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跨境電商企業(yè)調研心得體會報告篇一

跨境電子商務是互聯(lián)網時代的新型貿易形態(tài)，對推動傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級、支持實體經濟發(fā)展、提高開放型經濟水平、促進外貿增長方式轉變具有積極的推動作用。作為新絲綢之路經濟帶重要節(jié)點城市，我市發(fā)展跨境電子商務有自身的特點和優(yōu)勢，并取得了階段性成果，同時面臨著許多難題亟待破解。為加快推進我市跨境電商產業(yè)發(fā)展，市政協(xié)就我市跨境電子商務發(fā)展進行了調研，現(xiàn)將情況報告如下。

目前，我市電商企業(yè)200多家，其中跨境電商2家(xx絲路通網絡科技有限公司和xx希望信息產業(yè)有限公司)，實現(xiàn)交易額32億元，占全市社會商品零售總額16%;20我市外貿進出口總額45億美元，其中跨境電商進出口額90萬美元，占比0.02%;我市跨境電商企業(yè)預計完成進出口額200萬美元，是上年的兩倍。

xxxx年1月，我市獲國家海關總署批準，成為全國第二批、第11個跨境電子商務試點城市，以此為契機，加快了搭建平臺、開展業(yè)務等工作。

（一）加快平臺搭建。xx綜保區(qū)管委會通過市場化運作，依托企業(yè)建設平臺，政府予以扶持。2014年底，xx絲路通公司承建開發(fā)的電子商務交易平臺完成，具備了申請第三方支付牌照的資格，跨境電商海關監(jiān)管中心市場化運作初現(xiàn)成效。根據(jù)發(fā)展需要和相關要求，完善了《xx跨境貿易電子商務政務平臺建設方案》，205月23日通過了自治區(qū)信息化建設辦公室、發(fā)改委等部門評審論證，項目名稱更改為“xx跨境電子商務監(jiān)管服務系統(tǒng)(電子口岸)一期”。正式獲批立項后，正抓緊組織完成項目招投標工作。

（二）加快業(yè)務拓展。2014年12月26日，依托海關總署跨境貿易電子商務零售出口統(tǒng)一版，我市跨境貿易電子商務業(yè)務在綜保區(qū)上線，供貨為主，主要發(fā)往阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯。目前，在海關總署和xx海關大力支持下，我市先行測試開展進口業(yè)務，海關總署已幫助搭建測試平臺，xx海關已制定進口監(jiān)管方案，并提出xx跨境電商商品在監(jiān)管運輸中以轉關貨物形式報關的創(chuàng)新業(yè)務模式，破解了我市缺少國際快遞監(jiān)管功能的困局。

（三）加快地區(qū)合作。綜保區(qū)加快與杰貝阿里自貿區(qū)對接，探討政府層面推動合作的方向，并提出以跨境電商合作為契機，促成迪拜方面在綜保區(qū)建設清真產業(yè)園中園，將阿方清真認證及海關、檢驗檢疫監(jiān)管等功能前置到我區(qū)，為我國產品出口到阿拉伯國家打開便捷通道，使我市真正成為中阿貿易投資便利化的示范區(qū)。

由于我市跨境電商產業(yè)起步晚，有規(guī)模、有品牌的電商企業(yè)很少，發(fā)展經驗不多，目前正處于起步階段，也存在諸多問題。

（一）物流成本過高。我市不沿邊、不靠海，地處內陸，缺少物流大通道支撐。一是xx飛往國際、國內的`航空網絡不發(fā)達，航線布局不健全，不利于跨境貿易電子商務國際快遞小包裹直接向境內外集散。二是xx郵政局沒有設置海關辦事處、國際快遞包裹分揀中心和監(jiān)管中心，不能為跨境包裹提供一站式清關服務。由xx發(fā)往國外的快遞小包裹，需通過設在xx、上海、廣州等地的海關駐郵局辦事處、快件監(jiān)管場所或快件分揀中心進行通關后，再發(fā)往國外客戶手中，增加了快遞包裹物流成本。三是跨境電子商務物流需要物流企業(yè)具有全球供應鏈集成商角色和能力。目前我市電商物流園和物流企業(yè)大多為傳統(tǒng)物流模式，不具備開展跨境物流的基礎，也不具備高效處理跨境包裹庫存、倉儲、訂單處理、物流配送等相關環(huán)節(jié)的服務能力，不能滿足跨境電商“數(shù)量少、種類多、交貨快、個性化”的要求。

（二）服務平臺不足。一是缺少地方電子口岸支撐?？缇畴娚叹哂畜w量小、頻次高、種類多的特點，需要建設一個統(tǒng)一的通關服務平臺，統(tǒng)籌解決好外貿電商結匯、退稅、海關監(jiān)管等問題，目前，我市沒有跨境貿易統(tǒng)一的通關服務平臺。二是缺少政務平臺支撐。海關、工商、質檢、商務等管理部門信息孤立，未實現(xiàn)互聯(lián)互通，無法完成跨境電子商務中外貿訂單、運單、支付單“三單合一”的通關管理要求，導致海關、檢驗檢疫等監(jiān)管部門監(jiān)管成本高、通關效率低，難以支持業(yè)務規(guī)模持續(xù)擴大。

（三）政策優(yōu)勢不明顯。一是從全國各地來看，鄭州、西安、蘭州、xx等很多城市針對跨境貿易電子商務制定了許多優(yōu)惠政策，而我市尚未制定全市統(tǒng)一的相關扶持政策，缺乏促進本地企業(yè)、吸引外地企業(yè)發(fā)展跨境電子商務的政策措施。二是xx綜合保稅區(qū)現(xiàn)有的倉儲3年免租和每進出口1美元3分錢運費補助的政策優(yōu)勢不明顯，不利于引進大型電商。三是對開展跨境物流企業(yè)未制定相應的扶持政策，無法吸引國際大型物流企業(yè)入駐xx，設立分揀中心和集散中心。

（四）支付體系不健全。我市開展跨境貿易電子商務的企業(yè)均未獲得具備跨境支付業(yè)務資質的第三方支付牌照，不能獨立開展國際業(yè)務結算。我市跨境電子商務支付體系主要通過阿里巴巴國際支付平臺等具有跨境支付業(yè)務資質的第三方機構支付。由于這些支付機構所連接的國外金融機構數(shù)量不夠多、覆蓋的國家地區(qū)范圍不夠廣、能夠處理的貨幣種類較少，不利于及時方便實現(xiàn)跨境支付。

（五）尚未制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃?？缇畴娮由虅帐且豁椥庐a業(yè)、新業(yè)態(tài)，必須加強頂層設計、提前謀劃、周密部署。目前我市還沒有這方面的規(guī)劃和機構統(tǒng)籌行業(yè)快速、健康發(fā)展。

（六）缺少跨境電商的高端人才。全市涉及電子商務企業(yè)200余家，但具備電子商務、對外貿易、海關通關、跨境支付結匯、跨境物流、網絡營銷、外語交流等專業(yè)人才以及ceo高端人才極少。

我市發(fā)展跨境電商，要用好國辦《關于促進跨境電子商務健康快速發(fā)展的指導意見》中的政策，發(fā)揮中阿博覽會、xx綜合保稅區(qū)等平臺優(yōu)勢，通過構筑信息大通道，搭建跨境貿易電商平臺、跨境支付結算等平臺，加快建設我國面向阿拉伯國家和地區(qū)的商品集散和商貿物流中心。

（一）加強組織協(xié)調加大政策支持。發(fā)展跨境電商是我市“十三五”期間對外開放的重要內容之一。建議成立我市跨境電商產業(yè)發(fā)展智囊團，集聚高校長期從事對外貿易、電子商務、企業(yè)營銷、物流等專業(yè)研究的專家學者，以及企業(yè)界從事跨境貿易電子商務的知名人士，運用他們的智慧、才能和實際工作經驗，出謀劃策，促進我市跨境貿易電子商務產業(yè)健康發(fā)展;制定我市“十三五”跨境電商行業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃，明確推進機構、產業(yè)發(fā)展方向、目標任務等，加快跨境電商產業(yè)向規(guī)?；?、標準化、集群化、規(guī)范化方向發(fā)展;加快制定符合我市實際的跨境貿易電子商務扶持政策，大力引進跨境電商及中介服務業(yè)機構來銀發(fā)展，增加跨境電商企業(yè)數(shù)量，擴大經營規(guī)模;建立跨境電商支持基金，建立市場化投融資多元機制服務體系，為跨境電商企業(yè)提供融資擔保、獎勵扶持及戰(zhàn)略入股等;積極爭取國家及自治區(qū)相關部門在政策、資金等方面給予傾斜支持。

（二）構建快捷便宜的物流體系。針對傳統(tǒng)物流制約跨境電子商務發(fā)展的情況，應充分發(fā)揮保稅倉庫、保稅物流系統(tǒng)的優(yōu)勢，建設跨境電子商務倉儲中心。一是建議政府與自治區(qū)郵政管理局加強溝通，向國家郵政總公司、海關總署申請，設立國際郵件交換站和海關駐郵局辦事處，解決物流成本過高問題。二是依托“智慧xx”建設，提高物流信息化水平。通過信息技術系統(tǒng)處理大量的物流信息，統(tǒng)籌安排優(yōu)化配送路線，有效降低車輛空載率，加快物流周轉率，提高倉儲設施使用率，降低企業(yè)物流服務成本。

（三）以創(chuàng)新方式建設服務平臺。建議學習、借鑒鄭州等地經驗，以ppp模式加快各類(如公共服務平臺、電商運營平臺)平臺建設，實現(xiàn)社會資本、專業(yè)管理、政府投資的有機融合，進一步放大政府投資效應，調動社會資本積極性，提升管理效能，加快培育一批公共平臺和外貿綜合服務企業(yè)，為更多從事跨境貿易企業(yè)提供平臺支持和綜合配套服務;抓住我市對外開放先行先試政策和“一帶一路”節(jié)點城市機遇，建議與阿聯(lián)酋迪拜市建立友好城市，在阿聯(lián)酋設立辦事處，充分發(fā)揮“xx—中興云”平臺服務作用，以與阿聯(lián)酋杰貝阿里合作為突破口，創(chuàng)造我市跨境電商新模式。

（四）完善監(jiān)管支付管理體系。針對跨境電子商務的特點，建議加快建立適應跨境電子商務特點的監(jiān)管體系，進一步完善跨境電子商務進出境貨物、物品管理模式，優(yōu)化跨境電子商務海關進出口通關作業(yè)流程，推動主要貿易單證的標準化和電子化進程，促進海關、檢驗檢疫、銀行、保險、物流服務的電子單證協(xié)同。支持我市跨境電子商務企業(yè)建立在線通關、結匯、退稅申報等應用系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)外貿電子商務企業(yè)與口岸管理相關部門的業(yè)務協(xié)同與數(shù)據(jù)共享，打造陽光跨境通道。金融部門應積極協(xié)調上級部門，研究制定方案穩(wěn)妥推進支付機構跨境外匯支付業(yè)務試點，鼓勵跨國銀行機構為跨境電商提供支付結算服務。鼓勵外貿綜合服務企業(yè)為跨境電子商務企業(yè)提供通關、物流、倉儲、融資等全方位一條龍服務，提升我市跨境電商綜合服務能力。

（五）加快跨境電商人才引進和隊伍建設。加強對外貿易、跨境電商業(yè)務管理部門人才隊伍建設，延長在我市經濟部門掛職博士的任職期限，充分發(fā)揮博士團成員的引領作用;增加必要的人員編制，積極引進對外貿易、跨境電商等外向型經濟領域的專業(yè)人才，加快推動對外開放進程;借鑒鄭州等地跨境電子商務發(fā)展有益經驗，依托國內高校和知名互聯(lián)網企業(yè)開展跨境電子商務、國際物流配送、互聯(lián)網金融等領域的中高端復合人才培養(yǎng);協(xié)調在我市的大中專、職高等院校開設跨境電子商務專業(yè)，加強人才培訓;支持企業(yè)與阿里巴巴、騰訊、京東等合作建立教育培訓和實踐基地，加強線上線下專業(yè)團隊建設，探索跨境電子商務人才吸引和培養(yǎng)新機制，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式;對行業(yè)協(xié)會、服務機構等承辦的跨境貿易電子商務培訓等給予大力支持，列入就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持計劃;對重點跨境電商企業(yè)引進的高端管理、營運技術人才，在住房、子女上學及個人納稅上給予特殊待遇。

（六）加強跨境電商產業(yè)基礎設施建設。建議加大對xx電商谷電子商務集聚園區(qū)、xx電商物流快遞產業(yè)園、ibi育成中心、潤恒農產品物流中心、西部公鐵聯(lián)運物流城等園區(qū)的財政資金投入，加強支撐產業(yè)發(fā)展的基礎設施建設。

跨境電商企業(yè)調研心得體會報告篇二

2019年，跨境電商行業(yè)的發(fā)展依然保持了良好的態(tài)勢。作為全球貿易的一個重要組成部分，跨境電商為許多企業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)。在閱讀了一份關于跨境電商行業(yè)報告后，我對行業(yè)的發(fā)展和未來趨勢有了一些新的認識和體會。

首先，在我閱讀的報告中，跨境電商行業(yè)的全球規(guī)模不斷擴大是一個顯著的趨勢。據(jù)報告指出，跨境電商在全球貿易中的份額持續(xù)增長，預計到2025年將超過20％。這意味著跨境電商將在未來幾年內成為全球貿易的一個重要增長引擎。這一點給了我很大的信心，也為我在未來的職業(yè)選擇中提供了一個重要方向。

其次，報告中提到了跨境電商在全球市場中的不斷崛起和競爭加劇。隨著全球范圍內越來越多的企業(yè)加入到跨境電商領域，市場競爭變得越來越激烈。這也意味著企業(yè)需要不斷提升自身的競爭力，通過創(chuàng)新和升級來吸引更多的消費者。從這個角度來看，跨境電商行業(yè)的發(fā)展對企業(yè)來說既是機遇，也是挑戰(zhàn)。只有不斷改變和適應市場需求，企業(yè)才能在激烈的競爭中獲得優(yōu)勢。

再次，報告中關于技術的討論引起了我的興趣。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網等技術的不斷發(fā)展，跨境電商行業(yè)正面臨著許多新的機會。舉例來說，在物流方面，通過應用無人機和機器人技術，可以實現(xiàn)快速且精確的物流服務，縮短時間和降低成本。此外，通過大數(shù)據(jù)分析和智能推薦算法，企業(yè)可以更好地了解消費者的需求和喜好，提供個性化的產品和服務。從這個角度來看，技術的創(chuàng)新將會成為促使跨境電商行業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要驅動力。

第四，報告中特別強調了品牌建設和信譽的重要性。隨著競爭的加劇，消費者對品牌和信譽的關注度也在提高。企業(yè)需要通過提供高質量的產品和服務，贏得消費者的信任和忠誠度。在跨境電商行業(yè)中，品牌建設和信譽的建立是企業(yè)長期發(fā)展的關鍵，它不僅是贏得消費者的信任，也是區(qū)分自己和競爭對手的重要標志。因此，企業(yè)在發(fā)展過程中要注重品牌建設和信譽的維護，通過提供優(yōu)質的產品和服務來贏得市場份額。

最后，報告中提到了政策環(huán)境對跨境電商行業(yè)發(fā)展的影響。隨著全球貿易環(huán)境的不斷變化，跨境電商的政策環(huán)境也在發(fā)生著變化。政府的支持和監(jiān)管對于跨境電商的可持續(xù)發(fā)展非常重要。政策的穩(wěn)定和透明有助于提供一個良好的發(fā)展環(huán)境，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新和投資。而政策的不確定性和限制則會對跨境電商的發(fā)展產生不利影響。因此，企業(yè)需要密切關注政策變化，積極參與相關機構的溝通和合作，以便在政策環(huán)境變化中保持敏感和應對能力。

通過閱讀這份跨境電商行業(yè)報告，我對行業(yè)的發(fā)展以及面臨的機遇和挑戰(zhàn)有了更深入的了解。作為即將步入職場的年輕人，我意識到跨境電商的發(fā)展將給我?guī)砀嗟穆殬I(yè)機會和廣闊的發(fā)展空間。同時，我也意識到要在這個競爭激烈的行業(yè)中獲得成功，我需要不斷學習和提升自身的能力，抓住機遇，并與時俱進。只有這樣，才能在跨境電商行業(yè)獲得一席之地，并為自己的事業(yè)打下堅實的基礎。

跨境電商企業(yè)調研心得體會報告篇三

跨境電商行業(yè)報告是一個窺探全球電商趨勢和發(fā)展的關鍵工具。它提供了寶貴的市場數(shù)據(jù)和分析，為從業(yè)者們提供了更好的指引與決策依據(jù)。在閱讀關于跨境電商行業(yè)的報告時，我深感收益匪淺。本文將分享我從這些報告中所獲得的主要心得體會。

首先，隨著全球經濟的發(fā)展，跨境電商行業(yè)正以驚人的速度蓬勃發(fā)展。根據(jù)報告顯示，跨境電商交易額在過去的幾年中以每年超過10%的速度增長。這一數(shù)字令人印象深刻，由此可見跨境電商市場有著巨大的潛力。全球消費者對于國外商品的需求與日俱增，越來越多的企業(yè)也紛紛進軍跨境電商市場，迎合這一快速增長的需求。這一報告為我們展示了跨境電商無限的發(fā)展前景，同時也引發(fā)了對自身企業(yè)是否跟進趨勢的深思。

其次，報告中提到隨著技術的不斷進步，跨境電商正在變得越來越智能化。通過人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網技術，跨境電商企業(yè)可以更好地理解消費者需求，提供更加個性化的服務和產品。這種智能化的發(fā)展使消費者從傳統(tǒng)的線下購物轉向更加便捷高效的線上購物。同時，從業(yè)者們也可以通過這些智能化技術提高運營效率和管理能力。我深感這個發(fā)展趨勢將深刻地改變跨境電商行業(yè)的格局，我們應該密切關注并加以應用。

此外，報告強調了全球市場間的合作與競爭。隨著跨境電商行業(yè)的全球化，企業(yè)需要更好地理解和適應不同國家和地區(qū)的市場規(guī)則和文化習慣。此外，不同國家之間的競爭也在加劇，尤其是在對外貿易政策的變動下。作為從業(yè)者，我們必須持續(xù)學習和研究不同國家和地區(qū)的市場動態(tài)，以便更好地掌握商機和風險。只有通過合作和競爭，我們才能在全球市場中保持競爭優(yōu)勢。

再者，報告中亦提及了跨境電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題。隨著全球環(huán)保意識的不斷增強，消費者更加偏向購買可持續(xù)發(fā)展的產品和服務。報告中指出，跨境電商企業(yè)需要在產品供應鏈、包裝和物流等方面更加注重環(huán)保。這一認識對于企業(yè)未來的發(fā)展至關重要，只有在可持續(xù)的基礎上，我們才能長久地發(fā)展下去，贏得消費者的信任和支持。

綜上所述，跨境電商行業(yè)報告為我們提供了豐富的信息和指引，讓我們對這一行業(yè)的未來發(fā)展有了更清晰的認識。通過報告，我們可以更好地了解行業(yè)的趨勢和機遇，同時也了解到跨境電商行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。只有通過不斷學習和適應，我們才能在這個充滿機遇和變革的行業(yè)中取得成功。

跨境電商企業(yè)調研心得體會報告篇四

軟件信息和電子商務產業(yè)是工業(yè)經濟轉型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的重要手段，是現(xiàn)代服務業(yè)的重要內容。區(qū)委、區(qū)政府于xx年6月成立軟件信息和電子商務產業(yè)發(fā)展領導小組及其辦公室，著力推進產業(yè)的發(fā)展。為全面掌握我區(qū)軟件信息和電子商務產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，科學謀劃今后的發(fā)展思路及工作重點，區(qū)軟件信息和電子商務領導小組辦公室組織開展了產業(yè)發(fā)展情況專題調研。現(xiàn)將調研情況報告如下。

一、我區(qū)軟件信息和電子商務產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。

全區(qū)軟件信息和電子商務產業(yè)在區(qū)委、區(qū)政府的重視下，經過近年來的努力，產業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

2.載體建設初具規(guī)模。全區(qū)現(xiàn)已投入使用的軟件信息和電子商務重點載體有“五園”。

4.對工業(yè)、服務業(yè)發(fā)展推動作用初步顯現(xiàn)。全區(qū)24家雙軟企業(yè)和今年申報的10家雙軟企業(yè)中，嵌入式軟件產品5件，占比。嵌入式軟件產品的研發(fā)對推進生產裝備數(shù)字化、生產過程智能化，對加快精益生產、敏捷制造發(fā)揮了積極作用。全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)應用電子商務54家，占比。電子商務的應用對推進集中采購、集中銷售，對推動降低經營成本、實現(xiàn)資源優(yōu)化配置具有積極意義。3家電子商務產業(yè)園的成功運作，實現(xiàn)了軟件信息和電子商務企業(yè)的同步入駐、融合發(fā)展，也是我區(qū)服務業(yè)經濟的新亮點。

二、存在的問題。

我區(qū)軟件信息和電子商務產業(yè)在全市占有重要位置，但對照市委、市政府軟件和信息服務業(yè)“一基地三板塊”的發(fā)展要求，對比廣陵信息產業(yè)基地的建設，我區(qū)在聚焦聚力發(fā)展上仍存在相當大的差距。主要表現(xiàn)在產業(yè)集聚效應不強，龍頭企業(yè)帶動作用不明顯，制約因素較多等方面。

1.載體集聚功能有待強化。目前我區(qū)邗江文化創(chuàng)意產業(yè)園等5大載體，存在著軟件研發(fā)主業(yè)不突出、功能定位欠明晰、政策扶持各異等現(xiàn)象?？紤]到聯(lián)創(chuàng)軟件園建成達產尚需時日，稅友軟件研發(fā)業(yè)務進駐存有不確定性，寶能、研祥等項目近期亦難確定，蔣王街道和物流園兩個電子商務園專業(yè)集中度不高等因素，現(xiàn)有載體短期內難以形成聚集效應和品牌效應。

2.企業(yè)質態(tài)有待提升。軟件信息企業(yè)總體上規(guī)模小、產出低、分布散，全區(qū)雙軟認證和今年申報雙軟34家企業(yè)中，注冊資本xx萬元以上的3家，1000萬元以上的3家，其他企業(yè)注冊資本均在500萬元以下;年銷售收入過千萬元的只有2家，年銷售收入100萬元以下的19家，占比;軟件信息企業(yè)大多分布在高新區(qū)、維揚經濟開發(fā)區(qū)和雙橋、邗上街道的寫字樓內。電子商務線上年銷售過億的企業(yè)只有笛莎和匯銀兩家企業(yè)，c店占比90%以上，大型電商平臺和電商服務企業(yè)嚴重缺乏。

3.產業(yè)發(fā)展的制約因素和瓶頸有待突破。一是重視程度不高。鎮(zhèn)、街道和園區(qū)對區(qū)委、區(qū)政府推進軟件信息和電子商務產業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意圖認識不夠，部分負責同志對軟件信息和電子商務的內涵、特性等基本知識把握不準，發(fā)展思路不清，工作措施不明，產業(yè)發(fā)展工作尚未擺上重要工作日程。二是城鄉(xiāng)差別較大。軟件信息和電子商務企業(yè)主要集中在園區(qū)和城區(qū)街道，一些鎮(zhèn)還沒有真正意義上的軟件信息和電子商務企業(yè)。三是人才瓶頸突出。人才是軟件信息和電子商務產業(yè)的第一要素，我區(qū)在集聚行業(yè)專業(yè)人才特別是高端人才的優(yōu)勢不明顯，企業(yè)反映招聘人才難，留住人才更難。

三、促進我區(qū)軟件信息和電子商務產業(yè)發(fā)展的對策建議。

切實推進我區(qū)軟件信息和電子商務產業(yè)加快發(fā)展，總體上，我們認為要在規(guī)劃引領、政策扶持、營造環(huán)境和招商引資上再下功夫。

1.聚焦新興產業(yè)，推動聚力發(fā)展。區(qū)軟件信息和電子商務產業(yè)發(fā)展領導小組辦公室已編撰印發(fā)《軟件信息和電子商務簡明知識讀本》，輔助基層干部加強相關知識的學習。建議區(qū)政府：

四是加快充實領導小組辦公室人員，從全區(qū)機關、園區(qū)、鎮(zhèn)(街道)選調3-4名專業(yè)人員，或公開招聘事業(yè)人員。

2.強化規(guī)劃引領，推動集聚發(fā)展。軟件和信息服務業(yè)是一個新興產業(yè)，應因地制宜發(fā)展，通盤考慮，差別化發(fā)展。目前重點要依托兩個開發(fā)區(qū)和城區(qū)街道。集聚發(fā)展的建議：

跨境電商企業(yè)調研心得體會報告篇五

根據(jù)省人大常委會20xx年度工作安排，省人大財經委、常委會財經工委組織開展了促進電子商務發(fā)展專題調研。今年5月以來，省人大常委會副主任鄧力平同志率隊先后赴杭州、寧波、義烏等地學習考察浙江省電子商務發(fā)展經驗，赴莆田、泉州兩市調研電子商務發(fā)展工作，聽取了省商務廳關于我省電子商務發(fā)展情況的匯報。調研組圍繞我省電子商務更好更快發(fā)展進行了學習與研究。現(xiàn)將有關情況報告如下：

(一)電子商務快速發(fā)展。

20xx年，全省電子商務交易總額4989.26億元，比上年增長40.1%;限額以上企業(yè)實現(xiàn)網上零售額191.79億元，增長102.3%。20xx年上半年，全省電子商務交易額2512.5億元，網絡零售額579.6億元(其中限額以上企業(yè)網絡零售額xx6.4億元，增長84.2%)。截至20xx年底，我省從事b2b業(yè)務的電商平臺有500多個，b2c電商平臺近4000個，c2c網站及網店近60萬家。

我省電子商務發(fā)展走在全國前列。福州、廈門、泉州、莆田四市先后被列為“國家電子商務示范城市”。福州市被列為全國電子商務與物流快遞協(xié)同發(fā)展首批5個試點城市之一，并獲批設立海峽兩岸電子商務經濟合作實驗區(qū)(含平潭)。我省16個縣(市)入圍阿里巴巴集團發(fā)布的“20xx年中國‘電商百佳縣’榜單”，總量僅次于浙江省。泉州與杭州、成都、廣州并稱“中國四大電商貨源中心”。淘寶、天貓、京東等平臺銷售的休閑褲、運動鞋服和羽絨服中，近80%產自福建。京東商城已銷售的水暖廚衛(wèi)產品超過60%是泉州品牌。

(二)支持電子商務發(fā)展的政策環(huán)境逐步形成。

省委、省政府高度重視電子商務發(fā)展，將其作為經濟穩(wěn)定增長和轉型升級的重要著力點。省政府出臺了一批支持電子商務發(fā)展的政策措施，促進了電子商務的普及應用。20xx年出臺了《關于進一步加快電子商務發(fā)展的若干意見》，從示范體系建設、項目引進、創(chuàng)新發(fā)展和支撐保障等方面提出了18條政策措施。20xx年1月出臺了《關于加快互聯(lián)網經濟發(fā)展的十條措施》，從堅持規(guī)劃引領、突出發(fā)展重點、加強專項扶持等十個方面，推進包括電子商務在內的互聯(lián)網經濟發(fā)展。20xx年5月和6月，省政府辦公廳分別印發(fā)了《福建省進一步推進跨境電子商務發(fā)展行動方案》、《關于加快電子商務發(fā)展九條措施的'通知》，圍繞推動傳統(tǒng)產業(yè)與電子商務深度融合、農村電子商務發(fā)展、跨境電商和自貿試驗區(qū)建設等方面內容，推動我省電子商務加快發(fā)展、增創(chuàng)優(yōu)勢。7個設區(qū)的市、30多個縣(市、區(qū))結合本地實際陸續(xù)出臺配套政策。

(三)電子商務企業(yè)發(fā)展壯大。

傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)與電子商務融合發(fā)展。泉州、莆田等地鞋服產業(yè)積極利用電子商務拓展市場，安踏集團等知名企業(yè)建立了電子商務渠道。泉州水暖廚衛(wèi)企業(yè)普遍“觸網”，石材行業(yè)建成垂直門戶網站和在線app，為全產業(yè)鏈提供商務服務。德化縣陶瓷電商零售交易額突破8億元。福安市建立電機電器云平臺，促進閩東機電產業(yè)集群發(fā)展。商貿服務業(yè)正在轉型發(fā)展。新華都集團致力打造“海西版小阿里巴巴”。福建榕金實業(yè)建成國際冷鏈食品“云”營運總部。新生電商企業(yè)異軍突起。中國—東盟海產品交易所已成為亞洲重要的水產品交易o2o平臺，“福建魚多多”成為我省水產品企業(yè)拓展市場的重要平臺。環(huán)球鞋網、拍鞋網、商虎中國、中閩弘泰、美地農業(yè)、沙縣大通蛋業(yè)等一批優(yōu)秀電商企業(yè)在各自細分市場占有重要地位。茶多網創(chuàng)立了全國“茶葉價格指數(shù)”，成為全國農產品電子商務標桿企業(yè)。以三明、龍巖、南平為重要生產基地的春舞枝集團應用電子商務拓展全球花卉消費市場，造就該領域國內第一品牌。

我省與電商龍頭企業(yè)的合作取得成效。與阿里巴巴集團在電子商務多個領域展開合作，并于今年5月11日簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，“千縣萬村”計劃正在推進，淘寶網“特色中國福建館”和龍巖、武平等市、縣級主題館已經建成或正在建設。國內最大的外貿綜合服務企業(yè)阿里巴巴一達通在我省設立總部之外的第一家子公司，國內最大的自營式電商企業(yè)京東集團、最大的電商團購網站美團網等知名企業(yè)陸續(xù)在我省投資落子。

(四)人才培訓成效初顯。

20xx年，省政府制定了《福建省電子商務人才培訓工作方案》，計劃用5年時間，普及電子商務知識10萬人次，培訓電子商務專業(yè)人員18萬人次，培養(yǎng)電子商務高級人才2萬人次，在電子商務人才規(guī)模、素質、管理、服務等方面形成區(qū)域競爭優(yōu)勢。同時，我省還組織“八閩電商行”電子商務大講堂、電子商務管理高級研修班、電子商務高峰論壇、電子商務專題沙龍等多層次、不同類別的電子商務人才培訓交流活動，截至20xx年6月，共計培訓各類電商人才8000人次以上。此外，還通過主辦海峽兩岸跨境電子商務發(fā)展論壇、福建電商臺灣行等活動擴大閩臺電商業(yè)界的合作交流。

(一)電子商務發(fā)展層次有待提高。

從廣度上看，制造業(yè)和商業(yè)應用電子商務相對廣泛，農業(yè)和醫(yī)療、健康、教育等現(xiàn)代服務業(yè)，以及電力等公用事業(yè)與電子商務的融合總體上處于起步階段，拓展空間大。小微企業(yè)、草根創(chuàng)業(yè)者應用電子商務的積極性高，大中型企業(yè)與電子商務融合的緊迫感相對較弱。從深度上看，我省企業(yè)應用電子商務多數(shù)停留在“+互聯(lián)網”階段，主要是把電子商務作為工具，在原有企業(yè)架構上疊加互聯(lián)網作為營銷渠道。浙江一些企業(yè)轉型的經驗值得借鑒，如漢帛國際集團通過采集其全國200多家直銷門店的顧客消費喜好，實現(xiàn)大規(guī)模的個性化服裝定制。泉州品尚電子商務公司專注鞋服產業(yè)鏈，在國內首創(chuàng)“b2b鞋服產業(yè)鏈電子交易+p2p互聯(lián)網金融支持平臺+企業(yè)征信”模式。利用鞋服產業(yè)鏈平臺采集生產企業(yè)動態(tài)數(shù)據(jù)，幫助品牌企業(yè)匹配代工企業(yè);利用金融平臺為加工企業(yè)包裝理財產品獲得直接融資;利用征信平臺監(jiān)控資金流向，保障資金使用安全。如其模式獲得成功，將可能對全產業(yè)鏈實現(xiàn)資源的優(yōu)化整合，提高效率。但我省類似的企業(yè)不多，多數(shù)未能把互聯(lián)網作為一種要素滲透到創(chuàng)意設計、生產制造和供應鏈管理等流程中，實現(xiàn)以客戶為中心、以互聯(lián)網為基礎的流程再造和企業(yè)轉型。簡單地把線下銷售搬到線上，產品同質化，容易陷入價格戰(zhàn)，反而可能拖累企業(yè)乃至整個行業(yè)。

(二)農村電子商務基礎落后。

據(jù)《20xx年度福建省互聯(lián)網發(fā)展報告》，我省網民規(guī)模為2471萬人，互聯(lián)網普及率為65.5%，可供進一步挖掘的潛力主要集中在農村。與城市相比，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的信息網絡基礎設施落后，互聯(lián)網普及率較低，物流配送渠道不暢通。在一些鄉(xiāng)村，除中國郵政外，沒有覆蓋全域的快遞網點，消費者很難像城市消費者那樣享受便捷的送貨上門和售后服務。

(三)電子商務發(fā)展的支撐要素緊缺。

最突出的是人才匱乏。目前，我省能夠熟練駕馭電子商務創(chuàng)新活動的復合型中高級人才緊缺，無法滿足電子商務快速發(fā)展的需要。由于缺乏人才支持，部分企業(yè)無法順應電子商務發(fā)展趨勢實現(xiàn)自身轉型，一些運營多年的電子商務企業(yè)難以實現(xiàn)戰(zhàn)略性突破，有的電商平臺得不到有效建設、運營與管理。人才流動性大也影響了電商企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，普通員工低齡化、跳槽頻繁，管理層“挖角”頻繁。高級人才主要流向福廈泉等沿海城市，省際間則呈凈流出態(tài)勢，主要流向北上廣。另外，商務、工商、公安等相關行政機關中熟悉電子商務的人才不足，也在一定程度上影響政府服務和監(jiān)管的效能。其次是具有電子商務特點的融資難問題突出。多數(shù)初創(chuàng)期電子商務企業(yè)的資本主要是人力資本，高度依賴創(chuàng)意和模式，固定資產少，贏利能力弱，經營風險高，很難獲得銀行等主流渠道的融資支持，或者需要支付額外的擔保等費用，加大融資成本。我省pe(私募股權投資)、vc(風險投資)等市場還不成熟，也影響電子商務企業(yè)的成長。

(四)電子商務相關法律法規(guī)不健全。

電子商務活動中的商務合同、電子支付、電子交易安全、知識產權、消費者權益特別是隱私權保護等方面，與傳統(tǒng)的商務活動有很大區(qū)別，現(xiàn)有法律法規(guī)無法對其進行全面有效的調整和規(guī)范。國家層面尚未頒布電子商務領域的綜合性法律法規(guī)，對稅收、工商登記、互聯(lián)網金融等活動缺乏健全的法律規(guī)定。對于電子商務活動中反映比較突出的誠信不足和交易安全問題，去年新修訂的《消費者權益保護法》和《網絡交易管理辦法》強化了第三方平臺的責任和義務，但是實施細則尚未出臺，實際監(jiān)管中可操作性不強。

(五)政府服務相對滯后。

電子商務具有典型的創(chuàng)新屬性，新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，政府在經濟管理、社會治理和民生服務等各個方面都面臨挑戰(zhàn)。目前，中央和我省各級政府出臺了一系列推動電子商務或“互聯(lián)網+”發(fā)展的文件，但電子商務企業(yè)特別是數(shù)量居于主體的小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者對政策的獲得感不強。另外，數(shù)據(jù)是電子商務的重要資源，公共數(shù)據(jù)資源的有序開放尚未引起政府的足夠重視，沒有取得應有的實質性進展。電子商務相關的標準規(guī)范和信用體系建設，有待政府加快推進?？缇畴娚痰恼杖孕韪纳?。相比于江蘇、浙江、廣東等兄弟省，我省通關程序比較繁瑣，缺乏全省統(tǒng)一的跨境貿易電子商務信息化服務“單一窗口”，無法為企業(yè)提供包括外匯、金融、稅務、貿易、物流、征信等服務在內的一站式服務。

(一)進一步轉變電子商務管理理念。

強化邊發(fā)展邊規(guī)范、重在發(fā)展的理念。電子商務深度滲透全球經濟，各國通過加強基礎設施建設、降低市場準入門檻、給予稅收優(yōu)惠、完善公共體系建設、鼓勵跨境電子商務發(fā)展等支持政策，搶占電子商務發(fā)展先機。我省電子商務總體上仍處于快速發(fā)展走向轉型升級的階段，各地方、各行業(yè)的發(fā)展也不平衡，與浙江、廣東等先進省份相比差距明顯。鞏固和發(fā)展我省電子商務的優(yōu)勢，需要在政策上給予更多鼓勵，在實際工作中堅持多予少取或只予不取。當前要加大力度落實好中央和省政府促進電子商務發(fā)展的相關政策，不折不扣落實好有關稅收減免政策，以及關于納稅評估和稅務檢查的禁止性規(guī)定。

適應電子商務特點，加強和改進政策措施。例如財政性獎勵扶持應少做錦上添花，多做雪中送炭的工作，努力實現(xiàn)扶持政策效用最大化。重點扶持初創(chuàng)期電子商務企業(yè)發(fā)展，提高扶持的精準性。對市場前景好的項目和企業(yè)，避免受傳統(tǒng)的投資規(guī)模、營業(yè)額和納稅額等指標限制，改革政府獎勵、扶持的評價指標體系，設立符合電子商務特點的評價標準。另外，鑒于電子商務相關立法時機尚不成熟，對于當前誠信缺失、信息泄露等突出問題，可以參照杭州等地做法，出臺網絡交易管理暫行辦法，建立網絡違法行為查處的信息共享和協(xié)調配合機制，明確網絡平臺提供商、交易雙方的主體責任與義務。

(二)進一步發(fā)揮電子商務在經濟轉型升級中的作用。

加大電子商務投入力度。加強規(guī)劃引領，把包括電子商務在內的互聯(lián)網經濟作為“十三五”規(guī)劃重點研究內容，并考慮設置相關的指導性指標。項目策劃和重點項目安排向電子商務項目，以及支撐電子商務發(fā)展的云計算、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)等新興產業(yè)項目傾斜。將與電子商務相關的基礎設施項目納入ppp模式項目庫，帶動社會資本投入。鼓勵存量企業(yè)應用電子商務轉型升級，通過技術改造、科技創(chuàng)新、電子商務專項扶持等政策渠道，促進企業(yè)的電子商務創(chuàng)新活動。

挖掘消費潛力。大力扶持農村電商發(fā)展，支持各類企業(yè)打通農村物流，建設網上消費體驗點、服務站，雙向貫通工業(yè)品下鄉(xiāng)和農產品進城的網上渠道。支持電子商務企業(yè)參與現(xiàn)代農業(yè)建設，發(fā)展精細農業(yè)、定制農業(yè)，創(chuàng)新農副產品營銷渠道。小城鎮(zhèn)建設應充分考慮農村電子商務發(fā)展的新態(tài)勢，特別是滿足青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的需要，規(guī)劃好、建設好相應的公共基礎設施。

(三)強化政府服務。

加強人才隊伍建設。將電子商務中高端人才納入省、市年度緊缺急需人才引進指導目錄，享受相應的政策待遇。針對制造業(yè)和服務業(yè)一些企業(yè)關閉或停產減產，從業(yè)人員需要再就業(yè)的現(xiàn)狀，統(tǒng)籌政府就業(yè)再就業(yè)培訓各類資源，加快落實電子商務人才培訓計劃，緩解人才緊缺狀況。加強我省高等院校相關學科建設，加快培養(yǎng)中高級電子商務人才。

拓寬融資渠道。設立省級電子商務創(chuàng)業(yè)投資基金和貸款風險補償金，引導社會資本進入電子商務。指導國有企業(yè)再擔保業(yè)務向電子商務企業(yè)融資擔保提供支持。加強銀企協(xié)調，促進金融機構與電子商務企業(yè)的融資對接。引導和支持符合條件的電子商務企業(yè)通過證券或股權交易市場直接融資。

提升跨境電商便利化水平。以福州、平潭新近獲批為跨境電商試點城市為契機，借鑒杭州、寧波等地成熟經驗，爭創(chuàng)福建特色的跨境電商模式。發(fā)揮海上絲綢之路核心區(qū)優(yōu)勢，支持企業(yè)在海外主要貿易國家自建倉庫，推動商品通過電子商務平臺走出國門。結合自由貿易試驗區(qū)建設，著力先行先試，努力實現(xiàn)閩臺電子商務發(fā)展新突破。

鼓勵市、縣兩級政府加強工作創(chuàng)新。提供更加開放、透明的政府服務，加快推進公共數(shù)據(jù)等政府資源向電子商務企業(yè)有序開放。借鑒莆田市政府開展“莆田質造”等活動的成功經驗，支持本地方主導產業(yè)、優(yōu)勢行業(yè)打造良好的網上地方品牌。積極支持有條件的地方建立電商行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮其橋梁紐帶作用，強化其自我管理、自我服務的平臺功能。

跨境電商企業(yè)調研心得體會報告篇六

近年來，隨著全球網絡技術的迅猛發(fā)展和國際貿易的持續(xù)升溫，跨境電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，成為全球經濟增長的新動力。為了深入了解和研究這一新興行業(yè)的發(fā)展狀況和趨勢，我參加了一次關于跨境電商企業(yè)的調研活動。通過此次調研，我深深感受到了跨境電商行業(yè)的發(fā)展前景和挑戰(zhàn)，同時也對企業(yè)在海外拓展中的策略和經驗有了更深刻的理解。

首先，在此次調研活動中，我了解到了跨境電商企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢。目前，跨境電商市場呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢，全球范圍內跨境電商交易額不斷攀升，成為全球貿易增長的引擎。同時，亞太地區(qū)是跨境電商的核心市場，其中中國成為全球最大的跨境電商消費國。這一趨勢背后的原因主要是數(shù)字經濟的崛起和人們消費觀念的變化，越來越多的消費者選擇通過跨境電商平臺購買高質量、低價位的商品，同時也推動了全球貿易的繁榮。

其次，我了解到了跨境電商企業(yè)拓展海外市場的策略和方法?？缇畴娚唐髽I(yè)在拓展海外市場時，需要充分考慮目標市場的特點和需求，以及當?shù)卣吆头ㄒ?guī)的變化。個性化和定制化的產品和服務能夠更好地吸引當?shù)叵M者，同時通過與當?shù)氐奈锪鞴竞椭Ц镀脚_合作，提供更快速、便利的服務，可以增加消費者的購買意愿和信任度。此外，跨境電商企業(yè)還需要積極抓住移動互聯(lián)網和社交媒體等新興技術的機遇，利用互聯(lián)網平臺推廣品牌和產品，建立良好的用戶口碑和品牌形象。

第三，通過此次調研，我認識到了跨境電商企業(yè)在面臨市場競爭和風險時的應對策略。跨境電商企業(yè)在拓展海外市場時，要面對眾多的競爭對手和變化多端的市場環(huán)境，市場風險是不可避免的。因此，企業(yè)需要根據(jù)市場變化及時調整和優(yōu)化產品和服務，不斷提高用戶體驗和滿意度。同時，企業(yè)也應該重視自身的品牌和知識產權保護，加強與行業(yè)協(xié)會和政府部門的合作，共同打擊侵權和假冒行為，維護正常市場秩序。

第四，我還了解到了跨境電商企業(yè)在海外拓展中需要面臨的文化和語言差異。在拓展海外市場時，跨境電商企業(yè)需要充分了解當?shù)氐奈幕拖M習慣，根據(jù)當?shù)氐氖袌鲂枨筮M行產品定制和宣傳推廣。同時，企業(yè)還應關注當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和商業(yè)文化，以避免因文化差異帶來的誤解和糾紛。此外，語言環(huán)境的差異也給企業(yè)的跨境擴張帶來了挑戰(zhàn)，因此，企業(yè)應積極培養(yǎng)多語種人才，以提供更貼心、個性化的服務。

最后，在此次調研中，我深刻地認識到了跨境電商企業(yè)發(fā)展中的機遇與挑戰(zhàn)?？缇畴娚淌袌銮熬皬V闊，但也面臨著激烈的競爭和復雜多變的市場環(huán)境。因此，企業(yè)需要在保持創(chuàng)新和靈活性的基礎上，加強品牌建設和用戶體驗，不斷提高自身的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。同時，企業(yè)還應積極借助政府的政策扶持和金融支持，降低市場風險，加快拓展海外市場的步伐。

在未來，跨境電商行業(yè)將繼續(xù)保持高速發(fā)展的勢頭，為全球貿易的繁榮注入新的動力。作為一名在這一行業(yè)中的從業(yè)者，我將進一步學習和積累專業(yè)知識，不斷提升自身的素質和能力，為企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

跨境電商企業(yè)調研心得體會報告篇七

在全球一體化的今天，跨境電商行業(yè)迅速崛起，成為國際貿易的重要組成部分。為了深入了解和掌握跨境電商的發(fā)展趨勢和市場需求，筆者參觀了一家知名的跨境電商企業(yè)，并在此次調研中獲得了許多有價值的經驗與啟示。

第二段：規(guī)模與盈利模式。

筆者在調研中發(fā)現(xiàn)，該跨境電商企業(yè)規(guī)模龐大，擁有全球范圍內的供應鏈和物流體系。通過與供應商建立長期合作關系，公司實現(xiàn)了批發(fā)采購，并通過直郵及本地倉儲的模式，實現(xiàn)全球用戶的快速配送。此外，該企業(yè)還致力于培養(yǎng)自有品牌，提高市場競爭力。由于規(guī)模優(yōu)勢和高效運營，公司在跨境電商行業(yè)獲得了可觀的盈利，并取得了穩(wěn)步增長。

第三段：技術創(chuàng)新與品牌塑造。

在調研中，筆者了解到該企業(yè)始終將技術創(chuàng)新作為核心競爭力的源泉，持續(xù)投入研發(fā)并應用先進的技術工具。例如，利用大數(shù)據(jù)分析追蹤消費者的購買行為和偏好，可以及時調整產品策略和定位市場需求。同時，公司也通過在社交媒體平臺上開展品牌營銷活動，提升品牌曝光度，并與消費者建立緊密的連接，構建了良好的品牌形象。

第四段：國際化經營與人力資源管理。

跨境電商企業(yè)需要面對的挑戰(zhàn)不僅僅是規(guī)模的擴張和技術的創(chuàng)新，還包括國際化經營和人力資源管理的問題。在調研中，筆者觀察到該企業(yè)通過與國外企業(yè)簽訂合作協(xié)議并設立分支機構，進一步拓展海外市場。此外，公司還需要注重人力資源管理，通過培訓和激勵機制來吸引和留住人才，以應對企業(yè)發(fā)展的需求。

第五段：結語與個人收獲。

通過此次調研，我深刻認識到跨境電商企業(yè)的發(fā)展離不開規(guī)?；慕洜I、技術創(chuàng)新、國際化經營和人力資源管理。同時，從這家企業(yè)身上，我也看到了無限商機和潛力。在這個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)中，我相信只要我們不斷學習和進取，勇于創(chuàng)新和拓展，將會實現(xiàn)自己的跨境電商夢想。

跨境電商企業(yè)調研心得體會報告篇八

隨著全球化的進程加快，跨境電商成為了商業(yè)界最熱門的話題之一。為了深入了解跨境電商企業(yè)的運營模式和市場競爭現(xiàn)狀，我參加了一次跨境電商企業(yè)調研并從中獲得了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在調研中所學到的關于跨境電商企業(yè)的經驗和見解。

第一段：引言和背景介紹。

近年來，全球跨境電商市場呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。眾多中小企業(yè)瞄準了這個機會，紛紛涌入跨境電商領域。因此，了解和研究跨境電商企業(yè)的運營模式和市場競爭現(xiàn)狀對于企業(yè)和研究者來說都是至關重要的。在我所參與的調研中，我們團隊選擇了一家頗具代表性的跨境電商企業(yè)進行深入研究。

第二段：調研過程和方法。

在調研過程中，我們首先與這家跨境電商企業(yè)的管理層進行了面對面的訪談，以了解他們的經營理念和運營模式。通過訪談，我們了解到該企業(yè)非常注重產品質量和售后服務，并通過大數(shù)據(jù)分析來精準定位消費者需求，提供個性化的購物體驗。接下來，我們對該企業(yè)的供應鏈和物流體系進行了調研，發(fā)現(xiàn)他們與全球各地的供應商建立了緊密的合作關系，通過自建物流倉和合作物流公司實現(xiàn)了全球化的物流配送。

通過調研，我們對跨境電商企業(yè)的優(yōu)勢有了更深刻的理解。首先，跨境電商企業(yè)可以直接面向全球市場，不受地理位置的限制，可以獲得更大的銷售機會。其次，他們可以通過利用全球資源來降低成本。例如，他們可以從不同國家的供應商處采購原材料，以獲取更低的成本和更高的品質。最后，跨境電商企業(yè)可以借助數(shù)字技術和大數(shù)據(jù)分析提供個性化的購物體驗，吸引更多消費者。

然而，調研也揭示了一些跨境電商企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。首先，由于不同國家的法規(guī)和標準差異，跨境電商企業(yè)需要應對復雜的執(zhí)法和監(jiān)管環(huán)境。其次，他們需要克服語言和文化的障礙，在不同國家和地區(qū)建立信任和品牌認可度。最后，由于市場競爭激烈，跨境電商企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和改進，以保持其競爭優(yōu)勢。

第五段：總結和展望。

通過參與跨境電商企業(yè)的調研，我對這個領域有了更深入的了解?？缇畴娚唐髽I(yè)的獨特優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)需要我們全面考慮。未來，隨著技術和全球化進一步發(fā)展，跨境電商領域將面臨更多機遇和挑戰(zhàn)。對于企業(yè)和從業(yè)者來說，深入了解和把握跨境電商的規(guī)律和發(fā)展趨勢至關重要。只有不斷學習和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中取得成功。通過這次調研，我對跨境電商的前景充滿信心，并希望有更多機會和挑戰(zhàn)去探索這個領域。

總之，通過參與一次跨境電商企業(yè)的調研，我深刻認識到了跨境電商企業(yè)的運營模式和市場競爭現(xiàn)狀?？缇畴娚唐髽I(yè)在全球化時代具有得天獨厚的優(yōu)勢，但同時也面臨著一系列挑戰(zhàn)。只有通過不斷創(chuàng)新和學習，才能在這個競爭激烈的領域中取得成功?？缇畴娚绦袠I(yè)的未來充滿了機遇和挑戰(zhàn)，我對此充滿信心，并期待能夠積極參與其中。

跨境電商企業(yè)調研心得體會報告篇九

從2010年起，跨境電商行業(yè)在全球范圍內迅猛發(fā)展，成為國際貿易市場的新寵?？缇畴娚绦袠I(yè)報告作為對該行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢的總結與預測，具有指導行業(yè)發(fā)展、為政府決策提供依據(jù)的重要作用。在閱讀過程中，我深感跨境電商行業(yè)發(fā)展的巨大潛力以及面臨的挑戰(zhàn)，得出了以下幾點心得體會。

首先，在全球化大背景下，跨境電商帶來巨大機遇。報告指出，跨境電商的快速發(fā)展與全球化經濟密切相關。隨著通信、物流和支付技術的不斷進步，跨境貿易成本大幅下降，國際市場逐漸向消費者敞開。中國作為全球最大的制造和消費市場，有著巨大的出口潛力?？缇畴娚虨橹袊膬?yōu)質產品提供了出口渠道，同時也為國內市場引進了高品質的進口產品。這種雙向的市場連通，使得中國的跨境電商行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機遇。

其次，報告提到跨境電商行業(yè)仍面臨許多挑戰(zhàn)。其中，物流和支付領域的問題被視為發(fā)展的主要瓶頸。物流問題包括進口清關、海關規(guī)定、國際運輸?shù)确矫娴睦_，不僅增加了企業(yè)負擔，也影響了貨物的速度和質量。同時，支付體系的不完善也成為制約跨境電商發(fā)展的一大問題。不同國家和地區(qū)的支付規(guī)定不同，加上跨境支付的安全性與穩(wěn)定性尚待提高，使得在線交易的付款成為一道坎。解決這些問題需要政府及相關企業(yè)共同努力，加強合作，制定更加便捷和安全的跨境電商操作規(guī)范。

第三，報告對跨境電商的發(fā)展趨勢做出了預測。據(jù)報告指出，跨境電商將借助互聯(lián)網技術的不斷創(chuàng)新迅速崛起。云計算、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)等技術的應用將進一步推動跨境電商發(fā)展。同時，更加便捷和安全的支付系統(tǒng)和物流體系的建立將成為跨境電商未來發(fā)展的關鍵。此外，消費者需求的個性化和多元化也將成為行業(yè)發(fā)展的驅動力。因此，跨境電商企業(yè)應把握住技術和消費者需求的變化，不斷提高產品質量和服務水平。

第四，我對中國跨境電商行業(yè)的前景充滿信心。報告顯示，中國已成為全球最大的跨境電商進口市場。隨著國內人民生活水平的提高，對于高品質進口商品的需求不斷增加。同時，中國的制造業(yè)在國際市場上享有良好的聲譽，具有供應世界各地用戶的潛力。因此，我相信中國跨境電商將能夠通過不斷創(chuàng)新和改進，成為全球跨境電商行業(yè)的佼佼者。

最后，報告提到了政府在跨境電商行業(yè)發(fā)展中的角色。政府需要加大政策支持力度，提供更好的外貿環(huán)境。這包括優(yōu)化跨境貿易流程、完善跨境支付體系、加強知識產權保護等方面。政府還應當加大對物流和支付領域的支持和監(jiān)管力度，以推動跨境電商行業(yè)的規(guī)范和可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，跨境電商行業(yè)報告給我留下了深刻的印象?？缇畴娚绦袠I(yè)在全球化的背景下蓬勃發(fā)展，為中國帶來了巨大機遇。然而，在發(fā)展的同事也面臨著諸多挑戰(zhàn)，需要政府和企業(yè)共同努力解決。通過不斷創(chuàng)新和改進，我相信中國的跨境電商行業(yè)一定能夠迎來更加美好的明天。

跨境電商企業(yè)調研心得體會報告篇十

20xx年，國務院提出“互聯(lián)網+”行動計劃，推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，把電子商務提到一個前所未有的高度。為了解我市電商發(fā)展情況、加快推進電子商務發(fā)展，20xx年11月，我們赴市屬有關部門和寶塔、洛川、黃陵、子長四縣區(qū)開展了調研，形成此調研報告。

電子商務是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動，通常是指在網絡平臺下，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者網上交易和在線電子支付，是不同于傳統(tǒng)商務活動、交易活動、金融活動和相關綜合服務活動的一種新的商業(yè)運營模式，是傳統(tǒng)商業(yè)活動的電子化、網絡化、信息化。

電子商務作為一種新型的交易方式，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子賬戶、意見征詢、交易管理等多項功能，它不受時間和空間的限制，可以極大地降低購銷環(huán)節(jié)交易成本，有效提高流通效率和企業(yè)市場競爭力。

(一)中國電子商務發(fā)展狀況。

中國電子商務始于1997年。大體經歷了萌芽與概念傳播時期(1996年前)、起步和探索時期(1997～2005年)、發(fā)展時期(2006～2010年)和戰(zhàn)略推進與規(guī)?；l(fā)展時期(2011～至今)四個階段。根據(jù)中國互聯(lián)網信息中心(cnnic)統(tǒng)計，截至2014年12月，中國網民總體規(guī)模達到6.49億，其中，農村網民規(guī)模達1.78億，農村網民網絡購物用戶規(guī)模為7714萬。商務部統(tǒng)計，2014年國內消費市場全年實現(xiàn)社會消費品零售總額26.2萬億元，其中電子商務交易額13萬億元，同比增長25%。電子商務已占消費品零售業(yè)的半壁江山。20xx年“雙11”阿里當天成交912.17億元。

20xx年11月，國務院發(fā)布了《關于促進農村電子商務加快發(fā)展的指導意見》，將在2020年初步建成農村電子商務體市場體系。面對日益飽和的一二線城市，阿里、京東、蘇寧等電商巨頭紛紛將競爭重心放在農村，農村傳統(tǒng)商貿、郵政、供銷、萬村千鄉(xiāng)企業(yè)也由線下到線上，融合發(fā)展。根據(jù)阿里研究院統(tǒng)計，淘寶網發(fā)往農村地區(qū)的訂單金額占全網的比例，從2013年第一季度的8.65%，上升到20xx年第一季度的`9.64%;2014年全國農村網購市場總量超過1800億元，預測2016年中國農村網購市場總量有可能突破4600億元。

(二)陜西電子商務發(fā)展現(xiàn)狀。

目前，陜西省網民近1800萬人，其中：網上買家逾1200萬戶，活躍買家逾900萬戶，西安地區(qū)買家數(shù)和交易金額均占全省總量70%左右;網上賣家逾16萬戶，活躍賣家逾12萬戶，西安地區(qū)占49%。全省物流快遞法人企業(yè)300余家。2014年陜西電子商務交易額達到2180億元，同比增長21%，帶動創(chuàng)業(yè)就業(yè)人數(shù)約20萬，年增長率超過30%。據(jù)統(tǒng)計，20xx年1-8月，全省電商交易額超過2100億元，增速比gdp增速高出6倍。據(jù)不完全統(tǒng)計，“雙11”當天，陜西省網上零售購買額近21億元，比上年增長50%;網上零銷售額近9.19億元，同比增長268%。陜西網上商戶購銷商品仍以外地產品為主，地產品尤其是特色農產品銷量雖然增長較快，但在陜西賣家總銷量中所占比例不到20%。

(三)延安市電子商務發(fā)展狀況。

1.全市電子商務發(fā)展總體情況。

2013年以來，延安市電子商務熱持續(xù)升溫。市政府及有關主管部門因勢利導，先后印發(fā)了《延安市推進電子商務發(fā)展的實施方案》和《延安市商務局關于推進電子商務進農村綜合示范工作的指導意見》等政策性文件，成立了延安市電子商務服務中心和電子商務協(xié)會，通過啟動延安市電子商務孵化中心建設項目，免費培訓城鄉(xiāng)居民，召開電子商務交流合作推進大會，指導子長、安塞、延長、延川、洛川、富縣、黃陵、宜川等8縣成功申報“全國電子商務進農村綜合示范縣”項目，集中力量建設以淘寶、京東、1號店等延安館為平臺的全網銷售體系和以蘋果為垂直單品的全國蘋果交易網兩個品牌等，打造“革命圣地、電商新城”的延安新名片。洛川、子長、延川、甘泉、安塞、黃陵、黃龍等7個縣級電子商務服務中心陸續(xù)建設運營，洛川、子長“農村淘寶”項目建成運營，“中國網庫”落地安塞，黃陵、洛川等三縣被中國郵政集團公司確定為電子商務進農村綜合示范縣，全市共建成村級電子商務服務站51個，縣域電商紛紛發(fā)力，形成你追我趕、互相競爭的良好態(tài)勢。

目前，延安市網上買家超過了50萬戶，網銷商戶超過3000余家，物流快遞企業(yè)達到147家，快遞包裹業(yè)務量達到825萬件，2014年全市電子商務交易額達到20億元，同比增長65%。延安雜糧和洛川蘋果深受國內外客商青睞。電子商務推動了延安“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，我市中小企業(yè)研發(fā)的果醋、阿膠、山核桃工藝品、黃土爽身粉、蠶絲被、生態(tài)桑葉茶、蠶沙保健枕等新產品不斷涌現(xiàn)，通過電子商務銷售逐漸得到消費者認可。電子商務創(chuàng)造品牌的作用得到了充分發(fā)揮，譬如，黃陵縣向國家工商總局申請了“黃帝賜?！眑ogo六類，寶塔區(qū)誕生了“峁圪垯”知名商標，等。電子商務推進了延安農產品的商品化、標準化、品牌化，電商更加注重“qs”質量認證和產品條形碼申報以及產品包裝保鮮等新技術的應用，加快了農業(yè)產業(yè)化、現(xiàn)代化、市場化和國際化進程，成為當?shù)亟洕D型的有力抓手。

2.電子商務發(fā)展較好的縣區(qū)的情況。

2012年，延安市第一個“電商平臺+企業(yè)”的“團延安”模式在寶塔區(qū)誕生?！皥F延安”從最初跑各餐館入手開展手機、互聯(lián)網銷售美食，逐漸發(fā)展到休閑娛樂、運動健身、教育培訓、健康麗人、生活服務、酒店旅游等行業(yè)，業(yè)績從最初的年銷售收入10多萬元發(fā)展到2014年的2430萬元。目前，寶塔區(qū)電商企業(yè)197戶，各類網店、微店近4000個，快遞物流企業(yè)達到26戶，涌現(xiàn)出大華物流、團延安、二道街、百度糯米、峁圪垯、陜北婆姨、南泥灣小雜糧、微延安、大美延安、百圣通等xx戶知名電商企業(yè)。其中，圣地延安商城和“峁圪垯”經過短短的一年多時間，銷售額分別達到了180萬元和240萬元。2014年，寶塔區(qū)電商營業(yè)額測算為7.18億元，占全區(qū)社會消費品零售總額89.9億元的8%。截至20xx年8月份，寶塔區(qū)電商預計實現(xiàn)銷售額5億元，較上年同期增長19%。

洛川縣與阿里巴巴合作建設的“互聯(lián)網+延安·洛川蘋果產業(yè)帶”電子商務園區(qū)投入運營，該園區(qū)包含電子商務公共服務中心、人才培訓中心、大學生創(chuàng)業(yè)孵化中心、蘋果氣調貯藏中心、貨物倉儲中心、物流中心、配套服務中心、批發(fā)和出口及金融服務中心等，在淘寶、京東、1號店等第三方平臺新開洛川蘋果官方旗艦店3個和“特色中國—洛川館”1個，各類網店微店數(shù)千家，電商生態(tài)服務圈基本形成。建成阿里巴巴農村淘寶縣級運營中心和50個村級服務站，郵政農村便民服務站56家，農資直營店xx0家。建成阿里巴巴源生鮮批發(fā)平臺，上線企業(yè)30家，跨境電商平臺上線企業(yè)10家。全縣日銷蘋果23000多單。

子長縣個人開設網店達300多個，日均快遞量達1.2萬件(其中網絡零售銷售發(fā)貨量1000件)。城鄉(xiāng)居民投身電子商務的積極性持續(xù)高漲，首批“農村淘寶”項目招聘30～40個村店，報名人數(shù)多達7924人。神威工貿、趙大科技和榮德商貿等一批示范電商企業(yè)將子長洋芋、粉條、煎餅、涼粉、蠶絲品、生態(tài)桑葉茶等44種注冊商標產品銷往全國。

雖然延安市電子商務發(fā)展形勢喜人，但與北上廣江浙等發(fā)達地區(qū)和我省西安寶雞等地市相比，延安市電子商務應用普及率和應用程度低、大型電商企業(yè)少、總體交易規(guī)模小，電子商務在區(qū)域之間、行業(yè)之間還存在較大差距。表現(xiàn)在：

一是各級各界對電子商務的認識還有待于進一步提高。一些地方領導對電子商務發(fā)展是經濟增長的新動力、消費升級的新形式、創(chuàng)業(yè)就業(yè)的新平臺重要性認識不足，資金投入普遍偏少、支持力度不夠，普遍缺乏縣區(qū)電子商務發(fā)展規(guī)劃，一些縣電子商務平臺和就創(chuàng)業(yè)基地還沒有完全建立起來，部門配合協(xié)調推動工作的合力還沒有形成;一些企業(yè)和個體工商戶沿用傳統(tǒng)交易方式，搶抓網購市場意識不強，缺乏利用電子商務組織生產和開拓市場的積極性;大多數(shù)老百姓對于電子商務發(fā)展還缺乏認識、不會操作，網購網銷普及率還比較低。

二是網絡零售銷售額占比不高。據(jù)統(tǒng)計，“雙11”陜西淘寶交易總額僅占全國總量的2%，網上銷售、購買金額之比達1:2.28。延安除石油、煤炭、天然氣、卷煙、蘋果等拳頭產品以外，其他產品品牌影響力弱，知名度不高，網上銷售主體和交易規(guī)模較小，地產商品質量化、標準化體系不健全，與網上交易“qs”認證和產品編碼化等要求尚有很大差距。品類單一、缺少品牌已成為延安調整銷售地產品、推進電子商務發(fā)展面臨的迫切問題。

三是農村物流渠道不暢。目前，延安市城鎮(zhèn)物流配送基本實現(xiàn)全覆蓋，但農村物流配送體系除中國郵政有完整健全的郵遞線路以外，其他物流公司均沒有建立起完整的農村物流配送體系，鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事電子商務的企業(yè)很少。延安市農民人均收入的一半以上依靠蘋果產業(yè)，南部塬區(qū)農民收入的90%以上依賴蘋果。但是，區(qū)域性的鮮果包裝、倉儲、冷鏈配送體系不健全，快速通道建設滯后、速度慢、價格高、質量難以保障，網絡銷售農產品存在諸多困難。暢通農村物流渠道是亟待解決的問題。

四是電子商務人才匱乏。目前，市縣區(qū)培訓的電子商務人才僅能夠達到開一般網店的要求，區(qū)域性的平臺建設、策劃、管理、營銷、運營等高端技術人才還得依賴區(qū)外大公司。電商企業(yè)存在招不到人、留不住人的問題。

五是服務電商的配套支撐產業(yè)體系不健全。與電子商務快速發(fā)展相關的信用擔保、支付、認證、代運營、數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計、監(jiān)管和糾紛處理機制等配套服務體系還不夠健全。中小企業(yè)在電子商務的物流、信息流、資金流等方面還沒有形成規(guī)范的、成熟的、完善的服務體系。

(一)進一步加大對電子商務的支持力度。各級政府要把“互聯(lián)網+”作為戰(zhàn)略性新興產業(yè)和推動區(qū)域經濟發(fā)展的重大舉措，把電子商務作為商務工作的重點來抓，編制電子商務發(fā)展規(guī)劃，抓好電子商務園區(qū)和創(chuàng)業(yè)孵化基地建設，加快推進信息網絡建設，招商引資搭建區(qū)域性電商平臺，開設地方特色館，各職能部門協(xié)調配合盡快建立健全完善的電子商務配套服務體系。積極推動農資三級配送、郵政集團“六不出村”、阿里巴巴“千縣萬村”和京東集團“千縣燎原”計劃落地，加強與未來生活等o2o線上線下銷售平臺合作，大力實施電子商務進農村綜合示范項目，傾力打造淘寶村、智慧村，開展電子商務示范縣、示范基地和示范企業(yè)創(chuàng)建活動，為石油、煤炭、天然氣、煙草、洛川蘋果、延川紅棗、黃龍核桃、陜北雜糧等本土優(yōu)勢產品網上交易提供規(guī)范、便捷、公正的第三方服務，促進電子商務在延安落地生根、發(fā)展壯大。

(二)加快完善農村物流體系。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)物流體系建設，特別是把電商服務平臺建設作為基礎設施建設的重要內容，加強交通、商貿、農業(yè)、供銷、郵政等部門和單位及電商、快遞企業(yè)對農村物流服務網絡和設施的共享銜接，加強農產品產地集配和冷鏈等設施建設，大力發(fā)展社會化移動終端分銷，以及與傳統(tǒng)超市、社區(qū)銷售終端聯(lián)合，鼓勵傳統(tǒng)農村商貿企業(yè)建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿中心和配送中心，逐步建立全平臺、大網絡的電子商務銷售體系。持續(xù)提高農村寬帶普及率。發(fā)揮好中國郵政和供銷社普遍服務的優(yōu)勢，發(fā)展第三方配送和共同配送，打通“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農產品進城”的通道。

(三)大力培養(yǎng)電商人才。實施積極的人才戰(zhàn)略，進一步加大對中小企業(yè)、城鄉(xiāng)居民、農民專業(yè)合作社等各類人員電子商務技能培訓，努力培養(yǎng)一批懂理論會經營能帶頭致富的復合型人才，鼓勵支持能夠策劃整合各類資源通過電子商務賣出地產商品的高端人才脫穎而出，努力形成區(qū)外人才源源流入、區(qū)內人才不斷成長的新景象。

(四)加大品牌建設力度。加強工農業(yè)產品標準化、檢測檢驗、安全監(jiān)控、分級包裝、冷鏈倉儲、加工配送、追溯體系建設和“qs”質量認證，打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當競爭和侵犯知識產權等違法行為，維護消費者合法權益，促進守法誠信經營，維護公平競爭的市場秩序，不斷提高延安農產品品牌影響力和市場占有率。

(五)加大金融支持力度。加大對電子商務創(chuàng)業(yè)農民尤其是青年農民的授信和貸款支持，簡化農村網商小額短期貸款手續(xù)，鼓勵村級電子商務服務點、助農取款服務點相互依托建設，支持銀行業(yè)金融機構和支付機構研發(fā)適合農村特點的網上支付、手機支付等金融系統(tǒng)，提供交易便利。

跨境電商企業(yè)調研心得體會報告篇十一

隨著信息技術的快速發(fā)展，互聯(lián)網以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，人類社會已進入基于網絡的信息時代，開展互聯(lián)網的電子商務活動已逐漸成為人們進行商務活動的新模式。德宏州委、州政府也高度重視并大力支持電子商務行業(yè)的發(fā)展，把加快促進信息化和電子商務應用，作為轉變經濟增長方式的重要支撐，把現(xiàn)代信息服務業(yè)發(fā)展和電子商務應用作為國民經濟發(fā)展制高點來規(guī)劃。為全面了解德宏州電子商務發(fā)展情況，德宏州統(tǒng)計局與德宏州商務局聯(lián)合開展調研活動，通過組織召開座談會、走訪企業(yè)等方式了解我州電子商務發(fā)展情況?，F(xiàn)將調研情況報告如下：

從第一家b2c企業(yè)8848出現(xiàn)，到中國第一個大型的知名度較高的交易平臺c2c網站易趣的推出，再到近些年天貓雙十一購物狂歡節(jié)的成功舉辦，中國電子商務經歷了起步、成長和成熟三個不同時期的發(fā)展階段。隨著傳統(tǒng)的電子商務模式結合移動互聯(lián)網絡、技術、終端的普及，“互聯(lián)網+”正在使互聯(lián)網以前所未有的速度與傳統(tǒng)各行各業(yè)深度融合，創(chuàng)造出全新的發(fā)展生態(tài)。目前，電子商務伴隨著“互聯(lián)網+”時代的來臨將迎來更大的發(fā)展和變革。

近年來，隨著國家及各地方政府紛紛出臺政策措施，促進電子商務持續(xù)健康發(fā)展，電子商務交易額一直保持快速增長勢頭。根據(jù)5月國內知名第三方電子商務研究機構—中國電子商務研究中心()發(fā)布的《中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，中國電子商務市場交易規(guī)模達18.3萬億元，同比增長36.5%，增幅上升5.1個百分點。其中：b2b電商交易額13.9萬億元，同比增長39%。據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的20國民經濟運行情況數(shù)據(jù)顯示，年全國網上零售額38773億元，同比增長33.3%，占社會消費品零售總額的比重為10.8%;201-6月全國實物商品網上零售額1.81萬億元，同比增長26.6%，占社會消費品零售總額的比重為11.6%。

中國互聯(lián)網絡信息中心(cnnic)年1月22日發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止2015年12月，中國網名規(guī)模達6.88億人，普及率達到50.3%，其中網購用戶規(guī)模達到4.13億，比例高達六成。網絡購物正在推動中國消費市場的轉變。2015年“雙11”的24小時內，淘寶天貓總銷售額912.17億元，這意味著每秒成交額高達106萬元，當天每個中國人“剁手”67元。從首屆雙十一創(chuàng)造的5000萬元銷售額到2015年的912.17億元，電子商務在中國實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，毫無疑問，未來中國將成為全球最大的電子商務市場。

德宏州電子商務呈現(xiàn)出起步晚、層次低、規(guī)模小的現(xiàn)狀。具體表現(xiàn)在我州各行業(yè)電子商務的發(fā)展還普遍缺乏支撐點，銷售額普遍較低，網民規(guī)模、支付方式和配送系統(tǒng)不健全等，德宏的電子商務發(fā)展主要還是依托國內較成熟的交易平臺，如天貓、京東、阿里巴巴等。但是，在互聯(lián)網技術不斷發(fā)展和交通設施得到不斷改善的基礎之上，以銷售農特產品、民族特色商品以及生鮮食品的部分企業(yè)也逐漸步入了以電子商務發(fā)展帶動新的業(yè)績增長的行列。雖然德宏州電子商務的現(xiàn)狀不容樂觀，但是發(fā)展趨勢卻逐漸呈現(xiàn)良好的勢頭。

電子商務發(fā)展業(yè)態(tài)基本形成。截至2015年11月，全州在阿里巴巴注冊企業(yè)開展誠信通用戶500多家,約占全州企業(yè)總數(shù)的10%;在淘寶網注冊的企業(yè)和個體戶1000多家。德宏彩云琵琶食品、瑞麗傣旺食品、貢米集團等一批企業(yè)積極開展網絡貿易，年銷售額較快增長。紅螞蟻商城、瑞麗街、瑞麗商城等一批在線商城迅速發(fā)展。瑞麗市成為電商企業(yè)的聚集地，阿里巴巴研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，、瑞麗市兩度進入“中國電子商務發(fā)展百佳縣”榜單，排名分別為第58位、第51位，2015年排名上升至35位，是云南省唯一入選縣市。2016年5月23日，瑞麗市成功申報為電子商務進農村綜合示范縣。

電子商務平臺雛形已顯。20以來，“德宏優(yōu)品”、芒市眾亞商城、淘寶·特色中國·德宏館等電商平臺紛紛成立上線，在線銷售德宏優(yōu)質農特產品、翡翠珠寶、民族工藝品，突出本土品牌及東南亞產品。截止2015年，建成德宏農業(yè)信息、中國咖啡之鄉(xiāng)、數(shù)字鄉(xiāng)村等7個農業(yè)綜合信息門戶網站，涵蓋408個數(shù)字鄉(xiāng)村網站、2817個數(shù)字鄉(xiāng)村網頁，實現(xiàn)省、州、縣、鄉(xiāng)、村五級互聯(lián)互通。德宏郵政公司充分利用“郵掌柜”、“郵樂網”平臺功能和郵政ems在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的61個網點，建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)線上線下體驗店，搭建“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農產品進城”的服務平臺，芒市法帕、五岔路、瑞麗弄島等一批體驗店初步建成使用。瑞思通中緬b2b跨境電商平臺2015年11月正式上線，有100余家商戶入駐。芒市、瑞麗、隴川、盈江4個邊境縣市電子商務服務中心及22個邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站建設有序推進。

電商產業(yè)園建設穩(wěn)步推進。德宏泛亞國際重創(chuàng)空間把電商作為重點，打造面向全州、輻射緬甸的電商孵化產業(yè)園區(qū);德宏黃金時代農村電子商務有限公司下屬的隴川電子商務產業(yè)園引進了重慶?；毓杉瘓F、重慶市秀山云智科貿有限公司、隴川縣農業(yè)發(fā)展銀行、共青團隴川縣委等第三方資源，為入駐企業(yè)提供場地配套、事務代辦、人才支持、融資貸款、技術支撐、信息對接等“六位一體”的服務。截至目前，產業(yè)園區(qū)已正式簽約入駐30余家;瑞麗市政府與浙江杭州出口加工區(qū)管委會簽訂關于加強跨境電子商務產業(yè)發(fā)展的合作框架協(xié)議，擬在電商、物流、通道建設、倉儲、支付、產業(yè)園區(qū)等方面展開全面深度合作，共同建設發(fā)展跨境貿易電子商務產業(yè)。

根據(jù)各縣市商務局和統(tǒng)計局聯(lián)合對我州電子商務企業(yè)銷售情況進行統(tǒng)計的數(shù)據(jù)表明，目前我州電子商務企業(yè)(個體戶)進行統(tǒng)計的有63戶(企業(yè)55戶，個體戶8戶)，其中：瑞麗9戶、芒市8戶、隴川28戶、盈江9戶、梁河9戶。63戶企業(yè)(個體戶)中屬于生產加工銷售的有33戶，占比52.4%，批發(fā)零售的有26戶，占比41.3%，農民專業(yè)合作社3戶，占比4.8%，電子商務服務企業(yè)1戶，占比1.6%。在這些單位中以電子商務銷售為主的有14戶，占比22.2%;63戶企業(yè)(個體戶)中有自建平臺的共28戶，其中自建宣傳網站19戶，自建網上交易平臺7戶，宣傳網站和網上交易平臺均自建的有2戶;63戶企業(yè)(個體戶)中2015年實現(xiàn)網上交易的有14戶，占比22.2%，其中通過自建平臺實現(xiàn)交易的僅有4戶，僅占全部單位數(shù)的6.3%。2016年1-6月實現(xiàn)網上交易的共有31戶，占比49.2%，其中通過自建平臺實現(xiàn)交易的有9戶，占全部單位數(shù)的14.3%;銷售模式主要以b2c(企業(yè)對消費者)和b2b(企業(yè)對企業(yè))為主;物流快遞配送情況基本上是外包配送，僅有的自營部分主要是滿足同城配送。

生產經營情況：2015年63戶企業(yè)(個體戶)銷售額91945.52萬元，其中網上交易額2541.07萬元，占全部銷售額的比重為2.8%，網上交易額中通過自營交易平臺的銷售額757.26萬元，通過第三方平臺的銷售額1783.81萬元;2016年1-6月銷售額43494.42萬元，其中網上交易額3304.17萬元，占全部銷售額的比重為7.6%，較2015年提高4.8個百分點，網上交易額中通過自營交易平臺的銷售額783.73萬元，通過第三方平臺的銷售額2520.44萬元。我州的電子商務發(fā)展、銷售還是主要依靠比較成熟的第三方交易平臺，如淘寶、天貓、京東等等。

聯(lián)網直報企業(yè)電子商務發(fā)展情況：我州共有聯(lián)網直報企業(yè)217戶，截止2016年1-6月，完成銷售額(營業(yè)額)1650483.90萬元，其中批零企業(yè)完成1638063.60萬元，住餐企業(yè)完成12420.30萬元。這217戶聯(lián)網直報企業(yè)中，通過互聯(lián)網實現(xiàn)的商品銷售額(營業(yè)額)只有376.40萬元(其中批零企業(yè)324.70萬元，住餐企業(yè)51.70萬元)，占全部銷售額(營業(yè)額)的比重僅為0.02%。由此可以看出，我州聯(lián)網直報企業(yè)中電子商務的發(fā)展水平遠遠不夠，這些限額以上企業(yè)的發(fā)展?jié)摿€需進一步挖掘。

電子商務產業(yè)聚集度低。全州企業(yè)涉足電子商務的不多，根據(jù)統(tǒng)計的63戶企業(yè)(個體戶)情況來看，有網上銷售額的有30戶，占比47.6%，且大部分是通過第三方平臺實現(xiàn)的;有自建網站或平臺的僅有28戶，其中19戶為宣傳網站，僅限于企業(yè)宣傳、產品展示，沒有真正開展電子商務銷售，一部分企業(yè)的宣傳網頁很長時間未進行更新，甚至因為沒有進行維護，而打不開網頁。大部分企業(yè)沒有設立電子商務部門和專業(yè)人員，沒有安排電子商務專項經費。缺乏電子商務示范基地和企業(yè)，與浙江遂昌、玉溪通海、大理賓川、楚雄大姚相比，差距較大。政府支持引導力度不夠，電商資源分散，大多數(shù)電商企業(yè)還處于小、散、亂、弱的狀態(tài)，企業(yè)各自為政。德宏的支柱產業(yè)以電力、制糖、建材、工業(yè)硅、有色金屬等為主，多處于產業(yè)鏈中端、價值鏈低端，產業(yè)鏈配套不完善，電商營銷競爭力弱。而一些特色產品如水牛奶、山地雞、生態(tài)蜂蜜等，由于生產規(guī)模小、季節(jié)性強、分布分散、收集包裝難度大、儲藏運輸困難、缺乏產品標準認證，也不具備網上銷售優(yōu)勢。所以除珠寶玉石、傳統(tǒng)農產品(如貢米、牛干巴等)、中南亞特色商品以及生鮮水果電商相對成熟外，多數(shù)企業(yè)網絡營銷投入少、產品包裝缺乏創(chuàng)意，上線產品供給整合不夠，難以促進電子商務產業(yè)聚集發(fā)展。

發(fā)展農村電商難度大。作為邊疆地區(qū)，又是少數(shù)民族聚居地，我州農民的文化素質整體偏低，對于信息技術和電子商務的相關知識更是知之甚少，懂電腦、會操作、善經營的農民不多，缺乏利用電子商務創(chuàng)業(yè)致富意識，而懂得電子商務技術的人才又不愿意到農村服務，人才匱乏，制約了農村電商的發(fā)展;農民專業(yè)合作社雖然提高了農戶的組織化程度，但目前規(guī)模尚小，層次低，市場覆蓋率不高，這種小生產方式、小規(guī)模經營無法形成規(guī)模效應，阻礙農產品電子商務發(fā)展;農產品電子商務對網上交易的.農產品的品質、包裝規(guī)格以及產品質量都有要求，但農民組織化程度低，在這些方面的標準不夠完善，果蔬、鮮肉等多數(shù)農產品無法通過標準化體系認證，制約了農村電商的發(fā)展;農村信息基礎設施薄弱，4g網絡、wifi覆蓋率低，對于發(fā)展農村電商所必需的基本網絡環(huán)境要求也難以達到;因農產品電商流通又存在環(huán)節(jié)多、供需鏈長的問題，而農村冷鏈物流設施不完善，所以很大程度的制約生鮮農產品的上線銷售。

物流配送體系不完善。此次調研走訪的企業(yè)中，大部分企業(yè)都反映存在物流配送的困難，特別是農副產品這類的銷售配送，存在保鮮期短、不易運輸、包裝難等方面的問題，而我州快遞行業(yè)基本上不具備冷鏈配送這一條件，目前僅有順風一家快遞行業(yè)具備這個條件，但是配送區(qū)域不能全覆蓋，而且物流費用相對較高，增加銷售成本，與商家難以達成合作。目前我州電子商務企業(yè)中冷鏈配送較為完善的僅有隴川電子商務產業(yè)園，該企業(yè)在昆明建有倉庫，可直接從昆明實現(xiàn)冷鏈配送。另外我州的物流配送體系還存在以下問題：一是個體小物流企業(yè)占據(jù)主流市場。從我州物流企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，大部分為個體工商戶、個人獨資企業(yè)分支機構。另外，還有大量個人車主參與物流服務無法統(tǒng)計。二是公司企業(yè)類物流企業(yè)經營規(guī)模普遍偏小，經濟實力不強，物流基礎設施比較落后，倉儲設施落后，多數(shù)是租用簡陋的門面作為臨時存儲倉庫，多數(shù)縣市無物流服務園區(qū)及貨物周轉站，物流基礎設施和管理制度不完善，在行業(yè)中難于發(fā)揮主導作用。三是電子商務物流服務水平普遍較低，物流配送成本相對較高，客戶投訴較多。四是我州還沒有適合電子商務的物流聯(lián)盟，不能夠有效整合現(xiàn)有的物流配送資源，造成大量社會資源閑置浪費。

缺乏有效的政策和人才支持。2015年以來，國家和省級政府密集出臺了一系列扶持電子商務發(fā)展政策，德宏州政府也高度重視我州的電子商務發(fā)展，目前已由州商務局起草支持電商發(fā)展相關實施意見但尚未出臺。電子商務要發(fā)展，產業(yè)是支撐，硬件是保障，人才決定成敗。電子商務運營涉及到一、二、三產業(yè)的協(xié)調發(fā)展，需要各行各業(yè)的大量專業(yè)人才。我州電商發(fā)展還處在企業(yè)自由發(fā)展階段，沒有建立電商人才培養(yǎng)引進機制，本土電商從業(yè)人員整體素質不高，主要集中在大學生、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者和大量社會閑散人員，人員素質參差不齊，缺乏專業(yè)型人才，尤其缺乏電子商務發(fā)展所需要的產品設計、網站策劃、網絡推廣、物流管理等專業(yè)人才，特別是既懂技術又懂經營管理的復合型人才更少，而且電商人才培養(yǎng)機制和溝通交流平臺還有所欠缺。

縣市發(fā)展差距明顯。一是從單位數(shù)來看，目前我州電子商務企業(yè)(個體戶)進行統(tǒng)計的63戶中，瑞麗9戶，占比14.3%;芒市8戶，占比12.7%;隴川28戶，占比44.4%;盈江9戶，占比14.3%;梁河9戶，占比14.3%。隴川縣單位數(shù)比經濟較為發(fā)達的芒市和瑞麗相加的總數(shù)還多，主要原因是隴川建成的電子商務產業(yè)園，吸納了更多的企業(yè)入駐并發(fā)展，而且隴川縣委縣政府比較重視電子商務產業(yè)發(fā)展，率先印發(fā)《關于加快電子商務產業(yè)發(fā)展的實施意見》，其他縣市只是正在擬定或待審相關電子商務發(fā)展工作方案。二是從網上銷售情況來看，差距明顯。從63戶企業(yè)(個體戶)的銷售數(shù)據(jù)來看，2015年瑞麗實現(xiàn)電子商務銷售額2315.97萬元，占全部銷售額的32.1%，芒市實現(xiàn)201.84萬元，占比0.6%，盈江實現(xiàn)12.21萬元，占比5.9%，梁河實現(xiàn)0.05萬元;2016年1-6月，瑞麗實現(xiàn)2897.53萬元，占比67.5%，芒市實現(xiàn)341.17萬元，占比1.7%，盈江實現(xiàn)20.87萬元，占比10.0%，隴川實現(xiàn)37.6萬元，占比0.2%，梁河實現(xiàn)7.0萬元，占比0.4%。在這些企業(yè)(個體戶)中，還有一半以上沒有真正實現(xiàn)網上交易，還是以實體店經營為主。

政府積極參與，促進電子商務良性發(fā)展。電子商務的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動，在發(fā)展電子商務方面應加強政府部門對發(fā)展電子商務的宏觀規(guī)劃，并為電子商務的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。建議州委州政府成立電子商務發(fā)展管理辦公室，選優(yōu)配強骨干，設立專門的辦公場所和必要的工作經費，建立電子商務發(fā)展中重大事項的研究與決策機制，強化統(tǒng)籌協(xié)調解決重大問題的能力;經常開展電子商務分析、研究、探討，建立和完善政府部門與企業(yè)之間互動機制，搭建政府部門間、行業(yè)組織間、企業(yè)間的全方位協(xié)調溝通平臺，加強電子商務領域跨區(qū)域、跨行業(yè)合作，為電子商務發(fā)展的科學決策提供咨詢和服務;對于積極開展電子商務的試點的單位，政府應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，從宏觀角度加強行業(yè)管理，制定相應的政策措施，積極幫助企業(yè)解決困難，保證我州電子商務實現(xiàn)良性發(fā)展。

加快普及電子商務應用。引導制糖、食品加工、珠寶玉石、紅木家具等實體企業(yè)入駐行業(yè)性、綜合性的b2b電子商務平臺或在知名第三方電子商務平臺開設官方旗艦店、專賣店、專營店、網上商城等網絡零售終端，開展網絡直銷、網上訂貨和洽談簽約等業(yè)務;鼓勵第三方電子商務平臺入駐德宏，支持中小微企業(yè)開展電子商務應用，通過聯(lián)合采購降低流通成本;加快社區(qū)電商服務網絡建設，鼓勵商貿企業(yè)進社區(qū)開設o2o網購體驗店，探索建立集社區(qū)菜市場、便利店、快餐店、配送站等服務網點于一體的社區(qū)電子商務綜合服務體。

著力發(fā)展農村電子商務。引導傳統(tǒng)涉農企業(yè)參與電子商務，鼓勵農產品經營企業(yè)、農民專業(yè)合作社等，借助第三方電子商務平臺開辟特色農產品專區(qū)或網商網店，開展網上直銷;積極推進信息進村入戶，建立完善村級信息服務站，開展農產品、農資及生活用品電子商務;探索“企業(yè)+基地+網店”農村電子商務模式，大力發(fā)展農產品網絡營銷和訂單農業(yè)，采取農家生活體驗、民宿旅游、農家樂餐飲、果蔬采摘等o2o模式實現(xiàn)多元化發(fā)展;通過地方整合資源、統(tǒng)一形象包裝、統(tǒng)一質量標準、建立產品溯源等形式，推動農產品線上品牌建設;鼓勵供銷、郵政等有效整合現(xiàn)有物流資源，參與農村電商物流發(fā)展，開展多種方式的物流配送服務，實施快遞下鄉(xiāng)工程，鼓勵快遞企業(yè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立分支機構或利用超市、小賣部從事快遞代投業(yè)務。

加強基礎建設，完善支撐服務體系。圍繞我州現(xiàn)代物流體系建設，整合現(xiàn)有倉儲、物流信息資源，加快建設快遞物流園，鼓勵快遞企業(yè)進駐工業(yè)園區(qū);針對我州物流發(fā)展的現(xiàn)狀，制定規(guī)范的物流產業(yè)發(fā)展政策，重點扶持發(fā)展3-5家物流快遞企業(yè)，特別是具備冷鏈配送條件的快遞企業(yè)，解決生鮮農產品遠距離長時間的物流配送難題;有一定條件的企業(yè)應該建立屬于自己的物流體系，滿足電子商務物流發(fā)展的需要;充分運用郵政、供銷等現(xiàn)有配送服務網絡，完善縣鄉(xiāng)村三級物流節(jié)點基礎設施網絡，推動農村物流體系建設;二是加強信息化基礎設施建設，推進“寬帶中國”行動計劃和“寬帶鄉(xiāng)村”惠民工程，加快實施“三網融合”，加大寬帶提速升級工程，著力推進4g網絡建設，實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。

注重人才培養(yǎng)引進，強化人才培育。人才是電子商務發(fā)展的核心，電子商務人才缺乏是阻礙我州電子商務順利發(fā)展的重要因素，應該鼓勵本地企業(yè)通過各種渠道積極引進電子商務人才，通過筑巢引鳳，大力集聚高層次電子商務人才，推動本地電子商務商端人才、領軍人才和優(yōu)秀團隊不斷涌現(xiàn);制定電商專業(yè)人才培養(yǎng)計劃，推動職業(yè)技術學院等院校完善電子商務學科建設，定向、訂單式培養(yǎng)專業(yè)人才;注重人才培養(yǎng)，加強競爭意識，提升企業(yè)競爭力，積極組織企業(yè)參加電子商務專題培訓會，做好電商企業(yè)的引導和服務工作，同時企業(yè)還應不斷提高員工的素質，注重多渠道強化電子商務繼續(xù)教育和在職培訓，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務技術運用能力，以適應電子商務環(huán)境下企業(yè)的經營和管理。

大力發(fā)展跨境電子商務。借助瑞麗重點開發(fā)開放試驗區(qū)先行先試和姐告邊境貿易區(qū)的“境內關外”政策優(yōu)勢，以輻射南亞東南亞國家為目標市場，探索跨境電子商務發(fā)展新模式，搭建跨境電子商務平臺;鼓勵外貿出口加工制造和傳統(tǒng)外貿企業(yè)將產品規(guī)劃、產品開發(fā)、網站建設、網店運營、品牌推廣、產品分銷等集成于一體的全網營銷方式開展跨境電子商務，開拓南亞東南亞國家市場;引導企業(yè)做大做強跨境電商，培育一批競爭力較強的外貿綜合服務企業(yè)，鼓勵國內企業(yè)與境外電子商務企業(yè)強強聯(lián)合。