心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)老年志愿服務(wù)活動(dòng)心得體會(huì)實(shí)用一

學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆寶貴的財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作，也就是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力。

尤其是我們護(hù)理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，今后的工作既屬于醫(yī)學(xué)范疇，也與服務(wù)行業(yè)掛鉤，能夠盡早的接觸醫(yī)院、醫(yī)生、病人和病人家屬，以及其他所屬的工作環(huán)境，讓自身在這種特殊的環(huán)境中適應(yīng)工作，學(xué)習(xí)如何與特定的工作人群打交道，鍛煉自己對(duì)于各種各樣今后工作時(shí)可能發(fā)生的問(wèn)題的應(yīng)對(duì)能力，這也是培養(yǎng)自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的一種方式，是將課堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中的重要機(jī)會(huì)。況且人際交往的技能不是光靠老師教授的知識(shí)就能掌握的，更重要的多與人交流溝通，讓自己變得更加成熟，懂得人情世故，待人接物，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)比通宵背書(shū)得到考試的一個(gè)“優(yōu)秀”要有意義得多。

在湘雅三醫(yī)院，這樣一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)于一體，提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)、培養(yǎng)高層次醫(yī)學(xué)人才、進(jìn)行高水平科學(xué)研究，管理規(guī)范、服務(wù)一流、特色鮮明的“數(shù)字化”現(xiàn)代綜合醫(yī)院，同時(shí)也是由國(guó)家衛(wèi)生與計(jì)劃生育委員會(huì)直管的三級(jí)甲等醫(yī)院，我更能得到好的鍛煉。湘雅三醫(yī)院先后獲得“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“全國(guó)醫(yī)德建設(shè)先進(jìn)集體”、“明明白白看病百姓放心醫(yī)院”、“全國(guó)醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國(guó)青年文明號(hào)單位”、“湖南省質(zhì)量信得過(guò)單位”、“湖南省物價(jià)信得過(guò)單位”、“湖南省消費(fèi)者信得過(guò)單位”等多種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，所以來(lái)醫(yī)院看病的人非常多，不只長(zhǎng)沙本地人，還有許多從其他省市慕名來(lái)到湘雅三醫(yī)院就診的患者。

我雖然只是利用暑假期間的短短一個(gè)星期時(shí)間，在門(mén)診部門(mén)做“導(dǎo)診志愿者”，所做的工作也是簡(jiǎn)單的回答來(lái)醫(yī)院咨詢(xún)或就診的患者及家屬的部分問(wèn)題，沒(méi)有涉及到專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)（因?yàn)槲椰F(xiàn)在沒(méi)有足夠的醫(yī)學(xué)知識(shí)并且不是醫(yī)務(wù)人員）。但是在這期間我熟悉了醫(yī)院內(nèi)的環(huán)境氛圍，通過(guò)與患者及家屬的交流鍛煉了自己與這類(lèi)人群的交際能力，使我對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的工作心態(tài)也有了一定的改變。

這次實(shí)踐我所參加的是由共青團(tuán)湘雅三醫(yī)院委員會(huì)舉辦的“陽(yáng)光愛(ài)心志愿者”活動(dòng)，成為“愛(ài)心門(mén)診”志愿者。每天志愿者活動(dòng)的基本流程是：首先著醫(yī)學(xué)生白大褂、帶陽(yáng)光愛(ài)心志愿者證到門(mén)診服務(wù)臺(tái)報(bào)到；再在門(mén)診服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取佩戴志愿者袖章，填寫(xiě)志愿者證上的“簽入時(shí)間”并由指紋考勤機(jī)簽入；接著按門(mén)診主班護(hù)士分配崗位進(jìn)行服務(wù)；等到服務(wù)完成后填寫(xiě)志愿者證上的“簽出時(shí)間”并由指紋考勤機(jī)遷出，歸還志愿者袖章并由門(mén)診服務(wù)臺(tái)主班護(hù)士在“認(rèn)證人”欄簽字。

我的工作時(shí)間：

上午8:00—12:00；下午14:30—17:30

我的核心工作內(nèi)容：

①解釋就診流程

②講解就診卡的辦理和使用方法

③指引科室位置

④在辦理就診卡處告知患者如何辦卡

⑤維持門(mén)診大廳（辦卡、掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥）秩序，請(qǐng)大家自覺(jué)排隊(duì)

⑥提醒患者先辦卡再就診并關(guān)注顯示屏信息，必要時(shí)為患者講解顯示屏信息

我所站的崗位與職責(zé)

一號(hào)崗：門(mén)診大廳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站

①為來(lái)院就診的患者介紹掛號(hào)的流程

②介紹門(mén)診大廳信息欄目

③介紹醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)開(kāi)始的時(shí)間和注意事項(xiàng)

二號(hào)崗：門(mén)診一卡通自助機(jī)

幫助患者及其家屬辦理門(mén)診就診卡，包括介紹就診卡辦理的程序，協(xié)助病人完成充值、掛號(hào)、繳費(fèi)流程。

三號(hào)崗：門(mén)診掛號(hào)填單處

①幫助部分患者填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容；

②協(xié)助維持辦卡及鄰近掛號(hào)窗口的秩序，請(qǐng)患者自覺(jué)排隊(duì)。

四號(hào)崗：化驗(yàn)、檢驗(yàn)單領(lǐng)取處

①幫助患者打印化驗(yàn)、檢驗(yàn)單

②為患者講解自助系統(tǒng)使用方法

③向患者及家屬介紹化驗(yàn)單領(lǐng)取時(shí)間

④幫助維持秩序

（不負(fù)責(zé)向患者解釋化驗(yàn)單內(nèi)容）

五號(hào)崗：門(mén)診大廳通道及電梯口

①向患者及其家屬介紹就診地點(diǎn)

②介紹醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)結(jié)構(gòu)及部門(mén)

（不單獨(dú)護(hù)送患者，不提供為患者保管物品的服務(wù)）

六號(hào)崗：門(mén)診綜合治療中心

①幫助對(duì)抽血室、注射室病人進(jìn)行疏導(dǎo)、分流和進(jìn)行秩序維護(hù)

②為患者倒水

③陪伴有需要的患者、進(jìn)行無(wú)藥提醒

在工作期間，我沒(méi)有運(yùn)用到很多專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)與技能，更多的是鍛煉了與各種各樣的人交流溝通的能力，并在工作中自己摸索，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，找出應(yīng)對(duì)多種情況的解決方法。

我有遇到過(guò)來(lái)自外地的夫妻帶著年邁的老父親來(lái)看病，兩人操著方言來(lái)咨詢(xún)，也許是來(lái)自農(nóng)村沒(méi)有進(jìn)過(guò)城市的大醫(yī)院，兩人非常緊張，說(shuō)話很快而且又是方言，完全聽(tīng)不懂他們倆在說(shuō)什么，但是看到他們非常焦急的表情和一頭的大汗，我知道他們一定是非常急的趕來(lái)醫(yī)院。我先告訴他們不要急，然后馬上給他們一人倒一杯水，讓他們喝完水平靜一點(diǎn)之后，再讓他們提問(wèn)?？墒欠窖詫?shí)在難懂，我只好向他們提問(wèn)讓他們來(lái)回答，比如“是不是老人要看病”、“是什么方面的問(wèn)題”之類(lèi)的問(wèn)題，然后幫助他們掛號(hào)，并告訴他們哪里有椅子讓老人坐著休息。這種與病人或家屬交流不是非常方便，或病人或家屬非常緊張焦急的情況經(jīng)常遇到（畢竟這是醫(yī)院），我雖然沒(méi)有基本護(hù)理的知識(shí)，但是根據(jù)學(xué)過(guò)的“護(hù)理導(dǎo)論”知識(shí)和“護(hù)理心理學(xué)”知識(shí)，以及憑借平時(shí)的生活經(jīng)驗(yàn)，只要感同身受，換位思考，就能幫助病人及家屬解決問(wèn)題。

我也有遇到過(guò)在最忙的星期一上午，病人家屬取藥時(shí)排了半個(gè)多小時(shí)的隊(duì)，最后因?yàn)榕佩e(cuò)了隊(duì)伍又要重新排隊(duì)而憤怒的在門(mén)診大廳大聲的罵導(dǎo)診員（湘雅三醫(yī)院的藥房是按照診療卡號(hào)的最后一位數(shù)分單號(hào)和雙號(hào)窗口的）。據(jù)說(shuō)是當(dāng)時(shí)病人家屬拿著取藥的單子詢(xún)問(wèn)導(dǎo)診員在哪里取藥，導(dǎo)診員沒(méi)有細(xì)看就隨手一指藥房，沒(méi)有告知有單雙號(hào)之分，病人家屬也就直接隨意排在了一條隊(duì)伍后面。那一天溫度很高，門(mén)診大廳雖然開(kāi)了好幾臺(tái)空調(diào)，但是因?yàn)槿颂鄮缀鯏D滿(mǎn)了房間，整個(gè)大廳里面就像一個(gè)蒸籠，每個(gè)人都是大汗淋漓的。本來(lái)醫(yī)院的氛圍就比較緊張了，加上溫度使然，難免讓人心浮氣躁，那位家屬因?yàn)檫@樣一個(gè)小小的錯(cuò)誤就浪費(fèi)了一大把時(shí)間，憤怒也是正常的。那位病人家屬當(dāng)時(shí)的樣子真可以用暴跳如雷來(lái)形容，著實(shí)有點(diǎn)讓我受到了驚嚇，但也給我留下非常深刻的印象，讓我更加感受到自己的責(zé)任的重大，更加覺(jué)得自己不能嘻嘻哈哈把這工作當(dāng)成兒戲，一定要對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，工作時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，避免發(fā)生錯(cuò)誤以免害了病人及家屬。所以當(dāng)遇到我無(wú)法解答的問(wèn)題時(shí)，我就會(huì)向身邊的導(dǎo)診員或門(mén)診服務(wù)臺(tái)的護(hù)士老師尋求幫助，絕對(duì)不憑借想象做出解答，并將無(wú)法解答的問(wèn)題記錄下來(lái)，向?qū)г\員或護(hù)士老師請(qǐng)教。

這也讓我想到一個(gè)解決的辦法。當(dāng)藥房前排隊(duì)的人很多時(shí)，為了避免此類(lèi)事件再次發(fā)生，我時(shí)不時(shí)在隊(duì)伍旁檢查人們手中的診療卡號(hào)是否和藥房窗口的號(hào)一致。這樣做的話，排錯(cuò)隊(duì)伍的情況再也沒(méi)有發(fā)生。有時(shí)還會(huì)發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中有老人或殘疾人士在辛苦的排隊(duì)，按照醫(yī)院的規(guī)則，老年人和殘疾人士可以有優(yōu)先權(quán)利不需排隊(duì)，我也會(huì)幫助他們。這也讓我不至于始終守在一個(gè)固定的地方等著人們上前來(lái)咨詢(xún)，我可以幫助在各個(gè)地方遇到問(wèn)題的人，比如在填單處幫助掛號(hào)、在診療卡機(jī)處幫助辦理診療卡或繳費(fèi)、預(yù)約掛號(hào)等，這樣也就真正做到了“及時(shí)幫助”和“主動(dòng)幫助”。

通常人們來(lái)向我咨詢(xún)時(shí)所問(wèn)的都是掛號(hào)地點(diǎn)在哪里，怎樣辦理診療卡，衛(wèi)生間的位置，抽血位置，怎樣取化驗(yàn)結(jié)果，在哪里照片或做b超，在哪里買(mǎi)病歷本等簡(jiǎn)單的問(wèn)題。雖然都是些簡(jiǎn)單的小問(wèn)題，可以說(shuō)完全無(wú)關(guān)專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)，但是在剛開(kāi)始工作時(shí)，于我而言，醫(yī)院是一個(gè)非常陌生的地方，這里的布局我完全不了解，人們問(wèn)題中說(shuō)的“血尿常規(guī)”、“唐氏篩查”、“核磁共振”等名詞讓我覺(jué)得我甚至不應(yīng)該是一個(gè)醫(yī)學(xué)生，就連醫(yī)生護(hù)士和各個(gè)窗口上班的時(shí)間我都總是弄不清楚。所以剛剛開(kāi)始站崗，我就是個(gè)一問(wèn)三不知的門(mén)外漢。因?yàn)榇┲状蠊诱驹趰徫唬S多病人及家屬以為我是醫(yī)生，所以大家咨詢(xún)時(shí)基本是直接奔著我來(lái)的，但我總是面對(duì)人們的問(wèn)題表現(xiàn)得很茫然，只能一遍一遍尷尬的笑著重復(fù)“不好意思，我是志愿者，對(duì)這個(gè)不太清楚，您可以去問(wèn)那邊的導(dǎo)診員或服務(wù)臺(tái)的護(hù)士老師”，此時(shí)我總能感受到咨詢(xún)?nèi)藨岩缮踔翈в幸唤z鄙夷的眼神。因此我向護(hù)士老師要了一張“門(mén)診急診就診指引”圖，上面包括有醫(yī)院大致布局平面圖、門(mén)急診部分樓層索引、醫(yī)技樓部分樓層索引、外科樓部分樓層索引和健康管理中心部分樓層索引；將就診指引圖隨時(shí)拿在手上，空閑的時(shí)候我就拿出來(lái)看一看，盡力記住上面的信息，如果遇到不會(huì)的問(wèn)題也可以十分方便的進(jìn)行查閱并即時(shí)的回答咨詢(xún)者的問(wèn)題，然后將這些問(wèn)題重點(diǎn)標(biāo)記在圖上，就好像是平時(shí)記英語(yǔ)單詞一樣。雖然是一種比較笨的死記硬背的方法，但也算是借鑒了平時(shí)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，熟能生巧，我慢慢基本上可以“脫稿”回答各種各樣的問(wèn)題，向?qū)г\員和護(hù)士老師求助的次數(shù)也漸漸減少。

這次作為“愛(ài)心門(mén)診”志愿者的實(shí)踐活動(dòng)，我是以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨參加的。利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)、了解社會(huì)并從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，同時(shí)也是作為一名服務(wù)人民的志愿者回報(bào)社會(huì)，在付出中收獲成長(zhǎng)。

回想這一個(gè)多星期的志愿者經(jīng)歷，我從最初的與服務(wù)臺(tái)的護(hù)士老師說(shuō)話都非常羞澀，到能大方的與各種各樣的陌生人交談；我從最初的在服務(wù)臺(tái)前站一會(huì)兒就會(huì)腰酸背痛，到能跟著護(hù)士老師拖著載著藥品的不靈活的拖車(chē)在各個(gè)樓棟間跑來(lái)跑去；我從最初的對(duì)醫(yī)院完全陌生，到能準(zhǔn)確的告訴病人的各種病癥應(yīng)該掛哪個(gè)科室；我從最初的站在星期一的門(mén)診大廳門(mén)口都能被擁擠的人群嚇到，到能冷靜的應(yīng)對(duì)圍住我咨詢(xún)的五六個(gè)人，這些都是我的成長(zhǎng)。自信、吃苦、耐心、虛心、體諒、冷靜、勤快、知識(shí)，這些都是我在這次實(shí)踐中的收獲。

但還是有些不足需要好好努力：

①加強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，尤其是口語(yǔ)能力

（一位外國(guó)友人來(lái)咨詢(xún)，我無(wú)法和他很好的進(jìn)行交流）

②學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)，在病人咨詢(xún)有關(guān)醫(yī)學(xué)方面問(wèn)題時(shí)能為其提供有效的建議

③不止是回答病人及家屬所提的問(wèn)題，還要更加貼心熱情的服務(wù)

④更加熟悉醫(yī)院的各個(gè)部門(mén)，要做到能夠完全“脫稿”

這短短的一個(gè)多星期時(shí)間，對(duì)我而言是十分有意義的一個(gè)多星期。成為志愿者，“盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì)，踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助、平等友愛(ài)、共同前進(jìn)的美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量，實(shí)踐和傳播志愿精神、履行志愿服務(wù)承諾，實(shí)踐和傳播湘雅精神，救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義”，于集體而言，我自認(rèn)為我很好的兌現(xiàn)了我的承諾，維護(hù)了青年志愿者的形象；于我自己而言，我在醫(yī)院里得到的批評(píng)，受到的表?yè)P(yáng)，學(xué)習(xí)到的知識(shí)，總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)歷練之后的自我成長(zhǎng)與自我完善，這就是社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給我最大的感受，這是我給自己最好的禮物。

有關(guān)老年志愿服務(wù)活動(dòng)心得體會(huì)實(shí)用二

一、項(xiàng)目背景

汶川大地震以后，湖南省對(duì)口援建理縣工作隊(duì)科學(xué)決策，將理縣的物質(zhì)家園和精神家園重建工作都擺在了同樣重要的位置，提出了“重建心靈家園、構(gòu)建和諧新理縣”的工作思路，將社會(huì)工作服務(wù)納入為正式援建項(xiàng)目，迅速組建了湘川情社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)。同時(shí)，許多社工機(jī)構(gòu)也紛紛涌進(jìn)四川，為災(zāi)后精神家園重建工作而努力。由于受“脫離理論”的影響及資源短缺的限制，大部分社工機(jī)構(gòu)都選擇以?xún)和?、青少年、殘疾人及社區(qū)生計(jì)發(fā)展為主要服務(wù)方向，對(duì)于老年人的關(guān)注相對(duì)較少。事實(shí)上，災(zāi)難中老年人是最容易受傷害的群體，而且較之其他人群他們也是最難從災(zāi)難中恢復(fù)過(guò)來(lái)的。在這種情況下，湘川情社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)主張針對(duì)理縣老年人的特殊情況和需求，以專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的價(jià)值理念為基礎(chǔ)，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)技巧介入服務(wù)，調(diào)適其外在環(huán)境的社會(huì)關(guān)系，并運(yùn)用社會(huì)資源來(lái)改善或恢復(fù)其社會(huì)功能，增強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)能力，提高其生活質(zhì)量，以期使其恢復(fù)到正常的生活和心理狀態(tài)中。

二、項(xiàng)目理念

老年社會(huì)工作是一種幫助老年人的專(zhuān)業(yè)，是一種助老的程序，是社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法幫助處于不利地

位的老年人或老年群體解決困難，預(yù)防老年人問(wèn)題的發(fā)生，滿(mǎn)足老年人需要，恢復(fù)和發(fā)展其功能，讓老年人適應(yīng)社會(huì)，并能正常地進(jìn)行生活和社會(huì)活動(dòng)，提高生活質(zhì)量和促進(jìn)福利事業(yè)發(fā)展的一種專(zhuān)業(yè)工作。

長(zhǎng)期以來(lái)，老年人一直是作為社會(huì)弱勢(shì)群體（生理性弱勢(shì)群體），由于后天條件的制約（機(jī)體老化），大部分老年人缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，不能或只能很少地占有部分社會(huì)資源，因此，只能過(guò)著水平較低的生活；同時(shí)缺乏抵抗種種風(fēng)險(xiǎn)的能力，也缺乏依靠自己努力來(lái)改善其境遇的能力。災(zāi)后理縣老年人的境遇更是如此。所以，這就需要社工從實(shí)際出發(fā)、從需要出發(fā)，開(kāi)展有針對(duì)性的調(diào)查，了解他們的實(shí)際需求，結(jié)合他們的生理、心理和社會(huì)特征，運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)三大社會(huì)工作方法，為老年人提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

災(zāi)害給老年人帶來(lái)的傷痛，讓他們常常感到惶恐不安，對(duì)社會(huì)、對(duì)群體很依賴(lài)，因此，開(kāi)展老年人社會(huì)工作實(shí)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量維持其原生系統(tǒng)，不脫離家庭、不脫離社區(qū)、不脫離親情、不脫離友情。

同時(shí)，多開(kāi)展讓老年人發(fā)現(xiàn)自己的潛能的活動(dòng)、讓他們發(fā)現(xiàn)自己生活中的問(wèn)題并利用自己的力量自己決問(wèn)題（助人自助）。從個(gè)人層面上來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己的潛能可以幫助他們?cè)鰪?qiáng)自信心、減低生活的無(wú)望感；從人際互動(dòng)的層面上來(lái)看，由于相互間有相同的經(jīng)歷，可以分享共同的話題，容易形成一種集體歸屬感（滿(mǎn)足他們愛(ài)與歸屬的需要），而且可以建

立一種互助的支持網(wǎng)絡(luò)；從個(gè)人和社會(huì)的關(guān)系上來(lái)看，通過(guò)社會(huì)政策的分析和理解，老年人可以將個(gè)人問(wèn)題與社會(huì)的權(quán)利、資源分配不均聯(lián)系起來(lái)，可以團(tuán)結(jié)起來(lái)采取共同的行動(dòng)以改變現(xiàn)狀。

中國(guó)的老年人很是為子女著想甚至是開(kāi)脫，總覺(jué)得子女負(fù)擔(dān)重所以才無(wú)力照顧自己。所以，只要子女生活好，自己的感受、需要都是無(wú)足輕重的。特別是災(zāi)后，子女都忙于房屋修建，對(duì)老年人的照顧更是屈指可數(shù)。因此，應(yīng)該教會(huì)老年人學(xué)會(huì)“愛(ài)自己”、關(guān)注自己的感受和需要，加深對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和了解，從而進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)自己的潛能，改變自我否定和自責(zé)的看法。同時(shí)，向老年人倡導(dǎo)一種積極的思維方式，培養(yǎng)他們積極的、樂(lè)觀向上的生活態(tài)度。

三、項(xiàng)目目標(biāo)

1、豐富災(zāi)后老年人精神文化生活，真正做到讓老年人“老有所學(xué)，老有所樂(lè)，老有所為”；

2、培養(yǎng)一支具有專(zhuān)業(yè)社工理念的當(dāng)?shù)亓x工隊(duì)伍，為老年人提供持續(xù)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作本土化；

3、撰寫(xiě)一本操作手冊(cè)和一篇學(xué)術(shù)報(bào)告，總結(jié)災(zāi)后老年人社會(huì)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為其他從事老年人社會(huì)工作的機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供經(jīng)驗(yàn)參考。

四、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

1、走訪調(diào)查

確定服務(wù)范圍以理縣社會(huì)服務(wù)福利中心入住老年人為

主要服務(wù)對(duì)象。進(jìn)行訪談式問(wèn)卷調(diào)查，了解福利中心老年人的問(wèn)題和需求。

2、需求評(píng)估，并撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查，進(jìn)行需求評(píng)估，并撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。

3、實(shí)務(wù)工作開(kāi)展

（1）心理輔導(dǎo)，幫助老年人適應(yīng)環(huán)境的改變。

地震后，很多房屋倒塌，一些村落不適合重新建設(shè)，需要搬遷。對(duì)于孤寡老人，政府一般把他們安置于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。原來(lái)獨(dú)居或與親戚居住在一起的老年人就要面對(duì)新的群體生活，他們會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)。老年人都是比較懷舊的，他們對(duì)原來(lái)熟悉的生活環(huán)境比較依賴(lài)。搬遷后，很難適應(yīng)陌生的環(huán)境，并容易出現(xiàn)憂慮情緒。我們可以通過(guò)開(kāi)展心理輔導(dǎo)，讓他們逐漸適應(yīng)新的環(huán)境。

（2）啟動(dòng)社工、義工聯(lián)動(dòng)機(jī)制，招募當(dāng)?shù)亓x工，并對(duì)他們進(jìn)行社會(huì)工作價(jià)值理念培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作本土化，讓老年人擁有接受持久服務(wù)的保障。

（3）成立老年人活動(dòng)室，讓老年人擁有自己活動(dòng)的空間和平臺(tái)。

（4）開(kāi)展興趣小組，豐富老年人精神文化生活。

開(kāi)展興趣小組，可以讓老年人找到共同愛(ài)好的朋友，并且讓他們的閑暇時(shí)間得以科學(xué)規(guī)劃。從而滿(mǎn)足了老年人人際交往及科學(xué)地充實(shí)閑暇生活的需要。

（5）福利中心職工社會(huì)工作價(jià)值理念培訓(xùn)，開(kāi)辦老年人

服務(wù)技能工作坊。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，理縣福利中心的護(hù)理人員都不是專(zhuān)業(yè)的護(hù)理人員。所以，我們可以通過(guò)對(duì)福利中心職工的培訓(xùn)，讓他們了解社會(huì)工作價(jià)值理念，并掌握老年人社會(huì)工作實(shí)務(wù)技能。

（6）開(kāi)展“最美依然夕陽(yáng)紅”九九重陽(yáng)文藝匯演，為老年人提供表現(xiàn)的平臺(tái)。

（7）福利院“優(yōu)秀義工”頒獎(jiǎng)活動(dòng)。

4、總結(jié)

（1）撰寫(xiě)《災(zāi)后老年人社會(huì)工作操作手冊(cè)》

（2）評(píng)估報(bào)告

五、實(shí)施步驟：

1、第一階段：走訪調(diào)查（20xx年7月）

2、第二階段：需求評(píng)估，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告（20xx年7月）

3、第三階段：實(shí)務(wù)工作開(kāi)展（20xx年8月——20xx年12月）

4、第四階段：總結(jié)評(píng)估（20x年12月）