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我們在一些事情上受到啟發(fā)后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。心得體會對于我們是非常有幫助的,可是應該怎么寫心得體會呢?下面我給大家整理了一些心得體會范文,希望能夠幫助到大家。
推薦銀行嚴肅紀律心得體會總結(jié)一
一、初入職場
3月份我初進農(nóng)商行開始工作,剛開始對銀行業(yè)務基本算是一無所知,在公司部實習前一周整天看內(nèi)部文件,學習業(yè)務知識,到后來參與投行項目,使我對投行業(yè)務,包括前期業(yè)務洽談、中期票據(jù)募集說明書的撰寫、與律所事務所的溝通,到上報項目、按上級行要求修改報告等內(nèi)容均有較為清晰的了解。
7月份我正式來到農(nóng)商行參加工作,在省行組織為期一個月的培訓中,我們初出茅廬那顆浮躁的心得到了洗禮,通過我行內(nèi)訓師的細心講解,我們從對我行業(yè)務的一無所知到較為全面的了解。
二、正式上崗
(一)營銷篇
一個月培訓結(jié)束后,我回到網(wǎng)點第一份工作是做大堂經(jīng)理。站大堂進行客戶分流和指導工作,由于我性格比較外向所以對該崗位適應較快,可以一邊進行引導一邊和客戶聊天建立客戶關(guān)系。我行的網(wǎng)點負責人無論在營銷還是管理方面都是能手,在網(wǎng)點主任那里我學到了很多關(guān)于如何建立客戶關(guān)系、產(chǎn)品營銷和后續(xù)跟蹤的知識及技巧。我行產(chǎn)品豐富多樣,對待不同客戶要有針對性營銷,這就要求我們首先要對自身產(chǎn)品有很強熟知度,在對產(chǎn)品熟悉后才能解決客戶問題,可以主動營銷、引導客戶理財。
在站大堂期間,我會細分客戶群體,對普通客戶進行營銷,主要推薦我行代理保險業(yè)務,提高客戶收益的同時提升我行中間業(yè)務收入,同時盡可能綁定其網(wǎng)上銀行、手機銀行、手機信使、信用卡等業(yè)務,加深其對我行依賴度。
(二)學習篇
心態(tài)決定成敗。不論是在學習或是工作中,端正態(tài)度是首要完成的基礎課程。尤其在職場中,誠實守信、謙虛謹慎、勤奮刻苦、認真踏實,這些都是必備素質(zhì)。對于新員工而言,最重要的就是要腳踏實地、踏實肯干,切忌心浮氣躁、急功近利,將自己的心沉下來專注于基礎業(yè)務的學習和社會經(jīng)驗的積累才是最重要的。
腳踏實地,在點滴中積累與成長。柜面業(yè)務看起來簡單易懂,但其需要很高的專業(yè)性要求,在客戶提出需求時,要第一時間反應出解決方案,保持良好的職業(yè)形象,因為面對客戶,我們的形象就是農(nóng)商行的形象。我會不斷提高自己的業(yè)務知識,以便更好地服務客戶,我會有自己的學習筆記本,上面記載不同業(yè)務知識,有對比記憶,有分類記憶。此外,我會下班后看其他柜員的業(yè)務船票學習新業(yè)務,通過看傳票和詢問的方式可以快速學習新知識。在業(yè)余時間,我會每天給自己安排一些課余時間來學習和了解銀行的產(chǎn)品、業(yè)務操作技能,專注于銀行的相關(guān)業(yè)務,才能讓自己做一個專業(yè)的銀行從業(yè)者。
在網(wǎng)點運營主管的幫助下,我不斷了解內(nèi)部賬務處理,熟悉并知曉傳票會計分錄的記載方法及其內(nèi)涵,學會看會計分錄無疑是很鼓舞人心的,我對它們都充滿了熱情。
(三)柜員篇
剛開始接觸柜臺業(yè)務時,我給自己定的目標是絕不犯錯,以高標準要求自己,工作一段時間后,在基礎業(yè)務上犯錯給我?guī)砗艽蟠鞌「?,我會在筆記本上寫上犯錯原因及防范措施,在不斷自我激勵,自我調(diào)整過程中提升業(yè)務能力,避免以后犯錯。
在分析出錯原因時,基于目前我所辦業(yè)務總結(jié)出幾點容易出錯的地方:一是要熟悉各種業(yè)務操作規(guī)程,做到憑證齊全、字跡清晰、責任明確,應由客戶填寫和簽章的內(nèi)容不能柜員代辦;二是遠程授權(quán)時將所需憑證必填內(nèi)容填好,認真核對客戶填寫內(nèi)容的正確性,降低授權(quán)返回率;三是做業(yè)務時一定要認真仔細,思想不能開小差,做到業(yè)務處理正確,一筆一清、一戶一清,降低抹帳率;四是在機器點鈔時一定要核對機器上顯示的紙張數(shù),不得馬虎;總之,在處理柜面業(yè)務時,要嚴格按照規(guī)程操作,合規(guī)操作是很好的保護傘,可以減少差錯的發(fā)生,規(guī)避風險。同時要通過錯誤來總結(jié)經(jīng)驗教訓,從而讓自己不再犯同樣的錯誤,將錯誤率降到最低乃至零錯誤才是最重要的。
三、存在不足及努力方向
工作半年來,我的業(yè)務技能和社會經(jīng)驗得到較大提高,在營銷和會計業(yè)務上取得較大進步,但也清楚地認識到自身存在的不足,一是在營銷方面力度不夠,主要表現(xiàn)在對貴賓客戶和對公客戶營銷上不夠主動;二是業(yè)務技能方面欠缺對公板塊和聯(lián)行業(yè)務知識;三是社會經(jīng)驗尚待積累。
在接下來的時間里,我會嚴格要求自己,不斷提升工作能力及社會經(jīng)驗,提升網(wǎng)點營銷能力及新業(yè)務知識,爭取早日成為業(yè)務能手。
推薦銀行嚴肅紀律心得體會總結(jié)二
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
這次向您提出辭職,并非是一時沖動,也并非是我們銀行的待遇或者環(huán)境不好,而是我自身的一些原因,想要出去走一走,多看看這個世界,因此還請領(lǐng)導您不要挽留我。畢竟領(lǐng)導您也知道,我并不是一個安得下性子的人,雖然來到銀行這些年里承蒙您的照顧,我的性格安穩(wěn)了很多,但是我想要出去多見識一下世面的想法卻從未消散,甚至可以說愈演愈烈,讓我在工作中都沒有辦法靜下心來。
當然,我對我們銀行也是有著非常深厚的感情和眷戀,我畢業(yè)以后的第一份工作就是這里,我也是在這里從一個普通的學生轉(zhuǎn)變成了這樣一名較為優(yōu)秀的銀行員工。我這樣的變化離不開我們銀行各位的幫助,x姐和xx姐她們就像是我真正的大姐姐一樣來照顧我,凡是我有什么不會的就手把手的教導我,讓我能夠在入職兩個月就能夠順利的獨當一面而不需要旁人輔助了。
我也在我們銀行學到了很多很多,除卻那些金融方面的技能以外,對于我思想和三觀的補充才是我最重視也是最感激的一點。曾經(jīng)剛剛離開學校的我其實在很多方面都有著不足,特別是在思想方面,還有著學生那樣幼稚和考慮不全面的特點,沒有像真正的社會工作人員那樣什么事情都多思慮、多思考的習慣。而且在面對客戶的時候有這很多的缺陷,甚至讓我一度懷疑自己是否適合這份工作。
但是各位領(lǐng)導和同事并沒有放棄這樣蠢笨的我,而是抽時間給我示范,給我教導,讓我在后面的工作中有了非常大的進步,至少在面對客戶的時候不會結(jié)結(jié)巴巴不知道該怎么說了。而這些進步持續(xù)到現(xiàn)在,已經(jīng)讓我成為了一個不亞于各位同事的優(yōu)秀銀行工作人員,有著較為豐富的工作經(jīng)驗了。
但是,當我開始適應好這份工作以后,我卻漸漸地有些覺得乏味了,心中對于外界的向往越來越重,看著我存下來的那些積蓄也開始有了別的想法。最后,我終于說服了家中的父母,同意我去外界闖蕩一番,積累人生經(jīng)驗,見識各色風光,所以我才決定要辭去我在銀行的工作,直面我的夢想。
當然我知道我這一決定會讓銀行的一些工作陷入困擾,但是我也會繼續(xù)在銀行工作和配合我接班人的培養(yǎng)工作,將我手上的這些工作盡可能多而詳細的交接出去,盡量不影響我們銀行的具體運轉(zhuǎn)。
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日
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