美容院消費(fèi)者服務(wù)心得體會(huì)及收獲 美容院感動(dòng)式服務(wù)的心得體會(huì)(六篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

推薦美容院消費(fèi)者服務(wù)心得體會(huì)及收獲一

做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什麼，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。

2、要?jiǎng)?wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美，所以對(duì)於工作當(dāng)中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功

的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。

除上述幾點(diǎn)以外以下兩點(diǎn)也非常重要。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1、 建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

3、建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立於不敗之地。

4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。

7、創(chuàng)造良好的周邊環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

二、經(jīng)營(yíng)管理

1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨於科學(xué)化、合理化。

2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的資料分析。

3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

4、抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5、知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。

6、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

推薦美容院消費(fèi)者服務(wù)心得體會(huì)及收獲二

加入xx美容院前臺(tái)工作以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初美容院領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來(lái)。

經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是美容院有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出美容院的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動(dòng)，在去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。

美容院是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。

走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。

目前，我通過(guò)xx學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。

1、工作成果

辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備。餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善。每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行。各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范。其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

2、存在的問(wèn)題

（1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。

（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。

（3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

以上的問(wèn)題必會(huì)在2020年的工作中加以解決。

一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。

推薦美容院消費(fèi)者服務(wù)心得體會(huì)及收獲三

轉(zhuǎn)讓方(甲方)：身份證號(hào)碼：

受讓方(乙方)：身份證號(hào)碼：

美容院(以下簡(jiǎn)稱“美容院”)于年月日成立，由甲方個(gè)人投資并經(jīng)營(yíng)，美容院全部財(cái)產(chǎn)為甲方個(gè)人所有，并擁有完全的處分權(quán)。甲方自愿將美容院現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的租賃權(quán)等與此相關(guān)的合法權(quán)益轉(zhuǎn)讓給乙方，乙方接受受讓?，F(xiàn)甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就轉(zhuǎn)讓事宜達(dá)成協(xié)議如下：

一、轉(zhuǎn)讓價(jià)格及轉(zhuǎn)讓款的支付期限和方式：

1.甲方以人民幣元的價(jià)格將其在美容院的全部出資轉(zhuǎn)讓給乙方(包括但不僅限于甲方美容院現(xiàn)存貨物及儀器設(shè)備等動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)，相關(guān)物品經(jīng)盤點(diǎn)后另列清單作為協(xié)議書附件備查)。

2. 乙方應(yīng)于本協(xié)議生效之日起日內(nèi)以銀行轉(zhuǎn)賬(或現(xiàn)金支付)的方式將上述款項(xiàng)支付給甲方。

二、甲方保證對(duì)上述出資及財(cái)產(chǎn)擁有所有權(quán)及完全處分權(quán)，保證在出資及財(cái)產(chǎn)上未設(shè)定抵押、質(zhì)押，保證出資未被查封，保證出資不受第三人追索，否則，甲方應(yīng)承擔(dān)由此引起的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

三、轉(zhuǎn)讓的效力：

本協(xié)議書項(xiàng)下的轉(zhuǎn)讓完成之日前產(chǎn)生的一切債權(quán)債務(wù)，均由甲方享有和承擔(dān)。自轉(zhuǎn)讓完成之日起，乙方對(duì)美容院全部財(cái)產(chǎn)享有所有權(quán)及相關(guān)權(quán)益。

四、對(duì)于美容院財(cái)產(chǎn)及權(quán)益轉(zhuǎn)讓前辦理預(yù)付費(fèi)美容美體服務(wù)，美容院相關(guān)轉(zhuǎn)讓時(shí)未服務(wù)終結(jié)的客戶，由乙方進(jìn)行后續(xù)服務(wù)直至服務(wù)終結(jié)。乙方不對(duì)上述客戶辦理退卡、退定金或退貨等甲方先期行為導(dǎo)致的相關(guān)業(yè)務(wù)。由此引發(fā)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，由甲方自行承擔(dān)。

五、甲方應(yīng)當(dāng)在本協(xié)議簽訂之日起日內(nèi)到相關(guān)部門辦理個(gè)體工商戶注銷手續(xù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用均由甲方自行承擔(dān)。

六、美容院現(xiàn)承租位于_______縣_________路_______號(hào)的租賃權(quán)，由甲方讓與乙方，并由甲方負(fù)責(zé)出租人與乙方辦理續(xù)租年，與乙方另行訂立租賃合同。如出租人不允許續(xù)租或要求增加租金或提出其他條件，視為嚴(yán)重影響乙方實(shí)現(xiàn)訂立本協(xié)議書的目的，致乙方受害時(shí)，甲方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

七、違約責(zé)任

1.如乙方不能按期支付轉(zhuǎn)讓款，每逾期一天，應(yīng)當(dāng)向甲方支付逾期部分轉(zhuǎn)讓款的萬(wàn)分之作為違約金。

2.如甲方不能如期辦理個(gè)體工商戶注銷手續(xù)，或者嚴(yán)重影響乙方實(shí)現(xiàn)訂立本協(xié)議書的目的，甲方應(yīng)當(dāng)按照乙方實(shí)際支付轉(zhuǎn)讓款的%向乙方支付違約金。如因甲方違約給乙方造成損失，甲方支付的違約金金額低于實(shí)際損失的，甲方必須另行給予賠償。

八、爭(zhēng)議解決的方式

協(xié)議生效后雙方均應(yīng)遵照履行，若有爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，協(xié)商不成可以向 人民法院提起訴訟。

九、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方： 乙方：

20_年 月 日 20_年 月 日

推薦美容院消費(fèi)者服務(wù)心得體會(huì)及收獲四

辭舊迎新的陽(yáng)歷新年即將到來(lái)。新年總歸都是喜慶的，就算去年之中發(fā)生過(guò)任何讓自己難過(guò)的事情，新的一年到來(lái)之后，都會(huì)給人一種新的氣象，新的期望。而美容院連鎖加盟機(jī)構(gòu)，希望能夠在新的一年中，為新老顧客帶來(lái)新的氣象。很多的顧客都喜歡在新年的第一天，能夠通過(guò)“改頭換面”，收獲新年的運(yùn)氣，不論是事業(yè)還是愛情都能夠雙豐收。所以，面對(duì)元旦價(jià)錢，按照慣例，美容院都會(huì)進(jìn)行一系列的促銷活動(dòng)，感恩顧客的同時(shí)，也希望為顧客的帶來(lái)新一年的祝福。

迎新賀歲，感恩回饋

20xx年12月31日——20xx年1月5日

1、美容市場(chǎng)分析

1月1日到3日是國(guó)家法定的假期，所以勢(shì)必會(huì)引發(fā)新年第一波美容銷售狂潮，而在這段時(shí)間各大美容院一定也會(huì)好好的把握住這個(gè)機(jī)會(huì)，吸引顧客展開強(qiáng)勢(shì)的促銷。以此來(lái)?yè)屨夹乱荒甑拿廊菰旱氖袌?chǎng)份額。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行一定的了解，知道主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)形成的促銷方案以及還處于策劃萌芽狀態(tài)對(duì)手的信息資料。一般來(lái)說(shuō)，在美容院內(nèi)進(jìn)行促銷活動(dòng)的方案，主要有“一元抽獎(jiǎng)”、“套餐贈(zèng)送”、“進(jìn)店送禮”等集聚人氣的活動(dòng)。

2、營(yíng)銷策略

為了打響20xx年的第一炮，美容院直營(yíng)店或者單店中元旦促銷活動(dòng)大致分為四個(gè)企劃來(lái)進(jìn)行促銷，把握好元旦節(jié)假日的商機(jī)。

a.瘋狂的美容院

只要在1月1日到店消費(fèi)的顧客，進(jìn)店前100名顧客，就能夠獲得由感恩回饋給廣大顧客價(jià)值3000元的豪華大禮包。

b.會(huì)員有禮

（1）為了答謝廣大顧客2019年的喜愛，特此推出“會(huì)員有禮”的活動(dòng)。凡是1月1日—1月3日當(dāng)日到美容院的顧客，只要進(jìn)店憑借著會(huì)員卡，就能夠獲得精美的禮品。

（2）同時(shí)在活動(dòng)期間，凡是持有美容院直營(yíng)店的vip會(huì)員卡的會(huì)員，就能夠享受三到五折特價(jià)項(xiàng)目產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)。

c.感恩會(huì)員

一年的支持，在這新年的年頭，為了感謝顧客的厚愛。再次期間，只要會(huì)員進(jìn)店消費(fèi)或者預(yù)存款滿1888，就有美容院直營(yíng)店為您準(zhǔn)備的精美禮品。其中包括合家歡旅游大獎(jiǎng)、面部按摩儀、護(hù)發(fā)養(yǎng)發(fā)儀器等。

d.噼里啪啦過(guò)新年

為了讓顧客感受到新年的氣氛，對(duì)于傳統(tǒng)的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，喜歡在新年放鞭炮，為自己打出一個(gè)好勢(shì)頭。而在美容院這種公共場(chǎng)所，燃放爆竹十分的危險(xiǎn)。所以為了能夠體現(xiàn)出節(jié)日的氛圍，美容院在室內(nèi)準(zhǔn)備了多個(gè)氣球，而在氣球內(nèi)塞入一些獎(jiǎng)品。只要參加了美容院中的新年特別項(xiàng)目，就能夠有機(jī)會(huì)參與這次活動(dòng)。更多的新年禮品等著你，為您的新年開頭帶來(lái)好的運(yùn)勢(shì)。

推薦美容院消費(fèi)者服務(wù)心得體會(huì)及收獲五

回顧過(guò)去變化巨大，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè)，我們可能有過(guò)辛酸，有過(guò)淚水，當(dāng)然也有過(guò)鮮花和微笑，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營(yíng)銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人，我在工作中任然存在許多問(wèn)題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

下半年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)美容基本知識(shí)：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等

(3)美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

(4)美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。

(2)美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。

(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃，在過(guò)去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來(lái)交一份滿意的答卷。

推薦美容院消費(fèi)者服務(wù)心得體會(huì)及收獲六

當(dāng)事人：

消費(fèi)者姓名______________ (以下簡(jiǎn)稱甲方)

出生：_____________年________月________日

會(huì)員編號(hào)：_______________________________

住址：___________________________________

職業(yè)：___________________________________

法定代理人住址：_________________________

父親姓名;_______________________________

母親姓名：_______________________________

其他監(jiān)護(hù)人：_____________________________

聯(lián)系電話：_______________________________

入會(huì)費(fèi)：人民幣_(tái)_____萬(wàn)_____仟______佰______拾________元整(非會(huì)員免)

美容中心名稱：_____________(以下簡(jiǎn)稱乙方)

地址：____________________________________

電話：____________________________________

負(fù)責(zé)人：__________________________________

職員：____________________________________

甲乙雙方同意就美體瘦身合同事項(xiàng)依下列約定辦理：

第一條 美體瘦身的定義

本合同所謂美體瘦身，是指借手藝、機(jī)器、用具、用材、化妝品、食品等方式，為保持、改善身體、感觀健美，所實(shí)施的綜合指導(dǎo)、措施的非醫(yī)療行為。

美體瘦身項(xiàng)目包括：

(一)體型、重量的控制、調(diào)整;

(二)肌膚保養(yǎng);

(三)身體油壓;

(四)臉部美容、化妝;

(五)脫毛，

(六)美容咨詢及其相關(guān)商品的出賣;

(七) ________;

(八)________等。

第二條 權(quán)利義務(wù)的依據(jù)

甲乙雙方關(guān)于本美體瘦身的權(quán)利義務(wù)，依本合同的約定;本合同未約定的，依有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定。

本合同的附件、乙方的廣告及本合同當(dāng)事人間的口頭約定，均為本合同內(nèi)容的一部分。

甲乙雙方的其他特別協(xié)議事項(xiàng)，其效力優(yōu)于本合同條款。

第三條 未成年人的訂約

甲方應(yīng)具備完全行為能力。

甲方為限制行為能力人的，須得其法定代理人的允許或承認(rèn)，本合同始為有效。

甲方為無(wú)行為能力人的，應(yīng)由其法定代理人代為及代受意思表示。

第四條 會(huì)員權(quán)利義務(wù)的說(shuō)明

甲方如有需要，可申請(qǐng)成為乙方的會(huì)員，其權(quán)利義務(wù)依會(huì)員規(guī)約的規(guī)定(見附件一)。

乙方應(yīng)就會(huì)員種類及會(huì)員資格的權(quán)利義務(wù)，在訂約時(shí)向甲方作明確說(shuō)明。如會(huì)員卡不慎遺失、毀損或被竊時(shí)，乙方于甲方填寫申請(qǐng)書后，應(yīng)無(wú)償制作補(bǔ)發(fā)新卡。

第五條 課程及附屬商品的說(shuō)明

乙方應(yīng)將甲方接受美體瘦身實(shí)施的條件以及甲方所選擇的美體瘦身的項(xiàng)目、對(duì)價(jià)、次數(shù)、期間、課程數(shù)、效果分析、副作用及危險(xiǎn)性等，以及為實(shí)施美體瘦身所必須購(gòu)買的相關(guān)商品的內(nèi)容、性質(zhì)、效用及其價(jià)格，于訂約時(shí)向甲方作充分明確說(shuō)明，并提供相關(guān)的畫面。

乙方應(yīng)將為甲方所提供的服務(wù)內(nèi)容留作記錄，并予甲方簽名確認(rèn)，且于記錄后至少保留二年，以供查對(duì)。甲方可隨時(shí)請(qǐng)求乙方提供前述的紀(jì)錄影本。

第六條 業(yè)者的詢問(wèn)及處置義務(wù)

乙方于實(shí)施美體瘦身項(xiàng)目前，應(yīng)詢問(wèn)、確認(rèn)甲方有無(wú)因患疾現(xiàn)正治療中，是否屬過(guò)敏性體質(zhì)、現(xiàn)有無(wú)服用何種藥物、肌膚有無(wú)敏感性及其他不利于接受美體瘦身的事項(xiàng)。甲方對(duì)于乙方的詢問(wèn)應(yīng)誠(chéng)實(shí)告知。

甲方于接受美體瘦身期間，任何一方發(fā)現(xiàn)甲方身體狀況有異樣或?qū)嵤┑牟课挥挟惓，F(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即告知他方。乙方應(yīng)立即中止實(shí)施，并有義務(wù)采取甲方接受醫(yī)師診療等適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?。但甲方發(fā)生異常或異樣情形的原因，如非乙方的實(shí)施行為所致，甲方應(yīng)負(fù)擔(dān)乙方所采取處理措施的相關(guān)費(fèi)用。

關(guān)于診治醫(yī)師的選定，應(yīng)尊重甲方的意見。在甲方受診療期間中，就該美體瘦身合同的期間應(yīng)予延長(zhǎng)。

第七條 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：費(fèi)用增減的限制

本合同的美體瘦身課程費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)____元;因參加課程所需的用品的費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)____元，其細(xì)目見附件二、附件三。

第八條 付款方式

甲方可全額或依課程進(jìn)度分期給付對(duì)價(jià)。

第九條 卡券的使用

乙方如以卡、券或其他類似方式作為提供服務(wù)的憑證，應(yīng)向甲方說(shuō)明卡、券的使用方式、服務(wù)內(nèi)容、使用時(shí)段、使用地點(diǎn)、使用次數(shù)及有效期間等項(xiàng)目，并應(yīng)將該等項(xiàng)目載明于卡、券上。

上述所謂有效期間是指美體瘦身服務(wù)預(yù)定開始日起________年(月)內(nèi)。但以后甲乙雙方另有約定期限的，不在此限。

終止合同或解除合同時(shí)，乙方應(yīng)收回卡、券。關(guān)于退費(fèi)及賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，該卡、券除依訂約時(shí)的原價(jià)折算外，還應(yīng)依本合同第十條至第十三條、第十七條及第十八條等規(guī)定辦理。

第十條 實(shí)施前，消費(fèi)者任意解除合同的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

甲方于美體瘦身課程實(shí)施前解除本合同的，乙方應(yīng)依下列計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，于一個(gè)月內(nèi)將已收取的費(fèi)用退還于甲方。該退還金額等于價(jià)金總額扣除解約手續(xù)費(fèi)。

前款解約手續(xù)費(fèi)是指本合同價(jià)金總額的百分之________ (但其最高金額不得超過(guò)本合同價(jià)金總額的10%)。

第十一條 實(shí)施后，消費(fèi)者任意終止合同的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

甲方于美體瘦身課程實(shí)施后終止本合同的，乙方應(yīng)依下列計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，于一個(gè)月內(nèi)將已收取的費(fèi)用退還于甲方。該退還金額等于價(jià)金總額扣除已接受服務(wù)的費(fèi)用，并扣除已拆封附屬商品金額，及再扣除終止合同手續(xù)費(fèi)。前款終止合同手續(xù)費(fèi)，是指價(jià)金總額扣除已接受服務(wù)的費(fèi)用;及已拆封附屬商品的剩余金額的百分之________ (但其最高金額不得超過(guò)上述剩余金額的20%)。已接受服務(wù)及已拆封附屬商品的價(jià)格，皆以訂約時(shí)的原價(jià)為準(zhǔn);

第十二條 實(shí)施前，業(yè)者任意解除合同的賠償標(biāo)準(zhǔn)

乙方于美體瘦身課程實(shí)施前解除本合同的，應(yīng)于一個(gè)月，內(nèi)退還甲方已繳費(fèi)用，并賠償甲方的損失。前款甲方的損失，是指本合同金總額的百分之________ (其百分比應(yīng)與第十條規(guī)定的百分比一致)。但甲方能證明其所受損害超過(guò)上述金額的，不在此限。

第十三條 業(yè)者可解除或終止合同事由

乙方有下列事由之一時(shí)，可于美體瘦身課程實(shí)施前解除或?qū)嵤┖蠼K止本合同的全部或一部;

甲方：乙方：日期：