收費員8月心得體會如何寫(匯總8篇)

在我們的成長過程中，心得體會是幫助我們發(fā)現(xiàn)自己優(yōu)點和不足的重要途徑。怎樣寫一篇完美的心得體會，是許多人關心的問題。以下是一些優(yōu)秀心得體會的案例，希望能給大家在寫作時提供一些啟示。

收費員8月心得體會如何寫篇一

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我在高速公路上愉快的實習一個多月了，記得剛來實習收費員的時候，心里還是很緊張的，總擔心自己會做不好，老收費員呢就會指導幫助我，現(xiàn)在我得心應手，已經(jīng)能很從容準確的收費了，對操作設備也很熟悉了。這次的實習經(jīng)歷對我以后正式工作提供了很打的幫助，現(xiàn)在實習快結(jié)束了，我把這段時間的經(jīng)歷總結(jié)一下吧。

實習開始前，老收費員就告訴我們收費員這個職業(yè)代表著收費站的形象，也代表高速路的形象，更代表高速路后的城市形象。所以我每次都是按要求著裝，每天都提前10分鐘去票管室報到，然后打卡準備去收費亭接班，不敢有一絲馬虎。工作時也時刻注意自己的態(tài)度，懂得禮貌用語，當車輛駛?cè)胲嚨罆r，招手問候，示意司機停車，等到車停穩(wěn)后打開窗戶，行點頭禮，并說歡迎語，然后輸入車種，車型，車牌，車情，刷通行卡，抬桿放行，說歡送語，這就是整個收費的流程。收費的工作崗位面臨的是很多的司機朋友，他們對我們的工作是理解與支持的。我們要保持樂觀的工作態(tài)度，微笑面對每一個過往的司機，因為微笑服務是高速公路窗口形象的保證，是提高窗口服務的關鍵，也是社會生活中美好無聲的語言。

我們在工作時要有顆善良寬容的心，表現(xiàn)出足夠的熱情，為每一個過往的司機展開微笑服務。其實，人與人之間的溝通是需要真誠與理解的?；蛟S，你良好的服務態(tài)度，一個真情的問候甚至一句溫馨的話，都能讓過往的司機朋友感到很滿意，并付出滿意的笑容，這是對我們工作的肯定。當然，不要把微笑當作是我們的工作責任，把它當作人與人溝通的潤滑劑。老收費員告訴我，要以一種放松，坦然的心態(tài)對待每一個過往的司機，對他們熱情友善，盡管只是匆匆路過，這一面之緣的微笑服務還是能使他們感覺到溫暖的，讓人與人之間更輕松愉悅。這樣不但體現(xiàn)了我們收費員的良好素質(zhì)，也有利于通行費的順利繳納，使我們給過往的司機朋友留下深刻的影響。收費員這個崗位工作輕松，主要就是服務態(tài)度，以及形象。

經(jīng)過這一個多月的收費員實習過程，使我明白了很多道理，磨練了我的意志，讓我做事情更有耐心了。我相信這只是個開始，有了這次的實習基礎，在面對以后的挑戰(zhàn)中，我一定會更自信。

第1篇：高速公路篇一：高速公路收費員工作小結(jié)我于11月17日來到軍山湖收費站實習，算算也有八天了，在這幾天里，我從班長、同事相處的過程中，了解到收費工作的性質(zhì)......

（通用5篇）在平日里，心中難免會有一些新的想法，有這樣的時機，要好好記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編整理的......

范文（通用5篇）我們心里有一些收獲后，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編......

收費站從某件事情上得到收獲以后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。那么要如何寫呢？下面是小編為大家整理的收費......

收費員8月心得體會如何寫篇二

第一段：引言（150字）。

作為一個收費員，我在這個崗位上服務已經(jīng)滿一年了。這一年的時間里，我收獲了很多，也感受到了很多。在這個特殊的職業(yè)中，我不僅學會了處理復雜的人際關系，也深刻體會到了努力工作的重要性。下面我將分享我在這一年中的心得體會。

第二段：挑戰(zhàn)與成長（250字）。

作為一個收費員，每天面對的第一個挑戰(zhàn)是處理大量的車輛流量。高峰時段的車流如潮水般涌來，令人不勝其煩。然而，對我來說，最大的挑戰(zhàn)是應對各種人際關系。有些司機對我耐心地解釋費用計算，而有些則咄咄逼人地爭論。然而，面對這一切，我學會了保持冷靜和耐心。不論對待每一個司機，我都盡力以禮貌和真誠的態(tài)度來回應，因為我明白，以友善的態(tài)度對待每一位司機，不僅能緩解緊張的局面，還能更好地滿足他們的需求。通過這樣的努力，我收獲了許多滿意的微笑和贊揚。

第三段：關注細節(jié)，服務至上（300字）。

我發(fā)現(xiàn)，做好工作不僅僅是完成基本的收費工作，而是要關注細節(jié)，提供更好的服務。比如，當有游客來問路時，我會耐心地為他們指引方向；當有司機迷路時，我會主動幫助他們找到正確的道路。我相信，細心的服務和體貼的關懷是給予司機更好體驗的關鍵。另外，我也意識到了自我提高的重要性。在每天的工作中，我會關注自己的工作技巧并不斷改進。我經(jīng)常參加培訓和學習，提高自己的業(yè)務水平和溝通技巧，這樣我才能更好地為大家服務。

第四段：團隊合作，共同進步（250字）。

作為一個收費員，我深知只有團隊合作才能取得更好的成績。在這一年中，我經(jīng)歷了許多需要團隊協(xié)作的情況，比如突發(fā)交通事故或大型活動籌備。團隊中的每個成員都有自己的不同職責，但我們緊密合作，溝通無障礙，共同完成了各種任務。在這個過程中，我感受到了團隊合作的力量，也更深刻地體會到了團隊協(xié)作的重要性。只有團結(jié)合作，我們才能共同進步，為大家提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

第五段：回顧與展望（250字）。

回顧這一年，我意識到自己在收費員這個職業(yè)中獲得了很多。我學會了處理人際關系，關注細節(jié)，注重團隊合作。這些經(jīng)歷不僅為我個人的成長帶來了積極的影響，也為我的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎。在未來，我將繼續(xù)努力提升自己的業(yè)務水平，為大家提供更好的服務。我相信，只要堅持不懈地努力，我們每個收費員都能在工作中取得更大的突破，為社會作出更多貢獻。

總結(jié)（100字）。

作為一個收費員，我在這一年中跨越了很多困難，也獲得了不少成就。通過處理人際關系，關注細節(jié)和團隊合作，我逐漸成長為一名更成熟和專業(yè)的收費員。我相信，這些體驗不僅會影響我的職業(yè)生涯，也將成為我個人成長的寶貴財富。未來，我將繼續(xù)努力，為大家提供更好的服務。

收費員8月心得體會如何寫篇三

我是一名平凡崗位上的收費員，堅守自己的三尺崗亭已有數(shù)載，我一直在努力的做一件事情，那就是點亮自己，照亮他人前行的路。只因為我愛我的職業(yè)，我愛高速。點亮三尺崗亭，照亮他人前行的路！

每一次的提箱上崗，都要對鏡整理自己身穿的這一身綠裝，無褶皺、無污漬、整潔端莊。帶著自己的滿腔熱情走向那熟悉的三尺崗亭，只希望自己端正的儀表、振作的精神能感染到每一個過往的司乘、每一位身邊的同事。每一次上崗，都會主動帶頭打掃收費站內(nèi)外廣場以及崗亭衛(wèi)生，努力營造干凈整潔的收費站環(huán)境，希望帶給過往司乘視覺上的享受、舒暢的心情，行走在石安邢臺南站，也會從這帶上美好的心情出發(fā)！

點亮微笑和速度，照亮他人前行的路！

使高速更高速，作為一名一線收費員，我們要提高的是收費發(fā)卡作業(yè)速度。這就要求我們練就一身專業(yè)的“基本功”，從使用文明用語、唱收唱付到微笑服務、錢票收發(fā)，每個環(huán)節(jié)都要在“精”字上狠下功夫，才能更快捷、準確的為司乘人員服務。在收費服務中堅持一張笑臉、一句問候，堅持用心服務、用情服務，讓司乘切身感受到收費人員的魅力。

點亮自己的魅力，照亮他人前行的路！

個人魅力就在于努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。這不僅表現(xiàn)在日常的收費作業(yè)上，也體現(xiàn)在處理緊急情況的能力上，這就需要在工作中不斷地汲取經(jīng)驗，并在實踐作業(yè)中學會運用。同時積極參加單位組織的各種活動，并努力取得各種榮譽，例如朗誦，演講等。不斷強化大局意識，責任意識和榮譽意識，我?guī)е约旱哪欠菁で楹土己玫男膽B(tài)，積極主動的學習各種知識以及為人處世的道理，歷經(jīng)各種磨煉努力提高服務技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務打下良好的基礎。

斗轉(zhuǎn)星移，日升日落，我的青春，無悔的奉獻在美麗的高速公路上，但是學習的道路永無止境，只有把自己點的更亮，才能把讓他人的路照的更遠。

收費員8月心得體會如何寫篇四

說收費服務是一個地區(qū)的窗口一點也不為過，它是很多客戶第一個接觸到的本地區(qū)的服務系統(tǒng)，收費能否提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，在一定程度上影響了客戶對本地區(qū)人文環(huán)境的看法。假如在收費服務環(huán)節(jié)就給客戶留下了一個十分不好的印象，那么很有可能改變了客戶對整個地區(qū)的看法，乃至影響到全縣和全市的形象問題。只有在收費環(huán)節(jié)給人們以好的印象，才能使人們對整個公路系統(tǒng)有好的印象。才能大大化解繳費矛盾，改善雙方關系。而要做到這點，提供優(yōu)質(zhì)的服務是我們惟一的選擇。必須做到以下幾點：

收費過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費為服務，只有在意識上把自身置于服務者的位置，才可能自覺的去為客戶服務，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務的意識，去自覺的提高服務水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、平安收費創(chuàng)造出一個良性的氛圍。

光有優(yōu)質(zhì)服務的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提高公路整個收費員隊伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務至關重要。要做到這點，必須先從收費員隊伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語，進行微笑服務；利用業(yè)余時間自覺進行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務技術學習，提高服務技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務打下良好的基礎。

收費員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法令，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結(jié)同志，以站為家，準確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成站領導交給的各項工作任務。

收費員8月心得體會如何寫篇五

工作效率，甚至一言一行、一舉一動都可能直接影響到收費站乃至公司的形象，這就要求我。

無私奉獻；在具體工作中，要把收費工作同文明服務結(jié)合起來，按章收費，用優(yōu)質(zhì)服務來回。

那么簡單的，都必須用心去做。我覺得在收費過程中要做到以下幾點：

工作要細心?！凹毿摹?/p>

這個詞能真正做好它并不容易。收費過程中，收費員如果稍有不慎，工作不細心、不仔細，

就很可能造成輸入錯誤或者讓偷逃通行費的“有心”司機從我們眼皮底下溜走等等。因此要。

中點鈔、識鈔、找錢、給票動作快捷準確；

服務要誠心。收費。

是服務性工作，服務是重點。因此，每一名收費員都要樹立“全心全意為司乘人員服務”的。

理念。用我們真誠的服務去融化司乘人員的勞累和煩憂，我們必須得發(fā)自內(nèi)心的微笑，讓他。

們感受到我們武黃高速公路收費員的熱情和真誠。

溝通要耐心。在與。

司乘人員溝通，我們不僅需要面帶笑容，態(tài)度要好，更需要耐心，特別是遇到收費糾紛等特。

殊情況時。或許有些司。

機性格態(tài)度不好，做為收費人員的我們得耐心向司機解釋，安撫他的情緒。

嚴明紀律觀念。收。

按章收費，不放過一輛人情車。

要成為一名出色的。

收費員，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務顧客，奉獻社會。我決定。

在站領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以端正的心態(tài)對待工作，以優(yōu)質(zhì)的服務面向顧。

客，以最高工作熱情投入到工作當中去，讓武黃高速公路路口收費站的形象明亮起來。

姜萍-3-15。

收費員8月心得體會如何寫篇六

時間荏苒，光陰似箭。轉(zhuǎn)瞬已在板倉收費站工作實習了一個月。在過去的一個月里我收獲頗多，同時也知道自己要學習提高的地方還有很多。感覺自己就好像一根稚嫩的竹筍剛露尖角，看到了廣袤的天空，但要成長為一顆參天大樹，還需陽光雨露的慢慢滋養(yǎng)。

對每個人來說，第一次都是難忘的。還記得自己第一次來到收費站的大門前，心中涌起的陣陣擔憂；第一次參與季度考核動員會議，心中泛起的那份驚慌；第一次列隊做操，因無法完全放松自己而感到無所適從；第一次收費手忙腳亂，自己內(nèi)心的那一絲窘迫；第一次驗貨、拍照參與綠色通道檢驗，感覺到的那股壓力......好在板倉站這個溫和的大家庭在我身后始終支持著我，讓我順當?shù)亩冗^了每個第一次。有湯站無時無刻的.激勵，有班長具體的教育，有同事們熱心的關心，讓我不再畏懼第一次。我知道，每每閱歷過后，定會收獲寶貴的閱歷，這對我日后的工作，乃至自身都是無價之寶。

其實，沒去板倉站前，我認為高速口收費就是件簡簡潔單的事情。但自己從事這個工作后，才覺察這收費真的不簡潔。面對整齊排列的長長車陣，要冷靜自若，細致核對車牌、車種、車軸等信息；無論是早晨還是夜半五更，都要處處嚴格把關；面對司機的訴求要盡力去關心他們，還要把高標準的、高素養(yǎng)的服務呈現(xiàn)給每位車友。這不僅需要業(yè)務素養(yǎng)，還需要高度的責任心，這是對個人綜合素養(yǎng)的一種考驗。越是看似簡潔的事情，越是要細細揣摩、越是要把它做得完備。

通過這一個月的工作學習，我已經(jīng)找到自己該努力的方向。在接下來的工作中，我將加倍努力，不斷完善自己。多鉆業(yè)務學問，多積累閱歷，不懂就問、虛心請教，緊跟班長的腳步把工作做得越來越好。

收費員8月心得體會如何寫篇七

收費員是社會公共服務崗位中的一員，他們負責收取各類費用、維護交通秩序和服務客戶。作為一名收費員，我長期以來總結(jié)出一些心得體會，希望能夠通過本文與讀者分享。第一段，我將介紹為什么選擇成為一名收費員，并談論自己在這個職位上的成長與收獲。第二段，我將詳細討論如何與客戶進行有效溝通，因為良好的溝通技巧是收費員的關鍵能力之一。第三段，我將強調(diào)在高壓環(huán)境下的自我管理和壓力釋放方法，以保持積極的工作狀態(tài)。第四段，我將提出提高服務質(zhì)量和解決問題的策略，這是提升職業(yè)能力的關鍵。最后一段，我將總結(jié)個人的收費員心得體會，并呼吁更多人工作中樂于助人、盡職盡責。通過這篇文章，我希望能夠?qū)V大收費員們的工作起到一定的鼓舞和指導作用。

首先，我選擇成為一名收費員是因為我希望能夠為社會作出貢獻。收費員這個職位相對容易進入，但卻不容易勝任。在我開始這個職業(yè)的早期，我曾遇到很多挑戰(zhàn)，包括理解各類收費項目和使用收費系統(tǒng)等方面的困難。然而，通過不斷學習和積累經(jīng)驗，我逐漸成長為一名出色的收費員。通過這個職位，我感受到自己為社會做出的價值，這也是我選擇繼續(xù)從事這個職業(yè)的動力之一。

其次，與客戶進行有效溝通是收費員的重要技能之一。良好的溝通能力能夠幫助我們更好地理解客戶的需求，并提供更好的服務。在與客戶交談時，我常常保持微笑，用友善的語氣和態(tài)度與他們對話。同時，我也注意傾聽客戶的意見和建議，并及時作出調(diào)整和改進。這樣的溝通方式使得客戶感到被尊重和重視，有效地提高了用戶滿意度。

第三，自我管理和壓力釋放是在高壓環(huán)境下保持積極的工作狀態(tài)的必備技巧。收費員的工作往往是高強度、高壓力的，考驗著我們的心理素質(zhì)。為了保持良好的工作狀態(tài)，我學會了自我調(diào)節(jié)和放松的方法。在工作中，我會定時進行短暫的休息和放松，例如走動一下或進行簡單的拉伸運動，以緩解身體的疲勞。同時，我也會找到適合自己的方式來釋放工作壓力，例如運動、聽音樂或與朋友聚會等。這些方法幫助我保持心情愉悅，提高工作效率。

第四，提高服務質(zhì)量和解決問題是收費員的關鍵能力之一。在收費過程中，我們常常面臨各種問題和困難，例如收費系統(tǒng)故障、客戶糾紛等。在這些挑戰(zhàn)面前，我努力提高自己的應變能力和解決問題的能力。我會及時學習和掌握相關知識，熟悉各類收費細則和操作流程，以便為客戶提供準確和滿意的服務。同時，我也積極與同事和領導進行溝通和交流，共同尋找解決問題的辦法。通過這些努力，我不斷提升了自己的職業(yè)能力和服務水平。

最后，我想總結(jié)一下自己的收費員心得體會，并呼吁更多的人樂于助人、盡職盡責。作為一名收費員，我深刻地感受到了為他人服務的快樂和成就感。通過這個職位，我學會了傾聽與理解，提高了自己的綜合能力。人與人之間的溝通交流是收費員工作中不可或缺的技能。通過學會與不同人群溝通的技巧，我們能夠更好地幫助他人，達到服務和解決問題的目標。

總之，作為一名收費員，我從中學到了很多，并收獲了很多。通過與客戶的有效溝通、自我管理和壓力釋放、提高服務質(zhì)量和解決問題，我不斷提升自己的工作能力。希望通過本文，能夠?qū)ζ渌召M員起到一定的鼓舞和指導作用，同時也希望更多的人加入到這個職業(yè)中，樂于助人、盡職盡責。

收費員8月心得體會如何寫篇八

作為收費員，我們常常要面對著各種不同的顧客，有時候會遇到各種各樣的問題和難題。但是，作為一名專業(yè)的收費員，我們必須掌握一定的技巧和心得，來解決這些問題，并更好地為顧客提供貼心的服務。下面，本文將從以下三個方面，分享如何寫收費員心得體會。

二、理解服務對象，沉淀心得。

首先，作為一名收費員，要充分理解自己的服務對象，以及其服務需求和心理需求。在與顧客服務中，要學會傾聽，理解和關注顧客的需求，因為了解顧客是我們更好地為其服務的基礎。此外，在服務的過程中，我們還需學會總結(jié)和沉淀心得。在這個過程當中，不管是成功和失敗的經(jīng)歷，都可以作為一個寶貴的財富，這不僅可以幫助我們更好的為顧客服務，也可以在以后的服務中更好地發(fā)揮我們的實力。

在理解和沉淀心得的基礎上，我們還可以通過分享經(jīng)驗來提高自己的服務質(zhì)量。分享自己的心得和體會，不僅可以幫助我們更好地總結(jié)自己的服務經(jīng)驗，同時也可以幫助其他同事更好地發(fā)揮他們的服務能力。此外，也可以多向其他行業(yè)學習，了解其行業(yè)特點和服務模式，并采取一些有益的服務方法，不斷提升自己的服務質(zhì)量。

四、與顧客建立良好的溝通與關系。

作為一個優(yōu)秀的收費員，我們還需與顧客建立良好的溝通與關系，以便更好地理解和滿足顧客的需求。對待每一個顧客都要基于同樣的標準，認真對待，盡自己最大的努力為其提供服務。同時，要保持禮貌，尊重顧客的權利，并積極解決顧客的問題，以建立長久的合作關系。

五、結(jié)尾。

總之，如何寫收費員心得體會是一個很重要的問題，這需要我們認真對待。理解服務對象，沉淀心得，分享經(jīng)驗，與顧客建立良好的溝通與關系，這些都是我們在工作中需要掌握的技巧和方法，只有不斷地改進自己，提高自己的服務能力，才能為顧客提供更好的服務，同時也能獲得越來越多的自我成就感和滿足感。