創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作心得體會及感悟 就業(yè)創(chuàng)業(yè)認識體會(六篇)

體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作心得體會及感悟一

隨著全國高校的擴招，以及近幾年經(jīng)濟發(fā)展的狀況，高校大學畢業(yè)生的就業(yè)形勢日趨嚴峻，就業(yè)競爭的壓力日益增大。大學生自主創(chuàng)業(yè)已經(jīng)不是一個新鮮的話題，但大學生自主創(chuàng)業(yè)卻依然是一個新的觀念。長期以來，大學生畢業(yè)后往往只習慣被動的去求職，而很少想到主動去創(chuàng)業(yè)，不少畢業(yè)生在找不到滿意的工作后，才會考慮創(chuàng)業(yè)，以至于形成了“無業(yè)才創(chuàng)業(yè)”的認識。

為了鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)，各界政府先后出臺了一系列政策來扶持大學生自主創(chuàng)業(yè)，幾乎把產(chǎn)業(yè)門檻降到了有史以來的最低限度。高校也正在積極整合校內(nèi)部門資源，為畢業(yè)生提供形式多樣的、內(nèi)容豐富的創(chuàng)業(yè)教育，并對自主創(chuàng)業(yè)的學生在政策、經(jīng)費、項目等方面提供更大的支持力度。在經(jīng)濟形勢較為嚴峻的形勢下，大學生自主創(chuàng)業(yè)無疑是為自己的就業(yè)贏得主動權(quán)。

二、活動目的：

本次主題沙龍旨在培養(yǎng)我班在校學生銳意進取，奮發(fā)向上的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)意識。通過舉行沙龍的方式來點燃我班在校學生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的夢想之火;提升學生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的激情與斗志，從而使其真正的走上勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)業(yè)之路

三、沙龍主題 ：創(chuàng)業(yè) 點亮人生之路

四、沙龍開展時間及地點： __年11月22日一教室

五、沙龍負責人及主要參與者;

主辦方：商學院市場營銷091班團支部

活動參與者：營銷091班全體同學

負責人：楊棟偉 胡文靜

布置會場：全體班干部

六、沙龍內(nèi)容：

1、創(chuàng)業(yè)學習篇

創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)是的民族騰飛的希望，通過學習成功人士的動人經(jīng)歷、感人精神、崇高理念，來激發(fā)自身的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)意識，為社會的發(fā)展、為國家的未來貢獻出自己的一份力量。

方 式：以放映視頻講座形式為主，以注解感受、講授心得為輔

視頻安排：《我能創(chuàng)未來——中國青年創(chuàng)業(yè)行動》;

《 我能創(chuàng)未來 牛根生答網(wǎng)友提問》

《馬云創(chuàng)業(yè)演講》

《俞敏洪創(chuàng)業(yè)演講》

《馬云 牛根生 俞敏洪-我能創(chuàng)未來》

2、情景互動篇

將所學的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)心得擺在臺上來分享，讓每個人都有一個新的進步，做膽大、心細、有準備的大學生，環(huán)節(jié)為一個消化性的過程，讓班級的每個成員帶著收獲悅納自我，欣賞自我的心情學會整合對自我有用的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的信息，增進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的自信力。

1、談?wù)勥M入大學的感受和對創(chuàng)業(yè)方面知識的了解 ;

2、交流一下創(chuàng)業(yè)者的行為方式和為人處事的心得或感悟;

3、相互交流自我知道的成功的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)人士的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)方式、過程，以及感人至深的可貴精神。

七、沙龍流程

1、前期策劃、準備——班委對每個同學進行創(chuàng)業(yè)知識問答及了解

2、入場——在主題曲《在路上》的背景音樂下有秩序的進場

3、嘉賓發(fā)言;

4、觀看創(chuàng)業(yè)教育視頻(時間大約為45分鐘);

5、學生互動交流——談一談大學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢和弊端;

6、娛樂表演;

7、總結(jié)發(fā)言——由團總支學生會干部對本次沙龍作簡單總結(jié)和點評;

8、退場

八、預想效果：

豐富多彩的文體活動，不僅豐富了同學們的文化生活，而且能陶冶同學們的情操，提高了同學們的素質(zhì)。積極組織同學參加活動，使同學們樂得其所，從中受益，讓同學們在創(chuàng)業(yè)沙龍中對創(chuàng)業(yè)正真的有所認識和了解。讓新生在大學里給自己定好位，確定好奮斗目標，知道自己要用理想、信念、熱心，團結(jié)拼搏，與時俱進，勇于創(chuàng)新，敢于創(chuàng)業(yè)，朝著更高、更遠的目標前進。

對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作心得體會及感悟二

2015年4月15日,第八屆(2015—2016)“中國地方政府創(chuàng)新獎”評選活動正式啟動,開始接受地方黨政部門、司法機關(guān)和群團組織的創(chuàng)新項目申報。在項目啟動儀式上,“中國地方政府改革創(chuàng)新研究與獎勵計劃”總負責人、北京大學中國政府創(chuàng)新研究中心主任俞可平教授就“中國地方政府創(chuàng)新獎”進行了全面介紹,同時回答了記者的提問。

一個全國的知名品牌獎項

從2000年至今,“中國地方政府創(chuàng)新獎”已成功舉辦了八屆,在15年的評選活動中,共有2045個項目參加評選,149個項目獲得入圍獎,70個項目獲得優(yōu)勝獎,“中國地方政府創(chuàng)新獎”以其公開、公正、公平、透明、獨立、嚴肅、科學的風格贏得了崇高的社會聲譽,已經(jīng)成為一個全國的知名品牌獎項。

據(jù)俞可平教授介紹,“中國地方政府創(chuàng)新獎”是國內(nèi)第一個由專業(yè)機構(gòu)舉辦、以科學的標準和程序?qū)φ畡?chuàng)新進行評估的民間獎項,該獎項有六大目標:

一是通過評選活動發(fā)現(xiàn)地方政府在制度創(chuàng)新、機構(gòu)改革和公共服務(wù)中的先進事例、宣傳、交流和推廣地方政府創(chuàng)新的先進經(jīng)驗;二是通過對政府創(chuàng)新項目的評估,鼓勵地方黨政機關(guān)積極進行與社會主義市場經(jīng)濟和人民群眾民主要求相適應(yīng)的政府管理體制改革,推進地方的善政和善治;三是通過對政府創(chuàng)新實踐的科學研究,創(chuàng)立和發(fā)展具有中國特色的政府創(chuàng)新理論;四是建立一套適合中國國情的科學的政府績效評估體系,為確立科學的政績觀提供智力支持;五是加入世界政府創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),推介中國的政府創(chuàng)新經(jīng)驗,分享其他國家和國際組織的優(yōu)秀成果;六是樹立公平、清正、科學、規(guī)范的良好評獎風氣,為凈化國內(nèi)的評獎氛圍做出努力。

獲獎項目持續(xù)性的不同評價

15年來,“中國地方政府創(chuàng)新獎”評選出了數(shù)百個獎項,但是對這些項目的可持續(xù)性,一直都有兩種截然不同的觀點:有人說這些項目基本上全部死亡了,也有人說這些項目基本上全部得到了推廣。面對這兩種不同的評價,俞可平教授給出了他的結(jié)論。

他說,這兩種評價大體上都是正確的。就同一個主體來講,很多獲獎項目確實沒有存在下去,幾年之后就銷聲匿跡了。但是換一個角度看,不看項目主體只看項目內(nèi)容的話,幾乎所有獲獎項目都在更大范圍內(nèi)得到了推廣,不少項目甚至在全國范圍內(nèi)得以推廣。

為什么會出現(xiàn)這種情況?俞可平教授分析說,這在很大程度上和我國的干部考核與選拔制度有關(guān)。每一位新上來的領(lǐng)導干部都需要有自己的政績,都想要有自己新的改革舉措,想上自己的新項目,所以對以往的項目往往不太重視。而地方的現(xiàn)實是,如果“一把手”不重視,項目就很難持續(xù)。而近年來,地方領(lǐng)導干部的更換又很頻繁,有時兩三年就換了,所以很多獲獎項目在當?shù)睾芸炀拓舱哿?。但是從另一個角度看,這并不妨礙這個項目的推廣,通過“中國地方政府創(chuàng)新獎”評選,這個項目在全國得到了更廣泛的認可,也被更多的地方學習和借鑒。

基層政府創(chuàng)新動力明顯不足

俞可平教授說,“中國地方政府創(chuàng)新獎”當前面臨的一個突出的困難就是地方政府創(chuàng)新的動力明顯減弱,與第六屆相比,第七屆獎項申報減少了三分之一,地方政府創(chuàng)新的積極性明顯在下降。為此,本屆評選也大大減化了申報手續(xù),而且根據(jù)當前國家發(fā)展和形勢的需要,特別鼓勵國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化方面的創(chuàng)新項目,鼓勵法治政府建設(shè)方面、協(xié)商民主方面、透明政府方面的創(chuàng)新項目。

在被記者追問到為什么當前地方政府創(chuàng)新動力不足時,俞可平教授說,原因比較復雜,歸納起來主要有以下幾個方面:一是當前改革已進入深水區(qū),越往前走,涉及的事項就越重大,各種牽絆也就越多,地方政府面臨的改革困難很多,不易改。二是當前改革強調(diào)頂層設(shè)計,既然是頂層設(shè)計,就需要有一個過程,一些地方政府有觀望等待的心理。三是我們當前鼓勵改革創(chuàng)新的環(huán)境還有問題,要改革就會有失誤,這對我們的政治環(huán)境和社會環(huán)境能否正確對待和寬容改革的失誤是一個考驗。四是正如李克強總理在政府工作報告中提到的,“為官不為”“庸官懶政”問題在地方政府中也存在,不排除一些地方政府官員對“八項規(guī)定”、政治規(guī)矩有錯誤的理解而出現(xiàn)不作為的現(xiàn)象。

俞可平教授說,創(chuàng)新是一個民族進步發(fā)展的源動力,政府創(chuàng)新在所有創(chuàng)新中具有示范作用。各級黨政部門如果沒有強勁的創(chuàng)新動力,全面深化改革的任務(wù)就難以完成。增強地方政府的創(chuàng)新動力,既要增加各級黨政干部的政治責任性,更要完善相應(yīng)的制度環(huán)境;既要容忍失誤,更要激勵地方政府敢于改革。越是在當前地方政府創(chuàng)新動力不足的情況下,越要通過包括“中國地方政府創(chuàng)新獎”在內(nèi)的各種方式和手段鼓勵地方政府積極實踐、不斷創(chuàng)新。

對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作心得體會及感悟三

本次大賽以“網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)”為主題，追求創(chuàng)新，營造一個營銷實戰(zhàn)的平臺，讓參賽選手能充分展現(xiàn)自己的實戰(zhàn)能力，以求在實戰(zhàn)中體現(xiàn)團隊合作精神和強化網(wǎng)絡(luò)營銷能力?；顒訉⒀堊罹邫?quán)威性的創(chuàng)業(yè)方面指導老師、熱心學生成長事業(yè)的企業(yè)家和校友，關(guān)注學生教育和學生活動的政府領(lǐng)導，調(diào)動全方位的宣傳推廣手段，為希望創(chuàng)造一番事業(yè)、開創(chuàng)一片天地的有志大學生，打造一個展示創(chuàng)業(yè)和管理才華、與志同道合的同學交流和同臺競技，互相學習、實現(xiàn)理想的實踐舞臺。

4月22-26日

4月28-5月28日

4月23、24日北區(qū)校道

5月28日主階

校內(nèi)全體學生

1.參賽選手可以單獨參賽，也可以組隊參賽

（最多為3人）

2.本比賽分為2組：新店組和舊店組（選手須選定一組參賽，但不能同時參加2個賽組）

3.舊店組：已經(jīng)注冊淘寶帳號和開了網(wǎng)店的同學（其評比方式按比賽規(guī)則、評分標準）

4.新店組：未注冊淘寶賬號及開網(wǎng)店的同學（其評比方式按比賽規(guī)則、評分標準）

溫馨提示：非專業(yè)的同學會適當?shù)倪M行加分。

1.選手的網(wǎng)店正式上線后，接受網(wǎng)友們的購買；

2.專業(yè)老師在整個過程中進行全程監(jiān)督和指導，以保證比賽公平和順利進行；

3.由于買家不滿意而退回的產(chǎn)品，由學生本人承擔；

4.比賽期間所有關(guān)于活動的商業(yè)信息在活動開展期間不予公開，活動結(jié)束后集體分享經(jīng)驗；

5.比賽平臺為淘寶網(wǎng)免費注冊網(wǎng)站，可以新注冊，也可用原有賬號；

6.各個參賽選手必須遵守比賽平臺的開店守則以及交易守則，不得從事任何違法違規(guī)活動，否則后果自負；

7.參賽選手必須本著誠信經(jīng)商的原則，凡是有不誠信行為的參賽選手一票否決，取消參賽資格；

8.規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)各選手的綜合成績進行評比（評比標準按照評分依據(jù)給出成績）。

評價項目

店鋪定位：店鋪定位準確，產(chǎn)品選擇得當。（10分）

店鋪裝修：店鋪裝修美觀，產(chǎn)品分類合理。

（20分）

營銷策略：營銷策略得當，能有效進行店鋪推廣。（20分）

誠信狀況：誠實經(jīng)營，不炒作，不作弊。

（10分）

經(jīng)營狀況：依據(jù)在比賽期間產(chǎn)品銷量確定分數(shù)（20分）

匯報情況：匯報ppt美觀；條理清晰；內(nèi)容充實，能反映店鋪經(jīng)營狀況。（20分）

注：進入總決賽再做ppt匯報。

一等獎：紀念獎杯+榮譽證書+禮品

二等獎：紀念獎杯+榮譽證書+禮品

三等獎：紀念獎杯+榮譽證書+禮品

1.微信公眾號報名

關(guān)注“”（回復“報名”，點擊自動回復圖文，即可進入報名系統(tǒng)。更多功能，正在努力完善中......）

2.電話、短信方式報名

3.擺點現(xiàn)場報名

4月23、24日，北區(qū)校道擺點，歡迎廣大同學前來咨詢報名。

對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作心得體會及感悟四

據(jù)我國權(quán)威機構(gòu)對中國女性飾品市場的調(diào)查顯示，目前我國女性飾品市場人均占有率不足5%，而發(fā)達國家一般都在45%左右，其中最高的是日本的東京為98%。據(jù)專家預計，我國女性用品消費率正按每年19%的年增長率遞增，特別是在校學生，隨著社會的發(fā)展對飾品的需求越來越高，可期待的巨大市場空間和可憐的市場占有率形成了鮮明的對比。就目前而言，可供消費者滿意的產(chǎn)品并不多，市場中的產(chǎn)品和店面形式也參差不齊、良莠不分。所以說飾品行業(yè)的市場發(fā)展空間是很大的。

個性飾品店起源于美國，流行于日本，意為風格獨特、更具專業(yè)化、創(chuàng)意鮮明的飾品店鋪。在店鋪漫天飛的今天，個性是店鋪的靈魂，是店鋪的生命。由于學生對飾品的需求相對比較大，我們將會以出售學生飾品為主，提供各種各樣飾品以滿足學生的要求，以玩具和各種家居裝飾品為輔，提供各種玩具及有個性的裝飾品!

中國是一個人口眾多的國家，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，人們對生活的要求也越來越高，特別是小孩對各種新奇的玩具及飾品。中小學生對飾品的要求不再是好看，簡單，便宜，更要求新穎。女孩都是愛漂亮的，大多數(shù)女孩都留著飄逸的長發(fā)，頭花成了她們必需的飾品，大方美觀自然成了他們對飾品的最低要求。說到玩具，每個小孩都有，大學生中大多數(shù)女孩都喜歡玩具，經(jīng)過調(diào)查，很多女生花費在飾品上的金錢是她們總花費的30%~40%，這是個很好的市場。

但由于飾品店很多，所以競爭也很大，所以我們必須提供最新奇的飾品，最具個性的飾品，和最好的服務(wù)才能在這個市場中得到發(fā)展，因此，我們提供學習自己做各種各樣飾品的機會，讓她們不僅飽眼福還能親身體驗做飾品，體驗其中的喜悅!

網(wǎng)上開店，好處多多，最主要的有以下幾個突出的優(yōu)勢：

1)從啟動資金來看，傳統(tǒng)的地面開店，門面租金加裝修費，還有首批進貨資金，少說也需要幾萬元的啟動資金。而網(wǎng)上開店所需的啟動資金卻少得多，按照我們的計劃，你只要有一臺可以上網(wǎng)的電腦和你的勤奮(是用來管理你自己的網(wǎng)站)您就可開店營業(yè)! 網(wǎng)上商店比同等規(guī)模的地面商店要低得多，在網(wǎng)上，您不用為增加營業(yè)面積而增加租金，也不用為延長營業(yè)時間而增加額外的費用。

2)從流動資金來看，傳統(tǒng)商店的進貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，您完全可以在有了定單的情況下再去進貨。

1、 公司經(jīng)營宗旨及目標

本公司堅持誠信為本，顧客利益至上的經(jīng)營宗旨。我們會時刻關(guān)注顧客需求，以公司網(wǎng)站為平臺，留意客戶反饋信息，為客戶提供各種咨詢服務(wù)。并以市場為導向，加快產(chǎn)品更新速度，從而保證我們的飾品的優(yōu)質(zhì)與時尚，滿足人們追求個性、簡潔、潮流的欲望?？勘±噤N，走經(jīng)營流水，憑品質(zhì)和設(shè)計，賺客戶認可度，這就是我們的經(jīng)營之道。相信依靠公司成員的努力，我們的產(chǎn)品會贏得良好的信譽，在獲得豐厚利潤的同時，也幫顧客創(chuàng)造出溫馨舒適的家居氣氛。實現(xiàn)公司與客戶的雙贏，這便是我們的目標!

2、 公司簡介

1)公司名稱：霓裳飾品

(2)業(yè)務(wù)范圍：各種頭花，玩具，及家居飾品，如各式壁掛、花瓶、布質(zhì)靠墊、陶瓷畫、陶瓷花瓶、小地毯、電器套等。

3、 公司管理

1)管理思想：以質(zhì)量管理理論為指導，要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學習、成長，同時對經(jīng)營過程徹底進行再思考和再設(shè)計，以便在業(yè)績衡量標準上取得重大突破，完成企業(yè)再造。公司采取網(wǎng)絡(luò)化層級管理體制，穩(wěn)定和變化統(tǒng)一，一元化和多元化統(tǒng)一。

2)管理隊伍：以總經(jīng)理為管理中樞，下設(shè)產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)，市場營銷總監(jiān)、網(wǎng)站技術(shù)主管，財務(wù)主管，飾品設(shè)計師等。

3)管理決策：以總經(jīng)理為核心召開公司會議，各部門主管參加，共同討論公司相關(guān)事務(wù)。涉及公司戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動的范圍與邊界確定等問題，總經(jīng)理擁有最高決策權(quán)。公司管理在強調(diào)統(tǒng)一指揮和一定程度集權(quán)的同時，也注重分權(quán)。工作單元內(nèi)的一線人員，也就是各部門主管，有權(quán)在公司戰(zhàn)略參數(shù)的范圍內(nèi)自主地處理可能出現(xiàn)的緊急情況。

市場與競爭

根據(jù)社會的發(fā)展，由于現(xiàn)今每個家庭大都只有一個小孩，理所當然這個小孩會的到大家的寵愛，家長之間也就因?qū)檺坌『⒍霈F(xiàn)競爭，給小孩的各種玩具當然也會追求創(chuàng)新，所以本公司會推出最新玩具以求滿足家長們的要求。對能夠自己支配金錢的學生來說，購買精美的飾品對他們來說也是一種競爭，性價比比較高更能體現(xiàn)她們的追求，因此本公司將會有極大的市場。 現(xiàn)今大多數(shù)精品店都是門面店，為了賺取店面房租，很多店都會以抬高產(chǎn)品價格已達到獲取利潤，而本公司會將所有商品明碼標價，由于本公司是網(wǎng)上店鋪，所以沒有店面費，商品的價格理所當然比市場上的價格要低，顧客通過在網(wǎng)上比較價格就可以決定是否值得在網(wǎng)上購買，這便是本公司與其他市場店鋪在競爭方面所占的優(yōu)勢! 從網(wǎng)絡(luò)發(fā)展看，現(xiàn)今大多數(shù)家庭都有電腦，網(wǎng)上購物比去市場購物要方便得多，市場購物不但要考慮是否擁擠外，還要擔心是否會遇到小偷，使得根本就不能全身心的去挑選自己喜歡的物品，而本公司是網(wǎng)上購物公司，不會出現(xiàn)市場擁擠的現(xiàn)象，也不會擔心自己的錢包。

除此之外，本公司是貨到才付款，只有顧客滿意本公司的產(chǎn)品后才付款，使得顧客能夠更放心在本公司選購產(chǎn)品，而不必擔心會被欺騙。

1、市場介紹

網(wǎng)上購物總的潛在消費市場很大. 而我們所經(jīng)營的有些項目如藤木壁畫還是市場空白,有很大的挖掘潛力。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心(cnnic)的最新統(tǒng)計，截至2004年12月31日止，中國的網(wǎng)民總數(shù)已達到約一億人!而其中進行過網(wǎng)上購物的網(wǎng)民已達到31.67%--即3000多萬用戶!而隨著國內(nèi)上網(wǎng)費用的下調(diào)，網(wǎng)民總數(shù)及網(wǎng)上購物的網(wǎng)民比例將有更大的提高。

可見在中國開展電子商務(wù)，即在網(wǎng)上開店的時機已經(jīng)趨于成熟，有眼光的商家已經(jīng)或正在紛紛建立自己的網(wǎng)上商店。

2、市場機會及環(huán)境

網(wǎng)上開店，好處多多，最主要的有以下幾個突出的優(yōu)勢：

(一) 投資少，回收快，而且無所謂存貨，所以特別適合小商店和個人在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

(1)從啟動資金來看，傳統(tǒng)的地面開店，門面租金加裝修費，還有首批進貨資金，少說也需要幾萬元的啟動資金。而網(wǎng)上開店所需的啟動資金卻少得多，按照我們的計劃，你只要有一臺可以上網(wǎng)的電腦和你的勤奮(是用來管理你自己的網(wǎng)站)您就可開店營業(yè)! 網(wǎng)上商店比同等規(guī)模的地面商店要低得多，在網(wǎng)上，您不用為增加營業(yè)面積而增加租金，也不用為延長營業(yè)時間而增加額外的費用。

(2)從流動資金來看，傳統(tǒng)商店的進貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，您完全可以在有了定單的情況下再去進貨。我們的貨源就是當?shù)亟鸷苫ǔ厥袌龅纳碳遥⑶覂r格已經(jīng)談妥.從物流角度而言，荷花池是成都的最大的批發(fā)市場，而金荷花又以物美價廉看好.阿里巴巴，據(jù)其網(wǎng)站介紹，截止到2005年9月，阿里巴巴網(wǎng)站的商人會員總數(shù)已突破750萬，分別來自全球220多個國家和地區(qū)，并以日均新增會員15881名的速度增長。市場內(nèi)有效供求商機月累計1175萬條，每日新增585537條。在很多方面都是專業(yè)批發(fā)市場所不能及的.

(3)網(wǎng)上商店進退自如，沒有包袱。傳統(tǒng)商店當您不想繼續(xù)經(jīng)營時，您得先把原來積壓的貨物處理掉才行，而網(wǎng)上商店因為不需要存貨，也就沒有這個包袱，您隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。啟動資金少，經(jīng)營成本低，特別適合小商店和個人在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

(二)銷售時間不受限制，無需專人看守，卻可時時刻刻營業(yè)。

網(wǎng)上商店無限延長了您的營業(yè)時間，一天24小時、一年365天不停地運作，無論刮風下雨，無論白天晚上，無須專人值班看店，您可照常營業(yè)!

(三)銷售地點不受限制，小商店也可做成大生意。

盡管在地面上您只有一個小商店，或者干脆就沒有門面，但在網(wǎng)上，您的生意卻可以照樣做得很大。一方面，網(wǎng)上商店不受店面空間的限制。盡管您只是街邊小店，在網(wǎng)上您可以擁有百貨大樓那么大的店面，擺上一萬種商品(只要您愿意);

另一方面，網(wǎng)上商店不受碼頭好壞的影響。無論您的碼頭好壞，就算您是在拐999道彎的小胡同里，在網(wǎng)上，客戶一樣可以很方便地找到您的店子，不管客戶離您的店子有多遠，哪怕是離您十萬八千里。

(四) 網(wǎng)上商店人氣旺，賺錢沒上限。網(wǎng)上人來人往，客流量賽過10個游樂場所!只要您的商品有特色，只要您經(jīng)營得法，網(wǎng)上商店每天將給您額外帶來成千上萬的客流量，大大增加您的銷售收入。

(五)我們選擇的是適合在網(wǎng)絡(luò)上銷售的是商品.

家居壁畫飾品,手工藝術(shù)飾品等樣式多多,讓你目不暇接,流連忘返.

如果你來到我們的商店，跟地面商店比較,你會知道地面商店的零售價其實比網(wǎng)上的價格還要高很多。同時他們的利潤也是非常驚人的，或許你看到兩三百元的產(chǎn)品，進價也就四五十元。

對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作心得體會及感悟五

親愛的各位朋友們：

大家好!

古往今來，有無數(shù)的發(fā)明創(chuàng)造者、文學創(chuàng)作者、政治思想者，無不是以非凡的創(chuàng)造力譽滿全球，由此可見，為人為事為文為官，有創(chuàng)意才夠味!

曾記得，一位小孩在火車上做實驗點燃了車廂，結(jié)果被列車長痛打了一頓，但他在任何環(huán)境中，仍然堅持不懈地探尋科學;曾記得，一位青年為了人類能從無邊的黑暗中走出來，他進行了千百次實驗，終于獲得成功，并將人類帶入了光明的世界。他就是愛迪生，被全世界譽為“發(fā)明大王”的科學家。

我們不難從他身上尋找到那股驅(qū)使他走到成功殿堂的動力，那便是創(chuàng)新的精神，他不甘于人類現(xiàn)狀，勇于創(chuàng)新發(fā)明，為社會的發(fā)展作出了卓越貢獻，像他這樣有創(chuàng)意的人生才夠味啊!

于今，當我在學校看見同學們齊心協(xié)力制作科技作品時;當我在校外看見能工巧匠的精妙作品時;當我從電視中看見高科技創(chuàng)造的遨游太空中的產(chǎn)品時，我開心極了，因為我看到了人們都已繼承了先祖?zhèn)兊膭?chuàng)新精神，且已發(fā)明光大，碩果累累，這使我無比欣慰和自豪。

“21世紀是一個科技迅猛發(fā)展的時代，在這一時期，一個國家的發(fā)展與否，關(guān)鍵在于本國的人才是否具有創(chuàng)新精神。”在生活中，我讀懂了這句話的含義，它使我深刻地領(lǐng)悟到：若把國家建設(shè)的成功，比作一座大樓，那么，壘成這座大樓的一磚一瓦便是具有創(chuàng)新精神的人們;若把國家發(fā)展的成功比作一條大海，那么匯成這條大海的一點一滴便是具有創(chuàng)新精神的人們。為了我國社會主義建設(shè)的成功，我們要加強培養(yǎng)創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力。無論是國家、民族，還是集體、個人，只有創(chuàng)新精神才夠味!

真的，我們要記住噢!

——有創(chuàng)意才夠味!

對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作心得體會及感悟六

項目概述

1、項目策劃的背景

隨著計劃生育的深入，獨生子女越來越多。并且隨著人民生活水平的提高，“再苦也不能苦了孩子”。到處都可得到驗證。更不用說對嬰幼兒的主要營養(yǎng)品—奶粉及奶制品了。即使在農(nóng)村小孩子的奶粉也是從不間斷的。經(jīng)過很多的市場調(diào)查，大部分都是到當?shù)氐陌儇洺匈徺I奶粉，甚至到一些個體戶的雜貨店購買。如果有某種品牌的奶粉有質(zhì)量問題不能及時通知消費者。這樣沒有一個很好的銷售服務(wù)，一旦出現(xiàn)某種問題就會產(chǎn)生很嚴重的后果。

2、項目概念與獨特優(yōu)勢

我們超市則以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)去服務(wù)顧客。及時了解顧客的需要，再幫忙顧客解決困難，排除他們的疑惑。

3、項目成功的關(guān)鍵要素

項目要推廣成功其關(guān)鍵問題是：

(1)了解并掌握顧客的心理。其中包括收入較高的顧客，他們會更加關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量，所以我們會有高檔的商品便于他們選購，而對那些購買力比較低的消費者，我們同樣會有價格偏低的商品讓他們選購。但不論是哪種消費者，只要他們購買了商品，我們供給的服務(wù)是一樣的。切實將售后服務(wù)做好，及時掌握市場的動態(tài)。

(2)引導一種新型的健康消費，提高商品的附加值。因為市場上還沒有我們這樣的售后服務(wù)。另外，我們所倡導的是更注重寶寶健康的消費。所以稱為新型的健康消費。

4、項目成功的保證條件

“健康寶寶”奶粉專賣關(guān)心寶寶健康。

(1)以商品的質(zhì)量為生命，我們在采購的時候必需按照國家制定的奶粉基本配制方法。

(2)有良好的售后服務(wù)。這對銷售者無疑產(chǎn)生巨大的吸引力。

隨著人民生活水平的不斷提高，父母更加關(guān)注寶寶的健康，會選擇具有更好的售后服務(wù)的商品購買。而我們就是為消費者供給優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和嚴格的質(zhì)量保證的購買場所。

項目實施目標

首先提高“健康寶寶”奶粉專賣的知名度。作為一個新的商場開業(yè)，先以縣城為單位的市場上打開市場，取得經(jīng)驗和口碑之后，以農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略，在全國大中城市進行招商引資，然后推向全國的市場。

近期目標：在一些三級市場上占有必須的銷售市場份額。用一年的時光占領(lǐng)市場40%~50%的銷售份額，用兩年的時光占領(lǐng)全縣80%以上的市場份額。

中期目標：以奶粉及奶制品為突破口，獲得認可之后我們即可上架一些嬰幼兒玩具、日常用品(包括奶具、尿不濕、爽身粉、花露水……)及服飾、鞋等。

長期目標：有關(guān)嬰幼兒的商品，取得全國30%-40%的 銷售市場。

一 、服務(wù)介紹

“健康寶寶”奶粉專賣給銷售者供給的服務(wù)：

(一)首先從店面的布局，要求店面面積為40平方米左右，一邊采用冷凍設(shè)備。冷凍一些鮮奶，需要保鮮的奶制品。另一邊則設(shè)貨架放置灌裝的奶粉。兩邊相距60~80cm 設(shè)貨架，擺放一些袋裝奶粉及盒裝液態(tài)奶和瓶裝液態(tài)奶。當然貨架不能全部利用，那是為以后擴充做準備。中間則有1。6m左右的空間擺放桌椅為消費者供給休息的場所，并且店內(nèi)免費為消費者供給茶水。

(二)其次在店外張貼標志“請勿吸煙”因為店內(nèi)隨時有孕婦和寶寶在場，二手吸煙者傷害最大，堅決不能讓孕婦和兒童在店內(nèi)做二手吸煙者，所以要保證店內(nèi)有良好的環(huán)境和新鮮的空氣。

(三)只要顧客購買了奶粉或液態(tài)奶(24瓶裝)之后我們需要進行登記，表格的資料包括姓名、寶寶姓名、家庭住址、聯(lián)系方式、奶粉名稱、購買時光、備注。

在顧客購買三天之內(nèi)我們以電話的方式詢問寶寶食用情景 ，可有不良反應(yīng)等。這樣去關(guān)注寶寶的健康，關(guān)注每位顧客的利益。在一個月之后我們再次打電話詢問，了解寶寶的成長狀況、健康狀況并且了解奶粉的食用情景，能夠提醒家長要正常給寶寶喂奶等。如果是液態(tài)奶，了解是每一天早上一杯還是早晚各一杯。這樣如果他們有什么困難，我們能夠給予及時的幫忙，在兩個半月以后，我們會第三次以電話的方式了解寶寶的成長狀況及他們反饋的問題。經(jīng)過直接與消費者接觸，我們更容易了解消費者的心理。另外，經(jīng)過三次電話的交流會給消費者留下深刻的印象。此外，我們就會記住消費者的姓名，待他們再次光臨的時候，我們就能產(chǎn)生熟悉的感覺，這樣消費者就會有親切感。

這就是我們倡導的跟蹤服務(wù)。不是在消費者發(fā)現(xiàn)問題之后才去幫忙解決而是主動的及時的了解顧客的需要。及時幫忙他們解決困難，這樣才是真正的售后服務(wù)。

二、市場分析

1、綜合環(huán)境分析

中國的人口數(shù)眾多，嬰幼兒也很多，并且即將進入計劃生育后生育的第二個高峰期，并且隨著中國人民生活水平的提高，消費水平也跟著提高。另外，中國有著“再苦不能苦孩子”的習俗。所以對嬰幼兒食用奶粉及奶制品不會認為是奢侈這種消極的觀念。其次，很多人忙于上班和工作，母乳喂養(yǎng)時光異常短，有的兒童食用奶粉從幾個月到好幾歲。所以奶粉的市場容量還將繼續(xù)擴大。

2、競爭環(huán)境分析

目前，東至縣僅有兩家大型超市(上海聯(lián)華超市和池州東華東超市)占有70%~80%的市場份額。我們的競爭對手主要是這兩家超市。從東至縣的地理環(huán)境看，東至縣縣城是東至主要的購物中心，一些重要的商品都會到縣城購買，并且離縣城最遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐車到縣城只要13元。所以我們把超市開在商業(yè)街，這樣便于顧客發(fā)現(xiàn)，能夠到達直銷的效果。

3、競爭狀況

由于市場競爭機制引入，商場的競爭也愈演愈烈。隨著中國人均消費水平的提高以及奶粉市場競爭的加劇，中國奶粉越來越走向?qū)ｉT化、細分化。但專賣嬰幼兒奶粉的還是比較少見的，能夠說是一塊空白市場。當然，這種新型的經(jīng)營模式出現(xiàn)，不排除有人模仿從事這種專賣。

4、競爭者劃定

作為一種新型的經(jīng)營模式，奶粉專賣會觸及所有商場奶粉銷售的利益，以及各種小型的雜貨店。與所有賣嬰幼兒奶粉的商家都有競爭。但主要競爭者還是大型超市。

5、競爭者戰(zhàn)略地位

綜合以上分析，“健康寶寶”奶粉專賣采取優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，良好的購物環(huán)境，用售后服務(wù)差異化戰(zhàn)略搶占市場份額。

我們經(jīng)過加強專業(yè)隊伍的培訓，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，供給更加優(yōu)越的購物環(huán)境等提高公司的知名度。另外我們會不間斷的搞一些關(guān)于保護寶寶健康的課題。讓消費者更多的了解我們公司的內(nèi)涵。

6、“健康寶寶”奶粉專賣的問題點與機會點

問題點(市場阻礙)

很多大型超市已經(jīng)在人們心中構(gòu)成了品牌效應(yīng)，覺得大型超市的質(zhì)量信得過，比較安全。所以新的超市進入市場很難打入，短時光內(nèi)無法提高知名度。

機會點(市場空擋)

雖然超市賣嬰幼兒奶粉，但很多業(yè)務(wù)員并不了解奶粉的構(gòu)成，不明白奶粉的文化，并且沒有專賣嬰幼兒奶粉的。另外沒有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，商品附加值不高。我們經(jīng)過增加商品附加值，了解消費者心理，及時解決他們的需要。這就是我們在銷售過程中的一大亮點。

公司戰(zhàn)略及營銷策略

(一)公司戰(zhàn)略

在公司成立前期，我們以縣城為單位，取得必須的市場份額。在最短時光內(nèi)站穩(wěn)腳跟之后，向離縣城較遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)做很多的宣傳，主要以張貼海報和發(fā)放傳單的形式進行宣傳。爭取一年能占有全縣40%的銷售市場，得到消費者認可之后，我們上架兒童日常用品。

中期目標：以奶粉及奶制品為突破口，獲得認可之后我們即可上架一些嬰幼兒玩具、日常用品(包括奶具、尿不濕、爽身粉、花露水……)及服飾、鞋等。

長期目標：有關(guān)嬰幼兒的商品，取得全國30%-40%的 銷售市場。

時機成熟后，我們能夠在全省乃至全國范圍內(nèi)招加盟商。在不一樣的銷售領(lǐng)域能夠因地制宜，但公司的服務(wù)宗旨和銷售理念不能改變。

(二)營銷策略

每年公司有兩個活動宣傳時期。一個是“六一兒童節(jié)”，我們會以各類活動方式吸引更多的消費者。另一個是“三八婦女節(jié)”、“母親節(jié)”、“感恩節(jié)”其中一個時期(不一樣地區(qū)能夠因地制宜。)進行大型文化下鄉(xiāng)活動宣傳。主題以“關(guān)愛母親、回報母親”。聯(lián)系當?shù)匚幕郑孕姓鍨閱挝?。比如我們東至縣由于受安慶黃梅戲的感染，很多人喜歡看黃梅戲，我們能夠請一些業(yè)余黃梅戲團到各個村搭臺演出。這樣大力度宣傳之后，我們的市場份額就會逐步擴大，預期可達40%~50%的銷售份額。

未來市場的競爭肯定是終端市場的競爭。所以我們從三級市場以下做起，拉近消費者的距離。把握與消費者溝通交流的每個細節(jié)，使顧客滿意放心是我們服務(wù)的最終目標。

1、貨源：每種產(chǎn)品的廠家都在每個省市設(shè)有銷售部，我們能夠經(jīng)過各種方式與他們談判。降低進價成本，增加進貨數(shù)量。讓他們了解到我們公司以后的發(fā)展及發(fā)展方向和趨勢。讓他們意識到如果我們不代理他們的奶粉及奶制品，他們此刻的損失是多少，三五年后在全國的損失又是多少。這樣我們用最低的成本進到更多的貨。最終到他們主動找我們進行合作，甚至到免費供給運費。公司未來的發(fā)展趨勢是我們與別人談判的資本。

2、宣傳：在開業(yè)前期，我們在縣城內(nèi)進行拉橫幅、張貼海報、豎立廣告牌以及在東至電視臺和東至新聞進行宣傳。因為東至電視臺輻射整個東至縣，人們也很關(guān)注東至新聞，經(jīng)過這種宣傳能夠到達讓全縣人都明白有這樣的超市這種效果。在縣城之外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)采用張貼海報和發(fā)放傳單的方式進行宣傳。開業(yè)當天，我們會以各類促銷活動進行宣傳。開業(yè)之后我們就會按照我們的服務(wù)模式對消費者進行服務(wù)。我們最終要到達的就是利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使消費者認可，然后利用他們的口碑進行宣傳。因為商業(yè)銷售中有句話叫“金杯銀杯比不上老百姓的口碑”。

3、定價：每個地方都有必須的貧富差距，所以我們會上架高中低三個檔次的商品。這樣就有高中低三種定價。與其他超市的同樣商品，我們會經(jīng)過價格滲透的方式進行定價，同類商品的定價會稍低于他們的定價。這樣能夠利用價格的優(yōu)勢戰(zhàn)勝其他超市，獲得消費者的青睞。

4、促銷：我們開業(yè)時光會選擇在“六一兒童節(jié)”，開業(yè)當天，我們會有各種不一樣類型的方式進行促銷。運營之后，我們在不一樣時期也可舉辦一些活動進行宣傳。比如，在春天，我們能夠舉辦“健康寶寶”健身活動，讓所有的寶寶參加我們的活動。天氣炎熱，我們能夠贈送小帽子、小雨傘。冬天，我們能夠贈送暖手寶等。讓消費者感覺到我們天天有禮品，天天有驚喜!這樣能夠在很大程度上擴大市場份額，提高知名度。

四、團隊本事和經(jīng)營管理

(一)團隊本事

所有員工都要有很好的合作精神和溝通本事，管理層要明白如何去欣賞員工的工作，懂得如何去激勵員工，提高員工的自覺性、主動性和創(chuàng)新性。挖掘員工的潛能，以最大限度實現(xiàn)員工的價值。在服務(wù)上，鼓勵員工大膽的創(chuàng)新，在服務(wù)宗旨不變的情景下，能夠從不一樣角度對顧客進行針對性服務(wù)，以便提高服務(wù)質(zhì)量。不間斷的培訓員工的專業(yè)技能，全面提高員工的素質(zhì)。讓所有員工明白和運用“殘廢原理”。

所有員工都要以公司盈利為基礎(chǔ)，以顧客需求為目標，都要有“同事重于親朋”的理念去合作于公司的所有事物。做到事事有人管，人人能管事。每個員工都有自我的權(quán)利，以顧客為向?qū)В啬繕?，重?zhí)行，重過程，追求更高的顧客滿意度。

(二)經(jīng)營管理

領(lǐng)導和員工永遠處于管理和被管理的關(guān)系，如何處理這一重要的關(guān)系是相當重要的。首先無論是領(lǐng)導還是員工都要從最基本的做人與處世原則出發(fā)，相互尊重、相互關(guān)心、相互幫忙。才能使領(lǐng)導和員工的關(guān)系處理的很融洽。

在商場上有一句商言“在某種程度上加大成本投入實際是最大程度降低成本”，我想在員工的工資付給上高出我們當?shù)氐膯T工工資，這樣就能夠留住很多優(yōu)秀的員工，一名的價值也會很好的表現(xiàn)出來，我們就能夠不需要用高價聘請一些人才。其實人才就在我們身邊，就看管理者去不去發(fā)覺他們的潛能。經(jīng)過不間斷的培訓，讓他們明白和運用殘廢原則，就能夠為以后公司規(guī)模的擴大奠定人才基礎(chǔ)。

對公司的經(jīng)營透明化，管理公開化。讓所有的公司成員把自我的命運和公司發(fā)展聯(lián)系起來?！叭吮M其才”讓所有員工做自我感興趣、專業(yè)特長的事情。這樣就能在最大程度上節(jié)儉人才成本。

雖然公司推行員工是上帝的原則，但我們公司對員工同樣有約束的，必需有很好的工作制度，到位的崗位職責。

五、企業(yè)經(jīng)濟財務(wù)狀況

如果想讓員工把公司當成自我的家一樣的去關(guān)心、呵護，那么，公司的所有狀況都要讓員工熟知，更包括企業(yè)經(jīng)濟。本店準備聘請4個營業(yè)員。我認為把企業(yè)的經(jīng)濟讓所有的員工去了解，既能夠讓員工了解到公司的經(jīng)營狀況更能夠讓他們明白公司此刻的處境。如果是好的勢頭，我們將如何齊心合力開創(chuàng)更完美的明天，如果是不良的狀況，我們要經(jīng)過什么努力克服困難，改變這種不良的狀況。企業(yè)的經(jīng)濟最能反映企業(yè)的運營情景。所有的財務(wù)公開透明，讓大家相互監(jiān)督，使員工和投資者的利益最大化。

我們超市一期投資55萬。店面租金4萬、裝潢2萬和設(shè)備4萬，進貨30萬，公關(guān)費用2萬，宣傳費用5萬，流動資金、應(yīng)急資金8萬。

根據(jù)人口調(diào)查分析，0~14歲人口占全國總?cè)丝诘?0。3%，我們東至縣60萬人口，若按這樣的比例，我們?nèi)h就有12萬個消費群體，我們前期能占有10%的市場份額，就是1萬個消費群。一個消費者一年食用100元的灌裝奶粉三罐，利潤為中端利潤15%~20%，每個消費者的年利潤為45~60元，這樣每年可賺毛利潤(毛利潤=收入-進貨成本)45~60萬元。

1 費用表 單位：元

2 總賬 明細帳戶 金額

3 管理費用 保險費 55120

4 租金 40000

5 辦公費 40000

6 應(yīng)付職工薪酬 38400

7 水電費 5400

8 電話費 4800

9 財務(wù)費用 應(yīng)付利息 30000

10 銷售費用 贈品費 20000

11 廣告費 50000

12 營業(yè)稅及附加 營業(yè)稅 22500

附注：(1)超市保險 50000元

人壽保險 1080元人年

意外傷亡保險 200元人年

(2)應(yīng)付職工薪酬 營業(yè)員 800元人月

(3)財務(wù)費用 短期借款 250000元 利息 12%

(4)營業(yè)稅及附加 營業(yè)稅 5% 大學生創(chuàng)業(yè)前3年免稅

1 利潤表 單位： 元

2 毛利潤 450000

3 減：營業(yè)稅及附加 22500

4 銷售費用 70000

5 財務(wù)費用 30000

6 管理費用 143720

7 凈利潤 143780

融資方案和回報

根據(jù)安徽省促進大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)文件精神，鼓勵大學生畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)，給社會供給就業(yè)崗位，對實施可行的創(chuàng)業(yè)方案能夠供給30萬以下的小額貸款，并且前三年免息。所以我們能夠經(jīng)過向銀行貸款25萬，自有資金30萬。所以資金55萬我們能夠經(jīng)過銀行貸款和自有資金得到保障。

關(guān)鍵的風險和問題的分析

1、作為一種新生的超市，在大眾心中還沒有構(gòu)成品牌效應(yīng)的時候可能占有的市場份額比較小，預期的目標不能到達。我們會經(jīng)過加大力度進行宣傳，以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)讓消費者認可和購買，力求在最短的時光內(nèi)到達預期目標。

2、代理的某種產(chǎn)品有質(zhì)量問題，對消費者產(chǎn)生了不良狀況，阻礙了公司的正常運營。對于這種情景，一旦發(fā)生，我們將所有這個廠家的商品下架，并以最快的速度經(jīng)過電話聯(lián)系已經(jīng)購買這類商品的顧客，讓他們停止給寶寶食用這種奶粉，不能經(jīng)過電話聯(lián)系的，我們要親自上門告知具體的情景。對產(chǎn)生不良反應(yīng)的寶寶，要求必需立即就醫(yī)。為了防止這類事情的發(fā)生，我們沒有很好的資金保障，我們會經(jīng)過保險公司給超市買保險，這樣保險公司就給我們供給了資金保障。

3、如果兩家超市聯(lián)合，采用惡性競爭，利用低價策略。那么我們超市依舊堅持原有價格不變，不調(diào)價，不參與惡性競爭。但服務(wù)質(zhì)量不變，跟蹤服務(wù)到位。

4、如果員工帶有消極情緒上班，與顧客發(fā)生了不愉快的事情， 影響了公司的信譽和知名度。在顧客心中留下了不良印象，影響公司的盈利。遇到這種事情我們會向消費者道歉，指正員工的錯誤。如果同類事情超過兩次，則開除這樣的員工。以保證服務(wù)質(zhì)量和公司形象。

員工工作制度

1、所有員工必須在早上7：30之前到超市，用半個小時將店內(nèi)所有衛(wèi)生打掃一遍，包括所有的奶粉外包裝和貨架。

2、客戶離員工2米遠時，要停止手中的工作，專心為顧客服務(wù)。

3、服務(wù)顧客態(tài)度要好，面帶微笑。不準和顧客發(fā)生爭執(zhí)，不能有不耐煩的表現(xiàn)。

4、幫顧客抱小孩時，左手托住寶寶屁股，右手扶住寶寶頸部。

5、與小孩講話時，必須蹲下來，目光與其平齊進行交流。

6、牢記店內(nèi)各種產(chǎn)品擺放的位置和價格，隨時能回答出顧客提出的任何專業(yè)問題。

7、工作忙碌時，要相互協(xié)調(diào)、相互配合。

8、有問題要及時匯報，進取解決問題，要有主人翁意識。

9、同樣的錯誤不能犯兩次以上。因為第一次叫不明白，情有可原。第二次叫失誤。第三次就是故意的犯錯。一旦有第三次就會被開除。