
- 時(shí)間:2023-01-10 09:36:01
- 小編:ZTFB
- 文件格式 DOC


心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
描寫淘寶購買愛酷7心得體會(huì)精選一
1.心理定位好,明白自己的工作性質(zhì),對(duì)待客戶的態(tài)度要好,具備良好的溝通能力,有一定的談判能力;
2.對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯商家,下架,圖片美化,店鋪裝修,物流等),
3.熟悉本店的寶貝,才能很好地跟顧客交流,回答顧客的問題。比如說小店是專賣男童女童款式的服裝,客服就要了解一下內(nèi)容:店內(nèi)商品的分類,熟悉各個(gè)款式的衣服的面料,尺寸,號(hào)碼等,比如說顧客發(fā)了張圖片給你,你就應(yīng)該很快的反應(yīng)過來,該寶貝在哪個(gè)欄目里面,打開寶貝,查看相關(guān)信息,等待顧客的提問;
4.勤快,細(xì)心,養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
淘寶每天生意,貴在堅(jiān)持。不要抱怨,不要心急。做好客服工作,要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信心。”生意不好不是你的錯(cuò),你閑著就是你的不對(duì)“,一下是自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議:
每天至少花半個(gè)小時(shí)的時(shí)間檢查一下自己的網(wǎng)店,多看看,多瞧瞧,看看店鋪還有哪些不足,還有哪些需要修改,看看有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家,主動(dòng)的摧一摧人家。這些工作看上去很小,等你生意忙的時(shí)候會(huì)給你減輕負(fù)擔(dān),到時(shí)候不至于手忙腳亂
每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看,學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),交流交流心得,
1.對(duì)于網(wǎng)購部來說,我個(gè)人認(rèn)為物流原因是最重要也最亟待解決的問題,因?yàn)槌兄Z了3-5天內(nèi)到貨的,但是居然也有超過5天還沒有到貨的,很多顧客都是因?yàn)楹芫貌话l(fā)貨而要求申請(qǐng)退款等等問題;
2.做活動(dòng)的時(shí)候顧客買后就降價(jià)的問題,很多顧客在寫評(píng)語的時(shí)候就會(huì)提到,訴說自己的不滿,這對(duì)企業(yè)的形象也是會(huì)打折扣的;
3.對(duì)于圖片色差問題,雖然問題不嚴(yán)重,但是仍然存在;
4.產(chǎn)品的包裝問題,很多顧客買東西就是為了送人,我們?cè)谶@方面有禮品袋可以送,但是也有可能是有限的,這要看店長(zhǎng)的意思了,送完了是不是還可以進(jìn)呢,我覺得這個(gè)禮品價(jià)格不貴,使用,包快遞的時(shí)候不會(huì)讓物品丟失,送人也是很好的選擇。
5.庫房部和店長(zhǎng)的溝通太少,就很多產(chǎn)品來說,倉庫里面根本沒有,但是網(wǎng)上的訂單仍然照下,這就嚴(yán)重的延長(zhǎng)了發(fā)貨的時(shí)間,同時(shí)也給店鋪帶來不好的影響。
1.打開電腦,登入旺旺,打開淘寶后臺(tái),需查看一下內(nèi)容:后臺(tái)有沒有有問題的訂單,是否有買家未付款或者未發(fā)貨的等記錄,若出現(xiàn)還未解決的應(yīng)該及時(shí)解決;查看昨天的交易記錄和要處理的情況,對(duì)特殊情況作出緊急處理,比如說有訂單沒貨、客人的地址快遞不到需要補(bǔ)運(yùn)費(fèi)之類的就應(yīng)該及時(shí)查處問題,解決問題;
2.查閱交接班記錄本,看看是否有顧客前天有意向,但還沒達(dá)成交易的,應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn),咨詢下買家,這個(gè)時(shí)候往往能收到意想不到的效果;如有做代購代拍的,需要跟家注意跟進(jìn),及時(shí)準(zhǔn)確的了解所拍的寶貝的動(dòng)態(tài)。
3.記錄每天的銷售情況,跟進(jìn)每一個(gè)自己負(fù)責(zé)的客人,總結(jié)出要處理的問題。
4.做好這些工作以后,客服人員就可以開始專心的做好客戶的接待工作了。在工作中達(dá)成的交易要及時(shí)下單,填寫經(jīng)銷存系統(tǒng),及時(shí)更新庫存
5.要及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)
在接待顧客,解答疑問的時(shí)候,也要學(xué)會(huì)一些技巧,很多時(shí)候需要學(xué)會(huì)換位思考,了解顧客的心理,站在顧客的角度上,真誠(chéng)的為顧客著想(當(dāng)然,前提是不能損害公司的利益)下面我就舉一些實(shí)例來說明下。利用“怕買不到”的心理人們常對(duì)越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它??衫眠@種“怕買不到”的心理,來促成訂單。譬如,可對(duì)準(zhǔn)顧客說:“這款衣服只剩最后一件了,短期內(nèi)不再進(jìn)貨,你不買就沒有了?!被蛘f:“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日,請(qǐng)把握良機(jī),明天你就買不到這種折扣價(jià)了。”
拜師學(xué)藝,態(tài)度謙虛在費(fèi)盡口舌,使出渾身解數(shù)都無效,眼看這筆生意做不成時(shí),不妨試試這個(gè)方法。譬如說:“某某,雖然我知道我們衣服絕對(duì)適合您,可我的能力太差了,無法說服您,我認(rèn)輸了。不過,在告辭之前,請(qǐng)您指出我的不足,讓我有一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)好嗎?”像這種謙恭的話語,不但很容易滿足對(duì)方的虛榮心,而且會(huì)消除彼此之間的對(duì)抗情緒。他會(huì)一邊指點(diǎn)你,一邊鼓勵(lì)你,為了給你打氣,有時(shí)會(huì)給你一張意料之外的訂單。
我心中最理想的計(jì)劃是想把所以的都學(xué)會(huì),我沒有接觸過的,還有很多很多我不知道的,或哪些地方我還要需要加強(qiáng)改進(jìn)的,只要有用的我都希望我能把它們一個(gè)一個(gè)的學(xué)會(huì),收為己用。
描寫淘寶購買愛酷7心得體會(huì)精選二
1. 網(wǎng)上買東西講的是誠(chéng)信,掌柜說道做到!謝謝了
2. 好賣家 贊一個(gè) 發(fā)貨迅速
3. 態(tài)度很好,很滿意!
4. 很好很好!~
5. 下次有機(jī)會(huì)再找你
6. 店家人蠻好的
7. 東東很不錯(cuò),比意想的效果好,好賣家
8. 第一次就淘到心意的寶貝,心情不錯(cuò)!
9. 黑黑,老板加油呀
10. 難得在淘寶見到這么好的店家
11. 價(jià)格很優(yōu)惠,服務(wù)也很,東西不錯(cuò),給個(gè)好評(píng)此次鼓勵(lì) 商品很不錯(cuò),只是發(fā)貨慢了一天,不過還是很好啦,o(∩_∩)o…
12. 以后要買還會(huì)來找你的
13. 感謝老板,送個(gè)好評(píng)
14. 老板我愛你 謝謝了!期盼之中,終于等到了心愛的東東,謝
15. 祝老板生意興隆,財(cái)源廣進(jìn)!
您可能關(guān)注的文檔
- 電網(wǎng)素質(zhì)教育培訓(xùn)心得體會(huì)精選(匯總9篇)
- 關(guān)于貪污罪犯的心得體會(huì)范文(6篇)
- 關(guān)注溺水健康成長(zhǎng)心得體會(huì)簡(jiǎn)短 關(guān)于溺水心得體會(huì)(8篇)
- 隊(duì)伍團(tuán)建心得體會(huì)及收獲(匯總14篇)
- 尊重勞動(dòng)尊重知識(shí)心得體會(huì)報(bào)告 尊重勞動(dòng) 尊重知識(shí)(八篇)
- 學(xué)習(xí)打柔力球心得體會(huì)及感悟 打柔力球的體會(huì)(2篇)
- 2023年小學(xué)生種小麥心得體會(huì)簡(jiǎn)短(大全15篇)
- 黨員同志對(duì)躺平的心得體會(huì)(實(shí)用20篇)
- 在學(xué)校宿舍勞動(dòng)心得體會(huì)總結(jié) 學(xué)生宿舍勞動(dòng)感想(二篇)
- 人類誤判心理學(xué)心得體會(huì)實(shí)用 什么是人類誤判心理學(xué)(二篇)
- 學(xué)生會(huì)秘書處的職責(zé)和工作總結(jié)(專業(yè)17篇)
- 教育工作者分享故事的感悟(熱門18篇)
- 學(xué)生在大學(xué)學(xué)生會(huì)秘書處的工作總結(jié)大全(15篇)
- 行政助理的自我介紹(專業(yè)19篇)
- 職業(yè)顧問的職業(yè)發(fā)展心得(精選19篇)
- 法治興則民族興的實(shí)用心得體會(huì)(通用15篇)
- 教師在社區(qū)團(tuán)委的工作總結(jié)(模板19篇)
- 教育工作者的社區(qū)團(tuán)委工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)22篇)
- 體育教練軍訓(xùn)心得體會(huì)(優(yōu)秀19篇)
- 學(xué)生軍訓(xùn)心得體會(huì)范文(21篇)
- 青年軍訓(xùn)第二天心得(實(shí)用18篇)
- 警察慰問春節(jié)虎年家屬的慰問信(優(yōu)秀18篇)
- 家屬慰問春節(jié)虎年的慰問信(實(shí)用20篇)
- 公務(wù)員慰問春節(jié)虎年家屬的慰問信(優(yōu)質(zhì)21篇)
- 植物生物學(xué)課程心得體會(huì)(專業(yè)20篇)
- 政府官員參與新冠肺炎疫情防控工作方案的重要性(匯總23篇)
- 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽范文(18篇)
- 教育工作者行政工作安排范文(15篇)
- 編輯教學(xué)秘書的工作總結(jié)(匯總17篇)
- 學(xué)校行政人員行政工作職責(zé)大全(18篇)
相關(guān)文檔
-
2023年壓瘡的護(hù)理記錄范文(優(yōu)質(zhì)8篇)
28下載數(shù) 469閱讀數(shù)
-
個(gè)人學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)優(yōu)秀(通用20篇)
17下載數(shù) 501閱讀數(shù)
-
最新審計(jì)案例分析心得體會(huì)報(bào)告(精選10篇)
43下載數(shù) 749閱讀數(shù)
-
幼兒園食堂心得體會(huì)及感悟(大全18篇)
23下載數(shù) 337閱讀數(shù)
-
職工籃球比賽宣傳簡(jiǎn)報(bào)范文 教職工籃球賽簡(jiǎn)報(bào)范文(七篇)
12下載數(shù) 288閱讀數(shù)
-
榜樣作文好結(jié)尾(模板11篇)
21下載數(shù) 406閱讀數(shù)