我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

推薦政務服務數(shù)據(jù)管理心得體會總結一

一、加強領導，進一步健全政務公開組織體系

為進一步做好政務公開工作，切實推進政府信息公開，促進行政權力公開透明運行，營造率先發(fā)展、科學發(fā)展、又好又快發(fā)展的良好環(huán)境，我鄉(xiāng)著眼于建立政務信息公開長效機制，切實加強領導，精心組織實施，使政務公開成為了一種自覺的意識和行為。為有力有效推進政務公開工作，我鄉(xiāng)成立了由鄉(xiāng)長任組長，黨委副書記、紀委書記任副組長，相關辦公室負責人為成員的政務信息公開領導小組。明確了有關職責，做到了領導、機構、人員“三到位”。領導小組下設辦公室，負責政務公開的具體事務。在工作中，強化工作機制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推動的工作體系。

二、規(guī)范內容，進一步提高政務公開工作水平

(一)公開的形式更加完善。全面貫徹《政府信息公開條例》，按照縣上的統(tǒng)一要求，我鄉(xiāng)進一步完善了政府信息公開的內容和填報標準，完善了公開形式。今年我鄉(xiāng)利用政務信息網(wǎng)、政府宣傳欄及時公布了雙橋鄉(xiāng)20xx年黨委、政務工作重點，奮斗目標，以及為民辦實事事項。同時結合村一級的黨務、政務、村務公開，充分利用政務公開欄及時公布了國家的各種方針政策、惠民政策、特別是群眾關心的村務、財務等難點熱點問題。

(二)公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。通過政府門戶網(wǎng)，及時上傳部門最新工作動態(tài)。

(三)公開的服務更加優(yōu)質。進一步抓好便民服務中心標準化建設，推進辦公無紙化，提高服務質量，爭創(chuàng)一流的政務服務平臺。今年我鄉(xiāng)便民服務中心進一步實行規(guī)范化操作，涉及黨政、經(jīng)濟發(fā)展、計生、民政、殘聯(lián)、勞動保障、國土規(guī)劃、老齡、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治等。便民桌椅、群眾意見、投訴電話等便民設施一應俱全，方便了群眾辦事，真正把“惠民行動”落到實處。

(四)公開重點更加突出。堅持把群眾最關心、最需要了解的事項公開作為政務信息公開的重點，提高政務服務實效，促進投資軟環(huán)境改善;圍繞新農村建設，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。

三、運用載體，進一步完善政務信息公開形式

依托鄉(xiāng)政府網(wǎng)站，推進電子政務建設和網(wǎng)上政務公開，將領導班子成員及分工、各辦公室人員崗位職責、工作動向欄、辦事流程等逐一公示，為辦事的群眾和部門提供了極大的方便;設置舉報咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受監(jiān)督。

四、狠抓監(jiān)督進一步確保政務信息公開落到實處

我鄉(xiāng)在狠抓內部制約機制的同時強抓外部監(jiān)督制約機制的完善建立健全長效管理機制形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。采取多種形式強化監(jiān)督檢查工作實行定期檢查與不定期檢查、集中專項檢查與人大檢查相結合。同時鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督積極反映公開過程中存在的突出問題使公開工作更加扎實、有序開展。

五、存在的不足和問題 20xx年我鄉(xiāng)政務信息公開工作取得了一定成效但在肯定成績的同時我們也看到了我鄉(xiāng)政務信息公開工作中存在的一些不足和問題主要表現(xiàn)在: 一是思想認識不到位。個別村對推行政務信息公開的重要性認識不足認為信息公開可有可無覺得信息公開更新很麻煩。 二是工作開展落實不夠。工作進展遲緩更新不及時成效不明顯。三是監(jiān)督機制還有待于進一步健全、監(jiān)督力度還有待進一步加強。監(jiān)督被動接受上級檢查的多自覺進行自查和抽查的少對查出的問題整改不夠及時。

推薦政務服務數(shù)據(jù)管理心得體會總結二

今年以來，我鎮(zhèn)在縣政務公開領導小組的正確領導下，全面貫徹落實上級政務公開有關文件精神以及縣政府政務服務工作會議精神，并對照華政公辦發(fā)〔20_〕1號文件精神開展自清自查，對政務服務工作中存在的問題進行查漏補缺，進一步加強完善政務公開工作，促進全鎮(zhèn)政務公開工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展，取得了明顯的效果，共處理12345公眾熱線28條，鎮(zhèn)便民服務中心為群眾辦理各類事項759件，村便民服務點為群眾代辦各類事項16683件?，F(xiàn)將有關情況總結如下：

一、黨委、政府高度重視，把政務公開和政務服務工作擺上了重要議事日程

一年來，鎮(zhèn)政府先后召開了黨政負責人、支部書記、部門一把手會議，傳達了縣會議精神，鎮(zhèn)政務公開政務服務工作領導小組，由鎮(zhèn)長謝紹峰同志任組長，胡劍任副組長，負責指導全鎮(zhèn)的政務服務工作;鎮(zhèn)便民服務中心主任楊杰。實行一把手負責制，主要領導親自抓，分管領導具體抓，并落實人員專門抓，形成了一級抓一級，層層抓落實的組織領導機制。加強了對政務村務公開工作的領導，做到了領導工作到位，責任落實到人。我鎮(zhèn)確立了“黨委統(tǒng)一領導，政府主抓，人大監(jiān)督實施，黨政辦負責協(xié)調”的工作機制，進一步明確責任，落實責任，保證了政務村務公開工作的順利進行。

二、加強陣地建設，把政務服務工作的基礎搞扎實

我鎮(zhèn)便民服務中心包括社會救助、綜合治理、農技服務、村建國土、勞動保障等6個窗口單位，財政、計劃生育、戶籍辦理等設在各自的辦公大樓一樓，總面積300平方米以上。全鎮(zhèn)共9個便民服務點均配齊了辦公場地、辦公設備和辦公人員。

三、健全制度，把政務公開納入規(guī)范化管理的軌道

建立和健全了便民服務工作各項制度，制定了《20_年政務服務公開方案》，并配套了六項工作制度：《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務公開政務服務工作主動公開和依申請公開制度(試行)》《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務公開政務服務工作發(fā)布協(xié)調制度(試行)》、《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務公開政務服務工作信息公開保密審查制度(試行)》、《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務公開政務服務工作年度報告制度(試行)》、《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務公開政務服務工作政策解讀制度(試行)》、《三封寺鎮(zhèn)人民政府政務公開政務服務工作新聞發(fā)布和新聞發(fā)言人制度(試行)》，針對政務服務信息進行網(wǎng)上公開實行“各分線申請—分管負責人審批—辦公室審核—辦公室分管負責人審批—網(wǎng)上公布”嚴格的審批制度，針對鎮(zhèn)便民服務中心，制定了《首問首辦責任制度》、《辦結制度》、《責任追究制度》《“一次性告知”制度》、《廉政建設制度》、《衛(wèi)生保潔制度》、《考勤制度》，進一步制度化、規(guī)范化、標準化服務工作。

四、出臺新招數(shù)，把政務公開作為凝心聚力的重要舉措

1、層層壓實責任。認真貫徹落實、首問責任制、辦結制、責任追究制、“一次性告知”制、廉政和考勤制、。力爭辦事程序科學、民主、合理、簡便、辦事條件具體、明確，努力讓辦事群眾“最多跑一次”，限度方便服務對象。接待群眾做到文明、熱情、主動，不推諉扯皮，不欺上瞞下。

2、及時向社會公開。①各種服務電話和舉報電話;②對機關辦點干部分工、分線、辦點的情況都予以公開;③公開部門涉農收費項目和標準;④農民負擔項目及資金的繳付管理;⑤各項惠農補貼項目及標準;⑥農合、五保、低保辦理工作流程。

3、加強便民服務中心管理。①考勤登記扎實。計生、民政、農技、畜牧、信訪、水利、林業(yè)、村建、環(huán)保、國土、人社等窗口單位每天堅持簽到;②加強培訓與督查。每月的1號進行培訓，每月的25日進行督查，并每年實行講評2次以上。③及時更換宣傳內容。④做到“五個落實”，即落實分管領導，落實專門機構，落實專職人員，落實專項經(jīng)費以及有關工作措施和制度，使政務公開工作，長期有人管、有人抓，形成有效的工作機制。⑤實行掛鉤制。即與工作人員的績效工資掛鉤，堅持每月一匯總，每月一通報，每月一講評，每月一結算，真正做到獎優(yōu)罰劣。⑥實行廉政管理。即堅持“六個嚴禁”，嚴禁違規(guī)辦理服務事項，嚴禁向服務對象“索、拿、卡、要、報”，嚴禁在上班時間玩電腦游戲、炒股、觀看視頻、網(wǎng)上購物等，嚴禁向服務對象耍態(tài)度或拖延時間，嚴禁違反規(guī)定從事有償中介活動。

4、加強對便民服務管理。全年對便民服務點指導2次以上，有場地、有臺賬、有登記簿、有宣傳欄、有制度、有辦事指南，居委會等村場便民服務點工作有聲有色。①優(yōu)化服務態(tài)度，采取主動詢問制;②優(yōu)化服務方式，采取下村辦理、入戶辦理、代辦服務、領辦服務等;③優(yōu)化公示公開，每村定制了一塊村級惠農資金公示欄。

推薦政務服務數(shù)據(jù)管理心得體會總結三

為貫徹落實《?？h政府辦公室關于印發(fā)浚縣20xx年政務公開工作要點實施方案的通知》(浚政辦〔20xx〕43號)要求，進一步推進政務公開工作，制定本計劃。

認真貫徹落實黨的xx大及xx屆三中、四中、五中全會精神，深入貫徹落實《鶴壁市政府關于印發(fā)鶴壁市20xx年政務公開工作要點的通知》(鶴政辦〔20xx〕34號)和《?？h政府關于印發(fā)?？h20xx年政務公開工作要點實施方案的通知》(浚政辦〔20xx〕43號)要求，進一步細化工作任務，加大公開力度，加強政策解讀回應，不斷增強公開實效，切實保障人民群眾知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權，助力深化改革、經(jīng)濟發(fā)展、民生改善和政府建設。

(一)圍繞民生改善推進公開

1、推進扶貧工作信息公開。公開扶貧政策、扶貧資金、項目安排等工作信息;公布扶貧工作落實情況和捐贈信息。

2、推進社會救助信息公開。公開低保、優(yōu)撫、重度殘疾人等困難群體救助金發(fā)放情況、發(fā)放人數(shù)及發(fā)放標準;及時發(fā)布災情、救災工作進展及救災物資調撥使用等情況。

3、推進就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息公開。加大促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、措施公開力度;推動公開相關補貼申領條件、申領程序等信息;及時公開就業(yè)供求信息。

4、推進棚戶區(qū)改造、農村危房改造和保障性住房信息公開。推進保障性住房分配和退出信息公開，公開保障性住房申請人有關信息。

(二)圍繞助力政府建設推進公開

1、積極推進決策公開。推進重大決策預公開;推進醫(yī)療衛(wèi)生、資源開發(fā)、環(huán)境保護、社會保障等重大民生決策事項民意調查制度。

2、推進政策執(zhí)行和落實情況公開。圍繞街道黨工委、辦事處部署的改革任務、民生舉措，及時公開執(zhí)行情況;加大對督查發(fā)現(xiàn)問題及整改落實、獎懲情況的公開力度;深化審計結果公告及整改情況的公開。

3、深入推進預決算公開。推進使用財政資金的部門和單位預決算公開，公開內容包括單位職責、機構設置、一般公共預算收支、機關運行經(jīng)費等;除涉密信息外，部門預決算支出公開到功能分類項級科目，一般公共預算基本支出細化公開到經(jīng)濟分類款級科目;重點公開教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障和就業(yè)、住房保障等民生支出情況，包括項目名稱、預算規(guī)模、補助標準、發(fā)放程序、資金分配結果等。

(三)圍繞擴大政務參與加強解讀回應

1、主動做好政策解讀。及時發(fā)布重要政策解讀;探索建立辦事處主要負責人參與政策解讀及邀請專家學者參與解讀政策工作機制,主要負責人年內解讀重要政策措施不少于1次;重視發(fā)揮主流媒體及其新媒體“定向定調”作用。

2、積極回應社會關切。組織做好政務輿情監(jiān)測工作，擴大輿情收集范圍，及時了解各方關切，有針對性地做好回應工作;認真研判處置所涉及的重要政務輿情、媒體關切等熱點問題，及時借助媒體、網(wǎng)站等渠道發(fā)布準確權威信息;做好重大突發(fā)事件處置工作。

3、更好發(fā)揮媒體作用。統(tǒng)籌運用媒體做好發(fā)布工作;及時報道政策解讀;暢通媒體采訪渠道。

(四)圍繞增強公開實效加強能力建設

1、提高政務公開工作制度化標準化水平。推進信息公開基本目錄建設;積極做好規(guī)章和政策性文件清理結果公開;按照制度化、標準化、規(guī)范化、流程化的要求，進一步完善政務公開工作制度。

2、提高政務公開工作信息化集中化水平。充分發(fā)揮街道門戶網(wǎng)站信息公開第一平臺作用;增進與公眾互動交流;加強政府信息查閱場所工作，按照規(guī)范化要求做好信息送交工作。

3、提高政務公開隊伍專業(yè)化理論化水平。定期組織政務公開工作人員參加培訓;政務公開工作人員要加強政策理論學習和業(yè)務研究，準確把握政策精神，增強專業(yè)素養(yǎng)，強化公開理念，提高指導、推動政務公開工作的能力和水平。

1、高度重視。政務公開工作是加速政府轉變職能的重要抓手，是確保公民、法人和其他社會組織知情權、參與權、監(jiān)督權、決策權的重要保證。加強政務公開工作力量建設，使其與全面推進政務公開工作相適應，并加強政務公開宣傳培訓，增強專業(yè)素養(yǎng)，提高指導、推動政務公開工作的能力水平。

2、落實責任。明確一位分管領導負責政務公開工作，列入領導工作分工;街道辦事處主任年內聽取一次政務公開工作匯報，研究部署推進工作。

3、加強監(jiān)督。進一步細化工作任務，加大公開力度，加強政策解讀回應，不斷增強政務公開實效。落實工作要點情況要納入信息公開年度報告，并向社會公布，接受公眾監(jiān)督。

推薦政務服務數(shù)據(jù)管理心得體會總結四

今年，東城街道按照區(qū)政府政務公開工作的統(tǒng)一部署，認真組織，狠抓落實，建立健全了相關規(guī)章制度，開展政府信息公開，打造陽光政務，促進社會和諧，政務信息公開工作取得了較好的成績。現(xiàn)就今年來我街道政務公開工作總結如下：

一、加強組織領導，落實管理責任

街道領導高度重視政務公開工作，設立了街道政務公開工作領導小組，形成了一把手親自抓，分管領導具體抓，各科室負責人抓落實，經(jīng)辦人員具體承辦的四級責任體系，為全面推進政務公開提供了有力的組織保證。

二、加強制度建設，完善政務公開長效機制

一是積極推進信息公開制度建設。一方面，建立預先審查制度。把政府信息能否公開、怎樣公開、在什么范圍公開、公開時限等，作為審查內容。通過預先審查，準確把握政府信息公開的內容、范圍、形式和時限等，避免出現(xiàn)信息公開“失控”現(xiàn)象。另一方面，制定了政務公開信息保密審查制度，依申請公開制度和主動公開制度。明確審查程序和責任人，對應當讓公眾知曉或參與的事項，及時主動向社會公開，對不能公開的，及時做好解釋說明工作。二是力促政務公開工作日?；Ｎ覀儼颜展_與各項日常工作結合起來：把政務公開與目標考核相結合;把政務公開與社會服務承諾相結合;把政務公開與開展行風評議相結合;把政務公開與黨風廉政建設相結合。建立完善政務公開長效機制，保障工作順利開展。

三、建立服務平臺，提高信息公開水平

充分利用“東城街道門戶網(wǎng)站”、“農民信箱”、東城街道黨員之家博客等，使其作為街道和轄區(qū)內社區(qū)政府信息公開的主要平臺。為進一步推動辦事處信息公開工作，辦事處、社區(qū)還統(tǒng)一安裝了社區(qū)宣傳櫥窗，及時更新政務信息公開內容。

四、加強業(yè)務學習，增強服務意識

政務公開是一項政治性、政策性、實踐性都很強的工作。為確保政務公開各項工作任務落到實處，我街道加大工作力度，采取有效措施，積極開展政務公開業(yè)務培訓工作。一是組織各科室、各社區(qū)開展業(yè)務知識集中培訓、研討等，提高工作人員開展信息公開工作的能力和水平，加強對政務公開重要意義的認識。二是信息公開程序嚴格把關。嚴格遵照信息發(fā)布程序，建立健全我街道政府信息公開保密審查機制，依法對擬公開的政府信息實行領導、辦公室、信息員三級審查復核制度，至今未發(fā)生虛假信息、不完整信息、涉密信息以及危及社會安全信息的錯誤公開事故。

五、創(chuàng)新形式，務求實效

為了增強政務公開的深度和廣度，確保政務公開取得實效，街道在實踐中不斷探索，形成了一些政務公開的有效形式。

一是欄、墻公開形式。如政務公開欄、政務公開窗、政務公開墻等。街道專門設立了政務公開欄，把辦事人員形象照、辦事程序的流程圖、各項規(guī)章制度等一一進行公開，并在門口醒目處設置了辦事處示意圖，方便群眾查詢。二是傳媒公開形式。如利用電視、報紙進行公開等。三是資料公開形式。我們將辦事處的機構設置、辦事程序、崗位職責等內容匯編成冊，分發(fā)到各辦公室，便于群眾監(jiān)督、咨詢、辦事。

六、政務公開工作存在的主要問題及下一步打算

我街道在擴寬政務信息公開渠道、深化政務信息公開內容等方面進行了積極地探索，政務公開工作取得了新進展，但也存在著某些不足，如公開信息量不大;上報信息不及時;政務公開手段落后，不能滿足人民群眾獲取信息的要求;主動公開、依法申請公開工作流程不夠規(guī)范，措施和方法單一等。

今后，我街道將繼續(xù)深入貫徹落實《條例》的各項要求，從以下幾方面著手改進，繼續(xù)深化政務公開工作：一是轉變觀念，提高服務意識。實現(xiàn)公共服務新觀念，把人民視為服務對象，向社會公眾提供優(yōu)質、高效的信息服務，保障公民知情權和決策參與權的實現(xiàn)。二是繼續(xù)抓好政務公開的深化提高。加強對政務公開的監(jiān)督檢查，堅持把政務公開與行政審批、黨風廉政建設等工作緊密結合起來，促進政務公開經(jīng)?；⒅贫然?。

三是繼續(xù)抓好政務公開的規(guī)范完善。對公開的形式、內容、時限、程序、監(jiān)督和運行機制等都要進一步規(guī)范，完善政務公開工作制度，全面提升政務公開的檔次和水平。四是繼續(xù)抓好政務公開的探索創(chuàng)新。積極適應新形勢和政府工作的新要求，在政務公開的各個環(huán)節(jié)大膽試驗，總結新經(jīng)驗，提出新辦法，加快發(fā)展電子政務，進一步探索和完善政務公開運行機制，堅持在發(fā)展中深化，在深化中提高，不斷把我辦事處政務公開推向深入，不斷提高辦事處的政務公開工作水平，為建設和諧東城作出更大的貢獻。

推薦政務服務數(shù)據(jù)管理心得體會總結五

一年來，按照市委、市政府、市政務公開辦公室的要求和部署，我鎮(zhèn)政務公開工作本著“實事求是、公開透明”的原則，認真貫徹落實，把政務公開與政府各項工作聯(lián)系起來，自覺接受廣大群眾監(jiān)督，從而，增強干部隊伍素質，提高了為民服務的水平?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)今年政務公開工作總結如下：

一、強化領導，健全政務公開的組織體系政務公開與群眾切身利益息息相關，為確保此項工作有人抓，有人管，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府按照“黨委統(tǒng)一領導、政府主抓、紀檢監(jiān)察監(jiān)督協(xié)調、黨政辦組織實施”的原則，從強化組織領導入手，狠抓了政務公開組織體系的建設。

1、按照要求，完善了政務公開領導小組和政務公開監(jiān)督領導小組，政務公開小組由黨委書記任組長，鎮(zhèn)長、人大主席任副組長，成員由黨政辦、財政所、計生辦等負責人組成，各村都成立了村務公開領導小組，形成了鎮(zhèn)、村齊抓共管，為政務公開工作的順利開展提供了強有力的組織保證。同時建立健全了政務公開六項制度。

2、建立健全監(jiān)督、檢查、制約機制，完善了各項制度。我鎮(zhèn)把政務公開工作納入重要議事日程，定期召開專題會議，強調堅決不走過場，不應付了事，不搞假公開，注重質量和實效。制定了政務公開工作實施方案，對全年政務公開有部署、有安排，明確了政務公開的內容、方法、步驟、目標，而且下發(fā)文件、開會部署，特別對各站所工作提出嚴格的考核制度，通過健全和完善各項制度來促進政務公開工作的順利開展。

3、改進黨的作風，轉變政府職能，促進黨風廉政建設和依法行政，加強農村基層民主建設，把政務公開工作提高到推動農村經(jīng)濟跨越式發(fā)展的高度來，進一步統(tǒng)一認識。首先是使大家認識到推行政務公開是踐行“科學發(fā)展觀”重要思想，牢固樹立宗旨、意識的要求。政務公開就是把政府的政務工作。置于群眾監(jiān)督之下，對人民負責，受人民監(jiān)督，讓人民滿意。其次是認識到推行政務公開促進基層黨風廉政建設的要求，黨風廉政建設關系到黨和政府的形象，關系到黨群、政群、干群關系，政務公開實質就是通過公開來實現(xiàn)有效監(jiān)督，促進干部依法行政。三是認識到推行政務公開加強基層民政治建設和維護農村穩(wěn)定的要求，只有推行政務公開，充分發(fā)揮農民群眾的民主權利，使農民群眾參政議政，直接表達自己的意愿并對其實行監(jiān)督，緩解了矛盾，解決了問題，社會穩(wěn)定了。從促進農村社會經(jīng)濟發(fā)展和維護農民群眾的根本利益的全局意義上來增強緊迫感和責任感，才能把政務公開工作抓好、抓實。

二、注重實效，突出重點，確保政府工作職能的轉變政務公開工作內容多、牽涉面廣、情況復雜，矛盾焦點多，弄不好就容易出現(xiàn)負面效應。為把此項工作抓好、抓實，

我們始終堅持“真實公正、注重實效、有利于監(jiān)督”的原則，在具體運用過程中，注意把握好分寸，即體現(xiàn)合理，又適度，重點抓廣大群眾最關心、最需要了解的問題。

（一）按照縣政府的統(tǒng)一要求、部署，一是規(guī)范了公開內容。凡是事關鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展的重大政務、與廣大人民群眾利益密切相關的事物，以及群眾關注多、疑問多的熱點、難點問題，都已列入了公開內容；二是設立了舉報箱，公開了舉報電話，使全鎮(zhèn)政務公開工作的準確及時；三是嚴格按時公開。按時完成公開上墻任務，確保公開的時效性和準確性；四是規(guī)范了公開程序，在這點上，鎮(zhèn)黨委十分重視，特別是重大決策、重要干部任免、重要項目安排和大額度的資金使用都經(jīng)鎮(zhèn)黨委集體討論，做好決定后公開或公示。一年來，我們對糧食直補、糧種補貼等一系列保護糧食生產(chǎn)和增加農民收入的政策通過公開欄、公開信等形式面向社會全面公開、層層公開、廣泛公開，促進了此項工作的全面落實。同時，我們還對本鎮(zhèn)長遠發(fā)展規(guī)劃、年度工作總結和發(fā)展計劃、重點基本建設、重要工作開展等鎮(zhèn)內決策情況全面公開，促進了我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會事業(yè)的全面發(fā)展。

（二）在實效上下功夫。政府建立了舉報電話，群眾意見箱，實施了群眾直接評議和意見反饋，加大了外部的推動力，全面敞開接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督的渠道。本著有利于政務公開制度的落實，有利于政府辦事效率，有利于促進社會穩(wěn)定的原則，讓全社會及時了解政府，置于廣大干部群眾的注視和監(jiān)督之下，切實做到了領導負責，設立常務機構，有重點、有形式、有載體、有承諾。

（三）圍繞村務抓公開。我們始終圍繞落實村民的知情權、決策權、參與權、監(jiān)督權作文章，不斷開拓創(chuàng)新。首先是規(guī)范了村務公開的內容。重點狠抓了財務收支情況公開，農民負擔費用公開，土地征用補償公開，計生指標公開，“一事一議”籌資籌勞情況公開，救災、救濟款物發(fā)放公開，村干部責任目標及工資報酬情況公開，種糧直補和良種補貼標準公開，重點村務活動公開。其次是完善公開的形式。主要通過宣傳欄、交通要道、集聚點以及廣播、公開信等形式進行公開。為了使村務公開落到實處，不流于形式，我們狠抓了監(jiān)督機制的完善。一是實行依法監(jiān)督，將村務公開始終貫穿四民工作法，極大地調動了村民參政議政熱情。二是政府抽調專門人員，不定期對村務公開進行監(jiān)督檢查。三是實行群眾監(jiān)督，各村都推選一定數(shù)量的群眾代表設立了村理財小組，重點監(jiān)督村財務收支情況，監(jiān)督村務公開制度的落實情況。

（四）在抓成果上下功夫。我鎮(zhèn)注意到不能簡單地為了公開而公開，在公開過程中，切切實實地解決了關系政府踐行宗旨，改變作風，科學管理，廉政勤政以及依法行政的大事，做到了求實效、辦實事，因此群眾很滿意。

三、政務公開的成效及存在的問題。

政務公開工作是一項長期的任務，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府始終提到重要議事日程來落實，不斷完善和規(guī)范政務公開制度。各單位各司其職，各負其責，齊抓共管，收到了良好成效。

（一）改進了工作作風，提高了辦事效率。通過政務公開，單位增加了壓力，工作增大了透明度。干部、職工更加明確了自身的職責，加強了自身的約束，辦事效率提高了，工作作風更加扎實。

（二）密切了黨群、干群關系。通過政務公開，樹立了良好的單位形象。群眾明白了辦事依據(jù)、辦事程序和條件，理解多了，政策執(zhí)行落實好了，真正給干部一個清白，給老百姓一個明白，黨群干群關系更加密切。

（三）加強了民主政治建設，促進了依法行政。政務公開強化了社會監(jiān)督，鏟除了滋生腐敗的土壤，增強了政務人員的自律意識和依法行政的自覺性，促進了黨風廉政建設。

我鎮(zhèn)的政務公開工作雖然取得了一定的成績，但離上級和群眾的要求還有差距，主要表現(xiàn)在：一是個別村對政務、村務公開的重要性、緊迫性認識不足，思想上沒有引起足夠重視，工作上缺乏主動性和積極性；二是政務公開的內容更換不及時等，在以后的工作中，將進一步加大督促檢查力度，進一步完善和規(guī)范，把政務公開工作做好，進一步提高公開的質量和水平，全面推進村務公開工作上新臺階。

推薦政務服務數(shù)據(jù)管理心得體會總結六

x年年，我局政務公開工作在市公開辦的直接指導下，按照省、市政務公開有關要求，不斷拓展公開內容，創(chuàng)新公開形式，完善公開制度，強化公開監(jiān)督，取得了一定成效，現(xiàn)將工作總結如下：

一、加強組織領導，政務公開工作機制逐步健全完善。

為使政務公開工作不流于形式，不走過場，我局著眼于建立政務公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領導機制。充實和調整政務公開工作領導小組，成立由黨組書記局長周益民任組長，徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋任副組長，有關處室（單位）負責人參加的政務公開工作領導小組，統(tǒng)一負責局政務公開工作的組織實施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負責，落實政務公開的各項要求，做好牽頭協(xié)調和監(jiān)督檢查。做到了領導、機構、人員“三到位”，同時，我局把政務公開工作分解到單位內部的有關處室和人員，強化“一把手掛帥、副職領導具體抓、責任到處室、落實到人頭”的工作機制。二是建立健全六項制度。我局通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項制度，促進政務公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

二、規(guī)范建設，提高政務公開質量。

積極推進一般事項公開向重點事項公開、結果公開向全過程公開、自定公開內容向群眾點題公開“三個轉變”，進一步提高政務公開的質量。我們主要做到“三個更加”：一是公開的內容更加充實。下發(fā)《金華市財政地稅局關于深入推行政務公開制度的實施意見》，對政務公開的范圍、政務公開的內容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關心、最需要了解的“權、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結合，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。通過推行政務公開，監(jiān)督和制約行政權力的運行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設，并且在不斷總結反腐敗工作的經(jīng)驗和做法的同時，促進政務公開制度的進一步完善，推進政務公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求，結合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務公開的內容、形式、時間及責任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。

三、用好載體，完善政務公開形式。

在進一步堅持和完善政務公開欄這一公開形式的基礎上，按照便利、實用、有效的原則，認真創(chuàng)新政務公開的新載體、新形式，使政務公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托金華財稅網(wǎng)站和金華市政府門戶網(wǎng)站，推進電子政務建設和網(wǎng)上政務公開。把網(wǎng)站列為公開信息的重要途徑，開設了解財稅、政務公開、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網(wǎng)發(fā)布。設立局長信箱，專門接受群眾投訴舉報。我局還每月舉辦“網(wǎng)上局長接待日”，接受群眾現(xiàn)場咨詢，20xx年舉辦12次，接待人數(shù)2103人，共回答各類問題1847個。由于在政策宣傳、利民便民等政務公開相關工作中的出色成績，20xx年，“金華財稅網(wǎng)站”再次被省地稅局評為優(yōu)秀網(wǎng)站。二是充分利用財政辦事大廳、稅務辦稅大廳等場所，通過印發(fā)辦事手冊和一次性告知單，以及設立政務公開專欄等形式向社會公開，為群眾提供常年的便利服務，讓各職能部門的運作情況置于“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。三是結合稅法宣傳月、“作風建設年”、“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強市”等活動，通過召開市區(qū)納稅大戶座談會，由領導帶隊走訪企業(yè)，舉辦稅法知識輔導班、座談會，發(fā)放調查問卷表，分發(fā)稅收宣傳資料，輪滑環(huán)城稅法宣傳等活動，送稅法宣傳進學校、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進企業(yè)、進社區(qū)，及時解決納稅戶的涉稅問題。四是有效發(fā)揮廣電、報紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。我局在金華電臺開辟行風熱線；在金華晚報開辟專欄，進行事務公告、政策宣傳；在金華數(shù)字電視專門設立金華財稅頻道，讓群眾能以互動的方式了解財稅信息。五是進一步發(fā)揮12366語音服務熱線的服務功能。利用12366語音服務、手機短信服務，通過納稅提醒、催報催繳、政策速遞等功能，加快稅收信息在納稅人與稅務機關之間的快速傳遞。方便納稅人辦理涉稅事宜，實現(xiàn)“貼近式”服務功能，滿足納稅人個性化服務需求。六是依托114信息服務平臺，推動陽光政務。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，我局積極整合信息，及時發(fā)布，基本達到預期目的。七是積極認真辦理“兩會”議案、提案，自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，與代表委員溝通也是我們宣傳財稅政策、聽取意見建議的過程。

四、強化監(jiān)督，確保政務公開落實。

在狠抓內部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設綜合進行檢查、考評，考評結果納入崗位目標責任制。嚴把公開內容和項目關，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強化監(jiān)督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結合。充分發(fā)揮政務公開監(jiān)督員的作用，通過聘請政務公開監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關情況等形式，為政務公開建言獻策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。

下一步工作打算：

一、進一步組織學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照條例，認真清理我局政務公開事項，查漏補缺，編制更加科學規(guī)范的公開目錄。

二、進一步健全和完善政務公開制度，規(guī)范公開內容，提高公開質量。一是理順工作機制，調整政務公開領導小組，將政務公開日常工作由監(jiān)察室劃轉辦公室，具體負責落實政務公開的各項要求，做好牽頭和協(xié)調，監(jiān)察室負責監(jiān)督檢查。二是對照條例，進一步梳理我局辦理的行政事項，修改完善《金華市財政局地稅局政府信息公開指南》、《金華市財政局地稅局政府信息公開目錄》、《金華市財政局地稅局政府信息公開保密審查辦法》、《金華市財政局地稅局依申請公開政府信息工作規(guī)程》，促使我局政務公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

三、抓重點促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點，切合實際，穩(wěn)步實施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開”的力度。同時，要按照有關規(guī)定，對我局辦理的行政事項進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結果，并在工作質量、態(tài)度、時效等方面作出承諾，不斷增強工作透明度。繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務，對各項辦事指南的公開進行進一步細化。從辦事者的角度出發(fā)，將整個辦事流程詳細告知群眾，對每個環(huán)節(jié)的疑難作出說明解釋。借助計算機網(wǎng)絡手段，設置完整直觀的政務辦理服務指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執(zhí)法過程中的權力約束機制，確保執(zhí)法處罰公開公正。

推薦政務服務數(shù)據(jù)管理心得體會總結七

(一)進一步優(yōu)化服務環(huán)境，大力推進硬件標準化建設

繼去年我縣啟用新政務服務中心后，縣政管辦高度重視政務服務中心硬件建設，按照建設規(guī)范化服務型政府的要求，切實推進政務服務中心標準化建設，今年共投入經(jīng)費2萬元，為政務服務中心各窗口配備了25套政務服務評價儀，更新了1臺電子觸摸屏，進一步加強了監(jiān)督，方便了群眾，提高了行政透明度，著力打造優(yōu)質高效的政務環(huán)境。目前我縣已基本上實現(xiàn)了政務服務中心審批項目、審批流程、辦事制度、服務模式、場地建設標準化。政務服務中心占地面積 400多平方米，內設15個工作窗口，3個綜合窗口，進駐事項197項，一個收費窗口，一個投訴窗口，一個政府信息公開查詢點，2個辦事群眾休息區(qū)。服務大廳寬敞明亮、設施齊全、環(huán)境整潔、功能完備，配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、復印設備、液晶彩電、大廳工作窗口分布示意圖等多項便民服務設施，有電子監(jiān)控設備、電子評價儀、電子觸摸屏查詢設備、銀行等，為群眾提供優(yōu)質的服務環(huán)境。

(二)完善運行機制，強化政務中心規(guī)范化管理

1、加強制度建設，完善運行機制。在堅持首問負責制、一次性告知、限時辦結制的同時，針對中心日常管理中出現(xiàn)的新情況、新問題，制定和完善了《柳城縣政務服務中心流動“服務示范窗口”評比辦法》、《辦件管理辦法》、《窗口單位及窗口工作人員績效考核辦法》、《首席代表管理暫行辦法》、《窗口工作人員服務規(guī)范》、《窗口服務過錯責任追究制》等30項制度，強調了限時辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考核評價體系。

2、推進規(guī)范化管理。一是加強巡查管理。今年下半年，我辦下文明確了各股室負責人及股室職責，同時將督查股調整到大廳辦公，加強對中心大廳的管理。督查股采取視頻巡查和每2次不定時到各窗口巡視相結合的方式進行，對發(fā)現(xiàn)問題及時指出，并做好記錄，實施對窗口工作人員有效監(jiān)督，確保政務服務中心真正建立起依法、規(guī)范管理的長效機制。二是嚴格考勤管理。對窗口工作人員日常考勤實行每日上下班指紋考勤，掛牌上崗，每月統(tǒng)計一次政務服務中心窗口工作人員考勤情況，并將月考勤情況作為月度考核的主要內容，在月度考核通報中進行單列，促使窗口工作人員增強遵規(guī)守紀意識，進一步規(guī)范窗口管理。三是堅持考核管理。從11月份開始，認真組織實施窗口月考評工作，嚴格落實了每月對政務服務中心窗口工作人員進行的月度考核和通報工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終“服務示范窗口”、“服務標兵”評比工作準備了充分的考核依據(jù)。

3、使用“三套管理系統(tǒng)”及政務服務評價儀，強化效能監(jiān)管

縣政務服務中心使用“三套管理系統(tǒng)”進行管理，安裝了政務服務評價儀，有效地強化了效能監(jiān)管和服務監(jiān)督。一是考勤管理系統(tǒng)，實行指紋認證考勤，進一步強化了內部管理，規(guī)范了工作人員的上下班行為，樹立良好的政務服務形象;二是安裝區(qū)、市、縣三級聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對各窗口工作人員現(xiàn)場行政審批行為實行全程視頻監(jiān)控，有效督促工作人員改變作風、提升行政效能;三是統(tǒng)一使用自治區(qū)政務服務及電子監(jiān)察通用系統(tǒng)，政管辦可通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對各窗口受理的行政審批事項進行全程監(jiān)控，密切掌握辦件流向、狀態(tài)。政管辦技術人員利用該系統(tǒng)的超時預警功能對在辦的行政審批事項進行實時監(jiān)督，有效防止超時辦件的發(fā)生;四是在每個工作窗口安裝政務服務評價儀，讓群眾對各窗口工作人員的服務情況進行評價和監(jiān)督，進一步規(guī)范審批服務行為。

(三)深入推進鎮(zhèn)、村政務服務網(wǎng)絡建設

今年下半年，我縣全面落實《柳州市建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作方案》(柳政務辦字〔2010〕2號)文件精神，把建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作列入重要議事日程，予以強力推進。一是積極開展調研，共投入人力16人次，5次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委(社區(qū))開展建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心專題調研工作，通過基層群眾代表座談、實地走訪等形式，對我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級的辦公場地、服務項目等進行摸底調查，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心運行模式、服務方式、人員管理等進行初步探討。二是根據(jù)本縣實際情況，精心制定并印發(fā)《柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作方案》(柳城政辦〔2010〕93號)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心標準化建設的工作目標、組織領導、建設標準、進度安排等具體事項，確保各項標準化建設工作按計劃有序推進。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心、村(社區(qū))便民服務站試點工作領導小組，由縣政府常務副縣長區(qū)軍雄同志親自擔任工作組組長，為開展試點建設工作提供強有力的組織保障。四是細化工作，“菜單式”推進。采取操作性強的“菜單式”工作推進模式，將試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)近一個月內要落實和完成的工作，詳細地列出菜單，要求試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)“定人、定時、定責”，按時按質按量完成工作。至10月31日，我縣兩個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一個試點村委都順利完成了試點建設任務。今年11月10日，我縣馬山鄉(xiāng)政務服務中心舉行了揭牌儀式，標志著我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級政務服務中心正式對外運行。

據(jù)統(tǒng)計，兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心運行近一個月以來，共受理行政審批和服務事項2228 件，辦結率100% ，深受群眾歡迎和好評。

(四)加強教育培訓，提升工作人員綜合素質

為促進政務服務水平的提高，中心從教育工作入手，內強管理，外樹形象，有計劃、分層次地開展一系列政治思想教育活動和業(yè)務技能培訓，做到與時俱進，力促作風轉變。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務培訓，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認真學習黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務和黨風廉政建設等方面的知識，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強業(yè)務技能培訓，增強窗口工作人員的業(yè)務素質和工作能力，提高了服務質量和辦事效率。今年以來，我辦共開展政務服務業(yè)務培訓5期，其中邀請柳州市政管辦領導到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參加自治區(qū)政務服務信息化培訓4期，學習覆蓋率達到100%。

推薦政務服務數(shù)據(jù)管理心得體會總結八

實行政務公開制度是提高工作效率，促進為政清廉，優(yōu)化服務質量，實現(xiàn)機關職能和作風轉變，密切聯(lián)系群眾的重要保證，是促進依法行政。確保政令暢通的最有效途徑。幾年來,我們按照省工商局和市委、市政府的部署,全面推行了政務公開,形成了從上至下,全方位的政務公開體系,有效地促進了依法行政,基本實現(xiàn)了職能到位,提高了服務水平,樹立了執(zhí)法形象，其主要做法是:

一、圍繞內容職責，實行政務公開。

在推行政務公開以來,我們緊緊圍繞自身職責以行政許可、行政處罰、行政收費為重點內容,積極采取各種形式,全方位推行政務公開。

1、以執(zhí)法公示制為主要形式全方位推行政務公開。工商行政管理部門是政府監(jiān)管市場和行政執(zhí)法的重要機關,為實現(xiàn)公開、公平、公正執(zhí)法,我們主動接受社會監(jiān)督，以執(zhí)法公示制為主要形式的政務公開工作已在營口市工商系統(tǒng)全面鋪開。市局在登記大廳內設置了咨詢、收件、收費、核發(fā)執(zhí)照和投訴等十三個窗口，每個窗口配置了專用外線電話和傳真機。在咨詢窗口處放置各部門的辦事須知及登記服務指南，在大廳門外一側設公告版，在大廳正中設觸摸屏，將職責范圍、辦事依據(jù)、工作標、辦事程序、辦事時限、收費標準和項目、登記條件和程序、年檢辦照事項、預約登記服務、首問負責服務等十項公開內容錄入其中。同時各市(縣)、區(qū)工商局、各基層工商所也全部推行了政務公開。大石橋市工商局、鲅魚圈分局的政務公開工作抓得早、落得實，一直走在全系統(tǒng)的前列，積累了很多成功的經(jīng)驗，并多次受到地方政府的表彰。

2、以解決執(zhí)法中存在的問題為重點,狠抓政務公開。首先,針對“辦照難”、“關系照”的問題,推行政務公開,規(guī)范行政許可行為。幾年來,市局和各市(縣)、區(qū)工商局都先后設立了注冊大廳,開展窗口服務,使登記注冊工作由原來的科室單獨分散辦理,變?yōu)橐粋€窗口受理、審核、發(fā)照、收費，形成了“一條龍式”、“一站式”服務的工作模式,有效地克服了暗箱操作的不良傾向，實現(xiàn)了過程到結果的透明服務、文明服務、便捷服務。

其次,針對人情案、亂罰款等問題,實行政務公開,規(guī)范行政處罰行為。對普通程序處罰案件實行了立案、核審、定案三分離,對簡單程序處罰案件實行備案制度，保證了行政執(zhí)法工作程序合法,引律規(guī)范,處罰恰當,減少了人情案和錯案的發(fā)生,同時也提高了辦案質量,避免了為查而查,為罰而查、查必罰的不良傾向。

第三,針對亂收費、隨意費的問題,進行政務公開,規(guī)范行政收費行為。按照收支兩條線的規(guī)定要求,我們建立了嚴格的財務審計制度,使各種收費項目和標準全部公開,統(tǒng)一收費票據(jù)和臺帳,實行了定、收、管、查四權分離和基層“兩費”日清月結季審計制度。我們還下發(fā)了《營口市工商局公開收費暫行管理辦法》,使隨意收費,超標準收費,強行收費,搭車收費等問題基本得到解決。蓋州市工商局實行了“收費公開”,將收費項目、標準、對象、額度全部公開上墻,公示于眾,接受社會監(jiān)督。大石橋市工商局實行了“收費三分離”,將定費、收費、日常監(jiān)督管理分離,相互制約。這些做法,都收到了很好的效果,有力地促進了公開辦公、文明服務向更高的標準邁進。

3、以樹好窗口形象為目的,貫徹政務公開。實行政務公開以來,我們各級工商部門將政務公開工作溶于日常工作之中,做到了著裝上崗,持證執(zhí)法,實現(xiàn)了公開、公正、文明執(zhí)法。在工作中，積極貫徹落實省局“50條”措施，開展上門辦照、上門送法、上門服務活動,簡化和規(guī)范企業(yè)注冊程序,為非公有制經(jīng)濟發(fā)展、國有集體企業(yè)改革服務,支持企業(yè)利用外資進行資產(chǎn)重組,搞活經(jīng)營。特別是去年以來,為落實省局關于“執(zhí)法服務環(huán)境年”的要求,我們在窗口建設上著重抓了四件實事:一是企業(yè)注冊登記實行了“并聯(lián)審批”制度，減少了審批環(huán)節(jié);二是改革了原有的“三級審核”制度，推行了“一審一核”制度;三是實行了首問責任制度、“綠色通道”制度、預約登記制度和收費明示制度等，并在注冊大廳設立了專用窗口，予以明示;四是強化了基層窗口建設，工商職責、收費標準、執(zhí)法程序等，通過板報上墻、散發(fā)宣傳材料等全部向業(yè)戶公示，樹立了良好基層工商形象。

二、圍繞制度建設，保證政務公開。

推行政務公開,制度建設是關劍我們從加強制度建設入手,不斷完善規(guī)章制度,使之成為順利實施政務公開的有力保證。

1、落實行政執(zhí)法責任制。根據(jù)工作職能和法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,明確劃分各個部門的執(zhí)法內容、執(zhí)法類別、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法范圍、執(zhí)法權限、執(zhí)法程序和執(zhí)法責任,將其分解到各個科、室、隊、會,進一步完善內部執(zhí)法監(jiān)督。我們還將市場主體登記注冊、行政處罰、合同鑒證、抵押登記、廣告許可、商標印制審批、市場主體年檢等執(zhí)法程序分別用圖表的形式予以明確,便于了解和掌握。

2、完善與之相關應的配套制度。為推行行政執(zhí)法責任制的落實,保證政務公開的順利實施，我們完善了相關的配套制度。一是執(zhí)法監(jiān)督制。明確執(zhí)法監(jiān)督的機構、內容、范圍、形式以及處理方法,對執(zhí)法工作進行監(jiān)督。二是過錯追究制。對執(zhí)法機構和人員在具體行政過程中出現(xiàn)的過錯和不當行政行為進行責任追究,有利于實現(xiàn)權、責統(tǒng)一,使權力受到制約。三是案件核審制。我們建立了三級案件核審制,即辦案單位初審,法制部門再審,立案的案件局長辦公會定審，保證了處罰案件的質量。四是評議考核制。通過定期檢查,不定期抽查和聽取社會意見等不同渠道,進行評議考核,作為各執(zhí)法單位評先評優(yōu)的重要依據(jù)。

三、圍繞依法行政，落實政務公開。

幾年來,通過實施政務公開，使廣大工商干部充分認識到政務公開工作的必要性和重要性，極大地提高了依法行政的自覺性和積極性，有力地提高了工商行政管理各項工作的不斷發(fā)展，收到了顯著的效果。

一是規(guī)范了執(zhí)法行為，提高了工作效率。為了嚴格執(zhí)法,依法行政,急事急辦,特事特辦，把上門指導、幫扶、辦照、解難作為依法行政的辦公宗旨。把熱情、方便、快捷、周到的辦公要求貫穿于整個工作的始終。極大地方便了群眾，受到社會各界的好評。

二是提高了隊伍素質，樹立良好形象。實行政務公開以來，我們以提高隊伍素質為基礎，以依法行政為落腳點,積極開展了法律、法規(guī)知識培訓和全員學法考法活動。還通過典型示范來推動和促進全員爭先創(chuàng)優(yōu)、文明執(zhí)法活動的開展。大大提高了隊伍的執(zhí)法水平,促進了公開執(zhí)法,廉潔執(zhí)法,文明執(zhí)法。

三是接受社會監(jiān)督，改變工作作風。推行政務公開以來，我們主動接受社會監(jiān)督，在全系統(tǒng)積極開展了“正行風，樹形象”活動，僅去年就向社會各界發(fā)征求意見信2669封，召開座談會23次，走訪企業(yè)和個體工商戶774戶，共收集問題31個，并全部進行了整改，進一步改進了自身工作。與此同時,我們還加大隊伍整治力度,認真貫徹落實了國家局、省局“六條禁令”，通過狠剎工作日中午飲酒,執(zhí)法不著裝,隨意脫崗,工作時間打麻將,簡單粗暴管理的歪風,明顯地改善了工商干部形象。由于我們從多角度入手加強了隊伍建設，使系統(tǒng)上下人心思進,干勁倍增,行為規(guī)范,面貌一新,使我市政務公開工作落到了實處。

推薦政務服務數(shù)據(jù)管理心得體會總結九

根據(jù)《區(qū)開展“5.15政務公開宣傳日”活動方案》的有關要求，建設局領導高度重視，圍繞我局今年政務公開工作要點，結合“5.15政務供公開日”主題活動，開展了豐富的宣傳活動。

局領導在班子會

上對本次政務公開日宣傳活動進行了安排部署，并制定了我局開展“5.15政務公開宣傳日”活動工作方案，在局政務公開工作領導小組的領導下，落實了責任，要求結合實際，抓住關鍵，突出重點，務求實效。

這次“5.15政務公開日”宣傳活動，在參加宣傳人數(shù)、條幅數(shù)量、宣傳板、宣傳單等諸多方面的投入均得到了保證，取得的良好效果也是非常顯著的。

(一)全局工作人員對政務公開工作的認識明顯增強。通過開展這次宣傳活動，領導同志對政務公開工作有了新的認識，對政務公開工作的重視程度也有明顯提高，著重表現(xiàn)在“三多”上，具體是對政務公開工作支持重視多了，財力投入多了，親自參與多了。改進了機關工作作風和廣大黨員干部的形象，提高了各級干部的思想認識，進一步增強了為人民服務的觀念。

(二)推動了黨風廉政建設，方便了群眾辦事，促進了辦事效率的提高。隨著人民群眾政務公開認識的明顯提高，通過開展這次宣傳活動，進一步提高了政府工作的透明度，規(guī)范了行政行為，也進一步增強了機關工作人員的工作責任感，提高了依法辦事的水平，切實將讓群眾切實體會到黨和政府始終關心群眾的服務宗旨，為更好地開展政務公開奠定了監(jiān)督基礎。

建設局以“5.15政務公開日”為依托，進一步深化公開內容，創(chuàng)新公開載體。按照區(qū)政務公開辦的有關要求，5月14日上午前在樓體前懸掛了以政務公開為內容的宣傳標語—“學習實踐科學發(fā)展觀 全面推進政務公開”，以烘托活動的氛圍。5月14-15日上午，在本單位正門及一樓大廳設立了政務公開政策咨詢臺，活動現(xiàn)場擺放了政務公開展板，安排專人向群眾發(fā)放宣傳單，就群眾關心的熱點問題接受現(xiàn)場咨詢解答，以滿足廣大群眾對政府辦事信息的需求。同時，在安全管理、建筑業(yè)管理、城建工作等多個方面擴大政務公開宣傳力度，以此推動城建事業(yè)的協(xié)調發(fā)展。

通過這次政務公開日的活動，進一步增強了我局的公開意識和公開的自覺性，同時也進一步增強了人民群眾監(jiān)督政府工作的意識，為開展政務公開工作創(chuàng)造了良好的氛圍。