2023年商場招租案例范文(大全11篇)

總結(jié)是一種能力的錘煉，通過總結(jié)我們可以不斷地提升自己的能力水平。在寫總結(jié)之前，我們可以參考一些相關(guān)的范文和案例，以便更好地理解總結(jié)的要點(diǎn)。在這里，小編為大家整理了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

商場招租案例篇一

最近，我走進(jìn)一家商場超市，發(fā)現(xiàn)它的管理和營銷非常優(yōu)秀。經(jīng)過觀察和了解，我得出了一些心得體會(huì)。

首先，這家超市非常注重打造品牌形象。它的門頭招牌、廣告、包裝等都統(tǒng)一采用了相同的顏色和設(shè)計(jì)風(fēng)格，給人一種明快、親切的感覺。同時(shí)，它還注重在產(chǎn)品中塑造品牌形象，不斷推出優(yōu)質(zhì)的、有特色的商品，吸引消費(fèi)者前來購買，加強(qiáng)了消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同感。

其次，該商場超市也非常注重營銷策略。它在特定時(shí)期，如節(jié)假日或商品上市等，會(huì)舉行促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者光顧。這些活動(dòng)包括打折、滿減、贈(zèng)品等，能夠讓消費(fèi)者獲得實(shí)惠。另外，該超市還與各個(gè)銀行和消費(fèi)信用卡合作，給消費(fèi)者提供更多的優(yōu)惠和積分，贏得了廣大消費(fèi)者的信任和支持。

此外，該商場超市的服務(wù)非常周到貼心。它的營業(yè)時(shí)間十分長，可以滿足各種人群的需求。店內(nèi)還有專門的售后服務(wù)柜臺(tái)，處理消費(fèi)者在購物后可能出現(xiàn)的問題，讓消費(fèi)者感受到被關(guān)懷、被尊重。而且，店內(nèi)的銷售人員都很熱情、細(xì)心，給予消費(fèi)者很好的購物體驗(yàn)。

最后，該商場超市注重環(huán)?？沙掷m(xù)發(fā)展。它的購物袋采用環(huán)保材料，獎(jiǎng)勵(lì)消費(fèi)者自帶購物袋或使用購物籃的行為。此外，該超市還開展了各種環(huán)保宣傳和活動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者綠色消費(fèi)，形成良好的環(huán)保文化。

綜上所述，該商場超市的優(yōu)秀管理和營銷理念值得我們學(xué)習(xí)。通過注重品牌形象、營銷策略、服務(wù)和環(huán)保等方面，它成功地吸引了大量消費(fèi)者前來購物。我相信，只有注重顧客需求和滿足顧客需求的商場超市，才會(huì)有更好地發(fā)展空間。

商場招租案例篇二

商場作為現(xiàn)代生活的重要組成部分，經(jīng)常出現(xiàn)各種案例。在商場中，消費(fèi)者與商家之間的關(guān)系緊密相連，常常發(fā)生許多有趣的事情。對于這些商場案例，我們應(yīng)該積極思考并獲得心得體會(huì)，以便更好地應(yīng)對類似情況。

第二段：案例一-售后服務(wù)問題。

商場經(jīng)常出現(xiàn)的一個(gè)問題就是售后服務(wù)不到位。有一次我購買了一件衣服，在回家后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，于是我將其帶回商場要求退換。然而，售后人員不但沒有提供滿意的解決方案，還態(tài)度惡劣。我意識(shí)到，商場在售后服務(wù)方面還存在很大的進(jìn)步空間。因此，我得出的結(jié)論是，商家應(yīng)該加強(qiáng)對售后人員的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。

第三段：案例二-欺詐行為揭露。

商場中經(jīng)常發(fā)生欺詐行為。有一次，我目睹了一位購物者被商家欺騙的情景。商家宣傳產(chǎn)品價(jià)格低廉，然而實(shí)際上卻通過各種手段抬高價(jià)格。這令我深感不公，并對商家的誠信產(chǎn)生了懷疑。通過這次經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到商家的信譽(yù)是維系生意的基石，如果商家出現(xiàn)欺詐行為，不僅會(huì)損害消費(fèi)者的權(quán)益，還會(huì)破壞整個(gè)市場的公平競爭。因此，商場應(yīng)該設(shè)立監(jiān)管機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對商家的監(jiān)管，遏制欺詐行為的發(fā)生。

第四段：案例三-優(yōu)質(zhì)服務(wù)的效果。

商場提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)能帶來良好的效果。有一次我遇到了一家商場的員工，她熱情地幫助我解決了購物過程中的問題，并提供了很多有用的建議。這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓我感到非常滿意，并決定經(jīng)常光顧這家商場。通過這次經(jīng)歷，我明白了優(yōu)質(zhì)服務(wù)對商家的重要性。商場應(yīng)該重視培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客的忠誠度和口碑推薦。

商場案例的種類繁多，且具備一定的客觀性。通過對商場案例的思考，我們可以獲得許多有價(jià)值的心得體會(huì)。例如，在解決售后服務(wù)問題上，商家應(yīng)該提供更好的解決方案，培養(yǎng)員工的專業(yè)素養(yǎng)并注重服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)；在打擊欺詐行為上，商場需要建立監(jiān)管機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對商家的監(jiān)管；而提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)則能增加顧客的忠誠度和口碑推薦?？傊?，商場案例展現(xiàn)了商家與消費(fèi)者之間的互動(dòng)關(guān)系，我們可以從中學(xué)到很多關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和商業(yè)倫理的知識(shí)。通過不斷學(xué)習(xí)和思考，我們將能夠更好地應(yīng)對商場中的各種情況。

商場招租案例篇三

近年來，隨著消費(fèi)水平的提高和消費(fèi)者對服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提升，商場服務(wù)也備受關(guān)注。我最近去了一家大型商場，對其服務(wù)給予了高度評價(jià)。在這次消費(fèi)過程中，我獲得了良好的購物體驗(yàn)，深感商場服務(wù)的重要性。商場服務(wù)影響著消費(fèi)者對商場的印象和忠誠度。通過這次購物體驗(yàn)，我對商場服務(wù)有了更深刻的了解和體會(huì)。

首先，商場服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。在這家商場，我所感受到的服務(wù)質(zhì)量非常好。首先，商場提供了一流的設(shè)施和環(huán)境，寬敞的購物空間、舒適的休息區(qū)域、整潔的衛(wèi)生間等，讓消費(fèi)者可以愉快地購物。其次，商場員工的服務(wù)態(tài)度也非常好，他們熱情、耐心地回答我的問題，為我提供了準(zhǔn)確的信息和建議。再次，商場有良好的服務(wù)流程，購物、結(jié)賬等環(huán)節(jié)非常順暢，不僅節(jié)省了時(shí)間，也讓我感到便利。這些細(xì)節(jié)上的用心，讓我在購物時(shí)感到舒適和滿意。

其次，商場服務(wù)還可以提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。在這次購物過程中，我感到商場對顧客的關(guān)注和重視。一方面，商場為消費(fèi)者提供了各種優(yōu)惠活動(dòng)和促銷信息，我通過商場的手機(jī)應(yīng)用程序獲取了許多優(yōu)惠券和折扣信息，為我省下了不少花費(fèi)。另一方面，商場通過會(huì)員制度激勵(lì)消費(fèi)者的忠誠度，購物積分可以抵扣商品或換取禮品，這讓我感到很受重視。商場還定期發(fā)送優(yōu)惠券和會(huì)員專屬活動(dòng)信息，讓我對商場充滿期待。這種關(guān)注和關(guān)懷，可以增加我對商場的好感，并且愿意再次光顧。

再次，商場服務(wù)還可以帶來良好的口碑和口碑效應(yīng)。在這家商場購物后，我忍不住向家人、朋友和同事們炫耀這家商場的服務(wù)質(zhì)量。我向他們描述了商場的舒適環(huán)境、周到的服務(wù)和便捷的購物流程，他們對商場產(chǎn)生了濃厚的興趣。幾天后，我又接到一位朋友的電話，他告訴我他也去了這家商場購物，并得到了和我一樣的好體驗(yàn)。他說他從我那里聽說了這家商場的服務(wù)好，所以特意去購物。這就是口碑效應(yīng)帶來的好處，通過這種方式，商場的聲譽(yù)和知名度得到了提升，從而吸引更多的消費(fèi)者。

最后，商場服務(wù)的優(yōu)劣還影響著商場的競爭力。在當(dāng)今激烈競爭的市場環(huán)境下，商場要想在眾多競爭對手中脫穎而出，服務(wù)質(zhì)量必不可少。只有通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，商場才能留住消費(fèi)者，贏得競爭優(yōu)勢。而商場服務(wù)的質(zhì)量不佳，則很可能導(dǎo)致消費(fèi)者流失，進(jìn)而影響商場的利潤和發(fā)展。因此，商場要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，改善購物環(huán)境和流程，以滿足消費(fèi)者的需求和期望，提升競爭力。

綜上所述，商場服務(wù)對消費(fèi)者的購物體驗(yàn)、滿意度和忠誠度有著重要的影響。這次購物體驗(yàn)讓我深刻體會(huì)到商場服務(wù)的重要性。商場應(yīng)該通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和關(guān)注消費(fèi)者的需求，以提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠度，并通過良好的口碑和競爭力提升，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

商場招租案例篇四

商場作為現(xiàn)代社會(huì)中的重要組成部分，承載著人們的購物、娛樂、交流等多重功能。然而，商場的管理與運(yùn)營卻是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。近日，我在一家大型商場實(shí)習(xí)，對商場的管理和運(yùn)營進(jìn)行了深入觀察和思考。通過這次實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了商場管理的重要性和技巧，并從中得到了不少啟示。

首先，商場的成功離不開有效的人員管理。在商場中，各個(gè)部門和崗位之間的合作和銜接至關(guān)重要。一個(gè)高效的人員管理體系可以提高工作效率，減少溝通成本，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。在實(shí)習(xí)期間，我觀察到商場管理層注重員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。他們通過定期召開會(huì)議、開展培訓(xùn)和交流活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的了解，提高溝通與協(xié)作能力。這樣的做法不僅讓員工感受到被關(guān)心和重視，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣。

其次，商場的產(chǎn)品策略至關(guān)重要。商場作為零售行業(yè)的一種形態(tài)，產(chǎn)品的品種和質(zhì)量直接影響到消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和商場的競爭力。觀察中，我發(fā)現(xiàn)商場在產(chǎn)品策略上注重多元化和個(gè)性化的特點(diǎn)。他們會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求和市場的變化，不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，引進(jìn)新品牌和新潮流，滿足不同人群的需求。此外，商場還采取了一系列銷售促進(jìn)措施，如舉辦專題活動(dòng)、打折促銷、禮品贈(zèng)送等，吸引消費(fèi)者光顧。這些策略不僅能夠增加銷售額，還可以提高商場的知名度和美譽(yù)度，從而贏得更多的客戶。

再次，商場的服務(wù)質(zhì)量決定了顧客的滿意度。商場的競爭已從單純的產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向了服務(wù)競爭。一流的服務(wù)質(zhì)量可以吸引消費(fèi)者的注意力，留住顧客，甚至成為商場的競爭優(yōu)勢。在實(shí)習(xí)期間，我見證了商場員工高效、熱情的服務(wù)態(tài)度。他們耐心聽取顧客的需求，主動(dòng)提供幫助和建議，解決顧客的問題。商場還建立了完善的客戶反饋系統(tǒng)，定期收集顧客的意見和建議，并對相關(guān)問題進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)。我從中學(xué)到了服務(wù)的重要性，無論是在商場中，還是在日常生活中，只有真心付出，才能贏得他人的信任和支持。

此外，商場的營銷手段也需要不斷創(chuàng)新。如今，信息的傳播方式變得多樣化和快速化，商場要想吸引更多的目標(biāo)顧客，就必須跟上時(shí)代的步伐。在實(shí)習(xí)期間，我注意到商場利用了多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和社交媒體，如微博、微信、抖音等，加強(qiáng)了與顧客之間的聯(lián)系。商場還重視與外界的合作，通過舉辦活動(dòng)、與其他企業(yè)的聯(lián)動(dòng)等方式，進(jìn)行品牌推廣和宣傳。這樣的做法不僅可以擴(kuò)大商場的知名度和影響力，還可以與潛在顧客建立更加緊密的關(guān)系，提高商場的營銷效果。

最后，商場的管理要始終堅(jiān)持規(guī)范和誠信。無論是商場員工還是管理層，都要立足于道德和法規(guī)，做一個(gè)守規(guī)矩、誠實(shí)守信的商場人。商場應(yīng)該樹立誠信經(jīng)營的理念，恪守承諾，保證商品的質(zhì)量、服務(wù)的質(zhì)量以及售后服務(wù)的質(zhì)量，增加顧客的信賴和忠誠度。只有正當(dāng)經(jīng)營，并始終遵循規(guī)則，商場才能穩(wěn)定地發(fā)展下去。

總結(jié)而言，商場管理是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的工作，需要全方位的主動(dòng)思考和動(dòng)態(tài)調(diào)整。有效的人員管理、合理的產(chǎn)品策略、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量等方面的努力，是商場成功的關(guān)鍵。同時(shí)，商場需不斷加強(qiáng)營銷手段的創(chuàng)新，并堅(jiān)持良好的商業(yè)道德原則和經(jīng)營邏輯。通過這次實(shí)習(xí)，我收獲了很多關(guān)于商場管理的寶貴經(jīng)驗(yàn)和思考，相信這對我未來的職業(yè)生涯會(huì)有很大的幫助。

商場招租案例篇五

教學(xué)目標(biāo)：

1、認(rèn)識(shí)14個(gè)生字，會(huì)寫4個(gè)字。認(rèn)識(shí)兩個(gè)偏旁“女”“竹”。

2、正確、流利地朗讀課文。

3、觀察自選商場，了解自選商場的購物方式，體會(huì)自選商場給購物的人帶來的便利。

教學(xué)重、難點(diǎn)：認(rèn)識(shí)本課14個(gè)生字，愿意在生活中主動(dòng)識(shí)字。

課時(shí)劃分：兩課時(shí)。

教學(xué)設(shè)計(jì)：

第一課時(shí)。

教學(xué)目標(biāo)：

1、認(rèn)識(shí)14個(gè)生字，認(rèn)識(shí)1個(gè)偏旁。

2、正確、流利地朗讀課文第一句和最后一句。

3、觀察自選商場，了解自選商場的售貨方式，體會(huì)它給人們帶來的方便。

4、愿意在生活中主動(dòng)識(shí)字。

教具準(zhǔn)備：生字卡片、詞語卡片、小黑板。

教學(xué)過程：

一、談話揭題。

2、出示課題：“自選商場”（學(xué)生跟著書空），讀課題。

3、學(xué)習(xí)生字：“商”“場”

1、讀準(zhǔn)翹舌和后鼻韻母的發(fā)音。

2、給“商”找朋友（組詞）。

3、生活中你還聽說過哪些“場”？

4、再讀課題，讀準(zhǔn)字音。

二、學(xué)習(xí)生字。

1、導(dǎo)：“今天，我們就要一起去自選商場看看。但今天去自選商場，可不是去買東西的，而是有任務(wù)的。你們能圓滿完成任務(wù)嗎?！?/p>

2、任務(wù)一：說說走進(jìn)自選商場，你的感覺是什么？

1、出示句子“自選商場里的東西真多?！背踝x，讀通順。

2、學(xué)習(xí)生字“東”“西”，讀準(zhǔn)字音。強(qiáng)調(diào)：“東西”在指方向時(shí)，“西”讀第一聲；而在指物品時(shí)，“西”讀輕聲。

3、重讀“真”，讀句子。讀準(zhǔn)字音，讀出多！

3、任務(wù)二：找生字寶寶（師：生字寶寶進(jìn)了自選商場高興的很，一下子鉆到商品里，不見了，大家?guī)兔φ乙徽?，看誰找得又快又好。）。

1、出示生字認(rèn)讀。

初步認(rèn)讀，說說你怎么認(rèn)識(shí)這些生字寶寶的？

2、出示音節(jié)，讀生字，讀準(zhǔn)字音。

3、出示商品，說名稱，找生字寶寶，師相機(jī)出示商品名稱。

4、讀詞語讀準(zhǔn)平翹舌、鼻韻母、第三聲、輕聲。

2、出示句子：“在自選商場里買東西真方便！”

齊讀---指名讀---齊讀。

5、識(shí)記字形。

1、翻到書本上的生字表，給生字寶寶排排隊(duì)，請出生字寶寶（齊讀生字）。

2、記字形，給你們兩分鐘，記住這些生字寶寶。

3、說說，你的用什么方法記住這些生字寶寶的。

區(qū)別“毛”和“手”：左鉤手，右彎毛。

區(qū)別“毛”和“筆”：“筆”比“毛”多個(gè)竹字頭。

生活中，你見過哪些筆？（看實(shí)物毛筆記“筆”）。

6、請字寶寶們回家吧，齊讀生字。

三、書寫生字“巾”“牙”

1、認(rèn)讀生字。

2、觀察生字：哪個(gè)筆畫最不好寫，要怎樣寫才能把這個(gè)字寫漂亮。

3、師范寫，生書空。

4、生書寫，師巡視。

5、指名板演，評議，自己訂正。

四、作業(yè)。

教學(xué)反思：

低年級的孩子年紀(jì)小，自制力差，如果單純地學(xué)習(xí)生字和詞語，孩子們不免覺得枯燥無味，不愛學(xué)習(xí)。要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一種有趣的情境，帶孩子們走進(jìn)課本學(xué)字詞。這節(jié)課，我依據(jù)課文內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)了逛商場，孩子們一聽就有了興致，并設(shè)任務(wù)：要求他們要帶著任務(wù)逛商場---找字寶寶。孩子們一聽有的玩，便很開心，學(xué)得也自然用勁了。教學(xué)程序一環(huán)扣一環(huán)，孩子們在緊張快樂的學(xué)習(xí)中，跟老師一起探究新知。真正讓孩子們在快樂中學(xué)，老師在快樂中教。課堂教學(xué)實(shí)效較好。

當(dāng)然，這節(jié)課也有遺憾之處：

1、由于我看錯(cuò)時(shí)間，把時(shí)間花在記字形上，沒注意到孩子已經(jīng)疲勞了，便開始走神，在進(jìn)行到記字形式這個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)，課堂上秩序較亂。這時(shí)應(yīng)該停下來，調(diào)整一下孩子們的情緒，把他們的注意力重新轉(zhuǎn)移到課堂上來。然后教學(xué)生字的書寫，這堂課就更完整了。

2、對后排的孩子關(guān)注不夠多。應(yīng)多關(guān)注一下坐在后面的孩子，讓他們也有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，他們會(huì)學(xué)得更認(rèn)真了。

商場招租案例篇六

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，商場超市成為人們購物的主要場所。無論是購買日常用品，還是奢侈品牌，人們都可以在商場超市中輕松地找到心儀的商品。在這樣一個(gè)市場競爭激烈的大環(huán)境下，商場超市想要立足甚至繁榮昌盛，離不開優(yōu)秀的管理和運(yùn)營模式。下面，我就來分享一下我所了解到的商場超市優(yōu)秀案例的心得體會(huì)。

首先，在商場超市的管理中，服務(wù)質(zhì)量是至關(guān)重要的。一個(gè)商場超市的品牌形象要想打造成功，肯定不能少了對客戶的關(guān)注和照顧。無論是從對顧客的微笑問候，還是從細(xì)節(jié)方面的體貼呵護(hù)，優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度都是極其重要的。例如，一些知名商場超市的工作人員總是微笑著迎接顧客的到來，然后主動(dòng)幫助詢問商品等問題。這不僅為顧客提供了優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，也增強(qiáng)了顧客的購物信任度和忠誠度。

其次，在商場超市的運(yùn)營模式中，合理搭配和布置是至關(guān)重要的。一家商場超市的各種商品擺放要合理，每一個(gè)區(qū)域的擺設(shè)都要注意注重細(xì)節(jié)和與整體的協(xié)調(diào)性。例如，商場超市通過合理的搭配和布置，創(chuàng)造出豐富多彩的購物場景，真正的實(shí)現(xiàn)了“讓購物成為一種生活方式”的良好愿景形象。

另外，商場超市提供不同種類的商品，還要知道顧客的需求并合理分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整進(jìn)貨和促銷策略。這就需要充分利用現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)手段，及時(shí)有效地分析和利用客戶數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，對客戶進(jìn)行精細(xì)化管理。這些措施不僅能大幅度提升客戶的購物體驗(yàn)，還能對商場超市的運(yùn)營管理產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

總之，商場超市是一個(gè)充滿競爭和機(jī)遇的市場，在這個(gè)市場中，商場超市要想立足穩(wěn)固而不被淘汰，必須不斷優(yōu)化自身的管理和運(yùn)營模式，促進(jìn)客戶體驗(yàn)以及客戶管理的精細(xì)化。只有在這樣一個(gè)環(huán)境下，商場超市才能更好的服務(wù)社會(huì)、增強(qiáng)價(jià)值、取得成功。

商場招租案例篇七

___年9月23日——___。

年10月8日7號(hào)就結(jié)束了國慶長假，而中秋送禮，吃團(tuán)圓飯更是在6號(hào)之前的事，所以此次活動(dòng)的時(shí)間定為以上的時(shí)間，商場國慶節(jié)活動(dòng)方案。

一、活動(dòng)主題：

“同喜同賀中秋國慶，同歡同樂精彩華聯(lián)”

人臺(tái)、活動(dòng)內(nèi)容：

中秋篇：“歡樂中秋，情濃意濃”

二、活動(dòng)內(nèi)容：

(本來想做歡樂中秋禮品展的，但總覺得沒有一種氣勢。)“歡樂在華聯(lián)，情濃意更濃”

2、___年滋補(bǔ)保健品節(jié)中秋節(jié)歷來就親愛的顧客朋友:保健品的銷售旺季，尤其是經(jīng)過近幾年保健品廣告大規(guī)?！八投Y送健康”的宣傳，中秋節(jié)送禮選擇保健品的`消費(fèi)者已越來越多，從另一方面看，由于保健品具有相當(dāng)豐厚的利潤空間，故而供應(yīng)商無論是在促銷、，還是在配合上力度都是應(yīng)該相當(dāng)大的，規(guī)劃方案《商場國慶節(jié)活動(dòng)方案》。因此，充分整合各保健品廠家的中秋促銷活動(dòng)，開展一屆滋補(bǔ)保健品節(jié)，一方面可以有效降低促銷成本，另一方面也可以有效刺激保健品在節(jié)日期間的銷售。

4、“華聯(lián)送情意，中秋禮上禮”

商場招租案例篇八

世界傳媒的發(fā)展史，實(shí)質(zhì)也是傳媒形態(tài)的升級史。傳媒形態(tài)升級加速化，是貫穿傳媒發(fā)展進(jìn)程的一條基本定律。一方面，新興傳媒的出現(xiàn)周期總體呈現(xiàn)加速化趨勢:從1615年世界上第一張報(bào)紙問世，到1936年英國廣播公司電視發(fā)射臺(tái)創(chuàng)建，紙質(zhì)媒體到廣電媒體的時(shí)間差為300多年;再到二十世紀(jì)90年代初互聯(lián)網(wǎng)的崛起，廣電媒體到網(wǎng)絡(luò)媒體的時(shí)間差只有50多年;再到本世紀(jì)初以手機(jī)報(bào)、手機(jī)電視為代表的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)媒體到新網(wǎng)絡(luò)媒體的時(shí)間差只有10年。另一方面，新興媒體的推廣周期總體呈現(xiàn)加速化趨勢:一般而言，傳媒受眾人數(shù)達(dá)到國家總?cè)丝诘?0%以上，就稱之為“大眾媒體”。以美國為例，從新興傳媒出現(xiàn)到推廣成為大眾媒體，報(bào)紙花了200多年，廣播花了38年，電視花了13年，而互聯(lián)網(wǎng)只花了4年。媒體形態(tài)的更新頻率越來越快，新媒體的普及周期越來越短。在傳媒形態(tài)升級加速化這一基本定律之下，面對新媒體的猛烈沖擊，生存發(fā)展了近400年的報(bào)紙正面臨前所未有的危機(jī)與挑戰(zhàn)。報(bào)紙的未來將走向何方。報(bào)紙如何才能擺脫困境轉(zhuǎn)危為機(jī)。這個(gè)緊迫而嚴(yán)峻的問題引發(fā)了傳媒學(xué)界與業(yè)界的高度關(guān)注和激烈探討。

對于報(bào)紙的現(xiàn)實(shí)狀況及未來走勢，各方觀點(diǎn)不一，眾說紛紜?！肮拯c(diǎn)論”、“冬天論”、“消亡論”甚囂塵上。本文結(jié)合報(bào)紙發(fā)展的歷史軌跡、媒介融合背景下報(bào)紙的轉(zhuǎn)型探索，以及中國特有的國情，力求探尋出一個(gè)適合中國報(bào)紙發(fā)展的全媒體轉(zhuǎn)型模式。簡單地說，本文既是對報(bào)紙未來命運(yùn)的預(yù)判，更是對報(bào)紙如何開創(chuàng)美好未來的路徑探討。特別是在全媒體時(shí)代，中國報(bào)紙應(yīng)該如何通過轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)自身革命、謀求長足發(fā)展。迄今為止還沒有真正系統(tǒng)全面的研究，本文的內(nèi)容就是力圖解答這一困擾學(xué)界和業(yè)界的問題，探討基于中國現(xiàn)實(shí)的報(bào)紙轉(zhuǎn)型理論模式，為中國報(bào)紙轉(zhuǎn)型提供理論依據(jù)和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。

本文首先在歷史維度之下，對中國報(bào)紙轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)行縱向梳理。從作為第一媒體的報(bào)紙?jiān)趥髅筋I(lǐng)域長期“獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷”的輝煌，到數(shù)字時(shí)代報(bào)紙面臨的生存困惑，歸納中國報(bào)紙進(jìn)行轉(zhuǎn)型的四個(gè)階段:一是以晚報(bào)的發(fā)展和都市報(bào)的崛起為代表的中國報(bào)紙的市場化轉(zhuǎn)型，二是以生產(chǎn)工具數(shù)字化和傳播方式數(shù)字化為代表的中國報(bào)紙數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)端，三是以推進(jìn)報(bào)網(wǎng)互動(dòng)、建設(shè)報(bào)紙網(wǎng)站、發(fā)展無線傳播為代表的中國報(bào)紙數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速，四是以全媒體平臺(tái)搭建和全媒體流程再造為代表的中國報(bào)紙全媒體轉(zhuǎn)型出現(xiàn)，深入分析中國報(bào)紙?jiān)谵D(zhuǎn)型嘗試中取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，探究報(bào)紙轉(zhuǎn)型滯后的根源，了解報(bào)紙轉(zhuǎn)型具備的基礎(chǔ)。

其次，本文梳理分析了國外報(bào)紙的轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀，為中國報(bào)紙轉(zhuǎn)型提供橫向參考。重點(diǎn)對美國、歐洲以及日本等傳媒發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的報(bào)紙轉(zhuǎn)型進(jìn)行研究，選取這些國家和地區(qū)具有代表性和典型性的報(bào)紙，諸如《華爾街日報(bào)》、《紐約時(shí)報(bào)》、《基督教科學(xué)箴言報(bào)》、《金融時(shí)報(bào)》、《每日電訊報(bào)》、《地鐵報(bào)》、《最后一點(diǎn)鐘》、《日本經(jīng)濟(jì)新聞》、《朝日新聞》等，對其近年來的發(fā)展轉(zhuǎn)型進(jìn)行案例分析，提取其中對中國報(bào)紙轉(zhuǎn)型具有借鑒參考價(jià)值的轉(zhuǎn)型啟示:包括數(shù)字化生存是報(bào)紙轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路、全媒體平臺(tái)是報(bào)紙轉(zhuǎn)型的必然走向、多元化經(jīng)營是報(bào)紙轉(zhuǎn)型的必由之選，包括免費(fèi)報(bào)換不來免費(fèi)的午餐、報(bào)紙的形式創(chuàng)新必須與形態(tài)革新相結(jié)合、傳媒航母是未來傳媒競爭的利器，包括報(bào)業(yè)內(nèi)部的資源整合與規(guī)范競爭、信息資源利用的最大化、對新產(chǎn)品的開發(fā)與利用等。

第三，本文對中國報(bào)紙和國外報(bào)紙進(jìn)行了轉(zhuǎn)型比較分析，對中國報(bào)紙的轉(zhuǎn)型進(jìn)行橫向比對。通過對中國報(bào)紙和國外報(bào)紙?jiān)谵D(zhuǎn)型過程中品牌提升對比、發(fā)行突圍對比、廣告策略對比等傳統(tǒng)運(yùn)營模式的影響對比分析，以及依托新媒體開創(chuàng)的運(yùn)營模式對比、報(bào)紙自身改造創(chuàng)新的運(yùn)營模式對比等新運(yùn)營模式對比分析，找出中國報(bào)紙與國外報(bào)紙?jiān)谶\(yùn)營和轉(zhuǎn)型之中的異同。根據(jù)中外報(bào)紙轉(zhuǎn)型的比較分析，既發(fā)掘報(bào)紙轉(zhuǎn)型的普遍特征，又總結(jié)中國報(bào)紙轉(zhuǎn)型的中國特色。

第四，本文通過中國報(bào)紙轉(zhuǎn)型受眾調(diào)查，對報(bào)紙讀者消費(fèi)行為進(jìn)行分析，以期讓全新建立的中國報(bào)紙轉(zhuǎn)型模式更加符合受眾需求，具備競爭基礎(chǔ)。

第五，本文通過中國報(bào)紙轉(zhuǎn)型專家訪談，就專家的對策建議進(jìn)行分析，更多吸收業(yè)界專家和從業(yè)人員對中國報(bào)紙轉(zhuǎn)型的意見，讓本文的觀點(diǎn)更加全面、實(shí)際。

第六，本文對中國報(bào)紙轉(zhuǎn)型的路徑進(jìn)行系統(tǒng)分析，提出中國報(bào)紙?jiān)谌襟w轉(zhuǎn)型過程中搭建全媒體平臺(tái)的三步曲。第一步是中國報(bào)紙信息發(fā)布平臺(tái)的拓展。主要探究報(bào)紙與廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的互動(dòng)融合方式，報(bào)紙對互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體的平臺(tái)拓展方式，提出報(bào)紙改變單一的傳播方式，將信息發(fā)布延伸到到廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等多種媒體介質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全媒體互動(dòng)的方式與路徑。第二步是中國報(bào)紙信息商業(yè)價(jià)值的拓展。對報(bào)紙信息的價(jià)值發(fā)掘與市場拓展、全媒體融合的產(chǎn)品革新和關(guān)系再造進(jìn)行研究分析，圍繞全媒體融合的核心——報(bào)紙整合自身與拓展平臺(tái)的各種資源，將資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品并進(jìn)行立體運(yùn)營，以信息產(chǎn)品為核心和紐帶，突破媒體之間的壁壘，將信息產(chǎn)品作為商品實(shí)現(xiàn)運(yùn)營利益最大化——總結(jié)報(bào)紙全媒體拓展運(yùn)營的方式與方法。第三步是以報(bào)紙為核心的全媒體平臺(tái)打造。通過對全媒體平臺(tái)構(gòu)建的前提、全媒體平臺(tái)的組成、全媒體平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行深入分析，指出報(bào)紙全媒體轉(zhuǎn)型亟需解決的問題，制作出全媒體平臺(tái)及產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖和全媒體平臺(tái)組織結(jié)構(gòu)圖，系統(tǒng)剖析全媒體平臺(tái)的結(jié)構(gòu)、流程以及管理。同時(shí)本文總結(jié)出中國報(bào)紙轉(zhuǎn)型的對策，提出中國報(bào)紙全媒體運(yùn)營的趨勢與路徑。首先，根據(jù)中國報(bào)紙全媒體轉(zhuǎn)型面臨的包括行業(yè)壁壘難以打破、政策調(diào)整尚未成熟，法律規(guī)制先天缺失、內(nèi)部觀念有待改造，受眾基礎(chǔ)不夠深厚、發(fā)展模式尚存爭議，產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏活力、統(tǒng)一管理面臨難題等問題進(jìn)行分析并提出解決對策;其次，結(jié)合中國報(bào)紙轉(zhuǎn)型的過程，提出中國報(bào)紙全媒體運(yùn)營的四大趨勢:平臺(tái)發(fā)展趨勢——由單一紙介質(zhì)平臺(tái)向全媒體平臺(tái)的轉(zhuǎn)變，功能發(fā)展趨勢——由傳播引導(dǎo)向全面服務(wù)的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品發(fā)展趨勢——由大眾產(chǎn)品向分眾產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，管理發(fā)展趨勢——由“事業(yè)單位、企業(yè)化管理”向完全“企業(yè)化管理”的轉(zhuǎn)變;歸納中國報(bào)紙全媒體運(yùn)營的四大路徑:加快機(jī)制轉(zhuǎn)變、建立市場主體，整合傳媒資源、占領(lǐng)渠道終端，推進(jìn)流程創(chuàng)新、擴(kuò)展產(chǎn)品外沿，強(qiáng)化品牌戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)一體運(yùn)營。

第七，本文圍繞全媒體運(yùn)營，提出中國報(bào)紙的全媒體轉(zhuǎn)型模式。首先是通過對中國報(bào)紙全媒體轉(zhuǎn)型本質(zhì)的探究，提出從追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)向追求范圍經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，正是中國報(bào)紙通過構(gòu)建全媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全媒體運(yùn)營的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的本質(zhì)體現(xiàn)，然后結(jié)合前文研究，創(chuàng)新性地提出中國報(bào)紙轉(zhuǎn)型模式:從報(bào)紙到報(bào)業(yè)集團(tuán)，再到以報(bào)紙為核心的全媒體傳媒集團(tuán)，是中國報(bào)紙轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然路徑，也是中國報(bào)紙切實(shí)可行的轉(zhuǎn)型模式;其次，本文專門對中國報(bào)紙轉(zhuǎn)型之后的全媒體運(yùn)營模式進(jìn)行研究，剖析全媒體運(yùn)營的五個(gè)層面:全媒體運(yùn)營的傳統(tǒng)經(jīng)營、全媒體運(yùn)營生產(chǎn)流程相關(guān)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、全媒體運(yùn)營的產(chǎn)品經(jīng)營、全媒體運(yùn)營的資產(chǎn)經(jīng)營、全媒體運(yùn)營的資本運(yùn)營，強(qiáng)調(diào)全媒體運(yùn)營的整合營銷理念;同時(shí)，本文對目前國內(nèi)進(jìn)行全媒體轉(zhuǎn)型探索比較深入的煙臺(tái)日報(bào)傳媒集團(tuán)、佛山傳媒集團(tuán)、解放日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、南方都市報(bào)等典型案例進(jìn)行了深入分析。

最后，本文對報(bào)紙的發(fā)展前景進(jìn)行了大膽預(yù)測，根據(jù)研究成果對“報(bào)紙消亡論”進(jìn)行駁斥，提出只要抓住機(jī)遇積極轉(zhuǎn)型，報(bào)紙依然擁有光明前景的論斷。同時(shí)，本文通過對報(bào)紙轉(zhuǎn)型結(jié)局的三種可能的梳理分析，對報(bào)紙轉(zhuǎn)型進(jìn)行前瞻性預(yù)測。

面對全媒體時(shí)代新媒體的強(qiáng)勢沖擊，學(xué)界和業(yè)界都還沒有找到一條有普遍價(jià)值的報(bào)紙轉(zhuǎn)型模式，同時(shí)相比于美國等發(fā)達(dá)國家報(bào)紙?jiān)诿浇槿诤仙系某晒D(zhuǎn)型，在我國特有的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等大環(huán)境變量影響下，我國報(bào)紙的轉(zhuǎn)型具有與西方傳統(tǒng)媒體不同的模式。本文的寫作不但填補(bǔ)了報(bào)業(yè)在新媒體環(huán)境下轉(zhuǎn)型模式的理論空白，具有理論前沿性，還將理論與實(shí)際相結(jié)合，對當(dāng)代中國報(bào)紙發(fā)展具有指導(dǎo)意義。

報(bào)紙轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵策略：

6年戰(zhàn)勝了100年：《赫芬頓郵報(bào)》。

《赫芬頓郵報(bào)》(thehuffingtonpost)號(hào)稱“互聯(lián)網(wǎng)第一大報(bào)”，2011年2月，美國在線(aolinc.)以3.15億美元收購該報(bào)。它是一家新聞與分析網(wǎng)站，創(chuàng)辦于2005年。2011年1月，它的獨(dú)立訪問量是2800萬，接近《紐約時(shí)報(bào)》《國際先驅(qū)論壇報(bào)》3000萬的獨(dú)立訪問量，這意味著它已經(jīng)躋身主流媒體。2010年它的營業(yè)額是3000萬美元，在美國報(bào)業(yè)都在為廣告跳水、發(fā)行量驟減，以及讀者向網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)新聞遷徙而苦苦掙扎之時(shí)，《赫芬頓郵報(bào)》顯得一枝獨(dú)秀。

6月，美國市場研究公司comscore提供的數(shù)據(jù)顯示，5月份《赫芬頓郵報(bào)》的月獨(dú)立用戶訪問量首次超過《紐約時(shí)報(bào)》。這對《赫芬頓郵報(bào)》而言，具有里程碑意義。aol員工布拉德·加林豪斯(bradgarlinghouse)在twitter上寫道：“6年戰(zhàn)勝了100年”。意思是，《赫芬頓郵報(bào)》用6年時(shí)間超越了擁有100年歷史的老字號(hào)《紐約時(shí)報(bào)》。

comscore的報(bào)告稱，現(xiàn)在每個(gè)月《赫芬頓郵報(bào)》網(wǎng)站的獨(dú)立用戶訪問量都超過3800萬。在超越《紐約時(shí)報(bào)》后，《赫芬頓郵報(bào)》的下一個(gè)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是雅虎新聞和cnn等大型新聞網(wǎng)站，這些網(wǎng)站每月的獨(dú)立用戶訪問量達(dá)7000萬到8000萬。

由社交名流阿里安娜·赫芬頓(ariannahuffington)建立的這家網(wǎng)站，僅用6年時(shí)間就平地而起，成為美國閱讀最廣的新聞網(wǎng)站之一。其成功取決于三大關(guān)鍵因素：

第一，《赫芬頓郵報(bào)》一直以高質(zhì)量內(nèi)容取勝，經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證的高端博客作者和高質(zhì)量的評論是保障，而在成立初期專注于政治領(lǐng)域是其脫穎而出的重要因素。

《赫芬頓郵報(bào)》有超過3000個(gè)已經(jīng)證明了自身可信度的博主，可以不通過編輯的檢查就直接將他們的博文放到網(wǎng)上。這個(gè)網(wǎng)站每個(gè)月也從幾千個(gè)人中接收和審閱博客申請,這些博主并非僅僅是某類作家而已。網(wǎng)站能夠做到讓一位演員、一位建筑家和一個(gè)政客同時(shí)辯論一個(gè)議題。

其二，雖然早期新聞關(guān)注于政治方面，但網(wǎng)站目前已向多內(nèi)容領(lǐng)域進(jìn)軍，開始報(bào)道經(jīng)濟(jì)、科技、體育、娛樂新聞。目前政治內(nèi)容只占整個(gè)網(wǎng)站流量的15%。用赫芬頓的話說，《赫芬頓郵報(bào)》的宗旨是“提供一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行真正重要的全國性交流”。赫芬頓的目標(biāo)非常明確：“我們想成為網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙，報(bào)道所有事情并為各種利益服務(wù)”，但是這要“從我們獨(dú)特的編輯觀點(diǎn)出發(fā)”。

其三，不同內(nèi)容類型的一站式混合。既有突發(fā)新聞，也有聚合新聞，還有實(shí)時(shí)的評論，意味著你既可以找到你想要的信息，也可以立刻看到人們對這些信息的評論。網(wǎng)站也注重新聞的社會(huì)化，實(shí)現(xiàn)與社交網(wǎng)絡(luò)的融合，利用社會(huì)化媒體來提高網(wǎng)站訪問量，成為一站式新聞和評論消費(fèi)場所。

《赫芬頓郵報(bào)》代表了一種建立在新的社區(qū)基礎(chǔ)上的內(nèi)容生產(chǎn)的新模式。它只有150名帶薪工作人員，但依賴超過3000名投稿者為每一個(gè)可以想到的話題制造內(nèi)容。它有另外12000名“公民記者”，這是它的“眼睛和耳朵”。它的讀者也生產(chǎn)了網(wǎng)站的許多內(nèi)容，每個(gè)月有多達(dá)200萬條投稿?！逗辗翌D郵報(bào)》的共同創(chuàng)建人喬納·柏瑞蒂(jonahperetti)認(rèn)為新聞模式再也不是一種新聞傳遞的消極關(guān)系，而是“一個(gè)在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間共享的事業(yè)”。

這種所謂“共享事業(yè)”是個(gè)同心圓模式：內(nèi)核是網(wǎng)站最堅(jiān)定的具有原創(chuàng)能力、質(zhì)量非常高的博客作者;外面一環(huán)是公民記者，散布在美國各地;而最外的大環(huán)則是讀者，在這個(gè)過程當(dāng)中和網(wǎng)站博主發(fā)生互動(dòng)。這種新的、更開放的新聞模式可以被視為一種“眾包”模式，其中兩個(gè)重要的貢獻(xiàn)群體是博客與公民記者。

首先，《赫芬頓郵報(bào)》的博客都是各領(lǐng)域成功的領(lǐng)軍人士，他們不計(jì)酬勞，卻定期為網(wǎng)站貢獻(xiàn)充滿洞見的評論。當(dāng)赫芬頓把網(wǎng)站賣給aol的時(shí)候，其中一些博客作者感到不滿，指責(zé)赫芬頓“利用了我們的理想主義，讓我們在該網(wǎng)站在一個(gè)不同的、獨(dú)立的和左翼的事業(yè)的幻覺下為她賣苦力。現(xiàn)在她套了現(xiàn)，而3000名獨(dú)立博客發(fā)現(xiàn)他們在為一個(gè)媒體巨頭工作?！辈┛妥髡摺诠せ顒?dòng)家喬納森·塔西尼(jonathantasini)4月在紐約州南部地區(qū)聯(lián)邦地方法院起訴了aol和《赫芬頓郵報(bào)》，指控被告利用博客創(chuàng)作的內(nèi)容獲得經(jīng)濟(jì)利益，卻不支付費(fèi)用。aol則稱這一訴訟沒有事實(shí)依據(jù)，aol發(fā)言人馬里奧·瑞茲(marioruiz)在一份聲明中說，“我們之前就曾表示，博客利用我們的平臺(tái)，使他們創(chuàng)作的內(nèi)容能夠被盡可能多的人看到，這與許多人通過電視節(jié)目宣傳他們的觀點(diǎn)相似?！逗辗翌D郵報(bào)》的博客作者可以在多個(gè)網(wǎng)站上發(fā)布內(nèi)容，其中包括他們自己的網(wǎng)站。”博客的起訴和網(wǎng)站的反駁，顯示了新聞的外包模式所帶來的嶄新的問題。

其次，《赫芬頓郵報(bào)》一直在擁抱公民新聞的免費(fèi)資源，不遺余力地發(fā)掘它的潛力。在2008年的總統(tǒng)選舉期間，網(wǎng)站發(fā)起了offthebus項(xiàng)目。赫芬頓回憶說：“大多數(shù)記者都是坐在車上，手里捧著候選人的官方通稿。通過offthebus項(xiàng)目，我們有超過1.2萬名公民記者作為這次活動(dòng)的真正的眼睛和耳朵。”這種創(chuàng)新在讀者中很受歡迎。在上次選舉中，《赫芬頓郵報(bào)》不僅是訪問量最高的獨(dú)立政治新聞網(wǎng)站，而且，與2007年相比，《赫芬頓郵報(bào)》的讀者數(shù)在2008年翻了一番，并在2009年再次翻番。

這個(gè)項(xiàng)目募集“沉默的大多數(shù)”共同參與總統(tǒng)大選的報(bào)道。他們將一個(gè)采訪任務(wù)，比如跟蹤奧巴馬在十幾個(gè)州的拉票過程，分給50到100名普通人，每人每天花上一個(gè)小時(shí)，就能完成一個(gè)記者兩個(gè)月才能完成的工作。他們只要填寫統(tǒng)一的表格，并寫上自己的觀察，然后將素材統(tǒng)一交給offthebus的編輯，最后寫出一篇完整的報(bào)道。這與新聞界以往的“通訊員”制度很相似，只不過這個(gè)過程是完全透明的，在《赫芬頓郵報(bào)》上能看到全部源素材。阿麗安娜·赫芬頓把offthebus稱為“分布式新聞”，以群眾智慧來制造更活潑的新聞。

在另一個(gè)大事件——金融危機(jī)當(dāng)中，《赫芬頓郵報(bào)》發(fā)起了一個(gè)叫做“bloggingthemeltdown”的項(xiàng)目，讓人們寫博客記錄經(jīng)濟(jì)滑坡如何影響自己的社區(qū)的經(jīng)歷，“為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)添加血和肉”。這樣出來的故事的效果非常好，讀者可以看到在某個(gè)州的小鎮(zhèn)上，一個(gè)普通人是怎么受到金融危機(jī)的沖擊的。這些畫面放在一起，形成了《赫斯頓郵報(bào)》不同于傳統(tǒng)媒體報(bào)道的模式。編輯相信，對讀者提供的“信息和知識(shí)的寶藏”的深度開采，預(yù)示著新聞的未來。

從商業(yè)模式上來看，《赫芬頓郵報(bào)》是數(shù)字時(shí)代新聞業(yè)能夠盈利和成功的不多的例子。該網(wǎng)站是最近10年來最成功的出版界新星，僅僅6年就成了世界上最受歡迎的十大新聞網(wǎng)站之一，而且還實(shí)現(xiàn)了盈利。繼2010年扭虧為盈并實(shí)現(xiàn)3000萬美元凈利潤之后，2011年其收入有望再翻一番。

《赫芬頓郵報(bào)》在商業(yè)上的成功公式是：以最小的支出，提供最大范圍的新聞：即時(shí)，全面，與著名人士的評論以及讀者的反饋相結(jié)合。所有內(nèi)容皆免費(fèi)獲取。收入主要來自廣告，這建立在高流量的基礎(chǔ)之上，因?yàn)樗蔷W(wǎng)上被鏈接最多的博客網(wǎng)站。

《赫芬頓郵報(bào)》的編輯分為兩部分，一部分人從事傳統(tǒng)的采編業(yè)務(wù)，另一部分人則坐在編輯室里，時(shí)刻緊盯谷歌網(wǎng)站，看哪些搜索關(guān)鍵詞最受關(guān)注，然后根據(jù)這些關(guān)鍵詞撰寫發(fā)布新聞故事。這就是所謂的“搜索引擎優(yōu)化”技術(shù)?！逗辗翌D郵報(bào)》意識(shí)到，新聞業(yè)現(xiàn)在處于一個(gè)以鏈接為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)中(alink-basedeconomy)。網(wǎng)站不是依靠生產(chǎn)的內(nèi)容獲得收入，而是依靠流量。所以，從財(cái)務(wù)的角度看，核心在于如何把好的內(nèi)容加入網(wǎng)站，然后鼓勵(lì)人們予以鏈接，增加流量，最后產(chǎn)生更多的廣告收入。

但是這種模式在解決很多問題的同時(shí)也提出了更多問題。《赫芬頓郵報(bào)》似乎有一個(gè)建立在廣告基礎(chǔ)之上的切實(shí)可行的商業(yè)模式，然而，所有受它邀請為其寫稿、但是沒有薪水的記者該怎么辦?《商業(yè)周刊》的高級編輯和內(nèi)容主管戴安娜·布雷迪(dianebrady)表達(dá)了她的擔(dān)憂，她說：“這對那些僅僅想要一個(gè)平臺(tái)的人來說是很好的事情，但是記者也需要謀生。他們的商業(yè)模式是什么呢?”總體上來看，《赫芬頓郵報(bào)》并不特別鼓勵(lì)原創(chuàng)，它大量的價(jià)值產(chǎn)生于新聞聚合，而不產(chǎn)生于新聞原創(chuàng)。這也是為什么魯珀特·默多克(rupertmurdoch)和他的團(tuán)隊(duì)在新聞集團(tuán)付費(fèi)網(wǎng)站開通之前曾經(jīng)指責(zé)《赫芬頓郵報(bào)》為“寄生蟲”、“剽竊者”和“吸血鬼”。

一些反對《赫芬頓郵報(bào)》模式的評論人稱它不過是一座“數(shù)字化沙堡”。這座沙堡有三個(gè)支柱：一是作為一部聚合機(jī)器，它“不害臊”地從其他媒體那里每天躉來大約300個(gè)故事;二是不多的原創(chuàng)(主要根據(jù)通訊社的稿件而來)構(gòu)成一個(gè)巨大的辯論空間的內(nèi)核，引發(fā)數(shù)以千計(jì)的不付酬的博客的參與(這也是前述的博客起訴的原因);三是精心策劃、源源不斷的名人故事，這主要基于赫芬頓本人在娛樂界和政界的廣泛人脈。

《赫芬頓郵報(bào)》的新聞聚合過程如下：每天，從早到晚，網(wǎng)站的首頁編輯會(huì)接到美國一系列知名媒體的記者、編輯、出版人和公關(guān)人員的郵件，希望《赫芬頓郵報(bào)》能夠刊登他們的內(nèi)容。首頁編輯經(jīng)過篩選，會(huì)把最及時(shí)和有趣的內(nèi)容放到網(wǎng)上。網(wǎng)站編輯部做的最主要的事情是，將其他人提供的內(nèi)容重新包裝，然后寫成單獨(dú)的故事，其目的是引發(fā)博客日志和評論。激烈的批評人士認(rèn)為這個(gè)過程等于原創(chuàng)的內(nèi)容商自己給聚合商送上纏頸的繩索。

《赫芬頓郵報(bào)》的基本“原則”是：

——從網(wǎng)上拿到原創(chuàng)內(nèi)容，最好是在付費(fèi)墻(paywall)之外;。

——把新聞故事的主題同讀者喜歡在網(wǎng)上看到的內(nèi)容的流量分析加以匹配;。

——慷慨地讓他人引用和鏈接其他網(wǎng)站，這一方面讓自己不會(huì)因?yàn)樽x者的反饋都要經(jīng)過編輯的審核。罵人的和典型的報(bào)紙?jiān)u論頁面常有的從個(gè)人偏好出發(fā)的胡言亂語等是不被容忍的。蘭德曼指出：“沒有任何一條憲法權(quán)利來保證你的評論必須被發(fā)表。如果它是毀謗性的或者愚蠢的或者其他什么樣子的，那么，這樣的評論意義何在，又有什么益處?”這樣嚴(yán)格審核的結(jié)果就是，讀者與報(bào)紙之間或者讀者與讀者之間形成了一種明確的討論，這種一流的對話也改進(jìn)了編輯內(nèi)容?！熬庉媯兛催@些評論，然后他們針對某種仍然可能需要的編輯工作得出結(jié)論。例如，你可以發(fā)現(xiàn)，人們可能還不理解某個(gè)事情。事情還未明朗，所以你想辦法使之明朗。你可能得到另外的事實(shí)，你的某個(gè)解釋也可能被挑戰(zhàn)，那么你就不得不以某種方式調(diào)整它們?！彼栽谀撤N非常真切的意義下，《紐約時(shí)報(bào)》的讀者一直在參與編輯工作，即使他們不知道他們在做這件事。

按照蘭德曼的觀點(diǎn)，這種挑戰(zhàn)就是創(chuàng)造一種環(huán)境，讓恰當(dāng)?shù)娜颂峁└哔|(zhì)量的稿件。“維基百科做了一件不可思議的工作，用一種合作的方式維持流程標(biāo)準(zhǔn)，對我而言，維基百科的偉大成就并不是它讓很多人參與進(jìn)來。這實(shí)際上相對比較簡單。我認(rèn)為它的成就是能夠?qū)嵤┮惶椎玫焦J(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)并能夠讓社會(huì)成員執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)?！碧m德曼認(rèn)為研究如何整理讀者的觀點(diǎn)，是《紐約時(shí)報(bào)》仍然一直在學(xué)習(xí)的。他說：“事情發(fā)展得非常迅速，你只有很短的時(shí)間把事情做好，因?yàn)榻酉聛硇侣剷?huì)繼續(xù)前進(jìn)?！?/p>

隨著進(jìn)入未知領(lǐng)域，《紐約時(shí)報(bào)》已經(jīng)變成了一臺(tái)實(shí)驗(yàn)機(jī)器。它經(jīng)常引進(jìn)新技術(shù)來生產(chǎn)更多的產(chǎn)品并吸引讀者，始終堅(jiān)持把報(bào)紙編輯正直的高標(biāo)準(zhǔn)作為自己的核心價(jià)值觀。20年前它每天都出版專欄評論版面，但今天《紐約時(shí)報(bào)》已經(jīng)創(chuàng)新出了諸如“頭腦論壇”(talkingheads)這樣的東西，讓不在《紐約時(shí)報(bào)》工作的精英人士討論現(xiàn)實(shí)重大問題，同時(shí)用網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)錄制整個(gè)談話過程。實(shí)際上，《紐約時(shí)報(bào)》不僅把自己看作是內(nèi)容創(chuàng)造者，也看作是一個(gè)社區(qū)的建立者。它的“刊登一切適合刊登的新聞”(allthenewsthat’sfittoprint)的口號(hào)已經(jīng)被替換為“所有的一切都是關(guān)于對話”(it’sallabouttheconversation)。公平地說，《紐約時(shí)報(bào)》正在盡可能地趕上時(shí)代的舞步。

這種新舞步不僅僅體現(xiàn)在它的網(wǎng)站設(shè)計(jì)、它的優(yōu)美的客戶端，以及它的移動(dòng)應(yīng)用上?？赡茏詈皿w現(xiàn)《紐約時(shí)報(bào)》。通過這種服務(wù)，人們可以獲得他們在twitter上所關(guān)注的人正在分享和閱讀的文章。這是一種不同的社會(huì)性新聞體驗(yàn)，用服務(wù)提供者自己的話來說，“可以站在緊密朋友和超級有趣的作者和思想者的肩膀上閱讀”。該服務(wù)的過濾機(jī)制建立在新聞的分享和點(diǎn)擊次數(shù)上，其來源不僅有twitter，還有短網(wǎng)址服務(wù),該網(wǎng)站每個(gè)月縮短數(shù)以十億計(jì)的用戶分享鏈接。

所謂短網(wǎng)址服務(wù)，它實(shí)際上做的是，為了給twitter的140個(gè)字節(jié)省空間，需要把人們分享的長長的網(wǎng)址壓縮為更可控制的鏈接。因?yàn)閠witter現(xiàn)在崛起為一個(gè)社會(huì)性新聞平臺(tái)，積累的數(shù)據(jù)——2010年9月的統(tǒng)計(jì)是300億個(gè)鏈接——已經(jīng)成為貨真價(jià)實(shí)的金礦，因?yàn)榭梢杂伤鼇砼袛嗑W(wǎng)上流行的新聞和話題是什么。值得注意的是，的新服務(wù)，它聚合了人們使用它的服務(wù)所分享的youtube視頻。這樣，它可以把全世界分享最多的視頻做一個(gè)依序排列，做出這樣的排列以后，它自己就可以成為一個(gè)電視臺(tái)，而這個(gè)電視臺(tái)的篩選標(biāo)準(zhǔn)不是來自電視臺(tái)的編輯，而是來自普通網(wǎng)民。那些大家都喜歡看的視頻，就會(huì)被排在電視臺(tái)節(jié)目比較靠前的位置。

很容易就可以理解，會(huì)將自身累積的龐大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為某種新聞服務(wù)，甚至是一個(gè)單獨(dú)的ipad應(yīng)用。它和《紐約時(shí)報(bào)》一起成立了合資公司，服務(wù)。簡單地說，對這項(xiàng)服務(wù)，你可以用twitter帳號(hào)登錄，收看你在twitter上所關(guān)注的人正在看的新聞與視頻。你所見的將不只是簡單的鏈接，上展開和收起。你不僅可以看到自己的twitter新聞流，還可以看到你關(guān)注的所有用戶的新聞流。當(dāng)然，這些用戶都是你所熟悉的，服務(wù)，看到的不是他們發(fā)了什么微博，而是他們所關(guān)注的用戶為他們推薦的新聞。

的想法不是市場上唯一的。2010年7月，自稱社會(huì)性雜志(socialmagazine)的flipboard應(yīng)用問世，設(shè)計(jì)極為優(yōu)雅，就像ipad上的精美雜志。它的新聞源不僅僅是twitter，還包括facebook、flickr、googlereader以及其他流行網(wǎng)站的rss摘要?，F(xiàn)在它只是拿來別人的內(nèi)容并讓其變得“更漂亮”，但隨著它收購語義技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司ellerdale，意味著flipboard將來會(huì)通過算法了解你的興趣，向你依次顯示對你來說重要的信息，使你能夠成功地從噪音中分辨出信號(hào)。

《紐約時(shí)報(bào)》公司研發(fā)副總裁邁克爾·齊姆巴里(michaelzimbalist)說：“我們試圖預(yù)見社會(huì)分享和實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，會(huì)如何影響新聞的消費(fèi)體驗(yàn)。我們決定開發(fā)一個(gè)原型，來看世界在往哪一個(gè)方向前進(jìn)?！蓖囊粋€(gè)方向前進(jìn)，這是百年老報(bào)《紐約時(shí)報(bào)》在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中亟待解決的問題。

比如，時(shí)報(bào)的網(wǎng)站到底要不要收費(fèi)?2011年3月18日，《紐約時(shí)報(bào)》做出一個(gè)驚人之舉，推出“數(shù)字訂閱”方案。這家報(bào)業(yè)老店逆網(wǎng)絡(luò)“免費(fèi)”大潮而動(dòng)，開始一次醞釀已久的冒險(xiǎn)：自3月28日始，凡每月在紐約時(shí)報(bào)網(wǎng)站閱讀文章超過20篇的，均須付費(fèi)訂閱(20篇以下免費(fèi))。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)站加手機(jī)版15美元/4周(全年195美元)，網(wǎng)站加平板電腦版20美元/4周(全年260美元)，全通路訂閱35美元/4周(全年455美元)。比較一下：默多克的ipad報(bào)紙thedaily每天120版，全年40美元。

還沒有一家大型的美國新聞機(jī)構(gòu)在允許用戶無限制閱讀之后，開始把自己的內(nèi)容放在付費(fèi)墻內(nèi)。所以，所有的出版商都在密切關(guān)注《紐約時(shí)報(bào)》的動(dòng)向，看它能不能把在線新聞變成有利潤的生意。時(shí)報(bào)主席小阿瑟·蘇茲貝格稱，這是時(shí)報(bào)對未來的投資。他相信，為有價(jià)值的內(nèi)容收費(fèi)是未來的方向。但他同時(shí)也承認(rèn)，這樣做是不無風(fēng)險(xiǎn)的，挑戰(zhàn)在于，怎樣既不嚇跑讀者，又能為好的內(nèi)容定價(jià)。

為了減少讀者的流失，用戶也可通過搜索、facebook和twitter這樣的社交網(wǎng)鏈接閱讀，只要每月訪問的次數(shù)未達(dá)數(shù)量便可以無礙訪問。這些鏈接帶來的流量有時(shí)占網(wǎng)站一半的訪問量，但是，方案還有一個(gè)專門的規(guī)定：通過谷歌搜索引擎登錄《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站的讀者，每天只可免費(fèi)閱讀5篇文章。

多年以來，報(bào)紙一直在網(wǎng)上免費(fèi)提供內(nèi)容，希望網(wǎng)絡(luò)廣告能夠覆蓋成本。然而，雖然網(wǎng)絡(luò)廣告一直在增長，但增長的速度卻不足以抵償傳統(tǒng)印刷廣告衰退的部分。許多出版商因此希望能從網(wǎng)絡(luò)用戶身上收取訂閱費(fèi)，就像紙版一樣。然而，網(wǎng)民已經(jīng)多年習(xí)慣在網(wǎng)上免費(fèi)獲取內(nèi)容，而這個(gè)習(xí)慣，恰恰是當(dāng)初被傳統(tǒng)媒體培養(yǎng)出來的。

《紐約時(shí)報(bào)》的做法，顯示了一些報(bào)紙的思路的轉(zhuǎn)變：成功的在線商業(yè)模式取決于少部分高度忠誠的讀者，而不是大量的點(diǎn)擊率。如果有足夠的讀者抵制時(shí)報(bào)的收費(fèi)努力，那么時(shí)報(bào)可能失去美國訪問者最多的報(bào)紙網(wǎng)站的地位，而這樣的地位是廣告商非?？粗氐摹Ｈ欢?，因流量減少而導(dǎo)致的廣告收入的減少，可能被廣告商愿意付出的更高溢價(jià)所抵償，原因是剩下的讀者對品牌有更高的忠誠度。時(shí)報(bào)估計(jì)它85%的在線讀者永遠(yuǎn)不會(huì)超過20篇文章的限制，所以，20篇這個(gè)數(shù)字顯然是經(jīng)過深思熟慮的，既保證從最忠誠的用戶那里收到錢，又不致趕走偶然來訪的讀者，他們構(gòu)成了網(wǎng)站的絕大部分流量。

在新的時(shí)代，《紐約時(shí)報(bào)》千方百計(jì)企圖改造自己。2010年，時(shí)報(bào)專欄作家托馬斯·弗里德曼(thomasfriedman)在北京接受筆者的采訪，我問他：你在報(bào)紙工作多年，你認(rèn)為美國報(bào)業(yè)有沒有前途?弗里德曼給我的回答讓我頗為吃驚，他說：“我完全不知道美國報(bào)業(yè)有沒有前途，我唯一知道的是《紐約時(shí)報(bào)》一定有前途。”由此可見，《紐約時(shí)報(bào)》對自己的未來是有信心的，但是這份自信，有多少是實(shí)在的，又有多少是虛幻的?我們肯定時(shí)報(bào)的努力，就是說它已經(jīng)盡它所有的能力，背負(fù)著所有的歷史，在沿著新的道路前進(jìn)。無論它成與敗，都會(huì)給傳統(tǒng)媒體提供一些非常有益的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

報(bào)紙轉(zhuǎn)型的四個(gè)關(guān)鍵性策略。

我們分析了兩家報(bào)紙：一家是沒有任何歷史包袱的、純粹以網(wǎng)絡(luò)形式出現(xiàn)的新秀《赫芬頓郵報(bào)》，另一家是百年老店、在新時(shí)代要完成轉(zhuǎn)型的《紐約時(shí)報(bào)》。我們相信一個(gè)新的、多樣化的新聞業(yè)已出現(xiàn)在地平線上。但是怎樣才能讓報(bào)紙高管們徹底改變他們的價(jià)值取向和商業(yè)模式?存在著四個(gè)關(guān)鍵性的策略：

首先，聽取今天年輕人的心聲，因?yàn)樵谒麄兊奈幕邪牟攀切碌男侣勁c信息文化。這可能聽起來很奇怪，畢竟，大多數(shù)的年輕人都不讀報(bào)，至少不是用傳統(tǒng)的方式讀報(bào)。他們在網(wǎng)上免費(fèi)尋找大眾化的新聞，并且更愿意通過一個(gè)植入某個(gè)人的twitter信息流中的超鏈接來發(fā)現(xiàn)新聞，而不是在線瀏覽一份傳統(tǒng)的報(bào)紙。但如果這是大多數(shù)的新聞在未來被消費(fèi)的方式，報(bào)紙現(xiàn)在不啟動(dòng)類似的計(jì)劃，就意味著它是在僅僅推遲這些不可避免的事情的到來。

其次，大路貨的新聞不會(huì)吸引任何人，更不用說年輕人，所以需要?jiǎng)?chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品。人們會(huì)為獨(dú)一無二的價(jià)值付款，這是可以肯定的。實(shí)際上，很多內(nèi)容供應(yīng)商出售他們的內(nèi)容是盈利的。湯森路透(thompsonreuters)正在成長為世界上最大的，為企業(yè)及專業(yè)人士提供專門信息來源的機(jī)構(gòu)之一?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》(theeconomist)也正在逆潮流而上，盡管新聞雜志正在萎縮，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》堅(jiān)持你必須訂閱它們的紙質(zhì)出版物才能使用它們的數(shù)字內(nèi)容。而它的確成功了，訂閱量一直在增長。不可思議的是，竟然在美國的報(bào)刊亭每周以6.99美元/冊的價(jià)格銷售了7.5萬冊!作為一本英國雜志，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》現(xiàn)在美國擁有80萬訂戶，正要超過《新聞周刊》(newsweek)。其成功關(guān)鍵是什么呢?它有一種獨(dú)特的價(jià)值取向——提供任何人都不能提供的東西，它成了唯一可靠的地方。能夠在此獲得一些由財(cái)政觀保守而社會(huì)觀自由的人所提供的觀點(diǎn)清晰的國際新聞，而《新聞周刊》是一種選擇性閱讀。但是對于那些關(guān)心世界正在發(fā)生什么和那些分享其立場的人來說，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》是必讀之物。

第三，為新的數(shù)字平臺(tái)和設(shè)備開發(fā)豐富的多媒體經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際上，報(bào)紙和雜志新的可能性在ipad或平板設(shè)備進(jìn)入市場的那天就已經(jīng)出現(xiàn)了?！哆B線》雜志的主編克里斯·安德森(chrisanderson)指出，目前筆記本電腦或臺(tái)式機(jī)上的數(shù)字雜志的樣式失去了印刷版本的“連貫性和威嚴(yán)性”。但是平板的額外功能，例如360度視角、像iphone似的觸摸反應(yīng)、伸縮和分層內(nèi)容，包括視頻和音頻，都共同組成了引人入勝的讀者體驗(yàn)。他是對的，這些設(shè)備對網(wǎng)絡(luò)一代特別有吸引力。此外，平板的加強(qiáng)功能將不僅僅應(yīng)用于編輯內(nèi)容也會(huì)應(yīng)用于廣告。這意味著廣告商能夠通過測量讀者在一個(gè)頁面上做了什么和什么吸引了他們，來更深入地了解讀者的行為。

最后，擁抱協(xié)作式創(chuàng)新。創(chuàng)造一個(gè)開放的平臺(tái)，其他人可以幫助你創(chuàng)造新的價(jià)值的源泉。正如ibm參與linux社區(qū)之舉成為幫助公司從商品化的操作系統(tǒng)向盈利的咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)變的一個(gè)因素一樣，報(bào)紙能夠通過開發(fā)協(xié)作式創(chuàng)新的力量，來實(shí)現(xiàn)從大路貨新聞到令人興奮的新模式和服務(wù)的轉(zhuǎn)變。設(shè)想未來的新系統(tǒng)中，幾千甚至可能幾百萬的供稿者在不同的層面上參與進(jìn)來：上傳圖片、視頻和目擊報(bào)道的公民記者;只以廣告收入獲取收益的專欄博主;關(guān)注諸如調(diào)查性新聞的更高價(jià)值活動(dòng)的專業(yè)記者;重新利用或重新混合所有的內(nèi)容變成新的作品的新式知識(shí)管理者。有像《赫芬頓郵報(bào)》這樣的組織，這個(gè)夢想正在變成現(xiàn)實(shí)，并且更多的組織肯定會(huì)追隨。

幾百年來，全世界越來越多的人們認(rèn)識(shí)到報(bào)紙的高價(jià)值與便利性，報(bào)業(yè)作為提供信息與愉悅的源泉，始終保持著自己獨(dú)有的地位。然而，報(bào)紙?jiān)谧约旱墓鸸谏蠗⒌锰?，必須開始一場全面的變革。它所面臨的威脅并非短期的煩惱，它的從業(yè)條件正在發(fā)生根本性的改變。因此，報(bào)紙必須做更多的不同的事情，而不是簡單地把相同的事情做得更好。

報(bào)紙正處在一場復(fù)興的邊緣、一個(gè)長期性的結(jié)構(gòu)變化的初始階段，這是真正激動(dòng)人心的。

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商場招租案例篇九

是中國購物中心開始發(fā)展的元年，全國首家真正意義上的購物中心金源新燕莎mall在京開業(yè)。隨后，購物中心開始憑借其大體量、休閑體驗(yàn)化等“吸金點(diǎn)”阻擊傳統(tǒng)百貨。在此情況下，有條件的傳統(tǒng)百貨開始通過購物中心化進(jìn)行自救。

傳統(tǒng)百貨目前的生存狀態(tài)有目共睹。日前，作為外資第一店的百盛發(fā)布去年業(yè)績報(bào)告顯示，百盛銷售額微增4.3%至174.81億元，但凈利暴跌58.4%至3.54億元。

購物中心作為更適應(yīng)消費(fèi)者需求的業(yè)態(tài)，開始成為傳統(tǒng)百貨的模仿對象。去年，百盛復(fù)興門店對商場家居電器賣場進(jìn)行調(diào)整，并在商場內(nèi)引入3000平方米餐飲業(yè)態(tài)。在此之前，京城新世界百貨、王府井百貨等老百貨已紛紛壓縮零售業(yè)態(tài)，加碼體驗(yàn)業(yè)態(tài)比重。，新世界女子百貨改裝升級，將三層規(guī)劃出5000多平方米的兒童區(qū)，通過兒童消費(fèi)延伸出其他業(yè)態(tài)消費(fèi)。新世界在去年的年報(bào)中提到，集團(tuán)正在加大休閑娛樂業(yè)態(tài)比重，擴(kuò)大餐飲面積，調(diào)整運(yùn)營管理、招商等一系列策略。

除了進(jìn)行業(yè)態(tài)模仿外，傳統(tǒng)百貨也在經(jīng)營模式上向購物中心學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)百貨在經(jīng)營中最早采取的是扣點(diǎn)的模式來獲取利益，購物中心則采用的是收取租金模式。如今，百貨對于品牌商的議價(jià)能力大幅降低，傳統(tǒng)百貨也開始分拆商場，靈活使用經(jīng)營模式。據(jù)了解，目前百貨商場新引進(jìn)的餐飲等業(yè)態(tài)多開始采用收取租金模式。漢光百貨等為引入優(yōu)衣庫這樣的快時(shí)尚品牌，也為其量身打造，采用收取租金模式。

商場招租案例篇十

作為一個(gè)消費(fèi)者，我經(jīng)常有機(jī)會(huì)在商場超市購物。在我的購物經(jīng)歷中，有幾個(gè)店鋪給我留下了深刻的印象。以下是我對這幾個(gè)優(yōu)秀案例的心得體會(huì)。

Case1:全食超市。

全食超市是一個(gè)來自美國的連鎖超市，專注于銷售天然和有機(jī)食品。這個(gè)超市的優(yōu)勢在于它的高品質(zhì)、健康與綠色理念及其提供的完整的生態(tài)鏈，從供應(yīng)商選擇到產(chǎn)品推薦、服務(wù)和免費(fèi)的烹飪和烘焙課程。在這里，你能夠輕松地找到各種高質(zhì)量的天然，有機(jī)，不添加劑的食品及其他生活用品，比如各類護(hù)膚品和清潔產(chǎn)品。而超市在物品陳列和放置上則是形似露天市場，有著極高的真實(shí)感。

通過走進(jìn)全食超市，我深深地感受到了這個(gè)品牌所追求的生活方式。這種文化并不是一眼看去就能夠輕易表現(xiàn)出來的，而是在全食超市的細(xì)節(jié)之處，通過保證產(chǎn)品的高品質(zhì)，創(chuàng)造一個(gè)顧客舒適的購物環(huán)境，如開放的餐廳現(xiàn)場和各種節(jié)日促銷策略等，才能夠逐步樹立品牌的形象與價(jià)值。

Case2:世紀(jì)聯(lián)華超市。

世紀(jì)聯(lián)華是一個(gè)大型連鎖超市，擁有成熟的分銷網(wǎng)絡(luò)和完備的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，其優(yōu)勢在于豐富的產(chǎn)品線、價(jià)格優(yōu)勢和強(qiáng)大的客戶服務(wù)體系。充分發(fā)揮“世紀(jì)聯(lián)華”的品牌效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，將價(jià)格控制在消費(fèi)者能夠接受的范圍內(nèi)，同時(shí)通過豐富的促銷活動(dòng)和購物返券這類耳熟能詳?shù)臓I銷手段，吸引消費(fèi)者積極參與。

我在世紀(jì)聯(lián)華超市購物的體驗(yàn)非常好。比如，每到周六，購物滿199元就可以獲得50元優(yōu)惠券；而在店內(nèi)，各種活動(dòng)層出不窮，比如滿500贈(zèng)送水果等等。除此之外，店鋪提供的物品種類非常廣泛。從日常生活的食品、日化用品到電子產(chǎn)品，應(yīng)有盡有，而且品質(zhì)也很不錯(cuò)。最重要的是，世紀(jì)聯(lián)華的員工都非常知識(shí)淵博和友善。他們會(huì)主動(dòng)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品幫助，同時(shí)給予建議，讓我有賓至如歸的感覺。

Case3:北京華聯(lián)超市。

北京華聯(lián)超市是一家成立多年的大型超市，以其小巧精致和性價(jià)比受到了許多消費(fèi)者的好評。其布局相對較小，但種類相當(dāng)齊全，各類商品都有配備，而長期的優(yōu)勢品類經(jīng)營更是深受很多人的喜愛與追捧。

我在北京華聯(lián)超市主要購買面包、牛奶、零食和冷凍食品，價(jià)格非常實(shí)惠。尤其是北京華聯(lián)自主brand的牛奶口感甘美，標(biāo)價(jià)僅為一般市場標(biāo)準(zhǔn)的三分之一。此外，該超市在運(yùn)營方面也有一些好的體驗(yàn)，比如無論是收銀臺(tái)還是貨架上的產(chǎn)品，都標(biāo)注著產(chǎn)品來自“哪個(gè)區(qū)域，哪個(gè)省份”這樣的信息，可謂是“transparentlyhonest"。除此之外，每一件產(chǎn)品下面都會(huì)有一個(gè)詳細(xì)的介紹，對于沒有接觸過的新產(chǎn)品，消費(fèi)者可以快速了解該商品的來源、使用方法、營養(yǎng)成分等等。同時(shí)，華聯(lián)超市還時(shí)常舉辦各種推廣活動(dòng)，比如舉辦各個(gè)國家的美食節(jié)，提供消費(fèi)者各類特色美食嘗試。

總之，在這幾個(gè)不同的超市中，它們各自具備著獨(dú)特的優(yōu)勢和核心價(jià)值體系，展現(xiàn)出來的文化迥異。無論是品牌內(nèi)部管理還是與消費(fèi)者的交互中，各種超市都用他們特有的方式在爭取消費(fèi)者的支持與喜愛。未來，希望更多地有新的超市和商場可以將這種文化融入到其店鋪運(yùn)營中，從而更好地服務(wù)顧客，增強(qiáng)消費(fèi)者的黏度。

商場招租案例篇十一

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商場服務(wù)也得到了越來越多的關(guān)注。作為消費(fèi)者，我深感商場服務(wù)的重要性，于是對一家知名商場的服務(wù)進(jìn)行了調(diào)研，并從中得到了一些寶貴的體會(huì)和心得。

首先，作為商場服務(wù)的一環(huán)，員工的專業(yè)性是不可忽視的。在我調(diào)研的商場中，大部分員工都具備良好的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)，對于顧客的問題能夠快速給出答復(fù)。而且，他們總是熱情友好地接待顧客，并耐心解答問題。這種專業(yè)的服務(wù)態(tài)度給人一種賓至如歸的感覺，使顧客感到被關(guān)注和重視。因此，作為商場服務(wù)的從業(yè)者，應(yīng)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能提升，不斷提高自己的專業(yè)性，以更好地為顧客提供專業(yè)、高效的服務(wù)。

其次，商場服務(wù)需要及時(shí)解決顧客的問題。在實(shí)地觀察中，我發(fā)現(xiàn)該商場開設(shè)了一個(gè)專門的服務(wù)臺(tái)，顧客可以在此咨詢和投訴。在我的體驗(yàn)中，每當(dāng)我有疑問或遇到問題時(shí)，只需去找服務(wù)臺(tái)的工作人員，他們總是能夠迅速地提供解決方案。并且，商場開展了員工培訓(xùn)，使他們具備了良好的溝通能力和解決問題的能力。這種實(shí)時(shí)解決問題的服務(wù)方式能夠極大地提高顧客的滿意度，并贏得顧客的口碑。

此外，商場服務(wù)還需要注重細(xì)節(jié)。在商場的裝修中，店家注重店鋪的整體視覺效果，每個(gè)商店都精心設(shè)計(jì)，讓顧客感受到了一種舒適的購物環(huán)境。而且，商場內(nèi)還有座椅、音樂等細(xì)節(jié)設(shè)施，方便顧客休息和享受購物的樂趣。在我購物的過程中，這些細(xì)節(jié)給我?guī)砹撕艽蟮谋憷陀鋹偢?，使我更加愿意選擇這家商場購物。因此，商場服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，從小處著眼，提供更好的購物環(huán)境和體驗(yàn)。

最后，商場服務(wù)還需要與時(shí)俱進(jìn)，引入科技元素。在我調(diào)研的商場中，我發(fā)現(xiàn)商場通過推出手機(jī)APP等科技手段，方便顧客在家中就可以查詢到商品的詳細(xì)信息、折扣等。這種科技手段的應(yīng)用，不僅提升了顧客購物的便利性，還能夠及時(shí)推送優(yōu)惠信息，吸引顧客的消費(fèi)。此外，商場還利用電子支付等方式，簡化了購物結(jié)算的流程，加快了購物速度。科技的引入使商場更加智能化、高效化，更好地滿足了顧客的需求。

通過對商場服務(wù)案例的調(diào)研和觀察，我深感商場服務(wù)的重要性。一家優(yōu)質(zhì)的商場需要注重員工的專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度，及時(shí)解決顧客的問題，關(guān)注細(xì)節(jié)，引入科技元素。這些方面的努力是提升商場服務(wù)質(zhì)量，贏得顧客滿意度的基礎(chǔ)。作為消費(fèi)者，我期待商場可以進(jìn)一步改進(jìn)和完善服務(wù)，為顧客提供更好的購物體驗(yàn)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到作為商場服務(wù)從業(yè)者，需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，做到專業(yè)、細(xì)致、高效地為顧客提供服務(wù)，才能贏得顧客的青睞和市場的競爭優(yōu)勢。