我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

對于雙贏心態(tài)心得體會和方法一

所謂雙贏就是雙方以贏利為目的，在雙贏談判是雙方本著贏利、合作及誠意的前提下，根據(jù)合作事宜進行友好蹉商達到共識進而合作的目的。

在談判中，拿出彼此誠意、切實有效的合作事宜，在大的方向和原則不違背的前提下權(quán)衡爭取，以長久健康合作為目標。

在談判中我學習到以下幾點：

1、 要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。

所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個過程，這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進的障礙，要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)，談判沒有誰贏，有的是雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達到了各自的目的，并且在這個結(jié)果達成以后能夠獲得的利益，與對方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對談判對手有一個深入的了解，這樣在談判過程中才會更好的與客戶進行良好的溝通

2、談判的目的是雙贏，不是一決雌雄

在新的市場環(huán)境下，談判的目的是使雙方合作獲取共同的利益，這樣才能獲得持續(xù)的利益增長。即自己的成功并不需要對方失敗，而是建立在雙方合作共贏基礎(chǔ)上的。

3、談判的目標是達成目標，而非使對方屈服

談判的目的是取得既定的目標，而不是要使對方屈服，也不是證明對方錯誤。所有的策略都是為實現(xiàn)目標服務(wù)的。要在談判過程中克服人性本省的弱點，時刻以達成目標為基準，而不是一味的要壓倒對方。

4、談判準備是決定成敗的關(guān)鍵

談判是一場針鋒相對的斗爭，勝敗決定于談判之外。一場談判的成敗往往決定于雙方對信息的掌握，對自己和對手的信息掌握的越多，在談判中就越有主動權(quán)，在談判過程中雙方討價還價是不可避免的，清楚自己和對方的利益點和底線才能以最少的代價換取最大的利益，因此，談判前的準備是決定成敗的關(guān)鍵。

5、談判過程要講策略

談判過程既是實力的較量，也是智慧的碰撞。要根據(jù)自己和對方的特點制定合適的策略，同時

也要識別對手的策略，或?qū)⒂嬀陀?，實現(xiàn)己方的談判目標。制定策略要有選擇性，要能夠與時俱進，再好的策略如果沒有執(zhí)行時根據(jù)實際情況的變通也是難以達成目標的。

課程的內(nèi)容很多很多，這些精華對我來說有著很大的觸動，原來談判可以這樣的有趣，與人交流其實是我們每天必須經(jīng)歷的，可是怎樣交流如何交流，運用這種談判的知識，會讓我們的工作更加的順暢，更加愉快，同時也會給我們一種巨大的榮譽感，積極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛，我們的幸福指數(shù)才會越來越高，我們的生活中每天都是談判場，進行著我們各自的談判，掌握好技巧，決定權(quán)在我們手里!

對于雙贏心態(tài)心得體會和方法二

4月18日，我有幸參加了輝騰商學大講堂關(guān)于《陽光心態(tài)》課程的培訓，這堂培訓課始終是在輕松的氛圍中進行的，是一堂很好、很生動的心理教育課。當我們說到陽光的時候，首先想到的是溫暖，光亮，美好，幸福，感恩陽光心態(tài)就是說要有一種積極向上的，正面的心態(tài);樂觀的去面對生活;成就幸福，美麗的人生。

我想這樣的課，內(nèi)容是不需要記憶的，關(guān)鍵是心靈感受的過程，心理震撼的程度，從而得到一種心理的共鳴。

陽光心態(tài)的核心內(nèi)容就是要養(yǎng)心，讓自已的能力與欲望匹配。當自己的能力和欲望相等的時候，感覺上是最幸福的;當能力大于欲望的時候，人就會沒有成就感，情緒很低沉;當欲望大于能力的時候就會被失落和抑郁所環(huán)繞，覺得世界真的很不公平，也很是對不起自己。

心理會決定你的態(tài)度，態(tài)度會決定你的習慣，習慣會決定你的性格，性格會決定你的人生?？梢?，陽光心態(tài)對一個人有多么重要。因為凡是擁有陽光心態(tài)的人，就會快樂工作，快樂生活，享受工作和生活的每一天;凡是擁有陽光心態(tài)的人，自己也是個小太陽，照亮周圍的人和事。

要想有一個很陽光的心態(tài)，那么就要說說他的核心：觀念。

我們在日常生活中受觀念的影響無處不在。在此，老師講到了一個abc理論：

“abc理論”是美國臨床心理學家阿爾伯特-艾利斯于60年代創(chuàng)立的一種心理治療體系，艾利斯宣稱：人的情緒不是由某一誘發(fā)性事件的本身所引起，而是由經(jīng)歷了這一事件的人對這一事件的解釋和評價所引起的。

這就成了abc理論的基本觀點。在abc理論模式中，a是指誘發(fā)性事件;b是指個體在遇到誘發(fā)事件之后相應(yīng)而生的信念，即他對這一事件的看法、解釋和評價;c是指特定情景下，個體的情緒及行為的結(jié)果。也就是b決定c。

這些也使我想起了弗洛伊德對于人格結(jié)構(gòu)進行分析時所提出的概念： 本我 包含要求得到眼前滿足的一切本能的驅(qū)動力，就像一口沸騰著本能和欲望的大鍋。它按照快樂原則行事，急切地尋找發(fā)泄口，一味追求滿足。本我中的一切，永遠都是無意識的。

自我 處于本我和超我之間，代表理性和機智，具有防衛(wèi)和中介職能，它按照現(xiàn)實原則來行事，充當仲裁者，監(jiān)督本我的動靜，給予適當滿足。自我的心理能量大部分消耗在對本我的控制和壓制上。任何能成為意識的東西都在自我之中，但在自我中也許還有仍處于無意識狀態(tài)的東西。

超我 代表良心、社會準則和自我理想，是人格的高層領(lǐng)導(dǎo)，它按照至善原則行事，指導(dǎo)自我，限制本我，就像一位嚴厲正經(jīng)的大家長。弗洛伊德認為，只有三個“我”和睦相處，保持平衡，人才會健康發(fā)展;而三者吵架的時候，人有時會懷疑“這一個我是不是我”?或者內(nèi)心有不同的聲音在對話：“做得?做不得?”或者內(nèi)心因為欲望和道德的沖突而痛苦不堪?或者為自己某個突出其來的丑惡念頭而惶恐?這種狀況如果持續(xù)得久了，或者沖突得比較嚴重，就會導(dǎo)致神經(jīng)癥的產(chǎn)生。

陽光心態(tài)讓我認識到了積極平和的心態(tài)的重要性。心態(tài)決定結(jié)果。心態(tài)決定了我們對人對事的態(tài)度。通過心態(tài)培訓，我重新審視了自己，我認識到了自己也存在溝通不到位的弊端，在以后的工作中，我要主動，真誠地與員工交流溝通，用“雙贏的規(guī)則、開放的觀點、包容之心”對待生活和工作，努力完成本職工作。同時，我也要調(diào)整自己溝通的技巧與方法，做到事半功倍。

心態(tài)培訓讓我懂得了設(shè)定自己的中長期目標并為之而奮斗的重要性，通過心態(tài)培訓，我悄然大悟，我終于明白了為什么以前工作時總感覺自己無動力，無激情，歸根到底是因為我沒給自己設(shè)定一個中長期目標，沒有明確的方向，導(dǎo)致自己如無頭蒼蠅一樣，到處亂撞?，F(xiàn)在，我要給自己設(shè)定一個中長期目標，以后所有工作和生活都圍繞著我的目標，我要充滿激情，充滿活力地生活和工作，為我的目標努力，努力，再努力，堅持，堅持，再堅持，最終實現(xiàn)我的中長期目標，實現(xiàn)我的人生價值。

我非常感激公司給我提供了一個再學習再提高的機會，讓我深刻認識到了自己工作中的短處在哪里，讓我學到了職場中沒人教我的道理和規(guī)則。我會重新端正自己的人生觀，價值觀，以辯證的方法來分析，解決工作，生活中的困難，我會以陽光心態(tài)作為后盾，堅定不移地實現(xiàn)我的中長期目標，我相信，我一定會成功。

小鳥有小鳥的樹梢，雄鷹有雄鷹的天空。

要找準位置，正確擺正自己;把握現(xiàn)在，享受生命過程;懂得感恩，寬容的面對朋友與親人;降低超出自己能力的欲望，用心的提高自己的能力;在思想上堅決與以董事長為核心的集團保持一致，堅持把認識統(tǒng)一到公司的戰(zhàn)略決策和部署上來，堅定企業(yè)的理念和價值，為公司美好的未來貢獻出一份自己的力量。

讓陽光普照心田，活出精彩的人生!

對于雙贏心態(tài)心得體會和方法三

“職業(yè)心態(tài)塑造”學習心得

“三十而立，四十不惑”還以為自己很年輕的我，今年剛好到了不惑之年，回首近二十的工作經(jīng)歷，聯(lián)系這次的職業(yè)心態(tài)塑造培訓，領(lǐng)悟頗多。這么多年來，從來沒想過什么職業(yè)心態(tài)，也沒有對職業(yè)心態(tài)這個詞，做過什么研究，一直以來就是用認真的態(tài)度來對待工作。這次的學習，才知道好的職業(yè)心態(tài)是營養(yǎng)品，會滋養(yǎng)我們的人生。積累小自信，成就大雄心，積累小成績，成就大事業(yè)。

下面是我的一點心得，和大家分享：

一、從國企到私企，總結(jié)這些工作經(jīng)驗，我認為不應(yīng)該以個人喜好或心情作為是否好好工作的標準。要想獲得自己的成功就要以一種能夠被職場環(huán)境所認可的、積極向上的心態(tài)來面對。我們改變不了大環(huán)境，就要改變自己去適應(yīng)環(huán)境。

二、遇到?jīng)]成績的工作，遇到有難度的工作，遇到有挑戰(zhàn)的工作，遇到要得罪人的工作??我們是繞過去還是迎難而上，我認為這就是一種決定你是否會成功的心態(tài)，雖然我們不是老板，但是我們是為自己工作，每一項工作都是一次積累經(jīng)驗的機會，人生的機遇都是給有準備的人，當你有了足夠的經(jīng)驗積累，你才有可能接受更高的工作。

三、用積極和感恩的心去看待我們的工作，因為老板的投資，才有了這個企業(yè)，因為這個企業(yè)才有了我們展示自己的舞臺，沒有企業(yè)給我們的這個舞臺，沒有領(lǐng)導(dǎo)安排的這些有壓力的工作，我們永遠不會知道自己還有多大的潛力，也永遠體會不到成功的樂趣。我特別喜歡一句話“熱愛是最好的老師”，你只有喜歡你的工作，你才愿意付出努力。

四、用雙贏和反省的心看待我們的團隊，“鑫華的團隊是高效的，鑫華的團隊是優(yōu)秀的”只有樹立這個意識，只有放低自己的姿態(tài)，以空杯的心態(tài)去學習去請教，我們才會取得企業(yè)的成功，才會取得個人的成功，我們要樹立“企業(yè)和員工”福禍相依的意識，沒有企業(yè)就沒有了工作的機會，只有企業(yè)強大才會有個人的利益。

五、服從和行動的心態(tài)，應(yīng)該是現(xiàn)階段也是很多企業(yè)都面臨的難題，服從不是被動的執(zhí)行，而是在理解領(lǐng)導(dǎo)命令的基礎(chǔ)上，去延伸去思考然后拿出最切實可行的行動，沒有理論聯(lián)系實際的工作，就沒有落腳點，就沒有辦法執(zhí)行，每項制度的推行都需要不斷的改進、補充和完善。

六、很多領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在都強調(diào)不看過程看結(jié)果，過程是曲折的，結(jié)果卻只有一個，那就是達到了領(lǐng)導(dǎo)命令的效果。中層管理人員決定公司決策層意圖的執(zhí)行效果，好的公司必定有一個高效、團結(jié)、積極、自信的中層管理團隊。

對于雙贏心態(tài)心得體會和方法四

談判對于我們每一位都很重要，我們更要有一定的談判技巧和談判方式方法4月27日我參加了公司組織的《雙贏談判技巧培訓》，通過學習，加深了對談判的理解和認識。

所謂雙贏就是雙方以贏利為目的，在雙贏談判是雙方本著贏利、合作及誠意的前提下，根據(jù)合作事宜進行友好蹉商達到共識進而合作的目的。

在談判中，拿出彼此誠意、切實有效的合作事宜，在大的方向和原則不違背的前提下權(quán)衡爭取，以長久健康合作為目標。

在談判中我學習到以下幾點：

1、 要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。

所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個過程，這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進的障礙，要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)，談判沒有誰贏，有的是雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達到了各自的目的，并且在這個結(jié)果達成以后能夠獲得的利益，與對方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對談判對手有一個深入的了解，這樣在談判過程中才會更好的與客戶進行良好的溝通

2、談判的目的是雙贏，不是一決雌雄

在新的市場環(huán)境下，談判的目的是使雙方合作獲取共同的利益，這樣才能獲得持續(xù)的利益增長。即自己的成功并不需要對方失敗，而是建立在雙方合作共贏基礎(chǔ)上的。

3、談判的目標是達成目標，而非使對方屈服

談判的目的是取得既定的目標，而不是要使對方屈服，也不是證明對方錯誤。所有的策略都是為實現(xiàn)目標服務(wù)的。要在談判過程中克服人性本省的弱點，時刻以達成目標為基準，而不是一味的要壓倒對方。

4、談判準備是決定成敗的關(guān)鍵

談判是一場針鋒相對的斗爭，勝敗決定于談判之外。一場談判的成敗往往決定于雙方對信息的掌握，對自己和對手的信息掌握的越多，在談判中就越有主動權(quán)，在談判過程中雙方討價還價是不可避免的，清楚自己和對方的利益點和底線才能以最少的代價換取最大的利益，因此，談判前的準備是決定成敗的關(guān)鍵。

5、談判過程要講策略

談判過程既是實力的較量，也是智慧的碰撞。要根據(jù)自己和對方的特點制定合適的策略，同時

也要識別對手的策略，或?qū)⒂嬀陀?，實現(xiàn)己方的談判目標。制定策略要有選擇性，要能夠與時俱進，再好的策略如果沒有執(zhí)行時根據(jù)實際情況的變通也是難以達成目標的。

課程的內(nèi)容很多很多，這些精華對我來說有著很大的觸動，原來談判可以這樣的有趣，與人交流其實是我們每天必須經(jīng)歷的，可是怎樣交流如何交流，運用這種談判的知識，會讓我們的工作更加的順暢，更加愉快，同時也會給我們一種巨大的榮譽感，積極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛，我們的幸福指數(shù)才會越來越高，我們的生活中每天都是談判場，進行著我們各自的談判，掌握好技巧，決定權(quán)在我們手里!

對于雙贏心態(tài)心得體會和方法五

對于商人來說，他們認為企業(yè)家之所以能夠成為企業(yè)家，是因為他們具有合作的能力。對于球迷們來說，他們認為一個球隊之所以能夠成功，是因為他們也是善于合作。對于作為學生的我來說，學習的好壞也是在于合作!

學會于他人合作可以讓我們?nèi)￠L補短，共同進步!合作不僅給別人帶來發(fā)展，還會給自己帶來成功!合作意味著雙贏!

哲學家威廉?詹姆士曾經(jīng)說過：“如果你能夠使別人樂意和你合作，不論做任何事情，你都可以無往不勝。”

只猴子分別放在兩座孤島上。弱小的那只過著群居生活，漸漸地長得又高又大。強壯的那只讓它離開群體，靠自己獨立生活。一個月后，科學家發(fā)現(xiàn)原本強壯的猴子死了。這個實驗說明合作可以讓弱小變成堅強。

我們學校在實行合作性學習，這是讓我們在學會做人、學會做事的同時學會于他人溝通，互相交流。在交流、合作的同時共同進步，力爭雙贏。自從開展合作性學習以來，我們的合作意識增強。我們小組就是一個很好的例子。

在學習中，我們組員之間互相幫助。如果有什么不懂的地方去問會做的同學。我們彼此互相督促。記得有一次，我和小組的同學為了一道數(shù)學題而爭的面紅耳赤。我堅持自己的觀點，其他幾位同學堅持他們的觀點。他們一遍有一遍地給我講他們的做法，我卻一遍有一遍地給他們講我的想法。為了這道題我們差點吵起來呢。后來我就去問老師，結(jié)果我的做法正確的。老師也興致勃勃地給我們講起來。雖然，我們?yōu)榱艘坏李}用去了半節(jié)課的時間，但是我們覺的很值得。因為經(jīng)過我們師生之間的合作，我們不僅明白了這道題，我們更多的收獲是明白了做題的方法。以后，我們又遇到了這道題，有的同學已經(jīng)忘了，但是我們組都會做這道題。當我看到試卷上的那個紅紅的對號，心想：合作真好!通過我們之間的合作，大家變的更加團結(jié)了。所以才會獲得一次又一次的“優(yōu)秀小組”的稱號。

交流與合作不僅能擴大我們的知識面，提高學習效率，還能激發(fā)我們的思維，提高創(chuàng)造力。同時，交流和合作還能增進同學之間的友誼，促進自身素質(zhì)的全面提高。善于合作，是一種聰明的選擇。只有我們善于合作，我們才能獲得更大的力量，爭取更大的成功。合作就是1十12.合作會讓我們變的更加完美。我們的世界不僅充滿了競爭與挑戰(zhàn)，也需要合作與交流。

擁有合作，用心溝通，才能擁抱成功!實現(xiàn)雙贏!

對于雙贏心態(tài)心得體會和方法六

當我們溝通的時候，無論他是總統(tǒng)，還是小職員;他是老人，還是小孩;既然要達到雙贏的溝通，就一定要先尊重對方。

我覺得溝通必須你認為對方是你溝通的對象，可是，如果你想創(chuàng)造雙贏的機會，那就要有四個條件，第一點是我剛才說的，要先尊重對方，第二點，要認可對方可以和你交流，第三點，如果你看不起對方，就不要和他溝通，第四點，想溝通，必須要和對方平起平坐，如果你是他的上司，就直接命令他就得了。

第一快講完了，現(xiàn)在開始講第二塊，想創(chuàng)造雙贏的溝通，還要認清目標和底線。

溝通就像爬山，你先要設(shè)定目標，然后向著目標走。有人走大路，有人爬小路無論你從哪一條上去，都不能忘了方向、忘了目標。如果目標沒弄清楚，溝通就會出問題。

雙項的溝通，就像討價還價。你不可能讓他全部得逞，他也不可能對你完全讓步，雙方都有“讓步”，也都有“斬獲”的情況下，才能叫做“雙贏的溝通”。

近日，閱讀了旅美作家劉墉所著的《創(chuàng)造雙贏的溝通》一書，此書以最淺近的文字和最生動的故事，讓大家領(lǐng)會溝通的妙處?？梢哉f，溝通是生活，也是一門大學問。

人與人的交往，無疑是一門藝術(shù)。相處得好，會出現(xiàn)雙贏的局面，形成一個良性的循環(huán)，而相處不好，則會造成彼此之間的冷漠，拉開距離，從而產(chǎn)生隔閡。作為人與人之間交往的紐帶，我想，溝通、理解與傾聽起到了至關(guān)重要的作用，是創(chuàng)造良好交往關(guān)系的不二法門。

日常生活中難免出現(xiàn)矛盾，彼此之間的相處是人社會屬性很重要的一部分。對事件的看法不同，行事方式的差異都可能引起一些摩擦。出現(xiàn)這種情況時，唯有以心換心，換位思考，拿出寬容理解、真誠溝通、樂于傾聽的姿態(tài)，才能有效地把誤會與不解轉(zhuǎn)化為交往中的潤滑劑。無論是對親人，還是對朋友，在相處時都適用此道。

每個人都生活在社會這個大環(huán)境中，人與人的交往基于溝通，來達到了解對方;通過傾聽，達到欣賞對方;通過理解，達到包容對方。過程恐怕有些轉(zhuǎn)彎和阻礙，但相信只要抱著理解、溝通、傾聽的心情，一定可以獲得和-諧融洽的關(guān)系。

有點及面，從小看大。我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，取得了舉世矚目的成就，但在發(fā)展過程中難免會出現(xiàn)質(zhì)疑的聲音，也伴隨著懷疑與不解。但唯有不同的聲音出現(xiàn)，才能推動每一次小小的進步，唯有敢于樂于傾聽不同的聲音，才能奏出美妙的樂章。合情合理的質(zhì)疑，有助于走上通向完美的康莊大道，讓奮斗的歷程顯得更為可貴難得;無情無理的聲音，也同樣可以砥礪著把每件事做得更趨向完善，見證著過程中不懈地努力。

人我的相處，以真誠寬容為自然;語言的溝通，以體諒平和為雅量;事務(wù)的交流，以公理正義為原則。從某種程度上說，人與人，人與社會的和諧也就在傾聽、理解、溝通中得到了升華。

對于雙贏心態(tài)心得體會和方法七

判在生活中的應(yīng)用無處不在，談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場合下的談判。鑒于我司一般是商業(yè)談判，以下內(nèi)容僅針對商業(yè)談判而論。

在談判的過程中有以下幾點需要重點把握：

1.建立良好的談判氣氛。

談判人員在談判最初的幾分鐘，通過愉快的、非業(yè)務(wù)性的話題，建立了謀求一致的談判氣氛，接著雙方將就本次談判交換意見，意味著談判的正式開始。雙方能否很好地交換意見，不僅直接影響到能否繼續(xù)鞏固發(fā)展已經(jīng)建立起來的談判氣氛，還決定著后續(xù)談判能否順利進行。因此，探討交換意見策略是十分必要的。

2.開場陳述的內(nèi)容

①我方對問題的理解，即認為這次會談應(yīng)涉及的問題;

②我方的利益，即希望通過洽談所取得的利益;

③我方的首要利益，即闡明哪些方面對我方來說是至關(guān)重要的;

④我方可向?qū)Ψ阶龀鲎尣降氖虑?，我方可以采取何種方式為雙方獲得共同利益做出貢獻;

⑤我方的立場，包括雙方以前合作的結(jié)果，己方在對方所享有的信譽，今后雙方合作可能出現(xiàn)的機會和障礙。

3.談判過程的實際意義

通過對交易條件的討價還價，從分歧、對立、差距到協(xié)調(diào)一致，包括對談判雙方分歧的分析、施加壓力和抵御壓力、提出要求與讓步、形成僵局和打破僵局等等復(fù)雜內(nèi)容，從而決定談判的速決、拖延或是破裂。因此，這一階段把握如何，對能否達到預(yù)期的目標，取得談判的成功，起著決定性的作用。

4.談判結(jié)束注意事項

整個洽談的結(jié)束有兩種可能，一種是洽談破裂，一種是達成協(xié)議而成交。當談判可能破裂時，主談在把握整個洽談結(jié)束時，要充分注意洽談的氣氛和可能的轉(zhuǎn)機。當對方主談宣布其最后立場和觀點后，我方主談人應(yīng)設(shè)身處地為對方分析其立場的利弊。并言辭友好、態(tài)度誠懇，使對方感到我方的誠意。盡管對方態(tài)度堅決，但如果對方十分謹慎的話會進一步考慮的。當談判成交時，雙方應(yīng)及時握手以結(jié)束談判。但在握手時，主談人應(yīng)對所有的達成一致的問題加以清理，以防止遺漏，為最后的簽約作好準備。這時可以講："很高興雙方達成協(xié)議，使艱苦的洽談得以結(jié)束。讓我們雙方清理一下已達成的協(xié)議，以便形成文字。若有遺漏允許補充"，"我們很高興與貴方達成協(xié)議，我們將向上級匯報我們的洽談結(jié)果，若有什么問題再商量，請貴方原諒。"這樣講既能留有余地，又不失禮節(jié)。

對于我們pmc部門的同事而言，商業(yè)談判主要涉及兩種類型

一.價格談判。所謂價格談判，是指各方都把達成一項各方都能接受的價格協(xié)議作為整個談判的核心問題進行磋商。

開局原則：報價要高過你所預(yù)期的底牌，為你的談判留有周旋的余地。

你對對方了解越少，開價就應(yīng)越高，理由有兩個：

首先，你對對方的假設(shè)可能會有差錯。如果你對買方或其需求了解不深，或許他愿意出的價格比你想的要高。

其次，如果你們是第一次做買賣，若你能做很大的讓步，就顯得更有合作誠意。你對買方及其需求了解越多，就越能調(diào)整你的報價。這種做法的不利之處是，如

果對方不了解你，你最初的報價就可能令對方望而生畏。 如果你的報價超過最佳報價價位，就暗示一下你的價格尚有靈活性。如果買方覺得你的報價過高，而你的態(tài)度又是“買就買，不買拉倒”，那么談判還未開始結(jié)局就已注定。保險的做法是按正常小偏高報價。

中局原則：保持優(yōu)勢。當談判進入中期后，要談的問題變得更加明晰。這時談判不能出現(xiàn)對抗性情緒，這點很重要。因為此時，買方會迅速感覺到你是在爭取雙贏方案，還是持強硬態(tài)度事事欲占盡上風。在中局占優(yōu)的另一招是交易法。任何時候買方在談判中要求你做出讓步時，你也應(yīng)主動提出相應(yīng)的要求。如果買方知道他們每次提出要求，你都要求相應(yīng)的回報，就能防止他們沒完沒了地提更多要求。

終局：羸得忠誠。步步為營(nibbling)是一種重要方法，因為它能達到兩個目的。

一是能給買方一點甜頭，二來你能以此使買方贊同早些時候不贊同的事。 贏得終局圓滿的另一招是最后時刻做出一點小讓步。強力銷售談判高手深知，讓對方樂于接受交易的最好辦法是在最后時刻做出小小的讓步。盡管這種讓步可能小得可笑,例如付款期限由30天延長為45天，或是免費提供設(shè)備操作培訓，但這招還是很靈驗的，因為重要的并不是你讓步多少，而是讓步的時機。你可能會說：“價格我們是不能再變了，但我們可以在其它方面談一下。如果你接受這個價格，我可以安排多配兩套鈕模送給您!”或許你本來就是這樣打算的，但現(xiàn)在你找對了時機，不失禮貌地調(diào)動了對方，使他做出回應(yīng)：“如果這樣，我也就接受這個價了?！贝藭r他不會覺得自己在談判中輸給你了，反會覺得這是公平交易。

價格談判中的注意事項：

1.顧客詢問價格≠顧客在進行價格談判

2.了解顧客的采購背景(以前在哪里做，做什么牌子，市場定位，一般訂單量)。

3.看誠意，價格不要一次見底，有所保留。

4.原材料選用、優(yōu)質(zhì)配套供應(yīng)商收費及對品質(zhì)的保證都是形成高價位的重要因素。

5.工藝復(fù)雜程度及產(chǎn)量對價格亦有明顯影響。

6運費及稅金，不可忽視。

7.談判的最終價格較低時，雖然心中已有結(jié)果，但嘴上不忘推委：價格太低了，還有待向上級請示確認。

二，急單交貨期的談判

1.對內(nèi)談判

(1)立場：耀升團隊內(nèi)部集體的重要的經(jīng)營活動，應(yīng)該同心同德，共同努力籌

謀。(溝通過程中少用“我們的”“你們的”分界名詞)

(2)最后期限的死期，盡量還要保留底牌。

(3)不要一開始就死逼或經(jīng)常性死逼，逼多就變成反作用。

(4)要了解工藝及產(chǎn)能，防止被忽悠。

(5)能分辨甚至是確認，各環(huán)節(jié)確實是盡了最大能力在趕貨。

2.對外談判

(1)所有產(chǎn)品都是下單生產(chǎn)，需要了解每種產(chǎn)品的一般生產(chǎn)周期。

(2)熟悉產(chǎn)品工藝流程及各流程所必需的時間，通過與客戶溝通，希望能得到客

戶的理解與接受。

(3)請客人給出真實的上線期限，并了解上線后每天預(yù)用數(shù)量。

(4)大批量分批交貨時，密切關(guān)注客戶每天上線情況及用鈕情況，再反觀我司的

每天產(chǎn)量，及時做好廠內(nèi)產(chǎn)量調(diào)節(jié)。

(5)不定期提醒客戶落單，盡量爭取給多點時間給內(nèi)部生產(chǎn)，并預(yù)防客戶走單。

(6)無可奈何時，請客人在其司作內(nèi)部用鈕時間的溝通，甚至動用所有有可能給予我們延長時限的人或事。

總之，在這次談判技巧的學習過程中，我學會了談判的基本概念、分類以及談判的重點，和pmc部門常用到的價格談判、急單交貨期談判在實際應(yīng)用中的注意事項，但這只是理論知識，需要我們在實際工作中不斷向同事領(lǐng)導(dǎo)學習并總結(jié)出適合自己的一套方法來，以上是我的一點心得體會，請領(lǐng)導(dǎo)斧正，謝謝!

對于雙贏心態(tài)心得體會和方法八

當我們溝通的時候，無論他是總統(tǒng)，還是小職員;他是老人，還是小孩;既然要達到雙贏的溝通，就一定要先尊重對方。

我覺得溝通必須你認為對方是你溝通的對象，可是，如果你想創(chuàng)造雙贏的機會，那就要有四個條件，第一點是我剛才說的，要先尊重對方，第二點，要認可對方可以和你交流，第三點，如果你看不起對方，就不要和他溝通，第四點，想溝通，必須要和對方平起平坐，如果你是他的上司，就直接命令他就得了。

第一快講完了，現(xiàn)在開始講第二塊，想創(chuàng)造雙贏的溝通，還要認清目標和底線。

溝通就像爬山，你先要設(shè)定目標，然后向著目標走。有人走大路，有人爬小路無論你從哪一條上去，都不能忘了方向、忘了目標。如果目標沒弄清楚，溝通就會出問題。

雙項的溝通，就像討價還價。你不可能讓他全部得逞，他也不可能對你完全讓步，雙方都有“讓步”，也都有“斬獲”的情況下，才能叫做“雙贏的溝通”。

近日，閱讀了旅美作家劉墉所著的《創(chuàng)造雙贏的溝通》一書，此書以最淺近的文字和最生動的故事，讓大家領(lǐng)會溝通的妙處。可以說，溝通是生活，也是一門大學問。

人與人的交往，無疑是一門藝術(shù)。相處得好，會出現(xiàn)雙贏的局面，形成一個良性的循環(huán)，而相處不好，則會造成彼此之間的冷漠，拉開距離，從而產(chǎn)生隔閡。作為人與人之間交往的紐帶，我想，溝通、理解與傾聽起到了至關(guān)重要的作用，是創(chuàng)造良好交往關(guān)系的不二法門。

日常生活中難免出現(xiàn)矛盾，彼此之間的相處是人社會屬性很重要的一部分。對事件的看法不同，行事方式的差異都可能引起一些摩擦。出現(xiàn)這種情況時，唯有以心換心，換位思考，拿出寬容理解、真誠溝通、樂于傾聽的姿態(tài)，才能有效地把誤會與不解轉(zhuǎn)化為交往中的潤滑劑。無論是對親人，還是對朋友，在相處時都適用此道。

每個人都生活在社會這個大環(huán)境中，人與人的交往基于溝通，來達到了解對方;通過傾聽，達到欣賞對方;通過理解，達到包容對方。過程恐怕有些轉(zhuǎn)彎和阻礙，但相信只要抱著理解、溝通、傾聽的心情，一定可以獲得和-諧融洽的關(guān)系。

有點及面，從小看大。我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，取得了舉世矚目的成就，但在發(fā)展過程中難免會出現(xiàn)質(zhì)疑的聲音，也伴隨著懷疑與不解。但唯有不同的聲音出現(xiàn)，才能推動每一次小小的進步，唯有敢于樂于傾聽不同的聲音，才能奏出美妙的樂章。合情合理的質(zhì)疑，有助于走上通向完美的康莊大道，讓奮斗的歷程顯得更為可貴難得;無情無理的聲音，也同樣可以砥礪著把每件事做得更趨向完善，見證著過程中不懈地努力。

人我的相處，以真誠寬容為自然;語言的溝通，以體諒平和為雅量;事務(wù)的交流，以公理正義為原則。從某種程度上說，人與人，人與社會的和諧也就在傾聽、理解、溝通中得到了升華。

對于雙贏心態(tài)心得體會和方法九

在一個略顯燥熱的夏日午后，走在樹陰下，風吹過了，一只鳥兒叫了聲，飛遠了，不知又有多少種子隨著北遷而來的飛鳥，在這片土地上生根。大自然就是這樣生生不息：果實作了鳥兒的食物，鳥兒作了種子的翅膀。

“雙贏是一種智慧”，不知在哪本雜志上閱讀過這短句，卻并沒像往常那樣，匆匆掃過，而記下了。這時便出現(xiàn)在我腦海。

曾記得有這樣個故事有一個木匠不小心將建設(shè)宮殿的木材做短了，于是石匠借此就做出了隆起的石墩。既保全了木匠的性命又為宮殿多增了一分姿采。

人類在自然母親的教化下，懂得了一種簡單而又智慧的道理——雙贏。

取長補短，互利共贏，不僅在當今社會得到廣泛認同，早在古代，人們提出雙贏這種智慧的行為準則。

孔子的“己所不欲，勿施于人”是一種精神意義上的雙贏，它抹去了勉強別人所帶來的壓力，也減少了被別人勉強所帶來的痛苦;“姜太公釣魚”是一種行動上的雙贏，他避免了垂釣人枯坐求魚時的心焦，也減少了池中魚兒嬉鬧時的忐忑。兩不傷害，求的是一份靜默，是一份期許和等待。于是孔圣人成就了美名，于是姜子牙等到了他的伯樂。

鄭和是一個航海家，率領(lǐng)船隊浩浩蕩蕩地出發(fā)。他帶著皇帝的圣旨，所到之處，送陶瓷，送絲綢，送茶葉。他送去是一個古老的東方國度的文化，同時也收獲了異域文化，更有他國對天朝的膜拜。他是東方的“禮”，是東方的智慧。當哥倫布帶著他遠洋的發(fā)現(xiàn)，成為了西方殖民者在海上旅行的明燈時，他只不過是一個殖民者的先驅(qū)，為了東方的黃金，為了東方的絲綢而來。所到之處，帶給土著居民以災(zāi)難，帶走了車載斗量的財富，留下了殖民地上泣血的控訴。所以鄭和的航海史是金色的，處處煥發(fā)著“雙贏”所帶來的智慧光輝;所以哥倫布的航海史是血色的，處處浸染著貪婪所帶來的罪惡。

雙贏，是一種智慧，它源于尚“禮”的人。歷代追求的和諧，一如佛語有云，“禍往者福來”。這是一種善心的付出，又是種智慧的回報。

雙贏是一種由自然而來的智者之思，也是是一種智慧。

想了很多，風又吹了，送來小雨將至的涼意。