心得體會是一種對所經(jīng)歷的事件或情感體驗的個人感悟和總結，通過反思和思考，可以達到更深入的理解和更好的成長?？吹絼e人分享心得體會，我也想寫寫自己的感受了。最近發(fā)生的一些事情讓我有了很多思考?；叵肫疬@段時間的經(jīng)歷，我深深感受到了人生中的許多真理。心得體會是一種對自我的反思，可以幫助我們更好地認識自己和他人。我心里有很多的話，想通過寫下來來總結一下這段時間的體驗和感悟。以清晰明了的語言表達個人的心得和感悟。以下是一些著名作家和學者的心得體會，希望對大家有所幫助。

權益日心得體會和方法篇一

3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施__周年紀念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：

一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。

安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關知識的普及。

二、運用led顯示滾動屏宣傳。

我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。

三、設攤宣傳。

我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務的相關內容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。

四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。

征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。

通過本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。

權益日心得體會和方法篇二

《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱《消費者權益保護法》）新修訂后正式實施，新法修訂后，有以下幾大亮點：賦予消費者反悔權（消費者通過網(wǎng)絡購買的商品，有權七日內無理由申請退貨）、個人信息保護（經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定）、加碼消費欺詐賠償（經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，可以增加賠償?shù)慕痤~為商品的價款的三倍）等，對于保護消費者的合法權益，規(guī)范經(jīng)營者的行為，維護社會主義經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展起到了積極的作用。

然而隨著時間的推移，新《消費者權益保護法》存在的重點難點問題也逐漸顯現(xiàn)出來。如消費者的維權問題，金融、醫(yī)療、教育、房地產(chǎn)等特殊行業(yè)領域的消費問題等，都已經(jīng)暴露出在實際實施中還有著缺陷和不足。本文試從新《消費者權益保護法》的重要意義、新《消費者權益保護法》的重點難點問題以及結合我省實際情況，新《消費者權益保護法》在實施中遇到的問題及對策三個方面作以論述。

一、新《消費者權益保護法》的重要意義。

（一）保護消費者保護權益。明確了消費者的權利、確立和加強了保護消費者權益的法律基礎、彌補了原有法律、法規(guī)在保障消費者權益方面調整作用不全的缺陷。

（二）維護社會秩序。通過規(guī)范經(jīng)營者應對維護消費者權益承擔何種義務，特別是要規(guī)范經(jīng)營者與消費者的交易行為，即必須遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，對社會經(jīng)濟秩序產(chǎn)生重要的維護作用。

（三）促進經(jīng)濟發(fā)展。保護消費者權益不是消費者個人之事，當代社會的生產(chǎn)和消費的關系密不可分，結構合理、健康發(fā)展的消費無疑會促進生產(chǎn)的均衡發(fā)展。沒有消費，也就沒有市場。保護消費者權益成為貫徹消費政策的重要內容。有利于社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。

二、新《消費者權益保護法》的重點難點問題。

新《消費者權益保護法》目前的重點難點問題從消費者個人信息保護問題，非現(xiàn)場購物七日無理由退貨問題，醫(yī)療、教育行業(yè)是否應該納入消費者權益保護范圍，預付款消費問題，四個方面分別加以論述。

（一）消費者個人信息保護問題。

新《消費者權益保護法》第29條規(guī)定，“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。”新消法首次將個人信息保護作為消費者權益確認下來，對于保護消費者權益具有積極的意義。

但是在具體實施過程中，由于沒有配套的法規(guī)和措施的出臺，面臨防范難、舉證難、索賠難等問題，消費者在行使權力過程中面臨舉證困難等情況。在目前階段，新消法對于消費者保護個人信息的幫助仍十分有限。消費者最實際有效的做法就是可以拒絕商業(yè)信息的推送，在一定程度上緩解商業(yè)性信息或其他垃圾信息所帶來的煩惱。管理部門需要盡快從制度、法律、措施、企業(yè)責任、消費者自我防范等多方面予以解決。

（二）非現(xiàn)場購物七日無理由退貨問題。

新《消費者權益保護法》第29條規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由（部分商品除外）。但在實際實施中出現(xiàn)了一系列問題：對不適用“無理由退貨”的`商品標注不明顯；購物過程中缺乏“一對一”的確認程序；退貨標準過于嚴苛，導致退換貨投訴增多；無理由退貨是否等同于無條件退貨；商品是否完好如何界定；由誰來界定；所謂七日起始終止日該如何計算等等，管理部門需要對此進一步完善，讓廣大消費者真正在“非現(xiàn)場購物七日無理由退貨”上受益。

（三）醫(yī)療、教育行業(yè)是否應該納入消費者權益保護范圍。

醫(yī)療行業(yè)消費問題主要是過度檢查治療費、醫(yī)院藥品價格高于普通藥房、?？漆t(yī)院收費普遍高于綜合醫(yī)院；而教育行業(yè)消費問題主要集中在學習資料收費、節(jié)假日補課費和搭車收費泛濫上。對于醫(yī)療、教育行業(yè)是否納入消費者權益保護范圍的問題，《消費者權益保護法》明確規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受“消法”保護。對于醫(yī)院的患者而言，不僅僅是醫(yī)生的治療對象，也是消費主體即消費者，接受醫(yī)療服務的行為顯然是消費行為。對于在校學生，同樣繳納學雜費和書本費，也是一種消費行為。盡管醫(yī)療和教育服務相對于一般的商品買賣確有其特殊性，但就其服務性而言，醫(yī)療、教育服務應當屬于消法的調整范圍。醫(yī)療、教育行業(yè)在國家社會保障體系中具有特殊位置和公益色彩，但是不能以公益屬性掩飾其本質上的服務屬性。接受服務就是廣義上的消費行為。因此，醫(yī)療、教育行業(yè)可以納入消費者權益保護范圍內。但是需要一定的明文規(guī)定，哪些消費在消費者權益保護范圍內，哪些不在范圍內。

（四）預付款消費問題。

近年來，在美容美發(fā)、洗浴、健身、洗車、網(wǎng)吧、餐飲等行業(yè)以及一些大型的商場、超市盛行預付款式消費。通過給消費者辦一張會員卡，再預先往卡里充入數(shù)百甚至數(shù)千元現(xiàn)金，在消費結帳時直接通過刷卡就行了。通過辦卡既穩(wěn)定了客源，同時因其能減少支付現(xiàn)金的麻煩、價格優(yōu)惠、方便快捷等優(yōu)點，也受到了消費者青睞。

但是，隨著這種消費模式的盛行，也出現(xiàn)了一系列的問題。

1、商家的誠信問題。

一部分商家一旦通過發(fā)放“會員卡”取得了固定客源后，就會存在服務打折的現(xiàn)象，造成消費者的不滿。

2、霸王條款屢見不鮮。

在許多預付式消費卡上，讓消費者防不勝防的“最終解釋權屬本店”、“此卡丟失，本店概不負責”、“有效期滿卡內余額一律作廢”等格式條款屢見不鮮。

電話、住址等個人信息常常被泄露，給自己的生活帶來了不必要的麻煩。四是消費者維權比較困難。有的消費者在購卡后發(fā)現(xiàn)商家沒有兌現(xiàn)之前許諾的服務，給后期維權工作帶來了困難。

對此解決預付款式消費問題的對策，一是完善法律法規(guī)。建議國家出臺專門的法律法規(guī)或部門規(guī)章，明確監(jiān)管部門和監(jiān)管職能，出現(xiàn)糾紛時有相應的監(jiān)管部門可以有法可依。二是把好準入關，加強預付式消費的行業(yè)規(guī)范。工商部門要嚴格市場準入，積極推行預付式消費合同示范文本，防止以不平等格式條款損害消費者利益。三是強化消費引導，增強消費者自我保護意識。通過報刊、電視、網(wǎng)絡等媒體發(fā)布消費警示。消費者在預付款時，首先要了解清楚商家的市場信譽和經(jīng)營狀況；其次要認真閱讀會員細則，詳細了解自己的權利和義務，不要被經(jīng)營者的各種促銷優(yōu)惠所迷惑；最后辦卡時要理性冷靜，簽訂書面協(xié)議，對雙方權利、義務、履約時間及違約責任等進行詳細約定。

三、結合我省實際，新《消費者權益保護法》在實施中遇到的問題及建議。

近年來，我省經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，人民生活條件不斷改善，促使日常生活消費水平不斷升級。20_年新《消費者權益保護法》正式實施后，人民消費維權意識不斷增強。20_年x省受理消費者投訴案件112534起，比上年增幅16.51%。其中網(wǎng)購投訴猛增，比上年增長117.3%。結合我省實際，新《消法》在實施過程中，仍存在以下問題。

（一）非現(xiàn)場購物七天無理由退貨制度沒有真正落實。

從目前情況看，無理由退貨產(chǎn)生的爭議已經(jīng)上升為網(wǎng)購消費投訴的第一位。爭議主要集中在兩個方面：一是退貨范圍。經(jīng)營者和消費者關于哪些商品能夠適用無理由退貨存不清楚，導致爭議發(fā)生。二是對商品完好的解釋。有的商家不僅要求商品本身完好，而且商品包裝必須完整，甚至要求商品不得拆封、試用。

（二）懲罰性賠償是否適用網(wǎng)購，值得商榷，適用比較困難。網(wǎng)購商品中，六七成箱包和鞋不合格，商家明知存在質量問題，還在網(wǎng)絡平臺上大肆宣傳銷售。對于新《消法》中“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍”，實際實施過程中，網(wǎng)絡商家的欺詐行為很難得到處罰。同時缺乏網(wǎng)絡交易市場實時監(jiān)管。同時適用懲罰性賠償比較困難，除消費者維權意識不足外，在執(zhí)法中還存在著對經(jīng)營者行為是否構成欺詐存在不同認識，往往以不能認定為欺詐而不適用懲罰性賠償。

（三）消費者維權渠道需要進一步理順。各職能部門都建立了自己的投訴熱線。如12315（工商）、12365（質監(jiān)）、12331（食藥監(jiān)）、12358（物價），由于熱線電話號碼眾多，各個平臺之間又缺乏互聯(lián)互通，加上平臺接線人員政策法律和專業(yè)水平有限，無法完全準確答復跨部門的問題。許多消費者明知自己的合法權益受到侵害，適用于《消費者權益保護法》的保護范圍，但由于維權渠道的因素，導致許多消費投訴被“踢皮球”，引起消費者的不滿。

結合我省實際，建議通過以下幾點，改善新《消法》在實施過程中遇到的問題。

（一）結合新《消法》，進一步制定和完善《x省實施《中華人民共和國消費者權益保護法》辦法》，完全明確非現(xiàn)場購物七天無理由退貨制度、懲罰性賠償、個人信息保護等內容和所適用范圍，使之更具有可操作性，更好的為消費者服務。

（二）管理部門可以借助網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體充分宣傳新《消法》，詳解解釋新《消法》的內容，讓廣大消費者真正的知法、懂法、會用法，更好的維護消費者的權益。

（三）進一步協(xié)調和理順消費維權機制，建議建立消費者權益保護的部門協(xié)調機制，明確牽頭單位，協(xié)調行政執(zhí)法和應對重大消費事件。加強消費維權和社會誠信體系建設，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，整合各部門現(xiàn)有的投訴平臺；大力支持基層消費維權網(wǎng)絡建設，為消費者提供高效便捷的維權服務。

權益日心得體會和方法篇三

近年來，中國政府高度重視教育事業(yè)的發(fā)展，提升人民群眾的受教育水平。為了進一步加強學生的學習權益保障，我校開展了學習權益日活動。通過這次活動，我對學習權益的重要性有了更深的認識，并在實踐中獲得了一些寶貴的體會。

首先，學習權益是每位學生的基本權利。學習是成長的關鍵，也是改善自身條件的途徑。每個人都應該有平等的學習機會和條件，才能實現(xiàn)自身的價值和夢想。因此，維護學習權益是保障教育公平的基礎。學校舉辦學習權益日活動，不僅讓學生了解自己的權益，更重要的是激發(fā)每個學生對學習的熱情和積極性，使其能夠在公平的競爭環(huán)境中充分發(fā)展。

其次，學習權益是一種責任和義務。作為受教育者，我們要積極主動地行使我們的學習權益，同時也要承擔學習的責任和義務。學習并不僅僅是上課聽講，完成作業(yè)，做好考試，更重要的是培養(yǎng)綜合素質和創(chuàng)新精神。只有通過學習能夠不斷提升自己，為社會做出更大的貢獻。學習權益日活動的開展，讓我深刻意識到學習是一種責任，不僅要對自己負責，更要對家庭、社會負責，只有這樣才能實現(xiàn)自我價值。

此外，學習權益的保障需要全社會的參與。學習權益的保障不能僅僅靠學校一方面的努力，也需要全社會的關注和支持。學校的學習權益日活動吸引了眾多社會機構和志愿者參與，他們通過講座、研討會等形式向學生普及學習權益的相關知識，這不僅增加了學生的知識面，也提升了他們的綜合素質。與此同時，學校還與家長密切合作，共同關注學生的學習狀況，努力為學生創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。只有社會各界共同努力，才能夠更好地保障學習權益。

最后，學習權益的保障需要長期堅持。學習權益日活動只是學校對學生的學習權益保障的一次常規(guī)性的活動。為了更好地保障學生的學習權益，學校還需要長期堅持，從制度建設、教師培訓、課程改革等方面入手，為每個學生提供更好的學習條件和環(huán)境。同時，學生也需要從自身做起，養(yǎng)成良好的學習習慣，通過積極主動、持之以恒的努力，提高自己的綜合素質和學業(yè)水平。

通過學習權益日活動，我進一步認識到學習權益的重要性，學到了一些關于學習的知識和技巧。我會將這些知識應用到實踐中，以此激發(fā)自己對學習的熱情，不斷提升自己，實現(xiàn)自我價值的最大化。我也會積極參與學校的學習權益保障工作，為構建一個公平、公正、透明的學習環(huán)境做出自己的努力。相信在全社會的共同努力下，學生的學習權益一定能夠得到更好地保障。

權益日心得體會和方法篇四

20__年是銀行業(yè)消費者權益保護工作的重要一年，消費者的利益與銀行業(yè)務發(fā)展的可持續(xù)性息息相關，因此消費者權益保護工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進銀行業(yè)服務質量，提高金融穩(wěn)定性，提升公眾金融素質，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標。通過嚴格的行為監(jiān)管，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行也整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

在這一工作中，分行營業(yè)部從上至下每一位領導和同事都為此付出了很大的努力，切實地把消費者的權益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點點滴滴做起，發(fā)揚了為消費者著想的精神，作出了令人滿意的成績。在這項工作中，我們也收獲了許多工作經(jīng)驗與心得體會。

對于保護消費者的權利，事前預防是重中之重，只有把工作的責任心放在一個相當重要的位置，才能做出切實保護消費者權益的工作，在日常工作中，我們堅持“預防為先、教育為重、依法維權、協(xié)調處置”為原則，在營銷過程、服務質量、內控管理上進行優(yōu)化，保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解，充分認識消費者權利保護的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。

此外，我們也做到了對全社會的消費者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公眾金融素質和依法維護自身權益的意識與能力為目的，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品的認識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務的許多方面通過輿論、媒體都體現(xiàn)出了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務造成了不便，也在側面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。因此通過對消費者進行教育，能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽和公信力。

對于消費者已經(jīng)出現(xiàn)的問題，我們應繼續(xù)深入投訴糾紛調解處置。在工作中我們做到對每一起投訴與反饋，均站在消費者的角度上切實體會對方的問題，通過疏導消費者的情緒，妥善處理消費者的糾紛，營造公平公正的消費環(huán)境，緩解不必要的矛盾和糾紛，與此同時，我們對于自身工作存在的缺陷和問題也要加強自我檢討，提振消費者對銀行業(yè)的信心和信任。

在20__年，我們必將本著“立足當前，著眼長遠;運籌百步，始于一步”的工作思路，本著“振奮精神，克服困難，完成任務”的精神狀態(tài)，著力推進工作綱要的貫徹落實，穩(wěn)步開展各項工作。

權益日心得體會和方法篇五

學習權益日作為一個專為學生們設立的節(jié)日，旨在提高廣大學生對自身學習權益的認識，呼吁保護學生的學習權益。參與這一活動，我深切體會到了學習權益的重要性，并且對于如何保障學習權益有了更深刻的認識。以下，我將結合自身的經(jīng)歷，分享一些我在學習權益日中所獲得的感悟。

首先，學習權益日讓我認清了學習的重要性。在這一天，我們參觀了一所母校，進一步了解了學校的教學資源和條件。我們了解到學校在為學生提供良好的學習環(huán)境上所做的一切努力，讓我深切感受到學習的重要性。學習是我們成長的關鍵，只有不斷學習，我們才能不斷進步，實現(xiàn)自己的夢想。因此，我們應該珍惜學習的機會，充分利用學校的資源，做好每一次學習。

其次，學習權益日讓我了解到了學習中的一些權益。在活動中，我們參觀了學校的圖書館、實驗室和學生活動中心等。學校為我們提供了廣闊的學習空間和各種學習資源，這些都是我們的學習權益。同時，我們還了解到了學校對學生學習的保護，例如學校鼓勵學生良好的學習習慣、設立學習獎學金等。了解到這些權益，讓我更加明確了學習權益的內涵和保障。

然后，學習權益日讓我意識到了學習權益的重要性。學習權益是我們學生應享有的權利，也是創(chuàng)造美好未來的基石。保障學習權益有利于提高學生的學習動力和學習效果，同時也為學生提供了一個良好的成長環(huán)境。學校、家庭和社會都應該共同努力，為學生提供良好的學習條件和保障學習權益的機制。在學習權益日的宣傳活動中，我看到了學校和社會的共同努力，這讓我深感學習權益的重要性，也更加堅定了我要為學習權益發(fā)聲的決心。

最后，學習權益日引發(fā)了我對于如何保障學習權益的思考。我認為，保障學習權益需要從多個方面共同努力。首先，學校應提供良好的學習環(huán)境和資源，確保學生具備學習的基礎條件。其次，家庭需要關注孩子的學習問題，與學校形成合力，共同關注孩子的學習需求。第三，社會也需要給予學生更多的關懷和支持，在政策上提供更多的保障。只有這樣，我們才能真正做到保障學習權益，讓每個學生都有一個良好的學習環(huán)境。

總之，學習權益日這個特殊的節(jié)日讓我對學習權益有了更加深刻的認識和理解。它讓我認識到學習的重要性，了解到學習中的權益，意識到了學習權益的重要性，并對如何保障學習權益有了更清晰的思考。我相信，在全社會的共同努力下，我們一定能夠保障好每一個學生的學習權益，為他們的成長和未來打下堅實的基礎。

權益日心得體會和方法篇六

每年的3月15日，都是全國消費者權益日。這一天，我們有機會更加關注消費者權益保護，了解相關知識，提升自己的消費者意識。去年的權益日，我參加了一場有關消費者權益保護的座談會，并從中獲得了一些寶貴的體會和啟示。在這篇文章中，我將分享我在權益日中的心得體會。

第二段：提高消費者意識的重要性。

參加座談會使我意識到，作為消費者，我們需要提高自己的消費者意識，了解自己的權益以及如何維護自己的權益。許多消費者由于對相關法律法規(guī)的不了解，容易陷入商家的欺詐和誤導之中。只有了解自己的權益，我們才能更好地保護自己的利益。因此，通過參加座談會，我深刻認識到提高消費者意識的重要性。

第三段：了解消費者權益保護法律法規(guī)。

在座談會中，專家詳細介紹了我國的消費者權益保護法律法規(guī)，包括消費者權益保護法、食品安全法等。這些法律法規(guī)對消費者權益的保護起到了重要的作用。通過了解這些法律法規(guī)，我明白了消費者可以依法維權，對商家的欺詐行為進行舉報。同時，我還知道了消費者還可以通過投訴、調解等方式解決消費糾紛。因此，了解消費者權益保護法律法規(guī)，是維護自己權益的基礎。

第四段：主動保護自己的權益。

座談會上，我還了解到，消費者權益保護不僅僅依賴于法律法規(guī)和政府部門的監(jiān)管，我們作為消費者也需要主動保護自己的權益。在日常生活中，我們可以注意選擇有信譽的商家，避免購買假冒偽劣產(chǎn)品。同時，在購買商品或服務之前，仔細閱讀合同和保修條款，確保自己的權益得到保障。如果發(fā)生消費爭議，應及時保留相關證據(jù)并向有關部門投訴，維護自己的合法權益。通過主動保護自己的權益，我們能夠更好地享受消費者的權益。

第五段：加強權益保護教育的重要性。

通過參加座談會，我深刻體會到加強權益保護教育的重要性。政府和學校應該加大對消費者權益保護法律法規(guī)的宣傳力度，提高人們的消費者意識。同時，媒體也應該加強在消費者權益保護領域的報道和宣傳，引起社會廣大群眾對消費者權益保護的高度重視。只有通過教育，才能讓更多的人了解自己的權益，提高維護自己權益的能力。

總結：

通過參加權益日的座談會，我深刻體會到提高消費者意識、了解消費者權益保護法律法規(guī)、主動保護自己權益以及加強權益保護教育的重要性。作為消費者，我們應該不斷學習和提升自己的消費者意識，合理維護自己的權益。只有這樣，我們才能享受到更好的消費權益，推動社會消費者權益的進一步保障。

權益日心得體會和方法篇七

按照《中國人民銀行武漢分行辦公室關于2018年3.15期間開展“金融消費者權益日”活動的通知》(武銀辦[2018]17號)要求，農(nóng)發(fā)行大冶支行于3月15日開展了以“倡導理性投資、自享收益、自擔風險”為主題的宣傳活動?，F(xiàn)將其活動總結如下：

一、高度重視，精心組織。

為開展好“3·15金融消費者權益日”活動，我支行領導高度重視，于3月6日組織召開了金融消費者權益保護宣傳工作會議。會議從宣傳材料準備、宣傳地點選擇、宣傳時間和宣傳形式等方面對“3.15”期間“金融消費權益日”活動進行了安排部署。通過開展“權利·責任·風險—倡導理性投資、自享收益、自擔風險”的活動，協(xié)助金融消費者依法維權，保障金融消費者財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權。

二、集中宣傳，做大聲勢。

做好網(wǎng)點主陣地宣傳。營業(yè)網(wǎng)點通過led顯示頻，電子屏幕滾動播放"倡導理性投資、自享收益、自擔風險"等"3.15金融消費者權益日"活動主題，并公布咨詢投訴電話。設置"3.15"宣傳專區(qū)，設立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動咨詢臺、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，向過往群眾進行現(xiàn)場知識輔導，向消費者普及信息披露、營銷禁止、格式條款和個人信息保護等相關知識，解答客戶的疑問，強化消費者風險意識，引導消費者依法、理性維護權益，提升消費者維權意識和能力，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。

“3.15”宣傳活動讓消費者了解了賦予金融消費者的各種權利、金融機構應該履行的責任;了解了我行投訴受理渠道，有效強化了消費者風險意識和依法、理性維權意識，同時也提升了我行的服務品質。

三、存在的問題及建議。

此次活動雖然取得了很好的效果，但是仍然存在一些問題。

(一)部分員工對金融消費權益保護存在認識上的不足。

隨著金融經(jīng)濟的不斷發(fā)展，金融消費已然成為一項重要的消費活動，然而保護消費者的措施相對薄弱，導致了部分員工缺乏這方面的意識，在對金融消費者權益保護的重要性在認識上還存在很大不足。

(二)相關制度還需進一步完善。

由于我行目前開展的業(yè)務還是比較單一，相對應的系統(tǒng)也不夠完善。隨著日后業(yè)務的不斷開展，金融產(chǎn)品及金融服務的不斷創(chuàng)新，也會帶了更多金融消費權益保護方面的問題。這必將使我行拓寬金融消費保護領域，加大金融消費權益保護的工作重點，規(guī)范新業(yè)務的操作流程，出臺新的制度并完善原有的關于消費權益保護方面的制度。

(三)金融業(yè)信息安全宣傳不夠到位。

我行雖積極做好日常的金融知識宣傳，卻忽視了金融業(yè)信息安全的宣傳。金融業(yè)信息化的快速發(fā)展，對信息技術的要求越來越高，對金融信息安全的保障難度也在不斷加大，在平時的工作中，我行對信息安全工作的指導還處于初級階段，缺乏完整的認識。

四、相關建議及下一步措施。

在今后的工作中，我行將持續(xù)推進金融消費者權益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權意識，引導客戶強化風險意識，以進一步推動消費者權益保護工作的深入開展。

(一)強化金融消費權益保護意識，提高服務水平。

進一步加強員工的教育培訓，樹立維護金融消費者權益的服務意識，提高服務水平。從自身價值與履行社會責任的角度，高度認識和關注金融消費權益保護問題，讓消費者享受到優(yōu)質的金融服務。

(二)進一步完善制度，切實保護金融消費者權益。

把消費者權益保護工作落實到業(yè)務管理制度和業(yè)務流程中去，進一步完善各項內控制度，制定相應的考評制度，實現(xiàn)全員全方位的管理機制。結合各種消費者權益保護活動，認真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內部權限管理規(guī)范，責任落實明確，有效降低金融信息被盜的風險，確保金融信息不泄露、不濫用。

(三)加大宣傳力度，提高公眾維權意識。

把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。

3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動。

一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。

安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關知識的普及。

二、運用led顯示滾動屏宣傳。

我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。

三、設攤宣傳。

我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務的相關內容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。

四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。

征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。

通過本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。

權益日心得體會和方法篇八

今年3月15日是第_個“國際消費者權益保護日”，我?！跋M者權益保護日”的主題是“普及維權知識、依法正確消費”，采取多項措施對學生開展消費維權主題教育系列活動，引導同學們爭當“合格消費者”。

一是通過國旗下講話、黑板報、櫥窗等形式大力開展有關“3.15”消費維權、消費指導和消費宣傳教育活動。

讓學生了解基本的法律知識和消費知識，引導學生正確消費、合理消費，提高對商品、食品真?zhèn)?、?yōu)劣的辨別能力。

二是學校要求各班主任老師利用班會、少隊會闡述什么叫維權?

為什么要維權?怎樣維權?讓學生了解：保護消費者的合法權益，是會社會的共同責任，社會各有關方面應共同努力，做好消費維權工作，改善消費環(huán)境，促進社會和諧發(fā)展。

三是該校開展了“3.15”維權進校園活動。

學校倡導學生到附近經(jīng)銷點，開展小食品、假貨大識別小記者調查活動;并要求各班主任組織學生出一期以“誠實守信”、“消費與環(huán)境”為主題的手抄報，并進行評選。

四是學校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識別活動。

通過讓學生發(fā)放有關“3.15”宣傳材料，向廣大消費者宣傳“消費安全、節(jié)約資源、環(huán)境保護”的基本知識，明確消費者應享有的權益等法律法規(guī)。

活動的開展使同學們進一步了解消費者的權利，有效提升同學們自我保護意識，為廣大師生提供安全健康的消費環(huán)境。

權益日心得體會和方法篇九

20__年“3·15”國際消費者權益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進九江市消費者權益保護事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權益保護委員會圍繞“品質消費美好生活”消費維權年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權意識和保護能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。

四是對公共服務、食品安全、旅游市場開展調查和體驗活動;。

五是利用中消協(xié)“i維權”app開展農(nóng)村消費維權志愿者招募活動;。

六是在全市持續(xù)開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動;。

權益日心得體會和方法篇十

3月15日，又一次這么認真地觀看中央電視臺315晚會。每年315都會看到一些令人氣憤的信息，2023年也不例外。

看了315晚會，這些無良商家真無恥，完全沒有誠信可言。過期食品更換包裝，___相機質量有問題，最可恨我們手機預裝很多無法卸載軟件嚴重損害消費者利益。

食品安全關系千家萬戶，315晚會曝光了一些面包廠采用過期原料：發(fā)霉、生蟲、過期食品流入身邊面包房，記者臥底一家供貨商公司，拍攝到，有的原料過期兩年之久，有的甚至爬滿蟲子，而這只需撕標簽就可改頭換面重新上市。這樣的問題食品竟堂而皇之一路綠燈地進入面包新語、浮力森林、可莎蜜兒等多家烘焙企業(yè)!這人心得黑到什么程度才能干出這事。這樣的企業(yè)應該重罰!

人們期待和諧生活，真正感覺天天315，中央電視臺的一年一次315晚會還遠遠不夠啊。一個誠實守信的中國商人，就是對祖國的忠誠。天天315，天天講誠信，今天由我開始!

權益日心得體會和方法篇十一

第一段：引言（200字）。

權益日是一個重要的活動，旨在提高人們對自身權益的認識和維護能力。在這個特別的日子里，我們有機會深入了解自己的權益，并從中獲得寶貴的經(jīng)驗和啟示。在參加今年的權益日活動后，我深感受益匪淺，體會頗多，下面我將分享我的一些體會和思考。

第二段：權益日活動帶來的認識（300字）。

在權益日的活動中，我對我的權益有了更深入的認識。通過參加座談會和研討會，我了解到權益不僅涉及到勞動權益、消費權益，還包括教育權益、財產(chǎn)權益、身體健康權益等等。隨著社會的發(fā)展，權益保護的范圍越來越廣泛，我們作為公民，有責任和義務去維護自己的權益。而且，我還發(fā)現(xiàn)權益與人的尊嚴和平等密切相關，只有當每個人都能享有他們應有的權益時，社會才能公正和諧。

第三段：維護權益的重要性（300字）。

通過參加權益日活動，我深刻認識到維護自身權益的重要性。作為一個消費者和勞動者，我們應該時刻關注自己的權益，并采取措施來保護它們。比如，在購買商品或接受服務時，我們要更加注重產(chǎn)品的質量和安全，以免受到偽劣商品或不合理的待遇。另外，我們還要了解和行使自己的勞動權益，比如合法的工資和福利待遇。只有積極主動地維護我們的權益，我們才能夠在社會中立足，獲得更多的機會和尊重。

第四段：發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力（300字）。

在權益日活動中，我發(fā)現(xiàn)了許多問題，并學會了如何解決它們。例如，在一個座談會上，我聽到了很多同學抱怨學校的衛(wèi)生狀況不好，我感到非常不滿。然后，我積極參與到解決問題的行動中，與其他同學一起向學校提出了投訴，并提出了一些建議以改善衛(wèi)生環(huán)境。通過我們的努力，學校采取了一系列的措施來改善衛(wèi)生狀況，使學校變得更加整潔和舒適。這個經(jīng)歷使我明白，只要我們敢于發(fā)現(xiàn)問題，并采取有效的行動來解決它們，就能夠實現(xiàn)我們的權益，為自己和他人創(chuàng)造更好的環(huán)境。

第五段：總結與展望（200字）。

通過參加權益日活動，我不僅深入了解了自身的權益，還學會了如何維護和行使它們。同時，我也意識到維護權益是一個長期而艱巨的任務，需要每個人的努力和共同的行動。因此，我希望未來能夠繼續(xù)參與到權益日活動中，通過自己的行動來促進社會的進步和公平。同時，我還愿意積極宣傳和分享關于權益保護方面的知識，希望更多的人能夠了解和關注自己的權益，共同創(chuàng)造一個更加公正和美好的社會。

（總字數(shù)：1300字）。

權益日心得體會和方法篇十二

20_年“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動在自治區(qū)各級黨委、人大、政府、政協(xié)的關心支持下，在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導下，全區(qū)各級工商行政管理機關和消費者協(xié)會本著“新穎”、“深度”、“創(chuàng)新”、“節(jié)儉”的原則開展了“3·15”國際消費者權益日宣傳紀念活動?；顒迂S富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。

一、舉辦了“3·15”消費維權電視特別節(jié)目。

自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會;赤峰市工商局、赤峰市消費者協(xié)會;滿洲里市工商局、滿洲里市消費者協(xié)會聯(lián)合當?shù)仉娨暸_圍繞“新消法新權益新責任”年主題制作了“3·15”消費維權特別節(jié)目，以具體的案例及生動的畫面揭露了消費領域中發(fā)生的消費侵權事件及各種消費違法行為，有力震懾了不法經(jīng)營行為，凝聚了社會正能量，弘揚了社會正義，受到社會廣泛好評。

二、組織開展“新消法新權益新責任”年主題相關宣傳活動。

全區(qū)各級消費者協(xié)會結合當?shù)貙嶋H，緊緊圍繞年主題，以不同形式開展了大型的宣傳咨詢服務活動。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會、呼市工商局、呼市消費者協(xié)會在呼市萬達廣場舉行了隆重的20_年國際消費者權益日紀念活動暨新《消法》實施啟動儀式。自治區(qū)政府副主席常軍政;自治區(qū)消費者協(xié)會會長、自治區(qū)工商局局長陳潔;自治區(qū)工商局副巡視員李振華等領導出席了活動?，F(xiàn)場參與活動的消費者有4000多人，自治區(qū)消費者協(xié)會在活動現(xiàn)場接受咨詢130余人，接待消費者投訴25件?！?﹒15”當天，我區(qū)各盟市、旗縣共設置了200多個分會場開展紀念活動。分會場均設置了維權綠色通道，聯(lián)合質監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門現(xiàn)場受理消費者申訴、舉報、咨詢，同時成立了維權小分隊，根據(jù)消費者的現(xiàn)場投訴，進行調解維權。全區(qū)參與現(xiàn)場活動的消費者近25萬人，共發(fā)放宣傳材料110多萬冊(份)，現(xiàn)場咨詢人數(shù)65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費者的自我保護意識和主動維權意識，震懾和教育了不法經(jīng)營者，促進了和諧市場消費環(huán)境的建設。

三、繼續(xù)開展3月份“消費維權宣傳月”，積極開展針對新《消法》和消費維權知識的宣傳活動。

據(jù)統(tǒng)計，“3·15”期間，全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬份，舉辦新《消法》知識培訓75次，召開座談會58次，舉辦新聞發(fā)布會11次，在電視臺、廣播電臺開設專題節(jié)目380多期，在報刊開設專欄150多個，有效宣傳了消費維權工作，營造了全社會共同重視、參與、支持消費維權工作的良好局面。

四、組織開展消費教育進基層活動。

全區(qū)各級工商行政機關和消費者協(xié)會努力發(fā)揮消費教育在消費維權工作中的積極作用，組織開展消費教育進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進市場、進農(nóng)牧區(qū)活動，將新《消法》知識及科學消費知識帶入基層。向基層廣大消費者普及科學消費、生態(tài)消費、安全消費等知識，引導消費者科學消費、理性消費、放心消費。

五、積極參與對市場的行政監(jiān)管和社會監(jiān)督，努力營造安全放心的消費環(huán)境。

全區(qū)各級消費者協(xié)會以新《消法》出臺為契機，在“3﹒15”期間努力參與對市場的行政監(jiān)管和社會監(jiān)督，依法公開曝光了各種違法經(jīng)營，侵害消費者合法權益的違法行為，在全社會營造了知法、懂法、守法、用好的良好社會風尚。同時開展了針對重點領域的專項維權活動。在民生反映比較突出的商品和服務領域，如食品、電信、快遞、保險、旅游、供熱等行業(yè)，通過加強日常巡查、開展專項整治、組織消費調查、開展商品比較試驗、披露典型案例、點評格式條款等措施加強監(jiān)督，努力在凈化行業(yè)消費環(huán)境、維護行業(yè)競爭秩序，保護消費者合法權益方面取得了新的突破?！?﹒15”期間，全區(qū)共查獲和銷毀假冒偽劣商品6大類50多個品種，總價值1000余萬元。這些活動成果的取得充分顯示了全區(qū)工商部門和消費者協(xié)會在消費維權工作中有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果的堅定決心，也向社會昭示了制假售假、違法經(jīng)營必將為自身的行為付出代價，警示和震懾了不法經(jīng)營行為，有利于消費環(huán)境的進一步優(yōu)化。

六、開展了“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動。

“3·15”期間，全區(qū)各級消費者協(xié)會繼續(xù)開展了“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)共有2000多家企業(yè)在誠信承諾倡議書上簽字，這充分展示了我區(qū)企業(yè)誠實守信的社會形象，也用自己的實際行動踐行了“良好消費環(huán)境，你我共同參與”的莊嚴承諾，對于構建互無猜忌、誠實守信、公平公正的消費環(huán)境具有積極的促進作用。

通過“3·15”活動的開展，全區(qū)各級消費者協(xié)會全面深入宣傳了新《消法》的立法宗旨和條款內容，及時準確地向消費者提供了消費信息和咨詢服務，有力地震懾了經(jīng)營者的違法行為，增強了消費者自我保護能力，進一步擴大了消費者協(xié)會在人們心目中的聲譽和威望，為我區(qū)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展營造了良好的消費環(huán)境。

權益日心得體會和方法篇十三

近日，我校舉辦了一場別開生面的活動——權益日。這一活動旨在增強大學生對自己權益意識的培養(yǎng)，引導他們學會維護自己的合法權益。作為參與者之一，我深感受益于此次活動，同時也對大學生權益問題有了更加深刻的認識。

第二段：活動介紹與效果。

在這次權益日活動中，我們參加了一系列有關權益保護的講座和互動。講座內容涵蓋了合同法、勞動法、消費者權益保護法等各個方面。通過專業(yè)的講解和案例分析，我們對自己與權益保護相關的知識有了全面的了解。此外，互動環(huán)節(jié)中邀請了一些嘉賓，他們分享了自己的親身經(jīng)歷和心得，給予了我們寶貴的經(jīng)驗與建議。通過這些豐富多樣的形式，我們不僅學到了很多實用的知識，更懂得了如何保護自己的權益。

第三段：心得收獲。

首先，對于合同法方面的講解，讓我重新認識到簽訂合同的重要性。在參加活動之前，我對合同的了解僅限于書本知識。通過此次活動，我了解到合同的簽署并不僅僅是一種形式，而是為了保護自己的權益。其次，勞動法方面的內容讓我認識到作為大學生，我也具有相應的勞動權益。從活動中了解到一些勞動法的基本知識，讓我更加清楚自己的權益，在今后的工作中能夠更加合理地維護自己的權益。最后，對于消費者權益保護法的講解，讓我更加明確作為消費者的權益和責任。在今后的日常生活中，我將更加重視自己的消費權益，同時也要積極履行自己的消費者責任。

第四段：進一步思考與行動。

通過此次活動，我深刻認識到權益保護是我們每個大學生的責任。作為大學生，我們不僅要學會保護自己的權益，還要為維護整個群體的權益貢獻自己的力量。在今后的學習和生活中，我將積極參與相關的權益保護活動，掌握更多的相關知識，并通過自己的行動影響身邊更多的人。此外，我還計劃通過向身邊的朋友和同學宣傳相關知識，增強大家對權益問題的重視程度。只有當大家都認識到自己權益的重要性，才能形成強大的保護合力。

第五段：總結。

在這次權益日活動中，我不僅增加了自己對相關法律法規(guī)的認識，更重要的是有了提升權益保護意識的機會。通過活動中的學習和交流，我深刻認識到權益保護是每個大學生的共同責任和義務。我相信，在今后的學習和生活中，我會更加注重權益保護，通過自己的行動為大學生群體爭取更多的權益。