商場問題匯報范文(精選9篇)

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商場問題匯報篇一

按照全區(qū)開展集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風突出問題活動的部署和要求，街道針對干部作風中的“慵、懶、散”，領導作風中的“假、浮、蠻”，為政不廉的“私、奢、貪”等突出問題，認真對照《全區(qū)集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風突出問題活動實施方案》，及時組織召開存在問題剖析會，通過自己找、群眾提、大家評等多種形式，從多個方面深刻查擺剖析自身存在問題，廣泛征求群眾意見，經過梳理臺賬歸類，主要表現(xiàn)在以下6個方面：

1、工作紀律、規(guī)章制度有待進一步強化和完善。部分制度貫徹落實不到位，單位內部的各項管理制度還不夠完善，抓制度落實的力度不夠，對制度的執(zhí)行情況缺乏有效地監(jiān)督。

2、工作機制不夠完善。上下溝通有待進一步加強，談工作多，溝通思想少。部門協(xié)調還需要進一步提高溝通聯(lián)系，協(xié)助促進，共同發(fā)展。

3、工作標準有待加強。

工作標準不夠高，滿足于干完干成。雖然能按照上級安排的各項工作任務完成，但標準不夠高。

4、工作效率有待進一步提高。

工作中不同程度的存在作風漂浮，管理松散等問題，影響了決策部署及時有效地貫徹落實。需要進一步減少不必要的環(huán)節(jié)，改進不合理的工作流程，切實提高工作效率。

5、隊伍素質需要進一步提升。個別同志終身學習觀念樹立得不夠牢固，業(yè)務素質不能完全適應工作需要。工作滿足現(xiàn)狀、創(chuàng)新意識不強。

6、宣傳工作需要進一步強化。宣傳廣度、深度不夠，需要進一步加強，及時暢通與群眾溝通的有效渠道。

為徹底扭轉這種狀況，切實轉變干部作風，提高工作效率和提升服務水平，特針對以上六個方面問題制定如下解決辦法和措施。

1、嚴肅工作紀律，凈化工作氛圍。一是嚴格干部考勤。實行上下班簽名制度，因私事請假的，提交書面假條，經批準后方可離崗，否則視為曠工。上班或會議遲到、早退的，如無正當理由，一個月有3次遲到、早退記錄，按曠工一天論處，以此類推。二是嚴格整肅作風。街道干部按照規(guī)定格式、對每個工作日的去向、工作內容、存在問題、工作建議等，用日記方式進行記錄。上班期間，嚴禁干部干與工作無關的上網聊天、游戲、看電影等事情，如有違犯，予以嚴肅通報。三是嚴格干部行為。街道社區(qū)干部工作用餐，一般不允許在營業(yè)性餐館用膳。除招待外商等特殊需要，干部中午嚴禁喝酒，嚴禁公款招待香煙水果。

2、完善工作機制，協(xié)調部門溝通。根據實際工作需要，不斷更新完善街道各部門工作制度，加強辦公室制度化建設，使街道與社區(qū)、街道各部門之間以共同需求、共同利益、共同目標為紐帶，圍繞轄區(qū)內的社會性、群眾性、公益性工作，充分溝通，交流經驗，研究、協(xié)調工作中的重要問題，提升基層工作的積極性和協(xié)調性。

3、提高考核標準，保質保量工作。在原有的考核基礎上，由街道考評小組提高各項目標檢查和考核實施細則標準，從德、能、勤、績、學、廉等方面對機關干部進行全面衡量，并實行按月、按季、按年度多次考核，對工作效能差、群眾評價低、整改措施不落實的干部，堅決扣除相應的陽光津貼或績效工資，對問題較大，批評教育無效的，將情況反饋到上級組織人事部門。以此促進機關工作秩序朝著健康穩(wěn)定的方向調整。

4、獎懲措施并用，提高工作效率。在規(guī)范各項工作制度的基礎上嚴格管理日常事務，提升工作效率，街道干部作風整頓領導小組對業(yè)務工作進行不定時抽查，并做出客觀評價，形成檔案，作為今后考評依據。對工作效率亟待提高的干部，由主要領導找其約談，對癥下藥促整改；同時制定切實的激勵政策提升基層工作的積極性。

5、加強干部學習，促進作風轉變。緊緊圍繞干部思想作風建設，積極營造濃厚的學習氛圍、認真的學習態(tài)度。一是堅持集中學習和個人自學相結合。固定每周四晚上為干部集中學習時間，學習內容由黨工委宣傳口統(tǒng)籌安排，班子成員和業(yè)務負責人根據安排，輪流擔任主講。干部自學則以定期檢查學習筆記作為考評依據，每季度完成學習心得。二是建立思想匯報制度。街道干部每半年向黨工委提交思想匯報，匯報認識、剖析問題、提出建議、發(fā)表意見，使干部思想始終與黨的方針政策保持一致，與黨工委的決策部署保持一致。三是實行獎勵措施。對肯于學習、善于學習，并能在黨報黨刊發(fā)表稿件的干部，街道里安排獎勵，以此不斷激勵干部專心好學、學以致用的自覺性。

6、推廣輿論宣傳，強化社會監(jiān)督。隨時接受社會對業(yè)務工作和黨風建設工作的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)、糾正整改過程中的問題。一是街道干部作風整頓領導小組對照存在問題、整改措施和干部具體表現(xiàn)，做出客觀評價，并形成檔案，作為今后考評依據。對整改效果不明顯的干部，將由主要領導找其約談，對癥下藥促整改。二是請市區(qū)黨代會、人代會及群眾代表擔任干部作風義務監(jiān)督員，定期征求他們的意見和建議。三是編印干部作風整改簡報，隨時褒揚先進、鞭策落后。

商場問題匯報篇二

中國共產黨是人民利益的代表者、創(chuàng)造者和保障者，工作宗旨就是全心全意為人民服務，工作路線是堅持走群眾路線不動搖。自今年開始，在全黨自上而上地開展了黨的群眾路線教育實踐活動，以同志為代表的新一屆領導班子堅決掃除黨內“四風”，提高黨員黨性修養(yǎng)，更好地為民辦事。

近日，中央黨的群眾路線教育實踐活動領導小組印發(fā)《關于認真學習貫徹在河北調研指導黨的群眾路線教育實踐活動時講話的通知》，根據市黨委的要求，本人以“兩個務必”為原則，來對照檢查、逐條分析我在“四風”方面的問題?，F(xiàn)將其具體匯報如下：

第一，堅持學習“兩個務必”，嚴厲掃除“四風”四害。

“兩個務必”是毛澤東同志在黨的七屆二中全會上提出來的，他表示全黨在勝利面前保持清醒頭腦，在奪取全國政權后要經受住執(zhí)政的考驗，務必使同志們繼續(xù)保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風，務必使同志們繼續(xù)地保持艱苦奮斗的作風。

而如今黨內“四風”盛行，給國家?guī)砹瞬涣加绊?，給我黨形象帶來了巨大的破壞，給人民群眾的利益造成了極大的損害。同志指出，黨員干部必須學習精神，發(fā)揮“兩個務必”原則，從思想上端正態(tài)度，實現(xiàn)“中國夢”這一美好目標。

從思想上，本人在平時會一如既往地學習黨的基本理論，如黨章等，同時清醒意識到自己今時今日地位是人民所帶來的，我就必須為人民服務，為人民解決難題、困題，堅決貫徹“兩個務必”精神。

在工作中，堅持為人民服務不放松，下基層、多走訪、多傾聽、深入調查，發(fā)揮艱苦奮斗作風，一方面了解并為百姓們干實事，另一方面則是治未病，努力發(fā)揮黨的先進作用。

第二，堅決打擊形式主義浮夸風，提倡兩個務必新風尚：

為了升官為了政績，許多地方官員都喜歡搞形式主義，這是功利主義私心在作祟，也是懶惰思想在生根發(fā)芽。在群眾路線教育實踐活動中，本人以“兩個務必”來武裝自己，將百姓利益放在個人利益之上，集體利益為先，群眾有難題則當機立斷地行動，不拖拉、不敷衍、不做表面文章。

形式主義這股浮夸風氣要以謙虛謹慎來凈化，要以艱苦風斗來治理。形式主義危害深重，不僅會妨礙黨方針政策的落實，敗壞社會風氣，而且還會造成官僚主義的猖獗。為了掃除思想和行動上的形式主義，我一方面時刻提醒自己要謙虛謹慎，牢記人外有人的道理，不因自己的社會經歷而看低其他同事、下屬或人民群眾的智慧，多與人交流，吸取優(yōu)秀經驗和新知識。

同時，為了真正為百姓做時事，我還會發(fā)揮艱苦奮斗作風，不貪圖享受，不放縱個人欲望，嚴于律己，要干就干出一番為國為民的實事、好事!

第三，享樂主義歪風不可助長，兩個務必原則要遵守好。

享樂主義是目前許多黨員干部都會出現(xiàn)的一大不良風氣，它所追求的是物質享受以及肉體快樂，不僅僅會造成社會財富的巨大浪費，而且還會影響國家工作人員的意志，令其缺乏進取之心，或者出現(xiàn)另一個極端，那就是無止境濫用手中權力，為自己謀私利。因此，糾正享樂主義風氣刻不容緩!

享樂相對的就是吃苦，走艱苦樸素道路，按照“兩個務必”精神，從思想到工作等領域，掃去其不良影響。

首先，在物質上，我沒有收受過任何形式的禮物，一顆紅心，兩袖清風，事事三思而行，但求對得起自己的工資、自己的工作和人民對我的期盼。

其次，在其他方面，不追求享受，不追求刺激，不與人攀比，時刻謹記自己是人民的公仆，是國家的臉面，徹底拒絕享樂主義在思想上的駐扎。

第四，官僚主義為害重，兩個務必必須記心頭：

官僚主義流弊甚重，它是盲人做領導，瞎指揮;它是猴子戴高帽，沒人樣;它是夏蟲語冰，想當然。它也是離水之魚，不知水的重要性;它是家養(yǎng)牲畜笑野獸，不關心其他同行死活。官僚主義的危害多，主要表現(xiàn)為命令主義、文牘主義和事務主義等。

在本人的工作當中，我一貫遵照“兩個務必”原則和精神，對影響我黨、違背人民意愿的事情一律不姑息!

命令主義強迫人，在實際工作中我堅持走群眾路線，在辦事過程中保持謙虛謹慎的作風，不驕不躁，對自己不熟悉的領域不妄言，從實際出發(fā)，從群眾的意愿和整體實際情況出發(fā)，不發(fā)群眾不滿意、損害群眾利益的文件，不強制群眾，不發(fā)超過群眾覺悟程度的命令。

文牘主義浪費資源，消耗人力、物力和財力，而且容易造成工作效率的低下，因此，在工作中我一貫主張簡單原則，不開沒必要的會議，不濫發(fā)文件，不發(fā)脫離實際的文件，謹慎做事，謹慎做人，避免因這些細節(jié)問題而損害國家和群眾利益。

事務主義是沒有規(guī)劃，只專注于日?，嵥槭聞展ぷ鞯淖黠L形式，是不分主次、輕重，不管目前實際工作重點是什么的瞎忙作風。而我自參加工作以來，會定期為自己制定一個工作計劃，根據當前時政和中央文件，結合自己工作實際情況來寫相關的心得體會，注重思想教育的重要性，不驕不躁，杜絕官僚主義的發(fā)生。

第五，奢靡之風：

氣派、豪華、盛大等詞語以前是娛樂性的，如豪華辦公大樓，豪華辦公室，豪華會議，氣派大門、氣派的雕像等等，這次詞語本不該與黨政機關掛鉤，而現(xiàn)在卻慢慢變成了許多官員或國家企事業(yè)單位的專用詞。

奢靡之風不僅造成社會資源的極大浪費，而且影響人心，助長其他“三風”。作為黨員，作為領導干部，就要帶頭起模范作用，身體力行，發(fā)揮艱苦奮斗的作風，保持謙虛謹慎的工作態(tài)度，把節(jié)儉意識貫穿到思想上去，營造“以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥”的社會風尚，揚起新時代新風氣!

作為xx(職位)，經過自己的深入思考，回顧過去自己的工作歷程，我自覺做得還不夠，應當把“兩個務必”精神貫穿到自己所有工作中來，堅定不移走群眾路線，為實現(xiàn)“中國夢”而努力拼搏、辛勤工作!

商場問題匯報篇三

安全是企業(yè)工作的重中之重，2012年在安全管理上，本商場堅持以防為主，全力做好制度、設施、人員三防工作，即制定年度安全工作計劃，完善安檢、值班制度，發(fā)揮制度預防作用，強化員工安全知識培訓，提升員工安全意識，定期更新滅火器等消防設施，積極構建一個安全的經營環(huán)境。

現(xiàn)將2012年安全工作總結如下：

一、安全培訓演練，有條不紊

2012年節(jié)假日前后對員工進行了消防安全培訓工作：主要培訓內容有室外防火演練、以及消防栓、防火門、防火卷簾、防毒面具、煙感探測器、水噴淋頭、手動報警按扭的使用及注意事項、定期對員工進行了消防知識測試等，2012年上半年對新上崗員工安全培訓共計12次35人；集中培訓共計10次，通過不斷的培訓提升了全員的安全意識，提高了員工的實戰(zhàn)能力，累計參加培訓人數達210人。

二、安全檢查，保駕護航

重大節(jié)日元旦、春節(jié)、五一、店慶期間顧客較多，根據這一情況本商場制定了四大節(jié)日安全工作計劃，對可能出現(xiàn)的各種不安全情況進行了分析并事先進行合理安排，同時對商場各部位進行全面的安全檢查，確保節(jié)日期間的安全，為經營工作保駕護航。

三、發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改

2012年本商場多次對超市貨架擺放進行了調整，保證了通道的暢通，在省、市、區(qū)多次的消防安全檢查中都符合安全要求，2012年無重大安全隱患發(fā)生。

四、設備更新，確保安全

2012年8月份將損壞的80個應急燈進行了更換，前于10月份請專業(yè)部門對消防設施和用電設施進行了年終大檢查。

五、重大促銷，專人看守

2012年節(jié)假日,舉辦大型促銷活動，活動期間客流量較大，根據這一情況防損部在整個活動過程中，全體防損員加班加點全力維護促銷現(xiàn)場，保證了促銷活動的順利進行。

六、用電用火，嚴格審批

根據公司用電、用火制度要求，各部位裝修時必須到工程部辦理用電審批單后，方可施工。如需動火、切割、電焊、氣焊等，必須到防損部辦理動火證，由防損部派專人看護施工現(xiàn)場，確保安全后方可施工。2012年共辦理用電審批單9份、動火證1份。

七、安全責任，逐級落實

理家商場安全生產檔案

為明確各部門、業(yè)種、崗位防火安全職責，本商場建立健全了各項防火安全制度，并在年初層層簽訂了安全防火責任狀，全年共簽訂責任狀9份，防火安全經營協(xié)議5份。

八、完善制度，優(yōu)化管理

2012年本商場將原有的消防安全管理制度進行了補充和完善特別是對《滅火應急疏散預案》進行了詳細的研究和整改，使其更加符合實際要求和實戰(zhàn)能力。并按《滅火應急疏散預案》進行了實地演練，從演練的效果來看，對預防火災、撲救火災，救援和逃生起到了很有效的.作用。

理家商場

安全是企業(yè)工作的重中之重，2011年在安全管理上，我店堅持以防為勝，全力做好制度、設施、人員三防工作，即制定年度安全工作計劃，完善安檢、值班制度，發(fā)揮制度預防作用，強化員工安全知識培訓，提升員工安全意識，定期更新滅火器等消防設施，積極構建一個安全的經營環(huán)境。

現(xiàn)將2011年上半年安全工作總結如下：

一、安全培訓演練，有條不紊

2011年的春防時間是3月1日—7月1日，春防期間下大力度重點對員工進行了消防安全培訓工作：主要培訓內容有室外防火演練、以及消防栓、防火門、防火卷簾、防毒面具、煙感探測器、水噴淋頭、手動報警按扭的使用及注意事項、定期對員工進行了消防知識測試等，2011年上半年對新上崗員工安全培訓共計12次420人；集中培訓共計10次，通過不斷的培訓提升了全員的安全意識，提高了員工的實戰(zhàn)能力，累計參加培訓人數達880人。

二、安全檢查，保駕護航

重大節(jié)日元旦、春節(jié)、五一、店慶期間顧客較多，根據這一情況我店制定了四大節(jié)日安全工作計劃，對可能出現(xiàn)的各種不安全情況進行了分析并事先進行合理安排，同時對商場各部位進行全面的安全檢查，確保節(jié)日期間的安全，為經營工作保駕護航。

三、發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改

2011年我店多次對超市營業(yè)線的柜臺擺放進行了調整，保證了通道的暢通，在省、市、區(qū)多次的消防安全檢查中都符合安全要求，2011年上半年無重大安全隱患發(fā)生。

四、設備更新，確保安全

2011年3月份將到期需要年檢的280具滅火器進行了年檢，請專業(yè)部門對消防設施和用電設施進行了年檢。

五、重大促銷，專人看守

2011年上半年除元旦、春節(jié)、五一幾大節(jié)日以外我店還開展了23周年店慶等大型促銷活動，活動期間客流量較大，根據這一情況保衛(wèi)部在整個活動過程中，全體保安加班加點全力維護促銷現(xiàn)場，保證了促銷活動的順利進行。

六、用電用火，嚴格審批

七、安全責任，逐級落實

為明確各部室、業(yè)種、崗位防火安全職責，我店建立健全了各項防火安全制度，并在年初層層簽訂了安全防火責任狀，全年共簽訂責任狀780份，防火安全經營協(xié)議11份。

八、完善制度，優(yōu)化管理

2011年上半年我店將原有的消防安全管理制度進行了補充和完善特別是對《滅火應急疏散預案》進行了詳細的研究和整改，使其更加符合實際要求和實戰(zhàn)能力。在春防和冬防期間對《滅火應急疏散預案》進行了實地演練，從演練的效果來看，對預防火災、撲救火災，救援和逃生起到了很有效的作用。

2011年的下半年重點工作

1、組織消防運動會提高員工安全意識和滅火技能。

2、對各業(yè)種進行消防知識考核，和疏散演練考核。

3、進行第三第四季度安全管理考核。

4、六月中旬對消防設備設施進行檢測

5、11月份開始開展冬季防火工作。

商場問題匯報篇四

購物中心是xx市首家中外合作的集超市、百貨、休閑娛樂為一體的現(xiàn)代化綜合性大型民營商業(yè)零售企業(yè)，現(xiàn)有營業(yè)面積6萬余平方米，員工近6000人。百盛自1999年8月開業(yè)以來，堅持以高起點起飛，引進國外先進管理理念，通過商圈分析和消費者需求分析，本著“盡如您意”的經營理念，為顧客提供最優(yōu)良的服務。百盛深知明了“顧客的滿意就是百盛的成功”的道理，訓練員工利用最先進的銷售終端條碼系統(tǒng)及電腦化百貨管理技術，以最高的服務水平為顧客提供迅速、友善的服務，并以貨品齊全、品質優(yōu)良、價格合理及環(huán)境優(yōu)雅獲得廣大消費者的贊許，為每位顧客帶來物超所值的購物回報，也為百盛帶來良好的經濟效益。自開業(yè)至今，累積完成銷售收入40億元，實現(xiàn)利稅9000萬元。為社會提供就業(yè)崗位近6000個，先后被省市有關部門授予“中國百家企業(yè)質量承諾單位”、“中國誠信經營企業(yè)”、“中國質量檢驗協(xié)會團體會員單位”、“質量信得過單位”、“消費者信得過單位”、“百城萬店無假貨示范店”、“全市稅收十強單位”、“全市零售總額十強單位”、“誠信單位”、“全市先進單位”、“重合同守信用企業(yè)”、“誠信經營、最佳商廈”、“進口商品信得過單位”、“xx市商貿系統(tǒng)十佳商廈誠信單位”、等多項榮譽稱號，在xx年百盛榮獲“全省消費者最滿意品牌”在xx省零售企業(yè)是唯一一家。通過誠信經營，百盛取得了良好的經濟效益和社會效益。

持把消費者的利益放在首位，重視企業(yè)與消費者的親密伙伴關系。堅持以人為本、誠信經營，形成了百盛獨有的特色經營和特色服務。

一、全程的質量保證是百盛經營的重要方向。

作為xx乃至西北的百貨零售巨頭，百盛為社會提供商品質量的優(yōu)劣，是衡量其誠信經營的重要依據，也是企業(yè)應承擔的社會責任和義務。百盛目前在xx市零售業(yè)的迅速發(fā)展，主要在于抓住了時機，充分為顧客著想，運用先進的百貨業(yè)電腦營運與管理系統(tǒng)，把質量管理作為電腦控制下的一條龍服務體系的最重要元素。

百盛依據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》及《國家內貿部關于到廠進店管理辦法》等規(guī)定，制定了《供應商管理工作的有關規(guī)定》《商品退換貨規(guī)定》，對供應商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國家有關質量標準，企業(yè)知名度高，信譽好。有嚴格質量保證的名、特、優(yōu)、新商品進店，供應商必須對新商品提供詳盡、有效的證明文件。凡對制銷假冒偽劣產品，冒用認證標志、名優(yōu)標志的產品，全部予以清除出店，永不合作。對供應商不執(zhí)行“三包”或因質量問題造成投訴的，均予以重罰。同時也對中心商品部負責人連帶處罰。通過這樣嚴格的篩選，xx市百盛嚴格了進貨管理，引進了確有實力，且信譽好的企業(yè)，為廣大消費者提供了物美價廉的放心商品。為了保證進店商品的質量和實惠，百盛對商品質量的全方位動態(tài)、全程管理，并特別設立了總經理領導下的綜合業(yè)務部及服務品質管理辦公室，負責統(tǒng)一管理，組織協(xié)調，監(jiān)督檢查全公司的商品質量及服務質量的管理工作，定期組織各級管理人員深入賣場檢查商品質量和服務質量。學習有關質量管理方面的法律法規(guī)，加強質量宣傳，從行動上、觀念上提高全員質量和服務意識，并制定了上至總經理，下至導購人員的六級崗位質量標準的辦法，嚴格按照《質量檢驗制度》、《商品銷售質量管理工作的有關規(guī)定》，確保商品質量。同時還設立了專職商品質量監(jiān)督員，負責全商場商品質量檢查和監(jiān)督工作，對發(fā)現(xiàn)有質量問題的商品，并有權做出停止銷售，下架處理的決定。

通過這樣一整套系統(tǒng)，完善的質量保證體系的運作。百盛在思想上、經營理念上、制度上、分析上都有明確的質量要求。切實為顧客到百盛放心滿意購物做了許多扎實的工作。六年來，我們的顧客投訴呈明顯下降趨勢，在獲得顯著的經濟效益同時，也獲得了良好的社會效益，在顧客的心目中樹立了百盛商品質量的良好口碑。

二、運用科學化的管理體系和先進的經營理念。

百盛的發(fā)展和飛躍，是科學化的管理體系和先進經營理念結合的具體運用的結果。百盛在引入外資品牌的同時，更明白僅僅靠品牌是不行的。為此，百盛提出了“全心投入、正直誠實、團隊精神、顧客導向、相互尊重”的企業(yè)理念，以優(yōu)質服務來贏得顧客和社會。并本著“盡如您意”的經營理念，著重加強內部管理，在向發(fā)展要效益的同時向服務要效益。

百盛要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色服務”。為強化百盛特色服務品質管理，達到標準化、規(guī)范化服務，在顧客心目中樹立百盛形象。在內部服務管理上，百盛推出了特色服務強化考核體系。本著公平、公開、公正的原則，實行逐級分工考核，獎優(yōu)罰劣；從而從制度上保證全員服務完善和服務水平的提高。

針對人員的強化考核，百盛從開店迎賓至閉店送賓的全過程服務均有詳盡的工作流程和標準要求，制定了十個方面100條服務規(guī)范和細則，對顧客提出的問題，力爭做到不出班組、不出部門、不出百盛就可得到迅速、圓滿的解決。同時還制定了三級管理制度，充分發(fā)揮管理部門的檢查監(jiān)督作用，強化商場的自我管理，實行違紀連帶責任處罰，確保辦事效率。

針對賣場的量化考核，百盛制定了賣場五大管理標準，就售前、售中、售后管理做了詳盡的要求，由服務品質管理辦公室人員組成的值班經理每天在賣場巡回檢查，對賣場環(huán)境、商品、人員、銷售、顧客管理等方面六級打分，及時將查場情況反饋到樓層及各級管理人員，以晨會形式向全體員工公布，動態(tài)掌握和及時解決賣場出現(xiàn)的各種問題，確保賣場商品質量，服務動態(tài)和環(huán)境的規(guī)范、標準。量化考核的結果與員工的個人收入與工作情況的好壞直接掛鉤，真正體現(xiàn)出百盛在制度面前人人平等，獎懲嚴明的監(jiān)督考核管理體系，使之形成優(yōu)質高效的管理效率。全面提升了“特色服務”的品質管理意識，涌現(xiàn)出了一大批服務明星、優(yōu)秀導購、銷售狀元等先進班組。通過樹典型立標榜，激發(fā)了全體員工的工作熱情及榮譽感，為百盛服務水平的提升打下了良好的群眾基礎。在xx年11月2日百盛開展了“xx比你行”智力競賽，更好的提高了廣大員工的崗位技能和服務水準，同時也活躍工作氣氛。xx年百盛第六屆運動會服務技能賽區(qū)也在緊張的籌備過程中，將在11月中旬與廣大員工見面。

為了使管理體系更加完善，百盛還制定了《計量管理規(guī)章》、《物價管理標準》，以及《購貨管理規(guī)定》、《收貨記帳管理規(guī)定》、《出入庫管理規(guī)定》、《員工培訓管理規(guī)定》等共計幾十萬字的規(guī)章匯編，形成了一整套科學的管理體系。落實了百盛的基礎管理，從而使百盛能夠在現(xiàn)代化經營理念和制度指導下，直接從高起點起飛、以高品質服務贏得顧客和社會的認同，為企業(yè)的騰飛打下了良好的基礎。

三、

認真貫徹執(zhí)行《消法》，把消費者的利益放在首位是百盛的動力和源泉。

百盛本著“盡如您意”的經營理念，認真貫徹和執(zhí)行《中華人民共和國消費者權益保護法》，為提高消費者的購物期望與生活水平積極努力。國芳百盛設立專門的機構——服務品質管理辦公室負責接待顧客投訴。xx年百盛與皋蘭路工商所共同建立投訴聯(lián)絡站，通過公開監(jiān)督電話，認真答復和解決顧客意見，把售后服務工作作為一個重要的內容來抓。六年來，已受理顧客投訴逾千起，都得到圓滿解決。

為提高全體員工對消法的認知水平，百盛不定期邀請省消費者協(xié)會、技術監(jiān)督局和工商局等專業(yè)人員對中層以上干部進行培訓，使員工從思想深處認識到對《消法》的認真遵守，是貫徹《消法》的根本保證。并且每年都制定詳盡的員工年度培訓計劃，對全體員工進行《消法》等相關法律法規(guī)的普及教育，并在培訓后進行考試，考試合格率達98%，對考試不合格的也及時補課，直至合格后方能上崗，整體提高了全體員工自覺維護消費者權益的意識。

四、加強組織建設，發(fā)揮黨、團、工會組織作用。

百盛作為一家民營企業(yè)，其成長壯大的過程，始終離不開各級黨團組織的關懷和支持，因此成立黨團工會組織，一直是百盛人多年的渴望和夢想，但由于其性質為民營，始終未能如愿，黨、團、工會組織建設一直為空白。隨著黨的十六大的召開和江澤民同志“三個代表”重要思想的發(fā)表。xx年5月8日，百盛工貿集團黨總支、國芳百盛工貿集團公司工會、xx年4月百盛工貿集團團委相繼成立，組織成立后，立即發(fā)揮出他們的強大優(yōu)勢。在公司經營活動中，黨團員大多成為各個部門的工作骨干，同時就有黨團員將自己的組織關系轉移到百盛，在百盛過起了正常的組織生活，一些要求入黨入團的積極分子也得到了培養(yǎng)。共產黨員、共青團員的先進模范作用很好地有組織地發(fā)揮了出來，成為了百盛精神文明建設的主力軍。

五、堅持為政府解憂成為百盛濃墨重彩的大手筆。

百盛購物中心開業(yè)之時，正值我國經濟體制改革進入攻堅階級，打破了國營經濟一統(tǒng)天下的局面，非公有制經濟異軍突起，資源重新配置的時期。黨和政府把非公有制經濟地位從國民經濟的補充地位推到了國民經濟的“重要組成部分”，為民營經濟創(chuàng)造了參與國民經濟做出應有的貢獻，而且要千方百計的回報黨和政府對民營企業(yè)的支持和關懷?；谶@種考慮，董事長深切關注政府遇到的大批國營企業(yè)職工下崗，社會就業(yè)困難，嚴重影響改革發(fā)展與社會穩(wěn)定的問題，為減輕社會就業(yè)壓力而盡一份力量，為社會提供就業(yè)崗位近6000個。自一九九九年開業(yè)至今，解決安排下崗的職工及殘疾人待業(yè)青年近6000人。成為西北地區(qū)為社會提供就業(yè)崗位最多的民營企業(yè)，為政府解了憂，為許多家庭解了憂，為改革發(fā)展的社會穩(wěn)定作出了自己應有的貢獻。

合法經營，照章納稅是百盛一貫的準則，百盛自開業(yè)至今，始終堅持依法經營，照章納稅的好傳統(tǒng)。自覺貫徹“愛國、敬業(yè)、誠信、守法”八字方針，堅持學法、懂法、守法、依法經營。開業(yè)至今經省市有關部門多次審計，沒有違法犯紀行為發(fā)生。堅持把國家利益放在首位，依法納稅，反對偷稅、漏稅、逃稅、抗稅。開業(yè)六年來，累計納稅9000萬元，堅持公平競爭，維護正常市場秩序，反對互相欺詐，互相排斥的不正當競爭，堅持守信用講信譽，反對唯利是圖，坑蒙拐騙，銷售假冒偽劣商品。為維護市場經濟秩序，報效國家做出自己應有的貢獻。

六、加強企業(yè)文化建設，塑造企業(yè)形象是百盛永恒的主題。

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營中，逐步形成自身特點的價值取向，行為方式，企業(yè)精神，道德規(guī)范，誠信經營，經營戰(zhàn)略，發(fā)展目標等諸多因素的有機結合體。因此，百盛把加強企業(yè)文化建設，塑造企業(yè)形象，培育企業(yè)精神，增強企業(yè)凝聚力，促進企業(yè)發(fā)展作為日常工作，持之以恒，常抓不懈，并把企業(yè)文化建設的重點放在培育企業(yè)精神上，把培育弘揚企業(yè)精神同培育弘揚民族精神有機地結合起來，從宣傳教育、企業(yè)管理、賣場環(huán)境、文體活動和服務方式等多角度，多層次、多方面注重企業(yè)文化建設，銷售優(yōu)質產品，提供優(yōu)質服務，塑造優(yōu)美形象，建立優(yōu)良信譽，創(chuàng)造優(yōu)異成績。全面提升企業(yè)文明程度和經營業(yè)績入手，開展了豐富多彩的企業(yè)文化建設活動。為了提高員工整體素質，每年堅持不懈地進行員工崗前、崗中培訓。

七、積極參與公益事業(yè)，積極回報社會。

百盛大力培育和發(fā)揚“致富思源，富而思進，扶危濟困，共同富裕，義利兼顧，德行并重，回饋社會”的光彩精神，在企業(yè)發(fā)展，效益增加的同時，沒有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學的大眼睛們。截至目前為止，百盛工貿集團累計向社會捐款350余萬元。

另外，百盛還制定了完善的退、換貨規(guī)定，對顧客不滿意的商品實行退換商品無障礙、售后服務有保障、處理問題不拖拉、接待投訴有結果。并根據《消法》的有關規(guī)定，對各大類商品因出現(xiàn)質量問題的處理和賠償都有明確的、詳細的規(guī)定。我們不但創(chuàng)造了一流的商業(yè)品牌，而且以一流的服務品牌贏得廣大顧客的信賴。

所有這一切，使得消費者深深感覺到，在百盛購物除了能享受舒適與貼心的服務，更重要的是對所購商品可以有完全的信賴，從而形成企業(yè)與消費者的朋友關系。

實踐證明，為顧客提供最佳的購物環(huán)境、最佳商品系列有助于提高消費者的品位與生活水平。當百盛對國民經濟做出不懈努力的同時，日益豐裕的國民經濟也滋潤了百盛的進一步成長。我們堅信，在各界朋友的支持和廣大消費者的厚愛下，百盛會以更豐富的商品、更誠信的經營、更優(yōu)質的服務為金城人民做出應有的貢獻。

商場問題匯報篇五

近日，作出了關于反對“四風”要持之以恒的重要批示，再次顯示了中央落實八項規(guī)定、糾正“四風”的堅定決心。黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，就集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”問題，積極整改，切實排查、檢修和掃除作風之弊、行為之垢，為恢復和弘揚我們黨理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾、艱苦奮斗的優(yōu)良作風作出了諸多有益的探索。但是，解決“四風”問題，制定措施、付諸行動并不難，難的是鍥而不舍、持之以恒。我們要高度重視，統(tǒng)一思想，要深刻領會文件精神，認真查擺自身不足，發(fā)現(xiàn)四風問題要及時整改。并結合黨中央“八項規(guī)定”要求，本人嚴格按照上級的統(tǒng)一安排和部署，自覺主動地投身到學習中去，通過學習，下面就自身存在的問題作如下剖析:。

一、存在的主要問題。

1、在思想作風上還有一定的差距。在日常工作中，只是一心想本職工作抓好，對全局觀念認識不高，存在局限性。

2、在學風上還有一定的差距。作為一名黨員，沒有一個很好的學習習慣和學習能力，沒有扎實的理論功底，工作上就不可能具有預見性、系統(tǒng)性和超前性。

3、在工作作風上還有一定的差距。主動創(chuàng)新意識不強，靠慣性思維工作;工作質量和服務水平不高;思想不夠解放、視野不夠開闊，與發(fā)展的新形勢、新要求不相適應。

二、整改措施和努力方向。

今后我要把創(chuàng)新發(fā)展、開拓進去作為工作動力和目標，把轉變作風，提高工作能力作為關鍵和重點，要按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，力爭做到“認識高一層、學習深一步、實踐先一著、剖析解決突出問題好一籌”，帶頭以整風的精神開展批評和自我批評，查找自身的問題和不足，堅決改正不正之風，以自己的實際行動純化黨風政風和社風。充分發(fā)揮自身作用，展示自身作為。

1、在學風方面。要想使自己成為一名合格的黨員，就必須堅持不懈地進行學習，只有增強了學習的自覺性，才能克服工作上的盲目性。今后我要把政治理論學習和業(yè)務知識學習作為提高自身素質的一門必修課，做到理論聯(lián)系實際，要把理論學習同解放思想，變觀念結合起來，同治理庸懶散奢工作結合起來，同本職工作結合起來，使自己的政治素質和工作能力有一個新的飛躍。加強政治理論學習，用科學理論指導社保工作;加強社保專業(yè)知識學習，強化業(yè)務工作學習，掌握新知，提高綜合素質;加強政策文件學習，指導業(yè)務工作實踐。

2、在思想作風方面。不斷增強黨性修養(yǎng)，始終保持共產黨員先進性，全面搞好自身的思想作風建設，堅持解放思想、實事求是的思想路線，帶頭轉變觀念，樹立大局意識，與時俱進，開拓創(chuàng)新。樹立了一個執(zhí)法為公、執(zhí)政為民、不計較個人得失的榜樣，也樹立民眾對黨的領導、國家政策的信心。我要好好學習奉獻精神、敬業(yè)精神和服務大局的精神，踏踏實實為群眾做事;要好好學習職業(yè)道德和職業(yè)修養(yǎng)。

3、在工作作風方面。大力弘揚求真務實的優(yōu)良作風，作為社保工作者，要做好服務及樹立讓參保人滿意的思想，做到全心全意為人民服務。積極工作，提升辦事效率和質量。腳踏實地地做好本職工作。共產黨要代表先進生產力的發(fā)展要求，要代表先進文化的發(fā)展方向，要代表最廣大人民的根本利益，根本途徑是要依靠廣大群眾黨員在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作、默默無聞地奉獻，做好手中的每一件小事。共產黨員無論處在什么崗位，都要嚴格自律、做群眾的表率，勇于承擔任務，不畏艱難、盡職盡責，對現(xiàn)行辦理流程進行梳理、整合和修訂細化，簡化手續(xù)，提高辦事效率。積極主動開展工作，縮短辦事時間，爭取最快速度高質量完成各項工作，加強服務。要在通過規(guī)定學習政策的同時，緊密聯(lián)系思想實際，工作實際，深化思想認識，認真查擺問題，進一步激發(fā)自我檢查、自我改進、自我提高的內在動力。從群眾關心的熱點難點問題入手，完善服務措施，改進服務作風，提升自己的經辦服務水平。加強全心全意為人民服務的宗旨教育，提高道德修養(yǎng)，把公仆意識落實到各項工作中去，時刻注意自己的言行舉止，堅持禮貌用語，保持良好的窗口服務形象。

4、加強廉政建設。作為一名社保工作者要樹立正確的“群眾觀、權力觀、利益觀”，努力解決新形勢下出現(xiàn)的各種新問題、新情況、新矛盾，堅持把作風轉變作為服務群眾和抓好黨風廉政建設的突破口，嚴守黨的紀律是對黨員干部的基本要求。要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，正確處理權力與責任、自律與他律等關系，堅持清正廉潔，拒腐防變。堅持做到自重、自警、自律。堅持從小事做起，時時刻刻注意自己的一言一行、一舉一動。時刻用共產黨員的高標準嚴格要求自己，約束自己，增強拒腐防變的自覺性。

總之，今后我將在領導和同事們的幫助支持下，在這次活動中，繼續(xù)查擺自己在各方面存在的不足和問題，進一步提高思想認識，轉變工作作風，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到進一步凈化、工作得到進一步提高、作風得到進一步改進、行為得到進一步規(guī)范，高標準、嚴要求努力做好上級交給的各項工作，取得成效。為社保的發(fā)展壯大做出自己的貢獻。

商場問題匯報篇六

20xx年1-8月，我是在總裁辦主任這一崗位上工作，8月底調任建瑪特副總經理，兼審計監(jiān)察部經理和顧客服務部經理，11月21日開始又兼任商社世紀家建材有限公司總經理，中國大學網范文之工作總結:商場經理工作小結?，F(xiàn)對自己在這些崗位上所做的主要工作進行梳理和總結如下：

(一)行政事務。

1、例會。

全年繼續(xù)堅持組織召開部門周例會(包括總裁辦的例會、審計監(jiān)察部的例會、顧客服務部的例會、楊商社的例會)，總結上周工作，溝通、布置本周工作。每次例會都針對近期工作表現(xiàn)進行一個主題理念、管理思想進行宣貫。這樣持之以恒地把例會開好，以理清工作思路、增強協(xié)調配合、統(tǒng)一思想認識。

2、總結計劃。

及時收集整理各部門的周總結計劃，保證在每周一報儲總審閱。收集整理月總結計劃，在每月初報送儲總審閱。應該說這作為總裁辦的一項重要的常規(guī)工作,在20xx年里堅持得比較好,基本上是一周不拉地堅持下來了,這樣做對儲總及時地了解和掌握中高層管理人員及各部門的工作狀況、工作進程、存在哪些問題等無疑具有重要的意義。這里需要特別提出來的有以下幾點：

(3)我在去年的工作總結中提出關于調整周總結和月總結的建議得到了儲總的及時采納，這種務實的作風深得人心，應該說是收到了較好的效果。

3、網站及電腦維護。

去年底今年初，我們一直在為建立“網上建瑪特”、“網上商城”而進行探討，做了大量的工作，但最終因各大品牌商家不愿意破壞價格體系而擱淺。后來我們跳出“非要做網上交易平臺”的模式，而在充分展示商家商品信息、商場特價促銷信息等方面下功夫，進而對網站進行了一次較為徹底的改造，從形式到內容上說都有一定改觀，后來在儲總的親自策劃下又再次得以提升為現(xiàn)有的網站，效果確實不錯。

對其他網站上有關建瑪特以及楚楚品牌的負面報道的監(jiān)控以及協(xié)調處理工作應該說堅持得不錯。

而在我們日常工作對電腦的依賴程度日益增強的今天，對各部門電腦的維護也便越來越成為一項重要的行政工作了，白亮在這方面也是做了大量瑣碎而又不太顯形的工作，不停在江北店、南坪、石橋鋪等地方間不停的奔波忙碌。值得一提的有兩點：其一是針對大家平時在使用電腦、打印機過程中的常見問題，今年組織相關人員進行了一次集中培訓，取得了較好的效果;其二是督促白亮加強了對江北店鐘林、楚喬渝辦劉明星的溝通與培訓，由他們對平時的一些常規(guī)故障及時地予以現(xiàn)場解決，就分擔了白亮的不少工作。

4、其他行政工作。

除了上面的三項外，我和部門同仁們在辦公物品的采購與管理、車輛的使用管理、檔案管理、印章的嚴格管理等行政工作中做了不懈的努力。

(二)人力資源。

1、人員的招聘錄用。

這項工作主要是劉剛和李未航具體在抓。通過參加招聘會、登招聘啟事、各人才市場及中介機構推薦、員工推薦介紹等多種渠道，基本滿足了各部門各崗位的人員需要，保證了各項工作的正常開展。今年公司有人力資源上值得一提的是中高層管理人員得到了進一步的充實，主要是招入了財務負責人王靜，楚喬方面有李仕澤和奉濤的正式加盟，通過內部選拔、競聘，康煒(顧客服務部經理助理)、黃宏(審計監(jiān)察部經理助理)、鐘林(江北店商管部主管)、鄭航(南坪店保安隊長)、任中瓊(楚喬渝辦總經理助理)等人得以脫穎而出，在新的崗位上表現(xiàn)優(yōu)良，另外，正是這前幾年的穩(wěn)步發(fā)展和積淀儲備，在我們控股商社建材時才有比較充裕的人員外派，對整個局面的掌控起到了關鍵的作用。

但客觀地說，在這一年里，我們仍未根本改變倉促應對的狀況，在人員特別是骨干人員的儲備、人員招聘物色的前瞻性和預見性等方面做得仍然很不夠。

2、人員的日常管理。

“建班子，帶隊伍”，如何牽頭、并帶動各部門做好員工的日常管理，對我和我的部門團隊來說便是一項需要常抓不懈的重要任務。具體的抓法主要有以下幾點：

溝通談話，交流思想——及時地找相關員工進行溝通談話，傾聽他(們)的意見和想法(哪怕是牢騷和埋怨)，然后有針對性地提出公司或者是我們本人的分析、判斷、建議或要求，這種心平氣和的傾聽與交流，常能達至“氣更順、思想更通、工作帶勁”這樣的功效。

員工大會，統(tǒng)一認識——南北兩店的雙月員工大會在今年繼續(xù)堅持，其重要意義在于增強了大家的團隊歸屬感，更加明白所面臨的激烈的市場競爭態(tài)勢從而時時保有危機感，既明晰通過大家的共同努力所取得的成績和進步，更知曉我們在服務、管理與營銷上所存在的差距，進而更加明確努力的方向。但今年大家對這個會議的重視程度和組織召開的準時性上都有所弱化，也許在會議的召開形式等方面確實應該創(chuàng)新了吧。

狠抓培訓，提升素質——培訓應該說是人力資源管理的一項重要工作。這一年里，我們牽頭組織了7次南北兩店員工大會及溝通培訓會、1次赴成都考察培訓(梁總、肖紅、唐昕等7人)、1次赴長沙考察學習(梁總、雷玉東、肖紅、唐昕)、1次赴北京培訓學習(唐昕、張峰、康煒)、1次赴上海培訓學習(雷玉東)、1次電腦使用技能培訓會、1次龍湖新世紀參觀學習、2次讀書交流會、1次保安訓練操演培訓會、4批次江北店商家營業(yè)員培訓會等，多次參加楚喬渝辦的售后及安裝人員培訓會、促銷員溝通培訓會。

獎懲分明，正確導向——人力資源管理的核心無疑是激勵與約束。xx年，我們繼續(xù)通過工資雙軌制、督察通報、召開會議等多種形式和渠道，對表現(xiàn)優(yōu)異的員工及時地予以表揚、表彰，對表現(xiàn)差劣的員工及時地給以批評、處罰，應該說我們這一年在獎罰分明的工作上做得不錯，讓大家更加明白企業(yè)倡導的是什么，反對的是什么。

3、考評體系。

xx年，我們基本沿用了xx年的考核體系，只是在年度考核指標與年終獎掛鉤兌現(xiàn)上更加明確、更加細化。

(1)月度考評。更加緊密地與南北兩店的經營業(yè)績掛鉤，顯得更加量化、客觀、理性，使得不光是兩店的員工、也包括二線部門的員工人人都密切地關注、關心經營業(yè)績，關心鋪位出租率情況、收費完成情況、收入與費用成本等。主動地去做好各項管理、服務、營銷及輔助工作。綜合考評也更加具化、細化。但今年(特別是下半年)，也許是由于考評組成員人數減少，大家都很忙，在綜合考評的細化、斗硬、較真的程度上感覺有所弱化，這一點應當引起重視，當然，可喜的是目前各部門負責人和主管人員對自己下屬人員的考核相較去年更加認真、細化，這就改變了以往那種“下邊考核走過嘗任你考評組怎么扣”的消極情形。

(2)年度考核。今年是繼續(xù)實施年度考核，仍設置了“總收入”、“收入費用率”、“鋪位出租率”、“租金單價水平”等四個核心指標，應該說在月度考評的基礎上又進一步增強了對經營業(yè)績的導向，對激發(fā)大家的工作熱情和積極性起到了不可低估的作用。目前各項指標的完成情況還未統(tǒng)計出來，就前面的情況來看，應該是完成得不錯的。(在平時的溝通交流中可以感覺得到，廣大員工特別是主管以上的骨干員工對年終兌現(xiàn)是充滿了期待的。)。

(3)突擊任務單項考核。今年繼續(xù)實施此項考核，實際執(zhí)行的主要有兩次次：其一是針對江北店比較圓滿地完成了6月份的合同續(xù)簽及適度漲租任務，公司予以表彰獎勵;其二是南坪店在a座四樓的調整、六樓的改造專項工作上完成得比較出色，公司予以表彰獎勵。

(三)審計督察。

1、代簽代批。

在今年前八個月里,我繼續(xù)履行代簽代批工作,我進一步加強了對一事一報、合同、報銷單據的審核把關、代簽代批工作，自認為是用心盡力的,首先是沒有借此謀一絲私利,其次做到了幾乎沒有大的疏漏。

2、督察督辦。

首先是加強督察工作，該表揚的及時表揚，該表彰的及時表彰，該批評的也及時進行嚴肅的批評，該處罰的也及時進行嚴厲的處罰，全力倡導和樹立一種正氣，而狠剎歪風邪氣。今年先后對王永星的問題、渝辦劉剛的問題、江北店工程人員聚眾打牌的問題、南坪店工程人員夏智等在d座工程改造中弄虛作假的問題等進行了調查、核實，并及時進行了嚴肅處理。全年共發(fā)《督察通報》18期，其中通報批評(或處罰)的8期，通報表揚(或表彰)的10期。

商場問題匯報篇七

“女人新世界”商場即將建成開業(yè)，也是經營管理工作的開始，要使整個商場深入人心，生意蒸蒸日上，需要我們付出更大的努力，任重而道遠，讓我們在姚總的帶領下齊心協(xié)力，為實現(xiàn)目標而努力奮斗！

近期工作計劃擬從以下幾方面做匯報：

目前，一樓________。

專柜。二樓：鞋子類：66家商鋪。目前已經入住______。

家商鋪、經營面積____。

占_____%的份額。

四樓：箱包32家商鋪。目前已經入住______家商鋪、經營面積____。

占____。

%的份額。

管理部門的設立，人員的配置，制定崗位職責和工作要求，實施崗前培訓。確立公司的組織架構（另附表），圍繞經營和管理為中心設立商鋪運營部、營銷策劃部、物業(yè)管理部。定編、定崗、定職、任務清晰、目標明確。

1.行政人員工作職責：收集、整理客戶檔案等工作。負責本部門產生及外來資料的存檔工作。做到歷史資料齊全、定期申報、購置日常運營用品、消耗材料等，保證正常工作使用。建立財產帳，定期核對，確保財物相符，并與物業(yè)部有關賬目一致。還負責員工排班，本部所轄人員的考勤、工資、獎金的記載及部分文案工作。

2.財務出納人員工作職責：負責現(xiàn)金收入管理。庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額，超出部分及時存入銀行。審批的收、付款憑證按財務制度規(guī)定認真審核，確認無誤后方可收、付現(xiàn)金。不符合規(guī)定的支出堅決拒付?，F(xiàn)金日結日清，財實相符，嚴格執(zhí)行專用發(fā)票、一般發(fā)票及支票結算制度。

3.招商人員工作職責：做好新商戶招商儲備工作，努力完成既定目標；及時掌握市場動態(tài)，商場經營業(yè)種品牌調整等提出合理化建議，發(fā)掘市場潛力；配合樓管及時收繳到期租金和其他應收費用；做好合同的簽訂及續(xù)簽工作；經常與業(yè)主溝通，了解業(yè)主的經營狀況和思想動態(tài)，做好商鋪的穩(wěn)定工作；做好業(yè)主經營的指導工作；做好市場營銷宣傳工作，提升商場人氣，改善商場經營環(huán)境；兼顧商場管理工作。

4.樓管人員工作職責：當班人員。

分到崗，晚上。

分商場清場后方可離開商場；做好業(yè)主營業(yè)狀況的考勤工作；營業(yè)過程中及時巡查，規(guī)范營業(yè)人員的服務工作，熱情為業(yè)主及顧客服務，制止各類影響商場正常營業(yè)和損害商場形象的行為；協(xié)調、督促電工、保安及保潔的日常工作，保證商場的正常運行；及時了解商場音樂，確保商場良好的商業(yè)氛圍；配合招商人員做好收發(fā)、通知、招商工作；做好工商個體執(zhí)照的辦理、年檢、收費等工作；做好商場招商客戶資源積累、登記工作；處理顧客投訴并做好登記工作；做好當班日志備查。

5.服務臺人員工作職責：及時準確地為顧客提供商鋪促銷信息及商場方位指南，商場的大、小型活動，獎品和禮品發(fā)放及其進行維護與管理，.要確保商場音樂連續(xù)性，廣播稿收集、整理按規(guī)定及時播放，如遇問題要及時匯報找相關人員處理，能處理簡單的顧客投訴，提供簡易小藥箱等服務，6.營銷策劃人員工作職責：掌握市場信息，對外宣傳、構思提出策劃意向。聯(lián)系協(xié)調商場與商鋪發(fā)布廣告的工作。發(fā)布期內廣告質量、次數、時間及費用，核對廣告預算計劃，負責本商場及商鋪廣告美術字、櫥窗、pop宣傳等廣告美工制作工作。節(jié)約加工制作材料，做到合理使用。

7.商場保安人員工作職責：當班人員。

分到崗，衣著整齊、精神飽滿地做好開門前的準備工作，晚上。

分商場清場后方可離開商場；日常立崗于商場醒目位置（商場正門口或電梯口）；每隔一小時巡邏一次，輪流用餐，保證商場有保安人員在崗；及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，督促業(yè)主花車及模特兒按規(guī)定擺放；阻止業(yè)主及顧客在商場內吸煙；阻止業(yè)主貨物車占道；及時發(fā)現(xiàn)使用假幣及扒竊行為，保障商場安全；熱情為業(yè)主及顧客服務，態(tài)度溫和有禮貌；配合樓管管理工作，配合物業(yè)做好維修、工程工作；晚間及時關閉商場各個門，檢查燈、燈箱、空調及音響和照明等是否安全關閉；做好日班及夜班記錄備查。

8.物業(yè)維護人員：完成商場設施的檢修、維護，保證商場營運工作地順利進行（包括空調、開水爐、消防設施、上下水設施、微波爐、燈、燈箱及照明設施和線路等）；為業(yè)主提供維修服務；做好維修記錄，合理控制維修成本正確使用、及時清點維修所用的各種工具，做到沒有遺留工具在現(xiàn)場，愛護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具；除完成好日常維修計劃維修任務外，還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務。

9.電工操作人員：對商場、照明燈具、電器具、樓層配電柜進行檢查，如發(fā)現(xiàn)樓層或樓梯間有未關的燈具隨手關閉，節(jié)約用電，但需保證合理的照明。應嚴格執(zhí)行有關安全操作規(guī)章制度，絕不允許有違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，任何人都有權制止違章操作，員工間應互相提醒安全操作，確保人身和設備的安全。定期巡視電器設備的工作情況，正確記錄各項數據。對來人來電報修及時登記，做好維修。發(fā)生電器故障時，應保持冷靜頭腦，按操作規(guī)程及時排除故障。

10.設備管理監(jiān)控系統(tǒng)人員：負責做好電梯、空調、常備電源的電器設備保養(yǎng)及故障檢修。負責做好公共區(qū)域，包括大廳內外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>

11.保潔人員工作職責：負責商場公共場所的衛(wèi)生清潔工作。操作中要嚴格操作程序，認真負責，清潔徹底，不留死角，達到衛(wèi)生標準要求，操作中保護好商品和公共設施，愛護好專用清潔器具。注意安全，防止任何事故的發(fā)生。申領并控制清潔用品和用具，減少費用開支。

為確保運營正常的主要措施。

管理工作分內部管理和商場管理兩個方面。招商是商場經營的首要工作；激烈的市場競爭下，業(yè)主與商場的共同成長也是商場管理者面對的重要問題；商場知名度的提高和人氣的提升是業(yè)主贏利的基礎，業(yè)主贏利是商場得以生存的重要保障；開源節(jié)流是企業(yè)創(chuàng)收的根本手段；員工的團結協(xié)作是一切工作展開的根本保障。

從內部管理來看，要實現(xiàn)我們的管理任務，必須加強員工執(zhí)行力的教育，成本控制觀念的教育，對企業(yè)忠誠度以及敬業(yè)精神、業(yè)務素質教育等。管理者以身作則，讓大家面對制度和流程，分派任務放而有收，收而又放。通過人性化的管理，在贏得人心上多動腦筋，既要嚴格要求又要保護下屬，不輕易向員工許諾，在生活上和工作上關心、督促青年員工。拆掉溝通不暢的人為障礙，鼓勵員工多提合理化建議，要求員工與管理者之間坦誠相對。讓良好的工作氛圍和嚴格的規(guī)章制度相結合，使每個員工都能以愉悅的心情投入工作，達到事半功倍的效果。通過工作例會給大家溝通、學習的機會，并要求各部門匯報一個月的工作并同上月的工作計劃對比，對于未按計劃完成的做出分析及應對措施；要求各部門每天的工作記錄完整，并不定期地進行抽查；精神鼓勵與物質獎勵相結合，根據員工的日常工作表現(xiàn)、工作態(tài)度和業(yè)績發(fā)放年終獎金（待定），并作為續(xù)簽合同的依據。商場管理是一項持久、繁瑣的工作。我們在工作中不能只用一個“管”字。目前市場競爭激烈，客商與商場共同成長進步是我們商場管理者面對的首要問題。首先，我們要清楚地認識到客商與商場是合作伙伴?？蜕痰墓芾硎巧虉鰻I銷體系的重要組成部分?？蜕痰臓I銷手段和業(yè)績是商場存在和運營的靈魂。顧客的認可是商場和客商存在的基石?？蜕毯蜕虉鲋挥幸粋€共同的上帝——消費者。我們在與客商的合作中要做到尊重客商、長久合作。對好的客商要進行扶持和指導。為客商提供同業(yè)動向、行業(yè)動態(tài)以及我們對市場的調查分析。商場及時舉辦各類促銷宣傳活動提升商場的人氣。對客商的店鋪裝修、商品陳列、經營手段進行指導和建議。并積極地與客商進行溝通，管理要標準化、服務要人性化。我們在經營過程中要和客商達成一致，品牌的調整、裝修的定位、售前的促銷、售中的細致入微、售后服務的完善……我們力求做到最好。我們與客商共同摸索和嘗試，找準商場定位，建立和穩(wěn)定我們的客戶群。商場和客商長期穩(wěn)定的合作及溝通能建立信任感使雙方更好地協(xié)作。讓客商充分了解商場的發(fā)展方向，對于商場出臺的政策及經營方向的調整充分理解并配合。商場的繁榮和客商的盈利是我們共同的目標。二者之間是密不可分的。要達到以上目標，經營管理工作中必須采取合同和規(guī)章的約束與管理者和客商團結協(xié)作共同完成要在競爭激烈的市場中立于不敗之地，我們必須把經營管理觀念和手段融入傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式。通過一系列的宣傳促銷活動提升商場的知名度和人氣；不斷地更新、豐富和調整業(yè)種，滿足不同客戶的需求；通過加強商場內外部管理建立良好有序的市場；應提高招商效率，淘汰不適應的商鋪，穩(wěn)定、扶持優(yōu)秀的客商；改善商場經營、消費環(huán)境，營造良好的購物氛圍；控制運營成本、做到開源節(jié)流，達成各項經濟預算指標。

程士榮。

2010.7.7。

商場問題匯報篇八

xxxx年10月1日--7日開展了國慶節(jié)大型促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。

本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。

在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。

商品方面，我們配合季節(jié)性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，達到了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的國慶節(jié)廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

國慶節(jié)大型文藝晚會把整個國慶節(jié)慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。

但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次國慶節(jié)活動中間，有一些關于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：

1、部分促銷活動由于找不到供應商，被迫流產。

2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次國慶節(jié)的一個遺憾。

3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，

4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。

5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。

6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次國慶節(jié)最大的遺憾。

7、門店在國慶節(jié)活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進。

8、門店在國慶節(jié)商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門店在國慶節(jié)活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個垃圾場。

10、在國慶節(jié)活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思!總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。

商場問題匯報篇九

敬愛的黨組織：

這次黨委組織開展的黨的群眾路線教育實踐活動的主要任務聚焦到作風建設，集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”問題，并明確提出“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求。我按照具體安排，認真學習了在中紀委七次全委會上的講話精神，省委書記和市委書記在動員大會上的重要講話精神，針對工作中存在的突出問題，從思想、工作、學習等方面進行了自查?，F(xiàn)就自查情況作思想匯報如下：

1、理論基礎不高，實踐不夠。一是學習的自覺性不高。存在以干代學、以業(yè)務代替理論的現(xiàn)象，特別是當工作與學習發(fā)生矛盾時，往往把學習往后推，導致學習的系統(tǒng)性不強，效果不佳。二是學習制度堅持得不好。三是學用結合的關系沒有處理好。在理論體系把握上和“融匯貫通”地運用理論學習成果去指導實際工作上不適應，忽視了理論對本單位實際工作的指導作用，不能有效地緊密結合起來。

2、理想信念不夠堅定。堅定的共產主義理想與信念，是共產黨員畢生的政治信仰和追求。應該說對這一點我的思想上是明確的，但對改革和發(fā)展中出現(xiàn)的一些情況和問題，缺乏應有的政治敏銳性和洞察力，沒有培養(yǎng)自己以政治的角度來觀察、分析問題，認識事物只停留在表面，未透過現(xiàn)象看本質，對事物的理解不深刻、不全面，在自己思想深處就產生一些困惑和疑慮。

3、群眾工作經驗缺乏，宗旨觀念有所淡化。對黨的群眾路線認識不深，對堅持改造自己的世界觀、人生觀和價值觀的重要性認識不足，還沒有真正在思想上、行動上樹立起全心全意為人民服務的公仆意識。在工作上群眾觀念淡薄，看不到群眾的首創(chuàng)精神，指導工作主觀意志成份多，為群眾想的少、做的少，服務群眾，缺乏真功夫。

4、對業(yè)務知識鉆研不夠。對待工作不夠積極主動，只滿足于完成上級機關和領導交給的任務，缺少主動精神和開拓創(chuàng)新精神。在工作中遇到難題，不善于思考、動腦，常常依靠領導的安排，說一步走一步，沒有把工作做實、做深、做細，只要說的過去就行了。缺乏一種敬業(yè)精神。不重視對業(yè)務知識的深入學習和掌握，認為自己已有的一些業(yè)務知識可以應付目前的工作就行了，對于工作中出現(xiàn)的新情況、新問題辦法不多，無法應對。精選思想匯報范文：四風自我剖析材料由精品學習網提供!

今后整改措施與努力方向：

1、要進一步加強理論學習，增強理論功底。提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，要以解決思想和工作中存在的實際問題為出發(fā)點，以改進自己的工作作風和工作方式、提高工作成效為落腳點，特別要在理論聯(lián)系實際、指導實踐上下真功夫，不斷提高理論學習的效果，實現(xiàn)理論與實踐相統(tǒng)一。

2、要進一步改進工作作風，增強宗旨意識，樹立無私奉獻和艱苦奮斗的精神。共產黨員應該把維護和實踐人民的利益放在首位。要牢固樹立全心全意為人民服務的思想，樹立為黨為人民無私奉獻的精神，正確對待權力、金錢、名利，在生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約，不奢侈浪費，不追求享受;在工作作風上，要深入實際，聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見，想群眾之所想，急群眾之所急，忙群眾之所需;要努力做到善于克服消極思維、模糊認識所造成的各種束縛，積極工作，腳踏實地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服務水平。

3、要進一步務實創(chuàng)新，增強工作實效。要堅持解放思想、實事求是、與時俱進，在科學理論的指導下，通過實現(xiàn)學習方式、工作理念、工作手段和工作機制的創(chuàng)新，最終達到工作成效的不斷提高。要不斷總結和完善工作經驗，組織單位全體職工真抓實干，提出新思路、新方案，拿出新舉措，整改落實，走向基層，做好服務，共同發(fā)展，開創(chuàng)工作新局面。