個(gè)人形象提升總結(jié)范文(優(yōu)秀18篇)

總結(jié)能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且找到解決問(wèn)題的方法和路徑。總結(jié)的內(nèi)容可以從多個(gè)角度進(jìn)行思考，比如自我評(píng)價(jià)、效果評(píng)估、問(wèn)題分析等。在這里，我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。

個(gè)人形象提升總結(jié)篇一

通過(guò)xxx正風(fēng)紀(jì)、樹(shù)形象、為民眾xxx活動(dòng)，我思想得到進(jìn)一步解放，能力得以進(jìn)一步提高，為我今后做好組織工作打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。達(dá)到了提升素質(zhì)、開(kāi)闊視野、更新觀念的目的。近一個(gè)月的學(xué)習(xí)，收益匪淺，觸動(dòng)很大，總結(jié)起來(lái)主要有以下幾兩點(diǎn)體會(huì)：

這次學(xué)習(xí)我深深地感受到作為一名組工干部，不論是能力水平、思想境界、品德修養(yǎng)還是解決問(wèn)題的能力，距部門(mén)要求都還有不小的差距，既有客觀的，又有主觀的。主要表現(xiàn)在：思想觀念不夠解放，業(yè)務(wù)水平不夠精尖，工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。缺乏發(fā)展的緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感和使命感；存在思想僵化、觀念陳舊、固步自封的思想；缺乏憂(yōu)患意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。

學(xué)習(xí)地目的是在于如何進(jìn)一步更新思維空間，學(xué)以致用，促進(jìn)發(fā)展。差距就是潛力，就是我趕超先進(jìn)的突破口。為更好地縮小差距，提升能力，我將努力做到以下幾點(diǎn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為一名組工干部，如果不愛(ài)學(xué)習(xí)，就會(huì)思想僵化，就不能適應(yīng)組織部門(mén)工作的需要。以后我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)組工業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)履行職責(zé)相關(guān)的新知識(shí)和新技能，不斷擴(kuò)展知識(shí)面，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力成為精通本職業(yè)務(wù)的行家里手。還要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、科技、法律以及國(guó)家的經(jīng)濟(jì)方針政策等，提高自身服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作的水平，努力做到理論功底扎實(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)精良，知識(shí)水平較高。

2、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)是適應(yīng)大局的需要。加強(qiáng)調(diào)查研究，是組工干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的基本內(nèi)容，也是密切聯(lián)系群眾、提高工作水平的重要途徑。我將在實(shí)踐中轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步向群眾學(xué)習(xí)，傾聽(tīng)群眾呼聲，使我在新的形勢(shì)下不斷強(qiáng)化服務(wù)觀念；通過(guò)調(diào)查研究，鍛煉自己的分析能力、綜合能力、創(chuàng)新能力，全面提高自身的整體素質(zhì)。

3、進(jìn)一步求真務(wù)實(shí)。解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的關(guān)鍵是實(shí)事求是。組織部門(mén)作為協(xié)助黨委抓干部隊(duì)伍建設(shè)和基層組織建設(shè)的重要職能部門(mén)，更要實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，時(shí)時(shí)處處堅(jiān)持重實(shí)際、講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事。我將在今后的工作中腳踏實(shí)地、努力工作，密切聯(lián)系群眾，力爭(zhēng)做一名求真務(wù)實(shí)的組工干部。

個(gè)人形象提升總結(jié)篇二

一個(gè)人的形象氣質(zhì)是給別人第一眼的直觀感受，而第一印象會(huì)影響你在別人心中的評(píng)判，俗話(huà)說(shuō)得好，人靠衣裝馬靠鞍，下面是小編收集的一些資料，讓我們一起來(lái)看看吧。

俗話(huà)說(shuō)“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象，那就需要全方位的注意自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。

其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上說(shuō)明了你對(duì)工作、對(duì)生活的態(tài)度。衣著對(duì)外表影響非常大，大多數(shù)人對(duì)另一個(gè)人的認(rèn)識(shí)，可說(shuō)是從其衣著開(kāi)始。衣著本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個(gè)對(duì)衣著缺乏品味的人，在辦公室戰(zhàn)爭(zhēng)中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達(dá)。

三色原則一直以來(lái)都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，主要指男性身上的色系不應(yīng)超過(guò)三種，很接近的色彩視為同一種。

有領(lǐng)原則說(shuō)的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如t恤，運(yùn)動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。

絕大部分情況下，正裝應(yīng)當(dāng)是紐扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能稱(chēng)為正裝。

男士的長(zhǎng)褲必須是系皮帶的，通過(guò)彈性松緊穿著的運(yùn)動(dòng)褲不能稱(chēng)為正裝，牛仔褲自然也不算，即便是西褲，如果不系腰帶就能很規(guī)矩，那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。

正裝離不開(kāi)皮鞋，運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過(guò)隨著潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。

女士著裝注意的問(wèn)題相對(duì)男士著裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。

最基本的要求，女士職場(chǎng)著裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境、志趣等。

女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服裝打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女人特有的柔韌。

女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是夸你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。

職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衫、毛襯衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些適合自己的顏色套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其他小裝飾品。

身在職場(chǎng)不僅要懂得著裝的基本原則，還要注意一些技巧，在不同的場(chǎng)合，不同的身份，自身原因等因素都要考慮進(jìn)去。

當(dāng)人置身于不同的環(huán)境，不同的場(chǎng)合，就必須要有不同的著裝，要注意穿戴的服裝與周?chē)h(huán)境的和諧。比如，在辦公室工作就需要穿著正規(guī)的職業(yè)裝或工作服。比較喜慶的場(chǎng)合如婚禮，紀(jì)念日等可以穿著時(shí)尚、瀟灑、鮮亮、明快的服裝等。

每個(gè)人都扮演不同的身份、角色，這樣就有了不同的社會(huì)行為規(guī)范，在著裝打扮上也自然有其自身的行為規(guī)范。當(dāng)你是一名柜臺(tái)的銷(xiāo)售人員，就不能過(guò)分的打扮自己，以免有搶顧客風(fēng)頭的嫌疑;當(dāng)你是企業(yè)的高層管理人員出現(xiàn)在工作場(chǎng)所，那么當(dāng)然就不能隨心所欲地去穿著了。

要了解自身的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，用服飾來(lái)達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短的目的。所謂“揚(yáng)長(zhǎng)避短”重在“避短”。比如身材矮小的適合穿造型簡(jiǎn)潔明快、小花型圖案的服飾;膚色白凈的，適合穿各色的服裝;膚色偏黑或發(fā)紅的，切忌穿深色服裝等。

只注重環(huán)境、場(chǎng)合、社會(huì)角色和自身?xiàng)l件而不顧時(shí)節(jié)變化的服飾穿戴，同樣也不好，比較得體的穿戴，在色彩的選擇上也應(yīng)注意季節(jié)性。

氣質(zhì)是一個(gè)心理學(xué)的概念，它和我們平素所說(shuō)的“脾氣”、“稟性”的含意差不多。從本質(zhì)上講，氣質(zhì)是人的心理特性之一，是個(gè)人心理活動(dòng)的穩(wěn)定的動(dòng)力特征。它所表現(xiàn)的，是人的心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性、靈活性和指向性等方面的差異。比如說(shuō)，一個(gè)人反應(yīng)速度的快慢、情緒的強(qiáng)弱、注意集中時(shí)間的長(zhǎng)短和轉(zhuǎn)移的難易，以及心理活動(dòng)傾向于外部世界還是內(nèi)部世界等，雖然和外界環(huán)境有一定的聯(lián)系，但是在很大程度上則與人的氣質(zhì)密切相關(guān)。氣質(zhì)相同的人，往往會(huì)在不同內(nèi)容的活動(dòng)中，表現(xiàn)出性質(zhì)相同的動(dòng)力特征來(lái)。

氣質(zhì)是由生理機(jī)制決定的，一個(gè)人從呱呱墜地開(kāi)始，就具有了與眾不同的氣質(zhì)特點(diǎn)。在日常生活中，只要留心，就可以發(fā)現(xiàn)，同樣是嬰兒，有的愛(ài)哭、愛(ài)鬧、愛(ài)動(dòng)，有的安靜、有的平穩(wěn)怯生，這說(shuō)明，先天的生理機(jī)制構(gòu)成了個(gè)體氣質(zhì)的基礎(chǔ)。

一個(gè)愛(ài)激動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，往往不等下屬把情況匯報(bào)完就急不可耐地發(fā)表自己的看法，甚至大發(fā)雷霆。他不僅在企業(yè)里是這樣，對(duì)外談判時(shí)也可能表現(xiàn)出搶先發(fā)言等現(xiàn)象，像這樣并不因活動(dòng)內(nèi)容、動(dòng)機(jī)、目的不同而表現(xiàn)出不同氣質(zhì)的現(xiàn)象，就是氣質(zhì)的穩(wěn)定性。當(dāng)然，氣質(zhì)的穩(wěn)定性是相對(duì)的，氣質(zhì)也具有一定的可塑性，在環(huán)境和教育的影響下，人的氣質(zhì)在一定程度上是可以改變的。比如，一個(gè)優(yōu)柔寡斷、膽怯、孤僻的人被扶到領(lǐng)導(dǎo)崗位上，通過(guò)幾年的鍛煉，他的這些氣質(zhì)特征會(huì)逐漸消失，變得具有主動(dòng)性、獨(dú)立性。在影響氣質(zhì)變化的諸多因素中，人的主觀世界對(duì)氣質(zhì)的自然表露有重要影響。不管一個(gè)人的氣質(zhì)類(lèi)型如何，當(dāng)他以積極的態(tài)度從事工作和生活時(shí)，都會(huì)表現(xiàn)出飽滿(mǎn)的熱情、充足的干勁，反之則意志消沉、情緒低落。

個(gè)人形象提升總結(jié)篇三

形象禮儀心得體會(huì)學(xué)了這門(mén)課程我了解到：人的形象如同一個(gè)店鋪的門(mén)面，一個(gè)人的個(gè)人形象的好壞，直接決定著你人際交往的成敗。個(gè)人形象是通過(guò)自己的努力，不斷地充實(shí)和提高自身的道德修養(yǎng)，通過(guò)他人而反映出來(lái)的。生活中我們常常聽(tīng)到這樣的話(huà)：某某領(lǐng)導(dǎo)有很強(qiáng)的親和力，某某個(gè)人人緣挺好，大家都愿意和他交往。

這都是個(gè)人形象較好的一個(gè)表現(xiàn)。個(gè)人形象的塑造并非一日之功，良好的個(gè)人形象是通過(guò)自己的日積月累，把好的餓方面不斷展現(xiàn)給他人，把不好的地方逐漸改善的一個(gè)過(guò)程。想要樹(shù)立一個(gè)良好的個(gè)人形象，就必須注意自己的一言一行。

而個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱(chēng)個(gè)人形象六要素。

第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。

第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。

第四、是服飾。服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱(chēng)。

第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話(huà)語(yǔ)。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

通過(guò)學(xué)習(xí)，從中得到很多樂(lè)趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，提高個(gè)人形象，使我受益匪淺。

個(gè)人形象提升總結(jié)篇四

措施一:路面沖洗；灌木、草坪修剪，樹(shù)池/邊溝修整，砌筑垃圾桶基座。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1、根據(jù)天氣情況，至少每季度一次對(duì)園區(qū)路面、廣場(chǎng)用高壓水槍進(jìn)行全面沖洗，還原路面原有面貌與色彩。

2、室外保潔人員每人配備一輛保潔車(chē)，配備全套保潔工具，以提高其工作便利性。

3、對(duì)園區(qū)草坪、灌木至少每月一遍修剪。修剪平整，不同種類(lèi)不同顏色的灌木要修出分割線(xiàn)來(lái)，草坪與灌木之間修出邊溝，喬木根部要修出半徑約50cm的樹(shù)池來(lái)，總之做到層次分明。

4、園區(qū)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌清晰完好，干凈。措施二：

在各項(xiàng)目園區(qū)大門(mén)主出入口樹(shù)立標(biāo)志性形象崗，配形象崗職員、標(biāo)準(zhǔn)化服裝、裝備。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：1）在園區(qū)主出入口設(shè)置公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化形象崗崗臺(tái)，配備公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化方形太陽(yáng)傘，配標(biāo)準(zhǔn)的形象崗人員（1.75米以上），配備標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品線(xiàn)形象崗服裝裝備。

3）形象崗必須隨時(shí)保持良好的職業(yè)形象；兩人每半小時(shí)換崗一次，下崗人員應(yīng)進(jìn)入崗?fù)?nèi)休息，不得在崗?fù)ね怆S意走動(dòng)；形象崗不得隨意空崗、不得嘻嘻哈哈；4）形象崗如有人員請(qǐng)假缺席，應(yīng)調(diào)整其他人員補(bǔ)上。

5）園區(qū)門(mén)崗（特別是銷(xiāo)售動(dòng)線(xiàn)）秩序維護(hù)員的形象、服務(wù)禮儀，對(duì)外來(lái)人員的管控，對(duì)園區(qū)業(yè)主車(chē)輛、人員進(jìn)出的服務(wù)禮儀等方面進(jìn)行規(guī)范要求；服務(wù)中心總經(jīng)理要親自反復(fù)多轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)提高要求。措施三：

每周一早晨8:30-9:00，物業(yè)各服務(wù)中心管理團(tuán)隊(duì)組隊(duì)（服務(wù)中心總經(jīng)理親自帶隊(duì)）在園區(qū)大門(mén)主出入口對(duì)客戶(hù)迎來(lái)送往，形成物業(yè)標(biāo)記性服務(wù)特色。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）參與人員由服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)部團(tuán)隊(duì)（前臺(tái)除外）、信息運(yùn)營(yíng)部團(tuán)隊(duì)（含服務(wù)中心總經(jīng)理、副總等）組成；（服務(wù)中心總經(jīng)理必須親自參加，以身作則。）。

2）每次參與人員控制在6—10人之間，但不能少于6人，否則就缺乏氣勢(shì)；3）在園區(qū)主門(mén)口一側(cè)從高到低整齊排隊(duì)，統(tǒng)一著工服，保持良好職業(yè)形象；4）在對(duì)客問(wèn)好時(shí)，要整體上身前傾15°,整齊劃一的問(wèn)好“早上好！”；凡是從門(mén)前經(jīng)過(guò)的不管是業(yè)主、小孩、清潔工、施工單位人員等等，不管是業(yè)主、還是內(nèi)部職員、或者外部人員都必須一視同仁，整齊問(wèn)好。

5）每周一早上8:30全體應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到位，并整隊(duì)。

6）每天迎來(lái)送往的時(shí)間為：8:30——9:00，雨天除外。措施四：

物業(yè)各服務(wù)中心秩序維護(hù)部每班交接班時(shí)，先在園區(qū)整隊(duì)巡游一遍再上崗，并在巡邏中統(tǒng)一喊口令，形成第一物業(yè)標(biāo)記性服務(wù)特色。特別是新項(xiàng)目尤其要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）參與人員由服務(wù)中心秩序維護(hù)部接班團(tuán)隊(duì)、或交班團(tuán)隊(duì)組成；接班前整隊(duì)在園區(qū)巡視一遍，交班后在園區(qū)整隊(duì)巡視一遍。

2）接班團(tuán)隊(duì)在園區(qū)指定位置集合，從高到低整隊(duì)，統(tǒng)一檢查著裝（著制服），檢查儀容儀。

表（保持良好職業(yè)形象）；之后，整隊(duì)在園區(qū)齊步走一圈，并統(tǒng)一喊口令“一二一，一二三四，……”。各項(xiàng)目根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況，確定具體的喊口號(hào)形式。3）每天接班前全體應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到位并整隊(duì)集合。措施五：

完成標(biāo)準(zhǔn)化“服務(wù)樣板間”的搭建及全面復(fù)制、推廣，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致化、標(biāo)準(zhǔn)化，區(qū)域內(nèi)無(wú)管理盲區(qū)。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）完成“樣板間、服務(wù)標(biāo)兵”的推廣與復(fù)制。

2）每周一次組織服務(wù)中心管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展自查自糾，強(qiáng)抓執(zhí)行；對(duì)各樓棟，從樓頂天臺(tái)沿消防通道一直檢查到地下室，從園區(qū)、車(chē)庫(kù)、機(jī)房、地下空間以及辦公區(qū)、職員宿舍等一直檢查到每一個(gè)角落，深入挖掘管理中的不足之處，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理盲區(qū)。實(shí)現(xiàn)每個(gè)月對(duì)園區(qū)各區(qū)域覆蓋一遍。

3）在現(xiàn)場(chǎng)檢查中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行拍照記錄，服務(wù)中心管理團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦公將各項(xiàng)問(wèn)題明確落實(shí)到部門(mén)（落實(shí)到具體執(zhí)行人），明確具體的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)（開(kāi)始、完成時(shí)間）。4）由信息運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)一將現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題形成《服務(wù)品質(zhì)提升專(zhuān)項(xiàng)工作表》，統(tǒng)一在公司aph建立專(zhuān)項(xiàng)工作任務(wù)表；每天專(zhuān)人跟蹤整改銷(xiāo)項(xiàng)進(jìn)度。

5）由服務(wù)中心總經(jīng)理親自協(xié)調(diào)推動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)整改。每天一跟蹤，每周一總結(jié)、考評(píng)。措施六：

在各項(xiàng)目園區(qū)倡導(dǎo)全體職員“做一個(gè)撿煙頭的人”。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：1）從3月份開(kāi)始，在全公司推行“人人都是保潔員、人人都是秩序維護(hù)員、人人都是管理員”，愛(ài)我家園行動(dòng)從我做起的百日評(píng)比活動(dòng)。

2）強(qiáng)調(diào)所有物業(yè)服務(wù)人員以身作則，以榜樣帶動(dòng)行動(dòng)；做到園區(qū)環(huán)境是人過(guò)地清，人走燈滅，從我做起，“做一個(gè)撿煙頭的人”。

3）在物業(yè)服務(wù)中心會(huì)議室墻面，設(shè)置一個(gè)好人好事光榮榜，每周收集各部門(mén)好人好事，并予以公示；同時(shí)在每月服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)例會(huì)、各部門(mén)例會(huì)中予以通報(bào)學(xué)習(xí)。

4）由信息運(yùn)營(yíng)部申購(gòu)一批笑臉牌，對(duì)每月一次由各部門(mén)評(píng)選的優(yōu)秀職員，由服務(wù)中心總經(jīng)理親自頒發(fā)笑臉牌，針對(duì)表現(xiàn)突出的職員給予總經(jīng)理基金現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)連續(xù)三個(gè)月均表現(xiàn)突出的職員給予申請(qǐng)“優(yōu)秀職員”榮譽(yù)并頒發(fā)證書(shū)。

5）每月優(yōu)秀職員的評(píng)選，由信息運(yùn)營(yíng)部主持，由各部門(mén)職員無(wú)記名投票產(chǎn)生（由本部門(mén)職員、關(guān)聯(lián)部門(mén)職員參加），讓人人爭(zhēng)當(dāng)活雷鋒。措施七：

在社區(qū)創(chuàng)建“社區(qū)簡(jiǎn)報(bào)”。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）利用社區(qū)簡(jiǎn)報(bào)，積極主動(dòng)宣傳物業(yè)管理工作和法律法規(guī)條文，解答業(yè)主疑難和疑問(wèn)；每月一期。避免雙方因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)造成矛盾沖突措施八：

在社區(qū)創(chuàng)建“愛(ài)我家園行動(dòng)組織”。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）充分聯(lián)動(dòng)第一教育，建立幼兒、學(xué)生德育教育基地。將社區(qū)孩子納入愛(ài)我家園行中來(lái)，創(chuàng)建“愛(ài)我家園行動(dòng)組織”。抓住孩子的心就抓住了一個(gè)家庭，所以，充分調(diào)動(dòng)孩子們的熱情與能動(dòng)力推動(dòng)和諧社區(qū)的建設(shè)。

2）積極幫助籌建社區(qū)老年大學(xué)，在實(shí)現(xiàn)助老愛(ài)老的同時(shí)，充分整合社區(qū)老人的社會(huì)資源為我所用。

3)在全體職員中開(kāi)展“我與業(yè)主交朋友”活動(dòng)。以增進(jìn)與業(yè)主之間的感情與溝通交流。以點(diǎn)帶面，逐步推進(jìn)，構(gòu)建和諧社區(qū)。

措施九：對(duì)客開(kāi)通五級(jí)投訴渠道，并將所有管理人員照片、名稱(chēng)、職位進(jìn)行公示；執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

在各項(xiàng)目明確四級(jí)投訴渠道的設(shè)置，并在各宣傳欄公開(kāi)公示，具體四級(jí)投訴渠道如下：

1、項(xiàng)目24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)；——服務(wù)中心統(tǒng)一公示24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，此為住戶(hù)所有咨詢(xún)、報(bào)修、投訴的主要服務(wù)窗口。

2、項(xiàng)目各樓樓長(zhǎng)手機(jī)號(hào)碼；——由公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)/配發(fā)專(zhuān)用對(duì)客服務(wù)手機(jī)及手機(jī)號(hào)碼，并在每棟樓大堂宣傳欄對(duì)客公示本棟樓樓長(zhǎng)手機(jī)號(hào)碼及照片，本號(hào)碼在樓長(zhǎng)更換時(shí)換人不換號(hào)，一個(gè)號(hào)對(duì)應(yīng)一棟樓。

3、服務(wù)中心總經(jīng)理手機(jī)號(hào)碼；——由公司統(tǒng)一配發(fā)專(zhuān)用對(duì)客服務(wù)手機(jī)號(hào)碼，并在每棟樓大堂宣傳欄、園區(qū)宣傳欄對(duì)客公示服務(wù)中心總經(jīng)理手機(jī)號(hào)碼；讓總經(jīng)理直面客戶(hù)投訴、訴求。

4、總部投訴熱線(xiàn)號(hào)碼；——在總部集中設(shè)置投訴熱線(xiàn)，同時(shí)，在各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)宣傳欄進(jìn)行廣泛張貼告知，讓所有客戶(hù)都知道總部投訴熱線(xiàn)號(hào)碼，讓廣大業(yè)戶(hù)成為公司品質(zhì)管理的監(jiān)督員?？偛客对V熱線(xiàn)的工作時(shí)間：每周5天工作制，每天早上10點(diǎn)—19點(diǎn)。

5、開(kāi)通社區(qū)微博、關(guān)注業(yè)主qq群、業(yè)主論壇，廣泛聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)。

措施十：

在公司總部搭建千里眼(中央監(jiān)控系統(tǒng))、順風(fēng)耳(總部投訴熱線(xiàn))，強(qiáng)抓執(zhí)行落地。

物業(yè)客戶(hù)服務(wù)年，我們的行動(dòng)綱領(lǐng)就是：“抓執(zhí)行、抓落地、抓反復(fù)、反復(fù)抓”，沒(méi)有結(jié)果、沒(méi)有效果，就誓不罷休。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

2）開(kāi)展客戶(hù)投訴熱線(xiàn)的試運(yùn)行，在此階段通過(guò)試運(yùn)行完善熱線(xiàn)服務(wù)流程及運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，并形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3）結(jié)合crm系統(tǒng)的運(yùn)行，正式向全國(guó)所有項(xiàng)目推廣投訴熱線(xiàn)。4）在各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)宣傳欄進(jìn)行廣泛張貼告知，讓所有住戶(hù)都知道第一物業(yè)總部投訴熱線(xiàn)號(hào)碼，讓廣大住戶(hù)成為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督員，以實(shí)現(xiàn)更有效的接收、了解各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)心聲。4）總部對(duì)客戶(hù)投訴量定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每周、每月出具分析報(bào)告，并進(jìn)行橫向縱向評(píng)比；同時(shí)責(zé)成相關(guān)服務(wù)中心予以落實(shí)整改，而且將客戶(hù)投訴數(shù)據(jù)納入對(duì)責(zé)任人的績(jī)效考核問(wèn)責(zé).

個(gè)人形象提升總結(jié)篇五

從事辦公室工作的白領(lǐng)女性，學(xué)會(huì)在各種場(chǎng)合扮好自己的形象，不僅僅是為了個(gè)人的美麗，也是為了維護(hù)公司的整體形象。有關(guān)白領(lǐng)女性?xún)x態(tài)有一些不成文的規(guī)范，還是注意為好。

先說(shuō)發(fā)型。要想扮靚，從頭做起。作為一位干練的白領(lǐng)女性，發(fā)型上應(yīng)力求流暢、簡(jiǎn)潔。那些趕時(shí)髦的或浪漫或花俏的發(fā)型，還是“忍痛割?lèi)?ài)”適可而止好。奇異，花樣百出的罕見(jiàn)發(fā)型和黑色之外的染發(fā)更是不可輕易嘗試。不過(guò)，為了調(diào)劑單調(diào)、沉悶的工作氣氛，發(fā)型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些發(fā)帶、發(fā)夾、發(fā)箍之類(lèi)的花飾品。同時(shí)，一些保濕液，發(fā)雕油，順發(fā)露，摩絲之類(lèi)，就可成為你梳理時(shí)的得力助手，讓你有效率的做出各種發(fā)型。

再說(shuō)化妝。應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫(huà)眼線(xiàn)、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫(huà)“龍”點(diǎn)“睛”的，不過(guò)，不宜涂過(guò)多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。

第三說(shuō)服裝。最好以大方、舒適，便于行動(dòng)為要。當(dāng)然，簡(jiǎn)樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領(lǐng)女性的你，可以讓柔和的線(xiàn)條與干練的敏銳感同時(shí)出現(xiàn)在你身上?？钍缴系倪x擇可以不必過(guò)于拘泥，顏色方面則不妨避開(kāi)死灰、黑色之類(lèi)，而改選較為鮮明一點(diǎn)的寶藍(lán)、翠綠、亮橘、鵝黃……等色系，為無(wú)色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應(yīng)酬，需要做華麗摩登的打扮，辦公時(shí)間則應(yīng)以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，你穿著服裝的色彩雖然可以跳眼一點(diǎn)，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個(gè)調(diào)色板，豐盛得像棵圣誕樹(shù)，丑化了形象，降低了品味。

最后說(shuō)舉止。一個(gè)白領(lǐng)女性的儀容服飾，無(wú)論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒(méi)”，所以必須對(duì)行為舉止有所規(guī)范。

注意你的化妝風(fēng)范對(duì)白領(lǐng)女性而言，時(shí)常為其他同事所指責(zé)的是化妝公開(kāi)化。有的當(dāng)眾拿自己的芳容“開(kāi)涮”，涂脂抹粉（這些都是應(yīng)該在洗手間里完成的），有的上洗手間的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，無(wú)論是早上剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間花上大半個(gè)小時(shí)也無(wú)所顧忌，這種作法是不合適的。

注意護(hù)理頭發(fā)衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應(yīng)保持勤奮護(hù)理頭發(fā)的好習(xí)慣，并選擇合適的洗發(fā)精。

個(gè)人形象提升總結(jié)篇六

形象禮儀個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)學(xué)了這門(mén)課程我了解到：人的形象如同一個(gè)店鋪的門(mén)面，一個(gè)人的個(gè)人形象的好壞，直接決定著你人際交往的成敗。個(gè)人形象是通過(guò)自己的努力，不斷地充實(shí)和提高自身的道德修養(yǎng)，通過(guò)他人而反映出來(lái)的。生活中我們常常聽(tīng)到這樣的話(huà)：某某領(lǐng)導(dǎo)有很強(qiáng)的親和力，某某個(gè)人人緣挺好，大家都愿意和他交往。

這都是個(gè)人形象較好的一個(gè)表現(xiàn)。個(gè)人形象的塑造并非一日之功，良好的個(gè)人形象是通過(guò)自己的日積月累，把好的餓方面不斷展現(xiàn)給他人，把不好的地方逐漸改善的一個(gè)過(guò)程。想要樹(shù)立一個(gè)良好的個(gè)人形象，就必須注意自己的一言一行。

而個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱(chēng)個(gè)人形象六要素。

第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。

第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。

第四、是服飾。服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱(chēng)。

第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話(huà)語(yǔ)。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

通過(guò)學(xué)習(xí)，從中得到很多樂(lè)趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，提高個(gè)人形象，使我受益匪淺。

個(gè)人形象提升總結(jié)篇七

氣質(zhì)是指人相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)性特征、風(fēng)格以及氣度。

性格開(kāi)朗、瀟灑大方的人，往往表現(xiàn)出一種聰慧的氣質(zhì);性格開(kāi)朗、溫文爾雅，多顯露出高潔的氣質(zhì);性格爽直、風(fēng)格豪放的人，氣質(zhì)多表現(xiàn)為粗獷;性格溫和、風(fēng)度秀麗端莊，氣質(zhì)則表現(xiàn)為恬靜……無(wú)論聰慧、高潔，還是粗獷、恬靜，都能產(chǎn)生一定的美感。

相反，刁鉆奸滑、孤傲冷僻，或卑劣萎靡的氣質(zhì)，除了使人厭惡以外，絕無(wú)美感可言。

在現(xiàn)實(shí)生活中，有相當(dāng)數(shù)量的人只注意穿著打扮，并不怎么注意自己的氣質(zhì)是否給人以美感。

誠(chéng)然，美麗的容貌，時(shí)髦的服飾，精心的打扮，都能給人以美感。

但是這種外表的美總是膚淺而短暫的，如同天上的流云，轉(zhuǎn)瞬即逝。

如果你是有心人，則會(huì)發(fā)現(xiàn)，氣質(zhì)給人的美感是不受年紀(jì)、服飾和打扮局限的。

一個(gè)人的真正魅力主要在于特有的氣質(zhì)，這種氣質(zhì)對(duì)同性和異性都有吸引力。

這是一種內(nèi)在的人格魅力。

氣質(zhì)美首先表現(xiàn)在豐富的內(nèi)心世界。

理想則是內(nèi)心豐富的一個(gè)重要方面，因?yàn)槔硐胧侨松膭?dòng)力和目標(biāo)，沒(méi)有理想的追求，內(nèi)心空虛貧乏，是談不上氣質(zhì)美的。

品德是氣質(zhì)美的另一重要方面。

為人誠(chéng)懇，心地善良是不可缺少的。

文化水下也在一定的程度上影響著人的氣質(zhì)。

此外，還要胸襟開(kāi)闊，內(nèi)心安然。

氣質(zhì)美看似無(wú)形，實(shí)為有形。

它是通過(guò)一個(gè)人對(duì)待生活的態(tài)度、個(gè)性特征、言行舉止等表現(xiàn)出來(lái)的。

氣質(zhì)在一個(gè)人的舉手投足之間。

走路的步態(tài)，待人接物的風(fēng)度，皆屬氣質(zhì)。

朋友初交，互相打量，立即產(chǎn)生好的印象。

這種好感除了來(lái)自言談之外，就是來(lái)自作風(fēng)舉止了。

熱情而不輕浮，大方而不傲慢，就表露出一種高雅的氣質(zhì)。

狂熱浮躁或自命不凡，就是氣質(zhì)低劣的表現(xiàn)。

氣質(zhì)美還表現(xiàn)在性格上。

這就涉及到平素的修養(yǎng)。

要忌怒忌狂，能忍辱謙讓?zhuān)P(guān)懷體貼別人。

忍讓并非沉默，更不是逆來(lái)順受，毫無(wú)主見(jiàn)。

相反，開(kāi)朗的性格往往透露出大氣凜然的風(fēng)度，更易表現(xiàn)出內(nèi)心的情感。

而富有感情的人，在氣質(zhì)上當(dāng)然更添風(fēng)采。

高雅的興趣是氣質(zhì)美的又一種表現(xiàn)。

例如，愛(ài)好文學(xué)并有一定的表達(dá)能力，欣賞音樂(lè)且有較好的樂(lè)感，喜歡美術(shù)而有基本的色調(diào)感，等等。

許多人并不是靚女俊男，但在他們的身上卻洋溢著奪人的氣質(zhì)美：認(rèn)真，執(zhí)著，聰慧，敏銳。

這是真正的氣質(zhì)美，是和諧統(tǒng)一的內(nèi)在美。

追求美而不誤解美、褻瀆美，這就要求我們每一個(gè)熱愛(ài)美、追求美的人都要從生活中領(lǐng)悟美的真諦，把美的外貌和美的氣質(zhì)、美的德行與美的語(yǔ)言結(jié)合起來(lái)，展現(xiàn)出人格、氣質(zhì)、外表的一個(gè)完整的美好形象來(lái)。

個(gè)人形象提升總結(jié)篇八

售終端建設(shè)工作的逐步深入，如何進(jìn)一步提升農(nóng)村零售終端形象已日益顯得重要，農(nóng)村零售終端由于受制于農(nóng)村客戶(hù)自身素質(zhì)及環(huán)境因素的影響，一直是卷煙終端建設(shè)的難點(diǎn)、薄弱點(diǎn)。下面，筆者結(jié)合工作實(shí)際，就如何提升農(nóng)村零售終端形象做一簡(jiǎn)要探討。

先來(lái)了解一下農(nóng)村零售終端的基本狀況：

象就是比較雜亂，一些商店整體設(shè)施陳舊，衛(wèi)生環(huán)境也比較差，里面的商品琳瑯滿(mǎn)目，橫七豎八的，甚至有的店主自己找貨還不知道往哪個(gè)角落里找，就更不用說(shuō)講究經(jīng)營(yíng)形象，卷煙的整潔了。

農(nóng)村客戶(hù)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)大部分是食雜店，普遍兼營(yíng)副食品，柜臺(tái)布置比較沒(méi)有講究，卷煙的擺放陳列也有些隨意，更有甚者根本沒(méi)進(jìn)行卷煙的單包陳列，他們對(duì)卷煙的陳列效應(yīng)認(rèn)識(shí)明顯不足。

整體上，農(nóng)村零售終端的現(xiàn)狀，尤其是經(jīng)營(yíng)形象尚需進(jìn)一步改善，認(rèn)為需從以下幾方面入手：

好的店面形象可以給消費(fèi)者一個(gè)舒適的環(huán)境和一種良好的感覺(jué)，店堂店貌就好比人的長(zhǎng)相，好的長(zhǎng)相自然吸引更多的關(guān)注，同樣，良好的店面形象和卷煙終端陳列自然會(huì)吸引更多的消費(fèi)者光顧，并能給予消費(fèi)者一種消費(fèi)的信心，且只有吸引了顧客才有可能向其推銷(xiāo)產(chǎn)品，變潛在的購(gòu)買(mǎi)力為現(xiàn)實(shí)，以增加銷(xiāo)售。農(nóng)村零售客戶(hù)由于受到其自身素質(zhì)及環(huán)境因素的影響，對(duì)零售終端形象的重視不夠，一直是零售終端建設(shè)工作的薄弱點(diǎn)，嚴(yán)重影響了卷煙零售終端整體形象的提升，一定程度上制約著卷煙零售終端的建設(shè)。

因此首先要提高零售戶(hù)的思想認(rèn)識(shí)，改變零售戶(hù)對(duì)終端形象好壞無(wú)所謂的態(tài)度。主要從三個(gè)方面加于引導(dǎo)：一是良好的店面形象不管是在促進(jìn)卷煙的銷(xiāo)售還是在其它商品的銷(xiāo)售，擁有著極大的影響力；二是好卷煙陳列效果有利于評(píng)定星級(jí)，而獲較好的貨源保障；三是可用身邊的先進(jìn)典型事例進(jìn)行對(duì)比說(shuō)服。只要認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變了，積極性提高了，行動(dòng)才能到位，農(nóng)村零售終端形象就能得到進(jìn)一步的改善。

增加終端建設(shè)投入，以改善零售客戶(hù)的店堂店貌。

1、鼓勵(lì)零售戶(hù)加大對(duì)終端硬件的投入。針對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)形象不佳的零售戶(hù)可建議其在商店的硬件上要舍得投入，結(jié)合自身情況把門(mén)面裝潢得簡(jiǎn)潔大方一點(diǎn)，視商店的大小做一個(gè)卷煙專(zhuān)營(yíng)柜臺(tái)和貨架，把卷煙陳列得整齊一點(diǎn)、美觀一點(diǎn)、豐富一點(diǎn)，讓它們來(lái)吸引消費(fèi)者們的眼球，使更多的消費(fèi)者們產(chǎn)生向往購(gòu)買(mǎi)的源動(dòng)力。

2、建議公司增加卷煙柜臺(tái)和煙架的投入。目前，公司對(duì)于柜臺(tái)、煙架等物料的投入涉重于城關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，農(nóng)村區(qū)域比較稀少，以前投入的那些煙柜、煙架等物料大部分都已陳舊，有的已破損嚴(yán)重。而從兩者的投入運(yùn)行情況來(lái)看，所到之處，卷煙終端環(huán)境能得到大大的改善。在拜訪客戶(hù)中也經(jīng)常聽(tīng)到客戶(hù)反映，希望公司給予終端物料支持。也有一小部分零售戶(hù)由于財(cái)力等條件的限制，對(duì)終端硬件上的投入一直跟不上，至使卷煙陳列雜亂不堪，嚴(yán)重影響了卷煙的銷(xiāo)售，因此建議公司對(duì)農(nóng)村區(qū)域增加柜臺(tái)和煙架等的投入，以改善農(nóng)村零售終端經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

對(duì)農(nóng)村零售客戶(hù)終端形象進(jìn)行因地制宜的指導(dǎo)。

根據(jù)零售客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)能力、地理位置、店堂面積及經(jīng)營(yíng)規(guī)模等進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)：比如經(jīng)濟(jì)能力較強(qiáng)、店堂面積較大的零售戶(hù)，可建議其通過(guò)加大對(duì)零售終端硬件的投入，合理布置賣(mài)場(chǎng)空間，設(shè)立專(zhuān)柜陳列卷煙，注重突出卷煙品牌個(gè)性，提高卷煙陳列的整潔性、醒目性，以吸引消費(fèi)者，刺激消費(fèi)欲望；比如經(jīng)濟(jì)能力較弱、店堂面積較小、經(jīng)營(yíng)環(huán)境較差的零售戶(hù)，主要引導(dǎo)其整理店堂，物品進(jìn)行規(guī)范陳列，使整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境顯得整齊有序、簡(jiǎn)潔明亮，給消費(fèi)者一個(gè)舒適的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境；又比如地處交通要道、經(jīng)濟(jì)規(guī)模較大、資金實(shí)力雄厚的零售客戶(hù)，可引導(dǎo)其轉(zhuǎn)型向便利店發(fā)展，開(kāi)放式銷(xiāo)售，有條理有層次地?cái)[放商品，讓消費(fèi)者自由、輕松地選購(gòu)商品，塑造出一個(gè)整齊亮麗的終端形象，以帶動(dòng)消費(fèi)，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)收益。

零售戶(hù)硬件上的形象固然重要，但作為零售戶(hù)商譽(yù)的無(wú)形資產(chǎn)、看不見(jiàn)的形象也不可忽視，它可給零售戶(hù)帶來(lái)源源不斷的財(cái)源，同時(shí)也可展現(xiàn)零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)魅力。常言道“經(jīng)營(yíng)之道，誠(chéng)信為本”，但零售戶(hù)軟形象的塑造得日積月累，不可能一蹴而就。我在日常的走訪中，注重提醒零售戶(hù)切不可貪圖小利，而給自己的經(jīng)營(yíng)形象抹上黑點(diǎn)，應(yīng)小失大，要知道往往就因?yàn)槟阗u(mài)給顧客的一包、一條假煙，那個(gè)顧客就成為了你店的不回之客。注重長(zhǎng)遠(yuǎn)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，厚道做人，讓消費(fèi)者相信你，放心的帶著你的商品，相信生意一定會(huì)越做越好、越做越棒的！

零售終端形象建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，改造容易，堅(jiān)持難，個(gè)別完善容易，整體完善比較難。零售終端形象要步入新的臺(tái)階，需要零售客戶(hù)思想認(rèn)識(shí)的提高、硬件的投入、長(zhǎng)期的維護(hù)，同時(shí)，更為重要的是零售客戶(hù)良好商譽(yù)的建立。只要持之以恒，堅(jiān)持不懈，相信零售終端一定會(huì)靚起來(lái)的！

個(gè)人形象提升總結(jié)篇九

隨著社會(huì)的進(jìn)步、科技的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到社會(huì)交往的重要性。而個(gè)人禮儀對(duì)于社會(huì)交往又有很重要的影響。所以，在社會(huì)交往中注意自己的個(gè)人禮儀是至關(guān)重要的。而《商務(wù)禮儀與談判》課程恰好解了燃眉之急，以商務(wù)談判與商務(wù)禮儀兩個(gè)方面著手，逐步對(duì)個(gè)人形象進(jìn)行塑造，達(dá)到個(gè)人的形象的提升。

商務(wù)禮儀對(duì)個(gè)人著裝儀容、舉止談吐、贈(zèng)送物品、迎接歡送等各方面進(jìn)行要求，已達(dá)塑造出一個(gè)大方得體、令人舒服的形象。

商務(wù)禮儀是從事商業(yè)活動(dòng)的商務(wù)人員在商業(yè)交際活動(dòng)中必須遵循的儀規(guī)范，是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，禮商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)人員在交往中必須遵循必要的 商務(wù)禮儀，學(xué)習(xí)必要的禮儀知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。

有所準(zhǔn)備。

講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象，讓人覺(jué)得很有涵養(yǎng)，是很專(zhuān)業(yè)的商務(wù)人員。商務(wù)人員在出席商務(wù)場(chǎng)合，穿著合適，舉止文雅，是商務(wù)活動(dòng)愉快進(jìn)行的前提。試想商務(wù)人員穿著隨便，語(yǔ)言粗俗，怎么會(huì)讓對(duì)方(商務(wù)人員)對(duì)你的工作或你所代表的公司有信心。掌握好現(xiàn)代商務(wù)禮儀才能取得事業(yè)的成功。

商務(wù)禮儀從諸如日常社交裝束、社交語(yǔ)言、交際禮儀、社交禮儀等方方面面，教導(dǎo)我們大學(xué)生在日常學(xué)習(xí)與工作中重視社交禮儀。讓社交禮儀成為習(xí)慣，成為一種從骨子里面透出來(lái)的優(yōu)雅氣質(zhì)。

商務(wù)談判是理論與實(shí)踐并重的科學(xué)，它集政策性、知識(shí)性、技巧性于一體。從理論上講，它的綜合性較強(qiáng)，涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等多學(xué)科的內(nèi)容，運(yùn)用了多學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)和科研成果。從實(shí)踐上講，它是一門(mén)講求實(shí)用，重在解決實(shí)際問(wèn)題的應(yīng)用科學(xué)。商務(wù)談判既有其規(guī)律性和原則性，更有其靈活性和創(chuàng)造性。本課程從談判的基礎(chǔ)理論入手，講授了商務(wù)談判的基本原則， 談判組的構(gòu)成與管理 ，商務(wù)談判的準(zhǔn)備與開(kāi)局 、報(bào)價(jià)與議價(jià)、收尾與簽約 、策略與技巧，談判者的禮節(jié)與禮儀 以及各國(guó)商人談判的特點(diǎn)等。

個(gè)人認(rèn)為談判是一個(gè)雙贏的洽談,雙方的立場(chǎng)是不同的,但尋找的是共同的利益，通過(guò)語(yǔ)言協(xié)商達(dá)到各自滿(mǎn)意的結(jié)果。

商務(wù)談判從一件事有協(xié)商的可能性開(kāi)始，通過(guò)對(duì)信息的收集、分析、總結(jié)、利用，對(duì)敵我雙方的底線(xiàn)利益進(jìn)行杠桿，使得這桿在特定的條件下平衡，達(dá)到談判成功。

商務(wù)談判這課讓我門(mén)對(duì)事件的全局觀，細(xì)節(jié)的把握度，口才及情緒的把握都有了很大的提高，使我們思想進(jìn)一步嚴(yán)謹(jǐn)化，思維更加完善。

《商務(wù)禮儀與談判》課程，通過(guò)實(shí)例顯示與案例分析，生動(dòng)貼實(shí)地讓學(xué)生感受其魅力，在其中不斷完善自身，使大學(xué)生形象多出一份智者的氣息，一顆負(fù)責(zé)沉穩(wěn)的心和一個(gè)共贏進(jìn)步的理念。

個(gè)人形象提升總結(jié)篇十

良好的形象不僅讓你在外在氣質(zhì)有所提升讓?zhuān)瑫r(shí)它也是你內(nèi)心在自信方面的推動(dòng)力。人與人之間溝通所產(chǎn)生的磁場(chǎng)是來(lái)自于其語(yǔ)言、舉止和形象，其中語(yǔ)言占7%；舉止占38%；形象（著裝）占55%，“人靠衣裝馬靠鞍”，著裝對(duì)個(gè)人形象的提升的重要性，服裝搭配潛移默化的影響著生活中的每一個(gè)人。

服裝色彩是服裝重要要素之一，作為新時(shí)代的我們應(yīng)該具備服裝色彩分析的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)應(yīng)該具備能夠進(jìn)行個(gè)人色彩分析和運(yùn)用服裝色彩來(lái)?yè)P(yáng)長(zhǎng)避短的能力。

2.1服裝色彩在膚色上的體現(xiàn)

個(gè)人形象的完美體現(xiàn)在于個(gè)人色彩和服裝色彩協(xié)調(diào)統(tǒng)一的結(jié)合。這種合理的搭配能給人帶來(lái)舒適感和親和力。個(gè)人色彩是由每個(gè)人各自的基因決定的，正是這種不同的基因造就了我們有不同色相的眼睛、頭發(fā)和皮膚。根據(jù)不同的需要，服色有時(shí)可以與膚色形成強(qiáng)對(duì)比，有時(shí)也可用弱對(duì)比手法。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，黃種人的服裝配色難度較大，一般情況下，明度和純度不太高的藍(lán)色與茶色系統(tǒng)的服色與黃種人的膚色容易協(xié)調(diào)，保險(xiǎn)系數(shù)較大。在選擇服裝色彩時(shí)，應(yīng)該分析個(gè)人的膚色是偏白、偏黃、偏紅，還是偏黑，然后進(jìn)行綜合考慮。膚色偏黑者通常不宜選擇深暗色調(diào)，最好與明快的、潔凈的色彩相配，顏色的純度保持為中等，如淺黃色、淺藍(lán)色、米色等。也可選一些帶花色圖案的裝飾，顯得明朗活潑；膚色偏白者最好選擇純度適中的色彩組合，如以暖色調(diào)為主的、粉紅色、橙黃色、紫紅色等，以改善氣色 ；膚色偏黃者適宜明快的暖灰色、藍(lán)灰色調(diào)，使用時(shí)可以采用一些紋樣變化以及鮮艷色彩來(lái)點(diǎn)綴。

2.2服裝色彩在體型上的體現(xiàn)

色彩在體型的搭配上要注意膨脹和收縮的視覺(jué)感受，純度高的色彩給人帶來(lái)膨脹的感覺(jué)，純度低的色彩給人帶來(lái)收縮的感覺(jué)；明度高的顏色給人帶來(lái)膨脹感，明度低的顏色給人帶來(lái)收縮的感覺(jué)。一般而言，體型肥胖的人相對(duì)而言不適宜穿著高明度、高純度和暖色系的服裝，上下身的色相最好相近，也可以穿著一些中性色彩或者片冷色彩的服裝，在視覺(jué)效果上給人一種收縮的感覺(jué)，體型矮小的人相對(duì)而言適合穿著色調(diào)柔和的服裝，也可以考慮全身色彩統(tǒng)一的服裝。

服裝款式是造型因素的一種。體現(xiàn)個(gè)人形象的重要因素中，除了了解服裝色彩特性，服裝款式的選擇也是重要因素之一，因此在服裝款式的選擇上要注意選擇適合個(gè)人體型特征的服裝款式才能顯示自身獨(dú)特的身體線(xiàn)條。

3.1女性身體線(xiàn)條與服裝款式的選擇

服裝根據(jù)外部廓形和內(nèi)部細(xì)節(jié)也可以分為：直線(xiàn)型柔和直線(xiàn)型、直線(xiàn)柔和型以及曲線(xiàn)型。

直線(xiàn)型服裝：帶有尖銳的角，肩膀和邊線(xiàn)形狀都很分明。一般而言直線(xiàn)型服裝的領(lǐng)口附近的細(xì)部線(xiàn)條和輪廓線(xiàn)均為直線(xiàn)（v形領(lǐng)，西裝領(lǐng)）或者少收腰多采用條紋、幾何紋樣的面料。這樣就能掩飾直線(xiàn)型體型的人胸腰差不明顯的缺點(diǎn)。

曲線(xiàn)型服裝的外部廓形和裁剪細(xì)部線(xiàn)條都很柔和。曲線(xiàn)型服裝款式領(lǐng)口及其附近，服裝外輪廓多為曲線(xiàn)，比如：青果領(lǐng)、圓形懸垂領(lǐng)口、帶荷葉邊的領(lǐng)、收腰，在面料選擇上多選柔軟、柔和圖案斜向條紋的面料，對(duì)于胸腰差較為明顯的曲線(xiàn)型體型的人來(lái)說(shuō)能體現(xiàn)他們的柔和美。

3.2男性身體線(xiàn)條與服裝款式的選擇

男性服裝款式比較單一，在此將以西服著重為例講解男性不同身體曲線(xiàn)的著裝。棱角直線(xiàn)型身體線(xiàn)條的體型適合穿著歐洲風(fēng)格的西服套裝。歐洲風(fēng)格的西服套裝有明顯的直線(xiàn)和棱角，整體輪廓呈倒梯形，肩部帶有夸張的墊肩，在加上大尺度的收腰，雙排扣等特點(diǎn)，這種款式的西裝穿在棱角直線(xiàn)型身體線(xiàn)條的人身上，看上去更像自身形象的自然延伸。這種款式的服裝因?yàn)榧绾軐?，亞洲人很難達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如果不三思而去嘗試的話(huà)，可能自身形象不僅沒(méi)得到延伸，反而個(gè)人形象一跌到底。

直線(xiàn)型身體線(xiàn)條的體型適合穿著美式西服套裝。美式裁剪的西服套裝和歐式西服套裝一樣也是一種直線(xiàn)型套裝，但沒(méi)有夸張的形狀，對(duì)于直線(xiàn)型身體線(xiàn)條的男士來(lái)說(shuō)，這種外型呈現(xiàn)“o”型的休閑西裝是個(gè)不錯(cuò)的選擇。曲線(xiàn)型身體線(xiàn)條的體型適合穿著常青藤是的西服套裝。沒(méi)有夸張的肩部、棱角，只是稍加塑性對(duì)于曲線(xiàn)型的人來(lái)說(shuō)是自身形象的自然延伸當(dāng)然。

3.3其他體型與服裝款式的關(guān)系

在選擇服裝款式提高個(gè)人形象的上，不僅我們的體型決定著我們選擇服裝款式，其他因素（身高、胖瘦等等）也同樣影響服裝款式的選擇。例如：身材矮胖的人適合穿著顏色較深且?guī)в胸Q條紋的套裝比較好，減少在圍度上的肥胖感，達(dá)到瘦長(zhǎng)的視覺(jué)效果。常常有一種誤區(qū)，認(rèn)為條紋服裝適合體態(tài)肥胖的人穿著，其實(shí)這不是絕對(duì)的，高明度、大條紋的服裝比較適合瘦者穿著，色彩深諳、條紋細(xì)長(zhǎng)的適合肥胖的人穿。

用服裝款式除了提高著裝視覺(jué)效果整體的平衡，也可以在局部達(dá)到平衡：一個(gè)整體體型比較完美的人，若她的腰身過(guò)長(zhǎng)，可以采用腰線(xiàn)部位褶皺，從而在視覺(jué)上看起來(lái)腿很長(zhǎng)；又如胸部不適很豐滿(mǎn)的人，可以再門(mén)襟處增加波浪花邊，來(lái)體現(xiàn)胸腰差；“o”“x”型腿的人，應(yīng)盡量避免穿著緊身褲、鉛筆褲等等。

配飾是除服裝以外的其它服飾物件的總稱(chēng)。服飾配件的種類(lèi)眾多，常規(guī)的分類(lèi)可分為：頭飾、頸飾、胸飾、腰飾、手飾、足飾以及其他。

點(diǎn)、線(xiàn)、面的構(gòu)成原則是選擇合適服裝配件的重要原則。服裝與服飾配件的搭配要有重點(diǎn)、有節(jié)奏、比例協(xié)調(diào)，才能彰顯穿著者外在形象的層次美。服飾配件本身集個(gè)性化、社會(huì)文化、禮儀、內(nèi)涵于一身，因此我們要在突出自身風(fēng)格的同時(shí)恪守社會(huì)規(guī)范，符合這樣要求的服飾配件更能襯托穿著者的氣質(zhì)形象。配飾色彩的選擇與服裝色彩的選擇有極大的相似性，根據(jù)膚色、服裝色彩的比例來(lái)協(xié)調(diào)著裝者的形象。過(guò)分的夸大、減弱飾品的色彩都會(huì)對(duì)著裝者的整體形象產(chǎn)生不良效果，要根據(jù)服裝著色的冷暖、色塊分布來(lái)選擇相應(yīng)形成對(duì)比、協(xié)調(diào)、強(qiáng)調(diào)、呼應(yīng)的飾品顏色，著裝者的整體形象在色彩上才有層次感。

通過(guò)對(duì)服裝色彩、服裝款式、服裝配飾的研究，可以看出著裝者的膚色、體型、自身屬性和社會(huì)人文關(guān)系對(duì)服飾的選擇起了界定作用，著裝者個(gè)人形象完美體現(xiàn)的程度完全取決于其對(duì)色彩、款式、服飾與個(gè)人形象的內(nèi)在聯(lián)系，在選擇服裝時(shí)服裝色彩、款式二者在對(duì)個(gè)人形象的提升上相輔相成。只有二者獨(dú)自的協(xié)調(diào)后再融合到一起，才能起到揚(yáng)長(zhǎng)避短的作用，缺一不可。在加上配件的協(xié)調(diào)，著裝者的個(gè)人形象就得以完美提升。

個(gè)人形象提升總結(jié)篇十一

俗話(huà)說(shuō)“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象，那就需要全方位的注意自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。

其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上說(shuō)明了你對(duì)工作、對(duì)生活的態(tài)度。衣著對(duì)外表影響非常大，大多數(shù)人對(duì)另一個(gè)人的認(rèn)識(shí)，可說(shuō)是從其衣著開(kāi)始。衣著本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個(gè)對(duì)衣著缺乏品味的人，在辦公室戰(zhàn)爭(zhēng)中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達(dá)。

男士著裝禮儀顏色搭配。

三色原則：三色原則一直以來(lái)都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，主要指男性身上的色系不應(yīng)超過(guò)三種，很接近的色彩視為同一種。

有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說(shuō)的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如t恤，運(yùn)動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。

紐扣原則：絕大部分情況下，正裝應(yīng)當(dāng)是紐扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能稱(chēng)為正裝。

皮帶原則：男士的長(zhǎng)褲必須是系皮帶的，通過(guò)彈性松緊穿著的運(yùn)動(dòng)褲不能稱(chēng)為正裝，牛仔褲自然也不算，即便是西褲，如果不系腰帶就能很規(guī)矩，那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。

皮鞋原則：正裝離不開(kāi)皮鞋，運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過(guò)隨著潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。

女性著裝禮儀。

女士著裝注意的問(wèn)題相對(duì)男士著裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。

最基本的要求，女士職場(chǎng)著裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境、志趣等。

女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服裝打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女人特有的柔韌。

女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是夸你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。

職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衫、毛襯衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些適合自己的顏色套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其他小裝飾品。

著裝要考慮的原則。

身在職場(chǎng)不僅要懂得著裝的基本原則，還要注意一些技巧，在不同的場(chǎng)合，不同的身份，自身原因等因素都要考慮進(jìn)去。

1.著裝要與環(huán)境相協(xié)調(diào)：當(dāng)人置身于不同的環(huán)境，不同的場(chǎng)合，就必須要有不同的著裝，要注意穿戴的服裝與周?chē)h(huán)境的和諧。比如，在辦公室工作就需要穿著正規(guī)的職業(yè)裝或工作服。比較喜慶的場(chǎng)合如婚禮，紀(jì)念日等可以穿著時(shí)尚、瀟灑、鮮亮、明快的服裝等。

2.著裝要考慮個(gè)人身份角色：每個(gè)人都扮演不同的身份、角色，這樣就有了不同的社會(huì)行為規(guī)范，在著裝打扮上也自然有其自身的行為規(guī)范。當(dāng)你是一名柜臺(tái)的銷(xiāo)售人員，就不能過(guò)分的打扮自己，以免有搶顧客風(fēng)頭的嫌疑;當(dāng)你是企業(yè)的高層管理人員出現(xiàn)在工作場(chǎng)所，那么當(dāng)然就不能隨心所欲地去穿著了。

3.著裝要和自身“條件”相協(xié)調(diào)：要了解自身的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，用服飾來(lái)達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短的目的。所謂“揚(yáng)長(zhǎng)避短”重在“避短”。比如身材矮小的適合穿造型簡(jiǎn)潔明快、小花型圖案的服飾;膚色白凈的，適合穿各色的服裝;膚色偏黑或發(fā)紅的，切忌穿深色服裝等。

4.著裝要和時(shí)間相協(xié)調(diào)：只注重環(huán)境、場(chǎng)合、社會(huì)角色和自身?xiàng)l件而不顧時(shí)節(jié)變化的服飾穿戴，同樣也不好，比較得體的穿戴，在色彩的選擇上也應(yīng)注意季節(jié)性。

氣質(zhì)方面。

氣質(zhì)是一個(gè)心理學(xué)的概念，它和我們平素所說(shuō)的“脾氣”、“稟性”的含意差不多。從本質(zhì)上講，氣質(zhì)是人的心理特性之一，是個(gè)人心理活動(dòng)的穩(wěn)定的動(dòng)力特征。它所表現(xiàn)的，是人的心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性、靈活性和指向性等方面的差異。比如說(shuō)，一個(gè)人反應(yīng)速度的快慢、情緒的強(qiáng)弱、注意集中時(shí)間的長(zhǎng)短和轉(zhuǎn)移的難易，以及心理活動(dòng)傾向于外部世界還是內(nèi)部世界等，雖然和外界環(huán)境有一定的聯(lián)系，但是在很大程度上則與人的氣質(zhì)密切相關(guān)。氣質(zhì)相同的人，往往會(huì)在不同內(nèi)容的活動(dòng)中，表現(xiàn)出性質(zhì)相同的動(dòng)力特征來(lái)。

心理學(xué)上講的氣質(zhì)，具有以下兩個(gè)方面的特征：

第一，氣質(zhì)具有天賦性。氣質(zhì)是由生理機(jī)制決定的，一個(gè)人從呱呱墜地開(kāi)始，就具有了與眾不同的氣質(zhì)特點(diǎn)。在日常生活中，只要留心，就可以發(fā)現(xiàn)，同樣是嬰兒，有的愛(ài)哭、愛(ài)鬧、愛(ài)動(dòng)，有的安靜、有的平穩(wěn)怯生，這說(shuō)明，先天的生理機(jī)制構(gòu)成了個(gè)體氣質(zhì)的基礎(chǔ)。

不管一個(gè)人的氣質(zhì)類(lèi)型如何，當(dāng)他以積極的態(tài)度從事工作和生活時(shí)，都會(huì)表現(xiàn)出飽滿(mǎn)的熱情、充足的干勁，反之則意志消沉、情緒低落。

1、讓你自己看起來(lái)像個(gè)成功者。

思維、穿著、舉止、處世、講話(huà)。默記我是一個(gè)成功者。

2、沒(méi)有自信就別想成功。

3、這是一個(gè)兩分鐘的世界。

你只有一分鐘展示你是誰(shuí)，另一分鐘讓別人喜歡你，只有留給人們好的'第一印象，你才能開(kāi)始第二步。

4、熱情是能量，沒(méi)有熱情任何偉大的事情都不能完成。

面帶微笑;記住陌生人的名字;寬待別人，贊賞別人，幫助別人。

【氣質(zhì)類(lèi)型劃分】。

每個(gè)人都有自己獨(dú)特的氣質(zhì)，也具有與其他人相同或相似的氣質(zhì)。國(guó)外心理學(xué)家通過(guò)長(zhǎng)期觀察與研究，把人的氣質(zhì)特征劃分為四種類(lèi)型。

膽汁質(zhì)：具有這種氣質(zhì)特征的人，精力充沛，表里如一，剛強(qiáng)，易感情用事，整個(gè)心理活動(dòng)具有迅速、突發(fā)的色彩。膽汁質(zhì)的人，優(yōu)點(diǎn)是反應(yīng)迅速，體驗(yàn)強(qiáng)烈，深刻而穩(wěn)定。態(tài)度熱情積極，待人直率誠(chéng)懇，行為堅(jiān)忍不拔，智力活動(dòng)敏捷。缺點(diǎn)是脾氣暴躁，易沖動(dòng)發(fā)泄，缺乏耐心。這種氣質(zhì)類(lèi)型的典型代表如：李逵、魯智深、張飛、豬八戒等。

多血質(zhì)：具有這種氣質(zhì)的人，以反應(yīng)迅速，有朝氣，活潑好動(dòng)，情緒不穩(wěn)，粗枝大意為特征。多血質(zhì)的人的優(yōu)點(diǎn)，是感情外露，遇事敏感，行動(dòng)迅速，思想活躍，可塑性大，對(duì)環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)，快人快語(yǔ)，善于并易于結(jié)交朋友，有很強(qiáng)的活動(dòng)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。缺點(diǎn)是注意點(diǎn)變換快，喜怒無(wú)常，做事輕舉妄動(dòng)，慮事不周，盲目性大，缺乏而力和毅力。有的心理學(xué)家把中國(guó)古典名著《紅樓夢(mèng)》中的王熙鳳的氣質(zhì)，作為典型的多血質(zhì)的代表。

粘液質(zhì)：總的說(shuō)來(lái)，粘液質(zhì)的人，以穩(wěn)重而缺乏靈活，踏實(shí)卻有些死板，沉著但生氣不足為特征。具有這種氣質(zhì)類(lèi)型的人，反應(yīng)性低，情緒不易變化，也不易外露。心情一般比較平穩(wěn)，變化較慢，通常不為外物所動(dòng)。然而一旦引起某情緒，則形成強(qiáng)烈、穩(wěn)固而深刻的體驗(yàn)。他們?cè)谶\(yùn)動(dòng)和行為上都很遲緩，處變不驚，總能三思而后行，能堅(jiān)定地執(zhí)行已做出的決定，不緊不慢地去完成工作。對(duì)已經(jīng)習(xí)慣的工作有極高熱情，對(duì)新工作較難習(xí)慣。這種人一般持久力很強(qiáng)，對(duì)自己的行為有較大的自制力，可塑性差，行為和情緒表現(xiàn)出內(nèi)傾性。小說(shuō)中的林沖、薛寶釵屬于這種氣質(zhì)類(lèi)型，能忍耐，較保守，善堅(jiān)持。

抑郁質(zhì)：抑郁質(zhì)的人，具有敏銳、穩(wěn)重、體驗(yàn)深刻、外表溫柔、怯懦孤獨(dú)、行為緩慢的特征。這種人多愁善感，心理反應(yīng)速度慢，遇事猶豫不決，缺乏果斷，動(dòng)作遲緩。有較多的敏感性，能體察出一般人所覺(jué)察不出的事。富于想象，辦事謹(jǐn)慎，對(duì)力所能及的工作堅(jiān)忍不拔。面臨危險(xiǎn)和緊張情況時(shí)，常表現(xiàn)出恐懼和畏縮;受挫后，會(huì)心神不安。這種人不好拋頭露面，不愛(ài)表現(xiàn)自己，不善與人交往，常有孤獨(dú)感。有的心理學(xué)家把《紅樓夢(mèng)》中的林黛玉，作為抑郁質(zhì)的人的典型代表。

溝通方面。

1、聲音是人類(lèi)交流中最有力的樂(lè)器。

一個(gè)動(dòng)聽(tīng)聲音應(yīng)該是飽滿(mǎn)的，充滿(mǎn)了活力，能夠調(diào)動(dòng)他人的感情深厚、寬音域的迷人聲音能夠強(qiáng)化你的美好形象。

富有磁性的、可信、響亮、有力的聲音并不是來(lái)自喉嚨，而是需要腹腔的支持。

2、閑談中的形象。

閑談的目的為的是找到雙方更多的相似之處。沒(méi)有比談?wù)搫e人的缺點(diǎn)更破壞自己形象的了。

3、先學(xué)會(huì)聽(tīng)，再學(xué)會(huì)說(shuō)，不要讓你的舌頭超越你的思想。

愚蠢總是在舌頭跑得比頭腦還快時(shí)產(chǎn)生的。一個(gè)善于溝通的人首先應(yīng)該是一個(gè)聽(tīng)眾。一個(gè)優(yōu)秀的聽(tīng)眾，能激起談話(huà)者的情緒、思維，甚至開(kāi)闊談話(huà)者的創(chuàng)造力。

4、公眾講話(huà)是引人注目的最好時(shí)機(jī)。

一個(gè)人不能夠站在眾人面前講話(huà)的人，就不是一個(gè)真正引人注目的人。一個(gè)人都不能描述自己的夢(mèng)，怎么能有人相信你有一個(gè)目標(biāo)?開(kāi)會(huì)演講才是引人注目、樹(shù)立自己形象的最好時(shí)刻。

5、電話(huà)中“聽(tīng)”出了你的形象。

每一個(gè)電話(huà)，都要努力展示給對(duì)方一個(gè)有高度職業(yè)經(jīng)驗(yàn)、可以信賴(lài)的形象。笑起來(lái)，讓你的聲音在電話(huà)里傳達(dá)著笑容。

6、喜愛(ài)并贊揚(yáng)別人是人際相吸引的原則。

你期待別人怎么對(duì)待你，我也要那么對(duì)待別人。攻擊和批判別人的人是不受歡迎的，無(wú)論你的用意是多么的誠(chéng)懇。

身體語(yǔ)言。

1、握手是陌生人的第一次身體接觸，這五秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益。

握手的質(zhì)量表現(xiàn)了你對(duì)別人的態(tài)度是熱情還是冷淡。對(duì)方伸出來(lái)的手讓你感到像是抓著一條死魚(yú)，你的心會(huì)立刻感到被拒絕、排斥。在同性的陌生人中，主動(dòng)伸出手的人性格堅(jiān)定、熱情或者有豐富的人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)。

2、身體語(yǔ)言的作用。

身體語(yǔ)言揭示人的內(nèi)在世界比語(yǔ)言表達(dá)得更真實(shí)、更可信。身體語(yǔ)言可以展示我們自己。消融我們之間的距離。身體語(yǔ)言可以告訴人的誠(chéng)實(shí)度。身體語(yǔ)言的交流比語(yǔ)言更加含蓄、微妙、可信。

3、微笑是沒(méi)有國(guó)界的語(yǔ)言。

一個(gè)人臉上的表情比他身上穿得更重要。微笑吸引著幸運(yùn)和財(cái)富。每日對(duì)著鏡子微笑五分鐘，大笑五分鐘。

4、眼睛如同我們的舌頭一樣能表達(dá)。

眼睛是心靈的窗戶(hù)。眼神的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們用語(yǔ)言可以表達(dá)的內(nèi)容。一個(gè)不能運(yùn)用目光溝通的人不會(huì)是個(gè)高效的交流者。每日對(duì)鏡觀察自己的眼睛，尋找不同心態(tài)的目光。

個(gè)人形象提升總結(jié)篇十二

以信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效整合為主要內(nèi)容的教育技術(shù)培訓(xùn)工作是這次培訓(xùn)的核心內(nèi)容。這次培訓(xùn)主要學(xué)習(xí)了：編寫(xiě)教學(xué)設(shè)計(jì)方案、選擇教學(xué)用的媒體、理解和熟悉信息化教學(xué)資源、信息化教學(xué)資源的收集和處理、形成完整的教學(xué)設(shè)計(jì)成果等模塊，都很切合我們教學(xué)實(shí)際的需要的。授課教師十分敬業(yè)，培訓(xùn)時(shí)間安排的十分緊湊，我們學(xué)員也聽(tīng)得十分認(rèn)真，對(duì)于教師的演示操作，學(xué)員能十分自覺(jué)地加以練習(xí)鞏固。雖然這些內(nèi)容我們平時(shí)也在用，也給我們的學(xué)生教學(xué)，但從培訓(xùn)來(lái)看，我們對(duì)于有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)確實(shí)需要提高，特別是多媒體技術(shù)應(yīng)用部分，還有很多有趣而使用的技能我們沒(méi)有開(kāi)發(fā)利用的，通過(guò)教師的講解和點(diǎn)撥，感到我們平時(shí)應(yīng)該好好花點(diǎn)時(shí)間進(jìn)一步地去研究其中的深層次的應(yīng)用內(nèi)容，從而提高我們的教學(xué)寬廣度，也提高自身的教學(xué)技能和水平。

通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)今后的教育教學(xué)方法產(chǎn)生極大影響，同時(shí)對(duì)我的信息素養(yǎng)也有了很大的促進(jìn)和提高，特別是對(duì)信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力，不能只停留在原有的水平，而應(yīng)該意識(shí)到作為一名教師應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)的教與學(xué)活動(dòng)中，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和能力。

現(xiàn)在的社會(huì)日新月異，高科技的發(fā)展，需要老師掌握一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，要利用網(wǎng)絡(luò)資源去教學(xué)。在教學(xué)中我們可把優(yōu)質(zhì)的教育資源運(yùn)用到自己的課堂教學(xué)中。

這樣我們學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量就會(huì)不斷的向前發(fā)展，同時(shí)它也對(duì)教師提出了更高的要求，要求老師要學(xué)會(huì)怎樣提問(wèn)，不是以前的一個(gè)問(wèn)題的答案是顯而易見(jiàn)的，而是給學(xué)生很大的空間，讓學(xué)生自己去探索、去尋找答案。讓學(xué)生到網(wǎng)上去查找相關(guān)的資料，收集課本以外的東西，認(rèn)識(shí)課本以外的事物同時(shí)，還要注意學(xué)科間的整合以及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的運(yùn)用，達(dá)到信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合。利用網(wǎng)上的教育資源為教學(xué)服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

學(xué)習(xí)雖然短暫，但卻使我受益匪淺，我深深認(rèn)識(shí)到了，教育技術(shù)在教學(xué)中的重要地位。我很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，在今后的教學(xué)中，我會(huì)充分利用所學(xué)到的新理念、新知識(shí)，更好地提高自己的教育教學(xué)水平。不管是現(xiàn)在還是將來(lái)每個(gè)教育者應(yīng)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地給自己“充電”，才能不斷的開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，才不至于被社會(huì)淘汰。

個(gè)人形象提升總結(jié)篇十三

想要樹(shù)立一個(gè)良好的個(gè)人形象，就必須注意自己的一言一行。

(1)著裝。

服飾、儀表是首先進(jìn)入人們的眼簾的，特別是與人初次相識(shí)時(shí)，由于雙方不了解，服飾和儀表在人們心目中占有很大份量。

穿衣要全體，這是最基本的要求。

只要是適合自己體形，漂亮又有新意的衣服，就應(yīng)當(dāng)大膽穿著。

服飾的個(gè)性，也能讓人判出你的審美觀和性格特征。

服飾式樣過(guò)時(shí)，人家會(huì)認(rèn)為你刻板守舊，太過(guò)超前會(huì)讓人覺(jué)得輕率固執(zhí)、我行我素，這兩種情況都地讓人得出"此人不好接近"的結(jié)論，自然會(huì)影響社交中的形象。

(2)讓你的言談舉止"放大"形象。

言談舉止是一個(gè)人精神面貌的體現(xiàn)，要開(kāi)朗、熱情，讓人感覺(jué)隨和親切，平易近人，容易接觸。

很多人在社交中總擔(dān)心沒(méi)有出眾的言談來(lái)打動(dòng)大家，吸引別人的注意，以至于造成精神上的緊張，使表情、動(dòng)作都變得十分僵硬，這都是自尊心太強(qiáng)造成的。

因此，應(yīng)放松心情，保持自己的既有特點(diǎn)，而不要故意矯揉造作。

有的人在"亮相"時(shí)昂首闊步，氣勢(shì)逼人，在跟別人握手時(shí)要像鉗子般有力，跟人談話(huà)時(shí)死死盯住對(duì)方這樣故作姿態(tài)，不僅會(huì)令別人感覺(jué)難受，連你自己也覺(jué)得別扭。

其實(shí)最好的辦法是保持你原有的個(gè)性和特質(zhì)。

個(gè)人形象提升總結(jié)篇十四

3、最后一個(gè)進(jìn)門(mén)要記得隨手關(guān)門(mén)。

4、送人走要說(shuō)：“慢走?！?/p>

5、洗了手不要隨意甩手，水會(huì)甩到人家身上很不禮貌。

6、遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端。

7、不揭別人的短處。

8、聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，眼神不要游移。這樣顯得很沒(méi)禮貌。

9、幫別人倒茶倒水之后，壺嘴不要對(duì)著別人。

10、站有站相，坐有坐相。

個(gè)人形象提升總結(jié)篇十五

企業(yè)形象在危機(jī)中會(huì)受到不同程度的損害，因此危機(jī)結(jié)束后企業(yè)應(yīng)著手進(jìn)行形象修復(fù)工作，醫(yī)治受損的企業(yè)形象。筆者根據(jù)多年的危機(jī)管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出企業(yè)應(yīng)開(kāi)展以下五項(xiàng)工作。

1、為了轉(zhuǎn)變利益相關(guān)者在危機(jī)階段對(duì)企業(yè)的負(fù)面印象，企業(yè)通常要進(jìn)行形象建設(shè)工作，比如說(shuō)推出新產(chǎn)品或者新服務(wù)，公布新的市場(chǎng)計(jì)劃，引進(jìn)代表新形象的高層人物，目的只有一個(gè)，那就是增強(qiáng)利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的信心，但筆者強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，新形象一定要與原有的形象一致，否則利益相關(guān)者就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知上的沖突，不利于品牌的長(zhǎng)期建設(shè)。

2、企業(yè)的形象不僅僅要有企業(yè)內(nèi)部的參與，更需要利益相關(guān)者的參與，因?yàn)樾蜗笫谴嬖谟诶嫦嚓P(guān)者的心里，企業(yè)單方面修復(fù)通常是無(wú)效的。

企業(yè)要評(píng)估危機(jī)影響和檢討危機(jī)管理得失，明確自己還有哪些方面需要改善，如何改進(jìn)工作才能獲得公眾的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)。企業(yè)還要了解利益相關(guān)者的想法與需求，只有了解他們的想法才能更加有效改進(jìn)工作。

因此，我們的形象修復(fù)工作更需要利益相關(guān)者的參與，只有他們的參與企業(yè)的工作才能更加有效進(jìn)而獲得利益相關(guān)者的高度認(rèn)同。這些活動(dòng)包括新聞發(fā)布會(huì)的召開(kāi)、與消費(fèi)者的座談會(huì)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人深入群眾、邀請(qǐng)利益相關(guān)者參觀公司等。

3、筆者在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”是行不通的，自己說(shuō)一百句話(huà)不如別人替你說(shuō)一句話(huà)。

無(wú)論是危機(jī)處理還是形象修復(fù)都離不開(kāi)權(quán)威的第三方。權(quán)威專(zhuān)家相對(duì)誠(chéng)實(shí)可信，因此利益相關(guān)者總是愿意傾聽(tīng)權(quán)威專(zhuān)家的意見(jiàn)和看法。在形象修復(fù)過(guò)程中，如果能邀請(qǐng)權(quán)威專(zhuān)家參與進(jìn)來(lái)，往往更能獲得利益相關(guān)者的信任，取得事半功倍的效果。

4、危機(jī)過(guò)后，企業(yè)總想最快恢復(fù)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)與管理，這能增強(qiáng)利益相關(guān)者的市場(chǎng)信心，無(wú)可厚非，但不能忽視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。雖然企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)（帶動(dòng)了就業(yè)以及貢獻(xiàn)了稅收）是對(duì)社會(huì)的最大貢獻(xiàn)，但在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候回饋社會(huì)是必要的，特別是危機(jī)過(guò)后。企業(yè)開(kāi)展贊助公益活動(dòng)、資助希望小學(xué)、關(guān)注老人的生活等都可以提升企業(yè)的形象。

5、對(duì)危機(jī)事件中受到損害的利益相關(guān)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁r償是必須的，但并不是說(shuō)賠償以后就一了百了了。作為一個(gè)有責(zé)任心的企業(yè)，要持續(xù)的關(guān)注受害者的病情變化，并提供持續(xù)的幫助。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期去看望受害者更能顯示出企業(yè)的形象，獲得受害者、受害者家庭及公眾的好感。

最后筆者提醒所有的企業(yè)危機(jī)并不可怕，多年的危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)告訴筆者危機(jī)是辯證的，如果你擁有應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力及懂得如何修復(fù)受損的形象，那就是重塑企業(yè)形象的機(jī)會(huì)，而不是危險(xiǎn)。而大部分的中國(guó)并不懂得這些，而且環(huán)境也變得更加復(fù)雜，因此筆者覺(jué)得企業(yè)加強(qiáng)對(duì)危機(jī)管理相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)勢(shì)在必行。

個(gè)人形象提升總結(jié)篇十六

一個(gè)人的形象氣質(zhì)是給別人第一眼的直觀感受，而第一印象會(huì)影響你在別人心中的評(píng)判，俗話(huà)說(shuō)得好，人靠衣裝馬靠鞍，以下是本站網(wǎng)小編為大家搜集整理的如何提升形象氣質(zhì)，希望對(duì)大家有幫助!

俗話(huà)說(shuō)“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象，那就需要全方位的注意自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。

其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上說(shuō)明了你對(duì)工作、對(duì)生活的態(tài)度。衣著對(duì)外表影響非常大，大多數(shù)人對(duì)另一個(gè)人的認(rèn)識(shí)，可說(shuō)是從其衣著開(kāi)始。衣著本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個(gè)對(duì)衣著缺乏品味的人，在辦公室戰(zhàn)爭(zhēng)中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達(dá)。

三色原則：三色原則一直以來(lái)都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，主要指男性身上的色系不應(yīng)超過(guò)三種，很接近的色彩視為同一種。

有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說(shuō)的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如t恤，運(yùn)動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。

紐扣原則：絕大部分情況下，正裝應(yīng)當(dāng)是紐扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能稱(chēng)為正裝。

皮帶原則：男士的長(zhǎng)褲必須是系皮帶的，通過(guò)彈性松緊穿著的運(yùn)動(dòng)褲不能稱(chēng)為正裝，牛仔褲自然也不算，即便是西褲，如果不系腰帶就能很規(guī)矩，那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。

皮鞋原則：正裝離不開(kāi)皮鞋，運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過(guò)隨著潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。

女士著裝注意的問(wèn)題相對(duì)男士著裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。

最基本的要求，女士職場(chǎng)著裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境、志趣等。

女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服裝打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女人特有的柔韌。

女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是夸你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。

職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衫、毛襯衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些適合自己的顏色套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其他小裝飾品。

身在職場(chǎng)不僅要懂得著裝的基本原則，還要注意一些技巧，在不同的場(chǎng)合，不同的身份，自身原因等因素都要考慮進(jìn)去。

1.著裝要與環(huán)境相協(xié)調(diào)：當(dāng)人置身于不同的環(huán)境，不同的場(chǎng)合，就必須要有不同的著裝，要注意穿戴的服裝與周?chē)h(huán)境的和諧。比如，在辦公室工作就需要穿著正規(guī)的職業(yè)裝或工作服。比較喜慶的場(chǎng)合如婚禮，紀(jì)念日等可以穿著時(shí)尚、瀟灑、鮮亮、明快的服裝等。

2.著裝要考慮個(gè)人身份角色：每個(gè)人都扮演不同的身份、角色，這樣就有了不同的社會(huì)行為規(guī)范，在著裝打扮上也自然有其自身的行為規(guī)范。當(dāng)你是一名柜臺(tái)的銷(xiāo)售人員，就不能過(guò)分的打扮自己，以免有搶顧客風(fēng)頭的嫌疑;當(dāng)你是企業(yè)的高層管理人員出現(xiàn)在工作場(chǎng)所，那么當(dāng)然就不能隨心所欲地去穿著了。

3.著裝要和自身“條件”相協(xié)調(diào)：要了解自身的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，用服飾來(lái)達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短的目的。所謂“揚(yáng)長(zhǎng)避短”重在“避短”。比如身材矮小的適合穿造型簡(jiǎn)潔明快、小花型圖案的服飾;膚色白凈的，適合穿各色的服裝;膚色偏黑或發(fā)紅的，切忌穿深色服裝等。

4.著裝要和時(shí)間相協(xié)調(diào)：只注重環(huán)境、場(chǎng)合、社會(huì)角色和自身?xiàng)l件而不顧時(shí)節(jié)變化的服飾穿戴，同樣也不好，比較得體的穿戴，在色彩的選擇上也應(yīng)注意季節(jié)性。

氣質(zhì)方面。

氣質(zhì)是一個(gè)心理學(xué)的概念，它和我們平素所說(shuō)的“脾氣”、“稟性”的含意差不多。從本質(zhì)上講，氣質(zhì)是人的心理特性之一，是個(gè)人心理活動(dòng)的穩(wěn)定的動(dòng)力特征。它所表現(xiàn)的，是人的心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性、靈活性和指向性等方面的差異。比如說(shuō)，一個(gè)人反應(yīng)速度的快慢、情緒的強(qiáng)弱、注意集中時(shí)間的長(zhǎng)短和轉(zhuǎn)移的難易，以及心理活動(dòng)傾向于外部世界還是內(nèi)部世界等，雖然和外界環(huán)境有一定的聯(lián)系，但是在很大程度上則與人的氣質(zhì)密切相關(guān)。氣質(zhì)相同的人，往往會(huì)在不同內(nèi)容的活動(dòng)中，表現(xiàn)出性質(zhì)相同的動(dòng)力特征來(lái)。

心理學(xué)上講的氣質(zhì)，具有以下兩個(gè)方面的特征：

第一，氣質(zhì)具有天賦性。氣質(zhì)是由生理機(jī)制決定的，一個(gè)人從呱呱墜地開(kāi)始，就具有了與眾不同的氣質(zhì)特點(diǎn)。在日常生活中，只要留心，就可以發(fā)現(xiàn)，同樣是嬰兒，有的愛(ài)哭、愛(ài)鬧、愛(ài)動(dòng)，有的安靜、有的平穩(wěn)怯生，這說(shuō)明，先天的生理機(jī)制構(gòu)成了個(gè)體氣質(zhì)的基礎(chǔ)。

第二，氣質(zhì)具有穩(wěn)定性和可變性。一個(gè)愛(ài)激動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，往往不等下屬把情況匯報(bào)完就急不可耐地發(fā)表自己的看法，甚至大發(fā)雷霆。他不僅在企業(yè)里是這樣，對(duì)外談判時(shí)也可能表現(xiàn)出搶先發(fā)言等現(xiàn)象，像這樣并不因活動(dòng)內(nèi)容、動(dòng)機(jī)、目的不同而表現(xiàn)出不同氣質(zhì)的現(xiàn)象，就是氣質(zhì)的穩(wěn)定性。當(dāng)然，氣質(zhì)的穩(wěn)定性是相對(duì)的，氣質(zhì)也具有一定的可塑性，在環(huán)境和教育的影響下，人的氣質(zhì)在一定程度上是可以改變的。比如，一個(gè)優(yōu)柔寡斷、膽怯、孤僻的人被扶到領(lǐng)導(dǎo)崗位上，通過(guò)幾年的鍛煉，他的這些氣質(zhì)特征會(huì)逐漸消失，變得具有主動(dòng)性、獨(dú)立性。在影響氣質(zhì)變化的諸多因素中，人的主觀世界對(duì)氣質(zhì)的自然表露有重要影響。不管一個(gè)人的氣質(zhì)類(lèi)型如何，當(dāng)他以積極的態(tài)度從事工作和生活時(shí)，都會(huì)表現(xiàn)出飽滿(mǎn)的熱情、充足的干勁，反之則意志消沉、情緒低落。

每個(gè)人都有自己獨(dú)特的氣質(zhì)，也具有與其他人相同或相似的氣質(zhì)。國(guó)外心理學(xué)家通過(guò)長(zhǎng)期觀察與研究，把人的氣質(zhì)特征劃分為四種類(lèi)型。

膽汁質(zhì)：具有這種氣質(zhì)特征的人，精力充沛，表里如一，剛強(qiáng)，易感情用事，整個(gè)心理活動(dòng)具有迅速、突發(fā)的色彩。膽汁質(zhì)的人，優(yōu)點(diǎn)是反應(yīng)迅速，體驗(yàn)強(qiáng)烈，深刻而穩(wěn)定。態(tài)度熱情積極，待人直率誠(chéng)懇，行為堅(jiān)忍不拔，智力活動(dòng)敏捷。缺點(diǎn)是脾氣暴躁，易沖動(dòng)發(fā)泄，缺乏耐心。這種氣質(zhì)類(lèi)型的典型代表如：李逵、魯智深、張飛、豬八戒等。

多血質(zhì)：具有這種氣質(zhì)的人，以反應(yīng)迅速，有朝氣，活潑好動(dòng)，情緒不穩(wěn)，粗枝大意為特征。多血質(zhì)的人的優(yōu)點(diǎn)，是感情外露，遇事敏感，行動(dòng)迅速，思想活躍，可塑性大，對(duì)環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)，快人快語(yǔ)，善于并易于結(jié)交朋友，有很強(qiáng)的活動(dòng)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。缺點(diǎn)是注意點(diǎn)變換快，喜怒無(wú)常，做事輕舉妄動(dòng)，慮事不周，盲目性大，缺乏而力和毅力。有的心理學(xué)家把中國(guó)古典名著《紅樓夢(mèng)》中的王熙鳳的氣質(zhì)，作為典型的多血質(zhì)的代表。

粘液質(zhì)：總的說(shuō)來(lái)，粘液質(zhì)的人，以穩(wěn)重而缺乏靈活，踏實(shí)卻有些死板，沉著但生氣不足為特征。具有這種氣質(zhì)類(lèi)型的人，反應(yīng)性低，情緒不易變化，也不易外露。心情一般比較平穩(wěn)，變化較慢，通常不為外物所動(dòng)。然而一旦引起某情緒，則形成強(qiáng)烈、穩(wěn)固而深刻的體驗(yàn)。他們?cè)谶\(yùn)動(dòng)和行為上都很遲緩，處變不驚，總能三思而后行，能堅(jiān)定地執(zhí)行已做出的決定，不緊不慢地去完成工作。對(duì)已經(jīng)習(xí)慣的工作有極高熱情，對(duì)新工作較難習(xí)慣。這種人一般持久力很強(qiáng)，對(duì)自己的行為有較大的自制力，可塑性差，行為和情緒表現(xiàn)出內(nèi)傾性。小說(shuō)中的林沖、薛寶釵屬于這種氣質(zhì)類(lèi)型，能忍耐，較保守，善堅(jiān)持。

抑郁質(zhì)：抑郁質(zhì)的人，具有敏銳、穩(wěn)重、體驗(yàn)深刻、外表溫柔、怯懦孤獨(dú)、行為緩慢的特征。這種人多愁善感，心理反應(yīng)速度慢，遇事猶豫不決，缺乏果斷，動(dòng)作遲緩。有較多的敏感性，能體察出一般人所覺(jué)察不出的事。富于想象，辦事謹(jǐn)慎，對(duì)力所能及的工作堅(jiān)忍不拔。面臨危險(xiǎn)和緊張情況時(shí)，常表現(xiàn)出恐懼和畏縮;受挫后，會(huì)心神不安。這種人不好拋頭露面，不愛(ài)表現(xiàn)自己，不善與人交往，常有孤獨(dú)感。有的心理學(xué)家把《紅樓夢(mèng)》中的林黛玉，作為抑郁質(zhì)的人的典型代表。

1、讓你自己看起來(lái)像個(gè)成功者。

思維、穿著、舉止、處世、講話(huà)。默記我是一個(gè)成功者。

2、沒(méi)有自信就別想成功。

3、這是一個(gè)兩分鐘的世界。

你只有一分鐘展示你是誰(shuí)，另一分鐘讓別人喜歡你，只有留給人們好的第一印象，你才能開(kāi)始第二步。

4、熱情是能量，沒(méi)有熱情任何偉大的事情都不能完成。

面帶微笑;記住陌生人的名字;寬待別人，贊賞別人，幫助別人。

1、聲音是人類(lèi)交流中最有力的樂(lè)器。

一個(gè)動(dòng)聽(tīng)聲音應(yīng)該是飽滿(mǎn)的，充滿(mǎn)了活力，能夠調(diào)動(dòng)他人的感情深厚、寬音域的迷人聲音能夠強(qiáng)化你的美好形象。

富有磁性的、可信、響亮、有力的聲音并不是來(lái)自喉嚨，而是需要腹腔的支持。

2、閑談中的形象。

閑談的目的為的是找到雙方更多的相似之處。沒(méi)有比談?wù)搫e人的缺點(diǎn)更破壞自己形象的了。

3、先學(xué)會(huì)聽(tīng)，再學(xué)會(huì)說(shuō)，不要讓你的舌頭超越你的思想。

愚蠢總是在舌頭跑得比頭腦還快時(shí)產(chǎn)生的。一個(gè)善于溝通的人首先應(yīng)該是一個(gè)聽(tīng)眾。一個(gè)優(yōu)秀的聽(tīng)眾，能激起談話(huà)者的情緒、思維，甚至開(kāi)闊談話(huà)者的創(chuàng)造力。

4、公眾講話(huà)是引人注目的最好時(shí)機(jī)。

一個(gè)人不能夠站在眾人面前講話(huà)的人，就不是一個(gè)真正引人注目的人。一個(gè)人都不能描述自己的夢(mèng)，怎么能有人相信你有一個(gè)目標(biāo)?開(kāi)會(huì)演講才是引人注目、樹(shù)立自己形象的最好時(shí)刻。

5、電話(huà)中“聽(tīng)”出了你的形象。

每一個(gè)電話(huà)，都要努力展示給對(duì)方一個(gè)有高度職業(yè)經(jīng)驗(yàn)、可以信賴(lài)的形象。笑起來(lái)，讓你的聲音在電話(huà)里傳達(dá)著笑容。

6、喜愛(ài)并贊揚(yáng)別人是人際相吸引的原則。

你期待別人怎么對(duì)待你，我也要那么對(duì)待別人。攻擊和批判別人的人是不受歡迎的，無(wú)論你的用意是多么的誠(chéng)懇。

1、握手是陌生人的第一次身體接觸，這五秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益。

握手的質(zhì)量表現(xiàn)了你對(duì)別人的態(tài)度是熱情還是冷淡。對(duì)方伸出來(lái)的手讓你感到像是抓著一條死魚(yú)，你的心會(huì)立刻感到被拒絕、排斥。在同性的陌生人中，主動(dòng)伸出手的人性格堅(jiān)定、熱情或者有豐富的人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)。

2、身體語(yǔ)言的作用。

身體語(yǔ)言揭示人的內(nèi)在世界比語(yǔ)言表達(dá)得更真實(shí)、更可信。身體語(yǔ)言可以展示我們自己。消融我們之間的距離。身體語(yǔ)言可以告訴人的誠(chéng)實(shí)度。身體語(yǔ)言的交流比語(yǔ)言更加含蓄、微妙、可信。

3、微笑是沒(méi)有國(guó)界的語(yǔ)言。

一個(gè)人臉上的表情比他身上穿得更重要。微笑吸引著幸運(yùn)和財(cái)富。每日對(duì)著鏡子微笑五分鐘，大笑五分鐘。

4、眼睛如同我們的舌頭一樣能表達(dá)。

眼睛是心靈的窗戶(hù)。眼神的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們用語(yǔ)言可以表達(dá)的內(nèi)容。一個(gè)不能運(yùn)用目光溝通的人不會(huì)是個(gè)高效的交流者。每日對(duì)鏡觀察自己的眼睛，尋找不同心態(tài)的目光。

延伸閱讀——測(cè)出你的氣質(zhì)類(lèi)型。

有時(shí)只想做一個(gè)“安靜的美男(女)子”，有時(shí)又想做一個(gè)“風(fēng)風(fēng)火火闖九州的男(女)兒”;可是最終發(fā)現(xiàn)“臣妾做不到啊”!到底是什么決定了我們做事的風(fēng)格呢?一分鐘輕松測(cè)出你的天生氣質(zhì)類(lèi)型，助你了解自我，只需憑第一感覺(jué)做出選擇即可!

a-1分;b-2分;c-3分;d-4分。

1.你的做事風(fēng)格與下面哪個(gè)人物更像?

a.孫悟空b.小燕子c.許仙d.林黛玉。

2.你認(rèn)為以下哪種職業(yè)更適合你?

a.節(jié)目主持b.律師c.會(huì)計(jì)d.編輯。

3.下面哪個(gè)詞可以比較準(zhǔn)確地描述你近三個(gè)月的心境?

a.興奮，興致高昂b.愉悅，心情美美噠。

c.平靜，情緒穩(wěn)定d.敏感，多愁善感。

4.看了《我腦中的橡皮擦》這部虐心的愛(ài)情電影后，你多長(zhǎng)時(shí)間可以調(diào)整好你的心情?

a.哭的稀里嘩啦，但電影結(jié)束后，一會(huì)就沒(méi)事了。

b.賺了你很多眼淚，電影結(jié)束1-2個(gè)小時(shí)后，你的心情才稍微恢復(fù)。

c.稍微有點(diǎn)傷感，但電影結(jié)束1-2天后，心里還是會(huì)有淡淡的憂(yōu)傷。

d.感同身受，時(shí)間過(guò)去3-5天后，還是感到心情壓抑。

5.在一個(gè)悠閑的周末，你會(huì)選擇下面哪種場(chǎng)景來(lái)度過(guò)?

a.神秘的森林。

b.熱鬧的街頭。

c.舒適的咖啡廳。

d.安靜的陽(yáng)臺(tái)。

6.假設(shè)有一個(gè)非常重要的關(guān)于職業(yè)發(fā)展的講座遲到了，你可能會(huì)怎么做?

a.與檢票員辯解、爭(zhēng)吵，甚至推開(kāi)檢票員，徑直走進(jìn)去。

b.知道檢票員不會(huì)讓自己過(guò)去，也不與檢票員爭(zhēng)吵，悄悄找個(gè)通道進(jìn)去坐下。

c.看到檢票員不讓進(jìn)去，便想反正前面部分不是這次講座的重點(diǎn)，等到中間休息再進(jìn)去。

d.感覺(jué)自己總是不走運(yùn)，偶爾參加一次重要的講座還不讓進(jìn)，接著就垂頭喪氣地回家了。

7.公司有一項(xiàng)非常重要的工作要完成，你會(huì)在有多大把握可以完成的時(shí)候主動(dòng)請(qǐng)纓?

a.50%。

b.80%。

c.100%。

d.無(wú)論怎樣都不會(huì)。

結(jié)果：

1、7-8分，性格開(kāi)朗、熱情，坦率，但脾氣有點(diǎn)暴躁;遇事容易沖動(dòng)，自制力差，精力旺盛;意志堅(jiān)強(qiáng)、果斷勇敢，注意穩(wěn)定而集中，行動(dòng)利落敏捷，說(shuō)話(huà)速度較快;思維具有一定的靈活性，但是對(duì)問(wèn)題的理解不深入，有時(shí)候缺乏一定的耐心。

2、9-12分，活潑開(kāi)朗，熱情開(kāi)放，為人友善，善交際，但偶爾容易沖動(dòng)和有點(diǎn)小爆脾氣，做事認(rèn)真，思維敏捷，富于幻想，有毅力，但是比較缺乏耐心，在團(tuán)體中或者是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，或者是具有說(shuō)服力的組織者。

3、13-15分，對(duì)事物容易產(chǎn)生情感，但體驗(yàn)不深，善于結(jié)交朋友，較易適應(yīng)新的環(huán)境;語(yǔ)言具有表達(dá)力和感染力，姿態(tài)活潑，表情生動(dòng);機(jī)智靈敏，思維靈活，注意與興趣容易轉(zhuǎn)移，不穩(wěn)定;在意志力方面缺乏忍耐性，毅力不強(qiáng)。

4、16-20分，在熟人面前活潑開(kāi)朗，在陌生人面前則沉默寡言，不善交際;對(duì)待工作細(xì)致周到，有毅力和自制力，思維較靈活，有思想，為人可靠，溫和，比較保守，是生活中的絕佳傾聽(tīng)者。

5、21-23分，屬于慢熱型的人，情感不易表現(xiàn)出來(lái)，做事比較細(xì)致，喜歡沉思，在意志力方面具有耐性，對(duì)自己的行為有較大的自制力;態(tài)度持重，好沉默寡言，辦事謹(jǐn)慎細(xì)致，從不魯莽，但思維靈活性較差，對(duì)新的工作環(huán)境等適應(yīng)性較差，可塑性較差。

6、24-28分，對(duì)事物容易產(chǎn)生情感，而且內(nèi)心體驗(yàn)深刻，但不表現(xiàn)出來(lái)，不善交往，易多愁善感;往往富于想象，聰明且觀察力敏銳，善于觀察他人觀察不到的細(xì)微事物，敏感性高，思維深刻;有時(shí)候膽小怕事、優(yōu)柔寡斷，受到挫折后常心神不安，但對(duì)力所能及的工作表現(xiàn)出堅(jiān)忍的精神。

個(gè)人形象提升總結(jié)篇十七

一個(gè)人的儀表儀態(tài)展示給別人的其實(shí)不僅僅是外表，還反映出一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)。

俗話(huà)說(shuō)“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象，那就需要全方位的注意自己的儀表。

從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。

其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上說(shuō)明了你對(duì)工作、對(duì)生活的態(tài)度。

衣著對(duì)外表影響非常大，大多數(shù)人對(duì)另一個(gè)人的認(rèn)識(shí)，可說(shuō)是從其衣著開(kāi)始。

衣著本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。

一個(gè)對(duì)衣著缺乏品味的人，在辦公室戰(zhàn)爭(zhēng)中必然處于下風(fēng)。

上班時(shí)穿得體的正裝，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達(dá)。

男士著裝禮儀顏色搭配。

三色原則：三色原則一直以來(lái)都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，主要指男性身上的色系不應(yīng)超過(guò)三種，很接近的色彩視為同一種。

有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說(shuō)的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如t恤，運(yùn)動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。

男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。

紐扣原則：絕大部分情況下，正裝應(yīng)當(dāng)是紐扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能稱(chēng)為正裝。

個(gè)人形象提升總結(jié)篇十八

俗話(huà)說(shuō)“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象，那就需要全方位的注意自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。

其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上說(shuō)明了你對(duì)工作、對(duì)生活的態(tài)度。衣著對(duì)外表影響非常大，大多數(shù)人對(duì)另一個(gè)人的認(rèn)識(shí)，可說(shuō)是從其衣著開(kāi)始。衣著本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個(gè)對(duì)衣著缺乏品味的人，在辦公室戰(zhàn)爭(zhēng)中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達(dá)。

男士著裝禮儀顏色搭配。

三色原則：三色原則一直以來(lái)都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，主要指男性身上的色系不應(yīng)超過(guò)三種，很接近的色彩視為同一種。

有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說(shuō)的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如t恤，運(yùn)動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。

紐扣原則：絕大部分情況下，正裝應(yīng)當(dāng)是紐扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能稱(chēng)為正裝。

皮帶原則：男士的長(zhǎng)褲必須是系皮帶的，通過(guò)彈性松緊穿著的運(yùn)動(dòng)褲不能稱(chēng)為正裝，牛仔褲自然也不算，即便是西褲，如果不系腰帶就能很規(guī)矩，那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。

皮鞋原則：正裝離不開(kāi)皮鞋，運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過(guò)隨著潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。

女性著裝禮儀。

女士著裝注意的問(wèn)題相對(duì)男士著裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。

最基本的要求，女士職場(chǎng)著裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境、志趣等。

女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服裝打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女人特有的柔韌。

女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是夸你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。

職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衫、毛襯衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些適合自己的顏色套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其他小裝飾品。

著裝要考慮的原則。

1.著裝要與環(huán)境相協(xié)調(diào)：當(dāng)人置身于不同的環(huán)境，不同的場(chǎng)合，就必須要有不同的著裝，要注意穿戴的服裝與周?chē)h(huán)境的和諧。比如，在辦公室工作就需要穿著正規(guī)的職業(yè)裝或工作服。比較喜慶的場(chǎng)合如婚禮，紀(jì)念日等可以穿著時(shí)尚、瀟灑、鮮亮、明快的服裝等。

2.著裝要考慮個(gè)人身份角色：每個(gè)人都扮演不同的身份、角色，這樣就有了不同的社會(huì)行為規(guī)范，在著裝打扮上也自然有其自身的行為規(guī)范。當(dāng)你是一名柜臺(tái)的銷(xiāo)售人員，就不能過(guò)分的打扮自己，以免有搶顧客風(fēng)頭的嫌疑;當(dāng)你是企業(yè)的高層管理人員出現(xiàn)在工作場(chǎng)所，那么當(dāng)然就不能隨心所欲地去穿著了。

3.著裝要和自身“條件”相協(xié)調(diào)：要了解自身的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，用服飾來(lái)達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短的目的。所謂“揚(yáng)長(zhǎng)避短”重在“避短”。比如身材矮小的適合穿造型簡(jiǎn)潔明快、小花型圖案的服飾;膚色白凈的，適合穿各色的服裝;膚色偏黑或發(fā)紅的，切忌穿深色服裝等。

4.著裝要和時(shí)間相協(xié)調(diào)：只注重環(huán)境、場(chǎng)合、社會(huì)角色和自身?xiàng)l件而不顧時(shí)節(jié)變化的服飾穿戴，同樣也不好，比較得體的穿戴，在色彩的選擇上也應(yīng)注意季節(jié)性。

氣質(zhì)方面。

氣質(zhì)是一個(gè)心理學(xué)的概念，它和我們平素所說(shuō)的“脾氣”、“稟性”的含意差不多。從本質(zhì)上講，氣質(zhì)是人的心理特性之一，是個(gè)人心理活動(dòng)的.穩(wěn)定的動(dòng)力特征。它所表現(xiàn)的，是人的心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性、靈活性和指向性等方面的差異。比如說(shuō)，一個(gè)人反應(yīng)速度的快慢、情緒的強(qiáng)弱、注意集中時(shí)間的長(zhǎng)短和轉(zhuǎn)移的難易，以及心理活動(dòng)傾向于外部世界還是內(nèi)部世界等，雖然和外界環(huán)境有一定的聯(lián)系，但是在很大程度上則與人的氣質(zhì)密切相關(guān)。氣質(zhì)相同的人，往往會(huì)在不同內(nèi)容的活動(dòng)中，表現(xiàn)出性質(zhì)相同的動(dòng)力特征來(lái)。

心理學(xué)上講的氣質(zhì)，具有以下兩個(gè)方面的特征：

第一，氣質(zhì)具有天賦性。氣質(zhì)是由生理機(jī)制決定的，一個(gè)人從呱呱墜地開(kāi)始，就具有了與眾不同的氣質(zhì)特點(diǎn)。在日常生活中，只要留心，就可以發(fā)現(xiàn)，同樣是嬰兒，有的愛(ài)哭、愛(ài)鬧、愛(ài)動(dòng)，有的安靜、有的平穩(wěn)怯生，這說(shuō)明，先天的生理機(jī)制構(gòu)成了個(gè)體氣質(zhì)的基礎(chǔ)。

第二，氣質(zhì)具有穩(wěn)定性和可變性。一個(gè)愛(ài)激動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，往往不等下屬把情況匯報(bào)完就急不可耐地發(fā)表自己的看法，甚至大發(fā)雷霆。他不僅在企業(yè)里是這樣，對(duì)外談判時(shí)也可能表現(xiàn)出搶先發(fā)言等現(xiàn)象，像這樣并不因活動(dòng)內(nèi)容、動(dòng)機(jī)、目的不同而表現(xiàn)出不同氣質(zhì)的現(xiàn)象，就是氣質(zhì)的穩(wěn)定性。當(dāng)然，氣質(zhì)的穩(wěn)定性是相對(duì)的，氣質(zhì)也具有一定的可塑性，在環(huán)境和教育的影響下，人的氣質(zhì)在一定程度上是可以改變的。比如，一個(gè)優(yōu)柔寡斷、膽怯、孤僻的人被扶到領(lǐng)導(dǎo)崗位上，通過(guò)幾年的鍛煉，他的這些氣質(zhì)特征會(huì)逐漸消失，變得具有主動(dòng)性、獨(dú)立性。在影響氣質(zhì)變化的諸多因素中，人的主觀世界對(duì)氣質(zhì)的自然表露有重要影響。不管一個(gè)人的氣質(zhì)類(lèi)型如何，當(dāng)他以積極的態(tài)度從事工作和生活時(shí)，都會(huì)表現(xiàn)出飽滿(mǎn)的熱情、充足的干勁，反之則意志消沉、情緒低落。