當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

推薦電力十不干的心得體會精選一

受托方(乙方)：

一、委托(受托)任務及內(nèi)容：

乙方：網(wǎng)絡智能電表(帶費控)(220/380 1.5(6)a)共計(55)只的制作安裝，網(wǎng)絡智能電表(帶費控)(100 1.5(6)a)共計(15)只的制作安裝的施工建設工作，且乙方同意接受甲方委托，

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他相關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。

二、委托方式：

按施工要求進行包工包料。

三、甲方責任：

1、有關土地的征用、障礙物拆遷、通道及樹木砍伐、青苗賠償、弱電措施等地方性工作。

2、幫助乙方解決施工時性住房及堆放材料的場地及施工方便等有關事項。

3、為了保證工程質(zhì)量及施工順利進行，甲方應派出工地代表1-2名，對乙方工作進行質(zhì)量監(jiān)督，辦理簽證手續(xù)。

4、甲方派出的工地代表，應對甲方承擔責任，若因甲方責任造成乙方施工圖中被迫誤工、停工、連續(xù)三天以上時工期按實際影響天數(shù)順延。

四、乙方責任：

1、負責本工程材料的加工運輸、安裝等工作。

2、施工中必須跨越的高低壓線路及危害工安全的停電聯(lián)系報批及其它與本工程有關的聯(lián)系工作。

3、乙方必須按施工要求進行施工，質(zhì)量達到電力相關規(guī)程標準要求，若因施工不良造成的事故或返工，其責任和費用由乙方負責。

4、乙方必須按合同規(guī)定的時間完成本工程的安裝任務，不得拖延。

5、若是乙方原因造成誤工及經(jīng)濟損失時其責任由乙方承擔。

6、整個施工過程中的安全由乙方自己負責，甲方概不負責。

五、其他事項：

1、在施工途中如遇設計需要變更時，由甲方通知設計單位赴現(xiàn)場解決，變更后引起的費用增加部分由甲方另行增付。

2、由于甲方原因造成工程材料漲價費用增加部分由甲方另行增付。

3、因人力不可抗拒的自然災害，影響乙方施工進度時，竣工時期按實際影響天數(shù)順延。

4、如遇人力不可抗拒的自然災害所造成的經(jīng)濟損失按國家有關規(guī)定辦理。

六、工期與驗收：

1、乙方自簽訂本合同之日起，盡快安排施工與作業(yè)申報，開始施工，工程全部完成后交付使用。

2、工程竣工后，乙方通知甲方，甲方收到通知后十天內(nèi)組織人員進行驗收，逾期不辦則按工程驗收合格處理。

3、如因乙方施工質(zhì)量不良，造成運行后的故障，乙方負責賠償甲方經(jīng)濟損失。

4、乙方負責壹年期內(nèi)免費保修。

5、竣工時間年月日完成。

七、合同價款及付款和結(jié)賬方法：

1、合計金額(大寫)： (小寫)：

2、付款和結(jié)賬方法：乙方工程全部實施完成并經(jīng)甲方驗收合格后，乙方負責向甲方提供結(jié)算發(fā)票，甲方按合同總價款一次性支付工程總額的90%，質(zhì)保期滿后支付剩余10%。

八、合同的生效和分數(shù)：

1、本合同自雙方簽訂之日起生效;

2、工程竣工驗收移交，工程保修期滿，合同簽訂價款結(jié)清后本合同自動失效;

3、本合同一式肆份。甲方執(zhí)叁份，乙方執(zhí)一份。具有同等法律效力。

九、附加條款：

協(xié)議條款中未盡事宜，雙方協(xié)商解決。因執(zhí)行協(xié)議同發(fā)生爭議，有爭議雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，由甲方所在地仲裁委員會仲裁。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

推薦電力十不干的心得體會精選二

我于1991年通過全國統(tǒng)一高考，就讀于沈陽農(nóng)業(yè)大學農(nóng)業(yè)工程學院，學習農(nóng)村電氣化自動化專業(yè)。經(jīng)過四年的努力完成了電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)的學習，對電力系統(tǒng)理論知識有了深入的掌握和理解，學習了電力系統(tǒng)暫態(tài)、穩(wěn)態(tài)分析，電動機、高電壓技術、繼電保護、自動控制、生產(chǎn)管理、用電管理等專業(yè)課程，通過了畢業(yè)論文答辯，順利畢業(yè)并獲得學士學位。于1995年8月份配到吉林省農(nóng)電有限公司洮南市農(nóng)電有限公司工作。工作中我始終堅持理論與實踐相結(jié)合的原則，用理論指導具體實踐工作，同時在實踐中不斷豐富鞏固自己的理論知識，在多年的實際工作中總結(jié)積累了大量的工作經(jīng)驗和管理技能。

參加工作后我直接在生技科工作，見習期間一直配合變電專工管理變電站，全面掌握了洮南農(nóng)電所轄6座變電站的設備原理及其運行狀況，初步建立健全了變電站的技術檔案，為提高變電站運行管理水平打下了良好的基礎。在1995年底瓦房變電站創(chuàng)建紅旗化變電站期間，我參與了變電站的五防改造，全面掌握了變電站的倒閘操作程序，同時也掌握了該變電站的一、二次系統(tǒng)運行原理。1996年初，正值公司安排二龍、大通、黑水三座變電站主變調(diào)整工作，我全過程參加該工作，對主變壓器這類大型設備的裝卸運輸有了全面的掌握了解，同時還參加了二龍變電站s7-1800kva變壓器的交接試驗工作。見習結(jié)束后組織安排我做送電專責，負責管理公司的6條66kv線路，當時的線路狀況實在很差，一條瓷橫擔線路;兩條由35kv升壓到66kv改造的線路，直線桿只有4片x-4.5絕緣子。在此期間我對66kv架空線路設計、運行管理進行了系統(tǒng)的學習。1997下半年我兼任公司配電專責，不但要負責管理全公司1000多公里的10kv配電線路、980臺配電變壓器，還負責用戶工程設計工作。但當時的農(nóng)電配電管理很不規(guī)范，甚至連準確的數(shù)據(jù)都沒有，我及時準確地統(tǒng)計了全縣的10kv配電線路、公用專用變壓器、并且繪制相對準確的地理位置圖。通過兩年多的工作實踐，我掌握了農(nóng)電生產(chǎn)的全部專業(yè)管理，全面鍛煉充實了自己。

1998年公司成立農(nóng)網(wǎng)辦，以生技科為主成立了設計組，我很自然的成了設計組的一員，從整體改造方案到工程立項論證，從計劃上報到具體實施，從工程設計到物資撥付，從工程概預算到工程竣工決算，從工程開工到工程整體竣工驗收，我全過程參與。歷經(jīng)八年的時間，在公司領導的正確帶領下，在同志們的大力支持下，我作為主要人員，完成了洮南農(nóng)電所轄農(nóng)村電網(wǎng)的整體規(guī)劃設計，組織開展了一、二期農(nóng)網(wǎng)改造10kv及以下工程施工圖設計和概預算工作，完成了工程竣工驗收和工程決算工作，最終順利完成了洮南農(nóng)村電網(wǎng)建設改造工作任務，并于20__年8月順利通過了吉林省發(fā)改委組織的整體驗收。

通過一、二期農(nóng)村電網(wǎng)改造工程建設，洮南市農(nóng)村電網(wǎng)得到極大的改善，新建了兩座66kv變電站增加了電源布點，部分解決了10kv線路供電半徑過長問題，10千伏及以下配電網(wǎng)設備狀況得到很大改善。具體體現(xiàn)在：

一是使60%的農(nóng)網(wǎng)設備老化、供電質(zhì)量差和供電能力不足等問題基本得到解決。電網(wǎng)技術裝備得到較大提高，變電站100%的實現(xiàn)了縣調(diào)自動化。

二是66千伏網(wǎng)架初具規(guī)模，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和布局得到了較大的改善，電源布點趨近合理，淘汰了部分老舊、高耗能設備，消除“兩線一地”運行線路。

三是0.4千伏低壓配電網(wǎng)得到改造，淘汰了木桿，消滅了戶戶串聯(lián)的供電方式，實現(xiàn)了一戶一表。對居住比較集中的村落，實現(xiàn)了三相四線制供電，提高了電壓質(zhì)量。

20__年農(nóng)網(wǎng)完善工程開始，新建66千伏蛟流河輸變電工程、66千伏安定輸變電工程、66千伏幸福輸變電工程;改造瓦房變電站工程、永大線改造工程、洮二線改造工程;新建及改造10千伏線路442.85公里，改造0.4千伏線路351.61公里，新增及改造變壓器327臺，總?cè)萘?5.1mva。初步解決了洮南農(nóng)村電網(wǎng)結(jié)構(gòu)簡單、供電電源稀疏，變電站布點不均勻不合理，網(wǎng)架薄弱，供電可靠性低，抵御自然災害能力差的問題。消滅了居民用戶低電壓問題，容量不足問題，限制負荷發(fā)展瓶頸問題。為建設堅強電網(wǎng)做好基礎，為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供堅實后盾。

在國網(wǎng)公司的堅強領導下，在國家政策的支持下，在省市公司的指導下，洮南市農(nóng)村電網(wǎng)一定會建設的更好，洮南公司發(fā)展一定會更好，前景更加廣闊。

在今后的工作中，我還將繼續(xù)努力鉆研業(yè)務，提高技術水平，立足長遠，克服缺點與不足，做好工作，堅持改革創(chuàng)新，深化“兩個轉(zhuǎn)變”，為全面建成“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司而努力。

推薦電力十不干的心得體會精選三

我自去年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結(jié)報告如下：

一年多來，我認真學習黨的十七大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、xx省和xx電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、xx董事長和xx總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結(jié)表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質(zhì)和科學內(nèi)涵;進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結(jié)合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀xx理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結(jié)收獲，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章。

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、xx系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《xx電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調(diào)相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《xx電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計xx項，其中業(yè)務功能xx項，數(shù)據(jù)填報功能xx項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊xx項、需求側(cè)管理xx項、營銷經(jīng)營xx項、優(yōu)質(zhì)服務xx項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《xx電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成xx個縣公司xx個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

(三)xx局五華分局試點建設7xxx小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7xxx小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)xx局、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7xxx小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以xx小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

(四)建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)xx局和云電同方結(jié)合xx電網(wǎng)的實際情況，在xx供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《xx電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》、《xx電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《xx電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。

(六)完成計量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。

(一)面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進一步提高。

在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電后，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!

推薦電力十不干的心得體會精選四

電力銷售與國民經(jīng)濟的發(fā)展密切相關，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務和企業(yè)文化建設上下功夫。

電力銷售與國民經(jīng)濟的發(fā)展密切相關，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務和企業(yè)文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題

1.企業(yè)的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務與企業(yè)的利益、市場營銷的關系，認為優(yōu)質(zhì)服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務工作全面深入的開展。

2.優(yōu)質(zhì)服務沒有同崗位工作有機的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3.服務的體制不順，體系不健全?？蛻舴諔且粋€全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產(chǎn)服務經(jīng)營、經(jīng)營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。

4.服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。

5.服務的概念不是十分清楚，服務的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設備，由供電企業(yè)進行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務工作呢？還是需要開展一些深層次的服務？

6.沒有把優(yōu)質(zhì)服務融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)服務品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

二、注重文化建設、培育企業(yè)服務的新理念

在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務活動中，供電服務有了明顯的改進。首問責任制，上門服務，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務，自20xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設內(nèi)涵出發(fā)進行的全面建設，沒有真正的體現(xiàn)出在服務中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設，把服務文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務與企業(yè)效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構(gòu)通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

三、建立健全服務機制和服務體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務工作

建立“機關服務基層，全局服務營銷，營銷服務客戶，全員服務社會”的服務體系。形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務的常態(tài)運行機制，充分保證營銷窗口的服務功能發(fā)揮。把各個環(huán)節(jié)的服務要有機的組合起來，各服務環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責中，實行標準化、規(guī)范化、日常化的運作。

通過各種優(yōu)質(zhì)服務的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規(guī)范化和標準化。注重在服務的細節(jié)上下功夫，在服務的難點上做文章。在服務機制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡機制建立，增進同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務的營銷氛圍。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務的靈活機制來。在服務機制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預測機制。加強開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務檔案，跟蹤管理和服務。

隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于正常，用電營銷的網(wǎng)絡服務平臺已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進一步引進、完善各類應用系統(tǒng)，真正實現(xiàn)網(wǎng)上交費、報裝、查詢等服務，實現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、實時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實現(xiàn)服務機制的現(xiàn)代化。

四、明確服務的目標，提供優(yōu)質(zhì)的服務，營造電力市場營銷的良好環(huán)境

說句實話，問及有些員工服務的對象、標準等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務的目標，客戶滿意是我們服務的標準”這樣一些大的概念。那么客戶的哪些需求是我們服務的目標？全部所有的用電需求都是我們服務的目標范圍？如果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔，這是就引出一個延伸服務的話題。

所謂的延伸服務，實際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設備范圍。如果不是延伸服務，供電企業(yè)實質(zhì)上是在履行好自已的職責，供電企業(yè)管理運行的線路、設備正常維護和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會承諾在規(guī)定時間內(nèi)處理。

對客戶優(yōu)質(zhì)服務的內(nèi)容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報裝接電按期踐諾的服務，是供電企業(yè)業(yè)擴發(fā)展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的主要內(nèi)容，即就是報裝接電日期再長，做為客戶可能一生當中也只有辦理一次報裝接電；咨詢、查詢的服務畢竟很少；安全用電和用電法規(guī)知識的獲得途徑很多，當今社會知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。

所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設備的維修、事故處理，就是一個服務的盲區(qū)。做為用電客戶，由于受技術水平、維護經(jīng)驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設備，投入人力、物力等成本消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務，在客戶當中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務范圍的錯誤認識，甚至在這些線路設備上發(fā)生事故，或造成設備財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔責任?，F(xiàn)在有些地方實行有償服務，政府物價部門核準一個服務中的執(zhí)行價格，在設備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。

有的地方客戶滿意，認為花少量的錢，能在短時間內(nèi)恢復用電，盡快恢復了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠抵于支出的服務費，而且方便，只要打一個電話，問題就觖決了。有的地方客戶認為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應提供保證供電暢通到戶的服務，還另外收什么服務費。做為執(zhí)行有償延伸服務的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。有企業(yè)反映：自有償服務開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報修壓力；開支過多的材料費、車輛耗費等大大減少；極大地調(diào)動了員工積極性，員工認為客戶花錢消費服務，理應提供快捷周到的服務，還認識到通過自已為客戶的服務，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務形象，個人價值也再一次得以體現(xiàn)。

有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個別客戶認為花錢消費服務，必須給我服務周到，稍有不合心意就到處投訴。認為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務，反而事與愿違，沒有達到真正的目的。綜觀各地的延伸服務，我認為，延伸服務是優(yōu)質(zhì)服務的必然，收費服務也是勢不可擋。

但我想這樣的服務收費一是應該有一個具體的操作標準，而且政府明文規(guī)定；二是收費的標準應該以確保收回材料費和車輛耗費為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費，對于居民客戶的服務可以免收人工費，三是收費標準中價格成分的構(gòu)成應該公開，并且向社會公布，接受社會監(jiān)督、政府監(jiān)督；四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延伸服務，需要哪些服務，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務方案。

只有這樣，才能真正消除服務的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電服務的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達到客戶企業(yè)雙方滿意。

推薦電力十不干的心得體會精選五

甲方(債權(quán)人)：

法人代表發(fā)包方(簡稱甲方)：

承包方(簡稱乙方)：

按照《中華人民共和國民法典》和《中華人民共和國電力法》及其他有關法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平、誠信的原則，為了明確責任，便于施工，結(jié)合本工程的具體情況，雙方達成以下協(xié)議：

一、工程項目及內(nèi)容(工程概況)

1.工程名稱：____________

2.工程地點：____________

3.工程內(nèi)容或承包范圍：__________________

4.圖紙：圖紙是乙方施工的依據(jù)，一式三份，甲乙雙方各持一份，客戶中心一份。

圖紙?zhí)峁┓绞剑弘娏υO計部門設計并由電力相關部門批準的工程設計施工圖紙。

二、合同工期

開工日期：___年___月___日(不得提前于電力相關部門批準同意施工的日期)，竣工日期：___年___月___日(注：工程完成時間以電力部門批準施工的日期開始計算。

)合同工期總天數(shù)為___天，如因甲方未能提供工程施工的條件(工程手續(xù)、場地等)或因其他原因耽誤乙方施工，致使工期延期，因此造成的損失由甲方承擔。

如因自然氣候、停電及其他客觀條件影響施工，工期順延。

三、承包方式：_______________________

四、工程總價：______________________

五、工付款方式

1.工程開工前，甲方預付乙方工程款_________元(大寫：__________整)，用于工程前期線纜鋪設。

2.設備到甲方指定安裝位置，甲方支付乙方________元(大寫：__________整)

3.乙方安裝完畢，經(jīng)設備可正常用電，經(jīng)相關部門驗收合格，甲方在_____年__月__日前付清剩余________元(大寫： _________整)

六、工程質(zhì)量及驗收

1.乙方對設計單位的設計圖紙應會審，應按圖施工，在施工過程中發(fā)生設計問題應由乙方負責。

2.乙方應嚴格按照設計要求和國家頒發(fā)的電器裝置安裝工程及驗收范圍進行施工，不合格的工程不準交工。

如因乙方責任造成返工者，則有乙方承擔一切損失。

3.工程驗收：自乙方向甲方提供竣工驗收申請之日三日內(nèi)，由甲乙雙方提請相關電力部門驗收。

4.甲方須派代表在施工現(xiàn)場協(xié)助乙方完成甲方負責的工作(場地清理等保證施工順利進行)。

七、違約責任：如有違反本合同相關事宜的，違約方應向?qū)Ψ街Ц侗竟こ虄r款總額 %的違約金。

八、施工安全：在施工過程中，由于乙方應當嚴格按照相關施工操作規(guī)定進行施工，在施工期間造成的一切事故或損失，由乙方承擔所發(fā)生的一切費用及相關責任。

施工中發(fā)生的其他意外事故及損失由乙方全部承擔。

九、設備質(zhì)保、維保

1、乙方給甲方安裝的設備和材料必須是正規(guī)廠家，技術規(guī)范符合國家法律法規(guī)要求的，否則帶來的一切后果由乙方負責。

2、設備質(zhì)保期_____年，日常維保由乙方負責。

十、爭議：

本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決，如協(xié)商不成功，則依法訴訟由工程所在地的人民法院管轄。

十一、其他

1、甲方應給予乙方施工提供必要的技術資料，并盡力提供便利的施工條件。

2、在施工中，如乙方發(fā)生屬乙方責任的意外人身傷亡時，甲方應以人道主義精神盡力協(xié)助傷員及處于危險境地人員，但所需全部費用由乙方承擔。

十二、本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

十三、本協(xié)議一式___頁___份，甲乙雙方各持____份，自雙方簽字蓋章后生效。

發(fā)包方(甲方公章)： 承包方(乙方公章)：

住所： 住所：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

電話： 電話：

開戶銀行： 開戶銀行：

賬號： 賬號：

推薦電力十不干的心得體會精選六

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方： (以下簡稱乙方)

因甲方在 工程施工中自有勞動力不足，需聘請乙方提供勞動力支持與服務。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商達成一致，同意簽訂本協(xié)議。

一、勞務協(xié)作性質(zhì)：短期臨時用工。

二、勞務協(xié)作用途：僅限于 電力工程施工。

三、工作地點： (甲方指定的工作區(qū)域)。

四、工作內(nèi)容：土石方開挖、變臺安裝、配電線路架設、材料轉(zhuǎn)運勞務協(xié)作以及其他輔助性工作。

五、協(xié)議有效期：

1、本協(xié)議有效期為日歷天，自 年 月 日起至 年 月 日止。

2、如遇下列情況之一的，協(xié)議有效期可相應順延：

a、因甲方原因?qū)е鹿こ坦て陧樠拥?

b、因不可抗力導致工程工期延誤的;

六、現(xiàn)場代表

1、甲方委派的現(xiàn)場代表人為供電營業(yè)所(職務)。

2、乙方委派的現(xiàn)場代表人為 (姓名)， 身份證號：。

七、甲方的權(quán)利和義務

1、對違反甲方管理制度與紀律或不服從甲方工作安排的人員，甲方有權(quán)及時將其請離工作現(xiàn)場并中止其勞務協(xié)作關系。

2、甲方負責工作現(xiàn)場的停送電、安全監(jiān)管和協(xié)調(diào)工作。

3、及時向乙方提交有關圖紙、資料文件，并在工作前進行必要的交底。

4、對乙方工作完成情況進行簽證和驗收。

5、按本合同約定的時間向乙方支付合同價款。

八、乙方的權(quán)利和義務

1、乙方必須為參加勞務協(xié)作的全體人員購買人身意外傷害保險。

2、乙方登高作業(yè)人員和技術工人必須具備相應資格證件和工作經(jīng)驗。

3、乙方進入工作現(xiàn)場前，應對工作現(xiàn)場進行勘察，熟悉環(huán)境與場地。

4、乙方應加強現(xiàn)場工作人員的安全教育，嚴格按照《電力安全工作規(guī)程》做好安全措施，正確佩戴使用安全工器具和勞動防護用品，做好安全防護工作，并做好檢查記錄。

5、嚴格按照設計圖紙要求、施工安裝規(guī)范和技術交底的要求工作，確保工效和質(zhì)量。

6、乙方應安全文明施工，不得對甲方和第三方造成人身和財產(chǎn)損失。

七、安全責任

1、因乙方原因在工作時間發(fā)生安全事故的，由乙方承擔全部經(jīng)濟損失，并按國家相關規(guī)定對事故進行處理。

2、協(xié)議有效期內(nèi)，乙方人員在非工作區(qū)域內(nèi)發(fā)生一切安全責任事故由乙方負全部責任。

八、工作質(zhì)量驗收及質(zhì)保期

1、工作質(zhì)量驗收依據(jù)：設計圖紙及國家驗收規(guī)范。

2、乙方在申請甲方對工作驗收前，應按甲方要求提供齊全的資料檔案。

3、質(zhì)保期：自通過驗收之日起計算，質(zhì)保期為一年。

九、合同金額及付款方式

1、協(xié)議價款： 元整(￥ )。

2、乙方在完成約定工作內(nèi)容并通過甲方驗收后，甲方一次性支付95%的協(xié)議款，余款在質(zhì)保期滿付清。

十、爭議解決方式

履行協(xié)議發(fā)生爭議的，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方約定向興山縣人民法院提起訴訟。

十一、其他

本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)二份，自雙方簽章后生效。未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。

甲方(章)：乙方(章)：

甲方代表： 乙方代表：

年月日：

推薦電力十不干的心得體會精選七

xx年來，總體工作在中心領導的正確領導下、兄弟班組的配合下，以安全為中心、以抓狠電費回收和用電管理工作為重點，通過全組成員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現(xiàn)將我組一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、指標完成情況

1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達的線損指標6%，下降1.7百分點。

3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年初中心下達的指標增長4.85百分點。

4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99.70%。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。

1、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。

為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2、按時開展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識

為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學習并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。

3、嚴格規(guī)章制度，杜絕習慣性違章

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不認真者，嚴格按照經(jīng)濟考核的規(guī)定進行處罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規(guī)定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運行

客戶的安全用電直接關系著客戶的經(jīng)濟效益，也影響著電網(wǎng)的安全運行。今年，因客戶責任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

三、采取有效措施，大力降低線損

1、采用合理的管理模式，有效降低線損

通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計

從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回損失4.98萬元。查出表計燒壞90戶，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計70多組。

3、維護檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性

用戶檔案的準確與否關系到線損統(tǒng)計的準確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領導的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。