電子商務(wù)的總結(jié)內(nèi)容(大全13篇)

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，以便更好地改進(jìn)和提升。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法，但要結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)改造。請(qǐng)大家閱讀以下范文，同時(shí)也歡迎大家分享自己的總結(jié)心得和經(jīng)驗(yàn)。

電子商務(wù)的總結(jié)內(nèi)容篇一

商務(wù)作為一個(gè)體系，它是由商流、物流、信息流三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的要素共同組成的。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，使商品商務(wù)中的信息處理功能發(fā)生了質(zhì)的飛躍，確立了信息流在現(xiàn)代商務(wù)中的主導(dǎo)地位，從而產(chǎn)生了全新的商務(wù)模式。由于信息在商品流通中具有越來(lái)越大的重要性，以及現(xiàn)代技術(shù)在信息處理上的重大突破，電子商務(wù)出現(xiàn)后將有可能對(duì)整個(gè)商品流通過(guò)程形成系統(tǒng)控制，使商流、物流的運(yùn)作建立在高度化的信息活動(dòng)的基礎(chǔ)之上，并由此帶來(lái)管理思想、商務(wù)模式的徹底改變。下面考試網(wǎng)小編為大家講述了電子商務(wù)師考試內(nèi)容：電子商務(wù)全新的商務(wù)模式。

商流描述的是流通客體在價(jià)值上的運(yùn)動(dòng)。商品流通是不同所有者自愿讓渡商商品流通是不同所有者自愿讓渡商品的過(guò)程，在這一過(guò)程中商品的所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，與此同時(shí)，商品也完成了由一種價(jià)值表現(xiàn)形態(tài)，向另一種價(jià)值形態(tài)的變換。

物流是指商品作為使用價(jià)值的運(yùn)動(dòng)，即商品實(shí)體由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域的運(yùn)動(dòng)過(guò)程。一切商品的流通，都是商流與物流的統(tǒng)一。

信息流則是指與商品的流通有關(guān)的所有信息的運(yùn)動(dòng)。商品由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域的運(yùn)動(dòng)，不是源自于某種自然力的推動(dòng)，而是由參與流通的主體共同實(shí)施的，是否成交，以何種方式交易，以及成交后商品運(yùn)動(dòng)的方式最終必須由人來(lái)作出選擇。要作出理性的抉擇，就必須對(duì)相關(guān)的信息有充分的了解，收集、分析和處理各種信息，并在彼此之間達(dá)成他們認(rèn)為是有效、合理的信息溝通。

在原始的物物交換中，商品作為價(jià)值的運(yùn)動(dòng)，以及其作為使用價(jià)值的運(yùn)動(dòng)是同時(shí)進(jìn)行的，二者在時(shí)間和空間上具有高度的合一性。與價(jià)值運(yùn)動(dòng)和實(shí)體運(yùn)動(dòng)相伴而生的，也有信息的運(yùn)動(dòng)，但是在物物交換階段，由于受社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平的制約，用來(lái)交換的勞動(dòng)產(chǎn)品十分有限，市場(chǎng)的發(fā)育程度極低，交通、運(yùn)輸尤其是通訊手段極為落后。人們既不可能在交換之前就進(jìn)行充分的信息溝通，也沒(méi)有條件在完成交易后仍保持密切的聯(lián)系，信息的交流只能在交換的現(xiàn)場(chǎng)完成。事實(shí)上，在物物交換中不僅會(huì)信息量很小，而且以非常直接的面目表現(xiàn)出來(lái)。人們只需了解交易的地點(diǎn)、時(shí)間就足夠了，一個(gè)生產(chǎn)者可以在交易現(xiàn)場(chǎng)取得交易對(duì)象及其商品的一切信息，對(duì)他來(lái)說(shuō)是否有預(yù)見(jiàn)，是否擁有信息的優(yōu)勢(shì)，還沒(méi)有成為決定交易雙方相互關(guān)系的一個(gè)因素，因而也無(wú)須受到重視。在這一歷史階段的商品交換中，商流、物流與信息流可以說(shuō)在時(shí)空上是高度合一的。即使在簡(jiǎn)單商品流通條件下，由于商品生產(chǎn)者兼任生產(chǎn)與交換的雙重職能，他們也沒(méi)有精力對(duì)交易信息給子充分的關(guān)注。商流、物流及信息流，仍然保持著內(nèi)在的合一性。

商業(yè)的產(chǎn)生，改變了上述三流合一的格局。賒銷(xiāo)交易方式出現(xiàn)后，使人們?cè)谖丛〉蒙唐匪袡?quán)之前，就實(shí)際持有了商品實(shí)體并可將其轉(zhuǎn)售;相反，預(yù)購(gòu)則使購(gòu)買(mǎi)商或消費(fèi)者盡管已經(jīng)成為商品事實(shí)上的監(jiān)護(hù)人，但卻必須在稍后的某一個(gè)時(shí)間，才能真正擁有作為使用價(jià)值的商品本身。這就是說(shuō)運(yùn)用這種方式，不一定非完成商流之后才能從事物流;完成了商流也未必能馬上進(jìn)人物流。在另外一些情形之下，一種商品可以被層層轉(zhuǎn)賣(mài)，經(jīng)過(guò)多個(gè)商流環(huán)節(jié)，而物流卻只有一次，即向最終的購(gòu)買(mǎi)者流動(dòng)。凡此種種都可以使商流和物流被分離為兩個(gè)獨(dú)立進(jìn)行的過(guò)程。在商流與物流相分離的同時(shí)，商品流通的發(fā)展也在衍生出信息流的變化。商業(yè)資本的一個(gè)顯著特征是“賤買(mǎi)貴賣(mài)”，而且越遠(yuǎn)的市場(chǎng)，這一特征的表現(xiàn)就越為充分。事實(shí)上，成就這種行為的是商人在信息上的壟斷地位。因?yàn)樵谕ㄓ嵤侄尾话l(fā)達(dá)的情況下，生產(chǎn)與消費(fèi)的時(shí)空距離越大，人們對(duì)信息就越是缺乏了解，正是信息的不對(duì)稱(chēng)使他們有利可圖。如此，就要求商品流通的信息運(yùn)動(dòng)，在越來(lái)越大的程度上超越于價(jià)值運(yùn)動(dòng)及商品實(shí)體的運(yùn)動(dòng)，在時(shí)空上發(fā)生分離。信息的運(yùn)動(dòng)，已經(jīng)不再是否要予以關(guān)注的問(wèn)題，而是如何有效地搜集、掌握、加以控制，使之更好地為商人的利潤(rùn)目標(biāo)服務(wù)。

現(xiàn)代物流管理中，電子商務(wù)的發(fā)展卻使得現(xiàn)代物流業(yè)開(kāi)始發(fā)生信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和柔性化等實(shí)質(zhì)性的飛躍，而這一切都是以物流信息化為基礎(chǔ)、以電子商務(wù)技術(shù)為手段的。

電子商務(wù)出現(xiàn)后，物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化、信息處理的電子化、信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、信息存貯的數(shù)字化等等。以及隨著物流信息化的發(fā)展，條形碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子訂貨系數(shù)(eos)、電子數(shù)據(jù)交換(edi)、有效的顧客反應(yīng)(ecr)等技術(shù)，正逐漸在物流領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用。

需要補(bǔ)充說(shuō)明的是，電子商務(wù)雖然不能取代全部商品的物流，但在一部分精神產(chǎn)品(如娛樂(lè)、文化、知識(shí)性產(chǎn)品)中，已經(jīng)可以做到;而對(duì)有形產(chǎn)品的物流則極大地改善了其系統(tǒng)功能，提高了運(yùn)營(yíng)的效率，使物流資源得到了優(yōu)化配置。

智能化是物流信息化、自動(dòng)化的`高層次應(yīng)用。物流過(guò)程涉及大量的運(yùn)籌和決策，包括確定庫(kù)存水平、選擇運(yùn)輸路徑、自動(dòng)導(dǎo)向車(chē)的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制、自動(dòng)分揀機(jī)的使用，以及物流中的經(jīng)營(yíng)管理的決策支持系統(tǒng)等。所有這些間題，都需要依據(jù)大量的、現(xiàn)代化的知識(shí)尤其是信息技術(shù)予以解決。

電子商務(wù)的總結(jié)內(nèi)容篇二

引導(dǎo)語(yǔ)：不放過(guò)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，尤其對(duì)容易混淆的東西要下更大工夫搞清楚，基礎(chǔ)要牢固。以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的2017電子商務(wù)師考試概論復(fù)習(xí)內(nèi)容，歡迎閱讀!

1.熟悉亞馬遜案例

案例啟示：網(wǎng)上購(gòu)物方便快捷，價(jià)格低廉，服務(wù)周到;投資節(jié)約人力成本;智能推薦貨比三家;經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：恰當(dāng)?shù)纳唐愤x擇，成功的企業(yè)策劃，良好的技術(shù)和服務(wù)保障，控制好擴(kuò)張節(jié)奏。

2.電子商務(wù)概念的理解

從商品服務(wù)角度ec，借助包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的任何通訊網(wǎng)絡(luò)從事信息產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)買(mǎi)賣(mài)和交換的過(guò)程。

從整個(gè)供應(yīng)鏈eb是企業(yè)從原料供應(yīng)到生產(chǎn)分銷(xiāo)零售等全部經(jīng)營(yíng)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息化，網(wǎng)絡(luò)化，反應(yīng)的是一種更為廣泛的商業(yè)關(guān)系。

3.電子商務(wù)的一般框架

kw柱狀框架：將公共政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都看做事支撐四個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施-網(wǎng)絡(luò)、多媒體內(nèi)容、消息傳遞和公共業(yè)務(wù)服務(wù)的兩根棟梁，在基礎(chǔ)設(shè)施之上是具體的電子商務(wù)應(yīng)用。公共業(yè)務(wù)服務(wù)，報(bào)文和信息傳遞，多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)宣傳。

1. 結(jié)合一具體的c2c電子商務(wù)平臺(tái)，闡述其提供的服務(wù)及主要盈利模式，并對(duì)該平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展提出個(gè)人見(jiàn)解。

淘寶網(wǎng)是典型的c2c電子商務(wù)平臺(tái)。即個(gè)體商家自己選取貨樣，自己在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上公布，由消費(fèi)者自己根據(jù)喜好需要與個(gè)體商家聯(lián)系，買(mǎi)賣(mài)商品。主要是采用價(jià)格由低到高拍賣(mài)方式。盈利模式：廣告收入，會(huì)員傭金收入，增值服務(wù)收入。我覺(jué)得淘寶還可以降低準(zhǔn)入門(mén)檻給更多的人開(kāi)網(wǎng)店的機(jī)會(huì)，并定時(shí)像阿里巴巴一樣給予客戶專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

2. 識(shí)別b2b b2c c2c相關(guān)平臺(tái)

b2b中國(guó)制造網(wǎng)，阿里巴巴，中國(guó)化工網(wǎng)，慧聰網(wǎng)

b2c亞馬遜，凡客誠(chéng)品，麥網(wǎng)

c2c淘寶，易趣，拍拍

3.理解網(wǎng)上拍賣(mài)的基本知識(shí)

正向拍賣(mài)：英式拍賣(mài)，公開(kāi)增價(jià)拍賣(mài);荷蘭式拍賣(mài)，公開(kāi)減價(jià)拍賣(mài)，使用與大庫(kù)存量的產(chǎn)品銷(xiāo)售。交易規(guī)則是出價(jià)高者獲得優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)，相同報(bào)價(jià)者出價(jià)在先者獲得優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)，最后以所有中標(biāo)人中的最低報(bào)價(jià)成交。

逆拍賣(mài)：消費(fèi)者提出自己的需求信息，商家之間以競(jìng)爭(zhēng)方式?jīng)Q定最終供應(yīng)商。招標(biāo)、團(tuán)購(gòu)都可以使用逆拍賣(mài)機(jī)制。

雙向拍賣(mài)：多個(gè)買(mǎi)主和賣(mài)主對(duì)同一標(biāo)的物同時(shí)報(bào)價(jià)和詢價(jià)，匹配時(shí)既考慮價(jià)格同時(shí)還考慮數(shù)量。

4. 如何理解直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，為什么說(shuō)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能更好的實(shí)施直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?

直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是生產(chǎn)廠家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道直接銷(xiāo)售產(chǎn)品。僅從銷(xiāo)售角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的最大特點(diǎn)就是企業(yè)和顧客的交互。

1)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以直接面對(duì)消費(fèi)者。2)互聯(lián)網(wǎng)的交互性有利于用戶可以及時(shí)將反饋信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)給企業(yè)。

5. 如何理解軟營(yíng)銷(xiāo)，為什么說(shuō)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能更好的實(shí)施軟營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?

軟營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)必須尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)。理論基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)本身的特點(diǎn)和消費(fèi)者個(gè)性化需求的回歸。特征：從消費(fèi)者的體驗(yàn)和需求出發(fā)，在遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時(shí)通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用，采用拉式策略吸引消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)，從而獲得一種微妙的營(yíng)銷(xiāo)效果。原因：1)消費(fèi)者主動(dòng)意識(shí)增強(qiáng)2)互聯(lián)網(wǎng)的交互性為用戶主動(dòng)獲取信息提供方便，有利于發(fā)揮用戶主觀能動(dòng)性。3)企業(yè)可充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)展示相關(guān)信息，便于用戶處理。

1.掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本方法

2.網(wǎng)上調(diào)查方法

網(wǎng)上直接調(diào)查方法：根據(jù)調(diào)查方法不同，分為問(wèn)卷調(diào)查法、網(wǎng)上追蹤法和在線專(zhuān)訪。根據(jù)調(diào)查者獲取樣本行為不同，分為主動(dòng)調(diào)查法和被動(dòng)調(diào)查法。根據(jù)使用技術(shù)不同，分為站點(diǎn)法(被動(dòng))、電子郵件法、隨機(jī)ip法(主動(dòng))和視訊會(huì)議法。

3.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的理解，e-mail營(yíng)銷(xiāo)的基本形式

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。

形式：內(nèi)部列表電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和外部列表電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。

4.掌握搜索引擎的基本工作原理及搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的主要模式

依靠網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人和網(wǎng)絡(luò)蜘蛛抓取網(wǎng)頁(yè)信息，google;人工方式收集分類(lèi)目錄 網(wǎng)址之家.根據(jù)工作原理不用，可分為兩個(gè)基本類(lèi)別：全文搜索引擎和分類(lèi)目錄。四大模式：登陸搜索引擎分類(lèi)目錄;搜索引擎優(yōu)化;關(guān)鍵詞廣告;網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容關(guān)聯(lián)廣告。

5. 如何理解病毒性營(yíng)銷(xiāo)，并舉例說(shuō)明

利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò)，使?fàn)I銷(xiāo)信息快速?gòu)?fù)制傳播，是一種口碑營(yíng)銷(xiāo)。例如當(dāng)前很火爆的.非誠(chéng)勿擾節(jié)目。

1.網(wǎng)上銀行的運(yùn)作模式

純虛擬網(wǎng)上銀行，混合型網(wǎng)上銀行

2. 掌握銀行卡分類(lèi)

按性質(zhì)分：信用卡，借記卡，復(fù)合卡，現(xiàn)金卡

電子商務(wù)的總結(jié)內(nèi)容篇三

1、學(xué)校就應(yīng)加強(qiáng)英語(yǔ)的，它不僅僅在電子商務(wù)上，其它任何專(zhuān)業(yè)上都一樣，如果英語(yǔ)口語(yǔ)好，這對(duì)學(xué)生的就業(yè)會(huì)幫忙很大。

2、電子商務(wù)上就應(yīng)找準(zhǔn)一個(gè)方向，說(shuō)得具體點(diǎn)，設(shè)想一下學(xué)生有能夠從事的具體工作是什么，它需要些什么樣的知識(shí)。能夠只點(diǎn)到就行，余下的由個(gè)人自己去發(fā)掘。

3、我們所開(kāi)設(shè)的課程中就應(yīng)有photoshop，每個(gè)電子商務(wù)的學(xué)生就應(yīng)有一點(diǎn)平面設(shè)計(jì)的知識(shí)。

4、老師們組織同學(xué)們?nèi)プ鲈诰€的電子商務(wù)調(diào)查，尋詢一些電子商務(wù)方面的使用狀況以及各個(gè)企業(yè)對(duì)自己電子商務(wù)上所采取的策略。不管得到的答案怎樣樣，我覺(jué)得這種方法很好。

5、阿里巴巴是一個(gè)不錯(cuò)的電子商務(wù)先軀，我們就應(yīng)好好利用它。首先，多鼓勵(lì)學(xué)生去阿里論壇里學(xué)習(xí)，論壇藏龍臥虎，無(wú)論是哪方面的人才都大有在。再者在學(xué)校就能夠先行打響在論壇的知名度。這對(duì)以后的工作相當(dāng)有作用。

6、幫忙學(xué)生作電子商務(wù)的嘗試，在學(xué)校里就開(kāi)始發(fā)揮電子商務(wù)的作用。在我看來(lái)，就是鼓勵(lì)在職大學(xué)生利用電子商務(wù)掙自己的第一桶金。無(wú)論金額多大，它的好處都不會(huì)小。

7、而對(duì)于一些對(duì)電子商務(wù)太有信心或者都不放在眼里的學(xué)生，就要試去找到能夠難倒他們的方法。我個(gè)人覺(jué)得，大學(xué)里學(xué)到的東西多與少重要性不是很大，大的是改變一個(gè)人的觀念與認(rèn)識(shí)。讓學(xué)生淺意識(shí)里懂得自學(xué)的好處。培養(yǎng)自學(xué)的潛力也很重要。

8、還有一個(gè)重要的卻沒(méi)有被人在意的知識(shí)就是獨(dú)立潛力。據(jù)我所見(jiàn)，大學(xué)生沒(méi)有幾個(gè)是獨(dú)立性強(qiáng)的，一旦到了陌生的環(huán)境里，很難應(yīng)對(duì)一個(gè)人生活。我和我的同學(xué)們就是這樣的。不安與恐懼總是伴著度過(guò)每一天。

透過(guò)在上海雙騰電子電器有限公司的電子商務(wù)實(shí)習(xí)，讓我對(duì)阿里巴巴電子商務(wù)操作平臺(tái)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和掌握，在實(shí)習(xí)期間我不斷的充實(shí)和完善自己的知識(shí)，把以前在學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)用到實(shí)踐中來(lái)，做到理論聯(lián)系實(shí)際。在此，我要感謝在我實(shí)習(xí)期間給我?guī)兔椭С值睦蠋?，同事，同學(xué)，朋友，個(gè)性是我的父母一向以來(lái)的關(guān)心支持，感謝您們！

透過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們的要求，也是一個(gè)做人的基本要求，誠(chéng)實(shí)，守信，態(tài)度端正。在專(zhuān)業(yè)方面，只能說(shuō)對(duì)阿里的電子商務(wù)操作十分熟練，了解了一整套網(wǎng)絡(luò)推廣的流程。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到一個(gè)自身的嚴(yán)重不足，那就是英語(yǔ)底子太薄弱了。對(duì)人生的認(rèn)識(shí)上也有了更為理智的看法。告別的學(xué)生時(shí)代的稚幼性。工作了與在校當(dāng)學(xué)生就不一樣了，沒(méi)有人再像老師那樣寬宏地包融我們的過(guò)錯(cuò)，沒(méi)有人再像同學(xué)那樣能夠隨意地開(kāi)玩笑而不計(jì)較。但是也并不是像師哥師姐們所說(shuō)的社會(huì)那么黑暗，人心總是向善的。

順利的完成了此次實(shí)習(xí)，我們應(yīng)更好努力地向我們未來(lái)更完美的人生而更加努力，明天更輝煌。

電子商務(wù)的總結(jié)內(nèi)容篇四

尊敬的會(huì)員及各相關(guān)企業(yè)：

為幫助深圳企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，了解國(guó)外各行業(yè)的生產(chǎn)及市場(chǎng)前沿信息，加強(qiáng)國(guó)際間的經(jīng)貿(mào)交流合作，深圳市寶安區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會(huì)受斯里蘭卡國(guó)家商務(wù)部的邀請(qǐng)，將于201*年12月組織企業(yè)赴斯里蘭卡進(jìn)行商務(wù)考察及經(jīng)貿(mào)洽談活動(dòng)。

本次考察將安排大家聽(tīng)取斯里蘭卡國(guó)家商務(wù)部官員介紹斯里蘭卡情況，利用外資政策和招商合作項(xiàng)目，全面了解斯里蘭卡投資環(huán)境，同時(shí)還將參觀斯里蘭卡的工廠、企業(yè)和綜合貿(mào)易市場(chǎng)，實(shí)地了解斯里蘭卡的變化和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況?？疾旎顒?dòng)期間還將參觀斯里蘭卡文化景點(diǎn)，更加豐富這次商務(wù)考察的內(nèi)容和行程。

我們誠(chéng)邀各行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)及相關(guān)單位積極參與。由于本次活動(dòng)人數(shù)有限，請(qǐng)大家抓緊報(bào)名！

報(bào)名截止時(shí)間為：201*年11月20日。

電子商務(wù)的總結(jié)內(nèi)容篇五

物流管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向主要是在物流企業(yè)、工商企業(yè)、貨代公司、配送中心、港口、貨物集散中心和物流基地、物流管理咨詢公司及相關(guān)行政、事業(yè)單位等從事采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、配送、運(yùn)輸、規(guī)劃等物流業(yè)務(wù)運(yùn)作管理、物流服務(wù)咨詢與策劃、供應(yīng)鏈管理以及物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)等工作。

物流管理專(zhuān)業(yè)是大學(xué)為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要，培養(yǎng)學(xué)生具有扎實(shí)的管理學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，較高的英語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)技能開(kāi)設(shè)的一門(mén)課程專(zhuān)業(yè)。

其旨在掌握工科基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，熟悉法規(guī)，掌握現(xiàn)代物流管理理論、信息系統(tǒng)的手段、方法，具備物流管理、規(guī)劃、設(shè)計(jì)等較強(qiáng)實(shí)務(wù)運(yùn)作能力，成為高級(jí)現(xiàn)代物流管理人才。

作為物流管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生可在物流企業(yè)、港口、海關(guān)、貨運(yùn)公司、商貿(mào)企業(yè)等就業(yè)，就業(yè)前景良好。今后一段時(shí)期，除儲(chǔ)存、運(yùn)輸、配送、貨運(yùn)代理等領(lǐng)域的物流人才緊缺外，相關(guān)的系統(tǒng)化管理人才、懂得進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)操作人才、電子商務(wù)物流人才、掌握商品配送和資金周轉(zhuǎn)以及成本核算等相關(guān)知識(shí)和操作方法的國(guó)際性物流高級(jí)人才將更吃香。物流專(zhuān)業(yè)人才已被列為我國(guó)12類(lèi)緊缺人才之一，缺口達(dá)60余萬(wàn)。據(jù)了解，最為搶手的物流人才，是那些掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、運(yùn)輸與物流理論和技能，且具有扎實(shí)英語(yǔ)能力的國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸及物流經(jīng)營(yíng)型人才，他們的年薪最高可達(dá)100萬(wàn)元。

隨著中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系建立、世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)部門(mén)，將成為本世紀(jì)重要產(chǎn)業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。從中央到地方以及許多市場(chǎng)意識(shí)敏銳的企業(yè)，已把物流作為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，把現(xiàn)代物流理念、先進(jìn)的物流技術(shù)和現(xiàn)代物流模式引入國(guó)家、地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理之中。但是我國(guó)的物流教育仍十分滯后，造成了現(xiàn)代物流綜合性人才、企業(yè)尤其是流通企業(yè)改造傳統(tǒng)物流與加強(qiáng)物流管理、城市規(guī)劃物流系統(tǒng)運(yùn)籌、第三方物流企業(yè)的運(yùn)作技術(shù)操作等現(xiàn)代物流人才嚴(yán)重匱乏，阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)已有30多個(gè)省與城市作出了物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃并出臺(tái)了必要的產(chǎn)業(yè)政策，中國(guó)已經(jīng)形成公有制物流企業(yè)、民營(yíng)物流企業(yè)與外資(含中外合資)物流企業(yè)三足鼎立的局面，首屆中國(guó)物流企業(yè)家論壇暨2003中國(guó)物流(企業(yè))年會(huì)的報(bào)告也顯示，2003年1至9月，全國(guó)社會(huì)物流總值21.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)26.9%。物流總值的高速增長(zhǎng)，表明中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)物流的需求越來(lái)越大，經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)物流的依賴(lài)程度也越來(lái)越高。全球最大的貨運(yùn)公司之一——美國(guó)萬(wàn)絡(luò)環(huán)球公司副總裁卡扎瑞預(yù)測(cè)，“中國(guó)物流業(yè)預(yù)計(jì)未來(lái)10年內(nèi)相關(guān)服務(wù)收入將保持20%的年增長(zhǎng)速度?！?/p>

電子商務(wù)的總結(jié)內(nèi)容篇六

我在公司里，作為一名實(shí)習(xí)生，要學(xué)習(xí)的東西還是許多的。網(wǎng)上交易只是電子商務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，做為一個(gè)完整的電子商務(wù)過(guò)程，正如一個(gè)完整的商品流通過(guò)程一樣，假如進(jìn)行細(xì)分，可以分解成信息溝通，網(wǎng)上交易，網(wǎng)上結(jié)算，物流流等4個(gè)主要組成部分，任何一次商品流通過(guò)程，包括完整的電子商務(wù)，也都是這“四流”實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

現(xiàn)在看來(lái)，網(wǎng)上交易、信息流、網(wǎng)上結(jié)算可以有效地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品全部權(quán)的轉(zhuǎn)移。但是這究竟是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過(guò)程，最終的資源配置，還需要通過(guò)商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移來(lái)實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問(wèn)題，但是卻無(wú)法解決“物流”的問(wèn)題。在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，人們對(duì)電子商務(wù)的熟悉有一些偏差，以為網(wǎng)上交易就是電子商務(wù)。這個(gè)熟悉的偏差在于：網(wǎng)上交易并沒(méi)有完成商品實(shí)際轉(zhuǎn)移，只完成了商品“全部權(quán)證書(shū)”的轉(zhuǎn)移，更重要的轉(zhuǎn)移，是伴隨商品“全部權(quán)證書(shū)”轉(zhuǎn)移而消失的商品的實(shí)體轉(zhuǎn)移，這個(gè)轉(zhuǎn)移完成，才使商品全部權(quán)最終發(fā)生了變化。

在方案經(jīng)濟(jì)時(shí)期，這個(gè)轉(zhuǎn)移要靠取貨，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變之后，這個(gè)轉(zhuǎn)移則就要靠配送，這是網(wǎng)絡(luò)上面無(wú)法解決的。所以，網(wǎng)上交易就等同于電子商務(wù)，這是一種熟悉上的偏頗，這種熟悉上的偏頗很簡(jiǎn)單把電子商務(wù)引上歧途。根據(jù)這種偏頗的熟悉指導(dǎo)實(shí)踐，必定消失現(xiàn)在大部分電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難，甚至反過(guò)來(lái)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行自我否定。

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電子商務(wù)的總結(jié)內(nèi)容篇七

以下把個(gè)人的只要工作職責(zé)敘述如下：

一、職責(zé)分工。

1、負(fù)責(zé)打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快遞單；

2、每天的發(fā)貨掃描操作,處理問(wèn)題件的快遞單更改等；

3、郵寄單運(yùn)輸及派送查詢；

4、疑問(wèn)件與物流客服及時(shí)溝通；

5、配合倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)商品進(jìn)入庫(kù)管理,盤(pán)點(diǎn)；

6、預(yù)約b2c網(wǎng)站送貨時(shí)間，協(xié)調(diào)安排。

7、線上，線下訂單erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉(cāng)單的打印。

8、整理各個(gè)運(yùn)營(yíng)渠道、自營(yíng)渠道回單收集以及歸檔。

以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門(mén)的工作特點(diǎn)。

三、盡職盡責(zé)，做好本職工作。

1、出入庫(kù)及庫(kù)存管理。

2、嚴(yán)把出庫(kù)關(guān)：產(chǎn)品出庫(kù)后直接面對(duì)客戶，所以我們嚴(yán)把出庫(kù)檢驗(yàn)關(guān)，使出庫(kù)差錯(cuò)率保持在很低的水平；但是依然有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問(wèn)題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)立即用于工作實(shí)踐中；在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)我們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性技能培訓(xùn)，用時(shí)代的財(cái)富來(lái)豐富我們的技能和管理經(jīng)驗(yàn)，真正把住出庫(kù)關(guān)，把出庫(kù)差錯(cuò)率降到最低水平。

訂單審核工作需仔細(xì)、謹(jǐn)慎系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細(xì)心、耐心以下羅列倉(cāng)儲(chǔ)物流部的制度建設(shè)：用制度來(lái)規(guī)范操作：制度制訂出來(lái)之后要堅(jiān)持執(zhí)行，并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn)；一些新的改進(jìn)化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來(lái)以規(guī)范操作并得以延續(xù)。舉例如下：我們堅(jiān)持每季度進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，每次盤(pán)點(diǎn)都發(fā)現(xiàn)了一些平時(shí)操作上的問(wèn)題或者錯(cuò)誤，及時(shí)進(jìn)行糾正，并完善、修訂相應(yīng)制度或流程以避免類(lèi)似的問(wèn)題再次發(fā)生；盤(pán)點(diǎn)由原來(lái)的先盤(pán)點(diǎn)再與erp核對(duì)改善為直接從erp導(dǎo)出庫(kù)存表進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，省去了核對(duì)的環(huán)節(jié)，并避免核對(duì)不到造成的虛庫(kù)存；再到學(xué)習(xí)深航的動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，目前每月進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。由于人手原因，在20下半年的動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)就擱置了。年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來(lái)的手工統(tǒng)計(jì)發(fā)展到在erp新開(kāi)模塊直接錄入erp；由原來(lái)的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、有無(wú)簽單。堅(jiān)持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時(shí)用制度來(lái)規(guī)范操作；相信在我們不斷的努力下倉(cāng)儲(chǔ)物流部工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的目標(biāo)能夠逐步實(shí)現(xiàn)，并走向成熟。

1、庫(kù)存管理：對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行了重新布局，使陳列更加合理；下半年庫(kù)存量的差錯(cuò)率嚴(yán)重。原因：人員缺乏，出庫(kù)把關(guān)力度不夠，希望在公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉(cāng)庫(kù)做到雙人把關(guān)，使整個(gè)出入庫(kù)環(huán)節(jié)更加嚴(yán)密。

2、物流運(yùn)輸普件運(yùn)輸，加強(qiáng)了對(duì)中通、圓通等長(zhǎng)期合作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運(yùn)輸能力。尤其加大力度進(jìn)行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時(shí)跟蹤到送達(dá)客戶手上，并把發(fā)貨信息及時(shí)錄入erp。

電子商務(wù)的總結(jié)內(nèi)容篇八

六周的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了。實(shí)訓(xùn)時(shí)間雖然是六周時(shí)間，但是總感覺(jué)才是一周前的事情。這次實(shí)訓(xùn)的任務(wù)非常豐富，我們也很認(rèn)真的去做完。每接到一個(gè)不同的項(xiàng)目，總讓自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)多一個(gè)了解。接觸后才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我們還有這么多內(nèi)容還是不知道的。所以說(shuō)，這六周的實(shí)訓(xùn)，真的是受益匪淺，學(xué)到很多。

整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程分為兩個(gè)大的模塊，網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)。在這兩個(gè)模塊里劃分了六個(gè)項(xiàng)目：平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)推廣，商務(wù)溝通，視頻制作，網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)。在這些內(nèi)容當(dāng)中，有很多是我們以前都沒(méi)有接觸過(guò)的，所以說(shuō)，我們?cè)趯?shí)訓(xùn)的同時(shí)也是在學(xué)習(xí)的過(guò)程。每一天實(shí)訓(xùn)都是一天勝利的收獲。

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)既然有商務(wù)，那么必不可少的就是他的售前與售后客戶服務(wù)與管理。售前與售后這塊的知識(shí)相對(duì)比較容易接受。雖然我們之前沒(méi)有系統(tǒng)的像這樣以題目的形式去做過(guò)，但是，很多考點(diǎn)我們都有練習(xí)。這兩方面也很活，所以在理解這樣的題目時(shí)，最重要的是考察我們的語(yǔ)言組織能力。第一周做的就是商務(wù)溝通即關(guān)于我們組織能力的測(cè)驗(yàn)，我們的要求就是在qq上和人們聊天，讓他們注冊(cè)為心欣會(huì)員。其次就是做心欣咨詢的郵件主頁(yè)。學(xué)習(xí)ps的時(shí)候已經(jīng)是大一第一學(xué)期了?，F(xiàn)在都已經(jīng)沒(méi)有接觸過(guò)了。所以會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)困難。不過(guò)還有老師在這方面在實(shí)訓(xùn)途中有告訴我們一些技巧。我們學(xué)到了很多。

最讓我印象深刻的是電子商務(wù)平臺(tái)站內(nèi)推廣，即淘寶直通車(chē)的推廣。如何在淘寶上去定義你自己的寶貝，如何準(zhǔn)確去定位你寶貝的關(guān)鍵詞、產(chǎn)品的各種分類(lèi)等。我們?nèi)プ鲞@樣的試題的時(shí)候，也是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度的，所以很多關(guān)于淘寶的寶貝上面的產(chǎn)品名稱(chēng)、細(xì)節(jié)解剖、目標(biāo)人群、市場(chǎng)活動(dòng)等各設(shè)關(guān)鍵詞。如何為直通車(chē)推廣的寶貝進(jìn)行類(lèi)目選擇;然后根據(jù)優(yōu)化的原則，為商品設(shè)定合適的標(biāo)題等。關(guān)于寶貝的站內(nèi)社區(qū)軟文推廣的撰寫(xiě)等。以及根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和推廣優(yōu)化等。在這方面真的是學(xué)到了很多，相信對(duì)以后的工作有極大的幫助。

雖然整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程有點(diǎn)累人。每天老師給我們布置的任務(wù)也十分繁重，但是我們并沒(méi)有因?yàn)樾量嗑捅г埂．吘惯@樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)真的不多。我們每一個(gè)人都很珍惜這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，團(tuán)體意識(shí)很重要。向優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，借鑒他們更好的點(diǎn)子。比自己?jiǎn)为?dú)去摸索訓(xùn)練好得多，這樣更能了解比較專(zhuān)業(yè)全面的想法與知識(shí)。更能看到別人為了目標(biāo)所付出的努力。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí),通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的在我們網(wǎng)絡(luò)生活中的無(wú)處不在。在親自去實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高。讓我對(duì)電子商務(wù)有了更深的了解與更多方面的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)不僅在我們的網(wǎng)絡(luò)生活中涉及面廣泛，而且有很多我們不可忽視的細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)這些細(xì)節(jié)，對(duì)于我們更好的掌握電子商務(wù)有更大的幫助。

這次的實(shí)訓(xùn)帶來(lái)的效果是顯著的。使我們更好的了解了電子商務(wù)的工作，以及明確了自己的目標(biāo)，使我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)或者工作中有很好的幫助。我相信未來(lái)的"我們發(fā)展是不可估量的，加油，電商，加油2002班，為自己的未來(lái)而奮斗，展開(kāi)夢(mèng)想的翅膀，向夢(mèng)想飛進(jìn)，不斷走向成功!

電子商務(wù)的總結(jié)內(nèi)容篇九

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，簡(jiǎn)稱(chēng)電商專(zhuān)業(yè)，是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。該專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識(shí)，具有利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。適合21世紀(jì)的要求的對(duì)口企業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。

1、電子商務(wù)是相對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)性強(qiáng)的學(xué)科涉及范圍很寬。

2、一般會(huì)學(xué)的內(nèi)容包括營(yíng)銷(xiāo)，管理，經(jīng)濟(jì)學(xué)，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，法律基礎(chǔ)，金融，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全等等。

近年來(lái)，電子商務(wù)就業(yè)規(guī)模日益壯大，電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展加速，帶動(dòng)了更多人從事電子商務(wù)相關(guān)工作。據(jù)電子商務(wù)交易技術(shù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院測(cè)算，截止2019年底中國(guó)電子商務(wù)從業(yè)人員達(dá)4700萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)10.6%。預(yù)計(jì)2021年我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員將突破5000萬(wàn)人。

隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大。2013年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶僅3億人，2019年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模突破6.7億人。20120年上半年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)保持較快發(fā)展，下沉市場(chǎng)、跨境電商、模式創(chuàng)新為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)提供了新的增長(zhǎng)動(dòng)能。

電子商務(wù)的總結(jié)內(nèi)容篇十

我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)__通信（集團(tuán)）有限公司實(shí)習(xí)，在x個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在這x個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對(duì)__公司文化的理解、在__學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。

跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，20__年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實(shí)習(xí)。

20__年x月x日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到__集團(tuán)，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。

在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20__年x月x日，我們結(jié)束了x天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作。在__學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及x個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè)，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：x個(gè)月，x個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。

一、初到__公司。

早在x月x日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到__集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到__集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解__集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。

初到__，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。

二、感受__公司文化。

來(lái)到__公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉__，這就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐?duì)很多人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。

來(lái)到__公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有__公司的服務(wù)理念融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專(zhuān)注這16個(gè)字；學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出__集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。

對(duì)于公司的文化，我這樣去理解：

1.軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。

2.融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專(zhuān)注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去看待客戶的問(wèn)題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠(chéng)，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥ィ蔷托枰芘c客戶坦誠(chéng)的交流，這樣才能更了解客戶的問(wèn)題；也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)；還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔?，所以我們要坦誠(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的；同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專(zhuān)注，就是要專(zhuān)注于客戶的問(wèn)題，針對(duì)客戶的問(wèn)題給出有效地解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中要專(zhuān)注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專(zhuān)注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶，真誠(chéng)的為客戶解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)?？此坪芎?jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。

電子商務(wù)的總結(jié)內(nèi)容篇十一

21世紀(jì)將是一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)計(jì)算為核心的信息時(shí)代，這已為全球所公認(rèn)。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化是21世紀(jì)的時(shí)代特征。目前經(jīng)濟(jì)全球化與網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為一種潮流。信息技術(shù)革命與信息化建設(shè)正在使資本經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)，并將迅速改變傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)交易方式和整個(gè)經(jīng)濟(jì)的面貌。它加快了世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組，推動(dòng)著從工業(yè)化向信息化社會(huì)的過(guò)渡。下面考試網(wǎng)小編為大家提供了電子商務(wù)師考試內(nèi)容：電子商務(wù)的本質(zhì)，僅供參考。

電子商務(wù)帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織管理及文化沖突等方面的變化。電子商務(wù)不僅是一種技術(shù)變革，還促進(jìn)了通過(guò)技術(shù)的輔助、引導(dǎo)、支持來(lái)實(shí)現(xiàn)的前所未有的頻繁的商務(wù)經(jīng)濟(jì)往來(lái)，使商務(wù)活動(dòng)本身發(fā)生了根本性革命。電子商務(wù)直接改變的是商務(wù)活動(dòng)的方式。如買(mǎi)賣(mài)的方式，貿(mào)易磋商的方式，售后服務(wù)的方式等。消費(fèi)者能夠真正足不出戶就能貸比三家。同時(shí)，還能夠以一種輕松自如的自我服務(wù)的方式來(lái)完成交易。web技術(shù)使得企業(yè)能夠?yàn)槊總€(gè)客戶訂制產(chǎn)品和服務(wù)。電子商務(wù)使得全球上億網(wǎng)民都有可能成為企業(yè)的客戶或合作伙伴，企業(yè)可以利用web每天24小時(shí)輕松而又實(shí)惠地發(fā)展?jié)撛诳蛻?。?lián)機(jī)客戶服務(wù)程序可以把客戶的問(wèn)題及時(shí)傳送到不問(wèn)的部門(mén)并和現(xiàn)有的客戶信息系統(tǒng)相集成。

對(duì)企業(yè)而言，電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，或者說(shuō)是一場(chǎng)重大的革命。hp認(rèn)為，電子商務(wù)改變企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略、提升企業(yè)間業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，是企業(yè)在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。

電子商務(wù)帶來(lái)了新的貿(mào)易組合模型。電子商務(wù)將貿(mào)易社會(huì)視為一個(gè)有機(jī)體：當(dāng)把視野從單個(gè)企業(yè)擴(kuò)展到整個(gè)行業(yè)之后，又將繼續(xù)放寬到整個(gè)貿(mào)易社會(huì)中所有的企業(yè)組織(供應(yīng)商、運(yùn)輸商、分銷(xiāo)商、銀行等)中去，這時(shí)人們所看到的是一個(gè)單一的有機(jī)體，即將原材料變成成品，然后進(jìn)到最終用戶手里，是一個(gè)資金在其中連續(xù)流動(dòng)并積累到效率更高的企業(yè)中去的結(jié)構(gòu)。

當(dāng)電子商務(wù)在整個(gè)貿(mào)易社會(huì)所有的個(gè)體中實(shí)現(xiàn)時(shí)，這個(gè)社會(huì)將作為一個(gè)聯(lián)合的、有目的的、高效的實(shí)體而運(yùn)行。如果一個(gè)行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)已經(jīng)將電子商務(wù)變成商業(yè)運(yùn)作的基本標(biāo)準(zhǔn)，那么一個(gè)小企業(yè)想與大企業(yè)合作，就必須使用電子商務(wù)。企業(yè)似乎都要經(jīng)歷一個(gè)思想的轉(zhuǎn)變，從“如果我不加入電子商務(wù)，我將失去最大的'客戶”到“如果我早知道電子商務(wù)使我的業(yè)務(wù)變得如此簡(jiǎn)單，我早就采用它了”。

總之，電子商務(wù)的本質(zhì)就是現(xiàn)代商務(wù)。現(xiàn)代商務(wù)的最新發(fā)展和商務(wù)的全球化趨勢(shì)，向人們展示了全新的商務(wù)應(yīng)用模式和理念。全球化的企業(yè)商務(wù)社區(qū)、虛擬企業(yè)、商務(wù)外包等新的運(yùn)作方式和管理理念的涌現(xiàn)，使得電子商務(wù)已成為到現(xiàn)代商務(wù)應(yīng)用的表現(xiàn)形式，融入現(xiàn)代商務(wù)管理理念的商務(wù)電子系統(tǒng)已成為現(xiàn)代商務(wù)的核心支柱。

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電子商務(wù)的總結(jié)內(nèi)容篇十二

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今天鳥(niǎo)喜花了一天的時(shí)間寫(xiě)了一份電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)1的實(shí)習(xí)報(bào)告，由于報(bào)告太長(zhǎng)有一萬(wàn)多字，考慮到這個(gè)問(wèn)題，所以只上傳其中的實(shí)習(xí)總結(jié)部分與大家分享。

在這一次實(shí)習(xí)的過(guò)程中，給我收獲的是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，核心。如果說(shuō)，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開(kāi)辟新的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧。上面對(duì)這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施。

對(duì)與專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對(duì)我來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，seo是我的目標(biāo)，我想話一年的時(shí)間來(lái)進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)seo的夢(mèng)想，主要是通過(guò)自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書(shū)，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得你有能力給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，你能解決企業(yè)的問(wèn)題，企業(yè)能夠用你，你就具備競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨(dú)一無(wú)二，與眾不同。我覺(jué)得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無(wú)二的。這也是我的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。另一方面，要針對(duì)用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒(méi)有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對(duì)行業(yè)的一些基本知識(shí)的掌握。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，或者公司文員之類(lèi)的工作，那么不要學(xué)我，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無(wú)二的，你是你，誰(shuí)也成不了你。

電子商務(wù)的總結(jié)內(nèi)容篇十三

三、實(shí)訓(xùn)目的與意義：

1，這次實(shí)習(xí)可以使我們?cè)谡n本上學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)踐增加了我對(duì)電腦技巧的一些認(rèn)知。

2，通過(guò)這次實(shí)習(xí)也可以讓我體驗(yàn)到上班族的生活為我將來(lái)畢業(yè)后找工作打下了基礎(chǔ)。

3，并且這次實(shí)習(xí)可以很好的幫助我完成將來(lái)的畢業(yè)論文。

實(shí)習(xí)，就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)這半個(gè)月的實(shí)習(xí)訓(xùn)練，我了解到自己所學(xué)的如何在實(shí)踐中運(yùn)用。當(dāng)然學(xué)的更多的是如何在更新網(wǎng)站內(nèi)容和添加商品，每天不厭其煩的更新添加，看見(jiàn)自己的成功更多的是高興。還有發(fā)布了一些關(guān)于公司產(chǎn)品的博客，比如新浪，網(wǎng)易。而后又嘗試在百度知道上提問(wèn)與回答，在回答問(wèn)題的過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)站搜索相關(guān)內(nèi)容來(lái)回答各種絲網(wǎng)問(wèn)題，通過(guò)百度知道這個(gè)平臺(tái)，我對(duì)公司又了更一步的了解。

經(jīng)過(guò)半個(gè)月的實(shí)訓(xùn)我學(xué)到了很多之前沒(méi)有學(xué)過(guò)沒(méi)有接觸到的東西，認(rèn)識(shí)到自己的不足，需要更加努力，才能盡快的學(xué)會(huì)在社會(huì)上生活，敢于面對(duì)社會(huì)的壓力，使自己可以在社會(huì)上成長(zhǎng)發(fā)展。