我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

對(duì)于雙贏心態(tài)心得體會(huì)和方法一

所謂雙贏就是雙方以贏利為目的，在雙贏談判是雙方本著贏利、合作及誠意的前提下，根據(jù)合作事宜進(jìn)行友好蹉商達(dá)到共識(shí)進(jìn)而合作的目的。

在談判中，拿出彼此誠意、切實(shí)有效的合作事宜，在大的方向和原則不違背的前提下權(quán)衡爭(zhēng)取，以長(zhǎng)久健康合作為目標(biāo)。

在談判中我學(xué)習(xí)到以下幾點(diǎn)：

1、 要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。

所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個(gè)過程，這個(gè)過程中我們會(huì)遇見種種阻擾我們前進(jìn)的障礙，要想越過這些障礙也要保持一種把控對(duì)方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)，談判沒有誰贏，有的是雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個(gè)結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得的利益，與對(duì)方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對(duì)談判對(duì)手有一個(gè)深入的了解，這樣在談判過程中才會(huì)更好的與客戶進(jìn)行良好的溝通

2、談判的目的是雙贏，不是一決雌雄

在新的市場(chǎng)環(huán)境下，談判的目的是使雙方合作獲取共同的利益，這樣才能獲得持續(xù)的利益增長(zhǎng)。即自己的成功并不需要對(duì)方失敗，而是建立在雙方合作共贏基礎(chǔ)上的。

3、談判的目標(biāo)是達(dá)成目標(biāo)，而非使對(duì)方屈服

談判的目的是取得既定的目標(biāo)，而不是要使對(duì)方屈服，也不是證明對(duì)方錯(cuò)誤。所有的策略都是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的。要在談判過程中克服人性本省的弱點(diǎn)，時(shí)刻以達(dá)成目標(biāo)為基準(zhǔn)，而不是一味的要壓倒對(duì)方。

4、談判準(zhǔn)備是決定成敗的關(guān)鍵

談判是一場(chǎng)針鋒相對(duì)的斗爭(zhēng)，勝敗決定于談判之外。一場(chǎng)談判的成敗往往決定于雙方對(duì)信息的掌握，對(duì)自己和對(duì)手的信息掌握的越多，在談判中就越有主動(dòng)權(quán)，在談判過程中雙方討價(jià)還價(jià)是不可避免的，清楚自己和對(duì)方的利益點(diǎn)和底線才能以最少的代價(jià)換取最大的利益，因此，談判前的準(zhǔn)備是決定成敗的關(guān)鍵。

5、談判過程要講策略

談判過程既是實(shí)力的較量，也是智慧的碰撞。要根據(jù)自己和對(duì)方的特點(diǎn)制定合適的策略，同時(shí)

也要識(shí)別對(duì)手的策略，或?qū)⒂?jì)就計(jì)，實(shí)現(xiàn)己方的談判目標(biāo)。制定策略要有選擇性，要能夠與時(shí)俱進(jìn)，再好的策略如果沒有執(zhí)行時(shí)根據(jù)實(shí)際情況的變通也是難以達(dá)成目標(biāo)的。

課程的內(nèi)容很多很多，這些精華對(duì)我來說有著很大的觸動(dòng)，原來談判可以這樣的有趣，與人交流其實(shí)是我們每天必須經(jīng)歷的，可是怎樣交流如何交流，運(yùn)用這種談判的知識(shí)，會(huì)讓我們的工作更加的順暢，更加愉快，同時(shí)也會(huì)給我們一種巨大的榮譽(yù)感，積極主動(dòng)地面對(duì)我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛，我們的幸福指數(shù)才會(huì)越來越高，我們的生活中每天都是談判場(chǎng)，進(jìn)行著我們各自的談判，掌握好技巧，決定權(quán)在我們手里!

對(duì)于雙贏心態(tài)心得體會(huì)和方法二

4月18日，我有幸參加了輝騰商學(xué)大講堂關(guān)于《陽光心態(tài)》課程的培訓(xùn)，這堂培訓(xùn)課始終是在輕松的氛圍中進(jìn)行的，是一堂很好、很生動(dòng)的心理教育課。當(dāng)我們說到陽光的時(shí)候，首先想到的是溫暖，光亮，美好，幸福，感恩陽光心態(tài)就是說要有一種積極向上的，正面的心態(tài);樂觀的去面對(duì)生活;成就幸福，美麗的人生。

我想這樣的課，內(nèi)容是不需要記憶的，關(guān)鍵是心靈感受的過程，心理震撼的程度，從而得到一種心理的共鳴。

陽光心態(tài)的核心內(nèi)容就是要養(yǎng)心，讓自已的能力與欲望匹配。當(dāng)自己的能力和欲望相等的時(shí)候，感覺上是最幸福的;當(dāng)能力大于欲望的時(shí)候，人就會(huì)沒有成就感，情緒很低沉;當(dāng)欲望大于能力的時(shí)候就會(huì)被失落和抑郁所環(huán)繞，覺得世界真的很不公平，也很是對(duì)不起自己。

心理會(huì)決定你的態(tài)度，態(tài)度會(huì)決定你的習(xí)慣，習(xí)慣會(huì)決定你的性格，性格會(huì)決定你的人生?？梢姡柟庑膽B(tài)對(duì)一個(gè)人有多么重要。因?yàn)榉彩菗碛嘘柟庑膽B(tài)的人，就會(huì)快樂工作，快樂生活，享受工作和生活的每一天;凡是擁有陽光心態(tài)的人，自己也是個(gè)小太陽，照亮周圍的人和事。

要想有一個(gè)很陽光的心態(tài)，那么就要說說他的核心：觀念。

我們?cè)谌粘Ｉ钪惺苡^念的影響無處不在。在此，老師講到了一個(gè)abc理論：

“abc理論”是美國臨床心理學(xué)家阿爾伯特-艾利斯于60年代創(chuàng)立的一種心理治療體系，艾利斯宣稱：人的情緒不是由某一誘發(fā)性事件的本身所引起，而是由經(jīng)歷了這一事件的人對(duì)這一事件的解釋和評(píng)價(jià)所引起的。

這就成了abc理論的基本觀點(diǎn)。在abc理論模式中，a是指誘發(fā)性事件;b是指?jìng)€(gè)體在遇到誘發(fā)事件之后相應(yīng)而生的信念，即他對(duì)這一事件的看法、解釋和評(píng)價(jià);c是指特定情景下，個(gè)體的情緒及行為的結(jié)果。也就是b決定c。

這些也使我想起了弗洛伊德對(duì)于人格結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析時(shí)所提出的概念： 本我 包含要求得到眼前滿足的一切本能的驅(qū)動(dòng)力，就像一口沸騰著本能和欲望的大鍋。它按照快樂原則行事，急切地尋找發(fā)泄口，一味追求滿足。本我中的一切，永遠(yuǎn)都是無意識(shí)的。

自我 處于本我和超我之間，代表理性和機(jī)智，具有防衛(wèi)和中介職能，它按照現(xiàn)實(shí)原則來行事，充當(dāng)仲裁者，監(jiān)督本我的動(dòng)靜，給予適當(dāng)滿足。自我的心理能量大部分消耗在對(duì)本我的控制和壓制上。任何能成為意識(shí)的東西都在自我之中，但在自我中也許還有仍處于無意識(shí)狀態(tài)的東西。

超我 代表良心、社會(huì)準(zhǔn)則和自我理想，是人格的高層領(lǐng)導(dǎo)，它按照至善原則行事，指導(dǎo)自我，限制本我，就像一位嚴(yán)厲正經(jīng)的大家長(zhǎng)。弗洛伊德認(rèn)為，只有三個(gè)“我”和睦相處，保持平衡，人才會(huì)健康發(fā)展;而三者吵架的時(shí)候，人有時(shí)會(huì)懷疑“這一個(gè)我是不是我”?或者內(nèi)心有不同的聲音在對(duì)話：“做得?做不得?”或者內(nèi)心因?yàn)橛偷赖碌臎_突而痛苦不堪?或者為自己某個(gè)突出其來的丑惡念頭而惶恐?這種狀況如果持續(xù)得久了，或者沖突得比較嚴(yán)重，就會(huì)導(dǎo)致神經(jīng)癥的產(chǎn)生。

陽光心態(tài)讓我認(rèn)識(shí)到了積極平和的心態(tài)的重要性。心態(tài)決定結(jié)果。心態(tài)決定了我們對(duì)人對(duì)事的態(tài)度。通過心態(tài)培訓(xùn)，我重新審視了自己，我認(rèn)識(shí)到了自己也存在溝通不到位的弊端，在以后的工作中，我要主動(dòng)，真誠地與員工交流溝通，用“雙贏的規(guī)則、開放的觀點(diǎn)、包容之心”對(duì)待生活和工作，努力完成本職工作。同時(shí)，我也要調(diào)整自己溝通的技巧與方法，做到事半功倍。

心態(tài)培訓(xùn)讓我懂得了設(shè)定自己的中長(zhǎng)期目標(biāo)并為之而奮斗的重要性，通過心態(tài)培訓(xùn)，我悄然大悟，我終于明白了為什么以前工作時(shí)總感覺自己無動(dòng)力，無激情，歸根到底是因?yàn)槲覜]給自己設(shè)定一個(gè)中長(zhǎng)期目標(biāo)，沒有明確的方向，導(dǎo)致自己如無頭蒼蠅一樣，到處亂撞。現(xiàn)在，我要給自己設(shè)定一個(gè)中長(zhǎng)期目標(biāo)，以后所有工作和生活都圍繞著我的目標(biāo)，我要充滿激情，充滿活力地生活和工作，為我的目標(biāo)努力，努力，再努力，堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持，最終實(shí)現(xiàn)我的中長(zhǎng)期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值。

我非常感激公司給我提供了一個(gè)再學(xué)習(xí)再提高的機(jī)會(huì)，讓我深刻認(rèn)識(shí)到了自己工作中的短處在哪里，讓我學(xué)到了職場(chǎng)中沒人教我的道理和規(guī)則。我會(huì)重新端正自己的人生觀，價(jià)值觀，以辯證的方法來分析，解決工作，生活中的困難，我會(huì)以陽光心態(tài)作為后盾，堅(jiān)定不移地實(shí)現(xiàn)我的中長(zhǎng)期目標(biāo)，我相信，我一定會(huì)成功。

小鳥有小鳥的樹梢，雄鷹有雄鷹的天空。

要找準(zhǔn)位置，正確擺正自己;把握現(xiàn)在，享受生命過程;懂得感恩，寬容的面對(duì)朋友與親人;降低超出自己能力的欲望，用心的提高自己的能力;在思想上堅(jiān)決與以董事長(zhǎng)為核心的集團(tuán)保持一致，堅(jiān)持把認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到公司的戰(zhàn)略決策和部署上來，堅(jiān)定企業(yè)的理念和價(jià)值，為公司美好的未來貢獻(xiàn)出一份自己的力量。

讓陽光普照心田，活出精彩的人生!

對(duì)于雙贏心態(tài)心得體會(huì)和方法三

“職業(yè)心態(tài)塑造”學(xué)習(xí)心得

“三十而立，四十不惑”還以為自己很年輕的我，今年剛好到了不惑之年，回首近二十的工作經(jīng)歷，聯(lián)系這次的職業(yè)心態(tài)塑造培訓(xùn)，領(lǐng)悟頗多。這么多年來，從來沒想過什么職業(yè)心態(tài)，也沒有對(duì)職業(yè)心態(tài)這個(gè)詞，做過什么研究，一直以來就是用認(rèn)真的態(tài)度來對(duì)待工作。這次的學(xué)習(xí)，才知道好的職業(yè)心態(tài)是營(yíng)養(yǎng)品，會(huì)滋養(yǎng)我們的人生。積累小自信，成就大雄心，積累小成績(jī)，成就大事業(yè)。

下面是我的一點(diǎn)心得，和大家分享：

一、從國企到私企，總結(jié)這些工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為不應(yīng)該以個(gè)人喜好或心情作為是否好好工作的標(biāo)準(zhǔn)。要想獲得自己的成功就要以一種能夠被職場(chǎng)環(huán)境所認(rèn)可的、積極向上的心態(tài)來面對(duì)。我們改變不了大環(huán)境，就要改變自己去適應(yīng)環(huán)境。

二、遇到?jīng)]成績(jī)的工作，遇到有難度的工作，遇到有挑戰(zhàn)的工作，遇到要得罪人的工作??我們是繞過去還是迎難而上，我認(rèn)為這就是一種決定你是否會(huì)成功的心態(tài)，雖然我們不是老板，但是我們是為自己工作，每一項(xiàng)工作都是一次積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，人生的機(jī)遇都是給有準(zhǔn)備的人，當(dāng)你有了足夠的經(jīng)驗(yàn)積累，你才有可能接受更高的工作。

三、用積極和感恩的心去看待我們的工作，因?yàn)槔习宓耐顿Y，才有了這個(gè)企業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)才有了我們展示自己的舞臺(tái)，沒有企業(yè)給我們的這個(gè)舞臺(tái)，沒有領(lǐng)導(dǎo)安排的這些有壓力的工作，我們永遠(yuǎn)不會(huì)知道自己還有多大的潛力，也永遠(yuǎn)體會(huì)不到成功的樂趣。我特別喜歡一句話“熱愛是最好的老師”，你只有喜歡你的工作，你才愿意付出努力。

四、用雙贏和反省的心看待我們的團(tuán)隊(duì)，“鑫華的團(tuán)隊(duì)是高效的，鑫華的團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的”只有樹立這個(gè)意識(shí)，只有放低自己的姿態(tài)，以空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)去請(qǐng)教，我們才會(huì)取得企業(yè)的成功，才會(huì)取得個(gè)人的成功，我們要樹立“企業(yè)和員工”福禍相依的意識(shí)，沒有企業(yè)就沒有了工作的機(jī)會(huì)，只有企業(yè)強(qiáng)大才會(huì)有個(gè)人的利益。

五、服從和行動(dòng)的心態(tài)，應(yīng)該是現(xiàn)階段也是很多企業(yè)都面臨的難題，服從不是被動(dòng)的執(zhí)行，而是在理解領(lǐng)導(dǎo)命令的基礎(chǔ)上，去延伸去思考然后拿出最切實(shí)可行的行動(dòng)，沒有理論聯(lián)系實(shí)際的工作，就沒有落腳點(diǎn)，就沒有辦法執(zhí)行，每項(xiàng)制度的推行都需要不斷的改進(jìn)、補(bǔ)充和完善。

六、很多領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在都強(qiáng)調(diào)不看過程看結(jié)果，過程是曲折的，結(jié)果卻只有一個(gè)，那就是達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)命令的效果。中層管理人員決定公司決策層意圖的執(zhí)行效果，好的公司必定有一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)、積極、自信的中層管理團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于雙贏心態(tài)心得體會(huì)和方法四

談判對(duì)于我們每一位都很重要，我們更要有一定的談判技巧和談判方式方法4月27日我參加了公司組織的《雙贏談判技巧培訓(xùn)》，通過學(xué)習(xí)，加深了對(duì)談判的理解和認(rèn)識(shí)。

所謂雙贏就是雙方以贏利為目的，在雙贏談判是雙方本著贏利、合作及誠意的前提下，根據(jù)合作事宜進(jìn)行友好蹉商達(dá)到共識(shí)進(jìn)而合作的目的。

在談判中，拿出彼此誠意、切實(shí)有效的合作事宜，在大的方向和原則不違背的前提下權(quán)衡爭(zhēng)取，以長(zhǎng)久健康合作為目標(biāo)。

在談判中我學(xué)習(xí)到以下幾點(diǎn)：

1、 要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。

所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個(gè)過程，這個(gè)過程中我們會(huì)遇見種種阻擾我們前進(jìn)的障礙，要想越過這些障礙也要保持一種把控對(duì)方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)，談判沒有誰贏，有的是雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個(gè)結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得的利益，與對(duì)方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟悉客戶的行業(yè)資源，對(duì)談判對(duì)手有一個(gè)深入的了解，這樣在談判過程中才會(huì)更好的與客戶進(jìn)行良好的溝通

2、談判的目的是雙贏，不是一決雌雄

在新的市場(chǎng)環(huán)境下，談判的目的是使雙方合作獲取共同的利益，這樣才能獲得持續(xù)的利益增長(zhǎng)。即自己的成功并不需要對(duì)方失敗，而是建立在雙方合作共贏基礎(chǔ)上的。

3、談判的目標(biāo)是達(dá)成目標(biāo)，而非使對(duì)方屈服

談判的目的是取得既定的目標(biāo)，而不是要使對(duì)方屈服，也不是證明對(duì)方錯(cuò)誤。所有的策略都是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的。要在談判過程中克服人性本省的弱點(diǎn)，時(shí)刻以達(dá)成目標(biāo)為基準(zhǔn)，而不是一味的要壓倒對(duì)方。

4、談判準(zhǔn)備是決定成敗的關(guān)鍵

談判是一場(chǎng)針鋒相對(duì)的斗爭(zhēng)，勝敗決定于談判之外。一場(chǎng)談判的成敗往往決定于雙方對(duì)信息的掌握，對(duì)自己和對(duì)手的信息掌握的越多，在談判中就越有主動(dòng)權(quán)，在談判過程中雙方討價(jià)還價(jià)是不可避免的，清楚自己和對(duì)方的利益點(diǎn)和底線才能以最少的代價(jià)換取最大的利益，因此，談判前的準(zhǔn)備是決定成敗的關(guān)鍵。

5、談判過程要講策略

談判過程既是實(shí)力的較量，也是智慧的碰撞。要根據(jù)自己和對(duì)方的特點(diǎn)制定合適的策略，同時(shí)

也要識(shí)別對(duì)手的策略，或?qū)⒂?jì)就計(jì)，實(shí)現(xiàn)己方的談判目標(biāo)。制定策略要有選擇性，要能夠與時(shí)俱進(jìn)，再好的策略如果沒有執(zhí)行時(shí)根據(jù)實(shí)際情況的變通也是難以達(dá)成目標(biāo)的。

課程的內(nèi)容很多很多，這些精華對(duì)我來說有著很大的觸動(dòng)，原來談判可以這樣的有趣，與人交流其實(shí)是我們每天必須經(jīng)歷的，可是怎樣交流如何交流，運(yùn)用這種談判的知識(shí)，會(huì)讓我們的工作更加的順暢，更加愉快，同時(shí)也會(huì)給我們一種巨大的榮譽(yù)感，積極主動(dòng)地面對(duì)我們的生活，懂得包容、理解、關(guān)心和愛，我們的幸福指數(shù)才會(huì)越來越高，我們的生活中每天都是談判場(chǎng)，進(jìn)行著我們各自的談判，掌握好技巧，決定權(quán)在我們手里!

對(duì)于雙贏心態(tài)心得體會(huì)和方法五

對(duì)于商人來說，他們認(rèn)為企業(yè)家之所以能夠成為企業(yè)家，是因?yàn)樗麄兙哂泻献鞯哪芰?。?duì)于球迷們來說，他們認(rèn)為一個(gè)球隊(duì)之所以能夠成功，是因?yàn)樗麄円彩巧朴诤献?。?duì)于作為學(xué)生的我來說，學(xué)習(xí)的好壞也是在于合作!

學(xué)會(huì)于他人合作可以讓我們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步!合作不僅給別人帶來發(fā)展，還會(huì)給自己帶來成功!合作意味著雙贏!

哲學(xué)家威廉?詹姆士曾經(jīng)說過：“如果你能夠使別人樂意和你合作，不論做任何事情，你都可以無往不勝?！?/p>

只猴子分別放在兩座孤島上。弱小的那只過著群居生活，漸漸地長(zhǎng)得又高又大。強(qiáng)壯的那只讓它離開群體，靠自己獨(dú)立生活。一個(gè)月后，科學(xué)家發(fā)現(xiàn)原本強(qiáng)壯的猴子死了。這個(gè)實(shí)驗(yàn)說明合作可以讓弱小變成堅(jiān)強(qiáng)。

我們學(xué)校在實(shí)行合作性學(xué)習(xí)，這是讓我們?cè)趯W(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事的同時(shí)學(xué)會(huì)于他人溝通，互相交流。在交流、合作的同時(shí)共同進(jìn)步，力爭(zhēng)雙贏。自從開展合作性學(xué)習(xí)以來，我們的合作意識(shí)增強(qiáng)。我們小組就是一個(gè)很好的例子。

在學(xué)習(xí)中，我們組員之間互相幫助。如果有什么不懂的地方去問會(huì)做的同學(xué)。我們彼此互相督促。記得有一次，我和小組的同學(xué)為了一道數(shù)學(xué)題而爭(zhēng)的面紅耳赤。我堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，其他幾位同學(xué)堅(jiān)持他們的觀點(diǎn)。他們一遍有一遍地給我講他們的做法，我卻一遍有一遍地給他們講我的想法。為了這道題我們差點(diǎn)吵起來呢。后來我就去問老師，結(jié)果我的做法正確的。老師也興致勃勃地給我們講起來。雖然，我們?yōu)榱艘坏李}用去了半節(jié)課的時(shí)間，但是我們覺的很值得。因?yàn)榻?jīng)過我們師生之間的合作，我們不僅明白了這道題，我們更多的收獲是明白了做題的方法。以后，我們又遇到了這道題，有的同學(xué)已經(jīng)忘了，但是我們組都會(huì)做這道題。當(dāng)我看到試卷上的那個(gè)紅紅的對(duì)號(hào)，心想：合作真好!通過我們之間的合作，大家變的更加團(tuán)結(jié)了。所以才會(huì)獲得一次又一次的“優(yōu)秀小組”的稱號(hào)。

交流與合作不僅能擴(kuò)大我們的知識(shí)面，提高學(xué)習(xí)效率，還能激發(fā)我們的思維，提高創(chuàng)造力。同時(shí)，交流和合作還能增進(jìn)同學(xué)之間的友誼，促進(jìn)自身素質(zhì)的全面提高。善于合作，是一種聰明的選擇。只有我們善于合作，我們才能獲得更大的力量，爭(zhēng)取更大的成功。合作就是1十12.合作會(huì)讓我們變的更加完美。我們的世界不僅充滿了競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，也需要合作與交流。

擁有合作，用心溝通，才能擁抱成功!實(shí)現(xiàn)雙贏!

對(duì)于雙贏心態(tài)心得體會(huì)和方法六

當(dāng)我們溝通的時(shí)候，無論他是總統(tǒng)，還是小職員;他是老人，還是小孩;既然要達(dá)到雙贏的溝通，就一定要先尊重對(duì)方。

我覺得溝通必須你認(rèn)為對(duì)方是你溝通的對(duì)象，可是，如果你想創(chuàng)造雙贏的機(jī)會(huì)，那就要有四個(gè)條件，第一點(diǎn)是我剛才說的，要先尊重對(duì)方，第二點(diǎn)，要認(rèn)可對(duì)方可以和你交流，第三點(diǎn)，如果你看不起對(duì)方，就不要和他溝通，第四點(diǎn)，想溝通，必須要和對(duì)方平起平坐，如果你是他的上司，就直接命令他就得了。

第一快講完了，現(xiàn)在開始講第二塊，想創(chuàng)造雙贏的溝通，還要認(rèn)清目標(biāo)和底線。

溝通就像爬山，你先要設(shè)定目標(biāo)，然后向著目標(biāo)走。有人走大路，有人爬小路無論你從哪一條上去，都不能忘了方向、忘了目標(biāo)。如果目標(biāo)沒弄清楚，溝通就會(huì)出問題。

雙項(xiàng)的溝通，就像討價(jià)還價(jià)。你不可能讓他全部得逞，他也不可能對(duì)你完全讓步，雙方都有“讓步”，也都有“斬獲”的情況下，才能叫做“雙贏的溝通”。

近日，閱讀了旅美作家劉墉所著的《創(chuàng)造雙贏的溝通》一書，此書以最淺近的文字和最生動(dòng)的故事，讓大家領(lǐng)會(huì)溝通的妙處?？梢哉f，溝通是生活，也是一門大學(xué)問。

人與人的交往，無疑是一門藝術(shù)。相處得好，會(huì)出現(xiàn)雙贏的局面，形成一個(gè)良性的循環(huán)，而相處不好，則會(huì)造成彼此之間的冷漠，拉開距離，從而產(chǎn)生隔閡。作為人與人之間交往的紐帶，我想，溝通、理解與傾聽起到了至關(guān)重要的作用，是創(chuàng)造良好交往關(guān)系的不二法門。

日常生活中難免出現(xiàn)矛盾，彼此之間的相處是人社會(huì)屬性很重要的一部分。對(duì)事件的看法不同，行事方式的差異都可能引起一些摩擦。出現(xiàn)這種情況時(shí)，唯有以心換心，換位思考，拿出寬容理解、真誠溝通、樂于傾聽的姿態(tài)，才能有效地把誤會(huì)與不解轉(zhuǎn)化為交往中的潤(rùn)滑劑。無論是對(duì)親人，還是對(duì)朋友，在相處時(shí)都適用此道。

每個(gè)人都生活在社會(huì)這個(gè)大環(huán)境中，人與人的交往基于溝通，來達(dá)到了解對(duì)方;通過傾聽，達(dá)到欣賞對(duì)方;通過理解，達(dá)到包容對(duì)方。過程恐怕有些轉(zhuǎn)彎和阻礙，但相信只要抱著理解、溝通、傾聽的心情，一定可以獲得和-諧融洽的關(guān)系。

有點(diǎn)及面，從小看大。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，取得了舉世矚目的成就，但在發(fā)展過程中難免會(huì)出現(xiàn)質(zhì)疑的聲音，也伴隨著懷疑與不解。但唯有不同的聲音出現(xiàn)，才能推動(dòng)每一次小小的進(jìn)步，唯有敢于樂于傾聽不同的聲音，才能奏出美妙的樂章。合情合理的質(zhì)疑，有助于走上通向完美的康莊大道，讓奮斗的歷程顯得更為可貴難得;無情無理的聲音，也同樣可以砥礪著把每件事做得更趨向完善，見證著過程中不懈地努力。

人我的相處，以真誠寬容為自然;語言的溝通，以體諒平和為雅量;事務(wù)的交流，以公理正義為原則。從某種程度上說，人與人，人與社會(huì)的和諧也就在傾聽、理解、溝通中得到了升華。

對(duì)于雙贏心態(tài)心得體會(huì)和方法七

判在生活中的應(yīng)用無處不在，談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場(chǎng)合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場(chǎng)合下的談判。鑒于我司一般是商業(yè)談判，以下內(nèi)容僅針對(duì)商業(yè)談判而論。

在談判的過程中有以下幾點(diǎn)需要重點(diǎn)把握：

1.建立良好的談判氣氛。

談判人員在談判最初的幾分鐘，通過愉快的、非業(yè)務(wù)性的話題，建立了謀求一致的談判氣氛，接著雙方將就本次談判交換意見，意味著談判的正式開始。雙方能否很好地交換意見，不僅直接影響到能否繼續(xù)鞏固發(fā)展已經(jīng)建立起來的談判氣氛，還決定著后續(xù)談判能否順利進(jìn)行。因此，探討交換意見策略是十分必要的。

2.開場(chǎng)陳述的內(nèi)容

①我方對(duì)問題的理解，即認(rèn)為這次會(huì)談應(yīng)涉及的問題;

②我方的利益，即希望通過洽談所取得的利益;

③我方的首要利益，即闡明哪些方面對(duì)我方來說是至關(guān)重要的;

④我方可向?qū)Ψ阶龀鲎尣降氖虑?，我方可以采取何種方式為雙方獲得共同利益做出貢獻(xiàn);

⑤我方的立場(chǎng)，包括雙方以前合作的結(jié)果，己方在對(duì)方所享有的信譽(yù)，今后雙方合作可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和障礙。

3.談判過程的實(shí)際意義

通過對(duì)交易條件的討價(jià)還價(jià)，從分歧、對(duì)立、差距到協(xié)調(diào)一致，包括對(duì)談判雙方分歧的分析、施加壓力和抵御壓力、提出要求與讓步、形成僵局和打破僵局等等復(fù)雜內(nèi)容，從而決定談判的速?zèng)Q、拖延或是破裂。因此，這一階段把握如何，對(duì)能否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，取得談判的成功，起著決定性的作用。

4.談判結(jié)束注意事項(xiàng)

整個(gè)洽談的結(jié)束有兩種可能，一種是洽談破裂，一種是達(dá)成協(xié)議而成交。當(dāng)談判可能破裂時(shí)，主談在把握整個(gè)洽談結(jié)束時(shí)，要充分注意洽談的氣氛和可能的轉(zhuǎn)機(jī)。當(dāng)對(duì)方主談宣布其最后立場(chǎng)和觀點(diǎn)后，我方主談人應(yīng)設(shè)身處地為對(duì)方分析其立場(chǎng)的利弊。并言辭友好、態(tài)度誠懇，使對(duì)方感到我方的誠意。盡管對(duì)方態(tài)度堅(jiān)決，但如果對(duì)方十分謹(jǐn)慎的話會(huì)進(jìn)一步考慮的。當(dāng)談判成交時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)握手以結(jié)束談判。但在握手時(shí)，主談人應(yīng)對(duì)所有的達(dá)成一致的問題加以清理，以防止遺漏，為最后的簽約作好準(zhǔn)備。這時(shí)可以講："很高興雙方達(dá)成協(xié)議，使艱苦的洽談得以結(jié)束。讓我們雙方清理一下已達(dá)成的協(xié)議，以便形成文字。若有遺漏允許補(bǔ)充"，"我們很高興與貴方達(dá)成協(xié)議，我們將向上級(jí)匯報(bào)我們的洽談結(jié)果，若有什么問題再商量，請(qǐng)貴方原諒。"這樣講既能留有余地，又不失禮節(jié)。

對(duì)于我們pmc部門的同事而言，商業(yè)談判主要涉及兩種類型

一.價(jià)格談判。所謂價(jià)格談判，是指各方都把達(dá)成一項(xiàng)各方都能接受的價(jià)格協(xié)議作為整個(gè)談判的核心問題進(jìn)行磋商。

開局原則：報(bào)價(jià)要高過你所預(yù)期的底牌，為你的談判留有周旋的余地。

你對(duì)對(duì)方了解越少，開價(jià)就應(yīng)越高，理由有兩個(gè)：

首先，你對(duì)對(duì)方的假設(shè)可能會(huì)有差錯(cuò)。如果你對(duì)買方或其需求了解不深，或許他愿意出的價(jià)格比你想的要高。

其次，如果你們是第一次做買賣，若你能做很大的讓步，就顯得更有合作誠意。你對(duì)買方及其需求了解越多，就越能調(diào)整你的報(bào)價(jià)。這種做法的不利之處是，如

果對(duì)方不了解你，你最初的報(bào)價(jià)就可能令對(duì)方望而生畏。 如果你的報(bào)價(jià)超過最佳報(bào)價(jià)價(jià)位，就暗示一下你的價(jià)格尚有靈活性。如果買方覺得你的報(bào)價(jià)過高，而你的態(tài)度又是“買就買，不買拉倒”，那么談判還未開始結(jié)局就已注定。保險(xiǎn)的做法是按正常小偏高報(bào)價(jià)。

中局原則：保持優(yōu)勢(shì)。當(dāng)談判進(jìn)入中期后，要談的問題變得更加明晰。這時(shí)談判不能出現(xiàn)對(duì)抗性情緒，這點(diǎn)很重要。因?yàn)榇藭r(shí)，買方會(huì)迅速感覺到你是在爭(zhēng)取雙贏方案，還是持強(qiáng)硬態(tài)度事事欲占盡上風(fēng)。在中局占優(yōu)的另一招是交易法。任何時(shí)候買方在談判中要求你做出讓步時(shí)，你也應(yīng)主動(dòng)提出相應(yīng)的要求。如果買方知道他們每次提出要求，你都要求相應(yīng)的回報(bào)，就能防止他們沒完沒了地提更多要求。

終局：羸得忠誠。步步為營(yíng)(nibbling)是一種重要方法，因?yàn)樗苓_(dá)到兩個(gè)目的。

一是能給買方一點(diǎn)甜頭，二來你能以此使買方贊同早些時(shí)候不贊同的事。 贏得終局圓滿的另一招是最后時(shí)刻做出一點(diǎn)小讓步。強(qiáng)力銷售談判高手深知，讓對(duì)方樂于接受交易的最好辦法是在最后時(shí)刻做出小小的讓步。盡管這種讓步可能小得可笑,例如付款期限由30天延長(zhǎng)為45天，或是免費(fèi)提供設(shè)備操作培訓(xùn)，但這招還是很靈驗(yàn)的，因?yàn)橹匾牟⒉皇悄阕尣蕉嗌?，而是讓步的時(shí)機(jī)。你可能會(huì)說：“價(jià)格我們是不能再變了，但我們可以在其它方面談一下。如果你接受這個(gè)價(jià)格，我可以安排多配兩套鈕模送給您!”或許你本來就是這樣打算的，但現(xiàn)在你找對(duì)了時(shí)機(jī)，不失禮貌地調(diào)動(dòng)了對(duì)方，使他做出回應(yīng)：“如果這樣，我也就接受這個(gè)價(jià)了。”此時(shí)他不會(huì)覺得自己在談判中輸給你了，反會(huì)覺得這是公平交易。

價(jià)格談判中的注意事項(xiàng)：

1.顧客詢問價(jià)格≠顧客在進(jìn)行價(jià)格談判

2.了解顧客的采購背景(以前在哪里做，做什么牌子，市場(chǎng)定位，一般訂單量)。

3.看誠意，價(jià)格不要一次見底，有所保留。

4.原材料選用、優(yōu)質(zhì)配套供應(yīng)商收費(fèi)及對(duì)品質(zhì)的保證都是形成高價(jià)位的重要因素。

5.工藝復(fù)雜程度及產(chǎn)量對(duì)價(jià)格亦有明顯影響。

6運(yùn)費(fèi)及稅金，不可忽視。

7.談判的最終價(jià)格較低時(shí)，雖然心中已有結(jié)果，但嘴上不忘推委：價(jià)格太低了，還有待向上級(jí)請(qǐng)示確認(rèn)。

二，急單交貨期的談判

1.對(duì)內(nèi)談判

(1)立場(chǎng)：耀升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部集體的重要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)該同心同德，共同努力籌

謀。(溝通過程中少用“我們的”“你們的”分界名詞)

(2)最后期限的死期，盡量還要保留底牌。

(3)不要一開始就死逼或經(jīng)常性死逼，逼多就變成反作用。

(4)要了解工藝及產(chǎn)能，防止被忽悠。

(5)能分辨甚至是確認(rèn)，各環(huán)節(jié)確實(shí)是盡了最大能力在趕貨。

2.對(duì)外談判

(1)所有產(chǎn)品都是下單生產(chǎn)，需要了解每種產(chǎn)品的一般生產(chǎn)周期。

(2)熟悉產(chǎn)品工藝流程及各流程所必需的時(shí)間，通過與客戶溝通，希望能得到客

戶的理解與接受。

(3)請(qǐng)客人給出真實(shí)的上線期限，并了解上線后每天預(yù)用數(shù)量。

(4)大批量分批交貨時(shí)，密切關(guān)注客戶每天上線情況及用鈕情況，再反觀我司的

每天產(chǎn)量，及時(shí)做好廠內(nèi)產(chǎn)量調(diào)節(jié)。

(5)不定期提醒客戶落單，盡量爭(zhēng)取給多點(diǎn)時(shí)間給內(nèi)部生產(chǎn)，并預(yù)防客戶走單。

(6)無可奈何時(shí)，請(qǐng)客人在其司作內(nèi)部用鈕時(shí)間的溝通，甚至動(dòng)用所有有可能給予我們延長(zhǎng)時(shí)限的人或事。

總之，在這次談判技巧的學(xué)習(xí)過程中，我學(xué)會(huì)了談判的基本概念、分類以及談判的重點(diǎn)，和pmc部門常用到的價(jià)格談判、急單交貨期談判在實(shí)際應(yīng)用中的注意事項(xiàng)，但這只是理論知識(shí)，需要我們?cè)趯?shí)際工作中不斷向同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)并總結(jié)出適合自己的一套方法來，以上是我的一點(diǎn)心得體會(huì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)斧正，謝謝!

對(duì)于雙贏心態(tài)心得體會(huì)和方法八

當(dāng)我們溝通的時(shí)候，無論他是總統(tǒng)，還是小職員;他是老人，還是小孩;既然要達(dá)到雙贏的溝通，就一定要先尊重對(duì)方。

我覺得溝通必須你認(rèn)為對(duì)方是你溝通的對(duì)象，可是，如果你想創(chuàng)造雙贏的機(jī)會(huì)，那就要有四個(gè)條件，第一點(diǎn)是我剛才說的，要先尊重對(duì)方，第二點(diǎn)，要認(rèn)可對(duì)方可以和你交流，第三點(diǎn)，如果你看不起對(duì)方，就不要和他溝通，第四點(diǎn)，想溝通，必須要和對(duì)方平起平坐，如果你是他的上司，就直接命令他就得了。

第一快講完了，現(xiàn)在開始講第二塊，想創(chuàng)造雙贏的溝通，還要認(rèn)清目標(biāo)和底線。

溝通就像爬山，你先要設(shè)定目標(biāo)，然后向著目標(biāo)走。有人走大路，有人爬小路無論你從哪一條上去，都不能忘了方向、忘了目標(biāo)。如果目標(biāo)沒弄清楚，溝通就會(huì)出問題。

雙項(xiàng)的溝通，就像討價(jià)還價(jià)。你不可能讓他全部得逞，他也不可能對(duì)你完全讓步，雙方都有“讓步”，也都有“斬獲”的情況下，才能叫做“雙贏的溝通”。

近日，閱讀了旅美作家劉墉所著的《創(chuàng)造雙贏的溝通》一書，此書以最淺近的文字和最生動(dòng)的故事，讓大家領(lǐng)會(huì)溝通的妙處。可以說，溝通是生活，也是一門大學(xué)問。

人與人的交往，無疑是一門藝術(shù)。相處得好，會(huì)出現(xiàn)雙贏的局面，形成一個(gè)良性的循環(huán)，而相處不好，則會(huì)造成彼此之間的冷漠，拉開距離，從而產(chǎn)生隔閡。作為人與人之間交往的紐帶，我想，溝通、理解與傾聽起到了至關(guān)重要的作用，是創(chuàng)造良好交往關(guān)系的不二法門。

日常生活中難免出現(xiàn)矛盾，彼此之間的相處是人社會(huì)屬性很重要的一部分。對(duì)事件的看法不同，行事方式的差異都可能引起一些摩擦。出現(xiàn)這種情況時(shí)，唯有以心換心，換位思考，拿出寬容理解、真誠溝通、樂于傾聽的姿態(tài)，才能有效地把誤會(huì)與不解轉(zhuǎn)化為交往中的潤(rùn)滑劑。無論是對(duì)親人，還是對(duì)朋友，在相處時(shí)都適用此道。

每個(gè)人都生活在社會(huì)這個(gè)大環(huán)境中，人與人的交往基于溝通，來達(dá)到了解對(duì)方;通過傾聽，達(dá)到欣賞對(duì)方;通過理解，達(dá)到包容對(duì)方。過程恐怕有些轉(zhuǎn)彎和阻礙，但相信只要抱著理解、溝通、傾聽的心情，一定可以獲得和-諧融洽的關(guān)系。

有點(diǎn)及面，從小看大。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，取得了舉世矚目的成就，但在發(fā)展過程中難免會(huì)出現(xiàn)質(zhì)疑的聲音，也伴隨著懷疑與不解。但唯有不同的聲音出現(xiàn)，才能推動(dòng)每一次小小的進(jìn)步，唯有敢于樂于傾聽不同的聲音，才能奏出美妙的樂章。合情合理的質(zhì)疑，有助于走上通向完美的康莊大道，讓奮斗的歷程顯得更為可貴難得;無情無理的聲音，也同樣可以砥礪著把每件事做得更趨向完善，見證著過程中不懈地努力。

人我的相處，以真誠寬容為自然;語言的溝通，以體諒平和為雅量;事務(wù)的交流，以公理正義為原則。從某種程度上說，人與人，人與社會(huì)的和諧也就在傾聽、理解、溝通中得到了升華。

對(duì)于雙贏心態(tài)心得體會(huì)和方法九

在一個(gè)略顯燥熱的夏日午后，走在樹陰下，風(fēng)吹過了，一只鳥兒叫了聲，飛遠(yuǎn)了，不知又有多少種子隨著北遷而來的飛鳥，在這片土地上生根。大自然就是這樣生生不息：果實(shí)作了鳥兒的食物，鳥兒作了種子的翅膀。

“雙贏是一種智慧”，不知在哪本雜志上閱讀過這短句，卻并沒像往常那樣，匆匆掃過，而記下了。這時(shí)便出現(xiàn)在我腦海。

曾記得有這樣個(gè)故事有一個(gè)木匠不小心將建設(shè)宮殿的木材做短了，于是石匠借此就做出了隆起的石墩。既保全了木匠的性命又為宮殿多增了一分姿采。

人類在自然母親的教化下，懂得了一種簡(jiǎn)單而又智慧的道理——雙贏。

取長(zhǎng)補(bǔ)短，互利共贏，不僅在當(dāng)今社會(huì)得到廣泛認(rèn)同，早在古代，人們提出雙贏這種智慧的行為準(zhǔn)則。

孔子的“己所不欲，勿施于人”是一種精神意義上的雙贏，它抹去了勉強(qiáng)別人所帶來的壓力，也減少了被別人勉強(qiáng)所帶來的痛苦;“姜太公釣魚”是一種行動(dòng)上的雙贏，他避免了垂釣人枯坐求魚時(shí)的心焦，也減少了池中魚兒嬉鬧時(shí)的忐忑。兩不傷害，求的是一份靜默，是一份期許和等待。于是孔圣人成就了美名，于是姜子牙等到了他的伯樂。

鄭和是一個(gè)航海家，率領(lǐng)船隊(duì)浩浩蕩蕩地出發(fā)。他帶著皇帝的圣旨，所到之處，送陶瓷，送絲綢，送茶葉。他送去是一個(gè)古老的東方國度的文化，同時(shí)也收獲了異域文化，更有他國對(duì)天朝的膜拜。他是東方的“禮”，是東方的智慧。當(dāng)哥倫布帶著他遠(yuǎn)洋的發(fā)現(xiàn)，成為了西方殖民者在海上旅行的明燈時(shí)，他只不過是一個(gè)殖民者的先驅(qū)，為了東方的黃金，為了東方的絲綢而來。所到之處，帶給土著居民以災(zāi)難，帶走了車載斗量的財(cái)富，留下了殖民地上泣血的控訴。所以鄭和的航海史是金色的，處處煥發(fā)著“雙贏”所帶來的智慧光輝;所以哥倫布的航海史是血色的，處處浸染著貪婪所帶來的罪惡。

雙贏，是一種智慧，它源于尚“禮”的人。歷代追求的和諧，一如佛語有云，“禍往者福來”。這是一種善心的付出，又是種智慧的回報(bào)。

雙贏是一種由自然而來的智者之思，也是是一種智慧。

想了很多，風(fēng)又吹了，送來小雨將至的涼意。