在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

順豐快遞的投標(biāo)申請書(推薦)一

據(jù)國家郵政局網(wǎng)站8月22日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，快遞業(yè)服務(wù)問題非常突出，其中數(shù)據(jù)顯示了很多公司甚至對主管部門督辦的消費(fèi)者投訴視而不理。而作為發(fā)快遞比較多的賣家，每天也都會遇到不少客戶憤怒地來控訴他遇到的快遞問題。因此，在您看到此信的時(shí)候，如果快遞沒問題，真是的謝天謝地。但是同樣會有較大的機(jī)會，快遞又惹您生氣了：

“不送上門”

“不上樓”

“只放在門衛(wèi)”

“電話都沒有”

“態(tài)度惡劣”

“等了這么久才到，太慢了”

“包裹被壓得體無完膚，東西壞了”

“不給驗(yàn)貨，掉頭就走”

“這個(gè)快遞公司太爛了，為什么不換一家快遞”

在這里我們必須再次向您道歉：對不起!

在我們經(jīng)營淘寶的5年多的時(shí)間里，不斷更換著一家又一家的快遞公司，試圖改變狀況。申通、圓通、韻達(dá)、中通、郵政、匯通，優(yōu)速等所有上規(guī)模的公司但是均不完美，還是投訴和中差評不斷。甚至也發(fā)過昂貴的順豐，聯(lián)幫，但是終因成本太高而不了了之?，F(xiàn)在選擇的這家確實(shí)只是在服務(wù)和成本的抉擇中的無奈妥協(xié)之舉。

我們短期做的是不斷呼吁，不斷提升自己的話語權(quán)，改進(jìn)良包裝水平和成本控制的最佳平衡點(diǎn)。稍長期的是，您再次購物時(shí)，我們更換您所在區(qū)域可能更好的快遞或給您額外補(bǔ)償。

再次道歉，對不起!懇請您諒解快遞服務(wù)問題，非常感謝!

1.當(dāng)您收到我們的商品時(shí),請務(wù)必在48小時(shí)內(nèi)檢查所有商品的數(shù)量、型號、以及破損情況，如出現(xiàn)問題請及時(shí)與我們售后聯(lián)系并提供照片，我們將根據(jù)情況給予調(diào)換或補(bǔ)發(fā)。由于我們的產(chǎn)品都是易碎品,責(zé)任很難界定，所以請您一定在上述時(shí)間限制內(nèi)與我們聯(lián)系,否則逾期不予辦理。還請親多多理解

2. 歐普燈具有質(zhì)保期的哦：

燈管保一年，整理器兩年，您把有問題的配件返給我們的 我們給您質(zhì)保的

請互相尊重大家的勞動，不要隨意中差評，不要以“一般 或者和想象的不一樣”的話出現(xiàn)哦，本店正品銷售，您可以先專賣店看好貨哦。

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順豐快遞的投標(biāo)申請書(推薦)二

順豐速運(yùn)擁有 38 家直屬分公司、5 間分撥中心、近 200 個(gè)中轉(zhuǎn)場、逾 7800 個(gè)基層營業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)，覆蓋所有 31 個(gè)省(包括自治區(qū)及直轄市)、近 300 個(gè)中、大城市及逾 1900 個(gè)縣級市 或者城鎮(zhèn)。此外，順豐在香港、澳門、中國臺灣、韓國、日本、馬來西亞、新加坡及美國都設(shè) 立網(wǎng)點(diǎn)，或者開通收派業(yè)務(wù)。

順豐有約大于 290,000 名職員，1.2 萬多臺運(yùn)輸車輛，15 架自有全貨機(jī)及遍布中國大陸、 海外的 9,100 多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。月結(jié)客戶要求：1、客戶為我司服務(wù)范圍內(nèi)注冊的具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)、社會團(tuán)體、 持有營業(yè)執(zhí)照的單位及個(gè)體戶或持有有效證件(如身份證、暫住證等)的個(gè)人，且企 業(yè)或個(gè)人信譽(yù)度良好 2、有固定的經(jīng)營場所或居住場地 3、凡申請按月結(jié)計(jì)算運(yùn)費(fèi)的客戶，前一個(gè)月與我司結(jié)算的運(yùn)費(fèi)在 300 元(含)以上， 或該客戶通過我司的寄件量在 10 票(含)以上 4、在當(dāng)?shù)鼐哂休^高知名度、較大發(fā)展?jié)摿Φ墓?如上市公司、大型集團(tuán)客戶、大型 企業(yè)等)，經(jīng)客服主任審核批準(zhǔn)后簽訂月結(jié)協(xié)議，合作第一個(gè)月即可享受月結(jié) 5、原來就是我司的月結(jié)客戶新遷入?yún)^(qū)域仍在我司服務(wù)范圍內(nèi)的，經(jīng)考察期回款信譽(yù)良 好的，可在新遷入?yún)^(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行月結(jié)，并簽訂新的月結(jié)協(xié)議書。

6、要求對客戶信用審核。對于申請?jiān)陆Y(jié)的客戶，在客戶資質(zhì)審核表中如果“客戶信用” 欄存在拖欠員工工資、有搬遷計(jì)劃、近期有停止生產(chǎn)、超過一周無收派件、出現(xiàn)過惡 意索賠、運(yùn)費(fèi)異常增加等現(xiàn)象的，一律不得審批通過保價(jià)是按千分之五計(jì)算的

【順豐工作總結(jié)】

一、實(shí)習(xí)目的、要求

通過兩個(gè)月的實(shí)崗操作， 明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)， 掌握客服這一工作崗 位的基本技能;增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營的基 本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活;培養(yǎng)一種對待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適 應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

1、接聽順豐速運(yùn)公司 4008 111 111 客服熱線中 1 號鍵接單和咨詢業(yè)務(wù); 2、受理新客服下單業(yè)務(wù)，為新客服建立詳盡的系統(tǒng)信息：具體的發(fā)件地址、聯(lián)系方式 等，同時(shí)通過系統(tǒng)匹配合適業(yè)務(wù)員，盡快上門收取客戶快件; 3、通過電話與老客戶核對發(fā)件地址、具體的聯(lián)系方式和聯(lián)系人，同時(shí)，安排地區(qū)同事 盡快收取客戶快件; 4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題; 5、解答客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問或是客戶的咨詢，如：有關(guān)運(yùn)價(jià)、可收送范 圍、收送的時(shí)效等; 6、積極參加公司早晚班會議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識;參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知 識方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動等。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)單位簡介

順豐速運(yùn)(集團(tuán))有限公司創(chuàng)建于 1993 年，總部位于深圳，是國內(nèi)領(lǐng)先、高速成長的 物流速運(yùn)企業(yè)。主要經(jīng)營國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。十五年來，順豐速運(yùn)以成為“最值得信賴和尊重的 中國速運(yùn)公司”為發(fā)展目標(biāo)，不斷引進(jìn)科學(xué)的管理理念和方法，提升技術(shù)、營運(yùn)和管理方面 的核心競爭力， 創(chuàng)建先進(jìn)的實(shí)物流和信息流雙重網(wǎng)絡(luò)， 實(shí)現(xiàn)了對快件的全程監(jiān)控和自動化管 理，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的速運(yùn)服務(wù)。

成都呼叫中心(四川順豐通訊科技有限公司)屬順豐速運(yùn)(集團(tuán))下屬全資子公司，主 要承接華中、華北話務(wù)集中呼叫業(yè)務(wù)，工作職能為：接單、查詢及受理投訴等內(nèi)容。中心于 20xx 年底開始籌建，20xx 年 3 月 24 日正式運(yùn)營，每月均有一至兩批客服人員新入職。到現(xiàn) 在已經(jīng)達(dá)到三百人以上的規(guī)模， 其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理， 已讓其成為國內(nèi)呼叫行業(yè)中的 佼佼者。

實(shí)習(xí)過程的簡單回顧

20xx 年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限 公司開展的暑期實(shí)習(xí)活動。

通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活， 深切的體會到了工作生活與生活的不同 之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?，F(xiàn)在回想起 來，當(dāng)時(shí)的一系列情景仍舊歷歷在目。

首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會，雖 然，當(dāng)時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自 己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學(xué)一起于 6 月 29 日一同去了 位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客 服工作就是接電話、受理客戶問題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學(xué)有特殊 原因沒能參加實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。

接下來， 就是對我們進(jìn)行了為期 9 天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)， 主要有關(guān)于順豐公司的公司基本 發(fā)展歷程、 公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹; 有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范 的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以 及不同地址的收送時(shí)效性等; 有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語以及專業(yè)術(shù)語的鍛煉和 運(yùn)用; 如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí)， 我們應(yīng)該采取 何種方式進(jìn)行應(yīng)對;了解快遞行業(yè)的具體運(yùn)作模式。

最后，在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開始了正式上崗實(shí)習(xí)，與公司的正式員工一 樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽 4008 111 111 熱線的 1 號鍵下單和有 關(guān)咨詢方面的工作， 如果遇見客戶要求進(jìn)行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)， 我們則幫其轉(zhuǎn)至 2 號鍵， 有查詢同事對其進(jìn)行跟進(jìn)。當(dāng)然，在正式實(shí)習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例 會或是公司的晚班例會，了解新的業(yè)務(wù)知識或是對自己一天中的工作進(jìn)行小的總結(jié)。同時(shí)， 我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)， 如公司在七月下旬推行上線的新的下單系 統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個(gè)全面的了解，在多方努力溝通下，參與實(shí)習(xí) 的 8 位同學(xué)于 8 月 7 日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場進(jìn)行參觀了解， 以增強(qiáng)自身對 快遞行業(yè)本身的理解。

實(shí)習(xí)工作于 8 月 27 日結(jié)束，8 月 28 日，公司的管理層特意為我們幾位實(shí)習(xí)生召開了實(shí) 習(xí)工作總結(jié)會議。會上，我們實(shí)習(xí)老師對我們在實(shí)習(xí)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行了公布，同時(shí)，公司領(lǐng) 導(dǎo)們也對我們在實(shí)習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評價(jià)， 并且表示希望我們能夠留在公司繼 續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀(jì)念品和各自的實(shí)習(xí)證明材料。自此，為期 兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作正式結(jié)束。

實(shí)習(xí)崗位工作內(nèi)容

1、接聽順豐速運(yùn)公司 4008 111 111 客服熱線中 1 號鍵接單和咨詢業(yè)務(wù); 2、受理新客服下單業(yè)務(wù)，為新客服建立詳盡的系統(tǒng)信息：具體的發(fā)件地址、聯(lián)系方式、 具體的聯(lián)系人等， 同時(shí)通過公司內(nèi)部系統(tǒng)將客戶信息發(fā)到公司地區(qū)， 再由地區(qū)根據(jù)客戶信息 就近匹配合適業(yè)務(wù)員，盡快上門收取客戶快件; 3、通過電話與老客戶核對發(fā)件地址、具體的聯(lián)系方式和聯(lián)系人，同時(shí)，如果客戶是原 發(fā)件地址、 原聯(lián)系方式則直接通過公司系統(tǒng)將客戶發(fā)件信息發(fā)到相關(guān)業(yè)務(wù)員手持終端， 安排 同事盡快收取快件;如果相關(guān)信息不符，則按照新客戶下單相關(guān)處理步驟進(jìn)行受理，然后安 排地區(qū)同事盡快收取客戶快件; 4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題;根 據(jù)客戶下單時(shí)效，對已下單進(jìn)行相關(guān)操作，如：改單、追件、做備注、發(fā)工單等;針對部分 因客服原因需取消發(fā)件的業(yè)務(wù)，盡快做出相關(guān)操作，提醒地區(qū)同事; 5、解答客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問或是客戶的咨詢，如：有關(guān)運(yùn)價(jià)、可收送范 圍、收送的時(shí)效、可收送物品的范圍、以及如何區(qū)分航空件與陸運(yùn)件等; 6、積極參加公司早晚班會議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識;參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知 識方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動;參與公司提供的參觀中轉(zhuǎn)場等活動，增 強(qiáng)自身對快遞各個(gè)環(huán)節(jié)的認(rèn)知。

屋檐人家 20xx 年 01 月 06 日 在管理系市場營銷教研室老師們的組織和指導(dǎo)下，我們市場營銷 04 級的所有學(xué)生于 20xx 年 7 月 9 日到 7 月 20 日進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的物流管理實(shí)習(xí)。

這次物流實(shí)習(xí)分為兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段是模擬訓(xùn)練，第二階段是參觀考察。第一星 期的實(shí)習(xí)在管理系的商務(wù)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，主要是利用第三方物流軟件，模擬物流公司的運(yùn)營， 以便讓我們掌握物流公司內(nèi)部運(yùn)營的程序和細(xì)節(jié); 第二個(gè)星期是在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下去宅急 送快運(yùn)股份有限公司哈爾濱分公司、 哈爾濱鍋爐廠有限責(zé)任公司以及東北林業(yè)大學(xué)物流實(shí)驗(yàn) 室進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)， 實(shí)地了解物流公司的操作過程與方法， 了解大型企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)物流的操作。

通過兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)我的收獲頗豐，不僅接觸和了解到了許多物流課本上所沒有的東 西，也學(xué)習(xí)到了許多專業(yè)的、實(shí)用的物流知識，豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會的一 筆最為寶貴的財(cái)富。

順豐快遞的投標(biāo)申請書(推薦)三

尊敬的客戶：

據(jù)國家郵政局網(wǎng)站8月22日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，快遞業(yè)服務(wù)問題非常突出，其中數(shù)據(jù)顯示了很多公司甚至對主管部門督辦的消費(fèi)者投訴視而不理。而作為發(fā)快遞比較多的賣家，每天也都會遇到不少客戶憤怒地來控訴他遇到的快遞問題。因此，在您看到此信的時(shí)候，如果快遞沒問題，真是的謝天謝地。但是同樣會有較大的機(jī)會，快遞又惹您生氣了：

"不送上門"

"不上樓"

"只放在門衛(wèi)"

"電話都沒有"

"態(tài)度惡劣"

"等了這么久才到，太慢了"

"包裹被壓得體無完膚，東西壞了"

"不給驗(yàn)貨，掉頭就走"

"這個(gè)快遞公司太爛了，為什么不換一家快遞"

在這里我們必須再次向您道歉：對不起!

在我們經(jīng)營淘寶的5年多的時(shí)間里，不斷更換著一家又一家的快遞公司，試圖改變狀況。申通、圓通、韻達(dá)、中通、郵政、匯通，優(yōu)速等所有上規(guī)模的公司但是均不完美，還是投訴和中差評不斷。甚至也發(fā)過昂貴的順豐，聯(lián)幫，但是終因成本太高而不了了之?，F(xiàn)在選擇的這家確實(shí)只是在服務(wù)和成本的抉擇中的無奈妥協(xié)之舉。

我們短期做的是不斷呼吁，不斷提升自己的話語權(quán)，改進(jìn)良包裝水平和成本控制的最佳平衡點(diǎn)。稍長期的是，您再次購物時(shí)，我們更換您所在區(qū)域可能更好的快遞或給您額外補(bǔ)償。

再次道歉，對不起!懇請您諒解快遞服務(wù)問題，非常感謝!

1、當(dāng)您收到我們的商品時(shí),請務(wù)必在48小時(shí)內(nèi)檢查所有商品的數(shù)量、型號、以及破損情況，如出現(xiàn)問題請及時(shí)與我們售后聯(lián)系并提供照片，我們將根據(jù)情況給予調(diào)換或補(bǔ)發(fā)。由于我們的產(chǎn)品都是易碎品,責(zé)任很難界定，所以請您一定在上述時(shí)間限制內(nèi)與我們聯(lián)系,否則逾期不予辦理。還請親多多理解

2、歐普燈具有質(zhì)保期的哦：

燈管保一年，整理器兩年，您把有問題的配件返給我們的我們給您質(zhì)保的。

請互相尊重大家的勞動，不要隨意中差評，不要以"一般或者和想象的不一樣"的話出現(xiàn)哦，本店正品銷售，您可以先專賣店看好貨哦。

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