水務(wù)運(yùn)行心得體會(huì)和方法 我心中的中國水務(wù)心得體會(huì)(5篇)

在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

關(guān)于水務(wù)運(yùn)行心得體會(huì)和方法一

辦公室的工作千頭萬緒有文書處理、報(bào)表核算、文件申報(bào)、會(huì)議安排、文體活動(dòng)組織、培訓(xùn)計(jì)劃制定和車輛管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。

（一）認(rèn)真做好各種文書工作。

1、編寫20xx年、20xx年度工作總結(jié)，年初做好20xx年度各級(jí)評(píng)先工作。對(duì)我廠上半年經(jīng)營目標(biāo)情況進(jìn)行分析，為各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)標(biāo)出謀劃策，確保了我廠各項(xiàng)工作的順利完成。

2、征求、收集、編寫、上報(bào)“勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)”、《集體合同》、《工資集體協(xié)議書》、《xx水務(wù)管理制度》、《績效管理制度》等反饋意見。

3、每月上報(bào)全廠工作小結(jié)、內(nèi)部用水情況、車輛行駛情況，以及下月資金計(jì)劃、工作安排等。內(nèi)部用水全年共x桶（截止x月）。

4、全年會(huì)同辦公室其他同事編寫各類請(qǐng)示、報(bào)告x份。由本人主抓的新聞報(bào)道工作今年也呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)，截至十一月份全廠有x名員工《xx水務(wù)》上發(fā)表反映廠里生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、好人好事的文章x篇，圖片x幅；本人也發(fā)表各類文章10篇，圖片x幅。

5、從今年x月開始，參與對(duì)部門績效和員工績效考核，制定績效考核二級(jí)表單，編寫綜合績效季度工作報(bào)告。

6、編寫《新鄉(xiāng)市城市供水三年發(fā)展規(guī)劃及20xx年遠(yuǎn)景目標(biāo)》、20xx年資金計(jì)劃等。

（二）做好日常行政事務(wù)管理工作

1、全年接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查、慰問、訪談及來訪單位參觀學(xué)習(xí)x余次。

2、定期聯(lián)系清運(yùn)廠區(qū)垃圾，全年共清運(yùn)垃圾x奔馬車，支出清運(yùn)費(fèi)x元。

3、組織員工填寫《xx水務(wù)》讀者問卷調(diào)查表x份。

4、向x災(zāi)區(qū)捐款x元，特殊黨費(fèi)x元，衣物x件。

5、積極開展“水廠開放日”活動(dòng)，編寫水廠解說詞，接待x小學(xué)學(xué)生參觀。

6、參加沖洗清水池工作，并做好后勤保障。

7、公司工會(huì)每月為員工過生日，負(fù)責(zé)填寫全廠員工生日賀卡，員工生日當(dāng)天送到員工手中，并送去祝福。

8、探望員工及家屬x人，參加員工及家屬紅白事13次。

（三）加強(qiáng)車輛管理，確保行駛安全。

全年大車行駛x公里，小車行駛x公里（截止x月份）。僅辦公室開出的派車單就近x張。這離不開司機(jī)的辛苦和任勞任怨，其中小車司機(jī)不僅負(fù)責(zé)本廠車輛的保養(yǎng)、檢驗(yàn)和故障上報(bào)等工作，還要負(fù)責(zé)公司大客車的驗(yàn)車、行駛。而大車司機(jī)不僅要保證車輛的行駛安全，而且一同參與維修工作。由于管理到位，全年未發(fā)生一起車輛安全事故。

（四）組織員工參加各種崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武

1、為了提高員工整體素質(zhì)，先后組織了調(diào)度、加藥工、凈水工等工種進(jìn)行崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武。

2、組織員工參加新鄉(xiāng)市機(jī)泵運(yùn)行工技術(shù)比武。

3、對(duì)xx泵站運(yùn)行人員進(jìn)行模擬倒閘操作競(jìng)賽，通過競(jìng)賽使運(yùn)行人員掌握了倒閘程序的方法步驟，增強(qiáng)了實(shí)際工作中的應(yīng)變能力。

4、為了使員工了解掌握績效考核的目的和意義，制訂了績效管理培訓(xùn)方案，并為員工進(jìn)行培訓(xùn)講解。培訓(xùn)內(nèi)容包括：本崗位績效考評(píng)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)；績效考核評(píng)分細(xì)則和說明。

? ? ? ?常抓不懈因工作需要本人從x月份主抓水源地工作，我廠外線三個(gè)班組線長、面廣、工作地點(diǎn)分散、人員不易集中，給管理帶來一些難度。本人根據(jù)實(shí)際情況從員工人身安全、設(shè)備安全、水質(zhì)安全等方面著手，迎難而上，解決了一些問題。同時(shí)賠青、內(nèi)外協(xié)商方面積累了經(jīng)驗(yàn)。

1、積極參與水源地賠青、協(xié)商工作，參與了xx井道路調(diào)整占地、xx養(yǎng)兔場(chǎng)附近管道漏水和xx一村民田地下管道滲水的協(xié)商談判。

2、每周一到兩次來到水源地班組，了解設(shè)備運(yùn)行情況和掌握員工思想動(dòng)態(tài)。

3、每周對(duì)xx截滲井和七里營井群報(bào)警器測(cè)試一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和維護(hù)故障報(bào)警器，確保供水設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。

4、冬季來臨前對(duì)xx截滲井管道、閘門用草繩纏裹，防止設(shè)備被凍。

5、七里營查井組夜間查井時(shí)馬路上車輛較多，并且車速快，對(duì)員工人身安全造成威脅。我們購買了反光衣服，查井時(shí)穿身上，保證了員工人身安全。

6、堅(jiān)持報(bào)到制度，每天各值班人員按規(guī)定接班時(shí)向廠調(diào)度匯報(bào)到崗情況。

創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動(dòng)中，制定了各種衛(wèi)生管理制度，張貼健康教育知識(shí)，每個(gè)班組醒目位置懸掛禁煙標(biāo)志，編寫開展衛(wèi)生活動(dòng)計(jì)劃、總結(jié)。收集整理各種創(chuàng)衛(wèi)資料，并分門別類放置x個(gè)檔案盒中，僅打印創(chuàng)衛(wèi)資料就 余張。由于xx地表水源地是必檢單位，每天都呆xx，將任務(wù)分解，責(zé)任到人，要求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地對(duì)待創(chuàng)衛(wèi)工作，不放過每個(gè)細(xì)節(jié)。比如：員工宿舍統(tǒng)一了被罩床單，并由當(dāng)過軍人的員工指導(dǎo)各班人員整理被褥，要求疊放的像部隊(duì)中一樣整齊規(guī)范。另外派專人每天巡視大堤，拾撿雜物，勸阻外來人員進(jìn)入水源區(qū)域。同大家一起清理堤坡上的雜草，打撈清運(yùn)水面漂浮物、水草約 汽車。經(jīng)過大家的努力順利通過了創(chuàng)衛(wèi)驗(yàn)收，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

1、組織員工排練舞蹈“感恩的心”、“電話情緣”，參加公司迎新春文藝匯演。為了選出高質(zhì)量的節(jié)目參加迎新春文藝匯演，將家中的dv、vcd和麥克風(fēng)拿到廠里用于排練，指出不足，尋找差距。

2、參加公司工會(huì)舉辦的“書法、攝影、收藏”藝術(shù)展覽。

關(guān)于水務(wù)運(yùn)行心得體會(huì)和方法二

今年以來，在xx水務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下，在同志們的幫助和密切配合下，我不斷加強(qiáng)政治思想及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，圓滿的完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都得到了一定的提高，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將一年來的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

1、報(bào)裝水表：要求客戶提供有效證件復(fù)印件填寫“申辦供水協(xié)議書”，按有關(guān)條款一一填寫后，并囑咐客戶看清協(xié)議條款并簽名。再按步驟一一安排下去。

2、水表增容與水表暫停及水表注銷。

3、資料變更：首先要求客戶提供有效證件復(fù)印件，填寫“用戶資料變更表”，經(jīng)有關(guān)部門及經(jīng)手人簽字方可有效，再輸入電腦存檔。

4、窗口業(yè)務(wù)咨詢：以微笑的面孔面對(duì)客戶一切的業(yè)務(wù)咨詢，并有耐心的解答其提出的一切問題。此工作讓我深知：作為營業(yè)廳的一名骨干，就是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一個(gè)兵，言行舉止都要注重約束自己，對(duì)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從。對(duì)同事做到嚴(yán)于律已，寬以待人。對(duì)客戶做到坦蕩處事，自重自愛。努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護(hù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)水司的整體形象。

5、客戶的投訴。此項(xiàng)工作比較有挑戰(zhàn)性。作為急性子的我有時(shí)處理得不夠好，遇到蠻不講理的客戶，我有時(shí)也不能控制自己的情緒。在今后的工作中，我會(huì)多多注意，加以改善。

1、水務(wù)公司的當(dāng)日票據(jù)的統(tǒng)計(jì)，并與系統(tǒng)與出納核對(duì)一致。（附統(tǒng)計(jì)一年的數(shù)據(jù)分析圖）

2、村級(jí)水廠的水費(fèi)與排污票第一聯(lián)的統(tǒng)計(jì)?；诒救斯ぷ髁糠敝?，現(xiàn)在安排xxx輸數(shù)，以便我日后一次性的統(tǒng)計(jì)工作。

1、交xxx：每月票據(jù)使用情況表、地稅材料費(fèi)的匯總、每月上報(bào)發(fā)票、每天的工作日記匯總、收費(fèi)員的工作日記匯總（附數(shù)據(jù)分析圖）、每月材料票的匯總、收費(fèi)月統(tǒng)計(jì)表。

2、交財(cái)務(wù)歐陽添：排污票的使用情況匯總表、財(cái)政票據(jù)使用情況匯總表

1、首先將所有票據(jù)的使用量統(tǒng)計(jì)出來，按量計(jì)劃訂購票（包括水務(wù)公司的用票量與村級(jí)水廠的用票）。

2、使用后的票據(jù)第一聯(lián)的回收，排污票統(tǒng)計(jì)后上交財(cái)政，收據(jù)歸類入票據(jù)房。年底將所有票據(jù)整理入庫，上交該交的報(bào)表予財(cái)政。

以上四大項(xiàng)是我個(gè)人工作簡明匯報(bào)。

在四五六月份開始，根據(jù)xx市物價(jià)局與城市管理局“xx[xx]xx號(hào)”文件的實(shí)施精神，我們推出《xx市居民生活用水階梯式計(jì)量水價(jià)制度實(shí)施方案》。此項(xiàng)前瞻性、戰(zhàn)略性較強(qiáng)的工作各部門都付出了汗水，我們營業(yè)廳還經(jīng)過口試與筆試一一過關(guān)，在領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)方針政策下，我們的工作取得了可喜的成績，至此現(xiàn)在能順利的進(jìn)行階梯式收費(fèi)了。

通過20xx年的磨練，自己不斷的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們軍嫂特殊性的照顧，作為一個(gè)外地人，能被領(lǐng)導(dǎo)提拔為業(yè)務(wù)骨干，我能有今天，離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，我惟一的報(bào)答方式就是努力地工作，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇。今年向黨遞交了入黨申請(qǐng)書，還在黨組織的審核之中，我會(huì)用行動(dòng)來讓黨組織批準(zhǔn)，準(zhǔn)許我更早的跨入黨的大門。

總體說來，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，我都比較順利、較好的完成了。

希望臨近的20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去待每一項(xiàng)工作，我有決心、有信心在領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)下，能夠解決思想、奮力拼搏、同心同志，為水務(wù)公司經(jīng)濟(jì)的騰飛貢獻(xiàn)我的力量。

關(guān)于水務(wù)運(yùn)行心得體會(huì)和方法三

在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，今年以來，水務(wù)局班子帶領(lǐng)全局干部職工認(rèn)真履行部門職責(zé)，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村安全飲水、農(nóng)田水利建設(shè)等水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快中小河流治理工程建設(shè)、病險(xiǎn)水庫除險(xiǎn)加固工程建設(shè)，提升我區(qū)防洪排澇安全保障能力，不斷深化水利改革，不斷推動(dòng)依法治區(qū)進(jìn)程，緊緊圍繞區(qū)委制定的“五個(gè)“的戰(zhàn)略思路，堅(jiān)持以為民辦實(shí)事為導(dǎo)向，以水利災(zāi)后重建為重點(diǎn)，以推進(jìn)民生水利建設(shè)為核心，以加快水利改革發(fā)展為措施，全區(qū)水利建設(shè)取得了長足發(fā)展。

局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子切實(shí)履行黨委黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，切實(shí)加強(qiáng)黨委班子建設(shè)，用班子成員的以身作則，率先垂范，影響和帶動(dòng)全局干部職工，樹正氣，正風(fēng)紀(jì)；進(jìn)一步完善干部監(jiān)管內(nèi)控機(jī)制，不斷查找崗位風(fēng)險(xiǎn)防控漏洞，制定行之有效的防控措施；積極發(fā)揮我局水利工程建設(shè)內(nèi)部監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)中層干部及項(xiàng)目管理人員的監(jiān)管。

切實(shí)落實(shí)民主集中制原則，充分發(fā)揮集體智慧，堅(jiān)持“三重一大“制度，嚴(yán)格按民主集中制原則進(jìn)行民主決策、科學(xué)決策。工作中緊密結(jié)合不斷變化的實(shí)際情況，堅(jiān)持做到統(tǒng)攬全局，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)災(zāi)后重建及各項(xiàng)工作。局班子的決策水平、執(zhí)行能力和隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提高，駕馭全局和處理復(fù)雜問題的能力不斷提升。

一是深入學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記系列重要講話精神，把握核心要義，領(lǐng)會(huì)思想精髓，堅(jiān)持用講話精神武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作；二是深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神的基礎(chǔ)上，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹十八屆四中、五中全會(huì)精神作為重大政治任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》提出的新論斷和新觀點(diǎn)，深刻認(rèn)識(shí)全面推進(jìn)依法治國的會(huì)議主題，牢牢把握依法治國的指導(dǎo)思想、總目標(biāo)、五項(xiàng)原則、五項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)以及加強(qiáng)和改進(jìn)黨對(duì)全面推進(jìn)依法治國領(lǐng)導(dǎo)的七項(xiàng)要求。進(jìn)一步加快民生水利建設(shè)步伐，著力解決防洪、除澇、供水、生態(tài)環(huán)境等民生熱點(diǎn)問題，確立用水總量控制、節(jié)水效率控制、水功能區(qū)限制納污“三條紅線”，落實(shí)最嚴(yán)格的水資源管理制度，積極穩(wěn)妥深化水利改革，加強(qiáng)依法治水和科技興水，為全面建成小康社會(huì)提供水安全保障。

班子成員能深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定、省委十項(xiàng)規(guī)定精神和市委、區(qū)委實(shí)施辦法，用《規(guī)定》精神統(tǒng)一思想、指導(dǎo)行動(dòng)。深入學(xué)習(xí)中央紀(jì)委十八屆五中全會(huì)精神，深刻認(rèn)識(shí)按照“四個(gè)全面”的要求，堅(jiān)定不移推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的思想內(nèi)涵。嚴(yán)格政治紀(jì)律，自覺與黨中央保持高度一致，做到政令暢通。嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”、“十項(xiàng)規(guī)定”和區(qū)紀(jì)委“八小時(shí)外監(jiān)督管理細(xì)則”要求，始終堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)。能嚴(yán)格要求配偶子女和身邊工作人員。堅(jiān)決不接受服務(wù)對(duì)象的宴請(qǐng)、不收受紅包、不做有損領(lǐng)導(dǎo)干部形象的事。

（一）“十二五”圓滿收官

一是中央預(yù)算內(nèi)投資農(nóng)村飲水安全項(xiàng)目實(shí)施完成。“十二五”期間，通過在全區(qū)18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施中央預(yù)算內(nèi)投資農(nóng)村飲水安全項(xiàng)目，共計(jì)投資4361.52萬元，新建37處集中式供水站。截止2015年年底，區(qū)安全飲水人口已達(dá)到19余萬人，農(nóng)村飲水安全普及率達(dá)到了92.95%。二是水土流失治理成效明顯。截止2015年，通過實(shí)施國家水土保持重點(diǎn)建設(shè)工程上里、高腔河、草壩、鳳鳴、北郊溝小流域綜合治理項(xiàng)目，共計(jì)治理水土流失面積70平方公里。三是重視防洪防澇建設(shè)，確保安全度汛。十二五期間，投資1000萬元實(shí)施了區(qū)山洪災(zāi)害防治非工程措施項(xiàng)目，運(yùn)用技術(shù)手段加強(qiáng)防汛預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)，發(fā)揮了重要作用；通過實(shí)施上里和中里碧峰峽兩個(gè)中小河流治理項(xiàng)目，綜合治理河道超過7公里。災(zāi)后重建投資1.7億元，新建、綜合治理河道近14公里，大大提升了我區(qū)防洪防澇能力。四是加快推進(jìn)省市區(qū)重點(diǎn)工程九龍水庫建設(shè)。2015年10月15日，通過二次招標(biāo)確定了施工單位湖南水總水電建設(shè)集團(tuán)有限公司，并已重新全面啟動(dòng)工程建設(shè)。五是打造水利亮點(diǎn)工程。2015年完成的區(qū)隴西河堤防工程，整合災(zāi)后重建和中小河流治理等項(xiàng)目資金，直接工程投資9500余萬元，綜合治理河道長度10.982km，共新建堤防12.951km，是我區(qū)生態(tài)旅游文化融合發(fā)展先行示范區(qū)的載體之一。項(xiàng)目嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于保護(hù)生態(tài)、美化環(huán)境，形成田園游道，促進(jìn)旅游發(fā)展的指示要求，既能發(fā)揮防洪作用，又積極打造親水景觀，多次受到水利部、水利廳和省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定以及群眾的好評(píng)。值得一提的還有市“4.20“蘆山強(qiáng)烈地震災(zāi)后恢復(fù)重建羅繩水廠，計(jì)劃投資5504萬元，供水規(guī)模為7200m3/d，水廠規(guī)模為8000m3/d，創(chuàng)區(qū)單個(gè)集中式供水工程投資新高。項(xiàng)目于2014年7月19日開工建設(shè)，預(yù)計(jì)年底完成主體工程及管網(wǎng)建設(shè)并實(shí)現(xiàn)供水。工程建成后將解決上里、中里、碧峰和北郊等4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村居民和旅游人口以及上里鎮(zhèn)開發(fā)區(qū)新增加人口等共4.5萬人的飲水安全，工程效益巨大。

（二）水利災(zāi)后重建基本完成

區(qū)水務(wù)局“4.20”災(zāi)后重建項(xiàng)目共11大類，子項(xiàng)目39個(gè)，規(guī)劃投資資金為49921萬元（中央重建補(bǔ)助資金為48439萬元）。除農(nóng)村供水項(xiàng)目的鳳鳴水廠、羅繩水廠外，截止2015年年底，其余10大類災(zāi)后重建項(xiàng)目（漁業(yè)池塘、水產(chǎn)推廣服務(wù)站、基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)、微水重建工程、水資源監(jiān)測(cè)設(shè)施、水土保持設(shè)施、中小型灌區(qū)、水庫除險(xiǎn)加固維修、山洪溝治理、堤防建設(shè)）全部完工，共計(jì)完成投資約4.7億元。通過水利災(zāi)后重建項(xiàng)目的實(shí)施，全區(qū)新增綜合治理河道近15公里，改善16萬農(nóng)村人口飲水環(huán)境，治理水土流失面積24.34平方公里，重建2個(gè)基層水利站管理房，加固維修小型水庫7座，修復(fù)山坪塘7座，修復(fù)中小型灌區(qū)3處，修復(fù)田間渠系2處，在全區(qū)范圍內(nèi)建立了完備的水資源監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)了水利事業(yè)的跨越發(fā)展。

下一步，區(qū)水務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子將繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行好抓班子、帶隊(duì)伍、正風(fēng)氣的政治責(zé)任，為水利事業(yè)的的跨越發(fā)展而奮斗。

關(guān)于水務(wù)運(yùn)行心得體會(huì)和方法四

20xx年，縣委、縣政府及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，公司被x供水協(xié)會(huì)縣鎮(zhèn)委員會(huì)命名表彰為“全國優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)”。

以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。

公司制定了教育、培訓(xùn)、宣傳工作計(jì)劃，組織干部職工通過思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X行動(dòng)。此外，公司還堅(jiān)持開展“假如我是用戶”的討論，引導(dǎo)職工換位思考；開展“十佳職工”、“先進(jìn)集體”、“文明科室”評(píng)選等活動(dòng)，激發(fā)職工的集體榮譽(yù)感，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會(huì)代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請(qǐng)進(jìn)來送出去的方法，先后對(duì)安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識(shí)考核，截止到目前共有人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為x%。

十萬噸新水廠一期工程年已順利竣工，為確保新水廠按計(jì)劃年高峰供水前投入運(yùn)行，公司對(duì)新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，對(duì)操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，對(duì)凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測(cè)合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于月日正式對(duì)外供水。

新水廠投入運(yùn)行后，公司對(duì)新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入萬元對(duì)凈水廠、取水泵房及城區(qū)個(gè)測(cè)壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了視頻管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運(yùn)行正常，最高日供水量已突破萬噸，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持左右，各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)x%。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評(píng)。

由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對(duì)于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符，使居民用戶對(duì)歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對(duì)這個(gè)歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。

為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問題，用戶對(duì)戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對(duì)房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議，因資金問題這個(gè)建議未能落實(shí)。

今年一季度，政府的網(wǎng)站“問計(jì)于民”上，許多市民提出“抄表到戶”這個(gè)熱點(diǎn)問題要盡快解決。為把這項(xiàng)民心工程辦好，沒有財(cái)政補(bǔ)貼及配套政策的情況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室，從月日起，采取公司貼人工費(fèi)，用戶每戶僅需出元費(fèi)用的辦法，進(jìn)一步降低改表費(fèi)用，減輕用戶的負(fù)擔(dān)；對(duì)低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。

公司自降低改表費(fèi)用以來，受到了廣大用戶的好評(píng)，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注。月日，縣政協(xié)與部分市民代表對(duì)公司的戶表改造工作進(jìn)行了進(jìn)行了專題調(diào)研，并到現(xiàn)場(chǎng)視察，對(duì)公司不等不靠，主動(dòng)服務(wù)用戶的做法給予了高度評(píng)價(jià)。截止到月底，共完成戶表改造戶，為戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費(fèi)用。

20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是南京市文明城市創(chuàng)建年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識(shí)宣傳等便民利民活動(dòng)，并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價(jià)等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府的網(wǎng)站，便于用戶查詢、監(jiān)督。

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等細(xì)節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標(biāo)識(shí)的黃帽子。投入萬多元，對(duì)營業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級(jí)，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會(huì)公開招聘了名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單，嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機(jī)制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對(duì)抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。

通過各項(xiàng)制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈(zèng)送的錦旗面，表揚(yáng)信封。

為認(rèn)真聽取社會(huì)各界對(duì)供水服務(wù)工作的建議和意見，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于月日、月日邀請(qǐng)政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會(huì)、供水服務(wù)座談會(huì)。會(huì)上政協(xié)委員和部分用戶代表對(duì)戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見，并對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚(yáng)。

這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。

關(guān)于水務(wù)運(yùn)行心得體會(huì)和方法五

尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：

一年來，我緊緊圍繞水務(wù)局中心工作，充分發(fā)揮職能作用，大膽創(chuàng)新，不斷改進(jìn)了工作方法，提高了工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來履行職責(zé)情況和廉潔從政情況報(bào)告如下：

（一）堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

為完成好局各項(xiàng)工作任務(wù)，我始終堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)和能力水平的手段。采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)與撰寫心得體會(huì)相結(jié)合的方法，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、十九大精神以及中央、省、州、縣關(guān)于廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，提高了自己的思想政治素質(zhì)。一年來，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了貫徹黨的路線、方針、政策和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制的自覺性，為做好各項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）開拓創(chuàng)新，理清工作思路

我始終堅(jiān)持實(shí)踐第一的觀點(diǎn)，牢固樹立創(chuàng)新觀念，強(qiáng)化不斷創(chuàng)新項(xiàng)目管理工作思路。

一是抓基層調(diào)研，提供決策參考。我堅(jiān)持不定期深入基層各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村或通過電話方式，積極主動(dòng)地把水利需求調(diào)查研究工作做在前面，切實(shí)掌握涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)村生產(chǎn)生活中的困難和問題，為局領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、拾遺補(bǔ)缺。一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，先后多次下鄉(xiāng)入村走訪活動(dòng)，并形成了全縣水利需求調(diào)查報(bào)告和工作總結(jié)。

二是抓項(xiàng)目建設(shè)管理：第一做好項(xiàng)目前期申報(bào)工作，積極與發(fā)改、財(cái)政等項(xiàng)目管理部門對(duì)接，及時(shí)與上級(jí)水務(wù)部門銜接掌握國家資金投向，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村實(shí)際調(diào)研全縣農(nóng)區(qū)和牧區(qū)水利建設(shè)需求，對(duì)群眾反映的問題及時(shí)登記。

（三）強(qiáng)化建設(shè)，樹立一流形象

我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)、樹正氣、不擺架子、以誠待人，樹一流形象。

一是錘煉作風(fēng)講團(tuán)結(jié)。我堅(jiān)持把自己定位在甘當(dāng)配角上，充分發(fā)揮參謀助手作用，全力配合局班子開展工作，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，積極維護(hù)集體意志和決策，在思想上、政治上、行動(dòng)上與全局保持高度一致，以自己的一言一行維護(hù)水務(wù)局的形象。

二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，一年來，我堅(jiān)持做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

任現(xiàn)職以來，我自覺遵守黨的紀(jì)律，自覺增強(qiáng)法制觀念，常思人民的養(yǎng)育之恩，常想集體的扶助之恩，常念組織的培養(yǎng)之恩，在思想上筑起拒腐防變的鋼鐵長城。具體做到了：

一是廉政自律。規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，要求達(dá)到的我力爭達(dá)到，不違章、不違紀(jì)、不違法。

二是經(jīng)住了考驗(yàn)。管住了自己的手、嘴、腿，不以領(lǐng)導(dǎo)身份自居，不該去的地方不去，不該拿的東西不拿。

三是愛崗敬業(yè)。始終堅(jiān)持“一心只為做好事”的工作信念，在默默工作和無私奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

四是力爭做表率。始終努力實(shí)踐“三個(gè)代表”、“三嚴(yán)三實(shí)”重要思想。時(shí)時(shí)事事，處處胸懷大局，常懷報(bào)國之志，常思食民之祿，嚴(yán)格自律，清正廉潔，一心為公，珍惜黨和人民給予的榮譽(yù)和權(quán)力，為同事們帶好頭、做好榜樣，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)水務(wù)的形象。

一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足：

一是業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深入，政治學(xué)習(xí)抓的不緊，缺乏系統(tǒng)性。

二是對(duì)新形勢(shì)下如何進(jìn)一步做好項(xiàng)目管理工作研究不夠。在今后的工作中，我將更進(jìn)一步以求真務(wù)實(shí)的精神，以熱情誠懇的態(tài)度，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。