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心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。心得體會(huì)對于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
主題馬云外灘講話心得體會(huì)感悟總結(jié)一
2、大家看不清的機(jī)會(huì),才是真正的機(jī)會(huì)。
3、公司就是一個(gè)由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)嘔心瀝血打造的完整的創(chuàng)業(yè)平臺,這個(gè)平臺上每一個(gè)零件、每一個(gè)組成部分都來之不易。當(dāng)你走上這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺,首先應(yīng)該感到的是幸運(yùn),而這種發(fā)自內(nèi)心的感激會(huì)使你更加努力地投入工作,使每一份平凡的工作都顯得意義非凡。
4、戰(zhàn)略有很多意義,小公司的戰(zhàn)略簡單一點(diǎn),就是活著,活著最重要。——馬云
5、世界上很多非常聰明并且受過高等教育的人,無法成功。就是因?yàn)樗麄儚男【褪艿搅隋e(cuò)誤的教育,他們養(yǎng)成了勤勞的惡習(xí)。很多人都記得愛迪生說的那句話吧:天才就是99%的汗水……
6、做任何事情只要你喜歡,只要你認(rèn)為對,就可以去做。
7、我不知道成功是什么,但知道失敗是什么,失敗就是放棄。
8、誠信不是一種銷售,不是一種高深空洞的理念,是實(shí)實(shí)在在的言出必行,點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)。
9、大家共同明白的是開拓未來,創(chuàng)造未來,而不是戰(zhàn)略上的防御,戰(zhàn)役上的抵制,或是競爭格局的重塑。不是從這個(gè)角度去思考,任何結(jié)合都是烏合之眾。
10、今天很明天更殘酷,后天很美好。但很多人死在明天而看不到后天的太陽。
11、知識是可以灌輸?shù)模侵腔凼菃拘训摹?/p>
12、賺錢模式越多越說明你沒有模式?!R云
13、短暫的激情是不值錢的,只有持久的激情才行。激情不能受傷害的。尤其你的員工下班很累,再要讀三小時(shí)的書或者學(xué)習(xí),你會(huì)吧他們消耗掉,學(xué)習(xí)是無處不在的,不一定坐下來。而是去聽去看。從客戶中學(xué)習(xí)。
14、就好比把飛機(jī)的引擎裝在了拖拉機(jī)上,最終照樣飛不起來一樣,我們在初期確實(shí)犯了這樣的錯(cuò)。那些職業(yè)經(jīng)理人治理水平確實(shí)很高,然則不合適。
15、今天很殘酷,明天更殘酷,后天會(huì)很美好,但絕大多數(shù)人都死在明天晚上?!?馬云
16、馬云語:五年以后還想創(chuàng)業(yè),你再創(chuàng)業(yè)。
17、馬云語:[xx]年代的人不要跟[xx]年代,跟[xx]年代的人競爭,而是要跟未來,跟[xx]年代的人競爭,這樣你才有贏的可能性。
18、人一定要有夢想萬一哪天就實(shí)現(xiàn)了呢?——馬云
19、馬云經(jīng)典勵(lì)志語錄:當(dāng)你成功的時(shí)候,你說的所有話都是真理?!R云
20、馬云在一次公司年會(huì)上,有粉筆在黑板上寫著算式,一加一等于二,一加二等于三………當(dāng)他寫到九加一等于九時(shí),臺下一陣哄笑。馬云笑了笑,說道:"你們只看到我的一處錯(cuò)誤,卻忽視了我百分之的正確率。"
21、我還是我。我并不是什么偶像,任何一個(gè)人遠(yuǎn)看著都挺不錯(cuò),近看都是一堆的毛病。
22、在別人把你當(dāng)英雄的時(shí)候,你千萬別把自我當(dāng)英雄。如果你真把自我當(dāng)英雄,那么你就真的離死亡不遠(yuǎn)了。
23、有時(shí)候?qū)W歷很高不一定(能)把自己沉下來做事情。
24、男人的胸懷是冤枉撐大的,多一點(diǎn)冤枉,少一些脾氣你會(huì)更快樂。
25、五以后還想創(chuàng)業(yè),你再創(chuàng)業(yè)。
26、改變文化很難 但也不是不可能。誰是你的競爭者,你最大的競爭者就是傳統(tǒng)思維,傳統(tǒng)文化,所以你要花很長時(shí)間去傳達(dá)一種新的文化,新的禮儀,對現(xiàn)代生活的理解。[xx]年前我做互聯(lián)網(wǎng),做電子商務(wù),很多人覺得怎么會(huì)有人在網(wǎng)上買衣服,現(xiàn)在越來越多……
27、1.行動(dòng)不及時(shí),那是因?yàn)橥纯嗟某潭冗€不夠。2.別人有沒有用并不重要,重要的是別人覺得你有用;3.服務(wù)的最高境界,不僅僅是讓客戶滿意,而是讓客戶感動(dòng)。4.改造自己雖然很痛苦,但是不改造將更加痛苦。
28、今天要在網(wǎng)上發(fā)財(cái),概率并不是很大,但今天的網(wǎng)絡(luò),可以為大家省下很多成本。有人說,阿里巴巴要是能讓我發(fā)財(cái)?shù)脑?,我明天就上網(wǎng)去了。我說,這個(gè)世界沒有人能替你發(fā)財(cái),只有你自己才能替你發(fā)財(cái),你需要的是投資和投自己的時(shí)間投資在網(wǎng)絡(luò)上面,網(wǎng)絡(luò)一定會(huì)給大家省錢,但不一定今天就能賺多少錢,賺錢是明天的事,省錢,你今天就看得到。
29、格局,"格"是人格,"局"是胸懷,細(xì)節(jié)好的人格局一般都差,格局好的人從來不重細(xì)節(jié),兩個(gè)都干好,那叫太有才了!
30、樹立自我、追求無私。
主題馬云外灘講話心得體會(huì)感悟總結(jié)二
1、高手的競爭論。
2、一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者,三個(gè)因素,眼光、胸懷和實(shí)力。
3、貿(mào)易過程是一門藝術(shù)。只有向競爭者學(xué)習(xí)的人才會(huì)進(jìn)步。
4、我們即使跪著活,只要活著一天,我們就贏了。
5、不管外面多么麻煩,你改變了,世界才會(huì)改變。
6、一個(gè)男人的才華與其容貌往往是成反比的。
7、玩硬件中國人不行,玩軟件玩腦袋,中國人絕不比美國人差。 馬云《東方哲學(xué)和西方夢想的碰撞》
8、一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者,必須具備三個(gè)因素:眼光、胸懷和實(shí)力。馬云
9、如何吧一個(gè)人的才華真正的發(fā)揮作用,我們這就像拉車,如果有人往這兒拉,有的人往那里拉,相互之間自己給自己先亂掉了。有一個(gè)傻瓜很痛苦,有一群傻瓜很幸福。有一個(gè)聰明人很幸福,有一群聰明人很痛苦。
10、永遠(yuǎn)不要跟別人比幸運(yùn),我從來沒想過我比別人幸運(yùn),我也許比他們更有毅力,在最艱苦的時(shí)刻,他們熬不住了,我可以多熬一秒鐘、兩秒鐘。
11、自從接手雅虎中國的那一天起,我一下子遭到整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的‘群毆’。
12、馬云說,微商是未來最賺錢的行業(yè)。
13、創(chuàng)業(yè)時(shí)期千萬不要找明星團(tuán)隊(duì),千萬不要找已經(jīng)成功過的人。馬云
14、馬云語:性格和情商,主要還是由后天學(xué)習(xí)和塑造的。
15、馬云語:什么是團(tuán)隊(duì)呢?團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗,不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。
16、不讀書也挺好的,喜歡讀書,也很好,千萬不要覺得書讀得不夠多,覺得難受、挺丟臉、沒什么丟臉的。人可以少讀書,多干事。有人事干得很多,當(dāng)然時(shí)間有限,把自己的人生當(dāng)一部書,翻過了就忘了?!恶R云:我的人生哲學(xué)》
17、糾結(jié)和疼痛就是參與感。
18、制定企業(yè)文化目標(biāo)、共同的使命和價(jià)值觀很容易,最難的地方在于如何實(shí)施。
19、成功不是馬云一個(gè)人的,幾千人付出了努力,堅(jiān)持了八年。
20、騰訊非常偉大,你要知道,騰訊在二十年內(nèi)發(fā)展到這么大,創(chuàng)新而創(chuàng)意,技術(shù)上與眾不同。我會(huì)跟他們競爭,但不代表我會(huì)恨他們。我想強(qiáng)調(diào)的是,不要恨別人。我們要尊重競爭對手,吸取他人所長。我和馬化騰是很好的朋友,我們彼此互相尊重。
21、創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,我的同事可能流過淚,我的朋友可能流過淚,但我沒有,因?yàn)榱鳒I沒有用。創(chuàng)業(yè)者沒有退路,最大的失敗就是放棄。馬云
22、建立自我追求忘我。 馬云
23、聰明是智慧者的天敵,傻瓜用嘴講話,聰明的人用腦袋講話,智慧的人用心講話。因此永遠(yuǎn)記住,不好把自我當(dāng)成最聰明的,最聰明的人堅(jiān)信總有別人比自我更聰明。lizhidaren
24、天下上最沒有牢靠的就是干系。
25、領(lǐng)導(dǎo)力在順境的時(shí)候,每個(gè)人都能出來,只有在逆境的時(shí)候才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力。
26、現(xiàn)在我們大部分人有很多時(shí)間跟同事一起過,我們跟同事在一起的時(shí)間有時(shí)甚至是會(huì)超過跟家人在一起的時(shí)間,這種情況使我們有時(shí)分不清公事和私事,但是請你記住,職場就是職場,你這樣做的話是會(huì)很危險(xiǎn)。
27、每個(gè)人,都有一個(gè)世界,安靜而孤獨(dú);活得平和,才能在心里裝下滿滿的幸福;人生,就是盡最大努力去寬恕,盡最大努力去遺忘;從現(xiàn)在開始,不沉溺幻想,不庸人自擾,好好生活,做一個(gè)接近幸福的人。
28、做企業(yè)贏在細(xì)節(jié),輸在格局。格局,"格"是人格,"局"是胸懷,細(xì)節(jié)好的人格局一般都差,格局好的人從來不重細(xì)節(jié),兩個(gè)都干好,那叫太有才!
29、忙著做事一定會(huì)后悔。
30、多花點(diǎn)時(shí)間在你的其余員工身上。
主題馬云外灘講話心得體會(huì)感悟總結(jié)三
1、再憤怒也不大吼大叫,保持冷靜。
2、馬云語:戰(zhàn)略不能落實(shí)到結(jié)果和目標(biāo)上面,都是空話。
3、戰(zhàn)略沒有細(xì)節(jié)就即是一堆廢紙。
4、貿(mào)易過程是一門藝術(shù)。只有向競爭者學(xué)習(xí)的人才會(huì)進(jìn)步。
5、能用錢解決的問題就都不是問題。
6、世界上很多非常聰明并且受過高等教育的人,無法成功。就是因?yàn)樗麄儚男【褪艿搅隋e(cuò)誤的教育,他們養(yǎng)成了勤勞的惡習(xí)。很多人都記得愛迪生說的那句話吧:天才就是99%的汗水……
7、最寶貴的經(jīng)營資本就是信譽(yù)。
8、雖然我們很勤奮,但這個(gè)世界上比我們勤奮的人很多,所以我們必須更勤奮。
9、從第一天開始做互聯(lián)網(wǎng),我被人家當(dāng)做是騙子,到后來當(dāng)瘋子,到今天別人把我當(dāng)狂人,我已經(jīng)根本不在乎別人怎么看我了。
10、這個(gè)世界上,沒有一個(gè)人能真正影響你,重要的是你能從每個(gè)人身上找到各種機(jī)會(huì),然后不斷學(xué)習(xí),從而反過來影響別人。
11、經(jīng)濟(jì)學(xué)家是對昨天感興趣,企業(yè)家是對明天感興趣,讓一個(gè)對昨天感興趣的人去判斷明天,這是悲哀!
12、首富生活很痛苦,人人都圍著我的錢轉(zhuǎn)。
13、糾結(jié)和疼痛就是參與感?!R云
14、不做電子商務(wù),五年后你會(huì)后悔。十年后,你要是再不做電子商務(wù)的話,那么你將無商可務(wù)。 ——馬云
15、你越是追求安穩(wěn),擁有的自由就越少。最安穩(wěn)的人就是那些坐在大牢里的人了,這就是安穩(wěn)的極致。如果你想要自由,就得放棄安穩(wěn)。雇員們要的是安穩(wěn),創(chuàng)業(yè)者要的是自由。
16、一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者,必須具備三個(gè)因素:眼光、胸懷和實(shí)力?!R云
17、假如夙興的那只鳥沒有吃到蟲子,那就會(huì)被其余鳥吃掉。
18、據(jù)說過捕龍蝦富的,沒據(jù)說過捕鯨富的。
19、有時(shí)刻死扛下去老是會(huì)有機(jī)會(huì)的。
20、永遠(yuǎn)不要跟別人比幸運(yùn),我從來沒有想過我比別人幸運(yùn),我也許比他們更有毅力,在最困難的時(shí)候,他們熬不住了,我可以多熬一秒鐘,兩秒鐘。
21、決定生態(tài)系統(tǒng)的命運(yùn)的,不是獅子老虎,而是地里面的微生物。
22、偶爾為之無大礙,但當(dāng)抱怨成習(xí)慣,就如喝海水,喝的越多渴得越厲害。
23、免費(fèi)是世界上最昂貴的東西。所以盡量不要免費(fèi)。等你有了錢以后再考慮免費(fèi)?!R云
24、孫正義跟我有同一個(gè)觀點(diǎn),一個(gè)方案是一流的idea加三流的實(shí)施;另外一個(gè)方案,一流的實(shí)施加三流的idea,哪個(gè)好?我們倆同時(shí)選擇一流的實(shí)施,三流的idea?!R云
25、大膽的把自己的想法說出來,今天的商場上已經(jīng)沒有秘密了,秘密不是你的核心競爭力——馬云
26、未來的二十一世紀(jì)要想成功必須有四大特征:開放的胸懷、分享的精神、承擔(dān)責(zé)任、全球化的眼光。
27、只有兩種媒體或者網(wǎng)站能夠生存:一種是有特色;一種是有規(guī)模。
28、馬云語:公關(guān)是個(gè)副產(chǎn)品,由于你解決了以后會(huì)逐漸傳出去,這才是最好的公關(guān)。
29、等你有了錢以后再考慮免費(fèi)。
30、世界不會(huì)記得你說了什么,但一定不會(huì)忘記你做了什么。
31、感恩過去,敬畏將來。
32、員工辭職原因林林總總,只有兩種最真實(shí):錢沒給到位;心受委屈了。這些歸根倒底一條:干的不爽。這些員工走的時(shí)候還費(fèi)勁心思找靠譜的辭職理由,為的就是給你留面子,不想說出你的管理有多爛,他對你已經(jīng)失望透頂。仔細(xì)想想,真是人性本善。作為管理者,定要樂于反思。在這個(gè)時(shí)代,人才已經(jīng)成為公司企業(yè)成功的必要條件,不懂得留住人才的公司注定不會(huì)長遠(yuǎn)。
33、我從來沒見過錢,我對錢一點(diǎn)興趣都沒有。
34、我們希望阿里人,你們做最好的自己,因?yàn)橹挥凶詈玫淖约?,才買得起房子,才買的起車,車和房子不是別人給的,是自己努力得來的。
35、馬云創(chuàng)業(yè)語錄:創(chuàng)業(yè)時(shí)期千萬不要找明星團(tuán)隊(duì),千萬不要找已經(jīng)成功過的人。創(chuàng)業(yè)要找最適合的人,不要找最好的人。
36、機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)在危險(xiǎn)之中,當(dāng)所有人都倒下了,你還能半跪著,機(jī)會(huì)就是你的。——馬云
37、精英不會(huì)跟著你吃肉,跟著你吃肉未必是精英。 ——馬云
38、創(chuàng)意構(gòu)想是過程,執(zhí)行實(shí)現(xiàn)才是結(jié)果。
39、創(chuàng)業(yè)時(shí)刻,一分錢就能逼死英雄好漢。創(chuàng)業(yè)者們似乎都跳脫不了資本的怪圈,當(dāng)?shù)氖亲约旱睦习?,卻是資本的奴隸,面對著事業(yè)剛剛起步,就被資本斷奶,問題究竟在哪?50萬元的成本成就市值近百億的互聯(lián)網(wǎng)帝國,六分鐘內(nèi)融資8200萬美元,馬云的手中資本總是掌運(yùn)自如,秘訣究竟在哪?
40、收費(fèi)是天下上最高貴的工具。只管不要收費(fèi)。等您有了錢當(dāng)前再思索收費(fèi)。
41、創(chuàng)業(yè)期間萬萬不要找明星團(tuán)隊(duì),萬萬不要找曾經(jīng)勝利過的人。創(chuàng)業(yè)要找最合適的人,不要找最好的人。
42、真心默念"菩薩,求您的人太多,別太忙。怎么開心怎么來,您快樂我才快樂"只字別提自己。菩薩想:喲,這小子與眾不同!其實(shí)你求的那點(diǎn)破事進(jìn)廟前菩薩早知道。
43、一個(gè)公司在兩種情況下最容易犯錯(cuò)誤,第一是有太多的錢的時(shí)候,第二是面對太多的機(jī)會(huì),一個(gè)ceo看到的不應(yīng)該是機(jī)會(huì),因?yàn)闄C(jī)會(huì)無處不在,一個(gè)ceo更應(yīng)該看到災(zāi)難,并把災(zāi)難扼殺在搖籃里。
44、很多人失敗的原因不是錢太少,而是錢太多。
45、免費(fèi)是世界上最昂貴的東西。所以盡量不要免費(fèi)。等你有了錢以后再考慮免費(fèi)。 "營銷"這兩個(gè)字強(qiáng)調(diào)既要追求結(jié)果,也要注重過程,既要"銷",更要"營"。
46、成功的企業(yè)一定是靠產(chǎn)品、服務(wù)的完整體系。
47、即使對手很弱小,也一定要把對方看的很強(qiáng)大,即使對手很強(qiáng)大,也不一定要把自己看的很弱小。
48、追著錢沒有意義,錢是追人的,人要是追錢,一點(diǎn)出息都沒有。你要風(fēng)險(xiǎn)投資,你的自信來自于你自己知道自己要做什么,而不是我要錢的,要錢的話,基本就矮了一截了。
49、永遠(yuǎn)不要跟別人比幸運(yùn),我從來沒想過我比別人幸運(yùn),我也許比他們更有毅力,在最困難的時(shí)候,他們熬不住了,我可以多熬一秒鐘。
50、多花點(diǎn)時(shí)間在你的其余員工身上。
主題馬云外灘講話心得體會(huì)感悟總結(jié)四
1.2016年10月13日,阿里巴巴集團(tuán)馬云在杭州云棲大會(huì)上提出:“純電商時(shí)代很快會(huì)線束,未來十年、二十年,沒有電子商務(wù)這一說,只有新零售,也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起,才能誕生真正的新零售。”
2.百度百科對新零售的釋義為:企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度整合的零售新模式。
3.日本學(xué)者中西正雄提出新零售之圈理論,新零售之圈突破了傳統(tǒng)零售之圈,而技術(shù)革新是零售業(yè)態(tài)發(fā)展的原動(dòng)力。
基于上述“新零售”理論的探討,我們是不是可以這樣理解:“新零售”是在信息、管理、物流等方面的革新,是以消息者的偏好為中心,以大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的一種新型的線上線下的商業(yè)經(jīng)營模式。
隨著“新零售”模式的快速推進(jìn)與發(fā)展,不論是電子商務(wù)企業(yè)還是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)都在探索線上與線下、全渠道、提升顧客體驗(yàn)感、維護(hù)顧客忠誠度深度整合的新模式。然而商業(yè)模式的變革,如果其原動(dòng)力來自于技術(shù)的革新,那么開發(fā)和運(yùn)用新技術(shù)的人力資源應(yīng)當(dāng)就是商業(yè)模式變革實(shí)施的關(guān)鍵資源。在現(xiàn)階段的商業(yè)企業(yè)“新零售”運(yùn)營的人才儲備或開發(fā)、培養(yǎng)究竟現(xiàn)狀如何?是否能滿足時(shí)代發(fā)展需要?
1.傳統(tǒng)零售企業(yè)的人才流動(dòng)性大,中基層管理人才缺口大。在我國傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)屬于人才密集型企業(yè),中基層管理人才的入職要求不高,工作時(shí)間長,工作壓力大,工資待遇不高,而社會(huì)地位相對低下。因此導(dǎo)致的結(jié)果就是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)中基層人員流動(dòng)強(qiáng),人才缺口大。從基層員工培養(yǎng)到中基管理者的過程中,就因?yàn)楦鞣N各樣的原因,導(dǎo)致人員流失,能夠堅(jiān)守到三五年的人員確實(shí)是少之又少。
2.傳統(tǒng)零售企業(yè)的人才培養(yǎng)理念落后,隨意性大,缺乏對人才培養(yǎng)的前?性和目標(biāo)性。傳統(tǒng)零售企業(yè)自身的人才培養(yǎng)能力弱,在“銷售為王”的目標(biāo)管理理念指導(dǎo)下,對人才的培養(yǎng)重視經(jīng)營結(jié)果而非培養(yǎng)過程。在高速發(fā)展的“新零售”經(jīng)營模式下,如何去培養(yǎng)基層員工的技術(shù)應(yīng)用能力,數(shù)據(jù)分析能力使之逐步成為管理人才,企業(yè)的人才培養(yǎng)理念也是相對落后的。愿意為中基管理人才投入大量人力物力資金的企業(yè)管理者畢竟是少數(shù),當(dāng)然在執(zhí)行的過程上也是存在難度的。如企業(yè)師資隊(duì)伍如何建設(shè)、教學(xué)課程如何開發(fā)、教學(xué)過程如何實(shí)現(xiàn)、教學(xué)效果如何達(dá)到目標(biāo)要求?畢竟,具備如此實(shí)力的企業(yè)也是少數(shù)。
3.高等學(xué)院對零售管理人才培養(yǎng)的不重視,專業(yè)設(shè)置,專業(yè)人才缺乏。從另一個(gè)維度來看,高等學(xué)府尤其是職業(yè)院校對接零售企業(yè)的管理人才培養(yǎng)是否能否滿足時(shí)代的要求呢?目前對接傳統(tǒng)零售企業(yè)人才培養(yǎng)院校的對口專業(yè)主要來源于工商企業(yè)管理專業(yè)、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)。而實(shí)際上,這類專業(yè)除了在江浙、廣東等商業(yè)發(fā)達(dá)區(qū)域在我國大部分內(nèi)陸省份的職校院校開設(shè)不多,主要原因也是學(xué)生的報(bào)讀率相對較少。從優(yōu)化資源配置的角度,學(xué)院也就不會(huì)投入過多的人力物力以進(jìn)行該專業(yè)人才的培養(yǎng)。此類專業(yè)的教學(xué),從師資隊(duì)伍、課程體系和實(shí)踐條件等諸多方面也是跟不上“新零售”經(jīng)營模式的發(fā)展趨勢的。
盡管傳統(tǒng)零售企業(yè)在“新零售”人才培養(yǎng)和更替中存在這樣和那樣的問題,“新零售”時(shí)代的到來是勢不可擋的。我們從大型傳統(tǒng)零售企業(yè)永輝看到“超級物種”這一新型商業(yè)體的出現(xiàn),可以看到新型社區(qū)生鮮“錢大媽”的快速擴(kuò)張,也可以看到肯德基麥當(dāng)勞無處不在的顧客體驗(yàn)感創(chuàng)新變革。也就是說,“新零售”人才培養(yǎng)盡管困難重重,但技術(shù)革新對人才培養(yǎng)的推進(jìn)也推動(dòng)著企業(yè)和院校不斷思考應(yīng)變的策略。
1.“新零售”模式下?魍沉閌燮笠抵謝?層管理人才的培養(yǎng)方向。從“新零售”的定義--在信息、管理、物流等方面的革新,是以消息者的偏好為中心,以大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的一種新型的線上線下的商業(yè)經(jīng)營模式。我們不難看出,“新零售”人才是跨學(xué)科的復(fù)合型創(chuàng)新人才,其培養(yǎng)的重點(diǎn)是具備管理、運(yùn)營、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的綜合等能力。
2.“新零售”模式下傳統(tǒng)零售企業(yè)中基層管理人才的能力解構(gòu)。通過對傳統(tǒng)零售企業(yè)人才調(diào)研,以及對高等職業(yè)院校商科類畢業(yè)生的跟蹤回訪,我們發(fā)現(xiàn)解構(gòu)傳統(tǒng)零售企業(yè)的中基層管理人才的能力主要還是在于溝通、協(xié)調(diào)、組織、運(yùn)營,而隨著“新零售”經(jīng)營模式的發(fā)展,另一項(xiàng)重要的管理技能就是信息的獲取和應(yīng)用以及互聯(lián)網(wǎng)思維的開發(fā)。于是筆者發(fā)放了100份問卷得出以下“新零售”運(yùn)營管理人才能力結(jié)構(gòu)分析:
3.“新零售”模式下傳統(tǒng)零售企業(yè)中基層管理人才培養(yǎng)的途徑?;趯Α靶铝闶邸比瞬排囵B(yǎng)方向的分析和中基管理人才能力的解構(gòu),我們基本可以明確兩條實(shí)現(xiàn)“新零售”人才培養(yǎng)的路徑。
(1)傳統(tǒng)零售企業(yè)自我構(gòu)造“新零售”人才培養(yǎng)途徑。傳統(tǒng)零售企業(yè)自我造血,轉(zhuǎn)變思路,創(chuàng)新人才培養(yǎng)的理念和模式,建設(shè)一種符合企業(yè)自身需求的人才培養(yǎng)模式。一是,提高零售企業(yè)人才的薪資水平,以保有企業(yè)用人的穩(wěn)定性。二是,加大對企業(yè)人力資源的投入,目標(biāo)長遠(yuǎn),注重質(zhì)量。三是,加強(qiáng)對企業(yè)文化的建設(shè),從而提升企業(yè)的整體人員素養(yǎng)。(2)基于校企共建的“新零售”人才培養(yǎng)途徑?;谛F蠊步ǖ摹靶铝闶邸比瞬排囵B(yǎng)途徑是筆者更為推薦的模式。一是因?yàn)?,高等職業(yè)院校具備人才培養(yǎng)的能力;二是因?yàn)?,將人才培養(yǎng)前置到學(xué)校期間可以節(jié)省企業(yè)人力培養(yǎng)的時(shí)間成本,進(jìn)而提高培養(yǎng)的效率。校企共建的“新零售”人才培養(yǎng)路徑,可以從以下幾個(gè)方面來具體實(shí)踐:
①校企共建適應(yīng)“新零售”發(fā)展需求人才培養(yǎng)體系。人才培養(yǎng)體系是人才培養(yǎng)的頂層設(shè)計(jì),科學(xué)合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的基本依據(jù)。從企業(yè)角度出發(fā),首先是要選擇適應(yīng)企業(yè)需要的高校商科類專業(yè),共同探討基于“新零售”的人才培養(yǎng)新思路。其次是進(jìn)行一步探討訂單培養(yǎng)和現(xiàn)代學(xué)徒制的培養(yǎng)模式。
②校企共建適應(yīng)“新零售”發(fā)展需求的課程體系。在校期間學(xué)生所學(xué)習(xí)的課程,直接關(guān)系到學(xué)生的崗位操作能力?;诠ぷ鬟^程的需要合理開發(fā)教學(xué)課程是人才培養(yǎng)的內(nèi)涵建設(shè)。而零售企業(yè)作為用人單位,高等學(xué)院作為培養(yǎng)單位??當(dāng)能力合作共同開發(fā)適應(yīng)學(xué)生未來就業(yè)的基本能力,以及職業(yè)生涯3-5年的發(fā)展能力的課程。
③校企共育具備“新零售”教學(xué)能力的師資團(tuán)隊(duì)。構(gòu)建行業(yè)專家與高等院校教師的專業(yè)人才培養(yǎng)隊(duì)伍,提高企業(yè)人才培養(yǎng)的能力。對于零售企業(yè)運(yùn)營管理人才的培養(yǎng),企業(yè)師傅或?qū)<覍?shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富但教學(xué)技能缺乏,課堂組織能力相對不足,而院校教師具備高學(xué)歷,較強(qiáng)的理論知識水平和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)課堂駕馭能力。因此必須通過師資的相互整合,形成理論實(shí)踐均強(qiáng)的師資隊(duì)伍。一方面企業(yè)導(dǎo)師可以為校企合作培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),一方面企業(yè)可以聘請?jiān)盒=處煘槠髽I(yè)在職員工進(jìn)行理論培訓(xùn),提升員工的專業(yè)素質(zhì)水平。
“新零售”作為現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的必然趨勢,無論是從商業(yè)的變革還是人力資源的發(fā)展都是時(shí)代進(jìn)步的體現(xiàn)。作為零售企業(yè)和職業(yè)院校都應(yīng)當(dāng)重視人才培養(yǎng)的跟進(jìn)與創(chuàng)新,這也是社會(huì)和時(shí)代對企業(yè)和教育工作者賦予的重大職責(zé)。
主題馬云外灘講話心得體會(huì)感悟總結(jié)五
我覺得做ceo主要是兩件事,一是看未來的機(jī)會(huì),二是看未來的災(zāi)難。絕大部分的老板如果看不到未來的機(jī)會(huì)是沒辦法激勵(lì)你的員工,另外一個(gè)職責(zé)是看到未來有什么災(zāi)難和麻煩。如果你能知道社會(huì)一定會(huì)出這樣的麻煩,并且你提前做好準(zhǔn)備,就會(huì)很成功。
所以我自己覺得,作為ceo有兩個(gè)職責(zé),全體員工以及所有的人都開始提心吊膽,都未來沒有信心的時(shí)候,你必須看到希望所在。所有的人都在暢想未來的時(shí)候,你必須看到災(zāi)難所在,任何一個(gè)災(zāi)難和麻煩,都有可能是巨大的機(jī)會(huì)。
我自己不斷講一些自己的觀點(diǎn)看法,在座有很多年輕人,我父親是一個(gè)很普通的職工,但他對文藝的愛好一直努力,后來做了曲藝家協(xié)會(huì)主席,我媽更是普通的人。像我們這些年輕人沒有有錢有勢的父母,沒有有關(guān)系的舅舅,我們沒有昨天的積累,沒有今天的資源,唯一要做的事是對未來的判斷。
而未來的判斷至少是十年以后,你認(rèn)為這個(gè)會(huì)有這樣的問題或者機(jī)會(huì),你堅(jiān)持往這個(gè)方向走十年,也許你就會(huì)贏得機(jī)會(huì)。我們不能跟別人拼昨天,也許沒辦法跟別人拼今天,必須要對未來有一個(gè)判斷。
我對未來30年整個(gè)世界的變化會(huì)超過大家的想象,未來30年社會(huì)矛盾的經(jīng)歷,各行各業(yè)都會(huì)受到巨大的沖擊,對你來看,如果你感到悲哀,它永遠(yuǎn)是個(gè)麻煩,如果你覺得是個(gè)機(jī)會(huì),它會(huì)你不可多得的機(jī)會(huì)。
因?yàn)槲沂抢蠋煶錾?,從來沒有想到自己會(huì)當(dāng)ceo,今天我接觸了世界上這么多優(yōu)秀的人,我覺得我有這個(gè)責(zé)任把這些想法跟別人分享,不是我多愿意講話,但是我覺得這是一個(gè)擔(dān)當(dāng),這是一個(gè)責(zé)任,你必須要去思考。
其實(shí)很多人在罵我們,部分企業(yè)說我們把他們的超市、商場搞掉了,但是我自己覺得15年以前我在世界各地講過兩三百次這樣的演講,提醒大家互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)對各行各業(yè)的沖擊。今天既然已經(jīng)有這樣的資源,還是要告訴大家,未來二三十年這個(gè)世界的變化超過所有人的想象力,而且絕大部分人是很倒霉的。
我首先要講到的是任何一次技術(shù)革命50年,前20年一定是技術(shù)公司的事情,后面30年一定是技術(shù)的應(yīng)用,從過去的20年從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會(huì)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,未來30年任何一個(gè)企業(yè)如果你不跟互聯(lián)網(wǎng)有掛鉤,如果不利用互聯(lián)網(wǎng)去發(fā)展自己的業(yè)務(wù),就會(huì)變得比100年以前或者幾十年以前缺乏電一樣可怕,甚至比斷了電更可怕。
我還認(rèn)為,今天不是互聯(lián)網(wǎng)沖擊了你,是落后的思想似乎想保留昨天這種想法,不擁抱技術(shù)的思考沖擊了你,全世界實(shí)體經(jīng)濟(jì)越來越難做,我認(rèn)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)從來沒好做過,中國多少企業(yè)在努力,剩下了這么一點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)家,他們付出的辛苦是超越常人的,全世界只有中國把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)完全對立起來。
我經(jīng)常聽網(wǎng)上有一句話叫實(shí)體報(bào)國,我總覺得這句話非常別扭,實(shí)體和虛擬不應(yīng)該對立起來,這樣的完美結(jié)合才是未來真正的經(jīng)濟(jì),也只有中國把互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)稱之為虛擬經(jīng)濟(jì),虛擬經(jīng)濟(jì)在歐美主要定義為金融機(jī)構(gòu),在中國是沒人敢批評金融機(jī)構(gòu)的,因?yàn)榕u金融機(jī)構(gòu)你就貸不到款。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)的真正定義有兩個(gè)重要的組成部分,一是生產(chǎn)制造,二是流通,生產(chǎn)制造過去的30年中國取得了重大進(jìn)步,但是流通環(huán)節(jié)我們做得不行,正是因?yàn)檫@樣,我們今天出了大量的問題,包括庫存、積壓和產(chǎn)能過剩,因?yàn)槲覀儗κ袌龈静涣私?,還是按照想當(dāng)然在這里做。
特別是在美國,經(jīng)濟(jì)受到?jīng)_擊以后反思一個(gè)問題,為什么沒有抓住互聯(lián)網(wǎng)這一撥,而我們這里似乎人人覺得批評互聯(lián)網(wǎng)是很光榮的事情,這世界上沒有人想故意害你,而且也不是實(shí)體經(jīng)濟(jì)都不好,也有實(shí)體經(jīng)濟(jì)好的,特斯拉不好嗎?蘋果不好嗎?所有的企業(yè)今天已經(jīng)到了這個(gè)時(shí)候,你還在怪一個(gè)技術(shù)的時(shí)候,那只是你倒霉。
我那次在深圳互聯(lián)網(wǎng)it領(lǐng)袖峰會(huì)上也講,100多年前別人說我們是東亞病夫,那是身體上虛弱,但是到今天我們要思考知識結(jié)構(gòu)文化讓我們真正變成網(wǎng)絡(luò)病夫,我們在埋怨、抱怨,不學(xué)習(xí),這是很可怕的事情。所以我們要改變適應(yīng)未來,如果不能創(chuàng)造未來,至少要做到適應(yīng)未來。
我講了很多遍,還是要想未來在中國十年到二十年以內(nèi),五個(gè)新一定會(huì)沖擊各行各業(yè)。
第一是零售出現(xiàn)新零售,我的觀點(diǎn)是線上線下物流數(shù)據(jù)必須結(jié)合起來,打造新型的零售體系?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)從來沒有覺得打敗超市是光榮的事情,超市也不要覺得打敗互聯(lián)網(wǎng)是多么值得驕傲的事情,未來零售行業(yè)要學(xué)習(xí)的不是怎么賣東西,而是怎么服務(wù)別人,學(xué)會(huì)服務(wù)是不管你是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù),還是線下零售也好,最重要的事情。
一切不是以企業(yè)為本,不是以成本為本,不是以資源為本,而是以人為本。
所以零售行業(yè)啟動(dòng)了第一撥沖擊剛剛過去,第二撥沖擊是新制造。原來制造行業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?;?、低成本這些我們聽得最多,所有的mba都是這樣講,這一套東西很快會(huì)全部被個(gè)性化、定制化、智能化取代,以前我們希望買的東西越來越標(biāo)準(zhǔn),今后一定是個(gè)性化。
如何把個(gè)性化的東西標(biāo)準(zhǔn)化,把標(biāo)準(zhǔn)化的東西個(gè)性化,我也想告訴大家,出現(xiàn)大數(shù)據(jù)以后,未來巨大的變革對中國制造業(yè)的沖擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過零售行業(yè)。我現(xiàn)在提醒大家,在廣東地區(qū)原來我們以流水線為作業(yè)的很多單位,這些沖擊在十年到十五年以內(nèi)會(huì)非常令人恐怖和擔(dān)憂,一切機(jī)器設(shè)備會(huì)越來越機(jī)械化。
手機(jī)本來是一個(gè)普通的電話,加入了操作系統(tǒng)和移動(dòng)系芯片以后,打電話只占20%的功能,80%跟打電話沒關(guān)系。手機(jī)成為了人身體中的一部分,手機(jī)是陪伴你時(shí)間最長的,因?yàn)槭澜鐣?huì)變得越來越移動(dòng),陪伴你超過了你的父母和老婆。未來的汽車如果加上操作系統(tǒng),交通功能最多不會(huì)超過40%,將來只要通過電的東西都會(huì)智慧化,所以新制造的沖擊很快就會(huì)來臨。而且你如果不去做這個(gè)準(zhǔn)備,我覺得麻煩的一定是你。
還有新金融。我理解的新金融最大的變革是由原來的二八變成八二,原來金融機(jī)構(gòu)只要服務(wù)好20%的大客戶就行了,服務(wù)好國有企業(yè),服務(wù)好跨國企業(yè),服務(wù)好有錢的企業(yè),然后賺80%的利潤,他們是服務(wù)20%的客戶賺80%的利潤,日子過得非常好。
但是未來的世界一定是八二,也就是你必須要服務(wù)好80%昨天沒有被金融機(jī)構(gòu)服務(wù)的東西,未來的金融必須是普惠的,未來的金融必須是每個(gè)人有公平的套路。如果你今天不去思考80%沒有被服務(wù)的,你不去思考金融是讓每個(gè)人擁有公平的權(quán)力,你沒辦法做,如果你不去思考如何讓金融變得普惠,你不會(huì)取得很好的發(fā)展。
曾經(jīng)有人問我,馬云,你覺得未來支付寶怎么掙錢以及未來的發(fā)展是什么?我說我沒有想象怎么掙錢,就是一個(gè)要求,我希望支付寶能夠讓任何一個(gè)老太太的權(quán)力跟銀行董事長的權(quán)力是一樣的。剛好那一天我隔壁有一個(gè)老太太說晚上回家晚了,那天斷了電,電費(fèi)忘了交,老太太大清早起來到銀行門口排隊(duì)繳費(fèi)。那些大行長、大銀行家們叫秘書們?nèi)ジ读隋X,我覺得如果手機(jī)上按一下,不管是什么長,按一下手機(jī)都可以付掉,這個(gè)叫新金融。
當(dāng)然也有人講,微信支付和支付寶競爭得很厲害,我覺得多好,支付寶打了幾十年,所有的政策跟銀行爭,結(jié)果人家順?biāo)?,我說很好,只要有人參與,能夠把二八變成八二,這個(gè)社會(huì)進(jìn)步,我們都有好處。
另外一個(gè),什么是新技術(shù)?技術(shù)在未來的發(fā)展也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過之前三十年,pc芯片、路由器等等,這個(gè)行業(yè)發(fā)展非常迅猛,使得絕大多數(shù)歐美地區(qū)和中國的發(fā)達(dá)城市充分掌握了it技術(shù),使得企業(yè)越來越強(qiáng)大。但是未來由于互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)技術(shù),互聯(lián)網(wǎng)將成為一個(gè)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施,數(shù)據(jù)將成為所有企業(yè)創(chuàng)新的能源。
如果這是一個(gè)基礎(chǔ)的話,未來在移動(dòng)芯片、移動(dòng)操作系統(tǒng)方面誕生的操作系統(tǒng)將層出不窮。所以各種各樣的人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù),這些東西大家不要把它當(dāng)概念,我這里提醒大家,你聽不懂沒關(guān)系,但是不要去抵抗它,聽不懂唯一的辦法把你們公司的年輕人叫過來,如何支持你往前走,更何況這些技術(shù)不是要靠大量成本投入下去才能做到的,只要今天相信未來,這樣去努力一定會(huì)有機(jī)會(huì)。
最后還有新能源,第一代能源是煤,第二代能源是石油,第三代能源是數(shù)據(jù)。第一次技術(shù)革命以煤為主的能源造成的商業(yè)模式是工廠,第二次以石油為主的商業(yè)模式技術(shù)革命誕生了公司,這一次將會(huì)以什么樣的公司商業(yè)模式,這個(gè)值得所有在座的大小企業(yè)家思考。第三個(gè),我認(rèn)為新實(shí)體經(jīng)濟(jì)將會(huì)誕生起來。
未來三十年會(huì)有很多新型實(shí)體經(jīng)濟(jì),剛才我已經(jīng)講過了,實(shí)體經(jīng)濟(jì)就是制造和流通,互聯(lián)網(wǎng)的職責(zé)就是創(chuàng)造更多的新實(shí)體。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)大家講,我們?nèi)ゾ葘?shí)體經(jīng)濟(jì),我覺得該淘汰的實(shí)體經(jīng)濟(jì)必須淘汰掉,不是所有的實(shí)體經(jīng)濟(jì)都是好的,也不是所有的虛擬經(jīng)濟(jì)都是糟糕的。我們對破壞生態(tài)環(huán)境的產(chǎn)業(yè)必須淘汰掉,落后生產(chǎn)力必須淘汰,所以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的主要目的是能夠把虛擬經(jīng)濟(jì),把信用體系建立起來,和實(shí)體經(jīng)濟(jì)互相支撐,其實(shí)新金融的第一步就是打造信用體系。
我跟金融方面嘮了很多年,沒有過去三十年的二八理論,中國經(jīng)濟(jì)不可能發(fā)展那么好。但是事實(shí)上今天中國很多銀行放貸款依舊是靠抵押,這跟100多年以前的當(dāng)鋪沒有區(qū)別。以前你去當(dāng)鋪把東西給它,它把錢給你,這跟現(xiàn)在沒有區(qū)別,因?yàn)橹袊鐣?huì)缺乏信用體系,沒有信用體系的社會(huì),所有商業(yè)活動(dòng)的成本是非常高的。
所以新金融也好,新技術(shù)也好,大數(shù)據(jù)也好,首先為一個(gè)社會(huì)打造一個(gè)真正的扎實(shí)靠得住的信用體系。只有建立這個(gè)信用體系,所謂的p2p才可能出現(xiàn),一定會(huì)誕生大批的新實(shí)體經(jīng)濟(jì),大家不要覺得實(shí)體經(jīng)濟(jì)一定會(huì)好,未來實(shí)體經(jīng)濟(jì)真正可以普惠,可以持久發(fā)展的經(jīng)濟(jì)才可能好。
還有一個(gè)最近提的新機(jī)器人和人的問題,人工智能。我個(gè)人覺得,隨著數(shù)據(jù)的大量產(chǎn)生,對數(shù)據(jù)的利用已經(jīng)變成人是不可能,現(xiàn)在有人說我是學(xué)數(shù)據(jù)分析,這個(gè)人將來就沒工作做了。因?yàn)槲磥淼臄?shù)據(jù)不可能用腦子去算,一定是用人工機(jī)器。大數(shù)據(jù)的大是指大計(jì)算,數(shù)據(jù)是指云數(shù)據(jù)。很多公司跟我講,我們早就是大數(shù)據(jù),他以為東西多就是大數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)的大是大計(jì)算,數(shù)據(jù)是云的意思,這是兩個(gè)不同的概念。
過去的時(shí)代,特別是過去二三十年,我們把人變成了機(jī)器,在流水線上特別明顯,未來的二三十年我們將會(huì)把機(jī)器變成人,機(jī)器將會(huì)做很多東西。未來肯定有兩個(gè)不同的方向,美國現(xiàn)在把a(bǔ)i講的是讓機(jī)器取代人能做的事情,這個(gè)我不太認(rèn)同,因?yàn)槊绹菐讉€(gè)學(xué)者提出來,這些學(xué)者確實(shí)頂尖聰明,他們看到了未來,但是缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
我前段時(shí)間去美國跟一些學(xué)者交流以后,他們搞ai有很多是人的大腦意識在里面,把人腦和機(jī)器合在一起,我不太認(rèn)為這是一條正確的道路。如果我們自己對大腦都不了解,你讓機(jī)器去學(xué)習(xí),我認(rèn)為是有問題的。
尤其是這兩年吹得神乎其神,人跟機(jī)器下圍棋,人輸?shù)袅?,機(jī)器跟人之間比聰明,人肯定比機(jī)器聰明,人類不要愚蠢到誰力氣大,比誰跑得快,比誰更聰明,這些你都沒機(jī)會(huì)。機(jī)器永遠(yuǎn)記得比你牢,永遠(yuǎn)比你算得快,永遠(yuǎn)不會(huì)生氣,我們下圍棋的目的就是等人家下一步臭棋,所以我個(gè)人覺得機(jī)器必須要有自己的思考模式,如果汽車按照人走路應(yīng)該這么走,但是汽車是輪子走的。
所以我的看法是,一定要想辦法,機(jī)器要做人類做不到的事情,如果這么做,才有機(jī)會(huì)讓機(jī)器永遠(yuǎn)成為人的合作伙伴,而不是人類最大的對手。
下面一個(gè)問題是未來三十年一個(gè)巨大的變革是所有就業(yè)會(huì)發(fā)生很大變化。大家可能在網(wǎng)上看到,幾個(gè)星期以前杭州有兩個(gè)搶錢犯,晚上連搶了三個(gè)超市被抓住,結(jié)果只搶了1600塊錢,說超市怎么沒錢呢?人家都用手機(jī)付錢?,F(xiàn)在還有沒有人聽說去搶出租車司機(jī)的?沒有了吧,現(xiàn)在司機(jī)都是用支付寶和微信,還有杭州有一個(gè)要飯的拿一個(gè)二維碼。
很多的就業(yè)將會(huì)失去掉,每次技術(shù)沖擊了就業(yè),但是也創(chuàng)新了就業(yè),大家說淘寶、天貓出來以后,對零售沖擊很大,淘寶和天貓創(chuàng)造的直接和間接就業(yè)機(jī)會(huì)達(dá)到3300萬人,這是一個(gè)最保守的數(shù)字,有沒有商場說我們破產(chǎn)了?沒有,相反原來在城市里面做建筑工人的人,原來建筑工人是很多的,突然這些人到哪里了?送快遞了,原來的復(fù)員軍人去干什么了?送快遞了,就業(yè)一定會(huì)大型地轉(zhuǎn)移。
所以昨天大家看到的技術(shù)活很多會(huì)被取代,我們必須要去思考,甚至包括在座的ceo們,30年以后時(shí)代雜志封面的年度最佳ceo很有可能是一個(gè)機(jī)器人,它記得比你牢,算得比你快,根本不會(huì)對競爭對手生氣。
過去我們要技術(shù),未來要聚焦文化,而且剛才我問了一個(gè)問題,人活到100歲不難,未來隨著大數(shù)據(jù)、大計(jì)算,數(shù)據(jù)能力的提升,未來我們一定能看到癌癥被攻破,艾滋病被攻破,一定能看到人類活到100歲不是問題。但同樣會(huì)看到一些問題,如果沒有就業(yè),你自己怎么活?但是有一點(diǎn)可以肯定,十年二十年以后,人類一天工作不到四個(gè)小時(shí),休息時(shí)間就是很多,因?yàn)樵瓉砦覀円惠呑又蝗チ?0個(gè)地方,今后可能去300個(gè)地方,甚至3000個(gè)地方,這個(gè)世界非常流動(dòng)。
上世紀(jì)講的是制造業(yè),未來講的是服務(wù)業(yè)如何讓人高興,包括我前兩天去東北看了二人轉(zhuǎn),覺得很有意思。中國人有些詞是很難翻譯的,我在美國碰到一些人是搞音樂和電視的,他們問我是搞什么的,我說我是搞文化的,他認(rèn)為我是搞博物館的。其實(shí)娛樂是真正的藝術(shù),讓人快樂,讓人娛樂,這是多好的藝術(shù)。所以我覺得未來的世界會(huì)變得非???,很多行業(yè)要定位清楚到底這世界能創(chuàng)造什么價(jià)值。
由此可見,由于技術(shù)的發(fā)展,教育必須改革,必須發(fā)展。今天早上我跟五個(gè)大使討論未來問題的時(shí)候,我說告訴大家一個(gè)壞消息,未來三十年世界變化非常快,而且會(huì)非常痛苦。
第一次技術(shù)革命產(chǎn)生的結(jié)果是第一次世界大戰(zhàn),第二次技術(shù)革命產(chǎn)生的結(jié)果是第二次世界大戰(zhàn),第一次技術(shù)革命釋放了體能,第二次技術(shù)革命釋放了距離感,這次是釋放了腦力,所以未來30年,這個(gè)世界的痛苦要比快樂多多了,因?yàn)楹芏鄦栴}我們碰到過。所以我覺得教育必須進(jìn)行改革,我們從叫知識開始叫文化,讓孩子們要有創(chuàng)造力、創(chuàng)新力,更要有好奇心。對企業(yè)家來講,未來的30年世界不屬于互聯(lián)網(wǎng)公司,是屬于用好互聯(lián)網(wǎng)的那些公司。
所以給大家最后一個(gè)介紹,想清楚今天80后上互聯(lián)網(wǎng)的人是17億人,再過10年90后、2000后,這個(gè)世界有50-60億人全是互聯(lián)網(wǎng)的,你想一想,今天的抵觸有什么用?所以希望大家高度關(guān)注“30”,第一關(guān)注未來30年,第二關(guān)注30人以下的企業(yè),第三關(guān)注30歲左右的年輕人,只有這樣我們才能對未來有希望,有期待,有準(zhǔn)備。
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