當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

推薦礦泉水廠暑假工心得體會和方法一

現(xiàn)將這十天的工作情況做如下總結(jié)

一、農(nóng)夫山泉公司概述 養(yǎng)生堂有限公司是今年來迅速崛起的、以生產(chǎn)和經(jīng)營健康產(chǎn)品為理念的現(xiàn)代 化高科技知名企業(yè)，而農(nóng)夫山泉股份有限公司就是其旗下的子公司。

農(nóng)夫山泉股份有限公司 (原浙江千島湖養(yǎng)生堂飲用水有限公司) 成立于 1996 年 9 月，2001 年 6 月 10 日整體變更為農(nóng)夫山泉股份有限公司，是中國飲料工業(yè) “十強”中唯一的民族企業(yè)。不同于其他廠家為節(jié)約成本在中心城市建廠與城市 爭自來水的策略，農(nóng)夫山泉尋找的都是大山深處的珍貴水源。優(yōu)質(zhì)的水源是奠定 好品牌的基石。公司相繼投資 28 億元在國家一級水資源保護區(qū)浙江千島湖國家 森林公園、吉林長白山礦泉水資源保護區(qū)、湖北丹江口南水北調(diào)工程中線源頭、 廣東萬綠湖國家森林公園和天山瑪納斯河建成國際領(lǐng)先的飲用水、果汁飲料、功 能性飲料及茶飲料生產(chǎn)基地。

農(nóng)夫山泉以環(huán)保、 天然、 健康為理念， 致力于打造適合人類飲用的弱堿性水。

農(nóng)夫山泉始終不忘“健康”的宗旨，崇尚天然，用最多自然狀態(tài)下的原材料生產(chǎn) 健康產(chǎn)品，公司從事的事業(yè)都是與人類生存的質(zhì)量、生命的健康相關(guān);始終不忘 “兼濟天下”的責(zé)任，近些年來農(nóng)夫山泉熱心公益事業(yè)，推出了“一分錢公益行 動”“融雪行動” 、支持北京申奧等一系列義舉;始終不忘“差異化”的品牌理 念，第一個創(chuàng)造了中國的天然水，成功進軍世界專業(yè)水公司行業(yè)，成為中國最具 競爭力的飲料企業(yè)。

二、實習(xí)具體過程 (一)一天公司培訓(xùn)。通過一天的培訓(xùn)我了解了農(nóng)夫山泉的發(fā)展歷程、企業(yè) 文化和它的核心價值觀：它的使命是為生命健康提供產(chǎn)品與服務(wù);愿景是讓所有 的商店都有農(nóng)夫的產(chǎn)品，讓人人都享用的起;目標(biāo)是創(chuàng)利、育人、兼濟天下;了 解了農(nóng)夫山泉現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)品知識：1997 年生產(chǎn)出一次性包裝的家庭飲用水; 2003 年農(nóng)夫果園上市;2004 年推出全新功能性飲料尖叫;2006 年推出農(nóng)夫茶， 之后推出漿果奶昔果乳飲料;2008 年，水溶 c100 檸檬汁飲料震撼市場;2010 年底維他命水上市。培訓(xùn)使我認識到農(nóng)夫山泉是個注重生活品質(zhì)、熱心公益、有 社會責(zé)任感的企業(yè)。

(二)兩天市場調(diào)查。我們以組為單位檢查了三名業(yè)務(wù)員的線路，檢查內(nèi)容 包括

(1)sku 存在數(shù)(2)一月份付費陳列是否存在(3)店內(nèi)斷貨情況(4) 陳列獎勵是否到位(5)店內(nèi)存在問題，包括業(yè)務(wù)員、配送商和公司存在的問題。

通過對這些方面的調(diào)查，所有客戶給予農(nóng)夫山泉的業(yè)務(wù)員一致好評。配送及時、 陳列獎勵按時發(fā)放、業(yè)務(wù)員跑的勤快、產(chǎn)品擺放位置醒目。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，農(nóng)夫山泉的產(chǎn)品在同類市場上銷量還是相當(dāng)不錯，尤其以農(nóng)夫水最為出眾，其次是尖 叫系列，新品維他命水的反響也較好。但同時遭遇著同康師傅的激烈競爭，在價格上處于劣勢。對于城市里注重生活品質(zhì)的人來說，農(nóng)夫水是他們都首選，但對于邊緣地區(qū)的小村小巷，康師傅水占主導(dǎo)地位，農(nóng)夫這樣價格偏貴的高端水并不受寵。

(三)兩天跟線。同樣，我們以組為單位進行了為期兩天的跟線，熟悉了業(yè) 務(wù)員一天的基本工作流程。工作方法分為八步：第一步，充分準(zhǔn)備;第二步，向客戶打招呼;第三步，檢查廣告;第四步，執(zhí)行售點生動化;第五步，建議訂單; 第六步，確認訂貨并及時發(fā)送手機訂單;第七步，向顧客致謝;第八步，總結(jié)與追蹤。對零售終端店頭來說，業(yè)務(wù)代表的工作職責(zé)就是：樹立良好的企業(yè)形象; 創(chuàng)造更大的利潤空間;多方面提供市場宣傳;提供有效的促銷手段;及時供貨， 簡化訂貨手續(xù);建立良好的客戶關(guān)系。在這個過程中我發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)員跟客戶已經(jīng) 不僅僅是單純的買賣關(guān)系，更多時候他們之間像朋友。我想一個業(yè)代只有先舍身 處地的為顧客著想，才能取得顧客的信任，這也是為什么在兩天市調(diào)過程中商家 對業(yè)代給予高度贊許的原因。

(四)兩天以組為單位跑線。有了前期的鋪墊，這兩天是我們小試牛刀的時 刻了，懷著緊張又興奮的心情開始了一天的任務(wù)。第一天分組跑線比較順利，雖然線路里都是些傳統(tǒng)食雜店，店面小，不過好在都有下訂單。

一天下來，雖然累，好在小有成效，我們的訂單數(shù)額超過了預(yù)期。第二天，我們被分到了太原市的最 南邊——小店區(qū)。下車后，我們完全傻眼了，用荒涼來形容我們所到的地方都不 覺得夸張。我們第一個要去的區(qū)域是鞏家堡，村子不大店鋪也不多，由于消費水平低所以訂單數(shù)量并不理想。

之后跑的地方出于地域保護基本所有店家都表示有 需要會直接與配送商聯(lián)系。好容易拉了個大客戶，但由于我們搞錯了優(yōu)惠活動導(dǎo) 致訂單不能配送，同時也給業(yè)代造成了麻煩。兩天內(nèi)有幸運也有困難，有成功也有失敗。幸運的是有些老板看在我們?nèi)齻€是姑娘的份上即使不需要也會少量訂貨，困難的是出于對業(yè)務(wù)員的高度忠誠以及對我們的不信任即便沒有存貨也不跟 我們下訂單;成功的是我們能說服店家購買新品維他命水，失敗的是我們在下莊 村里一個訂單都沒有。兩天內(nèi)自信與挫敗，高興與失落交替的出現(xiàn)在我們的生活 里。

(五)三天單獨跑線。經(jīng)過前一天的打擊，現(xiàn)在輪到我們單獨跑線了，心里更是忐忑。第一天，我跑的是雙塔西街、新建路、南內(nèi)環(huán)和解放南路的區(qū)域，到下午兩點很順利的跑了 18 張訂單，雖說訂單金額都不大，好在訂單數(shù)量較多，基本每家都有訂貨。但是4 張訂單跑出了區(qū)不能算數(shù)，雖然訂單數(shù)超過了預(yù)期的 12 張，可導(dǎo)致金額沒有完成任務(wù)。第二天，我跑的是并州東街附近和東崗巷。

東崗巷這片區(qū)域的消費量也較低，各個店鋪內(nèi)的存貨都不多甚至沒有，店家都表示天氣熱了才會訂貨，在這片區(qū)域里我費勁唇舌勉強拉到幾張小訂單。到下午兩點我比預(yù)期的 10 張訂單超出3 張完成任務(wù)，但訂單金額沒有達成。后來在業(yè)務(wù) 員的提前指導(dǎo)下搞定了批發(fā)，順利完成了訂單任務(wù)與訂單金額。第三天，我跑的 是體育路和親賢北街附近的區(qū)域，這一天是單獨跑線最難的一天，店鋪大都是經(jīng)營煙酒的，到中午為止我只跑了 7 張訂單，離預(yù)期的12 張還差 5 張，雖然心里有小小的落敗感與焦慮但還是給自己打氣，再苦再難也不能放棄。終于，在下午四點前搞定了訂單，還遇到批發(fā)超額完成任務(wù)，十天的實習(xí)圓滿結(jié)束。

三、問題與建議在這十天的實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)了農(nóng)夫山泉產(chǎn)品銷售中存在的一些問題。

(1)產(chǎn)品進價比康師傅、達利園等同類水進價高出將近一半，這樣使得賣價較高，通常在1.5 左右，而很多消費者習(xí)慣買 1 塊錢的水。只有那些注重生活品質(zhì)的人才愿 意多花錢購買農(nóng)夫水，這也是為什么太原市的網(wǎng)吧都沒有供應(yīng)農(nóng)夫山泉的產(chǎn)品。

(2)農(nóng)夫山泉的產(chǎn)品定位在整個水市場上偏高，大家雖然都知道農(nóng)夫的水更健 康、更好喝，可是它給人帶來的文化內(nèi)涵還不足以讓消費者多花 0.5 元購買。

(3) 農(nóng)夫山泉的品牌知名度雖高，但人們對它的品牌忠誠度并不算高，買飲料時有很大的隨機性。

(4)康師傅、冰露的水在每個商店幾乎都能看到，而農(nóng)夫的水除了因為價格貴在一些小村落里沒有外，也有些是因為業(yè)務(wù)員覺得店頭小，訂貨量小就予以忽略。

通過十天的實習(xí)我想對公司提出自己的一點愚見

(1)陳列獎勵及時發(fā)送。

在市調(diào)過程中部分商家反映他們不在貨架擺放可口可樂的產(chǎn)品，即使擺也是不起 眼的位置，因為可口可樂經(jīng)常拖欠他們的陳列獎勵。商家都講求一個“利”字， 再好的品牌如果言而無信它的盈利也會大打折扣。

(2)新品上市帶樣品讓商家品 嘗。因為我喝過新出的維他命水，所以知道它的口感，也相信它會有個好市場。

但商家不知道，一提到訂購新品還是有所顧慮，因為他們被去年的 tot 嚇怕了，都是抱著等別家賣的好了自己在上貨的心態(tài)，對維他命水快速占領(lǐng)市場造成了一 定影響。

四、實習(xí)總結(jié) 此次農(nóng)夫山泉的實習(xí)，目的是要我們了解這個企業(yè)的企業(yè)文化以及一個普通 業(yè)務(wù)員每天的基本工作。這十天里，我每天七點起床，八點半到辦事處，六點下 班。除了吃飯以外，剩下的時間都在路上跑業(yè)務(wù)，雖然辛苦，但過的很充實。

在這十天里我收獲了很多：(1)一個好的業(yè)務(wù)員不單要業(yè)績出眾，更要是一個人品出眾的人。帶過我的業(yè)代說過一句話，出去跑訂單只可以說自己的產(chǎn)品有多好，決不能詆毀別家的產(chǎn)品。我想這就是為什么業(yè)代能跟商家成為朋友，商家 信任了業(yè)代這個人才能信任公司的產(chǎn)品。

(2)堅強。也是業(yè)代告訴我說

“做銷售的要學(xué)會用自己的左手溫暖自己的右手”。聽了雖覺得很心酸但又充滿鼓勵，只有你堅強了，強大了，才有機會用自己的手溫暖他人。

(3)端正的態(tài)度。要有 一顆火熱的心， 跑不下訂單沒關(guān)系，能力可以培養(yǎng)，但態(tài)度不端正就會沒有成效。

我想在一天結(jié)束后可以對自己說我盡力了，就像公司員工每天早上的口號說的一 樣：盡我心，盡我力，為公司，為自己，加油，加油，加油。

(4)銷售技巧。進 店后我喜歡稱商家為老板， 可業(yè)務(wù)員都是稱呼商家為大哥、 大姐或者叔叔、阿姨。

這樣的稱呼比叫老板來的更親密些，消除了彼此間的隔閡。業(yè)務(wù)員教我進店后先自報家門，先客戶打招呼，一個簡單的打招呼也需要看時機，如果老板在忙，不合時宜的問候也會引起他人的反感。然后仔細觀察店內(nèi)缺哪些產(chǎn)品，看看老板在 做些什么找機會跟他聊天，聊熟絡(luò)后再談訂貨問題。剛開始我只會進店后向老板 打招呼然后問缺不缺貨，不缺就走人。用了業(yè)務(wù)員的方法成功率提高了很多。

短短十天讓我改變了對業(yè)務(wù)員的單純想法，不是只要你天天跑進店問老板缺 不缺貨，缺貨就下訂單，不缺就走人這么簡單，同時還要關(guān)心顧客的其他方面，注重自己的儀容。出去了就不僅僅代表自己還有你的公司，你背負著顧客與公司的雙重信任。業(yè)務(wù)員是連接公司與顧客的紐帶，是公司的基石。能在平凡的崗位 上發(fā)揮作用，展現(xiàn)個人魅力實屬難得。

十天的實習(xí)讓我知道，這是一個很累的工作，需要的是耐心與細心，很多時 候需要堅持下去的勇氣和足夠的抗壓能力。

出發(fā)前要做好準(zhǔn)備，實物準(zhǔn)備很簡單，關(guān)鍵在于精神準(zhǔn)備，良好的儀容，燦爛的笑容都是成功的一部分。根據(jù)不同的人要以不同方法對待，但唯一不變的是一顆真誠的心。

這十天的實習(xí)將成為我寶貴的財富。

再次表達對辦事處各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的感謝，謝謝你們的幫助，我將帶著感恩的心勇敢的面對未來，也將這份感恩回饋給需要的人。