優(yōu)化服務(wù)提升服務(wù)心得體會總結(jié) 提升服務(wù)的心得體會(3篇)

我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)優(yōu)化服務(wù)提升服務(wù)心得體會總結(jié)一

市局已制定了《關(guān)于更大力度優(yōu)化營商環(huán)境激發(fā)市場活力的實施方案》，下面，我從紀檢監(jiān)察的角度，就如何優(yōu)化營商環(huán)境，講幾點意見。

一、認識形勢，提高優(yōu)化營商環(huán)境的自覺性。

1、新冠疫情半年以來對我國經(jīng)濟建設(shè)影響很大，許多企業(yè)復工復產(chǎn)面臨很多問題，許多服務(wù)行業(yè)受到很大沖擊，市場疲軟。就麻城而言，經(jīng)濟下行嚴重，上半年財政收入銳減，全市三公經(jīng)費壓縮了10%，項目經(jīng)費壓縮了20%，市級財政支出壓力很大。企業(yè)復工復產(chǎn)，恢復正常經(jīng)濟運行迫在眉婕。

2、市委將制定優(yōu)化營商環(huán)境年度考核評價辦法，對市直部門采取季度考核，并與各項年度考核評比掛鉤，對優(yōu)化營商環(huán)境工作推進不力、行動遲緩、工作被動、企業(yè)投訴多、社會反響差，年度排名后5位的市直單位,考核評定為“較差”等次，取消先進單位評選資格。對營商環(huán)境年度考評后3位的市直單位進行通報約談，對連續(xù)兩年居后3位的市直單位主要負責人進行組織處理。

3、優(yōu)化營商環(huán)境是今年市委市紀委一項十分重要的工作，市委已成立了領(lǐng)導小組，市委書記、市長擔任組長，6個常委、5個副市長擔任副組長，領(lǐng)導小組規(guī)格之高足以說明市委市政府對我市優(yōu)化營商環(huán)境工作的重視程度，市紀委肯定會加大暗訪檢查力度，抓破壞營商環(huán)境典型，并對壞典型進行全市通報或媒體曝光。市紀委監(jiān)委已建立破壞營商環(huán)境追責問責機制，對吃拿卡要、“釣魚”執(zhí)法、亂執(zhí)法、亂攤派、亂罰款和慢作為、不作為等損害營商環(huán)境的行為進行嚴厲追責問責。

二、切實解決營商環(huán)境中存在的突出問題

1、“行政審批辦事卡”的問題。市局政務(wù)服務(wù)窗口少數(shù)個別工作人員存在業(yè)務(wù)不熟悉、服務(wù)態(tài)度差、辦事拖拉，上班遲到早退，工作作風不實等問題。要加大業(yè)務(wù)培訓力度，推進“一門全辦、一網(wǎng)通辦、一窗通辦、一事聯(lián)辦”，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，著力提高政務(wù)服務(wù)便利度、企業(yè)和群眾滿意度，著力打造企業(yè)和群眾“雙滿意”的一流政務(wù)服務(wù)窗口。

2、行政執(zhí)法工作方面的問題。一是執(zhí)法業(yè)務(wù)不熟悉。對本系統(tǒng)執(zhí)法法律依據(jù)不熟悉，權(quán)力界限和邊界不清晰，適用法律法規(guī)不準確；二是執(zhí)法程序不規(guī)范。受理投訴不及時，不持證上崗，辦理案件超時效，文書制作不規(guī)范；三是濫用自由裁量權(quán)，搞“釣魚執(zhí)法”“獅子大張口”，選擇性執(zhí)法，該立案不立案，辦關(guān)系案、人情案，大案小辦，執(zhí)法不透明等。要完善315投訴舉報平臺，及時回應、解決企業(yè)和消費者訴求。嚴控涉企檢查執(zhí)法頻次，規(guī)范自由裁量行為，依法慎重實施行政強制。嚴格執(zhí)行企業(yè)“寧靜日”制度，嚴格落實“不訴不查”“不舉不查”原則，做到“有呼必應、無事不擾”。嚴格執(zhí)行涉企行政處罰“首違不罰”“輕違不罰”情形清單，嚴格執(zhí)行“雙隨機、一公開”制度，全面落實行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法全過程記錄和處罰決定審核心三項制度。營造公平公正公開的市場經(jīng)營秩序，依法依規(guī)保障各類市場主體合法權(quán)益。

3、特種設(shè)備安全監(jiān)管方面的問題。一是責任未壓實，特監(jiān)股與各監(jiān)管所責任邊界不明確，監(jiān)管責任未認領(lǐng)。到目前為止有鼓樓所、龍池所、開發(fā)區(qū)所、鐵門所、歧亭所、乘馬所、福田河所、木子店所、閻河所、鹽田河所等十個監(jiān)管所未認領(lǐng)監(jiān)管任務(wù)。二是各監(jiān)管所主要負責人和監(jiān)管人員對特種設(shè)備安全工作認識不夠，監(jiān)管人員怕?lián)?。三是監(jiān)管能力不足，對特種設(shè)備法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)不熟悉，對現(xiàn)場監(jiān)察缺乏直觀認識，安全監(jiān)管工作基本未展開。要求特監(jiān)股要繼續(xù)組織人員培訓，必要時要組織考試。同時每月每周要到各基層監(jiān)管所進行現(xiàn)場指導、示范，逐步提高基層監(jiān)管所特種設(shè)安全監(jiān)管能力。

4、財務(wù)方面的問題。一是事前審批履行不到位，先辦事后請示，導致費用報銷手續(xù)不合規(guī)，程序不合邏輯。二是報賬員對自己單位的財務(wù)監(jiān)督履行不夠。三是結(jié)算不及時，2020年半年將過，部分所收入費用一次都未結(jié)算。這里我強調(diào)一下，各所要嚴格按照財務(wù)規(guī)定的時間結(jié)完帳、結(jié)好帳，逾期的所寫說明給我，沒有寫的要通報，搞工作不能拖拖拉拉。

5、“不作為、慢作為、亂作為”的問題。主要表現(xiàn)在：一是擔當意識不夠，責任心不強，市局黨組部署的工作選擇性落實，有的黨組會議或安排的工作不傳達或打折扣。有的同志上自由班，遲到早退，工作散漫，有的對領(lǐng)導安排的工作講價錢、講困難、推三阻四。二是不作為、慢作為、亂作為的人和事批評的不夠，總是從關(guān)心愛護同事出發(fā)，教育的多，問責的少。三是對上級及黨組部署的工作紀檢監(jiān)察督辦的少。各單位負責人、各黨支部書記一定要按照“一崗雙責”的要求，扛起管黨治黨責任，敢于向不作為、慢作為、亂作為作風亮劍。

6、兩個責任落實不到位。認真落實“主體責任”和“監(jiān)督責任”兩個責任，要樹立不抓主體責任是失職，抓不好是瀆職的理念，各單位要根據(jù)自已的職能職責，制定好本單位主體責任清單，細化到室、組、人，責任上肩，層層傳導工作壓力，履職盡責，確保市局黨組部署的各項工作落實。把兩個責任常記心頭，不斷健全各項制度，形成責任落實長效機制。提高主體責任履職能力。

7、抓好營商環(huán)境問題整改。市局這個方案提出了大力實施優(yōu)化營商環(huán)境“五大行動”和優(yōu)化營商環(huán)境重點工作任務(wù)清單，各項任務(wù)都明確了責任領(lǐng)導、牽頭單位、責任單位和完成時限，大家要結(jié)合各自的崗位職責，把握好時間節(jié)點，按照任務(wù)清單按時完成工作任務(wù)。市局紀檢監(jiān)察、主責辦要加強任務(wù)清單督查督辦，確保任務(wù)清單全面完成。

三、強化履職監(jiān)督，堅決懲治腐敗

市局紀檢監(jiān)察、主責辦結(jié)合各基層監(jiān)管所、直屬單位、機關(guān)各股室職能，立足于單位部門崗位職能，強化履職盡責監(jiān)督。領(lǐng)導班子層面：主要是強化對領(lǐng)導班子成員履行黨風廉政建設(shè)責任制的監(jiān)督，既要監(jiān)督領(lǐng)導班子成員又要監(jiān)督其分管聯(lián)系單位，豎持“責任制管責任人，責任人管一班人”和“誰主管，誰負責”的工作機制，使責任制在領(lǐng)導干部心中有位、身上有責、肩上有壓、工作有效。同時強化對中層干部和關(guān)鍵崗位人員的監(jiān)督，層層傳導壓力，落實責任。主要從兩個方面進行監(jiān)督，一是廉政勤政方面，看各單位是否嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和各級規(guī)定的廉潔紀律，是否存在接受行政相對人吃請，是否存在工作日飲酒、是否存在收受行政相對人禮品禮金、是否存在吃拿卡要行為。二是履職盡責方面：看各單位是否認真落實上級和市局黨組部署安排的各項工作。是否認真履行崗位職責，監(jiān)管到位。對違反中央“八項規(guī)定”和各級規(guī)定的廉潔紀律，造成不良影響的，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，決不姑息。

同志們，上面我講到的問題，希望大家有則改之，無則加勉。在當前優(yōu)化營商環(huán)境的大背景下，希望大家要嚴格遵守中央八項規(guī)定和廉潔紀律，履職盡責，守住紀律紅線，做個清楚人、明白人。

有關(guān)優(yōu)化服務(wù)提升服務(wù)心得體會總結(jié)二

1、負責公司品牌文案編輯、撰寫工作，能夠挖掘提煉產(chǎn)品亮點;

2、配合新媒體運營完成微信、官方網(wǎng)站部分推廣文案的設(shè)計和編撰工作;

3、負責公司各類宣傳媒體資料的軟文、外宣軟文撰寫;

4、根據(jù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合運營需求，攥寫相關(guān)文字，例如：品牌信息、產(chǎn)品介紹升級更新等，挖掘產(chǎn)品亮點與賣點、軟文及新聞稿件等;

5、參與公司項目創(chuàng)意并形成文案;

6、積極學習獸醫(yī)學、網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識，有效配合團隊同事工作，共同實現(xiàn)團隊目標。

7、實時關(guān)注廣告效果報告，根據(jù)相應的搜索引擎，同行競價排名進行實時調(diào)價.

8、優(yōu)化關(guān)鍵詞排名和優(yōu)化系統(tǒng)配圖.

有關(guān)優(yōu)化服務(wù)提升服務(wù)心得體會總結(jié)三

根據(jù)鹿城區(qū)教育局關(guān)于全區(qū)教育系統(tǒng)深化作風建設(shè)，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，促進鹿城教育又快又好發(fā)展的工作部署，在全區(qū)教育系統(tǒng)開展深化效能建設(shè)，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境專項活動，學校結(jié)合實際，經(jīng)黨支部和校長室決定，制訂如下實施意見：

堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實黨的十七屆四中全會及區(qū)教育局關(guān)于深化作風建設(shè)優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境會議精神，圍繞鹿城區(qū)推進教育現(xiàn)代化建設(shè)的總體目標和“五大工程”建設(shè)的部署，在全校開展以“轉(zhuǎn)作風、優(yōu)環(huán)境、提效能”為主題的專項活動，著力解決教師隊伍中存在的作風不實、干勁不足、不負責任、不思進取、師德不善、組織紀律不嚴等問題，以提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)辦人民滿意學校，當人民滿意教師，辦人民滿意教育，努力樹立教育行風新形象，全面促進學校和諧科學發(fā)展。

通過開展“深化作風建設(shè)，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境”專項活動，有效促進學校領(lǐng)導和教師職業(yè)道德提升，職業(yè)責任強化，職業(yè)意識增強，職業(yè)技能提高，學校深化作風建設(shè)和優(yōu)化教育環(huán)境有明顯改善，教職工的政治思想水平和業(yè)務(wù)能力有明顯提高，教師隊伍建設(shè)能夠達到“思想純、行風正、隊伍穩(wěn)、作風硬、業(yè)務(wù)精”的目標和要求。具體表現(xiàn)：

1、勤奮好學。進一步形成健全的學習制度，強化學習意識，樹立正確的辦學思想，堅定不移貫徹和執(zhí)行黨的教育方針，使領(lǐng)導和教師的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有所提高，學習型黨組織建設(shè)的各項工作得以落實。

2、愛崗敬業(yè)。進一步弘揚“學高為師，身正為范”，營造崇教厚德，教書育人的良好氛圍，知榮明恥，言傳身教，講操作，重品行，培養(yǎng)健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，樹立正確的師德形象。

3、團結(jié)和諧。班子團結(jié)，凝聚力、戰(zhàn)斗力和親和力明顯增強，形成心齊氣順、風正勁足的局面。確保教師隊伍不因內(nèi)部紛爭而影響工作的事件發(fā)生，不因評職、評優(yōu)、晉級等而引發(fā)矛盾、影響教學，不因造謠生非、惡意告狀，群體上訪等影響學校秩序情況發(fā)生。每個教師都要珍惜同志之間的友誼，心胸開闊，大事講原則，小事講風格，自覺維護學校的穩(wěn)定和榮譽。

4、辦學規(guī)范。學校以德育為先、教學為中心，視質(zhì)量為生命得到真正體現(xiàn)，辦學思想端正，教學行為規(guī)范，教育教學質(zhì)量明顯提高，集團化辦學內(nèi)涵不斷加強；按要求開齊課程，無隨意增減課時、過度加重學生課業(yè)負擔行為。充分發(fā)揚民主，民主決策，民主管理，深化校務(wù)公開，嚴格執(zhí)行民主集中制原則，自覺接受監(jiān)督，開展批評和自我批評。校風、教風和學風明顯改進，學生家長滿意度高，社會反映好。

5、廉潔從教。嚴格執(zhí)行廉潔從教的各項規(guī)定，秉公辦事，自覺做到常修為教之德，常思貪欲之害、常懷律己之心，樹立清正廉潔、干凈干事的良好形象。紀律嚴明，組織紀律性明顯加強，學校教職工無違反師德行為，無有償帶生和收受紅包等行為，無不執(zhí)行學校規(guī)章制度，無不服從工作分配的行為，無不擅自離崗和不執(zhí)行請銷假制度行為。努力建設(shè)節(jié)約型校園，牢固樹立勤儉辦學思想，規(guī)范公務(wù)接待，控制接待標準，嚴格執(zhí)行“四條禁令”。

6、創(chuàng)新業(yè)績。促進學校領(lǐng)導和教職工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的意識有新增強，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的能力有新提高，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的方法有新改進，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的形象有新提高，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的工作有新成效，加快推進“活力校園、實力校園、和諧校園”戰(zhàn)略目標的建設(shè)，使集團化辦學的內(nèi)涵和教育優(yōu)質(zhì)資源不斷得到深化和拓展。

1、第一階段（20xx年3月初至4月上旬）：動員部署，制訂方案，統(tǒng)一步驟，召開教職工動員大會，組織學習鹿城區(qū)教育局關(guān)于深化作風建設(shè)優(yōu)化教育環(huán)境的會議精神，并且查找學校存在問題（召開班子專題討論會）。

2、第二階段（20xx年4月中旬至10月）：集中解決問題，全面推進。

（1）開展調(diào)研，查找問題解決策略，設(shè)計《作風整改對照檢查表》；

（2）根據(jù)《作風整改對照檢查表》陳述的現(xiàn)象，看哪些現(xiàn)象自己身上有，歸結(jié)為什么問題，要一條一條地對照檢查（分自查、互查）；

（3）寫分析報告，自我解剖（領(lǐng)導和教職工都要寫出自己的對照檢查分析報告），把通過自查和互查找到的問題寫出來，進行自我剖析，檢查分析報告要寫實、寫深、寫透。剖析思想，找到根源，提出解決辦法。

（4）學校支部對全體教職工的對照檢查分析報告要負責審閱、匯總和分類，把它作為師德考核的主要內(nèi)容；學校領(lǐng)導班子的分析檢查報告由教育局審閱。

3、第三階段（20xx年11月至12月）：評議總結(jié)，轉(zhuǎn)化提高。（1）對自查、互查中漏掉的問題繼續(xù)查找和整改；（2）對個別教育轉(zhuǎn)化困難的教師，除了深入細致的思想工作之外，要抓典型，深刻剖析，教育警示；（3）總結(jié)評議階段，學校要寫出自評報告，報告教育局審查鑒定。

1、加強領(lǐng)導，建立相應的領(lǐng)導小組和督查小組。

（1）浦南小學深化作風建設(shè)優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導小組：

組長：z

副組長：z

成員：zz

（2）浦南小學深化作風建設(shè)優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境工作監(jiān)督小組：

組長：zz

副組長：zz

成員：zz

2、作風建設(shè)要堅持七大原則。

（1）堅持相互結(jié)合的原則；（2）堅持實事求是的原則；（3）堅持領(lǐng)導示范的原則；（4）堅持正面教育為主的原則；（5）堅持以工作檢驗作風整頓效果的原則；（6）堅持標本兼治的原則。

3、強化學習。要廣泛開展學習型組織建設(shè)活動，組織黨員教師深入學習黨的十七屆四中全會精神、《廉政準則》、《浙江省義務(wù)教育條例》等政策法規(guī)以及教育局相關(guān)制度的學習，舉行民主生活會、懇談會等形式，開展批評和自我批評，利用負面案例，進行警示教育，并結(jié)合暑期師德教育，統(tǒng)籌安排，切實改進工作作風，自覺做好師德師風建設(shè)，努力構(gòu)建風清氣正、昂揚向上的良好氛圍。

這次作風建設(shè)是學校教師隊伍建設(shè)的一個重要舉措，也是一次學校師德再教育，我們要按照區(qū)教育局具體部署，緊緊圍繞“打造陽光浦南、創(chuàng)辦都市名校”的總目標，牢固樹立“為孩子的可持續(xù)發(fā)展奠基”的現(xiàn)代理念，不斷促進學生思想品德，科學文化，勞動技能和個性心理各方面全面發(fā)展，以崇高的使命感和責任感，振奮精神，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地開展作風建設(shè)的專項活動，為加快我校教育現(xiàn)代化建設(shè)而不懈努力。