培訓(xùn)課程協(xié)議書 培訓(xùn)授課協(xié)議(八篇)

人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

最新培訓(xùn)課程協(xié)議書(精)一

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2，來電咨詢和電話邀約；3.來訪咨詢；4.如何處理客戶投訴；5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：

1.接聽電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩；

2.保持微笑讓客戶感覺到友好；

3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；

4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信；

5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果；

6.要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學(xué)會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當(dāng)?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學(xué)校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學(xué)校品牌形象、挽回客戶對學(xué)校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案；2.誠實的向客戶承諾；3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而?！保@樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財務(wù)、前臺的日常維護工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！

最新培訓(xùn)課程協(xié)議書(精)二

為適應(yīng)班主任教師對新時代教育理論的要求，我校政教處和團委組織了校本全員班主任教師的理論知識學(xué)習(xí)，這次班主任教師培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，理論上包括對教學(xué)規(guī)章制度、教學(xué)常規(guī)、師德、語言的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的常識和特點等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，通過認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的學(xué)習(xí)，使我獲得了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：

俗語說“打鐵全憑自身硬”。要做好班級各項工作必須加強自身建設(shè)，班主任的自身建設(shè)的關(guān)鍵是提高班主任自身的素質(zhì)，樹立班主任的權(quán)威。這種權(quán)威不同于上下級之間形成的行政權(quán)力，而是班主任知識豐富、能力超眾、人格高尚而在學(xué)生心目中樹立起的使人敬服的聲譽和威望，它是做好班主任工作的無形資本。

教師的一舉一動、一言一行都直接對學(xué)生起著潛移默化的作用。古今中外的教育家無不強調(diào)身教勝于言教，要求學(xué)生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無形之中為學(xué)生樹立榜樣。尤其是班主任，他的世界觀、他的品德、他的行為、他對每一現(xiàn)象的態(tài)度，都這樣或那樣地影響著全體學(xué)生。車爾尼雪夫斯基說：“教師把學(xué)生造成什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是這種人。”你希望你的學(xué)生成為積極向上、勇于創(chuàng)新、不怕困難、對人以誠相待、有同情心和責(zé)任感、盡力做好任何事情，有一定心理承受力的全面發(fā)展的有用人才，而你首先要一視同仁，嚴(yán)格要求。師愛是最神圣的，其神圣之處在于它有很強的原則性和崇高的使命感。正如馬卡連柯所說;“如果沒有要求，那就不可能有教育?！苯處熞龅綈鄱卸?，嚴(yán)而有格。

教師經(jīng)常要對學(xué)生的工作進行評價，教師的評價要公正，只有公正地評價每一個學(xué)生，才能使學(xué)生信服，從而激發(fā)起奮發(fā)向上的愿望。因此，我在教育中力求公正的評價每一位學(xué)生，對成績好的學(xué)生不護短，對學(xué)習(xí)差的學(xué)生不歧視，注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)生的不足，防微杜漸;善于發(fā)現(xiàn)差生的閃光點，并使之發(fā)揚光大。

紀(jì)律上要注重“先專政后民主"，一個班級必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能得勝利。凡是違反紀(jì)律的學(xué)生一定要受到紀(jì)律處分，而且班主任主任一定要堅守自己的原則，一但有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會有少數(shù)學(xué)生對于處理不滿意，那么班主任的在這個時候應(yīng)該馬上進行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律再講人情，這是班主任的工作原則。

在社會急劇變革的今天，面對紛繁的世界，多種思想文化的激蕩，新舊價值觀念的沖突，激烈的競爭，以及拜金主義的侵蝕，班主任的工作是任重而道遠(yuǎn)的，在這種環(huán)境下，熱愛學(xué)生與嚴(yán)格要求相結(jié)合應(yīng)是教育的基本準(zhǔn)則，讓學(xué)生體會什么是真誠的愛，用實際行動去愛。

新課程改革是一項系統(tǒng)、復(fù)雜的工程，需要各方面的關(guān)注和支持。我總是認(rèn)為新課標(biāo)實施起來有四、些困難，班主任工作也相應(yīng)的有所難度，畢竟各地條件不一樣，有些家長望子成龍的急功近利觀念太強，他們傾向于應(yīng)試教育，認(rèn)為兒女只要考取大學(xué)就萬事大吉。但我聽了各位教授的課后才知道任何改革在其初期都會產(chǎn)生陣痛，只要是對人民、對祖國有利的事我們就要義無反顧地堅持并將它做好。我們?nèi)嗣窠處熋鎸Φ牟粌H僅是學(xué)生，而且還有生我養(yǎng)我的祖國。如果不搞好課改又怎么會培育得出高質(zhì)量的創(chuàng)造性人才呢?只有實施課程改革，才能培育學(xué)生創(chuàng)造力、才能夠更好的適應(yīng)青田的實際教育。這樣就要更加注重班主任工作，做好各個學(xué)科之間的溝通，讓學(xué)生全面發(fā)展。

想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備一桶水。他們用淵博的科學(xué)文化知識旁征博引給學(xué)員們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我們深受啟發(fā)。我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。這就要求我們加強"教育藝術(shù)"的學(xué)習(xí)，加強科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)。例如學(xué)習(xí)"如何提高教學(xué)的有效性"、"如何做好班主任工作"、"如何對學(xué)生進行教育"、"新課程理念下課堂評價策略"等。我們只有不斷的加強學(xué)習(xí)，不斷加強修養(yǎng)才能勝任教育這項工作。

課程改革現(xiàn)在雖然還處于探索階段，許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進行認(rèn)真摸索和總結(jié)。經(jīng)過這一次的培訓(xùn)，認(rèn)識到我們每一位教師都應(yīng)積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應(yīng)去推動它朝正確方向發(fā)展，做一個課改的積極實施者。我想只有經(jīng)過全體老師的共同努力，新課程改革就會遍地生根、遍地開花、遍地結(jié)果。這樣中華民族將會是一個富有創(chuàng)新能力的民族，并會永葆青春、永立于世界民族之林。自覺努力參加每周政治學(xué)習(xí)，熱愛自己的學(xué)校，關(guān)心愛護每一位學(xué)生，落實《教師法》要求。自覺執(zhí)行我校教學(xué)常規(guī)要求，履行各項工作職責(zé)，按時到校，準(zhǔn)時上下課，不歧視、挖苦、諷刺后進生或殘疾生，更不能體罰或變相體罰學(xué)生。要有誨人不倦的精神，要努力成為學(xué)生最親近的人，最知心的朋友，也就是要做到把全部熱情溫暖同學(xué)的心，盡最大努力蹲下來與學(xué)生相處，在師生間形成潛移默化的共鳴。要有為辦好學(xué)校，教好學(xué)生而團結(jié)協(xié)助、互相學(xué)習(xí)、互相尊重，共同探索的胸襟，要維護其他教師在學(xué)生中的威信，切忌在學(xué)生面前數(shù)落其他教師的是非，也不能在背后對其他教師論長評短，也就是不利團結(jié)的話不說，不利團結(jié)的事不做。

在教學(xué)中，聲情并茂的語言能緊扣學(xué)生的心弦，激發(fā)學(xué)生的興趣。而恰當(dāng)?shù)倪\用語言空白藝術(shù)，及時給學(xué)生留下自覺思維，自覺內(nèi)化的機會，則會取得“此時無聲勝有聲”的效果。把握設(shè)置原則。鮮明的針對性?？瞻自O(shè)置是課堂教學(xué)的一個有機組成部分，它必須圍繞教育教學(xué)的目標(biāo)，服務(wù)于課堂教學(xué)的思想和內(nèi)容。因而應(yīng)根據(jù)教學(xué)的內(nèi)容和當(dāng)時的教學(xué)實際情景的需要，配合有聲語言相機而用。故弄玄虛，有百害而無一益。講究適度。難度要適中，具備一定的啟發(fā)性和思考量。過難，學(xué)生無從下手，會挫傷學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性;過易，不能充分激發(fā)學(xué)生的求知欲和學(xué)習(xí)興趣。同一方面的內(nèi)容，可以多層次、多角度設(shè)置空白，知識間的梯度要適當(dāng)。同時要注意一堂課空白的頻度。如果空白過多，則顯得過于空虛，學(xué)生會感到茫然無獲?？瞻字皇墙處熣Z言的停頓，并不是思維過程的中斷。設(shè)置空白就是給學(xué)生提供思維的材料和動力，以燃起學(xué)生探求的火花，引導(dǎo)學(xué)生主動求知，獲得反饋信息后，糾正學(xué)生的思路。因而空白設(shè)置必須遵從探索性的原則。因此設(shè)置空白應(yīng)選擇學(xué)生感興趣，最關(guān)注的，同時又寓意深刻，耐人尋味或與學(xué)生已有認(rèn)知相矛盾的素材“教師無小節(jié)，處處是楷?！钡木Z，嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范以一個積極的心態(tài)投入到教育事業(yè)中，做一個合格的人民教師、優(yōu)秀的班主任。

最新培訓(xùn)課程協(xié)議書(精)三

一、指導(dǎo)思想：

以黨中央提出的“開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動”為主題，以學(xué)校工作計劃為指導(dǎo)，以促進全體學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，實現(xiàn)科學(xué)管理，有針對性開展德育教育活動，注重突破與創(chuàng)新，培養(yǎng)品德高尚、人格健全的時代新人，遵循學(xué)生思想品德形成的規(guī)律和社會發(fā)展的要求，堅持“抓早、抓細(xì)、抓實、抓薄弱、抓反復(fù)”，努力提高德育工作的有效性，力爭使我校德育工作上一個新臺階。

二、工作要點與措施

1、安全工作警鐘長鳴。

本學(xué)期我校除了繼續(xù)按照上級要求開展安全教育活動外，著重提高學(xué)生的自我安全意識和自護自救能力。

(1)在學(xué)生中開展安全隱患調(diào)查活動，組織學(xué)生發(fā)現(xiàn)身邊的安全隱患，以求防患于未然。

(2)要建立安全月報制度，開展群體性活動要報批，積極維護縣“十佳安全文明校園”榮譽稱號。

(3)與政法部門聯(lián)系，繼續(xù)抓好校園周邊地區(qū)治安環(huán)境的集中整治工作，并在落實長效管理措施、鞏固整治效果上下功夫; 繼續(xù)搞好與派出所、交警隊的共建關(guān)系，共創(chuàng)“平安校園”，把安全教育作為一個管理的重點。

(4)邀請有關(guān)人員來校作法律、法規(guī)方面的講座; 加強“真空時段”(學(xué)校、家庭、社會都管不著學(xué)生的時間和空間)和“高發(fā)群體”的引導(dǎo)和管理，重點做好防差轉(zhuǎn)差工作，妥善處理意外事故，積極防范犯罪事件的發(fā)生。努力調(diào)動積極因素，做好后進生的工作促進其轉(zhuǎn)變。

(5)優(yōu)化學(xué)校值日工作，尤其要加強午間的巡視力度，彌補管理盲點，杜絕在這一時間段發(fā)生嚴(yán)重的違規(guī)違紀(jì)行為，以保證自我教育的良性循環(huán);同時要求值日人員在管理過程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生有不規(guī)范或違規(guī)違紀(jì)行為，要以提醒、引導(dǎo)為主。

2、大力開展常規(guī)教育，穩(wěn)固學(xué)生思想道德基礎(chǔ)。

(1)加強七年級學(xué)生的行規(guī)教育，根據(jù)軍事化、人性化相結(jié)合，使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

(2繼續(xù)優(yōu)化班級創(chuàng)優(yōu)、周統(tǒng)計匯總制度。

(3進一步加強對學(xué)生日常行為規(guī)范的自我養(yǎng)成教育。

a、加強學(xué)生的日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)良好的班風(fēng)、校風(fēng)。

本學(xué)期各班要切實利用好國旗下講話、班會課，提出明確的要求，要高度關(guān)注特殊學(xué)生問題，在行規(guī)上要建立預(yù)警機制，要善于跟蹤心理危機的學(xué)生。

b、堵疏結(jié)合，加強學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德文化教育，杜絕學(xué)生進入營業(yè)性網(wǎng)吧的不良現(xiàn)象，引導(dǎo)他們自覺遵守《全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》，兼收并蓄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀文化，把握好網(wǎng)絡(luò)這把"雙刃劍"。

c、樹立正氣，選拔典型。本學(xué)期將繼續(xù)推行“星光燦爛”系列活動展現(xiàn)各類優(yōu)秀學(xué)生風(fēng)采、評選示范學(xué)、文明班級等活動，在全校形成向先進學(xué)習(xí)的良好氛圍。

d、突出加強學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣教育。通過主題班會、課間操廣播、板報加強宣傳“杜絕亂扔果皮紙屑陋習(xí)，創(chuàng)建整潔校園從我做起”的衛(wèi)生意識。對全校同學(xué)提出以下具體要求： a.認(rèn)真完成值日工作。做到自己的抽屜里無紙屑，自己的教室、校園里無垃圾。

b.嚴(yán)禁帶零食到教學(xué)區(qū)，嚴(yán)禁丟棄果皮紙屑、食品包裝袋等廢棄物，對有損環(huán)境衛(wèi)生的不良行為敢于舉報和批評。

c.見到果皮紙屑、食品包裝袋主動拾起，養(yǎng)成勤彎腰、主動撿的好習(xí)慣。

d.積極參加各種環(huán)保宣傳活動，增強文明衛(wèi)生意識。

e.引進新教育實驗先進成果，大力開展書香校園活動，努力構(gòu)建理想課堂。

(3)以活動為載體強化愛國主義教育，弘揚和培育民族精神。

a、校慶年、愛國愛校雙教育。

b、結(jié)合中華民族傳統(tǒng)節(jié)日弘揚和培育民族精神，積極開展“弘揚和培育民族精神”活動，通過演講、詩歌朗誦等具體形式把民族精神扎根于學(xué)生心中。充分利用國旗下講話、宣傳欄、班刊、團隊課等教育平臺繼續(xù)深化愛國主義教育。

c、充分利用學(xué)校的教育資源和現(xiàn)代化教育設(shè)備，拓展愛國主義教育的時空，定期播放愛國主義教育、革命傳統(tǒng)教育和科技教育影視片。

3、加強德育隊伍建設(shè)，營造全員育人氛圍。

加強班主任隊伍建設(shè)，組織開展班主任工作、班主任工作專家講座，提高班主任隊伍整體水平。

(1)通過的形式，組織全體班主任繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)“自我教育”的教育理論，逐步實現(xiàn)教師角色轉(zhuǎn)變(由支配者、主宰者轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、促進者)，建立新的民主和諧平等的師生關(guān)系。

(2)定期召開班主任工作例會(每兩周一次)，反饋信息，交流經(jīng)驗，逐步推廣好方法、好舉措。

(3)在班主任中開展“五個一”活動，即讀一本德育專著、參加一次德育培訓(xùn)、開一次主題班會公開課、寫好一篇德育論文、研究一個德育小課題。

(4)進一步優(yōu)化班主任的過程管理，要求班主任做好德育課的備課記錄和典型案例的收集，掌握學(xué)生最新思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)研究和解決學(xué)生中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時總結(jié)班主任工作的新面貌、新成果。

(5)完善班主任工作評價體系，加大班主任工作的考核力度，在加強考核的同時，進一步規(guī)范和完善考核流程，把考核逐步向質(zhì)的考核和重激勵的方向發(fā)展。完善文明班級、優(yōu)秀班主任的考核評比辦法，以此激勵班主任爭先創(chuàng)優(yōu)，促進班主任整體水平的提高。

(6)全面開展“德育導(dǎo)師制”活動，將學(xué)校的德育目標(biāo)、任務(wù)從班主任中分解到任課教師身上，通過任課教師與班主任的密切配合，凝聚教育合力，從而優(yōu)化教育管理，真正做到“每一位教師都是德育工作者”。

(7)注重發(fā)揮學(xué)科教師的德育功能。課堂是德育教育的主陣地，切實做到德育思想進頭腦，德育目標(biāo)進教案，德育措施進課堂，貫徹教書必先育人，正人必先正已的宗旨。

a、要求備課認(rèn)真挖掘教材大綱的思想教育內(nèi)容，并同德育大綱的教育內(nèi)容相結(jié)合，不失時機地進行教育。

b、要把德育滲透到各個環(huán)節(jié)中去，使教學(xué)的每個環(huán)節(jié)都能對學(xué)生的思想品德和良好習(xí)慣的形式起到促進作用。

(8)組織推薦優(yōu)秀德育論文參加縣德育論文評比活動。

4、積極維護“市反邪教教育先進集體”、“縣預(yù)防毒品教育四星級學(xué)?！钡牡掠放茦s譽。 通過多種形式宣傳毒品的危害，樹立“珍愛生命，遠(yuǎn)離毒品”的思想意識。安排預(yù)防毒品及艾滋病專題教育和反邪教警示教育課，同時與班級簽訂禁毒工作目標(biāo)責(zé)任書。

5、加強心理健康教育活動，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)。

(1)建立在校長室領(lǐng)導(dǎo)下，以政教處主任、團委書記、班主任和德育導(dǎo)師為主體、兼職心理輔導(dǎo)教師為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育工作體制，每一位教師都要重視對學(xué)生的心理健康教育，都要成為學(xué)生的良師益友。

(2)各任課老師在學(xué)科教學(xué)中，應(yīng)注重對學(xué)生心理健康的教育，本學(xué)期將組織心理教育公開課活動，推薦優(yōu)秀教師參加縣心理健康優(yōu)質(zhì)課評選。

(3)班主任要利用活動課、班團課，舉辦心理健康教育內(nèi)容的游戲、娛樂等活動，幫助學(xué)生掌握一般的心理保健知識和方法，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。

(4)對個別存在心理問題或出現(xiàn)心理障礙的學(xué)生及時進行認(rèn)真、耐心、科學(xué)的心理輔導(dǎo)，充分發(fā)揮心理輔導(dǎo)教師作用，有效幫助學(xué)生解除心理障礙。

(5)通過各種渠道，更新家長的教育觀念，改進家長的教育手段和方法，促進形成有利于學(xué)生自我教育的家庭環(huán)境。

6、打造高品位的校園文化，搭建學(xué)生施展才華的舞臺。

加強校園文化建設(shè)，明確校園文化建設(shè)的目標(biāo)，校園文化建設(shè)要以人為本，使師生在求知、求美、求樂中得到潛移默化的啟迪和教育，使學(xué)校成為學(xué)園、花園、樂園。

(1)加強對校廣播站，板報等文化陣地的指導(dǎo)管理，把好輿論導(dǎo)向。

(2)加強和完善文學(xué)社管理，并刊出一期團訊社刊，濃厚校園文化氛圍。

(3)聯(lián)合語文組開展讀書節(jié)活動，豐富學(xué)生的課余文化生活，進一步推進校園文化建設(shè)。

(4)加強班級文化，規(guī)范教室布置，營造生動活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進、富有個性的育人氛圍。黑板報設(shè)計力求圖文并茂，主題突出，思想鮮明，各班實行板報月月?lián)Q制度。

最新培訓(xùn)課程協(xié)議書(精)四

雖然進入已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學(xué)校帶來負(fù)面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1.接聽電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信;5.詳細(xì)記錄電話結(jié)果;6.要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學(xué)會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當(dāng)?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學(xué)校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學(xué)校品牌形象、挽回客戶對學(xué)校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實的向客戶承諾;3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而?！保@樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財務(wù)、前臺的日常維護工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!

最新培訓(xùn)課程協(xié)議書(精)五

綜合實踐活動課程培訓(xùn)心得體會

通過學(xué)習(xí)，我們不僅從理念上對綜合實踐活動有了更深入的認(rèn)識，而且獲得了教學(xué)上有指導(dǎo)作用的經(jīng)驗。

綜合實踐活動是新課程的核心課程，該課程不是傳統(tǒng)意義上的課外活動，而是通過教育交往為中心的活動，強調(diào)學(xué)生積極參與，重視學(xué)生的體驗、感受。以學(xué)生興趣和內(nèi)在需要為基礎(chǔ)，以主動探索為特征，以實現(xiàn)學(xué)生主體能力綜合發(fā)展為目的。

《新課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“要積極開發(fā)并利用校內(nèi)外各種資源，讓學(xué)生通過實踐，增強探究和創(chuàng)新意識，學(xué)習(xí)科學(xué)研究的方法，發(fā)展綜合運用知識的能力，增進學(xué)校與社會的密切聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感?！?/p>

教師應(yīng)因地制宜、因時制宜，充分開發(fā)利用各種教育資源，包括校內(nèi)資源、社區(qū)資源和學(xué)生家庭中的資源，拓展綜合實踐活動的實施空間。

今后我們的綜合實踐活動課程的開發(fā)要依據(jù)以下幾條原則：

一、以學(xué)生實踐經(jīng)驗發(fā)展為核心，重視綜合實踐活動課程的三條線索。圍繞“學(xué)生與自然的關(guān)系”、“學(xué)生與他人和社會的關(guān)系”、“學(xué)生與自我的關(guān)系”進行。

親近與探索自然。開展對自然的體驗、欣賞、學(xué)習(xí)、探索等系列實踐活動，旨在使學(xué)生發(fā)展探究的興趣，了解人與自然相互依存的關(guān)系，養(yǎng)成對自然負(fù)責(zé)任的態(tài)度和行為。我們可以根據(jù)實際開展有關(guān)垃圾等環(huán)保方面的主題，也可開展有關(guān)愛護大自然等方面的主題活動。學(xué)生選擇自己喜歡的課題參與實踐，通過活動培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和環(huán)保意識。

體驗與融入社會。通過參觀、訪問、實際參與、探究等活動，了解社會現(xiàn)象，了解自己在社會中的角色與定位，體會自己與社會、與他人的關(guān)系，養(yǎng)成關(guān)注社會、服務(wù)社會的意識，培養(yǎng)服務(wù)社會的能力。我們可以組織學(xué)生到當(dāng)?shù)鼐蠢显喝⒂^訪問、了解老人的情況及政府對他們的關(guān)心。既可對學(xué)生進行思想教育，又是一種社區(qū)性服務(wù)活動。

認(rèn)識與完善自我。通過暢想、感悟、交流、體驗、行動等活動，了解自己的能力，興趣、情緒、價值觀等個性品質(zhì)，學(xué)習(xí)生活技能，養(yǎng)成自我管理自我提升的能力。

二、努力開發(fā)綜合實踐活動的四種課程資源。

1、從學(xué)生的生活實際出發(fā)，尊重學(xué)生的興趣、愛好和特長。2從教師對活動提供指導(dǎo)的實際出發(fā)，發(fā)展教師的愛好和特長，開發(fā)教師的教學(xué)潛能。

3、從學(xué)校對活動提供幫助的可能性的實際出發(fā)，重視利用學(xué)校的資源，通過實踐活動提升學(xué)校的辦學(xué)特色。

4、從社區(qū)和當(dāng)?shù)厣鐣h(huán)境支持的可能性的實際出發(fā)，利用社會性資源和網(wǎng)絡(luò)資源。地處農(nóng)村的要考慮農(nóng)村的實際，地處城鎮(zhèn)的要考慮城市的實際。

新課改以來，各學(xué)科都注重知識的綜合運用，每個科目都安排有學(xué)科綜合性學(xué)習(xí)內(nèi)容，這些均可以作為綜合實踐活動課題出現(xiàn)。另外各科的學(xué)習(xí)內(nèi)容中有很多需要學(xué)生經(jīng)過長時間的調(diào)查、訪問、觀察的內(nèi)容，我們要注重學(xué)科之間的整合。

綜合實踐活動的課型很多，如選題指導(dǎo)型、方案設(shè)計型、專題研討型、設(shè)計制作型、家庭體驗型、社區(qū)實踐型、成果交流型等。雖沒有固定的上課地點、統(tǒng)一的教學(xué)內(nèi)容、固定的 1 模式，它需要教師發(fā)揮自己的聰明才智進行創(chuàng)造性的勞動，但綜合實踐活動一般按以下步驟實施：

第一階段：活動準(zhǔn)備階段。提出問題，確定活動主題；構(gòu)成活動小組；制定活動方案以及準(zhǔn)備必要的工具和條件。活動方案主要包括活動的主題或課題、內(nèi)容、目的和任務(wù)、方法、具體過程、任務(wù)分工、保證條件等。

第二階段：活動的實施階段是整個課程實施中最核心、最活躍、同時也是最艱難的階段。按著制定好的活動方案，運用一定的方法（調(diào)查、考察、收集資料、討論、服務(wù)、宣傳、公益活動、生活實踐、勞動、技術(shù)設(shè)計、制作），搜集文獻(xiàn)資料和第一手資料，進入實際的活動場景，進行具體的活動操作，獲得實踐體驗。

第三階段：總結(jié)交流階段。整理活動過程中獲得的資料、經(jīng)驗、結(jié)果和感受，形成對問題的基本看法、問題解決的基本經(jīng)驗，發(fā)展實踐能力以及良好的情感態(tài)度價值觀。內(nèi)容一般有活動的過程與方法、結(jié)論、收獲、經(jīng)驗等。成果的展示方式有：口頭材料、實物、圖片、音像制品、簡單的書面材料。交流的方式有辯論、研討、展覽、墻報、刊物、網(wǎng)頁、小報等。

第四階段：拓展提升階段。提出進一步思索探索或需要延伸訓(xùn)練的問題，激發(fā)學(xué)生探索的欲望，引導(dǎo)活動向縱深發(fā)展。

“再好的課程，如果不去實踐，那么，你永遠(yuǎn)走不進這門課程。再難的課程，只要我們熱情地參與進去，就會有豐厚的回報！”相信只要我們積極參與到綜合實踐活動課程中去，我們也能創(chuàng)造出屬于我們的輝煌！

最新培訓(xùn)課程協(xié)議書(精)六

根據(jù)《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》、《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》、《中共**省委教育工委關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實全國高校思想政治工作會議精神的通知》等文件要求，為全面落實全國教育大會精神，結(jié)合學(xué)校實際，制定學(xué)校推進課程思政工作實施方案。

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，落實全國高校思想政治工作會議精神，堅持社會主義辦學(xué)方向，落實立德樹人根本任務(wù)。按照價值引領(lǐng)、能力達(dá)成、知識傳授的總體要求，深化學(xué)校課程思政教學(xué)改革，發(fā)揮各類課程育人作用，推進全員全過程全方位育人，培養(yǎng)又紅又專、德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的中國特色社會主義建設(shè)者和接班人。

二、總體目標(biāo)

加強師德師風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)教師自覺將思政教育融入各類課程教學(xué)；強化思想理論教育和價值引領(lǐng)，發(fā)揮哲學(xué)社會科學(xué)育人功能，充分發(fā)掘和運用各學(xué)科蘊含的思想政治教育資源，建設(shè)一批充滿德育元素、發(fā)揮德育功能的通識教育課程和專業(yè)課程。

2018年起，啟動課程思政示范課程建設(shè)、示范課堂和課程思政授課比賽等系列活動，構(gòu)建課程思政育人體系，將思想政治教育元素融入各類課程教學(xué)，促使學(xué)校全體教師、各項教學(xué)活動與教書育人同向同行，促進思想政治教育與知識體系教育的有機統(tǒng)一，構(gòu)建協(xié)同育人機制，提升學(xué)校人才

1

培養(yǎng)能力。

三、基本原則

堅持頂層設(shè)計。根據(jù)學(xué)校課程思政教學(xué)改革工作總體目

標(biāo)，遵循思想政治工作規(guī)律、教書育人規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，

進一步提高全體教師對課程思政工作認(rèn)識，提高教師將思想

政治教育融入各類課程教學(xué)能力，明確課程育人目標(biāo)、優(yōu)化教學(xué)方案、健全評價體系，實現(xiàn)紅專并進。

堅持改革創(chuàng)新。積極開展課程思政教學(xué)改革試點工作。引導(dǎo)教師將思想政治教育工作融入各類課程教學(xué)，推進現(xiàn)代教育技術(shù)在課程教學(xué)過程及教學(xué)資源建設(shè)中的應(yīng)用，促進信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，形成以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的教育系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性變革，教學(xué)方法和手段的改革要為課程思政目標(biāo)服務(wù)，努力實現(xiàn)思政元素全面融入人才培養(yǎng)全過程。

堅持分類指導(dǎo)。突出前瞻性、可行性和協(xié)同性要求，注重統(tǒng)籌思政理論課、通識教育課、素質(zhì)拓展課和專業(yè)課的育人作用。明確各類課程思政教學(xué)改革思路、內(nèi)容和方法，分類分步有序推進工作。

四、主要任務(wù)

（一）挖掘課程思政元素

1.增強通識教育課程育人功能

根據(jù)不同學(xué)科性質(zhì)特點，把握好所要挖掘拓展的重點。哲學(xué)社會科學(xué)類通識課程要突出體現(xiàn)馬克思主義中國化的最新理論成果，重視價值引導(dǎo)和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承，引導(dǎo)

學(xué)生自覺弘揚和踐行社會主義核心價值觀，不斷增強“四個自信”。自然科學(xué)類通識課程要突出培育科學(xué)精神、探索創(chuàng)新精神，注重把辯證唯物主義、歷史唯物主義貫穿滲透到專業(yè)課

2

教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生增強人與自然環(huán)境和諧共生意識，明確人類共同發(fā)展進步的歷史擔(dān)當(dāng)。人文藝術(shù)類通識課程要突出培育高尚的文化素養(yǎng)、健康的審美情趣、樂觀的生活態(tài)度，注

重把愛國主義、民族情懷貫穿滲透到課程教學(xué)中，幫助學(xué)生樹立起文化自覺和文化自信。體育類課程要主動與德育相融

合，改革體育教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成運動習(xí)慣，掌握運動技能，發(fā)展健全人格，弘揚體育精神。

2.發(fā)揮專業(yè)課程育人作用

在專業(yè)課教學(xué)過程中，重點培育學(xué)生求真務(wù)實、實踐創(chuàng)

新、精益求精的精神，培養(yǎng)學(xué)生踏實嚴(yán)謹(jǐn)、吃苦耐勞、追求卓越等優(yōu)秀品質(zhì)，使學(xué)生成長為心系社會并有時代擔(dān)當(dāng)?shù)募?/p>

術(shù)性人才。將價值導(dǎo)向與知識傳授相融合，明確課程思政教學(xué)目標(biāo)，在知識傳授、能力培養(yǎng)中，弘揚社會主義核心價值

觀，傳播愛黨、愛國、積極向上的正能量，培養(yǎng)科學(xué)精神。將思想價值引領(lǐng)貫穿于教學(xué)計劃、課程標(biāo)準(zhǔn)、課程內(nèi)容、教

學(xué)評價等主要教學(xué)環(huán)節(jié)。

3.開發(fā)具有德育元素的特色課程

根據(jù)學(xué)校辦學(xué)定位和學(xué)科優(yōu)勢，組織知名教授、教學(xué)骨干、科研骨干開展具有學(xué)科特色的系列講座，宣傳我國現(xiàn)代

工業(yè)體系建設(shè)、科學(xué)技術(shù)發(fā)展、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、交通工程規(guī)劃和建設(shè)以及對外承建的項目等方面成果，使廣大學(xué)生堅定“四個自信”，激發(fā)愛國主義情懷和民族自豪感。

（二）加強師資隊伍建設(shè)

1.加強教師教育與培訓(xùn)

加強教師思想政治教育，增強“四個自信”，提高育人意識，切實做到愛學(xué)生、有學(xué)問、會傳授、做榜樣。轉(zhuǎn)變教師重知

識傳授、能力培養(yǎng)，輕價值引領(lǐng)的觀念，通過多種方式，引

3

導(dǎo)廣大教師樹立“課程思政”的理念，以思想引領(lǐng)和價值觀塑

造為目標(biāo)，帶動廣大教師既要當(dāng)好“經(jīng)師”，更要做好“人師”。充分運用學(xué)科組討論、老教師傳幫帶、教材教案編寫，本學(xué)

科先鋒模范人物的示范作用等手段，開展思想政治教育技能培養(yǎng)。有關(guān)部門、各學(xué)院要充分運用入職培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、

專業(yè)研討、集體備課等手段，強化課程思政教學(xué)改革工作，讓廣大教師能利用課堂主講、現(xiàn)場回答、網(wǎng)上互動、課堂反饋、實踐教學(xué)等方式，把知識傳授、能力培養(yǎng)、思想引領(lǐng)融入到每門課程教學(xué)過程之中。

2.發(fā)揮思政教學(xué)團隊和骨干教師示范帶頭作用

充分利用學(xué)校思想政治教育優(yōu)質(zhì)資源，發(fā)揮4個省級名

師工作室、10個十九大精神示范課堂和2個思政課教學(xué)團隊的引領(lǐng)輻射作用，鼓勵思政課教學(xué)名師、骨干教師與專業(yè)課

教師在集體備課、專業(yè)系（教研室）工作例會等方面開展聯(lián)誼活動，發(fā)揮在學(xué)校課程思政教學(xué)改革中的帶頭示范作用。

（三）完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

在課程建設(shè)、課程教學(xué)組織實施、課程質(zhì)量評價體系建立中，注重將“價值引領(lǐng)”功能的增強和發(fā)揮作為首要因素；在教學(xué)過程管理和質(zhì)量評價中將“價值引領(lǐng)”作為一個重要監(jiān)測指標(biāo)。從源頭、目標(biāo)和過程上強化所有課程融入德育教育理念，并在教學(xué)建設(shè)、運行和管理等環(huán)節(jié)中落到實處。在課程教學(xué)大綱、教學(xué)設(shè)計等重要教學(xué)文件的審定中要考量“知識

傳授、能力提升和價值引領(lǐng)”同步提升的實現(xiàn)度；在精品課程、示范課程的遴選立項、評比和驗收中應(yīng)設(shè)置“價值引領(lǐng)”或“德育功能”指標(biāo)；在課程評價標(biāo)準(zhǔn)（含學(xué)生評教、督導(dǎo)評課、同行聽課等）的制定中設(shè)置“價值引領(lǐng)”觀測點。

（四）工作安排

4

1.建設(shè)課程思政示范課程

每年度各學(xué)院遴選1-2門課程完成課程思政示范課程建

設(shè)，每門課程思政示范課程組成員不少于2人。

課程思政示范課程驗收主要標(biāo)準(zhǔn)如下：

修訂課程教學(xué)大綱。新教學(xué)大綱須確立價值塑造、能力培養(yǎng)、知識傳授“三位一體”的課程目標(biāo)，并結(jié)合課程教學(xué)內(nèi)容實際，明確思想政治教育的融入點、教學(xué)方法和載體途徑，評價德育滲透的教學(xué)成效，注重思政教育與專業(yè)教育的有機銜接和融合。

制作新課件（新教案）。根據(jù)新教學(xué)大綱制作能體現(xiàn)課程思政特點的新課件（新教案）。

提供教學(xué)改革典型案例和體現(xiàn)改革成效材料。本課程開展課程思政改革中的典型案例（含視頻、照片、文字等多種形式）；本課程學(xué)生反饋與感悟，以及其它可體現(xiàn)改革成效材料。

2.完善課程思政育人評價體系

結(jié)合學(xué)校2019版本科人才培養(yǎng)方案修訂原則意見，將課程思政理念有機融入學(xué)校2019版各專業(yè)人才培養(yǎng)方案，建立課程思政教學(xué)效果評價體系。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部聽課制

度，在聽課記錄中體現(xiàn)課程思政內(nèi)容。在“學(xué)評教”體系中體現(xiàn)育人評價元素，完善“學(xué)評德”體系，使德育元素成為“學(xué)評教”重要內(nèi)容。

3.開展集體備課活動

以專業(yè)系（教研室）為單位全面開展課程思政集體備課

活動，著重圍繞“備內(nèi)容、備學(xué)生、備教法”，發(fā)揮團隊合力，凝聚智慧，提升課程思政教學(xué)效果。

4.開展課程思政示范課堂聽課活動

5

每年度各教學(xué)單位負(fù)責(zé)建設(shè)1-2個課程思政示范課堂，

開展1次以上單位教師參加的示范觀摩聽課，重點對融入課程課堂教學(xué)的思政教育元素進行把脈。聽課人員聽課后須及

時填寫聽課記錄表，提交各教學(xué)單位匯總統(tǒng)計,報教務(wù)處備案。5.開展課程思政授課比賽活動

每年度學(xué)校組織課程思政授課比賽，進行評比，對獲獎教師給予獎勵。

五、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)

成立由校黨委書記和校長任組長，分管思政工作和分管教學(xué)工作校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的課程思政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全工作機構(gòu)，統(tǒng)籌推進全校課程思政教學(xué)改革工作。

（二）加強協(xié)同聯(lián)動

加強教務(wù)處、宣傳部、人事處（教師工作部）、學(xué)生處（工作部）、團委等相關(guān)部門和各教學(xué)單位工作聯(lián)動，明確職責(zé)，協(xié)同合作，確保課程思政教學(xué)改革落到實處。

（三）強化工作考核

建立科學(xué)評價體系，定期對課程思政工作實施情況進行評價，使各門課程思想政治教育功能融入全流程、全要素可查可督，及時宣傳表彰、督促整改。把教師參與課程思政教學(xué)改革情況和課程思政效果作為教師考核評價、崗位聘用、評優(yōu)獎勵、選拔培訓(xùn)的重要依據(jù)；改革學(xué)生課程學(xué)習(xí)評價方式，把價值引領(lǐng)、知識傳授、能力培養(yǎng)的教學(xué)目標(biāo)納入學(xué)生的課程學(xué)習(xí)評價；將各教學(xué)單位推進課程思政教育教學(xué)改革成效納入單位績效考核評價。

（四）提供經(jīng)費支持

6

學(xué)校設(shè)立專項經(jīng)費保障課程思政教學(xué)改革穩(wěn)步推進。通過項目形式對課程思政工作提供資助，并根據(jù)年度考核結(jié)果實施動態(tài)管理，確保專項建設(shè)項目順利實施；對于組織開展

課程思政工作成效突出的教學(xué)單位給予獎勵。鼓勵各教學(xué)單位設(shè)立專項經(jīng)費，保障課程思政工作推進有力。

六、本實施方案自頒布之日起施行，由教務(wù)處負(fù)責(zé)解釋。

最新培訓(xùn)課程協(xié)議書(精)七

為深入貫徹落實全國高校思想政治工作會議精神，落實立德樹人根本任務(wù)，構(gòu)建我校全員全過程全方位育人體系，將思想價值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)全過程和各環(huán)節(jié)，尤其是在課程中體現(xiàn)和落實思想政治教育，制定學(xué)校推進課程思政工作實施方案。

全面貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，落實全國高校思想政治工作會議精神，根據(jù)教育部《關(guān)于加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的意見》（教高〔2018〕2號）及湖南省教育廳《關(guān)于加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的實施意見》（湘教發(fā)〔2019〕?35?號）等文件要求，按照《湖南工學(xué)院全面提高人才培養(yǎng)能力行動方案》總體要求，深化學(xué)校課程思政教學(xué)改革，發(fā)揮各類課程育人作用，推進全員全過程全方位育人，培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的中國特色社會主義建設(shè)者和接班人。

加強師德師風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)教師自覺將思政教育融入各類課程教學(xué)；強化思想理論教育和價值引領(lǐng)，發(fā)揮哲學(xué)社會科學(xué)育人功能，充分發(fā)掘和運用各學(xué)科蘊含的思想政治教育資源，建設(shè)一批充滿德育元素、發(fā)揮德育功能的通識教育課程和專業(yè)課程。

（一）堅持頂層設(shè)計

根據(jù)學(xué)校課程思政教學(xué)改革工作總體目標(biāo)，遵循思想政治工作規(guī)律、教書育人規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，進一步提高全體教師對課程思政工作認(rèn)識，提高教師將思想政治教育融入各類課程教學(xué)能力，明確課程育人目標(biāo)、優(yōu)化教學(xué)方案、健全評價體系。

（二）堅持改革創(chuàng)新

積極開展課程思政教學(xué)改革試點工作。引導(dǎo)教師將思想政治教育工作融入各類課程教學(xué)，推進現(xiàn)代教育技術(shù)在課程教學(xué)過程及教學(xué)資源建設(shè)中的應(yīng)用，促進信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，形成以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的教育系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性變革，教學(xué)方法和手段的改革要為課程思政目標(biāo)服務(wù)，努力實現(xiàn)思政元素全面融入人才培養(yǎng)全過程。

（三）堅持分類指導(dǎo)

突出前瞻性、可行性和協(xié)同性要求，注重統(tǒng)籌思政理論課、通識教育課、素質(zhì)拓展課和專業(yè)課的育人作用。明確各類課程思政教學(xué)改革思路、內(nèi)容和方法，分類分步有序推進工作。

（一）提高教師的課程思政意識與能力

1、加強教師思想政治教育，提升教育技能

加強教師思想政治教育，增強“四個自信”，提高育人意識，切實做到愛學(xué)生、有學(xué)問、會傳授、做榜樣。轉(zhuǎn)變教師重知識傳授、能力培養(yǎng)，輕價值引領(lǐng)的觀念，通過多種方式，引導(dǎo)廣大教師樹立“課程思政”的理念，以思想引領(lǐng)和價值觀塑造為目標(biāo)，帶動廣大教師既要當(dāng)好“經(jīng)師”，更要做好“人師”。充分運用學(xué)科組討論、老教師傳幫帶、教材教案編寫，本學(xué)科先鋒模范人物的示范作用等手段，開展思想政治教育技能培養(yǎng)。有關(guān)部門、各學(xué)院要充分運用入職培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、專業(yè)研討、集體備課等手段，強化課程思政教學(xué)改革工作，讓廣大教師能利用課堂主講、現(xiàn)場回答、網(wǎng)上互動、課堂反饋、實踐教學(xué)等方式，把知識傳授、能力培養(yǎng)、思想引領(lǐng)融入到每門課程教學(xué)過程之中。

2、發(fā)揮思政教學(xué)團隊和示范教師示范帶頭作用

充分利用學(xué)校思想政治教育優(yōu)質(zhì)資源，鼓勵思政課教學(xué)名師、示范教師、骨干教師與專業(yè)課教師在集體備課、（教研室）工作例會等方面開展聯(lián)誼活動，發(fā)揮在學(xué)校課程思政教學(xué)改革中的帶頭示范作用。

（二）提升思政元素融入課程的措施

1、增強通識教育課程育人功能

根據(jù)不同學(xué)科性質(zhì)特點，把握好所要挖掘拓展的重點。哲學(xué)社會科學(xué)類通識課程要突出體現(xiàn)馬克思主義中國化的最新理論成果，重視價值引導(dǎo)和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承，引導(dǎo)學(xué)生自覺弘揚和踐行社會主義核心價值觀，不斷增強“四個自信”。自然科學(xué)類通識課程要突出培育科學(xué)精神、探索創(chuàng)新精神，注重把辯證唯物主義、歷史唯物主義貫穿滲透到專業(yè)課教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生增強人與自然環(huán)境和諧共生意識，明確人類共同發(fā)展進步的歷史擔(dān)當(dāng)。人文藝術(shù)類通識課程要突出培育高尚的文化素養(yǎng)、健康的審美情趣、樂觀的生活態(tài)度，注重把愛國主義、民族情懷貫穿滲透到課程教學(xué)中，幫助學(xué)生樹立起文化自覺和文化自信。體育類課程要主動與德育相融合，改革體育教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成運動習(xí)慣，掌握運動技能，發(fā)展健全人格，弘揚體育精神。

2、加強專業(yè)課程的思想價值引領(lǐng)

在專業(yè)課教學(xué)過程中，重點培育學(xué)生求真務(wù)實、實踐創(chuàng)新、精益求精的精神，培養(yǎng)學(xué)生踏實嚴(yán)謹(jǐn)、吃苦耐勞、追求卓越等優(yōu)秀品質(zhì)，使學(xué)生成長為心系社會并有時代擔(dān)當(dāng)?shù)募夹g(shù)性人才。將價值導(dǎo)向與知識傳授相融合，明確課程思政教學(xué)目標(biāo)，在知識傳授、能力培養(yǎng)中，弘揚社會主義核心價值觀，傳播愛黨、愛國、積極向上的正能量，培養(yǎng)科學(xué)精神。將思想價值引領(lǐng)貫穿于教學(xué)計劃、課程標(biāo)準(zhǔn)、課程內(nèi)容、教學(xué)評價等主要教學(xué)環(huán)節(jié)。

3、開發(fā)具有德育元素的特色課程

根據(jù)學(xué)校辦學(xué)定位和學(xué)科優(yōu)勢，組織知名教授、教學(xué)骨干、科研骨干開展具有學(xué)科特色的系列講座，宣傳我國現(xiàn)代工業(yè)體系建設(shè)、科學(xué)技術(shù)發(fā)展、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、交通工程規(guī)劃和建設(shè)以及對外承建的項目等方面成果，使廣大學(xué)生堅定“四個自信”，激發(fā)愛國主義情懷和民族自豪感。組織開展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化講座，激發(fā)學(xué)生傳承民族文化、弘揚民族精神的歷史責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

（三）完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

在課程建設(shè)、課程教學(xué)組織實施、課程質(zhì)量評價體系建立中，注重將“價值引領(lǐng)”功能的增強和發(fā)揮作為首要因素；在教學(xué)過程管理和質(zhì)量評價中將“價值引領(lǐng)”作為一個重要監(jiān)測指標(biāo)。從源頭、目標(biāo)和過程上強化所有課程融入德育教育理念，并在教學(xué)建設(shè)、運行和管理等環(huán)節(jié)中落到實處。在課程教學(xué)大綱、教學(xué)設(shè)計等重要教學(xué)文件的審核“知識傳授、能力提升和價值引領(lǐng)”同步提升的落實程度；在示范課程的遴選立項、評比和驗收中設(shè)置“價值引領(lǐng)”或“德育功能”指標(biāo)；在課程評價標(biāo)準(zhǔn)（含學(xué)生評教、督導(dǎo)評課、同行聽課等）的制定中設(shè)置“價值引領(lǐng)”觀測點。

（四）工作安排

1、扎實開展“課程思政”的大討論和教學(xué)設(shè)計活動

在全校組織開展“課程思政”大討論，邀請相關(guān)專家、學(xué)者對“課程思政”進行專題輔導(dǎo)和深入解讀，加深教師對“課程思政”的內(nèi)涵、目標(biāo)及原則的理解，促進教師將思想教育貫穿于教育教學(xué)全過程。在“不忘初心，牢記使命”主題教育活動中，各教研室、實驗中心召開1次“課程思政，立德樹人”專題研討會。

各教學(xué)單位實施“課程思政”教學(xué)設(shè)計活動。按照方案要求，開展1次以上單位教師參加的示范觀摩聽課，重點對融入課程課堂教學(xué)的思政教育元素進行把脈；以課程組為單位全面開展課程思政集體備課活動，著重圍繞“備內(nèi)容、備學(xué)生、備教法”，發(fā)揮團隊合力，凝聚智慧，提升課程思政教學(xué)效果；不斷總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化做法，深化落實“三全育人”教育理念。

2、修訂課程教學(xué)大綱

修訂2019版課程教學(xué)大綱，將“課程思政”理念融入到人才培養(yǎng)體系中，充分梳理各門課程的德育元素，列入“知識、能力與素質(zhì)等方面的基本要求”模塊中，確保每一門課程中有機融入思政元素。

3、建設(shè)一批課程思政示范課程

推出一批在全校具有引領(lǐng)作用、育人效果顯著的精品專業(yè)課程，打造一批課程思政示范課堂。本學(xué)年度各教學(xué)單位遴選1-2門課程思政精品專業(yè)課程及課堂教學(xué)優(yōu)秀案例。

4、遴選一批課程思政優(yōu)秀教師

進一步完善《湖南工學(xué)院教師課堂教學(xué)規(guī)范》，嚴(yán)格執(zhí)行聽評課制度，在“學(xué)評教”體系中體現(xiàn)育人評價元素；完善課程思政育人評價體系，建立任課教師誠信檔案。本學(xué)年度各教學(xué)單位選樹一批以德立身、以德立學(xué)、以德施教、以德立德的課程思政優(yōu)秀教師。

5、“以賽促教”推進課程思政工作

結(jié)合教師教學(xué)綜合能力競賽、教師課堂教學(xué)競賽及信息化教學(xué)競賽等各類各級教學(xué)競賽，設(shè)立課程思政計分要點，考核參賽教師的課程思政意識、能力及效果，達(dá)到“以賽促教”目的。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)

課程思政工作在湖南工學(xué)院思想政治暨意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下開展，黨委書記任組長，統(tǒng)籌推進全校課程思政教學(xué)改革工作。

（二）加強協(xié)同聯(lián)動

加強宣傳部、教務(wù)處、教評中心、人事處、學(xué)生工作處、團委等相關(guān)部門和各教學(xué)單位工作聯(lián)動，明確職責(zé)，協(xié)同合作，確保課程思政教學(xué)改革落到實處。

（三）強化工作考核

建立科學(xué)評價體系，定期對課程思政工作實施情況進行評價，使各門課程思想政治教育功能融入全流程、全要素可查可督，及時宣傳表彰、督促整改。把教師參與課程思政教學(xué)改革情況和課程思政效果作為教師考核評價、崗位聘用、評優(yōu)獎勵、選拔培訓(xùn)的重要依據(jù)；改革學(xué)生課程學(xué)習(xí)評價方式，把價值引領(lǐng)、知識傳授、能力培養(yǎng)的教學(xué)目標(biāo)納入學(xué)生的課程學(xué)習(xí)評價；將各教學(xué)單位推進課程思政教育教學(xué)改革成效納入單位績效考核評價。

最新培訓(xùn)課程協(xié)議書(精)八

20xx年10月31日，我校組織第三批老師赴上饒縣三中參加課改培訓(xùn)聽課，很榮幸我也參加了這次的教師培訓(xùn)，聽了三中兩位思想品德老師的課，我受益匪淺，特別是一個下午的面對面交流，更讓我感受很深。三中老師們的熱愛教育事業(yè)、無私奉獻(xiàn)、精益求精的敬業(yè)精神以及那謙虛謹(jǐn)慎、友善寬容的態(tài)度給我留下了深刻而美好的印象;三中課改的力度和深度，以及他們那種堅持不懈、不怕困難、迎難而上的毅力更是值得我們好好學(xué)習(xí)。

首先，我們對這種課改模式進行整理，可以歸納為以下幾個方面：

一、目標(biāo)引領(lǐng)明確方向。

以往教學(xué)中，我們教師就像耕地時牽牛的人一樣，牢牢地拉緊韁繩，生怕牛兒跑了，使自己的教學(xué)偏離軌道。今天的課堂徹底改變了這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式，每位教師都在導(dǎo)入新課伊始，都能引導(dǎo)學(xué)生利用學(xué)案上的學(xué)習(xí)目標(biāo)，或者課件出示目標(biāo)，確定本課學(xué)習(xí)的重點。學(xué)生們明確了目標(biāo)后，有抓手，有方向，學(xué)習(xí)起來目的明確，目標(biāo)清楚。導(dǎo)學(xué)案尤如一盞前照燈，引導(dǎo)學(xué)生自己看清前方的路。

二、自主學(xué)習(xí)培養(yǎng)習(xí)慣。

在這個環(huán)節(jié)學(xué)生能夠積極主動的投入到學(xué)習(xí)中，對子互學(xué)，組內(nèi)群學(xué)，每個學(xué)生忙的不亦樂乎。能在自學(xué)提示的幫助下進行圈點勾畫式的學(xué)習(xí)，能從其他同學(xué)身上學(xué)到自己所沒有的知識與方法，學(xué)生主動探索知識得以落實，還培養(yǎng)了良好的助人習(xí)慣和不恥下問的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

三、課堂展示挖掘潛能。

“展示”部分給我們的觸動很深。改變了過去教師的“單口相聲”教學(xué)法，轉(zhuǎn)變成師生“三句半”的教學(xué)法，由教師主體轉(zhuǎn)化成以學(xué)生為主體?！罢故尽笔钦n堂上學(xué)生“我參與我快樂”的集中體現(xiàn)，只有讓學(xué)生在開放的課堂中輕松地“說、談、演、寫、吟、唱”，才能有真正意義上的激情釋放、思維擴散、個性張揚。在這里，學(xué)生不再是整齊劃一舉止呆板的木偶，不再是知識的容器，不再是應(yīng)試的機器，不再是分?jǐn)?shù)的奴隸，而是一個朝氣蓬勃的生命體。在這里，學(xué)生活動的時空與老師干預(yù)的時空達(dá)到了有效融合，找到了一個最佳結(jié)合點。每一個學(xué)生的表現(xiàn)都令我們驚訝，原來我們的學(xué)生潛能是如此巨大，是我們小看了自己的學(xué)生，限制了學(xué)生的發(fā)展。作為教師我們也應(yīng)該放權(quán)，讓學(xué)生參與教學(xué)。

四、人人參與提高效率。

學(xué)生的“展示”“評價”“挑戰(zhàn)”激發(fā)了學(xué)生參與意識，每個學(xué)生都在學(xué)習(xí)的舞臺上演繹著自己的節(jié)目，尊重與被尊重使每個學(xué)生都樂于進取，心靈得以滿足。這樣寬松和諧的氛圍何愁學(xué)生不學(xué)呢?

今天的培訓(xùn)使我認(rèn)識到，在以后的教學(xué)中，我應(yīng)該不斷更新教育觀念，轉(zhuǎn)變自己的角色，將新課改的理念盡快滲透到教學(xué)當(dāng)中，在實踐中不斷成長和進步。同時，我也得到幾點啟發(fā)，那就是：

一、充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用。

在課堂教學(xué)中，教師的主導(dǎo)作用是不容忽視的。在先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練的教學(xué)模式上，教師的主導(dǎo)作用應(yīng)該體現(xiàn)在精心的準(zhǔn)備上，體現(xiàn)在簡而精、通俗易懂的語言上，體現(xiàn)在將復(fù)雜問題簡單化、形象化的演示上，體現(xiàn)在能夠及時發(fā)現(xiàn)問題的精銳的目光上，體現(xiàn)在耐心的巡視指導(dǎo)上，體現(xiàn)在及時解決問題的方法上。

二、相信每一個學(xué)生

學(xué)生在個性上存在差異，但在智商上是絕對沒有差異的，每一個學(xué)生都有很大的潛力有待于教師去挖掘。所以我們應(yīng)大膽地放開手，讓所有學(xué)生去學(xué)習(xí)，去全力地發(fā)揮自己的潛能，并通過教師的培養(yǎng)逐漸提高學(xué)生的各方面的能力。

三、使學(xué)生能真正地成為課堂的主人。

積極地動腦思考，動手操作，充分體現(xiàn)了學(xué)生的主體作用，使學(xué)生從思維到實踐都得到很好的鍛煉與提高。

四、因人施教，不讓任何一個學(xué)生掉隊。

任何一個學(xué)生都有學(xué)習(xí)的能力，要想讓他們學(xué)好，就必須給他們提供學(xué)習(xí)的基本條件，同時針對學(xué)生的個性差異，輔以合適的指導(dǎo)方法。在不失大局的前提下，讓后進生學(xué)好，刺激他們的學(xué)習(xí)積極性。當(dāng)后進生的能力提上來之后，又會產(chǎn)生一些所謂的后進生如此循環(huán)下去，后進生在不斷提高，同時整個班級的成績就會進步，而整個學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量將會隨之不斷提高。