最新公司觀念轉(zhuǎn)型心得體會(優(yōu)質(zhì)8篇)

通過寫心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己，發(fā)現(xiàn)自己的不足和提升的空間。寫心得體會時，最好能夠給出一些建議和解決方案，以便讀者可以在實(shí)際操作中受益。接下來是一些關(guān)于心得體會的范文，希望可以給大家提供一些參考和借鑒。

公司觀念轉(zhuǎn)型心得體會篇一

建行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作是一項(xiàng)偉大的創(chuàng)舉，它"以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向"，把提升客戶滿意度，提高客戶忠誠度，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)銷售能力作為轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，不僅理論上科學(xué)先進(jìn)，在實(shí)踐中也取得了突出的效果、從已經(jīng)轉(zhuǎn)型的1400多家網(wǎng)點(diǎn)來看，先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)，不足的地方讓我們來完善，相信將來會更好。

同時，根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度和耗時情況主動安排到不同的窗口排隊(duì)，假如有兩個柜臺，可以使辦理簡單業(yè)務(wù)的客戶集中到一個窗口，迅速辦完手續(xù)紛紛馬上離開，自然不會因等候時間過長而生氣或放棄排隊(duì)，而在另一個窗口排隊(duì)辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)的客戶自己知道耗時較長，即使排在同類客戶后面也不會再提意見，這樣大部分客戶等候時間被有力縮短了，總體客戶滿意度就提高了。

當(dāng)然重新定義大堂經(jīng)理角色，新設(shè)個人業(yè)務(wù)顧問，高級柜員和普通柜員分窗口辦公等等創(chuàng)新確實(shí)會給我們帶來不同以往的感覺，但關(guān)鍵在落實(shí)、下列改革措施需要我們在工作中不斷深化：

大堂經(jīng)理在分流引導(dǎo)客戶，發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會等方面具有十分重要的作用。

網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理作為第一大堂經(jīng)理，管理營業(yè)大廳，充分運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理在能力、經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威方面的優(yōu)勢，靈活有效地調(diào)度網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率、銷售能力和客戶滿意度的目標(biāo)，強(qiáng)化對營業(yè)大廳的管理力度。

目的在于把營銷職責(zé)從柜員工作中分離出來，實(shí)現(xiàn)銷售和交易的分離，在提高交易速度的同時，提高網(wǎng)點(diǎn)銷售能力，縮短客戶等待時間。

統(tǒng)一柜員交易主管崗位的職責(zé)和工作流程，使其肩負(fù)輔導(dǎo)柜員提高業(yè)務(wù)技能，規(guī)范柜員操作行為，督促柜員展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神等職責(zé)，通過事前、事中和事后控制，切實(shí)防范網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)。

大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的重要角色，要求營業(yè)時間內(nèi)必須始終有人擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理角色。

大堂經(jīng)理角色的主要任務(wù)是加強(qiáng)客戶引導(dǎo)、銷售推薦和等待區(qū)的客戶管理，降低客戶等待時間和排隊(duì)放棄率，提高銷售量，提高自助設(shè)備使用率，大堂經(jīng)理角色的工作效果由網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1、根據(jù)客戶流量變化配置服務(wù)窗口。

2、根據(jù)客戶需求進(jìn)行業(yè)務(wù)分流。

當(dāng)我們竭盡全力服務(wù)客戶的時候，社會也在回報(bào)著我們、我們的成長需要更多客戶的關(guān)愛，建行的發(fā)展需要更多客戶的支持、完善的設(shè)施，科學(xué)的機(jī)制會讓我們發(fā)揮潛能，相信明天會更好。

讓我們行動起來，按網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的要求努力學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)營銷能力，力爭迅速突破作出更大的業(yè)績。

公司觀念轉(zhuǎn)型心得體會篇二

第一段：引言（200字）。

作為一名員工，我深深體會到了公司觀念的重要性。公司觀念是一家企業(yè)所確定的核心價(jià)值觀和行為規(guī)范，對企業(yè)的發(fā)展和職場人士的發(fā)展具有重要的影響力。在我從事的工作中，我不僅認(rèn)同了公司觀念的重要性，也深刻體會到了公司觀念所帶來的好處和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我在公司觀念方面的心得體會，希望能對他人的職業(yè)發(fā)展起到一定的啟發(fā)和幫助。

第二段：理解公司觀念的意義（200字）。

在我看來，公司觀念是企業(yè)文化的核心所在。通過明確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，公司觀念能夠給員工提供明確的方向和行動的規(guī)范。公司觀念能夠幫助員工樹立正確的工作態(tài)度和價(jià)值觀，塑造良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。同時，公司觀念還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供強(qiáng)大的凝聚力和競爭力。不同員工共同追求公司觀念所體現(xiàn)的目標(biāo)和價(jià)值，能夠形成統(tǒng)一的價(jià)值共同體，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。

在工作中，我始終將遵循公司觀念作為我的底線和原則。首先，我要了解和理解公司觀念的內(nèi)涵，搞清楚公司對我所從事的工作和崗位的要求。其次，我會努力將公司觀念融入到我的工作中，通過工作實(shí)踐來理解和踐行公司觀念。我不僅注重業(yè)務(wù)能力的提升，還注重在工作中體現(xiàn)出公司觀念所要求的道德和職業(yè)素養(yǎng)。此外，我還會積極與同事進(jìn)行交流和合作，共同推動公司觀念的落實(shí)。遵循公司觀念不僅是一種責(zé)任和義務(wù)，也是對自己職業(yè)發(fā)展的一種投資。

第四段：公司觀念所帶來的挑戰(zhàn)（300字）。

盡管公司觀念有著諸多好處，但在實(shí)踐中，也會面臨一些挑戰(zhàn)。首先，公司觀念的理解和運(yùn)用需要時間和經(jīng)驗(yàn)的積累。不同的崗位和部門對公司觀念的理解和要求也存在差異。其次，雖然公司觀念規(guī)定了行為準(zhǔn)則，但在實(shí)際操作中，仍然存在一些灰色地帶，如如何平衡個人利益和公司利益的關(guān)系。此外，員工應(yīng)對公司觀念中所體現(xiàn)的挑戰(zhàn)和變化也需要不斷調(diào)整自己的思維和行為。

第五段：結(jié)語（200字）。

綜上所述，公司觀念是企業(yè)文化的核心，對員工和企業(yè)都有著重要的意義。在我的工作中，我始終緊密圍繞公司觀念，努力將其融入到我的工作和生活中。通過遵循公司觀念，我不僅提高了專業(yè)能力，也樹立了正確的職業(yè)態(tài)度和價(jià)值觀。同時，公司觀念所帶來的挑戰(zhàn)也促使我不斷調(diào)整和完善自己。我相信，在今后的職業(yè)發(fā)展中，我將繼續(xù)堅(jiān)持遵循公司觀念，并不斷加強(qiáng)自身的能力和素養(yǎng)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

公司觀念轉(zhuǎn)型心得體會篇三

公司觀念的轉(zhuǎn)型是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必備條件。在現(xiàn)如今充滿著變革和不確定性的市場環(huán)境下，企業(yè)必須不斷進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，做出嘗試新的商業(yè)戰(zhàn)略與管理模式的探索和實(shí)踐，以期在激烈的競爭中取得優(yōu)勢。在這種背景下，我深入思考并實(shí)踐了公司觀念轉(zhuǎn)型的過程，對其中的學(xué)習(xí)和體會進(jìn)行總結(jié)和分享。

第二段：闡述轉(zhuǎn)型的背景。

在不少企業(yè)中，以傳統(tǒng)企業(yè)為主的企業(yè)文化占主導(dǎo)地位，企業(yè)內(nèi)的文化、管理習(xí)慣和出行方式已經(jīng)成為公司的不可改變的“定數(shù)”。傳統(tǒng)文化所帶來的成功至今使許多企業(yè)處于眾所周知的舒適區(qū)，也就失去了創(chuàng)新、競爭和成長的動力。如何打破這種局面？如何跳出傳統(tǒng)思維模式，提升企業(yè)活力與核心競爭力？這些問題一直困擾著企業(yè)經(jīng)營者。轉(zhuǎn)型就成為了解決問題的最好方式。

第三段：轉(zhuǎn)型的過程及意義。

我們的公司進(jìn)行了一次前所未有的轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的、風(fēng)俗的企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)營的管理體系。在我的觀察中，轉(zhuǎn)型最重要的其實(shí)是企業(yè)內(nèi)部的文化轉(zhuǎn)變，包括價(jià)值觀的變化、組織形態(tài)的改變等方面。這是導(dǎo)致企業(yè)真正走進(jìn)市場和獲得業(yè)績增長的實(shí)質(zhì)因素。轉(zhuǎn)型中還意味著重組、調(diào)整和重新定位，這對企業(yè)的未來發(fā)展至關(guān)重要。一步步的轉(zhuǎn)型也是豐富企業(yè)發(fā)展的思路和打破陳規(guī)的途徑。這種轉(zhuǎn)型帶來的內(nèi)部文化變化和企業(yè)image的調(diào)整，是企業(yè)形象和進(jìn)一步發(fā)展的前提條件。

我認(rèn)識到，在整個轉(zhuǎn)型過程中，遇到的困難主要是人心變化和行為轉(zhuǎn)型，即個體的心態(tài)變化和行為轉(zhuǎn)變，這貫穿整個轉(zhuǎn)型過程的始終。故而，在設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的時，必須要重視團(tuán)隊(duì)和員工對轉(zhuǎn)型的參與和反饋，以及人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。在轉(zhuǎn)型過程中，還需重視公司文化的建設(shè)，構(gòu)建公司的核心價(jià)值觀，建立公司的形象和信譽(yù)。再結(jié)合新的人才管理模式、業(yè)務(wù)模式等方面的調(diào)整，從而拓展公司的經(jīng)營范圍和增長潛力。

第五段：結(jié)尾。

在轉(zhuǎn)型的過程中，個人應(yīng)承擔(dān)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的責(zé)任，同時呼吁相關(guān)政策措施支持企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。公司思維轉(zhuǎn)型雖然是一條漫長、艱難的路程，但這是企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢的唯一途徑。企業(yè)成功的轉(zhuǎn)型不僅僅指的是變化和轉(zhuǎn)型的結(jié)果，更大的意義在于帶來改變和預(yù)期之間的擰差距，其源于我們持續(xù)的積極關(guān)注、探索和實(shí)踐。

公司觀念轉(zhuǎn)型心得體會篇四

在我參加工作的這段時間里，我有幸加入了一家富有活力的跨國公司，這是一次寶貴的成長機(jī)會。通過與同事的合作，我深刻體會到了公司觀念的重要性，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。在此我將分享我對公司觀念的心得體會。

首先，公司觀念強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。在工作中，我發(fā)現(xiàn)只有通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與合作，我們才能有效地解決問題并取得成功。在團(tuán)隊(duì)合作中，每個人都有自己的任務(wù)和責(zé)任，只有各盡其職才能使整個團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的效能。在過去的一次項(xiàng)目中，我們團(tuán)隊(duì)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，但正是通過緊密的協(xié)作與密切的溝通，我們最終成功地完成了項(xiàng)目并取得了出色的業(yè)績。因此，團(tuán)隊(duì)合作不僅僅是公司觀念的一部分，更是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵因素。

其次，公司觀念強(qiáng)調(diào)對員工的關(guān)心與支持。一家公司的成敗，離不開員工的努力和貢獻(xiàn)。公司觀念的核心是關(guān)注員工的發(fā)展和福利，提供必要的培訓(xùn)和支持，使員工能夠有效地完成工作，并獲得個人的成長和提升。作為一名新員工，我深感公司觀念給予了我很多的機(jī)會和支持。公司開設(shè)了一系列的培訓(xùn)課程和工作坊，幫助員工提升技能和知識，為員工提供了廣闊的發(fā)展空間。同時，公司也十分重視員工的福利待遇，為員工提供良好的工作環(huán)境和福利待遇，讓員工有更大的動力和積極性去創(chuàng)造價(jià)值。因此，關(guān)心與支持員工是公司觀念的重要體現(xiàn)。

第三，公司觀念強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和變革。在日新月異的現(xiàn)代社會，只有不斷創(chuàng)新和變革，才能適應(yīng)市場的需求和變化，保持競爭力。公司觀念鼓勵員工提出創(chuàng)新的想法和方法，勇于嘗試新的工作模式和技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)更高的效率和更好的成果。在我實(shí)施的一個項(xiàng)目中，我提出了一個新的工作流程，通過引入智能化技術(shù)和自動化系統(tǒng)，極大地提高了工作效率和準(zhǔn)確性。這個創(chuàng)新的做法得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊賞，也使我獲得了更多的機(jī)會和挑戰(zhàn)。因此，創(chuàng)新和變革是公司觀念的核心，也是公司發(fā)展的關(guān)鍵所在。

第四，公司觀念強(qiáng)調(diào)誠信和責(zé)任。誠信是公司建立信任和聲譽(yù)的基礎(chǔ)，只有通過誠實(shí)守信的行為，才能贏得客戶和合作伙伴的信賴。責(zé)任是公司員工應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，只有通過履行責(zé)任，才能為公司帶來更大的價(jià)值。在公司的工作中，我始終秉持著誠信和責(zé)任的原則，不斷努力地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，以滿足客戶的需求。同時，在團(tuán)隊(duì)合作中，我也始終盡職盡責(zé)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，與團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)。通過誠信和責(zé)任，我贏得了同事和客戶的認(rèn)可和贊賞，也使我在工作中收獲了更多的成長和機(jī)會。因此，誠信和責(zé)任是公司觀念的核心要素。

最后，公司觀念強(qiáng)調(diào)持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在現(xiàn)代社會的競爭中，只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能跟上時代發(fā)展的步伐。公司觀念鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，通過參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，以適應(yīng)公司和市場的需求。在我加入公司的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)公司提供了豐富的學(xué)習(xí)資源和機(jī)會，比如內(nèi)部培訓(xùn)、知識分享會等。我積極參與其中，不斷學(xué)習(xí)和積累，提高自己的技能和知識水平。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我不僅提高了自己的競爭力，也為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。因此，持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步是公司觀念的必備素養(yǎng)。

總而言之，公司觀念對于一個企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。團(tuán)隊(duì)合作、關(guān)心員工、創(chuàng)新變革、誠信責(zé)任和持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)步是構(gòu)建一個良好公司觀念的核心要素。通過對這些要素的深入理解和踐行，我相信我將能夠在工作中取得更好的成績，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也將這些心得體會與同事分享，共同努力，共同成長。

（注：本文章為AI助手生成，僅供參考。）。

公司觀念轉(zhuǎn)型心得體會篇五

隨著時代的不斷變遷和市場環(huán)境的日益復(fù)雜多變，企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在這個變革的時代背景下，公司觀念轉(zhuǎn)型迫在眉睫。在近期的公司觀念轉(zhuǎn)型中，我所在的公司經(jīng)歷了一場深刻的思想變革和經(jīng)營模式的改革。下面，我將分享一些個人的心得體會。

在觀念轉(zhuǎn)型之初，公司領(lǐng)導(dǎo)向我們闡述了觀念轉(zhuǎn)型的初衷。隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式已不能滿足消費(fèi)者的需求。為了在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢，公司必須進(jìn)行觀念轉(zhuǎn)型，從產(chǎn)品導(dǎo)向型轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為核心的市場導(dǎo)向型。

第二段：思想觀念的轉(zhuǎn)變。

在公司觀念轉(zhuǎn)型的過程中，最大的挑戰(zhàn)是思想觀念的轉(zhuǎn)變。過去，我們習(xí)慣以自我為中心，忽視了消費(fèi)者的需求。我們的產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷等策略都是為了追求自身利益，而忽略了消費(fèi)者的真實(shí)需求。然而，在觀念轉(zhuǎn)型后，我們意識到消費(fèi)者是公司最重要的資源，只有滿足消費(fèi)者的需求，才能贏得市場和客戶的認(rèn)可。因此，我們開始發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，調(diào)整思維方式，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

第三段：組織架構(gòu)和流程的改革。

在公司觀念轉(zhuǎn)型中，為了適應(yīng)市場導(dǎo)向型的經(jīng)營模式，我們必須對組織架構(gòu)和流程進(jìn)行改革。過去，公司的組織架構(gòu)龐大，決策層次多，流程繁瑣，導(dǎo)致反應(yīng)遲緩，市場反應(yīng)不敏感。為了解決這個問題，我們進(jìn)行了組織精簡和流程優(yōu)化。通過精簡決策層次，加快決策速度；優(yōu)化流程，提高響應(yīng)速度。這樣，我們能更好地把握市場機(jī)遇，快速響應(yīng)市場需求，并采取應(yīng)對措施。

第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新能力的提升。

在公司觀念轉(zhuǎn)型中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新能力的提升至關(guān)重要。我們通過建立跨部門的合作機(jī)制，打破部門之間的壁壘，推動信息共享和資源整合。此外，我們還鼓勵員工提出新的創(chuàng)意和想法，激勵員工不斷創(chuàng)新。通過這些措施，我們可以更好地融合各部門的智慧和力量，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高公司綜合競爭力。

第五段：觀念轉(zhuǎn)型的效果與啟示。

在公司觀念轉(zhuǎn)型后，我們逐漸實(shí)現(xiàn)了從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為核心，不斷提高了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，贏得了市場和客戶的認(rèn)可。觀念轉(zhuǎn)型的過程是漫長而艱難的，但也是必不可少的。通過這次觀念轉(zhuǎn)型，我明白了觀念變革是推動公司發(fā)展的動力，只有轉(zhuǎn)變觀念，才能適應(yīng)市場的需求變化，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

總結(jié)起來，公司觀念轉(zhuǎn)型是公司發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過轉(zhuǎn)變思維方式，優(yōu)化組織架構(gòu)和流程，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新能力，才能使企業(yè)適應(yīng)市場變化，贏得更大的競爭優(yōu)勢。在未來的發(fā)展中，我們需要持續(xù)關(guān)注市場變化，不斷調(diào)整和優(yōu)化公司的觀念和經(jīng)營模式，以不斷滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。

公司觀念轉(zhuǎn)型心得體會篇六

公司轉(zhuǎn)型心得體會，公司轉(zhuǎn)型發(fā)展你有什么心得體會，以下的公司轉(zhuǎn)型心得體會范文可以作為參考哦。

建行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作是一項(xiàng)偉大的創(chuàng)舉，它"以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向"，把提升客戶滿意度，提高客戶忠誠度，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)銷售能力作為轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，不僅理論上科學(xué)先進(jìn)，在實(shí)踐中也取得了突出的效果.從已經(jīng)轉(zhuǎn)型的1400多家網(wǎng)點(diǎn)來看，先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)，不足的地方讓我們來完善，相信將來會更好。

俗話說：磨刀不誤砍柴功.通過觀看光盤，集中討論等形式全體員工從思想上領(lǐng)會了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的必要性，也希望盡早應(yīng)用到實(shí)際工作中去.比如，通過彈性排班可以合理安排網(wǎng)點(diǎn)資源，使服務(wù)人員滿足柜臺業(yè)務(wù)的需要.

同時，根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度和耗時情況主動安排到不同的窗口排隊(duì)，假如有兩個柜臺，可以使辦理簡單業(yè)務(wù)的客戶集中到一個窗口，迅速辦完手續(xù)紛紛馬上離開，自然不會因等候時間過長而生氣或放棄排隊(duì)，而在另一個窗口排隊(duì)辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)的客戶自己知道耗時較長，即使排在同類客戶后面也不會再提意見，這樣大部分客戶等候時間被有力縮短了，總體客戶滿意度就提高了。

當(dāng)然重新定義大堂經(jīng)理角色，新設(shè)個人業(yè)務(wù)顧問，高級柜員和普通柜員分窗口辦公等等創(chuàng)新確實(shí)會給我們帶來不同以往的感覺，但關(guān)鍵在落實(shí).下列改革措施需要我們在工作中不斷深化：

1.實(shí)行“大廳致勝”戰(zhàn)略。

大堂經(jīng)理在分流引導(dǎo)客戶，發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會等方面具有十分重要的作用。

網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理作為第一大堂經(jīng)理，管理營業(yè)大廳，充分運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理在能力、經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威方面的優(yōu)勢，靈活有效地調(diào)度網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率、銷售能力和客戶滿意度的目標(biāo)，強(qiáng)化對營業(yè)大廳的管理力度。

2.設(shè)立個人業(yè)務(wù)顧問崗位。

目的在于把營銷職責(zé)從柜員工作中分離出來，實(shí)現(xiàn)銷售和交易的分離，在提高交易速度的同時，提高網(wǎng)點(diǎn)銷售能力，縮短客戶等待時間。

3.設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的柜員交易主管崗位。

統(tǒng)一柜員交易主管崗位的職責(zé)和工作流程，使其肩負(fù)輔導(dǎo)柜員提高業(yè)務(wù)技能，規(guī)范柜員操作行為，督促柜員展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神等職責(zé)，通過事前、事中和事后控制，切實(shí)防范網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)。

4.將柜員分為高級柜員和普通柜員，普通柜員主要辦理發(fā)生頻率高、業(yè)務(wù)量大、單筆交易時間較低的簡單交易，在服務(wù)過程中進(jìn)行銷售推薦;高級柜員辦理發(fā)生頻率較少、業(yè)務(wù)量小、單筆交易時間較長的復(fù)雜交易，兼顧銷售及推薦。

5.重新定位大堂經(jīng)理角色。

大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的重要角色，要求營業(yè)時間內(nèi)必須始終有人擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理角色。

大堂經(jīng)理角色的主要任務(wù)是加強(qiáng)客戶引導(dǎo)、銷售推薦和等待區(qū)的客戶管理，降低客戶等待時間和排隊(duì)放棄率，提高銷售量，提高自助設(shè)備使用率，大堂經(jīng)理角色的工作效果由網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二、適應(yīng)客戶流量變化實(shí)施彈性勞動組合。

1.根據(jù)客戶流量變化配置服務(wù)窗口。

2.根據(jù)客戶需求進(jìn)行業(yè)務(wù)分流。

三、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的同時，積極探索差異化服務(wù)措施。

四、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)崗位授權(quán)模式，做好風(fēng)險(xiǎn)控制工作。

當(dāng)我們竭盡全力服務(wù)客戶的時候，社會也在回報(bào)著我們.我們的成長需要更多客戶的關(guān)愛，建行的發(fā)展需要更多客戶的支持.完善的設(shè)施，科學(xué)的機(jī)制會讓我們發(fā)揮潛能，相信明天會更好。

讓我們行動起來，按網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的要求努力學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)營銷能力，力爭迅速突破作出更大的業(yè)績。

作為一名工作了兩年的老員工,我全程經(jīng)歷了三水支行的整個轉(zhuǎn)型過程。

在轉(zhuǎn)型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距,這些都體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境還有崗位設(shè)置方面。

過去我們沒有專職的理財(cái)經(jīng)理和客戶經(jīng)理,而且網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施落后,所辦理的業(yè)務(wù)都相對簡單,并不能與我行的國有大行的身份相匹配。

轉(zhuǎn)型之后我們秉承著“由交易核算型”轉(zhuǎn)向“服務(wù)營銷型”的理念,全面提升了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平,提高了綜合競爭力,認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn)。

從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā),根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀,改變員工的只是和專業(yè)結(jié)構(gòu),全面提高員工整體素質(zhì),逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。

通過不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,逐步拓展新業(yè)務(wù),提高經(jīng)濟(jì)效益。

自轉(zhuǎn)型至今,我覺得有幾個方面是我們需要牢牢的.轉(zhuǎn)型的主線:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)我們要對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的意義、內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確的了解,把這些理論作為我們在具體施行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的指導(dǎo)思想,把推進(jìn)完善網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工責(zé)任感和客戶滿意度提高網(wǎng)點(diǎn)的營銷服務(wù)能力和核心競爭力,增強(qiáng)員工執(zhí)行力,以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重重之重的工作來抓。

二、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),來規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營銷模式和營業(yè)模式,比如定置定位和服務(wù)禮儀的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性。

在提高客戶滿意度的同時也提高了我們對產(chǎn)品的營銷能力,從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。

三、制定合理的考核辦法網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的一個重要的內(nèi)容就是改變了對與員工績效考核的方式。

現(xiàn)在施行的積分制在很大程度上就是一個檢驗(yàn)對轉(zhuǎn)型落實(shí)的情況。

各部門要對網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評價(jià)考核,以確保網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果。

通過積分制來調(diào)動員工熱情服務(wù)和積極營銷的積極性,來落實(shí)轉(zhuǎn)型的執(zhí)行力。

只有制訂了真正合理的考核辦法,才能在約束員工行為和鼓勵員工行為上收到切實(shí)的效果,做到獎有所依,罰有所據(jù),才能講轉(zhuǎn)型進(jìn)行的更順暢,更徹底,效果才會更加的明顯。

四、增強(qiáng)員工責(zé)任感員工是網(wǎng)點(diǎn)的靈魂。

一個富有活力富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)必定是一個充滿責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)。

對于每一名員工,不管其工作崗位是理財(cái)經(jīng)理還是高貴柜員,不管是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工,都要充滿對自己崗位的責(zé)任感,更要充滿對整個網(wǎng)點(diǎn),整個郵儲的責(zé)任感。

每一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工都是網(wǎng)點(diǎn)的一塊寶。

只有當(dāng)員工都充滿了責(zé)任感,各司其職,才能讓整個團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)欣欣向榮的局面,才能使整個網(wǎng)點(diǎn)一直都處在高速發(fā)展的道路上。

通過參加公司轉(zhuǎn)型會議的學(xué)習(xí)，我深有感觸，覺得自身的擔(dān)子更加重大，并且對于以后的工作有了新的方向和目標(biāo)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)了甘總在在西安分公司轉(zhuǎn)型宣貫會上的講話，“轉(zhuǎn)變觀念 積極轉(zhuǎn)型 精細(xì)管理 強(qiáng)化執(zhí)行”，這16個字簡短精辟，并且向我們明確了目前的工作方向和心態(tài)。

作為營業(yè)前臺，對于“六大轉(zhuǎn)型”中，我感觸最深的就是產(chǎn)品轉(zhuǎn)型和作風(fēng)轉(zhuǎn)型。

對于產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，在以前工作中為用戶推薦消費(fèi)產(chǎn)品時，只是從用戶的大概消費(fèi)水平來向用戶推薦“全球通，動感地帶，神州行”三大品牌中其中的一個，但是近幾年隨著時代的發(fā)展和電信行業(yè)的劇烈競爭，不斷推出新的資費(fèi)，新的資費(fèi)更加能夠滿足客戶在不同方面的需求，為同時滿足客戶市話，長話，漫游，以及上網(wǎng)的需求，公司推出了“包月計(jì)劃”套餐。

并且積極推出滿足家庭需求的親情產(chǎn)品“家庭計(jì)劃”業(yè)務(wù)。

在“產(chǎn)品轉(zhuǎn)型”中，我們營業(yè)前臺要強(qiáng)制執(zhí)行公司新推出的產(chǎn)品，并且讓客戶深刻感覺到新產(chǎn)品的優(yōu)勢，積極推廣“家庭計(jì)劃”活動，從而做到客戶保有和家庭市場的發(fā)展。

對于作風(fēng)轉(zhuǎn)型，營業(yè)前臺作為直接面對客戶的服務(wù)窗口，我們應(yīng)該在以前的服務(wù)理念中，增加更多的創(chuàng)新意識，做到在營業(yè)前臺向用戶提供更主動的服務(wù)和個性化的服務(wù)。

同時面對公司下發(fā)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，要以良好的心態(tài)面對，攻堅(jiān)克難，勇往直前，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

我們將公司的“六大轉(zhuǎn)型”思想融于我們平時的工作中，根據(jù)公司文件精神，積極轉(zhuǎn)型。

我相信我們一定會攻破難關(guān)，實(shí)現(xiàn)我們在電信業(yè)的堅(jiān)定位置。

公司觀念轉(zhuǎn)型心得體會篇七

近年來，隨著社會的不斷變遷和市場的日益競爭，許多企業(yè)紛紛開始進(jìn)行公司觀念的轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型筆者深有體會，并通過自己的經(jīng)歷和觀察，總結(jié)了一些心得和體會。在這篇文章中，我將依次從轉(zhuǎn)型的動因、轉(zhuǎn)型過程、轉(zhuǎn)型的成本和收益、轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和展望等方面進(jìn)行探討，以期能夠給其他企業(yè)帶來一些借鑒和啟發(fā)。

首先，回顧公司觀念轉(zhuǎn)型的動因，主要有兩個方面。一方面是外部環(huán)境的變動，如經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)競爭等。隨著市場競爭的加劇，原有的市場份額可能面臨擠壓，企業(yè)需要通過改變觀念來適應(yīng)新的市場要求。另一方面是內(nèi)部的發(fā)展需求，即企業(yè)自身對于未來發(fā)展的規(guī)劃和設(shè)想。公司觀念轉(zhuǎn)型可以讓企業(yè)提前預(yù)判市場的變化，并主動調(diào)整發(fā)展策略，以更好地適應(yīng)未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

其次，轉(zhuǎn)型過程中的準(zhǔn)備工作和實(shí)施過程是至關(guān)重要的。首先，企業(yè)需要進(jìn)行內(nèi)部的溝通和培訓(xùn)，以增強(qiáng)員工對轉(zhuǎn)型的理解和接受度。同時，對于一些重要的崗位，還需要進(jìn)行相關(guān)的選拔和培訓(xùn)，以確保公司在轉(zhuǎn)型過程中的順利實(shí)施。此外，企業(yè)還需要制定詳細(xì)的轉(zhuǎn)型計(jì)劃，并設(shè)定明確的指標(biāo)和時間表，以保障轉(zhuǎn)型工作的順利進(jìn)行。在實(shí)施過程中，企業(yè)要做好溝通和協(xié)調(diào)工作，及時解決出現(xiàn)的問題和困難，確保轉(zhuǎn)型目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

接下來，公司觀念轉(zhuǎn)型所帶來的成本和收益是企業(yè)需要考慮的一個重要因素。轉(zhuǎn)型的成本包括人力資源的培養(yǎng)、技術(shù)設(shè)備的更新、新業(yè)務(wù)的投入等方面的支出。公司需要在轉(zhuǎn)型策略確定之前充分評估這些成本，并預(yù)估收益是否能夠超過成本。同時，企業(yè)還需要做好資金的籌措和運(yùn)用，確保轉(zhuǎn)型過程中的資金充足。而轉(zhuǎn)型帶來的收益則體現(xiàn)在市場份額的提升、品牌價(jià)值的增加、業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新等方面。這些收益將為企業(yè)帶來更好的發(fā)展機(jī)遇和盈利能力，并為企業(yè)未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

然而，公司觀念轉(zhuǎn)型并非一帆風(fēng)順，其所面臨的挑戰(zhàn)也是不可忽視的。首先，轉(zhuǎn)型過程可能會引發(fā)員工的抵觸和不適應(yīng)，特別是對一些具有慣性思維的員工來說。這需要企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中做好員工的溝通和引導(dǎo)工作，以增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感。其次，轉(zhuǎn)型過程中可能會遇到外部環(huán)境的變動和競爭的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要對市場的變化保持敏感，并及時調(diào)整轉(zhuǎn)型策略。此外，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要有足夠的決心和魄力，堅(jiān)持轉(zhuǎn)型的方向和目標(biāo)，才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。

最后，對于公司觀念轉(zhuǎn)型的展望和建議，筆者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展的理念，不斷適應(yīng)市場的變化和需求的變動。同時，企業(yè)還需注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化建設(shè)，培養(yǎng)有創(chuàng)新精神和適應(yīng)能力的員工，并打造具有競爭力的企業(yè)文化。同時，企業(yè)還需要不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，與時俱進(jìn)地提升自己的核心競爭力。

綜上所述，公司觀念轉(zhuǎn)型是企業(yè)在發(fā)展過程中不可避免的一環(huán)。通過轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以適應(yīng)市場的變化，增強(qiáng)自身的競爭力，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。然而，在轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)需要認(rèn)識到轉(zhuǎn)型的動因，做好準(zhǔn)備工作和實(shí)施過程，并平衡好成本和收益的關(guān)系，同時還要面對挑戰(zhàn)和困難，并做好未來發(fā)展的展望和規(guī)劃。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中不斷壯大，走向成功。

公司觀念轉(zhuǎn)型心得體會篇八

通過培訓(xùn)，讓我也是更加的懂得做好自己的工作，細(xì)節(jié)是非常的重要，并且提升效率不單單只是改變方法，很多時候，一些細(xì)節(jié)注意到了，其實(shí)也是可以讓自己的工作做得更加的順利，一天的工作，以前自己是有事情就做事情，而不怎么去想怎么樣做會更好一些，而且也是不會怎么做計(jì)劃，其實(shí)一天的時間并不短，而且事情其實(shí)還是蠻多的，如果自己能去提前規(guī)劃好工作，清楚一天要做什么，什么重要一些，這樣的話，也是更能理順工作，處理起來會更好一些，并且我也是經(jīng)過培訓(xùn)更懂得了，做好計(jì)劃，其實(shí)也是自己會更清楚自己做了什么，又是有什么收獲，而不會像之前那樣，就是做事情，那樣其實(shí)也是比較的茫然，雖然做了，可是卻對于工作沒有那么的清晰了解。

同時培訓(xùn)也是講到一些工作上的方法以及在這個崗位上的一些工作經(jīng)驗(yàn)，也是讓我感觸到自己其實(shí)還是有很多的方面要去提升的，以后要去做好工作，不是那么的容易，不過也是經(jīng)過此次學(xué)習(xí)之后，我懂得了該如何的改變，也是有了自己的方向，以后也是要把此次培訓(xùn)所學(xué)的運(yùn)用好才行，之前自己一直覺得有些困惑的點(diǎn)也是經(jīng)過培訓(xùn)之后理解了，對于工作自己更加的了解，也是懂得以后該怎么樣來做。

培訓(xùn)可以說給我指點(diǎn)了很多，以前雖然也是有一些經(jīng)驗(yàn)，但是這些經(jīng)驗(yàn)不成系統(tǒng)，而且自己也是沒有好好的去想過自己的工作，而今培訓(xùn)后也是看到問題，看到自己擅長的地方，以后要去做好就更容易了一些，也是知道自己應(yīng)該朝著什么方向去努力了。同時我也是看到自己和優(yōu)秀同行之間的差距是怎么樣，這樣其實(shí)也是讓我更有了目標(biāo)，和之前相比，我也是感觸到，自己更有動力了，也是會在以后把自己的崗位工作做得更好。

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