心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。我們如何才能寫得一篇優(yōu)質的心得體會呢？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

最新服務效率提升建設心得體會總結一

2、你只管用，剩下的我們來解決。

3、以周到的服務，贏得廣大客戶的信任與厚愛。

4、愛心傳遞生命。

5、忘掉失敗，不過要牢記失敗中的教訓。

6、預約健康?讓未來少些遺憾。

7、宣傳、預防、保健、醫(yī)療是我們的職守。

8、環(huán)境不會改變，解決之道在于改變自己。

9、你的滿意，我的追求。

10、公共衛(wèi)生以人為本，關愛健康以情感人。

11、病人至上，嚴謹求精;仁德俱全，收費合理。

12、講衛(wèi)生，愛清潔，預防疾病。

13、靠山山會倒，靠水水會流，靠自己永遠不倒。

14、沒有人富有得可以不要別人的幫助，也沒有人窮得不能在某方面給他人幫助。

15、開展婚育新風活動構建和諧文明社區(qū)。

16、雪中送炭，祝家家平安。

17、不讓工作差錯和失誤在我手中發(fā)生。

18、任何的限制，都是從自己的內心開始的。

19、當一個人先從自己的內心開始奮斗，他就是個有價值的人。

20、未曾失敗的人恐怕也未曾成功過。

最新服務效率提升建設心得體會總結二

主辦方:

承辦方:

本次會議的主辦方與承辦方根據(jù)《中華人民共和國合同法》、通過相關法律的規(guī)定,經友好協(xié)商后一致同意簽訂本合同,并承諾共同信守。

第一條 主辦方委托承辦方進行會議服務的內容如下:

⒈會議地點：張家界

⒉參加總人數(shù): 150人。

第二條 會議服務的時間及接待要求:

⒈會議時間:從20xx年3月27日8時至20xx年3月31日 12時止

⒉服務要求:

⑴ 承辦方負責會議場地、酒店、餐飲等所有事項

⑵ 附加條款:無

第三條 會議服務結算方式:

⒈合同金額人民幣:40000元(大寫: 肆萬整 )

⒉在承辦方根據(jù)合同規(guī)定完成會議服務且服務無爭議,將發(fā)票(及其復印件)交由主辦方簽字蓋章后,按實際發(fā)生額及時支付給張家界銀河商務會議展覽公司。

第四條 雙方確定,出現(xiàn)下列情形,致使本合同的履行成為不必要或不可能的,可以解除本合同:

⒈發(fā)生不可抗力;

⒉政治、法律因素

第五條 雙方確定,按以下約定承擔各自的違約責任:

⒈主辦方無理拒絕按本合同第二條確定的時間在承辦方召開會議,主辦方承擔違約責任,同時支付給承辦方合同總價5% 的違約金。

⒉承辦方無理拒絕主辦方按本合同第二條確定的時間在承辦方召開會議,承辦方承擔違約責任,同時支付給主辦方合同總價5% 的違約金。

⒊其他約定:

第六條 合同爭議的解決:

雙方因履行本合同而發(fā)生的爭議,應協(xié)商、調解解決。協(xié)商、調解不成的,確定按以下第 1 種方式處理:

⒈ 提交仲裁委員會仲裁;

⒉ 依法向主辦方所在地具有管轄權的人民法院起訴。

第七條 本合同一式兩份,主辦、承辦雙方各執(zhí)一份。

第八條 本合同經主辦、承辦雙方簽字蓋章后生效。合同內容如遇國家法律、法規(guī)及政策另有規(guī)定的,從其規(guī)定。

第九條 本合同所附之合同附件為本合同不可分割的部分,并與

本合同具有同等效力。

主辦方: 承辦方:

(公 章) (公 章)

最新服務效率提升建設心得體會總結三

為貫徹國家相關政策，后勤工作逐步過渡社會產業(yè)化這一精神內容，我校校委會研究決定，從10—11學年起，率先對校園清理工作由已往的學?？倓铡⒄?、校辦、校委會、年級組附加管理轉型為保潔公司托管，其目的加大管理力度，緩解各部門人負于事的現(xiàn)象。陜柴中學以下簡稱甲方;就校園清掃工區(qū)域若干問題特委托興平西城麒麟保潔服務部、以下簡稱乙方：

雙方本著平等、自愿、公平、誠信、守法的原則簽訂本合同。

甲方：陜柴中學

乙方：興平市西城麒麟保潔服務部

一、 合同內容：清洗保潔;

清洗----清掃、沖刷洗;地面無水跡、物品定置存放;

保潔----墻面瓷片無污跡、尿池、蹲便無黃斑，紙簍每日中午前、無如廁手紙;

二、 保潔區(qū)域范圍：

1、 校園區(qū)域紙屑、果皮、垃圾袋、雜物等清撿;

2、 教學南樓、北樓水房、廁所以及公共走道紙屑清撿;

3、 綜合樓、小公寓樓的廁所、水房清理保潔工作;

4、 學生公寓樓(6號樓)水房、廁所、如廁垃圾、拖把池殘羹飯渣的保潔工作;

三、 上班時間：

1、 早上7點30分到校、中午11點15分離校;

2、 下午2點30分到校、下午5點30分離校;

3、 應同教學工作同步;節(jié)假日、升學考試、開學報到、家長會、上級檢查等

4、 清洗保潔工作流程：

早上班后更換工作服，集中清點校園區(qū)域紙屑、果皮、垃圾袋等物入垃圾桶;8點進入各自保潔區(qū)域開始工作;中午下班前反饋到總務部門所需要維修的項目內容。

5、 乙方人員安排：

必須保證每日4人以上參與清洗保潔工作，甲方建議分工

北樓： 1名工作人員 附加 小公寓樓兩個一樓內廁所水房

南樓： 1名工作人員 附加 綜合樓廁所、小公寓樓二、三樓廁所水房

公寓樓： 2名工作人員 男女公寓樓各一名工作人員

監(jiān)管： 1名工作人員

6、 甲方保潔質量督導：

負責部門：總務處北樓質量督導員： 各級部主任南樓質量督導員： 各級部主任、工會主席、各處室主任辦公樓、綜合樓督導員： 校辦、財務工作人員

7、 學年清洗保潔勞務費用：

1、 經校務會研究決定，學年清洗保潔費用為：51000.00大寫：伍萬壹仟圓整;付款方式：分12個月付清，每月費用4250元發(fā)放至保潔公司財務部門。

2 、如遇重大檢查，乙方從本服務部另派員工清潔，費用按社會人工價計算。

8、 乙方責任：

1、保證清掃保潔工作質量及周期，嚴格按合作范圍、合作方式、及保潔計劃書執(zhí)行;

2、保潔人員要熱情禮貌的為客戶服務，不發(fā)生無規(guī)行為;

3、要求保潔人員統(tǒng)一著裝、佩帶胸卡、衣帽整潔;

4、加強安全教育，工傷事故責任自負;

5、愛護甲方的一切設施，如有損壞，照價賠償;

6、在甲方設立作業(yè)所，作業(yè)所在業(yè)務上受甲乙雙方雙重領導;

7、接受甲方督導員工作、當日內改正不足之處，對于警告者可采取順延處理辦法獎懲。

8、甲方責任：

1、對乙方的工作進行監(jiān)督檢查，有問題及時提出，對于檢查發(fā)現(xiàn)乙方有不足之處，當即整改、消除影響;對于督導員檢查出的問題，若乙方當時無人，可以下發(fā)通知單，扣除每次20元的保潔費用。

2、 甲方不干涉乙方的內部管理事務;但必須遵守履行甲方相關清洗保潔規(guī)定。

3、 為乙方無償提供水電、儲藏庫、清潔工更衣室;

4、 實施區(qū)域管理，可以反饋給政教處主任的班級責任區(qū)衛(wèi)生狀況，我們有義務共同維護室內外衛(wèi)生;

5、 接受反饋，即時修繕乙方工作區(qū)域需要維護的建筑內外設施，方便乙方工作。

6、 確保乙方工作人員的勞務費用，如期在計劃時間內到位月份費用。

7、安全責任

1、提倡文明上崗(工作衣帽、口罩佩戴)、著裝整齊(清掃用具、雨鞋等)、遇到不可避免的糾紛或其它事情發(fā)生，應通過甲乙方積極協(xié)商解決，但拒絕辱罵師生現(xiàn)象發(fā)生。

2、在工作區(qū)域，可以防范但未及防范所造成的責任事故，應由乙方自行承擔。對于不可抗拒的因素(自然災害、管道爆裂、脫落，照明設施自然墜下等)視情況協(xié)商處置。

3、肆意破壞該區(qū)域設施、有逆反心理和古怪動作、甚至出現(xiàn)異常表現(xiàn)行為、有可能危及到師生的人身安全的萌芽狀態(tài)事情、所造成的大小責任事故，甲方可追究乙方的經濟責任事情、同時可終止本清洗保潔勞務合同。

八、其它問題：

1、如遇不可抗拒的因素造成的損失或合同終止，雙方均不負任何責任;但如甲方因改建或臨時停業(yè)，本合同繼續(xù)有效并根據(jù)停業(yè)時間而順延;順延時間內甲方有權安排其工作人員暫時從事其他工作，其費用可協(xié)商解決。

2、本合同的簽訂、續(xù)定、終止，及每月保潔費結賬，乙方必須由保潔公司財務人員憑財務專用章結算月份工資。;

九、本合同一式五份：

甲、乙方各一份、校辦備案一份、校領導審閱一份、財務決算備案一份，單方涂改部分無效。

十、本合同有效期： 20_年 9 月 1 日至 20_ 年 8 月 31 日 甲方單位蓋章： 乙方單位蓋章：

甲方負責人簽字： 乙方負責人簽字： 甲方受權委托人簽名： 乙方受權委托人簽名：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

簽訂地址： 簽訂地址：

簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日

最新服務效率提升建設心得體會總結四

1. 主隨客便，貨隨人意。

2. 以誠感人者，人亦誠而應。

3. 商如行船，客如流水。

4. 世上最重要的事，不在于咱們在何處，而在于咱們朝著什么方向走。

5. 我服務我快樂。

6. 好貨不愁賣，好店不愁客。

7. 好咖啡要和兄弟姐妹一齊品嘗，好機會也要和兄弟姐妹一齊分享。

8. 周到細心，客人滿意。

9. 主隨客便，貨隨人意。

10. 行動不必須帶來快樂，而無行動則決無快樂。

最新服務效率提升建設心得體會總結五

1.衛(wèi)生禮儀

(1)個人衛(wèi)生。餐廳服務員的個人衛(wèi)生十分重要。頭發(fā)要經常梳洗，發(fā)型要樸實大方;指甲要經常修剪干凈，不得留長指甲，也不要涂有色指甲油;注意口腔衛(wèi)生，上班前忌吃蔥、蒜、韭菜等使口內有異味的食物，不得喝酒。如果一個餐廳服務員不注意個人衛(wèi)生，不修邊幅，蓬頭垢面地出現(xiàn)在客人面前，必然會使客人對酒店的衛(wèi)生產生懷疑，這樣就直接影響到餐廳的經營效果。

(2)環(huán)境衛(wèi)生。餐廳必須講究環(huán)境衛(wèi)生，要為客人創(chuàng)造一種良好的進餐環(huán)境。進餐環(huán)境包括衛(wèi)生環(huán)境和文化環(huán)境。比如，上海錦江飯店的川菜廳就是利用典型的環(huán)境布置傳遞其服務特色。一人餐廳，一股強烈的四川民俗氣息撲面而來，宛若置身于巴山蜀水之間。“巴蜀宴，無醉不歸;天府席，入味有神”兩塊大匾額點出了川菜餐廳的意境。

(3)食品、餐具衛(wèi)生。俗語說“病從口人”，人們日常飲食衛(wèi)生直接關系到自身的健康。餐廳食品、餐具的衛(wèi)生是餐廳提供服務的整個產品中不可忽視的一部分，也是客人最敏感的問題。食品、餐具必須安全衛(wèi)生，這不僅關系到餐飲服務的質量和餐飲企業(yè)的聲譽，更重要的是直接影響到顧客的健康。所以，餐飲企業(yè)提供的食品衛(wèi)生必須嚴格按照國家制定的餐飲企業(yè)衛(wèi)生標準。

2.迎候禮儀

(1)微笑迎客。迎賓接待人員應著裝華麗、整潔、挺括，儀容端莊、大方、站姿優(yōu)美、規(guī)范。迎賓要主動積極，答問要熱情親切，使客人有備受歡迎和尊重的感覺。一般就餐，在賓客到來前，要有1—2位服務員在餐廳門口迎接;若是較高規(guī)格的宴請，餐廳經理或值班經理必須在餐廳門口迎接。當客人走向餐廳約1.5米處時，應面帶微笑，拉門迎賓，并熱情問候：“您好，歡迎光臨!”或“小姐(先生)，晚上好，請問一共幾位?”或“您好，請問您預訂過嗎?”，同時用靠門一邊的手平伸指向大廳，請客人入廳。如果男女賓客一起進來，要先問候女賓，然后再問候男賓。見到年老體弱的賓客，要主動上前攙扶，悉心照料。

(2)幫客人接物。假如客人戴著帽子或穿有外套，在他們抵達時，應協(xié)助拿衣帽，并予以妥善保管。如遇雨天要主動收放客人的雨具，并把這些東西放在合適的地方，但一定要先征求客人的同意，假如客人認為不行或不習慣別人幫助接物，就不必拘泥于酒店的迎賓規(guī)則禮儀了。

(3)詢問客人是否預訂。對已預訂的客人，要迅速查閱預訂單或預訂記錄，將客人引到其所訂的餐桌。如果客人沒有預訂，應根據(jù)客人到達的人數(shù)、喜好、年齡等選擇桌位，同時還要考慮到餐廳的整體平衡。

3.引座禮儀

在我國大酒店的餐飲部一般都設有引座的服務員。“迎客走在前，送客走在后，客過要讓路，同走不搶道”是餐廳服務員迎送賓客時起碼應掌握的禮儀常識。引領賓客時，應在賓客左前方1米左右的距離行走，并不時回頭示意賓客，用手勢把客人引到其所訂酌餐桌。

客人被引到餐桌邊，值臺服務員應立即迎上前去，向客人問候，然后按照先賓后主，女士優(yōu)先的原則，以輕捷的動作，用雙手拉開座椅，招呼客人就座。拉椅讓座時動作要和賓客配合默契，待賓客曲腿入座的同時，輕輕推上座椅，推椅動作要適度，使賓客坐好、坐穩(wěn)。

對那些沒有預訂過的客人，引座時就要根據(jù)客人的不同情況，按先后次序分別安排座位。例如，對單獨光顧的客人，要為其尋找合適的位置，如靠近窗戶的座位;對重要賓客，要把他們引領到本餐廳最好的位置;

夫婦、情侶來就餐，可以把他們引領到比較安靜處入座;服飾華麗，容貌漂亮的女士來就餐，可以把他引領到餐廳比較醒目的地方，這樣既可以滿足賓客心理上的需要，又可以為餐廳增添華貴的氣氛;

對于全家人或親朋來聚餐的賓客，可以把他們引領到餐廳的中央餐桌就餐;年老體弱的賓客來就餐，應盡可能安排在出入比較方便的地方;對于有明顯生理缺陷的賓客，要注意考慮安排在不太引入注目的位置。

如果賓客要求到一個指定的位置，應盡可能滿足其要求，如已被占用，引領員應做解釋、致歉，然后再帶他們到其他滿意的位置去?？拷鼜N房出入口的位置往往不受歡迎，對那些被安排在此就餐的賓客要多說幾句抱歉的話。

最新服務效率提升建設心得體會總結六

21、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。

22、開展婚前檢查，提高人口素質。

23、挫折其實就是邁向成功所應繳的學費。

24、一滴蜂蜜比一加侖膽汁能夠捕到更多的蒼蠅。

25、大多數(shù)人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。

26、來到醫(yī)院安心，接受醫(yī)療順心，離開醫(yī)院放心

27、防患未然，原人人健康。

28、倡導婚育新風，促進家庭幸福

29、倡導婚育新風品味精彩人生。

30、科學、文明、進步的婚育，將使您具有更高的生活質量。

31、讓人人享受公共衛(wèi)生服務的陽光。

32、為了您的使用，我們不懈努力。

33、關愛婦女和兒童的身體健康。

34、關愛無處不在，健康實實在在。

35、關愛農民健康，實施免費體檢。

36、真心的對別人產生點興趣，是推銷員最重要的品格。

37、老弱婦孺皆受益，又防又治社區(qū)醫(yī)。

38、病人不明白就是工作失職。

39、積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

40、常將人病當己病，常將他心比我心。

最新服務效率提升建設心得體會總結七

家居百事不用愁，家政服務來打理。

“凈”我所能，服務愛家。

為家人服務，我能做好。

熱情用心愛如家人。

家庭服務的政治家。

帶走塵埃，留下歡笑。

服務到位，潔凈到家。

服務到家"是雙關的意思，一個是服務的滿意。

一個是強調工作場所在您家。

僖生活，才快樂。

理家極至，生活尚僖。

愛心匯聚，賢惠幫家。

金諾，金子般的承諾，金諾竭誠為泉城人民服務。

“潔”“凈”所能，確保安康。

潔凈天下，愛滿萬家。

保萬家潔凈，樹家政雄風。

潔凈家具，用事實說話。

清潔天下，服務玩家。

居家瑣事不用煩，家政服務來幫忙。

美的生活，我來創(chuàng)造。

你就是我的家人。

清潔有我，保潔無憂。

細節(jié)呵護，真誠服務。

享受您的家。

最新服務效率提升建設心得體會總結八

甲方:某某個人/企業(yè)/單位/團體 乙方:某某旅行社/會議公司

甲方委托乙方組織安排有關20xx年會議,乙方接受委托。為明確雙方的權利義務,根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關法律法規(guī),達成如下協(xié)議: 一、基本情況

1、會議(活動)時間:20xx年2月日——20xx年月日。

2、活動安排:由雙方另行商定并由授權代表蓋章,作為本協(xié)議附件。 3、活動人數(shù):10人。 4、活動地點: 二、委托事項

甲方委托乙方組織和安排本次活動(會議),包括活動的日程安排、與會人員的交通、食宿、接送及甲方要求的其他服務項目,具體內容可由乙方向甲方提供方案,經雙方授權代表蓋章后作為本協(xié)議的附件,雙方應嚴格執(zhí)行。 三、費用

此次會議單人活動費為人民幣元/人,甲方為本次服務須向乙方支付會議(活動)費合計人民幣元(大寫:)。費用明細見行程表。本協(xié)議生效后3個工作日內甲方向乙方支付首付款人民幣元, 20xx年月日之前,甲方向乙方支付第二筆款項元人民幣;本委托事項履行完畢后,乙方提交實際費用明細表,甲方在收到費用明細表后五個工作日內將剩余款

項劃入乙方指定的銀行賬戶。乙方在收到每筆款項后五個工作日內向甲方出具發(fā)票。會議(活動)期間,應甲方要求或客觀情況變化,在不增加乙方損失的情況下,上述費用因會議(活動)有增加或減少時,應由雙方授權代表簽字認可,甲乙雙方按照實際發(fā)生金額結算。如果該項變化要求給乙方造成損失,或者乙方提出該項變化給甲方造成損失,并且該項損失無法挽回時,提出方應當對此損失予以賠償。 四、乙方的義務

1.按照甲方的要求事先提交本次商務(會議)活動安排方案,并取得甲方授權代表的同意;如甲方在上述方案確定后提出取消或增加等更改服務項目的要求,乙方在條件允許的情況下,應積極配合妥善解決。若該等取消或變更產生實際損失時,則該損失由甲方承擔。

2.完成甲方要求及前款方案確定的事項、任務和標準;如乙方提供的服務未達到前款方案要求,乙方應向甲方退還未提供服務部分的費用。 3.為保障參加人員在會議(活動)期間的安全,為參加活動的人員辦理人身意外傷害保險事宜。

4.其他法律法規(guī)規(guī)定或本協(xié)議約定的義務。 五、甲方的義務

1.事先明確對活動安排的要求,及時審核乙方提交的安排方案,并為乙方組織安排本次商務會議(活動)提供必要的協(xié)助。

2.對參加會議(活動)人員應盡到管理職責。因非乙方原因,參加會議(活動)人員的行為造成乙方或第三方損失時,應當先行履行賠付義務。

3.按照約定支付活動費用。否則,每逾期一天,甲方應向乙方支付遲延支付費用的違約金,同時應賠償乙方因此造成的損失。 4.其他法律法規(guī)規(guī)定或本協(xié)議約定的義務。 六、協(xié)議的變更

1. 本協(xié)議簽訂后,任何一方未經另一方書面同意不得擅自變更協(xié)議條款或轉讓協(xié)議項下權利義務,但乙方為履行本協(xié)議項下義務需要將部分工作委托第三方完成的不在此限。

2. 一方在取得另一方書面同意后變更協(xié)議內容的,應當確保另一方的權利不會受到損害;因該變更行為而增加的費用由提出一方承擔,造成另一方損害的,應當給予充分補償。七、第三方責任

對由于航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責于乙方的原因導致甲方及其參加會議(活動)人員人身、財產權益受到損害的,乙方不承擔責任,但應當積極協(xié)助解決甲方與責任方之間的糾紛。前款所述的乙方委托的第三方,不包含負責運輸甲方及其參加會議(活動)人員從居住地(或出發(fā)地)到會議(活動)地,以及從會議(活動)地返回居住地(或出發(fā)地)的航空、鐵路、輪船及其長途汽車的承運人,乙方只是代購此項運輸?shù)南嚓P運輸服務,不產生委托的法律后果。若因提供此項服務的承運人的責任,造成甲方及其參加會議(活動)人員人身、財產損失時,甲方及其參加會議(活動)人員應當依據(jù)相關運輸票據(jù)向責任人及相關保險機構行使賠償主張,乙方不負任何賠償義務。

八、補救責任

因一方違約發(fā)生損失后,守約方應當積極采取措施配合違約方防止損失擴大,沒有及時采取措施致使損失擴大的,就擴大的損失應當自行承擔責任,無權要求違約賠償。

九、免責條款

任何一方當事人因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,可以部分或者全部免除責任,但應當及時通知對方并在合理期限內提供有關證明。

十、爭議解決

因履行本協(xié)議所發(fā)生的一切爭議及與本協(xié)議相關的爭議,雙方應協(xié)商解決。協(xié)商不成的,提交有管轄權的人民法院通過訴訟解決。

十一、其他約定

1、成團人數(shù)為參考人數(shù),具體旅游者人數(shù)按照甲方提供的名單人數(shù)計算,但甲方最遲不能晚于 20xx年月日向乙方提供人員名單。

2、活動費用單價為固定價格,即元人民幣/人;暫估總費用為元(具體金額按照實際人數(shù)*固定單價的方法進行核算)。

3、如遇到住宿需要住單人房間,每個住單間者需要補元/人的住宿差價;

甲乙雙方可以就本協(xié)議的執(zhí)行簽訂補充協(xié)議或其他形式的文件,該補充協(xié)議或其他形式的文件構成本協(xié)議不可分割的部分,雙方應當履行。補充協(xié)議可以由雙方授權代表或會議(活動)負責人簽署。

本協(xié)議自雙方加蓋公章或合同專用章后生效,之前甲乙雙方簽署的補充協(xié)議或其他形式的文件內容與本協(xié)議有沖突的,以本協(xié)議為準。

甲方: 乙方:

日期: 年 月 日 日期: 年 月 日

最新服務效率提升建設心得體會總結九

甲方： (以下簡稱甲方)

乙方： (以下簡稱乙方)

為使甲方產品市場從研發(fā)、推廣、到市場維護都能按照企業(yè)戰(zhàn)略決策方向規(guī)范化、科學化地執(zhí)行與發(fā)展，甲乙雙方依據(jù)有關法規(guī)，就甲方委托乙方進行 系列產品的品牌管理與服務事宜，達成如下合作協(xié)議：

一、合作期限： 年 月 日至 年 月 日，共計 個月。

二、乙方向甲方提供如下服務：

(一) 品牌規(guī)劃及策略研究

1、 系列產品品牌規(guī)劃

(1) 提供年度內 系列產品品牌總體計劃書;

(2) 提供季度內 系列產品品牌階段計劃書;

2、 市場策略研究

(1) 競爭對手研究：按月提供市場竟爭分析研究報告;

(2) 目標消費者行為和心理研究：季度提供目標消費者行為和心理研究的報告;

(3) 系列產品市場策略的研究與制定：在新品上市及推廣期間制定策略研究報告;

3、 產品線的研究，包括未來產品和品牌的發(fā)展方向以及新產品研發(fā)建議：根據(jù)甲方產品開發(fā)計劃及開發(fā)方案制定專家研究報告。

(二) 品牌推廣

1、 創(chuàng)作服務:根據(jù)甲方需求提供平面設計方案及相應文案。

(1) 每月提供 系列產品軟文不少于3篇;

(2) 每月提供 系列產品廣告創(chuàng)意(平面5套);

(3) 每月提供 系列產品廣告終端促銷方案。

2、 企劃服務:根據(jù)甲方階段性活動要求及甲方市場發(fā)展狀況及時提供市場推廣的企劃方案,并會同相關部門監(jiān)督實施。

(1) 每年于重大節(jié)日及重大活動期間提供不少于12次策劃活動;

(2) 乙方按月為甲方提供行業(yè)或市的動場態(tài)分析;

(3) 乙方會同甲方相關部門定期走訪市場(差旅費由企業(yè)負擔),并按月度、季度、年度提供品牌發(fā)展階段的總結和建議。

3、 媒介服務

(1) 根據(jù)甲方要求定期為甲方制定媒介發(fā)布計劃及方案。

(2) 乙方依托ac尼爾森市場研究公司、央視-索福瑞市場研究公司等專業(yè)調研公司的第

三方數(shù)據(jù)，每月定期提供企業(yè)指定的目標省份(不超過3個省或直轄市)競品媒體投放分析報告，具體如下：

a、乙方每月提供給甲方2個指定品類的媒體投放分析報告，具體品類由甲方確認;

b、 乙方每月30日前提供給甲方上個月的報告;

c、 乙方需要就甲方指定的3個競爭品牌提供詳細的投放策略分析及投放計劃。

(3) 乙方定期向甲方提供全國最新的媒體情況簡報。

(三) 培訓服務：乙方根據(jù)甲方計劃及要求就服務的相關內容為甲方提供培訓服務，服務年度內不少于3次。

三、費用及付款方式

1、 月費： ;合計 。

2、 甲方按照季度進行付款，付款時間分別是： ;每次付款金額是 。

3、 付款方式： 。

4、 影視制作、大型市場調研、活動實施及媒體發(fā)布另行收費。

四、雙方責任與義務

1、 甲方應積極配合乙方，向乙方提供企業(yè)及產品等相關資料;

2、 甲方應按合同約定及時向乙方支付款項;

3、 甲方無論因何原因需延遲付款須征得乙方同意，且提前5個工作日書面通知乙方;若甲方未按本合同約定支付乙方費用，乙方有權終止本合同。

4、 乙方應遵照本合同按時保質向甲方提供合同約定的各項服務;

5、 乙方無論因何原因需延遲提交服務項目須征得甲方同意，且提前5個工作日書面通知甲方，若乙方未按本合同約定向甲方提交服務項目，甲方有權終止本合同。

五、違約責任：

甲、乙雙方應嚴格按照本合同約定條款執(zhí)行，如任何一方違約，違約方應當承擔相應違約責任。

六、本協(xié)議未盡事宜，以合同附件形式另行規(guī)定，與本合同具有同等法律效力。

七、爭議解決：

如發(fā)生合同爭議，雙方應本著友好合作的目的盡量協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方可向人民法院起訴。

八、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，經甲乙雙方簽字蓋章后生效，傳真件 有效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日