我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

對于決策論心得體會一

一是學(xué)習(xí)不夠深入。沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論，僅僅停留在了解一些條例、規(guī)定的部分章節(jié)、條款上，沒有結(jié)合自身工作生活和學(xué)習(xí)實(shí)際，進(jìn)行認(rèn)真思考，深入剖析，真正理解的政治理論更少。學(xué)習(xí)上存在畏難情緒，真正投入學(xué)習(xí)的時(shí)間不多，有時(shí)比較懶惰，做不到擠時(shí)間學(xué)習(xí)。雖然學(xué)了些政策理論和業(yè)務(wù)知識，但浮于表面的多，工作中，我深切地感受到，由于理論知識不夠豐富，經(jīng)常會感到工作思路不是很清晰，材料難寫，業(yè)務(wù)工作方向不是很明確。

二是求真務(wù)實(shí)的精神不夠。工作中偏重于看得見的重點(diǎn)工作，主要事情。有時(shí)認(rèn)為“想到”就是“做到”，計(jì)劃措施雖然周密，一抓到底卻不經(jīng)常，存在追求形式，不重實(shí)效問題。接到工作任務(wù)，有時(shí)首先想到的是怎樣盡快完成，而不是怎樣做到最好，特別是任務(wù)多、壓力大的時(shí)候更是如此。存在著應(yīng)付以求過關(guān)的想法，影響了工作效果，沒有時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

三是欠缺創(chuàng)新意識。沒有充分發(fā)揮主觀能動性，局限于上級布置什么做什么，有時(shí)產(chǎn)生的新想法也只是停留于心動而無行動的狀態(tài)。不敢打破原有框框，求穩(wěn)怕難，碰到新情況、新問題憑經(jīng)驗(yàn)考慮問題多。對一些時(shí)間短、任務(wù)緊、要求高的工作往往存在優(yōu)質(zhì)時(shí)達(dá)不到高效，高效中難以達(dá)到優(yōu)質(zhì)。

對照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，深刻反思自身存在的突出問題，不管是被動適應(yīng)，還是隨波逐流，都是主觀上出了問題。

1、從學(xué)習(xí)上講，忽視了理論學(xué)習(xí)，放松了主觀世界的自我改造。共產(chǎn)黨員的純潔性、先進(jìn)性來自于不斷地自覺改造主觀世界。只有不斷地加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，才能堅(jiān)定社會主義理想信念，提升自身的黨性修養(yǎng)。由于放松了學(xué)習(xí)，自覺不自覺淡化了“三觀”教育，忽視了主觀世界的改造，導(dǎo)致工作滿足于現(xiàn)狀，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，缺少應(yīng)有的進(jìn)取精神，從而產(chǎn)生了這樣那樣的問題。

2、從黨性上講，主要是宗旨意識有所淡薄，群眾觀念弱化。黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，也是衡量一位黨員干部行為準(zhǔn)則的最高標(biāo)準(zhǔn)。作為一名在機(jī)關(guān)工作的黨員，只有把自己工作融進(jìn)到為群眾服務(wù)中，才能實(shí)現(xiàn)其本身價(jià)值。但錯(cuò)誤以為人事編制工作難以為群眾產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益，因此對群眾比較關(guān)注的問題總以為是領(lǐng)導(dǎo)斟酌的事，產(chǎn)生了事不關(guān)己、免談為好的錯(cuò)誤思想。對群眾疾苦了解不多，反映甚少。究其根源，就是全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識淡薄了，在思想深處沒有解決好“為了誰，依靠誰，我是誰”的問題。

3、從工作上講，主要是缺乏主動性和勇于創(chuàng)新的膽識。錯(cuò)誤地以為，人事編制工作多是條框內(nèi)的工作，只要循序漸進(jìn)，按照上級要求處理好平常事務(wù)就完事大吉，不需要?jiǎng)?chuàng)新?；谶@種想法，不知不覺地產(chǎn)生了不求有功、但求無過的思想，因此學(xué)習(xí)放松了、工作松勁了、標(biāo)準(zhǔn)下降了，只求一知半解、未能精益求精，工作的主動性、創(chuàng)新意識有了差距。

通過對照檢查，自我剖析，使我更加清醒的認(rèn)識到自身存在的問題和產(chǎn)生這些問題的根源，也更增強(qiáng)了我改進(jìn)不足、提高修養(yǎng)的動力，在今后的工作中將從以下幾方面改進(jìn)和提高。

1、要進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)擺在自身建設(shè)的首要位置，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會及中央和省市重要會議精神，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策以及最新理論，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和鑒別力，以理論上的清醒，促進(jìn)政治上的堅(jiān)定。堅(jiān)守共產(chǎn)黨人的精神追求，時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)把思想關(guān)口，認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。

2、要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)宗旨意識，樹立無私奉獻(xiàn)和艱苦奮斗的精神。把個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與社會需要、群眾需求緊密結(jié)合起來，堅(jiān)持黨的事業(yè)第一、人民的利益第一。要深入基層，聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見，努力做到善于克服消極思維、模糊認(rèn)識所造成的各種束縛，破除急躁情緒，迎難而上，積極工作，不斷完善和提高自己，腳踏實(shí)地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服務(wù)水平。

3、要進(jìn)一步務(wù)實(shí)創(chuàng)新，增強(qiáng)工作實(shí)效。堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，通過實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式、工作理念、工作手段和工作機(jī)制的創(chuàng)新，最終達(dá)到工作成效的不斷提高。要不斷總結(jié)和完善工作經(jīng)驗(yàn)，提出新思路、新方案，拿出新舉措，開創(chuàng)工作新局面。始終圍繞12的中心工作，貫徹落實(shí)上級黨政各項(xiàng)決策和部署，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。

對于決策論心得體會二

作為一個(gè)公司財(cái)務(wù)部門的，首先要對下屬在一定時(shí)間內(nèi)應(yīng)有具體要求。比如，財(cái)務(wù)流程、稅務(wù)籌劃、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)處理規(guī)范化要求等等;合作。這點(diǎn)非常重要，財(cái)務(wù)部門自身內(nèi)部人員之間一定要精密合作，否則，工作很難開展;動態(tài)樓案的建立、職能擴(kuò)展。比如稅收檔案、成本檔案、年度報(bào)告、管理層的討論分析等等;建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橹挥胁粩嗟貙W(xué)習(xí)，而且是要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)人才、發(fā)掘人才，團(tuán)隊(duì)以及公司才會有進(jìn)步。

我們從__資金鏈斷裂來看企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，令許多管理者頭疼的是：企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，利潤卻少了，銷售額上去了，成本失控了，企業(yè)規(guī)模成長與利潤的增加，往往不同步，更有甚者，企業(yè)成功跨越創(chuàng)業(yè)的危險(xiǎn)期之后，再向前邁出一步，竟是無底深淵。

對企業(yè)，的挑戰(zhàn)是商業(yè)模式的創(chuàng)新是動態(tài)的。如果一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式保持了_年甚至更長時(shí)間不優(yōu)化和創(chuàng)新，其競爭地位和盈利能力就會遭到很大的挑戰(zhàn)。企業(yè)經(jīng)營的五大奧秘是：安全、順暢、增值、速度、變現(xiàn)。公司財(cái)務(wù)規(guī)劃有三大要素：

1、財(cái)務(wù)體系的健康。合理的財(cái)務(wù)體系應(yīng)該包括投資體系、融資體系、財(cái)務(wù)管理體系等。財(cái)務(wù)體系的健康程度決定了企業(yè)整體的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力;

2、現(xiàn)金流量?，F(xiàn)金流量是企業(yè)的血液，現(xiàn)金流量包括現(xiàn)金流入和現(xiàn)金流出，現(xiàn)金資產(chǎn)不足將導(dǎo)致經(jīng)營循環(huán)中斷;

3、利潤。利潤來自于收入減去成本，銷售收入大小與市場機(jī)會和競爭狀況有關(guān)，而成本費(fèi)用可以自我控制，企業(yè)應(yīng)該向內(nèi)部發(fā)掘，降低成本。對利潤的衡量：不能用短跑成績來衡量長跑項(xiàng)目。

“短期借款”的管理跟企業(yè)經(jīng)營每個(gè)階段的變動差異聯(lián)系在一起，它往往是為了解決流動資金的問題，其的風(fēng)險(xiǎn)是到期無法償還;“應(yīng)付賬款”中風(fēng)險(xiǎn)的是流動性;“職工薪酬”跟企業(yè)的性質(zhì)有關(guān)，實(shí)際每個(gè)月職工薪酬的發(fā)生額度是多少，要做一個(gè)分項(xiàng)管理;“長期借款”的用途一般是固定資產(chǎn)投資，期限比較長，但是要把一年內(nèi)到期的長期投資列出來，視同短期借款來管理。負(fù)債的問題主要是風(fēng)險(xiǎn)管理，對風(fēng)險(xiǎn)的可控程度做提前管理，是控制風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)健要素。

作為一個(gè)公司財(cái)務(wù)工作的管理者，應(yīng)將企業(yè)發(fā)展與財(cái)務(wù)觀念融合，建立一個(gè)優(yōu)秀的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，將會計(jì)核算規(guī)范化、進(jìn)行投融資管理、財(cái)務(wù)分析、稅收籌劃、股利分配、績效考核、控制權(quán)的管理。

總的來說，要做好榜樣，必須要有以下特征：具有前瞻性和創(chuàng)造性，敢于冒險(xiǎn)和挑戰(zhàn)管理者權(quán)威;學(xué)會交際和人力資源管理技巧;對組織和關(guān)系網(wǎng)要有充分了解。創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，有得到外部資料的便捷途徑。掌握準(zhǔn)確的、適時(shí)的財(cái)務(wù)信息和最少的人為干預(yù)。富于彈性、靈活性、敏感性，與流程和顧客保持一致，以專家意見做出決策，能夠組成具有綜合能力的團(tuán)隊(duì)來處理特別的事物。

對于決策論心得體會三

帶著一顆自負(fù)的心去了六星級心態(tài)，滿載著愛與責(zé)任回到了公司這個(gè)家……

參加了三天兩夜的六星級心態(tài)培訓(xùn)，我真的是感觸很深，收獲很多。我要做這樣的人：腳踩著孝道和忠誠，肩上扛著責(zé)任和信念，心中有愛，頭頂著感恩。經(jīng)歷了發(fā)現(xiàn)日，改變?nèi)眨厮苋?，我要開始我的行動日了。就像是鷹的重生，雖然要經(jīng)歷苦痛，但為的是飛向更高的天空。

我急切的想與大家一起分享忠誠孝道和感恩。因?yàn)槲矣X得帶著這樣心態(tài)和家人、朋友、同事相處，那我們的家庭將是和睦的，我們的工作氛圍將是融洽的，我們企業(yè)明天的發(fā)展一定是飛速的。

說到孝道和忠誠，我們常說家是人之根，孝是人之本，諸事不順因不孝，福祿皆有孝字得，孝心一開百惠開。父母為我們付出了太多太多，而我們又為父母做過多少?子欲養(yǎng)而親不待，樹欲靜而風(fēng)不止。不要等到父母不在了才去后悔。父親是天，母親是地，父母所作的一切都是為我們，我們要養(yǎng)父母之身、養(yǎng)父母之心、養(yǎng)父母之志、養(yǎng)父母之慧。也許現(xiàn)在我們的條件不允許，但是請不要再頂撞父母，哪怕一周陪他們吃頓飯，一個(gè)月為他們買件衣服，兩年帶他們?nèi)ハ肴サ牡胤铰糜危蚁脒@些都是我們能做到的吧。

在企業(yè)這個(gè)大家庭里，領(lǐng)導(dǎo)就像是家長，默默的在為員工擔(dān)負(fù)著很多很多。貌似光鮮的背后，他們背負(fù)的卻是更多的責(zé)任。當(dāng)我們做錯(cuò)事情，是誰替我們承擔(dān)一切?是父母，是我們的老板，但我們從來沒有心存感恩，只是一再的埋怨，一再的逃避，不敢面對錯(cuò)誤，怕承擔(dān)責(zé)任。我們的領(lǐng)導(dǎo)為了社會、為了企業(yè)、為了我們每一個(gè)位員工，在堅(jiān)持著那份責(zé)任……所以說領(lǐng)導(dǎo)很辛苦，可是我們有沒有對領(lǐng)導(dǎo)說過一句：您辛苦了，你為我的失誤承擔(dān)了責(zé)任，對不起。

愛是融合，恨是分離。讓世間充滿愛，讓我們道光集團(tuán)充滿愛;愛祖國、愛公司、愛親友、愛自己。爸爸媽媽我愛您，道光集團(tuán)我愛你，所有的領(lǐng)導(dǎo)、同事、親友我愛你們!我要以全身心的愛來接受今天，因?yàn)檫@是一切成功最大的秘密。

人需要愛，需要工作，需要尊重……但最需要的是：被需要。我會努力做一個(gè)被需要的人，這才會實(shí)現(xiàn)我的價(jià)值。

在《六星級心態(tài)》的課程中，我深刻理解人生就是一個(gè)修煉的過程，我將在追求人生理想的過程中，無論遇到什么困難和挑戰(zhàn)，我始終堅(jiān)守信念，不斷修煉自我，成熟自己的心智，提升自己的能力，做一個(gè)有追求，有事業(yè)理想的六星級人。

我宣誓：當(dāng)我面對意見分歧時(shí)，我會用真誠和坦率達(dá)成共識!

當(dāng)我遭受誤會時(shí)，我會用寬容和理解來安慰自己!

當(dāng)我面臨取舍時(shí)，我會以價(jià)值觀作為決策的依據(jù)!

當(dāng)我面對挫折時(shí)，我會用坦然和樂觀走出人生的困境!

當(dāng)我面臨絕境時(shí)，我會用希望和夢想點(diǎn)燃心中的激情!

當(dāng)我面對誘惑時(shí)，我會用淡定的心態(tài)捍衛(wèi)自己的使命!

當(dāng)我面對利益相爭時(shí)，我會用謙讓來贏的別人的敬仰!

當(dāng)我面對欲望膨脹時(shí)，我會用低調(diào)和滿足來警醒自己!

人在一起不是團(tuán)隊(duì)，心在一起才是團(tuán)隊(duì)。我會做一個(gè)燒紅的鐵棒，用我的熱情、積極、向上的情緒來感染我身邊的每一個(gè)人，讓每一個(gè)道光家人都能被感染，讓我們相親相愛，一起建設(shè)好道光這個(gè)大家庭。

曾經(jīng)被我傷害過的家人：對不起，都是我的錯(cuò)，請?jiān)彛@是我的責(zé)任。我身邊的每一位家人：你很重要，我需要你，我愛你們!讓我們一起加油!

對于決策論心得體會四

通過深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)黨的政治建設(shè)，堅(jiān)決貫徹黨中央決策部署，敢于擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)，狠抓工作落實(shí)，突出基層黨組織政治功能，提高基層黨建工作質(zhì)量，防止和克服形式主義、官僚主義等重要指示精神，和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》《中國共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》，以及省市重要會議精神，結(jié)合個(gè)人工作實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)反思，深入查擺，對存在的不足和問題，做以下剖析：

1、思想政治方面。一是對理論武裝頭腦的緊迫性認(rèn)識不足，理論學(xué)習(xí)不夠重視，學(xué)習(xí)自覺性、用心性和主動性不足，存在實(shí)用主義，要用什么才去學(xué)什么，與工作關(guān)系密切的才學(xué)，與工作關(guān)系不大的少學(xué)。二是學(xué)習(xí)新思想不夠深入，平常滿足于讀書看報(bào)和中心組學(xué)習(xí)，學(xué)深悟透不夠，面對新情況新問題，深入思考不夠，探索研究不夠。對黨的思想政治工作有充分的認(rèn)識，但方式方法有待改進(jìn)。三是在貫徹上級決議決定時(shí)，能夠按照要求迅速抓落實(shí)，但對于上級沒有統(tǒng)一規(guī)定、缺乏成熟模式的工作，有時(shí)仍存在等待明確意見的心態(tài)。四是政治敏銳性和政治鑒別力不強(qiáng)，用辯證的觀點(diǎn)分析問題的潛力有待提高。對分管部門干部員工的社會主義、愛國主義和群眾主義教育不夠，未能牢固樹立共產(chǎn)主義的堅(jiān)定信念，對社會上存在的拜金主義、享樂主義以及其他一些腐朽思想批判不夠。

2、履職盡責(zé)方面。一是對履職盡責(zé)的重要性認(rèn)識不夠。放松了對自己的要求，有時(shí)候工作多點(diǎn)、繁瑣點(diǎn)，還有些負(fù)面情緒，降低了對工作的主動性，在工作中有時(shí)也參入了自己的主觀情感。二是在相關(guān)工作的推進(jìn)上，存在依靠上級決策的東風(fēng)解決具體問題的思想，在引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)干部以上率下、帶頭攻堅(jiān)克難方面做得不夠，在推進(jìn)工作方面有時(shí)不能耐心聽取同事們和群眾的意見或建議。三是從嚴(yán)管理不夠，分管的部門個(gè)別干部職工還存在作風(fēng)不實(shí)、履職不力、解決群眾困難問題不徹底的現(xiàn)象。在目標(biāo)任務(wù)分解上，存在壓力傳導(dǎo)欠科學(xué)、以會議落實(shí)會議、以文件落實(shí)文件的現(xiàn)象。四是在原則性問題上，自己能夠始終嚴(yán)格要求，嚴(yán)格執(zhí)行，但在對不涉及原則性的問題上，有的把關(guān)不嚴(yán)，意識有所淡化。

3、工作作風(fēng)方面。業(yè)務(wù)知識不足，工作方法跟不上時(shí)代要求。一是仍然滿足于上傳下達(dá)的陳舊工作方法和思路，二是組織能力和管理能力有待進(jìn)一步提高，組織開展各項(xiàng)活動時(shí)缺乏與人溝通，使干部員工參與的主動性不夠，導(dǎo)致工作往往達(dá)不到預(yù)期的效果。三是工作協(xié)調(diào)能力有待改善，對一些牽涉到其他部門的工作未能主動協(xié)調(diào)辦理。四是工作的藝術(shù)性不夠，做員工思想工作時(shí)的切入點(diǎn)有時(shí)把握不準(zhǔn)，有時(shí)批評人時(shí)的方法過于簡單，效果不明顯，有時(shí)處理事情不夠冷靜，顯得不夠成熟。

1、政治理論學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)。本人雖然認(rèn)真學(xué)習(xí)新時(shí)代中國特色社會主義思想，但很多方面沒有理解其精髓，特別是在結(jié)合實(shí)際方面做得不夠，導(dǎo)致新時(shí)期處理新問題的方法有欠缺，實(shí)際工作效率與上級的要求有差距。

2、錘煉黨性修養(yǎng)不夠扎實(shí)。有時(shí)工作忙了、事情多了，黨性鍛煉的主動性、自覺性有所放松。自己對部門和個(gè)別干部管理失之于寬，對少數(shù)干部紀(jì)律有所松懈、工作狀態(tài)不太好雖有所了解，但采取糾錯(cuò)措施少。

3、積極創(chuàng)新?lián)?dāng)不夠扎實(shí)。自認(rèn)為工作多年，在面對一些困難的時(shí)候，習(xí)慣于老經(jīng)驗(yàn)、老辦法，敢于改革、善于創(chuàng)新不夠。有時(shí)在落實(shí)上級工作部署，特別是對一些要求時(shí)間緊、工作任務(wù)又重的工作，受限于人數(shù)不足，標(biāo)準(zhǔn)有所放松。在工作安排上，強(qiáng)調(diào)每項(xiàng)工作都要有新的提高、新的發(fā)展。但在具體落實(shí)上，沒有用一流的標(biāo)準(zhǔn)去要求、去衡量自己的工作。

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想和系列重要講話精神，堅(jiān)持用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作，牢固地樹立“四個(gè)意識”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”,做到“四個(gè)服從”,更加堅(jiān)定地把好世界觀、人生觀、價(jià)值觀，始終在思想上、政治上同黨中央保持一致，不斷增強(qiáng)政治鑒別力和政治定力，在大是大非前不為巧言所惑、不為歪風(fēng)所動，打牢開拓進(jìn)取、努力奮斗的思想基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化個(gè)人修為，忠誠干凈擔(dān)當(dāng)。把忠誠作為第一位的政治要求和職業(yè)品格，始終站在黨的立場說話做事，以政治紀(jì)律為準(zhǔn)繩，真正做到在黨為黨，說老實(shí)話、辦老實(shí)事，堅(jiān)定地做讓組織放心、讓黨和人民放心的老實(shí)人。同時(shí)，要心明眼亮、頭腦清醒，始終保持政治敏銳性，不斷增強(qiáng)政治鑒別力，始終在思想上和行動上與黨中央保持高度一致。

3、提升宗旨意識，密切聯(lián)系群眾。在服務(wù)大局上下功夫，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想，保持思想道德的純潔性，正確對待權(quán)力、金錢、名利，在生活上艱苦樸素、勤儉節(jié)約，不奢侈浪費(fèi)、不追求享受，在工作作風(fēng)上，堅(jiān)守一線深入基層，傾聽群眾意見，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，腳踏實(shí)地地投入到工作中去，努力提高工作能力和服務(wù)水平。

對于決策論心得體會五

時(shí)光飛逝，不知不覺中充滿希望的20xx年伴隨著新年伊始即將臨近。20xx年是我來指揮中心指揮室的第一年，在各領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在中心全體同事的熱情幫助下，我無論在理論水平還是業(yè)務(wù)能力上都充滿了碩果累累的喜悅。在20xx年即將落下帷幕的時(shí)候，為了使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進(jìn)步，現(xiàn)將自己這一年來的主要工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)理論水平，服務(wù)中心工作。

一年來，我對自身嚴(yán)格要求，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。并自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，問書本、問同事，豐富知識掌握技巧。熟讀并牢記：指揮室指揮員各項(xiàng)工作職責(zé)、《機(jī)場各項(xiàng)應(yīng)急救援處置預(yù)案》、《非法干擾工作手冊》中的制度和規(guī)定，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。另一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷的向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱?，掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。并注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)，圓滿的處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切事宜。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，安全有效處置各類突發(fā)事件

自去年11月到指揮室工作以來，我始終把耐得住平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，著力從指揮室工作的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā)，以服務(wù)為宗旨，不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在克服諸多困難的情況下，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。多次并成功地處理了航空器和機(jī)場保障運(yùn)行中的突發(fā)事件：

3月17日，17：45分，站調(diào)突然來電通知一個(gè)備降航班。航班號為ca4546(機(jī)號b5201,機(jī)型737)，航段為至重慶。機(jī)組反映高空中駕駛艙右側(cè)漏氣，決定就近在備降，落地時(shí)間待定。此刻飛機(jī)正在空中盤旋耗油。在接聽電話的過程中我意識到事態(tài)的嚴(yán)重程度。腦海中閃現(xiàn)駕駛艙漏氣導(dǎo)致的類似駕駛艙失壓等各種嚴(yán)重后果。掛斷電話后我一邊向同事說明具體事情一邊撥通值班1號電話請示，要求立刻集結(jié)待命并啟動航空器空中故障應(yīng)急救援預(yù)案。在得到1號的首肯后，17：50分空管通知飛機(jī)將于1810分落地?？紤]了當(dāng)時(shí)使用的跑道等諸多因素后，我和同事分別通過對講機(jī)、電話等方式通知消防、急救、公安、安檢等所有救援部門趕到2號集結(jié)點(diǎn)集結(jié)待命。5分鐘后各單位相繼匯報(bào)到達(dá)指定地點(diǎn)。在此過程中，我和同事討論各種可能的后果和對應(yīng)的處置辦法，考慮本場航班情況安排最合理的停機(jī)位。并分別將此情況報(bào)告給監(jiān)管局、分公司老總、中心胡主任等各級領(lǐng)導(dǎo)。一切指揮安排妥當(dāng)后，18：07分飛機(jī)安全落地。滑至4號機(jī)位，緊急情況解除。后向機(jī)務(wù)了解情況為：有異物卡在右側(cè)床上導(dǎo)致駕駛艙右側(cè)窗戶無法關(guān)嚴(yán)，駕駛艙漏氣，輕度失壓。2048分飛機(jī)正常從本場起飛。

7月30日，我接到gs6618航班因天氣17：59分備降本場，安排其停24號機(jī)位，21：35分機(jī)組用甚高頻通知我機(jī)上有一名嬰兒高燒不醒且情況比較危急。我立即通知急救中心派救護(hù)車趕往24號機(jī)位，由于醫(yī)生與救護(hù)車不在同一地點(diǎn)，我指揮機(jī)務(wù)車隊(duì)先把醫(yī)生送到指定機(jī)位，救護(hù)車隨后到位，22：02急救報(bào)告正將患病嬰兒及其家人送往省立兒童醫(yī)院。本以為這件事就此處理完畢。但我隨后了解到，該嬰兒為5個(gè)月大，患的是先天性膽道閉鎖三型，伴隨先天性肝硬化，由媽媽、姑姑陪同前去天津做肝移植手術(shù)。并且是特困戶，這次治療過程為當(dāng)?shù)卣懊襟w所資助。由于生活困難，他們甚至擔(dān)負(fù)不起這次備降后這一晚上的治療費(fèi)用以及第二天來機(jī)場的車費(fèi)，決定放棄當(dāng)晚孩子的治療。了解到這些情況后，我當(dāng)即聯(lián)系天津航空公司旅客方面負(fù)責(zé)人，告知其情況，希望其能擔(dān)負(fù)旅客的食宿車費(fèi)。但周姓負(fù)責(zé)人一再表示，考慮到公司利益以及安全責(zé)任問題，僅對這件事情保持中立觀望態(tài)度。為了旅客的利益，想到孩子母親的心情，想到一個(gè)鮮活的生命，我費(fèi)盡周折聯(lián)系到天津航空高層負(fù)責(zé)人，希望其從人道主義角度出發(fā)，商量解決現(xiàn)在的問題。最終，在我的據(jù)理力爭下，對方承諾，旅客醫(yī)療費(fèi)用和車費(fèi)1000元以下全由天津航空承擔(dān)。我立即將這個(gè)好消息通知旅客，當(dāng)晚他們被安置在省立兒童醫(yī)院，并且通知急救魏醫(yī)生次日提前來機(jī)場幫旅客進(jìn)行登機(jī)許可檢查，通知商務(wù)一早給旅客擬定免責(zé)協(xié)議。當(dāng)這一切處理完畢，已經(jīng)是凌晨04:30分。然后我卻沒有一絲倦意，反而感到一陣澎湃，這是一次心靈的升華，指揮中心指揮員的使命感第一次那么濃重的印在我的心上。

11月27號13：12分，我接到一個(gè)陳姓中國臺灣男子打來電話，稱：由桃園飛往遠(yuǎn)東127航班上有一名旅客行李中走私有13、4部iphone6手機(jī)和一只30萬元的歐美佳手表，并稱旅客姓名為：蔣晨晨。該男子電話中拒絕留下名字和聯(lián)系方式。這時(shí)距離fe127航班落地只差3分鐘。我立即向主任報(bào)告、請示。隨后通知海關(guān)于科長，詳細(xì)告知舉報(bào)內(nèi)容的具體信息。15：05分于科長來電，稱確已找到此人，在嫌疑人身上找到幾部ip6手機(jī)，所舉報(bào)手表沒有找到。已將人扣留做筆錄。

由于我把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地上。因此，工作一年來，我沒有發(fā)生一起因指揮不當(dāng)而造成的不安全事件;確保航班預(yù)達(dá)時(shí)間通報(bào)的準(zhǔn)確率，沒有發(fā)生一起因工作失誤而造成的航班延誤和機(jī)組投訴事件;及時(shí)處理各單位上報(bào)的一切影響航班安全生產(chǎn)的事件。成功處理旅客投訴數(shù)十起，航空器鳥擊事件數(shù)十起，航空器輪胎扎傷數(shù)十起，處理因本場或其他機(jī)場天氣等各類原因?qū)е碌拇竺娣e航班備降十?dāng)?shù)次。

三、熟練掌握新技術(shù)，強(qiáng)化工作職能。

今年，按照名航總局的指示，為了更好的把握航班運(yùn)行保障情況，更好的為航空公司和旅客服務(wù)，cdm航班協(xié)同放行決策系統(tǒng)接入指揮室。cdm可以為航空公司提供航班建議起飛時(shí)間，使航空公司在實(shí)施航班地面保障環(huán)節(jié)時(shí)有了較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)依據(jù)。運(yùn)用該系統(tǒng)有利于打造安全、有序的運(yùn)行環(huán)境，避免管制員超負(fù)荷工作，有效地避免了旅客長時(shí)間在機(jī)艙內(nèi)等待，提高了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，還能夠減少飛行員機(jī)上工作時(shí)間，減少地面開車等待和空中盤旋等待時(shí)間，為航空公司節(jié)約了運(yùn)行成本。面對新的系統(tǒng)，新的環(huán)境，新的知識，我為自己擬定的目標(biāo)是：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。適應(yīng)新形式下工作的新要求，通過對相關(guān)知識及使用方法的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我深入了解了cdm，通過與同事們在日常工作中對其的研討，使我熟練操作了cdm，在這過程中又無形的增強(qiáng)了我分析問題、理解問題、解決問題的實(shí)際能力。

四、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在以后的工作中，我依然會時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。