雙膝略打開(kāi),兩條小腿分開(kāi)后向內(nèi)側(cè)屈回。在一般場(chǎng)合采用,男女都比較適合。
雙xxx叉。雙膝先要并攏,然后雙腳在踝部交叉。交叉后的雙腳可以內(nèi)收,也可以斜放,但不宜向前方遠(yuǎn)遠(yuǎn)直伸出去。這種坐姿適用于各種場(chǎng)合,男女都可選用。
儀容儀表管理規(guī)范評(píng)價(jià)范文如何寫(xiě)篇三
1、儀容儀表符合酒店從業(yè)規(guī)范,時(shí)刻保持整潔優(yōu)雅。
2、挺拔的站姿,端正的坐姿,穩(wěn)健優(yōu)美的走姿,保持大方得體的儀態(tài)。
1、不卑不亢,落落大方,合乎禮節(jié)禮儀,彬彬有禮、溫文爾雅并不意味著就是自卑、失態(tài)、唯唯諾諾、卑躬屈膝,不必要有過(guò)分的殷勤和繁瑣的關(guān)注。
2、按服務(wù)規(guī)程行事。一線員工要熟知自己工作中的服務(wù)規(guī)程,不能違反操作規(guī)程。
3、一體待客:每一位來(lái)客盡管經(jīng)濟(jì)、社會(huì)地位有所不同,但他們來(lái)到我們這兒消費(fèi),我們都應(yīng)一視同仁、平等對(duì)待,不應(yīng)厚此薄彼。
l語(yǔ)言。
1、語(yǔ)言禮貌得體、音量適中,談話時(shí)表情要平和、自然大方,手勢(shì)適當(dāng)。
提倡款客五聲:
-賓客來(lái)時(shí)要有歡迎聲,給客人以賓至如歸的感覺(jué);。
-遇到賓客要有稱呼聲,讓客人感受到禮遇和尊重;。
-麻煩賓客要有致歉聲,給人以彬彬有禮的好態(tài)度;。
-受人幫助要有致謝聲,讓人感受到謙遜有禮;。
-賓客離店要有送客聲,給客人留下最后的好印象。
2、語(yǔ)委婉靈活,能根據(jù)不同地點(diǎn)、場(chǎng)合和具體情況靈活使用語(yǔ)言。
l態(tài)度。
1、良好的服務(wù)態(tài)度使客人在精神上如沐春風(fēng),使客人真正體會(huì)到“賓客至上”的感受。
2、良好的服務(wù)態(tài)度具體表現(xiàn)了飯店的管理水平和服務(wù)人員個(gè)人的修養(yǎng)。
儀容儀表管理規(guī)范評(píng)價(jià)范文如何寫(xiě)篇四
規(guī)范秩序維護(hù)員儀容儀表,提升物業(yè)品牌,更好為業(yè)住服務(wù)。
2.范圍。
3.職責(zé)。
秩序維護(hù)員應(yīng)遵照儀容儀表要求執(zhí)行,并使用規(guī)范用語(yǔ)。
秩序維護(hù)部主管、班長(zhǎng)、巡邏隊(duì)負(fù)責(zé)督促和檢查秩序維護(hù)員的儀容儀表和規(guī)范用語(yǔ)。
4.工作內(nèi)容。
著裝規(guī)定。
秩序維護(hù)員統(tǒng)一著裝,服裝整齊、干凈、大方;。
不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品;。
禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤腳。
行為舉止。
秩序維護(hù)部上崗時(shí),舉止文明、大方、精神振作、姿態(tài)良好;。
抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東倒西歪;。
不得伸懶腰,不袖手、背手、插入衣袋;。
不得隨意吐痰、亂丟雜物;。
不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品;。
儀容儀表整潔,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)(帽檐下頭發(fā)不得超過(guò)厘米)蓄胡子留長(zhǎng)指甲(指甲不超過(guò)指頭1厘米)。
5.質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
制服口袋不得裝過(guò)厚物品或穿著臃腫,外衣不得佩帶與工作無(wú)關(guān)的飾物;。
執(zhí)勤時(shí)不得戴戒指、手鐲、項(xiàng)鏈、耳環(huán)等;。
手套保持潔白,制式皮鞋保持锃亮;。
執(zhí)勤時(shí)只充許穿黑色皮鞋,必須穿襪子;。
秩序維護(hù)人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),不準(zhǔn)留胡須,不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲;。
執(zhí)勤中,不準(zhǔn)摘帽,脫手套,不準(zhǔn)背手,抄手或?qū)⑹植迦肟诖?。
文明執(zhí)勤,保持面部表情生動(dòng),微笑服務(wù),不得表情怪異,冷漠麻木。
儀容儀表管理規(guī)范評(píng)價(jià)范文如何寫(xiě)篇五
禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為。它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì),體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。
面帶微笑地歡迎每一位客人,并盡可能使用客人姓名。
見(jiàn)到客人或酒店高層管理人員,應(yīng)主動(dòng)上前稱呼并問(wèn)好,聲音洪亮,態(tài)度恭敬友好。
與客人或酒店高級(jí)管理人員說(shuō)話時(shí),應(yīng)保持目光接觸,面帶微笑,落落大方。
需打斷客人或酒店高級(jí)管理人員談話或工作時(shí),不可貿(mào)然打斷,應(yīng)先說(shuō)“對(duì)不起”。
進(jìn)門(mén)前應(yīng)先敲門(mén),經(jīng)允許方可進(jìn)入,進(jìn)入后不可亂翻東西。
上下樓梯、電梯或在路上與客人或酒店高層管理人員相遇時(shí),應(yīng)主動(dòng)讓路給客人或酒店高級(jí)管理人員。
工作或談話時(shí),看到客人或酒店高級(jí)管理人員走上前來(lái),應(yīng)馬上停止,主動(dòng)問(wèn)好,提供幫助(若客人與酒店高級(jí)管理人員同時(shí)來(lái)到,應(yīng)以客人為先,但仍需打招呼問(wèn)好)。
進(jìn)入會(huì)場(chǎng)等正式及莊重的場(chǎng)所不可遲到,并應(yīng)主動(dòng)讓座,保持安靜,不在人群中推擠或大聲交談喧嘩,盡量不在公眾場(chǎng)所修飾個(gè)人儀表。
遞送或接受物品時(shí)應(yīng)用雙手,并向?qū)Ψ街轮x。
使用客人或酒店高級(jí)管理人員交談時(shí)使用的語(yǔ)言,其他情況下,使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。臨別時(shí),用微笑熱情與客人道別,并歡迎他再次光臨。
酒店員工在接聽(tīng)電話的服務(wù)中,要通過(guò)“電話語(yǔ)言”傳播酒店溫馨,給客人留下良好的印象。
儀容儀表管理規(guī)范評(píng)價(jià)范文如何寫(xiě)篇六
銀行從業(yè)人員應(yīng)該淡妝上崗,以塑造銀行職業(yè)的美好形象,展示銀行從業(yè)人員的整體素質(zhì)和美感。
女士妝以淡雅為主。具有比較強(qiáng)的包容性,它將與服飾和辦公環(huán)境巧妙地融為一體。自然而然,沒(méi)有明顯的痕跡。
飾品:
首飾品:銀行工作人員基本上要求不能佩戴太夸張的飾品,耳環(huán)最好戴耳釘,項(xiàng)鏈的墜子不要太大的,戒指最好不戴,手鏈?zhǔn)骤C之類(lèi)禁止佩戴。
男士飾品:手表佩戴穩(wěn)重、大方、不張揚(yáng)、輕便款型的腕表。
在左胸上側(cè)三至四公分為宜,而不應(yīng)佩戴在左胸的至高點(diǎn)上。
面容:
銀行員工要注意面容清潔衛(wèi)生,保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等清潔,顯示出職業(yè)精神。
男員工應(yīng)注意保持面部的滋潤(rùn)和清潔,做到每天都要清潔面容、洗發(fā)、剃凈胡須,鼻孔內(nèi)毛發(fā)應(yīng)及時(shí)修剪。
注意清潔鼻子內(nèi)外,起碼不要讓人看到“烏溜溜”的鼻孔。有鼻液更要及時(shí)用手帕或紙巾擦干凈。不應(yīng)當(dāng)眾用手去擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或亂抹鼻垢,更不要用力“赤溜、赤溜”地往回吸,那樣既不衛(wèi)生又讓人惡心。一定要在沒(méi)有人的地方清理的,用手帕或紙巾輔助進(jìn)行,還應(yīng)避免搞得響聲太大,用完的紙巾要自覺(jué)地放到垃圾箱里。平時(shí)還要注意經(jīng)常修剪鼻毛,不要讓它在外面“顯露”,也不要當(dāng)眾揪拔自己的鼻毛。
眼角的分泌物要及時(shí)清理,隨時(shí)注意。如果眼睛患有紅眼病等傳染病,要避免外出。如果視力不好,可以戴眼鏡。眼鏡要注意隨時(shí)擦洗,上面不要留下灰塵。
指甲:
作為銀行員工,必須經(jīng)常清洗手部,經(jīng)常修剪指甲,不能留長(zhǎng)指甲。女士不能涂有色指甲油。
儀容儀表管理規(guī)范評(píng)價(jià)范文如何寫(xiě)篇七
儀表,也就是人的外表形象,包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度,是一個(gè)人教養(yǎng)、性格的外在表現(xiàn)。
講究個(gè)人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中,只要有條件,就必須勤梳洗、講衛(wèi)生,尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊,精神振作。
要正確認(rèn)識(shí)自己,不盲目追趕潮流,注意得體和諧,做到裝扮適宜,舉止大方,態(tài)度親切,秀外慧中,個(gè)性鮮明。
2、儀容——淡妝濃抹要相宜。
儀容即容貌,由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成,是個(gè)人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡(jiǎn)單、最普遍的美容。
男士要注意細(xì)部的整潔,如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道,有時(shí)“細(xì)節(jié)”也能決定一切。
風(fēng)華正茂的學(xué)生,天生麗質(zhì),一般不必化妝。職業(yè)女性,尤其是社交場(chǎng)合的女士,通常要化妝。在某些場(chǎng)合,適當(dāng)?shù)拿廊莼瘖y則是一種禮貌,也是自尊、尊人的體現(xiàn)。
化妝的濃淡要根據(jù)不同的時(shí)間和場(chǎng)合來(lái)選擇。在平時(shí),以化淡妝為宜,注重自然和諧,不宜濃妝艷抹、香氣襲人;參加晚會(huì)、舞會(huì)等社交活動(dòng)時(shí),則應(yīng)適當(dāng)濃妝。
3、美發(fā)——并非時(shí)尚就是好。
發(fā)型是儀容的極為重要部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是美發(fā)的基本要求。整潔得體大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感,而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起乞丐。
發(fā)型的選擇要根據(jù)自然、大方、整潔、美觀的原則,既要觀察發(fā)型的流行趨勢(shì),又不能盲目追趕潮流,重要的是應(yīng)該考慮到自己的年齡、性別、職業(yè)、性格、愛(ài)好和臉型特點(diǎn)。
儀容儀表管理規(guī)范評(píng)價(jià)范文如何寫(xiě)篇八
儀表儀容是一個(gè)人精神面貌的外在表現(xiàn),是一個(gè)人甚至一個(gè)家庭素養(yǎng)的體現(xiàn)。小學(xué)生的儀表儀容應(yīng)該符合小學(xué)生的身份、年齡特點(diǎn),以整潔、大方為主。根據(jù)教育部頒布的《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的精神,學(xué)校制定小學(xué)生儀容儀表具體規(guī)定:
1、頭發(fā)符合學(xué)生身份和性別特征,不燙發(fā),不染發(fā),不理光頭。2、建議女生頭飾不過(guò)于異型、花哨。
3、經(jīng)常洗頭,頭部無(wú)異味。
4、每天早、晚必須洗臉、刷牙。中午飯后要做好臉部清潔工作。保持面部干凈。
5、養(yǎng)成經(jīng)常照鏡子,整理自己儀表儀容的習(xí)慣。
1、周一至周五,學(xué)生必須穿全身校服。
2、學(xué)生服裝必須整潔、合身。夏天每天換洗1次,冬天每周換洗3次外套。
3、內(nèi)衣不得長(zhǎng)于外套。外頭紐扣、拉鏈必須完好。非運(yùn)動(dòng)期間,必須扣好紐扣、拉上拉鏈。
4、學(xué)生上學(xué)穿便于運(yùn)動(dòng)的鞋子,建議穿運(yùn)動(dòng)鞋。一般不允許穿皮鞋和涼鞋上學(xué)(夏天可以穿運(yùn)動(dòng)型涼鞋。)。
1、學(xué)生上學(xué)應(yīng)該佩戴紅領(lǐng)巾,6月和9月天氣過(guò)于炎熱可以不佩戴紅領(lǐng)巾而戴隊(duì)徽。
2、學(xué)生校牌掛在脖子上,應(yīng)正好低于紅領(lǐng)巾。
3、紅領(lǐng)巾要保持干凈和完整。胸卡外套內(nèi)不能塞無(wú)關(guān)的物品,胸卡必須干凈、無(wú)涂改、粘貼現(xiàn)象。
4、少先隊(duì)干部標(biāo)志佩戴在左臂。
5、建議學(xué)生不要在身上懸掛其他物品。
1、學(xué)生上學(xué)用雙肩書(shū)包。不允許以時(shí)裝包、購(gòu)物袋替代書(shū)包。
2、書(shū)包必須保持整潔。在上下路上,書(shū)包的外部拉鏈必須拉上。
1、不留長(zhǎng)指甲,女生不涂指甲油。
2、指甲內(nèi)無(wú)污垢、飯前便后要洗手。全天候保持手部干凈。
3、不在手及手腕處貼粘貼紙和涂抹。
1、保持作業(yè)本、課本干凈。在做讀書(shū)、作業(yè)前先擦干凈所用課桌。
2、如無(wú)宗教和民族習(xí)慣等因素,學(xué)生在校不得戴任何首飾。
儀容儀表檢查由學(xué)校少先隊(duì)負(fù)責(zé),檢查的是各班的班干部,采用年級(jí)交叉檢查的方式,每周一升旗儀式結(jié)束以后,進(jìn)行全校性的檢查;每天的課間操時(shí)間,都檢查校服、頭發(fā)等項(xiàng)目。對(duì)檢查中出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生予以登記,以書(shū)面形式通知班主任,并限期整改。
儀容儀表管理規(guī)范評(píng)價(jià)范文如何寫(xiě)篇九
為了規(guī)范酒店員工儀容儀表,統(tǒng)一酒店形象,完善企業(yè)管理。特制訂本制度。
1、員工上班時(shí)應(yīng)按規(guī)定穿著統(tǒng)一的工作服,工作服應(yīng)該合身、燙平、清潔、無(wú)污跡、,長(zhǎng)衣袖和褲管不得卷起,夏裝襯衣下擺扎進(jìn)裙內(nèi)或褲內(nèi),扣子扣好,拉鏈拉緊,衣褲無(wú)開(kāi)線或破損。
2、廚師圍裙清潔無(wú)油污,無(wú)破損,燙平,系于腰間;帽子要挺直、干凈、無(wú)破損。
3、員工佩戴集團(tuán)統(tǒng)一配發(fā)的領(lǐng)帶,內(nèi)衣顏色必須為淺色,不得露出工裝外。
4、口袋中物品不得改變衣服的外形,不能將物品露在外面,西裝的穿著要符合禮儀規(guī)范。
5、在寒冷的天氣室外值勤人員可按規(guī)定佩戴手套、帽子、大衣。
6、員工對(duì)工作服要妥善保管不可擅自修改工作服或轉(zhuǎn)借他人,若工作服不合身,應(yīng)及時(shí)與人力資源部聯(lián)系。下班時(shí)不得著工服離店,不允許將工作服帶出酒店私用。
7、員工離職時(shí)須將工作服交回倉(cāng)庫(kù),工作服如遺失或無(wú)故損壞者須酌情賠償。員工變動(dòng)崗位工種時(shí),需更換相應(yīng)的工作服。
8、員工一律穿戴酒店配發(fā)或要求的工作服和飾物。制服應(yīng)整潔合體,鞋子和腳,西褲有褲線,佩戴胸牌,扣好鈕扣,拉好拉鏈。制裝不能有破損、褶皺、缺扣、污跡。
保持清潔,不得超過(guò)指甲床,不可涂指甲油(非接觸食品者可涂無(wú)色指甲油)。
1、可以佩戴傳統(tǒng)款式手表,不允許佩戴色彩鮮艷、尺寸過(guò)大的時(shí)裝表。
2、面客崗位員工可以佩戴一枚不超過(guò)15克的不夸張的結(jié)婚戒指。皮帶扣式樣美觀大方,顏色與工作服顏色相符。
3、不允許佩戴夸張的耳釘或耳環(huán),不允許在耳朵上佩戴多個(gè)耳釘或耳環(huán),只可佩戴顏色清淡的小型耳釘,且男員工不允許佩戴耳釘或耳環(huán)。
穿著酒店按崗位分配發(fā)的工鞋,要保持清潔。酒店未配發(fā)的,管理人員一律穿黑色皮鞋(款式參照酒店配發(fā)給一線的皮鞋),前廳男員工和廚房員工按集團(tuán)統(tǒng)一要求著深色皮鞋或布鞋,要求清潔無(wú)破損。男鞋后跟不能超過(guò)2公分。女鞋后跟不能高于3公分。
男員工。
1、頭發(fā):前不過(guò)眉,側(cè)不遮耳,后不蓋領(lǐng),鬢角不過(guò)中耳線,保持整齊、黑色、清潔、光亮(打啫喱或摩絲),無(wú)頭屑。不留怪異發(fā)型,一線面客員工發(fā)長(zhǎng)不得短于2公分。廚房員工發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)2公分。額前頭發(fā)不得露出帽子。側(cè)面和后面發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1公分。
2、面部:表情自然,保持整潔,不得留胡須,無(wú)眼垢、耳垢。
3、襪子:黑色或深藍(lán)色。無(wú)破洞,褲腳不露襪口。
女員工。
1、頭發(fā):前不過(guò)眉,后不過(guò)肩,長(zhǎng)發(fā)要按集團(tuán)統(tǒng)一培訓(xùn)發(fā)型進(jìn)行梳理,不得有碎發(fā),整體發(fā)絲走向整齊均勻。頭飾顏色與發(fā)色反差小。保持整齊、清潔、光亮(打啫喱或摩絲),無(wú)頭屑。女員工不可染褐色、栗色、黑色、棕色單色系之外的顏色。不留怪異發(fā)型。
2、襪子:著裙時(shí)要穿肉色絲襪。無(wú)脫絲、破洞、污點(diǎn)。裙角或褲腳不露襪口。著褲子時(shí)要穿深色襪。
3、面部:應(yīng)化淡妝,口紅顏色為紅色(淺不過(guò)粉紅色,深不過(guò)朱紅色),無(wú)眼垢、耳垢。
4、香水:清新、淡雅。涂于耳背及手的脈搏部位。
身體清潔無(wú)異味,口腔清潔無(wú)異味,牙齒無(wú)殘留物,雙手清潔,鞋清潔無(wú)異味。勤洗內(nèi)衣,勤換工作服。
1、員工工牌由酒店酒店人力資源部發(fā)放,只準(zhǔn)本人使用,不得轉(zhuǎn)讓。丟失要賠償。
2、員工工牌屬工作服的一部分,工作時(shí)間必須配戴在工作服左上方,如有遺失應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告,并到人力資源部辦理補(bǔ)辦手續(xù)重新申領(lǐng)。
3、員工調(diào)換部門(mén)和崗位時(shí),必須到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)。
儀容儀表管理規(guī)范評(píng)價(jià)范文如何寫(xiě)篇十
舉止又稱舉動(dòng)、動(dòng)作、姿態(tài),人體的基本姿態(tài)是站、走、坐;舉止禮儀的總原則是文明、優(yōu)雅、禮貌。
銀行從業(yè)人員的舉止要求是:尊重客人,遵循禮儀,尊重自我;做到:站立有相、落座有姿、行走有態(tài)、舉手有禮。
站姿:
標(biāo)準(zhǔn)的站姿,從正面觀看,全身筆直,精神飽滿,兩眼正視,兩肩平齊,兩臂自然下垂,兩腳跟并攏,兩腳尖張開(kāi)60°,身體重心落于兩腿正中;從側(cè)面看,兩眼平視,下頜微收,挺胸收腹,腰背挺直,手中指貼褲縫,整個(gè)身體莊重挺拔。
坐姿:
正確的坐姿應(yīng)是上身挺直、收腹、下頜微收,兩下肢并攏。如有可能,應(yīng)使膝關(guān)節(jié)略高出髖部。如坐在有靠背的椅子上,則應(yīng)在上述姿勢(shì)的基礎(chǔ)上盡量將腰背緊貼椅背,這樣腰骶部的肌肉不會(huì)疲勞。久坐之后,應(yīng)活動(dòng)一下,松弛下肢肌肉。另外,腰椎間盤(pán)突出癥患者不宜坐低于20cm的矮凳,盡量坐有靠背的椅子,這樣可以承擔(dān)軀體的部分重量,減少腰背勞損的機(jī)會(huì)。
走姿:
正確的走姿應(yīng)從容、平穩(wěn)、直線。為此,良好的走姿應(yīng)當(dāng)身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方,雙臂放松在身體兩側(cè)自然擺動(dòng),腳尖微向外或向正前方伸出,跨步均勻,兩腳之間相距約一只腳到一只半腳,步伐穩(wěn)健,步履自然,要有節(jié)奏感。起步時(shí),身體微向傾,身體重心落于前腳掌,行走中身體的重心要隨著移動(dòng)的腳步不斷向前過(guò)渡,而不要讓重心停留在后腳,并注意在前腳著地和后腳離地時(shí)伸直膝部。
儀容儀表管理規(guī)范評(píng)價(jià)范文如何寫(xiě)篇十一
整潔優(yōu)雅的儀容儀表,溫文爾雅的行為舉止是對(duì)每一個(gè)員工的基本要求,因?yàn)槎Y貌直接決定著一個(gè)會(huì)所的服務(wù)品質(zhì)。
禮貌:
禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為。它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì),體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。
面帶微笑地歡迎每一位客人,并盡可能使用客人姓名。
見(jiàn)到客人或會(huì)所高層管理人員,應(yīng)主動(dòng)上前稱呼并問(wèn)好,聲音洪亮,態(tài)度恭敬友好。
與客人或會(huì)所高級(jí)管理人員說(shuō)話時(shí),應(yīng)保持目光接觸,面帶微笑,落落大方。
需打斷客人或會(huì)所高級(jí)管理人員談話或工作時(shí),不可貿(mào)然打斷,應(yīng)先說(shuō)“對(duì)不起”。
進(jìn)門(mén)前應(yīng)先敲門(mén),經(jīng)允許方可進(jìn)入,進(jìn)入后不可亂翻東西。
上下樓梯、電梯或在路上與客人或會(huì)所高層管理人員相遇時(shí),應(yīng)主動(dòng)讓路給客人或會(huì)所高級(jí)管理人員。
工作或談話時(shí),看到客人或會(huì)所高級(jí)管理人員走上前來(lái),應(yīng)馬上停止,主動(dòng)問(wèn)好,提供幫助(若客人與會(huì)所高級(jí)管理人員同時(shí)來(lái)到,應(yīng)以客人為先,但仍需打招呼問(wèn)好)。
進(jìn)入會(huì)場(chǎng)等正式及莊重的場(chǎng)所不可遲到,并應(yīng)主動(dòng)讓座,保持安靜,不在人群中推擠或大聲交談喧嘩,盡量不在公眾場(chǎng)所修飾個(gè)人儀表。
遞送或接受物品時(shí)應(yīng)用雙手,并向?qū)Ψ街轮x。
使用客人或會(huì)所高級(jí)管理人員交談時(shí)使用的語(yǔ)言,其他情況下,使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。臨別時(shí),用微笑熱情與客人道別,并歡迎他再次光臨。
會(huì)所員工在接聽(tīng)電話的服務(wù)中,要通過(guò)“電話語(yǔ)言”傳播會(huì)所溫馨,給客人留下良好的印象。
儀容儀表管理規(guī)范評(píng)價(jià)范文如何寫(xiě)篇十二
標(biāo)準(zhǔn):
1、男性:以跨立姿勢(shì)站立,挺胸、收腹、目光平視、兩腿挺直,雙腳自然分開(kāi)與肩同寬,腳尖呈60度角,左手于背后握住右手手腕。
2、女性:挺胸、收腹、目光平視、兩腿挺直、膝蓋自然并攏,左腳或右腳稍向前,腳尖分開(kāi)約60度,呈“v”字型站立。右手握住左手,雙手虎口的交叉,自然下垂放于身前。
禁忌:
1、雙手卡腰或插入口袋,雙臂抱于胸前。
2、一條腿伸出、打彎或哆嗦。
3、身體松馳、頭歪、傾斜或依靠貨架、柱子。
4、面向顧客打呵欠、伸懶腰。
標(biāo)準(zhǔn):
在介紹、引導(dǎo)和指方向時(shí),手指自然并攏,手掌向斜上方傾斜,以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)。
禁忌:
1、用一個(gè)手指指人或方向。
2、用手做各種小動(dòng)作,如挖耳、摳鼻等。
3、擺手回答或作手勢(shì)否定顧客的詢問(wèn)。
標(biāo)準(zhǔn):
1、上身正直,抬頭挺胸,兩臂自然前后擺動(dòng),雙眼平視前方,行走時(shí)腳尖對(duì)正前方,充滿活力,自信向上。
2、兩人或多人以上共同行走時(shí),要自然成行或成列,沿順行的右邊走,以免擋住顧客。
3、在店內(nèi)行走時(shí),遇顧客或同事要主動(dòng)讓行,并點(diǎn)頭微笑打招呼。
禁忌:
1、行走時(shí)左顧右盼、左搖右晃,四處張望。
2、搶顧客的道,對(duì)顧客或同事視而不見(jiàn)、不主動(dòng)打招呼。
3、行走時(shí)卡腰、手插入口袋。
4、二人或多人行走時(shí)勾肩搭背、肆意打鬧、說(shuō)說(shuō)笑笑。
標(biāo)準(zhǔn):微笑服務(wù)、熱情待客。
1、能隨時(shí)注意到顧客的需求,善于利用表情與顧客溝通。
2、主動(dòng)尋找與顧客的交流點(diǎn),態(tài)度誠(chéng)懇、不虛偽。
3、精神飽滿、自然微笑,精力集中,不東張西望。
4、注意講話口吻,運(yùn)用服務(wù)語(yǔ)言,主動(dòng)熱情、彬彬有禮、音量適中。
禁忌:
1、冷笑、譏笑、傻笑、大笑。
2、表情呆滯、冷漠、萎靡不振。
3、口吻粗暴、聲音過(guò)高,使用禁忌語(yǔ)言。
4、盯住顧客上下打量、對(duì)顧客評(píng)頭論足。
1、發(fā)型標(biāo)準(zhǔn):
經(jīng)常洗頭發(fā),沒(méi)有頭皮屑,每天用摩絲把頭發(fā)梳理整齊成型,沒(méi)有碎發(fā)。
1、男員工發(fā)型前不遮眉,后不壓領(lǐng),兩鬢不蓋耳,不留鬢角。
2、女員工發(fā)型前不遮眼,短發(fā)后不過(guò)頸,長(zhǎng)發(fā)用發(fā)卡或頭繩束起,不披頭散發(fā)。
禁忌:
1、頭發(fā)臟、有頭皮屑;。
2、未打摩絲,有亂發(fā)、碎發(fā);。
3、梳怪異發(fā)型,染黑色以外的頭發(fā);。
4、短發(fā)過(guò)長(zhǎng),男員工留有鬢角,女員工長(zhǎng)發(fā)披散、未束起。
2、臉部標(biāo)準(zhǔn):
每天洗臉、刷牙,保持清潔、無(wú)異味。
1、男士每天刮胡須、修剪鼻毛。
2、女士化淡妝、涂健康色口紅、描適宜眉型,管理制度《店面員工儀容儀表的規(guī)章制度》。
禁忌:
1、上班前飲酒、吃蔥、蒜、韭菜等帶刺激性氣味的食物;。
2、有口臭或有異味;。
3、化銀白色妝或干脆不化妝。
3、服裝標(biāo)準(zhǔn):
進(jìn)入直營(yíng)店要統(tǒng)一工裝。員工對(duì)工裝要愛(ài)惜、及時(shí)清洗,保持整潔挺括、無(wú)皺折。
禁忌:
1、挽起袖口、褲腿。
2、工裝污漬、褶皺或破損;。
4、穿鞋標(biāo)準(zhǔn):
穿深色皮鞋或布鞋,皮鞋光亮、無(wú)泥土、無(wú)污跡;布鞋干凈、無(wú)油漬、污漬、無(wú)破損。
禁忌:
1、穿松高鞋、淺色鞋、露腳趾涼鞋或拖鞋;。
2、鞋已破損;。
3、鞋有污漬、泥土。
5、手及指甲標(biāo)準(zhǔn):飯前和便后洗手,保持清潔。指甲整齊干凈、無(wú)污物,長(zhǎng)度不超過(guò)1毫米。女士不允許染有色指甲油,冬天防裂可涂透明指甲油。
禁忌:
1、指甲長(zhǎng)度超過(guò)1毫米;。
2、手或指甲臟、有污物;。
3、涂非透明指甲油。
4、工牌標(biāo)準(zhǔn):?jiǎn)T工進(jìn)入直營(yíng)店必須把自己的工牌端正、醒目地配戴于左胸前,不允許配戴別人的工牌。
儀容儀表管理規(guī)范評(píng)價(jià)范文如何寫(xiě)篇十三
為加強(qiáng)員工儀容儀表管理,提高xxx員工整體服務(wù)形象,特制定本管理制度。本制度適用xxx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司全體員工。
a、一般員工:?jiǎn)T工當(dāng)值時(shí)必須穿著統(tǒng)一工作裝,具體著裝規(guī)定如下:
男士:白色襯衣+配褲+領(lǐng)帶(夏季)/全套工作服(冬季。
女士:白色襯衫+裙子或西褲+絲巾(夏季)/全套工作服(冬季)。
注:?jiǎn)T工必須佩帶工牌,夏天女士必須穿著肉色絲襪和黑色皮鞋,男士黑色皮鞋,不得穿著涼鞋。
b、救援中心人員:?jiǎn)T工當(dāng)值時(shí)必須穿著統(tǒng)一工作裝及工牌。
c、裝飾裝潢人員:?jiǎn)T工當(dāng)值時(shí)必須穿著統(tǒng)一工作裝及工牌。
(一)、頭發(fā)必須梳理整齊及保持清潔,頭發(fā)不得染除黑色外的其他發(fā)色,男員工頭發(fā)不得過(guò)耳,長(zhǎng)發(fā)員工必須束發(fā)。
(二)、每天保持面部清潔,男員工需每天剃須。
(三)、不得留長(zhǎng)指甲及染有色指甲油。
(四)、女員工需化淡妝上班,但不得濃妝艷抹。
(一)、員工于當(dāng)值時(shí)必須保持良好的精神狀態(tài),不可無(wú)精打采。
(二)、對(duì)待客戶、領(lǐng)導(dǎo)及同事,要彬彬有禮、主動(dòng)問(wèn)好、保持微笑、得體大方。
(三)、坐、立、行、走必須抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東倒西歪、前傾后仰。
(四)、不得背手、叉腰、跺腳、交叉雙手于胸前或插手入褲袋。
(五)、當(dāng)值時(shí)不得相互拍手、嬉笑、大罵。
(六)、當(dāng)值時(shí)不得吸煙、吃零食、哼歌、吹口哨。
(七)、不得隨地吐痰、亂丟雜物。
(八)、不得當(dāng)中整理個(gè)人衣物。
(三)員工儀容及儀態(tài):各崗位員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律,如有違反將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予罰款10——100元,并計(jì)入當(dāng)月考核。
(四)因衛(wèi)生問(wèn)題不合格,發(fā)現(xiàn)一次據(jù)情況罰款20—100元,經(jīng)理連帶責(zé)任,并計(jì)入當(dāng)月考核。
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