在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于企業(yè)管理決策學習心得體會報告一

二、昭煙規(guī)范管理標語投票。

三、規(guī)范管理貴在堅持，重在規(guī)范。

四、嚴格規(guī)范，從我做起，從小事做起！

五、規(guī)范是前提，管理是手段，效率是目標。

六、重規(guī)范、講效率，企業(yè)發(fā)展添活力！

七、嚴規(guī)范，強責任，重自律，促和諧。

八、規(guī)范是紅線，觸則傷；規(guī)范是底線，破則亡！

九、規(guī)范，始于執(zhí)行，成于習慣。

十、規(guī)范建于知，明于心，踐于行。

十一、規(guī)范會讓我們走得更穩(wěn)更遠更安全，它是軌道不是腳鐐！

十二、規(guī)范重在執(zhí)行，貴在堅持！

十三、筑夢紅塔，規(guī)范為本。

十四、讓規(guī)范成為一種習慣！

十五、昭煙是我家，規(guī)范靠大家。

十六、事事規(guī)范出效率，人人規(guī)范樹形象，工廠規(guī)范促發(fā)展。

十七、規(guī)于矩，范于行。

十八、企無規(guī)范不立，業(yè)無規(guī)范不興！

十九、全員參與，規(guī)范管理；提升品質，增創(chuàng)效益。

二十、發(fā)展是硬道理，規(guī)范是硬責任。

二十一、人人時時想規(guī)范，事事處處行規(guī)范。

二十二、樹規(guī)范管理思想，行規(guī)范管理行為，做明白人，行陽光事。

二十三、企業(yè)規(guī)范管理，系統(tǒng)思考是靈魂，全員參與是基礎，制度健全是保障。

二十四、當規(guī)范形成習慣，標準也就成為自然。

二十五、管理是基礎，規(guī)范是保障。

二十六、規(guī)于心，律于行，樹規(guī)范，爭先進。

二十七、規(guī)范管理是工廠健康發(fā)展的保障！

二十八、創(chuàng)新增活力，規(guī)范促效率。

二十九、以規(guī)范化的管理，促規(guī)范化的執(zhí)行。

三十、嚴格規(guī)范，強基固本！

三十一、行業(yè)競爭，實力較量，規(guī)范管理，勢在必行。

關于企業(yè)管理決策學習心得體會報告二

20xx年，公司通過準確分析工作中所面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，注重風險防范，加大宏觀調控，著眼監(jiān)督考核，提倡扎實務實，鼓勵增收節(jié)支，公司上下齊心協(xié)力，同心同德，實現(xiàn)各項工作全面、健康、有序地發(fā)展，總體工作按照年度工作計劃部署全面完成。

20xx年是公司發(fā)展蓄勢的一年，結合當前新的物業(yè)管理形勢，物業(yè)公司總體工作指導思想是：以提高經(jīng)濟效益為中心，以服務業(yè)主為關注焦點，以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構為主線，強化品牌意識，提升服務水準;轉變經(jīng)營觀念，調整發(fā)展方式，全面提升物業(yè)的服務品質和發(fā)展質量，實現(xiàn)公司科學、健康、持續(xù)發(fā)展。

一、工作總體思路

20xx年的工作思路和目標是：“注重一個轉變，確保兩個穩(wěn)定，完成三個突破，實現(xiàn)四個延伸”。

注重“一個轉變”，即：經(jīng)營思路的轉變。

20xx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實施后的第一年。新條例的實施，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則。因此，我們要在認真貫徹和領會《物業(yè)管理條例》精神實質的基礎上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質”轉變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張，向追求效益最大化的方向轉變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。

確?！皟蓚€穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定。

項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關鍵。控制和減少各類責任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。20xx年我們仍將把安全運營工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患，以確保項目運營的穩(wěn)定。

確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎。公司多年的文化積淀，鑄就了物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們仍將發(fā)揚光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、服務的員工在這里得到發(fā)展和成長。

完成“三個突破”， 即：第一、管理工作要有新突破;第二、用人機制要有新突破;第三、成本管理要有新突破;

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎。物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗，在此基礎上創(chuàng)新，就要有突破。因此，20xx年我們要緊密結合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新。

實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸;第二、業(yè)務能力培訓向專業(yè)能力培訓延伸;第三、設施、設備管理向健康型管理延伸;第四、公司規(guī)模拓展向效益目標延伸。

1、按照“標準化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標，20xx年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié)，完善服務流程，規(guī)范服務行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務品質和服務水準。

2、進一步加大公司培訓工作的力度和深度。20xx年，公司要在建立健全科學、系統(tǒng)的培訓管理機制基礎上，加快員工隊伍的專業(yè)化素質培訓工作進程，加速專業(yè)技術人才，特別是機電設備、設施專業(yè)的技術型人才的培養(yǎng)，實現(xiàn)培訓向專業(yè)能力的延伸;

3、基于我們在設施、設備管理上仍處于基礎維護狀態(tài)，20xx年公司要加大重點設備的治理和技術改造力度，逐步減少和消除設備隱患，提高設備的健康水平，以設備健康確保運營安全，實現(xiàn)設施設備管理向健康型延伸;

4、20xx年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內部產(chǎn)業(yè)結構，追求效益最大化為工作目標，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護企業(yè)生存空間，實現(xiàn)向效益目標延伸。

二、20xx年七大重點工作

1、以服務業(yè)主為關注焦點，持續(xù)改進服務工作質量，通過推行“精細化服務”，促進“零缺陷”管理的工作進程。

2、加強員工隊伍建設和管理，抓好教育和培訓，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質水準，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發(fā)展需要。

3、以安全運行為基礎，強化安全意識，提高風險防范能力和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。

4、加強對設施設備的養(yǎng)護、維護和可靠性分析工作，狠抓設備的治理、改造和完善工作，提高維護的專業(yè)水準，確保設施設備運行正常、健康。

5、以深化內部資源，整合外部市場為目標，繼續(xù)做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。

6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業(yè)的績效考核、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。

7、繼續(xù)做好服務費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應收資金環(huán)節(jié)的損失，實現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。

關于企業(yè)管理決策學習心得體會報告三

2018年在各部門的協(xié)調配合下，我們緊緊圍繞企業(yè)奮斗目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面工作都取得了顯著成績的一年。在過去的一年里，企業(yè)全體員工充分發(fā)揚了“熱情、頑強、向上”的企業(yè)精神，大力倡導和踐行適應時代發(fā)展的經(jīng)營管理理念，同心同德、真抓實干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營管理計劃，企業(yè)各項主要經(jīng)濟指標均達到了歷史最好水平。

企業(yè)全年完成產(chǎn)值xxx萬元，比上年同期增長 xx%；完成銷售收入 xx萬元，比上年同期增 xx%；實現(xiàn)利稅 xxx萬元，比上年同期增長 xx%；工業(yè)增加值 xx萬元，比上年同期增長 xx%。并對年初提出存在的問題，大部份予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下管理。

安全生產(chǎn)管理和軟硬件基礎環(huán)境是企業(yè)得以生存發(fā)展的根本。在全年的管理工作中，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經(jīng)費落實。堅持加強現(xiàn)場安全管理工作，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識；生產(chǎn)部堅持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時企業(yè)也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業(yè)人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制。

2018年，企業(yè)在軟硬件基礎環(huán)境建設上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務的加大，原有的車間管理工作結構已不能完全適應新的發(fā)展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線管理工作干部的培養(yǎng)和儲備問題。我們通過層層推薦、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時還確定了一批重點培養(yǎng)和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部，對我們來講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機制，并制訂嚴格的公示、培訓、考評和試用機制。通過一年來的鍛煉，事實證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對技術部進行了改造，極大的改善了技術人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設施來看，我們的技術部目前在全街道，乃至全區(qū)，都是數(shù)一數(shù)二的。

從我們原有的廠房面積和基本的一線人員數(shù)量來看，要想完成全年xx萬元的生產(chǎn)任務，困難是顯而易見的，因此2018年初，場地和人員成為了阻礙我們完成目標任務的兩大難題。

為了確保全年經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進行基建的步伐，但往往事與愿違，我們在征收土地過程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對這種不利局面，為了完成全年的目標任務，我們沒有被動的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯(lián)系開展土地扭轉工作，另一方面積極的租賃了兩幢標準鉗工車間，共1800平方的可用生產(chǎn)場地，這個1800平方的場地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理工作帶來了一定的問題。所以，租賃廠房不是長久之計，從企業(yè)中遠期的發(fā)展考慮，土地扭轉這項工作我們還是要繼續(xù)做下去的。同時我們也已做好了另一手準備，就是說一旦土地扭轉工作短期不能實現(xiàn)，我們將在xx企業(yè)閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門還要有一個長期面對兩地生產(chǎn)管理工作的思想準備。

今年以來，為了適應新的發(fā)展形勢，企業(yè)人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數(shù)已由去年底的xx人，增加到xx人。由于普遍的發(fā)展，而且考慮到本地間人員流動的良性循環(huán)，我們想在當?shù)卣惺帐炀毜囊痪€員工基本上是不可能的。這個問題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過與勞務市場的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問題。但外來務工人員的流動性太大，也給我們的管理增加了一定的難度。因此，我們今后還是要實實在在腳踏實地的，以招收當?shù)厍嗄陮W徒培養(yǎng)為主，以吸收外地務工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問題。

（1）節(jié)能減耗降成本，狠抓質量上臺階。

2018年，企業(yè)面對生產(chǎn)原材料價格不斷上漲和產(chǎn)品銷售市場價格下壓的雙重挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們在企業(yè)內大力開展勵行節(jié)約活動，并成立一個“勵行節(jié)約領導小組”來全面組織和指導這項工作。從節(jié)約一滴油、一度電做起，加大現(xiàn)場管理工作的監(jiān)督力度，嚴格管理，精心計算，從而有效的減少了原材料浪費和資金流失。涌現(xiàn)了不少象鉗工一車間主任xx同志那樣，采用新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節(jié)約幾千元原材料的先進事跡。

隨著今年生產(chǎn)規(guī)模的擴大，我們意識到，必須進一步加大對產(chǎn)品質量的控制力度，因此，春節(jié)后我們調整了質量管理機構的人員結構，將質檢科單列并擴大為質檢部，調整和充實了部門領導，制定并實施了一些新的過程質量控制制度。但從實際效果來看，我們的質檢人員還有很多工作要做，同時相關部門也還有很多配合不到的地方，尤其是在現(xiàn)場安裝過程中，我們還要動腦筋找到更好的控制辦法。以往我們講產(chǎn)品質量，主要是從產(chǎn)品實現(xiàn)過程中來找問題，即在設計、采購、制造、安裝調試過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。但通過我們最近對幾個實例的研究和分析發(fā)現(xiàn)，我們在產(chǎn)品質量控制上忽略了一個很重要的環(huán)節(jié)，即產(chǎn)品的銷售和合同評審過程。我們有些銷售人員，為了能拿到訂單，在價格上一味的讓步，而且我們的管理工作機構在合同批準和評審上的省略，造成了低價銷售，導致無法從根本上保證高質量產(chǎn)品的先天缺失。俗話說巧婦難為無米之炊，因此這個問題必須引起我們各個部門的重視。

（2）完善制度建設，加大執(zhí)行力度。

制度建設是發(fā)展的重要保證。企業(yè)發(fā)展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理工作。2018年，企業(yè)結合經(jīng)營管理工作實際，動員中層以上管理工作人員在每次例會上就企業(yè)經(jīng)營、管理工作、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理工作人員及全體員工在生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體管理工作人員對制度的修訂完善，使企業(yè)制度建設更具有合理性和可行性。xx年新制訂了設計開發(fā)、生產(chǎn)管理工作和采購等三個操作規(guī)范，修訂了《過程檢驗制度》。在執(zhí)行制度上堅持人人平等、獎懲都硬，同時結合“動之以情、曉之以理”的人本管理工作機制，把情感管理工作融入管理工作的全過程，不斷提高管理工作質量，真正實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動。

（3）加強財務管理工作監(jiān)督，保障資金需求。

為了保證生產(chǎn)經(jīng)營管理、發(fā)展、技術改造的資金需求，2018年，企業(yè)進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關、嚴格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運用，同時，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，用好用活資金。

一是加強了存貨資金的管理工作，對庫房材料實行了定額管理工作，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用；

二是加大了對應收賬款的清收力度，堅持督促銷售人員對到期貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉。

三是加大財務監(jiān)督力度，嚴格控制人為失誤，減少資金損失。在這個問題上，我們的財務人員在相關部門的配合下，取得了一定的成績，也積累了一些經(jīng)驗。僅在一張發(fā)票上的較真和認真復查，就為企業(yè)攙回近2xx萬元的損失，而在一份外加工合同款的支付上嚴格把關，又為企業(yè)攙回近xx萬元的損失。因此，我們應當統(tǒng)一認識，給予財務部門審核和監(jiān)督工作更大的支持。

（4）推行辦公自動化，提高管理工作效率。

為了改變傳統(tǒng)的辦公方式，規(guī)范工作程序，提高工作效率，企業(yè)在進一步加強計算機的日常維護管理工作的同時，加快了計算機信息化工程的進程。在網(wǎng)管部的努力下，企業(yè)完善了技術信息化管理工作、銷售信息化管理工作、采購信息化管理工作、倉庫半信息化管理工作、人力資源信息化管理工作、財務信息化管理工作、辦公初步自動化等平臺，并提倡管理工作人員盡量、盡快掌握現(xiàn)代化和信息化辦公設備，逐步實現(xiàn)無紙化辦公。雖然年初我們被認定為市級信息化實施企業(yè)，但我們仍然應當清醒的認識到，我們的信息化還沒有完成部門之間的接口，我們也還沒有實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營管理，管理工作全過程的模塊整合平臺，同時我們的人員素質也還不能完全適應信息化管理工作的要求。因此，我們離真正的信息化實施企業(yè)，尚有很大的差距，也正因為如此，才使我們講了多年的倉庫信息化全過程管理工作，遲遲難以實施。但由于我們多年來已經(jīng)整合了完備的硬件基礎，只要我們下決心，這些問題都是可以短時期解決的。

（5）切實加強物資供應，保證采購物資質量。

為了確保正常生產(chǎn)和2018年初制定的一系列目標指標的實現(xiàn)，供應部全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數(shù)量的動態(tài)情況，盡量減少物資壓庫。在采購中，千方百計實現(xiàn)比質比價采購，對采購市場進行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產(chǎn)廠家資質和技術力量，從產(chǎn)品的實用性等多方進行比較，保證采購物資的質量。始終堅持減少中間環(huán)節(jié)，降低采購成本，提高進銷差率。通過努力，2018年供應部按時到貨率、進貨驗收合格率，與往年相比都有了一定的提高，而不合格率和退貨率卻有了一定程度的下降。但我們講，供應部門在上述工作中還有很大的提升空間，包括我們計劃的合理性和資金的合理使用，以及對新供應商的資質調查評審和本部門人員的管理工作等等，都要進一步加強。

（6）緊抓住銷售市場，調整營銷策略。

為提高銷售額和資金回籠率及產(chǎn)品銷售價格，2018年企業(yè)在部經(jīng)理辦公會上，認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握產(chǎn)品市場走勢，制定切實可行的營銷策略，并根據(jù)不同時期的市場變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信的客戶網(wǎng)絡，不斷提高我們的高新技術產(chǎn)品在市場的占有率。

經(jīng)過一年的努力，企業(yè)的xx系列產(chǎn)品和擁有自主知識產(chǎn)權的x型xx設備，銷售率和資金回籠率均名列其他產(chǎn)品的前列，在用戶心中樹立了良好的企業(yè)形象和品牌形象，上述產(chǎn)品的銷售價也能長期處于較高價位。全年共計簽定有限合同xx份（不含配件銷售），合同總標的達xx萬元。

完成上述業(yè)績，對我們來講是值得自豪的，這與我們全體參與市場營銷的銷售、技術人員的共同努力是分不開的。比如像xx同志，做xx銷售的基礎在銷售隊伍里，并不突出，但他以務實、誠信和勤快，得到了用戶的認可，一年來累計簽定有效合同4份，累計合同標的達xx萬元，有的同志講他跟蹤的項目成功率高，所取得的業(yè)績，有運氣的成份，但我們不能完全贊成這種說法，天下沒有免費的午餐，既使有也要你去動手和張嘴，否則它一樣不能為你充饑。因此，在市場經(jīng)濟條件下開展銷售工作，對我們每一個從業(yè)人員來講，都必須發(fā)揚釘子精神和務實、誠信和勤快的工作作風。講到這里，我要特別提一下我們銷售部的翻譯xx同志，她是我們2018年上半年剛聘請的專業(yè)翻譯，面對新的工作環(huán)境和業(yè)務領域，每天加班加點全身心的投入到工作當中，她的綜合素質和專業(yè)素養(yǎng)，受到了來企業(yè)考察外賓的一致好評，尤其為我們與伊朗步進爐的成功簽約，立下了汗馬功勞。

在肯定上述業(yè)績的同時，我們也應有一個基本清醒的認識，我們的專職銷售隊伍在整體發(fā)展上還比較薄弱，在企業(yè)的銷售工作中還沒有發(fā)揮出應有的作用，這里有我們對隊伍管理工作和引導不力的問題，也有我們銷售人員自身努力不夠的問題。

4、著眼未來發(fā)展，注重員工素質教育。

在新經(jīng)濟背景下，要在市場競爭中生存和發(fā)展，必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創(chuàng)新型的員工隊伍是人力資源開發(fā)的重要途徑。2018年企業(yè)制訂了后備干部和骨干培訓計劃，并結合企業(yè)發(fā)展的實際需要引進了部份專業(yè)人員，認真組織開展了中層以上管理工作人員綜合素質培訓和iso9001質量管理工作體系、質量管理工作基礎知識培訓，對一些特殊工種委外進行了培訓，尤其是著眼未來的發(fā)展，招收了幾名大學生和中專生到基層車間工作，當然我們也要求生產(chǎn)部門，在待遇上不能讓他們與一般的徒工相比，否則你就留不住人。通過培訓和引進，既提高了企業(yè)員工的綜合素質，又實現(xiàn)了人力資源的不斷增值。

5、注重文化建設，推動文明健康發(fā)展。

文化建設是發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。2018年，我們將文化建設定格在增強企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營管理 目標任務的完成，繼續(xù)深入、持久地在全企業(yè)范圍內廣泛開展了爭創(chuàng)文明車間、文明部門；提倡員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動。分別組織迎春文藝演出、迎春體育比賽，而且在今年夏天還組織了與外單位的足球比賽、參加了社區(qū)運動會和大型慰問演出。通過這些活動，對外樹立了良好的企業(yè)形象，對內極大地增強了員工對企業(yè)的凝聚力，同時極大地鼓舞和調動了員工生產(chǎn)（工作）積極性、主動性和創(chuàng)造性，在企業(yè)形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

6、加強科技創(chuàng)新、努力提高產(chǎn)品技術含量

2018年，我企業(yè)通過引進和消化吸收，自行研發(fā)的、擁有完全自主知識產(chǎn)權的“連續(xù)式退火爐自動生產(chǎn)線”設備，被xx市科技局立為xx年市級重大科技項目。這是我企業(yè)歷史上首次承擔政府的科技開發(fā)任務，這也是政府對我們科技投入和科技開發(fā)能力的認可和回報。同時，這也是我省工業(yè)爐首次承擔的政府科技開發(fā)任務。到目前該項目已經(jīng)結題，而我們在項目實施過程中，實現(xiàn)的經(jīng)濟和技術指標，得到了江蘇省生產(chǎn)率促進中心專家組的一致認可，并成功的申請了專利12件。

2018年，由于我們對科技開發(fā)進行了較大的投入，組織了科技開發(fā)隊伍，我們的這支隊伍連續(xù)兩年均以10件以上的數(shù)量申報專利，企業(yè)在上半年被評定為市專利實施。三季度，我們的三個產(chǎn)品，也順利的被認定為省高新技術產(chǎn)品，這在我們街道乃至整個工業(yè)爐行業(yè)也是第一家。

我們在科技開發(fā)硬件上做出了一定的成績，但在宣傳和包裝上還沒有跟上，我們的多數(shù)設備出廠后，連一張完整的圖像資料都沒有，這與我們的科技開發(fā)工作力度很不相稱。因此，我們還必須加強這一方面的工作，真正做到我們的能力，不光要讓政府知道，更應當讓用戶和市場知道。

2018年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但如前面講到的，在我們的各項工作中仍然存在著這樣和那樣的問題，在這里就不一一講了，總之，企業(yè)領導班子對2018年全年的工作成績是持肯定態(tài)度的，我們工作中存在的一些不足，我將在節(jié)后的職工大會上和相關部門的專題會議上再來進一步的總結。

7、2019年企業(yè)經(jīng)營目標初步意見

企業(yè)計劃在2019年確保完成產(chǎn)值xx萬元，完成銷售任務xx萬元，實現(xiàn)增加值xx萬元，實現(xiàn)利稅xx萬元。預計投入xx萬元技改資金，新4000平米廠房和職工食堂及招待所。面對新的任務，困難是有的，但只要我們上下團結一心，克服困難，搶抓機遇，銳意進取，我們的目標就一定能夠實現(xiàn)。

關于企業(yè)管理決策學習心得體會報告四

201x年，我站認真貫徹落實省市交通運輸工作會議和公路工作會議精神。以開展黨的群眾路線教育實踐活動為動力，以作風建設為抓手，推動各項工作落實，在人少路長任務重的情況下，苦干實干，較好地完成了全年各項目標任務。現(xiàn)將全年工作總結如下：

一、貫徹會議精神，層層落實責任。

省市公路工作會議召開后，我站及時組織全站職工學習貫徹會議精神，統(tǒng)一思想，提高認識。春節(jié)上班第一天召開新年干部履職打算匯報會。3月6日，召開了全站年度工作動員部署會，總結201x年度各項工作取得的成績、經(jīng)驗和存在的不足，分析當前我站公路管理工作所面臨的形勢、機遇與挑戰(zhàn)，明確201x年的工作目標與舉措，將處下達的xx大項54條目標任務分解到各股室，制定各項工作計劃和方案，站與各部門、部門與職工層層簽訂目標責任書。與此同時，層層簽訂安全管理責任書、黨風廉政和作風建設責任書，明確目標，細化措施，落實責任，傳遞壓力。

二、加強學習培訓，提升職工素質。

一是開展讀書活動。全站人員年初制訂學習計劃和讀書目錄，站向職工推薦優(yōu)秀圖書。組織執(zhí)法人員開展學法用法活動，除參加市處組織的執(zhí)法培訓，站還每月組織業(yè)務培訓，每季進行讀書心得交流和業(yè)務考試，對新進人員專門利用6個星期六進行上崗培訓;邀請市法制辦、紀委執(zhí)法監(jiān)督室、交警、報社、中醫(yī)教授等專家學者來站進行講座。為推進興化公路養(yǎng)護機械化，我站邀請機械制造廠家專業(yè)技術人員來基地講課，組織了6名駕駛員及養(yǎng)護公司15名養(yǎng)護工參加機械操作手技能培訓，為更好地遂行養(yǎng)護應急處置任務打下了良好的基礎。

二是加強公路文化建設。組織理想信念教育，重視思想道德建設，舉辦“道德講堂”活動，培養(yǎng)先進典型，樹立職工標桿，引導職工形成積極向上的精神追求和健康文明的生活方式。組織職工積極參加上級和本站開展的乒乓球比賽、知識競賽、演講比賽、大合唱等各類文體活動，通過開展富有特色、寓教于樂、健康向上的文化體育活動，激發(fā)職工參與熱情和爭先意識，增強全站的凝聚力和向心力。

三、重視黨性教育，強化作風建設。

我站扎實開展黨的群眾教育實踐活動，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，認真落實每個環(huán)節(jié)的規(guī)定動作。組織學習了20多篇必讀文章、書籍，組織觀看4部教育片，組織黨員干部大討論2次。通過召開服務對象座談會、發(fā)放征求意見函、走訪三解三促聯(lián)系點等形式廣泛征求群眾意見65條，即知即改5條，落實3條惠民新舉措。認真開展談心談話活動，領導班子和個人認真撰寫對照檢查材料，嚴肅認真地開好領導班子民主生活會、情況通報會和黨支部專題組織生活會，開展批評與自我批評。嚴格抓好“落實整改，建章立制”的各項工作，列出主要領導和領導班子整改問題清單;制定整改措施和專項整改方案;梳理和完善各項規(guī)章制度，增設制度9個，建立長效管理機制，推動作風建設和各項工作落實。

四、部門聯(lián)動整治，提升執(zhí)法效能。

201x年，市政府為舉辦第六屆菜花旅游節(jié)、創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市、開展鎮(zhèn)村環(huán)境整治活動，于4月30日、5月8日市政府和交通局分別召開全市鎮(zhèn)村環(huán)境和公路環(huán)境整治動員大會。我站借政府開展重大活動輿論宣傳之勢，積極行動，全面開展調查摸底，制定整治方案，排出序時進度計劃，組織人員對各條線路上存在的邊坡種植、路肩雜物等集中清理;聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)路辦及交管所集中整治，消除亂搭亂建、擺攤設點、路邊堆積建筑材料、傾倒垃圾等現(xiàn)象。在局領導的帶領下定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)整改情況進行考核。積極聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、農(nóng)路辦、村建辦、興華養(yǎng)護公司、當?shù)嘏沙鏊洼爡^(qū)路政中隊，對縣道李合線、陳張線等3條縣鄉(xiāng)道公路環(huán)境進行了全面綜合整治。

為確保青奧會期間公路安全暢通，提高干線公路安全保障能力，我站加強在建公路施工路段的現(xiàn)場監(jiān)管，協(xié)助s351工程指揮部辦理s233海南-城東段封閉施工手續(xù);站領導帶隊登門協(xié)調，督促荻垛、昌榮等鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時清理s229路邊枯死意楊;督促缸顧水廠整改在s332路邊不文明施工行為;督促釣魚農(nóng)業(yè)園區(qū)完善道口搭建手續(xù)。深入開展公路拋灑滴漏專項整治及公路打谷曬場專項整治活動。秋收時節(jié)，公路打谷曬糧有所抬頭，執(zhí)法人員在凌晨5點前上路，利用灑水車對s231、s233等重點路段進行灑水，事先防控公路打谷曬糧行為，確保轄區(qū)內公路通行安全。

五、圍繞重點工作，全力推進落實。

一是推行養(yǎng)護機械化試點工作。按照市處的指示，我們對養(yǎng)護應急基地進行全面改造裝修。9月中旬，市處配發(fā)基地的應急機械設備全部轉運到位。我們按照《泰州市公路養(yǎng)護應急機械設備使用管理辦法》的要求，及時建立健全機械設備管理臺賬，完善各類相關管理制度，組織機械操作人員業(yè)務培訓。組織城郊工區(qū)搬遷，基地及一類工區(qū)人員定崗定責，基地正式投入運營。9-10月份，我站組織了兩次公路突發(fā)事件應急演練活動，模擬處置公路行道樹倒伏、路基塌方事件，檢驗應急基地處置能力。

二是推進釣魚養(yǎng)護工區(qū)改造工程實施。為貫徹落實《江蘇省標準化工區(qū)建設實施意見》，推進標準化工區(qū)建設。對照市處年度目標任務，我站多方協(xié)調相關部門，辦理立項審批、建設許可等前期準備工作。9月20日，釣魚養(yǎng)護工區(qū)改建工程正式啟動。目前已按照預定計劃完成主體工程，下一步將進行內裝修和道路場地建設。

三是參與s332養(yǎng)護大中修工程施工質量監(jiān)管。該工程分別對省道332沿線7處共8.7公里的部分路段實施1cm稀漿封層預防性養(yǎng)護處置;對沿線8處累計10.3公里的局部路段實施中修，病害處理后，加鋪4cm瀝青砼。施工期間，站養(yǎng)護股每天到場進行質量監(jiān)督，對監(jiān)理和項目經(jīng)理進行考勤，協(xié)調施工矛盾，對質量出現(xiàn)問題的局部稀漿封層路段，責令返工，使整個工程質量有所保證。

四是定期為橋梁“體檢”治病。我站認真落實橋梁定檢制度，每月組織橋梁工程師進行檢查，每季邀請市橋梁檢測中心進行檢測，及時發(fā)現(xiàn)并處置了s229、s231、s332共計12座橋梁病害。9月份起，站組織專業(yè)橋梁維修單位對省道229興化境內的蚌蜒河橋、界河橋、征王橋、十字河橋等4座橋梁橋面病害進行維修處置，消除了橋梁運行隱患。

六、開展“打非治違”,保障路橋安全。

深入貫徹落實“六打六治”打非治違專項行動視頻會議精神，加大治超執(zhí)法力度，有力打擊超限運輸行為，保障路橋安全。

一是多措并舉強化宣傳。借助報紙、網(wǎng)絡等媒體，對專項治理超限超載進行專題宣傳，走訪糧食市場、物流企業(yè)，向過往群眾、車主和駕駛員發(fā)放宣傳單，宣講超限超載的嚴重危害;8月27日，我站在貨運車輛較集中的廣平物流園區(qū)，舉辦了治理超限宣傳圖版巡回展，執(zhí)法人員向過往的貨運司機發(fā)放宣傳材料，接受群眾咨詢，解答治超政策。

二是“站站聯(lián)動”開展聯(lián)合治超。我站聯(lián)合泰州、泰興、靖江、姜堰治超執(zhí)法人員開展“站站聯(lián)動”查處超限車輛集中整治行動。積極參與徐州、連云港組織的全省統(tǒng)一查超行動。聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)交管所、農(nóng)路辦加大農(nóng)村公路超限車輛的查處力度。聯(lián)合交警、高速路政加強高速公路出入口控制，有效壓降境內干線公路及興化安豐、大垛高速出入口等重點路段的超限率。

三是加大治超裝備投入和隊伍管理。我站不斷加大治超科技設備的投入，給治超股增添攔道器、強光電筒、對講機、打印機、傳真機等，給每個治超人員配備執(zhí)法現(xiàn)場記錄儀，方便執(zhí)法中證據(jù)收集，同時也進一步規(guī)范治超人員自身的行為舉止。

為了解決一線執(zhí)法人員不足的問題，重點時段，站領導帶領后勤人員編成9個小組，輪流加強一線治超力量。并通過人才市場，先后公開招聘5名執(zhí)法協(xié)管人員。兩次提高協(xié)管人員工資待遇，調動協(xié)管人員的工作熱情。

七、全員助推創(chuàng)衛(wèi)，踐行為民服務。

我站積極響應市委號召，投身創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市活動，落實網(wǎng)格包保責任。站成立領導小組，加大整治經(jīng)費投入。每個周六上午，站領導帶領黨員干部走進包保責任區(qū)域進行義務勞動，清掃小區(qū)路面、清除綠化地內雜草。

我們積極服務市重點交通工程建設和民生工程，在西鮑鄉(xiāng)、城東鎮(zhèn)、陳堡鎮(zhèn)和中堡鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)建設工程、缸顧水廠自來水管道埋設工程和西氣東輸燃氣管道工程等涉路施工建設中，執(zhí)法人員上門辦理許可，指導設置安全措施，協(xié)調施工矛盾，保障了各類民生工程順利實施。

存在的主要問題

1、執(zhí)法、管理力量嚴重不足，現(xiàn)有干部職工嚴重老齡化，制約了各項工作的順利開展。

2、道路安全隱患較多。s229、s233路邊意楊遇有大風隨時傷人;s231道口較多，尤其是釣魚農(nóng)業(yè)園區(qū)未經(jīng)許可新增10處道口。

3、管理資金嚴重不足。

關于企業(yè)管理決策學習心得體會報告五

尊敬的先生/女士：

你好!

感謝你在百忙之中抽空審閱我的求職信，期望您給我一個自我展示和實現(xiàn)價值的平臺。

作為大三在校的大學生，專業(yè)是企業(yè)管理，也即將面臨畢業(yè)，所以借此假期間尋找合適的實習單位，以檢驗和鍛煉自己在大學以來的知識和能力。我在企業(yè)管理專業(yè)知識領域里擁有比較扎實的理論功底和研究和思考能力，尤其是對戰(zhàn)略管理、企業(yè)知識理論、企業(yè)管理等。雖然工作經(jīng)驗不足，但我會虛心學習、積極工作、盡忠盡責做好本職工作。誠懇希望得到貴單位的接約或給予面試機會，以期進一步考查我的知識和能力。

大學是一個塑造人生價值觀、培養(yǎng)具有思考能力和實踐能力的人才，不僅能追求真理和探索真 理的精神，還有懷疑一切的精神，大學是開放包容的精神殿堂，盡管目前體制上的種種限制，但是認為我是這么一個從精神貴族出來的學生。值此機會，期望給我一個實習鍛煉的機會，還你一份成績。一顆真誠的心在期望你的信任。我將創(chuàng)造機遇來改變我的人生，我將以我的知識積累和能力為貴單位發(fā)揮我應有的水平和才能。

物色一個掌握扎實專業(yè)知識并具有一定工作能力和組織能力的部下，是你的愿望;謀求一個充分發(fā)揮自己專業(yè)特長的工作單位，并能得到你的關照，是我的期盼。得力的助手，有助于你工作順心;合適的工作單位，有助于我施展才華?；蛟S我們會為著一個共同的目標而站在一起，我選擇了你，你選擇了我。真誠期盼和感謝你的選擇!

祝您工作順利!

此致

敬禮!

關于企業(yè)管理決策學習心得體會報告六

第一條為了建立與現(xiàn)代化企業(yè)制度相適應的企業(yè)工資收入分配制度，充分發(fā)揮勞動力市場對未來企業(yè)工資分配基礎性調節(jié)作用，根據(jù)當?shù)卣?guī)定的社會平均工資水平以及國家體改委印發(fā)的《股份有限公司勞動工資管理規(guī)定》(勞部發(fā)〔1994〕497號)，并參局關于實行薪點工資的指導意見、成功企業(yè)工資分配標準，制定本制度。

第二條公司工資管理分為管理崗薪酬管理、操作崗薪酬管理、其它輔助崗薪酬管理三部分。第一部分管理崗薪酬管理第三條管理崗工資由薪點工資、津貼和效益工資三部分組成。(技術人員、營銷人員除外)。

薪點工資是以勞動崗位為對象，以點數(shù)為標準，以單位經(jīng)濟效益定點值，以職工個人勞動貢獻大小為依據(jù)，確定勞動報酬的一種彈性工資分配形式。薪點工資由基本工資、工齡工資和崗位工資三部分組成。

1.基本工資：參照省政府公布的最低生活標準，確定基本工資為每人每月315元；

2. 2。工齡工資：為了體現(xiàn)職工勞動的積累，對同崗位不同工作年限人員勞動差別給予平衡，工齡工資按職工連續(xù)工齡計算，工齡每滿一年增加5元。

3. 3。崗位工資：按職工的技能、學歷及不同崗位的責任大小、勞動強度、勞動復雜程度等根據(jù)“管理人員崗位工資標準”確定勞動報酬。

是一種福利性的補助和附加工資，包括七項內容：

1、書報費；2、洗理費；3、高溫費；4、物業(yè)管理費；5、取暖費；6、交通費；7、水電費。

三根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況，每季度初欲兌現(xiàn)上一季度效益工資，年終結算。

第四條操作崗工資由薪點工資、津貼、效益工資三部分組成。

薪點工資由基本工資、工齡工資和崗位工資三部分組成。

1、基本工資：參照省政府公布的最低生活標準，確定基本工資為每人每月315元；

2、工齡工資：工齡工資按職工連續(xù)工齡計算，工齡每滿一年增加5元。

3、崗位工資：按職工的技能、不同崗位的責任大小、勞動強度、勞動復雜程度對照標準，制定操作崗崗位工資。

同管理崗薪酬管理中相應內容，。

以職工完成的工作量對照薪點標準，結合點值，依據(jù)企業(yè)效益情況兌現(xiàn)效益工資。

第五條環(huán)衛(wèi)工、綠化工、保衛(wèi)、行政維修工等其他輔助崗薪酬由薪點工資構成：薪點工資由崗位薪酬和津貼二部分組成。

1、崗位薪酬：600元/人月。

2、津貼：此項數(shù)額與前述管理崗工資(保安人員享受保安夜班補貼)。

第五章其他需要說明的事項

第六條員工養(yǎng)老保險等各種保險以薪點工資為基數(shù)計提。

第七條員工工齡以與公司建立勞動關系始算起。在本規(guī)定中，原參加帶資分流人員的原有工齡按每年5元計算工齡補貼；原局以現(xiàn)金方式有償解除勞動合同人員出資入股并在公司內應聘上崗，其原有工齡不予計算工齡補貼。

第八條本制度由人事工資部附則解釋第九條本制度自發(fā)布之日起實施

關于企業(yè)管理決策學習心得體會報告七

甲方：

乙方：

____與____經(jīng)過友好協(xié)商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原則基礎上，雙方達成以下合作協(xié)議：

一、甲乙雙方在符合雙方共同利益的前提下，就企業(yè)管理咨詢業(yè)務合作等問題，自愿結成戰(zhàn)略合作伙伴關系，乙方為甲方提供業(yè)務資源，協(xié)助甲方促成業(yè)務與業(yè)績，實現(xiàn)雙方和客戶方的多贏局面。

二、乙方為甲方提供業(yè)務機會時，應嚴格保守甲方與客戶方的商業(yè)秘密，不得因己方原因泄露甲方或客戶方商業(yè)秘密而使甲方商業(yè)信譽受到損害。

三、甲方在接受乙方提供的'業(yè)務機會時，應根據(jù)自身實力量力而行，確實無法實施或難度較大、難以把握時應開誠布公、坦誠相告并求得乙方的諒解或協(xié)助，不得在能力不及的情況下輕率承諾，從而使乙方的客戶關系受到損害。

四、乙方為甲方提供企業(yè)管理咨詢業(yè)務機會并協(xié)助達成的，甲方應支付相應的信息資源費用。費用支付的額度視乙方在業(yè)務達成及實施過程中所起的作用而定，原則上按實際收費金額的一定百分比執(zhí)行，按實際到賬的階段與金額支付，具體為每次到賬后的若干個工作日內支付。

五、違約責任：

1、合作雙方在業(yè)務實施過程中，如因己方原因造成合作方、客戶方商業(yè)信譽或者客戶關系受到損害的，受損方除可立即單方面解除合作關系外，還可提出一定數(shù)額的經(jīng)濟賠償要求。同時，已經(jīng)實現(xiàn)尚未結束的業(yè)務中應該支付的相關費用，受損方可不再支付，致?lián)p方則還應繼續(xù)履行支付義務。

2、甲方在支付信息資源費用時，如未按約定支付乙方款項的，每延遲一天增加應付金額的%，直至該筆金額的全額為止。

六、爭議處理：如發(fā)生爭議，雙方應積極協(xié)商解決，協(xié)商不成的，受損方可向杭州市仲裁委員會申請仲裁處理。

七、本協(xié)議有效期暫定一年，自雙方代表(乙方為本人)簽字之日起計算，即從____年__月__日至____年__月__日止。本協(xié)議到期后，甲方應付未付的信息資源費用，應繼續(xù)按本協(xié)議支付。

八、本協(xié)議到期后，雙方均未提出終止協(xié)議要求的，視作均同意繼續(xù)合作，本協(xié)議繼續(xù)有效，可不另續(xù)約，有效期延長一年。

九、本協(xié)議在執(zhí)行過程中，雙方認為需要補充、變更的，可訂立補充協(xié)議。補充協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準。

十、本協(xié)議經(jīng)雙方蓋章后生效。本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：____

(公章)

代表簽字：簽字：

簽約地點：

關于企業(yè)管理決策學習心得體會報告八

各位領導：

對于今天研討會，我談談自己的認識，企業(yè)管理發(fā)言稿。我談三個問題：

一.經(jīng)營管理制度化。

1.當今經(jīng)營管理的新思想、新思路、新理念、新內容。

經(jīng)營管理思想是企業(yè)的靈魂，它始終貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理全過程，企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都受它的支配。經(jīng)營管理思想的正確與否直接決定了企業(yè)生存發(fā)展是走向正面還是走向反面。近年來，國內外企業(yè)經(jīng)營理論和實踐都有新的發(fā)展和發(fā)生著深刻的變化，主要表現(xiàn)在：

①.對人的管理更加重視，提出了“人本管理”的新思想。它要求理解人、尊重人，充分發(fā)揮人的主動性和積極性，建設企業(yè)文化，培育企業(yè)精神等。

②.對生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)和管理組織結構更加強調變革，提出“企業(yè)再造”的新思路。即將工作單位劃分的基礎，從職能變成以流程為基礎。換言之，是對企業(yè)重建，組織結構按流程重組。

③.對管理的組織性、系統(tǒng)性更加重視，提出了建立學習型組織，進行五項修煉的新理念。五項修煉是：a.鍛煉系統(tǒng)思考能力(把企業(yè)看成一個系統(tǒng));b.追求自我超越(鼓勵人們精益求精);c.改善心智模式(領導者和職工用新的眼光看世界);d.建立共同遠景目標(企業(yè)的藍圖和實現(xiàn)藍圖應遵循的原則);e.開展團隊學習(激發(fā)群體智慧)。

④.對無形資產(chǎn)的管理更加重視，保護知識產(chǎn)權成了企業(yè)管理的重要內容之一。

⑤.信息化成了企業(yè)追求的目。

2.當前企業(yè)經(jīng)營管理制度的情況。

科學管理是現(xiàn)代企業(yè)的重要特征。目的是依靠制度的力量，充分發(fā)揮企業(yè)內部各類資源的組合效益，增強企業(yè)活力和競爭力。我公司原有的規(guī)章制度是比較完善的。今年轉制為民營企業(yè)后，根據(jù)企業(yè)的實際對某些制度進行了細化，同時發(fā)文公布了不少制度。行政管理方面的有：考勤管理制度、公章管理制度、各類證件原件管理和借用制度，經(jīng)營管理方面有：接工獎制度、工程投標資料計費制度、分公司經(jīng)營承包管理制度，綜合管理方面有廣州地區(qū)、開平總部地區(qū)辦公室管理和經(jīng)營管理制度(包括財務審批制度)，此外，還有董事會會議記錄、重要會議形成“會議紀要”制度，等等。盡管現(xiàn)有制度還未很完善，但足以涵蓋企業(yè)經(jīng)營管理的正常運作。我認為，在企業(yè)不斷發(fā)展、科技不斷進步的情況下，經(jīng)營管理制度是不斷逐步完善的。

3.經(jīng)營管理、生產(chǎn)管理如何制度化?

制度訂立之后，要靠人執(zhí)行。人的行為、企業(yè)行為100%按制度執(zhí)行，才能制度化。我覺得，要形成三個機制：

①.實行民主管理，正確運用決策機制。決策機制是經(jīng)濟主體對企業(yè)的生產(chǎn)、交換、分配和消費等經(jīng)濟活動作出抉擇的機制。我公司的決策機制相對比較完善，基本上通過董事會或領導班子討論形成企業(yè)決策，制定文件，形成制度。但必須保持制度的穩(wěn)定性、連續(xù)性，不要朝令夕改。

②.明確崗位職責，完善約束機制。建立崗位責任制，充分發(fā)揮部門管理的計劃功能、組織職能、指揮功能、控制職能和協(xié)調職能，使部門盡其職，員工盡其責。對于項目部，要專人管理，引導其遵章辦事，一切行為執(zhí)行企業(yè)制度。

③.實行人性管理，建立激勵機制。對崗位職責完成得好的或不好的，不管是部門、員工，還是項目部，都應有年終考核和獎懲制度，充分調動廣大員工執(zhí)行制度、做好本職工作、為企業(yè)創(chuàng)造效益的積極性。

二.如何開拓業(yè)務?

我公司已有《分公司經(jīng)營承包管理制度》和《接工獎制度》，對“資質經(jīng)營”而言，在開拓業(yè)務方面起了積極的作用。但與浙江建筑企業(yè)相比，不得不承認差距甚大。從長遠來說，要真正開拓業(yè)務，我覺得要做好方面工作：

①.質量取勝。當代格言是：管理是靈魂，質量是生命。優(yōu)良工程是無聲的廣告。好的工程衍生好的項目經(jīng)理，好的項目經(jīng)理自來眾多工程業(yè)務。這方面大家都是行家，我不用多說。但當前我們搞的質量、安全、環(huán)?！叭弦弧闭J證，是董事長高瞻遠矚的決策，也是勢在必行的措施。但管好當前在建工程質量和安全生產(chǎn)十分重要。

②.引進人才。資質靠人才，質量安全管理靠人才，技術進步靠人才，當今企業(yè)競爭是人才競爭。贏得人才，企業(yè)才有發(fā)展。人力資源管理十分重要。

③.信息管理。信息管理是公司的一項基本制度，是企業(yè)正確決策的前提和依據(jù)。信息，包括：綜合信息，如國家、地方法律法規(guī)、政策文件，社會經(jīng)濟、科技發(fā)展動態(tài);行政信息，如地方政府文件、各類公文、電子郵件;業(yè)務信息，如工程交易、招投標公告;還有人事信息，財務信息，發(fā)展信息等。及時收集信息，對業(yè)務開拓同樣重要。

④.擴大聯(lián)營合作伙伴。

⑤.提高招投標管理水平。

三.項目安全生產(chǎn)與資金控制建立什么制度?

1.國家與地方安全生產(chǎn)地方的文件已經(jīng)很多，如《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《建筑工程安全生產(chǎn)管理條例》，我認為，我公司無須再另開爐灶建立制度，只要健全安全領導小組的責任制，派出專人深入工程項目部，管好安全生產(chǎn)則可以了。

2. 資金控制方面，現(xiàn)有財務制度在資金控制上已經(jīng)有很多規(guī)定，如各級開支限額、金額層級審批、項目財務月報或季報等。我建議，還要建立財務監(jiān)督和財務審計制度，進行資金運用評價、控制和分析資金耗費、計算資金的回收、考核經(jīng)營財務成果等?？芍苯佑杀O(jiān)事長領銜定期審計。

關于企業(yè)管理決策學習心得體會報告九

俗話說：“不吃飯則饑，不學習則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，提高自身的管理水平，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

20_年x月x至x日，在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動。相關領導對此次活動十分重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。

_x老師——《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》?！拔覀冑u的是服務，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務營銷，所謂服務營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。

在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務營銷觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結束，企業(yè)關心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務營銷正是為消費者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。

隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物。

當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務理念就是貫徹服務營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。

_x老師——《飯店優(yōu)質服務案例解讀》。x老師以故事貫穿整個培訓課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。優(yōu)質服務案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務、節(jié)日祝福、細微服務、真情回訪、真誠送行、信函問候等。

生活就是服務，只有給予人們更多一點，更好一點服務的人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務行業(yè)的工作人員，應該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?

在實際工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

我是為客人服務的人服務的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。

_x老師——《酒店管理溝通務實與藝術》。x老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術三個方面進行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關系。

在我們日常生活當中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關系獲得改善。在愉快中把正當?shù)氖虑檗k理妥當，則是我們共同努力的目標。

作為一個管理者，要善于溝通，學會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。