從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

2022部門應知應會心得體會及收獲一

為增進各部門員工間的了解增強公司凝聚力和團體合作精神體現(xiàn)人文關懷進一步推動公司企業(yè)文化建設讓每位員工切實感受到公司大家庭的溫暖增強大家的娛樂的同時也能培養(yǎng)大家各方面的能力如組織能力、表演能力等多方面的素質(zhì)激發(fā)大家的創(chuàng)造力。人力資源部特擬定月份的聚餐活動策劃書以此此聚餐活動為主線中間穿插一些競技小游戲并對游戲的獲勝者進行一定的物質(zhì)獎勵。

二、具體流程

1、月日由人力資源部作為活動倡導部門制定活動策劃草案

2、月日將活動草案送總經(jīng)理審批

3、經(jīng)總經(jīng)理批準后月日晚統(tǒng)計參加此次活動的人員名單、菜品初擬、統(tǒng)計月份獎金得主、統(tǒng)計當月過生日的人員名單、統(tǒng)計未參加過聚餐的新人

4、月日上午定聚餐地點月日上午采買游戲道具并準備獎品

5、聚餐日流程

11：30

1、電話約成員來司等候

2、電話約車到公司樓下等候

13：00—13：15

集合、點名

13：15—13：40

各部門組織工作及衛(wèi)生清掃

13：40—15：00

全體員工準時從公司出發(fā)到達到指定聚餐地點后集合

15：00—15：15

1、按抽到的號碼排序入座

2、相互認識一下

15：20—15：40

1、宣布7月份獎金得主名單

2、請其上臺并由所屬部門領導頒發(fā)七月份獎金

3、獎金得主感言

15：45—15：55

1、宣布最近一周內(nèi)新入職員工名單

2、新人自我介紹并發(fā)表感言

16：00—16：20

1、宣布本月過生日人員名單

2、唱《生日歌》推上蛋糕

3、請其上臺發(fā)表感言后一起切蛋糕

4、抽獎每種獎品各備三分共計8種獎品

16：30—17：30

游戲時間游戲開始時烤羊最后一個游戲時上菜

17：30—20：00

1、聚餐正式開始

2、由當月過生日的人員為各餐桌分發(fā)蛋糕

17：45—18：15

1、總經(jīng)理為現(xiàn)場人員抽獎8種獎品從低到高各備一份

2、總經(jīng)理講話19：00篝火晚會如有雨即換成表演節(jié)目有音響設備

20：00活動結(jié)束安排將全體人員送回。

三、游戲內(nèi)容

1、“愛”字大比拚游戲人數(shù)抽簽決定兩組人員參加每組10人游戲規(guī)則將活動參加人員自由分為a、b兩組進行對歌比賽每人各唱一句所唱的歌中必須要有“愛”字堅持到最后的一方獲勝。游戲獎品獲勝一方共十人分別得蜂膠皂9塊并推選出本隊貢獻的一員得價值98元的精油皂1塊。

2、升旗游戲游戲人數(shù)參加過前一個游戲的人員不參與此游戲剩下的抽簽決定兩組人員每組5人游戲道具每個人四肢分別綁上紅黃藍綠四個小旗絲帶。游戲規(guī)則口令紅旗黃旗升起來綠旗升起來紅旗降下來藍旗升起來。然后就任意組合升降喊幾個口令后大家手腳就會亂了動作錯了即淘汰。口令為10至15個口令全部結(jié)束后剩下隊員最多的一隊獲勝。游戲獎品獲勝一方火山泥皂5塊。

3、夾氣球游戲道具氣球3個備6個游戲人數(shù)全員參加游戲規(guī)則將活動參加人員自由分為三組排成三隊每隊16人左右每人將手背在身后從第一個人開始用頭和身體夾住氣球傳給下一個逐個傳遞如果在傳遞過程中氣球被擠壓爆掉或者掉到地上必須要從第一個人開始重新傳遞最先傳完的一組獲勝。如在傳遞過程中氣球掉下第三次即淘汰。游戲獎品獲勝人數(shù)16人獲勝一方得價值48元的健足襪8雙及價值48元的火山泥皂8塊

四、活動經(jīng)費預算(略)

2022部門應知應會心得體會及收獲二

干事考核將采取先主后客的方法，也就是由各部門在每月初提交一名優(yōu)秀干事侯選人(六人以上含六人干事部門提交兩名優(yōu)秀干事候選人)及一名較差干事候選人名單，優(yōu)秀候選人需由部長說明有何“加分”因素，如優(yōu)秀寢室，當月獻血，見義勇為等，各部門部長在每月22日前交到各分管，在由組織部收齊，然后對這些侯選人進行客觀考核，最終在會上確定每月優(yōu)秀干事及較差干事。

干事客觀考核也將采取分數(shù)制，體育部、監(jiān)治部、學習部、生活部每部門各25分，滿分：100分。

體育部：簽到率95%以上(含)25分，85%――95%為22分，75%――85%為19分，不足75%為15分。

學習部：晚自習全到者為25分，1――2次缺勤為22分，3――4次缺勤為19分，5次及5次以上缺勤為15分。

監(jiān)治部：無晚歸晚起現(xiàn)象25分，1――2次出現(xiàn)晚歸晚起為22分，3――4次晚歸晚起為19分，5次及5次以上晚歸晚起為15分。

生活部：無最差寢室為25分，出現(xiàn)1次最差寢室為20，2次出現(xiàn)最差寢室為15分，3次出現(xiàn)最差寢室為0分。

附：一月內(nèi)，各候選人所在寢室被評為優(yōu)秀寢室者加5分/人附加分。

一月內(nèi)，所在部門部長、副部長級參加會議、活動等無缺勤或遲到情況，各候選人加7分/人，部長在會議、活動中請假者，由副部長到會或組織本部門活動的，各候選人加5分/人。

注：優(yōu)秀干部每月評選6――8人，優(yōu)秀干事每月評選人數(shù)不定，不合格干部及干事每月評選人數(shù)不定，具體人數(shù)由會討論決定。連續(xù)每月兩次被評選為不合格干部或干事，直接除名。

以上為化學化工學院學生干部考核條例，所做考核結(jié)果只供老師及各部門參考，優(yōu)秀干部將在學生辦公室公布，連續(xù)兩次被評為較差干部則給予內(nèi)部處分。

2022部門應知應會心得體會及收獲三

首先,秘書處作為直接隸屬學生會秘書長及主席團的部門之一，重要的工作即為完成主席團與各部門的下達工作，及時將主席團的工作完成，同時要將部門的實時情況及時反映給秘書長、主席團，以備主席團及時做出工作調(diào)整。秘書處的樞紐作關系到整個學生會的運轉(zhuǎn)，使學生會的工作順利進行。

秘書處自部門成立以來一直嚴格依照學會的工作宗旨及發(fā)展方向，配合學生會開展的各類工作，協(xié)助主席團以及各個部門的工作的開展。在新一屆的學生會集體中我們將更加嚴格的要求自己，為學生會工作更好和開展繼續(xù)奮斗。

秘書處的常規(guī)工作主要包括以下幾個方面：

1、負責每晚的值班假條，每日伊始為所有需要值班的學生會成員開假條并送往其班級，了解各部活動的安排情況形成周工作值班計劃表并及時上報秘書長。

2、在各部門活動完成之后，編寫相應的競賽成績表，并依據(jù)表格做出相應的每月五好班級比賽加分表。

3、收取各部門的值班所需紙質(zhì)表格和活動策劃，并根據(jù)所需數(shù)量于復印店復印，負責制作、打印學生會相關文件。 4、部門每周將開一次例會，各對一周的工作進行總結(jié)匯報，會議中成員應仔細記錄，會后細心整理，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，并且積極解決。對目前活動進行協(xié)作調(diào)整，做好下周工作計劃形成備案。

5、在每月月末，按照本月實際舉辦的活動，編制該月的月工作簡報交予秘書長，形成及時有反饋。

6、制作打印學生會成員名單聯(lián)系方式。

7、每學期末制作相關的學生工作大事記，形成整個學期的總結(jié)。

8、發(fā)放輔導員簽到表，每周日晚自習在學管辦、寢室管理員發(fā)輔導員晚自習和寢室簽到表，以供老師簽到。

9、五好班級材料匯總，在每月20號之前及時整理上交相關的紙質(zhì)表格以及電子表格，并統(tǒng)計出五好班級數(shù)據(jù)交予秘書長，經(jīng)秘書長檢查核對后發(fā)往李彩麗老師。

10、學生違紀情況處理登記，于每周五下午協(xié)助協(xié)管部登記日常學生違紀情況處理

11、開展會議或活動的簽到工作，活動開始時，全體成員于秘書處簽到，活動結(jié)束后，全體成員于秘書處簽退。

12、學生會的活動經(jīng)費多由秘書處備案管理。假若某部門要舉辦活動，需向?qū)W生會負責老師、秘書處兩方提交經(jīng)費預算和經(jīng)費申請書，經(jīng)老師與秘書處審批后方可領取經(jīng)費，并且登記。

2022部門應知應會心得體會及收獲四

通過近段時間同部門接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務意識，對客服務語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，并且計劃在0x年的下半年主要做以下幾點工作：

今年是中國的奧運之年，也是深圳五星級酒店建設的收獲之年，部門下半年工作計劃。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之后，中心客房部工作重點：

一、加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的綜合素質(zhì)

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結(jié)與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。

二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

酒店經(jīng)過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調(diào)員工在接待過程中"只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來"的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。

三、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的"進攻"，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數(shù)據(jù)報表。

四、響應酒店領導提倡"節(jié)能降耗"的口號

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的，工作計劃《部門下半年工作計劃》。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。

其中：

六月份的工作計劃：

1、完成總機話務部與禮賓部的崗位知識培訓，主要是針對在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進行必要的培訓，方式偏向模擬操作培訓.

2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作.

3、培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識.

4、協(xié)助營銷部做好6.1兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關活動的接待工作.

5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌.

6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性.

七月份的工作計劃：

1、準備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓對象，同時將成績上報總辦.

2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作.

3、月中旬根據(jù)六月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時對客服務意識，蹤合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理.

4、根據(jù)工作需要，擬定好本月的培訓計劃，根據(jù)培訓的內(nèi)容主抓業(yè)務、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工.

5、月下旬將根據(jù)工作的進度，計劃安排一次英語培訓，主要的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語。(如果可以希望酒店在內(nèi)部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐扎在酒店傳授員工英語知識)，這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班后可以學習英語，爭長自己的知識面，留住員工的心，減低員工的流失率.

八月份的工作計劃：

1、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在銀晶國際酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務，本職計劃在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗"家外之家"的溫暖.

2、計劃出臺一個"最佳員工"的評比活動，內(nèi)容由部門管理層商定，根據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門的領導審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關于這一項活動是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài).

3、計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感.

九月份的工作計劃：

1、協(xié)助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作.

2、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計劃在月中旬舉行一個"粵語隨便說"的活動(以茶花會的形式)，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力.

3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討(主要是互動式)，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓.

4、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對"預防為主，防消結(jié)合"的思想能真正貫徹到底.

十月份的工作計劃：

1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰.

2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據(jù)十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調(diào)價政策.

3、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現(xiàn)超額預訂、重復預訂或漏訂等問題.

4、月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務骨干要適當調(diào)整工作的檔期進行合理化休假.

十一月份的工作計劃：

1、根據(jù)十月份接待的工作進行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的熟練度.

2、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待.

3、計劃在本月下旬對全體部門員工進行一次"飯店對客人的服務與責任"的相關內(nèi)容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行"飯店對客人的服務與責任"的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任.

十二月份的工作計劃：

1、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關活動的各項工作.

2、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據(jù)客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會.

3、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開關時間，將酒店領導響應的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識.

4、總結(jié)0x年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進行通報，對表現(xiàn)突出的建議進行表彰，對表現(xiàn)較平庸的進行鼓勵或處罰.

5、根據(jù)0x年的工作，擬定好0x年的工作計劃呈總辦.

要做好以上各項工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會根據(jù)上級領導指示的方針工作，協(xié)調(diào)、處理好每一項工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當成自己的事去完成。

2022部門應知應會心得體會及收獲五

根據(jù)開發(fā)區(qū)工委、管委會辦公室關于《黨政機關涉密單位保密檢查實施方案》(xx字[20xx]26號)文件精神，結(jié)合我院保密工作實際，近日在全院范圍內(nèi)對照四項檢查內(nèi)容開展了保密自查工作?，F(xiàn)將我院自查情況報告如下:

一、組織機構(gòu)建設情況

為妥善地完成保密工作，消除保密隱患，我院成立了以一把手為組長的保密工作領導小組，其中分管檢察長為副組長，各科室負責人為小組成員，以加強對保密工作的領導。領導小組嚴格按照保密規(guī)定對全院干警進行保密工作教育，要求全院上下嚴格執(zhí)行有關保密規(guī)定，同時以身作則，起到了很好的帶頭作用。

二、保密制度建設情況

我院制定了保密工作各項工作制度，對于涉及國家秘密、要害部門管理、計算機及信息系統(tǒng)管理、通信及辦公自動化設備管理、保密監(jiān)督檢查、政府信息公開保密審查、涉密事件報告查處、責任考核與獎懲等基本制度建立健全。同時，加強保密教育、宣傳，使有關人員了解泄密的危害，設立責任意識。

三、涉密文件信息資料管理情況。

認真檢查以紙介質(zhì)、光介質(zhì)、電磁介質(zhì)等方式記載的涉密文件信息資料起草、印發(fā)和傳送、閱讀和管理、清退銷毀等環(huán)節(jié)的保密管理情況，重點檢查了個人留存涉密文件信息資料和電子文檔的情況。通過檢查，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。

四、計算機信息系統(tǒng)管理情況

重點檢查了涉密網(wǎng)絡建設、防護和保密管理情況，對我院所有計算機逐一進行了檢查，對涉密計算機的類型、品牌、硬盤號、使用人、用途等進行了登記，同時對涉密移動存儲介質(zhì)進行了登記。對文件是否涉密進行了檢查，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)存儲文件。

以后的工作中，我院會繼續(xù)加強保密工作建設，認真落實相關保密規(guī)章制度，堅決杜絕泄密事件的發(fā)生。

2022部門應知應會心得體會及收獲六

業(yè)務部年度計劃書

隨著祖國市場經(jīng)濟的不斷向好，烏海也迎來了騰飛的基石，根據(jù)市領導依據(jù)國家__計劃制定的五年發(fā)展計劃。我們《一成廣告》也就此踏上了高速發(fā)展的向榮景象。

20__年是新的開始，隨著烏海經(jīng)濟的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大，增強公司市場競爭力和業(yè)內(nèi)影響力，為最終實現(xiàn)公司全年經(jīng)濟指標30%的提升，是今年業(yè)務部工作的主要指導思想，因此，我們?nèi)绾雾槕竞褪袌龅陌l(fā)展潮流?如何完成今年的銷售增長任務?如何制度化管理，人性化經(jīng)營人才?為了能實現(xiàn)這些目標,需要我們投入更多的工作熱情以及更加精細的工作計劃：

“管理、協(xié)調(diào)、儲備、鞏固、完善、開拓、創(chuàng)新”，為有效完成一一年的銷售任務目標，同時為公司未來發(fā)展奠定基石，這幾個詞語對于我們是至關重要的。

1、管理：

目前公司業(yè)務部門由兩位經(jīng)理在運作管理，有具體的分工以及職責，只是制度不夠完善，責任不能明確，執(zhí)行力較低。而基層員工目前只有八人，從公司的發(fā)展角度來看，人員儲備是迫在眉睫的，更需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門，形成系統(tǒng)化流程作業(yè)，特別是業(yè)務部這種直接能影響公司發(fā)展好壞的部門就更加重要了。

20__年業(yè)務部門應該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行性的操作制度，內(nèi)容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計劃、項目分析、每月總結(jié)等方面。

2、協(xié)調(diào)：

要創(chuàng)造更高的銷售額，我們要把團隊之間銜接配合緊密聯(lián)系起來(包括我們的供應商)，組建促進完整有序高效的團隊。提升單位效能值，提高出稿率、定稿率、印刷率。最終達到提高公司的業(yè)績，為目的而努力。

3、儲備：

我們處在這個人才的世紀，企業(yè)的競爭就是人才的競爭，尤其烏海地方從事廣告?zhèn)髅饺藛T較少，人才更是甚為匱乏，從而制約了企業(yè)的發(fā)展，我公司正值高速發(fā)展期間，人員較缺，人才就更是求賢若渴了。從現(xiàn)在開始我們要積極儲備人員，留住傳媒人才，可從外地本地發(fā)覺引進適合我們企業(yè)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)人才，建立符合我們條件的人員配置梯隊，為今后我們高速發(fā)展，擴大產(chǎn)業(yè)經(jīng)營做好前期鋪墊，從而引導市場趨于理性化，合理化，文化性趨勢發(fā)展。

4、鞏固:

“企業(yè)十年，十年企業(yè)”，我們走過了十年歷程，曾經(jīng)風雨闌珊，曾經(jīng)心潮澎湃，終于迎來了__春風，終于收獲了烏海市傳媒業(yè)舉足若輕的地位，接下來的日子是要我們齊心協(xié)力迎接輝煌的時刻，但要迎接輝煌那就必須要先鞏固我們現(xiàn)有的發(fā)展。

5、完善：

認真貫徹公司發(fā)展思想，建設完善公司經(jīng)營網(wǎng)絡、服務網(wǎng)絡、制度體系、加盟體系、人員培養(yǎng)體系、辦公現(xiàn)代化體系、員工晉升體系、企業(yè)文化體系、創(chuàng)新進步體系、待遇標準體系、財務體系等等。

6、開拓：

公司通過一系列整改后形成了較為正規(guī)、專業(yè)的傳媒公司條件，以正規(guī)專業(yè)為依托，接下來可以用各種形式方法來開拓新的新興或有條件涉足的市場，最終達到以《一成廣告》為依托載體，發(fā)展新產(chǎn)業(yè)從而行銷內(nèi)蒙乃至全國。

7、創(chuàng)新：

公司應展開各式各樣的創(chuàng)新活動，建立完善的創(chuàng)新機制集思廣益，從而激勵員工做為企業(yè)的主人翁精神，創(chuàng)新、開發(fā)新的經(jīng)濟增長點，為企業(yè)今后做大做強積淀基石。

2022部門應知應會心得體會及收獲七

一、市場背景分析

(一)___市情

__市位于___部，是一個人口、農(nóng)業(yè)大市、工業(yè)重鎮(zhèn)，有“___”之譽，幅員1.66萬平方公里，轄1個市轄區(qū)、5個縣，代管1個縣級市(萬源市)，總?cè)丝?57.56萬人(20__年底)，20__年人均gdp11915元。___區(qū)是達州市政治、經(jīng)濟、文化中心，全區(qū)轄10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和兩個街道辦事處，人口37.73萬人。要組織發(fā)展和拉升業(yè)績必須讓城區(qū)本部成為發(fā)展的領隊。

(二)保險業(yè)概況

截止20__年，全市有壽險機構(gòu)13家，財險機構(gòu)5家，20__年各類保費收入99.43億元，位居___第二位，全市城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險覆蓋人數(shù)34.25萬人，新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保人數(shù)達494.23萬人。20__年1—10月___原保險保費收入壽險28.19億元(超過__、__、__位居地級市第一)，___市保險業(yè)壽險排名順序前六位為：中國人壽、泰康人壽、新華人壽、人保壽、太平洋、華泰人壽。知己知彼方能運籌帷幄。

(三)發(fā)展優(yōu)勢

交通樞紐的建設，必將帶動城市化進程和經(jīng)濟快速增長。__高速公路已經(jīng)開工建設，從__經(jīng)__到__約需要9個小時，20__年12月23日___高速正式開工，預計20__年通車;20__年9月10日___高速開工，預計20__年通車。20__年9月20日，___至___開行動車組，全程運行時間2個多小時。

天然氣能源化工產(chǎn)業(yè)區(qū)更快更大發(fā)展，___化工產(chǎn)業(yè)園是___省重點扶持發(fā)展的特色工業(yè)園區(qū)，始建于20__年6月。產(chǎn)業(yè)區(qū)規(guī)劃面積30平方公里，分為化工工業(yè)區(qū)、能源工業(yè)區(qū)、綜合工業(yè)區(qū)和倉儲物流區(qū)。中石化普光凈化廠已建成投入使用，中石油南壩凈化廠正抓緊建設中。成功引進齊魯石化公司、貴州甕福集團公司、___投資集團公司、凱丹水務國際集團、北京潤投資集團等國內(nèi)外企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)區(qū)。

以上表明達州經(jīng)濟發(fā)展增速較快，保險業(yè)的發(fā)展增長強勁。

二、工作計劃

(一)加強政企合作是公司業(yè)務發(fā)展的根本

針對人壽保險的特殊性及與國家現(xiàn)行養(yǎng)老醫(yī)療保障制度的互補性，非常有必要與地方市、區(qū)、縣級政府展開全面和深入的合作，以及探討、摸索合作方式與開創(chuàng)合作機遇。利用人壽保險這一新的理念，借助政府政策平臺加大自身產(chǎn)品宣傳和品牌宣傳，形成群眾、政府和保險公司的三位共同體，互補發(fā)揮各自優(yōu)勢和市場效應，全方位呵護和最大保障人民養(yǎng)老和安居樂業(yè)。

(二)扎實做好市場宣傳是推動業(yè)務發(fā)展的基礎

鑒于目前公司辦公場所局限，應加大外圍引導宣傳;在政府大樓附近設點或布展宣傳，提高影響力和品牌效應。做到咨詢方便，投保便捷，來去無礙。

1.利用國家保險政策，切實做好宣傳與探索合作模式;20__年將施行社會保險法，其中就擴大了工傷保險和醫(yī)療保險的界定范圍和支付方式，社會保險法的出臺為我國社保制度的改革進一步提供了基本法律依據(jù)，實現(xiàn)了社保制度由實驗性階段向定型、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的重大轉(zhuǎn)變。隨著養(yǎng)老、醫(yī)療保險實現(xiàn)異地“漫游”，統(tǒng)一賬戶，統(tǒng)籌支付將更大的促進壽險的專業(yè)化發(fā)展、集團化和集中性發(fā)展。

2.更新觀念，樹立壽險優(yōu)勢地位;壽險是立足養(yǎng)老險，涉足醫(yī)療險和意外險，覆蓋個人、團體和銀行三大業(yè)務體系的特殊人身險，險種可獨立和任意組合;保險市場的發(fā)展是個人觀念轉(zhuǎn)變的發(fā)展，所以一定要把保險的意義講深講透，保持觀念新、事事新，從而變被動經(jīng)營為主動經(jīng)營;抓住產(chǎn)品核心賣點，借助產(chǎn)品說明會、培訓會和晨會加大對產(chǎn)品的推動力和保險營銷觀念的疏導力。

3.互生共榮，與行業(yè)并軌彰顯個性;壽險行業(yè)發(fā)展面較廣、時間較久，代理人眾多，而借助目前處于優(yōu)勢地位的壽險渠道和社會資源大范圍的宣傳我公司的優(yōu)勢特點，進而做專業(yè)的壽險，讓投保人牢固樹立長城保險是一家實力強勁、資本金充足的好公司。

(三)打造優(yōu)秀團隊是業(yè)績持續(xù)增長的保證

愛崗敬業(yè)是選人、用人的核心要件，是打造優(yōu)秀團隊的前提。

1.大增員帶動大業(yè)績，進而實現(xiàn)人員優(yōu)化與選拔骨干人員;根據(jù)壽險營銷的特點，必須擁有一大批一線代理人，既可保證人員的正常流動，又可以在更多人員上選拔與培養(yǎng)，在業(yè)績平臺提高的同時實現(xiàn)人員優(yōu)化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和層級優(yōu)化。

2.不是簡單的招聘人，而是要挖掘人力資源;通過招聘、引進、培育等多種方式找到適合公司業(yè)務發(fā)展的人員，并且給每一個人一個創(chuàng)造和發(fā)揮的平臺;人是最寶貴的資源，也是最緊缺的資源，發(fā)掘每個人的潛能，調(diào)動工作意愿與建業(yè)激情，最終達到利用每個人獨到人脈與社會資源的目的。

3.始終堅持梯隊人才的建設與層級比例人才的協(xié)調(diào);業(yè)績發(fā)展是核心，梯隊人才建設是關鍵，采用社會招攬、畢業(yè)生實習、返聘退養(yǎng)人員等多渠道建立人才儲備機制，自始至終把人員比例協(xié)調(diào)與各層級人才培養(yǎng)放到工作的重要位置。

4.實施有效的培訓是公司管理的捷徑;建立適用的有針對性的培訓體系，分析團隊結(jié)構(gòu)和優(yōu)劣，采取“缺什么補什么，始終堅持，永不放棄”的人才培養(yǎng)方針，對新人有“新人培訓”、“創(chuàng)業(yè)培訓”，對團隊長有“理財培訓”、“精英訓練”、“職業(yè)生涯規(guī)劃”;對各級主管有“管理培訓”、“管理技能訓練”等。

5.同心協(xié)力，團結(jié)凝聚力量;以總經(jīng)理為聚光點，上下一心，引導、疏通全體員工同頻共振，心往一處想，勁往一處使;正面競爭，化解分歧，共同進步。

(四)戰(zhàn)略督導與戰(zhàn)術(shù)修正是必勝的利器

1.全局把控，設點布陣;組建業(yè)務部，形成市、區(qū)、縣層級網(wǎng)絡與內(nèi)部競爭格局，在競爭中鍛煉和培養(yǎng)人才，逐步向周邊輻射與推動;機構(gòu)是代理人的家和心之所向，一定要有落腳點，一定要有修養(yǎng)所，一定要有歸宿感。不能建立機構(gòu)的一定要找到聯(lián)絡人或領頭人，以此由點及線，由線及面，到全面鞏固發(fā)展。

2.加強基礎管理訓練，養(yǎng)成規(guī)律性的工作習慣;從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場管理等多方面入手，使各項工作有序開展;認真辦好“產(chǎn)說會”和“創(chuàng)說會”，為業(yè)務人員搭建一個理想的銷售平臺;同時建立健全公司各項具體的規(guī)章制度，為管理暢通提供良好的依據(jù)。

3.不斷創(chuàng)新主題，持續(xù)的開展營銷活動;結(jié)合分公司業(yè)務推動方案，長遠戰(zhàn)略與及時戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合，到政府部門、進社區(qū)、進企業(yè)，通過各種形式，充分利用各種時機，將客戶請進來的同時還要代理人走出去，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣、不拘一格的客戶聯(lián)誼會、高端座談會、小區(qū)聯(lián)誼會、各種理財知識講座。

(五)目標明確、責任細分是成功的關鍵

采用逆向思維，將全年任務目標細分到每月，確定明確的數(shù)據(jù)目標;在召開業(yè)務啟動會時，再分配到各部，以至于到每個人;在執(zhí)行的過程中再通過晨會、周會、每月的工作總結(jié)會展開績效分析與追蹤團隊目標達成。簽訂責任狀，實行目標管理，增強全體員工沖刺業(yè)績的信心;同時制定好個人收益與業(yè)績掛勾的激勵方案，逐漸產(chǎn)生良性內(nèi)動力。

感謝領導們的信任，如能上任必將報以熱誠，全身心的投入工作，堅決貫徹公司的經(jīng)營理念，實現(xiàn)公司運營發(fā)展目標，做出自己應盡的貢獻。