當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

關(guān)于處理投訴課程心得體會(huì)及收獲一

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標(biāo)準(zhǔn)化管理給公司帶來了很好的經(jīng)濟(jì)效益，公司決定在質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，建立ohsas 18001職業(yè)健康安全管理體系，把先進(jìn)的管理模式滲透到傳統(tǒng)的管理工作之中。把安全管理從事后查處的被動(dòng)型管理向事前預(yù)防的主動(dòng)型管理轉(zhuǎn)變。通過建立職業(yè)健康安全管理體系，運(yùn)用“危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制”的科學(xué)方法和動(dòng)態(tài)管理，對(duì)所有作業(yè)活動(dòng)中存在的危險(xiǎn)源加以辨識(shí)，并評(píng)價(jià)每種危險(xiǎn)源的危險(xiǎn)程度，針對(duì)重大危險(xiǎn)源制定安全目標(biāo)和管理方案。從源頭上加強(qiáng)了對(duì)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的管理，運(yùn)用動(dòng)態(tài)管理方式，降低了事故事網(wǎng)件的發(fā)生概率，通過持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)重大事故隱患和重大危險(xiǎn)源的治理和整改，降低職業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)，不斷改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境。在職業(yè)健康安全管理體系的保障下，通過全體職工的共同努力，幾年來公司沒有發(fā)生一起嚴(yán)重工傷事故、火災(zāi)事故，以及影響安全穩(wěn)定的事件。

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管理體系是“肌體”健康的基礎(chǔ)，管理體系中的程序文件和操作規(guī)程，為危險(xiǎn)源的辨識(shí)、運(yùn)行控制、績(jī)效改進(jìn)提供方法本文來源： 和手段，指導(dǎo)安全工作有效運(yùn)行。將安全生產(chǎn)日常管理和管理體系有機(jī)結(jié)合，把管理體系運(yùn)行的過程作為部門管理工作的重要組成部分，上下形成一個(gè)管理鏈，環(huán)環(huán)相扣形成一個(gè)有機(jī)的整體。同時(shí)，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和職工安全生產(chǎn)承諾，明確職責(zé)分配，部門、員工都能承擔(dān)實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)的責(zé)任，堅(jiān)持做到“說到要寫到、寫到要做到、做到要有效”。做好三個(gè)結(jié)合：管理體系必須和行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合；管理體系必須和公司特點(diǎn)相結(jié)合；管理體系必須和崗位相結(jié)合。公司在實(shí)施管理體系時(shí)始終保持持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)，對(duì)體系的`目標(biāo)進(jìn)行不斷修正和完善，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)防和控制工傷事故、職業(yè)病及其損失的目標(biāo)，通過周而復(fù)始地進(jìn)行pdca循環(huán)，即“計(jì)劃、運(yùn)行、檢查、改進(jìn)”活動(dòng)，使“肌體”功能不斷加強(qiáng)。

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管理體系中的審核工作是一項(xiàng)十分重要的環(huán)節(jié)，是測(cè)量企業(yè)“肌體”免疫能力的一個(gè)必要手段。公司聘用一批具有豐富經(jīng)驗(yàn)的安全生產(chǎn)管理人員為公司內(nèi)審員，組織內(nèi)審員到各單位進(jìn)行內(nèi)部審核，按照審核要求，從內(nèi)業(yè)資料到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)深入檢查，與單位領(lǐng)導(dǎo)和員工交流、溝通，通過審核，查出各類安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，并制定相應(yīng)整改措施和預(yù)防措施。內(nèi)審工作與日常安全管理有機(jī)的結(jié)合起來，促進(jìn)了安全生產(chǎn)工作。其次，充分利用外部審核，幫助公司提高管理水平。我公司職業(yè)健康安全管理體系監(jiān)督審核是委托新加坡psb國(guó)際認(rèn)證公司。由于外籍人員見多識(shí)廣，他們把國(guó)外先進(jìn)的安全管理工作，特別是他們?cè)凇耙匀藶楸尽钡恼J(rèn)識(shí)有一定的深度，在審核中對(duì)公司安全工作提出了許多合理化建議，如我公司對(duì)上崗人員的培訓(xùn)和考核，只要卷面成績(jī)?cè)?0分就具備上崗資格，但審核人員在審核我們的培訓(xùn)材料時(shí)發(fā)現(xiàn)，受訓(xùn)人員在防止硫化氫中毒方面的知識(shí)還沒有搞清楚，而硫化氫又是本公司最主要的危險(xiǎn)源，審核人員就建議我們?cè)诮窈蟮慕逃嘤?xùn)時(shí)，一定要把公司主要危險(xiǎn)源危害和防護(hù)措施答對(duì)答全，否則予以重新培訓(xùn)。另外在裝拆泵、設(shè)備維修保養(yǎng)、下井工作過程中，我們只對(duì)硫化氫氣體、可燃?xì)怏w進(jìn)行檢測(cè)，外審方提出，操作人員在井下操作，如果供氧不足，同樣會(huì)發(fā)生安全事故。因此，我們及時(shí)修改下井下池工作票，增加對(duì)氧氣和一氧化碳的檢測(cè)要求，公司也及時(shí)添置復(fù)合氣體測(cè)試儀，發(fā)放到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，作為一項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行。新加坡psb國(guó)際認(rèn)證公司的監(jiān)督審核，幫助公司提高安全生產(chǎn)管理水平，使我們的安全生產(chǎn)管理工作上一個(gè)臺(tái)階。

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管理體系活動(dòng)是一項(xiàng)復(fù)雜的體統(tǒng)工程，涉及到方方面面，提高公司全體員工的職業(yè)健康安全意識(shí)，確保每個(gè)崗位人員能具備相應(yīng)崗位所必須的工作能力，是保證安全發(fā)展和穩(wěn)定的前提，而職工安全素質(zhì)的高低可以直接決定安全生產(chǎn)工作的成敗和得失。所以公司在制定方針目標(biāo)時(shí)，和職工安全教育有機(jī)結(jié)合起來，以管理體系為載體，，加強(qiáng)職工安全教育。公司每年都要開展“4.7” 安全主題活動(dòng)，通過豐富多彩的宣傳教育形式，對(duì)硫化氫氣體進(jìn)行針對(duì)性、專業(yè)性宣傳教育，以達(dá)到強(qiáng)化安全意識(shí)，增加安全常識(shí)，提高識(shí)險(xiǎn)避險(xiǎn)能力和自覺遵守安全紀(jì)律的目的。使職工由“要我安全”向“我要安全、我懂安全、我能安全”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“人本安全”。另外，把職工“三級(jí)教育”、“調(diào)崗教育”、安全生產(chǎn)規(guī)章制度學(xué)習(xí)，納入管理體系。通過教育培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)職工參與安全生產(chǎn)的主動(dòng)性和積極性，發(fā)揮和依靠人的創(chuàng)造力和智慧，在大量的裝拆泵和設(shè)備維修保養(yǎng)過程中，正確處理好人、機(jī)、環(huán)三者關(guān)系，保障生產(chǎn)活動(dòng)中人身安全。

關(guān)于處理投訴課程心得體會(huì)及收獲二

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展、實(shí)現(xiàn)雙贏的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》以及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)過平等協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：

一、委托管理項(xiàng)目：

基于地源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)便捷管理，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值，甲方?jīng)Q定將“”項(xiàng)目委托給乙方管理。乙方同意接受甲方的委托，對(duì)“”項(xiàng)目進(jìn)行管理。

二、委托管理期限：

1、本合同的期限為自本協(xié)議簽訂之日起1年。

2、本合同期滿后，在同等條件下，乙方享有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。雙方如有續(xù)簽意向，在合同期限屆滿前30天，另行簽訂新的協(xié)議。

三、管理費(fèi)用及收益：

1、管理費(fèi)用為 元/月，本合同簽訂之日，甲方付給乙方第一個(gè)月的管理費(fèi)用，以后每月的管理費(fèi)用，在上一個(gè)月20日之前支付。

2、委托項(xiàng)目所獲得收益全部歸甲方所有，乙方代為收取，乙方在收取后7天內(nèi)匯入甲方指定的銀行賬戶，乙方不得截留、占用、挪用。

四、管理范圍：

“”整體物業(yè)管理及與之有關(guān)的人力資源管理和其他相關(guān)管理。

五、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1、甲方須向乙方提供與所委托項(xiàng)目有關(guān)的權(quán)屬資料及有關(guān)圖紙。

2、甲方須針對(duì)所委托項(xiàng)目的有關(guān)情況向乙方做詳盡的說明。 與乙方做好交接工作。

3、甲方須制定項(xiàng)目委托管理的目標(biāo)及對(duì)乙方的工作要求。 甲方有權(quán)對(duì)乙方工作開展進(jìn)行定期檢查，乙方應(yīng)予以配合。

4、甲方承認(rèn)乙方獨(dú)立擁有對(duì)所委托項(xiàng)目的管理自主權(quán)，并 保證不進(jìn)行干涉。

5、甲方應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付管理費(fèi)用，乙方在收到管理費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)支付員工工資，不得拖欠工資。

六、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1、本合同簽訂后7天內(nèi)，乙方進(jìn)駐甲方所委托項(xiàng)目進(jìn)行管理。

2、乙方應(yīng)根據(jù)甲方所委托項(xiàng)目的具體情況制定工作計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)。

3、乙方應(yīng)根據(jù)甲方所委托項(xiàng)目的具體情況及法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，制定管理制度、財(cái)務(wù)制度和人力資源制定等，并逐步完善和調(diào)整。

4、為保障甲方所委托項(xiàng)目的利益最大化，可以對(duì)所委托項(xiàng)目提出整改意見。

5、為了甲方的利益，乙方有權(quán)以自己的名義簽訂與項(xiàng)目管理有關(guān)的合同。

6、乙方應(yīng)依法與員工建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)員工建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，和諧處理與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系。

7、乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，遇突發(fā)事件必須立即通知甲方。

8、因乙方未盡管理義務(wù)，致使甲方所委托的項(xiàng)目對(duì)外應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的，由乙方獨(dú)立承擔(dān)，甲方同意承擔(dān)的除外。

七、違約責(zé)任：

1、雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除該合同。

2、任何一方違反本合同約定的，應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。

3、無論合同何種情況終止合同，乙方應(yīng)在5天之內(nèi)完成甲 方所委托項(xiàng)目的交接。

八、爭(zhēng)議解決辦法：

在履行合同的過程中，發(fā)生爭(zhēng)議的，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。

九、合同的生效：

本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽字或蓋章之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

關(guān)于處理投訴課程心得體會(huì)及收獲三

你喜歡你的老師、同學(xué)嗎?

(類似問題：你感覺在單位里和同事們易相處嗎?你與單位領(lǐng)導(dǎo)合得來嗎?)

【解析】提出這類問題，考官是想考察考生的人際傾向，人際相處的技巧與能力，并判斷考生的一般社會(huì)角色、社會(huì)形象。另外考生在社會(huì)交往中的責(zé)任歸屬也是一個(gè)主要測(cè)評(píng)內(nèi)容，即考生將交往成功或失敗的原因歸結(jié)到自己還是別人身上。

考生回答這類傾向性測(cè)評(píng)的問題，語言表達(dá)都是次要的，關(guān)鍵是態(tài)度，考生應(yīng)該采取積極肯定的態(tài)度。這一方面體現(xiàn)了考生的集體觀念、團(tuán)隊(duì)合作精神，另一方面也體現(xiàn)了考生不管是處理人際關(guān)系還是處理其他事務(wù)都應(yīng)具備的寬容、豁達(dá)的品質(zhì)。

考生應(yīng)注意的要點(diǎn)有：

①不能僅簡(jiǎn)單地表明態(tài)度，應(yīng)以生動(dòng)、真實(shí)的事例具體說明，這樣你的善于與人相處、嚴(yán)于律己、寬于待人的品質(zhì)就形象地表達(dá)出來了。

②絕對(duì)不要以否定的語言挑剔學(xué)校或過去單位的不足之處，以及批評(píng)同學(xué)、同事、領(lǐng)導(dǎo)的人格缺陷。

③盡管這種類型的問題主要考察考生的人際傾向，但從心理學(xué)的角度分析，人際傾向與人際交往能力是密切相關(guān)的。因此如果考生承認(rèn)自己的人際交往關(guān)系有問題，也就承認(rèn)了自己的人際交往能力和協(xié)調(diào)能力等在能力結(jié)構(gòu)上的缺點(diǎn)。

關(guān)于處理投訴課程心得體會(huì)及收獲四

為全面深入落實(shí)貫徹國(guó)家、省、市關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控的有關(guān)要求，統(tǒng)一防控應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》及相關(guān)規(guī)定，我項(xiàng)目部為切實(shí)做好新型冠狀病毒肺炎防控的相關(guān)工作，特按要求制定本預(yù)案。

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以中國(guó)疾病預(yù)防控制措施為指導(dǎo)，建立新型冠狀病毒預(yù)防和控制傳染病的處理機(jī)制，迅速開展施工現(xiàn)場(chǎng)防控傳染病緊急情況的處置工作，及時(shí)采取防控措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置、早治療，堅(jiān)決防止疫情輸入、蔓延、輸出，避免疫情在項(xiàng)目出現(xiàn)、擴(kuò)散和蔓延。最大限度地降低損失和影響，有效、切實(shí)維護(hù)生命安全和秩序穩(wěn)定。

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1、宣傳和普及傳染病防控知識(shí)，提高廣大施工人員的自我保護(hù)意識(shí)。

2、打好提前仗，早作準(zhǔn)備，早預(yù)防，及時(shí)部署相關(guān)工作和落實(shí)相關(guān)措施。

3、完善傳染病報(bào)告制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療。

4、建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，確保傳染病不在本工程傳染。

5、嚴(yán)格控制新入場(chǎng)人員，進(jìn)行登記備案，并對(duì)外地進(jìn)工地人員進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)可疑病例，及時(shí)送往定點(diǎn)醫(yī)院，嚴(yán)禁在工地留宿，特別注意湖北省來青人員的檢查。

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1、預(yù)防為主、常抓不懈。宣傳普及傳染病防控知識(shí)，提高全體工人的防護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)病例及時(shí)采取有效的預(yù)防與控制措施，迅速切斷傳播途徑，控制疫情的傳播和蔓延。

2、規(guī)范管理、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)傳染病突發(fā)事件的預(yù)防、疫情報(bào)告、控制和救治工作實(shí)行依法管理。成立預(yù)防傳染病工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)與落實(shí)項(xiàng)目建筑地對(duì)傳染病的防控工作。

3、快速反應(yīng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。建立預(yù)警和醫(yī)療救治快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)應(yīng)急處理能力。按照“四早”要求，保證發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、隔離、治療等環(huán)節(jié)緊密銜接，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確處置。

4、現(xiàn)場(chǎng)封閉管理原則。各類工地施工作業(yè)、生活區(qū)域應(yīng)與外界圍擋隔離，不能圍擋隔離的應(yīng)設(shè)警戒。

5、“外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散”原則。各類工地以項(xiàng)目部為單位，嚴(yán)格按照防控要求，對(duì)所有外來人員均實(shí)行嚴(yán)格準(zhǔn)入管理，場(chǎng)內(nèi)工作人員無特殊情況禁止對(duì)外流動(dòng)。

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成立建筑工地傳染病防控工作小組，負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)與落實(shí)傳染病的防控工作。

公司分管領(lǐng)導(dǎo)：防控工作小組：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員及分工：

(1)宣傳與教育：

(2)消毒與檢查：

(3)聯(lián)絡(luò)與上報(bào)：

(4)急救電話：120

(5)其他成員：項(xiàng)目部其他人員、安保人員及各分包單位相關(guān)負(fù)責(zé)人

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1、項(xiàng)目部對(duì)外部進(jìn)場(chǎng)人員實(shí)行嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，對(duì)符合疫情防控要求的人員準(zhǔn)予進(jìn)入工地。

2、對(duì)工地內(nèi)工作人員，建立健康監(jiān)測(cè)和嚴(yán)格外出制度。每天兩次對(duì)全部人員進(jìn)行體溫測(cè)量和登記，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱特別是伴有咳嗽、咽喉疼痛等狀況等身體異常人員，立即采取隔離、送醫(yī)等應(yīng)急處置。

3、做好宣傳教育工作，派發(fā)資料及宣傳傳染病的防控知識(shí)，加強(qiáng)工人個(gè)人衛(wèi)生教育。教育工人飯前便后以及班后一定要洗手，注意個(gè)人衛(wèi)生，使用肥皂和流動(dòng)水洗手。

4、嚴(yán)格落實(shí)全員登記制度，對(duì)進(jìn)出工地人員的姓名、籍貫、來去方向、交通方式及時(shí)間等信息實(shí)施真實(shí)、動(dòng)態(tài)記錄。工地大門值班人員嚴(yán)格登記管理制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

5、對(duì)配送材料、物資等外來人員，車輛進(jìn)場(chǎng)后，車上人員不得出駕駛室，貨物、物資由項(xiàng)目部安排工地內(nèi)人員接收和裝卸。

6、做好工地內(nèi)人員生活保障工作，確保生活保障物資充裕。由專人外出采買，外出人員做好自身防護(hù)措施，出入時(shí)間、路線做好登記備案。

7、做好防范措施，門衛(wèi)及辦公室配備體溫計(jì)，75%酒精，84消毒液，口罩等應(yīng)急防范物品，保持施工現(xiàn)場(chǎng)、宿舍衛(wèi)生及室內(nèi)空氣流通，落實(shí)環(huán)境消毒制度，切實(shí)做好施工現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理、個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)和生活垃圾裝袋清理，做好處理垃圾污物，消除鼠、蟑、蚊、蠅等病媒生物孽生環(huán)境，及時(shí)組織開展全面的病媒生物防治與消殺，有效降低病媒生物密度。

8、安排專人實(shí)施24小時(shí)值班和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)帶班，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員要確保在崗在位、通信暢通。

9、實(shí)行日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度。完善傳染病報(bào)告，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，分層管理，及時(shí)落實(shí)”。要做好與項(xiàng)目所在地街道、社區(qū)、居委會(huì)的配合工作，現(xiàn)場(chǎng)防控方案執(zhí)行和每日疫情防控情況形成日?qǐng)?bào)反饋到分公司。若出現(xiàn)疫情第一時(shí)間向xx市定點(diǎn)醫(yī)院報(bào)告，同時(shí)上報(bào)分公司和相關(guān)政府主管部門。

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當(dāng)工地出現(xiàn)“傳染病”疫情預(yù)警時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置方案后，在第一時(shí)間采取如下措施：

1、在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門、衛(wèi)生部門報(bào)告。

2、對(duì)一般發(fā)熱等病人的處理：

(1)出現(xiàn)發(fā)熱咳嗽咽痛等癥狀，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，不得帶病上班。發(fā)熱病人退熱兩天后，且無反復(fù)，憑醫(yī)院的健康證明，才能回崗。

(2)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將發(fā)熱人數(shù)向相關(guān)上級(jí)主管部門報(bào)告，并對(duì)病人作跟蹤了解。

3、對(duì)可疑病例的處理

(1)發(fā)熱病人經(jīng)醫(yī)院認(rèn)為有傳染病疑似病例嫌疑的，項(xiàng)目部第一時(shí)間立即報(bào)告主管部門。對(duì)在工地發(fā)現(xiàn)病人和接觸過的人員，要在第一時(shí)間進(jìn)行隔離觀察通知醫(yī)院診治。

(2)工地要對(duì)可疑病人所在寢室或活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行徹底消毒;對(duì)與可疑病人密切接觸的人員進(jìn)行隔離觀察。

(3)可疑病人在醫(yī)院接受治療時(shí)，禁止任何人員前往探望。

(4)工地應(yīng)根據(jù)可疑病人活動(dòng)的范圍，在相應(yīng)的范圍內(nèi)調(diào)整施工計(jì)劃和安排。

4、對(duì)傳染病人的處理

若“疑似病人”被醫(yī)院正式確診為傳染病患者，項(xiàng)目部要立即向上級(jí)報(bào)告，并采取一切有效措施，迅速控制傳染源，切斷傳染途徑，保護(hù)易感人群，具體要求是：

(1)封鎖疫點(diǎn)。立即封鎖患者所在寢室及班組，等待衛(wèi)生部門和相關(guān)主管部門的處理意見。

(2)疫點(diǎn)消毒。對(duì)工地所有場(chǎng)所進(jìn)行徹底消毒，消毒必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作，消毒結(jié)束后進(jìn)行通風(fēng)換氣。

(3)疫情調(diào)查。工地應(yīng)配合衛(wèi)生部門進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查。對(duì)傳染病人到過的場(chǎng)所、接觸過的人員，進(jìn)行隨訪，并采取必要的隔離觀察措施。

5、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)因疫情原因需要部分或全部停工，按上級(jí)建委和衛(wèi)生部門的通知精神執(zhí)行。

6、準(zhǔn)備一定數(shù)量的體溫計(jì)和口罩等應(yīng)急物資。

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項(xiàng)目部適當(dāng)安排經(jīng)費(fèi)用于傳染病疫情的宣傳及防控工作，確保處理事件的快速反應(yīng)能力。

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實(shí)行責(zé)任追究制。項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各班組長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)。全體管理人員必須把傳染病的防控工作作為重要工作來抓，站在講政治的高度，以對(duì)工人高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好傳染病防控工作，層層落實(shí)責(zé)任，做到防患于未然。對(duì)因工作不力、不負(fù)責(zé)任、措施不當(dāng)造成工地傳染病疫情擴(kuò)散傳播或?qū)κ┕と藛T健康造成嚴(yán)重后果的，將按上級(jí)有關(guān)規(guī)定實(shí)行責(zé)任倒查，并追究相關(guān)人員的政治經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

關(guān)于處理投訴課程心得體會(huì)及收獲五

（一）佩戴口罩時(shí)，有哪些注意事項(xiàng)?

1、戴口罩前、摘口罩后，均應(yīng)做好手衛(wèi)生。

2、區(qū)分口罩正反面，不能兩面戴。

3、不與他人混用或共用口罩。

4、捏緊鼻夾，使口罩與臉頰貼合，避免漏氣。

5、一次性使用醫(yī)用口罩和醫(yī)用外科口罩均為限次使用，應(yīng)定期更換。

不建議清洗或使用消毒劑、加熱等方法進(jìn)行消毒后使用。

（二）口罩應(yīng)如何保存和清潔?

1、需重復(fù)使用的口罩，使用后懸掛于清潔、干燥的通風(fēng)處，或?qū)⑵浞胖迷谇鍧?、透氣的紙袋中?？谡中鑶为?dú)存放，避免彼此接觸，并標(biāo)識(shí)口罩使用人員。

2、備用口罩建議存放在原包裝袋內(nèi)，如非獨(dú)立包裝可存放在一次性使用食品袋中，并確保其不變形。

3、口罩出現(xiàn)變濕、臟污或變形等情況后需及時(shí)更換。健康人使用后的口罩，按照生活垃圾分類的要求處理即可。

（三）普通公眾如何選戴口罩?

佩戴口罩，是預(yù)防新冠肺炎、流感等呼吸道傳染病的有效方法，既保護(hù)自己，又保護(hù)他人。公眾應(yīng)根據(jù)不同疫情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和所處環(huán)境選擇適宜防護(hù)級(jí)別的口罩，不過分追求高防護(hù)級(jí)別。

1、處于人員密集場(chǎng)所，如辦公、購物、餐廳、會(huì)議室、車間、乘坐廂式電梯、公共交通工具等，應(yīng)隨身備用一次性使用醫(yī)用口罩或醫(yī)用外科口罩。

2、有咳嗽或打噴嚏等癥狀者，配戴一次性使用醫(yī)用口罩或醫(yī)用外科口罩。

3、與居家隔離、出院康復(fù)人員共同生活的人員，配戴一次性使用醫(yī)用口罩或醫(yī)用外科口罩。

（四）為什么要少去人群密集的公共場(chǎng)所?

公共場(chǎng)所人員多，流動(dòng)量大，感染風(fēng)險(xiǎn)未知，且人與人之間難以保持1米距離，一旦有病毒感染者，在沒有有效防護(hù)的情況下，很容易造成人與人之間的傳播，空氣流動(dòng)性差的公共場(chǎng)所病毒傳播的風(fēng)險(xiǎn)更大。

（五）室內(nèi)為什么要經(jīng)常開窗通風(fēng)?

室內(nèi)環(huán)境密閉，容易造成病菌滋生繁殖，增加人體感染疾病的風(fēng)險(xiǎn)。

勤開窗通風(fēng)可有效減少室內(nèi)致病微生物和其他污染物的含量。

此外，陽光中的紫外線還有殺菌的作用。每天早、中、晚均應(yīng)開窗通風(fēng)，每次通風(fēng)時(shí)間不短于15分鐘。寒冷季節(jié)開窗通風(fēng)要注意保暖，避免受涼。

（六）乘坐公共交通工具有哪些注意事項(xiàng)?

1、乘坐公共交通工具前，準(zhǔn)備好口罩、消毒濕紙巾或便攜式免洗手消毒液等物品。

2、全程佩戴口罩，盡量與他人保持1米以上的安全距離，打噴嚏、咳嗽時(shí)用紙巾或肘臂遮擋。

3、在車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等要主動(dòng)配合監(jiān)測(cè)體溫、查驗(yàn)健康碼，盡量減少滯留時(shí)間。

4、乘車期間，保持手衛(wèi)生，盡量少碰觸扶手等物體，不要用手直接接觸口、眼、鼻。

5、盡量使用掃碼支付等非接觸支付方式付費(fèi)。

6、乘坐公共交通工具結(jié)束后，正確洗手，確保手部衛(wèi)生。

關(guān)于處理投訴課程心得體會(huì)及收獲六

時(shí)不我待，轉(zhuǎn)眼就畢業(yè)一年了，回首過去一年，從找工作到現(xiàn)在要感謝的人很多，有很多收獲，也有很多遺憾，“往者不可諫，來者猶可追”，對(duì)收獲還是得感謝那些有聲和無聲的老師，對(duì)遺憾只能在今后的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做到智明而行無過。下面是在去年一年經(jīng)歷兩個(gè)工地的一些體會(huì)：

污水處理廠作為水工工程之一，標(biāo)高控制，抗?jié)B防漏是該工程的重點(diǎn)和難點(diǎn)，特別是伸縮縫位置的橡膠止水帶的施工，因?yàn)樵谑┕たp位置只有一條橡膠止水帶，是盛水構(gòu)筑物的薄弱點(diǎn)。對(duì)此，監(jiān)理部根據(jù)事前預(yù)控的原則，通過發(fā)監(jiān)理工作聯(lián)系單和對(duì)施工單位工程部進(jìn)行技術(shù)交底方式，提高施工單位對(duì)該部位的重視，在施工過程中通過巡視、旁站及時(shí)糾正不規(guī)范的止水帶安裝，在工序報(bào)驗(yàn)時(shí)重點(diǎn)檢查伸縮縫位置，在混凝土澆筑時(shí)通過旁站措施控制伸縮縫位置的混凝土澆筑質(zhì)量。

因?yàn)楣こ痰靥幍岢嘏赃叄讟?biāo)高地層主要是粉砂層，在鋼管預(yù)埋施工時(shí)，因工作面窄，粉砂層泡水導(dǎo)致基底承載力降低，給管道基底硬化帶來難度，開挖面窄也給基坑安全帶來隱患，對(duì)此，采取開挖短、頻、快的策略，基坑開挖后及時(shí)進(jìn)行基底處理和管道吊裝安裝，基坑兩側(cè)采用鋼板樁加固保證安全。

因?yàn)閺S區(qū)工作面安排緊湊，平行、交叉施工同步進(jìn)行，施工單位眾多，工序間的干擾非常大，施工單位之間的資源爭(zhēng)奪糾紛大，為此監(jiān)理部組織土建(主體、管道、道路、防腐)、設(shè)備安裝、綠化施工單位開會(huì)，根據(jù)實(shí)際進(jìn)度錯(cuò)開各施工單位的施工位置，集中力量?jī)?yōu)先解決影響施工便道的施工，要求綠化施工單位待平面布置施工完后再進(jìn)場(chǎng)施工。

在各參建單位協(xié)同努力下，昆明市第八污水處理廠在157天就完工試通水。

污水處理廠實(shí)習(xí)心得報(bào)告

一、工程概況東莞市麻涌污水處理廠位于麻涌鎮(zhèn)南端漳澎村破流水閘旁，總設(shè)計(jì)規(guī)模為9萬m3/d,分三期建設(shè)。一期工程處理規(guī)模3萬m3/d。

三、建筑設(shè)計(jì)1.場(chǎng)地概況：

麻涌全鎮(zhèn)地勢(shì)呈東北高西南低，擬建污水處理廠廠址位于鎮(zhèn)內(nèi)南端漳澎村破流水閘旁，利于污水收集管網(wǎng)的布置。廠址靠近獅子洋，有利處理出水排放;廠址場(chǎng)地空曠，遠(yuǎn)離居民區(qū)和工業(yè)區(qū)，無拆遷工程量，對(duì)鎮(zhèn)區(qū)的環(huán)境影響校規(guī)劃紅線面積約82.764畝。

2.總平面布局：

(區(qū)域分析圖)污水廠平面布置主要根據(jù)城市主導(dǎo)風(fēng)向、進(jìn)水方向、排放水體位置、工藝流程特點(diǎn)及廠址地形、地質(zhì)條件等因素進(jìn)行布置，既要考慮流程合理、管理方便、經(jīng)濟(jì)實(shí)用，還要考慮建筑造型、廠區(qū)綠化與周圍相協(xié)調(diào)等因素，并便于施工、維護(hù)和管理。

按照不同的功能分區(qū)將整個(gè)廠區(qū)劃分為：生產(chǎn)管理與生活區(qū)(廠前區(qū))、污水處理區(qū)和污泥處理區(qū)(生產(chǎn)區(qū))。

(風(fēng)向分析圖)將廠前區(qū)布置在城市夏季主導(dǎo)風(fēng)向的上風(fēng)向，使污水處理過程中產(chǎn)生臭氣對(duì)環(huán)境的影響降到最校設(shè)置小公園，保證廠前區(qū)優(yōu)美的綠化環(huán)境。

廠前區(qū)內(nèi)布置有綜合樓、停車場(chǎng)等，綜合樓與各處理構(gòu)筑物、鼓風(fēng)機(jī)房、進(jìn)水泵房、污泥脫水機(jī)房及除磷加藥間保持一定距離，并有綠化帶隔開，衛(wèi)生條件與工作條件均較好。

配電中心緊靠用電負(fù)荷的進(jìn)水泵房及鼓風(fēng)機(jī)房。污水處理中的構(gòu)筑物----sbr池，布置在全廠的中心，鼓風(fēng)機(jī)房、污泥脫水機(jī)房及除磷加藥間設(shè)于sbr池兩側(cè)，節(jié)約了管道與動(dòng)力費(fèi)用，便于操作管理。

中心控制室作為全廠的控制中心，也是生產(chǎn)區(qū)的核心，布置在綜合樓內(nèi)，便于集中管理。

廠區(qū)設(shè)大門與側(cè)門各一處，作為人流和物流的通道。柵渣及脫水后泥餅由側(cè)門運(yùn)出，保證廠前區(qū)環(huán)境。

總體來看，整個(gè)廠區(qū)布置緊湊，功能明顯，占地少，近、中、遠(yuǎn)三期工程具有相對(duì)的獨(dú)立性和完整性，銜接較好。

3.平面設(shè)計(jì)在本工程中附屬建筑物的主體為綜合樓，由機(jī)修間、倉庫、行政管理用房、化驗(yàn)、會(huì)議、接待、展示廳、職工宿舍等造成，主體三層。將機(jī)修間、倉庫、職工宿舍設(shè)在一層，并為其在綜合樓的背面分別設(shè)單獨(dú)的出入口，做到潔污分流，二層主要為化驗(yàn)室辦公用房及行政辦公用房，三層主要為單身職工宿舍和中心控制室，娛樂活動(dòng)室。

4.立面設(shè)計(jì)綜合樓立面造型典雅細(xì)膩、清新脫俗，具有時(shí)代感，建筑立面的凹凸變化，有利于室內(nèi)外空間的滲透、交融，既改善封閉走道的采光條件，又使室外美麗的景色自然地融入室內(nèi)空間，體現(xiàn)現(xiàn)代建筑的特點(diǎn)。

污水處理廠其他單體建筑，在形式上力求新穎、簡(jiǎn)潔、明快，打破以往的工業(yè)化建筑模式，使之成為花園式工廠的一個(gè)景點(diǎn)，體現(xiàn)現(xiàn)代工業(yè)建筑的特點(diǎn)。

建筑外墻主要為白色、灰色外墻涂料，輔以朱紅色外墻涂料點(diǎn)綴，局部采用鏡面鍍膜反射玻璃布強(qiáng)，空心玻璃磚墻面。通過運(yùn)用建筑材料的粗糙與細(xì)膩、厚實(shí)與輕巧、真實(shí)與虛幻、暗淡與光亮的對(duì)比，使建筑形象更加耐人尋味，構(gòu)筑物外墻，結(jié)合裝飾、面試，同綠化布置一起，消除大片實(shí)墻帶給人們的單調(diào)枯燥的感覺，使之與環(huán)境相結(jié)合，真正體現(xiàn)花園式的設(shè)計(jì)理念。

(一)前言隨著第三年學(xué)期末的來臨，在學(xué)校的安排下，我們環(huán)保與食品專業(yè)學(xué)生進(jìn)行了最后一次實(shí)習(xí)，——畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是在我們學(xué)完所有的專業(yè)課程和非專業(yè)課后，在污水處理廠實(shí)習(xí)，是生產(chǎn)實(shí)習(xí)基礎(chǔ)上的又一次重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)，也是畢業(yè)設(shè)計(jì)的有機(jī)組成部分，其目的是鞏固、驗(yàn)證和強(qiáng)化我們所學(xué)習(xí)過的知識(shí)，培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，為我們即將開始的畢業(yè)設(shè)計(jì)和將來的工作奠定良好的基矗

1、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，能使我們將課堂上學(xué)過的理論知識(shí)與實(shí)際生產(chǎn)相聯(lián)系，加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握和理解，充分利用實(shí)習(xí)基地的有力條件培育我們分析工程實(shí)例的能力，強(qiáng)化發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題等的綜合能力。

2、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)我們待人處事的能力，不再是當(dāng)全身心投入的日子總是過的那么快，轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)度過了六個(gè)月的歲月。這次實(shí)習(xí)是對(duì)東莞市豪豐污水處理有限公司麻涌污水處理廠的整套工藝運(yùn)行情況以及設(shè)備構(gòu)筑物的安裝等問題進(jìn)行全面、細(xì)致的把握與理解。這不僅讓我對(duì)所學(xué)專業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，還為接下來的畢業(yè)設(shè)計(jì)打下了一定的基矗在當(dāng)前這個(gè)以追求利益為目標(biāo)的社會(huì)，環(huán)境正在變得日益惡化，而環(huán)境保護(hù)專業(yè)則正是為了培養(yǎng)具有強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)、高水平的工程技術(shù)人員而開設(shè)的。對(duì)于整個(gè)污水處理廠，其設(shè)計(jì)、運(yùn)行凝聚的廣泛的學(xué)科知識(shí)和許多工程設(shè)計(jì)者的智慧，我很受感染，同時(shí)也很受啟發(fā)。作為一個(gè)未來環(huán)境工作者，深刻體會(huì)到我所背負(fù)的任務(wù)有多么艱巨。

在實(shí)習(xí)期間，東莞市豪豐污水處理有限公司麻涌污水廠各種管理制度、流程和工作人員之間的上下關(guān)系給了我一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這種系統(tǒng)可以說是我們現(xiàn)實(shí)社會(huì)中任何一個(gè)企業(yè)縮影的充分體現(xiàn)，在處理廠的實(shí)習(xí)讓我體驗(yàn)到了社會(huì)現(xiàn)實(shí)的殘酷性以及社會(huì)交際的重要性。

首先，在前次實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)上，讓我更加懂得了什么叫做團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。實(shí)習(xí)期間我們互相支持與鼓勵(lì)，一起討論難以解決的問題，使實(shí)習(xí)生活變得不那么枯燥。這種精神的培養(yǎng)不僅給我的職業(yè)道路起到了一定的促進(jìn)作用，也讓我體會(huì)到體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神在工作中的重要性。

污水處理廠的方方面面問題都值得研究，不管是從運(yùn)行，還是從管理，很多事情預(yù)想中的結(jié)果和現(xiàn)實(shí)有偏差，這就提醒了我們的工程設(shè)計(jì)者，考慮問題要全面，處理問題要細(xì)心。在工作中，方法的正確和便利非常重要，但卻不能忽略我們所期望的結(jié)果。

最后，這次豪豐之旅讓以前不怎么接觸的同學(xué)增進(jìn)了不少友誼，加深了同學(xué)之間的感情。對(duì)于我們即將畢業(yè)的學(xué)生來說，這種共同學(xué)習(xí)、共同生活的機(jī)會(huì)可能不再有了，從而使我更加懂得了珍惜現(xiàn)在所擁有的。

總的來說，這次實(shí)習(xí)給了我學(xué)習(xí)很多在校園里、在課堂上、在書本上學(xué)不到的東西的機(jī)會(huì)，也使我懂得了很多做人的道理。我要感謝這次實(shí)習(xí)，感謝指導(dǎo)這次實(shí)習(xí)的教師，感謝為我們爭(zhēng)取這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，感謝帶領(lǐng)我們的廠長(zhǎng)，同時(shí)也很感謝在實(shí)習(xí)期間，特別是給予我支持與鼓舞的同學(xué)們!這次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)和了解。

關(guān)于處理投訴課程心得體會(huì)及收獲七

1、認(rèn)知實(shí)習(xí)目的

作為21世紀(jì)的現(xiàn)代化時(shí)代的大學(xué)生，認(rèn)知與實(shí)習(xí)課程顯得格外的重要。通過環(huán)境工程認(rèn)知實(shí)習(xí)課程，可以將大學(xué)課堂中老師的生動(dòng)的課程講解與施工現(xiàn)場(chǎng)工程師的現(xiàn)場(chǎng)剖析介紹相結(jié)合，更加全面而有深刻地去了解課本中各種廢水處理工藝的特點(diǎn)及其應(yīng)用。從工程師口中和自己的親身觀察中學(xué)習(xí)到一定的工作經(jīng)驗(yàn)，為日后的環(huán)境工程相關(guān)工作打下一定的基礎(chǔ)，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，與此同時(shí)，通過認(rèn)知實(shí)習(xí)使我們領(lǐng)悟到僅僅通過書本上的知識(shí)來處理問題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，環(huán)境工程的學(xué)習(xí)探究之路，需要不斷地實(shí)踐去探索。

2、認(rèn)知實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年4月25日

3、認(rèn)知實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx市xx污水處理廠

4、認(rèn)知實(shí)習(xí)內(nèi)容

4.1實(shí)習(xí)單位及相關(guān)工藝簡(jiǎn)介

4.1.1大坦沙污水處理廠簡(jiǎn)介

xx沙污水處理廠位于xx市xx島，總占地面積為25 hm2，是xx市政府制定的全市污水治理總體規(guī)劃中建成的第一座城市污水處理廠。該廠主要收集xx市xx區(qū)、xx區(qū)石井河流域、越秀區(qū)局部流域、xx洲及大坦沙的污水，納污面積xx平方公里，服務(wù)人口xx萬。目前全廠設(shè)計(jì)處理污水能力為xx萬噸。

xx市大坦沙污水處理廠合并處理城市生活污水和糞便污水，由于糞便污水的污染物含量高和水量不穩(wěn)定等特點(diǎn)，對(duì)水廠的運(yùn)行有不利的影響。工程分三期建設(shè)完成，其中糞便污水主要由該廠一、二期承擔(dān)，一、二期設(shè)計(jì)處理量為33萬t/d，同時(shí)處理來自xx市xx有限公司的800～1 000 t/d糞便污水。

xx污水處理廠一期工程是我國(guó)建設(shè)較早的一座除磷脫氮的污水處理廠，于xx年xx月建成投產(chǎn)，建設(shè)規(guī)模為xx萬m3/d，污水處理工藝采用除磷脫氮活性污泥法a2/o工藝，污泥處理采用直接濃縮、脫水工藝。 二期工程于xx年底建成投產(chǎn)，建設(shè)規(guī)模仍為xx萬m3/d，污水和污泥處理工藝均同一期工程。優(yōu)化和挖潛改造，使一、二期總處理能力達(dá)到了xx萬m3/d。三期工程建設(shè)規(guī)模為xx萬m3/d，采用倒置的a2/o工藝， 污泥處理近期仍采用直接濃縮、脫水工藝，遠(yuǎn)期采用污泥干化+焚燒方案處理方案。主要參觀的是大坦沙三期工程。

4.1.2xx污水處理廠三期工程工藝介紹

污水處理廠三期工程采用分點(diǎn)進(jìn)水的倒置a2/o工藝，污水進(jìn)入具有4m相對(duì)標(biāo)高的高位配水井中，由配水井將污水給配給轉(zhuǎn)鼓式細(xì)格柵，除去動(dòng)力學(xué)直徑較大的固體廢物，而后進(jìn)入360度旋流式沉砂池，除去污水中較多的固體懸浮物，污水進(jìn)而進(jìn)入生化反應(yīng)池進(jìn)行除磷脫氮及脫去toc，流出的污水進(jìn)入配水井進(jìn)行化學(xué)處理，使其脫氮除磷效果達(dá)到相應(yīng)的規(guī)定，其后污水進(jìn)入二沉池（周進(jìn)周出的輻流式沉淀池），流出的處理后的污水運(yùn)往加氯接觸池進(jìn)行加氯消毒以達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)后排入珠江。廠內(nèi)生活污水與島內(nèi)污水處理不同在于其是先通過粗格柵攔截后才能與高位配水井的污水相互混合以防止之后的轉(zhuǎn)鼓式細(xì)格柵堵塞。生化池處理后的污水產(chǎn)生的臭氣進(jìn)入除臭裝置進(jìn)行除臭。

2.采用倒置a2/o工藝的原因：常規(guī)的脫氮除磷工藝呈厭氧（anaerobic）/缺氧（anoxic）/好氧（oxic）的布置形式。該布置在理論上基于這樣一種認(rèn)識(shí)，即：聚磷菌有效釋磷水平的充分與否，對(duì)于系統(tǒng)的除磷能力具有極其重要的意義，厭氧區(qū)在前可以使聚磷微生物優(yōu)先獲得碳源并得以充分釋磷。但是①由于存在內(nèi)循環(huán)，常規(guī)工藝系統(tǒng)所排放的剩余污泥中實(shí)際上只有一分經(jīng)歷了完整的吸磷、釋磷過程，其余則基本上未經(jīng)厭氧狀態(tài)而直接由缺氧區(qū)進(jìn)入好氧區(qū)，這對(duì)除磷是不利的；②由于缺氧區(qū)位于系統(tǒng)中部，反硝化在碳源分配上居于不利地位，因而影響了系統(tǒng)的脫氮效果；③由于厭氧區(qū)居前，回流污泥的硝酸鹽對(duì)厭氧區(qū)產(chǎn)生不利影響。三期工程將厭氧池和缺氧池的順序進(jìn)行倒置，反應(yīng)池分缺氧/厭氧/好氧三段，并對(duì)回流污泥的比例進(jìn)行調(diào)整，較好地解決了傳統(tǒng)a2/o工藝的各項(xiàng)缺點(diǎn)，取得了良好的脫氮除磷的效果。

4.2實(shí)習(xí)認(rèn)知內(nèi)容與過程

4.2.1格柵

1.位置：格柵通常傾斜設(shè)在其他處理構(gòu)筑物或泵站集水池進(jìn)口處的渠道中，防止漂浮物阻塞構(gòu)筑物管道、閘門、攪拌機(jī)以及水泵等機(jī)械設(shè)備。因此，格柵起著進(jìn)化水質(zhì)和保護(hù)設(shè)備的雙重作用。

2.種類：平面格柵（回轉(zhuǎn)式卡齒的粗格柵）、曲面格柵（轉(zhuǎn)鼓式的細(xì)格柵）。

3.相應(yīng)的參數(shù)及各自的作用：

回轉(zhuǎn)式卡齒的粗格柵（2臺(tái)）：處理廠內(nèi)污水的第一步的工具，用以除去較大的懸浮物，防止污水直接進(jìn)入轉(zhuǎn)鼓式的細(xì)格柵造成堵塞，格柵的柵條間距為1cm（見圖2）。

轉(zhuǎn)鼓式的細(xì)格柵：（4臺(tái)）：其柵條間距為5mm，轉(zhuǎn)鼓直徑2m。進(jìn)水渠寬2m，兩臺(tái)格柵間距1m。本廠采用4臺(tái)轉(zhuǎn)鼓式格柵，將污水中的大塊污物攔截，防止堵塞后續(xù)單元的機(jī)泵或工藝管線。轉(zhuǎn)鼓格柵集細(xì)過濾、除渣、輸送、壓榨脫水為一體，設(shè)計(jì)精巧，結(jié)構(gòu)緊湊，運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，噪音低，能耗低，使用壽命長(zhǎng)，但設(shè)備費(fèi)用高。

3.運(yùn)行：

回轉(zhuǎn)式卡齒的粗格柵：該粗格柵通過卡齒式的形狀將較大的懸浮物攔截并帶起向上轉(zhuǎn)動(dòng)，當(dāng)其轉(zhuǎn)至背面時(shí)，上面的固體懸浮物掉落并通過螺旋輸送機(jī)運(yùn)送以及收集。

轉(zhuǎn)鼓式的細(xì)格柵：污水從柵框前流入，通過格柵過濾，流向水池出口，污水中的漂浮物、懸浮物等被攔在柵面上，格柵運(yùn)行現(xiàn)設(shè)為自動(dòng)，每隔5min起動(dòng)一次，四臺(tái)格柵輪流起動(dòng)，每臺(tái)運(yùn)行0.5min，（格柵運(yùn)行亦可設(shè)為液位自動(dòng)，當(dāng)格柵前后液位相差0.1m時(shí)，格柵自動(dòng)啟動(dòng)）加油泵跟格柵同步起動(dòng)，每次運(yùn)行5s。格柵的沖洗水靠回用中水的水壓。被格柵清除的垃圾通過螺旋輸送桿直接輸送到下面的砂斗里，并對(duì)砂斗的垃圾進(jìn)行定期清除。

4.2.2360°比氏旋流沉砂池

1.作用與原理：大坦沙污水處理廠采用的是360度比式旋流式沉砂池來作為污水處理的初沉池，通過控制旋流器產(chǎn)生旋流，且配有相應(yīng)的攪拌槳進(jìn)行洗沙，它是采用渦流原理，較重的砂粒在靠近池心的一個(gè)環(huán)形孔口落入集砂區(qū)，而較輕的有機(jī)物由于螺旋槳的作用而與砂粒分離，最終引向出水渠，而產(chǎn)生的二次漩渦使水往上面的管道流出，該沉砂池對(duì)流進(jìn)的污水的流進(jìn)速度具有一定的嚴(yán)格要求，速度太大會(huì)造成沉砂效果不好，速度太小則會(huì)造成水無法產(chǎn)生二次漩渦，無法從上面的管道流出。

2.優(yōu)點(diǎn)：改變自由液面進(jìn)水渠為傾斜式滿流坡道，提高了進(jìn)水穩(wěn)流效果，進(jìn)水的射流作用有利于提高砂粒的離心分離效果；由分選區(qū)下部進(jìn)水，上部出水，進(jìn)水渠與出水渠之間由一半月形水平格板分開，利于防止短流和避免沉砂帶入出水；進(jìn)水渠與出水渠在平面上呈直線布置，平面布置簡(jiǎn)潔，水利條件好，水頭損失?。贿M(jìn)出水呈360°，增強(qiáng)了除砂效果；砂泵吸砂管下端設(shè)置砂粒流化葉片，防止沉砂板結(jié)。

3.主要參數(shù)：池?cái)?shù)：4組；每池直徑：5m；水力停留時(shí)間：25.8s；有效水深：1.09m。

集砂區(qū)：形狀為圓柱狀，直徑為1m，高為2m，集砂區(qū)底部距地面0.38m。

4.設(shè)備：每組池均有一臺(tái)立式漿葉分離器、輸砂泵、砂水分離器（螺旋式砂水分離器，型號(hào)為lssf–320-ⅱ）。

5.運(yùn)行：砂水沉于集砂區(qū)，利用泵將砂水輸送至砂水分離器，利用離心作用將砂水分離，排砂周期為2h，每次泵運(yùn)行3min。

關(guān)于處理投訴課程心得體會(huì)及收獲八

申請(qǐng)人 ：

性別：女 民族：漢 工作單位： 住址： 聯(lián)系電話：

被申請(qǐng)人：

地址： 聯(lián)系電話：

法定代表人： 職務(wù)：醫(yī)院院長(zhǎng) 聯(lián)系電話：

申請(qǐng)事項(xiàng)

申請(qǐng)對(duì)申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人之間的醫(yī)療糾紛作醫(yī)療事故技術(shù)鑒定

事實(shí)和理由

xx年xx月xx日，申請(qǐng)人到被申請(qǐng)人處就診，經(jīng)b超探察為膽結(jié)石，并住院接受被申請(qǐng)人的腹腔鏡取石手術(shù)建議。xx年xx月xx日，申請(qǐng)人接受了腹腔鏡取石手術(shù)。xx年xx月xx日，申請(qǐng)人被開腹修補(bǔ)膽總管及左右肝管失敗。xx年xx月xx日，申請(qǐng)人因膽管損傷，腹腔感染，雙側(cè)胸腔積液，切口及重復(fù)切口感染嚴(yán)重及重度貧血，重度營(yíng)養(yǎng)不良轉(zhuǎn)至昆明醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院干療外科搶救。經(jīng)長(zhǎng)達(dá)60多天的全力搶救和治療后，保住了性命?，F(xiàn)在康復(fù)階段，半年后需要再進(jìn)行膽腸吻合手術(shù)。

根據(jù)上述事實(shí)，申請(qǐng)人認(rèn)為：

一，xx年xx月xx日，申請(qǐng)人被推進(jìn)手術(shù)臺(tái)，接受腹腔鏡取石手術(shù)，術(shù)中發(fā)現(xiàn)石頭過大(直徑超過3cm)，被申請(qǐng)人沒有及時(shí)改變手術(shù)方案，仍然用直徑僅為0.3―1cm的腹腔鏡野蠻取石，造成申請(qǐng)人總膽管及左右肝管斷裂，而被申請(qǐng)人并未及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)就結(jié)束了手術(shù)。被申請(qǐng)人違反醫(yī)療常規(guī)，未對(duì)申請(qǐng)人做細(xì)致全面的正確診斷而盲目手術(shù)，術(shù)中發(fā)現(xiàn)問題也未及時(shí)調(diào)整手術(shù)方案，以直徑0.3―1cm的腹腔鏡頭去取直徑大于3cm以上的結(jié)石，毫無客觀依據(jù)，憑借主觀臆斷，盲目蠻干，草率從事。導(dǎo)致申請(qǐng)人膽肝管損傷的事實(shí)充分說明了是被申請(qǐng)人的過失行為所致。

二，xx年xx月xx日，申請(qǐng)人開始出現(xiàn)膽漏并黃疸癥狀，被申請(qǐng)人對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行了開腹縫補(bǔ)膽管手術(shù)，荒唐的是，被申請(qǐng)人不能勝任膽管修補(bǔ)手術(shù)，卻堅(jiān)持開腹。后以未找到膽管為由，沒有進(jìn)行膽汁引流，又將切口縫合，導(dǎo)致申請(qǐng)人出現(xiàn)重度腹膜炎合并雙側(cè)胸腔積液。在既不請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)生，又不及時(shí)將申請(qǐng)人轉(zhuǎn)院的情況下，任由申請(qǐng)人在病房中躺了三天，直至病情加重瀕臨死亡，不得已術(shù)后第二天就離開病房前往個(gè)舊的被申請(qǐng)人主管醫(yī)生才匆匆趕回醫(yī)院，將申請(qǐng)人轉(zhuǎn)至昆明醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院干療外科，經(jīng)過全力搶救入院60多天后才保住了性命。這一損害結(jié)果，完全是被申請(qǐng)人違反了技術(shù)操作規(guī)范和醫(yī)療常規(guī)所造成的。而被申請(qǐng)人主管醫(yī)生也嚴(yán)重違反了《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，沒有盡職盡責(zé)為患者服務(wù)。

三，術(shù)后被申請(qǐng)人未及時(shí)進(jìn)行切口清創(chuàng)和引流，導(dǎo)致申請(qǐng)人的切口及重復(fù)切口出現(xiàn)重度感染，被申請(qǐng)人未盡到應(yīng)盡的醫(yī)治和護(hù)理義務(wù)，是造成申請(qǐng)人人身多重?fù)p害的主要原因之一。

四，被申請(qǐng)人未履行告知義務(wù)，在明知申請(qǐng)人病情已經(jīng)很嚴(yán)重的情況下，沒有及時(shí)告知可能出現(xiàn)的嚴(yán)重后果，使申請(qǐng)人在不知情的情況下，接受了草率的治療和護(hù)理，造成申請(qǐng)人身體損害，病情迅速惡化，瀕臨死亡的邊緣。

綜上所述，被申請(qǐng)人及工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，違反醫(yī)療及護(hù)理常規(guī)，診查失誤，手術(shù)錯(cuò)誤，搶救不力，未及時(shí)做出轉(zhuǎn)院處理，未履行告知義務(wù)，造成申請(qǐng)人人身損害，病情惡化(雖經(jīng)搶救脫離危險(xiǎn)，但還需要再進(jìn)行一次膽腸吻合手術(shù)。)因果關(guān)系明顯。鑒于以上事實(shí)和理由，為了更加清晰明確地證實(shí)被申請(qǐng)人的過錯(cuò)行為，特提出醫(yī)療事故鑒定申請(qǐng)，請(qǐng)求貴局給予依法鑒定。

此致

關(guān)于處理投訴課程心得體會(huì)及收獲九

人際關(guān)系是人與人在交往中建立的直接的心理上的關(guān)系。

在人際關(guān)系中，角色退居到次要地位，而對(duì)方是不是自己所喜歡或愿意親近的人成為主要問題。人際關(guān)系是人們?cè)诿鎸?duì)面的交往過程中形成的，個(gè)體可切實(shí)感受到它的存在。沒有直接的接觸和交往不會(huì)產(chǎn)生人際關(guān)系，人際關(guān)系一經(jīng)建立，一定會(huì)被人們直接體驗(yàn)到。人們?cè)谛睦砩系木嚯x趨近，個(gè)體會(huì)感到心情舒暢，如若有矛盾和沖突，則會(huì)感到孤立和抑郁。

人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人們彼此間的情感活動(dòng)。情感因素是人際關(guān)系的主要成分。人際間的情感傾向有兩類：一類是使彼此接近和相互吸引的情感;另一類是使人們互相排斥分離的情感。

人與人之間相互認(rèn)知，因而產(chǎn)生的吸引或排拒，合作或競(jìng)爭(zhēng)，領(lǐng)導(dǎo)或服從等關(guān)系。人與人之間，相互交往的過程，借由思想，感情，行為表現(xiàn)的相互交流，而產(chǎn)生的互動(dòng)關(guān)系。個(gè)人與個(gè)人之間的互動(dòng)關(guān)系，更廣義的人際關(guān)系包含文化制度模式與過程方面亦是社會(huì)關(guān)系。

人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。任何個(gè)體都不會(huì)無緣無故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠(yuǎn)、喜歡與不喜歡是相互的。

誰都明白處世之難，誰都渴望處世圓滿，我們常常會(huì)因各種各樣的人際關(guān)系不和諧而苦惱和惆悵。圓滿的人生不僅限于個(gè)人的獨(dú)立，還須追求人際關(guān)系的成功。維系人與人之間的情誼，得到別人的認(rèn)可和肯定，受到他人的尊重和稱贊是人的共性。人際關(guān)系的和諧，是每個(gè)人追求的目標(biāo)!

每天我們都在嘗試著說服別人和被別人說服。詩人說，生活像一張網(wǎng)，我們說詩人說得太抽象，生活其實(shí)很簡(jiǎn)單，生活就是人與人之間的交往，可見，人際關(guān)系在社會(huì)生活中的重要地位，人際關(guān)系是社會(huì)生活中人與人之間的直接交往關(guān)系，是在人們物質(zhì)交往和精神交往的過程中產(chǎn)生和發(fā)展的，人是社會(huì)的人，生活在社會(huì)中的人總是通過一定的紐帶聯(lián)系起來，人際關(guān)系就是人與人之間建立起來的社會(huì)聯(lián)系，人不可能獨(dú)立于社會(huì)之外而生活，每個(gè)人都處在政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化的等各種相互關(guān)系之中，都必須和其他人打交道，今天的社會(huì)是一個(gè)與建立在小農(nóng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的自然經(jīng)濟(jì)社會(huì)有著本質(zhì)不同的現(xiàn)代化社會(huì)，現(xiàn)代化社會(huì)的基本特征之一是開放性，它和周圍的環(huán)境無時(shí)無刻不發(fā)生著種種錯(cuò)綜復(fù)雜的聯(lián)系和交流，面對(duì)大量外來的住處和刺激，需要做出靈敏的反應(yīng)和靈活的調(diào)整，社會(huì)的現(xiàn)代化使人們之間的聯(lián)系更加緊密，更加方便，現(xiàn)代化的社會(huì)又使人產(chǎn)生了眾多的欲望和更高的情趣，只有擴(kuò)大交往才能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，為了增長(zhǎng)知識(shí)，探討問題，尋求樂趣，交往是必不可少的手段，只有積極地進(jìn)行社會(huì)交往，才有利于人的智力和創(chuàng)造力的發(fā)揮，那么，建立良好、和諧的人際關(guān)系就顯得尤為重要了。

所以我們要注重人際關(guān)系的處理，因?yàn)樵诂F(xiàn)在的社會(huì)中如果一個(gè)人不懂得如何處理人際關(guān)系，將來在社會(huì)中將不能立足!但是我本人對(duì)處理人際關(guān)系并不懂，我只能盡量的做到好好的處理人際關(guān)系。