客運服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量心得體會總結(jié) 客運服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量心得體會總結(jié)怎么寫(7篇)

學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

描寫客運服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量心得體會總結(jié)一

一、在站內(nèi)?？康能囕v，必須按照運營部門所規(guī)定交納費用，不得少交和不交。

二、進入本站的車輛，必須服從車站管理人員和值班人員的統(tǒng)一調(diào)度和指揮，車輛停放要整齊、有序、牢靠，不得亂停、亂放。

三、車輛進站后，不得將車內(nèi)垃圾，廢棄物傾倒在站內(nèi)、停車場上，應(yīng)將垃圾送往垃圾箱。

四、乘載旅客的車輛，必須保證車輛的技術(shù)指標合格，確保旅客的生命財產(chǎn)安全。

五、客運車輛不得擅自提高客運價格，其客票價由我站根據(jù)交管運輸部門有關(guān)規(guī)定的客票價擬定。

六、客車的駕駛員、售票員及相應(yīng)的乘務(wù)員對旅客服務(wù)應(yīng)熱情周到，不拒載、不錯載、不施暴。

客運車輛行業(yè)規(guī)范服務(wù)達標標準進站上下，旅客至上;整潔有序，正班正點;安全營運，及時送達。

客運站行業(yè)規(guī)范服務(wù)達標標準：熱情大方，整潔有序;設(shè)施完好，收費合理;管理嚴格，發(fā)送正點。

描寫客運服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量心得體會總結(jié)二

甲方：

用人單位名稱

乙方：

姓 名

說明

1、本勞動合同供旅游客運行業(yè)招用駕駛員參考使用，用人單位和勞動者可根據(jù)需要依法調(diào)整相應(yīng)條款。

2、此合同被解除或終止后，用人單位應(yīng)至少保存二年備查。

依據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國民法典》和有關(guān)政策法規(guī)，甲乙雙方在遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用原則的基礎(chǔ)上簽訂本勞動合同。

第一條本合同期限為年，自年月日起至年月日止，其中：試用期為 個月。

第二條 甲方招用乙方在旅游客運駕駛員崗位工作。乙方應(yīng)按照公司的規(guī)章制度，完成規(guī)定的營運任務(wù)。

第三條 甲方負責對乙方進行政治思想、職業(yè)道德、遵章守紀、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動安全及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。

第四條經(jīng)勞動保障行政部門批準，乙方所在崗位實行不定時工作制。乙方在保證安全行車、完成甲方任務(wù)的前提下，自主安排作息時間和休假。

第五條 甲方遵循按勞分配原則，實行同工同酬。乙方勞動報酬不得低于本市最低工資標準。具體約定為：

第六條 甲乙雙方應(yīng)依法參加社會保險,按規(guī)定繳納社會保險費。

第七條甲方必須建立、健全勞動安全衛(wèi)生制度，嚴格執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生規(guī)程和標準，對乙方進行勞動安全衛(wèi)生教育，防止勞動過程中的事故，減少職業(yè)危害。

第八條 甲方提供的勞動安全衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)當符合國家規(guī)定的標準

第九條 乙方在勞動過程中應(yīng)當格遵守安全操作規(guī)程。

第十條 任何一方違反本合同規(guī)定，給對方造成損失或損害的，應(yīng)當根據(jù)其后果和責任大小、依法承擔賠償責任。承擔賠償責任的方式為：

第十一條雙方約定的其他內(nèi)容：

第十二條因訂立、履行、變更、解除和終止本合同發(fā)生的勞動爭議，當事人可以依法申請調(diào)解、仲裁、提起訴訟，也可以協(xié)商解決

第十三條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(蓋章)：乙方(簽名)：

法定代表人(委托代表人)簽章：

合同簽訂日期：年月日

描寫客運服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量心得體會總結(jié)三

甲方：_________

乙方：_________

身份證：_________

第一條 本著兼顧國家、企業(yè)、個人三者關(guān)系的原則，依照國家政策、法規(guī)、法律等規(guī)定，結(jié)合甲方制定管理辦法、規(guī)章制度，雙方在平等互利、等價有償，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上甲方同意由乙方租賃承包經(jīng)營客運路線，并簽訂本合同。

第二條 甲方提供_________空調(diào)豪華_________座大客車。共_________輛，車輛牌照為_________，_________給乙方全額風險抵押租賃承包經(jīng)營與_________對開，_________至_________直達快客車線。

第三條 乙方因資金有一定困難不能一次性交清承包車輛風險抵押金，經(jīng)甲方同意可分期付款，計收利息，乙方按期償還本息(利息按銀行同期貸款計息。)

第四條 線路租賃承包時間為_________年，即自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，線路租賃承包期滿，經(jīng)雙方協(xié)商可續(xù)簽下一期承包合同，(在同等條件下優(yōu)先乙方續(xù)延承包。)

第五條 乙方每月向甲方交納線路承包金_________元，甲方為了優(yōu)惠專線承包經(jīng)營，在承包期前二個月乙方每月向甲方交納承包金_________元。

第六條 車輛折舊租賃承包期間，車輛的所有權(quán)屬甲方，乙方只享有使用經(jīng)營管理權(quán)，車輛折舊承包全額風險抵押金繳清后，甲方可按每輛車_________元優(yōu)惠價轉(zhuǎn)讓給乙方。

第七條 車輛折舊租賃期間或車輛折舊期滿，直至車輛報廢，車輛的牌照、行駛證、道路運輸證永屬甲方所有;線路租賃期，線路的所有權(quán)，線路證、卡的所有權(quán)永屬甲方，乙方不得損壞和遺失。

第八條 在租賃承包期間內(nèi)，原則上不許轉(zhuǎn)讓承包，乙方因某些特殊情況需要對車輛轉(zhuǎn)讓承包時，必須征得甲方同意，并清理一切債務(wù)后，向甲方繳納轉(zhuǎn)讓手續(xù)費_________元/臺，方可簽訂轉(zhuǎn)讓合同。

假若乙方資金暫有缺口，可用參股形式吸收部分外來資金，由乙方嚴格把關(guān)，與實際出資人簽訂參股合同。如果發(fā)現(xiàn)內(nèi)部員工弄虛作假，以自己名義代人簽訂假參股合同(非本人出資)，從中坐收牟利的情況。乙方有權(quán)取消投資人參股權(quán)，其投入股金及股權(quán)自動讓出，股金一年以后連本帶息退回實際投股人(按銀行同期貸款利息標準)。乙方除對假參股人所得中介費、代勞費等全部沒收外，還將處以所得總額一倍的罰款(所有沒收款項和罰金全部上繳甲方)。

第九條 甲、乙雙方必須按公司有關(guān)規(guī)章，管理制度履行義務(wù)和承擔責任。

第十條 原有租賃承包至_________線營運且尚未到承包期的部分普通型車輛，其車主若同意參與_________至_________直達快客車專線投資的，可投資合股經(jīng)營。不愿意投資合股經(jīng)營的，由乙方折價收回車輛，但在不保留上下客站場的原則通過下，車主基愿意繼續(xù)營運的，其產(chǎn)值、管理費在原標準基礎(chǔ)上降為_________元/月。凡愿意過戶遷出的，可遷出，甲方不收取任何費用。

第十一條 甲方為乙方發(fā)車站點(_________)提供專窗售票，專位停車上客，積極為乙方配載，甲方在乙方總營收中收取10%的勞務(wù)費(電腦售票費每票收取0.20元)。

第十二條 原則上甲、乙雙方不得隨意增車、增班、減車、減班。甲、乙任何一方要增車、減車、增班、減班都必須征得雙方同意和認可。

第十三條 如遇國家，地方政府政策性的變化和新的規(guī)定，甲方應(yīng)根據(jù)新的政策、規(guī)定，對合同有關(guān)條款進行調(diào)整。

第十四條 乙方必須按規(guī)定交納安全基金_________元，到期如數(shù)退還。

第十五條 乙方必須按“先交后行”的原則，在每月的28日前向甲方繳清下月的各項規(guī)費后方可營運。乙方如有營收款在甲方，甲方可代為抵扣，如果仍不足以交清，乙方應(yīng)及時補交，甲方下達達催款單期限不交者，甲方將采取收繳車輛牌照、證件、扣車、停止車輛運行，而由此造成的一切經(jīng)濟損失均由乙方自行承擔，并對此拖欠的承包金按0.5%收取滯納金。

第十六條 乙方每月必須向甲方繳交的租賃承包金，代征、代交、代收的各項費用按十二個月計收。乙方在租賃承包期車輛所需費用和車輛在經(jīng)營中所發(fā)生的一切費用均由乙方承擔。

第十七條 乙方需雇用司機必須經(jīng)甲方有關(guān)部門進行登記、考試、考核合格并按照市勞務(wù)規(guī)定，辦理有關(guān)用工手續(xù)后方可雇用開車，乙方雇用人員均要參加社會勞動保險。

第十八條 在乙方按月繳清承包金及各項規(guī)費的前提下，甲方有責任代辦、代繳各種費用，并及時辦理，確保票證按時發(fā)放到位;協(xié)助乙方搞好車輛的年檢、季檢，年審工作及有關(guān)事項，協(xié)助乙方處理交通事故、商務(wù)事故、保險索賠及調(diào)解有關(guān)糾紛。

第十九條 甲方為乙方協(xié)調(diào)對方站售票、停車、洗車等事項。簽訂運輸協(xié)議，協(xié)辦營運收入結(jié)算、劃撥、核算、兌現(xiàn)。 第二十條 乙方有權(quán)對甲方職能部門和人員違反合同規(guī)定的行為，提起申訴和索賠，并對甲方的管理工作進行檢查、監(jiān)督，提出合理化的建議和要求。

第二十一條 本合同未盡事宜可參照政府和甲方企業(yè)相關(guān)的規(guī)定執(zhí)行?；蚣?、乙雙方協(xié)商簽訂補充條款。

第二十二條 本合同一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份。

第二十三條 本合同自簽訂之日起生效，合同期滿自然失效。

甲方(蓋章)：_________ 乙方(簽字)：_________

代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________

描寫客運服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量心得體會總結(jié)四

出租人：______________

承租人：______________

雙方在_____年_____月_____日達成以下租車協(xié)議：

一、甲方有起亞客運出租車一輛出租給乙方，租車方式為____天。

二、該車只限于________區(qū)范圍內(nèi)作客運出租使用，不得用做以國家法律法規(guī)相違之事，否則因此而產(chǎn)生的一切后果由乙方負責，與甲方無關(guān)。

三、______市租車乙方在租車期間的人身安全、_____租車公司車輛交通安全等由乙方負責。

四、乙方交納押金____元給甲方作為安全保證金，乙方不再租賃時，甲、乙雙方一方愿出租，并無任何責任事故，無經(jīng)濟糾紛，甲方退還乙方全額押金，車自然操縱由甲方負責，如人為損傷，由乙方負責。

五、_____租車自駕每月租金為元，乙方在每月1號必須交清租金。如操縱不當所造成的損失，哪個的責任哪個負責。

六、____租車本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字生效，____租車一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，甲、乙雙方請按時交車。

出租人：_______________承租人：_______________

身份證號：_____________________身份證號：_____________________

_________年______月__________日_________年______月___________日

描寫客運服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量心得體會總結(jié)五

合同編號：_________________

甲方：_______________________________

道路運輸經(jīng)營許可證號：_______________

法定代表人：_________________________

單位地址：___________________________

郵政編碼：___________________________

乙方姓名：___________________________

性別：_______________________________

身份證號碼：_________________________

從業(yè)資格證號：_______________________

家庭住址：___________________________

郵政編碼：___________________________

根據(jù)《中華人民共和國民法典》和國家、省有關(guān)出租汽車客運管理法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方平等協(xié)商，現(xiàn)就出租汽車客運經(jīng)營自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

第一條基本情況

甲方依法取得出租汽車客運經(jīng)營資格，道路運輸經(jīng)營許可證號__________________，擁有_________個出租汽車客運經(jīng)營權(quán)的使用權(quán)，經(jīng)營權(quán)證號從__________號--__________號，經(jīng)營期限自_________年_________月_______日至_________年_____月______日。

乙方依法取得出租汽車客運從業(yè)資格，從業(yè)資格證號__________________，身份證號__________________。

乙方為甲方的員工，雙方已按照國家規(guī)定簽訂《勞動用工合同》(合同號________)，甲方在本合同期內(nèi)為乙方辦理社會保險手續(xù)，履行社會保險義務(wù)。

營運車輛情況：車輛型號__________________，發(fā)動機號__________________，車輛牌照號_________，車架號_____________，道路運輸證號_________，車輛購置價格(含車輛購置稅及附屬設(shè)施、設(shè)備)_______萬元，車輛購置日期_______年____月____日，對應(yīng)的經(jīng)營權(quán)證號__________________。

在本合同期內(nèi)，甲方將上述車輛承包給乙方經(jīng)營。

乙方自愿承包甲方提供的上述車輛從事出租汽車客運經(jīng)營活動，接受甲方管理，并按甲方要求提供相關(guān)資料，報當?shù)匦袠I(yè)管理部門備案。

第二條本合同有效期為_________年_________個月，自_________年_________月_____日起至_________年____月____日止。

在合同有效期內(nèi)，出租汽車客運經(jīng)營權(quán)的使用權(quán)和車輛產(chǎn)權(quán)屬于甲方。

第三條承包費標準。

乙方應(yīng)按月蚣追澆贍沙邪________________元(大寫人民幣__________________元)。

承包費包括：

公路養(yǎng)路費_________元;

客運附加費_________元;

營業(yè)稅_________元;

車輛折舊費_________元;

保險費_________元;

其他稅費項目金額_________;

企業(yè)管理費_________元。

乙方應(yīng)在每月_________日之前一次性足額繳清下月承包費給甲方。

甲方按照有關(guān)規(guī)定一次性收取財產(chǎn)抵押和安全保證金____元，本合同到期，乙方未違反相關(guān)條款，甲方連本帶息返還給乙方。

合同有效期內(nèi)，甲方承擔國家對營運稅費進行調(diào)整的風險。

第四條甲方應(yīng)按照國家和省有關(guān)出租汽車的規(guī)定及上級主管部門的要求，及時、準確辦理相關(guān)營運手續(xù)。

乙方在承包經(jīng)營過程中，應(yīng)遵守出租汽車客運相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵紀守法、誠信經(jīng)營、文明服務(wù)。

第五條甲方根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》和《中華人民共和國保險法》的相關(guān)規(guī)定，為車輛辦理規(guī)定的強制參保險種(車上責任險)和其他相關(guān)保險的投保和續(xù)保手續(xù)，保險受益人為甲方。

當需要辦理保險理賠事項時，乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理保險索賠手續(xù)。

第六條合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)嚴格遵守交通法規(guī)，安全、謹慎駕駛車輛，確保乘客、第三人的生命財產(chǎn)安全。

乙方應(yīng)對車輛、車上駕駛員、乘客及第三人的生命財產(chǎn)安全承擔法律責任。

若發(fā)生交通事故，乙方應(yīng)及時向有關(guān)部門報案，并及時向甲方報告。

甲方因交通事故賠償和事故處理支出的實際費用有權(quán)按本合同規(guī)定向乙方追償。

第七條本合同有效期內(nèi)，車輛營運變動成本，包括修理費、檢測費、燃油費等由乙方承擔。

乙方應(yīng)按照技術(shù)規(guī)范使用車輛，保持車輛技術(shù)狀況完好。

乙方不得轉(zhuǎn)包營運車輛。

本合同到期后，車輛(含附屬設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)證照)經(jīng)甲方驗收合格后收回。

第八條乙方聘請出租汽車駕駛員的，被聘請的駕駛員必須經(jīng)運管機構(gòu)培訓(xùn)合格，取得出租汽車客運從業(yè)資格證，且應(yīng)當經(jīng)過甲方的同意，并將聘請的駕駛員的相關(guān)資料報甲方備案，服從甲方統(tǒng)一管理。

第九條甲方的權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方的權(quán)利：

1.甲方有權(quán)對乙方經(jīng)營活動實行監(jiān)督和管理。

2.在合同有效期內(nèi)，非因甲方原因造成乙方本人、乙方聘請的駕駛員、乘客及第三人的人身和財產(chǎn)損害的，甲方在承擔賠償責任后有權(quán)向乙方追償。

3.在合同有效期內(nèi)，車輛發(fā)生交通事故或由乙方引起的其他事故，造成車輛和甲方其他財產(chǎn)損失的，甲方有權(quán)向乙方索賠。

4.乙方違反勞動紀律或甲方管理規(guī)章制度，甲方可依據(jù)本單位的規(guī)章制度處理，直到解除本合同。

5.遇有重大的外事、搶險任務(wù)和主要客運集散點供車及其它特殊任務(wù)時，甲方可以調(diào)度乙方承包的車輛。

6.甲方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要，適時對乙方的出租汽車進行更新。

7.甲方按照規(guī)定，有權(quán)組織乙方參加職業(yè)培訓(xùn)和安全教育。

(二)甲方的義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)做好駕駛員、營運車輛及相關(guān)證件的年審工作。

2.甲方有義務(wù)做好交通事故的處理工作，因處理事故支出的費用有權(quán)向乙方追償。

3.甲方有義務(wù)提供營運所需的出租汽車客運票據(jù)。

4.甲方有義務(wù)及時宣傳國家和省有關(guān)出租汽車客運法規(guī)政策。

5.甲方有義務(wù)組織甲方參加各項文明創(chuàng)建活動。

6.甲方有義務(wù)公示辦事程序、辦事結(jié)果及相關(guān)規(guī)章制度。

第十條乙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)乙方的權(quán)利：

1.在合同有效期內(nèi)，乙方自主經(jīng)營、自負盈虧，有權(quán)要求甲方依本合同的規(guī)定提供相應(yīng)的服務(wù)。

2.乙方有權(quán)參加甲方組織安排的各種活動和安全培訓(xùn)。

3.在發(fā)生交通事故后，乙方有權(quán)要求甲方做好交通事故的處理工作。

4.乙方有權(quán)要求甲方提供營運所需的出租汽車客運票據(jù)。

(二)乙方的義務(wù)：

1.乙方應(yīng)嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和規(guī)章，守法經(jīng)營，文明經(jīng)營，保障乘客的合法權(quán)益。

2.乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和管理，遵守甲方內(nèi)部管理制度，維護甲方的整體形象。

3.乙方應(yīng)按時足額繳納承包費給甲方。

4.未經(jīng)甲方同意，乙方不得改變出租車內(nèi)外設(shè)施，包括但不局限于車身顏色、營運標志、車身廣告、車身噴字等。

5.乙方應(yīng)保證完成甲方擔負的外事、搶險、主要客運集散點供車及其它特殊任務(wù)。

第十一條訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容。

第十二條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。

第十三條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

甲方：_______________________________

道路運輸經(jīng)營許可證號：_______________

法定代表人：_________________________

乙方姓名：___________________________

年月日

描寫客運服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量心得體會總結(jié)六

20xx年度黨建工作思路、計劃

一、20xx年度黨建工作思路：

深入貫徹黨的xx大以來歷次全會精神，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和“創(chuàng)建學習型黨組織”活動為載體，加強基層黨組織建設(shè)，從健全基本組織、建強基本隊伍、開展基本活動、完善基本制度、落實基本保障入手，全面落實長運公司各項工作部署，把黨建工作融入到企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營這一中心工作之中，圍繞中心、服務(wù)大局，扎根基層，創(chuàng)新發(fā)展，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，持續(xù)推進“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建，著力加強干部和職工隊伍建設(shè)，不斷提升黨建工作科學化水平，團結(jié)和帶領(lǐng)全體黨員克難攻堅，努力奮斗,以確保年度各項目標任務(wù)的全面實現(xiàn)。

在具體的黨建工作中必須始終堅持以下要求和原則：

堅持“一個理念”：堅持科學發(fā)展，創(chuàng)一流品牌，圓滿完成年度任務(wù)。 處理好“二個關(guān)系”：黨建工作與中心工作的關(guān)系;發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系。 樹立“三個意識”：危機意識;責任意識;群眾意識。

把握“四個原則”：安全穩(wěn)定;統(tǒng)籌兼顧;創(chuàng)新發(fā)展;扎根基層。

二、20xx年度黨建工作計劃：

為更好推動客運公司兩個文明建設(shè)，積極推進支部黨建工作更加扎實有效地開展，促進各項工作再上新臺階，根據(jù)上級黨委的有關(guān)要求，結(jié)合客運一公司實際，特制訂《客運公司黨支部20xx年度黨建工作計劃》，具體如下：

(一)指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和三個代表思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的xx屆五中、六中全會和長運公司黨委黨建工作精神，堅持科學發(fā)展觀，切實搞好支部黨建工作，充分發(fā)揮在經(jīng)濟發(fā)展中黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，確實加強班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，為長運公司發(fā)展和進步提供強有力的思想保證和組織保證。

(二)工作目標：

通過各項創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平、打造服務(wù)品牌，具體工作目標如下：

一是繼續(xù)深入開展“竹鄉(xiāng)先鋒”創(chuàng)先爭優(yōu)活動;

二是支部爭創(chuàng)“先進黨支部”;

三是所屬安杭快客班組進一步鞏固和深化“工人先鋒號”創(chuàng)建成果;

四是所屬公營班線爭創(chuàng)“省級文明示范班線”;

五是所屬公營快客爭創(chuàng)“浙江快客文明示范班車”;

六是所屬公營城際公交繼續(xù)深入開展“車廂文化創(chuàng)建”。

(三)具體工作：

一是加強黨支部自身建設(shè)和黨員建設(shè)工作。

緊緊圍繞“強組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)迎”這一主題，著力尋找和解決黨組織和黨員建設(shè)方面所存在的薄弱環(huán)節(jié)，著力完善制度建設(shè)，堅持“五個一”標準，以促進企業(yè)發(fā)展和職工滿意作為檢驗各項工作和活動成效的標準，堅持深入生產(chǎn)一線、聯(lián)系實際，切實報各項工作和任務(wù)落到實處。

加強組織發(fā)展工作，認真貫徹“堅持標準，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，重視和加強入黨積極分子隊伍的培養(yǎng)教育，建設(shè)一支數(shù)量相對充足、素質(zhì)較高的積極分子隊伍。根據(jù)積極分子的不同情況與要求，有針對性地進行教育和培養(yǎng)。

二是加強班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè)。

抓住加強黨內(nèi)民主建設(shè)這個重點，積極探索改進作風、擴大民主、維權(quán)保障和黨工共建新途徑，更好的發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢和群眾工作優(yōu)勢，扎實抓好干部隊伍能力和作風建設(shè)，從抓關(guān)鍵、抓制度、抓典型、抓機制入手，著力解決干部隊伍和黨員中所表現(xiàn)出來的各種問題，深入開展作風紀律整頓，切實增強廣大黨員和干部的危機意識、責任意識和爭先意識，及時組織管理以上人員參加長運公司組織的各類學習和培訓(xùn)活動，進一步提升工作能力，不斷改進工作作風，有效推進管理優(yōu)化，努力促進干部和黨員素質(zhì)的提高和工作責任心的增強，從而形成肯干事、能干事、干成事、不出事的良好作風，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定保駕護航。

三是認真做好日常黨建工作。

嚴格加強黨員的日常教育與管理工作，認真執(zhí)行“三會一課”制度，積極新黨員的發(fā)展工作，以實際行動迎接黨的的勝利召開。

四是進一步開展扶貧幫困走訪和送溫暖活動。

關(guān)心職工生活，做好職工節(jié)日慰問和“1+1”互助基金會工作，落實幫困政策，積極開展送溫暖活動，及時解決員工思想問題和生活困難，為職工辦好事，辦實事。

五是積極開展文明創(chuàng)優(yōu)活動。

第一，堅持“思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè)有機結(jié)合”的黨建工作思路，切實加強支部建設(shè)、強化黨建工作的力度，緊緊圍繞長運公司中心工作積極開展黨建工作，努力爭創(chuàng)“先進黨支部”。

第二，以提升企業(yè)形象、提高職工素質(zhì)、改善服務(wù)質(zhì)量，著力營造學先進、趕先進、爭先進的良好氛圍為抓手，按照“練一流素質(zhì)、建一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”的總體要求，在公營杭州快客、湖州快客等班線中，從“服務(wù)質(zhì)量、安全行車、機務(wù)成本、車容車貌”等方面考核入手，開展“省級文明示范班線”、“浙江快客文明示范班車”爭創(chuàng)活動，認真對照相關(guān)爭創(chuàng)標準和要求，來進一步規(guī)范公營班線的經(jīng)營行為和服務(wù)水平，力爭有更多的班線入選“省級文明示范班線”、更多的班車入選“浙江快客文明示范班車”。

第三，繼續(xù)秉持安杭快客班組“工人先鋒號”創(chuàng)優(yōu)工作“嚴、細、實”的工作作風，以更加求真務(wù)實的精神、更加科學靈活的工作方式，進一步推進班組創(chuàng)優(yōu)工作的規(guī)范化、標準化、制度化和科學化建設(shè)，進一步加強創(chuàng)優(yōu)工作力度，持之以恒地抓好班組管理與創(chuàng)優(yōu)工作，努力做到在滿足旅客服務(wù)多元化需求、建立創(chuàng)優(yōu)工作長效機制上有新舉措;在拓展創(chuàng)優(yōu)工作內(nèi)容、提高創(chuàng)優(yōu)工作質(zhì)量、擴大創(chuàng)優(yōu)工作影響上有新突破。

第四，在湖州市運管處提出的“建設(shè)車廂文化”概念的基礎(chǔ)上，從“提高服務(wù)質(zhì)量、加強車廂環(huán)境建設(shè)、保障安全行車、建立監(jiān)督示范機制”等方面入手，把充滿人性化的、具有高雅情趣與品味的車廂文化建設(shè)，作為打造企業(yè)品牌、提升服務(wù)質(zhì)量的重要手段來抓實、抓好。

描寫客運服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量心得體會總結(jié)七

甲方：

乙方：

為發(fā)展道路旅客運輸事業(yè)，強化經(jīng)營管理，明確甲、乙雙方的責、權(quán)、利關(guān)系，確保安全生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及《中華人民共和國道路運輸管理條例》、交通部《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》、《四川省道路運輸管理條例》、《四川省道路旅客運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準(試行)》等相關(guān)規(guī)定以及甲方《道路和城市交通運輸生產(chǎn)經(jīng)營管理制度》的有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方本著“自愿、平等、互利、互惠”的原則，就掛靠客運車輛掛靠經(jīng)營的有關(guān)事宜，經(jīng)過充分協(xié)商，達成一致，特簽定本合同，以便共同信守。

一、本協(xié)議訂立的前提條件

甲方所在四川蜀通運業(yè)有限責任公司(以下簡稱“蜀通公司”)為依法取得國家客運企業(yè)二級資質(zhì)等級和 客運線路經(jīng)營許可證的企業(yè)，甲方接受蜀通公司委托與乙方簽訂本協(xié)議，乙方自費購買客車在甲方的監(jiān)督、管理下參與客運車輛的掛靠經(jīng)營，并按約定享受權(quán)利和承擔義務(wù)。

二、掛靠車輛運營的有關(guān)證、牌照號

1、掛靠車輛型號為 的客車;出廠日期 年 月

2、客運車輛的經(jīng)營證、牌照：

①車輛牌照號為：

②車輛行駛證號為：

③營運證號為：

④購置證號為：

⑤門徽、自編號為：

⑥入戶時間為： 年 月 日

三、掛靠經(jīng)營方式及其期限

1、該車輛購置并具備經(jīng)營條件后，在蜀通公司所提供的客運線路未實行統(tǒng)一核算、統(tǒng)一分配的公司化經(jīng)營管理之前，由乙方負責掛靠經(jīng)營，乙方按合同規(guī)定，按時向甲方交清管理費及其他費用后，享有該車的全部經(jīng)營收益和承擔其全部經(jīng)營風險和民事法律責任。

2、承包經(jīng)營期屆滿，乙方無重特大交通事故和重大服務(wù)質(zhì)量投訴及國家無政策調(diào)整。甲乙雙方應(yīng)在尊重歷史，共同協(xié)商重新簽訂經(jīng)營合同。

四、費用收取方式

1、甲方所在蜀通公司負責提供客運資質(zhì)、客運線路特許經(jīng)營權(quán)及有關(guān)證、牌照、站臺和相應(yīng)管理與服務(wù)，乙方必須每月以所掛靠經(jīng)營車輛的實際營運收入的 %，向蜀通公司繳納管理費。該費用蜀通公司委托甲方按月收取。

2、掛靠經(jīng)營期間，乙方從運行的第一個月起至該車本輪經(jīng)營期屆滿，每月以所掛靠經(jīng)營車輛在扣除向蜀通公司繳納管理費后

五、承包期間的經(jīng)營和安全管理

1、為加強經(jīng)營期間客運線路牌的管理，落實管理責任，乙方

2、掛靠經(jīng)營期間的一切成本費用(含各種稅、費和其它各種支出)、各種違規(guī)罰款以及經(jīng)營風險(盈、虧及債權(quán)、債務(wù))全部由乙方承擔。

3、乙方掛靠車輛經(jīng)營產(chǎn)生的各種稅、費，乙方必須按規(guī)定計繳。上述稅、費由甲方按月足額在乙方承包車輛所產(chǎn)生的站營收中扣收，統(tǒng)一向相關(guān)部門繳納。

4、乙方經(jīng)營期間，因修車(含大修)、報廢、更新手續(xù)辦理、事故處理、違章扣證、扣牌、扣車、證照年檢年審和駕駛員培訓(xùn)以及其他原因所造成不能正常經(jīng)營，合同規(guī)定乙方向甲方所在蜀通公司應(yīng)繳的管理費和向甲方應(yīng)繳的承包費和其他費用(如車輛保險費)可適當減免。

5、乙方聘(雇)請的駕駛員必須具備有關(guān)安全技術(shù)法律、規(guī)章制度的要求，必須經(jīng)甲方蜀通公司安全技術(shù)管理部門通過資格審查和考核合格后，由乙方負責與其簽訂聘用協(xié)議，方能允許駕駛承包車輛。乙方或乙方聘用的駕駛員和乘務(wù)員與甲方及甲方所在蜀通公司之間不存在勞(務(wù))關(guān)系，其勞動工資和勞保待遇概由乙方

鑒于客運車輛關(guān)系到社會公眾的生命財產(chǎn)安全，對駕駛員實行嚴格的準入制度，既是法律法規(guī)的要求，也是客運行業(yè)的要求。甲方對駕(乘)駛員進行資格審查、管理、簽訂《安全責任書》等行為，這是甲方對乙方所雇請的駕(乘)員的資格和權(quán)能的審查，是落實安全責任的舉措，是行業(yè)進行安全管理的手段。因此，不得理解乙方所雇請的駕(乘)員與甲方及所在蜀通公司形成任何勞(務(wù))動用工關(guān)系。

6、乙方必須按規(guī)定參加勞動車輛的安全保險(車損險、第三者責任險、乘座險、交通意外傷害險和不計免賠險等，保險費由乙方全額支付。首期保費(按年計算)必須一次性交清，下期保費由甲方提前逐月從所掛靠車輛的站營收入中預(yù)提，續(xù)保時，甲方有權(quán)不準乙方上路行駛，由此造成的損失乙方自行承擔。

7、對掛靠的車輛，乙方負責按期進行一級維護、二級維護和及時小修、大修作業(yè)，確保承包車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定的標準。未經(jīng)甲方同意并簽約，乙方對掛靠經(jīng)營的車輛不得進行改造、

8、乙方在掛靠經(jīng)營期間，因經(jīng)營、管理、使用承包車輛造成第三人或自身車輛、人員的人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方除按規(guī)定組織協(xié)同乙方辦理相關(guān)保險索賠和安全事故處理外，其它一切責任和費用概由乙方承擔。

9、掛靠經(jīng)營期間，涉及車輛的經(jīng)營、安全管理的未盡事宜，嚴格按照《中華人民共和國道路交通安全法、《中華人民共和國道路運輸條例和甲方上級公司《道路和城市交通運輸生產(chǎn)經(jīng)營管理制度》、《安全管理制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、掛靠車輛質(zhì)量問題和毀損處理

1、掛靠車輛是根據(jù)甲、乙雙方共同意見選擇購置的車輛，在其規(guī)定的期限內(nèi)，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，由甲、乙雙方共同辦理索賠，并按甲、乙雙方出資比例承擔費用，本合同即行終止。

2甲、乙雙方承擔在掛靠期內(nèi)發(fā)生承包車輛及其物件毀損和滅失的風險。

3、在掛靠車輛發(fā)生毀損或滅失時，乙方應(yīng)立即通知甲方，可選擇下列方式之一進行處理。

①將掛靠車輛及車輛同等型號、性能的部件或配件，使其能正常使用。

②更換與掛靠車輛同等型號、性能的部件或配件，使其能正常使用。

③當掛靠車輛滅失或毀損至無法修復(fù)的程度時，將該車報廢

七、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方權(quán)利：

(1)擁有該客運線路經(jīng)營權(quán);

(2)全額結(jié)算和解繳該車輛在起訖車站營收的權(quán)利;

(3)按月計提收繳該車公司管理費和證照使用費的權(quán)利;

(4)按期對該車計提和收繳各種稅、費和其它費用的權(quán)利;

(5)監(jiān)督安全生產(chǎn)、規(guī)范經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的權(quán)利;

(6)行使“六統(tǒng)一”管理的權(quán)利。即：統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一維修、統(tǒng)一保險、統(tǒng)一駕、乘人員管理和統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量管理這;7

(7)合理調(diào)整班次的權(quán)利;

(8)其它法定的權(quán)利。

2、甲方的義務(wù)：

(1)為掛靠車輛正常經(jīng)營提供必要的條件和管理服務(wù);

(2)與乙方共同處理解決重大交通事故和經(jīng)營矛盾;

(3)接受乙方監(jiān)督，公正行使經(jīng)營管理職責;

(4)其它法定的義務(wù)。

八、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方的權(quán)利：

(1)依照合同規(guī)定合法經(jīng)營的權(quán)利;

(2)依法享有掛靠經(jīng)營過程中交清各種稅、費及甲方上級公司

(3)監(jiān)督甲方履約的權(quán)利;

(4)抵制甲方違約、違章指揮的權(quán)利;

(5)其它法定的權(quán)利。

2、乙方的義務(wù)

(1)遵守甲方和蜀通公司制定的管理制度，并服務(wù)管理，無條件服從政府及其行業(yè)主管部門，服從甲方營運班次的合理調(diào)整。

(2)對經(jīng)營風險有心理和經(jīng)濟承受能力，保證履行經(jīng)營合同規(guī)定所以義務(wù);

(3)在掛靠車輛經(jīng)營過程中，依合同約定承擔交清各種稅、費及甲方上級公司管理費的義務(wù)。

(4)任何情況下，經(jīng)營中的意見善意協(xié)商處理，決不堵站、罷運。

(5)根據(jù)國務(wù)院頒布的《民用運力國防動員條例》，乙方有義務(wù)積極配合并承擔國家、政府、企業(yè)的應(yīng)急任務(wù)。

(6)乙方必須按甲方規(guī)定的行駛里程或間隔時間內(nèi)，進行車輛的強制二級維護保養(yǎng)。

(7)自行承擔掛靠車輛的維修、維護駐及事故賠付、債權(quán)、債務(wù)等一切民事責任。

九、其它約定

1、如有特殊原因，乙方無法履行合同，需要轉(zhuǎn)讓其掛靠經(jīng)營權(quán)，必須向甲方書面申請，取得甲方同意，由甲方?jīng)Q定是否同意轉(zhuǎn)讓和受讓對象(原則上由甲方受讓)，其轉(zhuǎn)讓價格根據(jù)車輛技術(shù)狀

2、在掛靠經(jīng)營過程中，由于客車經(jīng)營屬特殊行業(yè)，乙方必須以甲方名義并使用甲方的一切經(jīng)營證照時行合法經(jīng)營，但甲、乙雙方系承包關(guān)系(其權(quán)利、義務(wù)受合同法調(diào)整)，乙方(含乙方所聘駕、乘人員)不屬甲方員工(不受勞動法調(diào)整)，因此，乙方(含乙方所聘駕、乘人員)的一切福利待遇和社會保險，一律由乙方負責辦理并承擔所有費用。在此期間發(fā)生的一切傷、病、亡事故，由乙方自負，甲方不承擔任何連帶責任。

3、如因國家政策和稅、費征收項目、標準作重大調(diào)整時，相應(yīng)稅、費標準將按新規(guī)定作相應(yīng)變動。

十、合同的變更、修改、解除與終止

本合同的變更、修改、解除適用(合同法)規(guī)定程序。一方提出書面請求后，另一方15日內(nèi)給予書面回復(fù)，逾期未作答復(fù)的，視為默認。

1、有下列情況之一出現(xiàn)，合同自行解除

(1)由于法定不可抗力原因造成不能繼續(xù)履行協(xié)議;

(2)乙方報經(jīng)甲方同意，將所掛靠車輛經(jīng)營權(quán)予以轉(zhuǎn)讓;

(3)本合同其它條款有約定的;

(4)其它法定應(yīng)當解除合同的。

2、乙方發(fā)生違約情形時，甲方有權(quán)終止車輛經(jīng)營，直到乙方消除違約行為時再行恢復(fù)經(jīng)營。終止經(jīng)營期間的各種費用和其他損失由乙方全部承擔。若乙方在規(guī)定的時間內(nèi)拒絕履行合同，甲方有權(quán)扣繳乙方違約金5000元。

3、遇國家、政府、行業(yè)主管部門的政策調(diào)整時，甲方根據(jù)規(guī)定，對本合同內(nèi)容作相應(yīng)的變更、調(diào)整、修改，并書面通知乙方。

十一、違約責任及免責條款

合同一經(jīng)簽字生效后，甲、乙雙方必須嚴格遵照執(zhí)行，任何一方不得違反雙方約定，否則，視為違約。如發(fā)生違約行為，按以下約定予以處罰;

1、甲方違約，造成合同無法履行時，應(yīng)向乙方退還違約期間的證照使用費，并向乙方支付5000元的違約金。

2、乙方違約，造成合同無法履行時，并向甲方支付5000元的違約金。

3、如有以下情況發(fā)生，不屬雙方違約，甲、乙雙方可免除責任;

(1)城市規(guī)劃建設(shè)或政府主管部門行為，使車輛經(jīng)營線路、班次、站點發(fā)生變化。

(2)公司經(jīng)營管理需要，車站對班次作統(tǒng)一或局部調(diào)整。

(3)道路修建或自然現(xiàn)象造成路堵、致車輛階段性不能正常營運。

(4)因不可抗力因素及國家和企業(yè)的政策性調(diào)整，使本合同無法繼續(xù)履行。

(5)因行業(yè)政策調(diào)整，掛靠車輛經(jīng)營線路被取消或受限。

十二、合同補充、爭議的解決方式

1、合同履行中，有未盡宜需要明確約定的，經(jīng)雙方協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議具有與本合同同等的法律效力。

2、合同履行中，甲、乙雙方發(fā)生糾紛或爭議，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方約定將糾紛提交雅安仲裁委員會裁決。

十三、合同生效條件及法律效力

1、本合同經(jīng)甲方代表和乙方簽字、蓋章，并報甲方上級總公司監(jiān)章后生效。

2、本合同一式四份，蜀通公司和乙方各一份，甲方二份，本合同及其附件每份均具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日