學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。我們如何才能寫得一篇優(yōu)質的心得體會呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

對于建行員工反洗錢心得體會報告一

大家好!

我叫，來自支行。今天，能在這里向大家匯報工作，我感到十分榮幸，非常感謝省分行團委給了我這次難得的機會。我要匯報的題目是：盡心盡職，無怨無悔!

我是九四年從x學校畢業(yè)分配到支行的，先后從事過儲蓄后督、綜合統(tǒng)計、內部審計、計算機維護和信貸審批等工作。算起來，我已經在建設銀行這個大家庭中工作和學習了整整8年，這8年應該是我人生的黃金季節(jié)。能夠把最為寶貴的青春奉獻給自己鐘愛的建行事業(yè)，我感到在非常滿足。有人說：“把青春的日子獻給事業(yè)，那些日子便會疊成厚厚的回報。”是的，回首這些年來的工作歷程，雖然我也有過跋涉的艱辛，但我感受更多的卻是事業(yè)帶給我的充實和成就感。8年來，和許多可敬的建行人一起，我們共同經歷了建設銀行的發(fā)展與壯大。雖然我沒有取得過驚人的業(yè)績，但是對于建行事業(yè)，我始終可以問心無愧地說一句：我盡了自己最大的努力!

為使自己成為一個建行發(fā)展所需要的合格人才，我堅持自學不輟。

走出校門后，為了不斷提高自己的知識層次，我?guī)缀跻惶煲矝]有停止過自學。因為我深知自己中專學歷起點太低，如果不加強學習，將難以適應建設銀行改革與發(fā)展的需要，xx年，我報名參加了全國高等教育會計專業(yè)自學考試。白天工作忙，學習只能在晚上進行，因此，熬夜是常有的事。再加上是自學，沒有老師輔導，難度很大，有時一個難題，便會讓我苦思冥想幾天。為了保證在不耽誤工作的前提下完成學習任務，我?guī)缀醺冻隽怂械臉I(yè)余時間，也犧牲了許多業(yè)務愛好。有時，看到別人自由自在地度假休閑，我也想放棄，但另一個自我就會站出來說：“要有所為必有所不為，半途而廢將一事無成!”

功夫不負有心人，九七年我自考?？飘厴I(yè)，并且獲得了優(yōu)秀畢業(yè)生稱號。但是，我并沒有就此止步，而是繼續(xù)參加了本科段的自學考試。九九年，我又本科畢業(yè)，同時獲得了經濟學學士學位，我的畢業(yè)論文《從會計學角度看我國商業(yè)銀行的不穩(wěn)健經營》，贏得了主考學校江西財大有關老師的一致好評。

在參加自學考試的同時，我還一直堅持自學計算機技術。因為在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)許多工作都是依靠計算機來完成的，并且隨著業(yè)務的發(fā)展，計算機的應用將日益廣泛。不懂計算機，工作效率將會大打折扣。于是，我買來書籍，從最初的dos學起，逐漸深入，直到掌握了常用軟件的操作，和計算機軟硬件及網絡的安裝設置等較難一點的技術。利用這些知識，我為同事們解決了一個個計算機方面的難題，為支行組建了局域網，實現(xiàn)了行內資源共享。九七年，支行在配備技術員時，竟然撇開了本行一個計算機專業(yè)的人，而選擇了半路出家的我。這既是對我自學成績的充分肯定，也是對我繼續(xù)堅持自學的極大鼓勵。

當然，要說自學不苦，那是假話。但我想說，自學不但使我增長了知識，而且也很好地鍛煉了我的意志，增強了我的自信心，這將使受益終生。

為切實做好本職工作，我堅持愛崗敬業(yè)。

九七年陰歷過小年的那一天，當同事們都提前下班過小年的時候，我還在辦公室做籌資報表。夜幕低垂、華燈初上時，我還沒有回家。直到過了很久，外面此起彼伏的爆竹聲才使我恍然想起：原來今天是過小年。當我做完報表，匆匆趕到家中時，滿桌的菜早已涼了，習以為常的母親只是輕輕地責備了一句：“瞧你這記性，工作起來什么都忘了?！蔽抑皇抢⒕蔚匦α?。

對于行里安排的每項工作，我都以高度的責任心去對待。作為技術員，我?guī)缀鯖]有節(jié)假日，無論風霜雨雪，只要網點一個電話，我就會騎上摩托車火速前往。每逢城綜網系統(tǒng)切換和年終結轉的時候，我?guī)缀醵家就ㄏ袝r第二天還要接著做報表。再苦再累，我卻從無怨言，我常認為，年輕的時候就應該勇于接受考驗。雖然二線不容易看到成績，但是我默默無聞的工作還是被支行領導看在眼里?？吹轿夷欠N工作責任重于泰山的精神，他們由衷地感到高興，支行吳行長翹起大拇指夸我工作干得出色，說還要給我壓擔子。

x年，我身兼信委辦副主任、微機技術員、計劃統(tǒng)計員、押運業(yè)務員、辦公室文秘和籌資報表六項工作，同時還擔任了團支部書記一職。要想同時做好這幾項工作確實是一項挑戰(zhàn)，但是覺得這既是行里對我的信任，也是一個鍛煉自己工作能力的難得機會。為了把這幾項工作做好，加班加點便成了我的家常便飯。一年100余個雙休日，而我僅○一年雙休日加班就近70天，拖班的情況更難以計數(shù)。常常是：忙了一整天的我回到家中，飯也顧不上吃，臉也顧不上洗，倒頭便睡。

由于工作時長時間注視電腦屏幕，我的眼睛開始抗議了，從九七年開始就患上了習慣性的結膜炎。x年時，兩個上眼皮都長了腺粒腫，痛得我無法睜眼。醫(yī)生嚴厲地批評我說：“沒見過你這樣不不要命的，別人眼睛里最多只長一個腺粒腫，你卻長了三個!再這樣下去，你的眼睛會瞎掉的!”由于病情嚴重，必須馬上開刀治療，兩個眼睛一共開了三刀。開刀過后的四天里，我體驗了盲人的生活。說實話，兩眼一片漆黑的感覺，真的有點恐怖，至今仍讓我心有余悸。那幾天，躺在床上我想了很多，我想：如果我的眼睛真的就這樣失明了，我會怎樣?我再也不能上班了，再也看不到同事們那一張張熟悉而又親切的臉，我將不得不同我心愛的建行事業(yè)告別了……，我不敢再往下想。所幸的是，4天后，我的眼睛逐漸康復了。

“人生最寶貴的是生命，人生最快樂的是工作。”這是偉人斯大林的話。的確，沒有事業(yè)的人生一定會黯然失色。我的事業(yè)在建行，只要在建行一天，我就會兢兢業(yè)業(yè)一天。雖然我兼職較多，但我所從事過的各項工作都取得了不錯的成績，支行領導和上級行相關處室都非常滿意。

為大力提高工作效率，我努力鉆研業(yè)務。

實際工作中，我深深體會到，要想做好一項工作，除了需要高度的責任感之外，還要善于鉆研。我對自己提出了這樣的要求：對于從事過的每項工作，都要力爭成為行家里手。

記得剛參加工作時，我被安排到儲蓄科從事后督記帳工作。當時，望著一抹生的電腦屏幕，我心里直發(fā)怵，但我并不灰心，而是找來相關的資料夜以繼日地學習，直到將整個操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)都琢磨得一清二楚，操作起來游刃有余，而且?guī)缀跛械墓收衔叶寄芄o不克。

總帳系統(tǒng)剛剛推出的時候，由于系統(tǒng)本身不是很完善，很容易出故障。但是，總帳的報送又有很強的時間性，如果延誤了報送，上級行將會進行處罰。一時間，罰得許多人以對這項工作躲之而惟恐不及。這時，支行領導又想到了我，我欣然赴命。接手后，我首先結合實際操作認真研讀技術手冊，然后總結歸納以前曾出現(xiàn)過的問題和相應的解決方法。在我的努力下，不久以后，我們支行的總帳工作排在了全市最前列，那時幾乎全市所有的總帳人員都曾向我求教過。類似的經歷，在我從事其它崗位的工作時，幾乎都有過。

由于我是統(tǒng)計員，所以每旬由我負責向行長提供全行各網點存款動態(tài)變化數(shù)據(jù)，同時還負責每月向市分行上報當?shù)厮拇髧猩虡I(yè)銀行存款橫比數(shù)據(jù)。在做這兩份報表的過程中，我發(fā)現(xiàn)表中的關系其實并不復雜，只是計算量太大。如果能用一套相應的計算機程序來編制，那一定會大大提高工作效率，但是目前還沒有這樣的程序。“自己動手，豐衣足食”，我決定自己來編一套。九九年元月，我花了整整一個月的時間，利用自學的foxbase+語言，終于編成了一套“存款分析系統(tǒng)”軟件。軟件系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)輸入、匯總分析、余額結轉、報表打印四個模塊。利用該軟件，只要輸入報告期存款余額，就能自動進行匯總、分析，生成存款縱橫向的動態(tài)數(shù)據(jù)表格。真正實現(xiàn)了事半功倍的效果。該系統(tǒng)從九九年使用至今，為支行決策層及時全面地獲得存款信息提供了很大的便利。同樣，我利用excel的函數(shù)功能編制的人行監(jiān)管報表系統(tǒng)，使報表編制時間縮短為原來的十分之一。這套系統(tǒng)目前已被縣人行推廣到全縣其它金融機構使用。

值得我欣慰的是，這些年來我的工作基本上都得到了組織上的認可。我編制的籌資報表和綜合統(tǒng)計報表在市分行評比中名列全市第一;我向當?shù)厝诵袌笏偷慕鹑诒O(jiān)管報告和統(tǒng)計報表在人行評比中名列全縣各家金融機構之首，并被縣人行拿到其他行當作示范;我所從事的計算機維護工作在市分行每次季度考核中都是名列全市第一;參加工作以來我多次被評為支行先進工作者;x年我被市分行評為“優(yōu)秀共青團干部”，并且分別被省分行和總行授予“優(yōu)秀共青團員”稱號。

榮譽已經成為歷史，它只能激勵我繼續(xù)努力工作。今天，面對實力日益雄厚的建設銀行，我由衷地感到自豪;明天，為了使建設銀行能夠成為國際性的現(xiàn)代商業(yè)銀行，我將和千千萬萬的建行青年一起，主動承擔起歷史賦予我們的責任，在建設銀行的改革與發(fā)展中，發(fā)揮生力軍作用，奉獻自己全部的青春和智慧!

謝謝大家!

對于建行員工反洗錢心得體會報告二

20__年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，__路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長?，F(xiàn)將20__年工作情況匯報如下：

一、經營業(yè)績

1、負債業(yè)務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向__項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷__、__兩家優(yōu)質房地產企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。

3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業(yè)務收入達到__萬元。

4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷__科技、__等有進出口業(yè)務的貿易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：20__年__路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產無事故。同時也積極參與__支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經營水平

在20__年的工作中，__路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質服務進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優(yōu)質客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。

為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使__科技、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防范資金風險

今年，面對dcc上線、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的.支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。

6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。

三.存在的問題

1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。

2、客戶經理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。

3、對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務快速發(fā)展。

4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

對于建行員工反洗錢心得體會報告三

為深入貫徹習近平生態(tài)文明思想，貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，按照鞏義市婦女聯(lián)合會、鞏義市發(fā)展和改革委員會等六部門關于印發(fā)《鞏義市綠色家庭創(chuàng)建行動實施方案》的通知(鞏婦字〔2020〕30號)文件精神要求，紫荊路街道婦聯(lián)決定在綠色生活創(chuàng)建行動中開展綠色家庭創(chuàng)建行動，現(xiàn)制定具體方案如下。

實施綠色家庭創(chuàng)建行動，面向全街道家庭廣泛開展豐富多彩的宣傳展示和主題實踐活動，倡導綠色價值理念，普及節(jié)能環(huán)保知識，到2022年，力爭全街道60%以上的家庭初步達到創(chuàng)建要求，生態(tài)文明理念進一步深入人心，家庭中簡約適度、綠色低碳、文明健康的生活方式初步形成，全街道涌現(xiàn)出一批綠色家庭優(yōu)秀典型，全社會形成崇尚綠色生活、綠色發(fā)展的文明新風尚。

(一)引導家庭成員提升生態(tài)文明素養(yǎng)。動員廣大家庭成員通過多種渠道，學習習近平生態(tài)文明思想，了解生態(tài)文明相關法律法規(guī)，掌握家庭綠色環(huán)保知識和方法，遵循《公民生態(tài)環(huán)境行為規(guī)范(試行)》，提升生態(tài)文明意識和環(huán)境科學素養(yǎng)。

(二)引導家庭節(jié)約資源、實行生活垃圾分類。鼓勵家庭在日常生活中使用清潔能源，節(jié)約用水，盡可能做到一水多用;節(jié)約用電，設定適宜的空調溫度，減少各類家用電器待機狀態(tài);節(jié)約用紙，推行無紙化辦公，減少使用一次性紙杯頻率;節(jié)約糧食，家庭成員相互提醒監(jiān)督，不浪費糧食。提升舊衣物、舊玩具等物品的重復使用率;實行生活垃圾減量分類，減少生活垃圾產生量，實施生活垃圾分類投放，節(jié)約資源，減少能源消耗。

(三)引導家庭綠色消費。鼓勵家庭優(yōu)先購買和使用節(jié)能電器、節(jié)水器具等獲得節(jié)能、節(jié)水或綠色認證產品。家居裝修環(huán)保簡約，不用或少用塑料袋、塑料餐具等一次性用品，減量包裝，適度消費，減少清潔洗滌用品使用量，不購買、食用、使用受保護的野生動植物制作的食品和產品，在日常消費中崇尚綠色健康，保護自然生態(tài)。

(四)引導家庭綠色出行。鼓勵家庭成員優(yōu)先選擇步行、騎行、公共交通、共享交通等綠色出行方式，購車時優(yōu)先考慮新能源汽車或小排量型汽車，逐步淘汰高能耗、高排放車輛，做到節(jié)約能源、提高效能、減少污染，共同打造綠色出行環(huán)境。

(一)面向家庭開展綠色生活宣傳

通過多種形式宣傳，營造倡導綠色生活的良好社會氛圍，引導家庭成員樹立社會主義生態(tài)文明觀。

1.依托村(社區(qū))開展綠色生活宣傳。通過多種形式，面向廣大家庭大力宣傳人與自然和諧共生、綠水青山就是金山銀山等環(huán)保理念，宣傳綠色環(huán)保知識，宣傳綠色家庭創(chuàng)建的重要意義。與“鄭州巾幗大講堂”相結合，在村(社區(qū))開設“綠色講堂”，邀請專家向廣大婦女和家庭傳授垃圾分類、衛(wèi)生清潔、綠色生態(tài)、低碳節(jié)能、勤儉養(yǎng)德等理念和知識。依托基層巾幗宣傳隊、四組一隊，采用戲曲、快板、三句半等群眾喜聞樂見的形式宣傳綠色家庭創(chuàng)建的重要意義，引導更多的家庭學習身邊典型，爭創(chuàng)綠色家庭。

2.依托學校開展綠色生活宣傳。通過家長委員會、家長學校、家長會、家訪、家長開放日、家長接待日、校信通等多種家校溝通渠道，向家長傳播綠色環(huán)保相關知識，引導家長把生態(tài)文明教育融入到日常家庭教育中，培養(yǎng)孩子從小樹立尊重自然、熱愛自然、順應自然、保護自然的發(fā)展理念，養(yǎng)成勤勞簡樸、低碳環(huán)保的良好生活習慣。

(二)面向家庭開展綠色生活主題實踐活動

通過開展形式多樣、內容豐富的實踐活動，引導家庭成員踐行綠色生活，不斷提升家庭成員的生態(tài)文明素養(yǎng)。

1.開展“美麗中國我是行動者”主題實踐活動。各村(社區(qū))結合實際，開展形式多樣的環(huán)保體驗和實踐活動，最大限度調動群眾參與活動的主動性和積極性，倡導家庭成員身體力行參與生態(tài)文明共建，廣泛匯聚美麗中國建設的社會正能量。

2.開展“綠色生活·最美家庭”主題實踐活動。村(社區(qū))婦聯(lián)組織結合常態(tài)化開展尋找“最美家庭”活動，組織開展尋找“綠色生活·最美家庭”主題實踐活動，選樹一批踐行簡約適度、綠色低碳生活方式的綠色家庭典型。通過“鄭州好家風”進社區(qū)、進鄉(xiāng)村等活動，講好家庭故事，廣泛傳播家庭典型事跡和環(huán)保經驗，引導更多的家庭踐行綠色生活方式。

3.實施“綠城媽媽”社區(qū)環(huán)保服務項目。依托“綠城媽媽”項目點，大力發(fā)展“綠城媽媽”志愿者，發(fā)動廣大婦女和家庭積極開展清潔家園、垃圾分類、變廢為寶、環(huán)保酵素制作、社區(qū)綠植等五大環(huán)保行動，將綠色發(fā)展理念根植于群眾日常生活，推動形成綠色發(fā)展方式和生活方式，共建共享美麗家園。

4.開展“黃河綠色撿跑”等主題實踐活動。利用周末、假期、文明實踐日等，通過小手拉大手,組織家庭成員在黃河邊慢跑邊撿拾垃圾，在增強體質、改善健康的同時保護美麗的大自然。各級婦聯(lián)組織要結合當?shù)貙嶋H,抓住時間節(jié)點,組織開展形式新穎的親子綠色環(huán)保主題實踐活動,引導廣大家庭做環(huán)境保護的參與者、踐行者和推動者。

5.開展“巾幗林”義務植樹活動。組織巾幗志愿者、家庭志愿者、婦聯(lián)各類先進典型積極參與植樹造林，引導廣大婦女和家庭為建設“三宜”美麗新鞏義做貢獻。

6.開展生活垃圾分類宣傳實踐活動。按照國家、省以及市委市政府有關生活垃圾分類工作的部署和要求，依托城鄉(xiāng)公共服務設施等陣地，發(fā)揮志愿者、社會組織等力量，線上線下深入開展生活垃圾分類知識宣傳和主題實踐活動，引導廣大家庭認識垃圾分類的重要性和必要性，掌握垃圾分類知識，養(yǎng)成垃圾分類減量好習慣，爭做垃圾分類的宣傳員、指導員和監(jiān)督員。

1.加強組織協(xié)調，建立工作機制。每年11月上旬前，各村(社區(qū))婦聯(lián)將工作推進情況以書面形式報送街道婦聯(lián)。

2.明確職責任務，堅持齊抓共管。各村(社區(qū))婦聯(lián)做好組織開展綠色家庭創(chuàng)建行動的各類主題活動，做好家庭典型宣傳和上報工作。

3.注重示范引領，完善激勵機制。各村(社區(qū))婦聯(lián)按照綠色家庭創(chuàng)建標準，通過多種方式選樹宣傳一批綠色家庭典型，加大宣傳力度，用好激勵機制，充分發(fā)揮典型示范帶動作用，引導更多家庭學習典型、爭做綠色環(huán)保的倡導者、參與者和踐行者，促進形成全社會崇尚綠色生活、綠色發(fā)展的文明新風尚。

4.廣泛動員發(fā)動，形成創(chuàng)建合力。各村(社區(qū))婦聯(lián)要通過各種渠道，積極動員志愿者、轄區(qū)單位、社會組織等參與到綠色家庭創(chuàng)建行動中，開展相關宣傳和主題實踐活動，形成工作合力，努力營造全社會共建生態(tài)文明的良好氛圍。

對于建行員工反洗錢心得體會報告四

尊敬的領導、各位同事：

你們好!

20__年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，20__年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲__萬元，營銷基金__元，營銷國債__元，營銷保險__元，營銷外匯理財產品——____萬元。營銷理財金帳戶__個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。

一、加強學習，提高自身素質

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后，多問、多學、多練，通過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶。如：__月__日，__先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在__元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。____月我做為客戶對____銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從____銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優(yōu)質服務、____銀行的人民幣理財產品、____銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優(yōu)質客戶資料，補登優(yōu)質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。

三、開拓市場，尋找新的增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介紹我行的新產品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。__月__號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了____和保險業(yè)務，老師們爭先詢問____利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的____。

新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。

一、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面?？蛻艚浝硇睦硪墒?、健康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。

三、業(yè)務方面?？蛻艚浝硪邢到y(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

四、營銷方面?？蛻艚浝硪蔀槭袌鰻I銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

此致

敬禮!

述職人：______

20__年__月__日

對于建行員工反洗錢心得體會報告五

失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情景向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

1、強化服務意識，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶。

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行"以客戶為中心"的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供給多方位的、超值的服務，確保經過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。

2、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。

行里組織員工對內控制度指引等資料有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

3、努力提高自身服務和業(yè)務素質，進取為客戶服務。

____年是對公業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩惓Ｊ且槍Σ灰粯訉哟蔚目蛻?，制定差異化的服務?guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案；要樹立"服務無小事"的觀念。不斷改善服務；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要經過強化客戶關系管理，進取促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶構成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。

一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，應對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。

二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。

2、努力提高工作效率和質量，進取配合行領導和同事們把工作做得更好。

最終，一年來工作取得了必須的成績，但也還存在著諸多不足。

在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自我，在領導和同事的指導幫忙中提高自我，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同提高，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。

對于建行員工反洗錢心得體會報告六

銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿

五月春風習習，五月陽光明媚，這是一個昂然生機的季節(jié)，這是一段正值青春的時光。

五月是專屬于青年人的時間。青年,擁有著是朝氣蓬勃的希望。青年，代表著青春，青春是人的一生中最充滿活力的時候。是在你還年輕時，是最容易沖破陳舊，創(chuàng)造奇跡的時光。

如果把建行比作是一棵枝葉繁茂的蒼天大樹，那么作為建行營業(yè)部員工的我們就像是那在書中建筑巢穴的小鳥。哼唱出優(yōu)美的樂章，如果把銀行比作是一條船只，那么作為建行營業(yè)部員工的我們就像是為載著我們向前方航行的船槳，源源不絕的注入向前航進的源泉動力。如果把銀行比作是那一望無際的為藍色海洋，那么作為建行營業(yè)部員工的我們便像是那寬闊海洋中一條美麗而富有活力的魚兒，為這偌大而又寂靜的海洋增添出一份多姿并且富有生命力的色彩。

當我還是一群剛到銀行工作的新人的時候，我?guī)е鴿M腔的熱情和美好的憧憬走進了建行。進行以來，由于對業(yè)務的不熟悉，我擔任著基礎的大堂經理的工作，但我卻依然為此興奮，因為在建行工作一直讓我心之向往，銀行是我憧憬著工作生活的地方，在銀行的積極的工作氛圍中，伴隨著各級領導與同事的幫助和建議下，我努力鉆研專業(yè)知識，提升業(yè)務技能，完善服務素質，在我所歷經的各個工作崗位中兢兢業(yè)業(yè)，我的經驗日漸豐富，自信新也越來越強，努力為客戶提供最滿意的服務，三年的時間，在銀行這個大家庭中，我逐漸從懵懂的普通實習生走向成熟的職業(yè)工作者，從最初的半年實習期所從事的大堂經理職務，成為正式工作的個人儲蓄業(yè)務柜員，再到20xx年轉到營業(yè)部擔任記賬員，我跟隨著建行的發(fā)展腳步邁進，學習和遵守著建行建立“以客戶為中心”的經營理念和運行機制，并看到了自建行建立改革體制以來，以客戶需求為中心驅動產品創(chuàng)新和流程再造從而全面提高了客戶服務水平和核心競爭力的現(xiàn)實狀況。使我更加為我是積極向上團結的集體中的一員，是市分行樹立的楷模、典型單位中的員工而驕傲，自豪。

在建行工作的三年時間里我跟隨這建行的步伐，親身體驗著建行以前瞻的眼光和快速的市場反應履行著“為客戶提供更好服務”的承諾。我深深地感受到建行的每一位工作人員將“以客戶為中心”這一現(xiàn)實意義展現(xiàn)得淋漓盡致，將“以客戶為中心”的理念落實到實際工作中，從普通的一線員工到業(yè)務主管等等各個階層的建行工作者的身上，我看到的是他們以服務為本，尊重客戶,堅持聽取客戶的心聲沒了解客戶動態(tài)，解決客戶需求的服務態(tài)度，和根據(jù)客戶需求與評價而不斷完善服務方式，提高客戶滿意度的服務精神，他們那認真而又真誠的態(tài)度，那陽光般溫暖的笑臉不知打動了建行的每一位顧客還打動了我的心靈。讓我更加堅定了自己對建行工作的熱愛，和將強了我要努力向身邊的同事及領導學習，不斷完善自我的服務素質以及服務方式，將“以客戶為中心”這一服務理念展現(xiàn)的更加全面的信心。

在建行工作的三年時間中，我與建行共同經歷的不僅僅只是建行“以客戶為中心”的服務理念的改革，還有建行二代轉型項目的改革，我跟隨著建行一起感受20xx年8月份推廣零售網點轉型二代之后，又已成功完成100家網點的二代轉型的項目成果。并為建行以及建行全體員工以出色的表現(xiàn)，獲得了中國銀監(jiān)會頒發(fā)的“20xx年全國銀行業(yè)金融機構小企業(yè)貸款工作先進單位”的殊榮而倍感自豪。至此我將更加努力履行著認真落實二代轉型各項措施，做好辦理單位客戶開銷戶和電子銀行簽約客戶等的實理財業(yè)務并跟隨市建行營業(yè)部一起進一步解決理財中心“空心化”問題;加大vip二代支持系統(tǒng)的使用的學習;做好今年二代轉型網點的驗收工作;共同提高系統(tǒng)對轉型成果固定化、精準營銷的支持力度強健化;并積極參與做好隊伍建設和參加培訓教育;積極開展對個人客戶數(shù)據(jù)分析的工作，提高自身的數(shù)據(jù)管理和營銷能力等，爭取為市建行營業(yè)部得發(fā)展和未來將獲取的獎項和榮譽而付出我最大的貢獻。

我行駛在自己選擇的銀行航程上，勤奮自律，愛崗如家，在今后的工作中,我們將更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天，我的步伐將會更加堅定的邁進，我將會更加充滿信心，為銀行的未來與發(fā)展付出最大的努力，與力所能及的貢獻。

在市建行營業(yè)部工作的一年時間里，我不斷的成長，一點一滴的體會并融入著營業(yè)部以客戶滿意為目標、服務民生為重點，作風硬氣、效能高超、能力優(yōu)異，服務質量和效力強大的特點和理念制度。與營業(yè)部的共同發(fā)展我意識和了解到營業(yè)部的全方位服務理念，在榮譽和責任的指引下，積極構筑以客戶為中心的服務理念。從內部倡導服務文化，外部改善服務體驗入手，用真心的微笑，誠信的理財，用專業(yè)的指導和顧問服務獲得了廣大客戶的一致好評。其實我認為我們的市場營業(yè)部還可以有更進一步的實施和完善計劃，營業(yè)部可以根據(jù)客戶的需求提升多層次的客戶體驗，通過創(chuàng)新客戶服務細節(jié)，使建行營業(yè)部的服務工作由生硬型、粗糙化向人性化、細節(jié)型方向轉變，給客戶帶去一種更加體貼溫馨的感覺，就有如沐春風一般的感覺。營業(yè)部還可以創(chuàng)新全員管理思想，提升管理高度，熟話說：“沒有規(guī)矩不成方圓，”服務品質的提升離不開管理，我們應提升管理的謹慎性，完善管理制度科學，規(guī)范性。推動員工服務素質的不斷提高。營業(yè)部還可以支持民生項目，樹立職工高度競爭意識等方面來完善營業(yè)部制度，提高營業(yè)部業(yè)績。

我雖然作為普通的銀行員工，但我在銀行這個坐標中找到屬于自己的中心點，理清了我和銀行的關系，并擁有對銀行工作的熱情和動力。對這份向往已久的職業(yè)充滿了熱情與信心。我堅信著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的理念，比以其作為基礎信念，堅定不移的從身邊的每一件小事做起，從點點滴滴做起，在普通而有基礎的工作崗位上，努力學習并實踐科學發(fā)展觀，用自己的辛勤汗水和智慧的付出為銀行發(fā)展做出著無私的貢獻。

我要在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

我認為工作就是付出是努力。正是為了成就什么或獲得什么，我才要專注，并在那個方面付出精力。從這個本質而言，工作不是為了謀生才做的事，而是我要用生命去做的事。

工作是上天賦予的使命。把自己喜歡的并且樂在其中的事情當成使命來做，就能發(fā)掘出自己特有的能力。其中最重要的是能保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥地工作，也能從中感受到價值，在你完成使命、把工作做出色的同時，會發(fā)現(xiàn)成功之芽正在萌發(fā)。

有一種事業(yè)，值得用青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，作為銀行青年員工的我，愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。

高山仰止，景行行止，雖不能至，然向往之，銀行工作沒有最好，只有更好。最求優(yōu)質永無止境。未來無限美好，我會用最美好的青春去追尋更好的銀行未來，這就是我的堅持，這就是我的夢想，《中國合伙人》中有這樣一句經典臺詞：“夢想是什么?夢想就是讓我們一直堅持下去的東西，夢想就是一種幸福東西。”銀行美好的未來就是我發(fā)展的夢想，目標與方向。那就是讓我堅持著，幸福著的地方。

對于建行員工反洗錢心得體會報告七

在市委、市政府的領導下，在市直各部門的大力協(xié)助下，我行積極參與我市的經濟建設，圍繞我市的中心工作，一方面核銷凈化不良資產，為企業(yè)減負；一方面加大信貸資金的投放力度，全力支持市骨干企業(yè)和中小型企業(yè)，有力地支持了市區(qū)基礎產業(yè)建設，改善了投資環(huán)境，不斷豐富信貸業(yè)務新品種，幫助企業(yè)和個人解決難點問題，為本市的經濟發(fā)展做出了突出貢獻。現(xiàn)總結如下：

累計發(fā)放貸款xx億元，先后為化工廠、石油運輸公司、煉油廠、建安公司等單位注入了資金，解決了這些單位的資金需求。發(fā)放個人貸款xx多萬元，支持了我市個體經濟的發(fā)展，解決了個體投資資金短缺的難題，繁榮了地區(qū)經濟。

工作的回顧：

一、積極爭取上級行的信貸資金，增加信貸投入。

今年以來，改變過去那種“坐門等客”式確定信貸支持對象的模式，從行長到一般客戶經理主動深入到企業(yè)及有關部門，主動了解項目建設客戶的需求，盡量滿足其項目建設的資金需求。為切實達到這種效果，制定了《首席客戶經理獎罰辦法》，與其績效工資直接掛鉤，有效地促進了責任人在扶持質優(yōu)企業(yè)項目的主動性。在貸款過程中，本著“言必行、行必果”的誠信原則，真正以客戶為中心，使客戶對建行服務的滿意度明顯加強，增強了建行在客戶中的美譽度。

二、豐富信貸品種，實行敞開式辦公，支持我市多方發(fā)展。

近年來我市個體經濟有了突飛猛進的發(fā)展，在經濟上以其經營靈活而有很大的發(fā)展?jié)摿?，原來的貸款種類已不能滿足市場需要。針對我市個體經濟發(fā)展的現(xiàn)狀，我行積極主動地與上級部門聯(lián)系，要求準予發(fā)放個人消費貸款和個人住房貸款，經過不懈的努力，我行成了系統(tǒng)內轄區(qū)第一個準予辦理個人貸款的縣、市支行。今年以來，又進一步完善、修訂《個體企業(yè)、私營企業(yè)貸款操作規(guī)程》，使個人貸款的發(fā)放，真正貼近客戶心理，簡化貸款審批手續(xù)，提高工作效率。由原來的個銀、營業(yè)、業(yè)務三個部門交叉辦理，統(tǒng)一歸口業(yè)務部集中管理，業(yè)務部的辦公地點也由三樓遷至一樓，實行敞開式辦公，真正實現(xiàn)面向客戶，方便客戶。原來客戶辦一筆幾萬元的貸款得樓上樓下跑幾個部門，耽誤好長時間，現(xiàn)在客戶只需到一樓業(yè)務部一個部門，就能在短短幾分鐘內辦理完畢?！耙徽臼健狈盏玫搅藦V大個體客戶的一致歡迎，到目前為止，共發(fā)放個人消費貸款和個人住房貸款xx戶，金額達到xx多萬元，支持了我市個體經濟的發(fā)展，解決了個體投資資金短缺的難題，繁榮了地區(qū)經濟。

三、積極開辦承兌、貼現(xiàn)業(yè)務，解決了部分單位流動資金周轉難的問題。

化工廠、石油運輸公司、煉油廠等單位，資金需求周期短，金額大，按現(xiàn)有的信貸政策，我們?yōu)槠淞矿w裁衣，積極辦理各種票據(jù)業(yè)務，為上述企業(yè)共辦理承兌、貼現(xiàn)業(yè)務數(shù)十筆，金額達xx萬元，從根本上解決了其資金需求，緩解了資金壓力，保證了生產的正常運轉，使這些企業(yè)的經營不斷朝著穩(wěn)健、積極的方向發(fā)展。

四、搞好深入細致的管理工作。

首先進行優(yōu)秀營業(yè)員的評選。制定了優(yōu)秀營業(yè)員評選辦法，每季在全行范圍內評選了xx名營業(yè)員，并予以獎勵，以服務的標桿示范作用引導全行的服務方向；同時對員工服務進行暗訪監(jiān)督，繼續(xù)聘請監(jiān)督員，對員工服務進行暗訪檢查。對服務不規(guī)范員工予以通報處罰；對核算差錯定期通報處罰，嚴格考試制度，不斷提高員工的業(yè)務和綜合素質。加大固定資產的投入，先后投入xx多萬元，完成了對環(huán)境設施的進一步改造，對辦公樓、營業(yè)廳、中捷營業(yè)廳、大港營業(yè)廳進行了全面裝修，基礎設施的改造得到了進一步加強，提高了對外的整體形象。

明年的工作打算：

理清思路，把握重點，堅持投入與“減負”并舉，積極圍繞服務企業(yè)、支持地方經濟建設這一中心開展工作，切實做好明年的工作。

一是由業(yè)務部與經貿局協(xié)商洽談，下企業(yè)、摸情況、搞調查，選擇xx戶企業(yè)，做好深入細致的摸底工作，認真做好項目評估，為有發(fā)展?jié)摿Χ旨毙栀Y金的項目爭取信貸規(guī)模，使其能早日步入資金良性發(fā)展的快車道。

二是由業(yè)務部與市開發(fā)區(qū)進行廣泛接觸，按照現(xiàn)有政策，選擇有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)xx戶，在合規(guī)、合法的基礎上進行充分的信貸支持。

三是對已上報待審批的核銷貸款，積極向上級行爭取政策，盡快為企業(yè)甩掉經營包袱；對現(xiàn)有的呆帳貸款，積極與企業(yè)、司法等部門密切配合，完善上報材料，擇機核銷。四是加強內部管理，繼續(xù)深入細致地搞好服務，以民主評議行風活動促進全行各項業(yè)務的發(fā)展。

對于建行員工反洗錢心得體會報告八

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

我叫，來自支行。今天，能在這里向大家匯報工作，我感到十分榮幸，非常感謝省分行團委給了我這次難得的機會。我要匯報的題目是：盡心盡職，無怨無悔!

我是九四年從x學校畢業(yè)分配到支行的，先后從事過儲蓄后督、綜合統(tǒng)計、內部審計、計算機維護和信貸審批等工作。算起來，我已經在建設銀行這個大家庭中工作和學習了整整8年，這8年應該是我人生的黃金季節(jié)。能夠把最為寶貴的青春奉獻給自己鐘愛的建行事業(yè)，我感到在非常滿足。有人說：“把青春的日子獻給事業(yè)，那些日子便會疊成厚厚的回報?！笔堑?，回首這些年來的工作歷程，雖然我也有過跋涉的艱辛，但我感受更多的卻是事業(yè)帶給我的充實和成就感。8年來，和許多可敬的建行人一起，我們共同經歷了建設銀行的發(fā)展與壯大。雖然我沒有取得過驚人的業(yè)績，但是對于建行事業(yè)，我始終可以問心無愧地說一句：我盡了自己最大的努力!

為使自己成為一個建行發(fā)展所需要的合格人才，我堅持自學不輟。

走出校門后，為了不斷提高自己的知識層次，我?guī)缀跻惶煲矝]有停止過自學。因為我深知自己中專學歷起點太低，如果不加強學習，將難以適應建設銀行改革與發(fā)展的需要，xx年，我報名參加了全國高等教育會計專業(yè)自學考試。白天工作忙，學習只能在晚上進行，因此，熬夜是常有的事。再加上是自學，沒有老師輔導，難度很大，有時一個難題，便會讓我苦思冥想幾天。為了保證在不耽誤工作的前提下完成學習任務，我?guī)缀醺冻隽怂械臉I(yè)余時間，也犧牲了許多業(yè)務愛好。有時，看到別人自由自在地度假休閑，我也想放棄，但另一個自我就會站出來說：“要有所為必有所不為，半途而廢將一事無成!”

功夫不負有心人，九七年我自考專科畢業(yè)，并且獲得了優(yōu)秀畢業(yè)生稱號。但是，我并沒有就此止步，而是繼續(xù)參加了本科段的自學考試。九九年，我又本科畢業(yè)，同時獲得了經濟學學士學位，我的畢業(yè)論文《從會計學角度看我國商業(yè)銀行的不穩(wěn)健經營》，贏得了主考學校江西財大有關老師的一致好評。

在參加自學考試的同時，我還一直堅持自學計算機技術。因為在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)許多工作都是依靠計算機來完成的，并且隨著業(yè)務的發(fā)展，計算機的應用將日益廣泛。不懂計算機，工作效率將會大打折扣。于是，我買來書籍，從最初的dos學起，逐漸深入，直到掌握了常用軟件的操作，和計算機軟硬件及網絡的安裝設置等較難一點的技術。利用這些知識，我為同事們解決了一個個計算機方面的難題，為支行組建了局域網，實現(xiàn)了行內資源共享。九七年，支行在配備技術員時，竟然撇開了本行一個計算機專業(yè)的人，而選擇了半路出家的我。這既是對我自學成績的充分肯定，也是對我繼續(xù)堅持自學的極大鼓勵。

當然，要說自學不苦，那是假話。但我想說，自學不但使我增長了知識，而且也很好地鍛煉了我的意志，增強了我的自信心，這將使受益終生。

為切實做好本職工作，我堅持愛崗敬業(yè)。

九七年陰歷過小年的那一天，當同事們都提前下班過小年的時候，我還在辦公室做籌資報表。夜幕低垂、華燈初上時，我還沒有回家。直到過了很久，外面此起彼伏的爆竹聲才使我恍然想起：原來今天是過小年。當我做完報表，匆匆趕到家中時，滿桌的菜早已涼了，習以為常的母親只是輕輕地責備了一句：“瞧你這記性，工作起來什么都忘了?！蔽抑皇抢⒕蔚匦α?。

對于行里安排的每項工作，我都以高度的責任心去對待。作為技術員，我?guī)缀鯖]有節(jié)假日，無論風霜雨雪，只要網點一個電話，我就會騎上摩托車火速前往。每逢城綜網系統(tǒng)切換和年終結轉的時候，我?guī)缀醵家就ㄏ袝r第二天還要接著做報表。再苦再累，我卻從無怨言，我常認為，年輕的時候就應該勇于接受考驗。雖然二線不容易看到成績，但是我默默無聞的工作還是被支行領導看在眼里。看到我那種工作責任重于泰山的精神，他們由衷地感到高興，支行吳行長翹起大拇指夸我工作干得出色，說還要給我壓擔子。

x年，我身兼信委辦副主任、微機技術員、計劃統(tǒng)計員、押運業(yè)務員、辦公室文秘和籌資報表六項工作，同時還擔任了團支部書記一職。要想同時做好這幾項工作確實是一項挑戰(zhàn)，但是覺得這既是行里對我的信任，也是一個鍛煉自己工作能力的難得機會。為了把這幾項工作做好，加班加點便成了我的家常便飯。一年100余個雙休日，而我僅○一年雙休日加班就近70天，拖班的情況更難以計數(shù)。常常是：忙了一整天的我回到家中，飯也顧不上吃，臉也顧不上洗，倒頭便睡。

由于工作時長時間注視電腦屏幕，我的眼睛開始抗議了，從九七年開始就患上了習慣性的結膜炎。x年時，兩個上眼皮都長了腺粒腫，痛得我無法睜眼。醫(yī)生嚴厲地批評我說：“沒見過你這樣不不要命的，別人眼睛里最多只長一個腺粒腫，你卻長了三個!再這樣下去，你的眼睛會瞎掉的!”由于病情嚴重，必須馬上開刀治療，兩個眼睛一共開了三刀。開刀過后的四天里，我體驗了盲人的生活。說實話，兩眼一片漆黑的感覺，真的有點恐怖，至今仍讓我心有余悸。那幾天，躺在床上我想了很多，我想：如果我的眼睛真的就這樣失明了，我會怎樣?我再也不能上班了，再也看不到同事們那一張張熟悉而又親切的臉，我將不得不同我心愛的建行事業(yè)告別了……，我不敢再往下想。所幸的是，4天后，我的眼睛逐漸康復了。

“人生最寶貴的是生命，人生最快樂的是工作。”這是偉人斯大林的話。的確，沒有事業(yè)的人生一定會黯然失色。我的事業(yè)在建行，只要在建行一天，我就會兢兢業(yè)業(yè)一天。雖然我兼職較多，但我所從事過的各項工作都取得了不錯的成績，支行領導和上級行相關處室都非常滿意。

為大力提高工作效率，我努力鉆研業(yè)務。

實際工作中，我深深體會到，要想做好一項工作，除了需要高度的責任感之外，還要善于鉆研。我對自己提出了這樣的要求：對于從事過的每項工作，都要力爭成為行家里手。

記得剛參加工作時，我被安排到儲蓄科從事后督記帳工作。當時，望著一抹生的電腦屏幕，我心里直發(fā)怵，但我并不灰心，而是找來相關的資料夜以繼日地學習，直到將整個操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)都琢磨得一清二楚，操作起來游刃有余，而且?guī)缀跛械墓收衔叶寄芄o不克。

總帳系統(tǒng)剛剛推出的時候，由于系統(tǒng)本身不是很完善，很容易出故障。但是，總帳的報送又有很強的時間性，如果延誤了報送，上級行將會進行處罰。一時間，罰得許多人以對這項工作躲之而惟恐不及。這時，支行領導又想到了我，我欣然赴命。接手后，我首先結合實際操作認真研讀技術手冊，然后總結歸納以前曾出現(xiàn)過的問題和相應的解決方法。在我的努力下，不久以后，我們支行的總帳工作排在了全市最前列，那時幾乎全市所有的總帳人員都曾向我求教過。類似的經歷，在我從事其它崗位的工作時，幾乎都有過。

由于我是統(tǒng)計員，所以每旬由我負責向行長提供全行各網點存款動態(tài)變化數(shù)據(jù)，同時還負責每月向市分行上報當?shù)厮拇髧猩虡I(yè)銀行存款橫比數(shù)據(jù)。在做這兩份報表的過程中，我發(fā)現(xiàn)表中的關系其實并不復雜，只是計算量太大。如果能用一套相應的計算機程序來編制，那一定會大大提高工作效率，但是目前還沒有這樣的程序?！白约簞邮?，豐衣足食”，我決定自己來編一套。九九年元月，我花了整整一個月的時間，利用自學的foxbase+語言，終于編成了一套“存款分析系統(tǒng)”軟件。軟件系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)輸入、匯總分析、余額結轉、報表打印四個模塊。利用該軟件，只要輸入報告期存款余額，就能自動進行匯總、分析，生成存款縱橫向的動態(tài)數(shù)據(jù)表格。真正實現(xiàn)了事半功倍的效果。該系統(tǒng)從九九年使用至今，為支行決策層及時全面地獲得存款信息提供了很大的便利。同樣，我利用excel的函數(shù)功能編制的人行監(jiān)管報表系統(tǒng)，使報表編制時間縮短為原來的十分之一。這套系統(tǒng)目前已被縣人行推廣到全縣其它金融機構使用。

值得我欣慰的是，這些年來我的工作基本上都得到了組織上的認可。我編制的籌資報表和綜合統(tǒng)計報表在市分行評比中名列全市第一;我向當?shù)厝诵袌笏偷慕鹑诒O(jiān)管報告和統(tǒng)計報表在人行評比中名列全縣各家金融機構之首，并被縣人行拿到其他行當作示范;我所從事的計算機維護工作在市分行每次季度考核中都是名列全市第一;參加工作以來我多次被評為支行先進工作者;x年我被市分行評為“優(yōu)秀共青團干部”，并且分別被省分行和總行授予“優(yōu)秀共青團員”稱號。

榮譽已經成為歷史，它只能激勵我繼續(xù)努力工作。今天，面對實力日益雄厚的建設銀行，我由衷地感到自豪;明天，為了使建設銀行能夠成為國際性的現(xiàn)代商業(yè)銀行，我將和千千萬萬的建行青年一起，主動承擔起歷史賦予我們的責任，在建設銀行的改革與發(fā)展中，發(fā)揮生力軍作用，奉獻自己全部的青春和智慧!

謝謝大家!