文化企業(yè)業(yè)務(wù)指南心得體會(huì)實(shí)用 公司文化心得及總結(jié)(六篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

關(guān)于文化企業(yè)業(yè)務(wù)指南心得體會(huì)實(shí)用一

專業(yè)論文

淺談企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展

淺談企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展

如今在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，許多企業(yè)的人力資源部門常常抱怨現(xiàn)在用好并留住人才實(shí)在是太難了，甚至懷疑人才的忠誠(chéng)度及職業(yè)道德。因?yàn)椋憧梢杂H自監(jiān)督個(gè)別員工及個(gè)別部門按你的要求做事，但你無(wú)法每時(shí)每刻親自監(jiān)督更多的員工和更多的部門；你可以用懲罰來(lái)防止員工犯錯(cuò)，但你無(wú)法用懲罰讓員工創(chuàng)造佳績(jī)；你可以通過(guò)明確職責(zé)和程序來(lái)進(jìn)行控制，但你無(wú)法做到天衣無(wú)縫、毫無(wú)漏洞；你可以用金錢買到員工的時(shí)間，但無(wú)法只靠金錢買到忠誠(chéng)、熱情和創(chuàng)造性，并使他們超出你的期望。許多管理學(xué)者們也百思不得其解。其實(shí)，企業(yè)員工們心理都非常清楚自己為什么不愿意全力以赴、積極配合企業(yè)。很簡(jiǎn)單，那就是企業(yè)文化的問(wèn)題。企業(yè)能否持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，就是看企業(yè)能否營(yíng)造出持續(xù)吸引人才、培育人才、凝聚人才的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所凝結(jié)起來(lái)的一種文化氛圍、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)制度、經(jīng)營(yíng)境界和廣大員工所認(rèn)同的道德規(guī)范和行為方式。企業(yè)文化的運(yùn)行機(jī)理是，實(shí)行“以人為本”的管理，通過(guò)培育具有時(shí)代意義的企業(yè)價(jià)值觀、體現(xiàn)時(shí)代精神的企業(yè)精神，塑造團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的人際關(guān)系氛圍和文明健康的環(huán)境氛圍，來(lái)激發(fā)員工群體的積極性，提高員工素質(zhì)，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化。企業(yè)要努力培育“生死與共”的價(jià)值觀，使企業(yè)全體員工增強(qiáng)主人翁意識(shí)，能與企業(yè)同呼吸、同成長(zhǎng)、同發(fā)展、共生死，做到企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化，實(shí)現(xiàn)“人企合一”。 因此企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)有著重大的作用，搞好企業(yè)文化建設(shè)決定了企業(yè)的發(fā)展和未來(lái)。

企業(yè)的知名度與美譽(yù)度有機(jī)結(jié)合即構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象。企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系。良好的企業(yè)形象，是企業(yè)一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)，聲譽(yù)顯著者，能吸引更多的投資、招攬到更多的人才和顧客。2l世紀(jì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)除了人才與科技的競(jìng)爭(zhēng)以外，企

專業(yè)論文

業(yè)形象將對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

“人心齊，泰山移”。培養(yǎng)企業(yè)精神增強(qiáng)企業(yè)凝聚力是企業(yè)文化建設(shè)的核心部分。它要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中培育能表現(xiàn)本企業(yè)精神風(fēng)貌、激勵(lì)職工奮發(fā)向上的群體意識(shí)，并以此引導(dǎo)職工樹立正確的價(jià)值觀念，強(qiáng)化職業(yè)道德。企業(yè)組織成員的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，都有賴于組織成員之間的相互協(xié)作，有賴于企業(yè)的發(fā)展。協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神培育是企業(yè)文化建設(shè)的基本要求，它包括管理人員和員工的感情緊密度、團(tuán)隊(duì)精神、向心力等。任何一個(gè)有文化內(nèi)涵的企業(yè)，都會(huì)建立一種感情投資機(jī)制。要管理就應(yīng)先尊重對(duì)方，使與被管理者建立起信任情結(jié)，有了這個(gè)感情上的紐帶，企業(yè)員工對(duì)管理人員就有了感情依附意識(shí)，管理就比較順暢；同樣，企業(yè)管理人員也會(huì)充分尊重員工的人格。2l世紀(jì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)除了人才與科技的競(jìng)爭(zhēng)以外，企業(yè)形象將對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

激勵(lì)的作用：激勵(lì)一方面可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使其能為企業(yè)做更多的工作，另一方面可以對(duì)員工進(jìn)行引導(dǎo)，鼓勵(lì)員工去做正確的事，使員工素質(zhì)有所提高，從而使人才增值。

激勵(lì)的方法：激勵(lì)可以通過(guò)滿足員工物質(zhì)需求和精神需求兩種方法去實(shí)現(xiàn)，滿足物質(zhì)需求可以通過(guò)工資、獎(jiǎng)金、福利等多種方式實(shí)現(xiàn)，滿足精神需求可以通過(guò)提供晉升或發(fā)展機(jī)會(huì)、感情關(guān)懷、工作成績(jī)認(rèn)可等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)要保持永久的創(chuàng)造力，必須建立起激勵(lì)機(jī)制。將調(diào)動(dòng)員工積極性當(dāng)成企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理行為，在企業(yè)中養(yǎng)成一種尊重創(chuàng)新、尊重人才的文化氛圍，使每個(gè)員工都能從中感受到事業(yè)的成就感。

價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，而“英雄人物”則是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神的人格化。在“英雄人物”中有“共生英雄”的提法，值得重視?！八男脑谄髽I(yè)，企業(yè)在他心中”，這就是企業(yè)“共生英雄”的概括。這樣的人，與企業(yè)同呼吸、同成長(zhǎng)、同發(fā)展、共命運(yùn)。實(shí)現(xiàn)這種“人企合一”的境界，創(chuàng)造、構(gòu)建這樣的文化氛圍，對(duì)于發(fā)揮員工

專業(yè)論文

的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性極為重要。

綜上所述，良好的企業(yè)文化氛圍能增強(qiáng)企業(yè)人才的歸屬感和認(rèn)同感。企業(yè)“公平、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的用人原則；制度規(guī)范、透明公正、運(yùn)行有序的用人方針；和諧的工作環(huán)境等等都能贏得人才的忠誠(chéng)，使其心甘情愿地充分發(fā)揮自己的才能為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一切。

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關(guān)于文化企業(yè)業(yè)務(wù)指南心得體會(huì)實(shí)用二

大家好，我今天演講的主題是"幸福"!首先，我想問(wèn)大家幸福是什么?也許一千個(gè)人眼中就有一千個(gè)幸福的模樣。有的人把幸福和物質(zhì)欲望聯(lián)系在了一起，他們把有車有房視作幸福;有的人把幸福和鎂光燈焦點(diǎn)聯(lián)系在了一起，他們把成名成家界定成幸福;有的人把幸福和及時(shí)行樂(lè)放縱無(wú)度聯(lián)系在了一起，他們把欲望的滿足當(dāng)成了幸福。那么，我眼中的幸福又是什么樣的呢?它既不是上文所述之幸福，也無(wú)法效仿陶公、孔顏之幸福，但在我心中同樣有一個(gè)幸福的模樣。在這物質(zhì)豐饒的年代，當(dāng)過(guò)度追求個(gè)人的所得所失，生活的無(wú)奈、停滯、枯燥、迷茫便將時(shí)刻伴隨左右，而幸福又何從談起?

此時(shí)，在我眼中，幸福可以通過(guò)拓寬你的精神視野，肩負(fù)起更多人生使命和社會(huì)責(zé)任來(lái)獲得;在我眼中，幸福是一種加法，而不是減法，是關(guān)注你所擁有的，而不是時(shí)刻留意你失去的或即將可能失去的。所以，我時(shí)常停下腳步，問(wèn)問(wèn)自己，我幸福嗎?為什么?此時(shí)此刻的我，很幸福，因?yàn)槲宜诘倪@個(gè)平臺(tái)上，我的夢(mèng)想不再遙遠(yuǎn)。此時(shí)此刻的我，很幸福，因?yàn)殡m然我無(wú)法像我的團(tuán)隊(duì)成員那樣，用雙手和智慧為不同的城市打造著各式各樣的藝術(shù)建筑作品，但我在幕后一直努力的盡我所能幫助他們美化環(huán)境，完成我們共同的使命，創(chuàng)造屬于我們，也屬于他們的幸福。

此時(shí)此刻的我，很幸福，我的工作和生活雖然沒(méi)有華麗的外衣，煽情的橋段，但它們充滿著靈魂。我的幸福就如同這次演講一般，是一種平凡真實(shí)的、觸手可及的幸福。我幸福是因?yàn)槲颐靼棕?zé)任的沉穩(wěn)與堅(jiān)實(shí)、懂得團(tuán)隊(duì)的力量與意義、深知競(jìng)爭(zhēng)的殘酷與不易、尋求創(chuàng)新的精神與動(dòng)力、締造國(guó)際化的用心與極致追求，領(lǐng)悟?yàn)閲?guó)爭(zhēng)光的擔(dān)當(dāng)與義不容辭。

因?yàn)轭I(lǐng)悟、因?yàn)椴粦?、因?yàn)檑`行、因?yàn)楦卸?，所以幸福?/p>

接下來(lái)，我不想通過(guò)華麗的詞藻堆砌，也不想表達(dá)過(guò)多的煽情和感謝。我用為大家舉些我自己工作感悟比較深的事例，一字一句都是由心而感，也希望我的分享讓大家有所收益。

關(guān)于責(zé)任，首先，通過(guò)過(guò)去一年的工作，我明白責(zé)任不僅僅是承接任務(wù)，完成任務(wù)，責(zé)任是一種堅(jiān)持。如果把責(zé)任也進(jìn)行等級(jí)劃分，那責(zé)任是讓我們堅(jiān)持成為做到金字塔頂端的人們。正是這種堅(jiān)持，告訴我，很多事情我可以也應(yīng)該做的更好，是的，也許有些人認(rèn)為為了工作上那百分之五的提升，你需要付出遠(yuǎn)勝于它的代價(jià)，是一種愚蠢的行為;但是我時(shí)常問(wèn)自己，如果不這樣，那會(huì)怎么樣?那么，我想我永遠(yuǎn)只能是及格，永遠(yuǎn)的60分，沒(méi)有過(guò)錯(cuò)但也沒(méi)有肯定，從領(lǐng)導(dǎo)和同事那里得到不痛不癢的評(píng)價(jià)。不，這不是我想要的成果，當(dāng)我的工作不能總是做到優(yōu)秀時(shí)，請(qǐng)不要告訴自己："這已經(jīng)足夠好了，不要為接下來(lái)一丁點(diǎn)的優(yōu)化付出更多時(shí)間和精力".為此，盡管我很認(rèn)同楊總之前說(shuō)過(guò)的一句話，"不要讓完美成為效率的大敵",但是在這里，我想說(shuō)在大部分人的工作成果中，談不上優(yōu)秀，更與完美相去甚遠(yuǎn)，而此時(shí)的中途放棄，也就逐步趨于平庸。也許我做不到卓越，但是我也不想只是及格，我想成為優(yōu)秀。此外，我還有一個(gè)關(guān)于責(zé)任傳遞的故事想跟大家分享。由于此次新員工班委競(jìng)聘與匯報(bào)演出相隔很近，在競(jìng)聘開始前有幾名新生很焦急的找我，希望能提前去演出現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備彩排，這原本是一個(gè)合情合理的請(qǐng)求，我似乎應(yīng)該爽快的答應(yīng)。但我最終并沒(méi)有同意，因?yàn)樗麄冸m然不是競(jìng)聘候選人，但他們需要為其所在班級(jí)選出最合適的班委。我告訴他們："每一張選票是你們享有的權(quán)利，但同時(shí)也是一份責(zé)任，是公司對(duì)你們的信任和授權(quán)。"

關(guān)于團(tuán)隊(duì)，我非常感恩我所處的工作環(huán)境，以及感謝和我工作接觸最親密的楊純。也許我經(jīng)驗(yàn)尚淺，對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解有待挖掘，但現(xiàn)在的我覺(jué)得團(tuán)隊(duì)其實(shí)并沒(méi)有那么難，沒(méi)有那么高深，說(shuō)白了就是相互理解相互支持。這次新員工入職培訓(xùn)，我和我的隊(duì)友做了一次分工。我負(fù)責(zé)課堂教學(xué)，她負(fù)責(zé)后勤。對(duì)于我們而言，那幾天只要一睜眼，可以自由支配的時(shí)間少之又少。其實(shí)原本我們覺(jué)得節(jié)奏相對(duì)平緩的時(shí)間是講師在上課的時(shí)候，但盡管如此，我需要時(shí)刻保證教學(xué)設(shè)備的正常運(yùn)行，而她仍需要通過(guò)一條條短信不知給綠色軍威的工作人員溝通了多少事情，原本一兩句話能說(shuō)清的事情，由于時(shí)間和地方的限制，只能通過(guò)這種方式一次次的協(xié)調(diào)。而當(dāng)?shù)谝惶斓耐卣褂?xùn)練結(jié)束，我說(shuō)我還是想做課堂小組pk時(shí)，我還記得她那個(gè)支持的眼神和那一聲"好的",沒(méi)有過(guò)多的表示，但已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)足夠了。也許你們沒(méi)有辦法理解這有多難，因?yàn)檫@個(gè)pk將把我們最后的些余慢節(jié)奏時(shí)間也剝奪了。我們開始了一次次緊張的課堂跟進(jìn)，記分統(tǒng)分。最終證明我們的決定是正確的，成功的調(diào)動(dòng)了課堂氣氛，也通過(guò)這種方式讓新員工們?cè)诼殘?chǎng)上第一次感受到團(tuán)隊(duì)與競(jìng)爭(zhēng)。最后，盡管仍有許多瑕疵不盡完美，但我們做成了，是我們。也許這就是團(tuán)隊(duì)，就是在你憧憬向往，而又迫于現(xiàn)實(shí)情況感到遲疑后退時(shí)，給你伸出雙手托你一把，給你力量下定決心的隊(duì)友。

關(guān)于創(chuàng)新，你可以說(shuō)它是一種能力，但它不是與生俱來(lái)的，更不是可以迅速獲得的技能，因此，我認(rèn)為有效的創(chuàng)新成果產(chǎn)生于學(xué)習(xí)和實(shí)踐，但由于實(shí)踐往往受限于實(shí)際的工作范圍，我只能通過(guò)不斷提高學(xué)習(xí)力來(lái)獲取更多創(chuàng)新思路和成果。雖然我一直覺(jué)得我的自制力不錯(cuò)，但總是抵擋不過(guò)諸多的誘惑，不管是柔軟的沙發(fā)，還是誘人的美食，抑或是那琳瑯滿目的時(shí)尚單品，我一直自知這一點(diǎn)，我承認(rèn)我的自制力還遠(yuǎn)不夠強(qiáng)大。那么如果沒(méi)有了學(xué)習(xí)力，抹滅了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，何談創(chuàng)新，所以，很多事情還只是用比較直接比較笨拙的方式，我只能通過(guò)報(bào)班來(lái)保持著我不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。因?yàn)椋液芎ε麓蠹页Ｕf(shuō)到的那句話最后也從我口中說(shuō)出，離開學(xué)校太久了，老了，記憶力理解力差了，學(xué)不進(jìn)去了諸如此類。因此我一直很佩服一個(gè)同學(xué)，她因?yàn)閴?mèng)想，在她60歲的時(shí)候重回校園，學(xué)習(xí)傳媒，在本應(yīng)該享受英國(guó)退休福利，安享晚年的年紀(jì)離開自己的祖國(guó)，通過(guò)學(xué)習(xí)最新的行業(yè)知識(shí)，作為一名志愿者而更有能力幫助柬埔寨政府更好的處理國(guó)際關(guān)系，讓這個(gè)國(guó)家不再有殺戮，不再圍繞在死亡的恐懼中，如今她已經(jīng)成功做到了。我希望我60歲那年，我還能像她那樣。不論歲月如何洗禮，仍能保持學(xué)習(xí)的節(jié)奏和學(xué)習(xí)的感覺(jué)，只有有了這樣的好習(xí)慣，我想我才有資格談創(chuàng)新，才有能力創(chuàng)新。正如亞里士多德所說(shuō)：我們的習(xí)慣造就了我們。卓越不是一次行為，而是一種習(xí)慣，創(chuàng)新也是。

最后，關(guān)于"企業(yè)文化在我心中"這個(gè)主題，我有太多太多想跟大家分享了，今時(shí)今日，我依舊認(rèn)為企業(yè)文化并不能直接給予每個(gè)人幸福，但它能給予我們尋求幸福的方法，摸索幸福的模樣。由于賽制要求，今天我的演講就到這里，希望下次還有機(jī)會(huì)與大家分享我與競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)際化和為國(guó)爭(zhēng)光的小故事。謝謝大家。

關(guān)于文化企業(yè)業(yè)務(wù)指南心得體會(huì)實(shí)用三

1.抓質(zhì)量、保平安、促進(jìn)度、創(chuàng)效益！

2.不要小看自己，人有無(wú)限可能

3.堅(jiān)持誠(chéng)信，注重業(yè)績(jī)，渴望變革

4.公司是我家，發(fā)展靠大家。

5.你投入了心血、汗水、智慧，工程回報(bào)你安全、優(yōu)質(zhì)、效益！

6.落實(shí)安全規(guī)章制度，強(qiáng)化安全防范措施。

7.遵章守紀(jì)，杜絕隱患，落實(shí)責(zé)任，保障安全。

8.鮮花在輕輕地訴說(shuō)：我的盛開需要您的關(guān)懷，當(dāng)你伸手采摘我時(shí)，美麗已不存在。

9.強(qiáng)化社會(huì)治安，打擊犯罪活動(dòng)，為工程建設(shè)創(chuàng)造出良好的施工環(huán)境！

10.創(chuàng)建精品工程，回報(bào)xx人民！

11.只有一種失敗，那就是半途而廢。

12.講職業(yè)道德，愛(ài)本職工作，樹企業(yè)形象！

13.心有多大，舞臺(tái)就有多大

14.會(huì)而不議，議而不決，決而不行，這樣的會(huì)議是屬最浪費(fèi)的行動(dòng)

15.沒(méi)有執(zhí)著力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力

16.理直氣壯抓發(fā)展，旗幟鮮明反敗。

17.安全是遵章者的光榮花，事故是違紀(jì)者的恥辱碑！

18.成本連著你和我。

19.嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，履行合同，工程優(yōu)質(zhì)，信譽(yù)至上。

20.資源是會(huì)枯竭的，文化是生生不息的

21.沒(méi)有人會(huì)拒絕你的微笑。

22.因?yàn)橛形遥曰馗?/p>

23.誠(chéng)實(shí)做人，精心做事。

24.人人愛(ài)崗敬業(yè)，公司興旺發(fā)達(dá)。

25.安全第一，預(yù)防為主。

26.構(gòu)建質(zhì)量誠(chéng)信體系，建設(shè)安全健康環(huán)境。

關(guān)于文化企業(yè)業(yè)務(wù)指南心得體會(huì)實(shí)用四

41、踏破綠茵可惜，多行數(shù)步無(wú)妨。

42、你的成功在于每天養(yǎng)成的良好習(xí)慣。

43、傳統(tǒng)文化，讓生活更美好。

44、傳古今文化，播東方神韻。

45、點(diǎn)燃智慧火花，勞動(dòng)創(chuàng)造美好未來(lái)。

46、繞行三五步，方得花草笑;直行一兩步，便得花草泣。

47、傳授東方經(jīng)典，培訓(xùn)傳統(tǒng)文化。

48、等待沒(méi)有回音的張望，奮斗是駛向理想的航船。

49、為往圣繼絕學(xué)，為萬(wàn)世開太平。

50、南有喬木，不可休思;今有青草，只可留情。

51、借助先賢成就，打造現(xiàn)代經(jīng)典。

52、世界的美好只展現(xiàn)給有探索精神的人。

53、博學(xué)助君明志，篤行助力致遠(yuǎn)。

54、責(zé)任高于一切，成就源于付出。

55、習(xí)文通古今，惠民在人心。

56、用東方智慧優(yōu)化您的生活。

57、上下樓梯要慢走，你推我擠很危險(xiǎn)。

58、揚(yáng)智者之帆，行慧者之路。

59、讓你我的言行，像清風(fēng)一樣，令人欣然，像一股花香，徒留高潔氣息。

60、人生最要緊的，不是你站在什么地方，而是你朝什么方向走。

61、習(xí)古之至理，明處世之道。

62、學(xué)古人的智慧，致今天的財(cái)富。

63、不比闊氣比志氣，不比聰明比勤奮，不比基礎(chǔ)比進(jìn)步。

64、昨天留給今天一堆廢墟，今天負(fù)責(zé)建給明天一座城堡。

65、珍愛(ài)綠色世界，保護(hù)美麗地球。

66、傳承古文化，修身齊圣賢。

67、弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，守護(hù)精神家園。

68、你那小小的珍惜，將成為別人生存的希望。

69、縱使無(wú)限的光輝殆盡，文明永垂不朽。

70、往事越千年，傳承永不變。

71、和書交朋友，鋪墊人生路。

72、修身齊家有道，汶林學(xué)院傳教。

73、溫習(xí)東方文化，修身齊家平天下。

74、如果，明天地球流下一滴淚，請(qǐng)別讓這成為最后的水!

75、保護(hù)綠色環(huán)境，共建美好家園。生態(tài)大自然，我們來(lái)創(chuàng)建。

76、大海因?qū)捜荻蹴?，鳥兒因翅膀而翱翔，校園因文明而美好!

77、一枚硬幣只有兩面，把花的那面展示出來(lái)，絢爛整個(gè)青春。

78、手邊留情花似錦，一枝一葉總關(guān)情。

79、傳承國(guó)學(xué)精華，陶冶精神情操。

80、傳播古典文化，成就華夏修養(yǎng)。

關(guān)于文化企業(yè)業(yè)務(wù)指南心得體會(huì)實(shí)用五

1、上下同欲者，勝。

2、每一個(gè)人都是責(zé)、權(quán)、利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”把每個(gè)人的潛能釋放出來(lái)。

3、在位要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪換，末位要淘汰。

4、說(shuō)了，不等于做了;做了，不等于做到位了。

5、否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)。即趕在別人之前否定自己。

6、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。

7、顧客的難題，就是我們開發(fā)的課題。

8、素質(zhì)究竟是什么?是一種自我的約束能力。

9、人的素質(zhì)過(guò)去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質(zhì)問(wèn)題。

10、所有成功的企業(yè)必須有非常強(qiáng)烈的企業(yè)文化，用這個(gè)企業(yè)文化把所有人凝聚在一起。上百年的企業(yè)，不知道有多少東西都變化了，惟獨(dú)它的企業(yè)精神百年不變，這非常能夠說(shuō)明問(wèn)題。所以企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個(gè)靈魂如果是永遠(yuǎn)不衰、永遠(yuǎn)常青的，企業(yè)就永遠(yuǎn)存在。

11、世界上最無(wú)價(jià)的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。

12、搞企業(yè)，如不能先謀幾著棋，贏的可能性不大;“善奕者，謀勢(shì);不善奕者，謀子?！?/p>

13、在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，什么是克敵制勝的法寶?第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

14、與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級(jí)狼”。

15、“鯰魚效應(yīng)”——即通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把每個(gè)人的活力激活起來(lái)。(挪威民間傳說(shuō)：漁民捕沙丁魚通常很難活著返港。偶爾一次發(fā)現(xiàn)有一艘船的沙丁魚全活著返回。秘密原來(lái)里面有一條鯰魚，它的存在使沙丁魚們驚恐萬(wàn)狀，左沖右突，結(jié)果反而都保全了性命)。

16、盤活企業(yè)，首先盤活人。如果每個(gè)人的潛能發(fā)揮出來(lái)，每個(gè)人都是一個(gè)太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

17、求才，識(shí)才，容才，用才，培才，育才，護(hù)才，將才，“八才” 。企業(yè)必須關(guān)心人、理解人、尊重人、愛(ài)護(hù)人，即把人當(dāng)作“人”而非“非人”。

18、企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)鏈——索酬、索賠和跳閘。索酬就是通過(guò)建立市場(chǎng)鏈，為服務(wù)對(duì)象做好服務(wù)，在市場(chǎng)中取得報(bào)酬;索賠體現(xiàn)出市場(chǎng)鏈管理流程中部門與部門、上道工序和下道工序間互為咬合的關(guān)系，如不能“履約”，就要被索賠;跳閘就是發(fā)揮閘口的作用，如果既不能索酬也不能索賠，笫三方就會(huì)跳閘，“閘”出問(wèn)題。

19、管理無(wú)小事，“天下難事，必作于易;天下大事，必作于細(xì)?！?老子所言)可謂“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”。

20、周瑜號(hào)稱“一步三計(jì)”，卻總失算于孔明的“三步一計(jì)”。計(jì)不在多，而在高。

21、祥云瑞雪，慎言敏行。

22、管理有模式，無(wú)定式，這是管理的藝術(shù)性和科學(xué)性。

23、抓反復(fù)、反復(fù)抓，抓重點(diǎn)、抓提高。

24、只要派出一位主要領(lǐng)導(dǎo)人以及一個(gè)管文化的、一個(gè)管財(cái)務(wù)的、一個(gè)管質(zhì)量的人(指海爾兼并一個(gè)企業(yè)后，派出四位這樣的干部，就能激活這個(gè)企業(yè))。

25、我們不是“居安思?！?，而是“居危思進(jìn)”。

26、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)生存的關(guān)鍵是速度。

27、有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。

28、要給用戶意想不到的驚喜。

29、有記者問(wèn)：“你在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色?”張瑞敏答：“第一，應(yīng)是設(shè)計(jì)師;第二，應(yīng)是牧師?！?/p>

30、我想引用美國(guó)歷史上唯一位連任四屆總統(tǒng)的羅斯福的名言來(lái)回答你：“我們唯一害怕的只是我們自己”。

31、斜坡球體理論：企業(yè)在市場(chǎng)所處位置，如同斜坡上的一個(gè)球體，需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強(qiáng)有力的止動(dòng)力。否則，球體肯定會(huì)向下滾動(dòng)。

32、預(yù)則立，不預(yù)則廢;沒(méi)有傳奇的過(guò)程，卻有傳奇的結(jié)果。

33、市場(chǎng)比作一塊蛋糕。我們不過(guò)分地在現(xiàn)有市場(chǎng)搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)，即另做一個(gè)蛋糕——另做一個(gè)蛋糕獨(dú)享。

34、機(jī)迂和努力是缺一不可的。機(jī)迂一定要抓住，而努力之后才可能有機(jī)迂。

35、我做事是有目標(biāo)的，不達(dá)到這個(gè)目標(biāo)我不走神，“將軍趕路，不追小兔”。

36、80/20原則在我們集團(tuán)管理理念上是一個(gè)重要的原則，即關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù);干部對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，無(wú)疑要負(fù)主要管理責(zé)任。

37、如果能使每個(gè)海爾人都愿意奉獻(xiàn)自己的愛(ài)給海爾，那么還有什么力量能阻擋我們前進(jìn)的步伐。

38、一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí)。提練、堅(jiān)持、重復(fù)，這是你成功的法寶;持之以恒，最終會(huì)達(dá)到臨界值——通用電氣公司總裁韋爾奇名言(全球二十世紀(jì)最優(yōu)秀經(jīng)理人)。

39、我能在冬天的嚴(yán)酷環(huán)境中生存下來(lái)，可能我會(huì)在春天是最漂亮的。

40、在任何時(shí)代，能滿足人最深層、也是最本質(zhì)需要的不是金錢和物質(zhì)，而是自我價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)(生理，心理，安全，尊重，自我實(shí)現(xiàn))

關(guān)于文化企業(yè)業(yè)務(wù)指南心得體會(huì)實(shí)用六

x酒店集團(tuán)1994年創(chuàng)業(yè)于一個(gè)區(qū)招待所，經(jīng)過(guò)十五年的努力，如今在上海、濟(jì)南、青島、臨沂、東營(yíng)等地建有十四家中高檔星級(jí)酒店、兩家餐飲實(shí)體，還成立了xx職業(yè)學(xué)校、國(guó)際旅行社、工程施工公司和綜合加工制造公司。資產(chǎn)達(dá)13億元，員工及在校生近萬(wàn)人人，全國(guó)酒店集團(tuán)綜合實(shí)力排位第二十一，名列山東第一，是省級(jí)重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，省級(jí)服務(wù)名牌。由于業(yè)績(jī)突出，董事長(zhǎng)曾獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

藍(lán)海集團(tuán)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，相對(duì)于其它類型的公司，員工素質(zhì)對(duì)企業(yè)素質(zhì)的影響更大。餐旅服務(wù)需要面客，消費(fèi)者喜歡賓至如歸的體驗(yàn)，服務(wù)產(chǎn)品如果以親情氛圍為背景，企業(yè)文化便會(huì)起到支持企業(yè)形象的作用，形成競(jìng)爭(zhēng)中的軟實(shí)力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面作用，催生了過(guò)度物質(zhì)主義與極端個(gè)人主義，對(duì)于青年價(jià)值觀的影響尤其大。xx員工以80后90后為主體，所以打造仁愛(ài)和諧、勇于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，遇到了不小的挑戰(zhàn)。先進(jìn)的企業(yè)文化有責(zé)任建構(gòu)優(yōu)于大環(huán)境的小環(huán)境，推動(dòng)社會(huì)文明的進(jìn)步。在這方面，xx人作了有益的嘗試。

是孔孟故鄉(xiāng)，儒家思想影響深遠(yuǎn)，許多內(nèi)容已經(jīng)轉(zhuǎn)化成了民風(fēng)民俗，傳統(tǒng)文化與民間文化結(jié)合，構(gòu)筑了原生態(tài)的草根國(guó)學(xué)，為企業(yè)文化建設(shè)提供了豐富的營(yíng)養(yǎng)，借復(fù)興而振興，有順勢(shì)做大的方便。儒本在孝，本立而道生，孝悌者不好逆斗之事，感恩教育培植道德根系。

xx集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為家是小道理，可以帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的大道理，企業(yè)文化關(guān)注員工的真切感受，能夠避免空泛的說(shuō)教。家文化是有恩文化，有恩才能感恩，有恩是企業(yè)對(duì)于員工而言的，感恩是員工對(duì)于企業(yè)而言的，感恩文化需要雙向互動(dòng)。20xx年，經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷全球，許多企業(yè)降薪裁員，xx集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)鄭重承諾，不裁員、不降薪，非但如此，還通過(guò)年終工資套改，使52.4%的員工收入有所提高，大家以各種方式表達(dá)了感激之情，信任升華為信心，成為集團(tuán)發(fā)展的重要無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)是員工的飯碗，是衣食父母，必須讓員工有安全感，將其看成可以托付一家老小的避風(fēng)港。不久前xx集團(tuán)還就大家的住房問(wèn)題進(jìn)行了籌劃，馨園小區(qū)的建設(shè)工作吸收了職工代表參加。小家靠大家，大家靠國(guó)家，現(xiàn)在政策好，機(jī)會(huì)多，企業(yè)有多大人氣，就能做多大事情。

感恩文化以人為本，需要淡化雇傭觀念。效率重要，道義更重要，員工不僅是人力資源，更是兄弟姐妹，要多考慮他們的難處。傳菜員是再普通不過(guò)的崗位了，整天穿梭于廚房和餐廳之間，將來(lái)如何發(fā)展，是他們自己關(guān)心的問(wèn)題，也是企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題，20xx年，集團(tuán)開始為他們?cè)O(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，以解后顧之憂。胡建飛夫婦都在上班，原本家境很好，后來(lái)親人患病花掉了積蓄，生活日漸拮據(jù)，集團(tuán)對(duì)他們倍加關(guān)照，將懷孕的胡妻安排在比較輕松的后勤部門，大家自上而下地捐款幫他們過(guò)關(guān)。牛月軍家生活困難，老少三代租住在一間房里，春節(jié)前夕，領(lǐng)導(dǎo)和同事們冒著嚴(yán)寒，長(zhǎng)途跋涉前往慰問(wèn)，送去了面粉、花生油和慰問(wèn)金。輔助貧弱不求回報(bào)，但是一定會(huì)有回報(bào)的，企業(yè)的人情味兒足，員工的忠誠(chéng)度就高，受感動(dòng)的不僅是受益人，而是所有員工。

禮制是古代維護(hù)社會(huì)秩序的溫良規(guī)范，有糟粕也有精華。中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理主要受西學(xué)影響，更重規(guī)制,倘若重開禮制，將其融入運(yùn)作系統(tǒng)，便充實(shí)了新東方管理思想。感恩文化不能只滿足于道德號(hào)召，只有進(jìn)入制度層面才能做實(shí)，從自發(fā)到自覺(jué)需要規(guī)范過(guò)程，在約束中培養(yǎng)習(xí)慣，通過(guò)習(xí)慣實(shí)現(xiàn)內(nèi)化。xx職業(yè)學(xué)校堅(jiān)持對(duì)未來(lái)的員工進(jìn)行養(yǎng)成教育，從行走坐臥、言談舉止開始學(xué)習(xí)，在蒙學(xué)培訓(xùn)中貫徹禮制，日常言行都被納入典章，帶有一定的強(qiáng)制性。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后，學(xué)生家長(zhǎng)們驚喜地發(fā)現(xiàn)了孩子的變化，他們站有站樣，坐有坐樣，為人謙和，彬彬有禮，比父母的訓(xùn)導(dǎo)更有效。

禮教須教，慎終追遠(yuǎn)的精神滲透在儒家文本中，學(xué)而時(shí)習(xí)之是必不可少的環(huán)節(jié)。自20xx年12月開始，xx集團(tuán)組織管理人員和國(guó)學(xué)愛(ài)好者研讀《論語(yǔ)》，共組織200余人月訓(xùn)17次，至今不輟。每次課后，各實(shí)體都進(jìn)行討論，許多人能夠背誦學(xué)過(guò)的章節(jié)?？鬃釉谥薪y(tǒng)一中更重視行，由學(xué)而行是最生動(dòng)的國(guó)學(xué)，如今員工自選題目搞國(guó)學(xué)實(shí)踐創(chuàng)意，制定相關(guān)的操作方案進(jìn)行沙盤演練。在已經(jīng)完成的父母禮包設(shè)計(jì)中，有些員工的構(gòu)思很精彩，受到專家的好評(píng)。

感恩文化建設(shè)是企業(yè)國(guó)學(xué)工程的重要內(nèi)容，能夠提高員工與員工之間、企業(yè)與員工之間的相關(guān)程度，打造出高凝聚力的團(tuán)隊(duì)。感恩情結(jié)濡化為成熟的企業(yè)人格，是深度效果，其廣度效果可以超出感恩之外，衍生到其它文化要素中去。這種深度與廣度影響已經(jīng)在xx集團(tuán)中顯現(xiàn)出來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

感恩精神內(nèi)化為價(jià)值觀以后便會(huì)順理成章地外化成行為，從自發(fā)、自覺(jué)向自然提升，不故意而為，能隨手去做，人的素質(zhì)提高了，規(guī)范最終效果就達(dá)到了，企業(yè)文化的頂級(jí)狀態(tài)是自治，常態(tài)最可貴。而且素質(zhì)比規(guī)范大，明德者會(huì)有很多制度之外的舉動(dòng)。李維明是濟(jì)南宿舍家長(zhǎng)，她認(rèn)真履行自己的職責(zé)，是免檢員工，除此之外，她還經(jīng)常做些力所能及的事情：給年輕人縫補(bǔ)衣服，做小被子，將晾曬好的衣物收回宿舍感恩者變小我為大我，不停地尋找別人的需求，幫助別人，快樂(lè)自己，是和諧環(huán)境的建設(shè)者與受益者。

感恩文化培育奉獻(xiàn)精神，先行的創(chuàng)業(yè)者為大家打造了良好的工作、生活平臺(tái)，每一個(gè)人都不該坐享其成，這是一種心態(tài)，也是一種品德。我為奉獻(xiàn)一天小組由東營(yíng)國(guó)際漁歌坊零點(diǎn)廳5名員工組成，在20xx年度集團(tuán)的半年總結(jié)大會(huì)上，她們得知企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，深感憂慮，便拿出一天的工資奉還給企業(yè)，雖然杯水車薪，但是員工能有這種意識(shí)，令集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)非常感動(dòng)。沒(méi)有奉獻(xiàn)精神，企業(yè)與員工之間就是討價(jià)還價(jià)的利益關(guān)系，這樣的公司也能運(yùn)轉(zhuǎn)，但不會(huì)有同舟共濟(jì)的合力。

懂得感恩的人忠誠(chéng)度高，責(zé)任心強(qiáng)，主人翁精神能防止管理邊際效益遞減，保證邊角服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)規(guī)模越大，主要干部現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的可能性就越小，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的自覺(jué)性就越重要。220xx年，xx集團(tuán)收購(gòu)了勞動(dòng)大廈，蓋素萍隨之轉(zhuǎn)為xx員工，集團(tuán)累加了她在原單位的工齡，續(xù)繳了各類保險(xiǎn)，連勞動(dòng)大廈拖欠的工資也補(bǔ)上了，她深受感動(dòng)，暗下定決心要用自己的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)新業(yè)主的厚愛(ài)。作為客房清掃員，蓋素萍工作踏實(shí)認(rèn)真，技能熟練，主動(dòng)幫助其他同事，帶出了許多優(yōu)秀員工，多年來(lái)被評(píng)為先進(jìn)工作者。

企業(yè)最大的感恩對(duì)象是用戶，沒(méi)有消費(fèi)者的支持，就失去了生存與發(fā)展的可能。沒(méi)有感恩之心的人總是牢騷滿腹，怨天憂人，不可能與客戶建立良好的關(guān)系。奉守你的需求，我的責(zé)任的理念，常懷謝意的員工甚至能超越客戶的需求做事，比企業(yè)理念要求的標(biāo)準(zhǔn)還高。一次，一位員工在公交車上為一位乘客讓座，那人坐下后不解地問(wèn)：我又不是老弱病殘，你為什么這樣?因?yàn)槟种心弥痔岽俏覀兊念櫩?，在哪兒都是?/p>

感恩為德根，德性乃大才。感恩者一定是努力工作的報(bào)恩人，可以快速地積累工作經(jīng)驗(yàn)，成長(zhǎng)格外迅速，感恩文化建設(shè)具有人才培養(yǎng)功能，其中的脫穎而出者與企業(yè)的相關(guān)性強(qiáng)，組織人的素質(zhì)高。有了感恩精神，易于培養(yǎng)兄弟情誼，這是領(lǐng)導(dǎo)骨干的人脈基礎(chǔ)。韓志遠(yuǎn)1994年10月從東營(yíng)市高級(jí)技工學(xué)校畢業(yè)后來(lái)到企業(yè)，殺魚、宰雞、擇菜的粗活鍛煉了他，后來(lái)從切配、主配，成長(zhǎng)為占灶廚師，20xx擔(dān)任了新悅大飯店餐飲總監(jiān)，他說(shuō)：學(xué)習(xí)在、實(shí)踐在、自我發(fā)展在，是給了我機(jī)會(huì)、機(jī)遇，無(wú)論到了哪個(gè)崗位，我得到的都是鍛煉和培育。我缺乏的太多，所以要付出的就要更多。是我無(wú)悔的選擇，我與共成長(zhǎng)。20xx年7月，他掛帥青島xx大飯店(黃島)籌開組，夜以繼日地拼命工作，試營(yíng)業(yè)前一天的凌晨4：00，他剛睡下3小時(shí)，餐廳的家具運(yùn)到了，他立刻起床，親自到現(xiàn)場(chǎng)指揮人員收貨、搬運(yùn)、擺放，一直忙到早上7點(diǎn)，連飯都來(lái)不及吃，便精神飽滿、面帶微笑地出面迎接貴賓。韓志遠(yuǎn)的作風(fēng)是精神的典范，他的業(yè)績(jī)也為大家所稱道，多次獲得各種榮譽(yù)，如今已經(jīng)被提拔為集團(tuán)副總裁。

雖然感恩教育內(nèi)容比較豐富，也取得了明顯成效，但是依然存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是不系統(tǒng)，尚無(wú)統(tǒng)一的建設(shè)體系與穩(wěn)定完善的工作流程。二是不深入，滿足于搞活動(dòng)，搞宣傳，對(duì)人格內(nèi)化，行為外化規(guī)律的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐都存在薄弱環(huán)節(jié)。為此應(yīng)在如下方面繼續(xù)努力。

廣義的感恩主題包含三個(gè)層面對(duì)家庭、對(duì)企業(yè)，對(duì)祖國(guó)。疼愛(ài)家人，關(guān)愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)祖國(guó)是有小到大的遞進(jìn)關(guān)系。從小家到大家，從大家到國(guó)家，是一個(gè)境界梯變過(guò)程。松下幸之助產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的理念提升了松下電器的精氣神，為其走向世界打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。xx人也應(yīng)該有這樣的胸襟，中人以上，可以語(yǔ)上，優(yōu)秀的xx人、高層xx人應(yīng)該首先樹立產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的雄心，帶領(lǐng)企業(yè)打造國(guó)際知名的民族品牌。欲窮千里目，更上一層樓。站得高，才能看得遠(yuǎn)。今年是中華人民共和國(guó)建國(guó)六十周年，xx集團(tuán)應(yīng)該以此為契機(jī)，進(jìn)行愛(ài)國(guó)教育，開展愛(ài)國(guó)活動(dòng)，以后將其納入常態(tài)的文化建設(shè)體系中來(lái)。

狹義的感恩主題存在于員工的心態(tài)培育中，常懷感激之心去生活與工作，人的心情容易平和下來(lái)，可以提高心理管理水平。事實(shí)證明，員工的情緒至關(guān)重要，一方面影響面客時(shí)的服務(wù)質(zhì)量，另一方面也影響員工本人的幸福感。許多惡化情緒的內(nèi)部矛盾，都會(huì)因?yàn)橛懈卸髦亩蛘呦?，?yīng)該啟動(dòng)和諧工程，正式組織發(fā)揮主導(dǎo)作用，非正式組織發(fā)揮主體作用，形成化解矛盾的機(jī)制，在和善、寬容、諒解中提高人際關(guān)系質(zhì)量，溫良的軟環(huán)境是心理上的綠色生態(tài)系統(tǒng)，對(duì)員工的身心健康有好處。

核心價(jià)值觀是核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心價(jià)值觀以體系形態(tài)存在，感恩精神為核心要素之一。品質(zhì)培訓(xùn)包含著忠誠(chéng)、勤奮、正直、責(zé)任、仁愛(ài)、誠(chéng)信、勇敢、合作、守禮、明智、堅(jiān)韌、好學(xué)等十二個(gè)方面的內(nèi)容。感恩精神是其中許多內(nèi)容的靈魂，可以起到補(bǔ)足企業(yè)文化元?dú)獾淖饔?。沒(méi)有感恩意識(shí)，許多東西是表面的與被迫的。應(yīng)該在核心價(jià)值觀建設(shè)中，為感恩文化找到恰當(dāng)?shù)奈恢?，從現(xiàn)有的格局中看，表述尚不明確。

感恩教育的常態(tài)化需要制度保證，可以用禮制思路來(lái)改造規(guī)制，將道德要素滲透到企業(yè)規(guī)章中去，將活動(dòng)制度化。xx集團(tuán)在父親節(jié)與母親節(jié)中做過(guò)很多有意義的事情，可以加上清明節(jié)，端午節(jié)、中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)與春節(jié)，形成以節(jié)日為軸心的七大板塊，保持常年不斷線。每個(gè)節(jié)日設(shè)計(jì)不同的主題，要有硬性規(guī)定，以求體例的穩(wěn)定，形成可重復(fù)的連續(xù)節(jié)奏，這是頂層設(shè)計(jì)。每次主題活動(dòng)的內(nèi)容可以有不同的創(chuàng)意，形成各個(gè)實(shí)體自己的特點(diǎn)，注意保護(hù)員工自發(fā)與自主意愿，讓他們直接體會(huì)到感恩的溫馨與快樂(lè)。為了既保持活動(dòng)強(qiáng)度，又不至于影響員工的生活與工作，可以對(duì)于七個(gè)板塊進(jìn)行區(qū)分，清明節(jié)、國(guó)慶節(jié)與春節(jié)為重點(diǎn)，規(guī)?？梢源笮渌膫€(gè)節(jié)日為非重點(diǎn)，活動(dòng)追求小而精。xx集團(tuán)的員工比較年輕，傳統(tǒng)教育不充分，所以七大板塊的設(shè)計(jì)中應(yīng)該有青年專題與新員工專題。

感恩教育成果要外化為品牌效應(yīng)，積極推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提高，系統(tǒng)地履行企業(yè)文化提升企業(yè)形象的責(zé)任。一位客人在國(guó)際就餐時(shí)接到了女兒的電話，她遠(yuǎn)在上海讀大學(xué)，非常想吃家鄉(xiāng)的饅頭，這讓客人很著急，我們的員工知道了，立即與上海國(guó)際取得了聯(lián)系，當(dāng)天就將做好的饅頭送了過(guò)去，還捎去了家鄉(xiāng)特產(chǎn)的蝦醬等輔助食品，并告訴她，以后每到周末，公司都來(lái)送饅頭。這是親情式服務(wù)個(gè)案，如果進(jìn)行深加工與精加工，論證成本等約束條件，設(shè)計(jì)好推廣流程，可以開發(fā)成新的服務(wù)項(xiàng)目，為重點(diǎn)客戶提供方便，將其培養(yǎng)成忠誠(chéng)度很高的虛擬員工，通過(guò)這些消費(fèi)者來(lái)穩(wěn)定與擴(kuò)大其能夠輻射到的客源，通過(guò)他們的口碑，起到宣傳，提升知名度的作用。