提高公文質(zhì)量心得體會總結(jié) 公文寫作心得體會總結(jié)(9篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

2022提高公文質(zhì)量心得體會總結(jié)一

既然你選擇了教師你就別無選擇地?fù)?dān)負(fù)著教書育人、傳承文明的神圣責(zé)任。在今天特定的歷史時期，培養(yǎng)振興中華的下一代的重任也歷史性地落在了你的肩上，你依然別無選擇。你的一言一行都會對孩子產(chǎn)生潛移默化的影響。我們要提高自身修養(yǎng)，別無選擇。沒有良好的修養(yǎng)，不是一個好老師。

長期以來流行著一種說法，就是把師生關(guān)系比做“一桶水”和“一碗水”，現(xiàn)在很多人覺得不妥。是的，吃老本是會坐吃山空，誤人子弟的。所以有人認(rèn)為教師應(yīng)該是“自來水”。我看也不妥。水是不會自來的，必須要你一點一滴地積累。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”。教師的底蘊除了學(xué)習(xí)積累別無他法。“泰山不擇細(xì)壤故能就其高，大海不擇細(xì)流故能就其深?！彼?，我認(rèn)為教師應(yīng)該是永不枯竭、永不腐臭的“活水”。

“只有當(dāng)教師的知識視野比學(xué)校教學(xué)大綱寬廣得無可比擬的時候，教師才能成為教育過程的真正的能手、藝術(shù)家和詩人”。舉一反三，舉重若輕，信手拈來，幾乎無所不知的老師才會讓學(xué)生肅然起敬。無所不知是不可能，但我們應(yīng)該時刻準(zhǔn)備著，不斷地進(jìn)修學(xué)習(xí)。

熱愛學(xué)生，為人師表，不僅是一種職業(yè)道德，也是一種修養(yǎng)。教師只有愛學(xué)生，才會愛崗敬業(yè)，忠于職守，才會了解學(xué)生、接近學(xué)生，贏得學(xué)生的尊敬、信任與愛戴。身教重于言教，教師的一言一行對學(xué)生影響很大，所以我們要有廣泛的興趣，堅強的意志，開朗的性格，健康的情緒，努力培養(yǎng)自信，樂觀的性格，做學(xué)生的表率。

我們經(jīng)?？梢月犚娺@樣的評價:這個人的修養(yǎng)真好，和他交往是一件快樂的事，或者也有人說:這個人的修養(yǎng)真差勁，太粗俗了。

修養(yǎng)常常與個人的文化水平有關(guān)，有文化氣息的人，在談吐舉止之間，自然地流露出一種高雅，一種文質(zhì)彬彬的感覺。古人形容一個世代文人之家為書香門第，事實上，門是絕不可能透露出書香之氣的，即使在屋里堆再多的書。真正能透出書香，能夠讓人一眼，一交談就感受到那種濃濃的書香氣息的是人，只有人才能在那種舉首投足之間就閃現(xiàn)出修養(yǎng)這兩個字。當(dāng)然，修養(yǎng)也包括了舉止，儀態(tài)，談吐等。但文化氣息卻是其中不可或缺的重要部分。

如何提高自己的修養(yǎng)，我想不僅在日常生活中要注意自己的談吐和舉止，不做不文雅的舉動，不說不文雅的話，而且更重要的一點是要讓自己多看點書，從書里沾一些書香氣息回來，總是有那樣的一種感覺，文化是一種很神奇的東西，它不是有形的，你在看它時決不會有任何的感覺，但它卻能在不知不覺中改變你，也許你自己也不會那么深刻的感覺到那種變化，但是別人卻會感覺到，發(fā)現(xiàn)你的變化，發(fā)現(xiàn)你的改變，發(fā)現(xiàn)你的令人刮目之處。

一個有修養(yǎng)的人，是一個你樂于交往的人，與這樣的人交往，不論是談古論今，或是只談?wù)劶页，嵤?，都會是人生快事，在這樣的交往中，你會發(fā)現(xiàn)時間過得很快;反之，如果和一個毫無修養(yǎng)的人交往，則你會感覺如坐針氈，時間過得太慢，分分秒秒都是一種折磨。相信這不只是我一個人的感覺吧!

2022提高公文質(zhì)量心得體會總結(jié)二

隨著課程改革的深入，對我們教師的教學(xué)理念，教學(xué)方式都有了更高的要求與轉(zhuǎn)變。以我現(xiàn)有的文化知識、教育思想和教育理念、現(xiàn)代教育技術(shù)的運用等方面，已跟不上高質(zhì)量的推進(jìn)素質(zhì)教育的需要。為了促進(jìn)教學(xué)實踐與理論的結(jié)合，提高自己的政治、業(yè)務(wù)水平和師德修養(yǎng)，使自己的教育教學(xué)行為更能符合時代的要求，首先要腳踏實地的抓好自己業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過自主學(xué)習(xí)來滿足現(xiàn)代教育的需要，全面提高教學(xué)質(zhì)量。讓自已在平時的教育、教學(xué)工作中更加得心應(yīng)手，以滿足學(xué)校教育教學(xué)工作的需要，特制訂個人學(xué)習(xí)計劃：

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1、加強學(xué)習(xí)，掌握正確的教育觀點。

2、了解教育工作的基本規(guī)律和基本方法，進(jìn)行教育實踐。

3、了解學(xué)科的發(fā)展動向和最新的研究成果。

4、將掌握的教育理論轉(zhuǎn)變成教育教學(xué)的實際能力。

5、進(jìn)一步提高現(xiàn)代信息意識，提高現(xiàn)代信息技術(shù)水平，能對計算機進(jìn)行必要的維護，會熟練使用辦公軟件進(jìn)行文字處理，素材加工，課件修改、制作，網(wǎng)絡(luò)資源搜索等。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容：

(一)豐富教育教學(xué)理論

閱讀相關(guān)的教育書籍如《教育新理念》、《教師專業(yè)化的理論與實踐》、《現(xiàn)代代藝術(shù)的理論與實踐》、《教學(xué)理論：課堂教學(xué)的原理、策略與研究》、《愛心與教育》、《電腦報》等。

(二)提高現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用能力

繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的課件制作方法如：photoshop、flash等軟件的學(xué)習(xí);用dreamweaver制作靜態(tài)網(wǎng)頁;音頻視頻處理軟件的使用編輯;計算機的保養(yǎng)與維修等。

(三)繼續(xù)加強個人師德的修養(yǎng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)個人的事跡

三、學(xué)習(xí)措施

1、利用課余時間堅持每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到定時、定內(nèi)容，學(xué)習(xí)有關(guān)優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)的文章和走進(jìn)課程的信息報道。充分集中時間學(xué)習(xí)相關(guān)的信息技術(shù)與專業(yè)的練習(xí)，確保課課有輔助教學(xué)的多媒體課件。

2、及時對每天的教育教學(xué)活動進(jìn)行反思，用筆隨時記錄下來抽時間整理，并爭取與同行們進(jìn)行交流，共同切磋，共同進(jìn)步。

3、虛心向各科教師學(xué)習(xí)優(yōu)秀的教育經(jīng)驗，提高自身的業(yè)務(wù)水平。平時加強校內(nèi)外聽課，虛心與本校同學(xué)科教師交流上課心得，取長補短，盡量擠時間爭取去聽課，吸收別人的先進(jìn)經(jīng)驗，提高教學(xué)水平。

4、多聽教學(xué)水平較高的教師上公開課，通過集體備課、交流學(xué)習(xí)等形式，提高教師的業(yè)務(wù)水平。

5、規(guī)范自己的言行，做學(xué)生的表率。積極參加培訓(xùn)活動，提高自己的師德修養(yǎng)，在此過程中，學(xué)習(xí)正確處理師生之間、教師之間、教師與家長之間及與社會之間的關(guān)系。

篇三

根據(jù)測評結(jié)果，使我清楚地意識到自己應(yīng)用信息技術(shù)的能力還有待于提高，對于應(yīng)用信息技術(shù)優(yōu)化課堂和應(yīng)用信息技術(shù)轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式等方面的專業(yè)知識內(nèi)容非常欠缺。教師要充分意識到了解信息時代對人才培養(yǎng)的新要求，應(yīng)該具有主動探索和運用信息技術(shù)變革學(xué)生學(xué)習(xí)方式的意識，并且要非常熟練地操作常用設(shè)備，優(yōu)化教學(xué)方法和教學(xué)課堂。

我所在的學(xué)校屬于村鎮(zhèn)中學(xué)，缺乏信息化環(huán)境和信息化資源庫，平時教學(xué)中很少有接觸網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用。

通過本次培訓(xùn)，我希望能在應(yīng)用信息技術(shù)優(yōu)化課堂教學(xué)能力和應(yīng)用信息技術(shù)轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式能力兩反面得到顯著的提高。

1、提高技術(shù)素養(yǎng)，了解相關(guān)知識。了解多媒體教學(xué)環(huán)境的類型與功能，熟練操作常用設(shè)備。掌握互聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備及其他新技術(shù)的常用操作。通過多種途徑獲取數(shù)字教育資源，掌握加工、制作和管理數(shù)字教育資源的工具與方法。

2、掌握有正確方法，進(jìn)行有效的課前計劃和準(zhǔn)備。依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)生特征和技術(shù)條件，選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。設(shè)計有效實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的信息化教學(xué)過程。設(shè)計有助于學(xué)生進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習(xí)的信息化教學(xué)過程與學(xué)習(xí)活動。設(shè)計學(xué)習(xí)指導(dǎo)策略與方法，促進(jìn)學(xué)生的合作、交流、探索、反思與創(chuàng)造。

3、學(xué)習(xí)有效組織和管理課堂的方式方法。利用技術(shù)支持，改進(jìn)教學(xué)方式，有效實施課堂教學(xué)轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，有效開展學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí)。

4、了解如何科學(xué)的進(jìn)行評估與診斷。嘗試?yán)眉夹g(shù)工具收集學(xué)生學(xué)習(xí)過程信息，并能整理與分析，發(fā)現(xiàn)教學(xué)問題，提出針對性的改進(jìn)措施。

5、提高運用信息技術(shù)的能力，依托學(xué)習(xí)共同體，促進(jìn)自身專業(yè)成長。利用教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)，積極參與技術(shù)支持的專業(yè)發(fā)展活動，養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

2022提高公文質(zhì)量心得體會總結(jié)三

良好的人際交往潛力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件。大學(xué)生作為一個特殊群體，應(yīng)對激烈的競爭和日益強大的社會心理壓力，如何認(rèn)識和正確處理大學(xué)生人際交往中存在的問題具有及其重要的好處，人際交往障礙會給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情緒、健康等各個方面帶來一系列不良影響;透過對大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問題以及原因分析，說明了大學(xué)生如何持續(xù)和提高良好人際關(guān)系交往和溝通潛力。同時構(gòu)成一種團結(jié)友愛、朝氣蓬勃的人際交往環(huán)境，也將有利于大學(xué)生構(gòu)成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。

社會生活中的每一個生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應(yīng)潛力的綜合體現(xiàn)。現(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學(xué)習(xí)、成長中的大學(xué)生來說，人際交往是生活的基本資料之一。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學(xué)校之間等錯綜復(fù)雜的社會交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效潛力，不僅僅是大學(xué)生活的需要，更是將來適應(yīng)社會的需要。一個沒有交際潛力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會漂泊到壯闊的大海中去。

比起中學(xué)生，大學(xué)生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨立性更強，更具社會性。個體開始獨立地步入了準(zhǔn)社會群體的交際圈。大學(xué)生們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的潛力。而且，交往潛力越來越成為大學(xué)生心目中衡量個人潛力的一項重要標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關(guān)系，是他們心理正常發(fā)展、個性持續(xù)健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個大學(xué)生都能處理好人際關(guān)系的。在這一過程中，有相當(dāng)數(shù)量的人會產(chǎn)生各種問題。認(rèn)知、情緒及人格因素，都影響著人際關(guān)系的建立。一旦在這一過程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問題。

一、大學(xué)生人際關(guān)系不適的表現(xiàn)

有關(guān)調(diào)查證明，大學(xué)生心理問題中，關(guān)于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計中，戀愛煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過戀愛困擾。仔細(xì)分析，大學(xué)生人際關(guān)系中的困惑、不適能夠分為以下5類狀況：

第一類：缺少知心朋友。

這類大學(xué)生通常多能正常交往，人際關(guān)系也不錯，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時不免感到孤獨和無奈。

第二類：與個別人難以相交。

這類大學(xué)生與多數(shù)人交往良好，但與個別人交往不良，他們可能是室友、同學(xué)或父母等與自己關(guān)系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會影響情緒，成為一塊“心病”。

第三類：與他人交往平淡。

這類大學(xué)生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒有關(guān)系比較密切的朋友，多屬點頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會想念他，他們難以持續(xù)和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類同學(xué)多會感到空虛、迷茫、失落。某高校06級一學(xué)生，因同學(xué)關(guān)系不好，倍感孤獨、壓抑，最后離校出走。在離學(xué)校較近的幾個中小城市闖蕩了一圈后又回到了學(xué)校，在校園中與接到通知后星夜趕到學(xué)校的陳某父母不期而遇，此時，悲喜交加的陳某父子應(yīng)對的，除了學(xué)校因陳某不假離校、曠課50多個學(xué)時而給予的勒令退學(xué)處分和校方師生的同情之外，誰也無力給予陳某更多的安慰。

第四類：感到交往有困難。

這類大學(xué)生渴望交往，但由于交往潛力有限、方法欠妥或個性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗，他們往往感到苦惱，很期望改變社交狀況。大一年級女生小張，她在家里一向養(yǎng)尊處優(yōu)，家務(wù)活全部由父母包辦，自理潛力不強。進(jìn)入大學(xué)后，緊張的學(xué)習(xí)使她覺得不安。她開始獨來獨往，漸漸地，她有種異樣的感覺，好像全寢室同學(xué)都看不起她，打開水也要她去，掃地也叫她，她覺得自己成了別人“差使”的對象，越發(fā)悶悶不樂，上課也毫無興趣，成績一落千丈。

第五類：社交恐懼癥。

這類大學(xué)生對人際交往個性敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察?？倱?dān)心自己會出現(xiàn)錯誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場所出現(xiàn)，對他們來說都是一件極其恐怖的任務(wù)。

社交恐怖癥是十分痛苦、嚴(yán)重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏?；颊呖赡軙J(rèn)為自己是個乏味的人，并認(rèn)為別人也會那樣想。于是患者就會變得過于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進(jìn)一步惡化。許多患者改變他們的生活，來適應(yīng)自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯過許多有好處的活動。

二、大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問題

在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的狀況，影響其身心健康和學(xué)習(xí)進(jìn)步。近年來，由于各種因素的影響，大學(xué)生人際交往困難成為大學(xué)生活中的一個普遍問題。看看上面那個調(diào)查，同學(xué)們在回答“透過擇業(yè)你感到自己個性欠缺的素質(zhì)是什么”時，選取人際交往潛力的比例最高達(dá)34.8%，位列首位。大學(xué)生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型：

1、自我中心型。

在與別人交往時，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強調(diào)自己的感受，而不思考別人。在與他人相處時，不顧場合，不思考別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈;不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。

2、自我封閉型。

這種類型有兩種狀況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來;另一種狀況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，構(gòu)成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊里也存在著這樣的學(xué)員，喜歡一個人獨來獨往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個人，很難融合到大群眾中，產(chǎn)生一種圾不和諧的狀況。

3、社會功利型。

任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己透過交往得到提高，進(jìn)步的愿望，這些都是好的。但如果過多過重地思考交往中的個人愿望，利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達(dá)成，實現(xiàn)的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯誤思想腐蝕拉攏，使個人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學(xué)員隊中，也有部分學(xué)員把市場經(jīng)濟通行的“等價交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實現(xiàn)個人目的;或“唯利是圖”;大利多交，小利少交，無利不交，冷落不能給自己“實惠”的人，濫交亂捧能給自己“實惠”的人。個別學(xué)員把個人利益看得很重，最好榮譽、成績都屬于自己，別人都不如自己，在分隊與分隊之間，甚至區(qū)隊與瞿之間也存在類似的問題，對于本分隊本區(qū)隊的工作都盡力完成，但在其它分隊區(qū)隊有困難的時候不愿伸手幫忙一下，期望自己所在分隊，區(qū)隊成為一枝獨秀。

4、猜疑妒忌型。

猜疑心理在交往中，一般表現(xiàn)是，以一種假想目標(biāo)為出發(fā)點進(jìn)行封閉性思考，對人缺乏信任，胡亂猜忌，說風(fēng)就是雨，很容易暗示。猜疑是人際關(guān)系和諧的蛀蟲。另外，心理學(xué)認(rèn)為，任何人都有不同程度的嫉妒心，這是常事，必須的嫉妒心，能夠激發(fā)人奮發(fā)向上的用心性。而一旦這種

嫉妒心限度就會走向反面，影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對他人的成績、進(jìn)步不予承認(rèn)甚至貶低;自己取得了成績，獲得了榮譽就沾沾自喜，但同時又焦慮不安，對他人過分堤防，害怕他人趕上;有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在那里的，大家都是透過高考這擁擠的羊腸小道的幸運者，一帆風(fēng)順，優(yōu)越感，自然而然的滋生。但進(jìn)入大學(xué)校園狀況就不一樣了，中學(xué)的優(yōu)秀者云集在一齊，有的學(xué)員不能夠持續(xù)優(yōu)秀，學(xué)業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內(nèi)向，躲避，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等。

5、江湖義氣型。

有些學(xué)生熱衷于江湖義氣，對所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學(xué)稱兄道弟，拜把子，管它什么軍紀(jì)，國法，群眾利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風(fēng)范。而實際上，這是對革命同志關(guān)系的玷污，它是封建社會的產(chǎn)物，是維護個人和小團體私利的宗派團伙意識，與以革命原則為基礎(chǔ)的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。在平時交往中，我們必須不能搞小團體，小圈子，應(yīng)當(dāng)堅持團結(jié)合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。

6、人際交往復(fù)雜困惑迷茫

這是很多大學(xué)生的心靈寫照，熟悉了周圍的環(huán)境，認(rèn)識了周圍的同學(xué)，才發(fā)現(xiàn)校園的生活并不想自己想象的那么簡單，人的想法也不再像高中那樣單純了，人們說校園就是個亞社會，每一天自然少不了待人接物，然而待人接物并不簡單，大學(xué)校園匯集著來自五湖四海、四面八方的同學(xué)，風(fēng)俗習(xí)慣、觀點看法難免不一樣，正是這些風(fēng)俗習(xí)慣和觀點看法的不同，使我們的生活總是充滿著小摩擦，總是不能風(fēng)平浪靜。調(diào)查顯示，有78.8%在校同學(xué)都反映人際關(guān)系復(fù)雜難處，其中宿舍關(guān)系就占45%，人際交往和我們的生活息息相關(guān)，每一天都在為人際關(guān)系發(fā)愁，你說能不郁悶嗎?

7、面子問題

愛美之心，人皆有之，愛面子更是大學(xué)生的一大怪癖，大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都"賭氣"，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭吵起來。更有甚者，一個不讓，一個拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護自尊，即典型的面子心理，仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就孬種、于是層層升級，以杯具而告終。

三、大學(xué)生人際交往與溝通存在問題的原因。

其實產(chǎn)生這些問題的原因很多，分析起來大體上有以下幾各方面的因素：

1、家庭教育的原因;

此刻大多數(shù)家庭都是獨生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。并且有些家長本身人際關(guān)系就不好，由于長期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學(xué)來的，所以有時候，做家長的應(yīng)當(dāng)讓孩子理解一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會讓他們真真的自己去了解社會感知社會。真正的去為人處世。

2、學(xué)校教育的原因;

在很多中小學(xué)校，包括有的大學(xué)把學(xué)習(xí)成績放在第一位，忽略甚至根本就沒有注重培養(yǎng)學(xué)生的人際交往潛力還有很多時候，有的學(xué)校把學(xué)生的思想品德教育形式化。致使很多學(xué)生在面試的時候面紅耳赤，羞羞答答，這是學(xué)校教育的失誤，其實學(xué)校應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生如何做人，以及怎樣應(yīng)對和接觸社會，時刻讓同學(xué)們明白，雖然他們不能改變一個社會，但他們必須要適應(yīng)這個社會。

3、社會的影響;

記得以前看過一篇名為《雷鋒出國了》的文章，上面寫到了此刻我們社會人情的冷漠，也正是這樣的社會陰暗面影響著我們的同學(xué)們，他們從不敢相信人到不愿相信人，所以我們要在社會上大力宣傳人性的回歸，讓社會充滿愛，在這樣的環(huán)境下，我們的學(xué)生還有不熱愛與人交往的理由嗎?

4、自私自利的個人思想;

如今像你們這樣的大學(xué)生，基本都是獨生子女。家長們“望子成龍”的期盼，對自家“獨苗”的呵護，成為培育“一切為我”的溫床。當(dāng)你們計如大學(xué)校園，獨立地過群眾生活，與同學(xué)相處時，一些同學(xué)自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無余。

5、素質(zhì)教育的匱乏;

我國目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段，應(yīng)試教育帶來的負(fù)面效應(yīng)就是一些家長、學(xué)生、老師更多關(guān)心的是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)。卻忽視了無法用分?jǐn)?shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通潛力這個作為社會人務(wù)必具備的素質(zhì)。

6、市場經(jīng)濟的負(fù)面影響。

市場經(jīng)濟的發(fā)展，一方面動了我國經(jīng)濟社會的發(fā)展與進(jìn)步，另一方面也助長了一些功利思想的膨脹，這種思想意識也影響了大學(xué)生的處世理念和行為方式。

四、大學(xué)生如何持續(xù)和提高良好人際關(guān)系交往和溝通潛力

每個成長中的大學(xué)生，都期望自己生活在良好的人際關(guān)系氣氛中，如何提高個人的人際魅力，持續(xù)良好的人際關(guān)系狀態(tài)，這是每個大學(xué)生值得思考的問題，調(diào)查結(jié)果也證明，那些對大學(xué)生活感到滿意度低的學(xué)生，其列在第一位的是人際關(guān)系不適。對在校大學(xué)生，就從品性格、潛力、學(xué)識、體態(tài)、交際手段與社會經(jīng)驗等方面鍛煉自己，使自己能夠適應(yīng)大學(xué)生活。良好的人際交往和溝通潛力不是與生俱來的，它需要在社會交往實踐中學(xué)習(xí)，鍛煉和提高。但如同其他事務(wù)一樣，“沒有規(guī)矩不成方圓”，大學(xué)生在交往過程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)必須的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。

(一)掌握良好人際關(guān)系的原則

1、正直原則。

主要是指正確、健康的人際交往潛力，營造互幫互學(xué)、團結(jié)友愛、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。

2、平等原則。

主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和持續(xù)他人自我尊嚴(yán)兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往務(wù)必平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會進(jìn)步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人;愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。

3、誠信原則。

指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思以前把真誠、理智的友誼贊譽為“人生的無價之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關(guān)系，才識最有力、最完美、最崇高的”。

4、寬容原則。

在與人相處時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬容待人，理解對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。

5、換位原則。

在交往中，要善于從對方的角度認(rèn)知對方的思想觀念和處事方式，設(shè)身處地地體會對方的情感和發(fā)現(xiàn)對方處理問題的獨特個性方式等，從而真正理解對方，找到最恰當(dāng)?shù)臏贤ê徒鉀Q問題的方法。

6、互補互助交互原則。

這個原則是大學(xué)生人際關(guān)系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項基本原則理由玉大學(xué)生在經(jīng)濟生活上還沒有獨立，依然出在以學(xué)為主的學(xué)生時代，因此互補性原則主要體此刻精神領(lǐng)域。包括大學(xué)生氣質(zhì)、性格、個性特征的資料。往往我們會發(fā)現(xiàn)不同氣質(zhì)、性格和潛力的人能夠相處配合的較好，而潛力十分強的兩個人倒并不必須配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長”，在交往過程中要勇于吸收他人的常常，以彌補自己的不足。

從心理學(xué)上講，每個人都是天生的自我中心者，個體都期望別人能承認(rèn)自己的價值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價值被確認(rèn)和情緒安全感的傾向，在社會交往中，更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，期望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究證明，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。對于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對方，愿意同他們交往并建立和維持關(guān)系。

福阿夫婦1975年研究證明，任何人都有著保護自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關(guān)系持續(xù)某種適當(dāng)性、合理性，并依此對自己與他人的行為得以解釋。這樣，當(dāng)別人對我們表示出友好，表示接納和支持時，我們也感到就應(yīng)對別人報以相應(yīng)的友好，這種“就應(yīng)”的意識會使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時，如果我們的友好的行動別人接納后，我們也期望別人作出相應(yīng)的回答，如果別人的行動偏離了我們的期望，我們會認(rèn)為別人不通情理，從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗，對對方產(chǎn)生心理排斥。我國古人所說“愛人者，人恒愛之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學(xué)基礎(chǔ)的。

7、功利作用原則

心理學(xué)家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質(zhì)上是一個社會交換過程，人們期望交換對自己來說是值得的，期望在交換過程中至少得等于失，不值得交換是沒有理由去實施的，不值得交換的關(guān)系也沒有理由維持，所以人們的一切交往行動及一切人際關(guān)系的建立與維持都是根據(jù)必須的價值觀進(jìn)行選取的結(jié)果。對于那些對自己來說值得的，或得大于失的人際關(guān)系，人們傾向于建立和持續(xù)，對自己來說不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠(yuǎn)或終止。

我國心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，隨著人們的價值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會交換機制。對重內(nèi)在情感價值的人而言，他們在人際交往中個人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質(zhì)的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過程。他們在人際交往中感到欠別人的情份，因此在回報時，往往也超出別人的期望，這種過程的循環(huán)往復(fù)，就導(dǎo)致了交往雙方都感到得大于失。與此同時，對重外在物質(zhì)利益的人而言，他們在人際交往中重物質(zhì)利益意識多于個人情感的投入，因此傾向于用物質(zhì)來衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。

8、自我價值保護原則

自我價值

指個人對自身價值的意識與評判;自我價值保護指人為了持續(xù)自我價值的確立，心理活動的各個方面都有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時期的自我價值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價值支持的變化無非來自兩方面，一是貼合人們意愿，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價值威脅，因而務(wù)必進(jìn)行自我價值保護的消極變化，即自我價值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。

個性是我們面臨肯定的人轉(zhuǎn)向否定時，我們面臨兩種選取：一是承認(rèn)別人轉(zhuǎn)變的合理性，否定我們自己，貶低自我價值;二是進(jìn)行自我價值保護，盡可能維護自我價值的不變，降低所失去的自我價值對自己的重要性。許多研究證明，自我價值否定是十分痛苦的，因此當(dāng)面臨自我價值威脅時的優(yōu)先反應(yīng)不是否定自身，而是盡可能保護自己。

(二)建立良好的人際關(guān)系

建立良好的人際關(guān)系，是一個人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠，需要用心交往的主動性，塑造很好的個人形象，善用各種交際手段，克服社會知覺中的偏見。

1、克服社會知覺中的偏差

知人者智，自知者明，能否正確地認(rèn)識和了解他人，同樣關(guān)系到人際交際能否順利進(jìn)行。要走出對他人認(rèn)知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個方面：

暈輪效應(yīng)

在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來評價和決定他人，因為這樣做所耗費的心理能量最少，也就是說，它最省事。但是，圖省事往往會造成一些認(rèn)知偏差。什么美國人開放，英國人保守，商人精明世故，農(nóng)民老實本分……。這些說法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個個如此，還要“具體問題具體對待”。人如其面，各個不同，不能用概念來衡量人，把人簡單化。某人的一種優(yōu)點、優(yōu)勢放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”，甚至原先的缺點也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對他人認(rèn)知的最大失誤就在于以偏蓋全?！敖枰话叨Q全豹”并不總是適合于一切人和事，個別和局部并不必須能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無疑是幼稚的。恰當(dāng)?shù)?、全面地認(rèn)知他人，就要克服說好全好，說壞全壞的絕對化方法。

首應(yīng)效應(yīng)

我們通常所說的印象實際上指第一印象或最初印象，社會心理學(xué)中，由于第一印象的構(gòu)成上最初獲得的信息比之后獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，稱為首應(yīng)效應(yīng)(primary

effect)，也稱為最初印象。

第一印象，也就是第一次對人知覺時構(gòu)成的形象，它往往最深刻，而且常會成為一種基本印象而影響對他人各方面的評價。俗話說，先入為主，講的就是這個道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時間的接觸，又無以往的經(jīng)驗作參照，主觀性、片面性較強。所以，必須要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑?！敖鹩衿渫?，敗絮其中”，這樣的例子也屢見不鮮。要練就一番透過現(xiàn)象看本質(zhì)的本事，在長期的相處中全面、正確認(rèn)識和了解他人。如一位大學(xué)生剛?cè)氪髮W(xué)出色的自我介紹在同學(xué)的頭腦中留下強有力的第一印象，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，學(xué)生認(rèn)為不是潛力問題，而是不夠盡力;相反，有的同學(xué)在尋求職業(yè)時留下很不稱職的第一印象，那么要轉(zhuǎn)變需要很多長時間。人們已習(xí)慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問題。

近因效應(yīng)

某人剛犯了一個大錯誤，于是就有人發(fā)現(xiàn)，他從來就不是好人。這是近因效應(yīng)在作怪。在較為長期的交往中，最近的印象比最初的印象更占優(yōu)勢，這是一種心理慣性。由于這種慣性的作用，人們往往會以最近的印象來評價人。與首應(yīng)效應(yīng)相比，在總的印象構(gòu)成上，

新近獲得的信息比原先獲得的信息影響更大。不因一時一事評價人。

刻板效應(yīng)

有些人習(xí)慣于機械地將交往對象歸于某一類人，不管他是否表現(xiàn)出該類人的特征，都認(rèn)為他是該類人的代表，而總是將對該類人的評價強加于他，從而影響正確認(rèn)知，個性是當(dāng)這類評價帶有偏見時，會損害人際關(guān)系。如有的大學(xué)生認(rèn)為南方人小氣、自私，家庭社會地位高的學(xué)生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易構(gòu)成先入為主的定勢效應(yīng)，妨礙大學(xué)生正常人際關(guān)系的構(gòu)成。

定勢效應(yīng)

定勢效應(yīng)是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識，影響人們對人和事物的認(rèn)知和評價。當(dāng)我們與他人接觸時，常常會不自覺地產(chǎn)生一種有準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，作一種固定了的觀念或傾向進(jìn)行評判。

投射效應(yīng)

人際關(guān)系中的投射效應(yīng)，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時把自己具有的某些不討人喜歡、不為人理解的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認(rèn)為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認(rèn)為別人也很自私;而那些慷慨磊方的人認(rèn)為別人對自己也應(yīng)不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。

為什么有的人不能從人際交往中得到快樂?人是社會的動物，人際交往是我們每個人的一種需要。在人際交往中，過分留心、處處算計、總怕吃虧上當(dāng)，這當(dāng)然得不到快樂。能夠說，這樣的人還沒有領(lǐng)悟人際交往的真正內(nèi)涵，因此他無法體驗到交往中的快樂。倆人互相交換一個蘋果，還是一人一個蘋果，倆人互相交換一個主意，一人就有了兩個主意，這個例子是交往露內(nèi)涵的一個體現(xiàn)。此外，交往的好處還在于增大個人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會需求。

消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會影響人際交往的正常進(jìn)行，這點不言而喻。這些消極情緒的產(chǎn)生，可能來自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個人都要學(xué)會在生活中對付這些不良情緒，這也是個人成長的一種重要表現(xiàn)?，F(xiàn)代社會主張個性獨立，人際交往也日益復(fù)雜，如果說在一些場合，或和某些人的臨時性的交往需要一些表面的客套、應(yīng)酬，那么，建立和發(fā)展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠相見、表達(dá)真實的自我?！八燎鍎t無魚，人至察則無友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人。當(dāng)然，如果是自己身上存在著明顯的缺點，理應(yīng)努力克服和改正。人們在人際交往中不斷審視、認(rèn)識自己和他人，不斷領(lǐng)悟人生，這是人際交往的內(nèi)涵之所在。

2、建立健康的人際交往模式

適度的自我價值感是良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。自我價值感來源于對自己作為一個獨特的個體而存在有的固有價值的認(rèn)識。任何一個個體都是無法完全被代替的，都有其獨特性，有其獨特的創(chuàng)造性潛能。伴隨這種價值感而來的是對他人的獨特性價值的理解以及對他人的尊重。是否具有這種適度的自我價值感直接影響到人際交往的模式。

3、塑造良好的個人形象，增進(jìn)個人魅力

社會交往中，個體的知識水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，良好的個人形象應(yīng)從點滴開始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優(yōu)化個人的社交形象。

提高心理素質(zhì)。人與人的交往，是思想、潛力與知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的學(xué)生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關(guān)系。加強自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以用心的態(tài)度進(jìn)行交往。

提高自身的人際魅力。每個個體都有其內(nèi)在的人際魅力，他是一個人綜合素質(zhì)在社交生活中的體現(xiàn)。這就要求在校的大學(xué)生豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學(xué)識，多方位提高自己。心理學(xué)研究證明，初次交往中，良好的社交形象會給對方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學(xué)識更占主導(dǎo)地位。個性是大學(xué)生的個性培養(yǎng)，拓展自己的內(nèi)涵。

4、培養(yǎng)主動真誠交往的態(tài)度

大學(xué)生對外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對內(nèi)在自我的反省潛力卻有待發(fā)展。在人際交往中，他們往往覺得別人不關(guān)心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問問自己對別人怎樣。這種單向性思維容易導(dǎo)致交往中一廂情愿的傾向，并容易對挫折做出錯誤的歸因。

人際交往本質(zhì)上是一個互動的過程，但許多時候互動鏈的運行需要有人激發(fā)。事實上，許多交際成功的人往往會主動激發(fā)，開啟人際互動鏈。即他們往往首先向別人發(fā)出友好的信號，主動關(guān)心別人，主動幫忙別人，主動與人打招呼……正像我們前面提到的那樣，“我敬人，人自會敬我”，他們以此打開了人際交往的局面。

大學(xué)生們?nèi)菀缀雎曰蚝苌偌右苑词〉牧硪粋€問題是：我怎樣對待我自己

是相信自己必須能成功，還是擔(dān)心自己會失敗是認(rèn)為自己比別人強，和別人一樣，還是比別人差一個人對待自己的態(tài)度也大大影響著其人際關(guān)系的成功與失敗。

許多時候，一個人如何對待自己以及如何對待別人，別人也會以相應(yīng)的態(tài)度和方式對待自己。所以改善人際關(guān)系首先是改變自己，透過改變自己來改變別人。對大學(xué)生而言，思維已近成熟，所以從反省自我開端，從具體行動起步，乃不失為上策。有人說：播種行為，收獲習(xí)慣;播種習(xí)慣，收獲性格;播種性格，收獲命運。

對一個風(fēng)華正茂的大學(xué)生來說，都需要有豐富的人際關(guān)系，并在這個世界上幫忙與被幫忙、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與承受痛苦。在社會交往中，那些主動去接納別人的人，在人際關(guān)系上較為自信。主動交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔(dān)心遭到拒絕，擔(dān)心別人不會象自己期望的那樣理解、應(yīng)答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實上，問題遠(yuǎn)沒有我們想象的那么嚴(yán)重，因為人際關(guān)系中，雙方都需要適應(yīng)，需要人際關(guān)系支持陌生情境。二是人們在人際關(guān)系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會認(rèn)為我無能，會厭惡我”等等。

主動交往個性是當(dāng)面臨人際危機時，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關(guān)系十分重要。大學(xué)生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂于與人交往，然而有的大學(xué)生由于種種原因則構(gòu)成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的構(gòu)成。有的是因為性格內(nèi)向，被人誤認(rèn)為封閉;有的是整天忙忙碌碌，因為緊張的學(xué)習(xí)，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調(diào)動起來;有的則是因為心靈上的創(chuàng)傷所致。如過去曾赤誠待人，結(jié)果卻遭致欺騙、暗算，因此對人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情;或者學(xué)業(yè)、情感屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對生活的追求。

主動而熱情地待人心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，熱情是最能打動人、對人最具吸引力的特質(zhì)之一。一個充滿熱情的人很容易把自己的良性情緒傳染給別人。一個面帶微笑的人很容易被他人接納。每個人在生活中都會遇到許多煩惱的事，但我們不應(yīng)被它們所奴役，而應(yīng)像魯迅先生所說的那樣：敢于直面慘淡的人生!學(xué)會愉快地應(yīng)對生活能夠從行動入手，讓自己高興地去做事，以微笑去待人

要熱情待人還須從心里對他感興趣，真心喜歡他人?！皩e人不感興趣的人，他的一生中困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗都出自于這種人?！?/p>

“只要你對別人真心感興趣，在兩個月之內(nèi)，你所得到的朋友，就會比一個要別人對他(她)感興趣的人，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多。”

運用用心暗示能夠減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心里默默對自己說：“我是受歡迎的人!”每一天早晨醒來，都要充滿信心地默誦這句話。除言語暗示外，還可運用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來并根深蒂固。這就是西方心理學(xué)中有名的想象方法。

把每個人都看成重要人物自尊得以維護，自我價值得到承認(rèn)，這是許多人最強烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點，才能對應(yīng)自如。的確，每個人都是重要的，當(dāng)我們把自己看得十分重要時，也應(yīng)將心比心把別人也看成重要的。據(jù)此，在交往中，我們應(yīng)注意：(1)讓他人保住面子如果一個人習(xí)慣于透過挑別人的毛病和漏洞來顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價。人人都有毛病和缺點，所以找起來并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因為這威脅到了他的自尊。(2)不要試圖透過爭論使人發(fā)生改變同學(xué)之間常常爭論，若是為探討問題，這是有益的，但試圖以此改變對方，則往往會適得其反。每個人都或多或少把某種觀點看成是自我的一部分。當(dāng)你反駁他的觀點時，便或輕或重地對他的自尊造成了威脅。所以爭論雙方很難單純地就問題展開爭論，其間往往滲入了保衛(wèi)尊嚴(yán)的情感。這種情感促使雙方把爭論的勝負(fù)而不是解決問題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴(yán)的勝利，自己有潛力的明證。而輸?shù)囊环絼t會覺得自尊受到傷害，他對勝方很難不產(chǎn)生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭論到最后會演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門高低的

游戲。所以爭論對人際交往常常是一種干擾因素。

主動發(fā)現(xiàn)和贊賞別人的優(yōu)點。每個人都有其不足，每個人也都有其所長。人類天性中最深切的沖力是“做個重要人物的欲望”;

“人性中最深切的品質(zhì)，是被人賞識的渴望?！毙睦韺W(xué)家認(rèn)為，贊揚能釋放一個人身上的能量，調(diào)動人的用心性。“贊揚能使羸弱的身體變得強壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依靠，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心”。真心真意，適時適度地表示你對別人的贊揚，贊揚要對人也對事，能夠增進(jìn)彼此的吸引力。

最有效的贊賞是贊揚他人身上那些并不是顯而易見的長處和優(yōu)點。如果你贊賞一個領(lǐng)導(dǎo)潛力強，他也會高興，但若是贊賞他有風(fēng)度或是很會教育子女，他必須會更高興。如果你贊賞一個容貌出眾的女孩子漂亮，可能不會引起太大的反響，因為她對這一點很自信;如果你說她性格很好或聰明，她可能會更為高興。

5、鍛煉提高人際交往潛力技巧

加強和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：

(1)、善于結(jié)交。

在人際交往中，結(jié)交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對方注意，并主動制造機會，自然地與對方進(jìn)行初步接觸，進(jìn)而持續(xù)進(jìn)一步接觸的過程。

(2)、善于表達(dá)。

常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗的好形勢，也是表達(dá)感情，增進(jìn)友誼的重要手段，善于表達(dá)，要求表達(dá)的資料要清楚明確，表達(dá)的方式要恰當(dāng)，幽默和風(fēng)趣，是對方感到簡單愉快。自我表露真正能夠深入下去的交談必然是雙向的。因而自我表露是另一項就應(yīng)掌握的技能，即自信地袒露關(guān)于自己的信息——怎樣想，有什么感受，對他人的自發(fā)信息如何反應(yīng)等。然而，許多人卻不能順暢地表達(dá)自己的思想感情，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時機，否則就可能犯滔滔不絕、只顧自己之大忌。一般而言，談自己的適宜時機之一是有人邀請你談?wù)勛约旱臅r候。這時，如果你能適度地展開自己會引起大家的興趣和好感。另一種時機是當(dāng)他人談的狀況和感受與你自己比較一致時，即“我也……”的技巧。人們總是喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己一致的人，因為贊成自己的人實際上是在肯定我們的價值和自信。所以，“我也一樣”，“我也喜歡這個”，“我有過和你同樣的經(jīng)歷”之類的表白往往能激發(fā)對方用心的反應(yīng)，使談話氣氛熱乎起來。

(3)、善于傾聽。

傾聽的目的一方面是給對方創(chuàng)作表達(dá)的機會，另一方面是是自己能更好地了解對方，以便進(jìn)一步與其交往和溝通。學(xué)會提高傾聽的藝術(shù)，首先要靜聽他人的談話，不要貿(mào)然打斷對方的話題，也不要時時插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結(jié)論。其次，要鼓勵對方講下去，能夠用簡單的贊同、復(fù)述、評論接話等方法引導(dǎo)他人講下去。另外，不要做無關(guān)的動作，如心不在焉、東張西望、愛聽不停、不慎耐煩、不時看表、目光游離不定等動作。這些既影響對方講話的興趣，又是一種十分無禮的行為。記住，鼓勵他人談?wù)撍麄冏约?、他們的感受、他們的成就，是贏得友誼的有力品質(zhì)。

(4)、善于處理各類矛盾。

在人與人的交往過程中，難免會產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問題，就是要求一個人在遇到麻煩的時候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，持續(xù)良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。從贊揚和誠心的感謝入手。在此之前，我們已深知贊揚和感謝的作用，它能夠提高對方的自信和自尊，從而在感情上接納我們。在這種背景下，我們誠懇地提出批評，對方往往更容易理解。就應(yīng)做到自尊但不能自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹(jǐn)慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。

我相信，只要我們能努力朝這些方向前進(jìn)，我們就會發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存，能夠暢所欲言的知音越來越多;親友間深摯互愛;你便會過得充實愉快，會覺得人際交往是一件自然與簡單的事，從而對學(xué)習(xí)生活持以樂觀的態(tài)度，對塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿信心。

大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關(guān)系，是大學(xué)生們心理正常發(fā)展、持續(xù)個性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個人生命的主宰其實就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，針對自己人際交往中存在的問題，結(jié)合自己的個性特點，以用心的態(tài)度和行為對待人際交往，相信就必須會找到適宜的方法培養(yǎng)自己的人際交往潛力，逐漸學(xué)會交往，建立和諧的人際關(guān)系。

2022提高公文質(zhì)量心得體會總結(jié)四

1． 什么是企業(yè)文化

所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念。也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實踐中真正實行的價值理念，就是企業(yè)文化。一般來說，對于企業(yè)文化的理解，應(yīng)該把握以下幾個要點。

（1） 企業(yè)文化從形式上看是屬于思想范疇的概念。企業(yè)文化屬于人的思想范疇，是人的價值理念。

（2） 企業(yè)文化從內(nèi)容上看是反映企業(yè)行為的價值理念。企業(yè)文化在內(nèi)容上，是對企業(yè)的現(xiàn)實運行過程的反映。具體來講，它就是企業(yè)的制度安排和企業(yè)的戰(zhàn)略選擇在人的價值理念上的反映。或者說，企業(yè)的所有的相關(guān)活動，都會反映到人的價值理念上，從而形成企業(yè)文化。

（3） 企業(yè)文化從性質(zhì)上看是屬于付諸于實踐的價值理念。企業(yè)文化是真正地在約束企業(yè)員工的行為，真正地在約束企業(yè)的運行過程，是在現(xiàn)實中真正起作用的價值理念，而不僅僅是一種倡導(dǎo)或者信奉的價值理念。

（4） 企業(yè)文化從屬性上看是屬于企業(yè)性質(zhì)的價值理念。企業(yè)文化不是一般的別的價值理念，而是作為企業(yè)本身自己的價值理念而存在的。企業(yè)文化雖然有時也可能會受到民族的價值理念、社會的價值理念以及其他的有關(guān)方面的價值理念的影響，但是就它的屬性來看，它是屬于企業(yè)的價值理念，所以人們把企業(yè)的價值理念，即企業(yè)文化，稱之為企業(yè)的靈魂。

（5） 企業(yè)文化從作用上看是屬于規(guī)范企業(yè)行為的價值理念。企業(yè)文化對企業(yè)的行為以及員工行為起到非常好的規(guī)范作用。例如，企業(yè)文化中責(zé)權(quán)利對稱性的管理理念，規(guī)范著員工的責(zé)權(quán)利的關(guān)系；企業(yè)文化中的共享共擔(dān)理念，規(guī)范著企業(yè)與員工在風(fēng)險承擔(dān)及利益享受上的相互關(guān)系。

2． 企業(yè)文化在企業(yè)中的地位與作用

一般來說，企業(yè)文化的重要性，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（1） 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。任何企業(yè)都會倡導(dǎo)自己所信奉的價值理念，而且要求自己所倡導(dǎo)的價值理念成為員工的價值理念，并且在實踐中將自己所倡導(dǎo)的價值理念認(rèn)真實施，從而使自己所信奉的價值理念成為指導(dǎo)企業(yè)及其員工的靈魂。也就是說，企業(yè)文化實際上是指導(dǎo)企業(yè)及其員工的一種價值理念，這種價值理念體現(xiàn)在每個員工的意識上，當(dāng)然最終就成為指導(dǎo)員工行為的一種思想，因而企業(yè)文化最終作為企業(yè)的靈魂而存在。

（2） 企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要思想保障。企業(yè)實際上是人的組合體，而人又是有思想的，任何人的行為都會受到自身思想的指導(dǎo)和約束，因此，企業(yè)文化作為每個企業(yè)員工的一種價值理念存在，當(dāng)然就會對企業(yè)員工的行為發(fā)生應(yīng)有的作用。

（3） 企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。雖然企業(yè)員工的價值理念往往要受到企業(yè)制度和企業(yè)戰(zhàn)略的約束，也就是員工的價值理念要體現(xiàn)企業(yè)制度的要求和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求，因而企業(yè)文化是企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求在員工價值理念上的反映，但是反過來，企業(yè)文化也會對企業(yè)制度的安排以及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇有一種反作用，因為人是有思想的，人的價值理念支配人的選擇及行為。

（4） 企業(yè)文化是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。企業(yè)活力最終來自于人，也就是來自于人的積極性，只有人的積極性被調(diào)動起來了，那么才能使企業(yè)最終充滿活力。而人的積極性的調(diào)動，則往往又是要受到人的價值理念的支配，只有人在價值理念上愿意去干某件事的時候，那么人才有內(nèi)在的積極性。正是因為如此，所以企業(yè)文化作為員工所信奉的價值理念，必然會直接涉及到企業(yè)活力，作為企業(yè)活力的內(nèi)在源泉而存在。

（5） 企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束。在企業(yè)運營過程中，所有員工的行為都應(yīng)該規(guī)范，而規(guī)范的最主要準(zhǔn)則，就是要求員工能夠很好地遵守和貫徹企業(yè)的制度安排及企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，有自我約束的內(nèi)在要求。因此，所有員工的行為規(guī)范，都來自于企業(yè)制度的安排，以及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇。但是如前所述，人是有思想的，人的行為受思想的支配，思想是人的內(nèi)在約束，因而對于人在企業(yè)運行過程中的規(guī)范，應(yīng)該要有一種內(nèi)在的約束才行，這種內(nèi)在約束就是企業(yè)文化。

3． 如何構(gòu)建企業(yè)文化（企業(yè)文化的塑造步驟）

（1） 文化導(dǎo)入。文化導(dǎo)入是創(chuàng)建企業(yè)文化的準(zhǔn)備階段，在此階段要做的事情包括： ? 了解企業(yè)各層面（技術(shù)、產(chǎn)品、營銷、財務(wù)、人力資源等方面）的導(dǎo)向，不同的企業(yè)選擇的導(dǎo)向是不同的，其中的驅(qū)動因素就是企業(yè)的價值觀的不同（比如，營銷層面是服務(wù)導(dǎo)向，還是市場占有率導(dǎo)向？）；了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人；了解企業(yè)的歷史；了解企業(yè)文化與戰(zhàn)略、制度的協(xié)調(diào)情況。總之，要對企業(yè)有個全面的再認(rèn)識。

? 做好規(guī)劃工作。a.確定企業(yè)的方向，方向不同，企業(yè)文化的特點就不同。比如，工程類企業(yè)與旅游企業(yè)的文化特性就有很大的差異。企業(yè)文化建設(shè)的起點是先確定好方向，再考慮其他的方面。b.明確企業(yè)的目標(biāo)。確定目標(biāo)也是辦好企業(yè)文化的前提之一，從企業(yè)文化角度看，設(shè)定目標(biāo)讓人產(chǎn)生動力和緊迫感，目標(biāo)把一群能力不同、分工不同的人凝聚在一起，從而形成大家熟悉并愿意遵守的文化氛圍。c.描繪企業(yè)的愿景，明確企業(yè)的定位。

? 建立實施團隊。企業(yè)文化不是一朝一夕形成的，優(yōu)秀的企業(yè)文化也不是一個人建立起來的，它是通過一個組織的成員相互支持、相互作用、相互影響而逐漸成型的。要有意識地建立企業(yè)文化，必須通過一個團隊有方向、有計劃、有策略的執(zhí)行才能夠完成。 ? 選擇榜樣進(jìn)行模仿研究。企業(yè)文化也需要模仿，但這個模仿并不是照搬照抄，而是在研究和摸索的基礎(chǔ)上，借鑒別人的長處，形成自己的風(fēng)格。重要的是模仿一種思路，一種方法，以及一種框架，至于具體的內(nèi)容和文化特性，是不能模仿的。不妨選擇自己和外界都認(rèn)為優(yōu)秀的企業(yè)，把它當(dāng)成榜樣企業(yè)，從企業(yè)的核心理念、企業(yè)文化的表述方式等方面加以研究。

（2） 文化提煉。文化導(dǎo)入是一個準(zhǔn)備和調(diào)研的步驟，完成了這個步驟，就要著手進(jìn)行企業(yè)文化的提煉，形成核心價值觀和經(jīng)營理念。

? 文化提煉的原則：避免過于專業(yè)、避免脫離實際、避免忽視人性、避免堆砌美化。 ? 形成核心文化的關(guān)鍵要素。企業(yè)的理念很多，究竟以何種理念的形式來表述企業(yè)文化，因不同企業(yè)會有所不同，目前，大多數(shù)企業(yè)都是以經(jīng)營理念的形式來綜合表述的。

? 對核心理念的文化解釋。核心理念（文化）是經(jīng)過高度概括的，它的背后有大量的內(nèi)涵，必須通過必要的文化解釋將這些內(nèi)涵展示出來。

? 讓理念制度化和形象化。核心理念確定后，就要將它融合進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營運作之中。大部分企業(yè)是通過兩個渠道來進(jìn)行融合的，第一是建立各種制度，第二是建立形象識別系統(tǒng)。

? 形成企業(yè)文化文本（下面將以南方測繪儀器公司的企業(yè)文化文本為例，了解企業(yè)文化手冊目錄和主要內(nèi)容）。

企業(yè)文化手冊目錄和主要內(nèi)容

? 南方測繪簡介（略）

? 企業(yè)精神：鍥而不舍，與時俱進(jìn)。

? 目標(biāo)：成為測繪行業(yè)全國銷售量最大、效益最好、最具活力、最有發(fā)展前途的專業(yè)公司，并逐步走向世界市場，使南方產(chǎn)品成為國際品牌。 ? 志氣：振興民族測繪產(chǎn)業(yè)，南方公司責(zé)無旁貸。

? 定位觀：員工白領(lǐng)化，經(jīng)理職業(yè)化，開發(fā)提成化，工廠股份化。 ? 人才觀：按貢獻(xiàn)予報酬，按能力予職務(wù)。能上能下，優(yōu)勝劣汰。 ? 培訓(xùn)觀：培訓(xùn)是復(fù)制人才的捷徑，使員工最大的福利。 ? 產(chǎn)品觀：國內(nèi)第一，國際看齊。

? 文化觀：企業(yè)文化是放大器，更是生產(chǎn)力。

? 服務(wù)觀：創(chuàng)測繪界星際服務(wù)，讓每一個用戶滿意。 ? 做事觀：迅速行動，負(fù)責(zé)到底。

? 服從觀：下級服從上級，上級尊重下級。 ? 素質(zhì)觀：素質(zhì)是一切業(yè)績的基礎(chǔ)。 ? 創(chuàng)新觀：繼承發(fā)揚，創(chuàng)新無限。

? 行業(yè)觀：專業(yè)化為主，小行當(dāng)里也能干出大名堂。 ? 規(guī)模觀：寧失效益，不丟份額。

? 效益觀：注重長期效益，兼顧短期效益。 ? 決策觀：充分民主，集中決策。

? 競爭觀：永遠(yuǎn)先于別人，立于不敗之地。 ? 市場觀：一切圍著市場轉(zhuǎn)。

? 基本價值主張：重視知識資本，堅守市場導(dǎo)向；強調(diào)責(zé)任意識，倡導(dǎo)敢為人先。 ? 功績原則：業(yè)績多寡論英雄；業(yè)績面前人人平等。

? 選拔原則：素質(zhì)、業(yè)績、能力、誠信并重。公平選拔，能者為上。

? 員工引導(dǎo)：享受成長快樂，獲取合理回報，實現(xiàn)個人價值；認(rèn)真做事，快樂生活。 ? 員工關(guān)系：平等尊重，互助友愛。

? 企業(yè)氛圍：積極、向上、民主、和諧；講求團隊精神，尊重個人意愿。 ? 人才目標(biāo)：諳熟市場規(guī)律、把握企業(yè)方向的高層管理隊伍；

具有豐富經(jīng)驗、善于經(jīng)營管理的職業(yè)經(jīng)理隊伍；

掌握最新科技、獨具創(chuàng)新意識的專業(yè)人才隊伍；

通曉業(yè)務(wù)流程、嫻熟崗位技能的基層員工隊伍。 （3） 灌輸和傳播

? 核心層達(dá)成高度共識。企業(yè)文化對效率的提升，是通過員工達(dá)成共識來實現(xiàn)的，無論做什么事情，最大限度地取得所有人的共識，團隊的效率就會很高。要想讓所有人最大限度地取得共識，有一個很重要的前提，就是核心團隊一定要形成共識。

? 全員參與的思想運動。企業(yè)文化建設(shè)的核心是認(rèn)同，認(rèn)同的關(guān)鍵在于參與，認(rèn)同的效果在于執(zhí)行。讓所有人認(rèn)同企業(yè)的核心價值觀，在觀念上和行為模式上達(dá)成共識，不是一件容易的事情 ，甚至是不可能的。因為每個人都有自己不同的想法、不同的背景和不同的追求，因此企業(yè)文化不可能追求全員共識，只能追求最大限度的共識，這就需要在企業(yè)里展開每個人都參與的思想運動。

? 對內(nèi)、對外傳播。對內(nèi)主要是體驗和灌輸，對于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)主要是結(jié)合自己的情況談體驗和感受，總結(jié)出實踐和理論的關(guān)系；對于中層則是體驗與灌輸相結(jié)合；對于基層員工主要是進(jìn)行企業(yè)文化的灌輸。灌輸?shù)闹饕绞绞情_會和培訓(xùn)，通過 各種會議和培訓(xùn)，不斷強化企業(yè)的理念和制度。對外傳播企業(yè)文化有表決心、斷退路；樹立形象，爭取支持；積累美譽度，增強自豪感的作用，其傳播形式和手段有多種：廣告、新聞報道、展覽會、內(nèi)刊、接待參觀、研討會、贊助等等。 （4） 總結(jié)和升華 ? 逆向思維。剛開始啟動企業(yè)文化建設(shè)時，應(yīng)該先確定宏觀的價值觀，再逐步進(jìn)行細(xì)化，最終深入到每個員工的行為之中。在企業(yè)文化的總結(jié)和升華階段，需要有一種逆向思維，以小見大，從微觀中測度宏觀，從微觀中總結(jié)出宏觀經(jīng)驗。

? 在反思中升華。對任何一家企業(yè)來講，發(fā)展歷史和過程對未來的影響都是深刻的。一些失敗的企業(yè)，失敗的根源就是歷史遺留的問題。開始它們知識很小的問題，企業(yè)沒有覺察或者沒有重視，隨著時間的推移，問題越來越大，最后成為企業(yè)無法解決的包袱，以致于將企業(yè)拖垮。因此，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，經(jīng)常進(jìn)行反思是企業(yè)文化建設(shè)中的一門必修課。

（5）解凍與重塑

? 捕捉僵化信號。人一旦形成某種思維和習(xí)慣后，就很喜歡按照這種思維和習(xí)慣去思考、行動，因為是早已熟悉了的操作模式，輕車熟路，人們也會感覺到安全。企業(yè)的文化定型后，人們也會按照一定的慣性去思考和行動，此時很可能會導(dǎo)致企業(yè)文化的保守和僵化。企業(yè)文化的保守和僵化也是有信號的：濃厚的領(lǐng)導(dǎo)崇拜、官僚作風(fēng)嚴(yán)重、誠信問題泛濫、拒絕改變、行動遲緩、推卸責(zé)任、怨聲四起等。

? 重塑企業(yè)文化。重塑企業(yè)文化的方式有很多：高層管理人員的替換、經(jīng)營理念與目標(biāo)的變化、上位部門政策決定的變化、產(chǎn)品市場戰(zhàn)略的變化、組織與人事制度的變化、人員替換等。

4． 建設(shè)企業(yè)文化過程中的注意事項

? 企業(yè)文化建設(shè)有代價。說直白一點，建立企業(yè)文化是為了“討好”員工和顧客，提高員工對企業(yè)的忠誠度，使其能夠盡心盡力，和企業(yè)同舟共濟；讓顧客對企業(yè)產(chǎn)生好感，能夠更多地、長期地消費企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。用市場眼光看，“討好”是一種交換行為，企業(yè)用自己的文化投入來交換員工和顧客的“心”。而交換是需要代價的，要投入財力、人力和物力等等。 ? 旗手文化是基礎(chǔ)。企業(yè)文化的基礎(chǔ)是旗手文化，旗手文化會吸引志同道合的人一起成長，旗手文化決定著企業(yè)文化的方向。為此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要做到律人先律己。 ? 企業(yè)文化并非是萬能的。企業(yè)的正常運行是企業(yè)文化賴以生存的土壤，如果不解決好土壤的問題，在上面過量地種植文化，就會導(dǎo)致企業(yè)虛火上升，埋下隱患。 ? 企業(yè)文化會引爆危機。別以為企業(yè)文化對企業(yè)的推動全是正面的，它也會產(chǎn)生負(fù)面的推動。別看企業(yè)文化的口號都是積極的，但也許就是這些漂亮的口號迷惑了外界，也迷惑了企業(yè)本身。那些真正阻礙企業(yè)發(fā)展的力量，或許才是企業(yè)文化的本色。 ? 企業(yè)文化不能速成。企業(yè)文化是歷史的沉淀，既然需要沉淀和積累，企業(yè)文化建設(shè)也就不可能立竿見影。

? 以人為本。建設(shè)企業(yè)文化，一定要關(guān)注人，真正以人為本，在進(jìn)行評估和規(guī)劃時，不能采用對事不對人的傳統(tǒng)做法，既要對事，也要對人，而且還要重點考慮沒一個人。

? 注重溝通。企業(yè)文化建設(shè)的全過程，都要注重全員的參與，要多與員工進(jìn)行溝通、交流，鼓勵員工參與到企業(yè)文化的建設(shè)中來。

1．提高員工素質(zhì)的重要性

（1）提高員工素質(zhì)與“三個代表”緊密相關(guān)。中國共產(chǎn)黨代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求與中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，就必然要領(lǐng)導(dǎo)與組織包括企業(yè)員工在內(nèi)的人民群眾學(xué)習(xí)與掌握先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)與先進(jìn)文化，去發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力、推進(jìn)先進(jìn)文化的前進(jìn)；黨代表最廣大人民的根本利益，就必然要領(lǐng)導(dǎo)與組織最廣大的人民群眾憑借不斷增強的全面素質(zhì)去創(chuàng)造物質(zhì)文明、政治文明與精神文明。

（2）提高員工素質(zhì)是廣大員工根本利益所在。隨著市場經(jīng)濟體制的逐漸形成，經(jīng)濟全球化一體化浪潮的洶涌沖擊，知識經(jīng)濟時代的到來和中國加入wto，特別是科學(xué)高速發(fā)展的今天，社會的勞動結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式和生活方式都發(fā)生了巨大的變化，培養(yǎng)一支掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、具備較高勞動技能的新型職工隊伍，增強職工的適應(yīng)能力，是推動企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)經(jīng)濟效益提高的根本途徑。市場經(jīng)濟對知識人才的需要與目前一些員工的素質(zhì)較低的矛盾日益突出，廣大員工與企業(yè)越來越感受到市場競爭的激烈程度，從而也就越來越意識到增強自身素質(zhì)的重要性。形勢明擺著，哪個員工缺乏必備的素質(zhì)，在速度不斷加快的市場經(jīng)濟的激烈競爭中遭遇下崗失業(yè)的幾率就大，哪個員工能不斷增強自身的素質(zhì)，面臨下崗失業(yè)的幾率就小。（3）提高員工素質(zhì)，有助于全面增強員工與企業(yè)的素質(zhì)，進(jìn)而增強在激烈的市場競爭中生存與發(fā)展的能力。提高員工的整體素質(zhì)關(guān)系到國家、社會、執(zhí)政黨的發(fā)展全局。十六大確立了本世紀(jì)頭二十年全面建設(shè)小康社會，到本世紀(jì)中葉基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的奮斗目標(biāo)。經(jīng)濟要更加發(fā)展，綜合國力與國際競爭力要更加增強，社會主義民主要更加健全，社會主義法治要更加完備，全民族的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和生活質(zhì)量要更加改善。這種奮斗目標(biāo)就需要全體人民通過努力奮斗去接近去實現(xiàn)，而這種奮斗需要建設(shè)者的全面素質(zhì)作支撐。提高員工素質(zhì)事關(guān)整個民族素質(zhì)的提高，事關(guān)整個國家發(fā)展大目標(biāo)的實現(xiàn)。對于一個企業(yè)來說，更需要全體員工素質(zhì)的提高。企業(yè)是經(jīng)濟實體，必須以經(jīng)濟建設(shè)為中心，重視抓好員工的文化、技術(shù)和技能的教育培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。員工是企業(yè)的主體，堅持“以人為本”是任何企業(yè)發(fā)展都必須遵守的根本原則。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，最積極可行的方法就是通過提高員工隊伍素質(zhì)來實現(xiàn)。 2．什么是員工素質(zhì)

企業(yè)員工素質(zhì)要求主要反映在品德素質(zhì)、智力素質(zhì)、能力素質(zhì)、績效素質(zhì)、身心素質(zhì)等五個方面。

? 品德素質(zhì)主要包括以下幾方面：a.科技工作事業(yè)心。要求科技人員能保持明確的奮斗目標(biāo)和旺盛的工作熱情，積極進(jìn)取，刻苦鉆研。b.科技競爭心。要求科技人員努力趕超國內(nèi)外先進(jìn)水平，有明確的競爭目標(biāo)和敢于拼搏的精神。c.科技道德。要求作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，善于發(fā)揚科研民主、正確對待榮譽地位，受人敬佩。d.科技協(xié)作精神。要求善于團結(jié)不同學(xué)術(shù)觀點的人一道工作，嚴(yán)于律己，寬以待人。e.科技工作責(zé)任心。要求盡心盡責(zé)，任勞任怨，敢于主動承擔(dān)工作中的責(zé)任。 ? 智力素質(zhì)主要包括：a.專業(yè)知識。具有大學(xué)以上或相當(dāng)于這一水平的專業(yè)理論和專業(yè)基礎(chǔ)知識。b.知識廣博，通曉與本職工作有關(guān)的多學(xué)科知識。c.能懂一般國外資料并能較流暢地筆譯，有會話能力。d.自學(xué)能力。能較快地系統(tǒng)掌握新知識，在無學(xué)歷、專業(yè)不對口的情況下，能對本專業(yè)以外一至二門知識通過自學(xué)達(dá)到相當(dāng)大專水平。e.記憶力。能較熟練地掌握與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和常識，準(zhǔn)確度較高，而且記憶速度快。f.周密性與準(zhǔn)確性?？紤]問題很周全精細(xì)，處理問題總是準(zhǔn)確程度很高，使人信賴。 ? 能力素質(zhì)主要包括：a.運用經(jīng)驗?zāi)芰?。能靈活運用工作經(jīng)驗，能解決科研技術(shù)上的難題。b.獲得信息能力。了解與本職工作相關(guān)的國內(nèi)外經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)發(fā)展新動向，并能有機地和本職工作結(jié)合，非常重視情報信息，且反映敏銳。c.人際關(guān)系與處事能力。善于合作和幫助別人，能建立一個和諧的工作學(xué)習(xí)環(huán)境在集體中有較高的威信。并能及時而正確地解決現(xiàn)場反饋和工作中碰到的重大問題。d.獨立工作能力。能獨立承擔(dān)和完成本職工作范圍內(nèi)較廣項目的科研設(shè)計和技術(shù)工作，并且動手能力和實際操作能力強。e.創(chuàng)新能力?？蒲泄ぷ鬓k法主意多，經(jīng)常提出新的科技方案或建議，給企業(yè)技術(shù)革新帶來新面貌。

? 績效素質(zhì)主要包括：a.工作質(zhì)量。能提前完成工作任務(wù)，工作質(zhì)量突出，產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)濟適用，有明顯經(jīng)濟效益，技術(shù)水平很高。b.工作效率。守時，解決問題迅速準(zhǔn)確，科技工作效率高。c.工作成果?？萍脊ぷ髦杏兴鶆?chuàng)新，填補過國內(nèi)空白，或兩年內(nèi)報刊、雜志、學(xué)術(shù)交流會上發(fā)表過一定數(shù)量的學(xué)術(shù)論文，具有一定影響。

? 身心素質(zhì)主要包括：a.身體健康狀況良好。b.身體忍耐力強。c.對環(huán)境的適應(yīng)能力強。d.對重壓的承受能力強。e.心理健康。f.有很強的意志力和堅韌性。 3．如何提高員工素質(zhì)

（1）為了能更好的提高員工素質(zhì)，總體說來，企業(yè)應(yīng)結(jié)合實際，找準(zhǔn)切入點，全方位、多渠道，通過開展形式多樣的活動來實現(xiàn)。

? 開展職業(yè)道德教育，提高員工的思想政治素質(zhì)。政治工作是企業(yè)的生命線，員工職業(yè)道德則關(guān)乎企業(yè)的強盛和衰敗，提高員工思想政治素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的必然要求。通過組織員工學(xué)習(xí)“三個代表”、黨員先進(jìn)性教育等活動，用科學(xué)理論武裝員工頭腦，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價值觀，提高員工的思想道德政治素質(zhì)。推動員工職業(yè)道德教育，在員工中開展職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的教育，通過有效方式，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻(xiàn)的良好職業(yè)風(fēng)尚，大力弘揚艱苦奮斗、務(wù)實創(chuàng)新、知難而進(jìn)的時代精神。通過貼心貼理的思想政治工作，幫助員工消除矛盾，統(tǒng)一思想。

? 樹立新型學(xué)習(xí)觀，提高員工的文化科學(xué)素質(zhì)。學(xué)習(xí)是我們企業(yè)員工每個人義不容辭的職責(zé)，而新形勢下樹立新的學(xué)習(xí)觀更是必須的。要大力弘揚學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、團結(jié)、發(fā)展的精神，樹立“競爭就是學(xué)習(xí)力的競爭”觀念，樹立人力資本觀念，加強職業(yè)道德教育，培養(yǎng)高尚的道德情操和職業(yè)操守。開展形式多樣的教育活動，幫助員工養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，引導(dǎo)他們樹立終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)的新理念，鼓勵他們在崗位上成才，在工作中創(chuàng)新。學(xué)習(xí)要常抓不懈、深入持久地堅持下去。要想持之以恒，首先學(xué)習(xí)形式要新，要超越原來的舊模式，運用各種現(xiàn)代化的教育培訓(xùn)手段，拓展教育培訓(xùn)的廣度和深度，開辟學(xué)習(xí)園地，將理論政策、生產(chǎn)經(jīng)營、法律法規(guī)等知識上墻，方便員工學(xué)習(xí)和查詢，既提高工作效率，又拓展學(xué)習(xí)方式。利用圖書室、職工之家等陣地，設(shè)計豐富多彩的活動載體，寓學(xué)習(xí)與工作中，寓教育于活動中，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，吸引員工廣泛參加。定期組織員工、管理骨干、技術(shù)標(biāo)兵等進(jìn)行專項學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展有用的知識、對崗位最有效的技能，全面提高員工的素質(zhì)。激勵員工自學(xué)，增強自我提升的自覺性。自學(xué)是提高自身素質(zhì)的重要形式，也是員工獲取知識、提高技能、增長才干的主要途徑。要合理利用薪酬制度，拉大崗位收入差距，驅(qū)動員工自學(xué)，提高自身素質(zhì)；要設(shè)立獎勵專項基金，對自學(xué)考證書、考職稱、升學(xué)歷等事項分層次予以獎勵，激勵員工提升自身素質(zhì)。努力創(chuàng)造工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的良好環(huán)境和氛圍，激勵員工崗位成才、自學(xué)成才，引導(dǎo)員工在實踐中完善自己，在競爭中提高自己，在奮斗中充實自己。

? 大力開展技術(shù)創(chuàng)新活動，提高員工的技術(shù)技能素質(zhì)。開展內(nèi)容豐富的經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步、提高勞動生產(chǎn)率、改善員工作業(yè)環(huán)境的一項基本職能，要充分利用這一有利平臺，提高員工素質(zhì)，提升員工創(chuàng)新能力，增強企業(yè)核心競爭力。要廣泛深入地開展群眾性員工技術(shù)比武、崗位練兵活動，并將勞動競賽、合理化建議、技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造等多種形式的群眾性經(jīng)濟技術(shù)活動納入企業(yè)整體技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃和工作目標(biāo)。激發(fā)員工鉆研本職業(yè)務(wù)，提高崗位技能，掌握更多新知識、新技術(shù)和創(chuàng)造發(fā)明興趣，不斷提高他們的知識含量和科技含量，造就和培養(yǎng)更多的知識性技能型員工。 ? 在人力資源管理中，引入麥克里蘭博士的勝任素質(zhì)理念，在人力資源管理方面用勝任素質(zhì)模型的管理方式取代傳統(tǒng)的人力資源管理方式。在工作崗位分析、招聘選拔、培訓(xùn)、薪酬體系、員工職業(yè)生涯計劃等方面幫助員工提高績效素質(zhì)。

? 倡導(dǎo)健康的生活理念，提高員工的心理素質(zhì)。近年來，由于生活方式的改變，生活節(jié)奏的加快，生存競爭的加劇，員工的心理失衡和心理障礙在生活中普遍存在。受流動企業(yè)性質(zhì)的影響，員工長年生活在艱苦偏遠(yuǎn)的地方，思想極易產(chǎn)生波動，心理問題尤為突出。如有的人對工作缺乏熱情，應(yīng)付了事；有的不能正確處理與周圍員工的人際關(guān)系，不善于正確認(rèn)識工作生活中的一些突發(fā)事件；還有的不能適應(yīng)艱苦的工作環(huán)境。這類員工經(jīng)常處在焦慮、孤獨、自卑、怨恨等不良心態(tài)中。對此，應(yīng)該通過深入開展形勢任務(wù)教育，幫助員工樹立積極向上的生活理念，提高心理素質(zhì)。增強員工的危機感和責(zé)任感，鼓勵他們積極參與激烈競爭，并做好面對各種挫折和困難的心理準(zhǔn)備，遇到挫折時要幫助他們理智地分析受挫原因，通過自我調(diào)整及時排除心理矛盾，使心理活動始終處于健康水平。要在員工中普及心理健康，提高他們待人處事能力和個性心理品質(zhì)，不斷樹立正確的自我意識、堅強的意志品質(zhì)、較高的奮斗目標(biāo)、自強不息的人生態(tài)度，盡可能地做到適度克制個人情緒和欲望。關(guān)注員工的心理健康，建立一套行之有效的心理健康引導(dǎo)機制，使他們遇到問題時敢說并有處說，及時找到溫暖和力量，以盡快扭轉(zhuǎn)心態(tài)，找到心理平衡，最終以平和、愉悅的心情面對工作、面對生活。

（2）另外，為了達(dá)到提高員工素質(zhì)的目的，提高員工素質(zhì)的手段還應(yīng)該有直接和間接之分。所謂直接手段，就是根據(jù)員工存在的問題、缺陷，直接以培訓(xùn)、會議等方式予以解決的手段。間接手段就是從更長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，通過對員工進(jìn)行一系列的心理引導(dǎo)，從而達(dá)到提高員工素質(zhì)的目的的手段。

? 通過建設(shè)企業(yè)文化，提高員工素質(zhì)。在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，爭取員工的積極參與、達(dá)到最大限度的共識，將企業(yè)理念以及對員工的要求以企業(yè)文化的形式告知員工。讓員工從心理上先接受企業(yè)文化，再發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而努力提高自己的素質(zhì)以適應(yīng)企業(yè)文化的需求。

? 引入新的人力資源管理理念，提高員工素質(zhì)。要大膽革新傳統(tǒng)的人力資源管理模式，引入哈佛大學(xué)麥克里蘭博士的勝任素質(zhì)模型，從績效入手，一切行動看績效，一切獎懲看績效。讓員工從心理上認(rèn)知到：只有努力提高自身素質(zhì)，爭創(chuàng)績效，才能適應(yīng)組織的要求。

? 幫助員工制定職業(yè)生涯計劃，提高員工素質(zhì)。組織要幫助員工制定職業(yè)生涯計劃，讓員工感受到自身的發(fā)展與組織發(fā)展的一致性，從而認(rèn)識到必須不斷提高自身素質(zhì)才能跟上組織發(fā)展的步伐。

? 招聘選拔高素質(zhì)人才，提高員工素質(zhì)。如果說企業(yè)現(xiàn)有的人才現(xiàn)狀難以得到改善，那么在再招聘選拔人才的過程中，就必須嚴(yán)把素質(zhì)關(guān)，通過一系列嚴(yán)格的選拔措施，為組織贏的高素質(zhì)人才。

? 創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，提高員工素質(zhì)。企業(yè)內(nèi)刊不但可以讓外界了解企業(yè)，更重要的是可以讓企業(yè)內(nèi)的員工及時了解到領(lǐng)導(dǎo)人的戰(zhàn)略思想。企業(yè)可以通過創(chuàng)辦內(nèi)刊向員工傳到高層的意圖以及各階段的中心任務(wù)，讓員工隨時都知道自己與組織要求的差距，及時提高自己的素質(zhì)，跟上組織的需求。另外，企業(yè)內(nèi)刊還可以刊登一些中央的時事以及行業(yè)的先進(jìn)事跡，讓員工了解大環(huán)境，找出自己的不足，并積極加以改正，以提高自己。內(nèi)刊還可以積極的向員工征稿，爭取員工的參與，在提高內(nèi)刊質(zhì)量的同時，員工素質(zhì)也有望得以?

? ?

? 提高。

每周一次全員會議，提高員工素質(zhì)。為了提高員工素質(zhì)，企業(yè)還可以學(xué)習(xí)jac（江淮汽車廠）的方法，每周組織一次全員學(xué)習(xí)（會議的形式），幫助員工提高自身素質(zhì)。會議的內(nèi)容可以非常寬泛，目的是增強員工的集體意識，時刻提醒員工不斷學(xué)習(xí)。

在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，實行崗位輪換，提高員工素質(zhì)。為了調(diào)動員工積極性，可以定期實施崗位輪換的辦法，使員工能力得到提高。當(dāng)然，輪換的前提是對員工的培訓(xùn)。

提高內(nèi)部晉升比例，提高員工素質(zhì)。選拔人才的途徑無外乎內(nèi)部晉升和從外部招聘，企業(yè)可以嘗試提高內(nèi)部晉升的比例，讓員工看到通過努力提高自身素質(zhì)，就有被晉升的可能，從而可以增加員工自我提升的動力。 做好培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)。培訓(xùn)是目前國內(nèi)外企業(yè)中用來提高員工素質(zhì)的最常見的方法，但是，培訓(xùn)工作往往會有達(dá)不到預(yù)期目的的時候。為此，在此提出培訓(xùn)工作應(yīng)該注意的一些問題：

? 從戰(zhàn)略高度認(rèn)識企業(yè)員工培訓(xùn), 樹立培訓(xùn)新理念。企業(yè)要保證理想的培訓(xùn)效果, 希望通過培訓(xùn)提高員工的技能與忠誠度, 降低員工流失率, 首先就要改變原來陳舊的觀念, 樹立全新的培訓(xùn)理念。一是企業(yè)競爭的核心是人才競爭, 而培訓(xùn)可以幫助企業(yè)培養(yǎng)人才和提升企業(yè)整個系統(tǒng)的績效。因此, 培訓(xùn)絕非可有可無, 它是一項重要的人力資源管理工作, 是企業(yè)培育和提升競爭能力、獲得競爭優(yōu)勢從而應(yīng)對知識經(jīng)濟時代挑戰(zhàn)的路徑依賴。素有“經(jīng)營之神”之稱的松下電器企業(yè)創(chuàng)始人松下幸之助, 要求企業(yè)員工要牢固確立“松下電器企業(yè)是創(chuàng)造人才的地方, 兼而制造電器器具”這樣一種觀念。二是培訓(xùn)支出并非是一項純粹的成本費用, 它更應(yīng)該是一項戰(zhàn)略性投資, 即對未來人力資本的投資。日本企業(yè)界把員工教育培訓(xùn)視為一項投資而不是成本, 并且是一筆幾乎沒有風(fēng)險的最重要、最安全、最合算的投資。三是培訓(xùn)內(nèi)容要與企業(yè)戰(zhàn)略、組織文化相結(jié)合, 也要與員工職業(yè)生涯和員工能力素質(zhì)模型相匹配。四是學(xué)習(xí)已經(jīng)成為知識經(jīng)濟時代學(xué)習(xí)型組織不可或缺的必需品, 良好的培訓(xùn)機會和條件是企業(yè)給予員工的一項獎勵, 這不僅對企業(yè)員工招聘和配置提供了支持, 也是吸引、激勵、留住人才的策略之一。 ? 培訓(xùn)任務(wù)應(yīng)以制度為保證, 完善培訓(xùn)管理模式。將培訓(xùn)納入制度化、規(guī)范化的軌道是確保培訓(xùn)的穩(wěn)定性、連續(xù)性和有效性的重要保證。企業(yè)應(yīng)加大培訓(xùn)制度建設(shè)力度, 形成一個有計劃、有針對性的培訓(xùn)制度體系, 保證員工的培訓(xùn)正常有效地實施。第一, 建立培訓(xùn)需求分析機制。增強培訓(xùn)效果的一個重要前提是培訓(xùn)要有針對性, 要明確培訓(xùn)是否有需要, 以免造成不必要的資源浪費。同時, 不同的階段應(yīng)根據(jù)企業(yè)的不同需求制定不同的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)需求分析體現(xiàn)在三個層次上: 一是企業(yè)層次分析。即從企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略層面分析確定企業(yè)的培訓(xùn)需求, 保證培訓(xùn)計劃符合企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略需要。如, 實施集中戰(zhàn)略的企業(yè)比較注重技術(shù)交流和現(xiàn)有人力資源的開發(fā), 在培訓(xùn)中要有針對性地將培訓(xùn)重點放在團隊建設(shè)、交叉培訓(xùn)、新技術(shù)培訓(xùn)、人際交往能力的培訓(xùn)上。二是工作層次分析。工作層次分析以對工作任務(wù)的研究為基礎(chǔ), 分析各個工作崗位的員工達(dá)到理想的工作業(yè)績、勝任工作所必須掌握哪些技能和知識,從職位工作角度確定培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)內(nèi)容。三是員工個體層次分析。這主要是從員工任職角度來考察培訓(xùn)需求, 分析員工個體現(xiàn)實狀況與理想狀況之間的差距, 確定個人在工作崗位上需要哪種技能、知識和態(tài)度, 從而選定適當(dāng)?shù)膬?nèi)容對員工進(jìn)行培訓(xùn)。第二, 加強培訓(xùn)過程管理。首先, 對培訓(xùn)要有全面計劃和系統(tǒng)安排。企業(yè)管理者必須對培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、教師、教材、參加人員、經(jīng)費和時間等有一個系統(tǒng)的規(guī)劃。其次,要選擇具備專業(yè)知識和培訓(xùn)技巧的師資隊伍。專業(yè)知識的豐富與否直接影響培訓(xùn)的內(nèi)容, 培訓(xùn)技巧的應(yīng)用同樣也會影響培訓(xùn)的效果。國內(nèi)外很多知名的企業(yè), 對培訓(xùn)教師都是從這兩方面要求的。再次, 要為培訓(xùn)創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境。確保培訓(xùn)環(huán)境舒適的相關(guān)要求有: 教室空間合適、培訓(xùn)地點方便、設(shè)備齊全、桌椅舒適、茶點供應(yīng)、溫度適中, 等等。最后, 要在培訓(xùn)活動實施前對培訓(xùn)所涉及到的物品進(jìn)行總體檢查, 確保培訓(xùn)能正常進(jìn)行。第三, 實行培訓(xùn)激勵機制。為了提高員工參與培訓(xùn)的積極性, 在通過硬約束保證培訓(xùn)規(guī)定得以切實執(zhí)行的同時, 構(gòu)建與培訓(xùn)密切結(jié)合的軟性激勵機制是很有必要的。企業(yè)應(yīng)將員工的培訓(xùn)與績效考核、加薪、獎勵、晉升等緊密相連, 從而使培訓(xùn)有機化, 根據(jù)培訓(xùn)成果對受訓(xùn)員工進(jìn)行物質(zhì)、精神或晉升激勵。另外, 要將培訓(xùn)機會作為激勵員工的一種手段, 在企業(yè)中提倡獲得培訓(xùn)機會是一種獎勵。當(dāng)然, 在培訓(xùn)機會的分配上, 應(yīng)本著“公平競爭、擇優(yōu)培訓(xùn)”的原則, 使真正有潛能的人獲得機會。第四, 完善培訓(xùn)評估機制?？ㄅ燎锌颂岢雠嘤?xùn)評估的四個標(biāo)準(zhǔn): 一是學(xué)員的反映, 這包括學(xué)員對培訓(xùn)的印象、對培訓(xùn)價值的認(rèn)可及培訓(xùn)是否有助于他們的工作, 慣用的做法是在培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)員工進(jìn)行問卷調(diào)查; 二是學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn), 是指評估學(xué)員對課程的吸收程度; 三是行為標(biāo)準(zhǔn), 即評估培訓(xùn)后, 員工工作行為的變化; 四是結(jié)果標(biāo)準(zhǔn), 這指的是培訓(xùn)后組織的變化, 包括員工的滿意度增高、生產(chǎn)率上升、浪費減少和銷售額上升等。企業(yè)可以按照此標(biāo)準(zhǔn)對培訓(xùn)進(jìn)行評估, 及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題, 為以后的培訓(xùn)提供控制標(biāo)準(zhǔn)。 ? 注重企業(yè)文化培訓(xùn)，注重對員工進(jìn)行企業(yè)文化教育是員工培訓(xùn)的一個重要目的。如果員工不能正確理解和認(rèn)同企業(yè)文化, 就不能在以后的職業(yè)生涯中很好地理解和貫徹企業(yè)的經(jīng)營政策和方針, 也不能與同事之間默契配合, 必然對整個企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展產(chǎn)生不利影響。企業(yè)文化培訓(xùn), 主要是使員工理解與認(rèn)同企業(yè)核心價值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)制度等, 強化員工的歸屬和責(zé)任感。這些內(nèi)容僅通過抽象的文字是不可能實現(xiàn)的, 也并非能在新員工上崗引導(dǎo)時通過介紹企業(yè)概況、企業(yè)傳統(tǒng)等與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容所能達(dá)到的。企業(yè)必須認(rèn)識到企業(yè)文化理念不是一兩次教育就能滿足要求的, 要按照專業(yè)知識和技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則, 定期或不定期向所有員工灌輸企業(yè)及其部門所期望的價值觀和行為模式。

? 創(chuàng)新培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機制，員工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為工作實踐是企業(yè)培訓(xùn)的終極目標(biāo)。很多企業(yè)卻忽視了一點: 認(rèn)為對員工進(jìn)行了培訓(xùn), 培訓(xùn)效果也出來了, 轉(zhuǎn)化成果那是員工水到渠成的事。其實不然, 培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化需要管理層與員工共同的努力, 這樣才能有效地將員工所學(xué)到的知識、技能、能力等運用于生產(chǎn)、管理、研發(fā)工作中。首先, 支持很重要。上級管理人員不僅要積極支持其下屬參加培訓(xùn), 而且更要支持受訓(xùn)員工將所學(xué)的運用于工作中去, 不斷改善自身的工作績效。同時, 也應(yīng)鼓勵同事之間的支持, 主要是通過自愿組成一個小群體, 在一起以定期討論的方式促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。其次, 創(chuàng)造應(yīng)用所學(xué)的機會。培訓(xùn)成果是要在實踐中轉(zhuǎn)化的, 因此, 管理者要向受訓(xùn)員工提供或鼓勵受訓(xùn)員工主動尋找應(yīng)用培訓(xùn)中所學(xué)到的知識、技能、行為方式的機會。最后, 要注重反饋強化。受訓(xùn)員工在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的過程中, 管理者要與其保持經(jīng)常的反饋, 幫助他們適應(yīng)新的工作角色。此外, 企業(yè)也要對員工運用新技能的行為進(jìn)行內(nèi)在的和外在的強化, 如上級的認(rèn)可、同事的贊賞、給予獎金等。

? 設(shè)計靈活科學(xué)的培訓(xùn)方法體系。企業(yè)應(yīng)適應(yīng)員工培訓(xùn)的需求與特點, 采用靈活多樣的教學(xué)方式與方法, 提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。首先, 引導(dǎo)員工積極參與教學(xué), 充分發(fā)揮他們的主體作用。企業(yè)必須改變陳舊的課堂教學(xué)模式, 借助于研討班、研討會、角色扮演、情景模擬、現(xiàn)場觀摩等方式、方法, 調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性與主動性。其次, 注重啟發(fā)式培訓(xùn)。通過搜集大量的實際工作中所遇到的現(xiàn)實性案例, 提取有教學(xué)價值的成分, 提高受訓(xùn)員工分析問題解決問題的能力。第三, 培訓(xùn)方法的設(shè)計也要注意受訓(xùn)者的知識層次和崗位類型, 如, 管理人員比較適合案例教學(xué)法, 操作人員比較適合現(xiàn)場培訓(xùn)法。

? 組織企業(yè)內(nèi)部員工講課。組織內(nèi)部講師上課有“一石三鳥”的作用。首先，對講師自己是挑戰(zhàn)，也是他提高綜合能力的機會。其次，對學(xué)員來講，內(nèi)部講師的貼近性和實戰(zhàn)性都很強，能夠縮短學(xué)員接觸關(guān)鍵要素、融入企業(yè)的過程和時間。同時，也能讓學(xué)員產(chǎn)生奮起直追的心理動機，努力提高自己的素質(zhì)。最后，對于企業(yè)來說，最直接的收獲是節(jié)約了講師成本，同時以產(chǎn)生附加值的方式進(jìn)行了人力資源的開發(fā)，給員工創(chuàng)造了自我成就的平臺。

2022提高公文質(zhì)量心得體會總結(jié)五

今天的思想品德課，讓我感覺到了我們素養(yǎng)的低，我們太缺乏環(huán)保意識。我們總是原諒著自己的一舉一動，總是感覺老師強調(diào)的都是小事一樁。

須知——

小事不小，生活點滴見素養(yǎng)。

如果，你能將垃圾遠(yuǎn)走幾步扔進(jìn)垃圾桶;如果，看到一些紙屑，能主動撿起來放入撮箕;如果，你將能你手中的垃圾分類處理，甚至變廢為寶;如果，面對干凈的地面不隨便吐痰;如果，你能在旅游中不隨便丟塑料袋;如果，你能面對竹林石碑不亂刻亂畫……

這些都是生活的點滴小事，如果你能做到，那你就很偉大!你就是素養(yǎng)高的人!

大家都知道，我們生活環(huán)境污染越來越嚴(yán)重——河水混濁了，魚蝦難見蹤跡了;花花綠綠的塑料到處飛舞，垃圾堆隨處可見了;空氣中總是彌漫難聞的氣息，只有躲進(jìn)深山綠林才感覺舒適。

怎么改變這樣的現(xiàn)狀呢?同學(xué)們，我們要共同努力，從自己身邊的小事情做起，小事做好了，那就成了不得的大事。

也許有同學(xué)要說：“我們憑什么要做這些小事?別人又沒看見，就是看見了，也沒什么大不了。要做就做大事?！边@種想法有問題，一個字，錯!“不積細(xì)流，何以成江海?”“不積跬步，無以至千里?！敝灰覀儚纳磉呅∈伦銎?，做好，就可以帶動身邊的的每一個人。我們就可以在做事中提高修養(yǎng)，走向完美。偉大在平凡之中——積少成多，不知不覺，我們就綠了一方土地靚麗了一片天空。

換個角度想想。也許就是我們不經(jīng)意的舉動讓我們的環(huán)境變化，我們隨手扔的一顆電池就污染了一平方米的土地;我們隨手丟入江河的塑料，就要了魚兒的生命;我們隨口吐的一口痰，傳播了無數(shù)細(xì)菌……

“解鈴還須系鈴人”。我們得為我們的行為負(fù)責(zé)呀。所以我們要從自身的小事做起，我們要改變不好的行為。我們只要勤勞一點點，我們只要用心一點點，我們只要多做一點點，我們就會大不同，我們就會看到大拇指聽到贊嘆聲——真懂事的孩子!高素質(zhì)的學(xué)生。

我想，小事，我能行，當(dāng)然，你也一樣行!

我們做事不是為了給別人看，我們做該做的事，對得住自己的良心。

小事不小，那巍峨的高山就是由一點一點的塵埃組成。

小事不小，那三峽的巨壩就是一車車的混凝土筑成。

2022提高公文質(zhì)量心得體會總結(jié)六

關(guān)于進(jìn)一步加強排污支干管網(wǎng)建設(shè)的建議

提案人：

x新區(qū)建設(shè)已列入我區(qū)“”期間重點建設(shè)區(qū)塊之一，新區(qū)總用地面積39平方公里，xx區(qū)域內(nèi)為26平方公里，隨著城市化不斷深入發(fā)展，在未來三到五年內(nèi)，將形成住宅191萬m2，商務(wù)10.2萬m2，;商業(yè)7.5萬m2，人口6～10萬左右，日耗水量將達(dá)到2500噸，日均產(chǎn)生生活廢水2250噸。

排污系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)是城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的一個重要組成部分，是一個系統(tǒng)工程。系統(tǒng)包括區(qū)域內(nèi)管網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)、提升泵等重要節(jié)點的選址規(guī)劃、建設(shè)以及與外部接口的銜接工程等。

城市環(huán)境已成為城市形象的一張名片，統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展，是落實科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，x年我市勝利通過國家環(huán)保城市復(fù)查，其中水環(huán)境建設(shè)是環(huán)保城市建設(shè)重要內(nèi)容，日益成為城市基礎(chǔ)公用設(shè)施建設(shè)不可缺少的內(nèi)容，日益受到社會各界的關(guān)注，改善環(huán)境，改善生活，是社會發(fā)展，人民生活水平提高的客觀要求。隨著城市建設(shè)不斷推進(jìn)，區(qū)域內(nèi)污水系統(tǒng)出路等問題凸現(xiàn)，日益增長的社會、經(jīng)濟和群眾生活發(fā)展與區(qū)域內(nèi)污水系統(tǒng)建設(shè)完備性和有效性矛盾日益突出。長期以來，底下污水管網(wǎng)建設(shè)由于缺乏專業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃，加上多為分段建設(shè)、多頭實施，建設(shè)間隔跨度長，導(dǎo)致節(jié)點銜接、系統(tǒng)完備性上存在缺陷，無法形成一個有效排污系統(tǒng)，造成區(qū)域內(nèi)污水系統(tǒng)使用大打折扣，也造成工程建設(shè)和社會公共基礎(chǔ)設(shè)施的資源的浪費。目前在新區(qū)開發(fā)建設(shè)中，設(shè)計部門多，有建設(shè)主管部門、有交通部門、水利部門、城管和利益紛雜的房產(chǎn)開發(fā)商，加之新區(qū)坐落在兩個行政區(qū)域，如果不進(jìn)一步深化新區(qū)污水系統(tǒng)規(guī)劃工作，就喪失規(guī)劃龍頭和統(tǒng)領(lǐng)建設(shè)的作用，有可能造成使區(qū)域內(nèi)污水橫流，各自為利，無序建設(shè)，破壞城市建設(shè)環(huán)境，最終影響新區(qū)的開發(fā)建設(shè)，制約社會的經(jīng)濟發(fā)展，也會造成巨大社會浪費，最終無法達(dá)到人與自然的和諧，社會發(fā)展與環(huán)境建設(shè)的和諧。

建議：

1、盡快落實深化區(qū)域內(nèi)部各專業(yè)管線規(guī)劃，出臺相關(guān)實施方案。

2、加快x區(qū)北區(qū)支干污水管網(wǎng)建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施。

2022提高公文質(zhì)量心得體會總結(jié)七

7月13日下午，主題為《樹立良好師德師風(fēng)》的培訓(xùn)課在3樓禮堂進(jìn)行，本次課由啟航學(xué)?？傂＝虒W(xué)副校長劉承武主講。劉校長在現(xiàn)場引經(jīng)據(jù)典，妙語連珠，將幾十年教學(xué)生涯中發(fā)生的故事細(xì)細(xì)道來，對于師德師風(fēng)的詳盡闡述，循循善誘，筆者感觸頗深。體會如下：

百年大計教育為本，教育大計老師為本。一個國家的興衰在于教育，一個學(xué)校的興衰在于老師。老師是立校之本，師風(fēng)便是教育之魂。

一、為人師表，身正為范，我們要做好學(xué)生們的榜樣;

要想讓學(xué)生成為一個品德高尚的人，我們自身必須要做到品德高尚。教育家陶行知先生說過：“學(xué)高為師，德高為范”。身為老師，我們要做到為人師表，嚴(yán)以律己，言出必行，一定要時時處處為學(xué)生做出榜樣?？鬃釉唬骸捌渖碚?，不令而行，其身不正，雖令不從”。凡是要求學(xué)生做到的，我們要先做到;凡是要求學(xué)生不能做的，我們堅決不做。在工作、為人上能以身作則，我們才能達(dá)到為人師表的目的，才能在學(xué)生中樹立威信。

二、要把學(xué)生培養(yǎng)成有用的人才，我們就要嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，兢兢業(yè)業(yè)把書教好;

教書育人是樹立師風(fēng)的關(guān)鍵之所在，這就要求我們要具備淵博的知識，在知識的海洋里，我們?nèi)缤凰掖系亩媸?，我們開著船常年累月行駛在其中，將一個個渴望成才的學(xué)子順利送達(dá)彼岸。雖然路上有時避免不了大浪滔天，有驚無險，但是也會迎來風(fēng)平浪靜，陽光燦爛。

三、關(guān)愛每一個學(xué)生，杜絕用有色眼鏡去區(qū)別對待某些學(xué)生;

一個老師最崇高的愛是全心去愛每一個學(xué)生。在啟航學(xué)校，我們要把信任和期待的目光灑向每個學(xué)生，把關(guān)愛傾注于整個教育教學(xué)過程之中，我們要用真誠的心去感化每一個學(xué)生，用無私的愛去引導(dǎo)每一個學(xué)生。一份愛心，一聲贊美，一個微笑，出自真心地去贊揚、去鼓勵每一個學(xué)生。在課外活動中，讓每一個學(xué)生都有公平參與的機會。

四、我們要樹立終身學(xué)習(xí)，學(xué)術(shù)創(chuàng)新的意識;

常言道：“學(xué)無止境”，我們要樹立終身學(xué)習(xí)，學(xué)術(shù)創(chuàng)新的意識，這就要求我們在不斷端正教育思想、更新教育觀念的前提下，不斷學(xué)習(xí)，積極提高，勇于創(chuàng)新，做到“教到老，學(xué)到老”。

最后既然我們選擇了老師，選擇了啟航學(xué)校這個好平臺，就要有“鞠躬盡瘁”的決心，對自己的選擇要無怨無悔，努力做到敬業(yè)愛生、不計名利、積極進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)，力求做好自己的本職工作，不求，但求更好!我們要不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己。

2022提高公文質(zhì)量心得體會總結(jié)八

楊恒春老師一切為了學(xué)生，從教十多年來，在任班主任管理工作實踐中，建立了一整套的制度來激發(fā)學(xué)生的積極性，定期談話，定期家訪，后進(jìn)學(xué)生不放棄，以堅定的信念支撐，辛勤汗水的澆灌，所帶班級成績突出，所教歷史學(xué)科中考均分優(yōu)秀率全市名列前茅，獲得市人事局的嘉獎。

陳，中心校

用奉獻(xiàn)與愛心熔鑄在平凡的事業(yè)中

陳xx老師，她深愛著教師這一崇高的職業(yè)、熱愛班主任工作，更愛自己的學(xué)生，她把對學(xué)生真摯的愛與奉獻(xiàn)融匯在她的事業(yè)與情感中，平凡的三尺講臺，她創(chuàng)建了全新教育理念，“學(xué)習(xí)主題明確 ，學(xué)生全程參與，單位時間收效”的獨特教學(xué)模式，讓課堂生動有趣，成效突出，連續(xù)幾年所帶畢業(yè)班學(xué)生成績名列前茅，獲得市人事局嘉獎。

陳，中心小學(xué)

任勞任怨 干好本職工作

陳xx老師，以高度的責(zé)任心和使命感投入到工作中，是他的座右銘，也是他從教以來自己的親身實踐。

作為一名普通的體育教師，在課上，他注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，通過表揚和鼓勵讓學(xué)生在輕松和愉快中增加體質(zhì)。對于學(xué)校運動隊的管理，嚴(yán)格和愛心兼?zhèn)?，帶領(lǐng)校乒乓隊、排球隊、象棋隊在市16屆比賽中取得了優(yōu)異的成績。同時，個人也積極參加教科研活動，多篇論文在省市獲獎。

丁，中心小學(xué)

為教育事業(yè)鞠躬盡瘁

丁， 懷著對教育事業(yè)的滿腔熱情，她在講臺上一站就是28個春秋。她把教育好每一個學(xué)生作為自己的奮發(fā)目標(biāo)。

作為一個老師，她深知“學(xué)高為師”的道理，自己不知疲倦的學(xué)習(xí)，先后拿到了英語、計算機、普通話合格等級證書。辦公室里，經(jīng)?？吹剿c學(xué)生促膝談心，班會課上，經(jīng)常聽到她對學(xué)生諄諄教誨。她還經(jīng)常摸索，針對不同的學(xué)生采取不同的教育方法，幾年來，她所任教的班級，成績都名列前茅。

姚，中心幼兒園

用心詮釋愛 潤物細(xì)無聲

姚xx老師，她以心育人、以情動人，用炙熱的愛心和博大的胸懷，關(guān)愛欣賞每個孩子，讓他們在關(guān)愛中成長。

每天清晨，總能看到她帶著親切的笑容，迎接每一位幼兒和家長。她滿懷愛心的去研究幼兒，在施教過程中，采取具體措施，幫助他們克服性格中的弱點，發(fā)揚優(yōu)點。多年的幼教工作讓她積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗，多次參加鎮(zhèn)江市、揚中市教學(xué)競賽獲一、二、三等獎;所撰寫多篇論文先后在國家、省、市獲獎;由她輔導(dǎo)的多名幼兒繪畫作品在國家、省市兒童繪畫比賽中獲獎。

陳，中心幼兒園

情系幼教 甘于奉獻(xiàn)

她用慈母的胸懷包容、關(guān)心學(xué)生。最調(diào)皮的學(xué)生，在她的耐心、愛心的感召下，也會變得聽話乖巧。

陳xx老師身兼多職，既是保健老師又是報賬員，但她從不叫苦叫累，經(jīng)常利用晚上的時間，書寫和整理幼兒保健資料，她耐心和細(xì)心的工作，使得每次的衛(wèi)生保健檢查都受到專家評委的一致好評。在工作中，她還積極參加教研活動、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及觀摩課的評議、優(yōu)秀園所的參觀等活動，促進(jìn)教學(xué)水平的提高，撰寫的多篇論文在省市獲獎。

董，中心小學(xué)

無悔的選擇 無盡的追求

董xx老師這樣說：選擇教師，我今生無悔，也是我畢生的追求。她是這樣說的，也是這樣做的。

愛學(xué)生是老師的天職。董麗老師把愛鑲在舉手投足間，嵌在一笑一顰中。她總是把學(xué)生看做自己的弟妹，不失時機為貧困學(xué)生送上一句安慰，為后進(jìn)的學(xué)生送上一句鼓勵，讓學(xué)生時刻生活在溫暖中。憑著對事業(yè)的迷戀和對學(xué)生的熱愛，她所教的每屆學(xué)生都在進(jìn)步成才，她自己也贏得了學(xué)生的尊敬和愛戴。

2022提高公文質(zhì)量心得體會總結(jié)九

每當(dāng)我們看到有人遇事不慌，亂不驚，謙虛、落落大方的為人處事時，們心中就會油然而生一種敬養(yǎng)。些人舉手投足，一舉一動，一顰一笑，甚至是一聲問候，都會帶給人一種親切。、舒服、和諧的、美妙的感覺。這種美，不在外表，不管你的容貌是美還是丑，不管你的身材是否高大魁梧;這種美，不作做，不用你的刻意模仿;這種美，不裝飾，不用穿名牌，戴名牌;這種美，無時無刻不散發(fā)著一種極其誘人的人格魅力。這正是一個有修養(yǎng)的人的具體表現(xiàn)。

修養(yǎng)就是一個人在科學(xué)文化、藝術(shù)、思想品德等方面達(dá)到一定的水平，通常也是一個人綜合能力與素質(zhì)的具體表現(xiàn)。我們摸不著它，看不著它，但卻可以從有修養(yǎng)的人身上感覺到它的存在。簡而言之，修養(yǎng)講究的是一個人品格的鍛煉和培養(yǎng)。它是一個長期的過程，每個人都欣賞這種良好修養(yǎng)所自然流露出來的美，但它又是著實難以修煉的。

品格與人的關(guān)系，就象大樹與樹根的關(guān)系，只有樹的根系發(fā)達(dá)強壯，樹干才會枝繁葉茂，才能經(jīng)受風(fēng)雨的洗禮，大樹才能長成參天大樹。做人也是有根兒的，人的根兒就是品格。做一個好人，一個有修養(yǎng)的人，首先要有一個好根兒，就是要有好的品格。這樣的人，才能經(jīng)受艱難險阻，修成正果，成為一個有修養(yǎng)的人。

要想成為一個有很高修養(yǎng)的人，必須自身具備很多優(yōu)秀的品格。一個人，有什么樣的品格就會做什么樣的事。一個隨地吐痰，亂穿馬路的人，就缺少了遵紀(jì)守法的品格。品格也是可以偽裝的，一個很壞的人在人前是可以裝做一個好人的;品格不受外表的影響;品格是有天生的成分;最重要的是品格是可以后天養(yǎng)成的，這也正是為什么我們要不斷地學(xué)習(xí)的意義所在。只有不斷地學(xué)習(xí)，人才能不斷地進(jìn)步，才能提高自身素質(zhì)，成為一個有修養(yǎng)的人。

良好的個人修養(yǎng)是多少人一生的追求。而如何提高個人修養(yǎng)呢?請牢記“謙虛、尊重、寬容”三原則。 謙虛，就是不要自以為是，時刻把自己擺在低調(diào)位置。這在比自己強的人面前，在謙虛的人面前很容易做到。但在某些方面不如自己或能力強卻傲慢的人面前就往往難以做到。須知：只有在某些不如自己或能力強卻傲慢的人面前依然保持低調(diào)，才是真正的謙虛。 尊重，是對各層、各類人的尊重，對周圍的一切人尊重。敬愛的周恩來身居高位， 但對所接觸的所有人都十分尊重，甚至對待敵方的士兵也禮賢下士，因而受到各界人士、廣大民眾的一致?lián)泶?。在與人打交道時，尊重對方的人格，尊重對方的習(xí)俗，尊重對方的感受，尊重對方的需求。要提高個人修養(yǎng)，必須學(xué)會尊重。 寬容，是要有海納百川之胸懷。有個寫彌勒佛的下聯(lián)，“大肚能容，容天下難容之事”。為什么這樣?因為天下之大，無奇不有。先進(jìn)與落后，正確與錯誤，陽光與陰暗，合理與無理，正是這些矛盾構(gòu)成了當(dāng)今社會。而對于傷害過自己的人，很快忘記、諒解，容人之短、容人之過、則會使自己的心靈更加凈化，品味得到升華。寬容是衡量你是否精神成熟，心靈豐盈的一把標(biāo)尺。

一個有著良好修養(yǎng)的人，在生活和工作中又該注意哪些方面呢?請注意如下幾點：

1、不要自視清高 天外有天，人上有人，淡泊明志，寧靜致遠(yuǎn)。當(dāng)別人把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時，自己不要把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)別人不把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時，自己一定要把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)力是一時的，金錢是身外的，身體是自己的，做人是長久的。

2、不要盲目承諾 言而有信，種下行動就會收獲習(xí)慣，種下習(xí)慣便會收獲性格，種下性格便會收獲命運——習(xí)慣造就一個人。

3、不要輕易求人把自己當(dāng)別人——減少痛苦、平淡狂喜把別人當(dāng)自已——個人修養(yǎng)。