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如何寫酒店更換店經(jīng)理申請(qǐng)書模板(推薦)一
國慶節(jié)歷來是餐廳酒店做促銷的大好時(shí)節(jié),也是刺激消費(fèi)者,拉動(dòng)消費(fèi)的最好機(jī)會(huì),此次活動(dòng)一是為了獲得更好的利潤,另一方面也是為了加強(qiáng)餐廳外在形象,加深餐廳在消費(fèi)者心目中的印象。
二、活動(dòng)主題:
“國慶同歡喜,好禮送不?!?/p>
三、活動(dòng)對(duì)象:
針對(duì)高中低不同的人群進(jìn)行不同的促銷活動(dòng),有效的照應(yīng)不同的人群。
四、活動(dòng)時(shí)間:
9月25日——10月8日
五、活動(dòng)形式:
打折;贈(zèng)送;抽獎(jiǎng)
六、活動(dòng)具體內(nèi)容
1、促銷期間凡在本店用餐,百元以上均可享受九折優(yōu)惠。并隨桌贈(zèng)送國慶特別加菜。
2、促銷期間凡在本店指定系列套餐,即可獲得相應(yīng)中秋禮盒。
3、活動(dòng)期間,凡在本店用餐,均可以參加燈迷有獎(jiǎng)競猜活動(dòng)。同時(shí)可以免費(fèi)得到快照一張。
七、活動(dòng)廣告宣傳
1、人流量集中的地方,火車站,公交車站等,做戶外廣告。
2、報(bào)紙、當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)也要進(jìn)行宣傳。
3、并進(jìn)行傳單發(fā)放。
八、其它相關(guān)策略
人員調(diào)動(dòng)、酒店布置等都要事前做好分配安排,并起動(dòng)應(yīng)急措施,同時(shí)要做好相關(guān)記錄總結(jié),為促銷評(píng)估做準(zhǔn)備
如何寫酒店更換店經(jīng)理申請(qǐng)書模板(推薦)二
甲方:(發(fā)包方)
乙方:(承包方)
附:身份證復(fù)印件電話號(hào)碼
本著互相信任的原則,就甲方的工程達(dá)成以下協(xié)議。
第一條工程概況
1.裝修施工地點(diǎn):___________________________________________
2.工期:_______年___月___日至_______年___月___日
3.本項(xiàng)工程預(yù)計(jì)費(fèi)用________元人民幣。
第二條材料供應(yīng)的約定
1.甲方提供的材料
乙方必須至少提前三天向甲方提出下一工序需要購買的材料的清單,并注明所需要材料的數(shù)量。甲方應(yīng)按時(shí)提供乙方需要的材料。甲方負(fù)責(zé)采購供應(yīng)的材料應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求的合格產(chǎn)品,并應(yīng)按時(shí)供應(yīng)到現(xiàn)場,甲乙方應(yīng)辦理交接手續(xù)。乙方如發(fā)現(xiàn)甲方提供的材料有質(zhì)量問題或規(guī)格差異,應(yīng)及時(shí)向甲方提出,甲方仍表示使用的,由此造成工程損失,責(zé)任由甲方承擔(dān)。甲方供應(yīng)的材料按時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場后,由乙方負(fù)責(zé)保管,由于保管不當(dāng)造成的損失,由乙方負(fù)責(zé)賠償。
2.甲方采購供應(yīng)的裝飾材料,均應(yīng)用于本合同規(guī)定的裝飾裝修,非經(jīng)甲方同意,乙方不得挪作他用。如乙方違反此規(guī)定,應(yīng)按挪用材料價(jià)款的雙倍補(bǔ)償給甲方。
3.乙方自帶施工的必須工具(錐子、切割片等),安全帽、安全帶等,要保證安全性、良好使用性,乙方自行承擔(dān)工具維修費(fèi)和損耗費(fèi)用。
第三條關(guān)于工程質(zhì)量及驗(yàn)收的約定
1、乙方的工程質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國家的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、工程竣工:乙方應(yīng)提前兩天通知甲方驗(yàn)收,甲方在接到通知3日內(nèi)組織驗(yàn)收,并辦理驗(yàn)收手續(xù)。
第四條有關(guān)安全生產(chǎn)和防火等的現(xiàn)場管理約定:
1.嚴(yán)格遵守規(guī)定的裝飾裝修施工時(shí)間,降低施工噪音,減少環(huán)境污染。處理好由于施工帶來的擾民問題及與周圍單位、住戶的關(guān)系。
2.未經(jīng)甲方同意及有關(guān)部門批準(zhǔn),施工中不得隨意拆改原建筑物結(jié)構(gòu)及各種設(shè)備管線。
3.工程竣工未移交甲方之前,負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場的一切設(shè)施和工程成品進(jìn)行保護(hù)。
4.保證裝飾裝修現(xiàn)場的整潔,竣工前做好衛(wèi)生清掃和處理工作。
5.負(fù)責(zé)裝飾裝修所產(chǎn)生垃圾的處理工作,每日至少清潔一次。
6.乙方如因施工原因需居住在現(xiàn)場,日水、用電等必須注意安全,工地發(fā)生工傷由乙方負(fù)責(zé)。
7.乙方應(yīng)做好施工材料保管工作,禁止閑雜人等進(jìn)入現(xiàn)場。
8.未經(jīng)甲方許可,乙方不得攜帶任何甲方供應(yīng)的裝修材料出門,若發(fā)現(xiàn)偷盜現(xiàn)象按材料價(jià)格加倍賠償。
第五條關(guān)于工程價(jià)款、承包內(nèi)容、施工工藝、結(jié)算的約定:
1.工程款付款方式:
布管驗(yàn)收合格后支付工錢的________%,水電完工后支付%,整體竣工驗(yàn)收合格后支付________%
2.乙方承包內(nèi)容:(可以選擇)
1).水電開槽、布線、穿線、埋槽
2).所有水電施工過程的垃圾清運(yùn)(每天現(xiàn)場整理裝袋)
3).水電施工的穿墻、打孔、切割
4).開關(guān)面板安裝
5).小五金、馬桶、的安裝
6).后期燈具的安裝
3.工程結(jié)算方式:
按實(shí)結(jié)算:總價(jià)結(jié)算:________元/平米(套內(nèi)面積)
第六條違約責(zé)任:
1.甲方未按合同約定時(shí)間付款的,每逾期一天,甲方向乙方支付的違約金________。
2.由于乙方原因逾期竣工的,每逾期一天,乙方向甲方支付的違約金________。
第七條糾紛處理方式:
雙方如對(duì)合同執(zhí)行發(fā)生爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決,如協(xié)商無效的,提交合同簽訂地四川省瀘州市龍馬潭區(qū)人民法院(機(jī)關(guān))訴訟解決。
守約方為維護(hù)自己的權(quán)益,向人民法院訴訟,所花費(fèi)的_____、誤工費(fèi)、交通費(fèi),都由違約方承擔(dān)。
第八條合同的變更和解除:
1.合同經(jīng)雙方簽字生效后,雙方必須嚴(yán)格遵守。任何一方需變更合同內(nèi)容,應(yīng)經(jīng)協(xié)商一致后,重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議。合同簽訂后施工前,一方如要終止合同,應(yīng)以書面形式提出,并按合同總價(jià)款10%支付違約金,并辦理終止合同手續(xù)。
2.施工過程中任何一方提出終止合同,須向另一方以書面形式提出,經(jīng)雙方同意辦理清算手續(xù),訂立終止合同協(xié)議,解除本合同。
第九條.其它約定:
因氣候、停電等不可抗力或不可預(yù)見因素造成的工期延誤,經(jīng)雙方確認(rèn)后可以順延。
第十條附則
(一)本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字(蓋章)后生效。
(二)乙方在本合同簽訂后工程不得轉(zhuǎn)包。
(三)本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份。
(四)合同有效期至_____________________。
(五)水電工程保修年,超過保修期乙方來維護(hù)甲方應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。
(六)合同簽訂地:龍馬潭區(qū)王氏大酒店
特別條款:雙方明確知曉本合同為承攬合同,甲方不承擔(dān)乙方以及乙方人員的工資、人身傷害賠償、財(cái)物受損賠償?shù)热魏畏韶?zé)任。
甲方簽字(蓋章):
乙方簽字(蓋章):
___ 年 ___ 月 ___ 日
注:每頁簽名、蓋章
如何寫酒店更換店經(jīng)理申請(qǐng)書模板(推薦)三
山東中豪大酒店是山東煙草公司全資興建的國際四星旅游涉外酒店。酒店于1998年5月8日試營業(yè),1999年10月榮膺四酒店。中豪大酒店歷經(jīng)上海錦江酒店管理公司,香港雙辰酒店管理公司和省煙草公司等幾批管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè),成為濟(jì)南市的酒店之一。酒店坐落于名勝聚集,古跡眾多的護(hù)城河河畔,與解放閣,泉城廣場,黑虎泉,趵突泉,珍珠泉,芙蓉街等自然文化名勝僅幾步之遙。酒店建筑面積4.5萬平方米,主樓地上29層,地下3層,高104米。酒店建筑造型新穎,獨(dú)特,富有時(shí)代氣息,是濟(jì)南市十大城建景觀之一。
我們實(shí)習(xí)的崗位主要是兩個(gè):一個(gè)是餐飲部,一個(gè)是客房部。我的實(shí)習(xí)部門在客房部??头坎堪╬a,洗衣房,前廳部,樓層分部,煙吧。我在樓層分部實(shí)習(xí)。樓層分部是酒店的重要部門。他的服務(wù)水平是酒店服務(wù)水平和管理水平的反映,樓層分部服務(wù)的好壞直接關(guān)系著酒店的整個(gè)聲譽(yù)及經(jīng)營效果。樓層分部的工作,直接影響到酒店的整體聲譽(yù)及服務(wù)形象。他的服務(wù)在很大程度上決定了一個(gè)顧客下次是不是再次入住我們酒店的重要的環(huán)節(jié)之一。
我們在上樓層之前,酒店對(duì)我們進(jìn)行了為期半個(gè)月的培訓(xùn)生活。開始就是一個(gè)星期的軍訓(xùn)。軍訓(xùn)的目的就是培養(yǎng)我們的服從意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。酒店是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)。他的大部分工作是要靠人來完成,這就要求酒店的每一個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)精神。接著幾天對(duì)我們進(jìn)行了酒店文化知識(shí)學(xué)習(xí)。酒店的總經(jīng)理,餐飲和客房的經(jīng)理從酒店的不同方面對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。讓我們對(duì)酒店有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)和酒店的主要部門有了詳細(xì)的了解。讓我們根據(jù)他們對(duì)本部門的介紹再結(jié)合自己的情況,從而選擇自己喜歡的崗位。崗位分配以后,各部門又對(duì)我們進(jìn)行和我們工作息息相關(guān)的技能培訓(xùn)。我們樓層分部就是怎樣鋪好一張床,這是作為一個(gè)樓層員工必備的技能。后來讓我們上樓層進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練。隨著時(shí)間的流逝,我們也有剛開始的光做床到做整間房再到后來的自己做樓主。自己看管一個(gè)樓層。我們每個(gè)人都在進(jìn)步。每個(gè)人都在為成為一名合格的酒店員工而奮斗。我相信我們現(xiàn)在的每一個(gè)人到任何一個(gè)酒店都可以迅速成為酒店所需要的員工。
1)理論與實(shí)踐有了一個(gè)很好的結(jié)合。
通過這八個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)有了一個(gè)比較深刻的理解。比如。在學(xué)校老師教我們清潔房間的程序是八個(gè)部分即:進(jìn),撤,鋪,洗,抹,補(bǔ),吸,查。雖然我們知道了這八個(gè)部分但是這八個(gè)部分的每一個(gè)部分都要干什么卻沒有詳細(xì)的介紹。通過實(shí)習(xí)讓我們知道了這八個(gè)部分的每一個(gè)部分應(yīng)該干什么。比如:進(jìn)就包括進(jìn)門前和進(jìn)門后。進(jìn)門前要站在離房門大約30厘米正對(duì)著“貓眼”處。按一下門鈴并用中指輕輕敲三下房門。重復(fù)三次。并喊出“housekeeping服務(wù)員”。無人回應(yīng)打開房門,把房門開到30度角時(shí)再一次喊”housekeeping服務(wù)員”。進(jìn)門后要把所有的燈關(guān)掉。要把窗戶打開進(jìn)行通風(fēng)。這就是“進(jìn)”的全部部分。通過實(shí)習(xí)我們把我們所學(xué)的理論知識(shí)有效的運(yùn)用到實(shí)踐中去,同時(shí),實(shí)踐加深了我們對(duì)理論知識(shí)的理解。實(shí)踐不僅讓我們理解了原有的知識(shí)。而且擴(kuò)充了我們的理論知識(shí)。使理論和實(shí)踐實(shí)現(xiàn)了相互補(bǔ)充。
2)單就我個(gè)人而言,通過實(shí)習(xí)一定程度上改變了我的性格。
我自己感覺我自己的性格比較內(nèi)向。不喜歡說話。不喜歡跟別人溝通。在樓層上雖說跟客人見面的機(jī)會(huì)是很少的。我們酒店提倡“隱形服務(wù)”。就是要求服務(wù)員盡量不要與客人進(jìn)行面對(duì)面的服務(wù)。但是如果在樓層上見到客人時(shí),要敢于主動(dòng)向客人問好。當(dāng)客人離你三米遠(yuǎn)的時(shí)候要向客人微笑。當(dāng)客人離你一米的時(shí)候,你要向客人問好?!跋壬ㄅ浚┠愫??!币堰@句話掛在嘴上。就這樣在不知不覺我內(nèi)向的性格變的好多了?,F(xiàn)在和陌生人說話時(shí)心里不很緊張。遇到突發(fā)事件我也不會(huì)感到害怕了。因?yàn)槲覀兙频暧兄贫瓤裳?。我現(xiàn)在也喜歡和人交流了。這都是實(shí)習(xí)給我自己帶來的變化。
3)自身素質(zhì)的提高。
酒店行業(yè)是一個(gè)服務(wù)與人的行業(yè)。到酒店去消費(fèi)的客人都希望看到服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的微笑。聽到服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)而又禮貌的問候語。要向客人提供標(biāo)準(zhǔn)而又禮貌的服務(wù)就需要我們自身素質(zhì)的提高。就像酒店行業(yè)里的一句名言“我們是服務(wù)紳士和淑女的紳士和淑女?!蔽覀円?wù)紳士和淑女,首先要把我們自己變成紳士和淑女。這就要求我們要提高自身素質(zhì)的提高。
1)實(shí)習(xí)是接觸社會(huì)的過程
通過這次實(shí)習(xí)。我了解了酒店的一般的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)。我碰到各種各樣的客人有素質(zhì)高的有素質(zhì)低的。在與各種客人的接觸中我學(xué)會(huì)了忍耐。無論客人說的多么難聽我都盡量面帶微笑的與客人解釋。我在這里認(rèn)識(shí)了許多的朋友和同事,他們讓我更深的了解社會(huì),拓寬了我的視野。讓我學(xué)會(huì)了如何適應(yīng)這個(gè)競爭殘酷的社會(huì)。
2)實(shí)習(xí)期與酒店的關(guān)系
作為酒店的一員,從我們穿上酒店制服的那一天。我們做任何事情不能僅從我們的角度出發(fā)。要從酒店的利益出發(fā)。不能因?yàn)橐恍┬∈屡c酒店的關(guān)系搞的太差。我們不能太自私了。酒店有酒店的難處。四百多人的酒店要從大局出發(fā)。我們無論是走還是留。我們都要站好最后一班崗。不能耍小脾氣啊。畢竟社會(huì)不是我們的父母可以容忍我們的小脾氣。我門走后不論到那都不能說酒店的不好。我們要用自己的一言一行維護(hù)酒店的形象。因?yàn)槟鞘俏覀兊谝环莨ぷ?。他讓我們?shí)現(xiàn)了從學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。
3)實(shí)習(xí)與就業(yè)的關(guān)系
實(shí)習(xí)過程中,讓我提前接觸了社會(huì),認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn),為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外,中豪大酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。我們在這里的實(shí)習(xí)實(shí)際上就是我們的工作的經(jīng)歷。這就是一筆財(cái)富。這就為我們以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
如何寫酒店更換店經(jīng)理申請(qǐng)書模板(推薦)四
出租方(甲方):
承租方(乙方):
根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《廣東省房屋租賃條例》及實(shí)施細(xì)則等有關(guān)規(guī)定,就乙方租住甲方的××酒店式公寓的事宜,為明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系,經(jīng)雙方協(xié)商簽訂此合同。
第一章總則
第一條甲方將其所有的坐落在××街×路×號(hào)××酒店式公寓樓房(建筑面積、使用面積、裝修完整程度、家具設(shè)備及家居用品附后),出租給乙方作居住使用。
第二條租賃期限共天。甲方從年月日起將上述房租給乙方使用,至年月日收回。
第三條乙方在租住期間,根據(jù)所租住時(shí)間享受本合同規(guī)定的優(yōu)惠。甲方為乙方提供酒店式家居服務(wù);甲方保證乙方在公寓里的人身和財(cái)物的安全。為乙方提供貴重財(cái)物的保管服務(wù);甲方對(duì)乙方實(shí)行住客管理,乙方向甲方提供個(gè)人相關(guān)資料,甲方承擔(dān)保密責(zé)任。
第四條甲方保證出租公寓具有居住功能,符合國家消防安全規(guī)定及其他有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。乙方保證在租住公寓期間不改變公寓用途,不破壞房子結(jié)構(gòu),保證自己的行為符合法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策的規(guī)定,且遵守本合同各項(xiàng)約定。
第五條本合同于乙方向甲方繳納元押金后生效。
第二章租金和其他費(fèi)用的交納與結(jié)算
第六條乙方在人住公寓期間向甲方交納租金和有關(guān)服務(wù)費(fèi)及其他消費(fèi)費(fèi)用。租金=標(biāo)準(zhǔn)租金×優(yōu)惠折扣率×租用的公寓面積有關(guān)服務(wù)費(fèi)及其他消費(fèi)費(fèi)用包括:水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、電話和網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用及送餐、托嬰、文印等特殊費(fèi)用(費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)另定)。甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)房產(chǎn)稅、出租公寓所用土地的使用費(fèi)、租賃管理等政府稅費(fèi)。
第七條乙方租住同一房——天,付——%房租;磚—天及以上享受%的優(yōu)惠價(jià)。乙方在入住期間,每月日向甲方交納下月租金,先付后用,否則甲方可要求其立即退房。甲方收取租金后必須出具稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的收租憑證。
第八條乙方要求提前退房時(shí),甲方根據(jù)不同情況計(jì)算應(yīng)付租金和應(yīng)付其他費(fèi)用。
第三章公寓的使用、維修和轉(zhuǎn)租
第九條甲方在出租公寓內(nèi)配備的所有設(shè)施均屬甲方所有,甲方保證出租公寓及其配套設(shè)施的安全符合有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定要求。乙方應(yīng)正常使用并妥善保護(hù)公寓及配套設(shè)施,防止不正常損壞。
第十條乙方事先未經(jīng)甲方的書面同意:
1.不得在公寓內(nèi)放置貨物;
2.不得更動(dòng)公寓內(nèi)的電線、管道位置;
3.不得隨意更動(dòng)配套設(shè)施的擺放位置或搬離出租公寓;
4.不得在公寓內(nèi)安裝隔墻、隔板和改變公寓的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。
第十一條乙方在公寓使用過程中,發(fā)現(xiàn)公寓本身或內(nèi)部設(shè)施出現(xiàn)或發(fā)生妨礙安全、正常使用的自然損壞或人為故障時(shí),應(yīng)及時(shí)告知甲方并采取有效措施防止損失的擴(kuò)大,甲方應(yīng)于接到乙方通知的——小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修。本條維修的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。甲方維修期間,乙方應(yīng)積極配合,不得阻撓施工。
第十二條因乙方使用不當(dāng)或不合理使用,導(dǎo)致公寓內(nèi)的設(shè)施損壞、丟失或發(fā)生故障,乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方,由甲方采取措施進(jìn)行必要的維修和安裝或重新添置。乙方承擔(dān)維修、安裝或重新添置的費(fèi)用,并賠償相應(yīng)損失。
第十三條乙方確需對(duì)公寓進(jìn)行改建、擴(kuò)建或裝修的,經(jīng)甲方同意,并報(bào)請(qǐng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)方可進(jìn)行,甲乙雙方應(yīng)就此另行簽訂書面協(xié)議。
第十四條未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得將出租公寓全部或部分轉(zhuǎn)租給他人。經(jīng)甲方同意按法定程序轉(zhuǎn)租的,轉(zhuǎn)租期限不得超過本租賃合同的有效期限。乙方保證其受轉(zhuǎn)租人不將轉(zhuǎn)租公寓再行轉(zhuǎn)租。本條發(fā)生的費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
第十五條甲方出售房屋,須在兩個(gè)月前書面通知乙方,在同等條件下,乙方有優(yōu)先購買權(quán)。
第四章合同的轉(zhuǎn)讓、終止、解除和續(xù)簽
第十六條未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三人。乙方要將房屋轉(zhuǎn)讓給第三人或與他人交換房間,須經(jīng)甲方同意,但所居住天數(shù)不能連續(xù)計(jì)算。
第十七條合同自動(dòng)終止的免責(zé)條件:
1.發(fā)生不可抵抗力或意外事件的影響,使合同無法履行;
2.因市政建設(shè)需要,政府決定征用出租公寓所在土地而需拆除出租公寓,或者需要改建房屋;
3.甲方的有關(guān)公寓租賃有效證件失效。發(fā)生上述情形之一,合同終止,所造成雙方的損失,互不承擔(dān)責(zé)任,租金按實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算。
第十八條有下列情形之一,甲方有權(quán)終止合同,通知乙方交回公寓,由此給甲方造成的損失,應(yīng)由乙方賠償:
1.乙方人為損壞公寓設(shè)施而不主動(dòng)賠償,甲方從乙方租賃押金扣除有關(guān)費(fèi)用后,乙方不及時(shí)補(bǔ)足押金的;
2.乙方逾期不交房租的;
3.未經(jīng)甲方同意,乙方擅自改變出租公寓用途的,擅自將公寓轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓他人或與他人交換的;
4.乙方違反本合同約定,擅自改變公寓內(nèi)部設(shè)施和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的;
5.乙方在公寓內(nèi)從事違法違規(guī)行為。
第十九條有下列情形之一的,乙方有權(quán)要求解除合同。在遷離公寓時(shí),乙方有權(quán)要求甲方退還預(yù)付消費(fèi)金的余額以及租賃押金;
1.在公寓內(nèi)固定設(shè)施發(fā)生自然損壞或乙方愿意承擔(dān)人為損壞的費(fèi)用時(shí),由于甲方不能及時(shí)維修,致使乙方無法繼續(xù)租用該公寓,且未能及時(shí)為乙方安排其他適當(dāng)公寓;
2.乙方在公寓里得不到安全保障;
3.乙方得不到相應(yīng)的服務(wù)。
第二十條本合同到期或出現(xiàn)本合同自動(dòng)終止的情況,甲方對(duì)公寓進(jìn)行核收,結(jié)算乙方所有應(yīng)付賬款后,應(yīng)返還乙方的預(yù)付金余額和押金。乙方應(yīng)按期遷離公寓。乙方提前辦理退房應(yīng)提前通知甲方。
第二十一條乙方在本合同到期,如需繼續(xù)租用甲方公寓乙方應(yīng)于合同有效期滿前三日向甲方提出續(xù)租要求,經(jīng)與甲方協(xié)商一致后,重新訂立新合同,原合同押金將自動(dòng)轉(zhuǎn)入新合同。合同期滿后,如甲方繼續(xù)出租公寓,在甲方還沒有與其他人簽訂合同前,乙方享有對(duì)同一房間的優(yōu)先承租權(quán)。
第五章違約責(zé)任
第二十二條甲方違反本合同的規(guī)定,若給乙方造成損失,甲方應(yīng)向乙方賠償。本條賠款僅限于乙方的直接損失。
第二十三條乙方拖欠租金及各項(xiàng)費(fèi)用,甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)足所欠費(fèi)用,同時(shí)還有權(quán)收取滯納金。每天滯納金金額以拖欠費(fèi)用總額計(jì)算。
第二十四條乙方擅自將出租公寓全部或部分轉(zhuǎn)租他人,或?qū)⒈竞贤D(zhuǎn)讓給他人的,該轉(zhuǎn)租(讓)無效,且乙方應(yīng)向甲方交付違約金。違約金金額為乙方在違約期間應(yīng)付租金的——倍。
第二十五條甲乙雙方就履行本合同發(fā)生爭議,應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可提請(qǐng)本合同登記機(jī)關(guān)調(diào)解或向簽約地仲裁機(jī)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。
第六章附則
第二十六條甲乙雙方就本合同未盡事宜,可另行協(xié)商作出補(bǔ)充協(xié)議,但補(bǔ)充協(xié)議不得違反中華人民共和國法律、法規(guī)及規(guī)章之規(guī)定,并不得與本合同內(nèi)容相悖離。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第二十七條本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同自雙方簽字,且乙方向甲方交納押金后生效。
出租方(甲方):(蓋章)
法定代表人:(簽名)
聯(lián)系電話:
銀行賬號(hào):
委托代理人(簽章):
年月日
承租方(乙方):(簽名蓋章)
地址或單位:
聯(lián)系付款:
身份證號(hào)碼:(附乙方簽名的身份證復(fù)印件)
年月日
合同登記機(jī)關(guān)(簽章):
年月日
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甲方(轉(zhuǎn)讓方):
乙方(受讓方):
經(jīng)甲乙雙方本著互利友好協(xié)商的關(guān)系,甲方愿將坐落在……………………的承租權(quán)和………………的經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓經(jīng)乙方,具體事宜如下:
一、甲乙雙方協(xié)商轉(zhuǎn)讓價(jià)款為伍拾貳萬元整(¥………………元),該款包括甲方經(jīng)營酒店的內(nèi)外裝修,現(xiàn)有設(shè)施(以雙方交接清單為準(zhǔn))。酒店的品牌價(jià)值等。該款在雙方簽訂協(xié)議時(shí)一次性付清。
二、酒店南歐典洗車房出租協(xié)議,系甲方出租給第三人及酒店北一間地皮的租賃協(xié)議。本協(xié)議簽訂時(shí)將租賃權(quán)一并轉(zhuǎn)讓給乙方,乙方接受甲方原承租合同一切條款及期限以原始合同條款為準(zhǔn)。由乙方行使一切權(quán)利。
三、 本協(xié)議自簽訂之日起,酒店以前的費(fèi)用和債權(quán)債務(wù)(供貨欠款水、電費(fèi)及人工工資)由甲方承擔(dān),協(xié)議簽訂后所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān),甲方概不負(fù)責(zé)。
四、 本合同簽訂后雙方不得以任何理由反悔,否則以轉(zhuǎn)讓價(jià)款的50%支付違約金。
五、 本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,自簽字之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
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滇能國際大酒店位于云南省宣威市建設(shè)東路,是一家綜合性商務(wù)酒店,靠近宣威火車站交通要道,毗鄰宣威繁華主城區(qū)商業(yè)中心。占地面積70余畝,樓高119.5米,滇能大國際大酒店于xx年1月6日在宣威正式開業(yè),作為新誕生的宣威地標(biāo)建筑,也成為宣威市主城區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。滇能國際大酒店是宣威首家五星級(jí)大酒店,包括前廳部、管家部、人事部、餐飲部、康樂部、營銷部、娛樂部、工程部、財(cái)務(wù)部、保安部等十個(gè)部門,有各類豪華客房四百余間,設(shè)有中西餐飲、民族餐廳、大型宴會(huì)廳、觀景酒吧、多功能廳、虞美人spa康體水療中心、美容美發(fā)、娛樂健身、ktv、演藝廳、多媒體同聲傳譯會(huì)議設(shè)施、商務(wù)中心及商場等,裝修典雅大氣,服務(wù)設(shè)備設(shè)施完善、功能齊全。宣威市副市長程培仁表示,作為宣威的新地標(biāo),滇能國際大酒店的建成開業(yè),將有助于展示當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境,提升宣威的城市品質(zhì),繁榮和推動(dòng)當(dāng)?shù)氐谌a(chǎn)業(yè)的發(fā)展,增強(qiáng)活力,并有助于帶動(dòng)當(dāng)?shù)厝藛T的就業(yè)率,同時(shí),為建設(shè)“生態(tài)、文明、健康、快樂”的宣威作出貢獻(xiàn)。
(一)、崗位認(rèn)識(shí)
我所在崗位為前廳部總機(jī)話務(wù)員,總機(jī)是酒店服務(wù)的第一窗口,雖然不面客,但客人預(yù)定了解酒店信息首先通過電話,所以我們的服務(wù)往往決定了客人對(duì)酒店的第一印象。每次準(zhǔn)確快速的轉(zhuǎn)接電話是我們的第一任務(wù),雖然說的話簡單,卻要求我們必須了解酒店的最新狀況,熟記酒店內(nèi)部各部門分機(jī)號(hào)碼及部門所屬人員,了解每個(gè)部門的具體職能,熟悉酒店產(chǎn)品知識(shí),確保工作高效率的進(jìn)行。我們需要注意溝通技巧,對(duì)內(nèi)我們要保持和酒店各個(gè)部門間的聯(lián)系,對(duì)外維護(hù)酒店對(duì)客人的良好形象,盡量滿足客人的要求,安撫客人,成為連系客人與酒店各部門服務(wù)的橋梁。
作為總機(jī)話務(wù)員,我的主要職責(zé)有轉(zhuǎn)接服務(wù)、叫醒服務(wù)、“請(qǐng)勿打擾”服務(wù)、查詢服務(wù)、電話留言服務(wù)、轉(zhuǎn)達(dá)客人要求等。剛進(jìn)入酒店,我就在領(lǐng)班帶領(lǐng)下快速熟悉從未接觸的工作程序即話務(wù)臺(tái)功能,大約學(xué)習(xí)了兩個(gè)小時(shí)后,我開始了工作。
(二)、工作實(shí)記
第一天上班,領(lǐng)班在旁邊指導(dǎo)我,我看著她操作了大約十次轉(zhuǎn)接工作之后,她讓我開始自己操作。電話鈴響了,桌面顯示是外線,可是我退縮了,酒店規(guī)定:接轉(zhuǎn)電話,電鈴三響內(nèi)必須接聽,在第三聲之后領(lǐng)班接起了電話,結(jié)束后我說我不敢接怕出錯(cuò),她很嚴(yán)厲的對(duì)我說了一句,你連嘗試都不敢嘗試,還說什么出錯(cuò),你的行為已經(jīng)造成了客人對(duì)酒店印象的貶值。然后我鼓起勇氣接聽了下一次電話,這次是內(nèi)部轉(zhuǎn)接的,內(nèi)部轉(zhuǎn)接的問候語是“happy new year,您好,總機(jī)!”可是由于緊張,我說成了“happy new year,您好,滇能國際大酒店”,然后他告訴我要找誰,我還不熟悉酒店內(nèi)部人員所屬部門,但是轉(zhuǎn)接工作在正常情況下,即既沒有占線也不是無人接聽時(shí),必須保證對(duì)方在報(bào)出名字后3秒內(nèi)完成,我很慌張,在說了“好的,請(qǐng)稍等”后,我又習(xí)慣性的念著名字找,領(lǐng)班迅速反應(yīng)過來完成了這次操作。犯了這些錯(cuò)誤之后,我趁著沒有電話打進(jìn)時(shí)練習(xí)了很多遍問候語,由開始的生澀、沒有感情到后來終于符合面帶微笑、語音清脆,語調(diào)柔和的基本標(biāo)準(zhǔn)。
在之后接聽外線電話時(shí),是客人打電話預(yù)定房間。由于滇能大酒店對(duì)外宣傳時(shí)統(tǒng)一用的是總機(jī)號(hào)碼,因此客人打進(jìn)要求給他預(yù)定房間時(shí),他本來還有話要說,我卻只聽到“給我定間房間”就說“好的,請(qǐng)稍等”然后轉(zhuǎn)到了大堂處并掛了電話。這一次我又犯了錯(cuò)誤,結(jié)束通話時(shí)應(yīng)等待對(duì)方掛斷電話后,再切斷線路,而我先掛了電話。之后我慢慢改正了錯(cuò)誤,服務(wù)也越來越順暢,第一天上班,就給了我不小的教育。下班后我自己整理了一大堆東西:各個(gè)部門的具體工作職責(zé)和負(fù)責(zé)版塊,公司成員名單及其所屬部門,把它們都帶回家,然后背熟,第二天上班在轉(zhuǎn)接內(nèi)部電話和外部人員要求尋找內(nèi)部員工時(shí)我終于能夠快速操作并從容應(yīng)答。
之后幾天是白班,我要求一視同仁,于是領(lǐng)班在給我排班時(shí)改了班制,使三班均勻,我終于有機(jī)會(huì)接觸話務(wù)員全面服務(wù)。由于滇能大酒店靠近火車站,因此有些客人是為了接親朋好友而入住酒店,有些則是要去遠(yuǎn)方的臨時(shí)歇腳,很多客人來電要求凌晨叫醒,叫醒是一項(xiàng)極為重要的工作任務(wù),若由于總機(jī)工作失誤造成客人的行程和安排被耽誤,我們是無法補(bǔ)償?shù)?。所以我在與客人交流時(shí)又重復(fù)了房號(hào)及時(shí)間,先登記相關(guān)內(nèi)容在叫醒記錄上,同時(shí)在話務(wù)臺(tái)上設(shè)置叫醒時(shí)間,以防出錯(cuò)。
然后根據(jù)房號(hào)確定是一般客人還是vip客人,一般客人有專門的定時(shí)喚醒機(jī),只需設(shè)置親和周到的叫醒用語并檢查客人是否已經(jīng)接聽了信號(hào),而vip客人需要親自打電話叫醒。我的工作大部分是轉(zhuǎn)接,叫醒,以及在客人有要求后向相關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)。期間有一次外線找總經(jīng)理,我直接轉(zhuǎn)到了總經(jīng)辦,之后領(lǐng)班找我并告訴我,外部人員打進(jìn)來找人的,尤其是找總經(jīng)理的,必須問清楚對(duì)方信息,若對(duì)方說不清楚則應(yīng)該婉轉(zhuǎn)拒絕。
三個(gè)班制都嘗試過,雖然操作簡單,但是每次電話鈴一響,就反射似的左手抓電話右手抓鼠標(biāo),挺直脊背端正坐姿仔細(xì)聆聽,有時(shí)候要回答客人的詢問,復(fù)述某些細(xì)節(jié),給予答復(fù),以最快的速度完成任務(wù),也像在戰(zhàn)斗一樣精神奕奕,可能會(huì)發(fā)生點(diǎn)錯(cuò)誤,然后不斷改正,不斷進(jìn)步。
(一)、對(duì)話務(wù)員的深入認(rèn)識(shí)
話務(wù)員不僅僅是接電話那么簡單,總機(jī)自有各項(xiàng)服務(wù)的電子程序,但是我們的工作不僅僅是在話務(wù)臺(tái)上操作,一個(gè)合格的話務(wù)員,必須具備這些素質(zhì),首先在應(yīng)答電話時(shí),必須禮貌、友善、愉快,且面帶微笑,客人雖然看不到話務(wù)員,但能夠感覺到她的笑臉,因?yàn)橹挥性谖⑿r(shí)話務(wù)員才會(huì)表現(xiàn)出禮貌、友善和愉快,她的語音才會(huì)甜美、自然、有吸引力。要能夠輕松操作業(yè)務(wù)還必須做到:聽寫迅速,反應(yīng)敏捷,專注認(rèn)真,記憶力強(qiáng),善于交流,有熟練的計(jì)算機(jī)操作和打字技術(shù),掌握酒店、周邊旅游景點(diǎn)、交通狀況及娛樂設(shè)施等知識(shí)與信息,以便隨時(shí)給客人提供幫助,最后還要嚴(yán)守話務(wù)機(jī)密,不要把客人的隱私泄露出去。話務(wù)員要做的工作繁瑣但不可或缺,在任何時(shí)候都必須認(rèn)真對(duì)待,在細(xì)節(jié)處展現(xiàn)酒店的優(yōu)質(zhì)形象,提升酒店的第一印象。
(二)、我的體會(huì)
這一次實(shí)習(xí),我在的實(shí)習(xí)崗位工作都不復(fù)雜,但是也需要足夠的耐心,還要學(xué)會(huì)與客人有效溝通,要能夠讓客人滿意要注意每一個(gè)小細(xì)節(jié),認(rèn)真聆聽,感覺出他們的情緒,并用自己積極輕松的情緒去感染他們。在這里我擁有了踏出第一步的勇氣,失敗是成功之母,無論什么事情,如果不嘗試就連失敗的機(jī)會(huì)都沒有。我也從酒店員工那里學(xué)會(huì)了很多服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),和他們建立了友誼,同時(shí)感覺自己對(duì)專業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),服務(wù)水平也提高了。在話務(wù)工作中,我圍繞酒店原先的服務(wù),也加上了自己的理念,運(yùn)用靈活的服務(wù),讓我覺得樂趣無窮。
(三)、對(duì)酒店服務(wù)及管理的認(rèn)識(shí)
1、酒店服務(wù)質(zhì)量有待提高
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ),而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。一個(gè)酒店的硬件服務(wù)和軟件服務(wù)應(yīng)該相互諧調(diào),在硬件設(shè)施達(dá)到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量也應(yīng)該提升,而我所在的滇能大酒店在設(shè)施上達(dá)到了五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),但與同區(qū)其他酒店相比,其服務(wù)質(zhì)量并不高,由于沒有一套完整的員工培訓(xùn)方案,酒店員工整體素質(zhì)不強(qiáng),缺乏專業(yè)人員,導(dǎo)致其業(yè)績平平。我在工作日志上提出希望酒店組織定期的培訓(xùn)和平時(shí)加強(qiáng)考核部門員工的績效,和各部門同事密切合作,增強(qiáng)酒店服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)酒店形象,共同努力創(chuàng)造最大的利益。
酒店業(yè)是一個(gè)很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè),任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成,從客人訂房的那一刻開始到退房離開,哪一步都離不開各部門的溝通和合作,所以一個(gè)酒店的員工要時(shí)刻從大局著想,把酒店利益放在第一位,團(tuán)結(jié)協(xié)作,及時(shí)溝通,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
2、完善管理體系制度
一個(gè)酒店要能實(shí)現(xiàn)有效管理,就需要有一套完善的體系制度,從員工管理制度、員工培訓(xùn)制度、儲(chǔ)備干部選拔制度到員工福利,只有每一個(gè)員工都能得到有效的制度約束和鼓勵(lì),增強(qiáng)其積極性,才能發(fā)崛其更多的能力,為提升酒店檔次,維護(hù)形象,樹立良好口碑打下基礎(chǔ)。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的物質(zhì)精神需求不斷增加,酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊,但從酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來看,酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好,其經(jīng)營效益也就越高。酒店服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口,其服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心,全體員工都要有質(zhì)量意識(shí),管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念,而且要有自己的企業(yè)文化,筑起酒店的靈魂,這樣才能為社會(huì)提供更好的服務(wù),得到雙贏。我作為旅游管理專業(yè)的一員,在實(shí)習(xí)的過程中,深深地感受到了自己的責(zé)任感,對(duì)于如何做好酒店服務(wù)也有了更強(qiáng)烈的探索意識(shí)。經(jīng)歷此次實(shí)習(xí),我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí),提升了社會(huì)責(zé)任感,我將珍惜今后的每一次機(jī)會(huì),勇敢地挑戰(zhàn)自我,完善自我,讓自己成為優(yōu)秀的服務(wù)社會(huì)的一員。
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尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):
你好!
非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我在這里工作的機(jī)會(huì)以及在這兩年多時(shí)間里給我的幫助和關(guān)懷!因三月底需返校進(jìn)行為期一年的*培訓(xùn),今天我在這里提出正式辭職申請(qǐng)。
來到世紀(jì)華天已兩載有余,正是在這里我步入了社會(huì),完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。兩年多的時(shí)間里,有過歡笑,有過收獲,也有過苦澀。酒店新鮮的工作環(huán)境以及和諧的同事關(guān)系,能使我在這里安心的工作、開心的學(xué)習(xí),然而隨著時(shí)間的推移,一切微妙的變化著,工作上的不成熟感、面對(duì)瑣事的煩悶感、生活的壓迫感、未來的彷徨感開始讓自己焦躁不安。
記得有人曾這么說過,工作上如果兩年沒有起色就該往自己身上找原因了。或許這真是對(duì)的,當(dāng)然我也只能這么或許著,由此我開始了思考,認(rèn)真的思考。然而我的每一次思考,都會(huì)讓上帝發(fā)笑,且這笑里帶著的一絲苦澀不禁讓自己害怕,每次思考的結(jié)果連自己都感到驚訝——或許腹中所學(xué)真的太少,或許自己并不適合這里,并不適合這個(gè)工作環(huán)境。還記得11年來的時(shí)候一大群,而今屈指,寥寥無幾,或許走有走的原因,留有留的理由,細(xì)想我的原由,還真不知道是什么:或許這個(gè)地方是我第一次由學(xué)校踏入社會(huì)的紐帶;或許這個(gè)地方曾經(jīng)讓我細(xì)細(xì)品味過酸甜苦辣;或許這個(gè)地方有那么多幫助過我的同事,關(guān)心過我的領(lǐng)導(dǎo);或許這個(gè)地方給我留下過很多夾雜瑣碎煩惱的美好;或許這個(gè)地方只是我人生旅途的一個(gè)小小站臺(tái)……
人總是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的,曾經(jīng)一連串的問號(hào):自己的興趣是什么,自己喜歡什么,自己適合做什么。如今已打破這一連串讓人彷徨的問號(hào),是到該做點(diǎn)什么的時(shí)候了,家人給我爭取的機(jī)會(huì)是該好好珍惜了,故而確定了辭職的念頭,若執(zhí)著于根本,或?yàn)樵蛘咚模?/p>
1.有言道,父母在,不遠(yuǎn)游,期或近之,此為其一也;
2.近三載,困守一崗,雖智不逮,未能盡善,然疲乏之心滿矣,竊或離之,亦不可得,然境不合,登大雅難也,余生亦不想混跡于碌碌無為中矣,此為其二;
3.不敢言辭勞苦,但凡瑣碎之事,東奔西顧,未曾少安,績或無表。然至而立不久矣,其崗雖無憂于溫飽,然念及日后,祿俸單薄,又何希冀于家之擔(dān)當(dāng),是為其三;
4.混跡現(xiàn)世三載,沌淆求生,然覺腹墨甚少,無從大展,顧需返校求知,此為其四,也為首要矣。
或許只有重新跑入社會(huì)去遭遇挫折,在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位,才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順心,這曾讓我驕傲,如今卻讓自己悶憤不已,如再不破釜,或?qū)S入另一無法自拔,也許人真的要學(xué)會(huì)慢慢長大。
能為酒店效力的日子不多了,我會(huì)站好自己最后一班崗,做好本職工作,盡全力讓班組員工平穩(wěn)、順利過渡,不至于讓酒店工作環(huán)節(jié)受到影響。
在世紀(jì)華天的這段時(shí)間里,受益實(shí)多,在此無以復(fù)言,唯多作感謝,徒表我心!愿華天興旺發(fā)達(dá),終開天下!
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年3月14日
酒店辭職信精選(二)
尊敬的副店:您好!
首先,非常感謝您這一個(gè)月來對(duì)我的關(guān)心照顧和信任,我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向酒店正式提出辭職。
我認(rèn)真回顧并總結(jié)了這一個(gè)月來的工作情況,來到*大酒店是我的幸運(yùn),我一直非常珍惜這份來之不易的的工作,這一個(gè)月多來酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo),同事對(duì)我工作上的支持與幫助,在酒店工作的一月多時(shí)間里,結(jié)識(shí)了很多工作伙伴,學(xué)到很多東西,與同事們分享了很多東西,無論是專業(yè)技能方面還是做人方面都有很大的提高,感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培,也非常感謝酒店給予了我在這樣的良好環(huán)境中成長和鍛煉的機(jī)會(huì)。但是我因?yàn)閭€(gè)人以及家庭原因需要辭職,因此,我不得不忍痛離開熱愛的崗位,我希望于x年x月xx日之前完成工作交接,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)安排工作交接人選,在未離開酒店之前,我會(huì)站好最后一班崗,我所在的崗位的工作請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)盡管分配,我一定會(huì)盡自己的職,做好該做的事。
望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng),并請(qǐng)協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)。
祝您:身體健康,事業(yè)順心,并祝酒店的事業(yè)蓬勃發(fā)展,蒸蒸日上。
此致
敬禮
辭職人:
20xx年3月14日
如何寫酒店更換店經(jīng)理申請(qǐng)書模板(推薦)八
回顧過去的第三季度,酒店預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)季度銷售收入超 xx萬元,比去季度同期增長了x%,其中,餐飲收入占總收入的x%,客房銷售收入占x%,客房營業(yè)收入比去季度同期增長了x%。
一、管理服務(wù)以人為本。
人,是工作的核心,而酒店服務(wù)行業(yè),人的重要性高于其他因素。酒店運(yùn)營需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工。針對(duì)各個(gè)部門特點(diǎn),部門內(nèi)分工不同,酒店多次組織員工培訓(xùn)實(shí)踐。集中員工展示學(xué)習(xí)新的服務(wù)技巧,集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗(yàn),并積極寫下反饋和心得。范圍較大的管理理念,由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維貫徹執(zhí)行;范圍較小的技能技巧,由管理者教授,并選撥學(xué)習(xí)快的員工帶領(lǐng)其他員工練習(xí)。
如,如何加強(qiáng)管理層在酒店成長過程中的自我完善,在日常中找突破,在隱患階段撲滅問題;廚房切配量化個(gè)人技巧分享、前廳餐桌裝飾對(duì)比、面對(duì)客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個(gè)季度酒店都會(huì)選出“吳越之星”,獎(jiǎng)勵(lì)那些服務(wù)熱情用心、技能熟練創(chuàng)新的員工,并對(duì)進(jìn)步明顯、學(xué)習(xí)積極、風(fēng)氣良好的員工進(jìn)行表揚(yáng)。傳遞的形式有領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)形式、例會(huì)形式、員工交流形式等。通過以上一系列的活動(dòng),使員工在意識(shí)上有了根緊繃著上進(jìn)的弦,使管理層認(rèn)識(shí)到進(jìn)步的空間。對(duì)酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個(gè)良性的慣性推進(jìn)。
二、安全生產(chǎn)以勤為本
安全,是生產(chǎn)持續(xù)的保障,是酒店經(jīng)營最基本的要素之一,酒店在第三季度度無發(fā)生任何安全事件。沒有安全生產(chǎn)保障,任何成績和榮譽(yù)都是不堅(jiān)實(shí)的。員工首先要進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓(xùn),在日常工作流程中避免危險(xiǎn)行為產(chǎn)生,一旦發(fā)現(xiàn)立即制止,然后積極參與各種消防安全培訓(xùn),掌握“三懂”、“三會(huì)”、“三提示”等,并且參加酒店組織的消防演練。針對(duì)酒店基本運(yùn)營設(shè)備,常規(guī)性的維護(hù)檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法,各部門一旦發(fā)現(xiàn)問題則積極上報(bào)設(shè)備保障部門,做到有處理、有登記。
同時(shí)設(shè)備保障部要承擔(dān)驗(yàn)證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應(yīng)急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)層,對(duì)安全生產(chǎn)問題尤為重視,按照旅游局文件指示成立的消防安全小組,定時(shí)的在酒店進(jìn)行消防檢查,對(duì)于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴(yán)厲指出和監(jiān)督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋,安全生產(chǎn)是根循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的鏈子,斷開一截后果就不堪設(shè)想,因此“勤”是本酒店對(duì)于安全的理解。
三、初步完成新樓擴(kuò)張運(yùn)營
本酒店新樓,經(jīng)過第三季度多的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)裝修并與主樓搭建通天橋,形成了主樓與裙樓的整體銜接酒店第三季度工作總結(jié)工作總結(jié)。初步完成竣工投入運(yùn)行運(yùn)營等工作。進(jìn)一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設(shè)施設(shè)備,使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力,保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設(shè)的多功能宴會(huì)廳為明季度進(jìn)一步拓展婚慶商務(wù)活動(dòng)市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、酒店創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定管理。
酒店通過利用本身的區(qū)位優(yōu)勢和價(jià)格優(yōu)勢,積極拓寬銷售渠道,保持原有客源;在內(nèi)部開展業(yè)績爭優(yōu),增加了營業(yè)收入。開挖潛力、節(jié)源開流,合理利用資源,優(yōu)化原有物資流程,嚴(yán)格控制,提倡節(jié)約,避免了資源浪費(fèi)和人力損耗,增加了利潤。從領(lǐng)導(dǎo)層開始優(yōu)化管理,逐步到優(yōu)化部門運(yùn)轉(zhuǎn)和個(gè)人技能,從而贏得了客人的肯定,進(jìn)一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢。
五、四季度工作計(jì)劃目標(biāo)
酒店發(fā)展中還遇到很多問題,員工流動(dòng)性大、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過季度;員工自我學(xué)習(xí)能力不強(qiáng),如何讓員工明確自己的人生工作目標(biāo),并主動(dòng)學(xué)習(xí)提高,尋找解決之道都是長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。
問題就是機(jī)遇,解決問題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個(gè)城市更好生存的各種對(duì)策。同時(shí),酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設(shè)計(jì),增設(shè)符合發(fā)展的配套功能,力求打造更符合發(fā)展趨勢的檔次和形象。
在即將結(jié)束的第三季度,每位員工都在積極熱情地工作,為發(fā)展添磚加瓦。希望繼續(xù)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,為旅游事業(yè)的發(fā)展做出微薄的貢獻(xiàn)。
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xx酒店:xx酒店坐落于xx區(qū)xx開發(fā)區(qū)。地理位置優(yōu)越,交通方便,xx分鐘的車程至xx機(jī)場,xx分鐘的車程至xx機(jī)場。毗鄰商業(yè)區(qū),地鐵x號(hào)線可達(dá)市中心各繁華商業(yè)區(qū)。酒店四周環(huán)境幽雅,是商務(wù)人士的理想選擇之地。
20xx年xx月x號(hào)——xx月x號(hào)。
就讀于學(xué)院的我在學(xué)習(xí)了x年多的理論知識(shí)后,終于有踏上社會(huì)進(jìn)行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)了。我于20xx年xx月x在學(xué)校的安排下進(jìn)入xx大酒店實(shí)習(xí),x個(gè)月先后在前臺(tái)和商務(wù)中心進(jìn)行學(xué)習(xí)。x月xx號(hào)抵達(dá)酒店,和酒店負(fù)責(zé)人見面,辦了一些相關(guān)手續(xù)。
xx月x號(hào)上午開始進(jìn)行基本的培訓(xùn)和員工手冊的學(xué)習(xí),并進(jìn)行考核。酒店負(fù)責(zé)人帶我們參觀酒店,了解各個(gè)部門,下午進(jìn)行工作安排,我被分到了前臺(tái),主要負(fù)責(zé)收銀,隨后前臺(tái)經(jīng)理帶領(lǐng)我們了解我們工作的地方,并帶我們?nèi)ブ品款I(lǐng)工作服。
xx月x號(hào)開始進(jìn)行收銀工作的簡單培訓(xùn),直到這時(shí)才了解收銀工作的主要工作內(nèi)容和職責(zé),說實(shí)話當(dāng)時(shí)我比較害怕,收銀員工作不累但得萬分細(xì)心,因?yàn)槭浙y工作直接和錢打交道,不容一絲馬虎。前臺(tái)作為酒店的第一接待部門,是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,基本上都是從這里開始的。
前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷售,登記入住,退房及費(fèi)用結(jié)算,客人答疑及服務(wù)要求處理,電話轉(zhuǎn)接,業(yè)務(wù)。另外前臺(tái)作為客人直接接觸的部門,所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出,而是選擇他們最先接觸的部門,前臺(tái),因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作。
xx月x號(hào)我開始正式在前臺(tái)工作,我作為實(shí)習(xí)生只是看前輩們?nèi)绾尾僮?,并認(rèn)真做好筆記,x個(gè)星期之后慢慢對(duì)工作有了一定的了解。起初我并不敢和客人接觸,因?yàn)楹ε鲁鲥e(cuò),自己也明白應(yīng)該親自操作才能學(xué)到更多的東西,但總是不能說服自己,收銀工作需要更謹(jǐn)慎,更多的吸收經(jīng)驗(yàn),迅速成長。后來終于在前輩們的幫助下開始實(shí)踐操作,雖然經(jīng)常出錯(cuò),不過學(xué)到的東西越來越多,半個(gè)月后,我已經(jīng)基本熟悉收銀工作的流程,并順利幫助客人退房,兌換外幣等。每天帶著疲憊的身子回到宿舍,躺下就再也起不來了,渾身酸疼得發(fā)軟,腿腳發(fā)脹的社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)讓我明白了很多道理:在工作崗位上要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。當(dāng)天的工作必須當(dāng)天完成,如果出了差錯(cuò),必須為自己的失誤負(fù)責(zé)。在工作中要不怕辛苦,不怕困難,要有毅力,有耐心,才能將工作做好做完。
這次實(shí)習(xí)讓同學(xué)之間增進(jìn)了距離,讓我們知道合作的重要性。實(shí)習(xí)時(shí)每個(gè)大學(xué)生都會(huì)擁有的一段難忘的經(jīng)歷,讓我們在實(shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)會(huì)了很多在課本上沒有的東西,長了見識(shí)。
1、服務(wù)意識(shí)的提高
對(duì)于飯店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是其核心競爭力之一,是它的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?,為其再次光臨打下基礎(chǔ),而且能夠使顧客倍感尊榮,為飯店樹立良好的品牌和形象。通過飯店的學(xué)習(xí)和平時(shí)的強(qiáng)化練習(xí),鍛煉了我的服務(wù)意識(shí),養(yǎng)成了面對(duì)客人保持微笑的好習(xí)慣。學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。明白了學(xué)好外語的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過了x個(gè)多月的實(shí)習(xí),使我們對(duì)飯店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定地了解。禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,飯店更加如此。要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)。盡管有些要求不合理、不能辦到,也應(yīng)該要用委婉的語氣拒絕,幫客人尋求其他解決方法。
1、實(shí)習(xí)才剛剛開始
實(shí)習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時(shí)間,但在工作過程中,我不是以掙得薪酬為目標(biāo),而是時(shí)刻以一個(gè)中學(xué)生,尤其是以一個(gè)社會(huì)工作者的標(biāo)準(zhǔn)去服務(wù)別人。僅有一顆愛心是不夠的,我所學(xué)習(xí)的是一種意識(shí),服務(wù)別人的意識(shí)。也許自己以后不一定在服務(wù)行業(yè)內(nèi)就業(yè),但這種關(guān)心他人,奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)將永存。
2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程
通過這次實(shí)習(xí),我比較全面地了解了飯店的組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)經(jīng)營,接觸了形形色色的客人,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解社會(huì),他們拓寬了我的視野,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
3、實(shí)習(xí)與未來的就業(yè)
實(shí)習(xí)過程中,讓我提前接觸了社會(huì),認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn),為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),這次實(shí)習(xí)給了我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì),讓我開闊了眼界。以后我會(huì)繼續(xù)努力,繼續(xù)學(xué)習(xí),豐富知識(shí),提高自己的綜合能力。
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