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體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
有關(guān)跨文化交際的心得體會英文和感想一
跨文化商務(wù)談判的復雜性要求談判者在談判之前做更為充分的準備。一是要充分地分析和了解談判對手,了解談判對手的文化背景,包括習俗、行為準則、價值觀念和商業(yè)慣例,分析政府介入(有時是雙方政府介入)的可能性及其介入可能帶來的問題。二是研究商務(wù)活動的環(huán)境,包括國際政治、經(jīng)濟、法律和社會環(huán)境等,評估各種潛在的風險及其可能產(chǎn)生的影響,擬定各種防范風險的措施。三是合理安排談判計劃,解決好談判中可能出現(xiàn)的體力疲勞、難以獲得必要的信息等問題。
談判者對文化差異必須要有足夠的敏感性,要尊重對方的文化習慣和風俗。西方社會有一句俗語,“在羅馬,就要做羅馬人”(in rome,be romans),其意思也就是中國的“入鄉(xiāng)隨俗”。在跨文化商務(wù)談判中,“把自己的腳放在別人的鞋子里”是不夠的。談判者不僅要善于從對方的角度看問題,而且要善于理解對方看問題的思維方式和邏輯。而且,任何一個跨文化談判活動中的談判人員都必須要認識到,文化是沒有優(yōu)劣的。此外,還必須盡量避免模式化地看待另一種文化的思維定勢。
語言是聯(lián)結(jié)不同文化和不同談判者的一個重要紐帶,但它也會成為談判的障礙。因此,談判者能夠熟練地運用對方語言,至少雙方能夠使用一種共同語言來進行磋商交流,對提高談判過程中雙方交流的效率,避免溝通中的障礙和誤解,有著特別重要的意義。
在跨文化談判中,非語言溝通是一個非常重要的因素。談判者要注意自己的形體語言,要注意揣摩對方的手勢、語調(diào)、沉默、停頓和面部表情的含義,從而避免導致歧異和誤解。在國際商務(wù)談判實踐中,要善于觀察,認真學習和及時總結(jié),不斷積累和豐富閱歷。
在跨文化談判中,談判雙方文化背景的差異導致談判雙方談判風格的差異與沖突。在認識不同文化間談判風格差異的基礎(chǔ)上,談判者要使己方的談判戰(zhàn)略和策略具有一定的針對性和靈活性,使己方的談判戰(zhàn)略和策略適應(yīng)特定風格的談判對象、特定的談判議題和特定的談判場合。
有關(guān)跨文化交際的心得體會英文和感想二
談判人之 間的對峙,或者是直接的 (面對面或利用電子媒介), 或者是間接的 (通過第三方或非語言行為)。在爭端解決談判中,想想什么樣的第三方可能站在他的立場上??紤]一下其他對你的利益也許更有所幫助的第三方。當在跨國團隊中做決定的時候,處理程序性沖突和人際沖突方面,間接對峙也許比直接對峙更有效。然而,如果這項任務(wù)需要團隊所有成員的知識、技能和承諾,那么出現(xiàn)的沖突就需要直接面對了。
信息對談判就像貨幣一樣重要。有關(guān) batna、地位和其他公平標準的信息影響分配性協(xié)議。有關(guān)利益和優(yōu)先事項的信息影響整合性協(xié)議。當談判人不理解另一方傳達的信息時,整合性潛力就幾乎總是只能留在談判桌上,有時談判就會陷入僵局。如果你更喜歡直接共享信息,那么當與喜歡間接信息共享或其他冒著被利用風險的人談判的時候,就要注意調(diào)整你的策略了。直接共享信息的好處是當它像我們所預(yù)期的那樣發(fā)揮作用的時候,所謂的快速信任感就建立起來了。
當談判雙方表明了各自的利益立場,而那些利益又得到了尊重,雙方便開始在互重互惠的基礎(chǔ)上發(fā)展彼此之間的關(guān)系。如果沒有互惠,那么泄露了最多信息的談判方就有可能得到最壞的結(jié)果。提建議并不能快速建立信任,這是因為該過程不需要揭示信息這一首要的敏感步驟。但是建議又是極其有用的。它們把整合性與分配性結(jié)果聯(lián)系起來。如果談判雙方對于各自的偏好和優(yōu)先權(quán)樂意開誠布公,那么談判就很容易達成整合性協(xié)議。
影響力是影響談判另一方接受你愿望的能力。在社會交往中有很多不同的影響力基礎(chǔ),但有兩個基礎(chǔ)對談判似乎特別重要:batna 和公平標準。談判人的 batna 越糟糕,談判人對達成協(xié)議的依賴程度就越大,迫使對方讓步的影響力就越小。公平標準 (fairness standards) 是披著公平外衣的決策規(guī)則。規(guī)則可以是先例,可以是合同或法律,還可以是社會地位 (如年齡或經(jīng)驗) 或社會意識形態(tài) (如公平、平等或需要)。如果你來自于一個有著等級文化的國家,傾向于影響其他談判方,是在跟一個來自平等文化國家的人談判,而他們希望在談判中把影響力降到最低,要注意談判中有可能發(fā)生沖突而陷入僵局。如果談判雙方把注意力集中在誰對誰錯或誰有最大的權(quán)力,是否這種權(quán)力與地位有關(guān)等問題上面,沖突就會愈演愈烈。
激勵都與談判人利益有關(guān)。談判人可能關(guān)心自我利益 (se1f- interests)、談判對方的利益、或延伸到當前談判桌外的集體利益 (collective interests)。如果你來自于一個有著集體主義文化的國家,傾向于與圈內(nèi)成員合作,而與國外成員競爭,那么當你跨文化談判時,若不進行策略上的調(diào)整,則很可能處于下風。合作的談判者善于整合,但卻冒著讓步的危險,只能達成分配性協(xié)議。高自我目標、權(quán)利感以及好的備選方案激勵談判者去尋找變通的解決辦法,進而可能達成整合性協(xié)議。
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