心得體會(huì)是一個(gè)深入思考和自我探索的過程，通過總結(jié)和梳理，我們可以對(duì)自己的所思所想有一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)。寫下心得體會(huì)也是對(duì)自己過去經(jīng)驗(yàn)的一種回顧和整理，讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己。寫好心得體會(huì)需要一些技巧和方法。首先，要始終保持積極的思維態(tài)度，不論遇到什么樣的困難和挑戰(zhàn)，都要保持樂觀的心態(tài)。其次，要善于觀察和思考，從自己的經(jīng)歷中提煉出有意義的收獲和思考。此外，還要注意語言的表達(dá)能力，用正確、準(zhǔn)確、簡潔明了的語言來表達(dá)自己的心得體會(huì)。最后，要給予自己足夠的時(shí)間和空間，讓自己的思緒充分整理和回顧，這樣才能寫出一篇較為完美的心得體會(huì)。希望這些心得體會(huì)范文能給大家?guī)硪恍╈`感和啟示。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)心得體會(huì)篇一

[摘要]電子商務(wù)是處于發(fā)展過程中的現(xiàn)代商務(wù)模式.它從根本上改變著企業(yè)的經(jīng)營方式、人們消費(fèi)方式，以及市場經(jīng)濟(jì)的；競爭機(jī)制.同時(shí)，電子商務(wù)通過電子的手段，建立了新的經(jīng)濟(jì)秩序，直接或間接地影響著社會(huì)上的各行各業(yè).因此認(rèn)清電子商務(wù)給我們帶來的巨大變化，建立良好的商務(wù)環(huán)境至關(guān)重要.

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)制度建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全。

一、前言。

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新的商務(wù)模式.從宏觀上看，電子商務(wù)通過電子手段建立了一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及到電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，更涉及到了諸如金融、貿(mào)易、物流、安全、稅務(wù)、法律等社會(huì)其他層面.

在國外的一些發(fā)達(dá)國家，電子商務(wù)的發(fā)展已趨于完善，而在我國，電子商務(wù)仍處于發(fā)展過程中.據(jù)資料統(tǒng)計(jì)：2001年中國電子商務(wù)市場交易額是1088.2億元；2004年則達(dá)到4800億元；2005年達(dá)到6800億元，2006年達(dá)到了10000億元.由此可見，我國的電子商務(wù)發(fā)展十分迅猛，前景更是非?？捎^.

電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，電子商務(wù)作為一種商務(wù)活動(dòng)過程，帶來了一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，其影響面涉及了人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域.

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式下，商家輔以大量的人力、物力和宣傳投入來爭奪市場，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且成本較高.而現(xiàn)在，商家可以利用網(wǎng)絡(luò)的便利，將商務(wù)活動(dòng)的范圍擴(kuò)大到全球，既有效又經(jīng)濟(jì)地面向全世界的新市場.即使供求雙方有千里之隔，通過網(wǎng)絡(luò)仍像面對(duì)面一樣地迅速完成交易.同時(shí)，電子商務(wù)提供了在線客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線銷售，在線購物和在線支付，創(chuàng)建了新型的購銷關(guān)系.

電子商務(wù)改變了人們傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣.一方面，電子商務(wù)使家庭購物成為現(xiàn)實(shí)，消費(fèi)者真正能夠做到足不出戶，就可以“貨比三家”，“買”遍全世界.另一方面，使消費(fèi)者的支付方式也得到了很大的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者只要擁有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)使用銀行的業(yè)務(wù)服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行買賣.

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比具有相當(dāng)大的優(yōu)勢.對(duì)企業(yè)來說，電子商務(wù)減少了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中間層，縮短了商品流動(dòng)的時(shí)間滯差，加快了經(jīng)濟(jì)主體對(duì)市場的反應(yīng)能力，市場競爭力隨之顯著增強(qiáng)；對(duì)消費(fèi)者來說，在互聯(lián)網(wǎng)上直接選購商品，方便快捷.

電子商務(wù)所作用的社會(huì)是個(gè)市場經(jīng)濟(jì)的社會(huì)，它所基于的互連網(wǎng)是全球性的網(wǎng)絡(luò)，所以電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，直接或間接地影響著社會(huì)上的各行各業(yè).

1.電子商務(wù)對(duì)原有稅收和關(guān)稅制度提出挑戰(zhàn)。

電子商務(wù)是一種商業(yè)行為，有商業(yè)行為就必然涉及到納稅的問題.現(xiàn)行稅法主要是針對(duì)有形產(chǎn)品制定的，以屬地原則為基礎(chǔ)進(jìn)行管轄.然而，電子商務(wù)所具有的無國界性、超越領(lǐng)土化，以及數(shù)字化等特點(diǎn)，使現(xiàn)行稅法落后于交易方式快速演變的步伐.

雖然電子商務(wù)的出現(xiàn)，不能改變?cè)械恼n稅和關(guān)稅原則，但必須建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的稅收、關(guān)稅征稽系統(tǒng)和制度.目前，從互聯(lián)網(wǎng)上流失電子商務(wù)的稅收主要有關(guān)稅、消費(fèi)稅、增值稅、所得稅、印花稅等.由于沒有系統(tǒng)的法律、法規(guī)來規(guī)范和約束企業(yè)的電子商務(wù)行為，一些企業(yè)紛紛通過上網(wǎng)躲避稅收，牟取暴利，給國家造成了巨大的財(cái)政損失.

2.電子商務(wù)的發(fā)展需要良好的電子商務(wù)法律體系。

在電子商務(wù)中，安全性是必須首要考慮的核心問題.因?yàn)閷?duì)于客戶而言，無論網(wǎng)上的物品如何具有吸引力，如果他們對(duì)交易安全性缺乏把握，他們根本就不敢在網(wǎng)上進(jìn)行買賣.企業(yè)和企業(yè)間的交易更是如此.因此，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全提出了更高的要求.目前，欺騙、非法入侵都在威脅著電子商務(wù)，因此要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，包括加密機(jī)制、簽名機(jī)制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全萬維網(wǎng)服務(wù)器、防病毒保護(hù)等.

五、總結(jié)。

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)各行各業(yè)所帶來的影響和變化，只有這樣才能建立良好的商務(wù)環(huán)境，使電子商務(wù)活動(dòng)突破傳統(tǒng)商務(wù)在時(shí)間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務(wù)活動(dòng)模式.

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)心得體會(huì)篇二

2、基于跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算角度對(duì)外匯占款變動(dòng)及影響的分析。

3、六安市城市物流發(fā)展研究。

4、雙向供求關(guān)系企業(yè)聯(lián)盟的合作策略及利益分配研究。

5、面向區(qū)域一體化的科技服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展模式研究。

6、基于粒子群的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)動(dòng)態(tài)角色挖掘研究。

7、web環(huán)境下商品的個(gè)性化展示方法研究。

8、移動(dòng)支付消費(fèi)者使用意愿模型及其實(shí)證研究。

9、基于數(shù)據(jù)挖據(jù)的商品推薦系統(tǒng)研究和實(shí)現(xiàn)。

10、虛擬社區(qū)用戶網(wǎng)絡(luò)金融購買和使用影響因素的實(shí)證研究。

11、基于saas模式的產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同商務(wù)平臺(tái)研究。

12、基于物聯(lián)網(wǎng)的豬肉溯源及價(jià)格預(yù)警模型研究。

13、電信運(yùn)營商個(gè)性化信息服務(wù)體系構(gòu)建研究。

14、基于ofbiz與android平臺(tái)的進(jìn)銷存系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。

15、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)自組織演化發(fā)展研究。

16、復(fù)雜系統(tǒng)可靠性增長管理與評(píng)價(jià)方法研究。

17、中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理研究。

18、微博熱點(diǎn)話題檢測與趨勢預(yù)測研究。

19、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療質(zhì)量管理中的應(yīng)用分析。

20、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代二手房平臺(tái)（淘套房）商業(yè)模式構(gòu)建與研究。

21、政府引導(dǎo)產(chǎn)學(xué)研合作對(duì)策研究。

22、網(wǎng)絡(luò)第三方支付風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與控制研究。

23、基于dna計(jì)算的聚類算法研究。

24、需求依賴庫存的庫存控制和供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)模型研究。

25、基于tam和idt模型的消費(fèi)者微博營銷采納意向影響因素研究。

26、供應(yīng)鏈超網(wǎng)絡(luò)均衡模型研究。

27、人工神經(jīng)樹網(wǎng)絡(luò)模型的優(yōu)化研究與應(yīng)用。

28、第三方支付與商業(yè)銀行競合關(guān)系研究。

29、物流配送干擾管理問題的知識(shí)表示與建模方法。

30、p2p網(wǎng)絡(luò)借貸市場的融資成本與融資可獲得性研究。

31、社交網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式研究。

32、顧客時(shí)間窗變化的物流配送干擾管理模型及其算法。

33、山東聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷策略研究。

34、高鐵客運(yùn)需求市場細(xì)分及差異化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

35、感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)網(wǎng)上銀行影響的實(shí)證研究。

36、基于計(jì)算智能技術(shù)的聚類分析研究與應(yīng)用。

37、母嬰產(chǎn)品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究。

39、央行視角下互聯(lián)網(wǎng)支付監(jiān)管研究。

40、港口陸路集疏運(yùn)能力及配置問題的研究。

41、第三方支付發(fā)展與網(wǎng)上銀行關(guān)系的分析研究。

42、多屬性反向拍賣機(jī)制與模型研究。

43、基于案例推理的在線顧客消費(fèi)行為研究。

44、外貿(mào)企業(yè)bpr及erp系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)。

45、基于粗糙集與前饋網(wǎng)絡(luò)的案例智能系統(tǒng)的研究。

46、物流配送地址變化的干擾管理模型及其求解方法。

47、有軌電車系統(tǒng)中斷事件的協(xié)作救援決策方法研究。

48、離散群體智能算法的研究與應(yīng)用。

49、基于生態(tài)位理論的b2c電子商務(wù)企業(yè)競爭能力評(píng)價(jià)模型研究。

50、基于可信第三方銀行卡網(wǎng)上支付系統(tǒng)研究。

51、基于特征的產(chǎn)品評(píng)論挖掘關(guān)鍵問題研究。

52、基于短信平臺(tái)的創(chuàng)新服務(wù)體系構(gòu)建研究。

53、基于演化博弈論的科技服務(wù)業(yè)發(fā)展技術(shù)路線圖研究。

54、基于社會(huì)資本視角的`網(wǎng)絡(luò)口碑與購買意愿關(guān)系研究。

55、基于交易成本理論的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用研究。

56、基于多種生產(chǎn)和訂購模式的newsvendor型產(chǎn)品供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題研究。

57、基于灰色評(píng)價(jià)的c2c電子商務(wù)顧客忠誠度的量化測度及其培育。

58、我國客運(yùn)專線客票定價(jià)的合理性研究。

59、ctc公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究。

60、基于社會(huì)力模型的高鐵綜合客運(yùn)樞紐行人交通仿真研究與實(shí)現(xiàn)。

61、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私問題的實(shí)證研究。

62、人民幣跨境結(jié)算對(duì)外匯占款的影響分析。

63、廣東省產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)有效性評(píng)價(jià)研究。

64、xen虛擬機(jī)遷移機(jī)制和負(fù)載均衡策略研究。

65、我國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場定價(jià)機(jī)制研究。

66、消費(fèi)者手機(jī)支付行為實(shí)證研究。

67、中國預(yù)付卡市場研究與風(fēng)險(xiǎn)分析。

68、集裝箱班輪航運(yùn)網(wǎng)絡(luò)可靠性建模與仿真研究。

69、基于動(dòng)態(tài)模型的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性研究。

70、銀行卡支付與居民消費(fèi)行為關(guān)系研究。

71、基于內(nèi)容分析法的評(píng)論挖掘及其在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用研究。

72、基于收益管理的旅客列車票額分配及動(dòng)態(tài)調(diào)整方法研究。

73、基于觀點(diǎn)挖掘的用戶情感傾向性分析。

74、國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公司的盈利模式及其構(gòu)建研究。

75、基于第四方電子商務(wù)的統(tǒng)一電子現(xiàn)金及其稅收功能研究。

76、業(yè)務(wù)流程可視化建模方法的研究與設(shè)計(jì)。

77、基于消費(fèi)者感知的網(wǎng)絡(luò)視頻廣告效果實(shí)證分析。

78、物流配送客戶時(shí)間窗變動(dòng)干擾管理研究。

79、基于itil的電信企業(yè)it運(yùn)營服務(wù)管理模型及應(yīng)用研究。

80、四川省銀行卡市場發(fā)展研究。

82、分布式、可擴(kuò)展的實(shí)時(shí)微博搜索技術(shù)研究與實(shí)現(xiàn)。

83、大額支付系統(tǒng)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)分析。

84、電子商務(wù)小額貸款模式探索。

85、基于triz的技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建與應(yīng)用研究。

86、基于多主體的微博信息傳播機(jī)制研究。

87、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析與社團(tuán)發(fā)現(xiàn)。

88、區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)訂餐項(xiàng)目市場分析。

89、基于過程挖掘的軟件項(xiàng)目管理的定量分析研究。

90、消費(fèi)者在線評(píng)論有用性影響因素實(shí)證研究。

91、我國移動(dòng)支付運(yùn)營模式研究。

92、產(chǎn)品模塊化對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績效的影響研究。

93、移動(dòng)增值服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新演進(jìn)路線研究。

94、在線社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)演化及其對(duì)信息傳播影響研究。

95、中國預(yù)付卡行業(yè)監(jiān)督管理研究。

96、制造業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)模型研究及應(yīng)用。

97、招商銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)crm研究。

99、圖書推薦服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建與應(yīng)用研究。

100、網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品安全保護(hù)體系的研究與應(yīng)用。

101、廢舊手機(jī)電池逆向物流模式研究。

102、運(yùn)營商信息服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新及其應(yīng)用研究。

103、基于第四方電子商務(wù)的統(tǒng)一支付平臺(tái)及其協(xié)議的研究。

104、流動(dòng)性沖擊下的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)與流動(dòng)性救助策略。

105、科研項(xiàng)目管理質(zhì)量成熟度研究。

106、基于本體的網(wǎng)絡(luò)問政知識(shí)管理機(jī)制研究。

107、銀行卡支持我國經(jīng)濟(jì)增長的實(shí)證研究。

108、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究。

109、基于rfid的藥品監(jiān)督流程中的關(guān)鍵問題研究。

110、社交網(wǎng)絡(luò)中的社團(tuán)發(fā)現(xiàn)與度量研究。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)心得體會(huì)篇三

電子商務(wù)專業(yè)是近年來越來越受到人們重視的一個(gè)專業(yè)。相信許多正在讀這篇文章的讀者都是這個(gè)領(lǐng)域的學(xué)生或有志于從事這一行當(dāng)中。那么，這個(gè)專業(yè)到底有什么特點(diǎn)呢？如何去學(xué)好這個(gè)專業(yè)呢？接下來，我將就自己在學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的心得體會(huì)談?wù)勛约旱囊恍└惺堋?/p>

第一段：入門階段的困惑。

在電子商務(wù)專業(yè)的初學(xué)階段，很多人都會(huì)有迷茫和困惑。這是因?yàn)橄胍獙W(xué)好這個(gè)專業(yè)，必須先打好基礎(chǔ)。對(duì)于計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)必須有一定的了解，才能更加深入地學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)。而這些知識(shí)又都是非常龐雜的，所以很多人會(huì)感到自己難以跟上，這也正是我當(dāng)時(shí)的情況。

第二段：如何克服困難。

要想克服困難，最重要的就是平日里要多花時(shí)間去積累相關(guān)知識(shí)。自學(xué)能力也非常重要，網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)的教學(xué)視頻、實(shí)踐課程和成果展示可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)和掌握電子商務(wù)的一些知識(shí)和技能。此外，與同學(xué)一起交流學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步也是一個(gè)不錯(cuò)的方式。

第三段：實(shí)踐重要性的認(rèn)知。

學(xué)習(xí)電子商務(wù)的一個(gè)重要方面就是實(shí)踐。只有通過實(shí)踐才能真正掌握相關(guān)技能，同時(shí)也更能體會(huì)到相關(guān)知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用之間的聯(lián)系。我記得在一次課程中，我們真正嘗試了自己創(chuàng)辦一個(gè)小型企業(yè)，并將其輸出到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，體驗(yàn)了一把互聯(lián)網(wǎng)金融。通過這樣的實(shí)踐，我感到自己的學(xué)習(xí)得到了很大的提高。

第四段：專業(yè)的拓展。

在關(guān)注電子商務(wù)行業(yè)的同時(shí)，我們還應(yīng)該注意到其它一些相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域，如市場營銷、財(cái)務(wù)管理等等。這些都是與電子商務(wù)密不可分的領(lǐng)域。專業(yè)的拓展可以讓我們更好地理解和掌握電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和前景。

第五段：總結(jié)與展望。

在學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的過程中，我們不僅僅應(yīng)掌握技術(shù)，同時(shí)也應(yīng)深入了解其背后的商業(yè)理念與價(jià)值觀。相信這樣的積淀和收獲，將來能夠?qū)ξ覀兊穆殬I(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。同時(shí)，行業(yè)不斷變化和發(fā)展，電商行業(yè)也不例外。我們的學(xué)習(xí)和實(shí)踐也應(yīng)緊跟時(shí)代的步伐，不斷更新自己的知識(shí)和技能，使自己在行業(yè)當(dāng)中立足并成為領(lǐng)軍人物。

總之，學(xué)習(xí)電子商務(wù)并不是易事，需要很多的積累和實(shí)踐。我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持不懈地努力，不斷拓寬自己的知識(shí)領(lǐng)域，更要保持一顆敏銳的洞察力，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展和趨勢。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)心得體會(huì)篇四

提要：現(xiàn)階段，電子商務(wù)已經(jīng)得到社會(huì)各界的認(rèn)可，但是物流作為電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)還存在配送效率較低、配送成本較高、服務(wù)質(zhì)量難以保證等問題，在一定程度上阻礙電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程。本文試圖探討物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用，從而解決上述問題。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù);電子商務(wù)物流;rfid;智能化。

一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概述。

(一)物聯(lián)網(wǎng)定義。物聯(lián)網(wǎng)是指通過射頻識(shí)別裝置、紅外傳感器、激光掃描儀以及全球定位系統(tǒng)(gps)等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化感知、定位、追蹤、管理的一種網(wǎng)絡(luò)。從物聯(lián)網(wǎng)的功能方面來講，其特征包含著全面感知、可靠傳送和智能處理：全面感知，指的是在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)物聯(lián)網(wǎng)可以采取物體信息，主要利用了電子標(biāo)簽、傳感器等依靠感知和測度的技術(shù)手段;可靠傳送，是指通過物聯(lián)網(wǎng)能對(duì)物體的信息進(jìn)行可靠的交換和共享，這是將需要感知的物體連接網(wǎng)絡(luò)，通過各類通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的融合來實(shí)現(xiàn)信息的傳遞工作;智能處理，是指物聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)對(duì)多樣的海量數(shù)據(jù)和復(fù)雜信息進(jìn)行剖析和處理，以實(shí)現(xiàn)智能化抉擇，在這里主要利用的計(jì)算技術(shù)有云計(jì)算和模糊識(shí)別等。簡單來說，物聯(lián)網(wǎng)的突出特點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)了“智能化”,智能連接人類世界和網(wǎng)絡(luò)世界，這種技術(shù)是普通互聯(lián)網(wǎng)無法相比的，因?yàn)樗嗳诵曰脑O(shè)計(jì)，能極大地改善人們的工作和生活狀態(tài)。

(二)物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)。

1、傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要用來解決物聯(lián)網(wǎng)中關(guān)于信息感知的問題，分為數(shù)據(jù)信息的采取和處置與短距離的無限通信兩個(gè)階段：首先利用嵌入式編程、綜合傳感器、分布式信息處理、網(wǎng)絡(luò)及無線通信等技術(shù)，對(duì)物品的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集;然后，接收上層傳發(fā)的控制信號(hào)，并及時(shí)做出響應(yīng)，進(jìn)而完成相應(yīng)的工作，最后對(duì)信息進(jìn)行妥善處置。

2、射頻識(shí)別技術(shù)。射頻識(shí)別技術(shù)(rfid)是指利用無線電波或微波進(jìn)行非接觸的單向或雙向通信，達(dá)到數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)交換目的的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。與條形碼相比，它識(shí)別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)，不局限于視線的范圍，在物流活動(dòng)和其他活動(dòng)中被廣泛應(yīng)用。

3、智能技術(shù)。智能技術(shù)主要研究的是關(guān)于人工智能化理念、高級(jí)的人工交互理念技術(shù)與系統(tǒng)、智能化控制技術(shù)與系統(tǒng)，及智能信號(hào)等內(nèi)容的管理和解決。在將智能技術(shù)植入到物品中時(shí)，能讓物品實(shí)現(xiàn)預(yù)先設(shè)定的功能，并能與使用者進(jìn)行有效的互動(dòng)式交流。

(一)電子商務(wù)物流的定義。電子商務(wù)物流的概念是伴隨電子商務(wù)技術(shù)和社會(huì)需求的發(fā)展而出現(xiàn)的，是指在電子商務(wù)的背景下，為了滿足客戶的服務(wù)要求，使用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)所展開的物流活動(dòng)。物流服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)提高顧客滿意度、忠誠度，并進(jìn)一步改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量的一種重要手段。相對(duì)于傳統(tǒng)物流而言，電子商務(wù)物流引入高科技手段，對(duì)物流信息進(jìn)行管理，使得物流的速度加快、成本降低、庫存占用減少，并且在生產(chǎn)和服務(wù)管理的過程中得到應(yīng)用，能夠有效地進(jìn)行需求的引導(dǎo)，從而拉動(dòng)生產(chǎn)擴(kuò)大和延伸物流的功能。

電子商務(wù)時(shí)代的到來，給物流業(yè)帶來了新的發(fā)展，使物流具備了一些新的特點(diǎn)。電子商務(wù)物流具有信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化等特點(diǎn)。物流信息化表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化、物流信息處理的電子化及物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化等，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提。自動(dòng)化的表現(xiàn)是無人化，物流路線都是預(yù)先設(shè)置好的，并且貨物在進(jìn)倉出倉的時(shí)候是不需要人工檢查的，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化和智能化的工作。網(wǎng)絡(luò)化表現(xiàn)為物流系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)化和物流組織的網(wǎng)絡(luò)化。較傳統(tǒng)物流服務(wù)而言，電子商務(wù)物流最顯著的特征就是通過互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用取代了人力工作，許多工作變得更加智能化，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和智能的研究是傳統(tǒng)物流無法完成的。

三、我國電子商務(wù)物流中存在的問題。

雖然我國物流行業(yè)近些年有較大的發(fā)展，但由于起步較晚，物流管理體系尚不完善，服務(wù)還不成熟，存在配送效率較低、配送成本較高、服務(wù)質(zhì)量難以保證、物流配送的滯后等問題，嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展進(jìn)程。

(一)物流配送工具及技術(shù)不完善?，F(xiàn)階段，我國電子商務(wù)物流配送中涉及的工具及技術(shù)尚不完善，對(duì)配送的速度和效率有著很大的制約。電子商務(wù)的普及，引起了網(wǎng)購的熱潮，從而帶來了較大的物流配送需求。但是，在各大電商平臺(tái)促銷時(shí)，消費(fèi)者訂單較多，很多自營物流或者第三方物流公司主要依靠人工分揀和配送，缺少物流配送和調(diào)度的信息系統(tǒng)與自動(dòng)化工具，導(dǎo)致物流配送路徑不合理，物流資源使用和配送效率較低，從而使得消費(fèi)者在電商平臺(tái)上購買的商品很難及時(shí)送達(dá)，甚至配送質(zhì)量難以保證。這些物流配送環(huán)節(jié)的問題影響了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，在一定程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

(二)物流配送成本較高?，F(xiàn)在的物流企業(yè)一般都是各自為政、人工作業(yè)，缺少對(duì)于物流資源的規(guī)劃和整合，加上沒有使用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息系統(tǒng)進(jìn)行物流資源的調(diào)度和配送路徑的.優(yōu)化，物流配送成本較高。很多電商企業(yè)在出售商品時(shí)需要額外計(jì)算配送費(fèi)用，導(dǎo)致網(wǎng)購商品的費(fèi)用和在實(shí)體店購買相差無幾，甚至是高于實(shí)體店購買價(jià)格，這就使得很多消費(fèi)者們會(huì)舍棄電商平臺(tái)，轉(zhuǎn)而到實(shí)體店購物。而如果電商企業(yè)對(duì)于商品包郵，為了保證自己的利潤，商品價(jià)格也會(huì)隨之上漲，往往不能解決根本問題。價(jià)格優(yōu)勢是消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購物的主要因素之一，因此物流配送的高成本問題，也在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。

(三)物流從業(yè)人員素質(zhì)偏低，服務(wù)質(zhì)量難以保證。物流服務(wù)的最后一公里，即物流從業(yè)人員將商品送至消費(fèi)者手中這一環(huán)節(jié)，是影響消費(fèi)者對(duì)物流服務(wù)滿意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)最直觀的一環(huán)。由于現(xiàn)階段物流配送環(huán)節(jié)主要依靠人工作業(yè)，物流從業(yè)人員的文化水平偏低，在與客戶溝通方面存在欠缺，服務(wù)意識(shí)也不是很強(qiáng)烈，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度較差，經(jīng)常出現(xiàn)暴力投遞以及私拆快遞等現(xiàn)象，導(dǎo)致出現(xiàn)較多配送糾紛，大大降低了服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致客戶由于服務(wù)的問題對(duì)整個(gè)物流公司甚至是電商企業(yè)失去信心?？梢?，物流公司忽視物流從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，導(dǎo)致的后果是較嚴(yán)重的。

四、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用。

上述分析可見，現(xiàn)階段物流環(huán)節(jié)存在的問題在一定程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。為了解決上述問題，保證高效、高質(zhì)、低成本的物流服務(wù)，可以將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)物流的各個(gè)環(huán)節(jié)。本文選取倉儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送三個(gè)比較重要，且改善效果較大的物流服務(wù)環(huán)節(jié)來介紹物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。

(一)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)的應(yīng)用。在整個(gè)物流系統(tǒng)中，倉儲(chǔ)這一環(huán)尤其重要。傳統(tǒng)的倉儲(chǔ)管理工作過于單一，服務(wù)水平較低，且靜態(tài)庫存過多，整理庫存大多需要紙質(zhì)和人工記錄。這樣，既沒有效率，并且難以保證準(zhǔn)確性，無法滿足各種需求。應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將rfid和人工智能等技術(shù)應(yīng)用到倉儲(chǔ)管理中，形成智能倉儲(chǔ)系統(tǒng)，可以有效地解決倉儲(chǔ)管理中的問題。具體做法是：利用rfid技術(shù)將電子標(biāo)簽附著在產(chǎn)品上，在產(chǎn)品入庫時(shí)以無接觸識(shí)別的方式由rfid閱讀器進(jìn)行產(chǎn)品信息的讀取，將取得的信息傳送至數(shù)據(jù)管理層，當(dāng)需要該產(chǎn)品出庫時(shí)可以迅速地在數(shù)據(jù)庫中查找到并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出庫行為。智能倉儲(chǔ)系統(tǒng)的特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，利用自動(dòng)化搬運(yùn)設(shè)備和計(jì)算機(jī)的配合使用達(dá)到按需存取的目的。它的另一大特點(diǎn)，就是在電子標(biāo)簽進(jìn)入識(shí)別范圍的時(shí)候，rfid閱讀器就可以立刻讀取產(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息，并且能同時(shí)處理多個(gè)電子標(biāo)簽，這樣在掃描時(shí)可以實(shí)現(xiàn)批量識(shí)別，大大減少了工作量。而電子標(biāo)簽的使用壽命較傳統(tǒng)條形碼來說也有很大優(yōu)勢，電子標(biāo)簽的抗污損能力較強(qiáng)，使得它的應(yīng)用范圍也是更加廣泛。應(yīng)用標(biāo)簽還可以滿足對(duì)數(shù)據(jù)的保密性，并且對(duì)于體積沒有特定的要求，在實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化的同時(shí)，也提高了準(zhǔn)確性。rfid和智能技術(shù)在倉儲(chǔ)管理中的使用，既有效地提高了倉儲(chǔ)管理的效率，又能在一定程度上降低了倉儲(chǔ)管理的成本，有利于實(shí)現(xiàn)智能、高效、低成本的倉儲(chǔ)管理目標(biāo)。

(二)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在運(yùn)輸環(huán)節(jié)的應(yīng)用。優(yōu)化配送路徑，縮短貨物送達(dá)時(shí)間，降低貨物運(yùn)輸成本，隨時(shí)掌握貨物在途狀態(tài)，這是整個(gè)物流運(yùn)輸管理中的重要任務(wù)。將通信、信息、網(wǎng)絡(luò)、控制、電子和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用到運(yùn)輸環(huán)節(jié)，建立一個(gè)高效、智能的運(yùn)輸系統(tǒng)恰恰能滿足貨物運(yùn)輸?shù)纳鲜鲂枨?。智能運(yùn)輸系統(tǒng)通過對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，可以讓駕駛物流車輛的人員及時(shí)獲得當(dāng)前的交通信息，選擇最優(yōu)的駕駛路線，避免在運(yùn)輸過程中耽誤過多時(shí)間，大大提升了工作效率，同時(shí)也能降低運(yùn)輸成本。此外，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還可以保障運(yùn)輸車輛行駛的安全性。在運(yùn)輸過程中，通過rfid、gps等技術(shù)對(duì)運(yùn)輸車輛實(shí)時(shí)跟蹤，可以隨時(shí)掌握貨物在途狀態(tài)和行駛位置，一旦出現(xiàn)任何突發(fā)狀況，物流公司可以立刻采取有效措施應(yīng)對(duì)，不至于手忙腳亂。尤其在運(yùn)輸貨物過多、貨物安全性難以保證或是惡劣天氣的時(shí)候，對(duì)于運(yùn)輸車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控要求就顯得尤其重要。智能運(yùn)輸系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，使運(yùn)輸過程透明化，在保證了安全的同時(shí)，也避免某些投機(jī)分子利用運(yùn)輸過程做出各種違法活動(dòng)，方便了對(duì)貨物的監(jiān)管。

(三)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在配送環(huán)節(jié)的應(yīng)用。在傳統(tǒng)的配送條件下，配送中心通過人工分揀的方式逐一挑出每一個(gè)地區(qū)的貨物再進(jìn)行配送，這樣的工作方式不僅麻煩而且更容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。將rfid和智能技術(shù)等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到配送環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)智能配送，能夠有效解決上述問題。對(duì)于配送這個(gè)環(huán)節(jié)來說，最重要的就是配送速度快并且準(zhǔn)確。通過智能配送系統(tǒng)的信息交互，可以很快地分揀出各個(gè)地區(qū)的貨物，并且及時(shí)分配好車輛進(jìn)行配送。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用有利于控制好每輛車的裝載數(shù)量和運(yùn)行路線，并且在貨物通過中轉(zhuǎn)站的傳送帶時(shí)，使用rfid閱讀器可以迅速批量識(shí)別貨物信息并將其放置于指定位置，不再是人工分揀的方式，既提高了工作效率，使貨物不在一個(gè)位置耽擱太久從而影響配送速度，又避免了錯(cuò)記漏記的行為，進(jìn)而降低了配送成本。此外，通過這種實(shí)時(shí)監(jiān)控的行為，也大大降低了人工成本，實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)化配送工作。

可見，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用與不斷完善，能有效地改善電子商務(wù)物流中各個(gè)環(huán)節(jié)的作業(yè)效果，有利于資源的整合與合理配置，既提高了工作效率，節(jié)省了資源，又有效地降低了物流成本。通過物流各環(huán)節(jié)自動(dòng)化和智能化作業(yè)程度的提高，也能夠有效地降低物流配送過程中的錯(cuò)誤率。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于從業(yè)人員的素質(zhì)要求不斷提高，物流公司應(yīng)該重視對(duì)服務(wù)人員的職業(yè)能力和素質(zhì)的培訓(xùn)，并且監(jiān)督他們的服務(wù)行為，及時(shí)接受客戶的反饋意見和建議，有效的進(jìn)行處理，不斷提高物流服務(wù)的質(zhì)量和水平，進(jìn)而提高消費(fèi)者的滿意度。

主要參考文獻(xiàn)：

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電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)心得體會(huì)篇五

選題的意義：近年來信息技術(shù)飛速發(fā)展,信息采集、處理和傳播的方式發(fā)生了翻天覆地的變化。隨著信息技術(shù)加速向物流行業(yè)滲透,常用的信息傳播方式如傳真、電話以及單一的通過網(wǎng)站發(fā)布信息已經(jīng)無法滿足電子商務(wù)對(duì)物流的要求,急需通過更加全面、快捷、有效和低成本的信息化手段獲取和發(fā)布各種物流信息。短信方式是近10年來迅速發(fā)展和普及的通信方式,其特點(diǎn)是可在移動(dòng)環(huán)境中以較低成本提供較為可靠的少量數(shù)據(jù)通信，在物流環(huán)節(jié)中使用也日益廣泛。研究其應(yīng)用現(xiàn)狀以及發(fā)展前景有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

研究綜述(前人的研究現(xiàn)狀及進(jìn)展情況)：

對(duì)于前人的研究現(xiàn)狀，主要總結(jié)如下幾點(diǎn)：

(一)電話口述容易造成信息錯(cuò)誤，使得物流的各個(gè)環(huán)節(jié)不能夠快捷有效的聯(lián)系。

(二)無法知道信息發(fā)送的情況。是否及時(shí)發(fā)出?未及時(shí)發(fā)出造成信息滯后，延誤。

論文(設(shè)計(jì))寫作提綱(除題目外，具體到三級(jí)標(biāo)題)：

一引言。

二充分利用短信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的推動(dòng)作用。

目前,針對(duì)企業(yè)的短信應(yīng)用,除了傳統(tǒng)的短信網(wǎng)址和企業(yè)短信應(yīng)用,還應(yīng)該包括小區(qū)廣播。這三個(gè)應(yīng)用才能覆蓋企業(yè)經(jīng)營管理的日常活動(dòng)。

1.短信網(wǎng)站。

響應(yīng),提高實(shí)效信。

(2)用戶發(fā)送短信內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對(duì)性,使得短信網(wǎng)址能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化化服務(wù),滿足個(gè)體企業(yè)差異需求,并增強(qiáng)互動(dòng)性,提高供應(yīng)鏈的快捷，全面，有效。

(3)短信價(jià)格低廉,市場價(jià)為一毛錢,如果群發(fā)使用短信,則價(jià)格更低,約500元/萬條~800元/萬條,這使得企業(yè)降低了開展?fàn)I銷活動(dòng)的成本。

(4)短信網(wǎng)站是一個(gè)已經(jīng)開發(fā)好的技術(shù)平臺(tái),企業(yè)只需要注冊(cè)使用即可,沒有維護(hù)和管理系統(tǒng)的人力資源問題,節(jié)省了企業(yè)的力和財(cái)力投入,并且平臺(tái)有很強(qiáng)的二次開發(fā)性,能針對(duì)行業(yè)特殊性為企業(yè)設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)應(yīng)用。

2小區(qū)短信。

3企業(yè)短信。

三應(yīng)用在精確物流領(lǐng)域的手機(jī)短信系統(tǒng)的組成及功能。

1以下簡要說明一個(gè)應(yīng)用在精確物流領(lǐng)域的手機(jī)短信系統(tǒng)的組成及功能。

(1)一個(gè)短信定位簽收系統(tǒng)由硬件和軟件系統(tǒng)兩部分組成。

(2)硬件上：一個(gè)配送中心僅需要一臺(tái)普通pc，車輛比較多的單位需要一個(gè)工業(yè)級(jí)的gsm模塊，車輛比較少的單位僅需一部普通的手機(jī)。

(3)各車輛司機(jī)可由單位統(tǒng)一配發(fā)一部手機(jī)(最普通的即可)，就具備了硬件環(huán)境。軟件上：在中心pc上安裝一套物流簽收軟件，就可以簡單方便、快捷有效的實(shí)現(xiàn)貨物跟蹤了。

2系統(tǒng)支持的功能有：

(1).運(yùn)送貨物的車輛上的手機(jī)每隔一段時(shí)間向中心發(fā)一條位置信息，這樣中心系統(tǒng)可隨時(shí)掌握貨物的運(yùn)輸情況，根據(jù)現(xiàn)在的運(yùn)輸情況及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃。

(2).當(dāng)貨物到達(dá)指定地點(diǎn)并簽收后，快遞員工應(yīng)通過手機(jī)向中心發(fā)送一條貨物到達(dá)并簽收的確認(rèn)短信，這樣可以最快速度調(diào)配物流資源。

(3).用戶通過發(fā)短信的方式可以隨時(shí)查詢自己物品所在的.位置和送達(dá)情況，大大提高了用戶的滿意程度。

四短信在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用的意義。

綜上所述，手機(jī)短信系統(tǒng)能使精確物流更快地發(fā)展，隨著移動(dòng)通信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，手機(jī)新的業(yè)務(wù)會(huì)更多地應(yīng)用于精確物流，這些業(yè)務(wù)將不再是獨(dú)立的，很多是結(jié)合移動(dòng)電子商務(wù)來開展的，這會(huì)使得精確物流更加迅捷.

特色與創(chuàng)新之處:。

1)分析了短消息在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用的技術(shù)優(yōu)勢與經(jīng)濟(jì)可行性。

2)分析了短消息的應(yīng)用對(duì)于提高物流的精確化管理方面的新思路。

研究工作進(jìn)度安排：

第一學(xué)期：

第20周修改提綱，形成較詳細(xì)的提綱。

第二學(xué)期。

第1-5周寫出論文初稿。

第6周畢業(yè)論文初稿交指導(dǎo)教師審閱。

第8周基本定稿，隨機(jī)盲審。

第9周再次審閱。

第10周再修改。

參考文獻(xiàn)目錄：

《短信定位系統(tǒng)在精確物流上的應(yīng)用》樊雪林合作經(jīng)濟(jì)與科技22期。

《短信網(wǎng)址再掀企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用潮》魯義軒通信世界37期。

《對(duì)推動(dòng)企業(yè)信息化的短信業(yè)務(wù)的探討劉嘉鳴》傅鉛生;朱海榮;現(xiàn)代管理科學(xué),01期。

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《基于市場競爭因素的供應(yīng)鏈管理模式的演變》王俊蜂;王瑩;集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究2002期。

指導(dǎo)教師意見：

短消息在電子商務(wù)中的應(yīng)用日益廣泛和深入，物流領(lǐng)域引入短消息進(jìn)行精確化管理，也體現(xiàn)了信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響。論文從短消息的技術(shù)優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)性兩方面進(jìn)行分析，是可行的。

論文寫作提綱合理，參考文獻(xiàn)基本適用，同意開題。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)心得體會(huì)篇六

21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，第三產(chǎn)業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務(wù)業(yè)，信息服務(wù)業(yè)成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下，各國的電子商務(wù)不斷改進(jìn)和完善，電子商務(wù)成為各個(gè)國家和各大公司爭奪的焦點(diǎn)，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，人才培養(yǎng)被提上議事日程。

一、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的社會(huì)背景

我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇增大，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈不斷延伸，在信息化的推動(dòng)下，證券、外貿(mào)、冶金、石化、醫(yī)藥等行業(yè)開展電子商務(wù)也都取得了較好的業(yè)績，電子商務(wù)出現(xiàn)大范圍的盈利，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)力日益凸現(xiàn)。而電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于人，這是因?yàn)?，從整個(gè)社會(huì)看，電子商務(wù)首先是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，社會(huì)系統(tǒng)的中心是其中活動(dòng)的人；從行業(yè)的角度看，商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際上是由圍繞商品交易的各方面代表和各方面利益的人所組成的關(guān)系網(wǎng)；從電子商務(wù)本身看，雖然我們充分強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)交易活動(dòng)的促進(jìn)作用，但歸根結(jié)底起關(guān)鍵作用的仍然是人，技術(shù)的發(fā)明、制造、應(yīng)用和效果的實(shí)現(xiàn)都是靠人來完成的。所以，人才在電子商務(wù)發(fā)展中起決定性作用。

二、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)

目前，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求最主要來自企業(yè)，在人才培養(yǎng)層次上，可以分為：業(yè)務(wù)型人才，即具備一定的電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)，熟悉電子商務(wù)環(huán)境下的商業(yè)模式及運(yùn)作流程，能夠熟練運(yùn)用信息化技術(shù)的商務(wù)型人才；技術(shù)型人才，即精通各種電子商務(wù)技術(shù)，具有對(duì)先進(jìn)技術(shù)的敏感性，及時(shí)跟蹤技術(shù)的發(fā)展趨勢，把握技術(shù)實(shí)現(xiàn)框架，善于對(duì)各種電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)行技術(shù)實(shí)現(xiàn)的操作型人才；管理型人才，即具有較深的電子商務(wù)理論知識(shí)與豐富的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，具有前瞻性和創(chuàng)造性思維，從戰(zhàn)略上分析電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)，把握企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和趨勢的高層次人才。

我國高職院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，其人才培養(yǎng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以業(yè)務(wù)型人才和技術(shù)型人才為目標(biāo)，要求電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生必須具備相應(yīng)的知識(shí)體系和能力結(jié)構(gòu)。主要包括：商務(wù)知識(shí)，用以滿足業(yè)務(wù)型專業(yè)人才的電子商務(wù)職業(yè)需求和企業(yè)內(nèi)部管理的需要；信息化技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，用以滿足電子商務(wù)對(duì)技術(shù)型人才的需求；在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)具備將信息化技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域的能力以及對(duì)于先進(jìn)技術(shù)的實(shí)踐操作能力等，達(dá)到知識(shí)、能力、素質(zhì)的整合。

三、構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)的課程體系

電子商務(wù)是一個(gè)交叉學(xué)科，是融網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、營銷、經(jīng)濟(jì)管理等學(xué)科內(nèi)容為一體的專業(yè)，對(duì)于以計(jì)算機(jī)技術(shù)為優(yōu)勢的高職院校來說，可以選擇電子商務(wù)技術(shù)為培養(yǎng)方向，在課程設(shè)置時(shí)側(cè)重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)與管理方面的課程，學(xué)生畢業(yè)后主要從事技術(shù)工作。

對(duì)于以營銷、貿(mào)易、管理為優(yōu)勢的高職院校，可以選擇營銷、國際貿(mào)易等商務(wù)活動(dòng)為培養(yǎng)方向。在課程設(shè)置時(shí)側(cè)重市場營銷、國際貿(mào)易、企業(yè)管理、公共關(guān)系、人力資源管理方面的課程。學(xué)生畢業(yè)后主要從事營銷和管理工作。對(duì)于以交通運(yùn)輸、工程機(jī)械為優(yōu)勢的職業(yè)院校，可以選擇電子商務(wù)物流為培養(yǎng)方向，在課程設(shè)置時(shí)側(cè)重物流方面的課程．學(xué)生畢業(yè)后主要從事電子商務(wù)物流方面的工作。

四、注重電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)

注重實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，把課堂教學(xué)與實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)組織在一個(gè)教學(xué)計(jì)劃當(dāng)中，培養(yǎng)學(xué)生編程能力和系統(tǒng)設(shè)計(jì)、分析能力；培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生注重基礎(chǔ)和應(yīng)用能力。設(shè)置商務(wù)調(diào)查實(shí)習(xí)和電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，使學(xué)生能夠親身接觸社會(huì)，獨(dú)立完成系統(tǒng)的、高難度的、大訓(xùn)練量的綜合課程設(shè)計(jì)，提高分析解決問題的能力。具體可從下面幾個(gè)方面入手：

首先，高職學(xué)院要培養(yǎng)合格的電子商務(wù)人才，必須具備良好的實(shí)驗(yàn)室條件。一是需要有良好硬件設(shè)備，如服務(wù)器、交換機(jī)、防火墻、學(xué)生用計(jì)算機(jī)以及教師用中央控制講臺(tái)等。二要避免“重硬件輕軟件”的情況，配備相應(yīng)軟件，要構(gòu)建一個(gè)從電子交易到企事業(yè)單位內(nèi)部信息化操作的各類電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，滿足實(shí)踐教學(xué)需要。三是為滿足應(yīng)用型實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)型實(shí)驗(yàn)的需要，還需要建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，可以鍛煉學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力、組織能力和動(dòng)手能力。

其次，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生網(wǎng)上開店，參與到現(xiàn)實(shí)的商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中去。目前，一些在校學(xué)生已經(jīng)在各類商務(wù)網(wǎng)站上開設(shè)了小店，并且經(jīng)營得有聲有色。這不僅可以增強(qiáng)動(dòng)手能力，同時(shí)也可以作為學(xué)生就業(yè)的新渠道。

五、校企聯(lián)手，產(chǎn)學(xué)研一體，共同培養(yǎng)具有一專多能特色的應(yīng)用技術(shù)型人才

產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，引入科研項(xiàng)目或?qū)嶋H項(xiàng)目，是培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力的有效途徑。目前各高職院校或多或少都有一些實(shí)踐基地。但電子商務(wù)的實(shí)踐基地在教學(xué)中都以參觀考察方式居多，由于電子商務(wù)活動(dòng)的安全性要求高，而業(yè)務(wù)規(guī)模又有限，因此在崗實(shí)習(xí)比較困難。通過申報(bào)教改項(xiàng)目，或者與企業(yè)合作，做一些實(shí)際的電子商務(wù)項(xiàng)目，包括給公司設(shè)計(jì)和維護(hù)網(wǎng)站，運(yùn)作一些小型的商務(wù)網(wǎng)站，為校內(nèi)外提供服務(wù)等，可以達(dá)到產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合的目的。

六、結(jié)束語

電子商務(wù)改變了人們生產(chǎn)、生活和學(xué)習(xí)的方式，其發(fā)展勢不可擋。作為培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的職業(yè)教育，應(yīng)準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏，熟悉電子商務(wù)人才應(yīng)具備的素質(zhì)特點(diǎn)，認(rèn)真分析當(dāng)前國家和本地區(qū)電子商務(wù)人才需求結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，結(jié)合學(xué)校自身的辦學(xué)優(yōu)勢和特色，培養(yǎng)出大批社會(huì)需求、企業(yè)歡迎的電子商務(wù)合格人才。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)心得體會(huì)篇七

論文課題：

淺析我國b2c電子商務(wù)物流配送問題及對(duì)策研究——以京東為例。

研究背景：

近年來，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息高速公路的建設(shè)，眾多的b2c電子商務(wù)企業(yè)的崛起，物流配送的重要性逐漸被認(rèn)識(shí)，越來越多的文獻(xiàn)就關(guān)于b2c電子商務(wù)企業(yè)物流配送的研究做了不同觀點(diǎn)的闡述與分析。人們對(duì)物流缺乏正確的理解和認(rèn)識(shí)，觀念陳舊、商業(yè)環(huán)境相對(duì)落后、物流基礎(chǔ)設(shè)施布局不合理、物流企業(yè)經(jīng)營管理體制落后，物流企業(yè)服務(wù)水平亟待提高和物流人才嚴(yán)重缺乏。更提出我國“物流瓶頸”形成的原因包括長期以來，由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國物流社會(huì)化程度低，設(shè)施利用率低，布局不合理，重復(fù)建設(shè)，資金浪費(fèi)嚴(yán)重;網(wǎng)絡(luò)無法解決物流問題;目前呈現(xiàn)出重商流、輕物流，重信息網(wǎng)、輕物流網(wǎng)的傾向比較嚴(yán)重;物流基礎(chǔ)設(shè)施還不能適應(yīng)物流發(fā)展的需要和管理體制和服務(wù)水平的落后，以及物流人才的匱乏。針對(duì)以上種種提出建立與完善法規(guī)政策，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的投入、樹立物流信用體系，提高科技含量的對(duì)策。長期以來“物流瓶頸”問題一直都是電子商務(wù)企業(yè)的主要問題之一，信息流、商流、資金流都能在高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)上完成，唯獨(dú)是物流，它是商品的物理移動(dòng)過程。

分析電子商務(wù)的物流瓶頸，更有的學(xué)者深入的著重于我國b2c電子商務(wù)模式企業(yè)的物流配送瓶頸問題進(jìn)行分析。包立軍、章?lián)P、李旺彥在《我國b2c物流配送瓶頸問題及分析》一文中認(rèn)為b2c模式下物流配送的最大特點(diǎn)就是用戶分散且距離遠(yuǎn)近不同，面對(duì)龐大和分散的消費(fèi)者，電子商務(wù)運(yùn)營商要想抓住每一個(gè)客戶，除了要提供物美價(jià)廉的商品外，更要能讓消費(fèi)者在盡可能短的時(shí)間內(nèi)享受到商品或服務(wù)帶給他們的樂趣和福利。概括b2c企業(yè)主要有郵政體系配送(特別是ems體系)的物流模式、網(wǎng)站自建配送的物流模式和借助第三方物流企業(yè)的模式以及網(wǎng)站與傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合的模式。并指出了b2c電子商務(wù)的物流配送應(yīng)積極發(fā)展第三方物流、加快發(fā)展物流行業(yè)聯(lián)盟及信息交流、適當(dāng)發(fā)展自建物流和充分利用郵政物流的配送方式的相應(yīng)對(duì)策。文獻(xiàn)主要觀點(diǎn)是支持b2c企業(yè)發(fā)展第三利潤源，將企業(yè)的物流配送外包。畢竟就現(xiàn)階段我國b2c企業(yè)在b2c電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送需面對(duì)的顧客數(shù)量極多,要做到具有快速及時(shí)、準(zhǔn)確無誤、安全優(yōu)質(zhì)高效、低成本是極為復(fù)雜的。我國b2c企業(yè)，大部分著重于在網(wǎng)站上的銷售業(yè)績，能有效的進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營，為實(shí)現(xiàn)最大利潤化目的在資金的問題上企業(yè)不得不考慮將物流配送外包，將物流配送系統(tǒng)的各大問題交由第三方物流來完成，從而專注于商品的銷售。

無可厚非發(fā)展第三利潤源對(duì)我國b2c電子商務(wù)企業(yè)來說是一條不錯(cuò)的物流配送經(jīng)營模式，但是我國b2c電子商務(wù)企業(yè)要取得長期的發(fā)展，必須要有靈活高效的物流配送體系與之相匹配，提出b2c物流配送體系必須做到以下幾點(diǎn)：物流管理柔性化、物流服務(wù)系列化、配送流程自動(dòng)化和物流配送信息化。闡述b2c電子商務(wù)的物流體系水平不一，經(jīng)營模式各不相同，概括為以下四種類型：企業(yè)自營配送模式、外包給第三方的物流配送模式、自營和外包相結(jié)合的配送模式以及共同配送模式。著重提出b2c企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)選擇合適的配送模式。比如企業(yè)自營配送模式適合與a企業(yè)，并不代表它就適應(yīng)于b企業(yè)，或許b企業(yè)更多的適應(yīng)于外包給第三方的物流配送模式。每個(gè)企業(yè)都有自身的經(jīng)營特點(diǎn)，選擇適合的配送模式尤為重要。

綜上所述，目前國內(nèi)對(duì)b2c企業(yè)物流配送探討的文獻(xiàn)大致分為三類：對(duì)現(xiàn)階段電子商務(wù)物流配送問題的剖析優(yōu)化物流體系、在“物流瓶頸”剖析的基礎(chǔ)上支持發(fā)展第三方物流以及針對(duì)企業(yè)的自身經(jīng)營選擇相適應(yīng)模式的研究。b2c企業(yè)要能長期發(fā)展就要把住消費(fèi)者這一關(guān)，為零散客戶提供快速便捷的服務(wù)是我國b2c企業(yè)物流配送的當(dāng)務(wù)之急，必須從物流配送這一關(guān)做起，畢竟網(wǎng)上購物能與客戶面對(duì)面的就只有配送這一關(guān)，能使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的初步認(rèn)知也在這一點(diǎn)上。增加便利性的服務(wù)是旗下b2c電子商務(wù)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之事。

國外的文獻(xiàn)對(duì)b2c電子商務(wù)的探討要更豐富和深入，但更多的文獻(xiàn)只是著重于分析b2c電子商務(wù)企業(yè)的銷售業(yè)績和市場的開發(fā)，對(duì)b2c企業(yè)的信息流、商流、資金流的細(xì)述，而極少的文獻(xiàn)會(huì)就關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)物流配送做專題的.論述?？v使有有關(guān)于物流配送的文獻(xiàn)，但主要是結(jié)合其本國、本區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況而論，各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不一，物流配送模式的建立與運(yùn)作也不同。從20世紀(jì)60年代起，貨物配送的合理化在美國就已經(jīng)普遍得到重視，發(fā)展至今，物流配送體系已相對(duì)的成熟。如美國的亞馬遜書店是世界上銷售量最大的書店，物流是亞馬遜促銷的手段、開源節(jié)流是亞馬遜促銷成功的保證、完善的物流系統(tǒng)是亞馬遜生存與發(fā)展的命脈;在歐洲諸國，尤其是德國，近xx年來德國的物流配送己經(jīng)擯棄了商品從產(chǎn)地到銷地的傳統(tǒng)配送模式，基本形成了商品從產(chǎn)地到集散中心，從集散中心(有時(shí)通過不止一個(gè)集散中心)到達(dá)最終客戶的現(xiàn)代模式。各國的物流配送模式都結(jié)合了其本國的國情，故此論述我國b2c電子商務(wù)企業(yè)的物流配送亦要從結(jié)合我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r而言，國外較為成熟的物流體系對(duì)我國b2c企業(yè)物流配送未來的發(fā)展有著重大啟示。

與發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)是建立在高效的現(xiàn)代物流的基礎(chǔ)上不同，我國的電子商務(wù)是在傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展的道路上。因此，本文嘗試以從現(xiàn)實(shí)的約束為條件建立理論，從b2c配送模式選擇、物流配送等基層作業(yè)實(shí)施以及物流配送的系統(tǒng)化三個(gè)方面著手提出增值性的物流服務(wù)，從而引出：“第四方物流”，并且結(jié)合國內(nèi)各大b2c企業(yè)網(wǎng)站案例進(jìn)行分析說明，以及國家政策對(duì)我國b2c電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的影響，以便能夠更加清楚地理解我國電子商務(wù)企業(yè)在現(xiàn)行約束條件下的選擇以及這個(gè)選擇給電子商務(wù)物流配送現(xiàn)狀帶來的影響，為我國b2c電子商務(wù)的發(fā)展提供有效的經(jīng)驗(yàn)參考。

研究目標(biāo)：

隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國b2c電子商務(wù)市場交易活躍，b2c電子商務(wù)企業(yè)隨之而崛起，網(wǎng)上購物成為了百姓購物的新方式。隨著新生購物方式的誕生，b2c電子商務(wù)企業(yè)的物流配送發(fā)展存在一定的障礙。

縱觀全球，國外在物流以及物流配送研究方面起步相對(duì)較早，目前己取得了不小的成就，美國、日本和歐洲一些發(fā)達(dá)國家現(xiàn)已基本上構(gòu)筑起了不同層次的物流配送體系。相比之下，我國物流體系目前尚處于發(fā)展初期，其規(guī)模還比較小、發(fā)展水平也比較低，導(dǎo)致了電子商務(wù)高效快捷的優(yōu)勢不能很好的體現(xiàn)出來。

在電子商務(wù)的幾種模式當(dāng)中，物流對(duì)b2c電子商務(wù)模式的影響和制約最大，這是因?yàn)樵赽2c模式下，由于分散客戶所需商品較少，且所購商品一般為低價(jià)小件商品，這樣物流費(fèi)用所占比例相對(duì)較大，這導(dǎo)致b2c的配送相比b2b更難做。并且絕大部分b2c商家都沒有與第三方物流建立完善長期的合作關(guān)系，缺乏規(guī)模優(yōu)勢，無法利用信息技術(shù)來提高物流效率，降低物流成本，本該比起c2c應(yīng)成為優(yōu)勢的物流效率和物流成本沒有體現(xiàn)出來，有時(shí)還因?yàn)槠髽I(yè)自身的問題，變?yōu)榱肆觿荨?/p>

面對(duì)如此的形式，我國b2c電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)如何提出對(duì)策，抓住機(jī)遇，尋找出路，逐漸走向成熟，穩(wěn)定電子商務(wù)企業(yè)的地位,本課題以制約我國b2c電子商務(wù)企業(yè)物流配送因素進(jìn)行淺析，并為b2c電子商務(wù)企業(yè)的物流管理運(yùn)作提供有效的經(jīng)驗(yàn)參考。

文獻(xiàn)綜述。

我國電子商務(wù)迅猛發(fā)展，而物流發(fā)展相對(duì)滯后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。本文針對(duì)我國電子商務(wù)發(fā)展中的物流問題進(jìn)行分析并提出一些對(duì)策，以期我國電子商務(wù)能夠健康快速發(fā)展。

研究方法和技術(shù)線路。

1、資料收集法，通過書籍、期刊、網(wǎng)絡(luò)等途徑，收集與電子商務(wù)相關(guān)的分析資料。

2、歸納法，通過收集資料，歸納出各個(gè)文獻(xiàn)中的觀點(diǎn)和類別。

3、引用分析法，引用文獻(xiàn)中的方法和工具，對(duì)研究的內(nèi)容進(jìn)行闡述。

4、案例分析法。

研究內(nèi)容和論文結(jié)構(gòu)。

本課題主要包括四個(gè)部分：

第四部分，總結(jié)全文。

研究計(jì)劃和方案。

xx.01.17~xx.02.02：網(wǎng)上查閱、尋找資料，確定研究課題，完成開題報(bào)告。

xx.03.03~xx.04.06：根據(jù)所選課題繼續(xù)查閱資料，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行研究分析，完成論文初稿。

xx.04.07~xx.05.04：根據(jù)修改意見進(jìn)行完善，完成論文終稿。

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電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)心得體會(huì)篇八

今年x月x日，我到xxx辦事處實(shí)習(xí)。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印、復(fù)印、傳真、查賬、對(duì)帳、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等。這段時(shí)間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍。

通過此次實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的基本理論，基本知識(shí)和基本技能，聯(lián)系了社會(huì)，結(jié)合了實(shí)踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問題解決問題的能力和社會(huì)工作能力也有所提高。

通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對(duì)電子商務(wù)優(yōu)劣勢的認(rèn)識(shí)：

（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過電話、電報(bào)或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語。

（2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。

傳統(tǒng)的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

（3）減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”。

（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

（5）24小時(shí)無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。

通過這次實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這個(gè)實(shí)習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷。不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。實(shí)踐暴露了我許多知識(shí)上的不足，也是對(duì)理論知識(shí)的一種補(bǔ)足。此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣?，相互促進(jìn)。

因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次的社會(huì)實(shí)踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開了視野，增長了見識(shí)，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

通過這次實(shí)習(xí)，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的.時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是公司里面一個(gè)姐姐給我的忠告。耽擱時(shí)間，浪費(fèi)精力，誤了事情。所以每個(gè)職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對(duì)我感觸很深。

以上是我的一點(diǎn)體會(huì)，“千里之行，始于足下”，這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)心得體會(huì)篇九

提要：現(xiàn)階段，電子商務(wù)已經(jīng)得到社會(huì)各界的認(rèn)可，但是物流作為電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)還存在配送效率較低、配送成本較高、服務(wù)質(zhì)量難以保證等問題，在一定程度上阻礙電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程。本文試圖探討物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用，從而解決上述問題。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù);電子商務(wù)物流;rfid;智能化。

一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概述。

(一)物聯(lián)網(wǎng)定義。物聯(lián)網(wǎng)是指通過射頻識(shí)別裝置、紅外傳感器、激光掃描儀以及全球定位系統(tǒng)(gps)等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)智能化感知、定位、追蹤、管理的一種網(wǎng)絡(luò)。從物聯(lián)網(wǎng)的功能方面來講，其特征包含著全面感知、可靠傳送和智能處理：全面感知，指的是在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)物聯(lián)網(wǎng)可以采取物體信息，主要利用了電子標(biāo)簽、傳感器等依靠感知和測度的技術(shù)手段;可靠傳送，是指通過物聯(lián)網(wǎng)能對(duì)物體的信息進(jìn)行可靠的交換和共享，這是將需要感知的物體連接網(wǎng)絡(luò)，通過各類通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的融合來實(shí)現(xiàn)信息的傳遞工作;智能處理，是指物聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)對(duì)多樣的海量數(shù)據(jù)和復(fù)雜信息進(jìn)行剖析和處理，以實(shí)現(xiàn)智能化抉擇，在這里主要利用的計(jì)算技術(shù)有云計(jì)算和模糊識(shí)別等。簡單來說，物聯(lián)網(wǎng)的突出特點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)了“智能化”,智能連接人類世界和網(wǎng)絡(luò)世界，這種技術(shù)是普通互聯(lián)網(wǎng)無法相比的，因?yàn)樗嗳诵曰脑O(shè)計(jì)，能極大地改善人們的工作和生活狀態(tài)。

(二)物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)。

1、傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要用來解決物聯(lián)網(wǎng)中關(guān)于信息感知的問題，分為數(shù)據(jù)信息的采取和處置與短距離的無限通信兩個(gè)階段：首先利用嵌入式編程、綜合傳感器、分布式信息處理、網(wǎng)絡(luò)及無線通信等技術(shù)，對(duì)物品的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集;然后，接收上層傳發(fā)的控制信號(hào)，并及時(shí)做出響應(yīng)，進(jìn)而完成相應(yīng)的工作，最后對(duì)信息進(jìn)行妥善處置。

2、射頻識(shí)別技術(shù)。射頻識(shí)別技術(shù)(rfid)是指利用無線電波或微波進(jìn)行非接觸的單向或雙向通信，達(dá)到數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)交換目的的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。與條形碼相比，它識(shí)別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)，不局限于視線的范圍，在物流活動(dòng)和其他活動(dòng)中被廣泛應(yīng)用。

3、智能技術(shù)。智能技術(shù)主要研究的是關(guān)于人工智能化理念、高級(jí)的人工交互理念技術(shù)與系統(tǒng)、智能化控制技術(shù)與系統(tǒng)，及智能信號(hào)等內(nèi)容的管理和解決。在將智能技術(shù)植入到物品中時(shí)，能讓物品實(shí)現(xiàn)預(yù)先設(shè)定的功能，并能與使用者進(jìn)行有效的互動(dòng)式交流。

(一)電子商務(wù)物流的定義。電子商務(wù)物流的概念是伴隨電子商務(wù)技術(shù)和社會(huì)需求的發(fā)展而出現(xiàn)的，是指在電子商務(wù)的背景下，為了滿足客戶的服務(wù)要求，使用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)所展開的物流活動(dòng)。物流服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)提高顧客滿意度、忠誠度，并進(jìn)一步改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量的一種重要手段。相對(duì)于傳統(tǒng)物流而言，電子商務(wù)物流引入高科技手段，對(duì)物流信息進(jìn)行管理，使得物流的速度加快、成本降低、庫存占用減少，并且在生產(chǎn)和服務(wù)管理的過程中得到應(yīng)用，能夠有效地進(jìn)行需求的引導(dǎo)，從而拉動(dòng)生產(chǎn)擴(kuò)大和延伸物流的功能。

電子商務(wù)時(shí)代的到來，給物流業(yè)帶來了新的發(fā)展，使物流具備了一些新的特點(diǎn)。電子商務(wù)物流具有信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化等特點(diǎn)。物流信息化表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化、物流信息處理的電子化及物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化等，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提。自動(dòng)化的表現(xiàn)是無人化，物流路線都是預(yù)先設(shè)置好的，并且貨物在進(jìn)倉出倉的時(shí)候是不需要人工檢查的，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化和智能化的工作。網(wǎng)絡(luò)化表現(xiàn)為物流系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)化和物流組織的網(wǎng)絡(luò)化。較傳統(tǒng)物流服務(wù)而言，電子商務(wù)物流最顯著的特征就是通過互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用取代了人力工作，許多工作變得更加智能化，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和智能的研究是傳統(tǒng)物流無法完成的。

三、我國電子商務(wù)物流中存在的問題。

雖然我國物流行業(yè)近些年有較大的發(fā)展，但由于起步較晚，物流管理體系尚不完善，服務(wù)還不成熟，存在配送效率較低、配送成本較高、服務(wù)質(zhì)量難以保證、物流配送的滯后等問題，嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展進(jìn)程。

(一)物流配送工具及技術(shù)不完善。現(xiàn)階段，我國電子商務(wù)物流配送中涉及的工具及技術(shù)尚不完善，對(duì)配送的速度和效率有著很大的制約。電子商務(wù)的普及，引起了網(wǎng)購的熱潮，從而帶來了較大的物流配送需求。但是，在各大電商平臺(tái)促銷時(shí)，消費(fèi)者訂單較多，很多自營物流或者第三方物流公司主要依靠人工分揀和配送，缺少物流配送和調(diào)度的信息系統(tǒng)與自動(dòng)化工具，導(dǎo)致物流配送路徑不合理，物流資源使用和配送效率較低，從而使得消費(fèi)者在電商平臺(tái)上購買的商品很難及時(shí)送達(dá)，甚至配送質(zhì)量難以保證。這些物流配送環(huán)節(jié)的問題影響了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，在一定程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

(二)物流配送成本較高?，F(xiàn)在的物流企業(yè)一般都是各自為政、人工作業(yè)，缺少對(duì)于物流資源的規(guī)劃和整合，加上沒有使用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息系統(tǒng)進(jìn)行物流資源的調(diào)度和配送路徑的.優(yōu)化，物流配送成本較高。很多電商企業(yè)在出售商品時(shí)需要額外計(jì)算配送費(fèi)用，導(dǎo)致網(wǎng)購商品的費(fèi)用和在實(shí)體店購買相差無幾，甚至是高于實(shí)體店購買價(jià)格，這就使得很多消費(fèi)者們會(huì)舍棄電商平臺(tái)，轉(zhuǎn)而到實(shí)體店購物。而如果電商企業(yè)對(duì)于商品包郵，為了保證自己的利潤，商品價(jià)格也會(huì)隨之上漲，往往不能解決根本問題。價(jià)格優(yōu)勢是消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購物的主要因素之一，因此物流配送的高成本問題，也在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。

(三)物流從業(yè)人員素質(zhì)偏低，服務(wù)質(zhì)量難以保證。物流服務(wù)的最后一公里，即物流從業(yè)人員將商品送至消費(fèi)者手中這一環(huán)節(jié)，是影響消費(fèi)者對(duì)物流服務(wù)滿意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)最直觀的一環(huán)。由于現(xiàn)階段物流配送環(huán)節(jié)主要依靠人工作業(yè)，物流從業(yè)人員的文化水平偏低，在與客戶溝通方面存在欠缺，服務(wù)意識(shí)也不是很強(qiáng)烈，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度較差，經(jīng)常出現(xiàn)暴力投遞以及私拆快遞等現(xiàn)象，導(dǎo)致出現(xiàn)較多配送糾紛，大大降低了服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致客戶由于服務(wù)的問題對(duì)整個(gè)物流公司甚至是電商企業(yè)失去信心?？梢姡锪鞴竞鲆曃锪鲝臉I(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，導(dǎo)致的后果是較嚴(yán)重的。

四、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用。

上述分析可見，現(xiàn)階段物流環(huán)節(jié)存在的問題在一定程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。為了解決上述問題，保證高效、高質(zhì)、低成本的物流服務(wù)，可以將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)物流的各個(gè)環(huán)節(jié)。本文選取倉儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送三個(gè)比較重要，且改善效果較大的物流服務(wù)環(huán)節(jié)來介紹物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。

(一)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)的應(yīng)用。在整個(gè)物流系統(tǒng)中，倉儲(chǔ)這一環(huán)尤其重要。傳統(tǒng)的倉儲(chǔ)管理工作過于單一，服務(wù)水平較低，且靜態(tài)庫存過多，整理庫存大多需要紙質(zhì)和人工記錄。這樣，既沒有效率，并且難以保證準(zhǔn)確性，無法滿足各種需求。應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將rfid和人工智能等技術(shù)應(yīng)用到倉儲(chǔ)管理中，形成智能倉儲(chǔ)系統(tǒng)，可以有效地解決倉儲(chǔ)管理中的問題。具體做法是：利用rfid技術(shù)將電子標(biāo)簽附著在產(chǎn)品上，在產(chǎn)品入庫時(shí)以無接觸識(shí)別的方式由rfid閱讀器進(jìn)行產(chǎn)品信息的讀取，將取得的信息傳送至數(shù)據(jù)管理層，當(dāng)需要該產(chǎn)品出庫時(shí)可以迅速地在數(shù)據(jù)庫中查找到并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出庫行為。智能倉儲(chǔ)系統(tǒng)的特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，利用自動(dòng)化搬運(yùn)設(shè)備和計(jì)算機(jī)的配合使用達(dá)到按需存取的目的。它的另一大特點(diǎn)，就是在電子標(biāo)簽進(jìn)入識(shí)別范圍的時(shí)候，rfid閱讀器就可以立刻讀取產(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息，并且能同時(shí)處理多個(gè)電子標(biāo)簽，這樣在掃描時(shí)可以實(shí)現(xiàn)批量識(shí)別，大大減少了工作量。而電子標(biāo)簽的使用壽命較傳統(tǒng)條形碼來說也有很大優(yōu)勢，電子標(biāo)簽的抗污損能力較強(qiáng)，使得它的應(yīng)用范圍也是更加廣泛。應(yīng)用標(biāo)簽還可以滿足對(duì)數(shù)據(jù)的保密性，并且對(duì)于體積沒有特定的要求，在實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化的同時(shí)，也提高了準(zhǔn)確性。rfid和智能技術(shù)在倉儲(chǔ)管理中的使用，既有效地提高了倉儲(chǔ)管理的效率，又能在一定程度上降低了倉儲(chǔ)管理的成本，有利于實(shí)現(xiàn)智能、高效、低成本的倉儲(chǔ)管理目標(biāo)。

(二)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在運(yùn)輸環(huán)節(jié)的應(yīng)用。優(yōu)化配送路徑，縮短貨物送達(dá)時(shí)間，降低貨物運(yùn)輸成本，隨時(shí)掌握貨物在途狀態(tài)，這是整個(gè)物流運(yùn)輸管理中的重要任務(wù)。將通信、信息、網(wǎng)絡(luò)、控制、電子和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應(yīng)用到運(yùn)輸環(huán)節(jié)，建立一個(gè)高效、智能的運(yùn)輸系統(tǒng)恰恰能滿足貨物運(yùn)輸?shù)纳鲜鲂枨?。智能運(yùn)輸系統(tǒng)通過對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，可以讓駕駛物流車輛的人員及時(shí)獲得當(dāng)前的交通信息，選擇最優(yōu)的駕駛路線，避免在運(yùn)輸過程中耽誤過多時(shí)間，大大提升了工作效率，同時(shí)也能降低運(yùn)輸成本。此外，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還可以保障運(yùn)輸車輛行駛的安全性。在運(yùn)輸過程中，通過rfid、gps等技術(shù)對(duì)運(yùn)輸車輛實(shí)時(shí)跟蹤，可以隨時(shí)掌握貨物在途狀態(tài)和行駛位置，一旦出現(xiàn)任何突發(fā)狀況，物流公司可以立刻采取有效措施應(yīng)對(duì)，不至于手忙腳亂。尤其在運(yùn)輸貨物過多、貨物安全性難以保證或是惡劣天氣的時(shí)候，對(duì)于運(yùn)輸車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控要求就顯得尤其重要。智能運(yùn)輸系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，使運(yùn)輸過程透明化，在保證了安全的同時(shí)，也避免某些投機(jī)分子利用運(yùn)輸過程做出各種違法活動(dòng)，方便了對(duì)貨物的監(jiān)管。

(三)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在配送環(huán)節(jié)的應(yīng)用。在傳統(tǒng)的配送條件下，配送中心通過人工分揀的方式逐一挑出每一個(gè)地區(qū)的貨物再進(jìn)行配送，這樣的工作方式不僅麻煩而且更容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。將rfid和智能技術(shù)等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到配送環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)智能配送，能夠有效解決上述問題。對(duì)于配送這個(gè)環(huán)節(jié)來說，最重要的就是配送速度快并且準(zhǔn)確。通過智能配送系統(tǒng)的信息交互，可以很快地分揀出各個(gè)地區(qū)的貨物，并且及時(shí)分配好車輛進(jìn)行配送。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用有利于控制好每輛車的裝載數(shù)量和運(yùn)行路線，并且在貨物通過中轉(zhuǎn)站的傳送帶時(shí)，使用rfid閱讀器可以迅速批量識(shí)別貨物信息并將其放置于指定位置，不再是人工分揀的方式，既提高了工作效率，使貨物不在一個(gè)位置耽擱太久從而影響配送速度，又避免了錯(cuò)記漏記的行為，進(jìn)而降低了配送成本。此外，通過這種實(shí)時(shí)監(jiān)控的行為，也大大降低了人工成本，實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)化配送工作。

可見，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用與不斷完善，能有效地改善電子商務(wù)物流中各個(gè)環(huán)節(jié)的作業(yè)效果，有利于資源的整合與合理配置，既提高了工作效率，節(jié)省了資源，又有效地降低了物流成本。通過物流各環(huán)節(jié)自動(dòng)化和智能化作業(yè)程度的提高，也能夠有效地降低物流配送過程中的錯(cuò)誤率。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于從業(yè)人員的素質(zhì)要求不斷提高，物流公司應(yīng)該重視對(duì)服務(wù)人員的職業(yè)能力和素質(zhì)的培訓(xùn)，并且監(jiān)督他們的服務(wù)行為，及時(shí)接受客戶的反饋意見和建議，有效的進(jìn)行處理，不斷提高物流服務(wù)的質(zhì)量和水平，進(jìn)而提高消費(fèi)者的滿意度。

主要參考文獻(xiàn)：

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電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)心得體會(huì)篇十

緊張和忙碌的論文工作漸入尾聲，我的碩士生活也即將過去，回顧這短短的三年華工生活，身邊的老師們、同學(xué)們、朋友們給以我的幫助和關(guān)懷，我在生活和科研上方面取得了長足的進(jìn)步，獲益良多，在此，我要向這些可愛的人表達(dá)我對(duì)他們最誠摯的謝意。

首先，我要對(duì)我們龍門陣敬愛的導(dǎo)師--趙龍文老師表示由衷的感謝。從入學(xué)以來，趙老師一直在學(xué)習(xí)和生活上予以指導(dǎo)，幫助和關(guān)懷，在論文研究的較長過程中，我始終找不清方向，趙老師在選題、構(gòu)思、成稿和完善過程中都悉心地指導(dǎo)，不厭其煩地引導(dǎo)我進(jìn)行論文的完善，使我進(jìn)步顯著，這每一項(xiàng)工作種都凝聚著趙老師的心血和汗水。趙老師嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的治學(xué)態(tài)度，淵博的專業(yè)知識(shí)，敏銳的學(xué)術(shù)洞察力和忘我的工作精神為我樹立了學(xué)習(xí)的榜樣，使我終生受益。趙老師，謝謝您!

感謝電商所有的老師們，你們的傳道、授業(yè)、解惑，讓我從一個(gè)對(duì)電商毫無認(rèn)識(shí)的學(xué)生走向了電商教師的隊(duì)列，還有特別感謝教務(wù)員老師，你們就是我以后榜樣!

感謝電商12人小分隊(duì)，這三年因?yàn)橛心銈兣惆?，?shí)驗(yàn)室不再枯燥無味、課堂也充滿活力、生活充滿驚喜，這些美好的回憶是我人生一大財(cái)富。感謝你們?cè)谶@三年來給予的幫助、安慰和包容。感謝張鎮(zhèn)鵬同學(xué)對(duì)文中數(shù)據(jù)搜集給予技術(shù)支持，感謝陳德美同學(xué)對(duì)本文修改進(jìn)行探討，開闊了研究思路。感謝所有電商姐妹們?nèi)棠臀业谋г购臀业奶籼蓿o予我肯定和支持。

感謝sevengoddesses的女神們，你們真誠待人、樂觀向上的生活態(tài)度，樂于助于、不求回報(bào)的精神讓我很是敬佩，感謝你們給予我這個(gè)小妹的寬容和愛護(hù)。

感謝我的室友，即使我們性格各異，但仍然互相謙讓，相處愉快!

感謝我?guī)煹軒熋脗?，公榮濤、陳明艷和黃躍萍同學(xué)，為本文數(shù)據(jù)獲取提供技術(shù)支持，在寫作期間給予的幫助和探討。感謝龍門陣所有的師兄師姐們!

當(dāng)然，也要感謝我的父母，感謝你們這20多年的培育和默默付出，感謝你們給予我想要的一切，無以回報(bào)，唯有懷著感恩的心，認(rèn)真地生活。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)心得體會(huì)篇十一

摘要 電子商務(wù)發(fā)展迅猛，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域占有重要位置，因此電子商務(wù)合同在合同領(lǐng)域也十分重要。研究電子商務(wù)合同，很重要的一點(diǎn)就是要對(duì)電子商務(wù)合同的成立進(jìn)行研究。本文就電子商務(wù)合同的成立進(jìn)行分析探討，主要就電子商務(wù)合同成立相關(guān)的要約、承諾、合同成立時(shí)間、成立地點(diǎn)進(jìn)行了較為深入的研究，從而對(duì)國內(nèi)電子商務(wù)立法尤其是有關(guān)電子商務(wù)合同成立方面的立法提出了建議。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù)合同 要約 承諾 合同成立

電子商務(wù)在我國的發(fā)展速度很快，淘寶網(wǎng)在2013年11月11日的營業(yè)額高達(dá)350億。電子商務(wù)在快速發(fā)展的同時(shí)，相關(guān)理論研究卻嚴(yán)重落后于其發(fā)展。電子商務(wù)合同是電子商務(wù)中極為重要的一部分，研究電子商務(wù)合同，很重要的一點(diǎn)就是要對(duì)電子商務(wù)合同的成立進(jìn)行研究。

一、電子商務(wù)合同的簡述

合同，是指平等民事主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。電子商務(wù)合同是指平等民事主體之間通過電子信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)立、變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。電子商務(wù)合同與一般的民事合同都是對(duì)雙方權(quán)利義務(wù)進(jìn)行的約定，成立都需要要約和承諾，區(qū)別在于訂立方式不同，具體如下：第一，電子商務(wù)合同意思表示的電子化和虛擬化。當(dāng)事人訂立電子商務(wù)合同所作出的意思表示均是通過電子載體完成，與面對(duì)面磋商的商業(yè)交往方式有很大區(qū)別。第二，訂立主體的虛擬性。當(dāng)事人通過電子信息進(jìn)行磋商，對(duì)交易相對(duì)方的真實(shí)情況并不了解，交易安全存在隱患。

二、訂立電子商務(wù)合同的要約與承諾

一般而言，要約與承諾是訂立合同的兩個(gè)必要環(huán)節(jié)，也是合同得以成立的基本程序。任何合同都是當(dāng)事人通過要約與承諾所作出的真實(shí)一致的意思表示，即當(dāng)事人之間的合意。電子商務(wù)合同的成立，亦須經(jīng)此基本程序，只是要約與承諾都是通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞的，當(dāng)事人的意思表示主要是以電子方式自動(dòng)作出。

（一）電子商務(wù)合同要約和要約邀請(qǐng)的界定

要約，是一方當(dāng)事人以締結(jié)合同為目的，向相對(duì)人提出合同條件，希望相對(duì)人接受的意思表示。要約邀請(qǐng)，又稱要約引誘，依《合同法》第15條第1款前段的規(guī)定，要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。其目的不是訂立合同，而是邀請(qǐng)相對(duì)人向其為要約的意思表示。區(qū)分要約和要約邀請(qǐng)的意義在于明確相關(guān)行為的法律效力及可能產(chǎn)生的法律效果。

在傳統(tǒng)的合同訂立中，要約與要約邀請(qǐng)比較容易區(qū)分，但電子商務(wù)合同中的要約和要約邀請(qǐng)較難區(qū)分。某人在網(wǎng)上發(fā)布商品廣告是屬于要約還是要約邀請(qǐng)呢？這是一個(gè)有爭議而又非常重要的問題。一種觀點(diǎn)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)上的商業(yè)廣告視為要約邀請(qǐng)，理由是這些信息是對(duì)不特定人發(fā)出的，而且廣告中的商品信息并不齊全而且可以變動(dòng)，根據(jù)這些信息并不能達(dá)成一致的意思表示。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，可以根據(jù)交易的性質(zhì)和網(wǎng)上登載信息的意圖來判斷，如果登載信息的意圖是與他人訂約，即使刊登的是普通廣告也可以構(gòu)成要約；如果登載信息的意圖是宣傳推介，則刊登的廣告是要約邀請(qǐng)。

依合同原理分析，在確定網(wǎng)上廣告以及發(fā)布的商業(yè)信息構(gòu)成要約還是要約邀請(qǐng)時(shí)，需要根據(jù)要約和要約邀請(qǐng)的區(qū)別以及要約和承諾的關(guān)系來判斷。首先，要根據(jù)當(dāng)事人的意圖來確定。如果經(jīng)營者發(fā)布廣告的意圖是邀請(qǐng)消費(fèi)者對(duì)其進(jìn)行要約，則構(gòu)成要約邀請(qǐng)；如果經(jīng)營者發(fā)布廣告的意圖是想要直接打成交易，廣告包含非常具體的交易信息，消費(fèi)者承諾后即可達(dá)成交易，則應(yīng)看成該行為為要約。如果廣告和商業(yè)信息的發(fā)布人特別申明對(duì)此廣告和信息的發(fā)布不承擔(dān)責(zé)任，或提出該廣告和信息僅供參考等等，表明發(fā)布人并不希望與他人訂約，故只能看作是要約邀請(qǐng)；其次，要考慮商品信息的內(nèi)容確定性，是否包含了合同主要條款，以及經(jīng)受要約人承諾是否可以達(dá)成一致的意思表示。在內(nèi)容詳細(xì)確定的情況下，可以看做是要約；否則，只能看成是邀約邀請(qǐng)。

（二）電子商務(wù)合同要約的生效、撤回與撤銷

傳統(tǒng)合同法理論認(rèn)為要約的生效時(shí)間，主要有表意主義、投郵主義、到達(dá)主義和了解主義等觀點(diǎn)。《合同法》第16條規(guī)定：要約到達(dá)受要約人時(shí)生效。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間。聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》第15條規(guī)定：若接收人指定了某一信息系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)信息，收到時(shí)間是該數(shù)據(jù)消息進(jìn)入該信息系統(tǒng)之時(shí)；或若該數(shù)據(jù)消息被發(fā)送到屬于目標(biāo)人的另外一個(gè)信息系統(tǒng)，則是目標(biāo)人讀取該數(shù)據(jù)消息之時(shí)。若目標(biāo)人未指定某個(gè)信息系統(tǒng)，則收到時(shí)間是該數(shù)據(jù)消息進(jìn)入任何一個(gè)屬于目標(biāo)人的信息系統(tǒng)之時(shí)（當(dāng)事人另有協(xié)議的除外）?？梢?，我國《合同法》同聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)制定的《電子商務(wù)示范法》關(guān)于要約生效的時(shí)間都采用了“到達(dá)主義”的立法選擇，對(duì)締約當(dāng)事人雙方來說都是一個(gè)公平合理的選擇。

要約的撤回是指要約人在發(fā)出要約之后、要約到達(dá)受要約人之前，或剛剛到達(dá)受要約人之時(shí)，撤回了原要約的行為，撤回的要約必須是還未生效的要約。我國《合同法》明確規(guī)定要約是可以撤回的，但是，撤回通知要在要約到達(dá)受要約人之前，或者撤回通知與要約二者同時(shí)到達(dá)受要約人。關(guān)于要約的撤銷，我國《合同法》首先明確了要約是可以撤銷的，條件是撤銷通知要在受要約人還沒有發(fā)出承諾通知而到達(dá)受要約人，這時(shí)撤銷才能生效。另外，我國《合同法》還明確了不可撤銷的情形：一是要約人明確約定了承諾的期限；二是要約人用其他形式表明了要約是不得撤銷的；三是受要約人有充足的理由以為該要約屬于不可撤銷的要約，而且已為履行該合同作了一定的準(zhǔn)備工作。

電子要約的撤回與撤銷，也應(yīng)適用現(xiàn)行的法律規(guī)定，但應(yīng)該考慮電子信息傳遞迅速的特殊性。在線交易中信息傳輸非常快，一旦發(fā)出要約，受要約人幾乎是立馬收到，基本上無撤回的可能。同樣道理，要約的撤銷也很難發(fā)生，只有在采用電子郵件訂立合同的情形下，受要約人可能未及時(shí)了解到要約的內(nèi)容，沒有立即承諾，這樣要約人才有撤銷的可能。要約的撤回和撤銷在電子商務(wù)活動(dòng)中使用情形減少，但是仍有存在的意義，具體情形的適用仍應(yīng)參照現(xiàn)行的法律規(guī)定。

（三）電子商務(wù)合同承諾的生效和撤回

關(guān)于合同承諾的生效，《合同法》規(guī)定，如果收件人指定了特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文，在進(jìn)入特定系統(tǒng)之時(shí)為承諾的到達(dá)時(shí)間；如果收件人沒有指定特定系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)以該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人任何系統(tǒng)的第一次時(shí)間為承諾到達(dá)的時(shí)間。這一點(diǎn)與要約的到達(dá)時(shí)間判斷標(biāo)準(zhǔn)相同。另外，《合同法》進(jìn)一步規(guī)定：在承諾生效之時(shí)合同成立，承諾的生效時(shí)間直接決定了合同的成立時(shí)間。關(guān)于承諾的撤回，即受要約人發(fā)出了承諾但是又要撤回的情況。我國《合同法》規(guī)定，承諾是可以撤回的，但撤回通知到達(dá)要約人的時(shí)間，應(yīng)該在承諾通知到達(dá)要約人之前或同時(shí)到達(dá)。在訂立電子合同時(shí)，電子數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)傳輸迅速，實(shí)踐中電子商務(wù)承諾的撤回幾乎不可能，因而也就失去了實(shí)際意義。

撤銷承諾，是指讓生效的承諾喪失法律效力的行為，實(shí)質(zhì)上是對(duì)已成立的合同的撤銷。在傳統(tǒng)合同訂立過程中，一旦一方做出承諾，則合同成立，任何撤銷承諾的行為都將構(gòu)成違約。然而在電子商務(wù)中，由于當(dāng)事人采取點(diǎn)擊成交的方式，常有未對(duì)合同條款仔細(xì)思考的情況，不慎點(diǎn)擊成交時(shí)并非承諾人完全真實(shí)的意思表示。同時(shí)由于網(wǎng)上交易未見實(shí)物，點(diǎn)擊成交并不一定反映當(dāng)事人的真實(shí)意志。電子商務(wù)合同應(yīng)否突破合同法的理論，規(guī)定承諾的撤銷制度呢？我認(rèn)為為了維護(hù)交易的穩(wěn)定性，不應(yīng)規(guī)定承諾的撤銷。如果任由當(dāng)事人主張撤銷承諾，將增加交易的不穩(wěn)定性和交易成本，不利于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是可以規(guī)定其他制度，最新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定經(jīng)營者通過網(wǎng)購銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由，電子商務(wù)立法可以予以借鑒吸收?！逗贤ā返南嚓P(guān)規(guī)定可以直接適用電子商務(wù)合同承諾制度，但電子商務(wù)合同的特殊性也要予以考慮。

三、電子商務(wù)合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)問題

承諾的生效后合同成立。合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)，對(duì)確定合同雙方的權(quán)利和義務(wù)及適用的法律具有重要意義：合同成立的時(shí)間決定合同效力的開始及法律關(guān)系的確立；合同成立的地點(diǎn)則直接影響到對(duì)可管轄法院及可適用法律的確定。

在互聯(lián)網(wǎng)上，電子商務(wù)合同的訂立是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)完成的，電子數(shù)據(jù)可以在任何地點(diǎn)發(fā)出，而且接受電子數(shù)據(jù)的設(shè)備也易于移動(dòng)，很難依數(shù)據(jù)的發(fā)出或接受地點(diǎn)來判斷合同成立的地點(diǎn)。另外，互聯(lián)網(wǎng)上電子數(shù)據(jù)的傳輸可能會(huì)因傳輸故障受到阻礙，因而電子數(shù)據(jù)到達(dá)要約人的時(shí)間可能是不確定的，合同成立的時(shí)間亦無法確定。聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》在此問題上不拘泥于采用“送達(dá)主義”或“發(fā)信主義”，而是具體規(guī)定了數(shù)據(jù)電文發(fā)出、收到的時(shí)間、地點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。

（一）電子合同成立的時(shí)間

對(duì)于合同成立的時(shí)間，英美法系采投郵主義，大陸法系采到達(dá)主義。通過網(wǎng)絡(luò)訂立電子商務(wù)合同，是一種即時(shí)方式訂立的合同，英美法系的`投郵生效規(guī)則很難適用。根據(jù)“到達(dá)主義”，承諾文件的到達(dá)是指該文件進(jìn)入收件人的系統(tǒng)，收件人能夠?qū)嶋H的閱讀才視為到達(dá)?！逗贤ā芬?guī)定，承諾通知到達(dá)受要約人之時(shí)生效。若是不需要通知的情況，則按照交易習(xí)慣或要約的要求在作出承諾之時(shí)發(fā)生效力。當(dāng)事人采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同時(shí)，如果要求簽訂確認(rèn)書的，簽訂確認(rèn)書之時(shí)即為合同成立之時(shí)。

（二）電子合同成立的地點(diǎn)

根據(jù)大陸法系的到達(dá)主義的生效原則，意思表示到達(dá)的地點(diǎn)為合同成立地點(diǎn)。而根據(jù)英美法系的投郵主義生效原則，發(fā)信人所在地為合同成立的地點(diǎn)。在電子商務(wù)合同的締結(jié)過程中，收件人收到數(shù)據(jù)電文的信息系統(tǒng)所在地常常與收件人所在地不一致，這為如何確定合同成立的地點(diǎn)帶來了問題。為了防止將某一個(gè)信息系統(tǒng)的地點(diǎn)看作決定性的東西，同時(shí)為了使收件人與收到地點(diǎn)保持一定的合理聯(lián)系，而且確保發(fā)件人能夠及時(shí)查到該地點(diǎn)，各國法律一般采取數(shù)據(jù)電文接受地和營業(yè)地相結(jié)合的做法。聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》第15條規(guī)定，應(yīng)當(dāng)以發(fā)件人營業(yè)地的地點(diǎn)作為數(shù)據(jù)電文發(fā)出地點(diǎn)，而以收件人營業(yè)地的地點(diǎn)作為其收到地點(diǎn)（當(dāng)事人另有協(xié)議的除外）。該規(guī)定考慮到了電子商務(wù)中當(dāng)事人收件系統(tǒng)所在地與營業(yè)地不一致的現(xiàn)象。我國《合同法》規(guī)定，訂立合同如果采用數(shù)據(jù)電文形式，則應(yīng)當(dāng)以收件人的主營業(yè)地作為合同成立的地點(diǎn)；如果沒有主營業(yè)地，則以其經(jīng)常居住地應(yīng)當(dāng)作為合同成立的地點(diǎn)，但是，當(dāng)事人另有約定的從其約定。

我國合同法明確規(guī)定了以數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的成立時(shí)間和地點(diǎn)，與聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》的規(guī)定相似，不同的是，我國合同法對(duì)于承諾生效時(shí)間、地點(diǎn)明確采用到達(dá)主義，并且尊重當(dāng)事人的意志自由，允許當(dāng)事人約定優(yōu)于法定。這樣規(guī)定符合通行的做法，更適應(yīng)了現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)發(fā)展的要求。

四、結(jié)語

電子商務(wù)合同法律制度是隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生的。由于其產(chǎn)生時(shí)間短、發(fā)展速度快，許多問題都尚處于摸索和探討階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速提高和我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，還會(huì)不斷地遇到新問題，這就需要我們不斷加強(qiáng)電子商務(wù)合同的研究，使相關(guān)法律制度逐步成熟和完善起來，以促進(jìn)電子商務(wù)更好地發(fā)展。

注釋：

崔建遠(yuǎn).合同法總論（上卷）[m].北京：中國人大學(xué)出版社，2008.

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)心得體會(huì)篇十二

(一)垂直集成型供應(yīng)鏈………………………………………………3。

(二)分散型供應(yīng)鏈……………………………………………………5。

電子采購策略……………………………………………………8。

(一)xxxxxxx…………………………………………………………8。

(二)yyyyyyy………………………………………………………12。

傳統(tǒng)采購策略與電子采購策略的比較………………………15。

(一)………………………………………………………………17。

(二)………………………………………………………………17。

b2b電子供應(yīng)鏈采購問題………………………………………20。

參考文獻(xiàn)………………………………………………………………23。

致謝……………………………………………………………………24。

附錄……………………………………………………………………25。

然后就是具體段落格式要求，如下。

格式要求標(biāo)題黑體二號(hào)字，居中。

[摘要](宋體五號(hào)字加粗)電子商務(wù)是我國……………………………………本文從………………………………………………(宋體五號(hào)字，總字?jǐn)?shù)不超過300字，是整個(gè)文章的中心論點(diǎn)與主要論證的闡述或叫論文的中心思想)。

[關(guān)鍵詞]關(guān)鍵詞1關(guān)鍵詞2關(guān)鍵詞3………………(不超過5字，一般為3-5)。

傳統(tǒng)采購策略(一級(jí)標(biāo)題,黑體三號(hào)字)。

二級(jí)標(biāo)題(宋體四號(hào)字)。

xxxxxxx(三級(jí)標(biāo)題，楷體四號(hào)字)。

四級(jí)標(biāo)題(宋體四號(hào)字)。

二級(jí)標(biāo)題。

電子采購策略(一級(jí)標(biāo)題,黑體三號(hào)字)。

二級(jí)標(biāo)題(宋體四號(hào)字)。

傳統(tǒng)采購策略與電子采購策略的比較。

b2b電子供應(yīng)鏈采購問題。

大畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))中期檢查表。

綜合知識(shí)與技能的運(yùn)用能在問題研究中綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)以及計(jì)算機(jī)、英語等各方面的能力。能運(yùn)用專業(yè)理論以及計(jì)算機(jī)、英語等各方面能力。有較好的理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)和綜合能力一般，但能獨(dú)立完成論文(設(shè)計(jì))基礎(chǔ)知識(shí)和綜合能力較差，經(jīng)過努力可在教師指導(dǎo)下完成論文(設(shè)計(jì))缺乏應(yīng)有的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和綜合能力，不能獨(dú)立完成論文(設(shè)計(jì))。

格式規(guī)范化論文(設(shè)計(jì))格式符合要求，打印清晰漂亮，無錯(cuò)別字，達(dá)到正式出版物水平。格式基本符合要求，有個(gè)別錯(cuò)誤，打印清楚，基本達(dá)到正式出版物水平內(nèi)容提要和正文基本符合要求，但注釋和參考文獻(xiàn)格式有問題，打印基本清楚。行文基本規(guī)范，但不符合學(xué)校規(guī)定的要求論文(設(shè)計(jì))的格式不規(guī)范、打印不清晰。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)心得體會(huì)篇十三

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，電子商務(wù)成為了一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域。越來越多人選擇學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)，以期能夠把握這個(gè)領(lǐng)域的機(jī)遇。作為一名電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，我深深體會(huì)到學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)的重要性。接下來，我將分享一下我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

在學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)之前，我對(duì)電子商務(wù)概念的理解可能比較模糊。但是通過專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，我了解到了什么是電子商務(wù)以及電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別。同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)不僅僅是網(wǎng)購和支付寶這些常見的應(yīng)用，它涉及的范圍非常廣泛，如電子營銷、跨境電商、金融科技等等。因此，了解電子商務(wù)的全貌對(duì)于學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)非常關(guān)鍵。

第三段：實(shí)踐探索。

在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)過程中，實(shí)踐是必不可少的。課程設(shè)置中，許多課程都會(huì)要求學(xué)生參加項(xiàng)目、實(shí)習(xí)或者進(jìn)行深入的研究。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓我更好地理解和掌握所學(xué)的知識(shí)，也讓我更加意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)于商業(yè)世界的影響和革命性意義。通過實(shí)踐，我還學(xué)會(huì)了如何把理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作，如何分析和解決實(shí)際問題。

第四段：綜合能力提升。

學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)，并不只是學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，更重要的是綜合能力的提升。這包括商業(yè)發(fā)現(xiàn)能力、數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)作能力、創(chuàng)新思維能力等等。在學(xué)習(xí)過程中，我結(jié)合實(shí)踐，逐漸在這些能力方面有所提升。這些能力也將對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展帶來實(shí)質(zhì)性的幫助。

第五段：總結(jié)與展望。

總的來說，學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)是一段充實(shí)而有挑戰(zhàn)性的旅程。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深入了解電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用，提高了實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到這個(gè)領(lǐng)域在未來將有更大的發(fā)展空間和機(jī)遇?；谶@些理由，我對(duì)未來充滿期待，相信通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠在電子商務(wù)領(lǐng)域取得更好的成就。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)心得體會(huì)篇十四

隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的商貿(mào)活動(dòng)產(chǎn)生了革命性的變化，產(chǎn)生從以商品為中心到以客戶為中心的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。

新的商業(yè)環(huán)境在為企業(yè)提供新的商機(jī)的同時(shí)，也對(duì)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。

圍繞客戶進(jìn)行服務(wù)，為客戶提供所需要的商品，所以對(duì)每個(gè)客戶提供個(gè)性化的服務(wù)已經(jīng)成為必要。

而電子商務(wù)推薦系統(tǒng)成為解決問題的重要途徑。

本文研究了電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中的各類推薦技術(shù)。

電子商務(wù)推薦系統(tǒng)定義為：利用電子商務(wù)網(wǎng)站向用戶提供商品信息和建議，幫助客戶決定應(yīng)該購買什么產(chǎn)品，模擬銷售人員幫助客戶完成購買過程。

它是一個(gè)基于客戶網(wǎng)上購物的以商品為推薦對(duì)象的個(gè)性化推薦系統(tǒng)，為客戶推薦符合其興趣愛好的商品。

分析客戶的消費(fèi)偏向，向每個(gè)客戶具有針對(duì)性地推薦的產(chǎn)品，幫助客戶從龐大的商品目錄中挑選真正適合自己需要的商品。

電子商務(wù)推薦系統(tǒng)在幫助了客戶的同時(shí)也提高了客戶對(duì)商務(wù)活動(dòng)的滿意度，從而換來對(duì)電子商務(wù)站點(diǎn)的進(jìn)一步支持。

電子商務(wù)推薦系統(tǒng)主要起到了三個(gè)方面的作用：首先，極大地增加了客戶，可以把網(wǎng)站的瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I者，提高主動(dòng)性;其次，可以提高網(wǎng)站相關(guān)系列產(chǎn)品的連帶銷售能力;最后，可以提高、維持客戶對(duì)網(wǎng)站的滿意度和信任度。

電子商務(wù)推薦系統(tǒng)具有良好的發(fā)展和應(yīng)用前景。

在日趨激烈的競爭環(huán)境下，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)能有效保留客戶，提高電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)能大大提高企業(yè)的銷售額。

成功的電子商務(wù)推薦系統(tǒng)將會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)。

目前，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中使用的主要推薦技術(shù)有基于內(nèi)容推薦，協(xié)同過濾推薦，基于知識(shí)推薦，基于效用推薦，基于關(guān)聯(lián)規(guī)則推薦，混合推薦等等。

1.基于內(nèi)容的推薦。

它是信息過濾技術(shù)的延續(xù)與發(fā)展，項(xiàng)目或?qū)ο笸ㄟ^相關(guān)特征的屬性來定義，系統(tǒng)基于商品信息，包括商品的屬性及商品之間的相關(guān)性和客戶的喜好來向其推薦。

基于商品屬性主要是基于產(chǎn)品的屬性特征模型推薦。

內(nèi)容推薦技術(shù)分析商品的屬性及其相關(guān)性可以脫機(jī)進(jìn)行，因而推薦響應(yīng)時(shí)間快。

缺點(diǎn)是難以區(qū)分商品信息的'品質(zhì)和風(fēng)格，而且不能為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品，只能發(fā)現(xiàn)和用戶已有興趣相似的商品。

2.協(xié)同過濾推薦。

協(xié)同過濾推薦是目前研究最多、應(yīng)用最廣的電子商務(wù)推薦技術(shù)。

它基于鄰居客戶的資料得到目標(biāo)客戶的推薦，推薦的個(gè)性化程度高。

利用客戶的訪問信息，通過客戶群的相似性進(jìn)行內(nèi)容推薦，不依賴于內(nèi)容僅依賴于用戶之間的相互推薦，避免了內(nèi)容過濾的不足，保證信息推薦的質(zhì)量。

協(xié)同過濾推薦優(yōu)點(diǎn)有:能為用戶發(fā)現(xiàn)新的感興趣的商品;不需要考慮商品的特征，任何形式的商品都可以推薦。

缺點(diǎn)是:稀疏性問題，用戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)矩陣非常稀疏;可擴(kuò)展性問題，隨著系統(tǒng)用戶和商品的增多，系統(tǒng)的性能會(huì)越來越低;冷啟動(dòng)問題，如果從來沒有用戶對(duì)某一商品加以評(píng)價(jià)，則這個(gè)商品就不可能被推薦。

3.基于知識(shí)的推薦。

在某種程度上可以看成是一種推理技術(shù)，各個(gè)方法因所用的知識(shí)不同而有明顯區(qū)別。

基于知識(shí)的推薦提出了功能知識(shí)的概念。

簡單的說，功能知識(shí)是關(guān)于某個(gè)項(xiàng)目如何滿足某個(gè)特定客戶的知識(shí)，它能解釋需要和推薦之間的關(guān)系。

在基于知識(shí)的推薦看來，客戶資料可以是任何能支持推理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并非一定是用戶的需要和偏好。

4.基于效用的推薦。

它是根據(jù)對(duì)客戶使用項(xiàng)目的效用進(jìn)行計(jì)算的，核心問題是如何為每個(gè)客戶創(chuàng)建效用函數(shù)，并考慮非產(chǎn)品屬性，如提供商的可靠性和產(chǎn)品的可用性等。

它的優(yōu)點(diǎn)是能在效用函數(shù)中考慮非產(chǎn)品因素。

效用函數(shù)通過交互讓用戶指定影響因素及其權(quán)重對(duì)于大多數(shù)用戶而言是極其繁瑣的事情，因而限制了該技術(shù)的應(yīng)用。

5.基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的推薦。

系統(tǒng)往往利用實(shí)際交易數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)源，它符合數(shù)據(jù)源的通用性要求，以關(guān)聯(lián)規(guī)則為基礎(chǔ)，把已購商品作為規(guī)則頭，推薦對(duì)象作為規(guī)則體，其中關(guān)聯(lián)規(guī)則的發(fā)現(xiàn)最關(guān)鍵且最耗時(shí)，但可以離線進(jìn)行。

其特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)起來比較簡潔，推薦效果良好，并能動(dòng)態(tài)地把客戶興趣變化反映到推薦結(jié)果中。

6.混合推薦技術(shù)。

混合推薦系統(tǒng)整合兩種或更多推薦技術(shù)以取得更好的實(shí)際效果。

最常見的做法是將協(xié)同過濾推薦技術(shù)與其它某一種推薦技術(shù)相結(jié)合。

例如，結(jié)合基于協(xié)同過濾和基于內(nèi)容推薦這兩種推薦技術(shù)，盡量利用它們的優(yōu)點(diǎn)而避免其缺點(diǎn)，提高推薦系統(tǒng)的性能和推薦質(zhì)量。

比如，為了克服協(xié)同過濾的稀疏性問題，可以利用用戶瀏覽過的商品預(yù)期用戶對(duì)其他商品的評(píng)價(jià)，這樣可以增加商品評(píng)價(jià)的密度，利用這些評(píng)價(jià)再進(jìn)行協(xié)同過濾，從而提高協(xié)同過濾的性能。

四、總結(jié)。

電子商務(wù)推薦系統(tǒng)，一方面有助于電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)自適應(yīng)性的實(shí)現(xiàn)，另一方面在幫助客戶快速定位感興趣的商品的同時(shí)也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了增值。

電子商務(wù)推薦系統(tǒng)作為有利的分析工具和促銷手段，已成為電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭工具，必將獲得廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。

本文對(duì)電子商務(wù)推薦系統(tǒng)進(jìn)行了介紹，并對(duì)推薦技術(shù)進(jìn)行了概述。

目前國內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站在這方面的實(shí)踐處在快速發(fā)展的階段，因此還需要繼續(xù)研究出更智能、更優(yōu)化的電子商務(wù)推薦技術(shù)。