當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

描寫出入境為群眾服務(wù)心得體會(huì)及收獲一

一、加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查車輛管理。集團(tuán)公司及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到公司檢查指導(dǎo)工作，辦公室要提前電話通知門衛(wèi)值勤人員做好接待勤務(wù)工作，沒有接到通知的門衛(wèi)值勤人員要問(wèn)明情況，及時(shí)與公司辦公室聯(lián)系確認(rèn)，并告知來(lái)檢領(lǐng)導(dǎo)及隨行車輛到公司辦公樓前停放。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)客戶來(lái)訪車輛管理。對(duì)于商談業(yè)務(wù)來(lái)訪需要進(jìn)廠的客戶，門衛(wèi)值勤人員告知其聯(lián)系部門電話號(hào)碼，讓客人用門衛(wèi)室座機(jī)電話聯(lián)系接待部門，同意接待的部門人員電話回復(fù)門衛(wèi)值勤人員，按規(guī)定進(jìn)行登記后方可準(zhǔn)許進(jìn)入，所隨行車輛到供應(yīng)部門及料場(chǎng)的停放在南門外停車場(chǎng)，到公司其它部門的一律停放在西門外或護(hù)衛(wèi)大隊(duì)門前停車場(chǎng)。

三、加強(qiáng)供應(yīng)采購(gòu)物資運(yùn)輸車輛管理。對(duì)于到公司供應(yīng)部門運(yùn)送采購(gòu)物資的車輛，供應(yīng)部門負(fù)責(zé)告知供貨單位提供物資名稱、數(shù)量清單存放門衛(wèi)室備查，并提前將卸貨地點(diǎn)等有關(guān)事宜通知門衛(wèi)值勤人員，送貨人員進(jìn)行登記后放可進(jìn)廠卸貨。門衛(wèi)值勤人員要把進(jìn)廠須知、廠區(qū)內(nèi)禁煙規(guī)定及行駛路線等情況向送貨人員介紹清楚。

四、加強(qiáng)外來(lái)施工單位車輛管理。對(duì)于外來(lái)施工單位運(yùn)送工具及檢修材料的車輛因工作確實(shí)需進(jìn)廠的，由協(xié)調(diào)管理部門負(fù)責(zé)告知施工單位提供物資名稱、數(shù)量清單存放門衛(wèi)室備查，并將施工有關(guān)事宜通知門衛(wèi)值勤人員，進(jìn)行登記后放可進(jìn)廠施工，因施工需要在廠區(qū)內(nèi)通行的車輛必須到公司保安部辦理廠區(qū)車輛通行證，其他非施工車輛一律不準(zhǔn)進(jìn)入廠區(qū)。

五、加強(qiáng)員工私家車輛停放管理。公司員工私家車要嚴(yán)格按照公司劃分的停車場(chǎng)所、停車位置規(guī)范停放;摩托車、電動(dòng)車、自行車一律停放在東華二路以西或者宿舍樓后車棚內(nèi);圈子村卸煤人員的摩托車、自行車一律停放在南門停車場(chǎng);任何人嚴(yán)禁在上班期間移動(dòng)車輛、刷車及從事一切與工作無(wú)關(guān)的事情，所有車輛禁止駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)域(以東華二路為界)。

六、加強(qiáng)物資出門秩序管理 物資出門必須辦理物資出門證，無(wú)出門證的一律不準(zhǔn)放行外出，嚴(yán)格執(zhí)行出門證簽字制度，重要設(shè)備物資必須由總經(jīng)理簽字;一般性物品由職能部門負(fù)責(zé)人簽字，并呈報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽字審核;門衛(wèi)執(zhí)勤人員對(duì)外出貨物要對(duì)照出門證及物資清單認(rèn)真核對(duì)，檢查無(wú)誤后方可放行，并在出門證上簽字封存?zhèn)洳椋瑢?duì)于證物不符，弄虛作假的一律不準(zhǔn)放行。公司機(jī)關(guān)正常工作時(shí)間為物資出門時(shí)間。

七、加強(qiáng)門衛(wèi)崗位執(zhí)勤工作管理。門衛(wèi)值勤人員工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)、大膽管理，忠于職守、盡職盡責(zé)，警容嚴(yán)整、禮貌待人，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，自覺維護(hù)公司形象。摩托車、電動(dòng)車、自行車出入大門一律下車推行，所有外出車輛一律停車自覺接受檢查，對(duì)于違反以上規(guī)定的對(duì)責(zé)任人視情節(jié)輕重處200元以上罰款。

描寫出入境為群眾服務(wù)心得體會(huì)及收獲二

在20xx年下學(xué)期，我們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下學(xué)習(xí)了《毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論》這一門課程。本門課程是研究當(dāng)代社會(huì)主義，主要是中國(guó)特色社會(huì)主義的基本理論，發(fā)展道路和規(guī)律的科學(xué)。它涉及馬克思主義哲學(xué)，政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，科學(xué)社會(huì)主義等基本理論學(xué)科和其它學(xué)科的理論知識(shí)，是一門最具有指導(dǎo)性、實(shí)踐性的課程。在學(xué)習(xí)該門課程的過(guò)程中，有一個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)調(diào)研昆明滇池生態(tài)環(huán)境。黨的報(bào)告指出：要把生態(tài)文明建設(shè)放在突出地位，融入經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)各方面和全過(guò)程，努力建設(shè)美麗中國(guó)，實(shí)現(xiàn)中華民族永續(xù)發(fā)展。

一、滇池簡(jiǎn)介

滇池是云南省最大的淡水湖，距昆明市約20公里，為我國(guó)的第六大淡水湖，是一顆璀璨的高原明珠。位于云南省昆明市的西南，古名滇南澤，又稱昆明湖。滇池為地震斷層陷落型的湖泊，其外形似一彎新月。湖面的海拔高度為1886米，南北長(zhǎng)39公里，東西最寬為13公里。湖岸線長(zhǎng)163.2公里，面積為306.3平方公里，容水量為15.7億立方米，素稱"五百里滇池"。主要河流有盤龍江、金汁河、寶象河、海源河、馬料河、落龍河、撈魚河等，出水口為螳螂江。滇池水由?？谧⑷肫斩珊?匯入金沙江.屬長(zhǎng)江水系，流域面積2855公里，滇池東有金馬山，西有碧雞山，北有蛇山，南有鶴山。這些山連綿起伏，形成了昆明壩子的天然屏障。湖水在西南?？诔?，稱螳螂川，為金沙江支流普渡河上源。過(guò)去環(huán)湖地區(qū)常有洪澇水患，早在1262年就在盤龍江上建松華壩，1268年又開鑿海口河，加大滇池的

出流量，減輕環(huán)湖澇災(zāi)。滇池位于昆明市南的西山腳下，其北端緊鄰昆明市大觀公園，南端至?xí)x寧縣內(nèi)，歷史上這里一直是度假觀光和避暑的勝地，居云南旅游省首位。滇池東南北三面有盤龍江等20余條河流匯入，湖水由西面?？诹鞒觯?jīng)普渡河而入金沙江。并且在五百里滇池的岸邊，周圍風(fēng)景名勝眾多，與西山森林公園、海埂湖濱公園、龍門村、觀音山、白魚口、大觀公園等隔水相望，云南民族村、國(guó)家體育訓(xùn)練基地、云南民族博物館等既相聯(lián)成片又相對(duì)獨(dú)立，互為依托，是游覽、娛樂、度假的理想場(chǎng)所。

二、滇池現(xiàn)狀 《懷念昔日滇池美》“瀟灑翠綠俏迎春，層林盡染爭(zhēng)鋪陳。垂絲飛柳情萬(wàn)種，一片玉霞暢精神。綠波碧浪濤聲遠(yuǎn)，細(xì)浪翻卷成舊聞。今日痛心伊憔悴，欲盼大禹再現(xiàn)身。來(lái)日春暉灑萬(wàn)里，東風(fēng)染盡三千程?！睆纳暇涂梢钥吹剑藭r(shí)的滇池非彼時(shí)的滇池。真是往事不堪回首，近20xx年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市規(guī)模的擴(kuò)大，加重了流域生態(tài)環(huán)境壓力，水體受到污染，導(dǎo)致湖泊嚴(yán)重富營(yíng)養(yǎng)化，滇池面臨著水環(huán)境污染與水資源短缺的雙重困境。從網(wǎng)上了解到，20xx年二季度滇池草海水體水質(zhì)總體劣于ⅴ類水，綜合營(yíng)養(yǎng)狀態(tài)指數(shù)為79.4，屬重度富營(yíng)養(yǎng)狀態(tài)。主要監(jiān)測(cè)指標(biāo)中氨氮、總氮、總磷超過(guò)ⅴ類水標(biāo)準(zhǔn)，高錳酸鹽指數(shù)、五日生化需氧量達(dá)到ⅴ類水標(biāo)準(zhǔn)，其余指標(biāo)均符合或好于ⅲ類水標(biāo)準(zhǔn)。20xx年二季度滇池外海水體水質(zhì)總體劣于ⅴ類水，綜合營(yíng)養(yǎng)狀態(tài)指數(shù)為64. 4，屬中度富營(yíng)養(yǎng)狀態(tài)。主要監(jiān)測(cè)指標(biāo)中總氮超過(guò)ⅴ類水標(biāo)準(zhǔn)，總磷達(dá)到ⅴ類水標(biāo)準(zhǔn)，高錳酸鹽指數(shù)達(dá)到iv類

水標(biāo)準(zhǔn)，其余指標(biāo)均符合或好于ⅲ類水標(biāo)準(zhǔn)。20xx年3季度滇池草海水質(zhì)類別總體劣于ⅴ類，主要監(jiān)測(cè)指標(biāo)中總氮、總磷超過(guò)ⅴ類水標(biāo)準(zhǔn)。綜合營(yíng)養(yǎng)狀態(tài)指數(shù)為70.1。20xx年3季度滇池外海水質(zhì)類別總體劣于ⅴ類，主要監(jiān)測(cè)指標(biāo)中總氮超過(guò)ⅴ類水標(biāo)準(zhǔn)。綜合營(yíng)養(yǎng)狀態(tài)指數(shù)為70.3。滇池污染經(jīng)歷了一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程。發(fā)展較快，外湖部分水體已受到有機(jī)物污染，有毒有害污染(主要指重金屬污染)尚不突出，氮、磷及砷大量沉積于湖底，致使底質(zhì)污染嚴(yán)重，水質(zhì)污染從七十年代后期開始，進(jìn)入八十年代，特別是九十年代，富營(yíng)養(yǎng)化日趨嚴(yán)重。造成滇池水污染的原因：一是滇池地處昆明城市下游，是滇池盆地最低凹地帶;二是生活污水進(jìn)入滇池;三是工業(yè)廢水進(jìn)入滇池;四是農(nóng)業(yè)面源污染;五是滇池流域城鎮(zhèn)化迅速發(fā)展;六是滇池屬于半封閉性湖泊，缺乏充足的潔凈水對(duì)湖泊水體進(jìn)行置換;七是在自然演化過(guò)程中，湖面縮小，湖盆變淺，進(jìn)入老齡化階段，內(nèi)源污染物堆積。

滇池屬富營(yíng)型湖泊，部分呈異常營(yíng)養(yǎng)征兆，水色暗黃綠，內(nèi)湖有機(jī)污染嚴(yán)重、有機(jī)有害污染嚴(yán)重，污染滇池發(fā)展較快，外湖部分水體已受有機(jī)物污染，有毒有害污染(主要是指重金屬污染)尚不突出，氮、磷、重金屬及砷大量沉積于湖底，致使底質(zhì)污染嚴(yán)重，滇池近百年來(lái)已處于“老年型”湖泊狀況;年均水溫16℃;80年代未調(diào)查結(jié)果表明：隨著滇池生態(tài)環(huán)境的變化，導(dǎo)致魚類產(chǎn)卵、孵化場(chǎng)地的生態(tài)環(huán)境破壞、并加之過(guò)度捕撈和魚類種群間相互作用等因素影響，使滇池魚類種群發(fā)生巨大變化，土著魚種僅存四種、土著魚種瀕于滅絕，

如肉嫩味美的金線魚現(xiàn)己滅絕。就現(xiàn)在，滇池的水已污染嚴(yán)重，水體呈現(xiàn)綠色，而且是像綠漆一樣的水。在海埂公園，站在滇池邊上，會(huì)有魚腥味飄來(lái)，污染十分嚴(yán)重。

三、滇池污染原因

(一)自然原因

滇池地處昆明城市下游，是滇池盆地最低凹地帶，再加上滇池至今已有約340萬(wàn)年的漫長(zhǎng)演化歷史，在現(xiàn)代演化過(guò)程中，水面不斷縮小，湖盆變淺，進(jìn)入老齡化階段，內(nèi)源污染物堆積，污染嚴(yán)重。目前滇池的水面積僅為古滇池的25%，蓄水量更是僅為古滇池的

1.9%。 滇池已演化為半封閉性湖泊，年平均流出水量為

1.49 x 108m3，僅占其蓄水量的11%。由于湖水置換周期過(guò)長(zhǎng)、湖流緩慢，造成物質(zhì)循環(huán)不通暢，出入不平衡，自凈功能有限，大量沉淀污染物，從而形成了大量?jī)?nèi)污染源。

(二)人為因素

一是生活污水進(jìn)入滇池;二是工業(yè)廢水進(jìn)入滇池;三是農(nóng)業(yè)方面污染源;四是滇池流域城鎮(zhèn)化迅速發(fā)展;五是滇池屬于半封閉性湖泊，缺乏充足的潔凈水對(duì)湖泊水體進(jìn)行置換;過(guò)去昆明受城市規(guī)模、工業(yè)生產(chǎn)、人口數(shù)量及生活水平的限制，排放的污染負(fù)荷沒有超過(guò)滇池水體的自凈能力，滇池得以維持生態(tài)平衡。隨著生產(chǎn)和生活用水的迅速增加，城市排出的工業(yè)廢水和生活污水的污染負(fù)荷大幅度增加，這種生態(tài)平衡關(guān)系已經(jīng)被嚴(yán)重破壞，這是造成滇池水質(zhì)嚴(yán)重污染和惡化的

根本原因。例如：20xx年，排入滇池的污水量高達(dá)23000萬(wàn)噸，主要污染物有: 總氮9750t，總磷1160t, codcr,30674t。其中，生活污染源排放約占45%～58%，工業(yè)污染源排放約占11%～32%。20xx年，排入滇池的污水量達(dá)到21000萬(wàn)噸時(shí)，總氮8155t，總磷

1087t, codcr22449t。而滇池在正常情況下，總氮、總磷和codcr,的水環(huán)境容量分別只有4000t,400t和11000t。如此高的污染物排放量，使整個(gè)滇池水質(zhì)各水質(zhì)指標(biāo)值均劣于國(guó)家v類地面水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)70%的水體處于重、富營(yíng)養(yǎng)化狀態(tài)。

四、個(gè)人體會(huì)總結(jié)

水是生命之源，我們?nèi)祟惻c水的關(guān)系就好比魚與水的那般關(guān)系，不管何時(shí)何地，總是離不開的。云南的滇池，就是我們的母親河，她哺育了我們?cè)颇系娜嗣?，給了我們眾所周知的春城，給了我們溫暖的家園。她為云南付出了太多，要是沒有她，昆明就沒有現(xiàn)在這樣適宜的氣候，昆明也就不會(huì)有現(xiàn)在這樣的繁榮昌盛，昆明更不會(huì)吸引來(lái)更多的外國(guó)游客，昆明也就更不會(huì)成為度假的圣地?？墒牵F(xiàn)在的滇池面臨著重重危機(jī)，它的水體污染已經(jīng)很嚴(yán)重了，雖然面對(duì)這樣的困境，中央政府和地方政府已經(jīng)出了很大的人力、財(cái)力，物力，但是，這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，為了能夠早日恢復(fù)原來(lái)的面貌。作為國(guó)家的一份子，我們有權(quán)力有義務(wù)去為滇池做點(diǎn)自己力所能及的，保護(hù)生態(tài)環(huán)境是我們義不容詞的。我們只有一個(gè)家園，如果它受到任何破壞，最后破壞的還是我們賴以生存的家園。

做為當(dāng)代大學(xué)生，我們應(yīng)該貫徹黨的精神，用毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論武裝自己，幫助我們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定不移的走黨的路線，堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義文化發(fā)展道路，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，以科學(xué)發(fā)展為主題，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本任務(wù)，以滿足人民精神文化需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，發(fā)展面向世界、面向世界、面向未來(lái)的，民族的科學(xué)的大眾的社會(huì)主義文化節(jié)，提高全民族文明素質(zhì)，增強(qiáng)國(guó)家文化軟實(shí)力，弘揚(yáng)中華文化，努力建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)。黨的報(bào)告指出：要把生態(tài)文明建設(shè)放在突出地位，融入經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)各方面和全過(guò)程，努力建設(shè)美麗中國(guó)，實(shí)現(xiàn)中華民族永續(xù)發(fā)展。

所以，從身邊小事做起，從自己做起。眾人拾柴火焰高， 每人做一小件，加起來(lái)就變成一大件了，正所謂星星之火，可以燎原。在校園內(nèi)，看見地上有垃圾，自己主動(dòng)撿起來(lái)放到垃圾箱里。看見別人喝剩的水，把它澆到花草上。在宿舍里用洗臉的水來(lái)洗衣服等等的一切，都是自己力所能及的事。面對(duì)環(huán)境受到嚴(yán)重威脅，我們要利用好網(wǎng)絡(luò)資源，上網(wǎng)查一下，看看有什么最適合的方法來(lái)減壓，多了解威脅的來(lái)源，從源頭來(lái)觀注。不管在學(xué)校還是在社會(huì)，都要積極參與到生態(tài)環(huán)境維護(hù)行列，大力支持政府的管理，積極向基層人民宣傳環(huán)保的重要性。

保護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)!

描寫出入境為群眾服務(wù)心得體會(huì)及收獲三

為加強(qiáng)小區(qū)道路管理和交通秩序，對(duì)小區(qū)業(yè)主車輛有固定車庫(kù)（車位）、和來(lái)訪車輛停放管理。根據(jù)國(guó)家相關(guān)交通管理辦法和本小區(qū)的實(shí)際情況，特制定本辦法：

一、小區(qū)內(nèi)禁止3噸以上的貨車、大型客車以及裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛入內(nèi)（搬家車、消防車、工程車等特殊情況除外）。

二、禁止出租車入內(nèi)，遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過(guò)重物品的，視情況予以放行，但10分鐘內(nèi)必須離開。

三、進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的車輛不得鳴喇叭，要接受秩序維護(hù)員指揮，按規(guī)定車位和地點(diǎn)停放。

四、進(jìn)出小區(qū)時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎，避免碰撞其它車輛，否則除負(fù)責(zé)賠償外，還將視情節(jié)做出禁止進(jìn)入本小區(qū)的處理。

五、停放小區(qū)的車輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等，離車時(shí)車主（司機(jī)）要鎖好門窗，否則后果自負(fù)小區(qū)車輛管理規(guī)定范文小區(qū)車輛管理規(guī)定范文。

六、 根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)規(guī)定，秩序維護(hù)人員通過(guò)值班和巡邏，避免停放在小區(qū)內(nèi)的車輛受損壞，但不承擔(dān)保管、保險(xiǎn)、賠償?shù)蓉?zé)任。

七、有固定車庫(kù)/車位的車輛停放管理

1、進(jìn)入小區(qū)時(shí)必須把車輛停放其車庫(kù)內(nèi)或其車位上；

2、按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

3、進(jìn)入小區(qū)時(shí)必須把車輛停放其車庫(kù)（車位）上；如有發(fā)現(xiàn)未能停放在其車庫(kù)（車位）上，第一、二次時(shí)給予口頭提示，第三次時(shí)將對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行拍照并將其在小區(qū)宣傳欄內(nèi)進(jìn)行公示，對(duì)于多次違規(guī)的車輛物業(yè)公司將對(duì)其采取一定的強(qiáng)制措施，所造成的后果將由車輛擁有人自行負(fù)責(zé)。

八、租用停車位車輛的停放管理

1、空置車位只對(duì)本小區(qū)業(yè)主或使用人出租，每個(gè)車位月租費(fèi)為50元， 年租費(fèi) 600 元。

2、需要辦理租用車位的車主到物業(yè)服務(wù)中心辦理車位租用手續(xù)；

3、進(jìn)入小區(qū)時(shí)必須把車輛停放其租用的車位上；如有發(fā)現(xiàn)未能停放在其租用的車位上，第一、二次時(shí)給予口頭提示，第三次時(shí)將取消其租用車位資格，同時(shí)對(duì)已繳納租用車位的租金不給予退還；

4、按時(shí)交納車位租用費(fèi)。

九、外來(lái)車輛的停放管理

1、本小區(qū)業(yè)主或使用人的車輛，如沒有自己的車位（車庫(kù)）或辦理租用手續(xù)的，一律視為外來(lái)車輛；

2、外來(lái)車輛進(jìn)入小區(qū)前要進(jìn)行登記，并同時(shí)發(fā)放《臨時(shí)停車卡》，方可進(jìn)入；

3、對(duì)已發(fā)放《臨時(shí)停車卡》的車輛，必須把《臨時(shí)停車卡》放在車內(nèi)明顯處便于秩序維護(hù)人員的檢查；

4、外來(lái)車輛停放時(shí)，必須按規(guī)定停放，如沒有按規(guī)定停放時(shí)，所造成的后果由其本人負(fù)責(zé)；

十、其它車輛、非機(jī)動(dòng)車輛的管理

1、摩托車、電動(dòng)自行車等車輛一律從非機(jī)動(dòng)車出入口出入小區(qū)。

2、摩托車、電動(dòng)自行車、自行車等車輛必須停入車庫(kù)、車棚內(nèi)，不得在小區(qū)地面道路、安全通道及單元樓道等公共場(chǎng)所停放，若違章停放物業(yè)服務(wù)中心可以視情節(jié)輕重予以必要處理。

洋縣華林物業(yè)管理有限公司 20xx年 5月6日

小區(qū)車輛管理規(guī)定范文2

為維護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)交通及停秩序，確保小汽車、摩托車、電動(dòng)車、自行車整齊停放，特制定本規(guī)定。

第一條、 小區(qū)內(nèi)業(yè)主或租戶的小汽車、摩托車、電動(dòng)車、自行車需要在業(yè)主委員會(huì)統(tǒng)一登記，繳納停車費(fèi)和充電費(fèi)，并按指定車位有序停放，不得停放在消防通道上。

第二條、 停車場(chǎng)為不定時(shí)值守，需鎖好自己的車輛，避免車輛遺失

第三條、 停車場(chǎng)內(nèi)禁止停放攜帶易燃、易爆等違禁物品的車輛，保安有權(quán)檢查并拒絕該類車輛進(jìn)入小區(qū)小區(qū)車輛管理規(guī)定范文辦公文秘。

第四條、 洗車需在保安處登記，并繳納費(fèi)用。

第五條、 電動(dòng)車充電裝置功率較小，只能用于電瓶車充電，不得用作其他電源，如有損壞，加倍賠償。

第六條、 停車場(chǎng)由衛(wèi)生人員每月打掃打掃一次。車主應(yīng)愛護(hù)環(huán)境，保持清潔，不得亂丟雜物。

描寫出入境為群眾服務(wù)心得體會(huì)及收獲四

委托方：(以下稱“甲方”)__________

服務(wù)方：(以下稱“乙方”)__________

保安服務(wù)資質(zhì)范圍：__________

證書編號(hào)：__________

甲乙雙方根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》(中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第564號(hào))□《江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(32/538-20______________)

保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制/594-20______________

《江蘇省中小學(xué)幼兒園治安保衛(wèi)工作規(guī)定(試行)蘇公通﹝20______________﹞157號(hào)》□其他有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定___(注明名稱及條款編號(hào))

在遵循合法、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則的基礎(chǔ)上，經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致簽訂本合同，并共同遵守本合同所列條款。

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就乙方為甲方提供保安服務(wù)有關(guān)事宜，達(dá)成協(xié)議如下：

一、服務(wù)項(xiàng)目：

出入口守衛(wèi)(門衛(wèi))服務(wù)：按照要求對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記的服務(wù)業(yè)務(wù)。

目標(biāo)部位守護(hù)服務(wù)：對(duì)指定的場(chǎng)所、物品或要害部位等特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)與守衛(wèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)。

武裝守護(hù)服務(wù)：經(jīng)省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)從事武裝守護(hù)、押運(yùn)服務(wù)的保安服務(wù)公司和自行招用保安員的單位，依法為保安員配備公務(wù)用槍，為軍工、金融系統(tǒng)、國(guó)家重要倉(cāng)儲(chǔ)，大型水利、電力、通信工程等單位提供專職守護(hù)服務(wù)。

□巡邏服務(wù)：對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行巡視檢查、警戒的服務(wù)業(yè)務(wù)。

押運(yùn)服務(wù)：按照要求將客戶或者本單位的財(cái)、物安全地護(hù)送到目的地的服務(wù)業(yè)務(wù)。

隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)：通過(guò)隨身護(hù)衛(wèi)等方式維護(hù)特定客戶自然人人身及其合法財(cái)產(chǎn)安全的服務(wù)業(yè)務(wù)。

安全檢查服務(wù)：使用安檢設(shè)備，通過(guò)目測(cè)等方法，對(duì)特定的人群和車輛、設(shè)備、場(chǎng)所進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)、甄別安全隱患的服務(wù)業(yè)務(wù)。

秩序維護(hù)服務(wù)：為保持服務(wù)區(qū)域內(nèi)正常工作、生活有條不紊，不出現(xiàn)混亂局面所提供的一系列服務(wù)活動(dòng)。

人群控制服務(wù)：在特定的地點(diǎn)、區(qū)域、部位等人群聚集場(chǎng)所維持秩序的服務(wù)形式。

安全技術(shù)防范服務(wù)：運(yùn)用科技手段和安防、消防等產(chǎn)品設(shè)備，為客戶指定的或者本單位的區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計(jì)、安裝各種報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)并定期維護(hù)，提供接警、先期處置和其他相關(guān)支持的服務(wù)業(yè)務(wù)。

安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)：按照科學(xué)的程序和方法，從系統(tǒng)的角度出發(fā)，對(duì)客戶指定的或者本單位的區(qū)域和目標(biāo)可能受到侵襲、發(fā)生意外事故等安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的評(píng)估，發(fā)現(xiàn)隱患并提出防范措施，策劃提供相應(yīng)的安全防范方案的服務(wù)業(yè)務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容：

1、出入口守衛(wèi)(門衛(wèi))服務(wù)

1.1、乙方對(duì)甲方確定的出入口進(jìn)行值守，查驗(yàn)出入人員、車輛的證件，阻止無(wú)關(guān)人員、車輛進(jìn)入。

1.2、登記出入人員和攜帶的物品、出入車輛和運(yùn)輸?shù)奈锲贰?/p>

防止危險(xiǎn)品、違禁物品入內(nèi)及服務(wù)區(qū)域內(nèi)物品被盜。

1.3、疏導(dǎo)出入口車輛和人員，確保出入口暢通有序。

1.4、做好出入口安全防范工作。

1.5、完成與甲方單位約定的其他任務(wù)(譬如協(xié)助甲方實(shí)施來(lái)訪人員的接待)。

2、目標(biāo)部位守護(hù)服務(wù)

2.1、甲方對(duì)甲方確定的目標(biāo)部位進(jìn)行檢查看護(hù)、值守、守衛(wèi)。

2.2、對(duì)出入目標(biāo)部位的人員、車輛及所攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行驗(yàn)證、登記，嚴(yán)禁外部無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

2.3、指揮、疏導(dǎo)出入目標(biāo)部位的車輛，清理無(wú)關(guān)人員，維護(hù)目標(biāo)部位出入口的正常秩序。

2.4、按照甲方指定的路線在目標(biāo)部位巡回檢查。

2.5、協(xié)助甲方發(fā)現(xiàn)并消除治安隱患。

3、武裝守護(hù)服務(wù)

3.1、確保守護(hù)目標(biāo)的安全。

3.2、防止違法犯罪分子的破壞活動(dòng)，協(xié)助服務(wù)單位維護(hù)守護(hù)區(qū)域的秩序。

□3.3、預(yù)防和處置可能危害守護(hù)目標(biāo)的事故和災(zāi)害。

4、巡邏服務(wù)服務(wù)

4.1、區(qū)域巡邏

4.1.1、維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)的秩序。

4.1.2、發(fā)現(xiàn)各種可疑情況，制止不法侵害。

4.1.3、排除各種不安全因素，防止治安災(zāi)害事故發(fā)生。

4.1.4、協(xié)助處置區(qū)域內(nèi)的自然災(zāi)害事故。

4.1.5、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

4.2、人員密集場(chǎng)所巡邏

4.2.1、疏導(dǎo)人員有序行進(jìn)和流動(dòng)。

4.2.2、巡視、檢查場(chǎng)所內(nèi)的安全設(shè)施，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

4.2.3、進(jìn)行安全宣傳。

4.2.4、預(yù)防制止違法犯罪活動(dòng)。

4.2.5、協(xié)助處理緊急情況。

5、押運(yùn)

5.1、押運(yùn)目標(biāo)______，押運(yùn)裝備______

5.2、制定詳細(xì)的押運(yùn)方案。

5.3、安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，防止火災(zāi)爆炸等事故。

5.4、對(duì)押運(yùn)財(cái)物的置放、運(yùn)輸條件、環(huán)境等做好押運(yùn)前的勘察工作。

5.6、做好押運(yùn)財(cái)物的交接工作。

6、隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)

6.1、敏銳觀察周邊情況，加強(qiáng)預(yù)測(cè)和防衛(wèi)。

6.2、做好與安全有關(guān)的生活服務(wù)和醫(yī)療保障工作。

6.3、指定隨身護(hù)衛(wèi)方案，確定工作內(nèi)容和具體要求。

6.4、了解護(hù)衛(wèi)對(duì)象的活動(dòng)情況、活動(dòng)意圖，與有關(guān)方面加強(qiáng)聯(lián)系。

6.5、控制接觸護(hù)衛(wèi)對(duì)象的人員范圍，掌握好活動(dòng)時(shí)間，及時(shí)提醒其轉(zhuǎn)換地點(diǎn)。

□6.6、遇有正在實(shí)施的針對(duì)護(hù)衛(wèi)對(duì)象的突然襲擊、滋擾等不法侵害時(shí)，應(yīng)立即采取保護(hù)措施，制服不法分子，將護(hù)衛(wèi)對(duì)象轉(zhuǎn)移到安全地帶，防止事態(tài)擴(kuò)大。

7、安全檢查服務(wù)

7.1、通過(guò)目測(cè)觀察的方法及時(shí)發(fā)現(xiàn)可以情況，進(jìn)行重點(diǎn)檢查。

7.2、使用安檢設(shè)備，對(duì)特定的人群和車輛、設(shè)備、場(chǎng)所進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)、甄別安全隱患。

7.3、及時(shí)處理檢查過(guò)程中的突發(fā)事件，避免事態(tài)的擴(kuò)大。

8、秩序維護(hù)服務(wù)

8.1、通過(guò)巡視查看、安全檢查、報(bào)警監(jiān)控及時(shí)糾正和制止服務(wù)區(qū)域內(nèi)的不良行為。

8.2、疏導(dǎo)服務(wù)區(qū)域人員的有序流動(dòng)。

9、人群控制服務(wù)

9.1、對(duì)聚集場(chǎng)所的人群進(jìn)行疏導(dǎo)、分流限制，防止擁擠、踩踏等事故發(fā)生。

□9.2、查驗(yàn)人員證件及攜帶物品，維持特定地點(diǎn)、區(qū)域、部位的治安秩序，威懾不法分子，保護(hù)重點(diǎn)部位和目標(biāo)的安全。

10、安全技術(shù)防范服務(wù)

10.1、為客戶指定的區(qū)域和防范目標(biāo)設(shè)計(jì)、安裝報(bào)警器材。

10.2、接到入網(wǎng)客戶的報(bào)警信息，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行先期處置。

10.3、對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，及時(shí)采取措施制止，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

□10.4、對(duì)于誤報(bào)警應(yīng)迅速給予排除。

10.5、對(duì)于聯(lián)網(wǎng)報(bào)警客戶的技防設(shè)備定期維護(hù)，防止出現(xiàn)設(shè)備故障。

10.6、對(duì)于客戶提出的技防設(shè)備報(bào)修和技術(shù)方案的修改意見及時(shí)給予解決。

11、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)

11.1、在法律允許的范圍內(nèi)對(duì)客戶指定的或者本單位的區(qū)域和目標(biāo)可能受到侵襲、發(fā)生意外事故等安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的評(píng)估。

11.2、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)提出防范措施，策劃提供相應(yīng)的安全防范方案。

三、服務(wù)期限：自____年__月__日至____年__月__日。

描寫出入境為群眾服務(wù)心得體會(huì)及收獲五

合同編號(hào)：_________

甲方(團(tuán)體或個(gè)人)：_________

乙方(組團(tuán)旅行社)：_________

甲方自愿參加乙方組織的旅行團(tuán)旅游，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

第一條報(bào)名與成團(tuán)

1、甲乙雙方共同確認(rèn)：在簽訂本合同前，已詳細(xì)閱讀及充分理解由廣州市旅游局制定、廣州市工商行政管理局監(jiān)制的《廣州市出境旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則》(以下簡(jiǎn)稱“須知”)。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。

2、甲乙雙方共同確認(rèn)：乙方己就其服務(wù)項(xiàng)目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向甲方作出了全面介紹及詳細(xì)說(shuō)明。

第二條內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

1、主要事項(xiàng)

雙方其他約定：_________

2、甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動(dòng)中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方保證所提供的各項(xiàng)服務(wù)符合國(guó)家與行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

第三條違約責(zé)任

1、乙方在下列情形下視作違約，并承擔(dān)賠償責(zé)任：

(1)因故意或過(guò)失未達(dá)到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)而造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的;

(2)乙方的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2、甲方違反合同規(guī)定，對(duì)其自身的損失應(yīng)責(zé)任自負(fù)，給乙方造成損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、不承擔(dān)違約責(zé)任的情況：甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。

4、乙方在旅游質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生前后已采取以下措施的，應(yīng)減輕或免除責(zé)任：

(1)對(duì)旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說(shuō)明、提醒、勸誡、警告或事先說(shuō)明;

(2)所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題已采取了預(yù)防性措施;

(3)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請(qǐng)求人自身的過(guò)錯(cuò);

(4)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后，乙方及時(shí)采取了善后處理措施。

第四條爭(zhēng)議的解決方式

1、本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請(qǐng)調(diào)解、提出投訴和賠償請(qǐng)求。

2、雙方協(xié)商、調(diào)解不成的，向廣州仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;若不同意通過(guò)廣州仲裁委員會(huì)仲裁的，可在特別約定條款中明確解決爭(zhēng)議的方式。

第五條本合同的以下附件視為本合同的一部分，對(duì)甲乙雙方具有約束力：

1、廣州市出境旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則;

2、旅游發(fā)票;

3、行程表;

4、出境游報(bào)名表。

第六條本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

第七條本合同從簽訂之日起生效。

特別約定條款：_________

甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________

地址：_________地址：_________

郵編：_________郵編：_________

電話：_________電話：_________

_________年____月____日_________年____月____日

附件

《廣州市出境旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則》(以下稱“須知”)適用于中國(guó)公民參加廣州市旅行社組織的出境旅游。

一、報(bào)名出團(tuán)

1、游客在參加出境旅游應(yīng)攜帶有效證件，到經(jīng)旅游行政主管部門批準(zhǔn)有出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社報(bào)名。

2、旅游證件(護(hù)照、通行證，下同)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。

3、孕婦、健康狀況不良者、行動(dòng)不便者不宜參加出境旅游，有特殊病史者報(bào)名時(shí)應(yīng)如實(shí)說(shuō)明。

4、旅行社應(yīng)全面如實(shí)介紹其服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量及價(jià)格。游客應(yīng)充分了解旅游線路，約定行程內(nèi)容，并初定出團(tuán)日期。雙方簽訂旅游合同。

5、旅行社收取團(tuán)費(fèi)應(yīng)出具發(fā)票。團(tuán)費(fèi)一次付清，雙方另有約定的，按約定。

6、旅行社應(yīng)在收齊旅游證件后15個(gè)工作日內(nèi)與游客確定出團(tuán)日期。

7、旅行社應(yīng)在出團(tuán)前召開說(shuō)明會(huì)，把行程表發(fā)給游客，詳細(xì)說(shuō)明有關(guān)事項(xiàng)。缺席者責(zé)任自負(fù)。行程表應(yīng)列明以下內(nèi)容：旅游線路、時(shí)間、景點(diǎn)、交通工具安排、酒店名稱標(biāo)準(zhǔn)、用餐次數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物娛樂安排、相關(guān)旅行社聯(lián)系人及緊急聯(lián)絡(luò)方式等。

8、旅游用匯按國(guó)家外匯管理規(guī)定進(jìn)行兌換、使用及辦理核銷或退匯。

二、團(tuán)費(fèi)通常包括

1、一次行程簽證費(fèi)用;

2、行程表所列往返交通費(fèi)、境外機(jī)場(chǎng)稅(費(fèi))、游覽交通費(fèi);

3、行程表所列酒店或同級(jí)酒店的住宿費(fèi);

4、行程表所列的餐費(fèi)(不含酒水);

5、行程表所列非自費(fèi)旅游項(xiàng)目第一門票。

三、團(tuán)費(fèi)不包括

1、辦理旅游證件的費(fèi)用;

2、個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)費(fèi);

3、行程表所列自費(fèi)項(xiàng)目及行程表以外活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用;

4、衛(wèi)生檢疫費(fèi);

5、出入境行李的海關(guān)稅、搬運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)和超重(件)行李托運(yùn)費(fèi);

6、酒店內(nèi)的酒水、洗衣、通訊等費(fèi)用;

7、辦理分團(tuán)的費(fèi)用;

8、小費(fèi)等其他私人性開支。

雙方另有約定的按約定執(zhí)行。

四、退團(tuán)和取消行程處理辦法

1、甲方要求退團(tuán)，乙方按以下標(biāo)準(zhǔn)扣收業(yè)務(wù)損失費(fèi)和違約金：

(1)未確定出團(tuán)日期的，不超過(guò)人民幣200元。

(2)已確定出團(tuán)日期的：出發(fā)前14天以上(含第14天，下同)，扣團(tuán)費(fèi)總額3o%;出發(fā)前13至7天，扣團(tuán)費(fèi)總額6o%;出發(fā)前6至1天，扣團(tuán)費(fèi)總額8o%;出發(fā)當(dāng)天，扣團(tuán)費(fèi)總額9o%。

2、甲方要求更改出團(tuán)日期，乙方應(yīng)盡量安排，實(shí)際損失由甲方承擔(dān);不能安排的，按甲方退團(tuán)情況處理。

3、乙方收齊旅游證件15個(gè)工作日內(nèi)，不能確定出團(tuán)日期或取消行程，乙方應(yīng)退回已收?qǐng)F(tuán)費(fèi)并支付己收?qǐng)F(tuán)費(fèi)2%違約金;確定出團(tuán)日期后，乙方不能按時(shí)出團(tuán)的，應(yīng)與甲方協(xié)商選擇改期出團(tuán)或改與其他旅行社并團(tuán)出發(fā)，協(xié)商不成，乙方應(yīng)退回已收?qǐng)F(tuán)費(fèi)并按以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金：出發(fā)前14天以上支付已收?qǐng)F(tuán)費(fèi)5%;出發(fā)前13至7天支付巳收?qǐng)F(tuán)費(fèi)1o%;出發(fā)前6至1天支付已收?qǐng)F(tuán)費(fèi)15%;出發(fā)當(dāng)天支付己收?qǐng)F(tuán)費(fèi)2o%。

4、游客報(bào)名時(shí)距出發(fā)日期已不足14天，報(bào)名后游客要求退團(tuán)的，游客應(yīng)按旅行社的實(shí)際損失支付違約金。旅行社應(yīng)在游客報(bào)名時(shí)將預(yù)計(jì)的實(shí)際損失額如實(shí)告知游客。旅行社因自身的原因致使游客不能按約定日期出團(tuán)的，按已收?qǐng)F(tuán)費(fèi)的1%的標(biāo)準(zhǔn)向游客支付違約金。

5、游客如不同意1、3、4所確定的賠償標(biāo)準(zhǔn)的，在訂立本合同時(shí)可與旅行社協(xié)商，另行約定違約責(zé)任的承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)。

五、有關(guān)責(zé)任問(wèn)題

1、旅行社應(yīng)為游客提供符合保障人身、財(cái)物安全需要的服務(wù)，對(duì)有可能危及游客人身、財(cái)物安全的項(xiàng)目和須注意的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)事前向游客作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。

2、旅行社應(yīng)按國(guó)家規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。因旅行社責(zé)任造成游客人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，按《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》處理。此外，旅行社應(yīng)向游客推薦購(gòu)買相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。

3、旅行社可在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，與其他有出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社共同組團(tuán)，但須征得游客書面同意，并由簽約旅行社承擔(dān)責(zé)任。

4、游客應(yīng)遵守國(guó)家出入境管理、海關(guān)管理以及相關(guān)國(guó)家、地區(qū)的法律法規(guī);尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、民族習(xí)慣;不涉足色情場(chǎng)所。違者后果自負(fù)。

5、因申請(qǐng)旅游證件、簽證、被拒絕出入境、傷病等屬于游客個(gè)人客觀原因?qū)е掠慰筒荒馨磿r(shí)成行或行程中斷，造成的損失由游客承擔(dān)，旅行社按實(shí)際損失扣收業(yè)務(wù)損失費(fèi)后將剩余團(tuán)費(fèi)退還。

6、旅途中，游客應(yīng)妥善保管好個(gè)人財(cái)物，未委托旅行社代管而損壞或丟失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

7、游客在旅途中自行離團(tuán)或不參加計(jì)劃內(nèi)的某項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，視為自動(dòng)放棄，所交費(fèi)用不予退還。旅行社增加任何旅游項(xiàng)目(包括增加景點(diǎn)、購(gòu)物、娛樂項(xiàng)目等)，應(yīng)以不影響原計(jì)劃行程為原則，并獲得游客書面同意。

8、因不可抗力因素(不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。例如：戰(zhàn)爭(zhēng)、騷亂、罷工、地震、洪水、惡劣天氣等)造成不能按約定出團(tuán)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任;造成團(tuán)隊(duì)行程更改、延誤、滯留或提前結(jié)束時(shí)，旅行社可根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況作全權(quán)處理。如發(fā)生費(fèi)用增減，未發(fā)生費(fèi)用退還游客，超支費(fèi)用由游客承擔(dān)。

9、對(duì)由于航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е掠慰腿松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決游客與責(zé)任方之間的糾紛。

10、旅途中如遇到不可抗力以外的意外情況，旅行社與游客協(xié)商達(dá)成一致意見后，可對(duì)行程作出適當(dāng)調(diào)整，增加的費(fèi)用由旅行社承擔(dān)，如因調(diào)整造成服務(wù)檔次降低或活動(dòng)內(nèi)容減少，旅行社按《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》中有關(guān)條款賠償游客損失。游客應(yīng)服從旅行社的安排，否則因此而擴(kuò)大的損失由游客承擔(dān)。游客不得以服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題為由，拒絕登機(jī)(車、船)或者采取其他措施強(qiáng)迫旅行社接受其提出的要求。

11、旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量受旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所監(jiān)管，如因團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題造成游客的合法權(quán)益受到損害，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》賠償。游客合法權(quán)益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門申訴、或提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、或向人民法院起訴。