網(wǎng)絡(luò)ip地址配置心得體會(huì) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)ip地址規(guī)劃(七篇)

學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

最新網(wǎng)絡(luò)ip地址配置心得體會(huì)一

負(fù)責(zé)人

地 址

服務(wù)方(乙方):

簽定地點(diǎn):

有效期限: 年 月 日至 年 月 日

根據(jù)《中華人民共和國(guó)技術(shù)合同法》的規(guī)定，合同雙方就網(wǎng)吧局域網(wǎng)系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)服務(wù)，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。

一、服務(wù)內(nèi)容

1、乙方對(duì)甲方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，使之能正常上網(wǎng)。維護(hù)終端數(shù)包括終端的系統(tǒng)( )臺(tái)

2、乙方不定期對(duì)甲方網(wǎng)吧的終端程序如：游戲、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)行升級(jí)與更新。

3、以下情況不屬于本合同維護(hù)范圍：硬件設(shè)備損壞的維護(hù)、網(wǎng)線脫落、鼠標(biāo)、鍵盤更換等服務(wù)，以及私人服務(wù)器的更新。

二、報(bào)酬及其支付方式

1、本服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用為(維護(hù)費(fèi))第一個(gè)月(含初裝費(fèi))： 元;第二個(gè)月起至本合同終止(純維護(hù)費(fèi))： 元/月。

2、乙方完成專業(yè)技術(shù)工作，解決技術(shù)問(wèn)題需要的費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。甲方超出服務(wù)合同以外的技術(shù)工作費(fèi)用雙方另外協(xié)商。

3、支付方式：甲方從簽訂合同之日起先行支付乙方維護(hù)費(fèi)，乙方收到費(fèi)用后開(kāi)始維護(hù)。

4、維護(hù)費(fèi)計(jì)算時(shí)間為網(wǎng)吧系統(tǒng)開(kāi)始安裝或維護(hù)之日。

三、工作條件和協(xié)作事項(xiàng)

1、甲方應(yīng)當(dāng)為乙方提供必要的工作場(chǎng)地及設(shè)施，以及雙方約定提供的其它維護(hù)條件。

2、乙方在維護(hù)過(guò)程中如需甲方網(wǎng)吧全部或部分停止?fàn)I業(yè)，應(yīng)當(dāng)事先書面告之甲方并得到同意。

3、在合同存續(xù)期間，如甲方有意刁難或要求乙方提供合同以外的服務(wù)，乙方可拒絕或終止履行合同。

4、如甲方要求服務(wù)涉及添加、刪除系統(tǒng)資源由本合同甲方簽訂人通知乙方。

5、甲方不得私自將乙方提供的服務(wù)和資源轉(zhuǎn)用于其他合同以外的營(yíng)業(yè)人與網(wǎng)吧。

四、違約責(zé)任

1、雙方所定合同存續(xù)期間，如甲方單方面終止合同，乙方有權(quán)刪除之前提供的資源。

2、乙方按約向甲方提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，甲方需按約支付乙方維護(hù)費(fèi)，否則將雙倍賠償乙方。

五、合同終止

1、雙方合同期滿或雙方同意解除合同。

2、本合同由于不可抗拒因素，使一方或雙方不能繼續(xù)完成本合同可以終止本合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。

六、爭(zhēng)議的解決辦法

在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，也可以委托中間人進(jìn)行調(diào)解。如雙方不愿協(xié)商，調(diào)解或者協(xié)商，調(diào)解不成的，雙方商定按司法程序解決。

七、本合同附《網(wǎng)吧系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任書》一份，該責(zé)任書與主合同同樣具有法律效力。

八、合同一式兩份，雙方簽字生效。

甲方：

乙方：

最新網(wǎng)絡(luò)ip地址配置心得體會(huì)二

首先闡述了民航氣象信息網(wǎng)絡(luò)的功能，對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)存在的安全問(wèn)題進(jìn)行了分析，并對(duì)如何解決這些安全問(wèn)題進(jìn)行了探討。

氣象信息；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；安全問(wèn)題

最近幾年以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，我國(guó)的民航氣象事業(yè)也取得了較大的進(jìn)步，很多新的設(shè)備和系統(tǒng)都應(yīng)用在民航氣象系統(tǒng)中，在新的設(shè)備和系統(tǒng)不斷應(yīng)用和發(fā)展的情況下，需要建立安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這對(duì)民航氣象系統(tǒng)的發(fā)展有著重要的作用。促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的重要因素是有效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行結(jié)構(gòu)和合理的管理措施。

民航氣象中心能夠給外界提供多種信息，主要向空中的交通管制中心提供一些有關(guān)于氣象的信息，除此之外還提供塔臺(tái)情況；向國(guó)外氣象中心提供大韓、全日空、簽派、東北航等氣象信息。這些氣象信息主要包括幾個(gè)方面，有現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)播報(bào)、對(duì)實(shí)際情況播報(bào)的內(nèi)容、本場(chǎng)預(yù)報(bào)、氣象預(yù)報(bào)。衛(wèi)星云圖等信息。在播報(bào)的時(shí)候尤其要求信息的及時(shí)和準(zhǔn)確，這樣才能夠?qū)ο嚓P(guān)人員的指揮起著重要的作用。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題是比較復(fù)雜的一個(gè)問(wèn)題，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在很多領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用，由此產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)的不安全因素，計(jì)算機(jī)病毒逐漸的產(chǎn)生和傳播，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)很容易就被一些不法分子入侵，很多重要的資料和文件被竊取，甚至給網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了系統(tǒng)的崩潰和癱瘓等。從以上可以看出，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的必要性。其實(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題主要是由內(nèi)部用戶和外部用戶共同做成的。目前很多國(guó)內(nèi)的用戶與服務(wù)器都處于一個(gè)相同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，尤其是在應(yīng)用服務(wù)器時(shí)，會(huì)存在對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全的威脅。

3.1設(shè)計(jì)思想

根據(jù)這種情況，可以采用一些特殊的辦法，可以考慮使用安全級(jí)別，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)終端與氣象業(yè)務(wù)相連接，這種方式目前比較常用。根據(jù)用戶的實(shí)際情況可以分為幾個(gè)等級(jí)，信任最高等級(jí)、較為安全等級(jí)和一般安全等級(jí)。其中信任最高等級(jí)和較為安全等級(jí)能夠利用網(wǎng)絡(luò)終端直接與氣象業(yè)務(wù)相聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)在設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮是否與區(qū)域有所沖突，考慮網(wǎng)絡(luò)流量和功能，劃分區(qū)域，減少不必要的數(shù)據(jù)進(jìn)行傳播，減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)終端的影響。在較為安全的網(wǎng)絡(luò)終端中，為了避免英雄愛(ài)那個(gè)實(shí)際的應(yīng)用，可以分隔一些業(yè)務(wù)段，使服務(wù)網(wǎng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)分離，或者是不再使用原有的信息提供方式，變成間接的信息提供方式，這樣會(huì)減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全的影響。依據(jù)以上的安全等級(jí)原則，有利于使我們?cè)诠ぷ髦杏袚?jù)可循。

3.2防火墻

防火墻也是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全的一個(gè)重要設(shè)置，存在于網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)之間，是為了保護(hù)網(wǎng)絡(luò)之間的安全，是一個(gè)重要的屏障。這個(gè)屏障在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全運(yùn)行中的作用是防止外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)本網(wǎng)絡(luò)的入侵，它成為保護(hù)本地網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要的關(guān)卡。防火墻的實(shí)現(xiàn)方式分為很多種，在不同的情況起著不同的作用，在物理結(jié)構(gòu)上，防火墻是一種硬件設(shè)備，這個(gè)硬件設(shè)備是由幾個(gè)方面組成的，包括路由器和計(jì)算機(jī)，或者是主機(jī)計(jì)算機(jī)與配有的網(wǎng)絡(luò)相組合。在邏輯上，防火墻相當(dāng)于一種過(guò)濾器，對(duì)外部入侵網(wǎng)絡(luò)的過(guò)濾，還是一種限制器和分析器。防火墻在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中也充當(dāng)著阻塞點(diǎn)，通過(guò)這個(gè)阻塞點(diǎn)能夠通過(guò)大部分的信息，這也是唯一的信息檢查點(diǎn)，通過(guò)這個(gè)信息檢查點(diǎn)能夠確保信息的安全，但是防火墻并不是能夠?qū)γ總€(gè)主機(jī)都起到很好的保護(hù)作用，由此可見(jiàn)對(duì)主機(jī)的集中管理具有明顯的優(yōu)勢(shì)。此外，防火墻可以在關(guān)鍵時(shí)刻實(shí)行強(qiáng)制的安全策略?？梢愿鶕?jù)服務(wù)器的信息來(lái)判斷哪些服務(wù)器能夠通過(guò)防火墻，阻止一些服務(wù)器通過(guò)防火墻。例如在氣象中通常會(huì)使用填圖系統(tǒng)，填圖系統(tǒng)的設(shè)置與其它系統(tǒng)有著很大的區(qū)別，一般是需要收集大量的資料，這些資料都是來(lái)源于氣象局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而氣象局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有高度的保密性，對(duì)訪問(wèn)進(jìn)行了限制，通過(guò)防火墻擁有固定的mac地址ip和地址才能夠進(jìn)行訪問(wèn)，這樣的好處是能夠真正的對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)起到保護(hù)作用，防止一些外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)提供危險(xiǎn)的服務(wù)。防火墻還有個(gè)重要的用途就是能夠記錄網(wǎng)上的一些活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)管理員可以察覺(jué)出外來(lái)的入侵者，利用防火墻還可以阻止網(wǎng)段之間的病毒傳播。

3.3安全策略

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問(wèn)策略主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中能夠被允許的服務(wù)或者是嚴(yán)令禁止的服務(wù)，限制網(wǎng)絡(luò)使用的方法很多，所以每個(gè)途徑都是受到保護(hù)的。例如目前可以通過(guò)電話撥號(hào)的形式登陸到內(nèi)部web服務(wù)器上，這樣就可能會(huì)使網(wǎng)絡(luò)受到攻擊。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的訪問(wèn)策略對(duì)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資料起著重要的保護(hù)作用，這種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的訪問(wèn)不僅只是保障站點(diǎn)的安全還有很多的用途，還可以掃描文件中的病毒，還能夠遠(yuǎn)程訪問(wèn)。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部信息對(duì)單位來(lái)說(shuō)是十分重要的，應(yīng)該注重保護(hù)信息安全，用最有效的辦法保證信息的機(jī)密和完整，確保信息能夠真實(shí)有效；這是每個(gè)員工義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，保證信息的完整真實(shí)是工作的重中之重，每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，將所有信息處理的設(shè)備統(tǒng)一執(zhí)行經(jīng)過(guò)授權(quán)的任務(wù)。

[1]周建華。中國(guó)民航新一代航空氣象系統(tǒng)建設(shè)構(gòu)想[j]。中國(guó)民用航空，2008（09），

[2]劉曄。航空氣象技術(shù)在空中交通管理中的應(yīng)用[j]。指揮信息系統(tǒng)與技術(shù)，2010（02）。

最新網(wǎng)絡(luò)ip地址配置心得體會(huì)三

實(shí)習(xí)單位：南寧市邕迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)，掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營(yíng)的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活;培養(yǎng)一種對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)崗位工作介紹：

1、接聽(tīng)該的熱線電話，為報(bào)裝寬帶的客戶進(jìn)行登記。

2、為打入熱線的客戶解決一些在寬帶使用時(shí)遇到的問(wèn)題，并統(tǒng)計(jì)客戶遇到的問(wèn)題并把問(wèn)題反映給技術(shù)部。

3、打電話回訪用戶的寬帶使用情況，并做滿意度調(diào)查。

4、電話營(yíng)銷推廣公司業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月1日---20xx年4月23日

南寧邕迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話捆綁在一起，利用電話來(lái)?yè)芴?hào)，通過(guò)電話線來(lái)轉(zhuǎn)送數(shù)據(jù)，通過(guò)“貓”來(lái)分開(kāi)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包和電話數(shù)據(jù)。但近些年來(lái)，通信市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，技術(shù)不斷的更新、領(lǐng)先，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。一種是有線電視線路的cable modem方式, 還有一種是電力線上網(wǎng),也叫plc(英文全稱是power line communication),即電力線通信，另外一種是雙絞線的以太網(wǎng)方式。該公司便是以雙絞線的以太網(wǎng)方式來(lái)安裝寬帶，主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象是南寧的各個(gè)小區(qū)。

我的崗位是電話客服專員，所有的工作都是通過(guò)電話來(lái)完成的。我的工作分為以下幾種：

(1)客戶報(bào)裝。當(dāng)有客戶打電話來(lái)申請(qǐng)裝寬帶時(shí)，我要做的就是問(wèn)清楚報(bào)裝客戶的電話，姓名，住址，與其客戶的需求，約好上門時(shí)間，并做好詳細(xì)的記錄。然后下單，再把業(yè)務(wù)受理單送到財(cái)務(wù)部，讓其開(kāi)帳號(hào)和發(fā)票。最后通知技術(shù)人員到財(cái)務(wù)領(lǐng)單，并監(jiān)督催促技術(shù)人員準(zhǔn)時(shí)上門安裝。

(2)客戶咨詢。客戶的咨詢分為兩種情況，一種情況是客戶對(duì)公司的業(yè)務(wù)不了解，不能下決心購(gòu)買公司的服務(wù)。此時(shí)我就要根據(jù)客戶對(duì)業(yè)務(wù)的要求，對(duì)其介紹一些條件相近的業(yè)務(wù)供其選擇。因此在客戶來(lái)電咨詢的時(shí)候我們必須完全清楚寬帶的各種資費(fèi)，掌握公司現(xiàn)行資費(fèi)的所有優(yōu)點(diǎn)。另一種情況就是當(dāng)客戶在使用我們所提供的寬帶服務(wù)的時(shí)候遇到一些不能解決的問(wèn)題來(lái)咨詢或是投訴。如果是咨詢的話，這個(gè)時(shí)候我就需要詳細(xì)詢問(wèn)他們出現(xiàn)的狀況，并結(jié)合他們出現(xiàn)的情況給予解決方法;如果問(wèn)題還是不能解決，就需要聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。在客戶咨詢過(guò)后，無(wú)論客戶問(wèn)題解決與否，我都要進(jìn)行詳細(xì)登記，并交給技術(shù)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷，想辦法解決。而當(dāng)處理客戶的投訴時(shí)，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語(yǔ)氣。因?yàn)榭蛻粲龅絾?wèn)題后心情本來(lái)就不好，語(yǔ)氣也會(huì)比較急躁，一旦我的語(yǔ)氣出現(xiàn)任何的不耐煩，就有可能導(dǎo)致與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。這種情況是絕對(duì)不能出現(xiàn)的，因?yàn)檫@是影響公司的形象的行為，公司會(huì)因此而損失部分客戶。另外我還必須盡量快速的處理問(wèn)題，優(yōu)秀的處理問(wèn)題能力才能給予客戶信任感，才能給客戶留下好印象，更牢的留住客戶。不管客戶是來(lái)咨詢的還是來(lái)投訴的，我在與客戶交談的時(shí)候語(yǔ)氣不僅要保持親切，更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶覺(jué)得公司有能力為他決絕任何問(wèn)題，才能讓客戶放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭(zhēng)取到更多的用戶。

(3)電話回訪。每天我都要打電話給一定數(shù)量的、購(gòu)買過(guò)本公司產(chǎn)品的客戶，詢問(wèn)他們產(chǎn)品的使用情況，對(duì)產(chǎn)品是否滿意，產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)那些問(wèn)題或不足，是否有意向繼續(xù)使用本公司的產(chǎn)品。做好客戶的滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果上報(bào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。顧客的滿意度是對(duì)公司所付出的努力的認(rèn)可，也是未來(lái)改善產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。而且進(jìn)行滿意度調(diào)查，會(huì)讓客戶感受到我們對(duì)他們的關(guān)心，讓客戶知道我們并不是賺了他的錢以后就對(duì)他不聞不問(wèn)了。這樣做可以提高顧客忠誠(chéng)度，讓客戶以后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品，甚至也介紹親朋好友來(lái)購(gòu)買我們的產(chǎn)品。電話回訪也是一種鞏固現(xiàn)有客戶忠誠(chéng)度與挖掘潛在客戶的投資。

(4)電話營(yíng)銷。由于我實(shí)習(xí)的公司不是一個(gè)大型的公司，所以很少有人新客戶來(lái)購(gòu)買我們公司的產(chǎn)品。要想吸引更多的客戶，就得主動(dòng)對(duì)外宣傳公司的產(chǎn)品。要想讓別人買我們的產(chǎn)品，就得先讓別人了解我們的產(chǎn)品，知道我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在哪，才有可能讓別人采取購(gòu)買行為。要想做到有效的營(yíng)銷，得考慮許多因素。比如客戶的喜好、消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)承受能力、推銷行為的承受能力等等，都將左右客戶最終是否購(gòu)買我們的產(chǎn)品。因此我要在與客戶的交談中不斷試探，爭(zhēng)取把客戶了解透徹，才能決定對(duì)客戶使用什么營(yíng)銷手段、建議客戶買什么商品。電話營(yíng)銷中要要求與客戶交談的語(yǔ)氣具有親和力，讓客戶聽(tīng)了覺(jué)得有一種親切感、熟悉感，這樣客戶才不會(huì)對(duì)我的各種提問(wèn)與推銷感到厭煩，獲取客戶的好感。

總結(jié)：在這里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我基本成為了一名客服專員，掌握了許多交流、處事、電話營(yíng)銷的技巧。并且認(rèn)識(shí)到做為一個(gè)合格的客服專員，其基本要求就是需要聲音甜美、態(tài)度親切、有耐心，同時(shí)需要有強(qiáng)烈責(zé)任感。在耐心細(xì)致地為客戶解決每一個(gè)問(wèn)題的同時(shí)，也需要勇于承擔(dān)責(zé)任。擁有集體榮譽(yù)感也很重要，因?yàn)榭头藛T就是公司與外部人員接觸的代表，客服人員給客戶的印象好壞將直接對(duì)公司的形象產(chǎn)生很大的影響。

客戶服務(wù)部門是企業(yè)的一個(gè)重要部門。當(dāng)與客戶之間出現(xiàn)摩擦?xí)r,必須及時(shí)處理,把損失減到最低，盡量避免顧此失彼。做為客服部門的一員就要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。因?yàn)椴皇敲抗P業(yè)務(wù)都能順利進(jìn)展的，當(dāng)某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾時(shí)，客服人員就應(yīng)該“先客戶之憂而憂”，并做好相關(guān)工作，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)行處理，并主動(dòng)與客戶溝通，協(xié)商并找出解決問(wèn)題的最佳方案。

當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，客戶首先找到的可能就是客服部門，所以，客服部的工作人員應(yīng)該意識(shí)到服務(wù)的焦點(diǎn)就是解決問(wèn)題，不是為了推卸責(zé)任，更不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。服務(wù)的立場(chǎng)是站在客戶的立場(chǎng)去考慮，而不僅僅是維護(hù)本公司的利益，針對(duì)實(shí)際情況，在一定程度維護(hù)公司利益的同時(shí)，用換位思考的原則，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，讓客戶感到你是特別為他一個(gè)人考慮，把他當(dāng)貴賓;讓客戶明白是你和公司提供給他優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不是別人，并感謝客戶選擇了本公司的服務(wù)。

作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個(gè)步驟：

(1) 端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說(shuō)的，并非故意來(lái)找碴。

(2) 與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。

(3) 準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的資訊，明確用戶的需求及期望。

(4) 采取具體行動(dòng)去幫助他，使顧客滿意。

優(yōu)秀的處理問(wèn)題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可本公司的服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠(chéng)度。

另外，不管是對(duì)外推廣公司產(chǎn)品，還是替客戶解決問(wèn)題，不僅需要對(duì)公司的產(chǎn)品、公司的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)理念十分了解，還得了解基本寬帶知識(shí)。作為寬帶公司的客服人員，并不是接電話這么簡(jiǎn)單，它傾向于技術(shù)，因此做這一方面的客服還要對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)以及寬帶安裝技術(shù)有更多的了解，這樣才能在工作中如魚得水。一開(kāi)始的時(shí)候，對(duì)這些故障我都不是很了解。接觸了發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦的那一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要學(xué)習(xí)路由器如何設(shè)置端口數(shù)據(jù)，還要清楚路由器或交換機(jī)正常運(yùn)行和出現(xiàn)故障時(shí)，分別是怎么樣的一個(gè)狀況，一些常見(jiàn)的故障應(yīng)當(dāng)如何解決。這些都是需要我認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻了解的，因?yàn)橹挥羞@樣，才能對(duì)每個(gè)客戶提出的各種各樣的問(wèn)題快速做出反應(yīng)，才能給客戶以信任感，讓客戶對(duì)公司處理事情的能力滿意，從而提高客戶的忠誠(chéng)度。

在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，還讓我了解到一些為人處事的道理。首先，待人要真誠(chéng)。假如我一開(kāi)始就對(duì)同事們口是心非，那自然得不到同事們的好感，這樣就會(huì)使員工之間產(chǎn)生隔閡，影響工作的效率。其次，要主動(dòng)向人請(qǐng)教。因?yàn)楣纠锩總€(gè)人都有自己手頭的工作，大家都忙著自己的工作，不會(huì)主動(dòng)跑來(lái)關(guān)心你在工作中是否遇到了難題。這時(shí)候我必須采取主動(dòng)，多虛心向人求教，工作中遇到的每個(gè)難題都可以多問(wèn)幾個(gè)人，從大家給的處理建議中吸取經(jīng)驗(yàn)，這樣才能更快更多的學(xué)到東西，提升自身的能力。第三，不能好高騖遠(yuǎn)。每個(gè)員工都是從底層做起，都不是一進(jìn)公司就當(dāng)主管、當(dāng)經(jīng)理的。一定不能抱著自己高人一等的心態(tài)，那樣只會(huì)讓自己一事無(wú)成。到了自己的工作崗位上，就應(yīng)該多了解這個(gè)崗位的工作，多虛心向人學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，處理好人際關(guān)系，每個(gè)人都是靠把這些工作做好了才能慢慢做出成就。第四，要多學(xué)習(xí)，多思考問(wèn)題。多學(xué)習(xí)，不停得給自己“充電”，并且靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，不能生搬硬套，要做到具體問(wèn)題具體分析，正確的方法才能讓處理事情的效率提高。做到這些，才能不斷提升自己的能力，解決更多難題，做出更多的成績(jī)。多思考問(wèn)題，能讓思維變得活躍，提升自己接受新知識(shí)的能力，這有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工，才能讓公司覺(jué)得你有很大的發(fā)展?jié)摿εc提升的空間，公司才能放心的予以重任，讓你有更大的舞臺(tái)。同時(shí)，思維變得活躍了，才能從一些細(xì)節(jié)中做出更多的聯(lián)想，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。許多人難以獲得成功，往往不是處理事情的能力差，而是不能去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，把握機(jī)遇。

在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我明顯得感覺(jué)到了自己的進(jìn)步。我已經(jīng)能夠輕松自如的與客戶溝通交流，能夠在談話中發(fā)現(xiàn)客戶的需求、喜好、經(jīng)濟(jì)能力等信息。對(duì)于處理客戶報(bào)裝、客戶咨詢、客戶投訴、客戶回訪和電話營(yíng)銷這些工作，我都已經(jīng)有了一定的處理能力，相比剛進(jìn)公司實(shí)習(xí)那什么都不懂的情況已經(jīng)是天壤之別。這次實(shí)習(xí)還磨練了我的性格，讓我在工作中遇到困難時(shí)并不退縮，而是積極向人虛心求教。我對(duì)于寬帶服務(wù)這一行業(yè)有了一定的了解，不僅熟悉了公司的管理模式與經(jīng)營(yíng)模式，還對(duì)自己所需要熟悉的公司業(yè)務(wù)、公司產(chǎn)品特性等了解得相當(dāng)透徹，對(duì)于普通的寬帶原理與寬帶使用中出現(xiàn)的比較常見(jiàn)的問(wèn)題的解決方法我也很刻苦的學(xué)習(xí)，并且有了一定的收獲。所以當(dāng)我遇到客戶的咨詢或投訴時(shí)，我能夠有條有理的解答客戶的疑問(wèn)，為客戶解決問(wèn)題，贏得了許多客戶的好印象。另外我還學(xué)到了許多處理人際關(guān)系的技巧，讓我在公司里有不錯(cuò)的人緣。

我認(rèn)為我的這次實(shí)習(xí)已經(jīng)達(dá)到了我最初制定的實(shí)習(xí)目的，在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到了許多是在課本上學(xué)不到的東西，不管是在未來(lái)的生活中還是工作中，這次實(shí)習(xí)中積累到的經(jīng)驗(yàn)都將是我寶貴的財(cái)富。但是我知道這次實(shí)習(xí)只是我步入社會(huì)的第一步，我還需不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，這樣我才能在未來(lái)的工作中做出一番事業(yè)。

最新網(wǎng)絡(luò)ip地址配置心得體會(huì)四

網(wǎng)絡(luò)廣告合同(樣式七)

__________科技有限公司是______全國(guó)手機(jī)博覽會(huì)暨網(wǎng)上互動(dòng)手機(jī)博覽會(huì)組委會(huì)授權(quán)的網(wǎng)上廣告合同簽約單位。合同一經(jīng)簽署，表明簽署此合同的雙方（___________科技有限公司與參展商）均接受此合同及附加協(xié)議條款。此合同一式兩份，簽署雙方各執(zhí)一份。

1. 參展商公司

名稱：

通訊地址：

聯(lián) 系 人：

職務(wù)：

部門：

電話：

傳真：

email：

2. 網(wǎng)上廣告類別

a） 方塊 （______） 廣告

時(shí)間：______年______月______日至______月______日

b） 擎天柱 （______） 廣告

時(shí)間：______年______月______日至______月______日

c） 首頁(yè)文字連接

時(shí)間：______年______月______日至______月______日

3. 網(wǎng)上廣告費(fèi)用

方塊廣告擎天柱廣告首頁(yè)文字連接

（注 價(jià)格：方塊廣告：______元（國(guó)內(nèi)）/______美元（國(guó)外）/月；擎天柱廣告：______人民幣（國(guó)內(nèi)）/______美元（國(guó)外）/月；首頁(yè)文字連接：______人民幣（國(guó)內(nèi)）/______美元（國(guó)外）/月）

4. 參展商授權(quán)簽名

___________科技有限公司接受此合同

簽名或蓋章______ ? 簽字日期：______年______月______日

授權(quán)單位簽名 ______ ? 簽字日期：______年______月______日

5. 付款辦法參展商自簽署本合同之日起______天內(nèi)支付全部網(wǎng)上廣告費(fèi)。

款項(xiàng)請(qǐng)匯至：

收款單位：___________科技有限公司

開(kāi)戶銀行：

帳號(hào)：

6. 其他事項(xiàng)

a） 參展單位將其網(wǎng)上廣告費(fèi)匯出后，請(qǐng)同時(shí)將匯款憑證復(fù)印件傳真至主辦單位。

b） 主辦單位在收到簽字或蓋章后的合同書傳真后，一個(gè)工作日內(nèi)將按照參展商的要求，將參展商廣告顯示在網(wǎng)站上。

最新網(wǎng)絡(luò)ip地址配置心得體會(huì)五

甲方：

乙方：______公司(指定銷售商)—______公司(______網(wǎng))

甲方申請(qǐng)使用______網(wǎng)，并已了解______網(wǎng)的操作和使用，就廣告事宜，達(dá)成如下條款：

第一條：甲方為了推廣其形象、產(chǎn)品或服務(wù)，根據(jù)本合同所規(guī)定的廣告標(biāo)準(zhǔn)，決定委托乙方(下稱發(fā)布方)在______網(wǎng)上發(fā)布問(wèn)答式廣告，同時(shí)用圖片、視頻廣告(文件)、等形式展示甲方的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌。

第二條：廣告文件2.甲方可以委托發(fā)布方為其設(shè)計(jì)廣告樣稿，如采用視頻廣告，甲方需提供原稿給乙方，在甲方?jīng)Q定采納發(fā)布方所設(shè)計(jì)的廣告樣稿，并交付設(shè)計(jì)費(fèi)用后，該廣告樣稿的著作權(quán)歸甲方所有。

3.廣告和廣告可作超鏈接，鏈接到甲方的網(wǎng)站。

4.只有______網(wǎng)的美名揚(yáng)正式收費(fèi)會(huì)員，才具有發(fā)布全部廣告內(nèi)容的權(quán)限。

第三條：廣告發(fā)布

1.甲方提供的廣告樣稿，未經(jīng)甲方同意，發(fā)布方不得改動(dòng)。但發(fā)布方為了整個(gè)版面的協(xié)調(diào)性、發(fā)布媒介的適應(yīng)性等因素而作出的不改變廣告樣稿實(shí)質(zhì)內(nèi)容的改動(dòng)可未經(jīng)甲方同意。

2.發(fā)布網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答式廣告,問(wèn)答題由甲方提供(或委托發(fā)布方提出意見(jiàn)和設(shè)定)，并可由甲方自助增刪，但處于可見(jiàn)的(激活狀態(tài))不得少于1條。

3.發(fā)布方有權(quán)審查廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式，對(duì)不符合法律、法規(guī)的廣告內(nèi)容和表現(xiàn)形式，發(fā)布方可要求甲方作出修改，甲方作出修改前，發(fā)布方有權(quán)拒絕發(fā)布。

4.在廣告發(fā)布期間，每次問(wèn)答題的更換由甲方自助處理，如甲方需要更新文件、電影文件，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律、法規(guī)要求。如發(fā)現(xiàn)甲方有違反本合同本款及第五條第二款的行為，乙方不須通知甲方即刪除其帳號(hào)，并拒退廣告余款。

5.甲方應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理甲方在______網(wǎng)上的廣告事宜;保管好自己的用戶名和密碼并自助增減廣告內(nèi)容。

第四條：付款2.乙方收到廣告費(fèi)用后一個(gè)工作日內(nèi)，完成充值工作。

3.甲方預(yù)付廣告費(fèi)的廣告費(fèi)是不能退回的。

第五條：保證與責(zé)任

1.甲乙雙方依照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)簽訂本合同;

2.甲方向發(fā)布方保證：甲方的廣告不違反國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)、公共道德準(zhǔn)則，以及第三方的權(quán)益，甲方對(duì)廣告的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé);

3.因甲方未履行前項(xiàng)的保證，致使發(fā)布方蒙受各類損失，甲方承擔(dān)賠償損失等法律責(zé)任;

4.甲方必須管理好自己的用戶名和密碼，對(duì)用戶名密碼管理不當(dāng)或遺失造成的損失由甲方負(fù)責(zé)。

5.發(fā)布方必須在廣告發(fā)布結(jié)束后向甲方提供廣告投放統(tǒng)計(jì)報(bào)告，其中包括收閱廣告人的年齡段、地域(省、市)比例、性別、行業(yè)、職業(yè)、教育程度、月收入情況等相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料;

6.為了網(wǎng)站的正常運(yùn)行，發(fā)布方需要定期或不定期地對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行停機(jī)維護(hù)，因此類情況而造成的正常服務(wù)中斷，甲方應(yīng)該予以理解，發(fā)布方不承擔(dān)任何責(zé)任，發(fā)布方則有義務(wù)盡力避免服務(wù)中斷或?qū)⒅袛鄷r(shí)間限制在最短時(shí)間內(nèi);

第六條：不可抗力：對(duì)于因不可抗力引起的失約或延誤，各方不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第七條：合同生效、中止與終止：

1.甲方廣告費(fèi)到乙方指定帳號(hào)后即日合同生效。

2.當(dāng)甲方廣告費(fèi)耗盡時(shí)，甲方的廣告將只能部分顯現(xiàn)。甲方如果需要繼續(xù)使用______網(wǎng)，續(xù)交廣告費(fèi)即可。在中止期間，乙方不提供統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

3.因不可抗力，使合同無(wú)法履行，則合同終止。

第八條：法律適用與爭(zhēng)議的解決

本合同的訂立、執(zhí)行和解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中國(guó)法律。

凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)盡量協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方同意提交中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)上海分會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

第九條：其他

如果本合同中的任何條款無(wú)論因何種原因完全或部分無(wú)效或不具有執(zhí)行力，或違反任何適用的法律，則該條款被視為刪除。但本合同的其余條款仍應(yīng)有效并且有約束力。

第十條：廣告費(fèi)及廣告設(shè)計(jì)制作費(fèi)：

預(yù)付廣告費(fèi)：￥____________元;其它形式廣告費(fèi)：￥_________元;

圖片、視頻廣告及設(shè)計(jì)制作費(fèi)：￥____________元;

總額：人民幣_(tái)____________________(請(qǐng)用大寫);￥_________元(請(qǐng)用數(shù)字);

此處其它形式廣告是指：_______________________________________。

第十一條：本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。(傳真有效)

注：______公司為_(kāi)_____公司(______網(wǎng))(.,)的中國(guó)大陸范圍內(nèi)(港澳臺(tái)除外)的指定銷售商。

甲方：

代表：

地址：

網(wǎng)址：

電話：

傳真：

銀行帳號(hào)：

開(kāi)戶名：

開(kāi)戶行：

蓋章：

日期：

簽約代表簽字：

乙方：

代表：

地址：

網(wǎng)址：

電話：

傳真：

銀行帳號(hào)：

蓋章：

日期：

介紹代表簽字:

最新網(wǎng)絡(luò)ip地址配置心得體會(huì)六

教師遠(yuǎn)程研修培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)短期的遠(yuǎn)程教育研修學(xué)習(xí)結(jié)束了，我依然沉湎于遠(yuǎn)程研修學(xué)習(xí)的氛圍中，依然陶醉于學(xué)習(xí)的快樂(lè)中。在這短短的時(shí)間里，我聆聽(tīng)了專家教授精辟、獨(dú)到、實(shí)際的闡述，共享了同學(xué)收獲的快樂(lè)，領(lǐng)略了專家的睿智博學(xué)，見(jiàn)教了同學(xué)勤奮好學(xué)的精神，培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，學(xué)習(xí)的收獲卻是永恒的。

回顧這段學(xué)習(xí)的日子，有著艱辛，但倍感喜悅和欣慰：遠(yuǎn)程研修學(xué)習(xí)為我們的成長(zhǎng)起到了巨大的促進(jìn)作用，每一位學(xué)員都認(rèn)真地陶醉其中，每一位學(xué)員都努力克服著學(xué)習(xí)中遇到的許許多多的困難，我也不例外。我的遠(yuǎn)程研修學(xué)習(xí)時(shí)間大部分是在網(wǎng)絡(luò)度過(guò)的。加之繁忙的工作使人累得有時(shí)真想放棄。但當(dāng)聆聽(tīng)到專家們樸實(shí)無(wú)華針針見(jiàn)血的講座，得到尊敬的陳艷雯老師的辛勤輔導(dǎo)，得到同學(xué)們的鼓勵(lì)，我又一次次的堅(jiān)持著、學(xué)習(xí)著。每個(gè)專題學(xué)習(xí)結(jié)束后，我都結(jié)合教學(xué)實(shí)際認(rèn)真完成研修作業(yè)。自己的'努力也有一定的收獲，作業(yè)多次被刊登在“班級(jí)簡(jiǎn)報(bào)”上。每一次的學(xué)習(xí)、每一次的成功，都傾注了我辛勤的汗水，都離不開(kāi)尊敬的陳艷雯老師的精心指導(dǎo)，都令我有重獲新生的感覺(jué)。我似乎感悟到了教學(xué)的真諦，似乎找到了語(yǔ)文教學(xué)的正確道路。遠(yuǎn)程研修激發(fā)了我繼續(xù)學(xué)習(xí)深造的欲望、信心。也使我更堅(jiān)定的督促自己努力學(xué)習(xí)，追求更高的發(fā)展目標(biāo)。一路走下來(lái)，從開(kāi)始的激動(dòng)、不知所措到現(xiàn)在教學(xué)中問(wèn)題的豁然開(kāi)朗；從被迫學(xué)習(xí)到現(xiàn)在迫不及待地領(lǐng)略專家、各位老師授課、指導(dǎo)的風(fēng)采……，這一切讓我們的收獲變的燦爛無(wú)比。在這期間我們相信很多人都有著這樣的心聲“累并收獲著，苦并快樂(lè)著”。因?yàn)橛辛诉@次研修學(xué)習(xí)，我們的業(yè)余生活不再空虛，生活因此而變得分外精彩。遠(yuǎn)程研修無(wú)疑是我們開(kāi)展基礎(chǔ)教育道路上的“指路明燈”；是一場(chǎng)“及時(shí)雨”。這次培訓(xùn)讓我們重新燃起了繼續(xù)學(xué)習(xí)的熱情和積極參與新課程改革的決心和勇氣，堅(jiān)定了我們?cè)诮窈蟮慕逃虒W(xué)當(dāng)中大膽創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取的信念。遠(yuǎn)程培訓(xùn)即將結(jié)束，真有點(diǎn)戀戀不舍的感覺(jué)。我們?cè)谥笇?dǎo)老師陳老師的精心指導(dǎo)下順利的完成了每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，收獲了許多有價(jià)值的東西。現(xiàn)總結(jié)如下：

雖然培訓(xùn)是短暫的，但面對(duì)永恒的認(rèn)識(shí)，充實(shí)的收獲，又不得不讓我們感覺(jué)欣喜和快樂(lè)。尊敬的老師們、親切的同學(xué)們讓我們?yōu)榱四切┛是笾R(shí)的孩子們，為我們保亭的教育事業(yè)，共同追求、勇敢超越，貢獻(xiàn)出我們的青春和熱血。

教師遠(yuǎn)程研修培訓(xùn)將就結(jié)束了，在遠(yuǎn)程研修過(guò)程中，我收獲頗多，通過(guò)“觀看視頻案例分析和主講教師視頻講課，閱讀主講教師講稿和推薦的相關(guān)文章，參與在線研討和交流，完成提交作業(yè)，完成并提交學(xué)習(xí)總結(jié)”的過(guò)程。使我在知識(shí)結(jié)構(gòu)上產(chǎn)生了一個(gè)極大的飛躍。積累了一些經(jīng)驗(yàn)，取得了一些理論上和方法上的突破。

一、掌握方法，提高能力

對(duì)于一線教師來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)變觀念似乎是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難的事，也就是說(shuō)，轉(zhuǎn)變觀念在認(rèn)識(shí)上容易做到，但在具體的課堂教學(xué)中，仍然會(huì)重復(fù)走老路子。通過(guò)觀摩和在線交流，使我深刻感到轉(zhuǎn)變觀念不能只停留在認(rèn)識(shí)上，更應(yīng)該落到課堂教學(xué)中去取得實(shí)效；通過(guò)觀摩和在線交流，我還知道應(yīng)該如何在課堂教學(xué)中樹立新型的師生關(guān)系，創(chuàng)設(shè)豐富有趣生活化的學(xué)習(xí)情境，開(kāi)展學(xué)生自主、合作探究的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提供行之有效的教學(xué)媒體，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，真正使每一位學(xué)生學(xué)有所獲，得到較好的發(fā)展。觀摩學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了一些好的教育教學(xué)方法，提高了專業(yè)技能，同時(shí)，也增強(qiáng)了自己適應(yīng)新課程改革的能力。遠(yuǎn)程研修平臺(tái)的課程資源當(dāng)中的一些新的教育方法和理念，我以前是聞所未聞，見(jiàn)所未見(jiàn)的。這些課程資源給了我很大的啟發(fā)，也給了我很大的幫助，讓我認(rèn)識(shí)到自己在教育教學(xué)和新方法理念運(yùn)用上的不足，為我以后的工作指明了方向。

二、教育、教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變、提高自身認(rèn)識(shí)

作為一名教師，在教學(xué)過(guò)程中不應(yīng)受傳統(tǒng)教學(xué)方式的束縛，需新思想、新理念血液的輸入，新課程倡導(dǎo)的“確立學(xué)生主體地位，尊重學(xué)生、關(guān)注學(xué)生的個(gè)性差異，讓學(xué)生體驗(yàn)獲得知識(shí)的過(guò)程”的理念，“自主探索，合作交流”成為學(xué)生學(xué)習(xí)的主要方式，所以在教學(xué)中我主要扮演的是組織者、引導(dǎo)者的角色。同時(shí)我也對(duì)自己的教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行反思、研究，以取得更好的教育教學(xué)效果。遠(yuǎn)程研修讓我轉(zhuǎn)變了思想，更新了觀念。

三、開(kāi)闊了視野，擴(kuò)展了見(jiàn)識(shí)

遠(yuǎn)程研修平臺(tái)上的老師都在努力地學(xué)習(xí)，積極地發(fā)表文章和評(píng)論，他們的文章觀點(diǎn)獨(dú)特新穎、方法行之有效、行文優(yōu)雅俊秀。在和這些老師交流的過(guò)程中，我深深感到自身的淺薄，感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)的重要性。遠(yuǎn)程研修的過(guò)程中，我一直抱著向其他老師學(xué)習(xí)的態(tài)度參與的，多學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的教學(xué)來(lái)思考，反思自己的教學(xué)。那些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)真是彌足珍貴。專家們的課程深入淺出，大量鮮活生動(dòng)的教學(xué)案例讓我們感到就在自己身邊。案例背后的思考與解讀，更是讓我們深受啟發(fā)、大開(kāi)眼界，引起深層次的反思。專家們高深的理論見(jiàn)解，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和各具特色的授課風(fēng)格，也深深地吸引了我。

這種大空間的遠(yuǎn)程研修，從傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式中走向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)，產(chǎn)生了極大新鮮感和神奇感，更重要的是這個(gè)平臺(tái)給我們提供了無(wú)限廣闊的交流空間，我們?cè)谡n程改革的實(shí)踐中有許多問(wèn)題，困惑、思考、收獲很難有機(jī)會(huì)傾情表達(dá)，在這里我們可以通過(guò)研修平臺(tái)共同與專家團(tuán)隊(duì)、指導(dǎo)教師、班主任、所有在線的上萬(wàn)同仁們，一起進(jìn)行交流、研討。通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研修的學(xué)習(xí)，使我比較直觀的領(lǐng)略到了教育專家和一線知名教師的風(fēng)采。

四、幾點(diǎn)收獲：

1、課堂是活動(dòng)的課堂

認(rèn)識(shí)到學(xué)生學(xué)習(xí)新知識(shí)的方法和方式是多種多樣的，除了閱讀教材、聽(tīng)教師講課、做練習(xí)之外，也可通過(guò)講故事、做游戲、演示、表演等活動(dòng)；可深入實(shí)際調(diào)查研究，分析解決實(shí)際問(wèn)題；也可動(dòng)手設(shè)計(jì)、制作和做實(shí)驗(yàn)，還可以通過(guò)觀察、探索、歸納等。現(xiàn)代語(yǔ)文教育的基本理念認(rèn)為，語(yǔ)文學(xué)習(xí)是現(xiàn)實(shí)的，動(dòng)手實(shí)踐、自主探索是語(yǔ)文學(xué)習(xí)的重要形式，在新課程中，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)基本貫穿在一個(gè)現(xiàn)實(shí)情境中，注意突出知識(shí)的實(shí)際背景和知識(shí)探究過(guò)程，貼近學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)和興趣愛(ài)好，立足社會(huì)需求，兼顧個(gè)人將來(lái)實(shí)用。力求學(xué)習(xí)內(nèi)容生活化以及學(xué)習(xí)過(guò)程經(jīng)歷化，根本目的是提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)，特別是學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

2、課堂是討論、合作、交流的課堂

討論、合作是學(xué)習(xí)小組成員完成學(xué)習(xí)任務(wù)的手段，而交流則促進(jìn)學(xué)生智慧（成果）共享。課堂上的討論、交流、合作首先有利于學(xué)生培養(yǎng)自主，自信和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，許多平時(shí)內(nèi)向、不善言辭的同學(xué)也會(huì)活躍起來(lái)，勇于發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，學(xué)生個(gè)性得到張揚(yáng)；其次，有利于創(chuàng)造自由、輕松、愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生思維的伸展，這也是愉快學(xué)習(xí)的一種形式；最后有利于學(xué)生培養(yǎng)與人交往、合作的能力，這正是21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代每個(gè)人生存的必備條件，應(yīng)具備的基本素質(zhì)。現(xiàn)代教育觀念----邁向?qū)W習(xí)化社會(huì)，提倡終身學(xué)習(xí)----使學(xué)生學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事----讓學(xué)生學(xué)會(huì)交流、學(xué)會(huì)與人共事。新課程理念下的教學(xué)，要努力讓學(xué)生做一做，從做中探索并發(fā)現(xiàn)規(guī)律，與同伴交流，達(dá)到學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)共享，并培養(yǎng)合作的意識(shí)和交流的能力，在交流中鍛煉自己，把思想表達(dá)清楚，并聽(tīng)懂、理解同伴的描述，從而提高表達(dá)能力和理解接受能力。

3、課堂是承認(rèn)差異的課堂

傳統(tǒng)的教育模式中，課堂目標(biāo)是單一的，要求所有人都達(dá)到同一個(gè)目標(biāo)要求，都成為“精英”而新課程的基本理念認(rèn)為“不同的人在語(yǔ)文上得到不同的發(fā)展”，這已從客觀上肯定人的差異性，認(rèn)為不同的人在學(xué)習(xí)上會(huì)有不同的效果，每個(gè)學(xué)生只要達(dá)到自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，就是巨大的成功。同時(shí)，新課程又認(rèn)為教育必須是“面向全體”的教育，每個(gè)人都要學(xué)習(xí)知識(shí)，根據(jù)能力大小可多可少。這種理念下的評(píng)價(jià)機(jī)制，會(huì)使學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到持久保持，能讓后進(jìn)生吃得著，優(yōu)秀生吃得飽，每個(gè)人都學(xué)到自已想學(xué)的知識(shí)。

4、課堂是德育教育的課堂

語(yǔ)文教育蘊(yùn)含豐富的德育內(nèi)容。講語(yǔ)文史，可培養(yǎng)學(xué)生崇尚科學(xué)，追求真理，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神；講語(yǔ)文思想、方法可培養(yǎng)學(xué)生的辯證唯物主義思想。新課程的每一處知識(shí)、每一個(gè)背景材料都可以作為德育教育的資料。學(xué)習(xí)語(yǔ)文所體現(xiàn)的意志品質(zhì)，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力和欲望，培養(yǎng)語(yǔ)文的審美觀等諸多方面，一起構(gòu)成一個(gè)立體的德育滲透體系。

5、課堂是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的課堂

幻燈、多媒體制作使數(shù)學(xué)知識(shí)得以直觀、形象、生動(dòng)地展示出來(lái)，而天空教室是一個(gè)很好的應(yīng)用平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)則為語(yǔ)文教育提供了無(wú)限廣闊的學(xué)習(xí)資源和舞臺(tái)，也提供了一種更為簡(jiǎn)潔的學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題的工具。信息技術(shù)的使用，大大地提高了課堂教學(xué)效果，對(duì)老師提高自己的教學(xué)水平和教學(xué)手段也起到很好的促進(jìn)作用。

五、一點(diǎn)兒感想

在學(xué)習(xí)的日子里，每天打開(kāi)電腦，開(kāi)始享受每日的精神大餐――課程簡(jiǎn)報(bào)。接著觀看教授的講座，領(lǐng)會(huì)其中觀點(diǎn)，感受簡(jiǎn)報(bào)，r22;r22;就這么忙碌著，眼睛花了，肩膀痛了，可是我們的心里是充實(shí)的，甜蜜的。因?yàn)槲覀兎窒碇腔?，和大家互?dòng)著交流著，得到了大家的鼓勵(lì)，和大家一起共同創(chuàng)造著工作帶給我們的幸福，享受成長(zhǎng)的喜悅。而觀看專家講座的視頻：那一個(gè)個(gè)生動(dòng)的教學(xué)課例，讓我們更加貼近了課堂；專家們精辟獨(dú)到的分析又使我們知道了教學(xué)中該注意什么，哪些細(xì)節(jié)需揚(yáng)棄。學(xué)習(xí)期間專家們從關(guān)于課題學(xué)習(xí)的教學(xué)研討到新增內(nèi)容的教學(xué)的五個(gè)專題的詳細(xì)闡釋，讓我們對(duì)當(dāng)前的數(shù)學(xué)教學(xué)從理論和實(shí)際上的認(rèn)識(shí)上了一個(gè)新的高度。

觀看視頻后是做作業(yè)，那是我們自由發(fā)揮、暢所欲言的舞臺(tái)。在教學(xué)中結(jié)合自己的教育教學(xué)實(shí)際，根據(jù)專家的引領(lǐng)，利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論身心多么疲憊，都能認(rèn)真按時(shí)完成作業(yè)并能積極參與在線討論、交流。我們的陳老師更是不辭辛勞的對(duì)我們的作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，他們的敬業(yè)精神真是令我欽佩。

六、一些思考

誠(chéng)然，我們進(jìn)行了為期20多天的研修學(xué)習(xí)，但那也只是給我們的日常教學(xué)的一個(gè)指導(dǎo)作用，具體應(yīng)該如何實(shí)施呢？我想作為學(xué)校一名教師，本人試想從以下兩方面做起。

1、加強(qiáng)各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。教學(xué)模式的改變對(duì)教師的素質(zhì)提出了更高的要求。雖然面授的時(shí)間少了，但網(wǎng)絡(luò)資源的利用對(duì)教師提出了新的挑戰(zhàn)：要改革教學(xué)方法，積極探索新的教學(xué)組織形式，不斷完善變“教”為“導(dǎo)”的教學(xué)模式；加強(qiáng)教學(xué)手段的掌握利用，這些都要求教師要掌握現(xiàn)代教育技術(shù)。這期培訓(xùn)班辦得非常好，在短期內(nèi)，我們學(xué)會(huì)了利用網(wǎng)上資源，拓寬了視野，無(wú)論從教學(xué)上還是從自身的發(fā)展來(lái)講，這次培訓(xùn)都是非常及時(shí)和必要的。我們教師只有加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，才能促進(jìn)水平的提升，才能進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。

2、要以學(xué)生為中心組織教學(xué)設(shè)計(jì)。要重視教學(xué)全過(guò)程的設(shè)計(jì)，認(rèn)真落實(shí)好課程的具體學(xué)習(xí)步驟，梳理出課程的重點(diǎn)與難點(diǎn)，幫助學(xué)生確立好學(xué)習(xí)方法。充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，使學(xué)生能根據(jù)自身的需求尋找到好的資源。

3、轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念學(xué)?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育質(zhì)量的提高，不僅在于教師“教”的質(zhì)量提高，而且需要學(xué)生“學(xué)”的配合。這就要求我們的學(xué)生也要轉(zhuǎn)變觀念。在信息化社會(huì)中，環(huán)境變化之快，需要面對(duì)不斷出現(xiàn)的新知識(shí)、新技術(shù)。一次性的學(xué)校教育不能滿足個(gè)人終身的社會(huì)需要。只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上生活、工作的節(jié)奏。因此，終身學(xué)習(xí)將伴隨我們的一生。

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育為所有求學(xué)者提供了平等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。教育資源、教育對(duì)象、教育時(shí)空的開(kāi)放，為我們大家的終身學(xué)習(xí)提供了可能性。但這種教育模式不再單純是學(xué)習(xí)知識(shí)，還要我們要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，自主學(xué)習(xí)。雖然面授時(shí)間少，但這種新的學(xué)習(xí)形式可以提高自己的學(xué)習(xí)能力，為以后繼續(xù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握了必要的學(xué)習(xí)技能。學(xué)會(huì)利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，對(duì)今后不斷地獲取知識(shí)和提高教育層次將是非常有益的。因此，學(xué)生要樹立起自主學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。

隨著遠(yuǎn)程研修尾聲的到來(lái)，滿心都是深深的不舍，20幾天來(lái)，享受著遠(yuǎn)程研修的智慧大餐，方才明白，教育原來(lái)可以如此精彩，夢(mèng)想與智慧的相逢原來(lái)可以如此激情澎湃!研修的日子里我們思考著，成長(zhǎng)著，收獲著，快樂(lè)著！然縱有千般留戀萬(wàn)般不舍，我們終要分手，只能在心靈一隅，在三尺講臺(tái)，在每一寸教育的土地把遠(yuǎn)程研修珍藏！雖然再學(xué)習(xí)使我學(xué)到了許多新的知識(shí)，但更讓我看到我自己的更多不足，這將督促我必須養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，和學(xué)生共同成長(zhǎng)。總之，學(xué)習(xí)是教師的終身必修課，通過(guò)這次網(wǎng)絡(luò)研修培訓(xùn)，我學(xué)到了許多，我應(yīng)該更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

最新網(wǎng)絡(luò)ip地址配置心得體會(huì)七

xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會(huì)生活的方方面面，并在社會(huì)和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。近年來(lái)，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作越來(lái)越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動(dòng)了城管工作的改進(jìn)，另一方面，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽(yù)造成影響。加強(qiáng)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。

(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢(shì)。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來(lái)越多的網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)表達(dá)訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點(diǎn)話題層出不窮，市民意見(jiàn)情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊(duì)伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點(diǎn)，常被民眾所關(guān)注。

(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來(lái)看，有以下幾項(xiàng)：一是表達(dá)對(duì)某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對(duì)某一事件的認(rèn)知;三是暴露問(wèn)題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說(shuō)的預(yù)警性信息，常發(fā)生在特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，重大活動(dòng)前期。

(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過(guò)網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評(píng)，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點(diǎn)評(píng)窗口，收集網(wǎng)民意見(jiàn);三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問(wèn)卷生成頁(yè)面，用戶在瀏覽頁(yè)面的時(shí)候，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國(guó)性的報(bào)紙，微博的多點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動(dòng)媒體的結(jié)合、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點(diǎn)，值得我們跟蹤關(guān)注。

(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項(xiàng)政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值。同時(shí)，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對(duì)稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對(duì)社會(huì)問(wèn)題產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí)，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來(lái)講，負(fù)面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽(yáng)城管粗暴執(zhí)法，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?/p>

(五)影響逐步擴(kuò)大。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實(shí)作用日益強(qiáng)大，政府通過(guò)網(wǎng)站收集民意，傾聽(tīng)民心，如衡陽(yáng)新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心、諫言獻(xiàn)策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺(tái)。關(guān)注社會(huì)生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。

目前，城管分局對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)工作，還處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級(jí)部門反饋，再針對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向上級(jí)部門回復(fù)，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點(diǎn)，無(wú)法適應(yīng)信息化時(shí)代的新要求，必須調(diào)整思路改進(jìn)管理。

(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳，加強(qiáng)城管形象建設(shè)，改變公眾對(duì)城管以往的不良印象，以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過(guò)黨政門戶網(wǎng)站進(jìn)行信息公開(kāi)，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)等，加深市民對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí);二是綜合運(yùn)用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博、播客、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開(kāi)展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。

(二)積極應(yīng)對(duì)輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向

一是要在第一時(shí)間搶占先機(jī)，針對(duì)謠言要在堅(jiān)持真實(shí)性的前提下進(jìn)行批駁，在第一時(shí)間發(fā)布內(nèi)容客觀、表述嚴(yán)謹(jǐn)、措詞準(zhǔn)確的權(quán)威消息，第一時(shí)間作出客觀評(píng)論，用正確的導(dǎo)向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實(shí)報(bào)道。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料。如在拆除違章建筑時(shí)發(fā)生的暴力抗法事件，針對(duì)不實(shí)的信息或謠言，可及時(shí)將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布，澄清事實(shí)。三是要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，快速針對(duì)事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時(shí)機(jī)以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。

(三)迅速解決問(wèn)題，給出滿意的回復(fù)

網(wǎng)絡(luò)輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實(shí)到解決問(wèn)題上。對(duì)態(tài)度、情緒、認(rèn)知性輿情，要進(jìn)行正確的輿情引導(dǎo);對(duì)投訴類輿情，要及時(shí)轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門處理，并將結(jié)果反饋到網(wǎng)上，本部門暫時(shí)無(wú)法解決或不屬本部門管理的事情，也要調(diào)查清楚，及時(shí)給出合理的解釋說(shuō)明。

(四)建立輿情監(jiān)控體系，暢通輿情報(bào)送送渠道。目前，分局輿情監(jiān)控?zé)o專門的科室負(fù)責(zé)，無(wú)專職人員管理，無(wú)專業(yè)化運(yùn)作，由于辦公室人力有限，導(dǎo)致被動(dòng)應(yīng)付的局面。要建立專人負(fù)責(zé)，實(shí)行輿情收集、信息上報(bào)、應(yīng)急事件處理的工作模式，還存在一定的困難和差距。如果建立了輿情體系，就可以借助。