最新市場營銷專業(yè)調(diào)查報告范文(大全8篇)

在工作中，報告是對工作進(jìn)展和成果進(jìn)行記錄和展示的方式。報告要有邏輯性，需要按照清晰的框架結(jié)構(gòu)組織信息，使讀者能夠迅速抓住重點(diǎn)。這些范文涵蓋了不同類型的報告，包括工作匯報、研究報告、調(diào)查報告等，可以供大家參考和借鑒。

市場營銷專業(yè)調(diào)查報告篇一

市場營銷學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中比較實(shí)用的類型，在市場經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天，對于作為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè)、公司，如果沒有專業(yè)的市場營銷人才，以科學(xué)、現(xiàn)代化的營銷手段來“做生意”，肯定無法在競爭激烈的市場中生存。市場營銷人員是各個企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才，但由于培養(yǎng)數(shù)量一直跟不上，所以畢業(yè)生供不應(yīng)求。

市場營銷管理是指為創(chuàng)造達(dá)到個人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換，而規(guī)劃和實(shí)施理念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價、分銷和促銷的過程。市場營銷管理是一個過程，包括分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制。其管理的對象包含理念、產(chǎn)品和服務(wù)。市場營銷管理的基礎(chǔ)是交換，目的是滿足各方需要。市場營銷管理的主要任務(wù)是刺激消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求，但不能局限于此。它還幫助公司在實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)的過程中，影響需求水平、需求時間和需求構(gòu)成。因此，市場營銷管理的任務(wù)是刺激、創(chuàng)造、適應(yīng)及影響消費(fèi)者的需求。從此意義上說，市場營銷管理的本質(zhì)是需求管理。任何市場均可能存在不同的需求狀況，市場營銷管理的任務(wù)是通過不同的市場營銷策略來解決不同的需求狀況。

術(shù)銷售職位外，大多數(shù)銷售崗位對學(xué)歷要求并不是很高。銷售人員有非常明顯的特點(diǎn)：工作穩(wěn)定性差、工作壓力大、出差應(yīng)酬成為生活的常態(tài)。特別對于直接面向市場的基層業(yè)務(wù)人員而言，雖然工作時間比較自由，但由于銷售指標(biāo)的壓力，常常令已婚者顧不上照顧家人，未婚者顧不上戀愛，很長時間不能和朋友閑聊、聚會。當(dāng)然，銷售是一個高壓力、高回報的職位，除了最高決策層外，多數(shù)企業(yè)中最容易產(chǎn)生高薪的職位便是銷售類。和同級別的財務(wù)總監(jiān)、人力資源經(jīng)理相比，銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理的收入普遍會高出一截。而現(xiàn)在社會正處在一個最需要營銷而又最缺乏營銷的時代，它的需要來自日趨激烈的市場競爭、日趨個性化和成熟的市場需求。評價一個企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，無疑是最終營銷業(yè)績的高低，而營銷業(yè)績高低又取決于該企業(yè)營銷資源的實(shí)力——包括硬資源實(shí)力（設(shè)施及資金等）和軟資源實(shí)力（營銷意識及營銷管理能力等）。后者取決于是否有一批理論扎實(shí)、技能嫻熟、經(jīng)驗(yàn)豐富、思路開闊和踏實(shí)勤勉的高級營銷專業(yè)人才。市場營銷人員是現(xiàn)代企業(yè)人才鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，從目前勞動力市場的供求關(guān)系狀況來看，出現(xiàn)了一個很有趣的現(xiàn)象，一方面企業(yè)大量需要市場營銷人才，連續(xù)若干個月高居人才需求之榜首，而另一方面從勞動力供給情況看，求職者最多的也大部分從事市場營銷工作，希望被企業(yè)聘用到市場營銷崗位上去，但為何供給與需求無法達(dá)到相互平衡呢？這里邊的關(guān)鍵問題是人才結(jié)構(gòu)與素質(zhì)的差異問題，即真正符合企業(yè)所求的營銷人才十分稀缺，而社會上大量供應(yīng)的都是低水平，簡單操作的一般營業(yè)員，可是這些人企業(yè)并不需要，企業(yè)需要的是可以成為鏈條中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的營銷人才。

（一）營銷類人才供需比急劇拉大。

營銷人才難求已是勞動力市場比較突出的供需矛盾，而近期市場的供需差異就更能體現(xiàn)完全市場化導(dǎo)向的就業(yè)趨勢發(fā)展企業(yè)、商家為了擴(kuò)大市場占有，紛紛擴(kuò)大銷售人才隊(duì)伍，導(dǎo)致此類人才需求量大大增加；很多求職者對營銷崗位存在著“條件艱苦，待遇起浮”的偏見，不敢或不能持久地從事這個行業(yè)。隨著營銷產(chǎn)業(yè)的日益成熟和相關(guān)培訓(xùn)機(jī)制的日益規(guī)范，新型營銷將逐漸深入人心。

（二）營銷領(lǐng)域的“彈性就業(yè)”機(jī)會多多。

由于市場營銷行業(yè)就業(yè)門檻相對較低，而且隨著社會的發(fā)展就業(yè)越來越彈性。

化，對于處于弱勢的下崗失業(yè)人員和欠缺工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生們進(jìn)行非全日制就業(yè)、彈性就業(yè)都是非常好的實(shí)踐和鍛煉機(jī)會，相對于全日制就業(yè)競爭小而且形式更為靈活。從以往的社會招聘可以看出：選擇彈性就業(yè)的應(yīng)聘人員達(dá)成的就業(yè)意向率比普通崗位達(dá)成就業(yè)意向率約高出了16%。隨著就業(yè)形勢不斷變化，求職者就業(yè)觀念已適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了轉(zhuǎn)變，從以往的“要穩(wěn)定、要輕松、要面子”到如今的“找機(jī)會、求發(fā)展、求創(chuàng)新、求高薪”。這對于我們剛出學(xué)校而沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生而言，就無異于多了些競爭對手。

（三）質(zhì)量要求提高。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中國加入wto，外資進(jìn)入政策的逐步寬松，使得國外品牌不僅能在中國更方便地銷售，而且在相當(dāng)一部份行業(yè)會給本土企業(yè)帶來相當(dāng)大的壓力。這就需要企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時，更多考慮的是精確的數(shù)據(jù)、科學(xué)的方法，而不僅是某種感覺。而在這方面，我國營銷人的專業(yè)水準(zhǔn)、做市場的能力和營銷觀念等方面，還有相當(dāng)大的差距。人才需求結(jié)構(gòu)變化使?fàn)I銷類人才變得更加搶手，因此營銷人才的短缺也是一種質(zhì)量上的短缺。特別是在營銷行業(yè)是主要以業(yè)績論英雄，對于剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，要再短時間內(nèi)取得比較好的業(yè)績是不可能的。因此就表現(xiàn)在，企業(yè)在招聘業(yè)務(wù)員時強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。而經(jīng)驗(yàn)也成了營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)的一道障礙。

（四）數(shù)量增加。

業(yè)人員的需求會在相當(dāng)長時間內(nèi)保持持續(xù)增長勢頭，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，市場營銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，不僅是外資企業(yè)、民營企業(yè)，國有企業(yè)也都在講市場營銷。人們對市場營銷的觀念也將有更深的認(rèn)識，所以對這方面人才的需求將繼續(xù)看好，并有繼續(xù)升溫的可能。所以，對市場營銷專業(yè)人才的整體需求會增大。

（五）知識結(jié)、能力結(jié)構(gòu)構(gòu)趨向復(fù)合型。

縱觀近幾年企業(yè)單位對市場營銷專業(yè)的人才需求狀況，多數(shù)企業(yè)要求的是市場營銷專業(yè)的人才，其他對應(yīng)聘者的要求條件較少。從長遠(yuǎn)來看，具有一定的專業(yè)知識，又懂得市場營銷的技能的復(fù)合型人才會逐步受到用人單位的青睞。就目前看來，像醫(yī)藥代表、醫(yī)療器械等對營銷人員專業(yè)知識要求較高的行業(yè)已經(jīng)在用人條件上提出要有一定的相關(guān)專業(yè)知識。所以，在以后的人才選拔上，更多的企業(yè)會更傾向于既有一定行業(yè)知識，又有相應(yīng)營銷技能的營銷人才。特別是在市場營銷專業(yè)人才供需趨向平衡的情況下，隨著非營銷專業(yè)人才轉(zhuǎn)行到營銷行業(yè)，企業(yè)將會對營銷專業(yè)人才的需求向既懂得營銷技能、又懂得專業(yè)知識的人才方向轉(zhuǎn)變。

（一）就業(yè)崗位及分析。

根據(jù)近年?duì)I銷專業(yè)畢業(yè)生反饋回的信息可以看出，營銷專業(yè)的畢業(yè)生就途徑較為廣泛。僅與營銷密切相關(guān)的崗位就有：企業(yè)的銷售部門的業(yè)務(wù)員或主管崗位；零售企業(yè)或批發(fā)企業(yè)的促銷員、推銷員等崗位；企業(yè)營銷部門的市場調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、售后服務(wù)等崗位；企業(yè)的營銷策劃、市場預(yù)測人員；各類咨詢公司的相關(guān)崗位。

我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，市場營銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，不僅是外資企業(yè)、民營企業(yè)，就連國有企業(yè)也都在講市場營銷。人們對市場營銷的觀念也將有更深的認(rèn)識，所以對這方面人才的需求將繼續(xù)看好，隨著我國住房制度的商品化發(fā)展和商品房信貸業(yè)務(wù)的日益紅火，購買商品房已成為絕大多數(shù)國人的首選投資，房產(chǎn)商之間的競爭也越來越激烈，其中最有效的促銷手段就是聘用房產(chǎn)推銷員。而隨著小轎車的大幅降價及國民收入的逐年增加，小轎車在21世紀(jì)進(jìn)入中國三分之一以上家庭已不再是神話，因此，汽車營銷人員也將走俏職場。

再有保險推銷人員在經(jīng)歷了20世紀(jì)90年代的"艱苦創(chuàng)業(yè)"之后，也將成為21世紀(jì)的熱門職業(yè)。所以，對市場營銷專業(yè)人才的整體需求會增大。這些就業(yè)職位與高職高專市場營銷專業(yè)十分吻合。

只要有產(chǎn)品和服務(wù)在出售，就會有銷售的職位在招聘。對于以技術(shù)為背景的行業(yè)里面，例如電訊、軟件等，銷售的需求仍然會持續(xù)走高。即使在非技術(shù)領(lǐng)域，銷售職位也一直是市場需求最旺盛的職位類別之一。

高職高專市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的畢業(yè)生，不僅具備比較扎實(shí)理論基礎(chǔ)，更主要的是在專業(yè)技能技巧上有較為扎實(shí)的功底，因此，盡管在就業(yè)之處都從一線銷售做起，但經(jīng)過一定時間磨練后可以向營銷組織管理人員發(fā)展。這也決定了高職營銷專業(yè)畢業(yè)生在市場經(jīng)濟(jì)中有著廣泛的就業(yè)路徑。

（二）待遇。

他們的薪酬待遇是：營銷人員，薪水通常是底薪加提成組成，業(yè)務(wù)做得多，薪水就高，底薪只能維持基本的生活需要。做得好的營銷人員不多，也就意味著絕大部分營銷員薪水都不高。但是如果業(yè)績做的好，很容易發(fā)展成為公司的中高層管理者。難但是難度也很大，市場營銷有特殊性，做市場營銷需要各種能力，不是學(xué)市場營銷的人就適合做市場營銷，專業(yè)知識反而變得不是很重要，很多低文憑的人愿意付出更大的勞動獲得更多的回報，形成了營銷專業(yè)學(xué)生的強(qiáng)勁的對手，給我們這些畢業(yè)生造成了一定的壓力。而且普通的營銷人員一般要從基本的業(yè)務(wù)開始做起，先熟悉市場才能得到進(jìn)一步的發(fā)展，眾所周知，跑市場是一個相當(dāng)累人的苦差事，而且業(yè)務(wù)做的不好就只有微薄的底薪。但是對于一些高層的管理或戰(zhàn)略型人才來說又必須有這樣的市場經(jīng)驗(yàn)，才能更好的指導(dǎo)營銷工作。所以，對于營銷來說剛開始做可能比較辛苦，一旦熬出頭，做出業(yè)績，是很容易得到提升的。

（三）總結(jié)。

目前在中國的市場上，點(diǎn)開各大招聘頁面看，營銷人才的招聘占據(jù)了百分之九十還多，并且招錄的條件都不是很高，甚至可以說是沒有學(xué)歷的要求，只要能夠吃苦耐勞，只要能夠抵住高壓的工作績效，只要能夠堅(jiān)持就可以成為營銷的一員一樣。因此很多人都產(chǎn)生了這樣的一個誤區(qū)，說讀書學(xué)習(xí)營銷學(xué)不到什么，學(xué)習(xí)市場營銷的今后不是真正的營銷人員，只能夠被成為“賣東西”者。在我們的周圍我們比較下外國公司的營銷手段，看看肯德基、麥當(dāng)勞以及可口可樂在中國市場上的發(fā)展以及目前的占有率，就可以知道我們所謂的“營銷”和外國差距有多大，國內(nèi)也有少量的公司的營銷手段以及理念比較好，但是沒有成為主流。市場營銷學(xué)是近20年才從國外引入的“舶來品”，所以目前國內(nèi)企業(yè)整體的市場營銷水平還比較低。企業(yè)的市場營銷人員大部分都是從其他專業(yè)或行業(yè)發(fā)展過來的，很多高級市場營銷管理人員也沒有接受過系統(tǒng)的營銷知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，做市場完全靠的是他們的經(jīng)驗(yàn)和對行業(yè)發(fā)展前景的感覺，市場運(yùn)作的科學(xué)性、系統(tǒng)性不強(qiáng)。這種狀況已經(jīng)難以適應(yīng)國內(nèi)、國際不斷提高的市場競爭水平。因此，企業(yè)急需那種具備系統(tǒng)營銷知識和技能的人才，特別是高級市場策劃和管理人員。

四、用人單位對營銷專業(yè)人才的要求。

從反饋信息和實(shí)際調(diào)查可以看出，企業(yè)雖然對于營銷人員的需求量大，不僅是這個職業(yè)的市場容量大，而且是因?yàn)闋I銷職業(yè)的挑戰(zhàn)性強(qiáng)，對于人才的要求高，企業(yè)營銷人員流動性強(qiáng)造成的，從調(diào)查結(jié)果看出，企業(yè)需要的營銷人員不僅要具有相應(yīng)的基本素質(zhì)，更要具備相應(yīng)的核心能力?？偟目磥恚髽I(yè)要求營銷人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和能力包括：積極的進(jìn)取心、堅(jiān)持不懈的態(tài)度、與其他人良好溝通的技巧、給人信任度以及在商談中營造舒適氛圍的能力、一定的市場調(diào)查分析能力、一定的營銷策劃能力、較強(qiáng)的市場開拓能力、較強(qiáng)的市場組織與管理能力，同時，多數(shù)企業(yè)還要求營銷專業(yè)的學(xué)生能夠與具體行業(yè)或產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。

市場營銷專業(yè)調(diào)查報告篇二

題目：

學(xué)院工商管理學(xué)院。

學(xué)生姓名姜蕩學(xué)號0100303。

二o一二年八月。

理發(fā)店消費(fèi)行為分析及營銷建議。

消費(fèi)者信息搜尋包括確認(rèn)需求、需找解決方案和確認(rèn)可提供服務(wù)的供應(yīng)商三個部分。

在理發(fā)服務(wù)的服務(wù)接觸階段，是從消費(fèi)者進(jìn)入一家理發(fā)店開始。消費(fèi)者會考察接受服務(wù)的環(huán)境，也就是店堂是否如預(yù)期想的那樣干凈整潔，店面裝修風(fēng)格是否如預(yù)期那樣潮流時尚，店員的服務(wù)是否會如預(yù)期想的那樣殷勤周到等，當(dāng)消費(fèi)者面臨的等待的時候，他（她）會有足夠的時間來體驗(yàn)服務(wù)環(huán)境。

消費(fèi)者考察完服務(wù)環(huán)境，接下來是更重要的服務(wù)體驗(yàn)。理發(fā)師是否按照要求給自己進(jìn)行理發(fā)，理發(fā)師的態(tài)度如何，理發(fā)師給人的感覺是平易近人還是給人生疏感，能在一開始就奠定消費(fèi)者對本次服務(wù)體驗(yàn)的整體感受。理發(fā)師給人的感受固然重要，但是更重要的顯然是理發(fā)質(zhì)量。理發(fā)質(zhì)量的好壞又取決于理發(fā)之前的溝通。

理發(fā)結(jié)束之后，消費(fèi)者會檢查發(fā)型師最后的成果，如果消費(fèi)者滿意成果是最好，如果消費(fèi)者不滿意就意味著還要再改進(jìn)，即再次享受服務(wù)。此時理發(fā)店的處理方式至關(guān)重要，如果處理不恰當(dāng)會讓消費(fèi)者對理發(fā)店的印象瞬間變差，并且產(chǎn)生厭煩的情緒。之后是付費(fèi)結(jié)賬，結(jié)賬完畢也就意味著本次的服務(wù)購買行為結(jié)束了。

三、

購買后階段。

購買后階段是從消費(fèi)者對一次理發(fā)服務(wù)體驗(yàn)付費(fèi)結(jié)賬開始的。一般的理發(fā)店可能就這樣讓消費(fèi)者走出了門店，但是有一些理發(fā)店卻在這時開始了他們的跟蹤服務(wù)，開始了客戶關(guān)系管理。

具體來說就是，消費(fèi)者是否在走出門店之前收到辦理會員身份的要求，是否收到了對服務(wù)是否滿意的調(diào)查訪問。如果顧客辦理了會員，理發(fā)店是否開始對會員進(jìn)行顧客關(guān)系管理，是否會聯(lián)系顧客，這些都是消費(fèi)者在購買后考察服務(wù)的指標(biāo)。同時，不僅是消費(fèi)者本身對理發(fā)服務(wù)的體驗(yàn)，周邊同學(xué)對這一次服務(wù)結(jié)果的評價也是很重要的，這會間接影響到消費(fèi)者的再次購買。

購買三階段模型的營銷建議一、購買前階段（一）感知消費(fèi)者需求。

理發(fā)店要及時關(guān)注大學(xué)生動態(tài)，緊跟潮流前線，必要情況下可以進(jìn)行有針對性的市場調(diào)查，最終找到大學(xué)生消費(fèi)者的理發(fā)需求。

因此在這一階段，理發(fā)店可以通過與學(xué)校里的社團(tuán)或者其他組織合作，開展美容美發(fā)知識講座。一方面這是一次對理發(fā)店很好的宣傳機(jī)會；另一方面因?yàn)閮?nèi)容積極向上不會遇到太大的困難，所以可行性強(qiáng)，同時，目前財大附近沒有哪家理發(fā)店進(jìn)行過類似的嘗試，如果內(nèi)容確實(shí)足夠吸引人的話，成功是可能性也比較大。

（二）消費(fèi)者信息搜尋和方案評價。

這一部分是最重要的，能夠達(dá)到有效地刺激消費(fèi)者購買的目的。

消費(fèi)者在感受了需求并且確認(rèn)理發(fā)需求之后會開始確認(rèn)服務(wù)的供應(yīng)商。大學(xué)生消費(fèi)者通過自我尋找和旁人介紹要最終確認(rèn)兩家理發(fā)店。

在自我尋找目標(biāo)理發(fā)店時，消大學(xué)生費(fèi)者考慮得最多的便是理發(fā)店的廣告，這些廣告可以來自于宣傳單或者宣傳海報，同時也可以通過理發(fā)店平時贊助的活動被動得了解。因此，理發(fā)店平時要注意廣告的投放，尤其是面臨諸多競爭者的時候，更是要設(shè)計(jì)與眾不同，銳意創(chuàng)新的廣告來吸人眼球，宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)。

在服務(wù)接觸階段，消費(fèi)者在乎的因素主要是兩方面的。

一方面是享受服務(wù)的環(huán)境。一個好的服務(wù)環(huán)境能夠使服務(wù)達(dá)到增值的目的，因此理發(fā)店在平時要注意營造好的服務(wù)環(huán)境。具體來說是，首先要設(shè)計(jì)吸人眼球的裝修，其次是要在聲、光、空氣等隱性環(huán)境營造上下功夫：播放大學(xué)生喜歡聽的歌曲，使用溫馨明亮的燈光，甚至是門店上pop廣告的設(shè)計(jì)都要精心設(shè)計(jì)。

購買后階段是從顧客付費(fèi)結(jié)賬開始。此時可以開始進(jìn)行客戶關(guān)系管理，想辦法讓消費(fèi)者留下個人信息，方便接下來的聯(lián)系和對理發(fā)店的宣傳。同時，在消費(fèi)者走出理發(fā)店之前可以投送一份理發(fā)店的宣傳資料，這時處于放松狀態(tài)的消費(fèi)者都會有時間閱讀，可以加深消費(fèi)者對理發(fā)店的了解和印象。

參考文獻(xiàn)。

著作：安賀新主編：《服務(wù)營銷》。

市場營銷專業(yè)調(diào)查報告篇三

近年來，我國電信業(yè)歷經(jīng)體制機(jī)制改革的考驗(yàn)，面臨著對外開放的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，電信市場的競爭體系逐步建立，電信企業(yè)的觀念向一切以客戶為核心，以市場為核心轉(zhuǎn)變。截止到3月，我國電信業(yè)增幅在20%至60%之間，電信業(yè)務(wù)總量增速較高。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)提升向好的大背景下，如何挖掘更多市場份額，減少客戶流失，是電信企業(yè)經(jīng)營管理的主要任務(wù)之一。

一、中國電信企業(yè)市場細(xì)分。

幾乎沒有一種產(chǎn)品能同時迎合所有客戶的消費(fèi)動機(jī)，也很少有一種營銷策略能適用于所有消費(fèi)者市場。市場細(xì)分能幫助企業(yè)認(rèn)清各個細(xì)分市場的潛力，使企業(yè)辨認(rèn)出對其自身來說最有價值的市場作為其目標(biāo)市場，有根據(jù)地采取獨(dú)特的產(chǎn)品策略，以獲得最佳收益。

（一）根據(jù)客戶屬性進(jìn)行市場細(xì)分電信企業(yè)多數(shù)根據(jù)客戶屬性的差異性進(jìn)行市場細(xì)分，將市場細(xì)分為集團(tuán)客戶市場、家庭客戶市場、個人客戶市場。集團(tuán)客戶市場又可細(xì)分為黨政軍客戶、行業(yè)客戶、中小商業(yè)企業(yè)客戶等等。

（二）根據(jù)電信產(chǎn)品種類進(jìn)行市場細(xì)分電信產(chǎn)品可視為電信資源、服務(wù)、應(yīng)用的集合。按照電信產(chǎn)品的種類，可以細(xì)分為寬帶市場、固定電話市場、移動用戶市場、增值業(yè)務(wù)市場。

（三）按照客戶價值進(jìn)行市場細(xì)分互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升帶來了大數(shù)據(jù)時代，作為通訊行業(yè)本身，電信企業(yè)在收集客戶數(shù)據(jù)方面存在優(yōu)勢。電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立模型，分析數(shù)據(jù)，判斷客戶的價值，rfm模型就是衡量客戶價值的一種常用工具。例如根據(jù)客戶的近期消費(fèi)金額、欠費(fèi)額度和頻率、近期購買行為和總體頻率可將電信業(yè)客戶細(xì)分為頂級客戶、中型客戶、小型客戶、潛在客戶等等。

二、電信業(yè)目標(biāo)市場營銷策略。

目標(biāo)市場營銷策略通常包括無差異市場營銷策略、差異化市場營銷策略和集中性營銷策略。其中差異化市場營銷策略針對不同的目標(biāo)市場設(shè)計(jì)出不同的營銷方案，將消費(fèi)者的個性化需求納入到方案中，注重產(chǎn)品的創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)區(qū)別于競爭對手的自身優(yōu)勢。中國電信上海公司開通了大約300部“城管通”電話，用于上海嘉定區(qū)城市管理大隊(duì)的執(zhí)法工作；撫順聯(lián)通開發(fā)的“沃稅通”，為納稅人和稅務(wù)人員提供數(shù)據(jù)的采集查詢分析等服務(wù)；中國移動針對校園群體，推出了家校通、校訊通等產(chǎn)品，中國電信則推出了翼校通，中國聯(lián)通推出班班通；針對醫(yī)療行業(yè)，中國聯(lián)通推出醫(yī)信通產(chǎn)品、中國電信推出了數(shù)字醫(yī)院應(yīng)用產(chǎn)品。

三、市場細(xì)分與產(chǎn)品策略。

電信企業(yè)對市場進(jìn)行細(xì)分后，便要針對目標(biāo)市場投放合適的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的功能開發(fā)、產(chǎn)品定位、套餐資費(fèi)的設(shè)計(jì)等都是需要考慮的因素。產(chǎn)品策略包括市場滲透策略，立足現(xiàn)有市場用現(xiàn)有產(chǎn)品提高市場覆蓋率。市場開發(fā)策略，是用現(xiàn)有的產(chǎn)品開發(fā)新市場，例如中國移動基于移動通信技術(shù)拓展集團(tuán)客戶市場，中國電信的存話費(fèi)送手機(jī)活動吸引了一批新客戶。產(chǎn)品延伸策略，是在現(xiàn)有市場開發(fā)新產(chǎn)品，中國電信針對現(xiàn)有市場開發(fā)許多增值業(yè)務(wù)。多元化經(jīng)營策略，是在新市場開發(fā)新產(chǎn)品，該種經(jīng)營方式的成功依托于運(yùn)營商多年成功的經(jīng)驗(yàn)，對市場需求的把握相當(dāng)準(zhǔn)確，產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應(yīng)明顯增強(qiáng)的情況，是風(fēng)險較大的策略。

四、電信企業(yè)市場定位策略。

市場定位策略可從消費(fèi)者的情感和心理活動出發(fā)。各大電信運(yùn)營商提供的產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高，這就要求電信企通過大力宣傳以及聯(lián)合營銷等策略，宣傳自身的競爭優(yōu)勢，針對消費(fèi)者動機(jī)，對產(chǎn)品進(jìn)行差異化定位。以中國移動為例，中國移動針對不同階層人群的消費(fèi)能力和消費(fèi)心理推出了屬性各異的套餐品牌，其中全球通套餐曾在半年內(nèi)吸引了2000多萬客戶辦理。目標(biāo)市場定位要求電信企業(yè)識別出目標(biāo)市場的核心需求。在寬帶業(yè)務(wù)方面，電信企業(yè)的目標(biāo)市場之一是家庭市場。該市場的核心需求表現(xiàn)在三個方面：

一是追求高效快速的上網(wǎng)速度；

二是追求優(yōu)質(zhì)快捷的安裝和維修服務(wù)；

三是追求低價格。

中國電信推出的.天翼光寬帶把握住了寬帶家庭市場的核心需求，打出“電信光寬帶，上網(wǎng)就是快”的廣告語，對用戶做出了“速度快，視頻不卡頓；服務(wù)好，安裝快，維修快，慢必賠；價格低，百兆光寬最低59元起”的承諾。針對家庭市場，電信企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)維系該市場的客戶忠誠度，定期調(diào)研，把握消費(fèi)者需求的變化情況，發(fā)揮消費(fèi)者的口碑傳播效應(yīng)，適時推出優(yōu)惠活動，增加客戶的轉(zhuǎn)移成本。

五、結(jié)束語。

電信產(chǎn)業(yè)面臨著技術(shù)不斷創(chuàng)新升級和市場需求多變的雙重挑戰(zhàn)，電信企業(yè)的定位策略也是不斷變化改進(jìn)的，技術(shù)的進(jìn)步和創(chuàng)新、電信網(wǎng)絡(luò)的不斷升級決定電信企業(yè)的核心競爭力，恰當(dāng)?shù)臓I銷策略是推動電信企業(yè)開拓更廣闊市場的助力。在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”和國家大數(shù)據(jù)略背景下，在國家創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略號召、減稅降費(fèi)的時代背景下，電信企業(yè)要抓住市場機(jī)遇，牢牢把握政策賦予的優(yōu)勢，加大科技自主創(chuàng)新研發(fā)力度，在對電信市場進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上，瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場，創(chuàng)新產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策略，建立聚焦客戶的運(yùn)營體系，為客戶提高更優(yōu)質(zhì)高效便捷的產(chǎn)品和服務(wù)。

參考文獻(xiàn)。

[2]羅明偉.移動互聯(lián)網(wǎng)時代的電信市場營銷與經(jīng)營創(chuàng)新[m].北京:人民郵電出版社，2014.

市場營銷專業(yè)調(diào)查報告篇四

市場營銷是企業(yè)經(jīng)營和管理的核心職能，特別是大型跨國企業(yè)，尤其把市場營銷的品牌管理和公關(guān)、市場策劃活動視為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。

(1)調(diào)查對象和內(nèi)容有效問卷為213份。在校學(xué)生為調(diào)查對象，調(diào)查內(nèi)容為報考前對所學(xué)的專業(yè)的了解程度、對自己興趣的把握程度、對該專業(yè)的了解是通過何種途徑、選擇專業(yè)時考慮的首要因素是什么、對所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)日標(biāo)的了解程度、對學(xué)校的專業(yè)教育方而的滿意度、是否想過轉(zhuǎn)專業(yè)及轉(zhuǎn)專業(yè)原因、所學(xué)專業(yè)的前景信息度等，問卷共設(shè)計(jì)了11個問題，對專業(yè)滿意度的評價提出了11個問題，同時對專業(yè)各項(xiàng)目滿意度評價提出了11個問題。

(2)研究方法文獻(xiàn)資料法、調(diào)查問卷法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法、邏輯分析法。

1、憑興趣愛好初選市場營銷專業(yè)的學(xué)生比例偏低。

選擇學(xué)校和專業(yè)由于是興趣愛好選擇營銷專業(yè)的占到36、62%，要受父母和他人的建議的只占到12、68%，但是被調(diào)劑的占到28、33%，受分?jǐn)?shù)限制只有報考市場營銷的占到28、63%。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，在大一學(xué)生中，興趣愛好選擇營銷的人數(shù)只有36%左右，但是在做訪談時，大三學(xué)生中有50%的同學(xué)表示覺得市場營銷專業(yè)很有意思，在被調(diào)劑的同學(xué)中，有40%的同學(xué)表示不愿意轉(zhuǎn)出市場營銷專業(yè)的原因在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)覺得市場營銷不是原來所想象的，現(xiàn)在有興趣學(xué)下去并從事相關(guān)工作。

2、專業(yè)認(rèn)知教育不夠。

學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知教育欠缺導(dǎo)致學(xué)生在選擇專業(yè)時的盲目性，體現(xiàn)在對所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃、所學(xué)課程、培養(yǎng)日標(biāo)、專業(yè)理想、就業(yè)方向等等缺乏了解，經(jīng)調(diào)查得知，有80%的學(xué)生表示不了解所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)目標(biāo)。即便達(dá)到了解程度，有相當(dāng)一部分同學(xué)要在上學(xué)兩年，甚至兩年以后。雖然近兒年來，學(xué)校逐步認(rèn)識到了專業(yè)教育的重要性，加強(qiáng)了學(xué)生的專業(yè)教育，幫助學(xué)生樹立正確的專業(yè)理想，但調(diào)查顯示，仍有12、6%的學(xué)生對學(xué)校的專業(yè)教育不滿意，3.29%的學(xué)生表示很不滿意，只有50、23%的學(xué)生對營銷專業(yè)表示一般。

3、學(xué)生自認(rèn)為專業(yè)素質(zhì)迷茫。

在學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)方面調(diào)查中，62、5%的學(xué)生選擇了隨機(jī)應(yīng)變能力，55%的學(xué)生選擇了用于創(chuàng)新；但是在如何獲得這方面的能力時，又很迷茫和無措，有高達(dá)82、5%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)具備英語四六級證書，有20%的同學(xué)想過要考會計(jì)從業(yè)證書。他們寄希望這些證書可以幫助他們獲得素質(zhì)證明。

4、學(xué)生對老師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很在意。

46、01%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是很重要的，只有30、99%的學(xué)生認(rèn)為理論水平很重要。據(jù)此可以看出學(xué)生更希望在課堂上領(lǐng)略商場經(jīng)營的分享。

5、學(xué)生對專業(yè)教育的期望。

有高達(dá)42、72%的學(xué)生認(rèn)為策劃，銷售管理的實(shí)踐很重要，但是只有5、16%的學(xué)生表示對這些實(shí)踐課程很滿意，31、92%的學(xué)生表示基本滿意。

1、專業(yè)認(rèn)知度對學(xué)生成功成為企業(yè)所需要的人才有著指引的作用。

如果帶著認(rèn)知偏差進(jìn)來，或者是帶著無奈和被強(qiáng)迫學(xué)習(xí)專業(yè)，將導(dǎo)致嚴(yán)重的學(xué)習(xí)動力不足。因此在校期間老師要做很好的引導(dǎo)，否則應(yīng)該允許其選擇自己適合的專業(yè)，體現(xiàn)了學(xué)校對學(xué)生的意愿的尊重，是高等教育制度進(jìn)步的表現(xiàn)。

許多同學(xué)對于專業(yè)認(rèn)知非常缺乏，對于專業(yè)的培養(yǎng)日標(biāo)、課程設(shè)置和就業(yè)方向概念模糊，千方百計(jì)轉(zhuǎn)入一個“熱門”專業(yè)，而不能根據(jù)自己的興趣和能力選擇適合自己的專業(yè)。眾所周知，專業(yè)選擇和以后的就業(yè)密切相關(guān)，在轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生中，認(rèn)為進(jìn)入熱門專業(yè)就能夠順利就業(yè)。事實(shí)并非如此，況且，眼前的熱門專業(yè)兒年之后可能社會需求飽和或者形勢發(fā)生變化，成為冷門專業(yè)了。因此，避免轉(zhuǎn)專業(yè)鬧劇的重演和國家教育資源的浪費(fèi)，就應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知教育。

2、建議。

（1）加強(qiáng)專業(yè)介紹活動。

目前，學(xué)校采取的專業(yè)介紹是大一軍訓(xùn)后進(jìn)行一次專業(yè)動員。但效果一般，在大一新生毫無概念的情況下介紹培養(yǎng)方案體系，由于學(xué)生的理解和介紹能力有限，效果不佳，這種活動要在以后的每一學(xué)期都開展，可以請專業(yè)課教師或有關(guān)專家講解專業(yè)特點(diǎn)、專業(yè)優(yōu)勢，幫助學(xué)生及時樹立正確的專業(yè)理想。

（2）注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

從調(diào)查中可以看出，學(xué)生對實(shí)踐教學(xué)時有著很高的熱情。所以現(xiàn)在，用人單位更看重學(xué)生綜合素質(zhì)的高低。所以，提高學(xué)生綜合素質(zhì)是每個學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)，它包括學(xué)生的工作能力、基本能力和求職能力等。無論選擇何種專業(yè)，學(xué)生只有提高自己的綜合素質(zhì)，才能在社會的競爭中立于不敗之地。

（3）加企業(yè)實(shí)踐活動打開學(xué)生的視野。

需要學(xué)校提供資源，使得學(xué)生在校能與企業(yè)親密聯(lián)系，通過實(shí)踐活動各行各業(yè)的市場營銷活動運(yùn)營方式，打開專業(yè)思路。

（4）加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)教育加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育。

以職業(yè)為導(dǎo)向進(jìn)行專業(yè)選擇，避免選擇的盲日性?？梢哉堃呀?jīng)在社會上取得成績的往屆畢業(yè)生回校進(jìn)行現(xiàn)身說法，用他們自己的成功事跡來教育學(xué)生，學(xué)生從中感受到的印象會特別深刻，也最能觸及學(xué)生的靈魂，引起學(xué)生的共鳴。

市場營銷專業(yè)調(diào)查報告篇五

河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系06營銷1班cs隊(duì)(小組負(fù)責(zé)人：賴艷芳小組成員：黃麗霞黃秀萍劉靜鐘茂強(qiáng)張育章)對河源服裝市場進(jìn)行了了解調(diào)查。

本次調(diào)查發(fā)放問卷100份，回收97份，有效份數(shù)96份(百分比為96%)。

為了了解河源地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，商業(yè)競爭對手狀況、消費(fèi)水平及需求情況進(jìn)行此次調(diào)查。此次調(diào)查為河源以后的服裝市場的定位、經(jīng)營方針提供了依據(jù)。

河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場調(diào)查，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測。

目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。

市場營銷專業(yè)調(diào)查報告篇六

技能型人才指的是在技術(shù)和生產(chǎn)的過程中，兼具專業(yè)知識和精湛的操作技術(shù)，能夠在工作中解決核心的技術(shù)問題的工作人員。在當(dāng)前形勢下，國內(nèi)高技能專業(yè)人才在數(shù)量和結(jié)構(gòu)以及素質(zhì)都不能滿足當(dāng)前社會的發(fā)展需求。大多數(shù)企業(yè)最缺乏的還是具備高素質(zhì)和高技能的專業(yè)市場營銷人才，高技能人才的缺乏在一定程度上還阻礙了國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

根據(jù)相關(guān)的調(diào)研結(jié)果和社會對這方面人才的需求來進(jìn)行分析，主要有以下兩個方面的特點(diǎn)：

1、專業(yè)素質(zhì)要求高

由于全球經(jīng)濟(jì)化程度不斷地加深，國家對外資金進(jìn)入中國市場也逐漸放寬了政策，越來越多的國外產(chǎn)品能夠在國內(nèi)進(jìn)行銷售，這也給國內(nèi)相類似的行業(yè)造成了一定的壓力，因此，對于企業(yè)來說，在制定營銷以及人才培養(yǎng)策略時，要考慮的因素也越來越多，例如數(shù)據(jù)以及科學(xué)的方法。但由于現(xiàn)階段，我國營銷專業(yè)人才在素質(zhì)和專業(yè)技能各個方面都存在著一定的差距，因此，營銷專業(yè)人才因?yàn)樾枨蠼Y(jié)構(gòu)的變化而變得更加的搶手，這就導(dǎo)致了營銷人才的需求在數(shù)量和質(zhì)量上的短缺。

2、知識結(jié)構(gòu)向復(fù)合型層次提升

近些年來，從大多數(shù)企業(yè)對于市場營銷人才的需求情況來看，對應(yīng)聘者的要求一定是要市場營銷專業(yè)方面的人才，但對其他方面的需求就比較少，但從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，企業(yè)對營銷專業(yè)人才的需求將不僅僅在停留在掌握專業(yè)的營銷技能，而且還要具備扎實(shí)的專業(yè)知識，這樣復(fù)合型的人才將會受到企業(yè)更多的青睞。

3、專業(yè)需求人才層次分析

從人才的需求上來看，大專生的情況是供過于求，而針對于市場營銷這一類專業(yè)來看，本科生與大專生的情況相類似，差距并不大，導(dǎo)致這種情況的原因在于大專院校在培養(yǎng)人才方面注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，大專院校在培養(yǎng)營銷專業(yè)學(xué)生時，引導(dǎo)學(xué)生往多方面發(fā)展。目前，大多數(shù)學(xué)校也與企業(yè)達(dá)成協(xié)議，學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生理論知識的同時，由企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)踐的平臺，以此來提高學(xué)生的實(shí)踐能力，通過兩者的結(jié)合培養(yǎng)出復(fù)合型的高素質(zhì)營銷人才。

為了滿足各大企業(yè)的需求，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的專業(yè)營銷人才，在人才培養(yǎng)的過程中要將素質(zhì)教育融入到整個教學(xué)課堂、社會活動以及考核機(jī)制中。

1、提高校內(nèi)實(shí)訓(xùn)能力的量

在實(shí)際課堂教學(xué)中，要提高學(xué)生實(shí)際操作模塊的量，提高學(xué)生運(yùn)用知識的能力，打好學(xué)生實(shí)踐基本能力的基礎(chǔ)。為學(xué)生制定更多的實(shí)訓(xùn)方式，在一定程度上增加實(shí)訓(xùn)強(qiáng)度，利用各種實(shí)訓(xùn)場所，模擬各類工作崗位環(huán)境，讓學(xué)生在相類似的環(huán)境中熟悉崗位的操作流程和技能，讓學(xué)生更加順利地走向工作崗位。除此之外，對于學(xué)校來說要增大對實(shí)訓(xùn)場地的建設(shè)，保證學(xué)生能夠順利地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)和頂崗的實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在實(shí)際的工作崗位環(huán)境中完成工作前的訓(xùn)練看，以此來提高學(xué)生對實(shí)際崗位的認(rèn)識，減少適應(yīng)工作所需要的時間，提高工作效率，鍛煉工作能力。

2、提高企業(yè)對學(xué)生的實(shí)訓(xùn)以及頂崗實(shí)習(xí)的工作

企業(yè)的實(shí)訓(xùn)工作才是學(xué)生實(shí)訓(xùn)工作的真正環(huán)境，對于市場營銷行業(yè)的`學(xué)生來說，單個企業(yè)是無法向?qū)W生提供很多的實(shí)習(xí)崗位的，不能讓學(xué)生進(jìn)行集中實(shí)訓(xùn)，只能進(jìn)行單一實(shí)習(xí)，這樣的情況不利于學(xué)校的統(tǒng)一管理。因此，學(xué)校與企業(yè)方面要設(shè)立對學(xué)生的管理制度、工作流程和考核機(jī)制，與用人企業(yè)達(dá)成共識，對學(xué)生的實(shí)習(xí)過程進(jìn)行嚴(yán)格的考核。在分散實(shí)習(xí)時，要培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，鼓勵學(xué)生成立小團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮小組自身職能，小組的實(shí)訓(xùn)工作由統(tǒng)一的專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)，成績并由相關(guān)的技術(shù)人員共同考核。

在企業(yè)內(nèi)的實(shí)訓(xùn)中，要注重對學(xué)生實(shí)踐能力的提高，由校內(nèi)的專業(yè)教師和校外企業(yè)的專業(yè)人員共同組成教師隊(duì)，對學(xué)生進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)結(jié)合理論知識、實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)于一體，對學(xué)生進(jìn)行崗位技能的訓(xùn)練與實(shí)踐。設(shè)定主要的工作任務(wù)為目標(biāo)，指導(dǎo)學(xué)生從工作制度、工作模式以及對工作的態(tài)度和價值觀中熟練工作流程，感受工作的情感、態(tài)度與價值觀。讓學(xué)生能靈活地運(yùn)用職業(yè)綜合技能，為學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此外，在實(shí)習(xí)的過程中，要重視對學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)以及專業(yè)技能的掌握應(yīng)用，教師應(yīng)該要與學(xué)生進(jìn)行及時的溝通，對學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中遇到的問題要幫助其解決，并做好相應(yīng)的監(jiān)督記錄，最后也要督促學(xué)生寫好自己的實(shí)習(xí)周記和報告，完成教學(xué)任務(wù)。

目前，市場上對營銷專業(yè)人才的需求越來越大，而大多數(shù)企業(yè)缺少的就是高質(zhì)量的營銷專業(yè)人才，市場營銷行業(yè)的就業(yè)前景較好。而作為培養(yǎng)高水平的高職院校，在對市場營銷的人才培養(yǎng)中，要考慮到不同市場對人才的不同需求，注重學(xué)生的專業(yè)技能、實(shí)踐能力、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，制定符合企業(yè)需要的市場營銷人才培養(yǎng)計(jì)劃，為社會輸送更多的營銷專業(yè)人才。

市場營銷專業(yè)調(diào)查報告篇七

市場營銷是一個社會性、實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)。要求學(xué)生不僅具有全面、系統(tǒng)的理論知識，而且要具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力。本次實(shí)踐是學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)《市場營銷學(xué)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《品牌管理》等專業(yè)理論課程的基礎(chǔ)上所進(jìn)行的一次理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)實(shí)踐活動，是學(xué)生將理論知識與實(shí)踐相結(jié)合的一次嘗試，是提高學(xué)生觀察、思考、分析和解決問題能力的一次實(shí)踐機(jī)會。

通過營銷專業(yè)課程實(shí)習(xí)，不僅可以幫助學(xué)生按照科學(xué)研究的方法對所學(xué)知識進(jìn)行有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)知識升華，而且通過營銷課程實(shí)踐活動，幫助學(xué)生正確理解后續(xù)課程內(nèi)容，并明確后續(xù)課程理論學(xué)習(xí)目的以及實(shí)際應(yīng)用方向，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動力，自覺充分利用在校有利條件，豐富和完善自己的知識體系。從而為后續(xù)的畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)，也為畢業(yè)后適應(yīng)和服務(wù)社會做好準(zhǔn)備。

1、全程參與整個課程實(shí)習(xí)活動中，不許缺席。

2、聽從實(shí)習(xí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)習(xí)老師的安排，不要干擾到實(shí)習(xí)單位的正常工作，同時注意自己的安全。

3、在整個實(shí)習(xí)過程中，應(yīng)注意培養(yǎng)自己的責(zé)任心，注意培養(yǎng)自己認(rèn)真、虛心、勤勉、自強(qiáng)、創(chuàng)新的精神，學(xué)習(xí)獨(dú)立思考和分析問題的方式方法。

4、實(shí)習(xí)報告要按時獨(dú)立完成。實(shí)習(xí)報告是衡量實(shí)習(xí)效果和評定成績的重要依據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)由他人替寫或抄襲他人的實(shí)習(xí)報告，按不及格論處。

1、10月8日，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師布置課程實(shí)習(xí)任務(wù)，并提出實(shí)習(xí)目的和要求。課程實(shí)習(xí)合作餐廳小城大愛的王總來到教室，給我們進(jìn)行了企業(yè)介紹，并提出六個研究課題。隨后，我們參觀了小城大愛主題餐廳，并見證了餐廳的開業(yè)儀式。根據(jù)自己的研究興趣，和同學(xué)們結(jié)成小組，主要做的主題是小城大愛主題餐廳節(jié)日營銷策劃方案。

2、10月9日，上午，我們大家一起再次參觀了小城大愛主題餐廳，我們仔細(xì)的調(diào)查了每一處的裝修設(shè)計(jì)和桌椅擺放。并且，我們對店里的和街上的顧客和路人進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，得到了大量的數(shù)據(jù)。

在調(diào)查展開前，小組進(jìn)行了明確分工，首先，安排一個小組成員對小城大愛餐廳的該天客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，由于餐廳有為商業(yè)街白領(lǐng)二特殊實(shí)際的早餐特色，該統(tǒng)計(jì)進(jìn)行的很早。直接把早就準(zhǔn)備的調(diào)查問卷投入使用，該消費(fèi)者調(diào)查問卷，只是對小城大愛餐廳的消費(fèi)者進(jìn)行簡單的的調(diào)查。調(diào)查的內(nèi)容主要是消費(fèi)者對小城大愛餐廳環(huán)境，菜品以及整體服務(wù)的評價分析，其中，還涉及餐廳主題"愛"的一些相關(guān)問題（關(guān)于愛心早餐的可行性）。

由于該日是小城大愛餐廳開業(yè)的第二天，在大學(xué)城的知名度不高，消費(fèi)者較少，且都是第一次來餐廳進(jìn)行消費(fèi)，消費(fèi)者都展現(xiàn)了極大的熱情調(diào)查進(jìn)展的比較順利。根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對小城大愛餐廳的菜品展示了極大的認(rèn)可，無論是針對白領(lǐng)群體的特色早餐，還是午餐晚餐，都有著相當(dāng)不錯的評價，這說明了餐廳具有了最基本的競爭實(shí)力，菜的品質(zhì)獲得了認(rèn)可；其次，關(guān)于餐廳內(nèi)部環(huán)境，由于餐廳開業(yè)不久，開業(yè)前對餐廳內(nèi)部的整改不是很徹底，相對于餐廳的特色菜品顯得暗淡許多，消費(fèi)者也是熱情的提出意見建議，給了我們許多的啟發(fā)。餐廳的內(nèi)部陳設(shè)過于簡單，與先前的餐廳差別不是很大，裝飾很單調(diào)，給客人的第一印象就是沒什么特點(diǎn)，也沒有體現(xiàn)我們餐廳"愛"的主題特色，餐廳外部設(shè)計(jì)也是基本保存原有特點(diǎn)不能突出餐廳特色。

另外，餐廳服務(wù)方面，受到了廣大顧客的稱贊。但是因?yàn)椴蛷d規(guī)模比較大，又與一般的餐廳不同，同時設(shè)有特色早餐，這就需要更高水平的服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)要求也就會更加嚴(yán)格，餐廳需要在經(jīng)營的同時對員工進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)以提高服務(wù)。通過調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查的同時，我們小組也安排小組成員對餐廳內(nèi)外設(shè)計(jì)進(jìn)行了探討，通過觀察還有和餐廳工作人員的交談，也發(fā)現(xiàn)了很多問題，大家做了簡單的個人觀點(diǎn)的陳述，然后記錄下來，希望在以后的策劃過程中可以逐步解決。

到了下午，我們回到了學(xué)校，開始商量小題大愛主題餐廳節(jié)日營銷策劃方案的制作。我們列舉了大量的數(shù)據(jù)和路人調(diào)查結(jié)果，并且通過上網(wǎng)查閱資料和圖書館檢查文獻(xiàn)，對于營銷策劃方案的制作，我們有了初步的認(rèn)識。

3、10月10日，我們小組成員根據(jù)昨天的調(diào)查和討論的內(nèi)容開始制作小城大愛主題餐廳節(jié)日營銷策劃方案。經(jīng)過了大量的討論和修改，我們終于得出了一個比較完整的方案。

我們的方案主要策劃了餐廳在各個節(jié)日的應(yīng)該做的各種營銷方法。下面是我們小組成員制定出的營銷策劃方案的一部分。

在圣誕節(jié)，我們認(rèn)為由于物價上漲，為了控制成本，相較于往年的打折優(yōu)惠，小城大愛主題餐廳今年的促銷活動主要以贈送禮品、精彩的表演以及提供更貼心服務(wù)來吸引消費(fèi)者。為了促銷活動的順利進(jìn)行，現(xiàn)對于圣誕節(jié)活動的籌備、操作及成本的控制，做出如下方案：

我們認(rèn)為這個營銷策劃方案的活動策劃思路和目的有以下幾點(diǎn)：

1、小城大愛主題餐廳節(jié)日特色的裝飾，營造圣誕節(jié)喜慶的節(jié)日氣氛，為消費(fèi)者提供一個節(jié)慶消費(fèi)的環(huán)境。

2、主打"低價格、高品質(zhì)"的促銷模式，再加以節(jié)日禮品贈送，更好地吸引消費(fèi)者的目光；并積極利用有效的促銷活動宣傳，引起廣大消費(fèi)者對小城大愛主題餐廳的關(guān)注，以達(dá)到提升直營店銷售業(yè)績，鞏固顧客忠誠度，開拓新客源等目的。

3、活動目的：通過圣誕節(jié)的策劃活動，擴(kuò)大小城大愛主題餐廳的知名度，加強(qiáng)與商務(wù)客戶的感情聯(lián)系，引導(dǎo)周邊地區(qū)居民的餐飲消費(fèi)，從而取得一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

同時，我們認(rèn)為在圣誕節(jié)當(dāng)天餐廳應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1、所有店員身著紅色圣誕服，面帶微笑。

2、準(zhǔn)備大量的紅帽子，每位進(jìn)店消費(fèi)的顧客都將獲得一頂圣誕紅帽子。

3、菜單增加"圣誕浪漫雙人套餐","圣誕溫馨家庭套餐"等圣誕套餐。

4、每位進(jìn)店消費(fèi)的小朋友都贈送一枚圣誕糖果。

5、消費(fèi)滿100元的顧客獲得一次抽獎機(jī)會，獎品可以選擇糖果，圣誕拐棍，圣誕馴鹿掛飾之類的小禮品。

6、每位進(jìn)店消費(fèi)的顧客結(jié)賬時都能獲得一張精心準(zhǔn)備的圣誕賀卡。

單單是策劃方案的制作過程中我們就出現(xiàn)了很多分歧，大家都表達(dá)了自己思考設(shè)計(jì)的策劃書主線，這些策劃書預(yù)想都是實(shí)際可行的，于是大家又一起篩選設(shè)計(jì)取長補(bǔ)短通過一致的決定，做出了一個大家都滿意的策劃書，并且決定通過ppt的形式演示給領(lǐng)導(dǎo)。后來，我們通過與其他小組的探討交流，找出了很多自身的不足之處，做了很多的修改，使我們的策劃案更加完善，讓老師以及領(lǐng)導(dǎo)可以看到一個滿意的策劃案。

4、10月11日至10月15日，小組成員進(jìn)行深入的討論，參考餐廳領(lǐng)導(dǎo)的意見，對策劃方案進(jìn)行完善，撰寫課程實(shí)習(xí)報告。

這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長處，并鍛煉了我各方面的能力，吃了很多苦，亦學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識，認(rèn)識了更多的人。所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然說我學(xué)的有限，但起碼我對于營銷這個專業(yè)還是有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識。這對于我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過這次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我的信心和勇氣。現(xiàn)在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)。同時，注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。這樣才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

市場營銷專業(yè)調(diào)查報告篇八

1、強(qiáng)化客戶經(jīng)理拜訪力度，加強(qiáng)對客戶的經(jīng)營指導(dǎo)。通過強(qiáng)化客戶經(jīng)理的拜訪力度，加強(qiáng)對客戶的銷售指導(dǎo)，根據(jù)不同客戶的實(shí)際庫存量、銷售特點(diǎn)，結(jié)合市場分析結(jié)果，幫助客戶合理安排卷煙訂購，對于脫銷品牌增加訂購量，滯留品牌幫助客戶出謀劃策，消化滯銷品牌。

2、加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的推介。通過銷售數(shù)據(jù)分析，了解到紅金龍是近期省外煙下降幅度最大的品牌，以紅金龍為突破口，引導(dǎo)客戶做好上柜及銷售。

3、做好新品牌的上市宣傳。新品牌上市無疑是銷售促進(jìn)的良機(jī)，對此，以泰山、廬山、小熊貓等新品上市為契機(jī)，以上柜增量為目標(biāo)，加強(qiáng)引導(dǎo)上柜。

4、及時做好限量調(diào)整。及時跟蹤客戶的限量情況，對于限量不能滿足應(yīng)及時做好調(diào)整，特別要關(guān)注月限量在3件的小戶，節(jié)后星級提升，緊俏貨源增加，提高了他們的購買能力。

5、加強(qiáng)市場清理。加大對市場的清理力度，減少亂渠道卷煙對市場的沖擊，重點(diǎn)清查重點(diǎn)銷售戶，為卷煙銷售掃清障礙。

6、保證訂貨成功率。受到節(jié)后銷售淡季的影響，卷煙周轉(zhuǎn)較慢，客戶庫存增多，容易忘記或忽視卷煙訂貨，對此，加強(qiáng)對客戶的提醒，以下午電話提醒為主進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤提醒，保證客戶的訂貨成功率。

7、繼續(xù)加強(qiáng)對銷售異常戶的跟蹤和加大對卷煙市場信息的收集，對存在問題，及時反饋。