門診質(zhì)管員心得體會及收獲(優(yōu)秀10篇)

心得體會是在工作中總結(jié)經(jīng)驗、分享心得的一種形式。在寫心得體會時，我們可以適當?shù)剡\用一些修辭手法和修辭格，增強文章的表現(xiàn)力和感染力。下面是一些名人的心得體會，希望能給大家的思考帶來新的角度。

門診質(zhì)管員心得體會及收獲篇一

在我即將結(jié)束的一場實習中，我有幸在門診部門實習。在這段時間里，我學習了很多專業(yè)知識，同時也深入了解了醫(yī)院門診部門的日常運作。這篇文章將介紹我的門診實習心得體會與收獲。

第二段：熟悉門診的日常運作。

我在門診實習期間，首先了解了門診的日常運作。醫(yī)生和護士開展工作，為患者提供全面的護理和適當?shù)闹委?。我了解到，醫(yī)院門診是一個重要的部門，可以解決很多病人日常生活中的問題，包括檢查身體狀況、診斷疾病、治療疾病等等。進入醫(yī)院門診，患者通常先在前臺掛號，隨后參觀開方處方和藥房，最后完成治療。我發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)院門診部門工作的護士和醫(yī)生往往具有高度專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度，為每個患者提供一對一服務(wù)。

第三段：提升專業(yè)技能。

在門診實習期間，我還得到了許多機會提高自己的專業(yè)技能。這是我在實訓階段練習和應(yīng)急處理相關(guān)技能的契機。每次與患者交流時，我試圖以專業(yè)、細心的態(tài)度為他們提供幫助。此外，我還學習到如何使用各類設(shè)備，例如醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)療軟件。這些技能的學習為將來的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

第四段：加強職業(yè)素養(yǎng)。

在實習的時候，我感受到大塊頭的醫(yī)院里，醫(yī)生護士們的職業(yè)素養(yǎng)非常好，具有高度的職業(yè)道德和人性化的服務(wù)態(tài)度，讓每個病人得到適當?shù)恼樟?。我從他們身上發(fā)現(xiàn)在處理某些緊急情況時，要更加細心和耐心，確保給病人留下合適的印象。同時，由于每個病人都有不同的需求，因此為他們提供個性化的護理和治療，更能體現(xiàn)醫(yī)生和護士的優(yōu)秀素養(yǎng)。

第五段：結(jié)論。

在這場門診實習中，我獲益匪淺，深入了解了醫(yī)院門診的日常運作以及掌握了相關(guān)的專業(yè)技能。同時，我也加強了自己的職業(yè)素養(yǎng)。我相信在將來的工作中，這些知識和經(jīng)驗將為我提供有力的支持，讓我更好地為病人提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療幫助。最后，我要感謝門診部門所有醫(yī)生和護士，他們的敬業(yè)精神和專業(yè)技能成就了這場實習，讓我受益匪淺。

門診質(zhì)管員心得體會及收獲篇二

近年來，門診藥房作為患者就醫(yī)過程中不可或缺的一環(huán)，承擔著醫(yī)生開具處方、發(fā)放藥品等重要職責。作為一名在某醫(yī)院門診藥房實習的學生，我有幸親身參與了門診藥房的工作，不僅深刻體會到了門診藥房的忙碌和重要性，也有了一些心得體會與收獲。本文將從專業(yè)知識的掌握、溝通技巧的提升、整體工作能力的增強、人際關(guān)系的處理和診療安全的保障五個方面進行闡述。

首先，門診藥房實習使我對專業(yè)知識的掌握有了更深入的理解。進入實習前，雖然我通過課本學習了一些有關(guān)藥品的基礎(chǔ)知識，但在實際操作中，我才真正認識到醫(yī)藥世界的龐大和復(fù)雜。從藥品的命名到功效分類、儲存條件以及禁用范圍，每一方面都需要我們嚴謹?shù)膽B(tài)度和專業(yè)的素養(yǎng)。在這個過程中，我逐漸熟悉了藥品的管理規(guī)范，也明確了藥品的合理使用對患者康復(fù)的重要性。通過實際操作，我更加深入地了解了各種藥品的劑型、用法和劑量，提高了自己判斷患者合理用藥的能力，并能夠根據(jù)醫(yī)囑準確配制藥品。

其次，門診藥房實習提高了我的溝通技巧和服務(wù)意識。由于門診藥房每天要應(yīng)對大量患者，藥品配發(fā)的效率和質(zhì)量對患者來說都至關(guān)重要。在與患者交流中，我學會了用溫和的表情和語氣與患者溝通，主動了解患者的需求和病情，并給予合理的滿足。當患者對某種藥品存在疑問時，我能夠用專業(yè)知識耐心解答，并提供相應(yīng)的建議，為患者排除疑慮，提供更好的服務(wù)。同時，我也學會了與其他科室的醫(yī)生和護士進行有效的溝通，為患者的處方和用藥提供參考意見，共同維護患者的診療安全。

第三，門診藥房實習提高了我的整體工作能力。門診藥房是一個需要高度細致和協(xié)調(diào)的工作環(huán)節(jié)，在不斷處理臨床處方和發(fā)藥的同時，我們還要做好藥品的儲存、分類和整理。在這個過程中，我的工作效率得到了提高，能夠更好地應(yīng)對高強度的工作壓力，也更加注重細節(jié)，避免出現(xiàn)藥品配發(fā)和病人編號的錯誤。通過不斷反思和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)自己的時間管理能力得到了很大提高，更加注重細致入微的工作態(tài)度和嚴謹?shù)牟僮髁鞒獭?/p>

第四，門診藥房實習教會了我如何處理人際關(guān)系。門診藥房是醫(yī)患交互的重要環(huán)節(jié)，每天都要面對不同需求的患者。在這個過程中，我學會了尊重患者的感受和權(quán)益，盡量通過合理的方式解決患者的問題，努力與患者建立信任和良好的溝通。與此同時，也要與其他藥房工作人員和醫(yī)護人員保持良好的合作關(guān)系，互相配合，共同完成工作任務(wù)。通過與團隊成員的密切配合，我深刻認識到團隊合作的重要性，以及通過團隊協(xié)作所能創(chuàng)造的高效和協(xié)調(diào)的工作環(huán)境。

最后，門診藥房實習讓我更加意識到診療安全的保障是門診藥房工作的核心。藥物的安全使用是門診藥房的首要任務(wù)，我們需要保證每一位患者的用藥安全性。在實習期間，我更加重視臨床藥學知識的學習，并積極參與與醫(yī)護人員的交流和溝通，為患者提供準確、安全和高質(zhì)量的用藥服務(wù)。同時，我也更加注意門診藥房工作流程的規(guī)范性和信息化建設(shè)的推動，力求減少人為失誤和疏漏，確?；颊叩挠盟幇踩?。

總之，門診藥房實習不僅讓我深入了解了醫(yī)藥行業(yè)的重要性，也提高了自己的整體工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。通過與患者和團隊成員的交流與合作，我不斷提高自己的溝通和服務(wù)意識，從而更好地滿足患者的需求。最重要的是，在實習的過程中，我更加認識到診療安全保障的重要性，深化了對醫(yī)患關(guān)系的理解和處理能力。這些經(jīng)歷和體會將對我未來的醫(yī)學職業(yè)道路產(chǎn)生深遠的影響，指導我更好地為患者服務(wù)。

門診質(zhì)管員心得體會及收獲篇三

門診實習是醫(yī)學生在醫(yī)院臨床實習的重要環(huán)節(jié)之一，也是在實踐中了解和掌握臨床醫(yī)學知識和技能的重要機會。在實習生門診中，我們可以接觸到各種各樣的疾病和患者，學習到如何進行病史和體格檢查，以及臨床常用的診療方案和方法。

實習生門診的學習過程充滿了挑戰(zhàn)和機遇。在門診實習中，我們需要通過病史詢問、體格檢查、實驗室檢查等方式，對患者進行全面的評估和診斷。然而，在生理變異和疾病表現(xiàn)的差異等方面，患者的情況也可能存在很大不同。因此，作為實習生，我們需要不斷學習和提高自己的診斷能力，才能有效地為患者提供幫助和治療建議。

第三段：提高實習生門診技能的方法和技巧。

要提高實習生門診的技能和水平，方法和技巧至關(guān)重要。首先，我們需要建立系統(tǒng)的疾病診療知識體系，對各種疾病的臨床表現(xiàn)、診斷、治療等方面進行深入了解。其次，我們需要熟練掌握各種常規(guī)檢查和特殊檢查的方法和技巧，例如各種體格檢查、實驗室檢查、影像學檢查等，從而準確地評估患者的情況。此外，與經(jīng)驗豐富的醫(yī)師和師長進行學習和交流也能獲得良好的效果，增加知識和技能。

通過實習生門診的學習和實踐，我們可以了解疾病的多樣性和患者的生活信仰。通過與患者交流，我們可以深刻感受到患者的心理和情感需要，了解如何與患者建立良好的溝通和合作關(guān)系。同時，實習生門診也是一個學習和成長的過程，通過不斷地實踐和反思自己的工作，我們可以逐漸成長為一個更加優(yōu)秀的臨床醫(yī)生。

第五段：門診實習對我們未來的影響。

門診實習對于我們未來的醫(yī)學生涯造成了重要的影響。通過實習生門診的學習和實踐，我們不僅可以獲得專業(yè)知識和技能，也可以增加對患者的關(guān)心和熱情。此外，我們還能逐漸形成自己的醫(yī)學價值觀和實踐方式，為未來的醫(yī)療工作奠定堅實的基礎(chǔ)。因此，實習生門診對于我們未來成為一名合格的醫(yī)生來說具有非常重要的意義。

總之，實習生門診是醫(yī)學生學習和成長的重要機會，它為我們提供了豐富的實踐經(jīng)驗和知識，也為我們未來成為更好的醫(yī)生打下了基礎(chǔ)。通過不斷的努力和實踐，相信我們一定能夠在門診實習中取得真正的進步和收獲。

門診質(zhì)管員心得體會及收獲篇四

第一段：引言（100字）。

眼睛是人體最重要的感官之一，因此眼科門診的重要性不言而喻。最近，我有幸拜訪了一家當?shù)氐难劭崎T診，這次經(jīng)歷讓我受益匪淺。通過觀察和學習，我深刻地認識到眼科門診的重要性和醫(yī)生們的辛勤努力。以下是我在眼科門診中的收獲和心得體會。

第二段：提高健康意識（200字）。

眼科門診是促進人們健康視覺的重要場所。在門診的觀察中，我聽到了許多患者因眼部問題導致的困擾。有些患者是因為久坐在電腦前工作，使得眼睛疲勞和干澀；有些是因為近視或者弱視而喪失了正常的視力；還有些患者則是因為年齡增長，眼球逐漸產(chǎn)生黃斑變性等老年性疾病。這些問題的存在提醒我們要重視眼睛的健康。對于我個人來說，我意識到了保護眼睛的重要性。從此，我不再熬夜看電視或進行長時間的電腦游戲，我還開始定期進行眼部運動，幫助眼睛放松和恢復(fù)?？傊?，參觀眼科門診讓我提高了自己的健康意識，并開始積極保護我的眼睛。

第三段：感受醫(yī)生的辛勤付出（300字）。

觀察眼科門診的過程中，我深深感受到了醫(yī)生們的辛勤付出。他們在醫(yī)療設(shè)備和病人的檢查中投入了大量的時間和精力。每位醫(yī)生都耐心地為患者解答問題和指導治療，用專業(yè)的知識和技術(shù)幫助患者恢復(fù)視力。有一次，一位年老的患者來看病，患者的視力幾乎喪失完全。醫(yī)生用他的溫柔態(tài)度和專業(yè)知識為這位患者進行治療，傾聽他的需求并提供有效建議。在此時，我深切地感受到了醫(yī)生的責任感和愛心，他們不僅僅是醫(yī)治疾病，更是關(guān)懷患者生活質(zhì)量的維護者。這讓我對醫(yī)療行業(yè)有了更深層次的理解和敬意。

第四段：倡導眼科健康知識普及（300字）。

眼科門診的參觀不僅僅是學習，也是一個倡導健康的機會。在門診的過程中，我們注意到醫(yī)生們不僅致力于治療疾病，也非常重視健康教育和知識普及。他們每天都會給患者提供一些關(guān)于眼睛保健的小貼士，例如如何正確佩戴隱形眼鏡、如何預(yù)防近視等等。這些貼士不僅僅對已經(jīng)有眼部問題的患者有益，對所有的人都是有幫助的。通過聽醫(yī)生們講解眼科健康知識，我們都能更加了解眼睛的重要性，增強我們的健康意識，并應(yīng)用這些知識來保護我們的眼睛。

第五段：總結(jié)和收獲（200字）。

參觀眼科門診給了我很多收獲和心得體會。我意識到眼睛是我們生活中必不可少的器官，所以保護眼睛健康是非常重要的。我深刻體會到醫(yī)生們的辛勤付出和對患者的關(guān)懷，他們不僅僅是醫(yī)治疾病，更是傳遞了關(guān)愛和溫暖。我倡導眼科健康知識的普及，希望更多的人能夠關(guān)注并保護自己的眼睛健康。通過我的努力，我相信我可以將這些知識和體會傳播給更多的人，讓更多的人理解并重視眼科門診的重要性。希望通過這篇文章，能夠引起更多人對眼科健康的重視，并將良好的保護眼睛習慣融入生活。

門診質(zhì)管員心得體會及收獲篇五

隨著現(xiàn)代護理學的發(fā)展，護理模式已由單一的以疾病為中心的功能制護理轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡恼w護理，對護士的要求也隨之提高。

1.要有高尚的道德素質(zhì)。

道德素質(zhì)是素質(zhì)培養(yǎng)的核心，是其他一切素質(zhì)的基礎(chǔ)。主要要求護士首先要理解患者、尊重患者。在此基礎(chǔ)上護士還要了解患者的義務(wù)，即提供與疾病有關(guān)情況和資料的義務(wù)、遵從醫(yī)囑配合治療的義務(wù)、遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)章、維護醫(yī)院秩序的義務(wù)等。門診護士只有了解患者的醫(yī)療權(quán)利和義務(wù)，在接待患者、分流患者時才能做到說話有理論、溝通有依據(jù)，患者才能信服，才能配合好分診工作。

2.要有良好的心理素質(zhì)。

門診護士的心理素質(zhì)是指從事護理工作的心理能力的綜合表現(xiàn)，包括護士的認知能力、思維反應(yīng)能力、注意力、記憶力、應(yīng)變力以及情態(tài)、意志、氣質(zhì)、性格等。門診護士具備了良好的心理素質(zhì)，才能與門診的各種性格患者的磨合，消除患者的煩躁與苦惱，同時要求護士不將生活里的不悅帶進工作中。在工作中，要始終面帶微笑，落落大方的姿態(tài)對待患者，拉近護患之間的感情距離。

3.要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

門診分診的特點是科目多、病種多，不具有多學科的知識是難以勝任的。這就要求護士不斷的學習新知識，除了學習本專業(yè)知識外，還必須學習心理學、行為醫(yī)學、社會醫(yī)學等邊緣學科的知識。因為醫(yī)學模式已由生物醫(yī)學向生物—心理—社會醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變，不但病原體可以致病，不良的心理因素、社會環(huán)境同樣也可以致病。因此具備了這些知識，才可以在分診工作中做好患者的心理護理和行為護理。

4.要正確掌握溝通技巧。

門診護士應(yīng)該面帶微笑的接待患者。微笑使人感覺親切、消除陌生感，增加對護士的信任。護士與患者交談時所使用的語言應(yīng)該是親切、柔和的，這樣會給患者帶來愉快感。針對不同的交談對象采用不同的語言表達方式，應(yīng)有針對性的告知患者他們所需要了解的知識，以此增加患者的信任感。

5.要有敏銳的觀察、應(yīng)變能力。

在門診候診患者中，常有病情發(fā)生突然變化的患者，護士應(yīng)具有敏銳的應(yīng)變能力，認真觀察候診患者病情，注意患者的表情、體態(tài)、言語等，隨時發(fā)現(xiàn)病情變化，為患者贏得搶救時間。

6.保持良好穩(wěn)定的情緒。

護士的情緒狀態(tài)，對患者有著直接的影響。一個具有良好情緒的護士，可以穩(wěn)定患者的情緒，取得患者的主動配合。門診護士應(yīng)當加強心理控制，培養(yǎng)自制力，做到工作中不讓不愉快的事情影響自己的情緒，做到急事不慌、糾纏不怒，始終保持良好的情緒狀態(tài)?？傊?，門診護士不再是單純的叫號護士，而是醫(yī)院護理的重要一環(huán)，是具體體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。門診門診護士只有不斷完善自己，提高自身素質(zhì)，才能把本職工作做好。

門診質(zhì)管員心得體會及收獲篇六

自從東院區(qū)成立以來，我一直從事心內(nèi)科門診工作。談?wù)勎业囊恍╅T診工作的心得，以供大家參考。

1、醫(yī)療態(tài)度要好。

患者就診醫(yī)院后第一接觸大夫就是門診大夫，對患者要以誠相待，有耐心，盡可能傾聽，多鼓勵，讓患者信任，對疾病治療有信心，依從性強，積極配合大夫治療。在規(guī)定的時間按時出門診，讓患者按時復(fù)診，不管是檢查還是治療都是有序的。若有事情及時向科室和門診部請假，必要時讓復(fù)診患者擇日復(fù)診。

2、醫(yī)療技術(shù)要不斷提高。

臨床大夫要不斷學習，充實知識結(jié)構(gòu)。詳細地問診，仔細地查體，合理地檢查，盡快明確診斷，制定出效價比高的治療方案。規(guī)范合理應(yīng)用心血管藥物，并根據(jù)患者病情，對處方劑量及類型及時調(diào)整，使治療方案有效且副作用小。對于病情重、復(fù)雜的患者及時收入院。

3、突出中醫(yī)藥特色。

有些患者可能接受了西醫(yī)的支架、搭橋、射頻等手術(shù)治療，并且西醫(yī)藥物治療規(guī)范，但仍有胸悶、氣短、心慌、頭暈等癥狀，辨證論治開具中藥處方可有效改善患者臨床癥狀，提高生活質(zhì)量。重視雙心治療，采用疏肝、健脾、安神、清心、活血等方法改善心血管患者合并焦慮抑郁狀態(tài)。采用清肝、健脾、補腎、安神等方法有效治療高血壓。

4、科室之間配合。

要想門診工作做好，需要各個科室之間互通有無，互相配合，緊密合作，共同促進提高，使得患者就醫(yī)便利。不在患者面前隨意評價他人診療方案。門診大夫一定要把檢查申請?zhí)钋宄?，尤其檢查的目的，這樣醫(yī)技科室出具的。

報告。

有的放矢，盡快找到疾病所在。若檢驗指標異常，檢驗科大夫及時聯(lián)系門診大夫，必要時門診大夫及時聯(lián)系患者，尤其低血鉀、血凝異常的患者，避免出現(xiàn)病情變化。門診上遇到病情復(fù)雜的需要鑒別診斷，必要時多科室聯(lián)合診斷，以免誤診漏診。

門診質(zhì)管員心得體會及收獲篇七

作為一位實習生，在門診科室里接受了為期一個月的實習。時間雖然短暫，但我收獲頗豐。在這段時間里，我有機會深入了解了門診醫(yī)療工作的方方面面，更加深刻地認識到了醫(yī)護人員的責任和使命。在這篇文章中，我想分享我的實習心得和體會，與大家一起探討。

第二段：能力與責任。

在門診科室實習期間，我主要負責患者的初診和復(fù)診工作，將患者的病情和醫(yī)囑記錄在病歷中。這項工作需要細心、耐心和嚴謹。我必須仔細詢問患者的病史、癥狀和治療情況，以便選擇合適的治療方案。在這個過程中，我需要不斷學習，提升自己的醫(yī)學知識水平和職業(yè)技能。同時，我也深刻地感受到了責任的重要性?；颊吆图覍侔炎约旱慕】岛蜕辉谖覀兪种?，作為醫(yī)護人員，我們必須認真對待每一個病人的需求和訴求，保障他們的安全和健康。

第三段：與患者溝通。

門診的工作場景每天都會面對大量的不同患者，每個患者有著不同的情況和需求，與患者的溝通成為了工作中必不可少的一部分。通過這次實習，我了解到了溝通的重要性。一方面，在詢問病情和給患者傳遞醫(yī)囑時，必須用簡單明了的方式表述，避免產(chǎn)生誤解，讓患者能夠理解。另一方面，面對一些來自不同文化和背景的患者，我也受益匪淺。除了語言障礙，不同文化和背景間的差異也必須注意，作為醫(yī)務(wù)人員必須調(diào)整語言和方法，避免文化誤解造成不必要的麻煩。

第四段：工作態(tài)度和職業(yè)精神。

在實習期間，我更加深刻地認識到了醫(yī)護人員的細致和認真工作態(tài)度以及職業(yè)精神。每天工作時，醫(yī)護人員總是保持專注和耐心，努力整理和更新患者的病歷、醫(yī)囑和報告，甚至為患者解決最小的需求。我觀察到醫(yī)護人員的職業(yè)精神在日常工作中的具體體現(xiàn)，深深地感受到了一種職業(yè)信仰和責任心的滿足感。

第五段：展望。

在門診科室實習的這個月里，我學到了很多，更加明確了內(nèi)心的目標和方向。我希望以后能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)療專業(yè)人員，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。這次實習為我打下了堅實的基礎(chǔ)，同時也讓我了解到了醫(yī)學道路上的自己仍需要不斷提升和學習。我會不斷努力，為自己的夢想而奮斗。

總結(jié)：

通過這一段時間的實習，我認真學習和實踐了醫(yī)護工作中的各個環(huán)節(jié)，深度了解了患者需求與醫(yī)生責任。同時，這次實習也成為我職業(yè)生涯中的重要里程碑，讓我更加清晰地認識到自己需要不斷學習和提升的能力和技能。門診實習成為我生命中卓越的一筆財富，讓我感受到了成長和進步的力量。

門診質(zhì)管員心得體會及收獲篇八

近年來，門診藥房成為患者就醫(yī)的選擇之一。作為醫(yī)療服務(wù)體系的重要組成部分，門診藥房在為患者提供藥物服務(wù)的同時，也為其帶來了極大的便利。以下是我在門診藥房實習期間的心得體會與收獲。

首先，門診藥房給予了我對醫(yī)藥知識與技能的實踐機會，充實了我的專業(yè)背景。在實踐中，我學到了很多在課堂中沒有接觸到的知識和技能。我學會了如何正確地給患者發(fā)藥、解讀醫(yī)生開具的處方，以及如何有效地進行藥物咨詢和指導等。這些實踐讓我感受到醫(yī)藥行業(yè)的真實面貌，使我對于自己所學專業(yè)有了更深刻的了解。

其次，門診藥房鍛煉了我的溝通能力和人際交往能力。在門診藥房，患者來來往往，每一位患者都需要我們的耐心和細心去傾聽他們的需求和疑問。通過與患者溝通，我學會了如何運用語言和非語言的交流方式，使患者理解和接受我的建議。這其中既有需要安慰和鼓勵的患者，也有需要耐心解釋和引導的患者。這樣的交流經(jīng)驗不僅提升了我在人際交往方面的能力，也讓我更加理解患者的需求和關(guān)注點。

此外，門診藥房讓我體會到了醫(yī)護人員的責任和使命。在門診藥房，作為臨床藥師的我要嚴格遵循醫(yī)生的開具處方，確保患者的用藥安全和療效。我意識到，一個藥師的失誤可能會對患者的生命和健康造成嚴重的影響。因此，我在藥品發(fā)放過程中始終保持高度的責任心和專業(yè)素養(yǎng)，嚴格執(zhí)行各項規(guī)定和流程，確?；颊叩挠盟幇踩?。

此外，門診藥房也使我認識到與醫(yī)護人員之間的協(xié)作與團隊精神的重要性。在門診藥房，醫(yī)護人員們緊密合作，互相協(xié)作，共同為患者提供全面的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)生在開處方的同時，也有時會咨詢藥師的意見，以確?；颊叩挠盟幇踩童熜?。而作為藥師，我也會與其他藥師、護士等進行密切的協(xié)作，及時交流患者的用藥情況和疑問。這種密切的團隊合作和協(xié)作精神不僅提高了醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量，也使我意識到集體的力量是強大的，必須互相信任和支持。

最后，在門診藥房的實習中，我也充分感受到患者們的關(guān)心和感激之情?；颊邆冊谀玫剿幤泛?，會對我表示感謝，并表達對我的信任與尊重。這讓我感受到了從事醫(yī)療工作的價值和意義。在這里，我看到了患者的希望和對醫(yī)療工作者的期望，這也使我更加堅定了自己從事醫(yī)療事業(yè)的決心。

總而言之，門診藥房是我在醫(yī)療領(lǐng)域?qū)嵺`的重要環(huán)節(jié)，通過在門診藥房的實習，我學到了很多在課堂上學不到的知識和技能，提高了自己的溝通能力和人際交往能力，增強了責任心和使命感，認識到了團隊合作的重要性，并感受到了患者給予的關(guān)心與感激之情。這些心得體會和收獲將會對我今后的醫(yī)療專業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響和指導。

門診質(zhì)管員心得體會及收獲篇九

在生活中，眼睛是人們重要的感覺器官之一，它承擔著傳遞大量信息的重要任務(wù)。然而，由于現(xiàn)代生活的快節(jié)奏和電子產(chǎn)品的廣泛使用，眼睛健康問題逐漸凸顯。為了增強對眼健康的重視，我特意前往眼科門診進行體檢，從中收獲了不少經(jīng)驗和體會。

第一段：迷茫與焦慮的發(fā)現(xiàn)。

當我步入眼科門診大廳時，首先映入眼簾的是排隊取號的長龍?？吹竭@一幕，心中不禁升起了一絲迷茫與恐慌。眼健康問題已經(jīng)成為了普遍現(xiàn)象嗎？為什么這么多人需要看眼科醫(yī)生？這時，我意識到自己對眼健康的認知仍然停留在表面，不知道眼睛的保養(yǎng)、用眼的正確方法等。深入理解眼健康的重要性成為了我前行的動力。

第二段：等候中的啟示。

排隊取號后，我在候診室里等待進一步的檢查。這段等待的時間給了我充足的思考空間。周圍的人大多年紀較大，他們或是摸索著年邁的生命，或是眼睛閉得緊緊的仿佛不愿出現(xiàn)眼睛有問題的事實。這種場景深深觸動了我，讓我更加珍惜現(xiàn)有的眼睛健康。同時，我明白了眼健康是和年齡無關(guān)的，無論年輕還是年老，都應(yīng)該時刻保持對眼健康的關(guān)注和檢查。

第三段：醫(yī)生的耐心解答。

進入診室后，我有幸遇到了一位經(jīng)驗豐富的眼科醫(yī)生。他仔細地詢問了我的眼部疾病史、近期的生活習慣等，并根據(jù)我的情況進行了全面的檢查。在進行檢查的過程中，醫(yī)生還耐心地向我講解著眼部檢查的原理和方法。在醫(yī)生的細心指導下，我漸漸明白了許多關(guān)于角膜、晶狀體和視網(wǎng)膜等眼部結(jié)構(gòu)的知識。這位醫(yī)生不僅耐心解答了我提出的問題，還告訴我了很多關(guān)于眼健康保養(yǎng)的方法和建議。我深感自己的幸運，同時也明白了就醫(yī)時醫(yī)生的經(jīng)驗和耐心對于我們的重要性。

第四段：意識的轉(zhuǎn)變與責任的承擔。

通過這次眼科門診的了解和體驗，我明白了眼部健康的重要性。眼睛是一個敏感而重要的器官，需要我們精心呵護和保養(yǎng)。從此次體檢過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己飲食不規(guī)律、過度使用電子產(chǎn)品等不良生活習慣。因此，我決定從自身做起，培養(yǎng)良好的生活習慣，保護眼部的健康。此外，我還將積極宣傳眼保健概念，提醒身邊的人們要注意用眼的正確方法和保養(yǎng)眼部健康。

第五段：感悟與展望。

通過這次眼科門診的經(jīng)歷，我深刻認識到了眼健康對我們的重要性。正如一位先賢所說：“眼睛是心靈的窗戶”，只有擁有良好的眼健康，我們才能更好地和世界相連。今后，我將會堅持定期進行眼科檢查，改變不良生活習慣，更加注重眼部健康。希望通過自己的努力，能夠讓更多的人了解眼部健康的重要性，共同構(gòu)建一個關(guān)注眼健康的社會環(huán)境。

總結(jié)：通過這次眼科門診的體檢，我深刻認識到了眼健康的重要性，并決心從自身做起，保護眼部健康。同時，我也意識到需要共同構(gòu)建一個全民關(guān)注眼健康的社會環(huán)境。通過這次體驗，我對眼科知識的了解更加深入，也更加明白了自己的責任與使命。相信只要我們每個人都能關(guān)注眼健康，共同努力，我們一定能夠創(chuàng)造一個更加美好的未來。

門診質(zhì)管員心得體會及收獲篇十

自從東院區(qū)成立以來，我一直從事心內(nèi)科門診工作。談?wù)勎业囊恍╅T診工作的心得，以供大家參考。

1、醫(yī)療態(tài)度要好。

患者就診醫(yī)院后第一接觸大夫就是門診大夫，對患者要以誠相待，有耐心，盡可能傾聽，多鼓勵，讓患者信任，對疾病治療有信心，依從性強，積極配合大夫治療。在規(guī)定的時間按時出門診，讓患者按時復(fù)診，不管是檢查還是治療都是有序的。若有事情及時向科室和門診部請假，必要時讓復(fù)診患者擇日復(fù)診。

2、醫(yī)療技術(shù)要不斷提高。

臨床大夫要不斷學習，充實知識結(jié)構(gòu)。詳細地問診，仔細地查體，合理地檢查，盡快明確診斷，制定出效價比高的治療方案。規(guī)范合理應(yīng)用心血管藥物，并根據(jù)患者病情，對處方劑量及類型及時調(diào)整，使治療方案有效且副作用小。對于病情重、復(fù)雜的患者及時收入院。

3、突出中醫(yī)藥特色。

有些患者可能接受了西醫(yī)的支架、搭橋、射頻等手術(shù)治療，并且西醫(yī)藥物治療規(guī)范，但仍有胸悶、氣短、心慌、頭暈等癥狀，辨證論治開具中藥處方可有效改善患者臨床癥狀，提高生活質(zhì)量。重視雙心治療，采用疏肝、健脾、安神、清心、活血等方法改善心血管患者合并焦慮抑郁狀態(tài)。采用清肝、健脾、補腎、安神等方法有效治療高血壓。

4、科室之間配合。

要想門診工作做好，需要各個科室之間互通有無，互相配合，緊密合作，共同促進提高，使得患者就醫(yī)便利。不在患者面前隨意評價他人診療方案。門診大夫一定要把檢查申請?zhí)钋宄?，尤其檢查的目的，這樣醫(yī)技科室出具的報告有的放矢，盡快找到疾病所在。若檢驗指標異常，檢驗科大夫及時聯(lián)系門診大夫，必要時門診大夫及時聯(lián)系患者，尤其低血鉀、血凝異常的患者，避免出現(xiàn)病情變化。門診上遇到病情復(fù)雜的需要鑒別診斷，必要時多科室聯(lián)合診斷，以免誤診漏診。

門診護理工作是門診工作的重要環(huán)節(jié)，是具體體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，它的好壞直接影響著醫(yī)院的服務(wù)形象和門診的服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)就我院門診護理工作存在的問題及相關(guān)措施談點看法。

1、門診部作為醫(yī)院的一個重要組成部門和窗口單位，護士工作服穿戴要整潔，更不能打堆吹牛，而醫(yī)院門診個別護士有時沒有按醫(yī)院護理部要求規(guī)范著裝，尤其是冬天。

2、護理人員相關(guān)專業(yè)知識積累不夠。門診涉及眾多?？?導診護士應(yīng)具備豐富的專業(yè)技能及?？浦R，掌握常見病的臨床特點，有較強的分析問題和處理問題的能力，能為患者提供醫(yī)療知識咨詢服務(wù)。我院已改變了門診護士高齡、低學歷的服務(wù)陳舊觀念，但存在新來護士直接到門診導醫(yī)臺上班，對醫(yī)院沒有詳細了解，相關(guān)專業(yè)知識積累不夠，不能很好地為病人服務(wù)的問題。措施：崗前學習應(yīng)有人統(tǒng)一講課，對我院的分科情況及醫(yī)院規(guī)章制度進行講解，使新入人員有深刻的印象;到門診導醫(yī)臺工作的護士應(yīng)有一定臨床經(jīng)驗。

3、學會換位思考，主動服務(wù)意識應(yīng)加強。由于就診的患者在性別、年齡、文化程度、病種、病情等方面各有不同，特別是農(nóng)村患者、老年患者等弱勢群體，他(她)們對醫(yī)院的環(huán)境感到非常陌生，很大一部分患者來到醫(yī)院不知應(yīng)該怎樣看病，在何處掛號，掛號后又找不到相應(yīng)診室，在加上現(xiàn)在使用新系統(tǒng)，病人更是搞不清楚。護理人員就要學會換位思考，從患者的角度去分析和思考，想患者之所想，急患者之所急，與護理對象進行心靈通;作為掛號分診處工作人員就有職責主動幫助、正確指導患者就診。這一過程中護理工作人員一定要堅持首問負責制，仔細詢問病史，及時掌握患者的病情和需求。通過準確的初步判斷，根據(jù)病情選擇專科醫(yī)生，指導病人掛號就診。

4、巡視觀察意識應(yīng)加強。掛號分診護士要對門診大廳前來就診的病人數(shù)量，危急、重癥，高齡(70歲)病人進行有目的、有計劃地巡視觀察和病情評估，做到心中有數(shù)。尤其是現(xiàn)在使用新系統(tǒng)，導醫(yī)要隨時巡視，叫排隊病人準備好身份證，沒帶身份證的病人先到導醫(yī)臺填寫信息表，以提高病人滿意度。若發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)病情急重變化，護士還要有具有敏銳的應(yīng)變能力，隨時給予相應(yīng)應(yīng)急處理。

5、保護尊重患者隱私，維持良好的就診秩序。我院門診量大，患者就診時間集中，候診時間長。分診護士應(yīng)積極疏導患者，穩(wěn)定患者情緒。充分重視患者的隱私，做到一醫(yī)一患，保護患者隱私，保證患者有一個良好的就診環(huán)境。

6、利用候診時間，開展健康教育。適時的進行針對性的健康教育、解釋和說明，可消除患者及家屬的各種顧慮和情緒;為他(她)們介紹宣傳醫(yī)院的基本狀況、特色?？坪歪t(yī)療水平，以獲得患者及家屬對醫(yī)院的信任。

7、健全規(guī)章制度、落實崗位職責。在門診大廳入口明顯處設(shè)立掛號分診工作臺，嚴格制定掛號分診工作臺工作職責和工作流程，并認真貫徹執(zhí)行。要求工作人員根據(jù)掛號分診工作臺工作特點和需要提前準時到崗，掛號人多的時候維持好秩序，不間斷巡視觀察患者，語言親切，主動詢問病人是否需要幫助，耐心細致解答所有患者提出的問題和疑問，發(fā)現(xiàn)急癥、重傷、偏癱、盲人、老年、行動不便的病人要主動安排人員護送到急診科、診斷室、或病房，使病人能夠及時得到就診及治療，適時的對前來咨詢者實施健康教育指導。

8、門診就醫(yī)的患者多伴有恐懼、煩躁心理，且在門診候診時間長時，往往缺乏耐心，容易激發(fā)醫(yī)療糾紛。隨著社會法治進程的加快和醫(yī)療市場的推進，病人維權(quán)意識增強，病人由原來的被動接受服務(wù)變?yōu)檫x擇服務(wù),護理服務(wù)如有不滿意,易產(chǎn)生護患矛盾。我們工作人員化解矛盾的意識及能力有待提高。因此，在門診護理中，加強護患溝通十分重要，這樣不但能緩解患者因候診時間長導致的急躁心情，而且拉近了與患者之間的距離，可以很好的避免醫(yī)療糾紛，消除醫(yī)療隱患。

9、以上所說都要護士去完成，但如護士沒有工作熱情，工作將是死氣沉沉的、被動的。工作需要熱情，需要一種積極主動的精神，每個人身上都蘊藏著巨大的潛能，那么怎樣才能用熱情點燃工作激情開發(fā)潛能?那就需要對護士進行分層管理，對新來的護士進行崗前培訓，給他們講解護士的職業(yè)規(guī)劃，使她們明白護士也有發(fā)展前途，奮斗目標。鼓勵她們通過大專、本科、碩士等學歷教育，不斷更新知識，形成一種專研業(yè)務(wù)的氣氛，更好地為病人服務(wù);讓她們明白通過執(zhí)業(yè)護士、護士、護師、主管護師、副主任護師、主任護師、護理專家職稱這一途徑實現(xiàn)自身價值;還可通過執(zhí)業(yè)護士、護師、護理專業(yè)組長、病房護士長、科護士長、護理部干事、護理部主任、護理專家行政這一途徑實現(xiàn)自身價值，讓她們一生有有理想、有追求、有付出、有回報。讓她們通過不斷的學習，取得不斷的進步，點燃工作的激情。

10、隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大，我院門診護理工作也在不斷擴大，現(xiàn)已涉及門診導醫(yī)、b超、口腔、胃鏡、放射科、婦產(chǎn)科、皮膚科等相關(guān)科室。通過了解她們工作也需要些幫助，需要有人協(xié)調(diào)溝通。醫(yī)院普遍存在對門診護理工作重視不夠，重病房輕門診，我院也如此。應(yīng)加強門診組織管理體系，大醫(yī)院導醫(yī)、分診、內(nèi)鏡室等科室設(shè)有護士長，上面還設(shè)有科護士長、護理部門診部主任，經(jīng)常組織管理人員外出學習，更新觀念、知識，加強管理。門診護士長也應(yīng)做到每日“五查房”并做好記錄，隨時巡視各診室、各科室，經(jīng)常與病人、醫(yī)生、護士溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。我院也有必要派護理人員外出學習門診護理工作，借鑒別人的先進經(jīng)驗。

隨著現(xiàn)代護理學的發(fā)展，護理模式已由單一的以疾病為中心的功能制護理轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡恼w護理，對護士的要求也隨之提高。

1.要有高尚的道德素質(zhì)。

道德素質(zhì)是素質(zhì)培養(yǎng)的核心，是其他一切素質(zhì)的基礎(chǔ)。主要要求護士首先要理解患者、尊重患者。在此基礎(chǔ)上護士還要了解患者的義務(wù)，即提供與疾病有關(guān)情況和資料的義務(wù)、遵從醫(yī)囑配合治療的義務(wù)、遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)章、維護醫(yī)院秩序的義務(wù)等。門診護士只有了解患者的醫(yī)療權(quán)利和義務(wù)，在接待患者、分流患者時才能做到說話有理論、溝通有依據(jù)，患者才能信服，才能配合好分診工作。

2.要有良好的心理素質(zhì)。

門診護士的心理素質(zhì)是指從事護理工作的心理能力的綜合表現(xiàn)，包括護士的認知能力、思維反應(yīng)能力、注意力、記憶力、應(yīng)變力以及情態(tài)、意志、氣質(zhì)、性格等。門診護士具備了良好的心理素質(zhì)，才能與門診的各種性格患者的磨合，消除患者的煩躁與苦惱，同時要求護士不將生活里的不悅帶進工作中。在工作中，要始終面帶微笑，落落大方的姿態(tài)對待患者，拉近護患之間的感情距離。

3.要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

門診分診的特點是科目多、病種多，不具有多學科的知識是難以勝任的。這就要求護士不斷的學習新知識，除了學習本專業(yè)知識外，還必須學習心理學、行為醫(yī)學、社會醫(yī)學等邊緣學科的知識。因為醫(yī)學模式已由生物醫(yī)學向生物—心理—社會醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變，不但病原體可以致病，不良的心理因素、社會環(huán)境同樣也可以致病。因此具備了這些知識，才可以在分診工作中做好患者的心理護理和行為護理。

4.要正確掌握溝通技巧。

門診護士應(yīng)該面帶微笑的接待患者。微笑使人感覺親切、消除陌生感，增加對護士的信任。護士與患者交談時所使用的語言應(yīng)該是親切、柔和的，這樣會給患者帶來愉快感。針對不同的交談對象采用不同的語言表達方式，應(yīng)有針對性的告知患者他們所需要了解的知識，以此增加患者的信任感。

5.要有敏銳的觀察、應(yīng)變能力。

在門診候診患者中，常有病情發(fā)生突然變化的患者，護士應(yīng)具有敏銳的應(yīng)變能力，認真觀察候診患者病情，注意患者的表情、體態(tài)、言語等，隨時發(fā)現(xiàn)病情變化，為患者贏得搶救時間。

6.保持良好穩(wěn)定的情緒。

護士的情緒狀態(tài)，對患者有著直接的影響。一個具有良好情緒的護士，可以穩(wěn)定患者的情緒，取得患者的主動配合。門診護士應(yīng)當加強心理控制，培養(yǎng)自制力，做到工作中不讓不愉快的事情影響自己的情緒，做到急事不慌、糾纏不怒，始終保持良好的情緒狀態(tài)?？傊?，門診護士不再是單純的叫號護士，而是醫(yī)院護理的重要一環(huán)，是具體體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。門診門診護士只有不斷完善自己，提高自身素質(zhì)，才能把本職工作做好。