寫心得體會可以幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免重復(fù)犯錯。寫心得體會時(shí)，要注重邏輯性和連貫性，使文章的觀點(diǎn)清晰明了。請看下文是一些收集整理的心得體會范文，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

走進(jìn)超市心得體會和感想篇一

我們的班級中有這樣的一個(gè)人，他是……哦，看，他走進(jìn)了教室。

黑色的走廊中萬籟俱寂，不遠(yuǎn)處傳來沉重腳步的聲音，一個(gè)模糊的身影正向教室的大門逼近?？矗麃砹?！他走向教室，手中緊握一串熠熠閃光的鑰匙，雙肩挎著一個(gè)深藍(lán)的背包。灰暗的背景下，他尋找著細(xì)膩的鎖孔。忽然，門開了，緊接著，他從黑暗中摸索著開關(guān)，燈亮了。他，望著光明的教室，表情中顯露著一種灑脫；他，邁著穩(wěn)健的步伐，眼神里含著一種堅(jiān)定，他，提著深藍(lán)的背包，動作間帶著一種矯健。他垂到腰間的右手臂輕輕地前后搖擺，四周寂靜無人，唯有漂白了的四壁。他繼續(xù)前進(jìn)，目光緊盯著前方，手中仍握著鑰匙，看見就在他眼前的椅子，他雙臂揮起，椅子叮當(dāng)落地。他坐在椅子上，賣弄著頑皮的懶腰。

他走進(jìn)了教室，矯健地走進(jìn)了教室。

敞亮的走廊里清凈無人，廊外烈日高掛，校門正歡送著一批批人群?？矗麃砹?！他走向教室，手中掂這一沓書籍，要么黃皮，要么藍(lán)皮。他邁著匆忙的步伐，奔向前方的教室大門。此時(shí)，他已是滿頭大汗，氣喘吁吁，卻不能停步，反要屢遭催促。他手捧的是寶貴的知識源泉，心系的是至上的集體利益。望著不遠(yuǎn)處的教室大門，他飛快湊上前去，熟悉地掏出熠熠閃光的鑰匙，熟悉地展現(xiàn)著他的技能。沉甸甸的大鎖被瓦解，教室的大門忽地敞開，溫暖的氣息徐徐撲來。他雖手捧重?fù)?dān)，卻不畏重負(fù)，表情中流露著自豪，眼神里蕩漾著輕快，一個(gè)不為人知的心靈微笑成了他此時(shí)的唯一慰藉。他將厚厚的書籍往桌上一攤，而后像發(fā)傳單一樣挨桌挨椅地對號入座，精湛熟練。他又坐在椅子上，擦拭著勤奮的汗水。

他走進(jìn)了教室，匆忙地走進(jìn)了教室。

熱鬧的走廊內(nèi)喧囂一片，其中人來人往，盛況空前。看，他來了！他走向教室，手中穩(wěn)端著數(shù)只水杯，眼神揣測的水平線的翻騰。他，小心翼翼，踏地?zé)o聲，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，垂直地向教室大門走去。他留意走廊中來往的人群，左右移位，前后閃避，幾杯溫開水在他的手中迸發(fā)著銀珠。他越來越逼近教室，卻越來越面臨著挑戰(zhàn)，他全神貫注，精神緊繃，朝著前方打量了一番忽然大步?jīng)_了過去。他沖進(jìn)了教室，手中仍穩(wěn)穩(wěn)的端著數(shù)杯溫開水。汗珠流于額間，顫抖系于心弦。他緊張著，謹(jǐn)慎著，向著周圍的人借出一條平坦的道路。接著，水杯終于站穩(wěn)了，它落到了原主的桌子上，他還是前進(jìn)著，奔向自己的座位，雖不確定那里水杯是否還有空位。水瓶全都物歸原主了，水兒臥在溫暖的杯里，散發(fā)著暖洋洋的氣息。他仍坐在椅子上，暢飲著甘甜的溫水。

他走進(jìn)了教室，親切地走進(jìn)了教室。

他就是我，是一個(gè)默默無聞而又勤勤懇懇的人。

河北師大附中初一：李雨超。

走進(jìn)超市心得體會和感想篇二

20xx0年6月，我懷著非常激動的心情參加學(xué)校市場營銷超市數(shù)碼組為期一年的經(jīng)營與管理。到今年6月。為期一年的經(jīng)營即將結(jié)束。

首先，感謝學(xué)校給我這樣一個(gè)平臺，讓我有機(jī)會真實(shí)的參與了社會實(shí)踐。在這一年中我學(xué)到了很多在課堂無法學(xué)到得東西，而這些東西將會對我以后的事業(yè)起著巨大的作用。希望學(xué)校繼續(xù)堅(jiān)持超市實(shí)訓(xùn)這樣一種特色的教學(xué)方法，讓更多的學(xué)生參與到超市經(jīng)營管理中來。體驗(yàn)超市經(jīng)營的難處與快樂，幫助更多的學(xué)生盡快的適應(yīng)社會實(shí)踐。如果長此堅(jiān)持下去。我相信財(cái)院將會越辦越好。

再次：我想對我的團(tuán)隊(duì)忠心的說聲謝謝。沒有我們幾個(gè)的同心協(xié)力。就沒有我們e線數(shù)碼。雖然e線數(shù)碼將完美謝幕。但是我們數(shù)碼組的那份感情還在。它將永遠(yuǎn)的留在我的腦海中。將成為我大學(xué)生活的美好回憶。我依稀記得秀全進(jìn)貨時(shí)與供應(yīng)商還價(jià)由于自己資金薄弱時(shí)的那份無助，記得小鶴為了查清楚賬那時(shí)的焦慮，記得師太經(jīng)常拖著貨物出去擺地?cái)倳r(shí)的無奈，記得樂紅奔走在當(dāng)老師與值班時(shí)的辛酸......但是都沒有怨言。都默默的為e線付出。我們幾個(gè)人就是一個(gè)集體，相互鼓勵、相互支持。共同成長。我想說：有你們真好！

最后:我想感謝我在外面的朋友，謝謝你們曾經(jīng)給我的幫助。沒有你們的支持。我相信我們數(shù)碼組很難堅(jiān)持下去。

現(xiàn)在我將一年來經(jīng)營超市時(shí)的心得與體驗(yàn)與大家分享。在今后的人生中我將永遠(yuǎn)記住這些。我相信它會像一座寶藏。讓我今生受之不盡。用之不完。

一：要有堅(jiān)強(qiáng)的信念，相信我們會贏。在數(shù)碼組一年的經(jīng)營中。我個(gè)人感覺之所以沒有很好的做起來。主要的原因就是我們沒有堅(jiān)強(qiáng)的信念。每個(gè)人做事都沒有全力以赴。沒有體驗(yàn)實(shí)實(shí)在在的壓力。反正不做也不會有什么。所以大家都是盡力而為。導(dǎo)致沒有凝聚力。像一盤散沙。故而沒有取得輝煌的成就。

二:做事要持之以恒：首先我先自己道歉。如果下學(xué)期我不堅(jiān)持讓秀全一個(gè)人弄。我相信我們幾個(gè)人還是會在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗。是由于我自己信念不堅(jiān)定。跑到外面做事，拋下數(shù)碼組不顧。我感到很是抱歉。在今后的生活中。我將謹(jǐn)記此條。既然認(rèn)定了我將堅(jiān)持下去。不管結(jié)果如何。重要的是過程。而不是結(jié)果。

三：什么事都必須有計(jì)劃：數(shù)碼組在一開始就缺乏明確的計(jì)劃。像之前的市場調(diào)查。這是我們開店很重要的一步，但是由于剛剛開始我們不懂啊，馬虎了事的隨隨便便做了下。導(dǎo)致在之后的經(jīng)營過程中摸不著北?？匆娛裁磼赍X我們就奔想哪里。搞到最后。什么都沒有撈著。既然選定了。我們就要堅(jiān)定的做下去。不能三心二意。

四：不能太隨便。在經(jīng)營過程中個(gè)人感覺我自己太隨便。在進(jìn)貨時(shí)感覺都是幾個(gè)老熟人。沒什么。什么手續(xù)。什么合同。能省就省。到最后吃虧的是我自己。在管理上，太隨便。沒有什么所謂的規(guī)章制度。雖然曾經(jīng)弄過規(guī)章制度，但是并沒有實(shí)際的操作。在用錢上。太隨便。只要自己用的高興。不管自己砸下的錢有沒有收益。導(dǎo)致我們自己用了很多的冤枉錢。

以上四點(diǎn)，就是我在一年超市實(shí)訓(xùn)中的心得與體會。雖然在這一年中我們沒掙到了錢。但是經(jīng)驗(yàn)學(xué)了不少。學(xué)到經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為比掙錢更來的有意義。有了這些經(jīng)驗(yàn)，我相信我的人生將會平坦不少。最后。向曾經(jīng)來我們店購買過任何商品的顧客發(fā)自內(nèi)心的說聲：謝謝你！

感謝你對我支持。有你的支持：我會越做越好。

走進(jìn)超市心得體會和感想篇三

隨著社會的發(fā)展，超市成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。在超市購物已?jīng)成為人們生活中的一項(xiàng)必要活動。超市是一個(gè)可以滿足人們各種需求的地方，我們可以在超市中購買到所需的食品、日用品、服裝等各種商品。通過多次實(shí)踐，我深深地感受到超市帶給我們的方便和快捷，并對超市購物有了一些心得體會和感想。

在我購物的過程中，我發(fā)現(xiàn)超市的商品種類繁多，貨架上琳瑯滿目的商品使人眼花繚亂。超市中的各種商品不僅豐富了我們的消費(fèi)選擇，還提供了更多的商品信息給顧客。進(jìn)入超市，我第一次體會到這種選擇多樣性所帶給我的困擾，我在選擇某種商品時(shí)，總會猶豫不決，因?yàn)橥瑯拥纳唐酚兄S多品牌和不同的型號。不過隨著時(shí)間的推移，我發(fā)現(xiàn)了超市購物的技巧，即在購物之前先確定好購買的品牌和型號，這樣就能減少選擇的難度。同時(shí)，我也學(xué)到了與店員溝通的技巧，當(dāng)我對于某種商品有疑問時(shí)，我會請教店員，了解商品的優(yōu)缺點(diǎn)，從而更好地做出決策。

超市產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量方面也是我在購物過程中的另一個(gè)體會。在超市中，同一種商品會有著各種不同的價(jià)格，這是因?yàn)楫a(chǎn)品的品牌、型號、質(zhì)量等因素不同所導(dǎo)致的。一般來說，品牌知名度高的產(chǎn)品質(zhì)量相對較好，價(jià)格也會相對較高一些。在選購商品時(shí)，我會根據(jù)個(gè)人的需求和預(yù)算進(jìn)行選擇。有時(shí)我會選擇相對價(jià)格較低的商品，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的目的，但在購買商品時(shí)，我會仔細(xì)查看商品的包裝，了解是否有質(zhì)量問題，盡量避免購買假冒偽劣商品。

在購物過程中，競爭是一個(gè)不可避免的因素。超市之間的競爭使得商品的價(jià)格相對較低，給了消費(fèi)者更多的選擇。超市為了吸引顧客，在商品陳列、促銷活動等方面做出了許多努力。通過多次購物，我也體會到一些超市的促銷技巧，例如：打折、滿減、買一送一等。這些促銷手段既能讓消費(fèi)者以更低的價(jià)格購買所需商品，又能帶來超市銷量的提高。但是我也注意到了一些超市促銷手段的不足之處，有時(shí)促銷商品的質(zhì)量可能不佳，或者超市會利用促銷手段將一些過期的商品推銷給消費(fèi)者。因此，在購物時(shí)我們需要理性消費(fèi)，選擇質(zhì)量良好的產(chǎn)品，避免盲目跟風(fēng)購買。

超市購物也給我們的節(jié)約意識培養(yǎng)提供了機(jī)會。在超市購物中，我們可以通過比較不同商品價(jià)格來進(jìn)行價(jià)值觀念的調(diào)整。比如說，對于同一種商品，我們可以比較不同品牌、規(guī)格的價(jià)格，選擇性價(jià)比較好的商品。購物過程中我會列一張購物清單，把需要的商品都列上，這樣可以避免在超市中盲目地購買不需要的商品，起到節(jié)約開支的作用。此外，超市購物也給我們提供了使用購物袋代替塑料袋的機(jī)會，這是在環(huán)保方面的一種表現(xiàn)，也是在告訴我們要愛護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源。

綜上所述，超市購物是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｔ诔兄?，我體會到了商品種類繁多、價(jià)格和質(zhì)量多樣化的特點(diǎn)，同時(shí)也感受到了超市之間的競爭激烈以及購物的節(jié)約意識。通過這次超市購物體驗(yàn)，我積累了許多心得體會和感想，并且意識到了理性消費(fèi)和環(huán)保的重要性。

走進(jìn)超市心得體會和感想篇四

_超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個(gè)廣為傳誦、受人愛戴的名字，一個(gè)經(jīng)過千錘百煉、經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。

進(jìn)入_超市的那一天，我就鼓勵自我：沒有做不好的事情，僅有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當(dāng)然，這么長的時(shí)間，也經(jīng)歷了許多坎坷磨練。比如：要干些自我不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過來了。有些人會覺得_超市的工作最累、最臟、最忙，都想找份簡便、干凈的工作，以至于從開業(yè)到此刻中間有好多員工走走留留。走了許多人才，都是為_超市出力不少的人才，這是_超市的損失，也是我們的遺憾。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將繼續(xù)為_超市貢獻(xiàn)著自我的青春和心血！我們不由得為他們驕傲，他們永遠(yuǎn)是我們心中的模范和榜樣。

說起來，_超市的規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán)，可是“嚴(yán)師出高徒”。這樣也未嘗不是一件好事，既能夠鍛煉我們，使我們走向成熟、走向社會、走向人生，也能夠教我們學(xué)許多社會上、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能可貴的。這點(diǎn)我們都深有體會，在此也發(fā)自內(nèi)心地感激_超市對我們的培養(yǎng)。

_超市是由一個(gè)超市逐漸發(fā)展成九個(gè)門店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等許多優(yōu)勢都是其他小型超市不具備的，還有服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。_超市一向把對社會的貢獻(xiàn)、對顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實(shí)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)作為口號，為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、鍛煉、提升的機(jī)會，在社會上贏得了群眾的良好口碑。

作為_超市一名普通的員工，我為_超市的輝煌而驕傲，我為自我是一個(gè)_超市人而自豪。我真心祝福_超市走向期望的明天！走向完美的未來！

走進(jìn)超市心得體會和感想篇五

第一段：引言和背景介紹（200字）。

超市已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分，每每走進(jìn)超市，我都能感受到一種獨(dú)特的氛圍。超市為我們提供各種各樣的商品和服務(wù)，方便了我們的生活，但與此同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和感受。下面將分享我在超市中的心得體會和感想。

第二段：商品的豐富與選擇（200字）。

超市內(nèi)充滿了各種各樣的商品，無論是食品、日用品還是家電，幾乎可以滿足人們所有的需求。這種商品的豐富性給我們帶來了極大的選擇權(quán)。然而，正是這種過多的選擇也讓我感到困惑。當(dāng)我看到面對一排一排的商品時(shí)，往往不知道該如何進(jìn)行決策。有時(shí)，我會因?yàn)槟貌欢ㄖ饕舛速M(fèi)很多時(shí)間，這也給我的購物帶來了不便。

第三段：超市購物環(huán)境的優(yōu)劣（200字）。

超市購物環(huán)境直接影響到我的購物體驗(yàn)。有些超市的環(huán)境整潔，商品擺放有序，給人一種舒適的感覺，而有些超市則顯得雜亂無章，導(dǎo)致我感到壓抑。此外，有些超市利用音樂、各種促銷手段來營造良好的購物氛圍，這讓我愿意多逗留一會兒。從這些體驗(yàn)中，我意識到購物環(huán)境對于消費(fèi)者來說非常重要，它不僅僅是一個(gè)購物場所，更是一個(gè)舒適放松的空間。

第四段：服務(wù)的質(zhì)量和態(tài)度（200字）。

超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度對我的購物體驗(yàn)有非常重要的影響。有些超市的服務(wù)員熱情而細(xì)致，他們總是微笑著為我提供幫助，回答我的問題，這讓我覺得被尊重和重視。但是有些超市的服務(wù)質(zhì)量卻讓我感到失望，服務(wù)員的態(tài)度冷漠，甚至有時(shí)顯得無禮。這樣的服務(wù)態(tài)度會影響我對超市的印象，并且降低我對該超市的消費(fèi)意愿。

第五段：超市經(jīng)營模式對社會的影響（200字）。

除了個(gè)人的體驗(yàn)外，超市作為商業(yè)模式對整個(gè)社會也產(chǎn)生了巨大的影響。超市的興起改變了人們的購物方式，使得傳統(tǒng)的零售業(yè)逐漸式微。一方面，超市的崛起給消費(fèi)者帶來了更多的選擇和便利，另一方面，一些小商販和小店面也因此受到了沖擊。此外，超市經(jīng)營模式也引發(fā)了物流和供應(yīng)鏈的改變，以及消費(fèi)者購物習(xí)慣的調(diào)整。超市的出現(xiàn)讓我明白，商業(yè)是不斷發(fā)展和變化的，在面對這樣的變化時(shí)，我們應(yīng)該積極適應(yīng)，并找到適合自己的購物方式。

總結(jié)：

超市給我們的生活帶來了極大的便利，同時(shí)也給我們帶來了選擇的困擾和一些問題。在超市中購物的體驗(yàn)讓我認(rèn)識到，購物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度是非常重要的，它們會直接影響到消費(fèi)者的購物滿意度和消費(fèi)決策。超市的興起也改變了社會的商業(yè)模式和購物習(xí)慣，我們要積極適應(yīng)這樣的變化。通過對超市的觀察和思考，我相信我能夠更好地適應(yīng)超市購物，同時(shí)也更好地理解商業(yè)發(fā)展對社會的影響。

走進(jìn)超市心得體會和感想篇六

進(jìn)入人人樂快五個(gè)月了，我從一名沒有任何經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員，這期間感觸良多。剛進(jìn)收銀部課長會安排給新員工一名師傅帶五天，五天后考試合格就開始獨(dú)立上機(jī)。這五天時(shí)間自己必須把上機(jī)的一切操作熟悉并銘記并對于放損部的考試內(nèi)容要牢記。剛開始自己獨(dú)立上機(jī)很緊張，怕自己出錯，速度很慢，有些顧客會不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時(shí)候也只能微笑著向顧客說抱歉請他稍等。隨著工作時(shí)間的推移，操作也越來越熟練，也相應(yīng)學(xué)的很多。

在工作中，時(shí)刻都要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中絕不能因?yàn)樽约旱乃绞掳亚榫w帶到工作中，作為服務(wù)行業(yè)這是決不允許的，這樣很容易造成惡性循環(huán)導(dǎo)致與顧客的關(guān)系惡化。進(jìn)入收銀部，我們主管在培訓(xùn)時(shí)告訴我們，不管在生活中的我們是多么的張揚(yáng)個(gè)性，但當(dāng)穿上紅馬甲，踏入人人樂，站在收銀臺旁邊為顧客服務(wù)時(shí)就必須以一名服務(wù)人員的姿態(tài)面對顧客，全心全意為顧客服務(wù)。

正確定位自己，工作中不可手高眼低。在工作不管多么簡單的工作都需要用心去完成，多尋找工作技巧，多向老同事學(xué)習(xí)可以讓你少走很多彎路。在工作中遇到不懂得要虛心請教別的同事，決不能不懂裝懂，這會直接影響到自己的工作正常進(jìn)行。在工作中要與同事互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在對待不同的顧客時(shí)要用不同的方式，不可墨守成規(guī)一成不變，對待顧客要熱情、大方，盡可能去幫助顧客，讓顧客認(rèn)同你的服務(wù)，把平凡的工作干出色!

學(xué)會調(diào)節(jié)心情。在工作中隨時(shí)可能受到委屈，或許自己沒做錯，可對于服務(wù)行業(yè)來說，顧客就是上帝，上帝怎么會錯?所以只能自己忍著，自己不可能和顧客一較高下，除非是不想干了或是想要處分了。從每次的事件中也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以后再碰到類似的顧客就要學(xué)會對待，對于不同的人要學(xué)會不同的接待方法，不管用什么方法只要讓他認(rèn)同你的服務(wù)，愉快的度過那1-2分鐘就ok!

學(xué)會充實(shí)的生活。離開學(xué)校那個(gè)大集體，獨(dú)自一個(gè)人生活，每天上下班很容易覺得無聊。并且作息時(shí)間也不像學(xué)校那樣有規(guī)律了，這就需要自己學(xué)會調(diào)節(jié)，在生活上會照顧自己，擁有一個(gè)健康的身體才談得上工作。曾經(jīng)的夢想要努力去實(shí)現(xiàn)，或許現(xiàn)實(shí)很不盡人意，可我們不能向平凡的生活妥協(xié)。要利用時(shí)間為自己充電，這樣有機(jī)會來臨時(shí)自己才有能力去把握。在工作中要嚴(yán)格要求自己，盡量做到最好，上班時(shí)要用心學(xué)習(xí)，不能做收銀就只關(guān)心收銀，別的一概不在意，這是不對的，要利用一切機(jī)會向別的同時(shí)學(xué)習(xí)，這樣對自己更好的工作會有很大幫助。

珍惜勞動成果。以前花錢只知道伸手向父母要，可當(dāng)自己獨(dú)立生活，才知道要把那點(diǎn)少的可憐的工資合理安排是多么的困難。開始總是入不敷出，后來慢慢學(xué)會合理計(jì)劃，才緩解了這種情況。也深切體會到爸媽把我和哥哥供到大學(xué)的不容易，以后要好好孝敬他們。

走進(jìn)超市心得體會和感想篇七

每當(dāng)聽見這首歌時(shí)，我便會不由自主地想起過去。在我背著小書包剛踏進(jìn)校門的時(shí)候，媽媽就訴說著過去的事情教育我要認(rèn)真讀書。那時(shí)候，外婆一家沒有土地，全家人都靠外婆的兩只手維持生活，汗水流在地主火熱的田地里，外婆的手上都磨起了繭子。寒冷的冬天，雪花肆意飄揚(yáng)，外婆卻穿著單薄的破衣裳去給地主送棉衣。看著外婆額上的皺紋，兩鬢的銀絲，我的心，仿佛被針刺了一般。

我的前面有兩條路：一條通往過去，一條通往今朝。

我走在過去坑坑洼洼的黃泥路上，雜物堆滿了路的兩旁。輕風(fēng)吹拂，塵土飛揚(yáng)，我也是灰頭土臉。駐足遠(yuǎn)望，盡頭處有一棵蒼老的楊柳，微風(fēng)輕拂，柳枝卻無力地垂下頭。環(huán)顧四周，光禿禿的山上稀稀疏疏橫臥著幾座低矮、破舊的茅草房。這便是那個(gè)時(shí)候人們住的房子嗎！前面，一頭衰老的黃牛仰天哞了一聲，拖著身后的鈴兒響叮當(dāng)?shù)能嚕朴频刈吡恕?/p>

我不想再走下去，便沿路返回，走上了今朝的那條路。

那條路很光亮，黑油油地反光，路又平，一點(diǎn)也不硌腳。在那條路的盡頭處有一棵高入云霄、蒼勁有力、蓊郁蒼翠的樹，每一片葉都綠得發(fā)亮。我一路走下去，道路縱橫交錯，汽車川流不息，一會兒來，一會兒去，弄得我暈頭轉(zhuǎn)向。公路兩旁，大樓參天，裝修的紅色瓷磚發(fā)出逼人的光。這便是人們現(xiàn)在居住的房子吧！

那一天，我走過了兩條路：一條路叫“歷史”，它讓我看到了過去的痛苦；另一條路叫“現(xiàn)代”，它讓我看到了今朝的幸福。我走進(jìn)舊中國，再跑向新時(shí)代，兩條路的中間還有一條路，那便是改革開放呀！“我們唱著東方紅，當(dāng)家作主站起來，我們唱著春天的歌兒，改革開放富起來……”

走走舊時(shí)的路，唱唱春天的歌兒；想想黨的恩，記住黨的情。在祖國飛躍發(fā)展的今天，我一定要奮發(fā)學(xué)習(xí)，報(bào)效祖國，這便是我向黨許下的誓言。

走進(jìn)超市心得體會和感想篇八

在前面進(jìn)行的這三次實(shí)訓(xùn)中，我們這一組選擇的是永輝超市做為我們的目標(biāo)企業(yè)。

通過去永輝超市購物加上在網(wǎng)上的資料收集，我們對永輝超市的各方面都進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查與總結(jié)。

在第一次的實(shí)訓(xùn)中，因?yàn)橐鲇^音橋商圈的超市定位圖，所以我們對這一區(qū)域的幾大重點(diǎn)超市都做了相關(guān)的調(diào)查。通過收集資料，使我們對這幾大超市的背景有了一定的了解，然后再通過實(shí)地的考察分析了這幾個(gè)超市之間的購物環(huán)境，服務(wù)態(tài)度等等，最后得出相應(yīng)的結(jié)論。我們選擇的重點(diǎn)分析企業(yè)是永輝超市，在我們分析的這個(gè)區(qū)域內(nèi)，永輝超市就有兩家，一家在觀音橋廣場，還有在我們學(xué)校對面的金源廣場有一家。這兩個(gè)永輝超市相比來說，金源店相應(yīng)的是高服務(wù)低價(jià)格，很大程度的便利了周邊的群眾。而在觀音橋的永輝店，則相對的服務(wù)較差，這和其購物環(huán)境也有很大的關(guān)聯(lián)。由于是處于繁華地段，租金等成本費(fèi)用較高，再加上購物的人流較多，使得觀音橋的永輝店購物環(huán)境相對擁擠。

人們只要一提起永輝超市，第一印象都是其生鮮商品很便宜。而我們這一小組在經(jīng)過一系列的資料查證之后，也知道了永輝低價(jià)的原因。

第一、永輝超市在上游供應(yīng)鏈中具有其獨(dú)到之處。堅(jiān)持所有生鮮商品自己直營，并在全國。

建立起20多個(gè)采購基地，以現(xiàn)款直接去農(nóng)戶家采。

第二、永輝超市密集布點(diǎn)，頻繁配貨以謀求更低成本。

第三、永輝超市具備有一大批生鮮管理專家、采購專家、水產(chǎn)養(yǎng)殖的生鮮經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。是其他超市所沒有的。

而永輝超市的服務(wù)策略，我們結(jié)合著自身的購物體驗(yàn)，在永輝超市現(xiàn)有基礎(chǔ)上也設(shè)計(jì)了一些新的策略以更加適應(yīng)現(xiàn)代化的購物需求。相應(yīng)的，制定的新策略很大程度上就是永輝超市現(xiàn)在所沒有的。也就是在永輝超市購物中有的一些弊端。在制作的永輝超市的服務(wù)流程圖中，現(xiàn)有的是比較單一的購物流程，很大程度上沒有能夠很好的適應(yīng)顧客的購物需求，而我們這一小組針對這些弊端或者需求，提出了相應(yīng)的建議和意見。

一、比如購物的時(shí)候，特別是節(jié)假日人流較多時(shí)，超市會顯得很擁擠，而一些老年人或者殘疾人購物就會很不方便。我們就建議在超市內(nèi)增添老弱病殘等特殊人群的專用通路，并安排人員對著這一特殊人群進(jìn)行商品介紹、導(dǎo)購等服務(wù)。給他們一種溫馨的購物環(huán)境。

二、在永輝朝超市現(xiàn)只有買熟食品的專區(qū)，很多顧客群體比如學(xué)生一族想要制作生鮮內(nèi)食品，卻由于沒有條件而作罷，相應(yīng)的也就流失了一部分的購買。而我們小組建議在超市內(nèi)設(shè)置廚房工程，對顧客選購的生鮮類食品需要加工的按其要求對食品進(jìn)行加工，建立起特色化、個(gè)性化服務(wù)。

三、永輝超市里面沒有設(shè)置商品價(jià)格查詢機(jī)，有時(shí)價(jià)標(biāo)太多擠在一塊，上面的價(jià)格等信息又有些模糊，旁邊又沒有銷售人員，就不能確定其具體價(jià)格是多少，就會導(dǎo)致流失購買此商品的顧客或在結(jié)帳時(shí)產(chǎn)生爭議。所以我們建議在商品種類繁多的地方配置商品查詢機(jī)。以滿足顧客需求。

四：在客流量高峰期，選購物品繁多與少件的顧客都在一起排隊(duì)結(jié)帳，導(dǎo)致選購少件物品的顧客等待很久才能結(jié)帳，會導(dǎo)致購買少件商品的顧客因要排很久的隊(duì)從而放棄所購買的商品，既流失了部分顧客，也加大了工作人員的工作力度。而我們根據(jù)這一弊端，建議開設(shè)少件物品結(jié)帳專用通道，提高購買少件商品的顧客的結(jié)帳效率。

除了這些建議外，我們還對其服務(wù)策略有一些看法，比如.大力宣傳綠色無公害食品，倡導(dǎo)綠色新生活;.加大工作日的促銷力度，提高工作日的銷售，同時(shí)分散客流;.提高消費(fèi)者的讓渡價(jià)值，爭取重復(fù)購買;.對一些促銷商品統(tǒng)一制作宣傳冊，顧客進(jìn)門就可以對促銷的商品一目了然;.定制會員服務(wù)，定期以短信或其他形式通知其超市內(nèi)最新的促銷活動消息等等。

最后，通過這實(shí)訓(xùn)，我們對自己所選擇的企業(yè)的一些相關(guān)資料都有了一定了解，還相應(yīng)的對課堂上講授的一些東西有了更深的體會。

走進(jìn)超市心得體會和感想篇九

隨著現(xiàn)代生活的節(jié)奏加快，超市成為了人們購物的重要場所之一。超市在提供各種各樣商品的同時(shí)，也提供了一種便利的購物體驗(yàn)。最近，我有幸去到了一家大型超市，讓我對這個(gè)現(xiàn)代化的購物方式有了更深的了解。在這次的購物經(jīng)歷中，我受益良多，體會頗多。下面，我將就此與大家分享。

首先，超市給人一種視覺上的沖擊。我們走進(jìn)超市的瞬間，會被各式各樣、琳瑯滿目的商品所吸引。比如，五顏六色的水果攤、豐富多樣的小吃攤、新鮮出爐的面包糕點(diǎn)等等，讓人感覺仿佛置身于一個(gè)美食的海洋中。而超市內(nèi)的商品種類眾多，包羅萬象，從食品到衣物、家居用品，簡直應(yīng)有盡有。超市中商品的種類繁多，給人一種物美價(jià)廉的感覺，讓人不僅可以購買到自己所需要的商品，還能享受到更多的選擇和便利。而且超市內(nèi)的時(shí)尚和美觀的陳列，也給人一種愉悅的購物環(huán)境，讓人感覺購物不再是一種任務(wù)，而是一種享受。

其次，超市購物給人一種便利和高效的感覺。相比于傳統(tǒng)市場，超市不僅商品豐富，而且購物流程簡便快捷。進(jìn)入超市后，我們只需要根據(jù)需求選擇自己需要的商品，放在購物籃或購物車中，然后便可以直接結(jié)賬付款。超市內(nèi)不僅有線上支付和刷卡支付的便利，還會提供購物小票，方便顧客核查商品的數(shù)量和價(jià)格。而且，在某些超市中，還可以使用購物卡或者會員卡，享受到更多的優(yōu)惠和折扣?？傊匈徫镒屓烁惺艿搅丝旖莺捅憷?，讓購物變得更加高效和輕松。

另外，超市購物也給人一種互動和社交的感受。在超市中，我們可以與銷售員互動交流，了解商品的來源和特點(diǎn)，得到更多的購物建議。在購物過程中，我們還可以與其他顧客交流，分享購物心得和體驗(yàn)。而且，超市中還會不定期地舉辦各種促銷活動和特價(jià)商品，吸引更多的顧客前來購物，也給人們創(chuàng)造了更多的機(jī)會和動力進(jìn)行互動和社交。這種互動和社交讓購物不再是一個(gè)孤獨(dú)的過程，而是一次愉快的體驗(yàn)。超市購物能夠滿足人們的購物需求和社交需求，營造了一個(gè)活力四溢的購物氛圍。

此外，超市購物還教會了我如何合理消費(fèi)和理性選購。超市中許多商品都有明確的標(biāo)價(jià)，方便顧客了解商品的價(jià)格和性價(jià)比。同時(shí)，超市還會在相應(yīng)的區(qū)域擺放商品的品牌、產(chǎn)地以及許多產(chǎn)品介紹，給消費(fèi)者提供了更多的信息，幫助顧客做出更好的選擇。購物要理性，需要根據(jù)自己的需求和消費(fèi)能力進(jìn)行選擇，不盲目追求價(jià)格低廉而忽略其他方面的因素。超市購物讓我意識到了如何進(jìn)行理性消費(fèi)，讓我學(xué)會了合理選購商品，避免盲目消費(fèi)和浪費(fèi)。

最后，超市購物還教會了我珍惜食物和珍惜資源。超市里有許多誘人的食品，但同時(shí)也讓我看到了許多被浪費(fèi)的食物。在購物過程中，我發(fā)現(xiàn)超市會有一些促銷活動，將即將過期的食品折扣銷售。這提醒了我要珍惜食物，不浪費(fèi)食物資源。超市每天處理的廢棄物也讓我意識到環(huán)境保護(hù)的重要性。在超市購物的過程中，我們需要盡量避免使用塑料袋，減少塑料垃圾的產(chǎn)生，也可以通過回收利用等方式來保護(hù)環(huán)境。

總之，走進(jìn)超市，體驗(yàn)了購物的便利和高效，感受了互動和社交的氛圍，學(xué)會了合理消費(fèi)和理性選購。超市購物不僅是一種購物方式，更是一種生活方式。超市給人們帶來便利和快捷的購物體驗(yàn)，同時(shí)也教會我們珍惜食物和資源。走進(jìn)超市，讓人受益匪淺。我相信，隨著社會的不斷進(jìn)步和創(chuàng)新，超市購物體驗(yàn)還會不斷演進(jìn)，給人們帶來更多的便利和驚喜。

走進(jìn)超市心得體會和感想篇十

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入__超市已有_年多的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)到了許多知識，積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，也從中體會到了工作的酸甜苦辣。憑著日常端正的工作態(tài)度和平時(shí)積累下的工作經(jīng)驗(yàn)，我榮幸的成為了客服組組長一職，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

作為一個(gè)組長，首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系。首先就是顧客和超市的關(guān)系：通過自己和同事們的工作及時(shí)有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當(dāng)中。同時(shí)通過工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務(wù)等等工作中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)讓顧客從中感受到__質(zhì)的服務(wù)。其次是起到和成為一個(gè)溝通上下級之間的橋梁，協(xié)調(diào)好員工與部門之間的關(guān)系。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，使部門的相關(guān)任務(wù)有效的傳遞到員工當(dāng)中、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開展。在工作中做到了多匯報(bào)、多商量。同時(shí)在自己的本職工作崗位中盡其心、負(fù)其責(zé)、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。

1、做好早會工作：早上是新一天的開始，先總結(jié)前一天的工作，及時(shí)通報(bào)銷售情況，及時(shí)傳達(dá)上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，布置好當(dāng)天的工作及強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，開展一些有意義趣味性強(qiáng)的班前活動有效的提高員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。

2、巡查工作的開展：現(xiàn)場巡查是現(xiàn)場管理中的重要一環(huán)，配合超市現(xiàn)場服務(wù)管理的要求做到每日現(xiàn)場巡視一天都不會少于八次，在現(xiàn)場巡查中針對員工的各種行為、姿勢，著裝語言方面進(jìn)行檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀(jì)行為都及時(shí)給以糾正和引導(dǎo)，并注意加強(qiáng)員工的自覺遵守意識以保證到班組長在和不在賣場都是一個(gè)樣。及時(shí)處理現(xiàn)場各種突發(fā)事件。

在現(xiàn)場巡視時(shí)檢查商品的外觀，做到無臟次品。加強(qiáng)了商品的陳列調(diào)整的檢查力度，讓轄區(qū)各個(gè)柜圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強(qiáng)能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點(diǎn)商品的突出，通過各種有效的貨品陳列達(dá)到了賣場氛圍的營造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購物欲望。

3、認(rèn)真做好其他各項(xiàng)工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認(rèn)真記錄投訴原由和處理的過程及結(jié)果，并整理成冊利用早會時(shí)間與員工一起討論，預(yù)防類似的情況再次發(fā)生。及時(shí)記錄對代銷商品的檢查：對代銷商品的進(jìn)退貨，帳冊，小票，審查表，上柜擋案，實(shí)物庫存進(jìn)行不定期的抽查，并準(zhǔn)確的記錄抽查結(jié)果。對不規(guī)范的令其限期整改。

4、認(rèn)真做好員工的績效的考勤記錄：嚴(yán)格依照超市和部門的考勤管理制度執(zhí)行，安排好員工的代換班，保證小組的工作順利進(jìn)行。及時(shí)記錄員工的獎懲情況，考核好員工的績效。

5、耐心細(xì)致的做好盤點(diǎn)工作：盤點(diǎn)是一個(gè)月的工作體現(xiàn)，對每月的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記，做到月月帳實(shí)相符。

6、售后投訴的處理：作為一個(gè)現(xiàn)場的管理者，每天都會面對各種不同的售后投訴。剛開始的時(shí)候我對手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識了解不夠，經(jīng)過一段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的學(xué)習(xí)下，我學(xué)習(xí)和掌握了相關(guān)售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時(shí)也已經(jīng)初步掌握一些手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品常見的故障原因和處理的方法做到處理時(shí)成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。

在對于處理一些比較困難和超出自身權(quán)限的售后問題時(shí)我會積極與部門經(jīng)理和質(zhì)管部請教、溝通，認(rèn)真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。

在處理完畢每一次售后過后我都會認(rèn)真的總結(jié)并深深的體會到售后問題對于我們來說并非麻煩而是一次讓顧客從新認(rèn)識和了解超市的機(jī)會。而我們也可以通過這種種投訴來發(fā)現(xiàn)和找到我們在工作中的缺失和不足，并找出解決的`方法，努力改進(jìn)。以避免再犯同樣的錯誤。同時(shí)讓我們的實(shí)際行為讓顧客深切的感受到__的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立__的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，讓__成為顧客購物的習(xí)慣。

7、了解市場動態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿意，為顧客營造一個(gè)溫馨舒適的購物環(huán)境。隨時(shí)關(guān)注周邊市場的各項(xiàng)動態(tài)信息，從而及時(shí)反饋給部門立即調(diào)整。做到人無我有，人有我精，人精我獨(dú)，讓超市搶占商機(jī)。

1、商品質(zhì)量是一個(gè)超市的立足之本。我配合組長把握好商品質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真檢查各柜商品上柜前的各項(xiàng)質(zhì)量工作，在工作中定期抽查各柜商品，對不合格商品及時(shí)聯(lián)系廠家進(jìn)行退廠處理。

2、提高服務(wù)質(zhì)量：在激烈的市場競爭中，超市的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)超市的興衰，所以在加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服務(wù)質(zhì)量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會時(shí)間加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，提高員工的服務(wù)水平。在去年超市進(jìn)行的《員工服務(wù)守則》考試中，本部門及格率達(dá)到__%以上，經(jīng)過努力，小組的各項(xiàng)工作均有所提升。并取得了20__度職工小家的光榮稱號。

1、配合部門加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身的素質(zhì)。我利用早會與班后會的時(shí)間對員工進(jìn)行一些陳列方面的知識培訓(xùn)，進(jìn)行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學(xué)習(xí)五一銷售法則，并有多篇學(xué)習(xí)心得在超市的評選中獲獎。

2、加強(qiáng)小組消防知識的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導(dǎo)下對員工進(jìn)行了防盜防詐騙的專題培訓(xùn)，使員工時(shí)時(shí)都做到警鐘長鳴，從開業(yè)至今小組無一盜竊和詐騙案件發(fā)生。

3、抓緊新進(jìn)員工的培訓(xùn)。由于新進(jìn)員工在各方面都較欠缺，我和部門利用工作之余，幫助新員工熟悉超市相關(guān)服務(wù)規(guī)定并且和員工一起進(jìn)行銷售技巧分析從中找到自己工作的不足。并充分發(fā)揮新進(jìn)員工的潛能、使新員工能盡快的成張起來成為一名超市合格的營業(yè)員。對一些工作有失誤的員工，我做到多與她們交流，分析問題出現(xiàn)的原因。及時(shí)調(diào)整她們的心態(tài)，使她們找到和發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足較快的從失誤的陰影中走出來適應(yīng)到超市的正常工作中來。