情緒管理與同理心心得體會(huì)和方法 情緒管理與心里健康心得體會(huì)(8篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

主題情緒管理與同理心心得體會(huì)和方法一

說明：計(jì)劃摘要一般包括以下內(nèi)容：公司介紹、主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍、市場(chǎng)概貌、營(yíng)銷策略、銷售計(jì)劃、生產(chǎn)管理計(jì)劃、管理者及其組織、財(cái)務(wù)計(jì)劃、資金需求狀況等。計(jì)劃摘要濃縮了創(chuàng)業(yè)（商業(yè)）計(jì)劃書的精華，涵蓋了計(jì)劃的要點(diǎn)，填寫時(shí)要一目了然，以便評(píng)委或投資者能在最短的時(shí)間內(nèi)評(píng)審計(jì)劃并做出判斷。

隨著人們生活中的壓力越來越大，隨之而來則越容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，而負(fù)面情緒的產(chǎn)生則會(huì)嚴(yán)重影響人們的正常生活，因此，及時(shí)將身體中的負(fù)面情緒宣泄出去，減緩壓力，放松心情，對(duì)人們的生產(chǎn)生活有著重大的意義。

本項(xiàng)目構(gòu)建減壓放松室，提供負(fù)面情緒宣泄場(chǎng)所，同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)測(cè)，幫助其選擇合適的服務(wù)，進(jìn)行遠(yuǎn)程咨詢、線上預(yù)約等。

公司服務(wù)對(duì)象豐富，各個(gè)年齡段的客戶皆可進(jìn)行放松減壓。

目前國(guó)內(nèi)此類專門業(yè)務(wù)的企業(yè)不多，只有高?；蛞恍┢笫聵I(yè)單位配備簡(jiǎn)易的心理咨詢室或者放松室。本公司的產(chǎn)品面向社會(huì)大眾，潛在客戶數(shù)量多。

過去我們提升了物質(zhì)條件水平，如今物質(zhì)條件越來越豐富，但隨之而來的心理?xiàng)l件卻顯得越來越匱乏，本公司的減壓放松室，就是為提升社會(huì)大眾的心理素質(zhì)水平而存在的。

2.1公司主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：

身心減壓，心情放松，心理輔導(dǎo)等。

構(gòu)建減壓放松室，通過網(wǎng)上評(píng)測(cè)、線上預(yù)約，公司幫助其選擇合適的服務(wù)后，前往就近的體驗(yàn)店進(jìn)行減壓放松。

2.2公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

物質(zhì)條件豐富了，但人們心理素質(zhì)還沒有隨之提升，通過及時(shí)的心理輔導(dǎo)與負(fù)面情緒宣泄，排出體內(nèi)的負(fù)面情緒，使人變得更加積極陽(yáng)光，以更好的狀態(tài)去面對(duì)生活。

2.3公司成立地點(diǎn)：

公司計(jì)劃于2020年在湖北省宜昌市成立2.4公司所處階段：

公司處于初創(chuàng)階段，現(xiàn)階段的招聘專業(yè)人才，構(gòu)建線下體驗(yàn)店、開發(fā)線上程序，做好營(yíng)銷策略，豐富公司項(xiàng)目，滿足客戶要求，做好售后服務(wù)，取得較好的利潤(rùn)。

3.1公司的宗旨目標(biāo)公司宗旨：服務(wù)社會(huì)，以人為本。

目標(biāo)：以服務(wù)大眾為根本準(zhǔn)則，不斷提高技術(shù)實(shí)力，為顧客提供最優(yōu)化的減壓放松方式，完美解決顧客的負(fù)面情緒煩惱，實(shí)現(xiàn)公司的初心和價(jià)值。

3.2公司的發(fā)展規(guī)劃：

1、初創(chuàng)期（2-3年），公司擬成立在2020年，初步進(jìn)行減壓放松室的構(gòu)建及試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，前期可以在宜昌市高校附近進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，同時(shí)進(jìn)行大力宣傳，將公司“輕松減壓，放松心情”的宗旨傳遞給客戶。同時(shí)通過試點(diǎn)地區(qū)客戶的反饋信息（使用體驗(yàn)、使用效果、后續(xù)服務(wù)等等），對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，對(duì)需要添加的設(shè)備及技術(shù)及時(shí)增添與開發(fā)，將體驗(yàn)用戶的口碑作為之后的宣傳，擴(kuò)大影響力，提高知名度，搶占市場(chǎng)占有率，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過試點(diǎn)地區(qū)的運(yùn)營(yíng)積累經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和滿足客戶需求。

2、快速發(fā)展期（2-3年），進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量和更新技術(shù)，積極拓展業(yè)務(wù)，增大業(yè)務(wù)范圍。對(duì)原公司的技術(shù)進(jìn)行換代升級(jí)，同時(shí)加強(qiáng)職工的培養(yǎng)力度、提升職工能力水平、加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)部門的研究。立足試點(diǎn)地區(qū)，逐步打開市場(chǎng)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)及售后服務(wù)。

3、長(zhǎng)期規(guī)劃，通過廣告宣傳及用戶反饋，提高知名度，樹立品牌形象。本公司的潛在客戶廣泛，有煩惱的地方就有我們的客戶。我們要建立全國(guó)性的完善的線上服務(wù)平臺(tái)，線上預(yù)約，線下體驗(yàn)。要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，要能及時(shí)抓住市場(chǎng)的方向，不斷更新自身的技術(shù)水平，提高自身的業(yè)務(wù)能力，滿足社會(huì)的需求。

3.3公司的發(fā)展策略：

1、人才戰(zhàn)略，培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)管理人才，銷售人才，技術(shù)人才等等，根據(jù)未來的發(fā)展需要制定相應(yīng)的培養(yǎng)計(jì)劃和人才的管理計(jì)劃，通過實(shí)施人才戰(zhàn)略，緩解和消除公司發(fā)展的瓶頸。

2．建立公司規(guī)章制度，完善各種管理和獎(jiǎng)懲制度，做到責(zé)、利對(duì)等，提高員工工作主動(dòng)性和積極性，提高公司運(yùn)作效率，實(shí)行公司規(guī)范化管理。

3．培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，做好產(chǎn)品售后和服務(wù)，在用戶中構(gòu)造良好的口碑，無形加強(qiáng)了品牌的宣傳，吸引新用戶的同時(shí)也保證老用戶對(duì)企業(yè)的“忠誠(chéng)度”。

4．樹立品牌意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)自己的宣傳和推銷，會(huì)給公司發(fā)展帶來更多市場(chǎng)和機(jī)遇，擴(kuò)大知名度和影響力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。因此需要加強(qiáng)公司網(wǎng)站建設(shè)，app的宣傳建設(shè)和進(jìn)一步的完善。

5．發(fā)展的不同時(shí)期，調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)，能夠靈活的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

6．銷售目標(biāo)：公司五年內(nèi)將抓住市場(chǎng)機(jī)遇，通過穩(wěn)妥經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)銷售快速增長(zhǎng)。

7．利潤(rùn)目標(biāo)：到2025年主線業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)占到公司凈利潤(rùn)的70%左右；輔線實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)占公司凈利潤(rùn)的30%左右。

8．拓展目標(biāo)：力爭(zhēng)三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)化，到2025年，企業(yè)產(chǎn)值達(dá)1.2千萬(wàn)；2030后從而向上市企業(yè)邁進(jìn)。

9．利用品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、研發(fā)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)等無形資產(chǎn)廣泛尋求行業(yè)內(nèi)的橫向聯(lián)合，利用有限的資金在短期內(nèi)迅速擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模與品種范圍，鞏固并不斷提高公司在行業(yè)內(nèi)的地位。

10．轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)從追求短期利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)變?yōu)樽非箝L(zhǎng)遠(yuǎn)資產(chǎn)增值（包括無形資產(chǎn)）的最大化，以此贏得企業(yè)經(jīng)營(yíng)的所有相關(guān)群體，如經(jīng)銷商、消費(fèi)者、員工及其它社群組織等的全面支持，把促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的手段從“經(jīng)銷獲利”為主轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新獲利”為主，包括戰(zhàn)略管理、技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷等的全方位創(chuàng)新。

前期公司在總經(jīng)理下分2個(gè)副總經(jīng)理分別負(fù)責(zé)市場(chǎng)和研發(fā)，設(shè)有4個(gè)部門：

行政部、財(cái)務(wù)部、研發(fā)部、市營(yíng)部。

行政部：負(fù)責(zé)管理公司的人力資源，人才招募培訓(xùn)、人事調(diào)度和采購(gòu)以及公司總務(wù)。

財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)、出納以及賬務(wù)方面事宜。

研發(fā)部：負(fù)責(zé)公司技術(shù)開發(fā)、app軟件研發(fā)和創(chuàng)新，為市營(yíng)部所需線上程序及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)提供技術(shù)支持。

市營(yíng)部：負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)，產(chǎn)品營(yíng)銷和保證售后服務(wù)。

在公司起步初期，選用上圖中直線-職能型的組織結(jié)構(gòu)形式，保證高層管理人員集中統(tǒng)一的指揮，又能發(fā)揮各部門業(yè)務(wù)管理能力，各部門分工明確。

總經(jīng)理行政部人力資源綜合管理采購(gòu)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)出納賬務(wù)研發(fā)部技術(shù)開發(fā)app研發(fā)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)市營(yíng)部市場(chǎng)開發(fā)產(chǎn)品營(yíng)銷售后服務(wù)副總經(jīng)理副總經(jīng)理

5.1產(chǎn)品的概念

減壓放松是一種高效整合的心理咨詢方式，減壓放松技術(shù)源于心理咨詢卻高于心理咨詢。減壓放松的目的就是達(dá)成顧客身心的平衡以及生活、工作、家庭的和諧。本公司要做的就是為各個(gè)領(lǐng)域的人群設(shè)計(jì)選擇出最合適其的心靈減壓方案，使我們的顧客能在輕松的環(huán)境中釋放壓力，擺脫負(fù)面情緒的影響，懷抱愉悅的心情對(duì)面工作和生活，擁有一個(gè)健康快樂的人生。目前，本公司已經(jīng)制定出多項(xiàng)減壓服務(wù)項(xiàng)目，在心靈導(dǎo)師的幫助下，我們定能幫助客戶找到一套減壓方案。

5.2產(chǎn)品性能及特性

本產(chǎn)品的用戶輸入端主要由注冊(cè)用戶系統(tǒng)，問卷填寫，選擇治療，繳費(fèi)系統(tǒng)組成?？蛻艨梢酝ㄟ^實(shí)名注冊(cè)得到操作許可，通過問卷對(duì)自身的情緒上的問題進(jìn)行判斷，可以自主選擇其減壓途徑，也可以選擇由系統(tǒng)推薦的宣泄途徑，然后進(jìn)行相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算。

用戶注冊(cè)系統(tǒng)主要包括姓名，性別，手機(jī)號(hào)碼，臨時(shí)攝像以及情緒關(guān)鍵詞（選擇填寫）。用戶注冊(cè)系統(tǒng)充分尊重客戶的隱私問題，在完成服務(wù)后，自動(dòng)刪除客戶注冊(cè)的信息。

問卷填寫系統(tǒng)主要由權(quán)威問卷進(jìn)行對(duì)客戶情緒的篩選。

選擇治療：客戶可根據(jù)問卷結(jié)果自主選擇宣泄項(xiàng)目，也可以根據(jù)推薦項(xiàng)目進(jìn)行宣泄。

在選擇完成以后，繳納相關(guān)的項(xiàng)目費(fèi)用，獲取相應(yīng)的減壓服務(wù)，每種減壓服務(wù)費(fèi)用不

盡相同，也根據(jù)項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間各有區(qū)別。

5.3主要產(chǎn)品介紹

項(xiàng)目名稱場(chǎng)景目的打沙包枕頭沙包，健身房通過對(duì)物品的打擊，進(jìn)行憤怒宣泄定點(diǎn)投籃籃球籃筐，籃球場(chǎng)通過運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)移進(jìn)行憤怒宣泄摔杯子杯子，餐廳通過碎裂杯子的聲音滿足破壞需求，進(jìn)行宣泄憤怒砸玻璃石頭，窗戶通過玻璃碎裂杯子的聲音滿足破壞需求，進(jìn)行宣泄憤怒撕碎紙張紙張通過撕碎紙張的感覺滿足破壞需求，進(jìn)行宣泄怒氣崖之歌山的頂端通過構(gòu)造無人的空曠環(huán)境引導(dǎo)人們大聲呼叫，進(jìn)行宣泄憤怒，悲傷林之音密林通過構(gòu)造樹林間的生態(tài)，引導(dǎo)人們舒展全身，安撫急躁，擔(dān)心寵物廳小貓，小狗，兔子，龍貓等通過與寵物撫摸，拋球等互動(dòng)進(jìn)行情緒宣泄，治愈躁動(dòng)，恐懼，驚惶雨的低語(yǔ)下雨的街道通過模擬雨天的街道，引導(dǎo)人們放聲哭出來。治愈委屈，痛苦，悲傷。

花海花園通過模擬花的香氣，景色，安撫焦慮，不安。

6.1市場(chǎng)現(xiàn)狀綜述：

現(xiàn)代人對(duì)健康越來越重視，健康可分為身體健康和心靈健康，身體的健康可通過合理的飲食以及適當(dāng)?shù)腻憻捊鉀Q，也有一部分人通過鍛煉身體來減壓，但是身體素質(zhì)的提高并不意味著心理素質(zhì)的加強(qiáng)，心理和精神因素對(duì)身體的影響有時(shí)甚至超過生理因素。現(xiàn)在人們對(duì)健康的重視程度很高，因此，心理減壓一定會(huì)受到大眾的歡迎。

隨著社會(huì)發(fā)展，工作競(jìng)爭(zhēng)加劇，不少城市工作者都擔(dān)負(fù)著沉重的心理壓力，因心理壓力而導(dǎo)致的抑郁癥、精神分裂癥、自殺等現(xiàn)象已逐步引起了社會(huì)的關(guān)注。

當(dāng)知識(shí)飛速更新要求不斷掌握新知識(shí)的時(shí)候；當(dāng)上司要求在很短的時(shí)間內(nèi)完成很多任務(wù)的時(shí)候，家長(zhǎng)老師提醒這你升學(xué)壓力的時(shí)候；當(dāng)每天都要加班,愛人出差孩子生病的時(shí)候，同學(xué)成績(jī)突飛猛進(jìn)，你卻一直在原地徘徊的時(shí)候；當(dāng)又一批年輕人進(jìn)入公司帶來競(jìng)爭(zhēng)壓力的時(shí)候；當(dāng)你站在百萬(wàn)人競(jìng)爭(zhēng)的高考門檻的時(shí)候....,你做好應(yīng)對(duì)各種壓力的準(zhǔn)備了嗎？社會(huì)節(jié)奏加快，機(jī)遇正在加大，但這也意味著更多的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)人每天都遭受著工作的激烈競(jìng)爭(zhēng)或生活問題等等方面的重壓。嚴(yán)重的影響了人們的身心健康，使他們的幸福感逐漸降低。然而，在面對(duì)這些問題的時(shí)候，白領(lǐng)和學(xué)生們只有沖上前去拼，不斷地自我加壓，即使早已不堪重負(fù)了。2010年5月26日，富士康突發(fā)一起員工墜樓事件，此后一個(gè)月，員工墜樓事件持續(xù)發(fā)生。此事件引起了社會(huì)的強(qiáng)大反響，由于輿論的批判致使很多企業(yè)將目光都關(guān)

注到員工的心理問題上。大企業(yè)紛紛“出手”，及時(shí)給員工進(jìn)行心理減壓和“滅火”。近年的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)心理咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢開始明升溫，由此可知，心理減壓興業(yè)逐漸受到人們的重視。都市人的壓力隨著工作、學(xué)習(xí)和生活不斷正大，挑戰(zhàn)著人們的心理底線，患憂郁癥的人也隨著壓力增大逐漸增多，減壓保持好心情，迫在眉睫。

據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，目前社會(huì)上各類人士都存在不同程度的壓力，個(gè)人排解壓力的能力也是有限的，所以，一個(gè)專門為消費(fèi)者提供減壓的公司是符合市場(chǎng)需求的一個(gè)新行業(yè)，也是新時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。“減壓”亦成為了現(xiàn)在的熱點(diǎn)關(guān)注問題。人們對(duì)減壓公司的期望值會(huì)隨著時(shí)代不斷上升，他們逐漸意識(shí)到，壓力是一塊巨石，造成嚴(yán)重的心理負(fù)荷。

隨著時(shí)代進(jìn)程的不斷加快，城市發(fā)展的高速度讓學(xué)生、上班族、以及家庭主婦們都或多或少地被生活、工作、情感等各方面的壓力困擾。心理減壓戰(zhàn)，除一些很簡(jiǎn)單的問題外，很難在一、兩次內(nèi)徹底解決。有時(shí)，人們不僅需要一個(gè)合適的環(huán)境排解壓力，還需要有專業(yè)人員指導(dǎo)，為其提供專業(yè)的減壓方式，與大家一起排解壓力近幾年來世界人口飛速增長(zhǎng)，就業(yè)壓力，生活壓力逐漸增大，將要走入社會(huì)的大學(xué)生和上班族面臨很大的就業(yè)壓力，心理壓力無處釋放慢慢積壓，導(dǎo)致很多人因?yàn)閴毫^大而造成的慘劇，所以注意自身的心理健康對(duì)自己對(duì)家人乃至對(duì)于社會(huì)都是一件大事。

我公司尋求與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)消費(fèi)者的差異化需求，搶先推出具有創(chuàng)新性的新型服務(wù)產(chǎn)品，開辟減壓行業(yè)中被忽視的需求市場(chǎng)。利用消費(fèi)者個(gè)性化需求越來越強(qiáng)烈的有利條件，迅速抓住市場(chǎng)空檔和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)弱項(xiàng)，以獲得新的差異化目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)群，為未來經(jīng)營(yíng)與發(fā)展帶來勃勃生機(jī)。

6.2競(jìng)爭(zhēng)廠商概覽：

1、宏觀競(jìng)爭(zhēng)分析作為一個(gè)新興行業(yè)，心理減壓行業(yè)還沒有存在著像其它行業(yè)這么多直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所以只要我們努力打造品牌服務(wù)質(zhì)量，在行業(yè)中一炮打響不是件難事。當(dāng)然，雖然發(fā)展不久，行業(yè)中也不乏這些佼佼者。在國(guó)外，印度的《微笑診所》憑著它的微笑療法一路走紅，風(fēng)靡世界。在國(guó)內(nèi)，較為出名的像《天語(yǔ)心靈水意工作坊》,它運(yùn)用心理學(xué)的理論和方法，以水為載體創(chuàng)造出的一系列服務(wù)療法在國(guó)內(nèi)頗受歡迎并且效果顯著。所以，要像跟類似這些優(yōu)秀的企業(yè)抗衡，我們必須向?qū)I(yè)看齊，向品質(zhì)看齊。堅(jiān)持品牌創(chuàng)新，制定出一套價(jià)格優(yōu)惠、服務(wù)

一流、效果顯著的服務(wù)體系，打響我們的品牌名稱。

2、潛在競(jìng)爭(zhēng)分析為了對(duì)公司的品牌連鎖健康減壓服務(wù)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行更深入的了解，公司對(duì)潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研分析。通過廣泛細(xì)致的調(diào)查論證，市場(chǎng)的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分為兩類:一類是心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)；另-類是健身休閑娛樂服務(wù)機(jī)構(gòu)。

心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)——優(yōu)勢(shì)心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)——劣勢(shì)專業(yè)性強(qiáng)太醫(yī)遼化，不適合一般心理問題緩解醫(yī)療性強(qiáng)，對(duì)嚴(yán)重心理疾病的療效好服務(wù)方式單一（靜態(tài)面對(duì)面咨詢）

有社會(huì)知名度消費(fèi)費(fèi)用高

服務(wù)理念落后

健身休閑娛樂服務(wù)機(jī)構(gòu)——優(yōu)勢(shì)健身休閑娛樂服務(wù)機(jī)構(gòu)——劣勢(shì)娛樂休閑性強(qiáng)運(yùn)營(yíng)成本高原有市場(chǎng)份額形成影響力消費(fèi)費(fèi)用高占有市場(chǎng)份額，有客戶資源無創(chuàng)新項(xiàng)目

競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)

6.3目標(biāo)顧客和市場(chǎng)：

公司把消費(fèi)群體分為三大類:第一類：學(xué)生大學(xué)生大學(xué)生年齡是18-24歲之間，他們是家庭的希望，肩負(fù)著傳承民族文化的重任，是社會(huì)的未來?？墒且蔀閮?yōu)秀的大學(xué)生，必須要經(jīng)得起四年的磨練，在大學(xué)中處理好各種各樣的問題，進(jìn)入大學(xué)以后，面臨環(huán)境的改變，遠(yuǎn)離兒時(shí)或中學(xué)的好友，離開父母的懷抱，倘若處理不好這些問題，會(huì)讓心情變得壓抑，影響學(xué)習(xí)。

第二類：上班族

上班族年齡24-55歲之間，面對(duì)成堆的文件，嚴(yán)厲的上司，升職的壓力、感情生活的問題、家庭生活的問題，不分白天黑夜地忙碌，很多人因此都有抑郁癥，精神低迷，缺少對(duì)生活的熱情，對(duì)家人沒有好態(tài)度，對(duì)工作沒有激情在辦公室里面度日如年。

第三類：個(gè)體戶我國(guó)有很多開始自主創(chuàng)業(yè)的人，很多失業(yè)的人，很多沒有穩(wěn)定工作的人，年齡從16-55歲之間的人都有，國(guó)家正長(zhǎng)期處于社會(huì)主義發(fā)展的初期階段，還沒有能通過宏觀或微觀調(diào)控等手段幫助這些生活不能保證的人們，他們面對(duì)生活的艱辛，很容易產(chǎn)生對(duì)生活的不滿，導(dǎo)致很多悲劇。

綜合上訴分析，公司把目標(biāo)放在學(xué)生，上班族和個(gè)體戶中。

6.4產(chǎn)品市場(chǎng)地位、價(jià)格及特征：

根據(jù)公司對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)查，做出未來五年的需求期望值。隨著時(shí)代的快速前進(jìn)，加上公司的宣傳力度的不斷加大，提升公司的知名度和提高大家對(duì)排解壓力的意識(shí)，會(huì)有更多的人愿意加入到減壓的行列中來，成為我公司的尊貴會(huì)員。

現(xiàn)在人們的收入不斷上升，消費(fèi)能力不斷提高，市場(chǎng)存在著更多的潛在客戶，會(huì)有更多的人增加精神消費(fèi)，為自己緩.解生活、工作、情感等各方面的壓力。減壓公司在這方面是有很大的市場(chǎng)潛力的。

7.1市場(chǎng)機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷渠道的選擇

換位思考，站在顧客的角度，針對(duì)目前心理輔導(dǎo)服務(wù)的特性，本公司以為顧客減輕壓力為目標(biāo)，以全方位滿足顧客需求，以創(chuàng)新為設(shè)計(jì)特色，根據(jù)專業(yè)心理咨詢師的建議指導(dǎo)以及各方面的調(diào)查研究調(diào)查，設(shè)計(jì)一系列的相關(guān)服務(wù)形式1.基本客服:采取會(huì)員制的方式，一方面可以便于對(duì)顧客進(jìn)行全方位的服務(wù)，會(huì)定期為會(huì)員舉辦周末活動(dòng);另一方面為會(huì)員制定更加優(yōu)惠的套餐，可穩(wěn)定顧客群體，保證公司收入。

2.自助式客服：公司針對(duì)市場(chǎng)上為壓力所苦惱的人群的需求設(shè)計(jì)一系列健康、時(shí)尚的服務(wù)項(xiàng)目，使我們舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)更具有針對(duì)性，提高效率,進(jìn)而提高成功率。

3.個(gè)性化客服：我們公司會(huì)實(shí)行電話提醒，按照客戶的恰當(dāng)時(shí)間電話提醒是否有空參加當(dāng)日活動(dòng)。并且我們公司會(huì)制定花名冊(cè)，詳細(xì)了解、記住客戶的愛好，為每個(gè)來的客戶制定精心的精品活動(dòng)。

4.縱向一體化:隨著公司知名度的提升，將在已有服務(wù)的前提下，聯(lián)合旅行社、減壓團(tuán)等適時(shí)推出具有時(shí)尚個(gè)性的縱向一體減壓服務(wù)和活動(dòng)。

服務(wù)類型服務(wù)內(nèi)容核心產(chǎn)品為提供可選擇的減壓方式，促成心理減壓成效，使顧客能從中受益形式產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，貼心的服務(wù)，細(xì)心的觀察，主動(dòng)的幫助外延產(chǎn)品為會(huì)員提供愿墻，并以書信方式經(jīng)常與顧客交流，在日常生活中了解顧客，幫助顧客順利從壓力陰影里走出來7.2營(yíng)銷隊(duì)伍和管理

營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)具有一定的流程，首先本公司選出一位銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理不只是簡(jiǎn)單控制銷售人員，而是激發(fā)銷售人員的潛力。其次是對(duì)銷售人員的招聘，銷售員是客戶和公司的

紐帶。從一定意義上可以這樣說，選擇銷售員、培養(yǎng)銷售員、管好用好銷售員是企業(yè)能否占領(lǐng)市場(chǎng)、能否不斷拓展市場(chǎng)的關(guān)鍵性工作。但是在加大營(yíng)銷隊(duì)伍的同時(shí)，一定要強(qiáng)化銷售人員管理。建立規(guī)范化的營(yíng)銷人員管理模式，提高營(yíng)銷人員的職業(yè)素養(yǎng)和工作技能，促進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)7.3促銷計(jì)劃和廣告策劃

網(wǎng)絡(luò)推廣1、通過搜索引擎推廣在線檢索信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣2、通過網(wǎng)站交換鏈接、內(nèi)容合作、用戶資料等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的校園推廣1、通過張貼校園海報(bào)等方式在在校大學(xué)生中宣傳我們的網(wǎng)站，我們將聽取第一批客戶的意見和建議，開始完善網(wǎng)絡(luò)。

2、與各大高校合作，參與舉辦各項(xiàng)校園活動(dòng)。

社區(qū)推廣1、在社區(qū)門口擺上“減壓”展架并向過往居民派發(fā)宣傳單。

2、公司在每個(gè)社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擺上展臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)減壓咨詢。

3、公司在推廣活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置彩虹門、背景板、展板等。

4、在節(jié)假日的時(shí)候推廣。

公司推廣1、組織免費(fèi)參觀減壓室等，讓第一批客戶首先了解我們公司運(yùn)程。

2、由我們公司舉辦實(shí)踐活動(dòng)，以宣傳為目的走進(jìn)企業(yè)，讓企業(yè)更加了解我們心理減壓公司的服務(wù)，為就職白領(lǐng)詳細(xì)提供有關(guān)減壓的方法和措施;并定期為企業(yè)的員工開展相關(guān)減壓活動(dòng).產(chǎn)品引入期:有針對(duì)性的廣告宣傳。前期在資金允許的情況下選取平面媒體與中高層住宅、寫字樓電梯廣告相結(jié)合的廣告宣傳方式，進(jìn)行“點(diǎn)”上的宣傳。同時(shí)輔以公共汽車車身廣告的“線”上流動(dòng)宣傳，加之平面媒體的“面”上宣傳，形成全方位的立體宣傳態(tài)勢(shì)，樹立優(yōu)質(zhì)的品牌形象。

產(chǎn)品成長(zhǎng)期:建立有效的互動(dòng)平臺(tái)。通過會(huì)員積極參與，開展各項(xiàng)活動(dòng)，給會(huì)員搭建一一個(gè)平臺(tái)，營(yíng)造一個(gè)相互認(rèn)識(shí)，相互交流和溝通的環(huán)境，在舉辦活動(dòng)的同時(shí)也達(dá)到宣傳自身

的效果。

產(chǎn)品成熟期:建立廣泛的關(guān)系營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。視所有會(huì)員為公司的戰(zhàn)略伙伴，完善為每一位會(huì)員提供的人性化、個(gè)性化的服務(wù)，并通過會(huì)員認(rèn)可以及自身的宣傳擴(kuò)大知名度。同時(shí)在全國(guó)性的媒體宣傳及已經(jīng)初步形成的品牌效應(yīng)的引領(lǐng)下，產(chǎn)品逐步走向成熟，建立忠誠(chéng)的顧客群。

下面對(duì)采用傳統(tǒng)廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳和造勢(shì)宣傳手段做重點(diǎn)說明，而對(duì)其它銷售策略做一簡(jiǎn)單介紹:★銷售策略一——傳統(tǒng)廣告宣傳在將公司產(chǎn)品推向市場(chǎng)的初創(chuàng)階段，由于產(chǎn)品和公司尚未建立知名度，我們的產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中難免處于劣勢(shì)，這就需要展開強(qiáng)大的媒體宣傳。這一-階段的廣告策略顯得極其重要，不僅關(guān)系到成功進(jìn)入健康減壓市場(chǎng)，而且直接關(guān)系到品牌的前期樹立。通過比較分析，初期大規(guī)模的廣告宣傳，主要選擇如下方式:1電梯廣告——視覺沖擊力強(qiáng)、廣告成本低、與客戶接觸次數(shù)頻繁2雜志廣告——保存期長(zhǎng)、印刷精美3路牌廣告——保存期長(zhǎng)、繁華路段能有針對(duì)性產(chǎn)生影響4車身廣告——流動(dòng)性強(qiáng)、覆蓋范圍廣★銷售策略二——網(wǎng)絡(luò)宣傳網(wǎng)絡(luò)這一嶄新的媒體所包含的技術(shù)成分，使它具有傳統(tǒng)廣告媒體所無法比擬的優(yōu)勢(shì)。公司在度過初創(chuàng)階段后，已經(jīng)積累了一定的會(huì)員，此時(shí)公司將推出自己的網(wǎng)站與app，將現(xiàn)代化的模式與傳統(tǒng)的健康減壓服務(wù)相結(jié)合，會(huì)員、非會(huì)員可通過網(wǎng)絡(luò)與app全面了解公司的基本情況、咨詢相關(guān)事宜等。

★銷售策略三——造勢(shì)宜傳造勢(shì)宣傳的目的在于把公司和社會(huì)生活緊密聯(lián)系起來。在活動(dòng)的過程中，使公眾中感受公司的信息和觀點(diǎn)，增加對(duì)公司的了解:吸引新聞媒介的注意力,使之能夠主動(dòng)宣傳報(bào)道以提高企業(yè)知名度;協(xié)調(diào)公司與公眾的關(guān)系，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)和諧融洽的內(nèi)外環(huán)境，從而提高企業(yè)的美譽(yù)度，樹立良好企業(yè)形象。

★銷售策略四——銷售促進(jìn)銷售促進(jìn)是指各種鼓勵(lì)購(gòu)買或試用產(chǎn)品和服務(wù)的短期刺激行為。如在啟動(dòng)時(shí)期，為累積會(huì)員，公司將采取對(duì)早期會(huì)員提供一系列的優(yōu)惠措施，如現(xiàn)金折讓、贈(zèng)閱雜志等，以吸引他們的加入;再如在舉辦各種活動(dòng)之后，給參與者贈(zèng)送公司的紀(jì)念品，回饋廣大消費(fèi)者的厚愛。同時(shí)使顧客的親朋好友也能對(duì)健康減壓產(chǎn)生濃厚的興趣，爭(zhēng)取顧客的品牌忠誠(chéng)度。

★銷售策略五——公共關(guān)系宣傳公司的良好形象是公司的無形資產(chǎn)，一個(gè)具有良好形象的公司，必須從公共利益出發(fā)，重視社會(huì)效益，在公司效益與社會(huì)整體效益-致的前提下，求得不斷發(fā)展。

1宣傳報(bào)道——新聞報(bào)道、經(jīng)驗(yàn)介紹、記者專訪等2社交性公共關(guān)系——慈善捐款、捐贈(zèng)儀式等3社會(huì)性公共關(guān)系——研討會(huì)、行業(yè)工作會(huì)議、輿論調(diào)查等★銷售策略六——關(guān)系營(yíng)銷公司經(jīng)過一定時(shí)期之后的成功經(jīng)營(yíng)后，憑借良好的服務(wù)，已經(jīng)樹立一定的知名度，可通過會(huì)員以其自身的親身體驗(yàn)宣傳擴(kuò)大影響，向潛在客戶的推薦與推廣，憑借口碑式的宣傳效應(yīng)爭(zhēng)取更多的顧客。本公司將根據(jù)具體情況實(shí)施不同的會(huì)員關(guān)懷計(jì)劃，來激勵(lì)已有會(huì)員發(fā)展我們新的會(huì)員。

7.4價(jià)格決策

本提供的服務(wù)定價(jià)，在充分測(cè)算成本的基礎(chǔ)上，并保證一定利潤(rùn)率和迅速開拓市場(chǎng)的需要，參考市場(chǎng)同樣類型在不同服務(wù)方式中采取不同的定價(jià)方式:對(duì)于普通會(huì)員服務(wù)采取快速撇脂定價(jià)方式;對(duì)于公司舉辦采取成本加成定價(jià)方式。上述定價(jià)策略理由和做法如下:(一)對(duì)于基本會(huì)員服務(wù):由于公司在初建創(chuàng)期的目標(biāo)是要快速占領(lǐng)市場(chǎng)。因此我們可以通過快速撇脂定價(jià)方式來制定價(jià)格。一來可獲得穩(wěn)定的收益和較高的利潤(rùn)，利于快速收回部分資金，用于其它項(xiàng)目的開展；二來公司可以在價(jià)格上掌握主動(dòng)權(quán)，根據(jù)需要靈活調(diào)價(jià);三來又能凸現(xiàn)服務(wù)的檔次，區(qū)別其它同類服務(wù)，樹立與心理治療完全不同的企業(yè)形象。

(二)對(duì)于其他各項(xiàng)活動(dòng):堅(jiān)持不打價(jià)格戰(zhàn)，打價(jià)值戰(zhàn)。明確價(jià)格并非吸引顧客的唯一因素，高收入的白領(lǐng)階層對(duì)于價(jià)格的敏感度與高質(zhì)量服務(wù)相比要小很多。公司以滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求為最終目的，以最快的速度整合自己的所有資為達(dá)到這一目的，在公司舉辦的各項(xiàng)其他活動(dòng)中，采取成本加成定價(jià)方式，通過提供優(yōu)質(zhì)、新穎的服務(wù)項(xiàng)目，甚至完全個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案以及高服務(wù)品質(zhì)保證我們一定的利潤(rùn)空間。

本產(chǎn)品以精神上的治愈為基礎(chǔ)，依托于具體實(shí)物，為此我們產(chǎn)品的部分需要吸納具有心理學(xué)專業(yè)的專業(yè)技術(shù)人才，我們準(zhǔn)備吸納4-5名心理學(xué)家為我們的產(chǎn)品提供基礎(chǔ)質(zhì)量保障和品牌品質(zhì)。產(chǎn)品的實(shí)物部分，我們準(zhǔn)備進(jìn)行實(shí)地考察，進(jìn)行相應(yīng)的采購(gòu)，確保實(shí)物的有效壽命，使用特性。

8.2新產(chǎn)品投產(chǎn)計(jì)劃：

在公司開創(chuàng)的初期，我們準(zhǔn)備面向本市中學(xué)進(jìn)行試點(diǎn)投產(chǎn)。由于學(xué)校人口集中，需求較為普遍，心理問題較為突出，最能體現(xiàn)我們產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值，學(xué)校成為我們的首選投產(chǎn)地點(diǎn)。我們的心理學(xué)專家會(huì)專門針對(duì)學(xué)生的多樣個(gè)性，多重因素，全面提供心理咨詢服務(wù)。

投產(chǎn)產(chǎn)品：宜昌市長(zhǎng)江中學(xué)學(xué)生心理輔導(dǎo)及情緒宣泄道具投產(chǎn)時(shí)間：2020年6月1號(hào)至2號(hào)完成問卷調(diào)查

2020年6月3號(hào)至5號(hào)完成相應(yīng)的情緒宣泄室搭建布局

2020年6月6號(hào)至10號(hào)針對(duì)性心理治療和情緒疏導(dǎo)投產(chǎn)資金：10萬(wàn)人民幣8.3技術(shù)提升和設(shè)備更新的要求：

本公司提供的產(chǎn)品在每次投產(chǎn)后進(jìn)行一次技術(shù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，實(shí)物產(chǎn)品更新。我們?cè)诶碚撋咸岢龈娴牟呗?，遵從以人為本的宗旨，加?qiáng)對(duì)專業(yè)人員的技術(shù)更新和素質(zhì)提高。

8.4質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃：

為加強(qiáng)質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識(shí)，樹立質(zhì)量第一，全心全意為用戶負(fù)責(zé)的思想。建立組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)管理職責(zé)，確定質(zhì)量方針。除執(zhí)行質(zhì)量體系，手冊(cè)及程序文件外，還需執(zhí)行以下規(guī)定:1.健全質(zhì)量管理制度，建立和完善質(zhì)量保證體系。

2.加強(qiáng)對(duì)職工隊(duì)伍的質(zhì)量意識(shí)教育，使全體職工認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性。

3.實(shí)行目標(biāo)管理，將質(zhì)量指標(biāo)層層分解，做到質(zhì)量指標(biāo)落實(shí)到部門個(gè)人。

4.材料進(jìn)場(chǎng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做好材料的檢驗(yàn)工作。

5.加強(qiáng)職工的職業(yè)素養(yǎng)和提高其道德要求。

為預(yù)防可能的質(zhì)量問題我們提出相應(yīng)的舉措：

1.問卷質(zhì)量不過關(guān)，不真實(shí)有效。我們加強(qiáng)對(duì)職工的宣傳教育，讓他們傳遞正確的思維態(tài)度給相應(yīng)的人群，讓人群意識(shí)到心理疏導(dǎo)，情緒釋放的重要和必然性。

2.心理輔導(dǎo)療效不佳。我們針對(duì)個(gè)人制備專項(xiàng)測(cè)試和增加心理因素，同時(shí)敦促專業(yè)人員時(shí)刻提高專業(yè)技能。

3.實(shí)物質(zhì)量缺陷。我們啟動(dòng)追責(zé)制度，追查到具體個(gè)人，要求賠償其行為對(duì)公司和客戶造成的損失。同時(shí)要及時(shí)相應(yīng)的設(shè)備，讓工作繼續(xù)展開。

操作復(fù)雜。我們盡量以簡(jiǎn)單的頁(yè)面呈現(xiàn)在客戶面前，開發(fā)綠色無廣告的安全應(yīng)用，提升客戶體驗(yàn)。

9.1創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的條件假設(shè)

1）公司的設(shè)備供應(yīng)商的信譽(yù)足夠好，設(shè)備到貨配貨、軟件系統(tǒng)的安裝調(diào)試在3—6個(gè)月內(nèi)完成并試運(yùn)行和檢測(cè)，生產(chǎn)中能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量；2）總公司選址在具有本公司相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)和技術(shù)支持等專業(yè)的高校旁，下設(shè)市縣銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在政策上享受前兩年免稅的稅收優(yōu)惠政策。

3）根據(jù)本公司現(xiàn)實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)、能力、潛力和業(yè)務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)計(jì)劃以及投資項(xiàng)目可行性，經(jīng)過分析研究采用正確計(jì)算方法，本著求實(shí)、互惠的原則，并遵循我國(guó)現(xiàn)行法律、法規(guī)和制度，在各主要方面與財(cái)政部頒布的企業(yè)會(huì)計(jì)制度和修訂過的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則相一致。

4）成本費(fèi)用中的主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、營(yíng)業(yè)費(fèi)用均與銷售收入密切相關(guān)，呈同向變化，我們假定其與銷售收入成一定比例變化。

5）主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加、財(cái)務(wù)費(fèi)用和管理費(fèi)用等與企業(yè)的銷售收入關(guān)系不大。

9.2預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表、預(yù)計(jì)的損益表

資產(chǎn)負(fù)債表

資產(chǎn)

時(shí)間初期第一年末第二年末第三年末第四年末第五年末現(xiàn)金

短期投資

預(yù)付款項(xiàng)

存貨

待饗費(fèi)用

流動(dòng)資產(chǎn)

固定資產(chǎn)總額

累計(jì)折舊

固定資產(chǎn)凈值

無形資產(chǎn)

資產(chǎn)合計(jì)

短期借款

應(yīng)付工資

應(yīng)付稅金

其他應(yīng)付款

流動(dòng)負(fù)債合計(jì)

長(zhǎng)期負(fù)債

實(shí)收資本

資本公積

盈余公積

未分配利潤(rùn)

負(fù)債和所有者權(quán)益合計(jì)

資產(chǎn)益損表

第一年第二年第三年第四年第五年

主營(yíng)業(yè)務(wù)收入

主營(yíng)業(yè)務(wù)成本

主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加

主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)（毛利）

其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)

營(yíng)業(yè)費(fèi)用

管理費(fèi)用

財(cái)務(wù)費(fèi)用

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

投資收益

營(yíng)業(yè)外收入

營(yíng)業(yè)外支出

稅前利潤(rùn)

所得稅費(fèi)用

凈利潤(rùn)

9.3現(xiàn)金收支分析

現(xiàn)金流量表

第一年第二年第三年第四年第五年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量

銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金

收到的加盟費(fèi)和利潤(rùn)加成

現(xiàn)金支付

付給供貨方

付給職工

付利息

付稅金

現(xiàn)金支付總額

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量

投資活動(dòng)現(xiàn)金流量

應(yīng)被投資企業(yè)利潤(rùn)分配而收到的現(xiàn)金

購(gòu)置固定資產(chǎn)

為構(gòu)建固定資產(chǎn)，無形資產(chǎn)而支付的現(xiàn)金

投資活動(dòng)現(xiàn)金凈流量

籌資活動(dòng)現(xiàn)金流量

借款所收到的現(xiàn)金

償還債務(wù)所支付的現(xiàn)金

籌資活動(dòng)提供的凈現(xiàn)金

現(xiàn)金凈增加

公司計(jì)劃以多種方式籌集資金，具體事項(xiàng)可使投資者意向進(jìn)行深入?yún)f(xié)商。

投資者作為公司的股東，享有公司股東的以下基本權(quán)利：

1）投資方享有分紅權(quán)2）投資方享有知情權(quán)3）投資方有權(quán)隨時(shí)查閱公司的重要文件4）投資方享有表決權(quán)和監(jiān)督、建議、質(zhì)詢權(quán)5）投資方享有尋求司法保護(hù)權(quán)

以上各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)指標(biāo)表明，本項(xiàng)目具有穩(wěn)定的現(xiàn)金流和盈利能力，能在運(yùn)營(yíng)期內(nèi)收回投資，風(fēng)險(xiǎn)小，具有良好的社會(huì)公眾效益。全面衡量結(jié)果，認(rèn)為本項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上是合理的、可行的。

9.4資金的來源和使用

資金來源主要依靠自有資金、私人拆借、政府扶持資金、銀行貸款；使用主要是手機(jī)app的開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)的建立、設(shè)備材料的采購(gòu)、設(shè)備儀器電腦耗材、房屋租賃、員工勞務(wù)工資、稅金、風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金等。具體如下：

資金來源：

資金使用情況：

項(xiàng)目金額（萬(wàn)）

項(xiàng)目金額（萬(wàn)）

app開發(fā)5設(shè)備儀器電腦耗材5互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)的建立3房屋租賃15設(shè)備材料的采購(gòu)10員工勞務(wù)工資25稅金5風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金12

來源金額（萬(wàn)）

總額（萬(wàn)）

自有資金2080私人拆借20政府扶持資金5銀行貸款35

十、風(fēng)險(xiǎn)與退出說明：介紹企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)措施以及資本退出機(jī)制。不是說有人競(jìng)爭(zhēng)就是風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)可能是進(jìn)出口匯兌的風(fēng)險(xiǎn)、餐廳有火災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)等，并注意當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)如何應(yīng)對(duì)。面臨企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和未來的成功，作為投資者資本退出的方式和辦法、以及預(yù)期的收益等。

10.1市場(chǎng)不確定風(fēng)險(xiǎn)

目前宜昌還沒有專門針對(duì)減壓的企業(yè)，公司經(jīng)營(yíng)中沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)可供參考，不確定本公司產(chǎn)品是否能打入市場(chǎng)。但是經(jīng)驗(yàn)是在經(jīng)營(yíng)過程中慢慢積累起來的，并且我們相信這塊市場(chǎng)是有開發(fā)價(jià)值的。因?yàn)橐瞬且粋€(gè)正在快速發(fā)展的城市，近年來外來人口不斷涌入，就業(yè)壓力不斷增大，人們的心理負(fù)擔(dān)日益加重，近幾年離婚率也增長(zhǎng)很多，家庭不和睦的現(xiàn)象頻頻暴露在公眾的視線之內(nèi)，建立一個(gè)可以讓人們抒發(fā)內(nèi)心情感的場(chǎng)所是十分必要的，有需求就有市場(chǎng)。

防范措施:首先進(jìn)入適合的運(yùn)營(yíng)良好的公司進(jìn)行試驗(yàn)，讓他們的員工免費(fèi)體驗(yàn)，收集反響，在積極宣傳的同時(shí)能夠積累一定的客源，以新奇吸引他們，用有效的作用留住他們，這不但有利于經(jīng)驗(yàn)的積累，并且還能讓我們公司在短時(shí)間內(nèi)走向更大的市場(chǎng)。

10.2競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)上有很多健身房、娛樂場(chǎng)所等，這部分企業(yè)在市場(chǎng)中是占據(jù)比較大的份額的，公司在打入市場(chǎng)中是存在一定的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)的。但是我公司有差異化優(yōu)勢(shì)，而且服務(wù)有針對(duì)性，特色創(chuàng)新理念會(huì)降低競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。健身房是以鍛煉身體為主要目的，娛樂場(chǎng)所是以放松交友為目的，而減壓吧顧名思義就是以減壓放松為目的，在身體鍛煉和放松娛樂的基礎(chǔ)上心理感情的一種釋放與改善，當(dāng)今世界是一個(gè)注重內(nèi)在的世界，由此我們認(rèn)為，建立一個(gè)可以讓人們發(fā)掘自己內(nèi)心真實(shí)想法的地方是必須的，因此在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中我們有自己的特色就有我們的發(fā)展道路。

防范措施:公司設(shè)有旅游和各具特色的治療室，宣傳好各個(gè)室的作用，讓第一次進(jìn)入消費(fèi)的顧客可以免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)，并建立會(huì)員制，請(qǐng)心理專家做廣告等手段，有自己的特點(diǎn)，并且著重突出減壓這個(gè)主題。

10.3成本控制風(fēng)險(xiǎn)

為了能讓顧客能體會(huì)到特色化的減壓方式，為了能增強(qiáng)本店的吸引力，公司在裝修、裝飾設(shè)計(jì)上和宣傳上會(huì)投入一定的成本，但公司的成本回收率還是較高的，所以成本控制風(fēng)險(xiǎn)是較低的。打

造實(shí)體的公司，我們注入了很多新的想法和理念，真實(shí)地把理想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，不但在裝修風(fēng)格上讓人覺得耳目一新，而且裝飾布置上更是新奇有趣，宣傳方面也是下足了功夫，更重要的是我們有專業(yè)的心理專家，一改傳統(tǒng)醫(yī)生的交流方式，讓顧客能真正地找到自己的問題，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，建立一個(gè)有獨(dú)特風(fēng)格的減壓吧，讓心理醫(yī)生走進(jìn)更多人的生活中的意義是深遠(yuǎn)的，讓心理咨詢成為一種時(shí)尚，由此觀之成本的回收應(yīng)該是很不錯(cuò)的。

防范措施:參考其他俱樂部成功的經(jīng)驗(yàn)，在該投入的地方做到無可挑剔，該節(jié)省的方面絕不浪費(fèi)一分一亳，沒有算不出來的帳，花錢有明確的方向及記錄，做到錢花得有價(jià)值。

10.4管理風(fēng)險(xiǎn)

現(xiàn)在人力資源市場(chǎng)呈現(xiàn)供大于求的狀況，我公司對(duì)員工學(xué)歷要求并不太高，較注重能力的高低，和以往的招聘條件有所差別，最重要的是要有很好的親和力和察言觀色的能力，有責(zé)任心樂于助人，有相關(guān)工作經(jīng)歷的最佳。公司會(huì)加強(qiáng)管理人員和基層人員的培訓(xùn)，特別是專業(yè)技能的培訓(xùn)，所以基本上不存在風(fēng)險(xiǎn)?？傊?，在設(shè)施硬件方面不斷完善的情況下，豐富軟件的內(nèi)容是很關(guān)鍵的，我們有信心能做到，我們的員工也有能力達(dá)到，我們的公司就會(huì)走向穩(wěn)定，走向發(fā)展。

防范措施:建立嚴(yán)格的管理法則，與員工簽訂相應(yīng)的協(xié)議書，參考像海底撈等企業(yè)的方法，讓員工對(duì)工作充滿熱情，從中不斷學(xué)習(xí)不斷成長(zhǎng)。

主題情緒管理與同理心心得體會(huì)和方法二

—忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空

一個(gè)人要想成功，需要有穩(wěn)定的情緒和成熟的心態(tài)。缺乏對(duì)自己情緒的控制，是做事的大忌。在學(xué)習(xí)完《情緒管理》這門課后我受益頗多?？刂坪米约旱那榫w就是走向成功的第一步。學(xué)習(xí)應(yīng)用好課程中的勇于說不法、全腦開發(fā)法、放松腦皮法、雙贏策略法、情緒調(diào)整法、自律訓(xùn)練法，能夠讓我們從壓力中釋放出來，做一個(gè)心平氣和的人、一個(gè)海闊天空的人、一個(gè)自得其樂、與君同樂的人，使周圍的人感受到您愉悅健康的生命能量。

情緒沒有好壞之分，它只是我們對(duì)環(huán)境變化的一種反應(yīng)，任何環(huán)境都是會(huì)變動(dòng)的，那些看得見的、看不見的、外在的以及內(nèi)在的任何變動(dòng)都會(huì)使人產(chǎn)生一種反應(yīng)。情緒無論是對(duì)我們的生活、學(xué)習(xí)或是工作等都有很大的影響。一個(gè)擁有好的情緒的人總能走向成功，反之，即使你很優(yōu)秀，但不能擁有好的情緒，那也無法走向成功。

所謂情緒管理是指通過研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制，充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。就是用對(duì)的方法，用正確的方式，探索自己的情緒，然后調(diào)整自己的情緒，理解自己的情緒，放松自己的情緒。這個(gè)名詞最先由因《情緒智商》一書而成名的丹尼爾·戈?duì)柭岢?，認(rèn)為這是一種善于掌握自我，善于調(diào)制合體調(diào)節(jié)情緒，對(duì)生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止的排解，能以樂觀的態(tài)度、幽默的情趣及時(shí)地緩解緊張的心理狀態(tài)。

簡(jiǎn)單地說，情緒管理是對(duì)個(gè)體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價(jià)值得到充分體現(xiàn);是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對(duì)情緒的自覺意識(shí)，控制情緒低潮，保持樂觀心態(tài)，不斷進(jìn)行自我激勵(lì)、自我完善。

情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調(diào)整情緒的表達(dá)方式。有心理學(xué)家認(rèn)為情緒調(diào)節(jié)是個(gè)體管理和改變自己或他人情緒的過程。在這個(gè)過程中，通過一定的策略和機(jī)制，使情緒在生理活動(dòng)、主觀體驗(yàn)、表情行為等方面發(fā)生一定的變化。這樣說，情緒固然有正面有負(fù)面，但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達(dá)方式。以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_(dá)適當(dāng)?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道。

要想管理好自己的情緒，就要從以下幾點(diǎn)入手：

1、情緒管理只有一條規(guī)則

你一定有過這樣的經(jīng)歷：頭腦一熱，一切條條框框都扔在了腦后，只剩下了沖動(dòng)，沖動(dòng)之余，做出了許多出格的事情。等冷靜下來，才感到后悔莫及，但是事情都已經(jīng)發(fā)生了，后悔也晚了。其實(shí)，如果當(dāng)時(shí)再冷靜一點(diǎn)。就可以很好地解決問題，為什么就不能控制自己呢?所以，與其到事后再后悔，還不如在沖動(dòng)的情緒上來的時(shí)候就努力讓自己平靜下來。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大腦在迅速的失去清晰感時(shí)，就一定要提醒自己：“冷靜，冷靜，再冷靜!”讓自己把思緒沉下來，只有腦袋清醒，觀念清醒，理智才會(huì)發(fā)揮作用，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒有你想象得那么糟糕，只要從容應(yīng)對(duì)，一切都可以解決。

2、我們都是獨(dú)一無二的人

我們都是獨(dú)一無二的人，都有著自己的喜好與厭惡，有著不同于別人的經(jīng)歷和觀念。我們的個(gè)性存在并依賴在全社會(huì)里。不要依賴自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷別人的對(duì)與錯(cuò)。只不過是我們面對(duì)同一件事情，我們經(jīng)驗(yàn)不一樣，我們立場(chǎng)不一樣，我們喜好不一樣。個(gè)人想法不一樣，是由個(gè)人長(zhǎng)期累積的經(jīng)驗(yàn)不同所造成的。個(gè)別差異我們必須要加以尊重。我們彼此尊重，彼此包容，彼此諒解，這樣才能求同存異，保證每個(gè)人表達(dá)自己真實(shí)的意愿。

3、怨天尤人并無實(shí)際作用

在當(dāng)今社會(huì)中，有些人生活在窘迫環(huán)境中的人，他們?cè)谏倌陼r(shí)代就有一種改變命運(yùn)的沖動(dòng)，特別是來自艱苦山區(qū)，貧窮農(nóng)村的人，他們雖然不是名門、富人之后，但他們不怨天尤人。他們通過考學(xué)或打工，憑借著要在大城市出人頭地的愿望，從基層開始艱難地一步一步走出來，漸漸有一席之地。這些人沒有怨天尤人成就了一番事業(yè)。在社會(huì)上也能經(jīng)常見到有人怨天尤人，而不從自我出發(fā)改變現(xiàn)狀，一味的抱怨使自己的狀況越來越被動(dòng)。到不如常常去檢討自己，常常去調(diào)整自己，當(dāng)然檢討調(diào)整是有限度的，要有所變有所不變，可以變的是權(quán)宜措施，不能變的是基本原則。盲目學(xué)別人就會(huì)埋沒自己。切忌怨天尤人只能苦自己，天底下最可靠的就是自己。

4、改變別人不如改變自己

為什么當(dāng)我們與他人的關(guān)系不能如我們所愿的時(shí)候，我們就會(huì)立刻想到別人有責(zé)任改過來，我們習(xí)慣情緒不好時(shí)，便把箭頭朝向別人。把希望放在別人身上，要求別人改變，其實(shí)改變別人很困難，沒有人愿意為我們而做出改變。除非有密切的利害關(guān)系，而且大多不能心甘情愿。為什么企圖改變別人總會(huì)失敗的原因有：認(rèn)為他人應(yīng)該遵守我們的行為準(zhǔn)則;認(rèn)為所有人都會(huì)樂于改變自己;認(rèn)為比起別人對(duì)我們的行為，我們對(duì)他們的行為并不會(huì)令人生厭;我們想改變別人的結(jié)果常常是相反的，反而結(jié)果會(huì)更糟。為什么我們不從自己出發(fā)呢，從改變自己開始，其實(shí)改變別人的有效方法，便是改變自己，更神奇的是我們自己改變之后，別人也會(huì)跟著變。

人是感情動(dòng)物，不然就是像植物人那樣毫無情緒毫無表情可言。但是對(duì)于情緒我們要懂得適時(shí)疏導(dǎo)，那些煩躁、壓抑、埋怨、暴躁等的情緒，不但影響自己的學(xué)習(xí)生活，同時(shí)也會(huì)不痛程度的影響著你周圍人的生活。情緒是會(huì)彼此影響的，所以我們學(xué)會(huì)管理情緒不單單是為了自己，也為了別人，為了我們的共同生活的群體，為了大家和諧相處。所以讓我們學(xué)會(huì)控制情緒，管理好我們的情緒，而不被情緒所左右。

主題情緒管理與同理心心得體會(huì)和方法三

情緒人的主觀體驗(yàn)，即人對(duì)自己心理狀態(tài)的自我感覺。情緒不同于認(rèn)識(shí)過程，認(rèn)識(shí)過程是人對(duì)客觀事情本身的反映，情緒是人對(duì)客觀事物與人的需要之間的關(guān)系的反映。認(rèn)識(shí)過程通過形象或概念來反映客觀事物，情緒則是通過主觀體驗(yàn)來反映客觀事物與人的需要間的關(guān)系。

情緒帶有極大的情境性、激動(dòng)性和暫時(shí)性，常由某一時(shí)刻、某些特定情景引起的，往往會(huì)隨著時(shí)間和情境的改變而轉(zhuǎn)移，所以不穩(wěn)定。同時(shí)情緒的表現(xiàn)形式具有明顯的沖動(dòng)性和外部表現(xiàn)。也也比較低級(jí)，簡(jiǎn)單，不僅是人類所具有，動(dòng)物也常發(fā)生。也就是因?yàn)檫@些原因，才出現(xiàn)不一樣的人生。

情緒，對(duì)于一個(gè)人來說至關(guān)重要，對(duì)于一個(gè)想成功的人，更加重要，一個(gè)沒有辦法控制自己情緒的人，可以說，他無法取得成功，或者你說，很多人沒辦法控制自己的情緒，但是，他們還是老板，還是經(jīng)理之類的啊，然而，你見到是他們的成就嗎?一個(gè)一遇到一點(diǎn)不順心的事情，就大發(fā)雷霆，甚至將所謂的怒火發(fā)泄到其他人身上，試想，這樣的人，你會(huì)和他在一起嗎?和他呆在一起，就像和一個(gè)定時(shí)炸彈抱在一起，你覺得危險(xiǎn)嗎?從大眾心理分析，大多數(shù)的人都會(huì)選擇遠(yuǎn)離他，誰(shuí)都不想成為犧牲品，誰(shuí)都不想成為殃及的池魚。

沒辦法控制好自己的情緒，誤人又誤事。

我們每個(gè)人都是理性與感性的復(fù)合體，要做到大事小事都想用理智來衡量，是不太現(xiàn)實(shí)的;而且，人們大部分的行為，往往是以感情為出發(fā)點(diǎn)的。下面是一位偉人的一個(gè)小故事：

有一天，蘇格拉底請(qǐng)學(xué)生到他家做客。剛一到家，他夫人就因一點(diǎn)小事而生氣，進(jìn)而當(dāng)著可能的面，推翻了桌子。這位學(xué)生見狀，十分不快，說道：“就算是師母，也要有師母的樣子，真是太過分了!”說玩便要離開。

蘇格拉底很平靜，他說：“上次我造訪你家，不是有只母雞從窗外飛進(jìn)來，把桌子弄得亂七八糟的嗎?那時(shí)，我不是都沒有生氣嗎?”

這個(gè)小故事告訴我們：人總是在意想不到的時(shí)候產(chǎn)生不愉快的情緒。所以，重要的是，不但要學(xué)會(huì)如何排除掉不愉快的情緒，還應(yīng)學(xué)會(huì)怎樣讓自己產(chǎn)生健康而積極的念頭和想法。

事實(shí)上，在排除煩惱后，你應(yīng)多想些積極的念頭，比如，以喜歡的東西來鼓舞自己。在練習(xí)的時(shí)候，你一點(diǎn)嘗到了甜頭，腦海里浮現(xiàn)的愉快景象會(huì)使你舒暢起來。并且，情緒擁有難控制性，一個(gè)人想成功，就必須要懂得很好的駕馭自己的情緒，一個(gè)被情緒給駕馭的人不能算是人，只能說是情緒的載體。

不管什么時(shí)候，只要腦子里有不愉快的情緒，就要用“情緒吸塵器”把它們趕走，就要清除干凈，這樣，你才能有覺得愉快的時(shí)間，進(jìn)而才會(huì)鼓舞自己產(chǎn)生積極的行動(dòng)和情緒。

試想，一個(gè)人因?yàn)樽晕沂Э囟箽?，還能做成什么事?這樣人性的弱點(diǎn)，常常是致命的。不能正確認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，若談什么成功，那簡(jiǎn)直是笑話。

所以，從心理學(xué)的角度來想，一個(gè)人想要取得成功，前提條件就要擁有能夠控制自己情緒的能力，所以說，情緒，對(duì)于一個(gè)人的成功，至關(guān)重要。

主題情緒管理與同理心心得體會(huì)和方法四

在那里，我表達(dá)我對(duì)工作失職、疏于監(jiān)管、對(duì)下屬要求不嚴(yán)、對(duì)業(yè)務(wù)掌握的不精不透，并給相關(guān)當(dāng)事人造成了必須損失的無比愧疚情緒。首先我作為一名科長(zhǎng)，我的職責(zé)就是貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市、區(qū)的法律、法規(guī)和政策;并組織實(shí)施落實(shí)上級(jí)相關(guān)的法規(guī)政策，做好各項(xiàng)程序落實(shí)監(jiān)督管理及指導(dǎo)工作。

近期因我們具體工作人員，因業(yè)務(wù)不熟、職責(zé)心不強(qiáng)，而使申報(bào)業(yè)務(wù)出了重大失誤。給我們工作及當(dāng)事人造成了必須的損失。

分析其原因有下方幾點(diǎn)：

1、本人在思想沒有重視此項(xiàng)工作，平時(shí)也很少過問;

2、沒能及時(shí)安排必要的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，而使我及我們的工作人員對(duì)業(yè)務(wù)不精甚至不透;

3、平時(shí)對(duì)下屬要求不嚴(yán)，辦事程序疏于監(jiān)管。

對(duì)于我在工作上的管理監(jiān)督失職，我覺得很大程度上是由于我的主觀方面疏忽，沒有很好的履行職責(zé)所致。我這樣的工作錯(cuò)誤給當(dāng)事人造成了必須損失，給領(lǐng)導(dǎo)以及我們地區(qū)的工作形象上抹黑，造成的不良影響。低碳環(huán)保標(biāo)語(yǔ)在此，我向當(dāng)事人、領(lǐng)導(dǎo)及同志表示深深地歉意。并鄭重地向你們說一句：十分抱歉，我錯(cuò)了!我此項(xiàng)工作管理監(jiān)督的失職，是我工作以來這么長(zhǎng)犯下的十分嚴(yán)重的錯(cuò)誤。錯(cuò)誤的發(fā)生，充分地說明我在思想上、政治意識(shí)上存在嚴(yán)重欠缺，在監(jiān)管方面上存在嚴(yán)重疏忽，在工作上怠慢。

總而言之，我工作管理監(jiān)督失職的原因種種，然而我的工作管理監(jiān)督失職已是不爭(zhēng)事實(shí)，我并不想說出其它種種緣由來掩蓋我的錯(cuò)誤。此次我這項(xiàng)工作管理監(jiān)督失職，歸根結(jié)底是我主觀方面犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤。

以后，首先我要與我們相關(guān)職責(zé)人盡全部發(fā)奮，采取補(bǔ)救措施，全面逆補(bǔ)當(dāng)事人的損失，其次要進(jìn)一步認(rèn)真總結(jié)這次事件前因后果，引以為戒，制定出有效的措施，全面完善我們的工作，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

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主題情緒管理與同理心心得體會(huì)和方法五

一大學(xué)生的情緒及其特點(diǎn)。

喜怒哀樂是人之常情，是伴隨認(rèn)知過程產(chǎn)生的，是“一種由客觀事物與人的需要相互做用而產(chǎn)生的包含體驗(yàn)、生理和表情的整合性心理過程”。由于是與人的需要是否得到滿足密切相關(guān)的心理活動(dòng)，因此，若需要得到滿足，那么則會(huì)有興奮、愉快、滿意等主觀體驗(yàn)，這些被稱為正面情緒;反之，需要得不到滿足，則會(huì)出現(xiàn)沮喪、憤怒、悲傷等主觀體驗(yàn)，這些被稱為負(fù)面情緒。

大學(xué)生一直在學(xué)校這個(gè)相對(duì)比較單純的世界里生活，他們的交往對(duì)象比較固定，交往范圍較窄，生活經(jīng)驗(yàn)比較少，他們“心理發(fā)展相對(duì)緩慢，心理調(diào)節(jié)機(jī)制不完善，缺乏對(duì)心理活動(dòng)調(diào)節(jié)和支配的意志和能力，因此大學(xué)生的生理和心理的發(fā)展出現(xiàn)了某種程度的不平衡”，因此，一方面大學(xué)生的情緒體驗(yàn)強(qiáng)烈，情緒表達(dá)會(huì)很直接，他們不會(huì)有太多的掩飾，情緒表達(dá)一般會(huì)真實(shí)的反應(yīng)他們的心理活動(dòng)，情緒具有沖動(dòng)性、直接性的特點(diǎn)。同時(shí)，與之前相比，大學(xué)生需要更多的去考慮自己的感情、學(xué)業(yè)、人際關(guān)系以及就業(yè)等，在這一過程中自我意識(shí)逐漸成熟，也逐漸的學(xué)著調(diào)適自己的情緒，情緒及其表達(dá)開始逐漸趨于成熟。

通過心理普測(cè)我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生存在的主要情緒困擾有自卑、人際關(guān)系敏感、孤僻、焦慮、抑郁、易怒等，這些負(fù)面的情緒對(duì)大學(xué)生的身心、生活造成了不良的影響。

二負(fù)面情緒對(duì)大學(xué)生的危害。

1、損害大學(xué)生的身體健康。

情緒是一種包含生理的心理過程，情緒上的每一次變化都能引起生理上的一系列反應(yīng)，如激動(dòng)時(shí)會(huì)有血壓升高、呼吸急促、瞳孔變大、胃腸蠕動(dòng)減弱、心跳加快、血管收縮、面部潮紅等變化?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)認(rèn)為人類的大部分疾病都與情緒有關(guān)，“如果我們經(jīng)常處于消極或緊張的情緒狀態(tài)之中，就可能使體內(nèi)器官和組織陷于不正常的活動(dòng)狀態(tài)，久而久之造成心理、生理的紊亂”，如容易激動(dòng)、脾氣暴躁的人就容易患高血壓等疾病。我國(guó)傳統(tǒng)的中醫(yī)也認(rèn)為情志過極或持續(xù)時(shí)間過長(zhǎng)，就會(huì)導(dǎo)致五臟氣機(jī)紊亂而生病，如喜傷心，怒傷肝，思傷脾，憂傷肺，恐傷腎，驚傷心膽。

另外，情緒還與某些疾病的轉(zhuǎn)化有關(guān)，正面情緒對(duì)某些疾病如癌癥的好轉(zhuǎn)有輔助作用，而負(fù)面情緒則會(huì)導(dǎo)致疾病的惡化。

2、影響大學(xué)生的心理健康。

負(fù)面情緒會(huì)干擾大腦正常的活動(dòng)，破壞人的正常判斷力，甚至導(dǎo)致各種神經(jīng)和精神病，據(jù)調(diào)查，常見的而焦慮、抑郁病、神經(jīng)衰弱等心理問題大多數(shù)與負(fù)面情緒有著密切的關(guān)系。長(zhǎng)期處于負(fù)面情緒的狀態(tài)中缺乏良好的調(diào)節(jié)，就很容易沉浸在過分痛苦、空虛、無聊的狀態(tài)中不可自拔，為了尋找心理上的寄托，就會(huì)在酗酒、吸毒、網(wǎng)絡(luò)游戲、傷害自己甚至傷害他人等行為中沉淪，“這些事物都讓我們的情緒變得冷漠或麻木，在我們低潮時(shí)，為我們帶來舒服、愉快的感覺，讓我們感覺到自己還活著;另一方面，借著沉溺于這些事務(wù)也可以免除憂郁和失落感、寂寞和孤獨(dú)感，使我們不須面對(duì)真實(shí)的痛苦，因而也就覺察不到任何與傷害有關(guān)的情緒”。用這種自欺欺人的行為來逃避痛苦無疑是走上了一條不歸路，不但無法根治不愉快感，而且嚴(yán)重?fù)p害心理健康。

3、導(dǎo)致大學(xué)生學(xué)業(yè)不良。

進(jìn)入大學(xué)后，面對(duì)教師授課方式、學(xué)習(xí)環(huán)境的改變，大學(xué)生們需要一個(gè)適應(yīng)的過程，在這一過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些適應(yīng)不良的問題，“如果學(xué)習(xí)中的某些‘困難’是在伴隨著消極情緒體驗(yàn)的活動(dòng)中產(chǎn)生的，那么學(xué)生通常會(huì)將之視為一種痛苦、難受的差使和負(fù)擔(dān)，甚至視為對(duì)自尊心和安全感的障礙和威脅，因而他們會(huì)表現(xiàn)出退縮、厭倦甚至抵觸的傾向，至多盡義務(wù)式地或應(yīng)付性地進(jìn)行一下意志努力”。作為大學(xué)生，他們從道理上完全明白學(xué)習(xí)的目標(biāo)指向，他們也會(huì)為自己的逃課等不良行為而感到會(huì)后，但是一部分同學(xué)自制力、意志力差，不能及時(shí)調(diào)整情緒狀態(tài)，出現(xiàn)不及格現(xiàn)象，進(jìn)而通過沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲等進(jìn)行自我麻痹，從而逃避學(xué)習(xí)不良給自己情緒帶來的不適。

4、造成大學(xué)生人際關(guān)系緊張。

人具有社會(huì)屬性，需要在與他人的交往中獲得社會(huì)歸屬感，而和諧融洽的人際關(guān)系不但能使人從感官上感受到輕松愉快，更是事業(yè)發(fā)展、生活幸福所不可或缺的。和諧的人際關(guān)系是建立在融洽的雙方情緒基礎(chǔ)之上的;易發(fā)怒、缺乏同理心、不能以寬容、友善的態(tài)度與他人交往，看不到他人長(zhǎng)處、斤斤計(jì)較，而且不善于調(diào)控自己的消極情緒來約束自己的行為，就很可能導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和失敗。人際關(guān)系緊張，對(duì)周圍人充滿敵意，長(zhǎng)此以往，與周圍人關(guān)系緊張冷漠，缺乏溝通交流的對(duì)象，更不利于不良情緒的宣泄，精力都浪費(fèi)在不良情緒的消耗上，也會(huì)成為學(xué)業(yè)進(jìn)步的絆腳石。

5、影響大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀。

負(fù)面情緒是人生中不可缺少的，也并非是完全無益的，只要是能在適度的時(shí)候及時(shí)調(diào)整，就會(huì)保持健康的情緒狀態(tài);但若不能及時(shí)調(diào)整，則會(huì)形成情緒恒常性，即“個(gè)體從小表現(xiàn)和養(yǎng)成的經(jīng)常出現(xiàn)的情緒色調(diào)。這種經(jīng)常性往往鑲嵌在成長(zhǎng)中的人的個(gè)性之中，成為一個(gè)人個(gè)性的情緒特征，情緒特征是構(gòu)成個(gè)性的主要成分”，長(zhǎng)期穩(wěn)定的情緒表現(xiàn)，被看做是相應(yīng)的人格特質(zhì)，如多疑的、憂郁的、悲觀的等，這些以負(fù)面情緒占主導(dǎo)的人格特質(zhì)不僅對(duì)身心、學(xué)習(xí)、工作都是不利的，而且經(jīng)常以此種心態(tài)來認(rèn)識(shí)周圍的事物，會(huì)影響大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀。

三提高大學(xué)生情緒管理能力的策略。

1、加強(qiáng)心理健康知識(shí)的滲透，提高大學(xué)生的情緒認(rèn)知能力。

情緒是一種復(fù)雜的心理活動(dòng)，具有鮮明的社會(huì)性，我們表現(xiàn)出來的情緒往往是經(jīng)過掩飾、偽裝的，這樣，就妨礙了我們真正的去了解自己的情緒，缺少了真正的“癥”，也就難以對(duì)癥下藥。情緒無好壞之分，任何一種情緒都有其價(jià)值，我們要了解、接納情緒，并學(xué)會(huì)如何與之相處，才有可能談管理情緒。高校的學(xué)生工作者首先要了解大學(xué)生的情緒特點(diǎn)和常見的情緒特別是負(fù)面情緒的困擾，加強(qiáng)對(duì)情緒調(diào)適能力較差的同學(xué)的關(guān)注，做好相關(guān)建檔管理，通過選修課、講座等方式加強(qiáng)對(duì)情緒等心理知識(shí)的滲透，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到情緒管理對(duì)自己學(xué)習(xí)、生活、感情的重要性以及正確進(jìn)行情緒管理的方式方法，提高學(xué)生的情緒認(rèn)知能力，培養(yǎng)他們健康的心理品質(zhì)。

2、指導(dǎo)大學(xué)生掌握情緒管理的方法，提高情緒管理能力。

大學(xué)生可以通過各種途徑來了解情緒，學(xué)習(xí)情緒調(diào)節(jié)的技巧來緩和、轉(zhuǎn)移情緒，從而提高情緒智力。

情緒宣泄：大學(xué)生的情緒十分豐富，負(fù)面的情緒需要及時(shí)的釋放，如果不及時(shí)釋放，長(zhǎng)期的壓抑，會(huì)導(dǎo)致最終的爆發(fā)，后果會(huì)更嚴(yán)重。大學(xué)生在遭到負(fù)面情緒的困擾后，可以選擇適當(dāng)?shù)那榫w宣泄，如選擇朋友、老師、咨詢專家、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行傾訴;通過寫日記等發(fā)泄并整理自己的情緒。

以記錄為例，“有豐富的經(jīng)驗(yàn)性證據(jù)證明，在悲傷或創(chuàng)傷性事件的情境下，記錄情緒反應(yīng)能對(duì)身體健康產(chǎn)生長(zhǎng)期有益的影響”。在記錄情緒反應(yīng)的過程中，當(dāng)事人可以冷靜下來組織自己混亂的情緒，并結(jié)合自己的原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，認(rèn)清事情的'本質(zhì)，并適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)自己的情緒，從而避免過激的情緒對(duì)身體和人際關(guān)系等的傷害。

情緒轉(zhuǎn)移：顧名思義，大學(xué)生在遭遇負(fù)面情緒時(shí)，可以選擇離開當(dāng)時(shí)的情境，轉(zhuǎn)移注意力，如聽聽曲調(diào)高雅、旋律優(yōu)美的音樂，適當(dāng)參加體育活動(dòng)，旅游等。

情緒升華：負(fù)面情緒主要是由于個(gè)人的需要沒有得到滿足造成的，若一味的沉浸于自己弱點(diǎn)，可能會(huì)在一些不良行為中尋找安慰，從而導(dǎo)致無法自拔。大學(xué)生應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短，認(rèn)真分析自己的不足，并努力彌補(bǔ)不足，將理想轉(zhuǎn)移到更有價(jià)值的事情上去，實(shí)現(xiàn)升華。

理智療法：宣泄和轉(zhuǎn)移只是治標(biāo)不治本的情緒管理的方法，升華也很難認(rèn)識(shí)到情緒的本質(zhì)，abc理論則有助于大學(xué)生正確認(rèn)知自己，從而有效地管理自己的情緒。a是指引發(fā)的事件，也就是說我們能感覺到的事實(shí);b是我們對(duì)a事件所持的觀點(diǎn)。c則是b所引發(fā)的情緒和行為的結(jié)果。一般我們總是認(rèn)為是事件直接引發(fā)了我們的反應(yīng)，但是實(shí)際上是我們的觀點(diǎn)造成的反應(yīng)。我們需要首先認(rèn)清引發(fā)情緒的根源，也就是我們的觀念，理清情緒發(fā)生的來龍去脈，才能去調(diào)控情緒。

3、創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)、生活氛圍，穩(wěn)定學(xué)生情緒。

習(xí)慣了高中緊張生活節(jié)奏的大學(xué)生往往難以短時(shí)間適應(yīng)大學(xué)生活，部分同學(xué)不能很好的安排課余時(shí)間，經(jīng)常感到郁悶空虛，他們要么渾渾噩噩的虛度光陰，等到畢業(yè)時(shí)才后悔莫及;要么將自己托付于虛擬世界不能自拔。良好的學(xué)習(xí)生活氛圍的創(chuàng)設(shè)利于學(xué)生情緒的穩(wěn)定，而通過參加各種活動(dòng)，同學(xué)之間加強(qiáng)溝通交流，生活變得充實(shí)，一些不良情緒容易被釋放，大學(xué)生在活動(dòng)中認(rèn)知自我、鍛煉自我、提升自我，也在活動(dòng)中發(fā)展了自我。

4、重視團(tuán)體輔導(dǎo)，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行情緒管理干預(yù)。

情緒雖然是對(duì)事物的短暫的反應(yīng)，但若不能及時(shí)進(jìn)行調(diào)控，長(zhǎng)期積存，容易導(dǎo)致抑郁、焦慮、強(qiáng)迫、自卑等心理問題。學(xué)生對(duì)單獨(dú)的心理輔導(dǎo)會(huì)比較排斥，而通過團(tuán)體成員間的互動(dòng)，個(gè)體在與他人的交流中能夠更正確的評(píng)價(jià)自我，并掌握自我心理調(diào)節(jié)的方法，提高情緒調(diào)適的能力，從而具有健康的態(tài)度行為和主動(dòng)發(fā)展的意識(shí)和能力。通過團(tuán)體輔導(dǎo)，提前對(duì)大學(xué)生進(jìn)行情緒管理的干預(yù)，避免不良問題的發(fā)生。

大學(xué)生需要覺察自己和他人真正的情緒，并學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)、有效調(diào)控自己的情緒，提高自身的情緒智力，同時(shí)，大學(xué)生要改變觀念，樹立正確的人生觀，認(rèn)清人生的價(jià)值與意義，正確面對(duì)生活中的挫折、煩惱，對(duì)自我進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，確立健康的人生態(tài)度。

主題情緒管理與同理心心得體會(huì)和方法六

一、 目的

為提高效率，對(duì)從事司機(jī)工作人員額外勞動(dòng)進(jìn)行合理補(bǔ)償，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，保障公司經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和文件規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。

二、定義

本規(guī)定所指加班是指駕駛員在公司正常作息時(shí)間之外，需要延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間或在周日、國(guó)家法定節(jié)假日和公司假日完成額外的工作。

三、 適用范圍

本規(guī)定適用于公司從事司機(jī)崗位人員。

四、管理規(guī)定

1、公司以提高車輛使用效率，節(jié)約公司資源為原則，行政部將嚴(yán)格控制晚間車輛使用率。

2、公司以人為本，要求所有駕駛?cè)藛T必須在身體精神條件良好時(shí)可延長(zhǎng)工作時(shí)間，以降低安全隱患，保證出行安全。

3、因業(yè)務(wù)繁忙，常時(shí)、超時(shí)加班司機(jī)或法定節(jié)假日加班司機(jī)并作出重大貢獻(xiàn)人員，公司將給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。

4、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)員工須在工作時(shí)間外使用車輛時(shí)，對(duì)車輛使用登記表認(rèn)真填寫，不得虛報(bào)、瞞報(bào)。有義務(wù)配合行政部審核加班情況。

5、駕駛員不得自行安排倒休、補(bǔ)休時(shí)間，由行政部統(tǒng)一安排。如有違紀(jì)，公司將視作曠工行為，嚴(yán)重者將以辭退。

6、安排加班人員不得有抵觸情緒，保質(zhì)保量完成加班任務(wù)。

五、加班補(bǔ)貼辦法

1、公司駕駛員正常作息時(shí)間是指：周一至周六(早7:30-11:30;下午12:30-16:30)，其余時(shí)間按每1小時(shí)計(jì)算加班工資。

2、加班工資/小時(shí)=(基本工資+績(jī)效考核工資)÷25.5÷8

3、駕駛員如出差當(dāng)日不能還回，每日120元出差補(bǔ)貼(包括餐費(fèi)補(bǔ)貼、住宿補(bǔ)貼按出差天數(shù)計(jì)算)。

4、駕駛員加班時(shí)間晚于23:00的，可給予15元夜宵補(bǔ)貼。

5、周日加班按正常加班工資計(jì)算，另給予50元/日作為加班補(bǔ)貼。

6、法定節(jié)日加班按正常加班工資計(jì)算，另給予100元/日作為加班補(bǔ)貼。

7、駕駛員因公外出產(chǎn)生費(fèi)用如(過路費(fèi)、過橋費(fèi)、停車費(fèi)等)，按車輛費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)貧發(fā)票報(bào)銷。

六、加班審核辦法

1、因工作原因需延長(zhǎng)工作時(shí)間司機(jī)必須認(rèn)真填寫《車輛派車單》，得到同車人簽字確認(rèn)，次日經(jīng)行政部經(jīng)理審核確認(rèn)后方可生效。

2、因工作原因如無同車人陪同晚間返回后在保安室登記返回時(shí)間，次日經(jīng)行政經(jīng)理確認(rèn)同車人員簽字許可后生效。

3、簽字確認(rèn)后統(tǒng)一交行政部登記存檔，申報(bào)加班補(bǔ)貼。如不履行等同自動(dòng)放棄。

七、本規(guī)定由公司行政部編制 。

主題情緒管理與同理心心得體會(huì)和方法七

內(nèi)心憤憤不平，手心血流涌動(dòng)，揮起拳頭，就往對(duì)方一拳打去！

打人犯法...

那我就摔東西！看什么摔什么，別給我看價(jià)格，哪個(gè)貴砸哪個(gè)！

還是很殘暴…

那我文明一點(diǎn)，我去胡吃海喝，吃到扶墻而出！我去瘋狂購(gòu)物，購(gòu)到一窮二白！

發(fā)泄出來好像左右都是傷害，而且顯得我很沒教養(yǎng)，我得注意形象！

那我就控制自己的情緒，忍在心里，什么都不說，還你一副微笑的臉龐。

實(shí)在笑不出來？

那就讓我冷靜一會(huì)兒！我不攻擊別人，但請(qǐng)你也暫時(shí)別來煩我！

轉(zhuǎn)移注意力，去做一些其他的事情，來忘卻這份傷痛或者憤怒的情緒，比如瘋狂工作，比如整天去打牌…

總之，讓我的生活被其他事情填滿，不留給情緒發(fā)作的空間！

主題情緒管理與同理心心得體會(huì)和方法八

一、背景分析：

雖然我從事班主任己有20幾年，但是在班級(jí)管理方面，我覺得有些地方還存在著很多不足。雖說班級(jí)管理的方法有一些，但實(shí)施之后，卻沒有收到如期的效果。有時(shí)，一開始效果很明顯，但到了后期卻變得形同虛設(shè)，沒有任何的作用和效果。所以一直困擾著我。

二、原因探究：

首先自己所代的班級(jí)己升為畢業(yè)班了，按理說一切都會(huì)自然上升，可是為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況?我反思自己的班級(jí)管理。想想開學(xué)以來，首先是自己的班級(jí)工作沒有安排好，由于急于提升成績(jī)，使學(xué)生處于一種無政府的混亂狀態(tài)，兩周才選定出班級(jí)干部，所以至使班級(jí)干部不能按部就班，各負(fù)其職。學(xué)生也處于散漫的狀態(tài)。再就是針對(duì)班級(jí)情況，制定了一些管理措施，也想扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)，但在具體落實(shí)的過程中，卻由于各種原因，沒有及時(shí)跟蹤檢查，加上監(jiān)督力度不夠，評(píng)價(jià)又不及時(shí)，導(dǎo)致出現(xiàn)了雷聲大雨點(diǎn)小的現(xiàn)象，因?yàn)槭橇昙?jí)的學(xué)生他們的觀察力比較強(qiáng)，所以漸漸地學(xué)生們也看出了門道，由原先的誠(chéng)惶誠(chéng)恐變得無所謂了，變得頂著風(fēng)頭上了，因?yàn)樗麄冇X得老師只是說說而已，也不會(huì)真地去按制定的去做，沒什么大不了的。長(zhǎng)此以往，學(xué)生在近兩個(gè)月內(nèi)沒有養(yǎng)成良好的行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而出現(xiàn)了老師天天跟著管，時(shí)時(shí)跟著管，一時(shí)不管就天下大亂的局面。加之還有兩名喜歡搞惡做劇的學(xué)生，讓班級(jí)經(jīng)常出現(xiàn)異常的現(xiàn)象，還有四名男生經(jīng)常鬧得科任課無法正常進(jìn)行授課，說心里話心里真的挺難受，有些身心俱疲的感覺。經(jīng)過仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)了其中的原因。所以為了使今后的班級(jí)管理工作能有序更好的開展，所以針對(duì)班級(jí)情況進(jìn)行管理上的改進(jìn)。

三、改進(jìn)措施

1、人人有事做，事事有人做

針對(duì)自己在班級(jí)管理中出現(xiàn)的問題，通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任的管理方法，我明白了班級(jí)管理不能是粗線條的，應(yīng)該把措施制定的細(xì)致周全，管理工作落實(shí)到每個(gè)人，真正做到人人有事做，事事有人做。接下來班級(jí)中的每項(xiàng)工作，必須具體落實(shí)到每個(gè)人，設(shè)置了三禮長(zhǎng)，室內(nèi)擺放長(zhǎng)、窗臺(tái)長(zhǎng)、地面衛(wèi)生監(jiān)督員、課前監(jiān)督員等等，讓每個(gè)人都有事做，也都參與到班級(jí)管理中，無形中也增強(qiáng)了他們的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。

2、充分發(fā)揮班干部作用

同時(shí)我也充分利用好班干部，發(fā)揮班干部的作用，每周開一次班干部會(huì)，總結(jié)一個(gè)周的班級(jí)工作，查漏補(bǔ)缺。逐步形成老師管理班干部，班干部管理同學(xué)的體制。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷地反思自己的不足，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，讓自己的進(jìn)步更大，讓自己各方面更完善。

3、有任務(wù)就有檢查

更重要的是在制定了措施、制度之后，就要做到執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。凡事只要布置了就要檢查、評(píng)價(jià)，而且評(píng)價(jià)不再是蜻蜓點(diǎn)水、淺輒就止了，而是大張旗鼓，目的是觸動(dòng)每個(gè)人的內(nèi)心，讓他們有所想法，有所行動(dòng)，這樣整個(gè)班級(jí)就形成你追我趕，積極向上的風(fēng)貌。

4、言傳身教，以誠(chéng)取誠(chéng)。

孔子說過“其身正，不令而行;其身不正，雖令不行?！毖詡魇巧斫痰幕痉绞?，身教是言傳的有效手段。在我耳邊我常常聽到這樣的話語(yǔ)“老師自己都做不到，還要求我做!”可見，教師的言行對(duì)學(xué)生的影響有多大。所以，當(dāng)我要求學(xué)生做到時(shí)，我總是要求自己首先做到。班級(jí)管理中，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)些失誤，但是要做到在學(xué)生面前坦然自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，用自己的真誠(chéng)去喚起學(xué)生思想上的共鳴。但是，我不能總是用道歉的方式去贏取學(xué)生對(duì)我工作失誤的諒解吧。為了更科學(xué)、有效的管理班級(jí)，少犯錯(cuò)誤，我不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，汲取新知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，注重自身良好品德的形成，以身作則，努力增強(qiáng)自己的親和力，使自己的非權(quán)力性影響持久而深遠(yuǎn)。

5、尊重學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生。

作為班主任，我努力做到能像一個(gè)真正的朋友一樣，重視、欣賞學(xué)生，學(xué)會(huì)傾聽學(xué)生意見，接納他們的感受，包容他們的缺點(diǎn)，分享他們的喜悅。被尊重是學(xué)生內(nèi)心的需要，是學(xué)生進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力。教育專家常說“理解是教育的前提，尊重是教育成功的基礎(chǔ)?！眳⒄兆约旱淖陨斫?jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)：當(dāng)一個(gè)孩子在被你認(rèn)同、尊重后，他可能會(huì)有驚人的潛力和爆發(fā)力。班級(jí)劉代斌同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)不好，可是他一直都在努力，想提高學(xué)習(xí)成績(jī)。他說“我只有嚴(yán)格要求自己，我才有可能取得進(jìn)步;我只有努力學(xué)習(xí)，積極投身于學(xué)校、班級(jí)的建設(shè)和發(fā)展中，我才能對(duì)得起所有關(guān)心和幫助我的人”。

6、換位思考，正確引導(dǎo)。

學(xué)生是活生生的人。他們有思想，有感情，有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)。我在處理孩子問題時(shí)，就經(jīng)常注意換位思考。孩子犯錯(cuò)時(shí)，撫摩一下他的頭發(fā);孩子心情沮喪時(shí)，拍拍他的肩膀，這些無聲的肢體語(yǔ)言有時(shí)候可能要比批評(píng)的話語(yǔ)更能催人改正，激人奮進(jìn)。孩子思想出軌時(shí)，我基本上都是予以正確的引導(dǎo)，而不是劈頭蓋臉、不分青紅皂白的亂批一通。我以為：每個(gè)孩子頭腦中都有兩個(gè)自我，一個(gè)好我，一個(gè)壞我。學(xué)生思想的過程就是好我與壞我做斗爭(zhēng)的過程。如果好我勝利的時(shí)候多，他們就會(huì)進(jìn)步，就會(huì)慢慢的邁向成功;如果壞我占了上風(fēng)，他們就會(huì)退步，就會(huì)慢慢的走向失敗，最后弄的一事無成。所以，我作為班級(jí)的組織者、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，特別注意適時(shí)的對(duì)孩子們予以正確的引導(dǎo)，幫助他們克服困難，走向進(jìn)步。一個(gè)孩子曾經(jīng)跟我這樣說“老師，今天那個(gè)低年級(jí)同學(xué)罵我，我當(dāng)時(shí)真的很生氣，因?yàn)槲沂菍W(xué)校最高年級(jí)的學(xué)生，讓一個(gè)低看級(jí)學(xué)生罵心里十分惱火，真想跟打他?？墒俏抑廊绻艺娴哪菢幼觯隙ㄓ謺?huì)給您添麻煩了，也肯定會(huì)讓我父母?jìng)牡?。我不想再讓您失望，也不想再讓我父母?jìng)?，因?yàn)槲疫€想好，我不想讓別人以為我真的是不可救藥了”。

7、拿起表?yè)P(yáng)的武器。

對(duì)學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步都予以發(fā)自內(nèi)心的表?yè)P(yáng)和贊賞，努力讓我們的每個(gè)孩子都能感覺到自己的進(jìn)步。例如：班級(jí)鄭佳明同學(xué)剛轉(zhuǎn)到樺甸十小時(shí)，成績(jī)非常不理想，還經(jīng)常違反紀(jì)律。對(duì)同學(xué)部是大打出手，可是當(dāng)他在班級(jí)勞動(dòng)中被多次肯定后，他勁頭十足，漸漸能對(duì)自己的要求嚴(yán)一些了。如今，他的學(xué)習(xí)成績(jī)雖然不是很理想但也明顯提高了，尤其他負(fù)責(zé)的班級(jí)勞動(dòng)衛(wèi)生，從來都不需要我的督促，得到同學(xué)們的高充評(píng)價(jià)。

8、樹立允許學(xué)生犯錯(cuò)誤的教育觀念。

作為教師，我覺得我們?cè)诮虝藭r(shí)應(yīng)該用發(fā)展的眼光去看待每位學(xué)生，應(yīng)該樹立允許學(xué)生犯錯(cuò)誤的教育觀念。但是寬容并不是縱容放任的自流，并不是缺乏必要的批評(píng)和指導(dǎo)。我覺得，當(dāng)學(xué)生犯了小錯(cuò)誤時(shí)，我們一定要冷靜處理;對(duì)于大錯(cuò)，我們一定要以學(xué)校的規(guī)章制度為依據(jù)，先與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合，從而達(dá)到學(xué)校、家庭齊抓共管的目的?，F(xiàn)在的學(xué)生很多都是獨(dú)生子女，他們的獨(dú)立意識(shí)非常強(qiáng)。處于青春期的他們，躁動(dòng)不安，情緒不穩(wěn)，容易陷入迷茫，對(duì)外界事物很敏感，很容易走向極端。這時(shí)候的他們猶如風(fēng)雨中的一棵小樹，又猶如波濤洶涌的海面上的一葉扁舟，迫切需要外界的關(guān)注和安慰。如果我們老師不能寬容，過分苛求，違背生理成長(zhǎng)規(guī)律，我想我們的孩子也許就被我們不經(jīng)意的一句話或一個(gè)動(dòng)作給毀了。

8、注意加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)生的教育工作。

后進(jìn)生，常是很多人歧視的對(duì)象，老師嘆氣，同學(xué)瞧不起，甚至連有些家長(zhǎng)自己也搖頭，由于學(xué)習(xí)成績(jī)差，他們處處低人一等，被置于班級(jí)的“陰暗角落”。時(shí)間告訴我們：我們應(yīng)該尊重、熱愛、理解學(xué)生。沒有師愛，就沒有教育;教師的愛，應(yīng)高于友愛，齊于母愛。我們應(yīng)該知道：無論孩子多差，他也一定擁有自己的特長(zhǎng)。也許我們無法幫助一個(gè)孩子提高成績(jī)，但是我們可以設(shè)法幫助一個(gè)孩子克服他自己的缺點(diǎn)，幫助他樹立人生的自信，讓他盡可能多學(xué)一點(diǎn)，少浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間。這關(guān)鍵就在于我們班主任的正確引導(dǎo)。我覺得班主任在教育學(xué)生時(shí)，應(yīng)該注意培養(yǎng)他們的可持續(xù)發(fā)展能力，不能因?yàn)槟硞€(gè)學(xué)生成績(jī)差就對(duì)他們予以歧視或是忽視。其實(shí)，每位后進(jìn)生都有很多可愛的長(zhǎng)處。他們每天上學(xué)，即使什么都聽不懂，卻還能堅(jiān)持在椅子上一天天的坐著，這是何等的毅力?他們參加考試屢考屢敗，這是何等頑強(qiáng)的抗挫折能力?他們?nèi)绱藙诶?、如此艱難，卻很少有人同情、理解，還常常受到批評(píng)指責(zé)。即使這樣，孩子們吃過飯，背上書包，還能一步步的朝著這個(gè)自己從來沒有成功、還不斷有人諷刺挖苦自己的學(xué)校走來。我想，如果我們每位班主任每位教師都能意識(shí)到這點(diǎn)，多給點(diǎn)我們的后進(jìn)生以關(guān)懷、希望

9、加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)，營(yíng)造科學(xué)文明的班級(jí)氛圍。

班級(jí)管理建設(shè)中，以培養(yǎng)學(xué)生“善良、文明、守紀(jì)、自律、自主、友愛、理想”為目標(biāo)，以班會(huì)、為宣傳陣地，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想品德教育和行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，營(yíng)造良好的班風(fēng)和和諧的氛圍，使每個(gè)學(xué)生都能感受到老師和同學(xué)們的愛，使每個(gè)學(xué)生都能看到自己身上的閃光點(diǎn)，都能找到成功和自信。從而熱愛我們的學(xué)校，熱愛我們的班級(jí)，熱愛我們的祖國(guó)。

10、安全教育重于泰山，時(shí)刻不容松懈。

作為班主任，我很注意充分利用班會(huì)陣地，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的飲食安全、交通安全、住宿安全、上下樓梯安全教育，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的防火防盜意識(shí)教育，加強(qiáng)突發(fā)事故處理方法的教育和發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告的教育，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行學(xué)校的安全首視責(zé)任制。此外，我還比較注意不體罰、心罰和變相體罰學(xué)生，注意在言語(yǔ)上尊重、理解我們的學(xué)生，注意對(duì)教學(xué)成績(jī)的合情合理合法化處理，注意教育方式的文明化、科學(xué)化。